第一篇：售后年會發(fā)言稿

各位來賓、各位朋友、全體代表：

大家好！

今天，我們相聚在美麗的花城——廣州，召開昌河汽車2007年售后服務(wù)工作會，總結(jié)過去一年來昌河汽車售后服務(wù)工作，明確2007年的目標(biāo)，共商昌河汽車售后服務(wù)工作！共謀企業(yè)發(fā)展大計！

在此，我首先謹(jǐn)代表江西昌河汽車股份有限公司、江西昌河鈴木汽車有限責(zé)任公司，對遠道而來的各位朋友表示熱烈的歡迎！和誠摯的感謝！多年來，我們風(fēng)雨同舟，在市場經(jīng)濟大潮中搏擊市場。借此機會，向多年來關(guān)心、支持、幫助昌河汽車發(fā)展，為昌河汽車售后服務(wù)工作做出重要貢獻的特約服務(wù)站朋友們致以衷心的感謝！

第一部分 一年來昌河汽車的發(fā)展

隨著我國汽車工業(yè)的發(fā)展和消費的不斷提高，中國已成為世界第二汽車大國，并逐漸進入汽車社會。國內(nèi)汽車消費市場持續(xù)升溫，中國轎車私有化程度不斷提升，消費需求得到進一步釋放，全年中國汽車總銷量約為700萬輛，汽車市場的總規(guī)模超出日本市場規(guī)模100萬輛，中國汽車市場的銷售量占到全球的11%左右，其中小排量占銷售總量的50%，形勢逐步好轉(zhuǎn)，出口總量繼續(xù)擴大。2006年，昌河汽車在整體銷量上取得了令人艷羨的成績。面對日益嚴(yán)酷的市場競爭形勢，昌河汽車?yán)砬逅悸罚?fù)重爬坡，迎難而上，2006年實現(xiàn)了企業(yè)健康、平穩(wěn)的發(fā)展，主要經(jīng)濟指標(biāo)

呈現(xiàn)快速增長勢頭。全年銷售汽車135068輛，同比2005年的120208輛增長了12%，其中，轎車銷售64089輛，同比增長38%；全員勞動生產(chǎn)率同比增長19％，工業(yè)增加值同比增長23％。

2006年，昌河汽車秉承?以顧客為中心，讓用戶滿意，讓商家得利，促企業(yè)發(fā)展?的營銷理念，繼05年k14b發(fā)動機工廠順利投產(chǎn)、利亞納三廂轎車成功上市后，06年更加主動的擴展產(chǎn)品類型結(jié)構(gòu)，在汽車市場上連出?重拳?，陸續(xù)推出針對不同群體的利亞納兩廂轎車、愛迪爾ⅱ轎車、多功能精品微車福瑞達三款車型，使自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加豐富、合理。目前，昌河汽車的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已從汽車整車延伸到汽車發(fā)動機，從微型車擴展到經(jīng)濟型轎車和中檔轎車；九江工程已全面竣工投產(chǎn)并正常運行；yk5（浪迪）也將在不久上市，昌河汽車的產(chǎn)能規(guī)模得到進一步提高。

加強了產(chǎn)品質(zhì)量控制，k14b發(fā)動機質(zhì)量和性能在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平，利亞納、北斗星等車型的直行合格率不斷提高，樹立了昌河汽車的品牌形象； 2006年，昌河汽車確定了?一路關(guān)懷?服務(wù)品牌，并全力打造這個服務(wù)品牌，為廣大昌河汽車用戶提供更周到的服務(wù)。售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷健全，服務(wù)質(zhì)量服務(wù)的不斷地提升，在極大程度上促進了整個昌河品牌的全面提升。

在過去的一年里，昌河汽車在嚴(yán)峻的市場競爭形勢下，實現(xiàn)了由恢復(fù)性增長向平穩(wěn)增長的過渡，為2007年加快發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

第二部分 售后服務(wù)面臨的形勢

從外部看，售后服務(wù)面臨的形勢主要有以下幾點：

1、消費者更加關(guān)注汽車售后服務(wù)

最近，中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會的一項調(diào)查顯示，轎車用戶及潛在用戶最關(guān)注的是?售后服務(wù)?，受關(guān)注程度高達9.55（最高值為10）。在當(dāng)前汽車品牌不斷涌現(xiàn)、質(zhì)量和價格相差不大的情況下，除了汽車外觀、動力、配置等硬件外，吸引消費者的另一個重要因素就是售后服務(wù)。

