第一篇：辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)流程練習(xí)題

辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)流程練習(xí)題

一、填空

1、（簡(jiǎn)化優(yōu)化辦稅流程）是加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和優(yōu)化納稅服務(wù)的核心內(nèi)容。

2、（稅務(wù)登記）是整個(gè)稅收征收管理的首要環(huán)節(jié)，是稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人的（基本情況及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目）進(jìn)行登記管理的一項(xiàng)基本制度，也是納稅人（已納入稅務(wù)監(jiān)督管理）的一項(xiàng)證明。

3、根據(jù)（法律、法規(guī)）規(guī)定，企業(yè)、企業(yè)在外地設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)和從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所，從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的事業(yè)單位，自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起（30）日內(nèi)持有關(guān)證件，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理稅務(wù)登記。

4、辦稅服務(wù)廳受理納稅人提供的資料，按照納稅人識(shí)別號(hào)的編制規(guī)在系統(tǒng)中正確錄入納稅人識(shí)別號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)納稅人屬重復(fù)辦證的應(yīng)當(dāng)（），屬納稅人逾期辦理稅務(wù)登記時(shí)應(yīng)當(dāng)（），屬法定代表人（負(fù)責(zé)人）存在非正常戶走逃記錄的，則（）。

5、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，具有（應(yīng)稅收入、應(yīng)稅財(cái)產(chǎn)或應(yīng)稅行為）的各類納稅人，都應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定辦理稅務(wù)登記。

6、對(duì)已經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)注銷的納稅人由于恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，或（非正常注銷的納稅人又重新納入管理）或（跨區(qū)遷移納稅人遷入時(shí)）需對(duì)其進(jìn)行重新稅務(wù)登記。

7、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，納稅人（稅務(wù)登記內(nèi)容發(fā)生變化的），應(yīng)當(dāng)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理變更稅務(wù)登記。

8、辦稅服務(wù)廳受理納稅人變更登記申請(qǐng)，進(jìn)行審核，根據(jù)（營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更日期）審核納稅人是否逾期辦理變更稅務(wù)登記，如納稅人逾期申請(qǐng)辦理變更稅務(wù)登記，視情節(jié)輕重，進(jìn)行違法違章處理。

9、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定（實(shí)行定期定額征收方式的個(gè)體工商戶）需要停業(yè)的，應(yīng)當(dāng)向稅務(wù)登記機(jī)關(guān)辦理停業(yè)登記。

10、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，辦理停業(yè)登記的個(gè)體工商戶，應(yīng)當(dāng)在（恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)）之前向稅務(wù)登記機(jī)關(guān)申報(bào)辦理復(fù)業(yè)登記。

11、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)稅務(wù)登記證件實(shí)行（定期驗(yàn)證和換證制度）制度，納稅人應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)持有關(guān)證件到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理驗(yàn)證或者換證手續(xù)。

12、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的納稅人到外縣（市）臨時(shí)從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)持（稅務(wù)登記證副本）和（所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)填開(kāi)的外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明）向營(yíng)業(yè)地稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)驗(yàn)登記，接受稅務(wù)管理。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)束后向外出經(jīng)營(yíng)地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)核銷。

13、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，納稅人、扣繳義務(wù)人遺失稅務(wù)登記證件的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面報(bào)告主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，如實(shí)填寫《稅務(wù)登記證件遺失報(bào)告表》，并將納稅人的名稱；稅務(wù)登記證件名稱；稅務(wù)登記證件號(hào)碼；稅務(wù)登記證件有效期；發(fā)證機(jī)關(guān)名稱；在稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)可的報(bào)刊上作遺失聲明，憑報(bào)刊上的遺失聲明向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)補(bǔ)辦稅務(wù)登記證件。

14、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的納稅人應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，持稅務(wù)登記證件，在銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立基本存款賬戶和其他存款賬戶，并將其（全部賬號(hào)）向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)告。

15、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的納稅人應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)取稅務(wù)登記證件后將其（）報(bào)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)備案。納稅人使用計(jì)算機(jī)記賬的，應(yīng)當(dāng)在使用前將（）（）及有關(guān)資料報(bào)送主管稅務(wù)機(jī)關(guān)備案。

16、納稅人因住所、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)變動(dòng)，涉及改變稅務(wù)登記機(jī)關(guān)的，應(yīng)當(dāng)在向（向工商行政

管理機(jī)關(guān)或者其他機(jī)關(guān)）申請(qǐng)辦理變更、注銷登記前，或者住所、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)變動(dòng)前持有關(guān)證件和資料，向原稅務(wù)登記機(jī)關(guān)申報(bào)辦理注銷稅務(wù)登記后遷出。

17、在對(duì)納稅人進(jìn)行設(shè)立登記后，稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍及稅法的有關(guān)規(guī)定，對(duì)納稅人的（納稅事項(xiàng)和應(yīng)稅項(xiàng)目）進(jìn)行核定，即稅種核定。

18、代開(kāi)發(fā)票是指由稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)收款方（或提供勞務(wù)服務(wù)方）的申請(qǐng)，依照（法規(guī)、規(guī)章以及其他規(guī)范性文件）的規(guī)定，代為向付款方（或接收勞務(wù)服務(wù)方）開(kāi)具發(fā)票的行為。

19、輔導(dǎo)期一般納稅人因需要增購(gòu)增值稅專用發(fā)票的，應(yīng)先依據(jù)（已領(lǐng)購(gòu)并開(kāi)具的正數(shù)專用發(fā)票）上注明的銷售額按（3%）征收率向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)預(yù)繳稅款，同時(shí)應(yīng)將領(lǐng)購(gòu)并已開(kāi)具的專用發(fā)票自行填寫清單，連同已開(kāi)具專用發(fā)票的記賬聯(lián)復(fù)印件一并提交稅務(wù)機(jī)關(guān)核查。

20、車輛購(gòu)置稅納稅人完稅證明（含免稅證明）發(fā)生損毀、丟失的，或者車輛發(fā)生過(guò)戶、轉(zhuǎn)籍、變更等情況時(shí)，應(yīng)到（）申請(qǐng)換（補(bǔ)）發(fā)稅證明，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)經(jīng)審核無(wú)誤后，向納稅人核發(fā)新的《車輛購(gòu)置完稅證明》。

21、納稅人應(yīng)定期向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表是指會(huì)計(jì)規(guī)定編制的（資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表和相關(guān)附表）

22、稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)（有利于稅收控管和方便納稅）的原則，可以按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定委托有關(guān)單位和人員代征零星分散和異地繳納的稅收，并發(fā)給委托代征證書(shū)。

23、發(fā)票認(rèn)證時(shí)對(duì)于扣留的專用發(fā)票（包括運(yùn)輸發(fā)票），認(rèn)證人員應(yīng)填寫《認(rèn)證不符或密文有誤專用發(fā)票轉(zhuǎn)辦單》與扣留的專用發(fā)票抵扣聯(lián)原件及電子數(shù)據(jù)，于（發(fā)現(xiàn)的當(dāng)日）日移送稽查部門；專用發(fā)票注明金額在（十萬(wàn)元以上）以上的，則須立即將專用發(fā)票原件和電子數(shù)據(jù)移送稽查局處。

24、納稅人有合并、分立情況的，應(yīng)當(dāng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)告，并（依法繳清稅款）。納稅人合并時(shí)未繳清稅款的，應(yīng)當(dāng)由（合并后的納稅人）繼續(xù)履行未履行的納稅義務(wù)；納稅人分立時(shí)未繳清稅款的，分立后的納稅人對(duì)未履行的納稅人義務(wù)（承擔(dān)連帶責(zé)任）。

25、納稅人發(fā)生（解散；破產(chǎn)；撤銷）以及其他情形，應(yīng)當(dāng)向原稅務(wù)登記機(jī)關(guān)申報(bào)辦理注銷稅務(wù)登記。

26、個(gè)體工商戶稅收定期定額征收，是指稅務(wù)機(jī)關(guān)依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，對(duì)個(gè)體工商戶一定經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、一定經(jīng)營(yíng)時(shí)期、一定經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的（應(yīng)納稅經(jīng)營(yíng)額）或（所得額）進(jìn)行核定，并以此為計(jì)稅依據(jù)，確定其應(yīng)納稅額的一種征收方式。

27、納稅人使用稅控收款式機(jī)，必須進(jìn)行（發(fā)票票種核定），使用稅控發(fā)票。

28、我國(guó)境內(nèi)新辦軟件生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)認(rèn)定后，自獲利年度起，（第一年和第二年）免征企業(yè)所得稅，（第三年至第五年）減半征收企業(yè)所得稅。

29、集成電路設(shè)計(jì)企業(yè)，投資超過(guò)80億元人民制或集成電路線寬小于0.2um的集成電路生產(chǎn)企業(yè)，可以減按（15%）的稅率繳納企業(yè)所得稅，其中經(jīng)營(yíng)期在15年以上的，從開(kāi)始獲利的年度起，（第一年至第五年）免征企業(yè)所得稅，（第六年至第十年）減半征收企業(yè)所得稅。

30、稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)公民做出（2000）元以上罰款或者對(duì)法人或者其他組織做出（1萬(wàn)）元以上罰款的行政處罰之前，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人送達(dá)《稅務(wù)行政處罰事項(xiàng)告知書(shū)》，告知其有要求舉行聽(tīng)證的權(quán)利。

31、（國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員）違法行使職權(quán)侵犯公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成損害的，受害人有依法取得國(guó)家賠償?shù)臋?quán)利。

32、為了防止和糾正稅務(wù)機(jī)關(guān)違法或者不當(dāng)?shù)木唧w行政行為，保護(hù)納稅人及其他人的合法權(quán)益，納稅人及其他當(dāng)事人認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益，可能依法

向（稅務(wù)行政復(fù)議機(jī)關(guān)）申請(qǐng)行政復(fù)議。

二、選擇

1、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，個(gè)體工商戶自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起（D）內(nèi)，持有關(guān)證件，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理稅務(wù)登記。

A、10 B、15

C、20

D、30

2、在辦理稅務(wù)登記證業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)于納稅人提交的證件、資料中有疑點(diǎn)的制作相應(yīng)文書(shū)通知屬地稅源管理部門進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，經(jīng)屬地稅源管理部門調(diào)查核實(shí)后于（B）錄入調(diào)查報(bào)告，向辦稅服務(wù)廳反饋，根據(jù)核查情況決定是否予以核準(zhǔn)設(shè)立登記。A、10 B、15

C、20

D、30

3、在辦理稅務(wù)登記證業(yè)務(wù)時(shí)，如納稅人提交的證件和資料明顯有疑點(diǎn)的，在（F）工作日內(nèi)轉(zhuǎn)稅源管理部門，經(jīng)核實(shí)符合規(guī)定的，自受理之日起（C）個(gè)工作日內(nèi)核發(fā)稅務(wù)登記證件。

A、10 B、15

C、20

D、30

E、2 F、5

G、3

4、（ABCD）適合辦理臨時(shí)登記

A、從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的納稅人領(lǐng)取臨時(shí)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的；B、有獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)、在財(cái)務(wù)上獨(dú)立核算并定期向發(fā)包人或者出租人上交承包費(fèi)或租金的承包承租人；C、境外企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)承包建筑、安裝、裝配、勘探工程和提供勞務(wù)的；

5、在辦理變更稅務(wù)登記證業(yè)務(wù)時(shí)，如納稅人提交的證件和資料明顯有疑點(diǎn)的，在（E）個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)稅源管理部門，經(jīng)核實(shí)符合規(guī)定的，自受理之日起（D）日內(nèi)核發(fā)稅務(wù)登記證件。

A、10 B、15

C、20

D、30

E、2 F、5

G、3

6、納稅人的申請(qǐng)停業(yè)期限，最長(zhǎng)不得超過(guò)（A）。A、1年 B、12個(gè)月

C、5 個(gè)月 D、3個(gè)月

7、辦理外埠經(jīng)營(yíng)登記需提供哪些資料（ABC）A、《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明》B、《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況申報(bào)表》C、稅務(wù)登記證副本

8、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，已辦理稅務(wù)登記的扣繳義人應(yīng)當(dāng)在扣繳義務(wù)發(fā)生后向（A）稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理扣繳稅款登記。可不辦理稅務(wù)登記的扣繳義務(wù)人，應(yīng)當(dāng)在扣繳義務(wù)發(fā)生后向（D）稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理扣繳稅款登記。

A、稅務(wù)登記地B、營(yíng)業(yè)地C、經(jīng)營(yíng)所在地D、機(jī)構(gòu)所在地

9、辦理扣繳義務(wù)登記需提供哪些資料（ABC）A、《稅務(wù)登記證》（副本）原件B、組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)C、證明納稅人為扣繳義務(wù)人的有關(guān)協(xié)議、合同原件及復(fù)印件

10、納稅人因住所、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)變動(dòng)，涉及改變稅務(wù)登記機(jī)關(guān)的，應(yīng)當(dāng)在向工商行政管機(jī)關(guān)或者其他機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理變更、注銷登記前，或者住所、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)變動(dòng)前，持有關(guān)證件和資料，向原稅務(wù)登記機(jī)關(guān)申報(bào)辦理注銷稅務(wù)登記，并自注銷稅務(wù)登記之日起（D）內(nèi)向遷達(dá)地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理稅務(wù)登記。A、10 B、15

C、20

D、30

11、發(fā)票購(gòu)領(lǐng)納稅人應(yīng)提供哪些資料（ABCD）A、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)簿 B稅控IC卡

C、財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章

D、已用發(fā)票存根（初次購(gòu)買除外、購(gòu)稅控發(fā)票攜帶已開(kāi)具的最后一張記賬聯(lián)）

12、發(fā)票繳銷納稅人應(yīng)提供哪些資料（ABC）

A、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)簿B、需繳銷的空白發(fā)票C、稅控IC卡

13、普通發(fā)票代開(kāi)需提供哪些資料（ABCD）A、申請(qǐng)代開(kāi)發(fā)票人的合法身份證件；

B、付款方（或接收勞務(wù)服務(wù)方）對(duì)所購(gòu)物品品名（或勞務(wù)服務(wù)項(xiàng)目）、單價(jià)、金額等出具的書(shū)面確認(rèn)證明，對(duì)個(gè)人小額銷售貨物和勞務(wù)只需提供身份證明；

C、提供由生產(chǎn)地村委會(huì)出具的自產(chǎn)初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品證明（適用于代開(kāi)免稅項(xiàng)目）D、稅收完稅憑證

14、輔導(dǎo)期一般納稅人增購(gòu)增值稅專用發(fā)票需提供哪些資料（ABCD）A、《增值稅專用發(fā)票開(kāi)具清單》；B、稅務(wù)登記證副本；C、已開(kāi)具增值稅專用發(fā)票記賬聯(lián)復(fù)印件；D、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)簿及稅控IC卡；

15、納稅人到外縣（市）臨時(shí)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在外出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前，持稅務(wù)登記證向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)開(kāi)具《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明》。稅務(wù)機(jī)關(guān)按照一地一證的原則，核發(fā)《外管證》，《外管證》的有效期限一般為（C），最長(zhǎng)不得超過(guò)（E）。A、10 B、20

C、30

D、60 E、180 F、1年

16、納稅人應(yīng)當(dāng)在《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明有效期屆滿后（A）內(nèi)，持《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明》回原稅務(wù)登記地稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明》繳銷手續(xù)。

A、10 B、15

C、20

D、30

E、2 F、5

G、3

17、下列說(shuō)法正確的是（）

A、因?qū)Ｓ冒l(fā)票抵扣聯(lián)、發(fā)票聯(lián)均無(wú)法認(rèn)證的審核購(gòu)買方填報(bào)的《開(kāi)具紅字增值稅專用發(fā)票申請(qǐng)單》中填寫的具體原因以及相對(duì)應(yīng)的藍(lán)字專用發(fā)票信息；

B、購(gòu)買方所購(gòu)貨物不屬于增值稅扣稅項(xiàng)目范圍，取得的專用發(fā)票未經(jīng)認(rèn)證的，審核購(gòu)買方填報(bào)的《開(kāi)具紅字增值稅專用發(fā)票申請(qǐng)單》中填寫的具體原因以及相對(duì)應(yīng)的藍(lán)字專用發(fā)票信息；

C、因開(kāi)票有誤買方拒收專用發(fā)票的，由購(gòu)買方向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)填報(bào)《開(kāi)具紅字增值稅專用發(fā)票申請(qǐng)單》，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審核《開(kāi)具紅字增值稅專用發(fā)票申請(qǐng)單》中買方填寫的具體原因以及相對(duì)應(yīng)的藍(lán)字專用發(fā)票信息。

D、因開(kāi)票有誤等原因尚未將專用發(fā)票交付購(gòu)買方的，購(gòu)買方向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)填報(bào)《開(kāi)具紅字增值稅專用發(fā)票申請(qǐng)單》的，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)審核《開(kāi)具紅字增值稅專用發(fā)票申請(qǐng)單》中購(gòu)買填寫的具體原因以及相對(duì)應(yīng)的藍(lán)字專用發(fā)票信息，同時(shí)審核銷售方提供的書(shū)面材料。

17、納稅人在辦理車輛登記注冊(cè)前完稅證明損毀、丟失的應(yīng)向辦稅廳提供哪些資料（ABC）

A車輛購(gòu)置稅繳稅憑證或車輛購(gòu)置稅繳稅憑證留存聯(lián)B、車輛合格證C、在中國(guó)稅務(wù)報(bào)或由省、自治區(qū)、直轄市國(guó)家稅務(wù)局指定的公開(kāi)發(fā)行的報(bào)刊上刊登的遺失聲明D、《機(jī)動(dòng)車行駛證》及復(fù)印件

18、納稅人在辦理車輛登記注冊(cè)后完稅證明損毀、丟失的應(yīng)向辦稅廳提供哪些資料（CD）A車輛購(gòu)置稅繳稅憑證或車輛購(gòu)置稅繳稅憑證留存聯(lián)B、車輛合格證C、在中國(guó)稅務(wù)報(bào)或由省、自治區(qū)、直轄市國(guó)家稅務(wù)局指定的公開(kāi)發(fā)行的報(bào)刊上刊登的遺失聲明D、《機(jī)動(dòng)車行駛證》及復(fù)印件

19、辦理車輛過(guò)戶手續(xù)時(shí)納稅人應(yīng)向辦稅服務(wù)廳提供哪些資料（ABC）A、完稅證明正本B、新車主身份證明C、《機(jī)動(dòng)車行駛證》原件及復(fù)印件D、公安機(jī)關(guān)車輛管理機(jī)構(gòu)出具的車輛轉(zhuǎn)出證明材料

20、辦理車輛轉(zhuǎn)出手續(xù)時(shí)納稅人應(yīng)向辦稅服務(wù)廳提供哪些資料（AB）

A、完稅證明正本B、公安機(jī)關(guān)車輛管理機(jī)構(gòu)出具的車輛轉(zhuǎn)出證明材料C、轉(zhuǎn)出地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)核發(fā)的完稅證明正本D、車主身份證E、檔案轉(zhuǎn)移通知書(shū)和檔案

21、辦理車輛轉(zhuǎn)入手續(xù)時(shí)納稅人應(yīng)向辦稅服務(wù)廳提供哪些資料（ABCD）A、完稅證明正本B、檔案轉(zhuǎn)移通知書(shū)和檔案 C、《機(jī)動(dòng)車行駛證》原件及復(fù)印件D、車主身份證

22、（AB）將發(fā)票原件退還納稅人

A、認(rèn)證相符的專用發(fā)票（包括人工校正認(rèn)證相符）認(rèn)證完畢后。

B、無(wú)法認(rèn)證、納稅人識(shí)別號(hào)認(rèn)證不符和發(fā)票代碼號(hào)碼認(rèn)證不符（指密文和明文相比較，發(fā)票代碼或號(hào)碼不符）的發(fā)票。

C、密文有誤、認(rèn)證不符（不包括納稅人識(shí)別號(hào)認(rèn)證不符和發(fā)票代碼號(hào)碼認(rèn)證不符）、抵扣聯(lián)重號(hào)、認(rèn)證時(shí)失控、認(rèn)證后失控的專用發(fā)票聯(lián)，在發(fā)現(xiàn)的當(dāng)日通知納稅人于2日內(nèi)持專用發(fā)票抵扣聯(lián)原件到稅務(wù)機(jī)關(guān)再次認(rèn)證，對(duì)仍認(rèn)證不符的或密文有誤的發(fā)票。

23、增值稅一般納稅人認(rèn)定應(yīng)提供（ABC）資料

A、稅務(wù)登記證副本B、納稅人書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告C、分支機(jī)構(gòu)需提供總機(jī)構(gòu)所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)其總機(jī)構(gòu)為一般納稅人的證明；

24、增值稅一般納稅人認(rèn)定正確的業(yè)務(wù)流程（A）

A、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——分管局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳 B、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——征管部門——分管局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳 C、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——辦稅服務(wù)廳

D、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——征管部門——辦稅服務(wù)廳

25、增值稅一般納稅人認(rèn)定提交的證件和資料提供完整、填寫內(nèi)容準(zhǔn)確、各項(xiàng)手續(xù)齊全，經(jīng)核實(shí)符合規(guī)定的，自受理之日起（A）個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。A、30

B、20

C、10 D、5

26、新辦商貿(mào)企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)定增值稅一般納稅人應(yīng)提供（ABCD）資料 A、納稅人書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告；

B分支機(jī)構(gòu)需提供總機(jī)構(gòu)所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)其總機(jī)構(gòu)為一般納稅人的證明； C、貨物購(gòu)銷合同或書(shū)面意向，供貨企業(yè)提供的貨物購(gòu)銷渠道證明；

D、出口企業(yè)提供由商務(wù)部或其授權(quán)的地方對(duì)外貿(mào)易主管部門加蓋備案登記專用章的有效《對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記表》；

27、稅務(wù)資格認(rèn)定（小型微利企業(yè)）應(yīng)提供（ABC）資料

A、所得稅年度納稅申報(bào)表B、職工花名冊(cè)C、財(cái)務(wù)報(bào)表及職工工資表D、產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)行和質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告及其復(fù)印件

28、稅務(wù)資格認(rèn)定（小型微利企業(yè)）提交的證件和資料提供完整、填寫內(nèi)容準(zhǔn)確、各項(xiàng)手續(xù)齊全，經(jīng)核實(shí)符合規(guī)定的，自受理之日起（D）個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。A、30

B、20

C、10 D、8

29、稅務(wù)資格認(rèn)定（小型微利企業(yè)）正確的業(yè)務(wù)流程（A）A、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——辦稅服務(wù)廳

B、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——征管部門——分管局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳 C、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——辦稅服務(wù)廳

D、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——征管部門——辦稅服務(wù)廳 30、定期定額戶申請(qǐng)核定（調(diào)整）納稅定額正確的業(yè)務(wù)流程（A）A、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——征管部門——辦稅服務(wù)廳

B、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——征管部門——分管局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳 C、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——辦稅服務(wù)廳

D、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——征管部門——辦稅服務(wù)廳

31、定期定額戶申請(qǐng)核定（調(diào)整）納稅定額提交的證件和資料提供完整、填寫內(nèi)容準(zhǔn)確、各項(xiàng)手續(xù)齊全，經(jīng)核實(shí)符合規(guī)定的，自受理之日起（B）個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。A、30

B、20

C、10 D、8

32、稅務(wù)認(rèn)定資格年審是指稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)已通過(guò)稅務(wù)資格認(rèn)定的企業(yè)，進(jìn)行（A）的資格審批，根據(jù)審批結(jié)果對(duì)符合條件的保留其資格，不符合條件的取消其相關(guān)稅務(wù)資格的一項(xiàng)管理活動(dòng)。

A、每年一次B、每年二次C、兩年一次D、三年

33、專用發(fā)票領(lǐng)購(gòu)資格（行政許可）正確的業(yè)務(wù)流程（A）

A、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳 B、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——征管部門——分管局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳 C、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——辦稅服務(wù)廳

D、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——征管部門——辦稅服務(wù)廳

34、發(fā)票用量的調(diào)整業(yè)務(wù)流程（A）

A、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——辦稅服務(wù)廳

B、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——征管部門——分管局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳 D、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——征管部門——辦稅服務(wù)廳

35、防偽稅控企業(yè)最開(kāi)票限額審批（行政許可）所需資料（A）

A、單筆銷售業(yè)務(wù)、單臺(tái)設(shè)備銷售合同及其復(fù)印件和履行合同的證明材料 B、《稅控收款機(jī)用戶注冊(cè)登記表》 C、《稅控收款機(jī)用戶最高開(kāi)票限額審批表》 D、《納稅人領(lǐng)購(gòu)發(fā)票票種核定申請(qǐng)審批表》 E、稅控收款機(jī)用戶卡和稅控卡

