第一篇：保安員車輛管理服務(wù)

保安員車輛管理服務(wù)

一、保安工作職責(zé)

1.保安部具體負(fù)責(zé)機(jī)動車輛的進(jìn)出、停放和收費(fèi)管理。2.保安部車庫崗負(fù)責(zé)大廈地下車庫機(jī)動車輛的進(jìn)出管理。3.車輛管理員負(fù)責(zé)廣場停車場上車輛的停放和收費(fèi)管理。

二、車輛停放制度 1.地下停車庫

(1)業(yè)戶的機(jī)動車輛應(yīng)憑《停車證》方可進(jìn)入地下車庫，無證不得入內(nèi)。(2)《停車證》應(yīng)固定放置車輛前方玻璃醒目位置。

(3)有《停車證》的車輛應(yīng)嚴(yán)格按照車位號停放，嚴(yán)禁占用其他任何車位，嚴(yán)禁在通道上停放。

(4)自覺遵守地下車庫禁令標(biāo)志，嚴(yán)禁逆向行駛，服從工作人員指揮。(5)駕駛員應(yīng)在車輛停放后做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)異常情況保持現(xiàn)場。

(6)其他車輛因各種原因需進(jìn)入車庫，必須憑保安部簽發(fā)的《特別停車證》。2.廣場、停車場

(1)廣場、停車場為業(yè)戶機(jī)動車輛和社會車輛提供泊車場地，先到先停，停滿為止。

(2)凡進(jìn)入廣場、停車場的車輛都必須服從工作人員的指揮。(3)遵守禁令標(biāo)志，通道上嚴(yán)禁停放任何車輛。

(4)按《收費(fèi)規(guī)定》收取停車費(fèi)，對不愿意付費(fèi)的車輛應(yīng)勸阻離開廣場停車場。(5)駕駛員應(yīng)做好安全防范工作，保安人員有義務(wù)進(jìn)行配合協(xié)助，但對車輛損壞不承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.非機(jī)動車、助動車、摩托車

(1)自行車、助動車、摩托車應(yīng)停放到指定位置。

(2)自行車就停放在車架上，摩托車、助動車應(yīng)聽從保安人員的指揮順序停放。(3)各類非機(jī)動車嚴(yán)禁進(jìn)入車庫，嚴(yán)禁隨地亂放影響通道。(4)車主應(yīng)做好安全防范工作，保安人員不承擔(dān)賠償責(zé)任。

三、保安車管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1.地面

(1)引導(dǎo)車輛在指定部位有序停車，提醒車主關(guān)好車窗車門，貴重物品不得留放車內(nèi)。

(2)按管理處規(guī)定對車輛實(shí)行收費(fèi)服務(wù)。

(3)督促車輛遵守禁令標(biāo)志，糾正違章行駛、停放的車輛，不得在小區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車。

(4)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場，立即向管理處報告。(5)引導(dǎo)施工人員將建筑垃圾袋裝后倒在指定部位。2.車庫

(1)車輛憑管理處所發(fā)《停車證》放行，及時登記，進(jìn)車庫時問車號、車位。(2)無《停車證》車輛，應(yīng)經(jīng)管理處同意方可進(jìn)入車庫，但不得占用業(yè)戶車位。(3)督促進(jìn)入車輛遵守車庫內(nèi)禁令標(biāo)志，不得在車庫內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車。(4)提醒車主關(guān)好車窗、車門、貴重物品不留放車內(nèi)。(5)勸阻行人、自行車、助動車和摩托車進(jìn)入車庫。(6)保持車庫出入口暢通。

(7)經(jīng)常到車庫內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并向班長報告。(8)車庫內(nèi)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場，立即向管理處報告。

(9)環(huán)衛(wèi)車輛進(jìn)入車庫清運(yùn)垃圾結(jié)束后，通知清潔人員做好保持工作，設(shè)備人員開啟垃圾房排風(fēng)機(jī)。

