第一篇：網(wǎng)上預(yù)訂火車票相關(guān)流程及購(gòu)買火車學(xué)生票注意事項(xiàng)

網(wǎng)上預(yù)訂火車票相關(guān)流程及 購(gòu)買火車學(xué)生票注意事項(xiàng)

1.打開瀏覽器，輸入鐵道部官方網(wǎng)站：http://004km.cn。按下回車鍵鍵進(jìn)入頁(yè)面。（如下圖所示）

2.登錄鐵道部官方網(wǎng)站進(jìn)入后，點(diǎn)擊網(wǎng)上購(gòu)票用戶登錄。（如下圖所示）

3.進(jìn)入后將頁(yè)面下拉，同意該服務(wù)條款。（如下圖所示）

4.接下來就可以注冊(cè)用戶名，在填寫相關(guān)信息時(shí)，框后紅色*號(hào)為必填內(nèi)容，其余項(xiàng)有些可以不填，要注意個(gè)人信息的準(zhǔn)確無誤，尤其是姓名要與身份證上的協(xié)同，不可忽視。在附加信息欄中，要注意旅客類型要選擇學(xué)生。檢查完成后提交注冊(cè)信息。（如下圖所示）

5.注冊(cè)完成后點(diǎn)擊回到網(wǎng)站首頁(yè)，點(diǎn)擊購(gòu)票/預(yù)訂。（如下圖所示）

6.進(jìn)入用戶登錄界面，輸入用戶信息，填寫驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊登錄。（如下圖所示）

7.登陸后點(diǎn)擊車票預(yù)訂。（如下圖所示）

8.選擇單程，注意出發(fā)地和目的地填寫，以及出發(fā)日期，填完后點(diǎn)擊查詢學(xué)生票。（如下圖所示）

9.進(jìn)入后根據(jù)自己的行程安排選擇車次，點(diǎn)擊預(yù)訂。（如下圖所示）

10.添加乘車人信息，選擇席別，如果是多人購(gòu)票，則需要添加乘車人，乘車人信息在上邊我的常用聯(lián)系人前的小框內(nèi)打勾即添加到下方。（如下圖所示）

附：添加我的常用聯(lián)系人步驟 點(diǎn)擊用戶名（如圖）

點(diǎn)擊常用聯(lián)系人（如圖）

點(diǎn)擊添加（如圖）

填寫相關(guān)信息并提交（如圖）

11.接上面第10步，乘車人添加完成后，提交訂單。（如下圖所示）

12.提交訂單確認(rèn)，再次核查無誤后選擇確定。（如下圖所示）

13.訂單提交成功后，即訂票成功，查看信息后并去網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付車票，車票支付時(shí)間在45分鐘之內(nèi)，定票成功后45分鐘還未支付，則該訂單作廢無效，需要再次預(yù)訂。（如下圖所示）

14.最后進(jìn)行網(wǎng)上支付，支付成功后即可。（如下圖所示）

15.訂票成功和支付完成后，帶上本人的身份證和學(xué)生證，到火車站窗口或火車票代售點(diǎn)取票，火車票代售點(diǎn)一般會(huì)收取5元的取票手續(xù)費(fèi)

注意事項(xiàng)：

1.網(wǎng)上訂票時(shí)填寫的相關(guān)信息要準(zhǔn)確無誤，認(rèn)真核實(shí)。

2.預(yù)訂車票時(shí)，根據(jù)自己的時(shí)間日程合理安排，特別在轉(zhuǎn)車時(shí)，要考慮是否能趕上下一班火車，計(jì)準(zhǔn)時(shí)間。

3.網(wǎng)上預(yù)訂火車票可提前11天（例如：12月13日最早可以預(yù)定12月24日的車票），需要大家推算具體日期在訂票。

4.訂票成功后支付時(shí)間在45分鐘之內(nèi)，定票成功后45分鐘還未支付，則該訂單作廢無效，需要再次預(yù)訂。

學(xué)生票是售票點(diǎn)出售的帶有“學(xué)”字的車票（如圖）學(xué)生票和常規(guī)票樣的差別就是上面帶“學(xué)”字，且價(jià)格是常規(guī)票的一半。

買票條件

1.在普通大、專院校（含國(guó)家教育主管部門批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦大學(xué)）、軍事院校，中、小學(xué)和中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀，沒有工資收入的學(xué)生、研究生、家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時(shí)，憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證（小學(xué)生憑書面證明），每年可享受四次家庭至院校之間的半價(jià)硬座客票、加快票和空調(diào)票。新生憑錄取通知書、畢業(yè)生憑學(xué)校書面證明可買一次學(xué)生票。

2.華僑學(xué)生和港澳臺(tái)學(xué)生按照上述規(guī)定同樣辦理。

3.發(fā)售學(xué)生票時(shí)應(yīng)以近徑路或換乘次數(shù)少的列車發(fā)售。

購(gòu)票時(shí)間

鐵道部、教育部日前聯(lián)合出臺(tái)《學(xué)生往返票管理辦法》，首次明確限定學(xué)生票辦理時(shí)間為寒假12月1日至3月31日，暑假6月1日至9月30日。學(xué)生在其他時(shí)間乘車將不能享受票價(jià)半價(jià)優(yōu)惠。