2、汽車售后服務(wù)戰(zhàn)已經(jīng)拉開序幕 近兩年，隨著發(fā)展的不斷加速和競爭的日益激烈，汽車業(yè)的暴利時代漸行漸遠，在技術(shù)、價格之外，售后服務(wù)已經(jīng)成為汽車業(yè)的主要競爭因素。

售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷售，它將成為今后汽車制造商在激烈的市場競爭中制勝的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。業(yè)界人士分析認(rèn)為，今年中國汽車業(yè)將進入?第二競爭擂臺?——售后服務(wù)戰(zhàn)。精明的汽車廠家已經(jīng)開始在售后服務(wù)上投入大量的?兵力?。

3、國家汽車產(chǎn)品質(zhì)量對售后服務(wù)監(jiān)管力度迅速加大

國外的汽車制造商以及輿論認(rèn)為國家對召回管理的監(jiān)管不力，促使國家主管部門加大召回監(jiān)管的力度。質(zhì)檢總局已經(jīng)做出部署在8-9月份要進行召回管理制度落實情況的檢查，這對我們售后部門處理市場上的產(chǎn)品質(zhì)量問題，提出了新的課題和要求。

《家用汽車包修、包退、包換責(zé)任規(guī)定》草稿經(jīng)過多輪的征求意見，在很多方面，包括企業(yè)、生產(chǎn)者、消費者、行業(yè)組織等基本達成了共識，三包規(guī)定的出臺，已不是遙遙無期。

4、售后服務(wù)差異化趨勢越來越明顯 售后服務(wù)是一個籠統(tǒng)的概念，創(chuàng)新性、差異化才是其核心。通過差異化的服務(wù)來吸引用戶，使普通顧客成為忠實顧客已成為各汽車廠家普遍采用的一種競爭手段。

北京現(xiàn)代承諾：一年４次的免費檢測活動在每季交替的時候進行，并且常年執(zhí)行；為用戶終身服務(wù)建立100％的用戶檔案數(shù)據(jù)庫，從購車當(dāng)日起，有專門的顧問為用戶提供服務(wù)，?現(xiàn)代管家?會為用戶提供詳盡的服務(wù)計劃，并嚴(yán)格按照計劃提供服務(wù)。還有一些品牌推出了?誠信二手車?、?新手訓(xùn)練營?等服務(wù)也是售后服務(wù)差異化的典型案例。

一汽轎車啟動?全天候救援?服務(wù)工程。所謂?全天候救援?就是指當(dāng)用戶使用的車輛因故障或其它問題拋錨在路上，而用戶自身又無法解決時，由一汽轎車服務(wù)站實施緊急救援，幫助用戶擺脫困境。一汽轎車同時承諾，該公司在全國所屬的206家服務(wù)站將為用戶提供24小時緊急救援服務(wù)，一旦接到用戶救援電話后，12小時內(nèi)組織服務(wù)人員救援到位。并規(guī)定在救援、維修服務(wù)過程中不動用戶一支煙，不喝用戶一口水，做到?感動式?服務(wù)。

上海大眾啟動了?24小時服務(wù)全國統(tǒng)一尋呼網(wǎng)絡(luò)?。為了支持這個服務(wù)承諾，該公司將24個地區(qū)分銷中心改為銷售服務(wù)中心，增設(shè)售后服務(wù)管理功能，實現(xiàn)服務(wù)支持功能的屬地化。選擇了100家特約服務(wù)站，布建?24小時服務(wù)全國統(tǒng)一尋呼網(wǎng)絡(luò)?，并通過全國客戶服務(wù)呼叫中心熱線電話統(tǒng)一安排、調(diào)配，實現(xiàn)就近維修站實施救援。

上海通用提出了?關(guān)懷式售后理念?。以?比你更關(guān)心你?為核心，強調(diào)售后服務(wù)的主動性。要求售后服務(wù)人員比車主更關(guān)

心他的車，主動擔(dān)當(dāng)車主的義務(wù)汽車保養(yǎng)顧問，并重視車主在體驗整個服務(wù)過程中的心理感受，將全新的售后服務(wù)理念落到實處，并讓每位車主都體驗到別克關(guān)懷。