第二篇：保安員服務(wù)管理制度

保安員服務(wù)管理制度

一、職業(yè)紀(jì)律:

1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。

2、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時看閱書報小說,玩游戲機(jī)等與工作無關(guān)的事情。

3、嚴(yán)禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在客人面前及客房區(qū)域吸煙。

5、嚴(yán)禁交接班不清楚,未經(jīng)主管批準(zhǔn),私自請人頂班,私自留宿他人。

6、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受客人的錢物。

7、嚴(yán)禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

8、嚴(yán)禁保安員之間,堅守自盜,以權(quán)謀私,向客人收取費(fèi)用。

9、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。

10、嚴(yán)禁無故不參與保安會議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動。

11、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級。

12、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

13、嚴(yán)禁私自運(yùn)用酒店財產(chǎn)物品。

14、嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。

15、嚴(yán)禁泄露酒店及保安機(jī)密。

16、嚴(yán)禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

二、規(guī)范用語: 您好、請進(jìn)、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

三、崗位規(guī)范:(一)門衛(wèi)

1、按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環(huán)境清潔。

2、注意觀察人員進(jìn)出情況,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)應(yīng)當(dāng)及時詢問,阻止小商小販進(jìn)入酒店亂設(shè)攤。

3、對進(jìn)出酒店的各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo),保持出入口的整潔和暢通。(二)巡邏

1、按規(guī)定時間、路線巡邏,多看、多聽、多問,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)追查到底并及時報告和記錄。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報警和報告酒店負(fù)責(zé)人,并協(xié)助做好處理工作。

2、對酒店設(shè)置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時報告并記錄。

3、發(fā)現(xiàn)客人有違法犯罪跡象的行為,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,要及時報告酒店值班人員，有必要可報警處理。(三)監(jiān)控

1、堅守崗位,不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運(yùn)行狀況,記錄準(zhǔn)確和完整。發(fā)現(xiàn)火警報警、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障,要及時報告值班主管采取措施消除故障,保持正常使用。

2、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設(shè)備運(yùn)行、排除異常情況等記錄。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告酒店負(fù)責(zé)人和相關(guān)處警單位,并監(jiān)控處理過程。(四)車管

1、正確引導(dǎo)酒店內(nèi)車輛行駛和停放,對違反車輛停放規(guī)定的客人進(jìn)行勸導(dǎo)并協(xié)助整改。

2、保持車庫、停車場整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān),漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防范措施。

3、按規(guī)定或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取外來車輛停放費(fèi)用,出具正規(guī)票據(jù),不準(zhǔn)亂收費(fèi)。

考核標(biāo)準(zhǔn) 提前10分鐘到崗并換好服裝，由當(dāng)班領(lǐng)班召開班前會。對上班情況進(jìn)行了解，有無異常，寫好班前記錄。遲到者罰款10元 交班前上一班人員要認(rèn)真詳細(xì)檢查崗位、車輛及本崗位的情況向下班人員講清，并寫好交接班記錄。違者罰款20元 上一班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，室內(nèi)衛(wèi)生認(rèn)真清掃干凈后，經(jīng)下一班檢查同意后本班方可離崗。未清掃者罰款10元 須在崗位上交接班，接班者不到崗位或交接班不清楚時，不得交接班。違規(guī)者罰款20元 交班后對本崗位所管轄的部位認(rèn)真檢查，檢查后要認(rèn)真記錄。發(fā)現(xiàn)未記錄者罰款20元 對待來企業(yè)辦事人員態(tài)度要和藹，講究禮貌，文明執(zhí)勤。接到投訴罰款10元。工作期間，當(dāng)班人員必須著裝整齊、整潔、不得著便裝。違者罰款10元。酒店工作人員出入酒店，必須出示證件，站崗人員應(yīng)仔細(xì)檢查證件。漏檢或擅自放入一人次罰款20元 外來施工人員持臨時出入證出入酒店，出酒店時臨時出入證經(jīng)保安人員核實(shí)后方可出酒店，與本酒店無關(guān)人員禁止入酒店。施工人員未辦手續(xù)進(jìn)入酒店施工，對保安人員罰款50元。