不能發(fā)售情況

1.學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)；

2.學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)；

3.學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)；

4.學(xué)生證未按時(shí)辦理學(xué)校注冊(cè)的。

5.學(xué)生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的。

6.沒有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”、“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”不能識(shí)別或者與學(xué)生證記載不一致的。

購(gòu)買注意事項(xiàng)

1.憑證：學(xué)生憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證，每年可享受家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間的四次單程半價(jià)硬座客票、加快票和空調(diào)票。

2.售票員發(fā)售學(xué)生票時(shí)，除刷學(xué)生票優(yōu)惠卡外，還必須驗(yàn)明學(xué)生證的乘車區(qū)間、是否經(jīng)學(xué)校注冊(cè)并加蓋年度站名章后，方可發(fā)售學(xué)生票。

3.學(xué)生享受的四次單程減價(jià)票，沒有限制兩次往程和兩次返程，四次往程或者是四次返程均可。

4.新生憑錄取通知書，畢業(yè)生憑學(xué)校書面證明可買一次學(xué)生票。5.當(dāng)年的新生當(dāng)年不予發(fā)售學(xué)生票，在次年的元月方可發(fā)售學(xué)生票。6.學(xué)生優(yōu)惠卡消磁后應(yīng)可以到學(xué)校找相關(guān)部門辦理。

7.中、小學(xué)學(xué)生憑學(xué)校書面證明購(gòu)買學(xué)生票，而且必須是探望父母的證明。

8.學(xué)生票訂票成功后，取票時(shí)應(yīng)帶訂票時(shí)所用的身份證原件、訂票成功后提供的訂單號(hào)和學(xué)生本人的學(xué)生證。

9.目前系統(tǒng)不能夠電話訂購(gòu)學(xué)生的高鐵、動(dòng)車票，可以直接到就近的代售點(diǎn)或火車站購(gòu)買。10.一張身份證不能同時(shí)訂購(gòu)成人票和學(xué)生票，必須另準(zhǔn)備一張身份證訂購(gòu)學(xué)生票。

11.學(xué)生證丟失當(dāng)年補(bǔ)發(fā)的學(xué)生證補(bǔ)發(fā)當(dāng)年不予發(fā)售學(xué)生票。12.學(xué)生父、母都不在學(xué)校所在地，并分兩處居住時(shí)，由學(xué)生選擇其中一處，并登記在學(xué)生減價(jià)優(yōu)待證上。

13.如學(xué)生父母遷居時(shí)，根據(jù)學(xué)生申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)校確認(rèn)，可將學(xué)生減價(jià)優(yōu)待證上的乘車區(qū)間更改并在更改的站名處加蓋公章或更換新證。14.學(xué)生證乘車區(qū)間涂改后并未有學(xué)校公章的能否發(fā)售學(xué)生票？答：學(xué)生證乘車區(qū)間涂改后并未有學(xué)校公章的不能發(fā)售學(xué)生票。15.學(xué)生回家后，院校遷移或調(diào)整，也可憑學(xué)校證明和學(xué)生減價(jià)優(yōu)待證，發(fā)售從家庭所在地到院校新所在地的學(xué)生票。

16.學(xué)生購(gòu)買聯(lián)程票或乘車區(qū)間涉及動(dòng)車組列車時(shí)，可分段購(gòu)票。17.學(xué)生票分段發(fā)售時(shí)，由發(fā)售第一段車票的車站在學(xué)生優(yōu)惠卡中劃銷次數(shù)，中轉(zhuǎn)站憑上一段車票售票，不再劃銷乘車次數(shù)。18.動(dòng)車組列車只發(fā)售二等座車學(xué)生票，學(xué)生票價(jià)為全價(jià)票價(jià)的75%，尾數(shù)四舍五入保留到元。

19.在乘降所上車的學(xué)生（其減價(jià)優(yōu)待證上注明上車地點(diǎn)為乘降所），可以在列車上售給全程學(xué)生票，不受列車終點(diǎn)站和換車站的限制，并在減價(jià)優(yōu)待證相當(dāng)欄內(nèi)，由列車長(zhǎng)注明“ⅹ年ⅹ月ⅹ日ⅹⅹ列車”，并加蓋名章，作為登記一次乘車次數(shù)。20.減價(jià)優(yōu)待證記載的車站是沒有快車或直通車停靠的車站時(shí)，離該站最近的大站(可以超過減價(jià)優(yōu)待證規(guī)定的區(qū)間)可以發(fā)售學(xué)生票。

21.超過減價(jià)優(yōu)待證記載的區(qū)間乘車時(shí)，對(duì)超過區(qū)間按一般旅客辦理，核收全價(jià)。

22.符合減價(jià)優(yōu)待證條件的學(xué)生無票乘車時(shí)，除補(bǔ)收票款外，同時(shí)應(yīng)在減價(jià)優(yōu)待證上登記蓋章，作為登記一次乘車次數(shù)。