36、稅控收款機(jī)用戶最高開(kāi)票限額審批所需資料（AB）A、《稅務(wù)登記證》副本 B、《稅控收款機(jī)用戶注冊(cè)登記表》 C、《稅控收款機(jī)用戶最高開(kāi)票限額審批表》 D、《納稅人領(lǐng)購(gòu)發(fā)票票種核定申請(qǐng)審批表》 E、稅控收款機(jī)用戶卡和稅控卡

37、稅控收款機(jī)用戶最高開(kāi)票限業(yè)務(wù)流程（A）

A、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——征管部門——辦稅服務(wù)廳

B、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——征管部門——分管局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳 C、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——辦稅服務(wù)廳

D、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——征管部門——辦稅服務(wù)廳

38、稅控收款機(jī)用戶最高開(kāi)票限額審批提交的證件和資料提供完整、填寫內(nèi)容準(zhǔn)確、各項(xiàng)手續(xù)齊全，經(jīng)核實(shí)符合規(guī)定的，自受理之日起（C）個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。A、30

B、20

C、5

D、8

39、稅控收款機(jī)初始化發(fā)行所需資料（CDEF）A、《稅務(wù)登記證》副本B、《稅控收款機(jī)用戶注冊(cè)登記表》C、《稅控收款機(jī)用戶最高開(kāi)票限額審批表》D、《納稅人領(lǐng)購(gòu)發(fā)票票種核定申請(qǐng)審批表》E、稅控收款機(jī)用戶卡和稅控卡F、購(gòu)機(jī)發(fā)票復(fù)印件

40、有固定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、財(cái)務(wù)和發(fā)票管理制度健全、發(fā)票使用量較大的單位，可以申請(qǐng)印制有本單位名稱的發(fā)票，但均須報(bào)經(jīng)（A）以上稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。A、縣（市）B、市級(jí)C、省級(jí)

41、企業(yè)銜頭發(fā)票印制審批（行政許可）正確的業(yè)務(wù)流程（A）

A、辦稅服務(wù)廳——征管部門——市局票證部門——省局審批——省局征管科技部門終審

B、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——征管部門——市局票證部門——分管局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳

C、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——市局票證部門——辦稅服務(wù)廳

D、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——征管部門——市局票證部門

42、企業(yè)銜頭發(fā)票印制審批（行政許可）提交的證件和資料提供完整、填寫內(nèi)容準(zhǔn)確、各項(xiàng)手續(xù)齊全，經(jīng)核實(shí)符合規(guī)定的，自受理之日起（B）個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。A、30

B、20

C、5

D、8

43、發(fā)票丟失被盜報(bào)告業(yè)務(wù)流程（A）

A、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——辦稅服務(wù)廳

B、辦稅服務(wù)廳——征管部門——分管局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳 C、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——分管局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳

D、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——征管部門——辦稅服務(wù)廳

44、發(fā)票購(gòu)票特批申請(qǐng)審批業(yè)務(wù)流程（A）

A、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——分管局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳

B、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——征管部門——分管局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳 C、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——辦稅服務(wù)廳

D、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——征管部門——辦稅服務(wù)廳

45、申請(qǐng)使用經(jīng)營(yíng)地發(fā)票審批（行政許可）應(yīng)提供（CDEF）資料

A、稅務(wù)登記證副本B、納稅人書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告C、購(gòu)票員身份證明D、注冊(cè)地稅務(wù)機(jī)關(guān)核發(fā)的《稅務(wù)登記證》副本E、《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明》F、財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章印模

46、申請(qǐng)使用經(jīng)營(yíng)地發(fā)票審批（行政許可）業(yè)務(wù)流程（A）

A、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——征管部門——局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳 C、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——辦稅服務(wù)廳

D、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——征管部門——辦稅服務(wù)廳

47、納稅人減免稅申請(qǐng)審批，縣、區(qū)級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)審批的減免稅，必須在（B）工作日作出審批決定；地市級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)審批的，必須在（A）個(gè)工作日內(nèi)作出審批決定；省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)審批的，必須在（F）個(gè)工作日內(nèi)作出審批決定。在規(guī)定期限內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)本級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)（G）工作日。A、30

B、20

C、5

D、8

F、60

G、10

48、納稅人減免稅申請(qǐng)審批業(yè)務(wù)流程（A）

A、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——分管局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳 B、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——征管部門——分管局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳 C、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——辦稅服務(wù)廳

D、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——征管部門——辦稅服務(wù)廳

49、軟件及集成電路企業(yè)所得稅優(yōu)惠審批業(yè)務(wù)流程（A）

A、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——辦稅服務(wù)廳

B、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——征管部門——分管局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳 D、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——征管部門——辦稅服務(wù)廳

50、軟件及集成電路企業(yè)所得稅優(yōu)惠審批提交的證件和資料提供完整、填寫內(nèi)容準(zhǔn)確、各項(xiàng)手續(xù)齊全，經(jīng)核實(shí)符合規(guī)定的，自受理之日起（C）個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

A、30

B、20

C、7

D、8

51、納稅人超過(guò)應(yīng)納稅額繳納的稅款，自納稅人自結(jié)算繳納稅款之日起（A）內(nèi)發(fā)現(xiàn)的，可以向稅務(wù)機(jī)關(guān)要求退還多繳的稅款并加算銀行同期存款利息，稅務(wù)機(jī)關(guān)及時(shí)查實(shí)后，依照法律、行政法規(guī)有關(guān)國(guó)庫(kù)管理的規(guī)定退還。A、3年B、2年C、5年D、任何一年

52、多繳稅款退付利息申請(qǐng)審批業(yè)務(wù)流程（A）

A、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——分管局長(zhǎng)——計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門——辦稅服務(wù)廳

B、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——征管部門——分管局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳

C、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門——辦稅服務(wù)廳 D、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——征管部門——辦稅服務(wù)廳

53、多繳稅款退付利息申請(qǐng)審批提交的證件和資料提供完整、填寫內(nèi)容準(zhǔn)確、各項(xiàng)手續(xù)齊全，經(jīng)核實(shí)符合規(guī)定的，自受理之日起（A）個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。A、30

B、20

C、5

D、8

54、延期申報(bào)申請(qǐng)人提交的證件和資料提供完整、填寫內(nèi)容準(zhǔn)確、各項(xiàng)手續(xù)齊全，經(jīng)核實(shí)符合規(guī)定的，自受理之日起（C）個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。A、30

B、20

C、5

D、8

55、納稅人有特殊困難不能按期繳納稅款的，經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市國(guó)家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局批準(zhǔn)，可以延期繳納稅款，得是最長(zhǎng)不得超過(guò)（B）A、6個(gè)月B、3個(gè)月C、12個(gè)月D、1年

56、辦理延期繳納稅款申請(qǐng)審批需提供（ABC）資料

A、所有銀行存款賬戶的對(duì)賬單B、當(dāng)期貨幣資金余額情況及應(yīng)付職工工資和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的支出預(yù)算C、納稅人提供的災(zāi)情報(bào)告、公安機(jī)關(guān)出具的事故證明、政策調(diào)整依據(jù)

57、延期繳納稅款申請(qǐng)人提交的證件和資料提供完整、填寫內(nèi)容準(zhǔn)確、各項(xiàng)手續(xù)齊全，經(jīng)核實(shí)符合規(guī)定的，自受理之日起（B）個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。A、30

B、20

C、5

D、8

58、延期繳納稅款申請(qǐng)審批業(yè)務(wù)流程（A）

A、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——征管部門—分管局長(zhǎng)——逐級(jí)上報(bào)終審——辦稅服務(wù)廳

A、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——分管局長(zhǎng)——計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門——辦稅服務(wù)廳

B、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——征管部門——分管局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳 D、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——征管部門——辦稅服務(wù)廳

59、欠稅人處置不動(dòng)產(chǎn)或大額資產(chǎn)報(bào)告提交的證件和資料提供完整、填寫內(nèi)容準(zhǔn)確、各項(xiàng)手續(xù)齊全，經(jīng)核實(shí)符合規(guī)定的，自受理之日起（B）個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。A、30

B、10 C、5

D、8 60、納稅擔(dān)保申請(qǐng)業(yè)務(wù)流程（A）

A、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——分管局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳

B、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——征管部門——分管局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳

C、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門——辦稅服務(wù)廳 D、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——稅政部門——征管部門——辦稅服務(wù)廳 61、稅務(wù)行政處罰聽(tīng)證業(yè)務(wù)流程（A）

A、辦稅服務(wù)廳——法規(guī)部門——分管局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳

B、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門——分管局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳 C、辦稅服務(wù)廳——征管部門——分管局長(zhǎng)——辦稅服務(wù)廳 D、辦稅服務(wù)廳——稅源管理部門—征管部門——辦稅服務(wù)廳

62、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到當(dāng)事人聽(tīng)證要求后（A）日內(nèi)舉行聽(tīng)證，并在舉行聽(tīng)證的（B）日前將《稅務(wù)行政處罰聽(tīng)證通知書(shū)》送達(dá)當(dāng)事人。A、15 B、7 C、10 D、5

E、20 63、復(fù)議機(jī)關(guān)收到行政復(fù)議后，應(yīng)當(dāng)在（E）日內(nèi)進(jìn)行審查，決定是否受理。復(fù)議機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起（D）日內(nèi)做出行政復(fù)議決定。情況復(fù)雜，不能在規(guī)定期限內(nèi)做出行政復(fù)議的，經(jīng)復(fù)議機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，并告知申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人，但延長(zhǎng)期限最多不超過(guò)（C）日。

A、10

B、20

C、30

D、60

E、5

F、7 64、賠償義務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起（C）內(nèi)依照法律規(guī)定給予賠償；逾期不予賠償或者賠償請(qǐng)求人對(duì)賠償數(shù)額有異議的，賠償請(qǐng)求人可以自期間屆滿之日起（D）內(nèi)向人民法院提起訴訟。

A、20日

B、30日

C、兩個(gè)月

D、三個(gè)月

E、六個(gè)月

二、簡(jiǎn)答：

1、汽油、柴油消費(fèi)稅納稅人辦理稅務(wù)登記證時(shí)需提供哪些資料（外商投資企業(yè)除外）？

2、簡(jiǎn)述“一單一證一票”原則？

3、簡(jiǎn)述《開(kāi)具紅字增值稅專用發(fā)票通知單》的開(kāi)具？

4、什么是發(fā)票認(rèn)證？

5、辦理注銷稅務(wù)登記時(shí)應(yīng)審核納稅人是否已辦結(jié)哪些事項(xiàng)？

6、假如有一位納稅人咨詢關(guān)于辦證、申請(qǐng)一般納稅人并要求開(kāi)具增值稅專用發(fā)票，你如何答復(fù)？

納稅服務(wù)投訴練習(xí)題

1、納稅服務(wù)投訴是指納稅人對(duì)于稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員在（）、（）、（）以及納稅人權(quán)益保護(hù)工作方面未按照規(guī)定要求提供相關(guān)服務(wù)而進(jìn)行的投拆。

2、對(duì)稅法宣傳的投訴，是指納稅人對(duì)于稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員對(duì)各項(xiàng)稅收法律、法規(guī)、規(guī)章、稅收政策和涉及納稅人的稅收管理制度的宣傳（）（）（）而進(jìn)行的投訴。

3、對(duì)納稅咨詢的投訴，是指納稅人對(duì)于稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員回答其咨詢的涉稅問(wèn)題（）（）而進(jìn)行的投拆。

4、對(duì)辦稅服務(wù)的投拆，是指納稅人對(duì)于稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員的辦稅過(guò)程不夠（）（）（）和（）而進(jìn)行的投拆。

5、對(duì)納稅人權(quán)益保護(hù)的投訴，是指納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)在（）和（）的過(guò)程中侵害其合法權(quán)益而進(jìn)行的投訴。

6、對(duì)納稅人權(quán)益保護(hù)的投訴包括同一稅務(wù)機(jī)關(guān)違反有關(guān)文件規(guī)定或者違背公開(kāi)承諾，在一個(gè)納稅年度內(nèi)，對(duì)同一納稅人實(shí)施（）次以上納稅評(píng)估或者進(jìn)行（）次以上稅務(wù)檢查的。

7、納稅人對(duì)納稅服務(wù)的投訴一般應(yīng)采?。ǎ┩对V。投訴可以采?。ǎ┗蛘撸ǎ┑刃问教岢?。

8、納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的投訴，應(yīng)向（）提交。

9、對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員的投訴，可以向其所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)提交，也可以（）提交。

10、已就具體行政行為申請(qǐng)（），且被依法受理的，不可同時(shí)進(jìn)行納稅服務(wù)投訴。但具體行政行為同時(shí)涉及納稅服務(wù)態(tài)度問(wèn)題的，可就（）進(jìn)行投訴。

11、稅務(wù)機(jī)關(guān)收到投訴后，應(yīng)于（）個(gè)工作日進(jìn)和審查，決定是否受理。

12、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，記錄投訴的收到時(shí)間、投訴人、被投訴人、聯(lián)系方式、投訴內(nèi)容、受理情況及辦理結(jié)果等內(nèi)容。

13、納稅人的同一投訴事項(xiàng)涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上稅務(wù)機(jī)關(guān)的，由（）負(fù)責(zé)受理。

14、各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)向納稅人公布負(fù)責(zé)納稅服務(wù)投訴機(jī)構(gòu)的（）（）（）與納稅服務(wù)投訴有關(guān)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章和其他為投訴人提供便利的事項(xiàng)。

15、稅務(wù)機(jī)關(guān)調(diào)查、處理投訴事項(xiàng)，應(yīng)本著（）（）的原則進(jìn)行。調(diào)查處理納稅服務(wù)投訴事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由（）工作人員參加。

16、對(duì)于可能造成社會(huì)影響的重大、緊急投訴事項(xiàng)或者（）以上群體性投訴事件，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)依法采取措施，防止影響的產(chǎn)生和擴(kuò)大。同時(shí)，要立即向（）報(bào)告。

17、納稅服務(wù)投訴事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)受理稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)（）個(gè)工作日。

18、被投訴人應(yīng)按照責(zé)令改正通知要求的限期，對(duì)投訴事項(xiàng)予以改正，并自限期期滿之日起（）個(gè)工作日內(nèi)將改正結(jié)果書(shū)面報(bào)告作出處理決定的稅務(wù)機(jī)關(guān)。

19、納稅人當(dāng)場(chǎng)投訴事實(shí)成立的，被投訴人應(yīng)立即（），并向人賠禮道歉；投訴事實(shí)不成立的，處理投訴事項(xiàng)的稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向納稅人做好（）。20、納稅服務(wù)投訴管理辦法自（）起施行。簡(jiǎn)答：

1、納稅服務(wù)投訴事項(xiàng)在調(diào)查過(guò)程中發(fā)生哪些情形的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)查？

第二篇：辦稅服務(wù)廳綜合練習(xí)題-1-2-3-含答案

辦稅服務(wù)廳人員業(yè)務(wù)技能綜合練習(xí)題

第一章

納稅服務(wù)與辦稅服務(wù)廳工作規(guī)范

一、判斷題

1、納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)行政行為的組成部分，是促進(jìn)納稅人依法誠(chéng)信納稅和稅務(wù)機(jī)關(guān)依法誠(chéng)信征稅的基礎(chǔ)性工作。（對(duì)）*

2、有條件的稅務(wù)機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)組織開(kāi)展納稅服務(wù)志愿者活動(dòng)，幫助社會(huì)弱勢(shì)群體納稅人解決辦稅困難。（對(duì)）

3、稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅務(wù)行政復(fù)議、訴訟過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)具體行政行為有明顯錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以撤銷。（）*

4、稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)于依法應(yīng)當(dāng)給予稅務(wù)行政賠償?shù)募{稅人，要按照法律、法規(guī)的規(guī)定，及時(shí)、適當(dāng)?shù)亟o予賠償。（）

5、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全辦稅輔導(dǎo)制度，對(duì)于納稅信用等級(jí)較低的納稅人，給予重點(diǎn)辦稅輔導(dǎo)。（對(duì)）*

6、開(kāi)展納稅服務(wù)工作，是構(gòu)建現(xiàn)代稅收征管新格局的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。（對(duì)）

7、納稅人A在某辦稅服務(wù)廳咨詢有關(guān)涉稅事宜，工作人員未按規(guī)定時(shí)限給予回復(fù)，納稅人A可對(duì)其行為向該辦稅服務(wù)廳進(jìn)行投訴。（）*

8、從某種意義上說(shuō)，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為就是規(guī)范服務(wù)行為。（對(duì)）

9、納稅人（含扣繳義務(wù)人）認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員在納稅服務(wù)過(guò)程中侵犯其權(quán)益，向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)按《納稅服務(wù)投訴管理辦法（試行）》 辦理納稅人投訴事項(xiàng)。（）

10、稅務(wù)機(jī)關(guān)要依法設(shè)置和規(guī)范涉稅審批制度，合理精簡(jiǎn)審批程序和手續(xù)，簡(jiǎn)化納稅人報(bào)送的涉稅資料，加強(qiáng)涉稅審批的日常監(jiān)督。（）

11、國(guó)家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局共同核定的納稅人的納稅信用等級(jí)為A級(jí)的，必須采取適當(dāng)形式向社會(huì)進(jìn)行公示。自公示之日起30日內(nèi)沒(méi)有異議的，方可確定評(píng)定等級(jí)。（）

12、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)對(duì)設(shè)立登記、納稅申報(bào)、涉稅審批等事項(xiàng)進(jìn)行通知，對(duì)逾期稅務(wù)登記責(zé)令限期改正、申報(bào)納稅催報(bào)催繳等事項(xiàng)進(jìn)行提示，對(duì)欠稅公告、個(gè)體工商戶核定稅額等事項(xiàng)進(jìn)行發(fā)布。（）*

13、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全納稅人及社會(huì)各界對(duì)納稅服務(wù)工作的評(píng)議評(píng)價(jià)制度，完善監(jiān)督機(jī)制。有條件的地方，可以采取第三方評(píng)價(jià)或監(jiān)督的方式。（對(duì)）

14、稅務(wù)機(jī)關(guān)要根據(jù)方便、快捷、安全的原則，積極推廣納稅人使用支票、銀行卡、電子結(jié)算等方式繳納稅款，節(jié)省社會(huì)征納成本。（對(duì)）*

15、稅務(wù)機(jī)關(guān)不得向撥打12366納稅服務(wù)熱線的納稅人直接或變相收取任何費(fèi)用。（對(duì)）

16、稅源和納稅人較少的辦稅服務(wù)廳，可以結(jié)合實(shí)際工作需要只設(shè)置申報(bào)納稅、綜合服務(wù)兩類窗口或一類綜合窗口。（對(duì)）*

17、省一級(jí)或是市（地）一級(jí)或是縣（市）一級(jí)的國(guó)家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局共同評(píng)定其所管轄的納稅人的納稅信用等級(jí)，一個(gè)評(píng)定一次。（）

18、對(duì)于未依法為納稅人提供納稅服務(wù)行為的，應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任。（）

19、辦稅服務(wù)廳可以設(shè)置電子觸摸屏、顯示屏、納稅人自助服務(wù)區(qū)域、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、復(fù)印機(jī)、IC卡電話、飲水機(jī)等。（對(duì)）

20、對(duì)于依法可以在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時(shí)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，稅務(wù)人員經(jīng)審核，在符合規(guī)定的情況下即時(shí)辦理。對(duì)于不能在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時(shí)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，應(yīng)告知納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的程序。（）*

21、采取第三方評(píng)價(jià)或監(jiān)督的方式建立健全納稅服務(wù)工作的評(píng)議評(píng)價(jià)制，其中的第三方，是指有關(guān)機(jī)構(gòu)或有關(guān)專家、社會(huì)人士。（）

22、首問(wèn)責(zé)任是指第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員負(fù)責(zé)為納稅人答疑，不得以任何借口推諉。（）*

23、納稅人發(fā)生騙取多繳稅款退回行為的，其納稅信用等級(jí)一律定為D級(jí)。（對(duì)）

24、申報(bào)納稅窗口受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：各稅種的申報(bào)和審核事項(xiàng)；征收稅款、滯納金和罰款；減、免、退稅申請(qǐng)；延期申報(bào)、延期繳納稅款申請(qǐng)；采集、審核和處理有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)。（對(duì)）*

25、、辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員受理納稅人答疑時(shí)，如不屬于本崗位職責(zé)的，可不回答。（）

26、綜合服務(wù)窗口受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：稅務(wù)登記事項(xiàng)，開(kāi)立或變更基本存款賬戶或者其他存款賬戶賬號(hào)報(bào)告；有關(guān)稅收證明等事項(xiàng)；涉稅事項(xiàng)申請(qǐng)；采集、審核和處理有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)；納稅咨詢與辦稅輔導(dǎo)。（）*

27、預(yù)約服務(wù)。根據(jù)納稅人的要求，由納稅人約定適當(dāng)時(shí)間，稅務(wù)機(jī)關(guān)為其辦理涉稅事項(xiàng)的服務(wù)。（）

28、對(duì)稅務(wù)師事務(wù)所承辦的企業(yè)所得稅匯算清繳納稅申報(bào)的鑒證業(yè)務(wù)，辦稅服務(wù)廳不予受理。（）

29、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在明確征納雙方法律責(zé)任和義務(wù)的前提下，對(duì)需要納稅服務(wù)援助的老年人員、殘疾人員、下崗人員、遭受重大自然災(zāi)害的納稅人等社會(huì)弱勢(shì)群體提供稅收援助，到納稅人生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行辦稅輔導(dǎo)或?yàn)槠滢k理有關(guān)涉稅事項(xiàng)。（對(duì)）

30、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)稅收征管工作需要，合理設(shè)置辦稅服務(wù)廳，并加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳與其他部門和單位的業(yè)務(wù)銜接。（）

31、納稅服務(wù)志愿者隊(duì)伍是由社會(huì)上自愿參加納稅服務(wù)的人員組成。（）

32、辦稅服務(wù)廳工作人員要統(tǒng)一著裝上崗，推行首問(wèn)責(zé)任制，做到愛(ài)崗敬業(yè)、執(zhí)法公平、業(yè)務(wù)熟練、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、清正廉潔。（）

33、稅務(wù)機(jī)關(guān)沒(méi)有及時(shí)提供提示服務(wù)，納稅人逾期申報(bào)可不受處罰。（）

34、辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)按照規(guī)范、便捷、高效的原則為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高納稅人的稅法遵從度和滿意度。（）*

36、辦稅服務(wù)廳標(biāo)識(shí)是稅務(wù)機(jī)關(guān)為引導(dǎo)和方便納稅人辦理涉稅事項(xiàng)，具有納稅服務(wù)理念和要求的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。（對(duì)）

37、辦稅服務(wù)廳，是指稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人集中辦理涉稅提供納稅服務(wù)的機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所。（）*

38、公告欄、意見(jiàn)箱、等候休息區(qū)均屬于辦稅服務(wù)廳的服務(wù)設(shè)施。（）

39、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)合理配置辦稅服務(wù)廳人力資源，根據(jù)實(shí)際情況和工作需要建立激勵(lì)機(jī)制。在干部交流、職務(wù)晉升、福利待遇、教育培訓(xùn)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等方面對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員予以照顧。（）

40、延時(shí)服務(wù)是指對(duì)下班時(shí)需辦理的涉稅事項(xiàng)，應(yīng)延長(zhǎng)工作時(shí)間辦理完成。（）

41、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)造條件，通過(guò)綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一辦理各類涉稅事項(xiàng)，為納稅人提供“一窗式”服務(wù)。條件暫不具備的，可設(shè)置綜合服務(wù)、發(fā)票管理、申報(bào)納稅三類窗口或綜合服務(wù)、發(fā)票管理兩類窗口。（對(duì)）

42、同城通辦是指稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮信息技術(shù)作用，實(shí)現(xiàn)納稅人不受地域限制，經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可自主選擇辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事項(xiàng)。（）*

43、《納稅服務(wù)投訴管理辦法（試行）》規(guī)定： 納稅人當(dāng)場(chǎng)投訴事實(shí)成立的，被投訴人應(yīng)立即停止或者改正被投訴的行為，并向納稅人賠禮道歉；投訴事實(shí)不成立的，處理投訴事項(xiàng)的稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向納稅人做好解釋工作。（對(duì)）

44、納稅人對(duì)納稅服務(wù)的投訴可采取實(shí)名投訴也可采取匿名投訴。（對(duì)）*

45、納稅人、扣繳義務(wù)人向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理的各類涉稅事項(xiàng)，除法律法規(guī)另有規(guī)定的以外，由辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一受理。（對(duì)）