適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，扎實(shí)開展團(tuán)的工作

———共青團(tuán)鐵東區(qū)委書記的述職報告

2011年是適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變、思想進(jìn)一步成熟的一年。這一年，自己能夠堅持正確的政治方向，緊緊圍繞黨的中心，立足本職崗位，較好地完成本線的工作任務(wù)。自己政治覺悟、理論水平、思想素質(zhì)、工作作風(fēng)等各方面有了明顯的進(jìn)步和

提高?？偟膩碚f，收獲很大，感觸頗深。

一、以德為先，進(jìn)一步提升個人思想素質(zhì)

過去的一年，我以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，以一個團(tuán)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在個人的道德修養(yǎng)、黨性鍛煉、思想素質(zhì)上有了很大的進(jìn)步。一是道德修養(yǎng)進(jìn)一步提高。作為一個團(tuán)干部，我的一言一行、我的自身形象將直接影響到團(tuán)委各成員，甚至更廣大的青少年。因此，在日常的工作和生活中，我每時每刻提醒自己，從小事做起，注重細(xì)節(jié)問題，做到干凈做人、公正做事，以平常心看待自己的工作，要求自己在工作中誠實(shí)、守信、廉潔、自律，起好表率作用。二是黨性鍛煉得到不斷加強(qiáng)。不斷加強(qiáng)自己的黨性鍛煉，我嚴(yán)格按照《黨章》和《中國共產(chǎn)黨黨員紀(jì)律處分條例》來要求和約束自己的行為，牢記黨的宗旨，在團(tuán)的工作中，以廣大青少年的權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，務(wù)求時效。三是政治思想素質(zhì)不斷提高。一年來，我繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加理論中心組學(xué)習(xí)，經(jīng)常自發(fā)利用休息時間學(xué)習(xí)，積極參加團(tuán)省委組織赴井岡山革命傳統(tǒng)與理想信念教育專題培訓(xùn)班、區(qū)委區(qū)政府組織赴清華大學(xué)縣域經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)班，通過“看、聽、學(xué)、思”，進(jìn)一步加深了對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想的理解，進(jìn)一步系統(tǒng)掌握了黨在農(nóng)村的路線、方針、政策以及對共青團(tuán)工作的要求。特別是黨的十七屆六中全會以來，我通過學(xué)習(xí)原文、聽專家講課等，開拓了思想新境界，政治思想素質(zhì)有了新的飛躍。

二、以能為先，進(jìn)一步加強(qiáng)組織工作能力

在上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下，我本人也自加壓力，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí)，注重與同事、與兄弟單位團(tuán)委書記的交流，虛心請教，不恥下問，使各項工作都有序地開展。一是工作的統(tǒng)籌安排能力不斷加強(qiáng)。我盡量做到工作提前一步，有計劃、有安排、有預(yù)見性，保持思路清晰和決策的科學(xué)，力求操作有序，順利開展。二是工作的協(xié)調(diào)能力不斷加強(qiáng)。在工作中，我注重與上級的及時銜接、匯報，同時也注重與基層的交流溝通，聽取多方意見和建議，從大局出發(fā)，對上做好配合，對下做好團(tuán)結(jié)。三是有創(chuàng)新地開展工作。在工作中，我注重不斷創(chuàng)新，使工作保持生機(jī)，使管理不斷趨向人性化、合理化。

三、以勤為先，進(jìn)一步提高團(tuán)的業(yè)務(wù)水平

擔(dān)任團(tuán)委書記以來，認(rèn)真了解情況、掌握知識，積極向團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、向前任書記學(xué)習(xí)、請教，了解團(tuán)情、團(tuán)史，努力掌握團(tuán)的基本運(yùn)作方式程序，便于更好地開展工作。加強(qiáng)溝通了解，增加感情，深入基層，了解基層團(tuán)組織和團(tuán)員青年的有關(guān)情況，以“活動”來強(qiáng)化自己的知識和水平。一年來，我立足以活動來促使自己盡快適應(yīng)角色，迎接挑戰(zhàn)。今年五四，團(tuán)區(qū)委以全區(qū)人居環(huán)境整治為依托，以“五四火炬?zhèn)鞒芯攀d生生不息，鐵東青年投入人居環(huán)境立志強(qiáng)區(qū)”為引