從內(nèi)部看，我們的產(chǎn)品已經(jīng)擴展到了中級轎車，我們的產(chǎn)品發(fā)生了變化，產(chǎn)品的技術(shù)復(fù)雜程度發(fā)生了變化；我們的用戶群體發(fā)生了較大的變化，這些變化必然對我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)提出了更高的要求。而我們的售后服務(wù)基本停留在原來微型車管理水平，管理基礎(chǔ)薄弱，技術(shù)力量不足；對轎車的售后服務(wù)我們?nèi)鄙俳?jīng)驗，許多新的課題需要我們解決。

第三部分 昌河汽車售后服務(wù)重點工作

隨著汽車消費從感性消費走向理性消費，‘買車，買服務(wù)’已成為消費者的共識，售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷售，昌河汽車始終站在用戶的立場上，并通過向用戶提供精細化的服務(wù)來彰顯昌河汽車?一路關(guān)懷?的服務(wù)品牌價值，豐富品牌內(nèi)涵，明確用戶是市場戰(zhàn)略的核心，用服務(wù)促進銷售，用服務(wù)提高消費者對昌河汽車的忠誠度。2007年，昌河汽車?yán)^續(xù)以提升客戶滿意度為中心，以?誠信面向用戶，共創(chuàng)服務(wù)品牌?為宗旨，創(chuàng)建具有昌河汽車特色的?一路關(guān)懷?服務(wù)品牌。從服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)、配件支持、創(chuàng)新服務(wù)手段、精細化服務(wù)管理四個方面入手，構(gòu)建了一個覆蓋全國所有的省、直轄市和自治區(qū)售后服務(wù)體系，使昌河汽車?一路關(guān)懷?的服務(wù)品牌響徹大江南北，在中國汽車服務(wù)品牌中獨樹一幟，大放異彩。及時化解用戶抱怨，誠心誠意地為用戶服務(wù)，實施用戶滿意工程。篇二：2013年服務(wù)商年會發(fā)言稿.(周東方)doc 2013年服務(wù)商年會發(fā)言稿

尊敬的各位來賓、各位朋友：

大家上午好！

今天，我們歡聚在精益大酒店，召開精益集團2013年服務(wù)商年會，總結(jié)過去幾年來精益汽車空調(diào)的售后服務(wù)各項工作，明確2013年的奮斗目標(biāo)，共同探討精益汽車的售后服務(wù)工作！共謀企業(yè)發(fā)展大計！

在此，我首先代表廣州精益集團實業(yè)有限公司，對遠道而來的各位朋友表示熱烈的歡迎和誠摯的感謝！多年來，我們風(fēng)雨同舟，在市場經(jīng)濟大潮中維護市場。借此機會，向多年來關(guān)心、支持、幫助精益汽車空調(diào)發(fā)展，為精益空調(diào)售后服務(wù)工作做出重要貢獻的特約服務(wù)站朋友們致以衷心的感謝！

售后服務(wù)面臨的形勢

從外部看，售后服務(wù)面臨的形勢主要有以下幾點：

1、消費者更加關(guān)注汽車空調(diào)的售后服務(wù)

最近，中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會的一項調(diào)查顯示，用戶及潛在用戶最關(guān)注的是?售后服務(wù)?，受關(guān)注程度高達9.55（最高值為10）。在當(dāng)前汽車空調(diào)品牌不斷涌現(xiàn)、質(zhì)量和價格相差不大的情況下，除了汽車空調(diào)外觀、配置等硬件外，吸引消費者的另一個重要因素就是售后服務(wù)。

2、汽車空調(diào)售后服務(wù)戰(zhàn)已經(jīng)拉開序幕

近兩年，隨著發(fā)展的不斷加速和競爭的日益激烈，汽車空調(diào)業(yè)的暴利時代漸行漸遠，在技術(shù)、價格之外，售后服務(wù)已經(jīng)成為汽車業(yè)的主要競爭因素。

售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷售，它將成為今后汽車空調(diào)制造商在激烈的市場競爭中制勝的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。業(yè)界人士分析認(rèn)為，今后中國汽車空調(diào)業(yè)將進入?第二競爭擂臺?——售后服務(wù)戰(zhàn)。精明的汽車空調(diào)廠家已經(jīng)開始在售后服務(wù)上投入大量的?兵力?。

3、國家產(chǎn)品質(zhì)量主管部門對汽車空調(diào)售后服務(wù)監(jiān)管力度迅速加大

《汽車空調(diào)包修、包退、包換責(zé)任規(guī)定》經(jīng)過多輪的征求意見，在很多方面，包括企業(yè)、生產(chǎn)者、消費者、行業(yè)組織等基本達成了共識。