23.學(xué)生的硬臥票價(jià)就是學(xué)生的硬座票價(jià)加上硬臥單臥的全價(jià)票價(jià)總和，系統(tǒng)查不到具體學(xué)生的硬臥票價(jià)，也就是成人的硬臥全價(jià)票價(jià)減去學(xué)生的硬座票價(jià)。

24.符合條件的學(xué)生不能購(gòu)買軟臥車票。因?yàn)閷W(xué)生只能享受硬座車的優(yōu)惠，如必須購(gòu)軟臥票時(shí)，應(yīng)購(gòu)買全價(jià)車票。

25.華僑、港澳臺(tái)學(xué)生回家，按國(guó)內(nèi)學(xué)生票規(guī)定同樣辦理，車票發(fā)售至邊境車站。華僑、港澳臺(tái)學(xué)生除了回家以外的其它情況均不能享受學(xué)生票優(yōu)惠。

26.學(xué)生往返票是指在購(gòu)票地能夠買到返回地帶有席位、鋪位號(hào)的車票。學(xué)生往返票原則上由學(xué)校所在地車站組織各學(xué)校集中辦理，剩余車票由車站窗口發(fā)售。

27.集中辦理的學(xué)生票原則上不辦理退票，特殊情況需退票時(shí)，由學(xué)校集中辦理。28.學(xué)生往返票按近徑路發(fā)售，學(xué)生購(gòu)買返程票時(shí)必須先購(gòu)買往程票，返程票票面注明“學(xué)返”字樣。學(xué)生同時(shí)購(gòu)買往程、返程票時(shí)，由學(xué)校所在地車站對(duì)優(yōu)惠卡次數(shù)進(jìn)行兩次核減。29.辦理學(xué)生返程票不得向?qū)W生收取任何附加費(fèi)用。

30.學(xué)生在學(xué)校所在地購(gòu)買返程票的乘車站應(yīng)為列車的始發(fā)站。經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容僅供參考，如果您需要解決具體問題（尤其在法律、醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域），建議您詳細(xì)咨詢相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人士。

第二篇：網(wǎng)上預(yù)訂火車票實(shí)用性調(diào)查

網(wǎng)上預(yù)訂火車票實(shí)用性調(diào)查

近幾年來，高鐵通了，也實(shí)現(xiàn)電話訂票了，但廣大民眾依然買不到自己回家的火車票，不用說大家都知道票都被黃牛搶走了。據(jù)一朋友說，從北京到廣州，買不到硬座更買不到軟臥，只能加多幾乎一倍的錢在黃牛手上買一張回家的票。平時(shí)都已經(jīng)一票難求，更何況是黃牛一手遮天的春運(yùn)期間。雖然從2011年底起，所有火車票都能網(wǎng)購(gòu)，但目前選擇此方式的卻了了無幾。

我們來到火車現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地觀察，發(fā)現(xiàn)售票處仍和平時(shí)一樣，每個(gè)窗口前都，排著長(zhǎng)隊(duì)，購(gòu)票人數(shù)還在不斷增加中。我們?cè)儐柫嗽谏穷^某公司做外貿(mào)的鄭先生，他說他常常坐火車，往返于汕頭和廣州之間，網(wǎng)上購(gòu)票，再到代售點(diǎn)取票已經(jīng)成為家常便飯。“提前就能把票預(yù)訂好，不用擔(dān)心沒票，自代售點(diǎn)取票也很方便，一兩分鐘就搞定了！”

除了商務(wù)人士，大學(xué)生也是火車票網(wǎng)購(gòu)的主要人群，在汕頭大學(xué)念大三的小許告訴我們，馬上要放寒假了，同學(xué)中有人沒趕上學(xué)校里組織的學(xué)生團(tuán)體票購(gòu)買，現(xiàn)在打算直接上網(wǎng)買票。“反正我們幾乎人手一臺(tái)電腦，平時(shí)也經(jīng)常在網(wǎng)上買東西，習(xí)慣了！”

雖然署運(yùn)運(yùn)剛開始，但在火車站外的廣場(chǎng)上，隨處可見背著大包小包的民工聚在一塊閑聊，等候進(jìn)站。但與火車票網(wǎng)購(gòu)剛開通相比，網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)并未大幅度提升。我們從一些火車票代售點(diǎn)了解到，目前來?yè)Q取紙質(zhì)票的人仍不多，平均下來一天也就十多個(gè)，其中民工人群的購(gòu)票方式未能改變是很大原因。

在火車站，我們問了一圈發(fā)現(xiàn)，沒有一個(gè)在汕打工的民工通過網(wǎng)購(gòu)的形式買到火車票，他們?nèi)匀贿x擇傳統(tǒng)的購(gòu)票方式，相信“眼見為實(shí)”。