領(lǐng)，積極開展了“共青團(tuán)路，紅領(lǐng)巾街”，“鐵東青年林”等一系列活動。在活動中，增長了知識，深化了理解，使自己對團(tuán)務(wù)工作有了全面的、系統(tǒng)的提高，為今后更好地提高團(tuán)的業(yè)務(wù)水平打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

四、以績?yōu)橄?，進(jìn)一步完善團(tuán)的組織建設(shè)

把《關(guān)于進(jìn)一步深化“黨建帶團(tuán)建”工作的實(shí)施意見》落到實(shí)處，把黨的要求貫徹落實(shí)到團(tuán)的建設(shè)中去，使團(tuán)的建設(shè)納入黨的建設(shè)的總體規(guī)劃。依托黨建，從政策層面來解決和落實(shí)基層團(tuán)組織存在的問題和困難。一是基層團(tuán)干部的待遇問題。積極爭取黨組織在團(tuán)干部配備上的重視和支持，基層團(tuán)干“轉(zhuǎn)業(yè)”得到了很好的安排（葉赫的榮威，住建局遇良，衛(wèi)生局王國宴等）；二是解決好基層團(tuán)組織活動的經(jīng)費(fèi)問題。積極爭取專項，今年為每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道從團(tuán)省委爭取經(jīng)費(fèi)三千元，共計三萬六千元；三是團(tuán)的基層組織格局創(chuàng)新工作。按照“1＋4＋N”模式，通過換屆調(diào)整選配了大批鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）團(tuán)干部，變原有的“團(tuán)干部兼職”模式為現(xiàn)在的“兼職團(tuán)干部”模式，提升了基層團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。此次工作得到了團(tuán)市委的充分認(rèn)可，2011年四平市組織部班工作會議在我區(qū)召開。

以服務(wù)青年需求為目的，從單一組織青年開展活動轉(zhuǎn)到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，開展就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)交流、貧富結(jié)對；以服務(wù)黨政中心為目的，發(fā)揮團(tuán)組織自身優(yōu)勢，引導(dǎo)青年樹立市場意

識和投資意識，強(qiáng)化科技意識和參與意識，投身知識化、信息化和現(xiàn)代化、文明創(chuàng)建、環(huán)境整治、植綠護(hù)綠、社會治安等活動，把黨政思路實(shí)踐好。突出做好當(dāng)前新興的農(nóng)村、社區(qū)和非公經(jīng)濟(jì)組織建團(tuán)工作，延長團(tuán)的工作手臂，豐富團(tuán)的組織形式。先后與農(nóng)聯(lián)社、吉林銀行等多家金融機(jī)構(gòu)積極協(xié)調(diào)，為青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供幫扶支持。特別是吉林銀行的“吉青時代”小額貸款項目更得到團(tuán)省委的無償貼息。