二、單項(xiàng)選擇題

1、納稅服務(wù)堅(jiān)持依法、（A）、公平、公正的原則。* A．無(wú)償 B．便民 C．合理 D．及時(shí)

2、納稅服務(wù)投訴事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之()日起日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)受理稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)(C)個(gè)工作日。

A.20 10 B.30 10 C.30 15 D.20 5

3、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在明確征納雙方法律責(zé)任和義務(wù)的前提下，對(duì)需要納稅服務(wù)援助的老年人員，殘疾人員，下崗人員，遭受重大自然災(zāi)害的納稅人等社會(huì)弱勢(shì)群體提供（A），到納稅人生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行辦稅輔導(dǎo)或?yàn)槠滢k理有關(guān)涉稅事項(xiàng)。

A．稅收援助 B.稅收幫助 C.納稅服務(wù) D.稅收優(yōu)惠

4、對(duì)納稅咨詢的投訴，是指納稅人對(duì)于稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員回答其咨詢的涉稅問(wèn)題不及時(shí)、不準(zhǔn)確而進(jìn)行的投訴。下列不包括對(duì)納稅咨詢的投訴有：（D）

A．稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員對(duì)納稅人的涉稅咨詢未按規(guī)定時(shí)限給予回復(fù)的；

B.稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員對(duì)納稅人的涉稅咨詢作出錯(cuò)誤答復(fù)的；

C.屬于本單位或者本崗位人員職責(zé)范圍應(yīng)予答復(fù)的咨詢問(wèn)題，采取推諉等方式不作答復(fù)的；

D.接受納稅咨詢的稅務(wù)人員未履行一站式服務(wù)的。

5、辦稅服務(wù)廳受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：稅務(wù)登記，納稅申報(bào)，稅款征收，發(fā)票發(fā)售、繳銷、代開(kāi)，涉稅審核(批)文書(shū)，稅收咨詢，（B），稅收資料發(fā)放。* A．銀行劃解 B．辦理輔導(dǎo) C．受理舉報(bào) D．網(wǎng)上申報(bào)

6、(D)是指第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉。* A．“一站式”服務(wù) C．預(yù)約服務(wù)

B．全程服務(wù) D．首問(wèn)責(zé)任制

7、屬于辦稅服務(wù)廳功能區(qū)的是（B）* A．綜合服務(wù)窗口 B．咨詢輔導(dǎo)區(qū) C．公告欄 D.意見(jiàn)箱

8、對(duì)于未依法為納稅人提供納稅服務(wù)行為的，責(zé)令限期改正，并追究（B）。

A．法律責(zé)任 B．相關(guān)責(zé)任 C．行政責(zé)任 D．刑事責(zé)任

9、納稅人納稅信用等級(jí)評(píng)定的考評(píng)分雖然在95分以上，但（B）年內(nèi)（從稅務(wù)機(jī)關(guān)確定納稅信用等級(jí)之日起向前推算）新發(fā)生欠繳稅款的，其納稅信用等級(jí)不得評(píng)定為A級(jí)。

A．1 B．2

C．3

D．4

10、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)納稅人的（C），在稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納申報(bào)、稅款征收、稅務(wù)檢查、涉稅審批等方面，有針對(duì)性地提供服務(wù)。

A．生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況 B．財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度是否健全 C．納稅信用等級(jí) D．納稅人規(guī)模大小

11、即辦事項(xiàng)、限辦事項(xiàng)以及辦理時(shí)限由（B）確定。A．縣（分局）稅務(wù)機(jī)關(guān)確定 B．省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)確定 C．國(guó)家稅務(wù)總局確定 D．市級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)確定

12、稅務(wù)機(jī)關(guān)、稅務(wù)人員在接受納稅咨詢時(shí)，對(duì)于不能及時(shí)、準(zhǔn)確解答的問(wèn)題，應(yīng)給予（C）。* A．指定答復(fù) B．電話答復(fù) C．限時(shí)答復(fù) D．轉(zhuǎn)移答復(fù)

13、稅務(wù)機(jī)關(guān)調(diào)查、處理投訴事項(xiàng)，應(yīng)本著注重(B)的原則進(jìn)行。* A．以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩 B．調(diào)解、化解爭(zhēng)議 C．證據(jù)、程序 D．保護(hù)納稅人權(quán)益

14、下面（D）不是稅務(wù)公開(kāi)內(nèi)容。* A.納稅人的權(quán)利和義務(wù) B.管理服務(wù)工作規(guī)范 C.稅務(wù)行政收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) D.稽查工作規(guī)程

15、按照《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》規(guī)定，辦稅服務(wù)廳設(shè)置三類窗口，不包括（C）。* A.申報(bào)納稅窗口 B.發(fā)票管理窗口 C.納稅咨詢窗口 D.綜合服務(wù)窗口

16、下面設(shè)施中（A）不屬于辦稅服務(wù)廳必備設(shè)備。A.飲水機(jī) B.公告欄

C.辦稅指南 D.舉報(bào)箱

17、完稅憑證及其他有關(guān)納稅資料應(yīng)當(dāng)保存（D）年。* A．1 B．3

C．5

D．10

18、依照《辦稅服務(wù)廳管理辦法（試行）》，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)稅源分布和稅收征管工作需要，本著便利納稅人、降低征納成本的原則，合理設(shè)置辦稅服務(wù)廳。提倡國(guó)稅局、地稅局（D）

A．相互協(xié)商，可相互代辦對(duì)方有關(guān)涉稅事宜 B．以國(guó)稅局為主，合作辦公

C．以地稅局為主，合作辦公 D．共建辦稅服務(wù)廳

19、辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置公告欄、意見(jiàn)箱，（C）、提供宣傳資料、表證單書(shū)及填寫范本、筆墨紙張及相關(guān)用品。

A．電子顯示屏 B．觸摸屏 C．提供自助辦稅設(shè)施 D．排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng) 20、以下關(guān)于納稅服務(wù)說(shuō)法不正確的是（C）。

A．稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)廣泛宣傳稅收法律、行政法規(guī)，普及納稅知識(shí)，無(wú)償?shù)貫榧{稅人提供納稅咨詢服務(wù)。B．辦稅服務(wù)廳受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：稅務(wù)登記，納稅申報(bào)，稅款征收，發(fā)票發(fā)售、繳銷、代開(kāi)，涉稅審核（批）文書(shū)，稅收咨詢，辦稅輔導(dǎo)，稅收資料發(fā)放。

C．辦稅服務(wù)廳實(shí)行“一站式”服務(wù)，全程服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，提醒服務(wù)和首問(wèn)責(zé)任等制度。其中，全程服務(wù)是指第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉。

D．辦稅服務(wù)廳設(shè)置申報(bào)納稅、發(fā)票管理、綜合服務(wù)三類窗口。稅源和納稅人較少的辦稅服務(wù)廳，可以結(jié)合實(shí)際設(shè)置申報(bào)納稅、綜合服務(wù)兩類窗口或一類綜合窗口

21、稅務(wù)機(jī)關(guān)提供法律援助的前提是（C）

A．納稅人是否屬于社會(huì)弱勢(shì)群體 B.不懂稅收法律知識(shí) C.明確征納雙方法律責(zé)任與義務(wù) D.是否已辦理稅務(wù)登記

22、下列不符合稅務(wù)機(jī)關(guān)依法行使稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)要求的是（C）。A.不得指定稅務(wù)代理 B.不得刁難納稅人 C.除特殊情況外，不得讓渡稅收?qǐng)?zhí)法權(quán) D.不得濫用職權(quán)

23、下列不屬于稅務(wù)機(jī)關(guān)提供宣傳服務(wù)時(shí)采取的方式是（B）。* A.咨詢服務(wù) B.全程服務(wù) C.提醒服務(wù) D.上門服務(wù)

24、下列關(guān)于納稅服務(wù)的認(rèn)識(shí)中錯(cuò)誤的是（C）

A.稅務(wù)機(jī)關(guān)無(wú)償提供的公共產(chǎn)品和服務(wù) B.稅務(wù)機(jī)關(guān)的行政行為 C.稅務(wù)機(jī)關(guān)不依法服務(wù)將承擔(dān)行政責(zé)任 D.稅收征管的基礎(chǔ)工作

25、稅務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)功能不包括（C）A.網(wǎng)上辦稅 B.投訴舉報(bào) C.涉稅審批 D.納稅咨詢

26、不屬于辦稅服務(wù)廳發(fā)票窗口的工作職責(zé)的是（D）A．發(fā)票發(fā)售 B．發(fā)票審驗(yàn) C．發(fā)票繳銷 D．發(fā)票違法的處罰

27、辦稅服務(wù)廳工作人員要統(tǒng)一著裝上崗，推行（B），做到愛(ài)崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)規(guī)范、清正廉潔。* A．“一窗式”服務(wù) B．首問(wèn)責(zé)任制 C．全程服務(wù) D．優(yōu)質(zhì)服務(wù)

28、申報(bào)納稅窗口的主要工作事項(xiàng)不包括（C）：* A．征收稅款 B．采集有關(guān)涉稅數(shù)據(jù) C．涉稅事項(xiàng)申請(qǐng) D．各稅種的申報(bào)與審核

29、下面（B）項(xiàng)不屬于稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅收信用體系建設(shè)中提供的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。* A．納稅申報(bào) B．辦稅輔導(dǎo) C．稅務(wù)檢查 D．發(fā)票管理

30、對(duì)辦稅服務(wù)的投訴，是指納稅人對(duì)于稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員的辦稅過(guò)程不夠規(guī)范、便捷、高效和文明而進(jìn)行的投訴。以下不包括對(duì)辦稅服務(wù)投訴的有：（D）。* A．在辦理涉稅審批和稅務(wù)行政許可事項(xiàng)時(shí)，對(duì)提交申請(qǐng)資料不齊全或者不符合法定形式的納稅人，稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員未履行一次性告知義務(wù)的； B．稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)已受理的稅務(wù)行政許可或者涉稅審批事項(xiàng)，未按照法律、行政法規(guī)規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)的；

C.稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員征收稅款時(shí)，未按規(guī)定向納稅人開(kāi)具完稅憑證、完稅證明的；

D．稅務(wù)人員的工作用語(yǔ)、工作態(tài)度、著裝禮儀不符合文明規(guī)范要求的。

三、多項(xiàng)選擇題

1、納稅服務(wù)工作是根據(jù)《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》及《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定制定的，其目的是（ABCD）。* A．規(guī)范和優(yōu)化納稅服務(wù) C．加強(qiáng)稅收征管

B．健全納稅服務(wù)體系 D．保護(hù)納稅人合法權(quán)益

2、對(duì)納稅人權(quán)益保護(hù)的投訴，是指納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)在執(zhí)行稅收政策和實(shí)施稅收管理的過(guò)程中侵害其合法權(quán)益而進(jìn)行的投訴。包括(ABCD)

A.稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅收征收、管理和檢查過(guò)程中向納稅人重復(fù)要求報(bào)送相同涉稅資料的；

B.同一稅務(wù)機(jī)關(guān)違反有關(guān)文件規(guī)定或者違背公開(kāi)承諾，在一個(gè)納稅內(nèi)，對(duì)同一納稅人實(shí)施一次以上納稅評(píng)估或者進(jìn)行兩次以上稅務(wù)檢查的；

C.稅務(wù)機(jī)關(guān)未依照納稅人的請(qǐng)求，對(duì)擬給予納稅人的行政處罰依法舉行聽(tīng)證的；

D.納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)推廣使用的系統(tǒng)軟件或者推廣安裝的稅控裝置的售后服務(wù)質(zhì)量不滿意的；

3、稅務(wù)機(jī)關(guān)的征收管理部門或納稅服務(wù)專門工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)納稅服務(wù)的（ABC）。

A．組織 B．協(xié)調(diào)

C．管理 D．具體實(shí)施 4、12366納稅服務(wù)熱線以自動(dòng)語(yǔ)音和人工座席為主要方式，涵蓋（ABCD）等服務(wù)功能。

A．納稅咨詢 B．辦稅指南

C．涉稅舉報(bào)

D．投訴監(jiān)督

5、下列各項(xiàng)工作事項(xiàng)中，屬于辦稅服務(wù)廳申報(bào)納稅窗口受理或辦理的有(BCD)。* A．稅務(wù)登記事項(xiàng)

B．征收稅款、滯納金和罰款

C．減、免、退稅申請(qǐng)和延期申報(bào)、延期繳納稅款申請(qǐng) D．采集、審核和處理有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)

6、辦稅服務(wù)廳職責(zé)有：（ABC）* A．辦理納稅人、扣繳義務(wù)人稅務(wù)登記事項(xiàng) B．辦理納稅申報(bào)、認(rèn)證、稅款征收等事項(xiàng) C．開(kāi)展納稅咨詢，提供辦稅輔導(dǎo) D．受理涉稅審批申請(qǐng)和備案事項(xiàng)

7、納稅服務(wù)的內(nèi)容由（ABCD）部分組成。* A．稅收宣傳，稅務(wù)事項(xiàng)公告，辦稅輔導(dǎo)，稅務(wù)咨詢

B．稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)納稅人的納稅信用等級(jí)，在稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納稅申報(bào)、稅款征收、稅務(wù)檢查、涉稅審批等方面有針對(duì)性地提供服務(wù)

C．審批效率 D．稅收援助，稅務(wù)稽查服務(wù)，稅收法律救濟(jì)服務(wù)

8、提醒服務(wù)是指在納稅人發(fā)生（BD）提醒納稅人及時(shí)辦理涉稅事項(xiàng)的服務(wù)。

A.稅務(wù)登記之后 B.納稅義務(wù)之前 C.購(gòu)買發(fā)票之前 D.履行稅收法律責(zé)任之前

9、選擇設(shè)置辦稅服務(wù)廳的地點(diǎn)的要求是（BC）。A.與銀行，國(guó)庫(kù)距離近B.相對(duì)集中，方便納稅 C.稅務(wù)部門征管工作要求 D.按照行政區(qū)劃要求

10、辦稅服務(wù)廳內(nèi)部標(biāo)識(shí)是引導(dǎo)和方便納稅人辦稅，傳遞稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)理念的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。其主要類別有（ABD）

A．窗口標(biāo)識(shí) B．功能區(qū)標(biāo)識(shí) C．辦公室標(biāo)識(shí) D．服務(wù)設(shè)施標(biāo)識(shí)

11、綜合服務(wù)窗口受理或辦理的主要工作事項(xiàng)（ABC）。* A.納稅咨詢與辦稅輔導(dǎo) B.稅務(wù)登記事項(xiàng) C.有關(guān)稅收證明等事項(xiàng) D.減免退稅申請(qǐng)

12、全程服務(wù)。稅務(wù)機(jī)關(guān)受理納稅人涉稅審批事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)按照（ABCD）的要求辦理。* A.窗口受理 B.內(nèi)部流轉(zhuǎn) C.限時(shí)辦結(jié) D.窗口出件

13、作為辦稅服務(wù)廳的工作人員應(yīng)該掌握的基本知識(shí)和技能有（ABDC）。* A.心理學(xué)知識(shí) B.征管軟件知識(shí) C.財(cái)務(wù)知識(shí) D.稅款入庫(kù)預(yù)算級(jí)次

14、屬于即時(shí)服務(wù)的項(xiàng)目有（ABCD）。A．稅收政策法規(guī)及辦稅程序等事項(xiàng)的咨詢； B．各類涉稅文書(shū)、資料的領(lǐng)購(gòu)；

C．辦理設(shè)立、變更、注銷稅務(wù)登記和稅務(wù)登記證驗(yàn)證、換證以及停（復(fù)）業(yè)登記；

D．辦理印制帶銜頭發(fā)票

15、公開(kāi)辦稅制度的內(nèi)容包括（BC）。* A.有關(guān)的政策、法規(guī) B.稅務(wù)檢查程序 C.納稅信用等級(jí)評(píng)定的程序，標(biāo)準(zhǔn) D.違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)

16、辦稅服務(wù)廳標(biāo)識(shí)戶外類型主要有：（ABC）A．立式標(biāo)識(shí) B．豎向標(biāo)識(shí) C．橫向標(biāo)識(shí) D．電子標(biāo)識(shí)

17、不應(yīng)用標(biāo)識(shí)稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳有（BCD）

A．縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳 B．農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的辦稅服務(wù)室 C．農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)征收點(diǎn) D．車輛購(gòu)置稅大廳

18、按照《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》的要求，對(duì)于納稅人和稅源比較多的辦稅服務(wù)廳應(yīng)設(shè)置的窗口有（BCD）。* A.稅務(wù)咨詢 B.申報(bào)納稅

C.發(fā)票管理 D.綜合服務(wù)

19、各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)在辦理納稅服務(wù)投訴事項(xiàng)中，必須堅(jiān)持（ABD）的原則，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

A.合法 B.公正 C.公平D.及時(shí) 20、稅務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)與監(jiān)督的方式包括（ABCD）等。A.走訪納稅人 B.座談會(huì) C.舉報(bào)箱 D.調(diào)查問(wèn)卷

21、下列屬于直接辦理納稅服務(wù)有關(guān)事宜的稅務(wù)部門是（BCD）。* A．辦公室 B.稅務(wù)所 C.辦稅服務(wù)廳 D.稽查局

22、稅收管理員應(yīng)當(dāng)向納稅人提供的服務(wù)方式包括（ABC）A.提醒告知 B.宣傳咨詢 C.援助服務(wù) D.全程服務(wù)

23、納稅服務(wù)的性質(zhì)是（ABCD）。

A.稅務(wù)機(jī)關(guān)的行政行為 B.稅收征管的基礎(chǔ)工作 C.稅務(wù)機(jī)關(guān)無(wú)償向社會(huì)提供的 D.公共產(chǎn)品和服務(wù)

24、在稅收法律救濟(jì)服務(wù)中，納稅人具有的權(quán)利有（ACD）A.提起行政訴訟 B.請(qǐng)求延期申報(bào) C.申請(qǐng)行政復(fù)議 D.要求舉行聽(tīng)證

25、減少納稅人申報(bào)期排隊(duì)等候的方法有（ABCD）A.多元化納稅申報(bào)方式 B.開(kāi)展多種服務(wù)方式 C.引導(dǎo)納稅人分時(shí)段申報(bào) D.調(diào)整申報(bào)納稅窗口及崗位

26、網(wǎng)上辦稅是指稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立和完善網(wǎng)上辦稅服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為納稅人辦理(ABCD)等涉稅事項(xiàng)。* A．稅務(wù)登記 B．申報(bào)繳稅 C．報(bào)稅認(rèn)證 D.文書(shū)申請(qǐng)

27、辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)按照（ABCD）的原則為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高納稅人的稅法遵從度和滿意度。

A．規(guī)范 B．便捷 C．高效 D．文明 E．公正 F．公平

28、依照《辦稅服務(wù)廳管理辦法（試行）》，辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)提供服務(wù)有（BCDEF）*？？？A A．首問(wèn)責(zé)任 B．導(dǎo)稅服務(wù) C．限時(shí)服務(wù) D．提醒服務(wù) E．延時(shí)服務(wù) F．預(yù)約服務(wù)

29、辦稅服務(wù)廳一般設(shè)置（ABCD）等功能區(qū)域。* A．辦稅服務(wù)區(qū) B．咨詢輔導(dǎo)區(qū) C．自助辦稅區(qū) D．等候休息區(qū)

30、具備條件的辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)積極推行以下服務(wù)：（ABC）A．網(wǎng)上辦稅 B．聯(lián)合辦稅

C．同城通辦 D.導(dǎo)稅服務(wù)

四、情景分析題* 1、2011年8月3日，納稅人王強(qiáng)前往河南省江城縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳辦理代開(kāi)普通發(fā)票事宜，正值例征期大廳納稅人較多。王強(qiáng)進(jìn)大廳后，四處尋找指示標(biāo)志，未果，遇到一位大廳稅務(wù)人員甲，便問(wèn)：“哪個(gè)窗口代開(kāi)發(fā)票”，甲答：“里面的窗口，自己找吧”。王強(qiáng)找到了代開(kāi)發(fā)票窗口后，借用了周圍納稅人A筆墨，并邊問(wèn)邊填寫申請(qǐng)表，資料備齊后，交稅務(wù)人員乙辦理，乙計(jì)算機(jī)輸入法錯(cuò)誤，自己無(wú)法轉(zhuǎn)換為中文，隨即找到有關(guān)人員調(diào)整后開(kāi)出發(fā)票。請(qǐng)指出該縣辦稅服務(wù)大廳設(shè)置及工作人員存在的問(wèn)題，應(yīng)如何做才正確規(guī)范。

答：存在問(wèn)題：（1）辦稅服務(wù)廳未設(shè)置辦稅指南、表證單書(shū)填寫樣本，提供筆墨辦公用品；（2）未實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制；

（3）工作人員缺乏最基本的計(jì)算機(jī)操作技能； 正確規(guī)范的做法：

（1）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第二十七條 規(guī)定：辦稅服務(wù)廳實(shí)行“一站式”服務(wù)，全程服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，提醒服務(wù)和首問(wèn)責(zé)任等制度。

該辦稅服務(wù)廳按規(guī)定應(yīng)實(shí)行首問(wèn)責(zé)任，稅務(wù)人員甲是第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉；

（2）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第三十條 規(guī)定：辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置辦稅指南、公告欄、表證單書(shū)填寫樣本、舉報(bào)箱等，提供紙張、筆墨及其他辦公用品；

江城縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置辦稅指南、表證單書(shū)填寫樣本，提供紙張、筆墨及其他辦公用品，方便納稅人；

（3）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第二十九條規(guī)定：辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)著裝上崗，掛牌服務(wù)，語(yǔ)言文明，舉止莊重，提倡講普通話；準(zhǔn)確掌握稅收業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)操作技能；出具稅務(wù)文書(shū)要程序合法、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、格式規(guī)范、字跡清晰。

稅務(wù)人員乙應(yīng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)操作基本技能培訓(xùn)。2、2011年3月29日，一企業(yè)辦稅人員張英前往某區(qū)辦稅服務(wù)廳申請(qǐng)辦理減免稅相關(guān)手續(xù)，徑直來(lái)到綜合服務(wù)窗口，窗口工作人員甲告訴張英應(yīng)在申報(bào)征收窗口辦理。張應(yīng)來(lái)到申報(bào)征收窗口，將有關(guān)資料遞交給工作人員乙后，問(wèn)道：“什么時(shí)間能辦理完畢？”，乙答：“我們將盡快給你辦理，過(guò)幾天你再來(lái)問(wèn)問(wèn)吧”。張英怏怏而去。

試問(wèn)：申報(bào)征收窗口和綜合服務(wù)窗口的工作事項(xiàng)有哪些？窗口工作人員是否有不當(dāng)之處？ 答：申報(bào)納稅窗口受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：各稅種的申報(bào)和審核事項(xiàng)；征收稅款、滯納金和罰款；減、免、退稅申請(qǐng)；延期申報(bào)、延期繳納稅款申請(qǐng)；采集、審核和處理有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)。

綜合服務(wù)窗口受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：稅務(wù)登記事項(xiàng)，開(kāi)立或變更基本存款賬戶或者其他存款賬戶賬號(hào)報(bào)告；有關(guān)稅收證明等事項(xiàng)；涉稅事項(xiàng)申請(qǐng)；納稅咨詢與辦稅輔導(dǎo)。

窗口工作人員乙有不當(dāng)之處。根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第三十一條規(guī)定：對(duì)于依法可以在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時(shí)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，稅務(wù)人員經(jīng)審核，在符合規(guī)定的情況下即時(shí)辦理。對(duì)于不能在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時(shí)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，限時(shí)辦結(jié)，并告知納稅人辦理時(shí)限。窗口工作人員乙未告知限時(shí)辦結(jié)時(shí)限。3、2010年7月1日，某縣辦稅服務(wù)廳更新公告欄四項(xiàng)事宜：（1）A企業(yè)欠稅210萬(wàn)元，滯納金7萬(wàn)元；（2）7月份10戶個(gè)體工商業(yè)戶停業(yè)名單；（3）新注銷8戶企業(yè)名單；（4）個(gè)體工商業(yè)戶定稅情況。

試問(wèn)該縣辦稅服務(wù)廳公告欄公告事宜是否正確？

答：不正確。A企業(yè)欠稅210萬(wàn)元，應(yīng)由地（市）級(jí)稅務(wù)局（分局）公告，滯納金7萬(wàn)元不屬于公告范圍。注銷戶名單不應(yīng)公告。4、2010年3月12日，A市花海區(qū)地方稅務(wù)局和所屬專門負(fù)責(zé)個(gè)體稅收管理的稅務(wù)所，同時(shí)在該區(qū)商業(yè)步行街入口處的宣傳廚窗內(nèi)，以區(qū)地方稅務(wù)局和稅務(wù)所的名義分別對(duì)各自所管轄的納稅人的欠稅情況進(jìn)行了公告，其欠稅公告內(nèi)容摘錄如下：