連續(xù)幾日來，我們?cè)谏穷^火車站各售票點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，盡管已經(jīng)能在網(wǎng)上買到車票，但仍有不少人還是選擇到代售點(diǎn)或者火車站售票窗口來買票。網(wǎng)上購(gòu)票這種簡(jiǎn)捷又方便的購(gòu)票方式，為何受冷遇？我們根據(jù)近日的調(diào)查推測(cè)，有三大原因?qū)е戮W(wǎng)購(gòu)車票遇冷。

原因一：部分民工對(duì)網(wǎng)絡(luò)了解甚少

老楊是湖南懷化人，昨天上午，他和四五個(gè)老鄉(xiāng)，一起來到火車站準(zhǔn)備踏上回家的旅途。他們的火車票，是老楊提前兩天到火車站售票窗口買的。“聽是網(wǎng)上能買票，可是不知道數(shù)據(jù)啊?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)對(duì)40多歲，只有小學(xué)文化的老楊來說，是一個(gè)謎，他口中的“不知道數(shù)據(jù)”，是不知道網(wǎng)上售票的網(wǎng)址。而對(duì)于“網(wǎng)上銀行”、“網(wǎng)上支付”之類名詞，老楊更是一頭霧水，“我怎么曉得是不是騙人的？”老楊問，沒有什么比一手交錢一手拿票，能夠讓他們來得更安心。

原因二：部分民工沒有網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣

候車大廳里，作為二代農(nóng)民工小張很潮，穿一身黑夾克，頭發(fā)用吹風(fēng)機(jī)和啫喱水打理得高高的，有空的時(shí)候，也會(huì)去網(wǎng)吧玩，但他仍選擇到代售點(diǎn)買火車票。我們問他，為什么不選“潮”一點(diǎn)的方式買火車票，他回答：“我沒開通網(wǎng)上銀行，不能買。每個(gè)月就那么點(diǎn)工錢，卡得很死，ATM機(jī)上取取用用都不夠。”

小張告訴我們，他們進(jìn)網(wǎng)吧，就是打游戲和聊QQ，對(duì)于淘寶之類的網(wǎng)購(gòu)，聽說過，但從沒實(shí)踐過，也從來沒想過開通網(wǎng)上銀行?！拔抑車歼@樣，今年回去得早，代售點(diǎn)不用排長(zhǎng)隊(duì)，不過過兩天排隊(duì)的人會(huì)多起來，和我一起干活的那些人，肯定也是去代售點(diǎn)買票的?！?/p>

原因三：網(wǎng)上售票操作難，取票還得手續(xù)費(fèi)

汕頭大學(xué)學(xué)生小吳，在城站火車站排隊(duì)買票的民工隊(duì)伍中，顯得很扎眼?！皼]辦法，網(wǎng)上買票怎么都弄不好，干脆就到這里買了?！毙菬o奈地說，“昨天弄了一個(gè)晚上，購(gòu)票系統(tǒng)提示要裝的安全證書我也裝了，可老是有錯(cuò)誤報(bào)告跳出來?！毙歉嬖V我們，她平時(shí)常上網(wǎng)淘寶，對(duì)網(wǎng)購(gòu)并不陌生，可這次網(wǎng)購(gòu)火車票，不知道是我的瀏覽器有問題，還是這個(gè)網(wǎng)站有問題，太不穩(wěn)定了。

取票麻煩也是許多人放棄網(wǎng)購(gòu)的原因，“反正現(xiàn)在買票不緊張，隨到隨買，干脆就到火車站來買，也省得到代售點(diǎn)取票了，取票還要掏5元手續(xù)費(fèi)?！比ド虾Ｂ糜蔚耐跣〗阏f。

盡管目前火車票全民網(wǎng)購(gòu)的趨勢(shì)并不明顯，但據(jù)鐵路汕頭站統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在鐵路汕頭站網(wǎng)購(gòu)火車票的數(shù)目，相比前段時(shí)間，每天還是會(huì)增加四五百?gòu)垼絹碓蕉嗟娜碎_始認(rèn)識(shí)網(wǎng)購(gòu)，并且接受網(wǎng)購(gòu)火車票。

“尤其是春運(yùn)期間，網(wǎng)上購(gòu)票和電話訂票預(yù)售期要比售票窗口優(yōu)先兩天，票源完全流通不設(shè)限，網(wǎng)購(gòu)的數(shù)目將會(huì)大大增加，一些緊俏方向的火車票，甚至可能會(huì)在網(wǎng)上被搶購(gòu)一空?！辫F路部門相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

雖然有人擔(dān)心這樣會(huì)對(duì)不懂網(wǎng)購(gòu)的民工不公平，但相關(guān)工作人員告訴我們，網(wǎng)上購(gòu)買火車票并不難，只要懂上網(wǎng)的人，仔仔細(xì)細(xì)把購(gòu)票流程看一遍，都會(huì)網(wǎng)上購(gòu)票。之所以網(wǎng)上購(gòu)票比窗口優(yōu)先，就是為了鼓勵(lì)大家網(wǎng)上購(gòu)票，畢竟這個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的推出，是為了讓民工在春運(yùn)期間免受漏夜排隊(duì)之苦。實(shí)在不行，還有電話訂票這種方式來補(bǔ)充。