五、以廉為先，進(jìn)一步保持清正廉明形象

作為新任職的年輕干部、黨員干部，我既感受到了組織的信任與關(guān)懷，同時也感受到了責(zé)任重大。我區(qū)在黨委和政府的帶領(lǐng)下，勵精圖治、奮發(fā)圖強(qiáng)，取得了輝煌的成績。越是這種時候，就越需要我們這些干部保持清醒的頭腦，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色。深知，作為一級干部，應(yīng)該努力做到“清正廉潔”。古人說“物必自腐而蟲生”，腐敗現(xiàn)象表現(xiàn)上看來是經(jīng)濟(jì)問題、道德問題，但深層次的原因卻是理想信念出了問題。要不斷加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，要結(jié)合黨的歷史經(jīng)驗(yàn)、改革開放和社會主義建設(shè)的實(shí)踐以及自己的工作和思想實(shí)際，來刻苦磨煉自己。勇于剖析自己，積極開展自我批評，凈化自己的靈魂。不斷增強(qiáng)拒腐防變意識。在思想上、在行動上、生活中爭作表率。在團(tuán)區(qū)委開展“爭做勤廉表率，竭誠服務(wù)青年”主題教育,召開機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育活動動員會，全面啟動黨風(fēng)廉政建設(shè)宣教活動。按照學(xué)習(xí)貫徹區(qū)

委、區(qū)紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的部署和要求，學(xué)習(xí)黨的十七屆六中精神，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，制定工作計劃。我們根據(jù)2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考評要求，為了做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，成立了團(tuán)區(qū)委黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并由我任組長。按照“一崗雙責(zé)”的責(zé)任要求，明確了單位正職領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人，每年約談團(tuán)干部一次，就有關(guān)廉潔從政個人“不準(zhǔn)”和“禁止”行為適時對所管的團(tuán)干部進(jìn)行廉政談話。

在2012年即將到來之際，共青團(tuán)區(qū)委迎來組織部考核組，對共青團(tuán)區(qū)委一年來的工作進(jìn)的實(shí)地測評，感謝組織的幫助與關(guān)懷，今后我們更要自覺地接受組織的監(jiān)督與考核。鐵東區(qū)的發(fā)展已經(jīng)取得了令人矚目的成就，而今又開始了新的征途。廣大青年有幸成為親歷者，成為追隨者，同時我們也是共享發(fā)展成果的受益者。我們應(yīng)該心懷感恩，心存畏懼，“做一個組織和群眾信賴的人，做一個同事和朋友敬重的人，做一個親屬子女可以引以為榮的人，做一個回顧人生能夠問心無愧的人”。我們要牢記黨的宗旨，全面貫徹黨的方針路線，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，弘揚(yáng)“攻堅克難、求富圖強(qiáng)”的四平精神，堅定不移的實(shí)施 “五區(qū)”戰(zhàn)略的發(fā)展規(guī)劃，為建設(shè)富裕和諧新鐵東的偉大目標(biāo)而不懈奮斗。

第三篇：保安員服務(wù)管理制度

保安員值班管理制度

一、職業(yè)紀(jì)律:

1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。

2、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時看閱書報小說,玩游戲機(jī)等與工作無關(guān)的事情。

3、嚴(yán)禁保安員值班時打瞌睡或聊天嬉鬧。

4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在病人面前及病房區(qū)域吸煙。

7、嚴(yán)禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

8、嚴(yán)禁保安員之間,堅守自盜,以權(quán)謀私，9、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。

10、嚴(yán)禁無故不參與保安會議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動。

11、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請假不按時上班。

12、嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。

13、嚴(yán)禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

二、規(guī)范用語: 您好、請進(jìn)、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

三、崗位規(guī)范:(一)門衛(wèi)

1、按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環(huán)境清潔。

2、注意觀察人員進(jìn)出情況,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)應(yīng)當(dāng)及時詢問，3、對進(jìn)出小區(qū)的各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo),保持出入口的整潔和暢通。(二)巡邏

1、按規(guī)定時間、路線巡邏,多看、多聽、多問,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)追查到底并及時報告和記錄。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報警和報告管理處負(fù)責(zé)人,并協(xié)助做好處理工作。

2、對小區(qū)設(shè)置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時報告并記錄。

3、發(fā)現(xiàn)可疑人有違法犯罪跡象的行為,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,要及時報告公司負(fù)責(zé)人，有必要可報警處理。(三)監(jiān)控

1、堅守崗位,不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運(yùn)行狀況,記錄準(zhǔn)確和完整。發(fā)現(xiàn)火警報警、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障,要及時報告管理處主任采取措施消除故障,保持正常使用。