4、售后服務(wù)差異化趨勢越來越明顯

售后服務(wù)是一個籠統(tǒng)的概念，創(chuàng)新性、差異化才是其核心。通過差異化的服務(wù)來吸引用戶，使普通顧客成為忠實顧客已成為各汽車空調(diào)廠家普遍采用的一種競爭手段。

從內(nèi)部看，我們的產(chǎn)品已經(jīng)擴展到了冷凍冷藏機組、軌道列車空調(diào)，我們的產(chǎn)品發(fā)生了變化，產(chǎn)品的技術(shù)復(fù)雜程度發(fā)生了變化；我們的用戶群體發(fā)生了較大的變化，這些變化必然對我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)提出了更高的要求。而我們的售后服務(wù)基本停留在原來汽車空調(diào)管理水平，管理基礎(chǔ)薄弱，技術(shù)力量不足；對軌道列車空調(diào)、冷凍冷藏機組的售后服務(wù)我們?nèi)鄙俳?jīng)驗，許多新的課題需要我們解決。

精益汽車空調(diào)售后服務(wù)重點工作

隨著汽車空調(diào)消費從感性消費走向理性消費，‘買空調(diào)，買服務(wù)’已成為消費者的共識，售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷售，精益汽車空調(diào)始終站在用戶的立場上，并通過向用戶提供精細化的服務(wù)來彰顯精益汽車空調(diào)的服務(wù)品牌價值，豐富品牌內(nèi)涵，明確用戶是市場戰(zhàn)略的核心，用服務(wù)促進銷售，用服務(wù)提高消費者對精益汽車空調(diào)的忠誠度。

精益汽車空調(diào)長期以來以提升客戶滿意度為中心，以?誠信贏得用戶，共創(chuàng)服務(wù)品牌?為宗旨，創(chuàng)建具有?精益求精?的服務(wù)品牌。從服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)、配件支持、創(chuàng)新服務(wù)手段、精細化服務(wù)管理四個方面入手，構(gòu)建了一個覆蓋全國所有的省、直轄市和自治區(qū)售后服務(wù)體系，使精益汽車空調(diào)的服務(wù)品牌響徹全世界，在中國汽車空調(diào)服務(wù)品牌中獨樹一幟，大放光彩。及時化解用戶抱怨，誠心誠意地為用戶服務(wù)，實施用戶滿意工程。

一、加強售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的總體能力

在售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，堅持?服務(wù)先行?的原則，縮小服務(wù)半徑，逐步提高服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率。嚴(yán)把服務(wù)站入口，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。打造?精益求精?的服務(wù)品牌。加大新車用戶回訪力度，進一步強化銷售、售后服務(wù)、配件一體化運作，增強服務(wù)對終端銷售的有效促進作用，提高消費者對?精益?品牌的忠誠度。

不斷地優(yōu)化和調(diào)整售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對考核達不到準(zhǔn)入條件的服務(wù)站限期整改。確保每一家服務(wù)站都能承擔(dān)起對精益汽車空調(diào)用戶服務(wù)的義務(wù)，讓用戶享受到高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的服務(wù)。

二、以用戶滿意為目標(biāo)，堅持服務(wù)人員專業(yè)化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

用戶滿意是售后服務(wù)工作的最終目標(biāo)，要達到這個目的，我們的服務(wù)人員必須具備較高的綜合能力和素質(zhì)。加強售后服務(wù)各

類人才的培訓(xùn)，是確保服務(wù)人員專業(yè)化、提高服務(wù)質(zhì)量、保證用戶滿意的前提和根本途徑。精益公司制定了詳細的培訓(xùn)計劃，有計劃、有步驟、分期分批分類地對服務(wù)站的所有售后服務(wù)人員進行嚴(yán)格專業(yè)化的培訓(xùn)。設(shè)立培訓(xùn)基地，配備專職培訓(xùn)工程師；結(jié)合服務(wù)站的布局，在全國分區(qū)域設(shè)立售后服務(wù)培訓(xùn)站。在培訓(xùn)形式上，對服務(wù)站分大區(qū)進行面對面的培訓(xùn)，不斷地提高培訓(xùn)效果，擴大培訓(xùn)范圍，增加受訓(xùn)人員數(shù)量。