A企業(yè)：欠繳稅款、滯納金和罰款分別為198萬(wàn)元、5萬(wàn)元和20萬(wàn)元。B企業(yè)：欠稅210萬(wàn)元

C企業(yè)：欠稅30萬(wàn)元（注，因企業(yè)財(cái)務(wù)人員出差未回而未與企業(yè)核對(duì)確認(rèn)）D企業(yè)：欠稅20萬(wàn)元 E個(gè)體戶：欠稅10萬(wàn)元

F個(gè)體戶：欠稅8萬(wàn)元、滯納金0.5萬(wàn) 請(qǐng)指出區(qū)地方稅務(wù)局和稅務(wù)所在欠稅公告過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？

答：存在的問(wèn)題：（1）區(qū)局和稅務(wù)所欠稅公告的地點(diǎn)不正確?！肚范惞孓k法（試行）》第四條規(guī)定“公告機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按期在辦稅場(chǎng)所或者廣播、電視、報(bào)紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體上公告納稅人的欠繳稅款情況?！币虼?，不能在區(qū)商業(yè)步行街入口處的宣傳廚窗內(nèi)公告。

（2）公告機(jī)關(guān)為縣以上（含縣）稅務(wù)局。稅務(wù)所不能以自己的名義對(duì)外發(fā)布欠稅公告。

（3）辦法規(guī)定，“公告的欠稅不包括滯納金和罰款?！彼訟企業(yè)的滯納金、罰款和F個(gè)體戶的滯納金不應(yīng)該公告。

（4）辦法第八條規(guī)定“公告機(jī)關(guān)在欠稅公告前，應(yīng)當(dāng)深入細(xì)致地對(duì)納稅人欠稅情況進(jìn)行確認(rèn)，重點(diǎn)要就欠稅統(tǒng)計(jì)清單數(shù)據(jù)與納稅人分戶臺(tái)帳記載數(shù)據(jù)、帳簿記載書(shū)面數(shù)據(jù)與信息系統(tǒng)記錄電子數(shù)據(jù)逐一進(jìn)行核對(duì)，確保公告數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確?！盋企業(yè)的欠稅未與企業(yè)進(jìn)行核對(duì)，不能確保數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確，所以不能予以公告。

（5）辦法第六條規(guī)定“企業(yè)、單位納稅人欠繳稅款200萬(wàn)元以下（不含200萬(wàn)元），個(gè)體工商戶和其他個(gè)人欠繳稅款10萬(wàn)元以下（不含10萬(wàn)元）的由縣級(jí)稅務(wù)局（分局）在辦稅服務(wù)廳公告。

企業(yè)、單位納稅人欠繳稅款200萬(wàn)元以上（含200萬(wàn)元），個(gè)體工商戶和其他個(gè)人欠繳稅款10萬(wàn)元以上（含10萬(wàn)元）的，由地（市）級(jí)稅務(wù)局（分局）公告?！彼?，B企業(yè)和E個(gè)體戶的欠稅應(yīng)由市級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)公告，縣局無(wú)權(quán)公告。

5、張明為某公司職員，工資、薪金收入及勞務(wù)報(bào)酬均已有該公司按月、按次代扣。2011年4月30日張明準(zhǔn)備出國(guó)探親，為證明其合法身份，張明與公司會(huì)計(jì)3月18日前往所在地辦稅服務(wù)廳咨詢，工作人員進(jìn)行了詳細(xì)答復(fù)。后經(jīng)工作人員查詢發(fā)現(xiàn)該公司2011年3月未報(bào)送《代扣代繳報(bào)告表》。

試問(wèn)：(1)張明已合法納稅，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)該為其出具什么稅收證明？需提供什么資料？

(2)對(duì)該公司未報(bào)送《代扣代繳報(bào)告表》，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)如何處理？

答：(1)個(gè)人所得稅完稅證明。公司稅務(wù)登記證副本、發(fā)放工資清冊(cè)、代扣代繳個(gè)稅完稅證、個(gè)人身份證等復(fù)印件。

(2)根據(jù)《稅收征管法》第62條：“??扣繳義務(wù)人未按照規(guī)定的期限向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送代扣代繳、代收代繳稅款報(bào)告表和有關(guān)資料的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，可以處以2000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可處以2000元以上10000元以下的罰款。”

河南省地稅系統(tǒng)

辦稅服務(wù)廳人員業(yè)務(wù)技能考試試題

（一）單位： 姓名： 分?jǐn)?shù)： 本試題滿分：120分，時(shí)間：120分鐘

一、判斷正誤題（共20題，每題0.5分，共10分；正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）

1、自2011年11月1日起，按期納稅的營(yíng)業(yè)稅起征點(diǎn)統(tǒng)一調(diào)整為月?tīng)I(yíng)業(yè)額 5000-20000元。（√）

2、提供建筑業(yè)勞務(wù)的同時(shí)銷售自產(chǎn)貨物的混合銷售行為，應(yīng)當(dāng)分別核算應(yīng)稅勞務(wù)的營(yíng)業(yè)額和貨物的銷售額，其應(yīng)稅勞務(wù)的營(yíng)業(yè)額繳納營(yíng)業(yè)稅，貨物銷售額不繳納營(yíng)業(yè)稅。（√）

3、、企業(yè)提供固定資產(chǎn)、包裝物或者其他有形資產(chǎn)的使用權(quán)取得的租金收入，如果交易合同或協(xié)議中規(guī)定租賃期限跨，且租金提前一次性支付的，出租人可對(duì)上述已確認(rèn)的收入，在租賃期內(nèi)，分期均勻計(jì)入相關(guān)收入。（√）

4、根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定，企業(yè)撥繳的職工工會(huì)經(jīng)費(fèi)，不超過(guò)工資薪金總額2%的部分，憑工會(huì)組織開(kāi)具的《工會(huì)經(jīng)費(fèi)撥款專用收據(jù)》在企業(yè)所得稅稅前扣除。（）

5、納稅人兼營(yíng)應(yīng)稅行為和貨物或者非應(yīng)稅勞務(wù)的，應(yīng)當(dāng)分別核算應(yīng)稅行為的營(yíng)業(yè)額和貨物或者非應(yīng)稅勞務(wù)的銷售額，其應(yīng)稅行為營(yíng)業(yè)額繳納營(yíng)業(yè)稅。（√）

6、個(gè)人將其應(yīng)納稅所得全部用于公益救濟(jì)性捐贈(zèng)，可不承擔(dān)繳納個(gè)人所得稅義務(wù)。（）

7、某歌星取得一次勞務(wù)報(bào)酬收入2.4萬(wàn)元，對(duì)此所得應(yīng)實(shí)行加成征收辦法計(jì)算個(gè)人所得稅。（）

8、在Word的編輯狀態(tài)，對(duì)當(dāng)前文檔中的文字進(jìn)行“字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)”操作，應(yīng)當(dāng)使用的菜單是“工具”菜單中的“字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)”選項(xiàng)。（√）

9、加油站罩棚不屬于房產(chǎn)，不征收房產(chǎn)稅。（√）

10、根據(jù)新資源稅條例和細(xì)則規(guī)定，資源稅的扣繳義務(wù)人是指獨(dú)立礦山、聯(lián)合企業(yè)及其他收購(gòu)未稅礦產(chǎn)品的單位。（√）

11、購(gòu)房人以按揭、抵押貸款方式購(gòu)買房屋，契稅的納稅義務(wù)時(shí)間為土地、房屋權(quán)屬轉(zhuǎn)移合同的生效日期?！?/p>

12、某獨(dú)立礦山自產(chǎn)鐵礦石適用單位稅額為15元/噸，收購(gòu)未稅鐵礦石1000噸，收購(gòu)地單位稅額為18元/噸。獨(dú)立礦山企業(yè)就此收購(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)代扣代繳的資源稅為18000元。（）

13、以貼用的印花稅票揭下重用造成未繳或少繳印花稅的，適用《稅收征管法》第六十三條的處罰規(guī)定（√）

14、減免稅申請(qǐng)可以用函向上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送。（）

15、從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的納稅人，應(yīng)辦而未辦工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，或不需辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照而需經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)立但未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)的（簡(jiǎn)稱無(wú)照戶納稅人），應(yīng)當(dāng)自納稅義務(wù)發(fā)生之日起30日內(nèi)申報(bào)辦理稅務(wù)登記。稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)無(wú)照戶納稅人核發(fā)臨時(shí)稅務(wù)登記證及副本，不得供應(yīng)發(fā)票。（）

16、實(shí)施非正常戶追蹤管理。稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)非正常戶納稅人恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)及時(shí)處理，并督促其到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)。對(duì)沒(méi)有欠稅且沒(méi)有未繳銷發(fā)票的納稅人，認(rèn)定為非正常戶超過(guò)叁年的，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以注銷其稅務(wù)登記證件。（）

17、納稅人（含扣繳義務(wù)人）認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員在納稅服務(wù)過(guò)程中侵犯其權(quán)益，向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)按《納稅服務(wù)投訴管理辦法（試行）》辦理納稅人投訴事項(xiàng)。（）

18、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)對(duì)設(shè)立登記、納稅申報(bào)、涉稅審批等事項(xiàng)進(jìn)行通知，對(duì)逾期稅務(wù)登記責(zé)令限期改正、申報(bào)納稅催報(bào)催繳等事項(xiàng)進(jìn)行提示，對(duì)欠稅公告、個(gè)體工商戶核定稅額等事項(xiàng)進(jìn)行發(fā)布。（）

19、某公司與甲公司進(jìn)行交易，換出的資產(chǎn)賬面價(jià)值為1000萬(wàn)元，另支付甲公司銀行存款249萬(wàn)元，換入甲公司一項(xiàng)設(shè)備公允價(jià)值為1300萬(wàn)元，該交易屬于非貨幣性交易。（√）20、偷稅數(shù)額，是指在確定的納稅期間內(nèi)，不繳或者少繳各稅費(fèi)款的總額。（）

二、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分；答案選項(xiàng)填在括號(hào)內(nèi)）

1、納稅人以一個(gè)月為一個(gè)納稅期的，自期滿之日起（B）內(nèi)申報(bào)納稅。A．10日 B．15日

C．30日

D．一個(gè)月

2、下列混合銷售行為中，應(yīng)納營(yíng)業(yè)稅的是(C)。A．鋼窗廠銷售鋼窗并負(fù)責(zé)安裝 B．空調(diào)城銷售空調(diào)并負(fù)責(zé)安裝 C．電信公司銷售手機(jī)并提供電信服務(wù) D．化工廠銷售鹵化工產(chǎn)品并負(fù)責(zé)運(yùn)輸

3、某私營(yíng)企業(yè)（被認(rèn)定為小型微利企業(yè)）2012經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)確認(rèn)實(shí)現(xiàn)應(yīng)納稅所得額5萬(wàn)元，其應(yīng)繳企業(yè)所得稅為（B）。

A．1萬(wàn)元 B．0.5萬(wàn)元 C．1.25萬(wàn)元 D．1.65萬(wàn)元

4、某企業(yè)實(shí)際發(fā)生的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝的研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用除允許全額在繳納企業(yè)所得稅前扣除外，還可再按實(shí)際發(fā)生額的（C），抵扣當(dāng)?shù)膽?yīng)納稅所得額。

A、20％

B、25％

C、50％

D、100％

5、下列項(xiàng)目中，不允許在應(yīng)稅所得額中扣除的有（A）。A．投資支出

B．勞動(dòng)保護(hù)支出

D．廣告性質(zhì)贊助支出 C．違反經(jīng)濟(jì)合同的違約金

6、某科研單位工程師為某施工企業(yè)提供設(shè)計(jì)服務(wù)，雙方商定，設(shè)計(jì)完成后由施工企業(yè)支付給工程師35000元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)，個(gè)人所得稅由施工企業(yè)代付。不考慮其他稅費(fèi)的情況下，施工企業(yè)代付的個(gè)人所得稅為（D）。

A．6400.00元 C．8132.23元

B．7710.53元 D．8421.05元

7、王某2011年出版了短篇小說(shuō)一部，取得稿酬8000元；同年該小說(shuō)在一家晚報(bào)上連載4次，每次取得稿酬900元。王某的稿酬所得應(yīng)納的個(gè)人所得稅額為（B）。A．952元

B．1288元 C．1299元 D．1856元

8、在Windows2003/XP中，“開(kāi)始”菜單中的“文檔”選項(xiàng)中列出了最近使用過(guò)的文檔清單，其數(shù)目最多可達(dá)（C）個(gè)。

A．4 B．10

C．15 D．20

9、按我省規(guī)定，對(duì)技術(shù)合同核定征收印花稅時(shí)的計(jì)稅依據(jù)比例為技術(shù)開(kāi)發(fā)、轉(zhuǎn)讓、咨詢、服務(wù)收入的（A）。

A．50% B．80%

C．90%

D．100%

10、對(duì)個(gè)人出租住房，（A）。

A．不區(qū)分用途，按3%征收營(yíng)業(yè)稅，按4％的稅率征收房產(chǎn)稅，免征城鎮(zhèn)土地使用稅

B．用于居住的，按3%征收營(yíng)業(yè)稅，按4％的稅率征收房產(chǎn)稅，免征城鎮(zhèn)土地使用稅

C．不區(qū)分用途，按1.5%征收營(yíng)業(yè)稅，按4％的稅率征收房產(chǎn)稅，免征城鎮(zhèn)土地使用稅

D．用于居住的，按1.5%征收營(yíng)業(yè)稅，按4％的稅率征收房產(chǎn)稅，免征城鎮(zhèn)土地使用稅

11、個(gè)人因工作調(diào)動(dòng)或改善居住條件而轉(zhuǎn)讓原自用住房，經(jīng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)核準(zhǔn)，可以減半征收土地增值稅的是(D)。

A.減半征收 B.全額征收 C.滿3年未滿5年減半征收 D.免征

12、不能免征車船稅的是：（C）。

A、依照法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)予以免稅的外國(guó)駐華使領(lǐng)館、國(guó)際組織駐華代表機(jī)構(gòu)及其有關(guān)人員的車船。

B、捕撈、養(yǎng)殖漁船 C、國(guó)家機(jī)關(guān)的車輛 D、公安部門的出警車輛

13、聯(lián)合行文的成文日期以（B）為準(zhǔn)。A.主辦機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人簽發(fā)的日期 B.最后簽發(fā)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人簽發(fā)的日期 C.公文最后成文的日期 D.公文付梓的日期

14、某省地稅局在所轄市地稅局召開(kāi)政策調(diào)研座談會(huì)。參加會(huì)議的人員分別是：省局法規(guī)處副處長(zhǎng)楊梅，省局法規(guī)處主任科員司敏，市地稅局局長(zhǎng)陳東、市地稅局副局長(zhǎng)郝宏、市地稅局法規(guī)科科長(zhǎng)王勇，以及市地稅局各科室負(fù)責(zé)人。請(qǐng)問(wèn)：會(huì)議開(kāi)始時(shí)（A）做介紹人最為合適。

A.陳東 B.楊梅 C.郝宏 D.司敏 E.王勇 15、2011年6月12日，某市的惠普公司為B市的翔龍公司非法提供貨物購(gòu)銷發(fā)票及證明，導(dǎo)致翔龍公司未繳、少繳稅款共26300元，根據(jù)現(xiàn)行稅法規(guī)定，稅務(wù)機(jī)關(guān)除沒(méi)收惠普公司的非法所得外，（B）。

A.處未繳、少繳稅款1倍以下的罰款 B.可以處未繳、少繳稅款1倍以下的罰款 C.可以處未繳、少繳稅款50%以上3倍以下的罰款 D.并處未繳、少繳稅款50%以上5倍以下的罰款

16、納稅人被工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，應(yīng)當(dāng)自營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷之日起（B）日內(nèi)，向原稅務(wù)登記機(jī)關(guān)申報(bào)辦理注銷稅務(wù)登記。

A．10 B．15

C．20

D．30

17、按照《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》規(guī)定，辦稅服務(wù)廳設(shè)置三類窗口，不包括（C）。

A.申報(bào)納稅窗口 B.發(fā)票管理窗口 C.納稅咨詢窗口 D.綜合服務(wù)窗口

18、申報(bào)納稅窗口的主要工作事項(xiàng)不包括（C）。A．征收稅款 B．采集有關(guān)涉稅數(shù)據(jù) C．涉稅事項(xiàng)申請(qǐng) D．各稅種的申報(bào)與審核

19、A公司于2006年12月1日對(duì)一條生產(chǎn)線進(jìn)行改建。該生產(chǎn)線賬面原價(jià)為500萬(wàn)元，已提折舊200萬(wàn)元，該資產(chǎn)未計(jì)提減值準(zhǔn)備。在改擴(kuò)建過(guò)程中，發(fā)生支出400萬(wàn)元，取得變價(jià)收入50萬(wàn)元，則該生產(chǎn)線新入賬價(jià)值為（D）。

A.850萬(wàn)元 B.750萬(wàn)元 C.700萬(wàn)元 D.650萬(wàn)元 20、根據(jù)《國(guó)家賠償法》的有關(guān)規(guī)定，行政賠償?shù)牧x務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)在自收到申請(qǐng)書(shū)之日后（D）內(nèi)作出處理決定。

A．45日

B．1個(gè)月

C．90日

D．2個(gè)月

三、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分；答案選項(xiàng)填在括號(hào)內(nèi)）

1、納稅人有下列情形之一的，視同發(fā)生應(yīng)稅行為（ABCDEF）。A．單位將不動(dòng)產(chǎn)無(wú)償贈(zèng)送其他單位或者個(gè)人 B．個(gè)人將不動(dòng)產(chǎn)無(wú)償贈(zèng)送其他單位或者個(gè)人 C．單位將土地使用權(quán)無(wú)償贈(zèng)送其他單位或者個(gè)人 D．個(gè)人將土地使用權(quán)無(wú)償贈(zèng)送其他單位或者個(gè)人 E．單位自己新建建筑物后銷售，其所發(fā)生的自建行為 F．個(gè)人自己新建建筑物后銷售，其所發(fā)生的自建行為

2、按季繳納金融保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)稅的有（ABC）。A．銀行 B．財(cái)務(wù)公司

C.信用社

D．保險(xiǎn)公司

3、企業(yè)在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)，對(duì)于在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中租入固定資產(chǎn)而支付的租賃費(fèi)，不能直接作為費(fèi)用扣除的是(BD)。

A．經(jīng)營(yíng)租賃方式發(fā)生的租賃費(fèi) B．融資租賃方式發(fā)生的租賃費(fèi) C．向出租方支付的手續(xù)費(fèi)

D．安裝交付使用前支付的利息

4、企業(yè)發(fā)生的下列利息支出，不得稅前扣除的有（BD）。

A．從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的納稅人在房地產(chǎn)完工之前借入資金開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)的利息支出

B．超過(guò)銀行利率水平借入的款項(xiàng)的利息支出

C．向關(guān)聯(lián)企業(yè)借入沒(méi)有超過(guò)納稅人注冊(cè)資本50%的部分的利息支出 D．固定資產(chǎn)的購(gòu)置、建造期間發(fā)生的與購(gòu)置、建造固定資產(chǎn)有關(guān)借款利息支出

5、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)建造、開(kāi)發(fā)的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，發(fā)生下列情形應(yīng)視為開(kāi)發(fā)產(chǎn)品已經(jīng)完工。（CD）

A、辦理完工（竣工）備案手續(xù) B、辦理會(huì)計(jì)決算手續(xù) C、辦理開(kāi)發(fā)產(chǎn)品交付手續(xù) D、開(kāi)始實(shí)際投入使用

6、應(yīng)計(jì)征個(gè)人所得稅的工資、薪金所得包括（ABCD）。A．年終加薪

C．職務(wù)工資

B．一般性獎(jiǎng)金 D．交通費(fèi)補(bǔ)貼

7、單位為個(gè)人繳付和個(gè)人繳付的（ABC），可以從納稅義務(wù)人的應(yīng)納稅所得額中扣除。

A．基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi) C．失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)

B．基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi) D．住房周轉(zhuǎn)金

8、在Word的編輯狀態(tài)，已選擇一段文本，若要將這段文本復(fù)制一份，正確的操作是先用（ABCD）進(jìn)行復(fù)制，然后確定目標(biāo)位置，再用“編輯”中的“粘貼”。

A．“編輯”中的“復(fù)制”

B．單擊常用工具欄上的“復(fù)制”按鈕 C．右擊選擇的文本，選擇“復(fù)制”菜單 D．按組合鍵Ctrl+C

9、人的心理是指（ABCD）等心理現(xiàn)象的總和。A.感覺(jué)、知覺(jué) B.記憶、思維 C.情感、意志 D.氣質(zhì)、能力、性格

10、依活動(dòng)方式不同，可將溝通分為（ABCD）。

A.導(dǎo)師型 B.同事型 C.娛樂(lè)型 D.訊息型

11、下列各項(xiàng)中，關(guān)于房產(chǎn)稅的規(guī)定表述正確的有（ABC）。A.對(duì)高校后勤實(shí)體免征房產(chǎn)稅

B.對(duì)企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體以及其他組織按市場(chǎng)價(jià)格向個(gè)人出租用于居住的住房，減按4％的稅率征收房產(chǎn)稅

C.對(duì)廉租住房經(jīng)營(yíng)管理單位按照政府規(guī)定價(jià)格、向規(guī)定保障對(duì)象出租廉租住房的租金收入，免房產(chǎn)稅

D.應(yīng)稅房產(chǎn)大修停用三個(gè)月以上的，在大修期間可免征房產(chǎn)稅

12、按照城鎮(zhèn)土地使用稅的有關(guān)規(guī)定，下列用地可免征土地使用稅的有（BCD）。

A．從事熱力生產(chǎn)但不直接向居民供熱的企業(yè)用地

B．石油地址勘探、鉆井、井下作業(yè)、油田地面工程等施工臨時(shí)用地 C．林業(yè)系統(tǒng)的森林公園、自然保護(hù)區(qū)

D．中國(guó)石油天然氣總公司職工和家屬居住的簡(jiǎn)易房屋用地 E．企業(yè)關(guān)閉、撤消后重新用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的土地

13、新車船稅條例規(guī)定的年稅額標(biāo)準(zhǔn)有（AB）。A、商用客車（9座及以上每輛）480-1440元。B、商用貨車（整備質(zhì)量每噸）16-120元。C、小型客車（9座以下）360元。

D、微型客車（氣缸總排氣量小于或等于1升）240元。

14、下列項(xiàng)目中，屬于土地增值稅扣除項(xiàng)目并可據(jù)實(shí)扣除的有（ABD）。A．項(xiàng)目可行性研究費(fèi)用 C．利息支出

B．拆遷補(bǔ)償費(fèi)

D．轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)時(shí)繳納的印花稅 15、1、納稅人辦理（ABCD）事項(xiàng)時(shí)，必須持稅務(wù)登記證件。A．開(kāi)立銀行賬戶

B．申請(qǐng)減稅、免稅、退稅

C．申請(qǐng)開(kāi)具外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明 D．辦理停業(yè)、歇業(yè)

16、根據(jù)《稅務(wù)登記管理辦法》的規(guī)定，需要辦理設(shè)立稅務(wù)登記的納稅人有（ABD）。

A．領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的納稅人

B．從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)未辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照但經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)立的納稅人 C．只交納個(gè)人所得稅的自然人 D．企業(yè)在外地設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)

17、下列屬于直接辦理納稅服務(wù)有關(guān)事宜的稅務(wù)部門是（BCD）。A．辦公室 B.稅務(wù)所 C.辦稅服務(wù)廳 D.稽查局

18、下列各種情況中，會(huì)產(chǎn)生應(yīng)納稅暫時(shí)性差異的有（AD）。A.資產(chǎn)的賬面價(jià)值大于其計(jì)稅基礎(chǔ) B.資產(chǎn)的賬面價(jià)值小于其計(jì)稅基礎(chǔ) C.負(fù)債的賬面價(jià)值大于其計(jì)稅基礎(chǔ) D.負(fù)債的賬面價(jià)值小于其計(jì)稅基礎(chǔ)

19、關(guān)于稅務(wù)機(jī)關(guān)行政處罰的說(shuō)法，以下正確的有（AC）。A．違法行為在五年內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)的，不再給予行政處罰 B．違法行為在二年內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)的，不再給予行政處罰 C．行政處罰決定書(shū)應(yīng)在七日內(nèi)送達(dá)當(dāng)事人