2、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設(shè)備運(yùn)行、排除異常情況等記錄。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告公司負(fù)責(zé)人和相關(guān)處警單位,并監(jiān)控處理過程。(四)車管

1、正確引導(dǎo)小區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,對違反車輛停放規(guī)定的車主進(jìn)行勸導(dǎo)并協(xié)助整改。

2、保持車庫、停車場整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān),漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防范措施。建始縣順豐物業(yè)管理有限公司 保安服務(wù)部 保 安 員 崗 位

責(zé)任管理制度

建始縣順豐物業(yè)管理有限公司 水利局門衛(wèi)保安制度

第四篇：維修車輛服務(wù)管理規(guī)程

**汽車貿(mào)易有限公司

維修車輛服務(wù)管理規(guī)程(試行)

為使售后服務(wù)部管理進(jìn)入規(guī)范化，特制訂本規(guī)定，本規(guī)定自2005年11執(zhí)行。

一、主題內(nèi)容：

本規(guī)程規(guī)定了車輛維修中對維修小組的要求及維修后對車輛進(jìn)行檢測的要求和維修后車輛清潔的要求。

二、引用標(biāo)準(zhǔn)：

本規(guī)程的制定是以用戶為中心對車輛問題維修后的品質(zhì)要求為基礎(chǔ)，結(jié)合我公司實(shí)際情況而制定。

三、評定內(nèi)容：

1、對車輛進(jìn)行維修時的要求；

2、對車輛維修后車內(nèi)及表面清潔的要求。

四、評定規(guī)則：

按照本規(guī)程制定的內(nèi)容進(jìn)行檢查，并按所要求的內(nèi)容進(jìn)行評測，分為必須達(dá)到的要求和基本滿意的要求兩大類。

五、評定內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)：

1、車輛維修合格標(biāo)準(zhǔn)：

維修小組對車輛所報維修的問題必須維修合格，并保證無連帶故障問題的發(fā)生，必須在保證合格的情況下才允許交車。（此項為必須達(dá)到的要求）

2、車輛維修安裝標(biāo)準(zhǔn)：

各部件的安裝必須安裝到位、牢靠、平整、表面無人為拆裝損傷現(xiàn)象，不允許少裝螺絲，保證各部件的運(yùn)轉(zhuǎn)正常、無干涉碰擦、表面無滲油現(xiàn)象。（此項為必須達(dá)到的要求）

3、車輛維修后各類制動液、助力液、洗滌液的檢測標(biāo)準(zhǔn)：

對維修中所需更換的各類液體在維修后必須需補(bǔ)足，車輛維修后對各類制動液、助力液、洗滌液必須順帶進(jìn)行檢測，確保各類制動液、助力液、洗滌液加足在規(guī)定刻度內(nèi)（啟動發(fā)動機(jī)，待冷卻風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)兩分鐘后，冷車檢查冷卻液液面，冷卻液液面高度應(yīng)該在散熱器水箱上限MAX標(biāo)記處；制動液液面應(yīng)該在儲液罐刻度線的上限MAX0-2mm處；發(fā)動機(jī)機(jī)油液面應(yīng)該在標(biāo)尺上限F—F-5mm處）。（此項為必須達(dá)到的要求）

4、車輛維修過程中對各部件拆裝螺絲時的規(guī)范要求：

拆裝時應(yīng)嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行拆裝，各部件拆下的螺絲必須放置在指定的容器內(nèi)。在維修過程中安裝各螺絲時應(yīng)隨用隨清，保持表面的清潔、出現(xiàn)損傷后對有可能存在安全隱患的必須更換，并把更換下的舊螺絲先放置在指定容器內(nèi)待車輛維修完畢后再統(tǒng)一回收，不能與拆下未安裝的螺絲放置在同一容器內(nèi)，保證安裝的螺絲安裝到位、牢靠、平整，在發(fā)現(xiàn)漏裝時必須查找到所漏裝部位并補(bǔ)裝牢靠，必須