我們還了解到，目前火車票代售點(diǎn)銷售情況沒有變化，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，代售點(diǎn)將會(huì)以提供取票及短途票購(gòu)買服務(wù)為主。對(duì)于大家質(zhì)疑春運(yùn)期間網(wǎng)上購(gòu)票數(shù)量激增，網(wǎng)站會(huì)不會(huì)無法承受，鐵路部門回應(yīng)：目前網(wǎng)站正在不斷測(cè)試中，為下次春運(yùn)客運(yùn)高潮做好準(zhǔn)備。

第三篇：驢友外出旅游小貼士 網(wǎng)上購(gòu)買火車票注意事項(xiàng)

驢友外出旅游小貼士 網(wǎng)上購(gòu)買火車票注意事項(xiàng)

2011年09月20日09:37河南旅游資訊網(wǎng)我要評(píng)論(1)

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網(wǎng)上購(gòu)買火車票作為一種新方式，廣大旅客在購(gòu)買過程中，需要注意哪些問題？與傳統(tǒng)的購(gòu)買方式相比，有哪些新特點(diǎn)？為使廣大讀者詳細(xì)而全面地了解，記者對(duì)鄭州鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了采訪。

1.購(gòu)票網(wǎng)址是什么？

購(gòu)票網(wǎng)站名稱為中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心，網(wǎng)址為。需注意，在12306網(wǎng)站購(gòu)票應(yīng)當(dāng)在車票預(yù)售期內(nèi)且不晚于開車前2小時(shí)，并完成網(wǎng)上支付。網(wǎng)上購(gòu)票的票面上有“網(wǎng)”字。

2.網(wǎng)上購(gòu)票需要哪幾種有效身份證件？

網(wǎng)上購(gòu)票的有效身份證件有4種：中華人民共和國(guó)居民身份證（包括一代證、二代證）、中華人民共和國(guó)港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、護(hù)照。

3.兒童票如何購(gòu)買？

網(wǎng)上可購(gòu)票種：成人票、兒童票、學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票。購(gòu)買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息。在網(wǎng)站，用戶可以為自己購(gòu)票，也可以為他人購(gòu)票，但須準(zhǔn)確填寫乘車人的真實(shí)有效身份證件信息。

4.一張有效身份證件同一乘車日期同一車次能購(gòu)買幾張車票？

一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購(gòu)一張車票。同一筆訂單可購(gòu)買的車票數(shù)量不超過5張。

5.網(wǎng)站購(gòu)票如何支付？

購(gòu)票時(shí)，須在申請(qǐng)車票成功后15分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上票款支付。超過15分鐘的，車票席位不予保留；繼續(xù)購(gòu)票時(shí)，須重新申請(qǐng)車票。使用中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行和帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡，并開通了網(wǎng)上銀行的用戶，可以直接在網(wǎng)上支付。同一筆訂單只能使用一張銀行卡一次性支付票款。

6.紙質(zhì)車票如何換取？

使用二代居民身份證購(gòu)買的鐵路電子車票，可憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)或車站自動(dòng)售票機(jī)上辦理?yè)Q票手續(xù)。

二代居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身

份證件購(gòu)買的鐵路電子車票，需出示購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼，到車站售票窗口或鐵路局指定的鐵路客票代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號(hào)碼和訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理?yè)Q票手續(xù)。

學(xué)生票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡的學(xué)生證（均為原件）到安裝有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理。

傷殘軍人（警察）優(yōu)待票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”（均為原件）到車站售票窗口辦理。

7.旅客在網(wǎng)站購(gòu)票后，去哪里換紙質(zhì)票？

在網(wǎng)站購(gòu)票，乘車站為鄭州鐵路局管內(nèi)車站的鐵路電子車票都必須在列車開車前，到安裝有銀行POS機(jī)的車站或該車站代售點(diǎn)換取紙質(zhì)車票。

8.購(gòu)票后、換票前，身份證件丟失了怎么辦？

購(gòu)票后、換票前，有效身份證件丟失的，需到乘車站鐵路公安制證口，辦理載明原購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件信息臨時(shí)身份證明，到車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號(hào)碼和訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理?yè)Q票手續(xù)。

9.網(wǎng)上購(gòu)票如何改簽和退票？

旅客在網(wǎng)站辦理鐵路電子車票改簽、退票手續(xù)的，發(fā)車前2小時(shí)都可辦理。在車站辦理鐵路電子車票改簽、退票手續(xù)的，須到車站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理，要先換取紙質(zhì)車票后辦理改簽、退票業(yè)務(wù)。已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，在換票地車站或票面發(fā)站辦理。

需退票費(fèi)報(bào)銷憑證，憑在網(wǎng)站購(gòu)票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)到車站退票窗口索取。