D．要求聽(tīng)證的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在行政機(jī)關(guān)告知后七日內(nèi)提出聽(tīng)證要求 20、復(fù)議機(jī)關(guān)的復(fù)議決定加重?fù)p害的，行政賠償訴訟的被告可能是（ABD）。

A．可以是作出原決定的行政機(jī)關(guān) B．可以是復(fù)議機(jī)關(guān)

C．必須以作出原決定的行政機(jī)關(guān)和復(fù)議機(jī)關(guān)為共同被告 D．原告有權(quán)在作出原決定的行政機(jī)關(guān)和復(fù)議機(jī)關(guān)之間進(jìn)行選擇

四、案例分析題（共4題，第1題5分，第2題4分，第3題6分，第4題5分，共20分）

1、A公司2011年3月5日經(jīng)市工商局核準(zhǔn)領(lǐng)取了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，由于籌備工作多，至2011年4月10日到區(qū)地稅局申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記，并提交了相關(guān)的證件、資料，地稅機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳工作人員經(jīng)審核，當(dāng)即發(fā)放了稅務(wù)登記證，同時(shí)告知其由于逾期辦理稅務(wù)登記應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)稅收征管法》的規(guī)定處以500元的罰款，并發(fā)出《稅務(wù)行政處罰事項(xiàng)告知書(shū)》，同時(shí)作出《稅務(wù)行政處罰決定書(shū)（簡(jiǎn)易）》，要求A公司限期繳納。請(qǐng)?jiān)u析本案。

1、答：（1）根據(jù)《中華人民共和國(guó)稅收征管法》第15條的規(guī)定，企業(yè)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持有關(guān)證件，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理稅務(wù)登記。A公司已經(jīng)超過(guò)30天才到稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記。

（2）A公司未按照規(guī)定的期限申報(bào)辦理稅務(wù)登記的行為應(yīng)按照《稅收征管法》第60條的規(guī)定，可以處以二千元以下的罰款，處以500元的罰款是符合規(guī)定的。

（3）根據(jù)行政處罰法第33條的規(guī)定，對(duì)法人或者其他組織處以一千元以下罰款或者警告的行政處罰的，可以當(dāng)場(chǎng)作出行政處罰決定，適用簡(jiǎn)易程序，不需進(jìn)行告知。

2、何慧為下崗職工準(zhǔn)備經(jīng)營(yíng)一小吃店，2011年4月09日領(lǐng)取個(gè)體工商業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，2011年5月21日前往某辦稅服務(wù)廳辦理稅務(wù)登記，由于未帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照隨即退回，5月22日未帶房屋租賃合同又退回，5月23日工作人員A接待何慧，手續(xù)齊全，繳納工本費(fèi)后，順利辦理稅務(wù)登記證，并繳納了有關(guān)稅金。6月13日何慧提供咨詢服務(wù)取得收入，需發(fā)票一份。

試問(wèn)：（1）該辦稅服務(wù)廳處理是否正確？為什么？5月23日辦理稅務(wù)登記證時(shí)繳納了什么稅金，稅率、稅目是什么？個(gè)體工商業(yè)戶辦理稅務(wù)登記證需帶提供什么資料？

（2）何慧如何取得咨詢發(fā)票？需帶什么資料？開(kāi)票前是否需繳納稅金？如需要繳納，稅率分別為多少？

2答：（1）不正確。不能收取工本費(fèi)； 超過(guò)30天，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行處罰； 資料不齊全，應(yīng)一次性告知；

印花稅租賃合同千分之一，營(yíng)業(yè)執(zhí)照5元。身份證、房屋租賃合同、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

（2）可代開(kāi)發(fā)票。稅務(wù)登記證副本復(fù)印件，合同復(fù)印件、付款證明、代開(kāi)發(fā)票申請(qǐng)表等。

需繳納稅金，營(yíng)業(yè)稅城建稅及附加5.5%，個(gè)人所得稅20%。3、2011年8月3日，納稅人王強(qiáng)前往河南省江城縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳辦理代開(kāi)普通發(fā)票事宜，正值例征期大廳納稅人較多。王強(qiáng)進(jìn)大廳后，四處尋找指示標(biāo)志，未果，遇到一位大廳稅務(wù)人員甲，便問(wèn)：“哪個(gè)窗口代開(kāi)發(fā)票”，甲答：“里面的窗口，自己找吧”。王強(qiáng)找到了代開(kāi)發(fā)票窗口后，借用了周圍納稅人A筆墨，并邊問(wèn)邊填寫申請(qǐng)表，資料備齊后，交稅務(wù)人員乙辦理，乙計(jì)算機(jī)輸入法錯(cuò)誤，自己無(wú)法轉(zhuǎn)換為中文，隨即找到有關(guān)人員調(diào)整后開(kāi)出發(fā)票。

請(qǐng)指出該縣辦稅服務(wù)大廳設(shè)置及工作人員存在的問(wèn)題，應(yīng)如何做才正確規(guī)范。

3答：存在問(wèn)題：（1）辦稅服務(wù)廳未設(shè)置辦稅指南、表證單書(shū)填寫樣本，提供筆墨辦公用品；（2）未實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制；

（3）工作人員缺乏最基本的計(jì)算機(jī)操作技能； 正確規(guī)范的做法：

（1）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第二十七條 規(guī)定：辦稅服務(wù)廳實(shí)行“一站式”服務(wù)，全程服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，提醒服務(wù)和首問(wèn)責(zé)任等制度。

該辦稅服務(wù)廳按規(guī)定應(yīng)實(shí)行首問(wèn)責(zé)任，稅務(wù)人員甲是第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉；

（2）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第三十條 規(guī)定：辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置辦稅指南、公告欄、表證單書(shū)填寫樣本、舉報(bào)箱等，提供紙張、筆墨及其他辦公用品；

江城縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置辦稅指南、表證單書(shū)填寫樣本，提供紙張、筆墨及其他辦公用品，方便納稅人；

（3）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第二十九條規(guī)定：辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)著裝上崗，掛牌服務(wù)，語(yǔ)言文明，舉止莊重，提倡講普通話；準(zhǔn)確掌握稅收業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)操作技能；出具稅務(wù)文書(shū)要程序合法、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、格式規(guī)范、字跡清晰。

稅務(wù)人員乙應(yīng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)操作基本技能培訓(xùn)。

4、某市稅務(wù)機(jī)關(guān)稅務(wù)干部王某、李某在對(duì)M公司2010年的納稅情況依法進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，該公司以大頭小尾虛開(kāi)發(fā)票的手段進(jìn)行偷稅，偷稅數(shù)額為7,000元。稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令其限期補(bǔ)繳所偷稅款，征收滯納金，并準(zhǔn)備依法對(duì)其偷稅行為按所偷稅額處以4倍的罰款。在履行了告知程序后，該公司第二天即要求舉行聽(tīng)證會(huì)。稅務(wù)機(jī)關(guān)接受了這一請(qǐng)求，并在規(guī)定期限內(nèi)由王某主持舉行了聽(tīng)證會(huì)。聽(tīng)證會(huì)上，雙方激烈爭(zhēng)辯，聽(tīng)證主持人認(rèn)為M公司法定代表人態(tài)度不好，不能積極配合稅務(wù)機(jī)關(guān)工作，當(dāng)場(chǎng)決定對(duì)其偷稅行為按其所偷稅額罰款5倍。稅務(wù)機(jī)關(guān)當(dāng)場(chǎng)開(kāi)出稅務(wù)行政處罰決定書(shū)，經(jīng)宣告后交給企業(yè)法定代表人，并當(dāng)場(chǎng)收繳罰款5,000元，其余罰款限期繳納。

請(qǐng)結(jié)合案情分析該稅務(wù)機(jī)關(guān)在處理本案過(guò)程中主要存在哪些問(wèn)題？

4、（1）稅務(wù)機(jī)關(guān)經(jīng)聽(tīng)證，對(duì)M公司偷稅行為由原來(lái)處以偷稅額4倍罰款變更為5倍罰款，加重了行政處罰，違反了法律規(guī)定。根據(jù)《行政處罰法》第32條規(guī)定，行政機(jī)關(guān)不得因當(dāng)事人申辯而加重處罰。（2）聽(tīng)證會(huì)不能由負(fù)責(zé)調(diào)查本案的王某主持，根據(jù)《行政處罰法》第42條規(guī)定，聽(tīng)證由行政機(jī)關(guān)指定的非本案調(diào)查人員主持。

（3）聽(tīng)證會(huì)不能直接作出處罰決定。根據(jù)《稅務(wù)行政處罰聽(tīng)證程序?qū)嵤┺k法（試行）》第19條規(guī)定，聽(tīng)證結(jié)束后，聽(tīng)證主持人應(yīng)當(dāng)將聽(tīng)證情況和處理意見(jiàn)報(bào)告稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人。然后才可作出決定。

（4）對(duì)M公司的罰款不符合當(dāng)場(chǎng)收繳的條件，不能當(dāng)場(chǎng)收繳。根據(jù)《行政處罰法》第47條規(guī)定，依法給予二十元以下的罰款的，不當(dāng)場(chǎng)收繳事后難以執(zhí)行的，執(zhí)法人員對(duì)當(dāng)場(chǎng)作出的行政處罰決定可以當(dāng)場(chǎng)收繳罰款?！缎姓幜P法》第48條規(guī)定，在邊遠(yuǎn)、水上、交通不便地區(qū)，行政機(jī)關(guān)及其執(zhí)法人員作出罰款決定后，當(dāng)事人向指定的銀行繳納罰款確有困難，經(jīng)當(dāng)事人提出，行政機(jī)關(guān)及其執(zhí)法人員可以當(dāng)場(chǎng)收繳罰款。

五、綜合計(jì)算題（共5題，第1題7分，第2題9分，第3題12分，第4題9分，第5題3分，共40分）

1、A公司2011年發(fā)生如下業(yè)務(wù)：

（1）開(kāi)發(fā)部自建一棟樓房對(duì)外銷售，取得收入銷售收入2500萬(wàn)元，建造成本為1500萬(wàn)元（當(dāng)?shù)爻杀纠麧?rùn)率為15%）。

（2）該公司還轉(zhuǎn)讓一處正在進(jìn)行土地開(kāi)發(fā)，但尚未進(jìn)入施工階段的在建項(xiàng)目，取得收入2000萬(wàn)元，該土地受讓成本為1200萬(wàn)元。

（3）該公司物業(yè)部收取的物業(yè)費(fèi)為220萬(wàn)元，其中代業(yè)主支付的水電費(fèi)共120萬(wàn)元。

（4）該公司下設(shè)非獨(dú)立核算的汽車隊(duì)（已認(rèn)定為自開(kāi)票納稅人）取得運(yùn)營(yíng)收入300萬(wàn)元，支付給其他單位的分運(yùn)費(fèi)150萬(wàn)元；銷售貨物并負(fù)責(zé)運(yùn)輸取得的收入為100萬(wàn)元。

請(qǐng)計(jì)算該公司應(yīng)納營(yíng)業(yè)稅額。

1答：（1）自建銷售要按“建筑業(yè)”和“銷售不動(dòng)產(chǎn)”各征一道營(yíng)業(yè)稅，應(yīng)納營(yíng)業(yè)稅=1500×（1+15%）÷（1-3%）×3%+2500×5%=178.35（萬(wàn)元）（2）轉(zhuǎn)讓尚未進(jìn)入施工階段的在建項(xiàng)目，應(yīng)按“轉(zhuǎn)讓無(wú)形資產(chǎn)”稅目征收營(yíng)業(yè)稅；同時(shí)，轉(zhuǎn)讓受讓的土地使用權(quán)，以全部收入減去土地使用權(quán)的受讓原價(jià)后的余額為營(yíng)業(yè)額。

應(yīng)納營(yíng)業(yè)稅=（2000-1200）×5%=40（萬(wàn)元）

（3）物業(yè)管理費(fèi)以減去代業(yè)主支付的水電費(fèi)后的余額為營(yíng)業(yè)額。應(yīng)納營(yíng)業(yè)稅=（220-120）×5%=5（萬(wàn)元）

（4）自開(kāi)票納稅人聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)以實(shí)際取得的收入為營(yíng)業(yè)額，支付給其他承運(yùn)者的運(yùn)費(fèi)可以從計(jì)稅營(yíng)業(yè)額中扣除；根據(jù)新?tīng)I(yíng)業(yè)稅暫行條例和實(shí)施細(xì)則，銷售貨物并負(fù)責(zé)運(yùn)輸，屬于應(yīng)征營(yíng)業(yè)稅的混合銷售應(yīng)征收營(yíng)業(yè)稅。

聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)應(yīng)納營(yíng)業(yè)稅=（300-150）×3%=4.5（萬(wàn)元）混合銷售應(yīng)納營(yíng)業(yè)稅=100×3%=3（萬(wàn)元）該公司應(yīng)納營(yíng)業(yè)稅230.85萬(wàn)元。

2、某制藥企業(yè)2012年2月進(jìn)行2011的企業(yè)所得稅納稅申報(bào)時(shí)，計(jì)算全年的銷售收入5000萬(wàn)元，全年應(yīng)納稅所得額800萬(wàn)元，扣除1-11月預(yù)繳的所得稅200萬(wàn)元，補(bǔ)繳所得稅0萬(wàn)元。經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)查證，發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：

（1）2011年7月對(duì)一幢辦公樓進(jìn)行裝修，該辦公樓原值80萬(wàn)，已提足折舊，9月份完工，共裝修費(fèi)用20萬(wàn)，計(jì)入管理費(fèi)用，在稅前一次性扣除(假設(shè)預(yù)計(jì)尚可使用5年)。

（2）購(gòu)買國(guó)債利息收入20萬(wàn)元，計(jì)入應(yīng)納稅所得額。

（3）管理費(fèi)用中業(yè)務(wù)招待費(fèi)15萬(wàn)元、營(yíng)業(yè)費(fèi)用中業(yè)務(wù)招待費(fèi)性質(zhì)支出10萬(wàn)元，全部稅前扣除。

（4）營(yíng)業(yè)費(fèi)用中廣告費(fèi)支出500萬(wàn)元，企業(yè)調(diào)增應(yīng)納稅所得額100萬(wàn)元。（5）2011年4月購(gòu)入一項(xiàng)專利技術(shù)價(jià)值240萬(wàn)元，稅法規(guī)定按10年直線攤銷，該企業(yè)一次性計(jì)入管理費(fèi)用稅前扣除。

請(qǐng)分析說(shuō)明該企業(yè)所得稅納稅申報(bào)時(shí)是否有誤，應(yīng)如何進(jìn)行納稅調(diào)整，并計(jì)算調(diào)整后應(yīng)補(bǔ)交的企業(yè)所得稅。

2答：（1）辦公樓裝修費(fèi)用20萬(wàn)元，應(yīng)作為固定資產(chǎn)改建支出，稅法規(guī)定應(yīng)按預(yù)計(jì)尚可使用年限5年分期攤銷，該企業(yè)一次性計(jì)入管理費(fèi)用，應(yīng)做納稅調(diào)整，應(yīng)調(diào)增：20-20/5×3/12=19萬(wàn)元

（2）國(guó)債利息收入屬免稅項(xiàng)目，不應(yīng)計(jì)入應(yīng)納稅所得額，應(yīng)調(diào)減應(yīng)納稅所得額20萬(wàn)元。

（3）業(yè)務(wù)招待費(fèi)扣除限額5000×0.5%=25萬(wàn)元＞25×60%=15萬(wàn)元，實(shí)列業(yè)務(wù)招待費(fèi)25萬(wàn)元，應(yīng)調(diào)增應(yīng)納稅所得額25-15=10萬(wàn)元。

（4）制藥企業(yè)廣告費(fèi)支出比例為30%，稅法允許稅前扣除5000×30%=1500萬(wàn)元，該企業(yè)2011年廣告費(fèi)支出500萬(wàn)元可以全額稅前扣除，不用調(diào)增應(yīng)納稅所得額100萬(wàn)元，因此，應(yīng)調(diào)減應(yīng)納稅所得額100萬(wàn)元。

（5）該企業(yè)購(gòu)入的專利技術(shù)按稅法規(guī)定應(yīng)分10年攤銷，2011年可分?jǐn)?40/10×9/12=18萬(wàn)元，企業(yè)一次性計(jì)入管理費(fèi)用，應(yīng)做納稅調(diào)整，應(yīng)調(diào)增應(yīng)納稅所得額240-18=222萬(wàn)元。

（6）調(diào)整后該企業(yè)應(yīng)補(bǔ)繳的企業(yè)所得稅：

（800+19-20+10-100+222）×25%-200=32.75萬(wàn)元。3、2012年，張某在市區(qū)投資辦了A、B兩家個(gè)人獨(dú)資企業(yè)，這兩家企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況如下：

A企業(yè)為裝飾裝修企業(yè)，年終決算前帳面銷售收入1000000元，利潤(rùn)-70000元，在其利潤(rùn)計(jì)算過(guò)程中的開(kāi)支成本費(fèi)用包括支出張某每月工資5800元、購(gòu)買家庭生活用豪華窗簾6000元、娛樂(lè)招待費(fèi)10000元，計(jì)提存貨跌價(jià)準(zhǔn)備8000元。年終決算時(shí)發(fā)現(xiàn)漏計(jì)收入50000元進(jìn)行了帳務(wù)調(diào)整。

B企業(yè)為咨詢服務(wù)企業(yè)，因核算不健全，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)其采取核定征稅的方法，確定其成本費(fèi)用支出額為150000元，（應(yīng)稅所得率20%）。

要求：計(jì)算AB兩企業(yè)應(yīng)預(yù)繳納稅額及年終匯算清繳的個(gè)人所得稅。

3、解:（1）投資經(jīng)營(yíng)A企業(yè)應(yīng)預(yù)繳稅額計(jì)算如下： ①調(diào)整收入補(bǔ)繳營(yíng)業(yè)稅=50000*3%=1500（元）； ②補(bǔ)繳城建稅和教育附加=1500*（7%+3%）=150（元）

③張某工資不得稅前扣除，只能扣除生計(jì)費(fèi)，則計(jì)稅調(diào)增應(yīng)納稅所得額為5800*12-3500*12=27600（元）；

④家庭生活用豪華窗簾6000元屬于生活費(fèi)用，不能稅前扣除； ⑤娛樂(lè)招待費(fèi)應(yīng)調(diào)增：

扣除計(jì)算（1000000+50000）*0.005=5250（元）；10000*60%=6000（元）； 5250<6000，允許扣除的限額為5250元； 應(yīng)調(diào)增所得額=10000-5250=4750（元）。⑥存貨跌價(jià)準(zhǔn)備不得稅前扣除；

⑦應(yīng)納稅所得額=-70000+50000-1500-150+27600+6000+4750+8000=24700（元）；

投資經(jīng)營(yíng)A企業(yè)應(yīng)預(yù)繳個(gè)人所得稅=24700*10%-750=1720（元）。（2）投資B企業(yè)應(yīng)預(yù)繳稅額的計(jì)算如下: 應(yīng)納稅所得額=150000/（1-20%）*20%=37500（元）；

投資經(jīng)營(yíng)B企業(yè)應(yīng)預(yù)繳稅個(gè)人所得稅=37500*20%-3750=3750（元）。（3）年終匯算清繳的個(gè)人所得稅的計(jì)算如下： ①匯總應(yīng)納稅所得額=24700+37500=62200（元）②匯總應(yīng)納稅額=62200*30%-9750=8910（元）③A企業(yè)應(yīng)納稅額=8910*24700/62200=3538.22（元）A企業(yè)應(yīng)補(bǔ)稅=3538.22-1720=1818.22（元）④B企業(yè)應(yīng)納稅額=8910*37500/62200=5371.78（元）B企業(yè)應(yīng)補(bǔ)稅=5371.78-3750=1621.78（元）

張某AB兩企業(yè)年終匯算應(yīng)補(bǔ)繳稅款1818.22+1621.78=3440（元）。4、2010年淮陽(yáng)地稅分局對(duì)某建筑公司2009年繳納印花稅進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)情況如下：

（1）2009年實(shí)際繳納印花稅20000元；

（2）該企業(yè)因兼并另一家國(guó)有企業(yè)，使得實(shí)收資本和資本公積總額增加300萬(wàn)元，被兼并企業(yè)的資金帳簿已按規(guī)定繳納過(guò)印花稅，本設(shè)立營(yíng)業(yè)賬本7本；

（3）新辦稅務(wù)登記證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、消防證、土地使用證各一份；

（4）建筑總包合同五份，記載金額8000萬(wàn)元；分包合同五份，記載金額1000萬(wàn)元；

（5）6月簽訂租賃合同一份，租賃期兩年，一年租金3萬(wàn)元；

（6）7月份，與保險(xiǎn)公司簽訂財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同1份，保險(xiǎn)標(biāo)底物價(jià)值總額500萬(wàn)元，按13%的比例支付保險(xiǎn)費(fèi)65萬(wàn)元。當(dāng)月為本企業(yè)運(yùn)輸隊(duì)的10名駕駛員簽訂人壽保險(xiǎn)合同，支付保險(xiǎn)費(fèi)金額10萬(wàn)元；

（7）與某財(cái)務(wù)公司簽訂一份融資租賃合同，設(shè)備價(jià)款400萬(wàn)元,設(shè)備租賃費(fèi)總額500萬(wàn)元，租期5年，每年支付租金為100萬(wàn)元；

同時(shí)還發(fā)現(xiàn)該公司私刻印章一枚，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同上加注完稅標(biāo)志；營(yíng)業(yè)賬本貼花均為劃銷；新稅務(wù)登記證貼花為原稅務(wù)登記證件上揭下舊花。

試問(wèn)：該企業(yè)繳納印花稅是否正確？如不正確，請(qǐng)計(jì)算應(yīng)納印花稅金額。稅務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)該企業(yè)違章應(yīng)如何處理。

4答：應(yīng)納印花稅：（1）經(jīng)企業(yè)主管部門批準(zhǔn)的國(guó)有、集體企業(yè)兼并，對(duì)并入單位的資產(chǎn)，凡已按資金總額貼花的，接收單位對(duì)并入的資金不再補(bǔ)貼印花.營(yíng)業(yè)賬本：7*5=35元

（2）權(quán)利許可證件：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、土地使用證各帖5元，合計(jì)10元。（3）建筑合同：8000*3+1000*3=27000元；（4）租賃合同：3*2*0.001=60元(5)保險(xiǎn)合同:650*1=650元（6）借款合同:500*5*0.5=250元

合計(jì)應(yīng)納印花稅：35+10+27000+60+650+500=28255元 少納印花稅：28255-20000=8255元（1分）

處罰：（1）在應(yīng)納稅憑證上未貼或者少貼印花稅票的或者已粘貼在應(yīng)稅憑證上的印花稅票未注銷或者未畫銷的，適用《稅收征管法》第六十四條的處罰規(guī)定。

（2）已貼用的印花稅票揭下重用造成未繳或少繳印花稅的，適用《稅收征管法》第六十三條的處罰規(guī)定。

（3）偽造印花稅票的，適用《稅收征管法實(shí)施細(xì)則》第九十一條的處罰規(guī)定。非法印制、轉(zhuǎn)借、倒賣、變?cè)旎蛘邆卧焱甓悜{證的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令改正，處2000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

5、某公司2010年實(shí)際占地共計(jì)12萬(wàn)平米，其中生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用地7萬(wàn)平米，非獨(dú)立核算的銷售部占地0.5萬(wàn)平米，職工子弟學(xué)校占地1萬(wàn)平米，幼兒園占地0.5萬(wàn)平米，職工宿舍占地3萬(wàn)平米，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用房產(chǎn)原值4600萬(wàn)元，2010年7月1日起出租其價(jià)值600萬(wàn)元的生產(chǎn)場(chǎng)地房產(chǎn)2年，簽定合同時(shí)收取租金10萬(wàn)元，其余在租期內(nèi)收取，共計(jì)40萬(wàn)元。房產(chǎn)稅計(jì)算余值時(shí)的扣除比例25%，城鎮(zhèn)土地使用稅每平米單位稅額為3元。

要求：根據(jù)上述資料，按照下列順序回答問(wèn)題：（1）計(jì)算該公司應(yīng)繳納的房產(chǎn)稅；

（2）計(jì)算該公司應(yīng)繳納的城鎮(zhèn)土地使用稅。

5答：（1）應(yīng)繳房產(chǎn)稅： [（4600-600）*（1-25%）*1.2%]+[600*(1-25%)*1.2%/2]+10*12% =36+2.7+1.2=39.9(萬(wàn)元)（2）應(yīng)納的城鎮(zhèn)土地使用稅(12-1-0.5)*3*10000=315000(元)=31.5(萬(wàn)元)（3）職工子弟學(xué)校和幼兒園占地,可以免稅