保證無漏裝現(xiàn)象。（此項為必須達(dá)到的要求）

5、車輛維修過程中對各部件拆裝零件時的規(guī)范要求：

拆裝時應(yīng)嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行拆裝，拆下的各零件必須放置在指定的地方，對拆下的零件的保持表面及內(nèi)部清潔，避免人為拆裝損傷現(xiàn)象，對需更換的零件必

須由接單員在爭得客戶同意后才進(jìn)行更換，舊的零件必須放置在指定地方，在維修

完畢后才允許回收，對安裝完畢后必須進(jìn)行再次檢查，保證零件安裝到位、牢靠、平整，必須保證零件的運(yùn)轉(zhuǎn)正常、無干涉碰擦、異響、表面無滲油現(xiàn)象。（此項為

必須達(dá)到的要求）

6、車輛維修過程中安全操作規(guī)范要求：

在升降臺車輛升起后除拆裝、故障檢查時一律不允許在車下進(jìn)行與該兩項無關(guān)的任

何工作事項，必須保證無意外事故的發(fā)生，對故障的研討必須離開車下后方可進(jìn)行，在升降時必須以安全為第一原則來進(jìn)行。（此項為必須達(dá)到的要求）

7、車輛維修過程中工具清理的規(guī)范要求：

在車輛維修過程中工具的使用、收回時必須做到心中有數(shù)，擺放整齊，維修時使用

到的工具在維修完畢后進(jìn)行清點(diǎn)，確保在車輛內(nèi)無工具的遺留，在維修點(diǎn)內(nèi)工具擺

放整齊。（此項為基本滿意的要求）

8、車輛維修后檢測的規(guī)范要求：

由維修科長或服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行車輛所維修問題的初步檢測，同時進(jìn)行是否有連帶故障

問題發(fā)生或未報修的故障問題的檢測，檢測出現(xiàn)所維修故障問題未解決時要求維修

小組進(jìn)行返修，并進(jìn)行監(jiān)督確保無再次返修情況的發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)未報修故障問題時

與客戶進(jìn)行溝通由客戶決定修復(fù)或不進(jìn)行修復(fù)，并通知派單員進(jìn)行備案存檔。在報

修的故障問題檢測無誤后簽字并交給維修小組進(jìn)行車輛的清潔。（此項為必須達(dá)到的要求）

9、車輛在維修后清潔的要求：

在初步檢測后由維修小組進(jìn)行車輛的表面清洗及車內(nèi)的清潔，對車輛表面進(jìn)行清洗

（按展廳車輛洗車的標(biāo)準(zhǔn)），并對車內(nèi)飾、方向盤等接觸到的部位進(jìn)行清潔，做到

無油跡、無手印、無維修人員遺留下的雜物（如車輛進(jìn)行油漆方面的修復(fù)，在油漆

未干透情況下不能進(jìn)行車輛的清洗時需對客戶說明），在清洗完畢后交PDI檢測人

員進(jìn)行車輛的復(fù)檢。（此項為必須達(dá)到的要求）

10、車輛復(fù)檢時的規(guī)則要求：

PDI檢測人員按維修單上列明所維修的車輛問題進(jìn)行檢驗(yàn)，并同時進(jìn)行是否有連帶

故障問題發(fā)生的檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)車輛維修的故障問題未修復(fù)或出現(xiàn)連帶故障問題時對