10.鄭州鐵路局管內(nèi)哪些車站安裝有銀行POS機(jī)？

鄭州、許昌、商丘、洛陽(yáng)、洛陽(yáng)龍門、開封、新鄉(xiāng)、鶴壁、安陽(yáng)、焦作、長(zhǎng)治、晉城、鞏義南、鞏義、澠池南、澠池、三門峽南、三門峽、三門峽西、靈寶、靈寶西、南陽(yáng)、濟(jì)源。

第四篇：公務(wù)卡網(wǎng)上購(gòu)買火車票指南

公務(wù)卡網(wǎng)上購(gòu)買火車票（12306）指南

為方便教職工使用公務(wù)卡網(wǎng)上購(gòu)買火車票，我處根據(jù)鐵路客戶服務(wù)中心（004km.cn的首頁(yè)上有一行字：為保障您順暢購(gòu)票請(qǐng)下載“根證書”，下載后安裝，一路確定即可，最后會(huì)提示安裝成功。

3、注冊(cè)004km.cn賬戶（1）點(diǎn)擊“網(wǎng)上購(gòu)票用戶注冊(cè)”。

（2）填寫好相應(yīng)的信息，完成注冊(cè)。注冊(cè)賬戶需要有效的郵箱和用戶信息，這是12306購(gòu)票流程重要的一步。

4、購(gòu)票

（1）注冊(cè)好賬戶后，點(diǎn)擊“購(gòu)票”頁(yè)面。

（2）點(diǎn)擊“登錄”按鈕，進(jìn)入登錄界面。

（3）填寫注冊(cè)過的用戶信息，然后“登錄”。

（4）選擇“出發(fā)地”，“目的地”，“時(shí)間”，點(diǎn)擊“查詢”按鈕。

（5）選擇要乘坐的班次，點(diǎn)擊“預(yù)訂”按鈕。

（6）在乘客姓名前打鉤，輸入驗(yàn)證碼，然后“提交訂單”。

（7）核對(duì)信息后確認(rèn)，點(diǎn)擊“確認(rèn)”，（8）然后點(diǎn)擊“網(wǎng)上支付”。

（9）如果使用公務(wù)卡的話，選擇“中國(guó)銀聯(lián)”。

（10）在銀聯(lián)卡支付界面輸入公務(wù)卡卡號(hào)，按提示輸入卡信息，點(diǎn)擊“下一步”

（11）填寫卡信息，輸入短信驗(yàn)證碼后，選擇“開通并付款”，完成付款。

（12）完成付款。

（13）點(diǎn)擊“查看交易記錄”。

（14）點(diǎn)擊“詳情”后，打印此交易詳情頁(yè)面，與車票一起作為報(bào)銷憑據(jù)。

5、出票

憑購(gòu)票時(shí)使用的二代居民身份證原件到車站自動(dòng)售票機(jī)換取紙質(zhì)車票，或售票窗口、代售點(diǎn)就可以換取紙質(zhì)車票了，與普通票不同的一點(diǎn)就是多了個(gè)“網(wǎng)”字。

第五篇：正版-12306網(wǎng)上購(gòu)火車票(含學(xué)生票、批量購(gòu)票)全程指導(dǎo)

【正版】12306.cn網(wǎng)上購(gòu)火車票（含學(xué)生票、批量購(gòu)票）全程指導(dǎo)

【嚴(yán)正聲明】近日發(fā)現(xiàn)部分網(wǎng)友未經(jīng)任何溝通便擅自將本文章拷貝并以自己的日志發(fā)表，而發(fā)表后也沒有注明出處（尤其是一個(gè)名為“禾木”的人人網(wǎng)友，不僅未經(jīng)允許私自拷貝發(fā)表，還將文章里的文字都加了超鏈接，一不小心就會(huì)打開有病毒的非法網(wǎng)頁(yè)，居心叵測(cè)！）?，F(xiàn)本人聲明，本日志為本人親手撰寫，圖片由本人親自編輯，全文由本人花費(fèi)大量心血原創(chuàng)，原則上禁止任何人擅自拷貝發(fā)表！如確有需要請(qǐng)與本人聯(lián)系，經(jīng)本人同意后可注明來源后發(fā)表。也請(qǐng)廣大網(wǎng)友注意識(shí)別！自覺支持正版！反對(duì)侵犯著作權(quán)的山寨版,以免受不法人士和網(wǎng)站的侵害?。　熬W(wǎng)購(gòu)火車票指導(dǎo)”。2011年12月6日聲明！

目前，全國(guó)所有D字頭（Vmax≈200--250km/h動(dòng)車組列車）、G字頭（Vmax≈300km/h動(dòng)車組列車）、C字頭（京津城際動(dòng)車組列車）、Z字頭（直達(dá)特快列車）已開通網(wǎng)絡(luò)售票，T字頭（特快列車）將于2011.12.10開通網(wǎng)絡(luò)售票。另?yè)?jù)媒體報(bào)導(dǎo)，龍年春運(yùn)前，剩下的K字頭（快速列車）、L字頭（臨時(shí)旅客列車）、無字頭（普快列車、普慢列車）都將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)票。因此今后再也不用忍饑挨餓、起早摸黑的排隊(duì)買票了，只要你有能上網(wǎng)的電腦，有網(wǎng)銀，足不出戶就能輕松購(gòu)得火車票（包括全價(jià)票、學(xué)生票、兒童票、傷殘軍人票）。這樣一來，一些熱門線路車票的秒殺，考驗(yàn)的就是親們的電腦的網(wǎng)速了哦~如果你這種需求比較大，建議盡早升級(jí)你家的帶寬哦~ 【注意】本網(wǎng)站僅支持