為了保證精益空調(diào)的服務(wù)質(zhì)量，在整個服務(wù)流程上，從車輛進入服務(wù)站接待、預(yù)檢查、維修、結(jié)算到交車等各個環(huán)節(jié)都作了詳細的規(guī)定和要求，實施標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

三、快速處理市場質(zhì)量問題，積極化解用戶抱怨

快速處理市場質(zhì)量問題，積極化解用戶抱怨，是精益空調(diào)的一貫做法。精益空調(diào)一般質(zhì)量問題的處理平均處理時間為1小時，異常質(zhì)量問題和疑難質(zhì)量問題的處理平均時間為8小時。做到處理市場質(zhì)量問題不過夜，當(dāng)天的問題當(dāng)天解決。

進一步建立和健全用戶檔案，實施跟蹤服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。用戶首次到服務(wù)站維修或保養(yǎng)，服務(wù)站應(yīng)該為其建立檔案。一車一檔案，定期對用戶進行跟蹤服務(wù)。積極開展形式多樣化的售后技術(shù)服務(wù)活動。

各位嘉賓，各位代表：

面對新一輪市場競爭，我們面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，但同時也迎來了難得的發(fā)展機遇，總體上是機遇大于挑戰(zhàn)。經(jīng)過多年來的改革與調(diào)整，精益集團企業(yè)運行機制得到了轉(zhuǎn)變，發(fā)展的基礎(chǔ)更加穩(wěn)定。目前我們已經(jīng)突破了發(fā)展的瓶頸，走出了發(fā)展的低谷，(轉(zhuǎn)載于:售后年會發(fā)言稿)正在迎來一個良性發(fā)展的局面。希望我們堅定信心，精誠合作，共同接受市場的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)雙方的共贏發(fā)展。

再次感謝所有特約服務(wù)站的朋友對精益空調(diào)的大力支持和幫助！

最后，祝本次大會圓滿成功！祝大家新的一年事業(yè)興旺發(fā)達，家庭幸福安康！篇三：年會發(fā)言稿

【篇一】

各位來賓、各位同仁：

大家晚上好!非常高興又一次在這團圓、喜慶和開心的場合當(dāng)中與大家歡聚一堂，共賀新春。時間過得飛快，我們已悄然告別了成績斐然的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。過去的一年，是公司發(fā)展歷史最令人鼓舞、令人振奮的一年，也是我們在座各位創(chuàng)造歷史、書寫歷史的一年。在全體同仁的共同努力下，xx公司在渠道銷售、終端銷售、產(chǎn)品整合、生產(chǎn)制造、電子商務(wù)、倉儲物流、售后服務(wù)、團隊建設(shè)等方面取得了一系列振奮人心的業(yè)績，所有成績的取得都凝聚著在座各位員工的心血和汗水，是全體員工同心協(xié)力、無私奉獻、團結(jié)拼搏的成果。在這里我要感謝大家一年來的辛勤付出和努力，感謝大家的支持。20xx年的成績已經(jīng)成為了歷史，展望2014年，圍繞品牌打造、渠道升級、產(chǎn)品優(yōu)化、效率提升、服務(wù)到位、團隊開發(fā)等方面的工作，我們的任務(wù)更加艱巨，但與此同時，我們的隊伍也更加壯大了，未來我們的力量一定會更強。希望所有公司的同仁能夠卸下歷史的成績和壓力，攜手共進，在新的一年不斷跨越，再創(chuàng)新的歷史。戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)決定成敗，20xx年我們將繼續(xù)完善質(zhì)量管控，品牌建設(shè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，加強產(chǎn)、供、銷等方面的管理，為客戶提供多方面、多渠道的服務(wù)，通過各部門通力合作，穩(wěn)步實現(xiàn)共贏。

公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進取。對于每位員工，我主要強調(diào)三方面的內(nèi)容，希望大家能夠凝聚力量，全力以赴，共鑄我們輝煌的未來。