所維修的車輛返回維修服務(wù)站服務(wù)經(jīng)理，由服務(wù)站經(jīng)理監(jiān)督進(jìn)行返修，同時備案存

檔并上報總經(jīng)理；如PDI檢測人員發(fā)現(xiàn)初檢后檢出未報修故障問題，在與客戶溝通

后由客戶決定修復(fù)或不進(jìn)行修復(fù)，同時備案存檔。（此項為必須達(dá)到的要求）

六、車輛維修后工藝標(biāo)準(zhǔn)（適用范圍為所報修部位）

1、車身內(nèi)、外照明設(shè)備，用電設(shè)備功能：

儀表盤指示燈，駐車燈，近光燈，遠(yuǎn)光燈、前后霧燈，轉(zhuǎn)向燈警示燈，制動燈，倒

車燈，閱讀燈，行李箱照明燈固定可靠，光種齊全、無異物、無損傷、無進(jìn)水起霧。

2、后側(cè)圍和后尾箱蓋：

后側(cè)圍和后尾箱蓋兩邊配合平整，開關(guān)時靈活輕便無摩擦、擠壓。

3、密封條：前風(fēng)窗密封條（服貼，無損傷），后風(fēng)窗密封條（服貼，無損傷），防

撞條（防撞條與車體粘貼牢固、平整、無凹痕，不能露膠），導(dǎo)水條（導(dǎo)水條與

車體粘貼牢固、平整、無凹痕，不能露膠、無膠水痕跡在膠條表面），門框密封

條（牢固平整，表面無起皺、無維修時人為損傷）。

4、儀表臺各裝飾塊：

牢固平整，無變形，無維修時損傷現(xiàn)象，與周邊部件間隙均勻。

5、鑰匙中控鎖：正常有效。

6、四門玻璃升降：工作正常，運(yùn)行平穩(wěn)，不允許有異常噪聲和卡滯現(xiàn)象，在升降過

程中任一點(diǎn)應(yīng)該能自鎖，不脫軌，玻璃關(guān)閉嚴(yán)密，無滲漏。

7、發(fā)動機(jī)：發(fā)動機(jī)怠速穩(wěn)定、工作正常無漏水、漏油、無異響，助力泵轉(zhuǎn)動聲音平

穩(wěn)。

8、方向機(jī)左、右到底三次助力泵無異響。

9、電子風(fēng)扇啟動（停止）工作正常、無異響。

10、變速箱無漏油、換檔順暢。

11、發(fā)動機(jī)水箱無漏水、循環(huán)正常。

12、點(diǎn)火開關(guān)：轉(zhuǎn)動自如，開啟回位正常。

13、組合儀表：工作正常，顯示清晰。

14、CD /DVD/收放機(jī)：工作正常有效。

15、空調(diào)：開關(guān)工作有效，冷暖轉(zhuǎn)換開關(guān)有效，風(fēng)量調(diào)節(jié)開關(guān)工作有效，出風(fēng)口完

整無維修時人為損壞，風(fēng)向調(diào)節(jié)開關(guān)工作有效，鼓風(fēng)機(jī)無異響。

呈送：吳董

抄送：陳總、劉文進(jìn)經(jīng)理、吳澤宇科長、各工組組長、吳江（PDI）、秦文文經(jīng)理、劉瑛共?。?7份(一份張貼在7s看板)

第五篇：車輛管理服務(wù)培訓(xùn)中心崗位職責(zé)

1、為學(xué)校教學(xué)、科研、外事工作及各項重大活動提供優(yōu)質(zhì)車輛運(yùn)送服務(wù)。樹立全心全意為教職員工服務(wù)的思想。

2、認(rèn)真組織全中心人員的政治、業(yè)務(wù)安全學(xué)習(xí)，提高駕駛員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到出車準(zhǔn)時，行車安全，質(zhì)量保證。

3、認(rèn)真做好各類車輛的維修保養(yǎng)工作，使車輛處于良好狀態(tài)，確保各部門的正常用車需要。

4、合理調(diào)度車輛，建立健全車輛檔案，統(tǒng)計好各駕駛員的帳目，提高駕駛員的積極性，提高車輛的利用率。

5、制定健全各類規(guī)章制度，明確各類人員的崗位職責(zé)，做到有章可循，違章必究。

6、不斷完善經(jīng)濟(jì)管理，深化改革，充分調(diào)動職工的積極性。

7、嚴(yán)格執(zhí)行某、局和學(xué)校的各項規(guī)章制度。積極完成運(yùn)輸任務(wù)。