IE6、7、8內(nèi)核的瀏覽器。Chrome不怎么兼容常打不開，IE9要點(diǎn)擊顯示全部?jī)?nèi)容才可以。打不開網(wǎng)站一般是瀏覽器不支持的問題，建議下載一個(gè)可用的瀏覽器。經(jīng)測(cè)試，世界之窗、QQ瀏覽器、搜狗瀏覽器、速達(dá)瀏覽器、2345瀏覽器、財(cái)貓瀏覽器、155瀏覽器、遨游3可用。由于證書原因，點(diǎn)擊“售票”時(shí)會(huì)比較卡，請(qǐng)耐心等待。至于根證書，不用管他，直接點(diǎn)“是”即可（有些瀏覽器要裝，有些不用裝也可以用，當(dāng)然，鐵道部這個(gè)證書暫時(shí)還沒有通過認(rèn)證哦）。售票時(shí)間是5:00am——12:00pm（5時(shí)-24時(shí)），0:00am-5:00am系統(tǒng)檢修。

【前提】這是你必須事先準(zhǔn)備的，就是申請(qǐng)工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中行、招商銀行的其中一家網(wǎng)銀，因?yàn)檫@幾家是和鐵道部直接合作的，支付頁(yè)面這些網(wǎng)銀可以不通過第三方直接付款。如果實(shí)在沒有這幾家的也沒關(guān)系，其他家的銀行想要支付火車票，也可以通過第三方——中國(guó)銀聯(lián)來支付了，銀聯(lián)在線支付也很方便，甚至不需要網(wǎng)銀。注意哦，什么支付寶、財(cái)付通、快錢之類的統(tǒng)統(tǒng)無效！卡和卡里的錢都準(zhǔn)備好以后，就可以開始購(gòu)票啦~

=====購(gòu)單張車票指導(dǎo)（多張見后文）=====

1、百度搜索鐵道部

進(jìn)入鐵道部官網(wǎng)

2、鼠標(biāo)滾輪至首頁(yè)最底，點(diǎn)擊【網(wǎng)上購(gòu)票】

3、先注冊(cè)

4、同意條款

5-A全價(jià)票：填寫個(gè)人信息哦~

5-B學(xué)生票：學(xué)生注意了，記得選擇旅客類型為學(xué)生哦~然后填寫院校信息！

6、提交注冊(cè)信息

7、用戶登錄

8、登錄

9、點(diǎn)擊【車票預(yù)訂】

10、輸入出發(fā)站、到達(dá)站、乘車日期，點(diǎn)擊查詢

11、選擇車次，點(diǎn)擊預(yù)定。

12-A全價(jià)票：選擇乘車人、席別、票種等，點(diǎn)擊提交訂單

12-B學(xué)生票：選擇學(xué)生旅客（前提是你注冊(cè)過旅客類型是學(xué)生的，乘客信息一欄有括號(hào)標(biāo)注學(xué)生），票種選擇學(xué)生票，提交訂單?！咀⒁狻繉W(xué)生票發(fā)售的席別有：D、G、C字頭動(dòng)車組列車二等座（折扣為7.5折），Z、T、K、L字頭、無字頭列車硬座（折扣為5折）和硬臥（票價(jià)為｛硬臥原價(jià)｝-｛硬座原價(jià)*50%｝）。其他席別（D、G、C字頭一等座、一等包座、特等座、商務(wù)座、高級(jí)軟臥以及Z、T、K、L、無字頭列車的軟座、軟臥等）均不發(fā)售學(xué)生票。

13-A全價(jià)票：點(diǎn)擊網(wǎng)上支付

13-B學(xué)生票：點(diǎn)擊網(wǎng)上支付

14-A全價(jià)票：選擇支付的銀行，其他銀行點(diǎn)擊中國(guó)銀聯(lián)

14-B：學(xué)生票：同上

15-A全價(jià)票：進(jìn)入銀行支付頁(yè)面，完成支付

15-B學(xué)生票：同上

16-A全價(jià)票：購(gòu)票成功~最后親們只需在出發(fā)之前，持訂單號(hào)和身份證到車站自動(dòng)售票機(jī)或者人工售票窗口取票就好了，另外代售點(diǎn)也能取票，你可以就在住所附近找個(gè)代售點(diǎn)取票即可，不過要加5元手續(xù)費(fèi)哦。同時(shí)，網(wǎng)票很大優(yōu)點(diǎn)就是取票地?zé)o限制，全國(guó)通取，比如你買的海南三亞到?？诘幕疖嚻?，在哈爾濱也可以?。∑渲芯?、滬寧、滬杭、東南沿海(杭深)（部分車站）等高鐵線路的車站還可以不用取票直接刷身份證進(jìn)站。其他車站都沒有刷卡閘機(jī)，都要提前（開車前即可）去取票哦~