參考答案：

一、判斷正誤題

1、對(duì)

2、對(duì)

3、對(duì)

4、錯(cuò)

5、對(duì)

6、錯(cuò)

7、錯(cuò)

8、對(duì)

9、對(duì)

10、對(duì)

11、對(duì)

12、錯(cuò)

13、對(duì)

14、錯(cuò)

15、錯(cuò)

16、錯(cuò)

17、錯(cuò)

18、錯(cuò)

19、對(duì) 20、錯(cuò)

二、單項(xiàng)選擇題

1、B

2、C

3、B

4、C

5、A

6、D

7、B

8、C

9、A

10、A

11、D

12、C

13、B

14、A

15、B

16、B

17、C

18、C

19、D 20、D

三、多項(xiàng)選擇題

1、ABCDEF

2、ABC

3、BD

4、BD

5、CD

6、ABCD

7、ABC

8、ABCD

9、ABCD

10、ABCD

11、ABC

12、BCD

13、AB

14、ABD

15、ABCD

16、ABD

17、BCD

18、AD

19、AC 20、ABD

四、案例分析題

1、（1）根據(jù)《中華人民共和國(guó)稅收征管法》第15條的規(guī)定，企業(yè)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持有關(guān)證件，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理稅務(wù)登記。A公司已經(jīng)超過(guò)30天才到稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記。

（2）A公司未按照規(guī)定的期限申報(bào)辦理稅務(wù)登記的行為應(yīng)按照《稅收征管法》第60條的規(guī)定，可以處以二千元以下的罰款，處以500元的罰款是符合規(guī)定的。

（3）根據(jù)行政處罰法第33條的規(guī)定，對(duì)法人或者其他組織處以一千元以下罰款或者警告的行政處罰的，可以當(dāng)場(chǎng)作出行政處罰決定，適用簡(jiǎn)易程序，不需進(jìn)行告知。

2、（1）不正確。不能收取工本費(fèi)； 超過(guò)30天，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行處罰； 資料不齊全，應(yīng)一次性告知；

印花稅租賃合同千分之一，營(yíng)業(yè)執(zhí)照5元。身份證、房屋租賃合同、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

（2）可代開(kāi)發(fā)票。稅務(wù)登記證副本復(fù)印件，合同復(fù)印件、付款證明、代開(kāi)發(fā)票申請(qǐng)表等。

需繳納稅金，營(yíng)業(yè)稅城建稅及附加5.5%，個(gè)人所得稅20%。

3、存在問(wèn)題：

（1）辦稅服務(wù)廳未設(shè)置辦稅指南、表證單書(shū)填寫樣本，提供筆墨辦公用品；（2）未實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制；

（3）工作人員缺乏最基本的計(jì)算機(jī)操作技能； 正確規(guī)范的做法：

（1）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第二十七條 規(guī)定：辦稅服務(wù)廳實(shí)行“一站式”服務(wù)，全程服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，提醒服務(wù)和首問(wèn)責(zé)任等制度。

該辦稅服務(wù)廳按規(guī)定應(yīng)實(shí)行首問(wèn)責(zé)任，稅務(wù)人員甲是第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉；

（2）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第三十條 規(guī)定：辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置辦稅指南、公告欄、表證單書(shū)填寫樣本、舉報(bào)箱等，提供紙張、筆墨及其他辦公用品；

江城縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置辦稅指南、表證單書(shū)填寫樣本，提供紙張、筆墨及其他辦公用品，方便納稅人；

（3）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第二十九條規(guī)定：辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)著裝上崗，掛牌服務(wù)，語(yǔ)言文明，舉止莊重，提倡講普通話；準(zhǔn)確掌握稅收業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)操作技能；出具稅務(wù)文書(shū)要程序合法、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、格式規(guī)范、字跡清晰。

稅務(wù)人員乙應(yīng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)操作基本技能培訓(xùn)。

4、（1）稅務(wù)機(jī)關(guān)經(jīng)聽(tīng)證，對(duì)M公司偷稅行為由原來(lái)處以偷稅額4倍罰款變更為5倍罰款，加重了行政處罰，違反了法律規(guī)定。根據(jù)《行政處罰法》第32條規(guī)定，行政機(jī)關(guān)不得因當(dāng)事人申辯而加重處罰。（2）聽(tīng)證會(huì)不能由負(fù)責(zé)調(diào)查本案的王某主持，根據(jù)《行政處罰法》第42條規(guī)定，聽(tīng)證由行政機(jī)關(guān)指定的非本案調(diào)查人員主持。

（3）聽(tīng)證會(huì)不能直接作出處罰決定。根據(jù)《稅務(wù)行政處罰聽(tīng)證程序?qū)嵤┺k法（試行）》第19條規(guī)定，聽(tīng)證結(jié)束后，聽(tīng)證主持人應(yīng)當(dāng)將聽(tīng)證情況和處理意見(jiàn)報(bào)告稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人。然后才可作出決定。

（4）對(duì)M公司的罰款不符合當(dāng)場(chǎng)收繳的條件，不能當(dāng)場(chǎng)收繳。根據(jù)《行政處罰法》第47條規(guī)定，依法給予二十元以下的罰款的，不當(dāng)場(chǎng)收繳事后難以執(zhí)行的，執(zhí)法人員對(duì)當(dāng)場(chǎng)作出的行政處罰決定可以當(dāng)場(chǎng)收繳罰款?！缎姓幜P法》第48條規(guī)定，在邊遠(yuǎn)、水上、交通不便地區(qū)，行政機(jī)關(guān)及其執(zhí)法人員作出罰款決定后，當(dāng)事人向指定的銀行繳納罰款確有困難，經(jīng)當(dāng)事人提出，行政機(jī)關(guān)及其執(zhí)法人員可以當(dāng)場(chǎng)收繳罰款。

五、綜合計(jì)算題

1、（1）自建銷售要按“建筑業(yè)”和“銷售不動(dòng)產(chǎn)”各征一道營(yíng)業(yè)稅，應(yīng)納營(yíng)業(yè)稅=1500×（1+15%）÷（1-3%）×3%+2500×5%=178.35（萬(wàn)元）（2）轉(zhuǎn)讓尚未進(jìn)入施工階段的在建項(xiàng)目，應(yīng)按“轉(zhuǎn)讓無(wú)形資產(chǎn)”稅目征收營(yíng)業(yè)稅；同時(shí)，轉(zhuǎn)讓受讓的土地使用權(quán)，以全部收入減去土地使用權(quán)的受讓原價(jià)后的余額為營(yíng)業(yè)額。

應(yīng)納營(yíng)業(yè)稅=（2000-1200）×5%=40（萬(wàn)元）

（3）物業(yè)管理費(fèi)以減去代業(yè)主支付的水電費(fèi)后的余額為營(yíng)業(yè)額。應(yīng)納營(yíng)業(yè)稅=（220-120）×5%=5（萬(wàn)元）

（4）自開(kāi)票納稅人聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)以實(shí)際取得的收入為營(yíng)業(yè)額，支付給其他承運(yùn)者的運(yùn)費(fèi)可以從計(jì)稅營(yíng)業(yè)額中扣除；根據(jù)新?tīng)I(yíng)業(yè)稅暫行條例和實(shí)施細(xì)則，銷售貨物并負(fù)責(zé)運(yùn)輸，屬于應(yīng)征營(yíng)業(yè)稅的混合銷售應(yīng)征收營(yíng)業(yè)稅。

聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)應(yīng)納營(yíng)業(yè)稅=（300-150）×3%=4.5（萬(wàn)元）混合銷售應(yīng)納營(yíng)業(yè)稅=100×3%=3（萬(wàn)元）該公司應(yīng)納營(yíng)業(yè)稅230.85萬(wàn)元。

2、（1）辦公樓裝修費(fèi)用20萬(wàn)元，應(yīng)作為固定資產(chǎn)改建支出，稅法規(guī)定應(yīng)按預(yù)計(jì)尚可使用年限5年分期攤銷，該企業(yè)一次性計(jì)入管理費(fèi)用，應(yīng)做納稅調(diào)整，應(yīng)調(diào)增：20-20/5×3/12=19萬(wàn)元（2）國(guó)債利息收入屬免稅項(xiàng)目，不應(yīng)計(jì)入應(yīng)納稅所得額，應(yīng)調(diào)減應(yīng)納稅所得額20萬(wàn)元。

（3）業(yè)務(wù)招待費(fèi)扣除限額5000×0.5%=25萬(wàn)元＞25×60%=15萬(wàn)元，實(shí)列業(yè)務(wù)招待費(fèi)25萬(wàn)元，應(yīng)調(diào)增應(yīng)納稅所得額25-15=10萬(wàn)元。

（4）制藥企業(yè)廣告費(fèi)支出比例為30%，稅法允許稅前扣除5000×30%=1500萬(wàn)元，該企業(yè)2011年廣告費(fèi)支出500萬(wàn)元可以全額稅前扣除，不用調(diào)增應(yīng)納稅所得額100萬(wàn)元，因此，應(yīng)調(diào)減應(yīng)納稅所得額100萬(wàn)元。

（5）該企業(yè)購(gòu)入的專利技術(shù)按稅法規(guī)定應(yīng)分10年攤銷，2011年可分?jǐn)?40/10×9/12=18萬(wàn)元，企業(yè)一次性計(jì)入管理費(fèi)用，應(yīng)做納稅調(diào)整，應(yīng)調(diào)增應(yīng)納稅所得額240-18=222萬(wàn)元。

（6）調(diào)整后該企業(yè)應(yīng)補(bǔ)繳的企業(yè)所得稅：

（800+19-20+10-100+222）×25%-200=32.75萬(wàn)元。

3、解:（1）投資經(jīng)營(yíng)A企業(yè)應(yīng)預(yù)繳稅額計(jì)算如下： ①調(diào)整收入補(bǔ)繳營(yíng)業(yè)稅=50000*3%=1500（元）； ②補(bǔ)繳城建稅和教育附加=1500*（7%+3%）=150（元）

③張某工資不得稅前扣除，只能扣除生計(jì)費(fèi)，則計(jì)稅調(diào)增應(yīng)納稅所得額為5800*12-3500*12=27600（元）；

④家庭生活用豪華窗簾6000元屬于生活費(fèi)用，不能稅前扣除； ⑤娛樂(lè)招待費(fèi)應(yīng)調(diào)增：

扣除計(jì)算（1000000+50000）*0.005=5250（元）；10000*60%=6000（元）； 5250<6000，允許扣除的限額為5250元； 應(yīng)調(diào)增所得額=10000-5250=4750（元）。⑥存貨跌價(jià)準(zhǔn)備不得稅前扣除；

⑦應(yīng)納稅所得額=-70000+50000-1500-150+27600+6000+4750+8000=24700（元）；

投資經(jīng)營(yíng)A企業(yè)應(yīng)預(yù)繳個(gè)人所得稅=24700*10%-750=1720（元）。（2）投資B企業(yè)應(yīng)預(yù)繳稅額的計(jì)算如下: 應(yīng)納稅所得額=150000/（1-20%）*20%=37500（元）；

投資經(jīng)營(yíng)B企業(yè)應(yīng)預(yù)繳稅個(gè)人所得稅=37500*20%-3750=3750（元）。（3）年終匯算清繳的個(gè)人所得稅的計(jì)算如下： ①匯總應(yīng)納稅所得額=24700+37500=62200（元）②匯總應(yīng)納稅額=62200*30%-9750=8910（元）③A企業(yè)應(yīng)納稅額=8910*24700/62200=3538.22（元）A企業(yè)應(yīng)補(bǔ)稅=3538.22-1720=1818.22（元）④B企業(yè)應(yīng)納稅額=8910*37500/62200=5371.78（元）B企業(yè)應(yīng)補(bǔ)稅=5371.78-3750=1621.78（元）

張某AB兩企業(yè)年終匯算應(yīng)補(bǔ)繳稅款1818.22+1621.78=3440（元）。

4、應(yīng)納印花稅：

（1）經(jīng)企業(yè)主管部門批準(zhǔn)的國(guó)有、集體企業(yè)兼并，對(duì)并入單位的資產(chǎn)，凡已按資金總額貼花的，接收單位對(duì)并入的資金不再補(bǔ)貼印花.營(yíng)業(yè)賬本：7*5=35元

（2）權(quán)利許可證件：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、土地使用證各帖5元，合計(jì)10元。（3）建筑合同：8000*3+1000*3=27000元；（4）租賃合同：3*2*0.001=60元(5)保險(xiǎn)合同:650*1=650元（6）借款合同:500*5*0.5=250元

合計(jì)應(yīng)納印花稅：35+10+27000+60+650+500=28255元 少納印花稅：28255-20000=8255元（1分）

處罰：（1）在應(yīng)納稅憑證上未貼或者少貼印花稅票的或者已粘貼在應(yīng)稅憑證上的印花稅票未注銷或者未畫銷的，適用《稅收征管法》第六十四條的處罰規(guī)定。

（2）已貼用的印花稅票揭下重用造成未繳或少繳印花稅的，適用《稅收征管法》第六十三條的處罰規(guī)定。

（3）偽造印花稅票的，適用《稅收征管法實(shí)施細(xì)則》第九十一條的處罰規(guī)定。非法印制、轉(zhuǎn)借、倒賣、變?cè)旎蛘邆卧焱甓悜{證的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令改正，處2000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

5、（1）應(yīng)繳房產(chǎn)稅：

[（4600-600）*（1-25%）*1.2%]+[600*(1-25%)*1.2%/2]+10*12% =36+2.7+1.2=39.9(萬(wàn)元)（2）應(yīng)納的城鎮(zhèn)土地使用稅(12-1-0.5)*3*10000=315000(元)=31.5(萬(wàn)元)（3）職工子弟學(xué)校和幼兒園占地,可以免稅

河南省地稅系統(tǒng)

辦稅服務(wù)廳人員業(yè)務(wù)技能考試試題

（二）單位： 姓名： 分?jǐn)?shù)： 本試題滿分：120分，時(shí)間：120分鐘

一、判斷正誤題（共20題，每題0.5分，共10分；正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）

1、納稅人將承攬的運(yùn)輸業(yè)務(wù)分給其他單位或者個(gè)人的，以取得的全部?jī)r(jià)款和價(jià)外費(fèi)用扣除其支付給其他單位或者個(gè)人的運(yùn)輸費(fèi)用后的余額為營(yíng)業(yè)額。（√）

2、營(yíng)業(yè)稅納稅人兼有不同稅目應(yīng)稅行為的，未分別核算不同稅目營(yíng)業(yè)額的，從高適用稅率。（√）

3、符合條件的小型微利企業(yè)，納稅申報(bào)時(shí)，其按法定稅率和實(shí)際稅率計(jì)算的企業(yè)所得稅款差額，應(yīng)填入“稅收優(yōu)惠明細(xì)表”相應(yīng)行次。（√）

4、“同期同類貸款利率”是指在貸款期限、貸款金額、貸款擔(dān)保以及企業(yè)信譽(yù)等條件基本相同下，金融企業(yè)提供貸款的利率。既可以是金融企業(yè)公布的同期同類平均利率，也可以是金融企業(yè)對(duì)某些企業(yè)提供的實(shí)際貸款利率。（√）

5、企業(yè)以前發(fā)生的資產(chǎn)損失未能在當(dāng)年稅前扣除的，可以向稅務(wù)機(jī)關(guān)說(shuō)明并進(jìn)行專項(xiàng)申報(bào)扣除。（√）

6、張某于2010年11月分別購(gòu)買了5年期國(guó)庫(kù)券和中國(guó)鐵路建設(shè)債券，2011年11月進(jìn)行兌付，分別取得利息3000元和2000元。按照個(gè)人所得稅法規(guī)定，張某應(yīng)繳納個(gè)人所得稅400元。（√）

7、代開(kāi)貨運(yùn)發(fā)票的個(gè)人所得稅納稅人，統(tǒng)一按開(kāi)票金額的2.5%預(yù)征個(gè)人所得稅。（）

8、在Excel中，若修改工作表中的數(shù)據(jù)，則相應(yīng)圖表中的數(shù)據(jù)系列不會(huì)修改。（）

9、納稅人建造商品房出售，增值額未超過(guò)扣除項(xiàng)目金額20%的免征土地增值稅。（）

10、納稅人無(wú)租使用免稅單位的房產(chǎn)暫免征收房產(chǎn)稅。（）

11、非機(jī)動(dòng)車船免征車船稅。（）

12、“三資”企業(yè)不是城市維護(hù)建設(shè)稅的納稅人，卻可以是城市維護(hù)建設(shè)稅的代扣代繳義務(wù)人。（√）

13、一份購(gòu)銷合同中所載購(gòu)銷金額100萬(wàn)元，實(shí)際執(zhí)行結(jié)果為120萬(wàn)元，簽訂合同時(shí)已按100萬(wàn)元計(jì)算繳納了印花稅，因雙方未修改合同，所以不再補(bǔ)交印花稅。（√）

14、需要臨時(shí)使用發(fā)票的單位和個(gè)人，可以憑購(gòu)銷商品、提供或者接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的書(shū)面證明、經(jīng)辦人身份證明，直接向經(jīng)營(yíng)地稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)代開(kāi)發(fā)票。依照稅收法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)繳納稅款的，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)先征收稅款，再開(kāi)具發(fā)票。根據(jù)發(fā)票管理的規(guī)定，稅務(wù)機(jī)關(guān)不得委托其他單位代開(kāi)發(fā)票。（）

15、從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的納稅人到外縣（市）進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)開(kāi)具外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明。（）

16、申報(bào)納稅窗口受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：各稅種的申報(bào)和審核事項(xiàng)；征收稅款、滯納金和罰款；減、免、退稅申請(qǐng)；延期申報(bào)、延期繳納稅款申請(qǐng)；采集、審核和處理有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)。（√）

17、辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)按照規(guī)范、便捷、高效的原則為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高納稅人的稅法遵從度和滿意度。（）

18、新準(zhǔn)則規(guī)定，凡是以公允價(jià)值計(jì)量的非貨幣性資產(chǎn)交換，無(wú)論是否支付補(bǔ)價(jià)，公允價(jià)值與賬面價(jià)值之間的差額計(jì)入當(dāng)期損益；以賬面價(jià)值計(jì)量的非貨幣性資產(chǎn)交換，不論是是否支付補(bǔ)價(jià)，均不確認(rèn)損益。（√）

19、申請(qǐng)人向復(fù)議機(jī)關(guān)申請(qǐng)行政復(fù)議，復(fù)議機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的，在法定行政復(fù)議期限內(nèi)申請(qǐng)人可以再向人民法院提起行政訴訟；申請(qǐng)人向人民法院提起行政訴訟，人民法院已經(jīng)依法受理的，不得申請(qǐng)行政復(fù)議。()20、國(guó)家賠償由《國(guó)家賠償法》規(guī)定的賠償義務(wù)機(jī)關(guān)或其工作人員履行賠償義務(wù)。（）

二、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分；答案選項(xiàng)填在括號(hào)內(nèi)）

1、納稅人提供的建筑業(yè)勞務(wù)應(yīng)納的營(yíng)業(yè)稅應(yīng)向（A）主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅。

A．應(yīng)稅勞務(wù)發(fā)生地 C．居住地

B．機(jī)構(gòu)所在地

D．戶籍所在地

2、從2011年11月1日起，按次納稅的營(yíng)業(yè)稅起征點(diǎn)為每次（日）（D）元。

A．50-100 B．100-200 C．200-300

D．300-500 3、2011年3月某批發(fā)商場(chǎng)采取促銷辦法共售出1000件服裝，每件不含稅單價(jià)為100元。商場(chǎng)發(fā)票開(kāi)在同一張上，給予了5%的現(xiàn)金折讓。則商場(chǎng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入應(yīng)該體現(xiàn)（B）萬(wàn)元。

A．11.15 B． 9.5 C． 10

D．11.7

4、某企業(yè)2011年12月份完工一幢廠房當(dāng)月投入使用，總價(jià)值1600萬(wàn)元，12月份該企業(yè)計(jì)提固定資產(chǎn)折舊8萬(wàn)元，該項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該（B）。

A．不調(diào)增應(yīng)納稅所得額

B．調(diào)增應(yīng)納稅所得額

C．無(wú)法確定 D．要考慮該廠房殘值確定是否調(diào)增

5、張某（中國(guó)公民）2011年12月由一中方企業(yè)派往國(guó)內(nèi)一外商投資企業(yè)工作，派遣單位和雇傭單位每月分別支付張某工資1800元和3000元。張某每月應(yīng)納個(gè)人所得稅稅額為（B）。

A．0元 B．39元

C．65元

D．295元

6、張三2012年6月取得業(yè)余咨詢收入25000元，則其適用稅率為（A）。A．20%

B．20%，加征2成

D．20%，加征10成 C．20%，加征5成

7、個(gè)人所得稅納稅人能提供實(shí)際支付裝修費(fèi)用的稅務(wù)統(tǒng)一發(fā)票，并且發(fā)票上所列付款人姓名與轉(zhuǎn)讓房屋產(chǎn)權(quán)人一致的，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)審核，其轉(zhuǎn)讓的商品房及其他住房在轉(zhuǎn)讓前實(shí)際發(fā)生的裝修費(fèi)用，可在以下規(guī)定比例內(nèi)扣除（B）。

A．最高扣除限額為房屋原值的15% B．最高扣除限額為房屋原值的10% C．最高扣除限額為房屋原值的5% D．最高扣除限額為房屋原值的20%

8、在Word的默認(rèn)狀態(tài)下，將鼠標(biāo)指針移到某一行左端的文檔選定區(qū)，此時(shí)雙擊鼠標(biāo)左鍵，則選擇的是（C）文本內(nèi)容。

A．鼠標(biāo)所在位置的一句

B．鼠標(biāo)所在位置的一行

C．鼠標(biāo)所在位置的一段 D．整篇文檔

9、在計(jì)算繳納印花稅時(shí)，對(duì)于某些特殊情況，稅法做出了特殊規(guī)定，在下列表述中不正確的是（D）。

A．對(duì)已經(jīng)貼花的憑證，即使修改后所載金額增加的，也不補(bǔ)貼印花 B．按比例稅率計(jì)算納稅而應(yīng)納稅額又不足一角的免納印花稅 C．對(duì)財(cái)產(chǎn)租賃合同的應(yīng)納稅額超過(guò)一角但不足一元的，按一元貼花 D．同一憑證由兩方以上當(dāng)事人簽訂并各執(zhí)一份的，只需由某一當(dāng)事人就憑證所載金額全額貼花

10、某運(yùn)輸公司一棟原值為800萬(wàn)元房屋中的暖氣片損壞需要更換。經(jīng)查，原暖氣片總價(jià)值為60萬(wàn)元，更換的新暖氣片總價(jià)值為100萬(wàn)，更換后的房產(chǎn)原值應(yīng)為（B）萬(wàn)元。

A.900 B.840 C.800 D.760

11、城市維護(hù)建設(shè)稅的適用稅率一般按（A）。A.納稅人納稅所在地 B.納稅人勞務(wù)發(fā)生地 C.納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)地 D.納稅人總機(jī)構(gòu)所在地

12、關(guān)于新的車船稅法說(shuō)法正確的是（B）

A、購(gòu)置的新車船，購(gòu)置當(dāng)年的應(yīng)納稅額自納稅義務(wù)發(fā)生的當(dāng)月起按年計(jì)算 B、已繳納車船稅的車船在同一納稅內(nèi)辦理轉(zhuǎn)讓過(guò)戶的，不另納稅，也不退稅。

C、已完稅的車船被盜搶、報(bào)廢、滅失的稅務(wù)機(jī)關(guān)不退還已納的稅款 D、外國(guó)車船和香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)的車船，不征收車船稅

13、下列行為繳納契稅的有（B）。A、房屋使用權(quán)的轉(zhuǎn)移 B、法院拍賣的房屋 C、房地產(chǎn)出租

D、政府主管部門對(duì)國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)行行政性調(diào)整和劃轉(zhuǎn)過(guò)程中發(fā)生的土地、房屋權(quán)屬轉(zhuǎn)移

14、農(nóng)村某村民新建住宅，經(jīng)批準(zhǔn)占用耕地150平方米。該地區(qū)耕地占用稅額為22元/平方米，則該農(nóng)民應(yīng)納耕地占用稅（C）。A、3300平方米 B、2000平方米 C、1650平方米 D、1500平方米