16-B學(xué)生票：購(gòu)票成功~學(xué)生朋友記得不管哪個(gè)車站都必須一定在出發(fā)前要到【能刷學(xué)生證的售票窗口】或者【有安裝學(xué)生證識(shí)讀器的代售點(diǎn)】（代售點(diǎn)銷售學(xué)生票不得收5元費(fèi)用，若有收費(fèi)可撥打12306舉報(bào)投訴，會(huì)有處理的）憑學(xué)生證以及身份證、訂單號(hào)取票。注意，學(xué)生證必須是【全日制高等學(xué)校（專/本科生、研究生）的（不含中小學(xué)生以及成教、自考、夜大等學(xué)生）】【填有正確乘車區(qū)間】【有貼優(yōu)惠IC卡】【優(yōu)惠卡次數(shù)尚有剩余】【區(qū)間頁(yè)有蓋學(xué)校章】【本學(xué)期有注冊(cè)、尚在有效期內(nèi)】的，且乘車日期【僅限寒暑假期間】。不符合規(guī)定的不予取票，給予退款（退到銀行卡上，時(shí)間3-20天不等）處理。如果區(qū)間內(nèi)沒有直達(dá)車，聯(lián)程購(gòu)票也可以（例如區(qū)間是“無錫——廈門”，而這之間無直達(dá)車，則可以購(gòu)買“無錫——上海虹橋”和“上海虹橋——廈門”的兩張車票，要注意的是兩張車票須同時(shí)一塊兒在網(wǎng)上買好，然后同時(shí)在始發(fā)地（例如“無錫”）的車站或者代售點(diǎn)一塊兒給取了才算是“區(qū)間內(nèi)”有效，學(xué)生證原則上只刷一次，注意選擇車次上一定要時(shí)間能接得上并且考慮晚點(diǎn)問題）。因?yàn)閷W(xué)生票涉及到刷里面的優(yōu)惠卡，人工審核乘車區(qū)間，核減次數(shù)，因此即便是那些免取票刷身份證上車的車站，學(xué)生票不取直接刷身份證也是不行的。另外，沒有安裝學(xué)生證識(shí)別儀的代售點(diǎn)以及自動(dòng)售票機(jī)都不能取票哦~

=====附加篇：批量購(gòu)票點(diǎn)撥=====

（這里以同時(shí)替4個(gè)同學(xué)購(gòu)?fù)嚧螌W(xué)生票為范例，假如每個(gè)人乘坐不同車次則更簡(jiǎn)單，僅需在完成下述第一步后參照前文一張一張地單獨(dú)購(gòu)票即可。全價(jià)票更簡(jiǎn)單~）

1.登錄后、點(diǎn)擊“我的12306”>>“常用聯(lián)系人”>>“添加”，然后就會(huì)跳出一個(gè)和注冊(cè)時(shí)填寫個(gè)人信息差不多的列表，按步驟填完確認(rèn)后即可添加。學(xué)生朋友特別留意，記得旅客類型要選“學(xué)生”哦~添加完后就會(huì)出現(xiàn)如下圖所示界面，如果要單獨(dú)修改某個(gè)人的信息，點(diǎn)擊“編輯”即可。這一步弄完后就可以參照前文所述步驟購(gòu)票，一直到第2點(diǎn)的界面。

2.將乘客信息一欄中需要乘車的人都勾選，[注意如果要購(gòu)學(xué)生票只能選擇“學(xué)生”旅客（前提是你上一點(diǎn)登記聯(lián)系人時(shí)旅客類型選擇為學(xué)生，乘客信息一欄有括號(hào)標(biāo)注學(xué)生）]，然后下面會(huì)自動(dòng)生成若干張車票訂單，選擇票種、席別后，輸入驗(yàn)證碼，提交訂單。

3.訂單確認(rèn)，點(diǎn)擊確定。

4.成功訂到席位，如圖，若干張學(xué)生票，席位是連號(hào)，能確保大家坐在一塊兒~確認(rèn)后，30分鐘內(nèi)“網(wǎng)上支付”即可！不過還需要多提醒一下，這么買票你得確保這若干個(gè)人的學(xué)生證都符合規(guī)定（比如幾個(gè)人的證件乘車區(qū)間要都一致為你買的車票的區(qū)間）才能取票成功，不然的話不給取的（直接給予退款處理）。具體學(xué)生票有關(guān)規(guī)定見前文16-B條，有詳細(xì)敘述。

【提示】網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的車票，退票和改簽都可以直接在網(wǎng)上操作，具體親們可以自己鼓搗鼓搗這個(gè)售票網(wǎng)站就懂了，這里不再贅述咯~