15、納稅人在納稅期內(nèi)，應(yīng)按照（A）辦理納稅申報(bào)。A．全部的經(jīng)營(yíng)情況如實(shí)辦理納稅申報(bào) B．沒(méi)有應(yīng)納稅款的，可不申報(bào)

C．享受減稅、免稅的，扣除減稅、免稅后申報(bào) D．享受免稅的，可不申報(bào)

16、某建筑安裝企業(yè)外出從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)按照一地一證的原則，對(duì)其核發(fā)《外出經(jīng)營(yíng)稅收管理證明》，該證明最長(zhǎng)有效期為（C）。A．30天 B．60天

C．180天

D．1年

17、(D)是指第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉。

A．“一站式”服務(wù) C．預(yù)約服務(wù)

B．全程服務(wù) D．首問(wèn)責(zé)任制

18、下面（D）不是稅務(wù)公開(kāi)內(nèi)容。

A.納稅人的權(quán)利和義務(wù) B.管理服務(wù)工作規(guī)范 C.稅務(wù)行政收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) D.稽查工作規(guī)程

19、企業(yè)因解除與職工的勞動(dòng)關(guān)系給予職工補(bǔ)償而發(fā)生的職工薪酬，應(yīng)借記的會(huì)計(jì)科目是（A）。

A.管理費(fèi)用 B.財(cái)務(wù)費(fèi)用 C.營(yíng)業(yè)外支出 D.銷售費(fèi)用

20、納稅人不服某縣地稅局稽查分局的具體行政行為，欲申請(qǐng)復(fù)議，但無(wú)法確定應(yīng)該向哪個(gè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)，于是在復(fù)議期限的最后一日向該縣政府提出了復(fù)議申請(qǐng)，這種作法（A）。

A．應(yīng)予以認(rèn)可 B．不予認(rèn)可

C．如縣法制辦當(dāng)天將申請(qǐng)轉(zhuǎn)送給了縣地稅局則可予以認(rèn)可 D．如無(wú)特殊理由則無(wú)效

三、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分；答案選項(xiàng)填在括號(hào)內(nèi)）

1、從2011年1月27日起，下列關(guān)于個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓行為有關(guān)營(yíng)業(yè)稅的敘述正確的有（ABD）。

A．個(gè)人將購(gòu)買不足5年的住房對(duì)外銷售的，全額征收營(yíng)業(yè)稅

B．個(gè)人將購(gòu)買超過(guò)5年（含5年）的非普通住房對(duì)外銷售的，按照其銷售收入減去購(gòu)買房屋的價(jià)款后的差額征收營(yíng)業(yè)稅

C．個(gè)人將購(gòu)買超過(guò)5年（含5年）的普通住房對(duì)外銷售的，按照其銷售收入減去購(gòu)買房屋的價(jià)款后的差額征收營(yíng)業(yè)稅

D．個(gè)人將購(gòu)買超過(guò)5年（含5年）的普通住房對(duì)外銷售的，免征營(yíng)業(yè)稅

2、自2009年1月1日起，根據(jù)新的〈〈營(yíng)業(yè)稅暫行條例實(shí)施細(xì)則〉〉，個(gè)人無(wú)償贈(zèng)送不動(dòng)產(chǎn)、土地使用權(quán)，應(yīng)視同發(fā)生應(yīng)稅行為征收營(yíng)業(yè)稅，但是屬于（ABCD）情形之一的，暫免征收營(yíng)業(yè)稅。* A．離婚財(cái)產(chǎn)分割

B．無(wú)償贈(zèng)與配偶、父母、子女、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女、兄弟姐妹

C．無(wú)償贈(zèng)與對(duì)其承擔(dān)直接撫養(yǎng)或者贍養(yǎng)義務(wù)的撫養(yǎng)人或者贍養(yǎng)人

D．房屋產(chǎn)權(quán)所有人死亡，依法取得房屋產(chǎn)權(quán)的法定繼承人、遺囑繼承人

3、關(guān)于核定征收的說(shuō)法,不正確的是（ABCD）。A．即使符合查賬征收條件，但為了方便征管，可以采用核定征收 B．對(duì)銷售（營(yíng)業(yè)）收入額數(shù)額較小的企業(yè)可以采用核定征收 C．在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)始之前采取事先核定征收 D．對(duì)難征管的部分行業(yè)可以采用核定征收

4、辦稅服務(wù)廳組織學(xué)習(xí)新的《企業(yè)所得稅匯算清繳管理辦法》，下列各項(xiàng)說(shuō)法中正確的有（BC）。

A．稅務(wù)機(jī)關(guān)要組織開(kāi)展企業(yè)所得稅納稅評(píng)估和檢查，所以匯算清繳的主體是稅務(wù)機(jī)關(guān)

B．稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人報(bào)送的申報(bào)表的邏輯性和有關(guān)資料的完整性、準(zhǔn)確性進(jìn)行審核

C．納稅人申報(bào)后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤可以在規(guī)定的納稅期限內(nèi)重新申報(bào) D．稅務(wù)機(jī)關(guān)必須向納稅人無(wú)償提供納稅申報(bào)表

5、下列各項(xiàng)納稅人申報(bào)企業(yè)所得稅的做法中，正確的有（ABD）。A．A公司申報(bào)預(yù)繳2011第四季度企業(yè)所得稅，5月進(jìn)行匯算清繳 B．B公司經(jīng)營(yíng)餐飲，年核定應(yīng)繳納企業(yè)所得稅1.2萬(wàn)元，它沒(méi)有向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行匯算清繳

C．甲和乙兩人組建了合伙企業(yè)某律師事務(wù)所,2012年3月,向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理企業(yè)所得稅匯算清繳

D．D公司是實(shí)行匯總納稅辦法的匯繳企業(yè),E公司是其成員企業(yè)之一,D公司向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)匯算清繳時(shí)附送了E公司的申報(bào)表,但D公司的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)以E公司的申報(bào)表沒(méi)有經(jīng)過(guò)所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)審核為由拒絕受理

6、下列項(xiàng)目中以一個(gè)月為一次計(jì)算應(yīng)納稅所得額的有（AD）。A．財(cái)產(chǎn)租賃所得 B．在雜志上連載六期的小說(shuō)稿酬所得 C．分月取得的財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得

D．某樂(lè)手每天在飯店演奏的所得

7、某高校退休職工夏某2011年11月份取得下列收入，其中可以免繳個(gè)人所得稅的有（ABD）。

A.工資4000元 B.國(guó)庫(kù)券利息收入1100元 C.稿費(fèi)1600元 D.省政府頒發(fā)的環(huán)保獎(jiǎng)20000元

8、下列可以打印輸出當(dāng)前編輯文檔的操作是(ABD)。A．單擊“文件”菜單下的“打印”選項(xiàng) B．單擊常用工具欄中的“打印”按鈕 C．單擊“文件”菜單下的“頁(yè)面設(shè)置”選項(xiàng)

D．在“打印預(yù)覽”狀態(tài)下，再單擊工具欄中的“打印”按鈕

9、下列哪些情形，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)可以要求納稅人進(jìn)行土地增值稅清算（ABC）。

A、已竣工驗(yàn)收的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，已轉(zhuǎn)讓的房地產(chǎn)建筑面積占整個(gè)項(xiàng)目可售建筑面積的比例在85%以上

B、取得銷售（預(yù)售）許可證滿三年仍未銷售完畢 C、納稅人申請(qǐng)注銷稅務(wù)登記但未辦理土地增值稅清算手續(xù) D、轉(zhuǎn)讓未竣工決算房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目

10、城市維護(hù)建設(shè)稅是（ABDE）。

A、一種附加稅 B、對(duì)進(jìn)口貨物不征稅

C、采用幅度比例稅率 D、與“三稅”同時(shí)繳納的一種稅 E、稅款?？顚Ｓ玫囊环N稅

11、下列單位或個(gè)人為資源稅的扣繳義務(wù)人的有（BCD）。A．進(jìn)口礦產(chǎn)品的單位 B．收購(gòu)未稅礦產(chǎn)品的獨(dú)立礦山 C．收購(gòu)未稅礦產(chǎn)品的聯(lián)合企業(yè) D．收購(gòu)未稅礦產(chǎn)品的個(gè)體戶

12、下列有關(guān)簽署和簽發(fā)的不同點(diǎn)，說(shuō)法正確的有（ABC）。A．簽署對(duì)外發(fā)出，簽發(fā)不對(duì)外發(fā)出 B．簽署在公文正本上，簽發(fā)在發(fā)文簽上

C．簽署以領(lǐng)導(dǎo)的名義出現(xiàn)，簽發(fā)以機(jī)關(guān)的名義出現(xiàn) D．簽署原件必須歸檔，簽發(fā)原件不需要?dú)w檔

13、按財(cái)政收入形式分類，我國(guó)現(xiàn)行的財(cái)政收入包括（ABCD）。A．稅收 B．公債 C．政府收費(fèi) D．國(guó)有資產(chǎn)收益

14、對(duì)下列哪些違法行為，稅務(wù)機(jī)關(guān)將會(huì)處10000元以上50000以下罰款。(BC)A、未按規(guī)定將會(huì)計(jì)核算軟件報(bào)稅務(wù)機(jī)關(guān)備查 B、納稅人阻撓稅務(wù)機(jī)關(guān)檢查，且情節(jié)嚴(yán)重 C、非法印制發(fā)票

D、經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期申報(bào)納稅，逾期仍不申報(bào)

15、以下屬于稅務(wù)機(jī)關(guān)的有(AB)。

A、國(guó)家稅務(wù)總局 B、河北省地方稅局 C、某市辦稅服務(wù)廳 D、林州市地稅局征管科

16、辦稅服務(wù)廳標(biāo)識(shí)戶外類型主要有（ABC）。A．立式標(biāo)識(shí) B．豎向標(biāo)識(shí) C．橫向標(biāo)識(shí) D．電子標(biāo)識(shí)

17、工業(yè)企業(yè)的一般納稅人將自產(chǎn)產(chǎn)品用于職工獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)此應(yīng)審查的主要賬戶有（ABCD）。

A.庫(kù)存商品 B.應(yīng)付職工薪酬

C.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 D.應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)

18、以下屬于稅務(wù)行政賠償范圍的是（ABCD）。A．侵犯人身權(quán) B．侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán) C．直接損害 D．間接損害

19、稅務(wù)機(jī)關(guān)作出強(qiáng)制執(zhí)行決定前，應(yīng)當(dāng)事先催告當(dāng)事人履行義務(wù)。催告應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式作出，并載明下列事項(xiàng)（ABCD）。A．履行義務(wù)的期限 B．履行義務(wù)的方式

C．設(shè)計(jì)金錢給付的，應(yīng)當(dāng)有明確的金額和給付方式 D．當(dāng)事人依法享有的陳述權(quán)和申辯權(quán)

20、行政機(jī)關(guān)作出解除凍結(jié)決定的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知（CD）。A．上級(jí)行政機(jī)關(guān) B．社會(huì)公眾

C．金融機(jī)構(gòu) D．當(dāng)事人

四、案例分析題（共3題，第1題4分，第2題6分，第3題10分，共20分）1、2010年7月初，清河縣地稅局委托該市D公司代征稅收。雙方簽訂《委托代征協(xié)議》，縣地稅局發(fā)給委托代征證書(shū)，D公司即按照代征證書(shū)的要求，以稅務(wù)機(jī)關(guān)的名義開(kāi)始依法征收稅款。月底，D公司未按照協(xié)議約定向縣地稅局解繳已代征的稅款，經(jīng)縣地稅局催繳和責(zé)令限期繳納后，逾期仍拒不繳納。8月中旬，經(jīng)縣地稅局局長(zhǎng)批準(zhǔn)，縣地稅局依照《征管法》第四十條規(guī)定的程序和要求，對(duì)D公司采取強(qiáng)制執(zhí)行措施，扣押該公司相當(dāng)于應(yīng)納稅款的貨物并拍賣，用拍賣所得抵繳稅款，余額依法退還給公司。

8月底，D公司就此事向人民法院提起訴訟。法院判決結(jié)果是，縣地稅局?jǐn)≡V。

要求回答：

（1）您認(rèn)為縣地稅局本案敗訴的原因是什么？

（2）對(duì)D公司拒不解繳代征稅款的行為，您認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何依法追繳稅款？

1答：(1)、此案縣地稅局?jǐn)≡V的原因是，在采取措施追繳代征稅款時(shí)，適用法律錯(cuò)誤。按照《征管法》第四十條規(guī)定，稅收強(qiáng)制執(zhí)行措施的執(zhí)行對(duì)象只能是從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的納稅人、扣繳義務(wù)人和納稅擔(dān)保人，而D公司是受托代征人，不屬于稅收強(qiáng)制執(zhí)行措施的執(zhí)行對(duì)象。

(2)、對(duì)D公司拒不解繳代征稅款的行為，縣地稅局應(yīng)當(dāng)向縣人民法院起訴D公司。法院依據(jù)《合同法》向D公司追繳代征稅款并追究其法律責(zé)任，維護(hù)國(guó)家稅收權(quán)益。2、2011年3月29日，一企業(yè)辦稅人員張英前往某區(qū)辦稅服務(wù)廳申請(qǐng)辦理減免稅相關(guān)手續(xù)，徑直來(lái)到綜合服務(wù)窗口，窗口工作人員甲告訴張英應(yīng)在申報(bào)征收窗口辦理。張應(yīng)來(lái)到申報(bào)征收窗口，將有關(guān)資料遞交給工作人員乙后，問(wèn)道：“什么時(shí)間能辦理完畢？”，乙答：“我們將盡快給你辦理，過(guò)幾天你再來(lái)問(wèn)問(wèn)吧”。張英怏怏而去。

試問(wèn)：申報(bào)征收窗口和綜合服務(wù)窗口的工作事項(xiàng)有哪些？窗口工作人員是否有不當(dāng)之處？

2答：申報(bào)納稅窗口受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：各稅種的申報(bào)和審核事項(xiàng)；征收稅款、滯納金和罰款；減、免、退稅申請(qǐng)；延期申報(bào)、延期繳納稅款申請(qǐng)；采集、審核和處理有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)。

綜合服務(wù)窗口受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：稅務(wù)登記事項(xiàng)，開(kāi)立或變更基本存款賬戶或者其他存款賬戶賬號(hào)報(bào)告；有關(guān)稅收證明等事項(xiàng)；涉稅事項(xiàng)申請(qǐng)；納稅咨詢與辦稅輔導(dǎo)。

窗口工作人員乙有不當(dāng)之處。根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第三十一條規(guī)定：對(duì)于依法可以在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時(shí)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，稅務(wù)人員經(jīng)審核，在符合規(guī)定的情況下即時(shí)辦理。對(duì)于不能在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時(shí)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，限時(shí)辦結(jié)，并告知納稅人辦理時(shí)限。窗口工作人員乙未告知限時(shí)辦結(jié)時(shí)限。

3、某市A區(qū)地稅局接到群眾舉報(bào)，稱該區(qū)某酒店有偷稅行為。為獲取證據(jù)，該地稅局派稅務(wù)人員王某等四人扮作食客，到該酒店就餐，餐后索要發(fā)票，服務(wù)人員給開(kāi)具了一張商業(yè)零售發(fā)票，且將飯菜寫成了煙酒，當(dāng)稅務(wù)人員問(wèn)是否可以打折時(shí)，對(duì)方稱如果要白條，就可以打折。第二天，王某等四人又來(lái)到該酒店，稱我是地稅局的，有人舉報(bào)你們酒店有偷稅行為，并出示稅務(wù)檢查證，開(kāi)始對(duì)酒店進(jìn)行稅務(wù)檢查。檢查中，該酒店老板不予配合。檢查人員出示了前一天的就餐發(fā)票，同時(shí)當(dāng)著老板的面打開(kāi)吧臺(tái)抽屜，從中搜出大量該酒店的自制收據(jù)和數(shù)本商業(yè)零售發(fā)票。經(jīng)核實(shí)，該酒店擅自印制收據(jù)并非法使用商業(yè)零售發(fā)票，偷逃營(yíng)業(yè)稅等地方稅收58800元，根據(jù)《稅收征管法》及其有關(guān)規(guī)定，依法作出如下處理：補(bǔ)稅58800元，并處所偷稅款1倍的罰款，對(duì)違反發(fā)票管理行為處以9000元的罰款。翌日，區(qū)地稅局向該酒店下達(dá)了《稅務(wù)違章處罰通知書(shū)》。該酒店不服，遂向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹦姓V訟。

請(qǐng)回答以下問(wèn)題，并進(jìn)行簡(jiǎn)要分析：（1）稅務(wù)機(jī)關(guān)的檢查行為是否合法？（2）行政處罰是否有效？

（3）該酒店能否直接向人民法院提起行政訴訟？

3答、（1）、檢查行為不合法 ①稅務(wù)人員進(jìn)行稅務(wù)檢查前，未出示稅務(wù)檢查通知書(shū)。根據(jù)《稅收征管法》第五十九條規(guī)定“稅務(wù)機(jī)關(guān)派出的人員進(jìn)行稅務(wù)檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示稅務(wù)檢查證和稅務(wù)檢查通知書(shū)，并有責(zé)任為被檢查人保守秘密；未出示稅務(wù)檢查證和稅務(wù)檢查通知書(shū)的，被檢查人有權(quán)拒絕檢查。”

第三篇：辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)

辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)

20**年上半年，辦稅服務(wù)廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在相關(guān)科室及廣大納稅人的密切配合下，科室全體工作人員團(tuán)結(jié)合作、齊心協(xié)力，以年初確定的工作主線為指導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作安排和部署，以“大走訪”活動(dòng)要求為基準(zhǔn)牢固樹(shù)立“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨，踐行區(qū)局“說(shuō)話和氣、辦稅認(rèn)真、依法征管、人民滿意”的工作要求，全年圍繞組織收入這一中心，優(yōu)化納稅服務(wù)，提升稅收質(zhì)量，同時(shí)重點(diǎn)抓好制度落實(shí)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和精神文明建設(shè)，積極創(chuàng)新工作模式，構(gòu)建征納和諧環(huán)境，使得辦稅服務(wù)廳在落實(shí)崗位職責(zé)、工作流程，提升工作效率、服務(wù)禮儀等方面都邁向了一個(gè)新的臺(tái)階，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

一、20**年上半年組織收入及總體工作情況

截止6月30日，我局共組織各項(xiàng)收入16208萬(wàn)元，其中辦稅服務(wù)廳組織各項(xiàng)收入5461萬(wàn)元。截止6月30日共辦理稅務(wù)登記證452戶（其中個(gè)體344戶、企業(yè)73戶、外來(lái)施工企業(yè)報(bào)驗(yàn)登記35戶），變更341戶，注銷210戶（其中個(gè)體152戶、企業(yè)58戶），辦理停歇業(yè)7戶，外管證151份，非正常戶13戶，定額核定441戶，發(fā)票核定132戶，減免稅40戶，截止目前我局登記正常納稅人5131戶，其中：個(gè)體工商戶3850戶（未達(dá)起征點(diǎn)3775戶、三方協(xié)議扣款40戶、銀行扣稅戶35戶）、企事業(yè)單位943戶。2013年上半年共受理新辦證及二手房交易732戶，共入庫(kù)各項(xiàng)稅收近546萬(wàn)元。發(fā)售機(jī)打發(fā)票39835份，定額及手工發(fā)票1794本，代開(kāi)一體票1222份，開(kāi)具完稅證1454份，開(kāi)具繳款書(shū)2894份，代開(kāi)建筑業(yè)發(fā)票317份，日平均接待納稅人次182人次，每個(gè)窗口日接待人數(shù)46人次。

二、2013年工作亮點(diǎn)紛呈

（一）加強(qiáng)制度落實(shí)，理順征管流程，切實(shí)提升工作效率

1、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，嚴(yán)紀(jì)律，強(qiáng)隊(duì)伍。根據(jù)單位工作安排，制定了本科室2013工作計(jì)劃及目標(biāo)，并于年初與科室干部簽定了黨風(fēng)廉政、糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)、及綜合治理等責(zé)任書(shū)，以確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。要求干部嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度及稅收政策，并將制度的落實(shí)納入“納稅服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選以及執(zhí)法檢查的重點(diǎn)考核項(xiàng)目，做好科室內(nèi)部及科室間的制度落實(shí)雙向監(jiān)督，嚴(yán)格工作紀(jì)律，提升征收工作隊(duì)伍的整體執(zhí)行力。

2、理順征管流程，切實(shí)提升工作效率。結(jié)合《稅收征管質(zhì)量評(píng)價(jià)體系》的修訂以及征管軟件的系統(tǒng)更新，實(shí)施組織科室人員對(duì)流程進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)范，保證文書(shū)流程、表證單書(shū)、操作流程更加規(guī)范，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部信息資料的流轉(zhuǎn)和共享，節(jié)省信息重復(fù)流轉(zhuǎn)的時(shí)間，切實(shí)提升工作效率。

上半年，區(qū)局對(duì)征管軟件的模塊進(jìn)行了兩次修改，我科室認(rèn)真研究模塊新修改的功能，及各項(xiàng)注意事項(xiàng)對(duì)征收人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證征收人員能夠準(zhǔn)確運(yùn)用，降低差錯(cuò)率，提升工作質(zhì)量。

（二）優(yōu)化創(chuàng)新、精益求精，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)

1、內(nèi)外協(xié)作，整合資源，打造高素質(zhì)征收隊(duì)伍。上半年辦稅服務(wù)廳人員有新進(jìn)有離崗，從加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，提升工作質(zhì)量的角度對(duì)人員崗位進(jìn)行了調(diào)整，用ab崗的形式對(duì)臨時(shí)聘用、實(shí)習(xí)人員進(jìn)行培訓(xùn)和崗位監(jiān)督，同時(shí)對(duì)新進(jìn)的正式人員進(jìn)行崗位系統(tǒng)培訓(xùn)確保了迅速進(jìn)入工作崗位。上半年工作效率較去年下半年有明顯提升，納稅人滿意度逐漸提升。在工作模式上不斷創(chuàng)新尤其是在納稅人聚集時(shí)合理調(diào)配工作任務(wù)，在保證工作分配公平、合理的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性、主動(dòng)性，營(yíng)造出了一種輕松、快樂(lè)、和諧的工作氛圍。

與后臺(tái)票證管理人員共同研究制定了《票證審核管理辦法》，有效加強(qiáng)了票證使用人和審核人的責(zé)任心，降低了差錯(cuò)率，也激發(fā)了票證使用人票證審核的創(chuàng)新意識(shí)，例如交叉互審、科所長(zhǎng)抽審，有效提升了票證質(zhì)量。前后臺(tái)的協(xié)調(diào)配合也及時(shí)發(fā)現(xiàn)前臺(tái)征收人員出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題，加強(qiáng)監(jiān)督的同時(shí)，及時(shí)整改出現(xiàn)的問(wèn)題，有效提升了工作質(zhì)量。

2、創(chuàng)新工作模式，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。始終以區(qū)局“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨為原則，堅(jiān)持為納稅人提供滿意貼心、溫馨周到的服務(wù)，充分應(yīng)用叫號(hào)機(jī)的排隊(duì)優(yōu)勢(shì)，與“科所長(zhǎng)輪班制”相結(jié)合有效避免了納稅人排隊(duì)引發(fā)的爭(zhēng)執(zhí)和重復(fù)排隊(duì)的現(xiàn)象，尤其是雙顯屏的使用實(shí)現(xiàn)了辦稅全程透明化和服務(wù)管理信息化，有效降低了差錯(cuò)率，節(jié)省了納稅人的時(shí)間，提高了辦稅效率，納稅人滿意度不斷提升。

3、采取多種措施加強(qiáng)效能建設(shè)，保證政策落實(shí)。

一是通過(guò)整合服務(wù)資源，對(duì)納稅人要求辦理的各項(xiàng)涉稅事宜，實(shí)行“一窗通辦”的同時(shí)，加強(qiáng)信息的內(nèi)部流轉(zhuǎn)，環(huán)節(jié)緊扣，限時(shí)辦結(jié)，延時(shí)服務(wù)，做到責(zé)任到人、辦事到位，交叉互補(bǔ)，全員參與，人人執(zhí)行，個(gè)個(gè)遵守；

二是簡(jiǎn)化辦稅程序，減少審批手續(xù)和審批環(huán)節(jié)，大范圍推廣“免填單”的使用，暢通科室間的信息流轉(zhuǎn)渠道，進(jìn)一步規(guī)范了稅收?qǐng)?zhí)法程序； 三是加強(qiáng)推廣“稅庫(kù)銀”橫向聯(lián)網(wǎng)申報(bào)，刷卡繳稅，為納稅人提供便捷服務(wù)的同時(shí)，降低征收人員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；

四是堅(jiān)持“未達(dá)起征點(diǎn)戶”簡(jiǎn)并征期（半年一次）申報(bào)，按半年周期將未簽字戶信息傳遞給管理科進(jìn)行催報(bào)催。保證契稅“家庭唯一生活用房”優(yōu)惠政策宣傳到位、審核到位，為納稅人提供全方位服務(wù)的同時(shí)確保政策執(zhí)行不偏差。

五是規(guī)范臺(tái)帳管理，按月對(duì)征管資料進(jìn)行分類整理歸檔，便于資料的調(diào)取和信息審核與共享。同時(shí)科所長(zhǎng)對(duì)所有歸檔資料進(jìn)行紙質(zhì)電子的信息比對(duì)和提供資料齊全的審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改，無(wú)法整改造成影響的實(shí)施責(zé)任追究。

六是按照區(qū)局2013年3月停止使用手工發(fā)票的要求，在規(guī)定時(shí)間完成了舊版發(fā)票的清理繳銷，并對(duì)極大發(fā)票實(shí)施有序推廣，對(duì)納稅人做到了一對(duì)一的輔導(dǎo)，保證了手工換機(jī)打后納稅人開(kāi)票的正常。同時(shí)分兩批對(duì)稅控收款機(jī)進(jìn)行了推廣，對(duì)納稅人提出的問(wèn)題和使用中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，保證了發(fā)票的供應(yīng)、開(kāi)票的正常。繼續(xù)加大發(fā)票超定額補(bǔ)稅力度，針對(duì)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票的固定業(yè)戶嚴(yán)格執(zhí)行繳銷超定額補(bǔ)稅制度，以票控稅成效顯著，按季傳遞發(fā)票超定額補(bǔ)稅信息，給管理科及時(shí)提供全面準(zhǔn)確的信息，為管理科提高管戶質(zhì)量提供依據(jù)。

七是貫徹落實(shí)每月、每季一星納稅服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)比，同時(shí)對(duì)志愿者的評(píng)比加入票證差錯(cuò)率和作廢率的考核，切實(shí)調(diào)動(dòng)了科室干部工作的主動(dòng)積極性和責(zé)任心，提高了納稅服務(wù)質(zhì)量。

八是實(shí)施科所長(zhǎng)審核制度，科所長(zhǎng)對(duì)所有代開(kāi)票項(xiàng)目進(jìn)行簽字審核，把握所開(kāi)項(xiàng)目的準(zhǔn)確性，彌補(bǔ)非正式人員代開(kāi)發(fā)票政策掌握不準(zhǔn)的缺陷，降低開(kāi)票風(fēng)險(xiǎn)，并實(shí)時(shí)對(duì)征收人員的各項(xiàng)工作進(jìn)行抽審，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸類，及時(shí)整改。同時(shí)按月對(duì)所有信息全面審查，包括稅務(wù)登記信息的準(zhǔn)確性、所有申報(bào)開(kāi)票數(shù)據(jù)的稅率、稅目、稅款所屬期等信息的正確性，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通報(bào)限期整改，無(wú)法整改造成影響的進(jìn)行按月的考核追究。

九是加強(qiáng)與科室間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)傳遞信息、互相溝通，促使政策的落實(shí)、征管的質(zhì)量不斷優(yōu)化。

三、苦練精兵、激發(fā)潛能，爭(zhēng)創(chuàng)一流人才

一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提升政治素養(yǎng)。加強(qiáng)對(duì)征收人員政治學(xué)習(xí)的引導(dǎo)，尤其是對(duì)黨的十八大會(huì)議專題學(xué)習(xí)，提升了科室人員的政治素養(yǎng)，培養(yǎng)對(duì)工作的熱情。

二是開(kāi)展崗位練兵。通過(guò)實(shí)施抽問(wèn)、系統(tǒng)操作審核、模擬操作等方式舉辦辦稅服務(wù)廳人員崗位練兵，對(duì)辦稅服務(wù)廳人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力、文明禮儀進(jìn)行了演練，有效提升了窗口服務(wù)能力。三是加強(qiáng)對(duì)政策的學(xué)習(xí)和掌握。對(duì)各項(xiàng)新政策及時(shí)組織科室人員進(jìn)行學(xué)習(xí)并對(duì)老政策結(jié)合工作的實(shí)際進(jìn)行不斷鞏固，同時(shí)對(duì)如何落實(shí)政策進(jìn)行規(guī)范，提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證了政策的落實(shí)。

四是積極參與各項(xiàng)活動(dòng)。積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)干部協(xié)作力和團(tuán)結(jié)幫助意識(shí)。

三、廉潔自律方面

本科室始終把貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制當(dāng)成工作的首要任務(wù)，并制定了廉政工作計(jì)劃，分解了責(zé)任目標(biāo)，與所內(nèi)全體同志都簽定了責(zé)任書(shū)，工作中將黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一起落實(shí)，保證了“一崗兩責(zé)”的落實(shí)。在治理整頓行業(yè)不正之風(fēng)上，主要抓好兩個(gè)方面的工作。一是通過(guò)雙向監(jiān)督解決少數(shù)人員中存在的執(zhí)法不嚴(yán)、不能按法辦事的問(wèn)題。要求所內(nèi)的干部牢固樹(shù)立法制觀念，正確貫徹執(zhí)行國(guó)家稅收政策法規(guī)，做到依法治稅，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾，維護(hù)稅法的嚴(yán)肅性。教育干部職工過(guò)好金錢關(guān)、人情關(guān)、權(quán)力關(guān)。二是提高服務(wù)質(zhì)量。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建文明窗口，堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的衙門作風(fēng)，杜絕態(tài)度生硬、方法簡(jiǎn)單、辦事拖拉、推諉扯皮等不良現(xiàn)象的發(fā)生。形成文明辦稅、敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新風(fēng)尚，努力塑造清正廉潔、文明高效的地稅形象。認(rèn)真落實(shí)區(qū)局黨組提出的“三嚴(yán)”即“嚴(yán)格、嚴(yán)管、嚴(yán)厲”和“三風(fēng)”即“勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng)、嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)之風(fēng)、公平公正之風(fēng)”要求，牢固樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，一方面算好人生“七筆帳”不碰“四條高壓線”，始終不做為稅不廉，辦事不公，吃、拿、卡、要、報(bào)、借等損害群眾利益的事情,另一方面提高自身的責(zé)任感和使命感，珍惜現(xiàn)有的工作機(jī)會(huì),努力提高自我約束能力和自我警醒能力，時(shí)刻不忘為人民服務(wù)的根本宗旨，自覺(jué)抵制當(dāng)今社會(huì)物欲橫流的誘惑，堅(jiān)決把好權(quán)力觀、金錢觀、人情觀，牢記“珍愛(ài)生命、承擔(dān)責(zé)任、維護(hù)榮譽(yù)”的核心價(jià)值理念，做到踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做人。到目前為止，本科室未出現(xiàn)任何違法違紀(jì)現(xiàn)象。

四、存在的主要問(wèn)題

一是因窗口壓力大組織科室內(nèi)部學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度還不夠，學(xué)習(xí)的深度還需要加強(qiáng)。

二是辦稅服務(wù)廳非正式人員的崗位執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)崗位間和科室間的審核把關(guān)，同時(shí)政策把握的不明確也一定程度上影響了辦稅質(zhì)量和辦事效率。

三是受志愿者服務(wù)期的影響，辦稅服務(wù)廳將面臨人員流動(dòng)性大，再培訓(xùn)壓力大的問(wèn)題。

五、下半年工作打算

一、精心組織，全力做好組織收入工作。一是全面貫徹堅(jiān)持以組織收入為中心這個(gè)重要任務(wù)，確保稅款及時(shí)足額入庫(kù)；二是全面提升票證管理水平，降低開(kāi)票差錯(cuò)率，提高票證審核正確率，票證檢查面100%；三是充分發(fā)揮發(fā)票管控稅源作用，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)新政策，不斷規(guī)范我局代開(kāi)發(fā)票管理工作；四是進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)與個(gè)體的納稅服務(wù)工作，提高納稅人對(duì)稅法的遵從度,做到應(yīng)收盡收，促進(jìn)稅收收增長(zhǎng)。

二、以依法治稅為目標(biāo)，增強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法人員法制觀念。一是逐步完善稅收?qǐng)?zhí)法各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)良好局面；二是嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究，對(duì)失職、越權(quán)、濫用職權(quán)、以稅謀私等行為嚴(yán)肅查處，絕不姑息；三是堅(jiān)持獎(jiǎng)懲并舉，嚴(yán)格執(zhí)行違法責(zé)任追究的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開(kāi)展目標(biāo)考核，充分利用考核辦法，量化、細(xì)化考核指標(biāo)，提高考核質(zhì)量，推進(jìn)稅收法治建設(shè)。

三、健全機(jī)制，狠抓落實(shí)，提升納稅服務(wù)水平。以評(píng)選每月一星活動(dòng)基點(diǎn)。將納稅服務(wù)融入稅收工作各個(gè)環(huán)節(jié)，確立各個(gè)崗位的納稅服務(wù)職責(zé)和要求，建立健全納稅服務(wù)協(xié)作配合體系，切實(shí)配合“大走訪”活動(dòng)倡導(dǎo)人民稅務(wù)為人民的治稅宗旨，把做好納稅服務(wù)放在關(guān)系發(fā)展和穩(wěn)定、關(guān)系和諧社會(huì)建設(shè)的大局中去考量。

四、規(guī)范內(nèi)部機(jī)制，提高工作質(zhì)量、效率。進(jìn)一步規(guī)范辦稅服務(wù)廳崗責(zé)以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、服務(wù)承諾、績(jī)效考核、禮儀，健全部門協(xié)作機(jī)制，以全面提升服務(wù)質(zhì)量效率。查找“一窗式”服務(wù)存在問(wèn)題，合理調(diào)整設(shè)置，加強(qiáng)培訓(xùn)，充分發(fā)揮“一窗式”服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

五、加強(qiáng)稅法宣傳教育。進(jìn)一步加強(qiáng)稅收政策的宣傳，認(rèn)真解答納稅人涉稅事宜咨詢，營(yíng)造良好的稅收法治環(huán)境。

六、努力造就高素質(zhì)干部隊(duì)伍。探索多種激勵(lì)方法，采用利益激勵(lì)、制度激勵(lì)、精神激勵(lì)相結(jié)合的綜合激勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)干部的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)干部工作動(dòng)力，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。營(yíng)造積極向上、敢想敢干的工作氛圍。同時(shí)做好實(shí)習(xí)和臨時(shí)聘用人員的引導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督工作。

七、著力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加大落實(shí)廉政準(zhǔn)則的力度，嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政“八不準(zhǔn)”，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要、報(bào)”等稅收違法行為。扎實(shí)做好黨風(fēng)廉政教育工作，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第四篇：辦稅服務(wù)廳2010工作總結(jié)

搞好納稅服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)特色品牌

——辦稅服務(wù)廳2010工作總結(jié)

今年以來(lái)，我們圍繞“作風(fēng)建設(shè)年”的工作主題，以有效地促進(jìn)納稅服務(wù)水平為目標(biāo)，結(jié)合辦稅服務(wù)廳的工作實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)特色服務(wù)品牌。一年來(lái)，我們主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

一、抓服務(wù)主體

為樹(shù)立執(zhí)法關(guān)聯(lián)服務(wù)、管理交織服務(wù)、權(quán)利體現(xiàn)服務(wù)的理念，從愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范等方面著手抓大廳隊(duì)伍的建設(shè)。

1、換位思考增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)。為教育職工珍惜工作，改變空洞說(shuō)教作法，九月份組織大廳工作人員到XX、XX兩鎮(zhèn)生產(chǎn)企業(yè)參觀體驗(yàn)，與工人開(kāi)展心連心，感受創(chuàng)業(yè)艱苦。7月份組織大廳工作人員到電信營(yíng)業(yè)廳參觀學(xué)習(xí)，體會(huì)別人的服務(wù)工作和服務(wù)水平。6月份我們還開(kāi)展了“崗村對(duì)結(jié)”活動(dòng)，使他們感受到工作來(lái)之不易，工作責(zé)任心增強(qiáng)了，熱情服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了。

2、重視關(guān)愛(ài)活動(dòng)，打造團(tuán)結(jié)協(xié)作團(tuán)隊(duì)。我們把以人為本、和諧發(fā)展的理念融入到每一項(xiàng)工作中，落實(shí)到每個(gè)干部身上。辦稅服務(wù)廳女同志多，孩子小，工作繁雜，時(shí)間要求嚴(yán)，加班多，為了將辦稅服務(wù)廳建成能夠留住人、吸引人的溫馨家園，首先在安排工作中考慮到公平、在管理中體現(xiàn)公正、既注重規(guī)范，又注意人性化。生日獻(xiàn)花，生病探望、健康體檢等關(guān)愛(ài)活動(dòng)，讓大家切實(shí)感受到大家庭的溫暖，激 發(fā)他們努力工作的動(dòng)力，增強(qiáng)了“雁行千里排成行、團(tuán)結(jié)協(xié)作齊飛翔”的團(tuán)隊(duì)精神。

3、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提升服務(wù)水平。為適應(yīng)一窗多能的工作需要，結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作人員的實(shí)際，我們實(shí)行“結(jié)對(duì)幫學(xué)”和定人幫帶，同時(shí)在5月、8月份組織了兩期辦稅服務(wù)廳及延伸窗口工作人員的稅收業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)，11月份開(kāi)展了一次辦稅服務(wù)廳工作人員的業(yè)務(wù)比賽活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)幫帶和促學(xué)，使干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力同步提高，使崗位能手、業(yè)務(wù)骨干脫穎而出，為推行一窗多能創(chuàng)造條件。

4、強(qiáng)化日常管理，規(guī)范服務(wù)行為。一年來(lái)我們本著工作務(wù)實(shí)和管理創(chuàng)新的思路，一是狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，特別在業(yè)務(wù)處理、工作紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)規(guī)范上下功夫，通過(guò)績(jī)效考核、日常督導(dǎo)檢查，有效地杜絕上班遲到、早退、脫崗、玩游戲、違規(guī)違紀(jì)等不良現(xiàn)象。二是合理安排崗位。10月份辦稅服務(wù)廳人員有較大的變動(dòng)，我們針對(duì)個(gè)人的性格特點(diǎn)、能力水平以及綜合素質(zhì)進(jìn)行合理定位，使人盡其用、用盡其才。

二、抓服務(wù)載體

我們突出重點(diǎn)、充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳“示范窗口”的導(dǎo)向作用，抓好服務(wù)載體的優(yōu)質(zhì)化建設(shè)。

1、優(yōu)化辦稅服務(wù)環(huán)境?？h局新建了辦稅服務(wù)廳，加強(qiáng)了辦稅服務(wù)廳的硬件和軟件建設(shè)，按照省局關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)的要求，在黃石西塞山、武漢洪山區(qū)辦稅服務(wù)廳學(xué)習(xí)考察后，結(jié)合自身實(shí)際布局了辦稅服務(wù)功能區(qū)，配置相應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施和辦公用品，設(shè)計(jì)了表 格樣本簿，方便納稅人填寫各種文書(shū)，給納稅人營(yíng)造了“走進(jìn)國(guó)稅門、親如一家人”的和諧氛圍。

2、推行服務(wù)舉措。我們把納稅人的共性需求和個(gè)性需求相結(jié)合。一是推行科技服務(wù)。強(qiáng)化多元化申報(bào)，大力開(kāi)展網(wǎng)上報(bào)稅，全縣XX戶一般納稅人，已有XX戶納稅人實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上申報(bào)，5月份，我們推行了財(cái)稅庫(kù)銀聯(lián)網(wǎng)，全縣XXX戶企業(yè)XXX戶個(gè)體戶成功實(shí)現(xiàn)稅款直達(dá)。同時(shí)利用現(xiàn)有的信息技術(shù)，全面實(shí)現(xiàn)了同城通辦，全縣納稅人可以選擇方便的辦稅場(chǎng)所辦理涉稅事宜。二是推行特色服務(wù)。我們?cè)趯?shí)行服務(wù)承諾、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)措施的基礎(chǔ)上，向納稅人發(fā)放500余張服務(wù)監(jiān)督卡、預(yù)約服務(wù)卡、評(píng)議投訴卡，辦稅服務(wù)廳搬遷后，推行了局領(lǐng)導(dǎo)值班制，保證了辦稅服務(wù)廳的管理和協(xié)調(diào)?？傊ㄟ^(guò)開(kāi)展導(dǎo)稅服務(wù)讓納稅人順心；開(kāi)展特色服務(wù)讓納稅人舒心；開(kāi)展自助辦稅讓納稅人省心；開(kāi)展文明服務(wù)讓納稅人暖心。

3、推行陽(yáng)光辦稅、完善納稅人監(jiān)督機(jī)制。我們?cè)谵k稅廳內(nèi)設(shè)電子顯示屏、觸摸屏、宣傳欄、公告欄，讓納稅人了解最新國(guó)稅政策和辦稅流程。做到了文明辦稅八公開(kāi)，將稅務(wù)登記、發(fā)票管理、資格認(rèn)定、申報(bào)納稅、防偽稅控、減免稅六大類，分別印制成彩色折疊式宣傳單，全方位向社會(huì)公布辦稅內(nèi)容，保障納稅人的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。同時(shí)我們還設(shè)置舉報(bào)箱、意見(jiàn)箱，提供留言簿、意見(jiàn)反饋卡，公開(kāi)投訴舉報(bào)電話，全年共收到合理意見(jiàn)和建議40余條。7月底，我們還深入開(kāi)展“三問(wèn)二訪”活動(dòng)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷500份，回收482份，收集到意見(jiàn)和建議主要有5個(gè)方面共21條。納稅人的滿意和肯定，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了大廳工作人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性。

三、抓服務(wù)提升

1、內(nèi)部銜接與管理進(jìn)一步規(guī)范。一是辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)處理更加規(guī)范。針對(duì)大廳時(shí)常出錯(cuò)的實(shí)際，為避免業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)錄入出錯(cuò)，人員調(diào)整后，設(shè)立總復(fù)核崗，對(duì)各崗位人員的業(yè)務(wù)處理情況及數(shù)據(jù)錄入情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，建立《前臺(tái)人員工作日志》、《總復(fù)核崗工作日志》、《首辦負(fù)責(zé)和跟蹤服務(wù)問(wèn)題移交處理單》，確保工作事項(xiàng)的準(zhǔn)確率、辦結(jié)率和回復(fù)率均達(dá)到100%。二是部門業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)更為規(guī)范。我們按照一站式辦稅指南規(guī)定的程序和時(shí)間要求，明確辦稅廳的綜合管理崗人員，科室和分局指定的文書(shū)受理崗人員每周第一個(gè)工作日和最后一個(gè)工作日對(duì)正在流轉(zhuǎn)過(guò)程中的工作事項(xiàng)進(jìn)行查詢核對(duì)，保證工作事項(xiàng)的辦結(jié)率達(dá)100%。

2、簡(jiǎn)并業(yè)務(wù)流程。提高服務(wù)效率。一是清理辦稅流程。4月份組織相關(guān)科室和分局人員召開(kāi)簡(jiǎn)并業(yè)務(wù)流程討論會(huì)，對(duì)我縣涉及的XX項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，把握優(yōu)化流程的脈絡(luò)，對(duì)我局“一站式”辦稅流程修改21處，減少了2個(gè)審批環(huán)節(jié)，印制了《XX縣國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)指南》。二是清理辦稅資料。對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)需納稅人提供的資料進(jìn)行清理，并從當(dāng)前信息化、網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)際出發(fā)，對(duì)納稅人需提供資料進(jìn)行精減，有效地解決納稅人重復(fù)報(bào)送報(bào)表的問(wèn)題。三是清理辦結(jié)時(shí)限。對(duì)各類事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)間進(jìn)行了清理，目的是對(duì)資料齊全的涉稅事項(xiàng)，壓縮辦稅時(shí)限，提高辦稅效率。在推行“兩個(gè)一律”涉稅業(yè)務(wù)，辦稅時(shí)限在原承諾的時(shí)限上縮短了三分之一。

3、促進(jìn)征納關(guān)系融洽，提升國(guó)稅部門形象。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，引導(dǎo)納稅人不斷提高稅法遵從度，同時(shí)也提高了納稅人對(duì)國(guó)稅部門推行 服務(wù)措施的認(rèn)知程度，納稅人參入這些活動(dòng)的積極性也明顯提高。辦稅服務(wù)廳服務(wù)納稅人工作贏得了納稅人和社會(huì)各界的好評(píng)，國(guó)稅部門服務(wù)形象進(jìn)一步得到提升。

明年的工作打算：

1、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳的日常管理，提高工作人員的責(zé)任心和事業(yè)心。合理安排好輪值輪休，規(guī)范業(yè)務(wù)處理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，鞏固今年特色工作成果，展示窗口示范作用。

2、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，使更多的人能適應(yīng)一窗多能的工作需要。

3、以新辦稅服務(wù)廳為依托，及時(shí)推行有效的工作制度，探索滿足納稅人素質(zhì)化、效率化、人性化的服務(wù)舉措，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，提升服務(wù)檔次和形象。

4、認(rèn)真總結(jié)、深刻反思。針對(duì)一年來(lái)，辦稅服務(wù)廳在工作中出現(xiàn)的失誤和不足，認(rèn)真研究尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因。采取對(duì)癥下藥的辦法，消除作風(fēng)建設(shè)方面業(yè)務(wù)處理方面的突出問(wèn)題。

納稅服務(wù)工作是一項(xiàng)永不竣工的工程。我們將嚴(yán)格按局領(lǐng)導(dǎo)的要求，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處、克服不足、沉下心去、研究工作，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平。

第五篇：辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)

辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)

一、文書(shū)受理崗：負(fù)責(zé)稅務(wù)行政許可審批項(xiàng)目文書(shū)的受理和回退；日常稅務(wù)管理稅務(wù)文書(shū)的受理和回退。

二、稅務(wù)登記管理崗：負(fù)責(zé)納稅人設(shè)立、變更、注銷稅務(wù)登記的傳遞及信息錄入；辦理稅務(wù)登記驗(yàn)證、換證的信息錄入；稅務(wù)登記證件遺失處理的核準(zhǔn)。

三、發(fā)票管理崗：負(fù)責(zé)普通發(fā)票、增值稅專用發(fā)票的發(fā)售、停止供應(yīng)或恢復(fù)供應(yīng)到發(fā)票等管理；發(fā)票驗(yàn)舊、交舊、丟失、被盜、流失發(fā)票的繳銷管理；稅眼用戶卡的日常維護(hù)與核銷；注銷、變更稅務(wù)登記及取消增值稅一般納稅人資格時(shí)發(fā)票的繳銷管理；代開(kāi)增值稅專用發(fā)票的核準(zhǔn)。

四、申報(bào)征收崗：負(fù)責(zé)各稅種納稅申報(bào)和征收，申報(bào)征收違章處罰，增值稅專用發(fā)票抵扣聯(lián)認(rèn)證管理；負(fù)責(zé)增值稅防偽稅控企業(yè)報(bào)稅管理；負(fù)責(zé)向分局管轄內(nèi)的納稅人代開(kāi)增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票；開(kāi)具紅字增值稅專用發(fā)票通知單；開(kāi)具增值稅一般納稅人丟失防偽稅控開(kāi)具增值稅專用發(fā)票已抄報(bào)稅證明單；開(kāi)具外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明。

五、信息綜合管理崗：負(fù)責(zé)金稅工程、征管軟件維護(hù)、防偽稅控系統(tǒng)管理、辦公自動(dòng)化安裝維護(hù)等工作；負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)類固定資產(chǎn)實(shí)物管理。

六、稅收會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)管理崗：負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)稅收會(huì)計(jì)憑證，稅收會(huì)計(jì)核算；各項(xiàng)稅收的免、抵調(diào)庫(kù)及稅款退付；欠稅、呆賬稅金的管理；負(fù)責(zé)編制稅收會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析，編制和分配稅收計(jì)劃、指導(dǎo)組織收入工作，進(jìn)行稅收預(yù)測(cè)分析。

七、重點(diǎn)稅源監(jiān)管崗：負(fù)責(zé)建立監(jiān)控管理制度，確定重點(diǎn)稅源監(jiān)控對(duì)象，組織開(kāi)展重點(diǎn)稅源企業(yè)調(diào)查管理；負(fù)責(zé)編報(bào)稅源報(bào)表和分析報(bào)告。

八、稅收票證管理崗：負(fù)責(zé)領(lǐng)取、發(fā)放、結(jié)報(bào)和繳銷稅收票證，稅收票證的日常管理，核算稅收票證，編報(bào)報(bào)表。