一、聯(lián)袂發(fā)展，合作雙贏。對于我們來說真正的贏是雙贏，這里包括三層意思： 1.公司與客戶的雙贏，即通過實現(xiàn)顧客的價值來實現(xiàn)公司的利益。一方面要提升xx公司的產(chǎn)品整合能力，完善供應(yīng)商管理，優(yōu)化電子商務(wù)平臺和倉儲物流管理，提供客戶更專業(yè)的一站式采購服務(wù);另一方面要開展xx產(chǎn)品的生產(chǎn)制造項目，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提升xx產(chǎn)品的市場占有率。2.公司與員工的雙贏，通過建立行之有效的人才培養(yǎng)體系，推動公司的發(fā)展。通過每一位員工的努力，凝聚團隊的力量，保證日常各項工作的順利開展，從而更好的推動xx公司的發(fā)展歷程。同時，公司將在2014年著力企業(yè)文化的建設(shè)，把xx公司的文化理念，與xx公司的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，促使企業(yè)理念真正落實到企業(yè)的經(jīng)營與管理之中。3.公司與社會的雙贏，通過投身社會公益事業(yè)，提供就業(yè)機會，樹立xx公司良好的社會形象，為社會的發(fā)展做貢獻。

二、和衷共濟，攜手共贏。一個前進的時代，總有一種奮發(fā)向上的精神;一個發(fā)展的企業(yè)，總有一種積極進取的意志，xx公司在2014年要全力打造一支專業(yè)、有凝聚力、敢于創(chuàng)新的團隊，著重培養(yǎng)團隊精神，提升公司的團結(jié)度。在分工越來越精細的現(xiàn)代社會，即便是最復(fù)合型的人才也不能一個人做完所有的事情，也不能改變整個團隊的工作表現(xiàn)，一個專業(yè)的團隊也不會是一兩個員工就能扭轉(zhuǎn)乾坤。只有樹立大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神，在尊重個人的興趣和成就的前提下，協(xié)同合作，通過合適的組織形態(tài)將每個人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能，才能形成強大的合力，提升效率，產(chǎn)生戰(zhàn)勝一切困難的強大動力。“天時地利不如人和”，只有同事之間的關(guān)系融洽相處，我們工作起來才會更舒心，每天才會過得更有意義?！爱?dāng)工作是一種樂趣時，生活是一種享受;而當(dāng)工作是一項義務(wù)時，生活就成為苦役”，同事之間若有良好的關(guān)系，將有利于大家的工作和生活。

三、做人之本，成事之基。我們常說“做事先做人”，它就是指要成就一番事業(yè)，首先要有好的品德。的確，學(xué)會做人是成事之道，“得人心者得天下”，人品人格是謀事之基，一個人若要成功，首要問題就是學(xué)會做人。“善待別人，就是善待我們自己”，懂得尊重別 人，懂得互諒互讓，懂得愛護集體，懂得勤奮努力。每一個人生活在現(xiàn)實社會中，都渴望著成功，而且很多有志之士為了心中的夢想，付出了很多，然而得到的卻很少，這無疑對做人做事提出來更高的要求。每一個成功的人背后都有著責(zé)任的身影，責(zé)任可以使人堅強，責(zé)任可以激發(fā)潛能，在一定程度上，責(zé)任承載著能力。一個充滿責(zé)任感的人，才有機會充分展現(xiàn)自己的能力，才能爭取到更多的機會，才能更好地走向成功。在這個世界上，有才華的人很多，但是既有才華又有責(zé)任感的人卻不多，只有擁有責(zé)任與才華，才能更好地立足于社會。20xx，我期待xx公司因為有你而自豪!“攜手共贏，共創(chuàng)美好的未來”。我相信，有在座各位員工的信心和努力，有大家團結(jié)協(xié)助、不斷創(chuàng)新的團隊精神，必將開啟xx公司新的發(fā)展篇章，使公司取得更加輝煌的業(yè)績，相信我們在座的各位，也能夠收獲更多的成功和幸福!最后，值此新春佳節(jié)來臨之際，我也代表公司向全體員工拜個早年，祝大家在新的一年里工作順利!身體健康!闔家幸福!謝謝各位。【篇二】

尊敬的各位來賓、各位朋友，xx的全體家人們：

大家上午好!值此新春佳節(jié)來臨之際，在這燈光絢麗的舞臺，我首先想說的還是感謝，感謝大家燦爛的笑臉，感謝大家因為xx事業(yè)今天相聚于此，感謝所有關(guān)注xx的有緣人，是你們的辛勤努力、是你們的無間合作、是你們的默默支持，xx才能夠有今天的成績!在這辭舊迎新的美好時刻，我謹(jǐn)代表公司，向全體xx家人及家屬致以節(jié)日的問候和新春的祝福!2015年是公司保持良好發(fā)展勢頭的一年，是市場拓展、隊伍建設(shè)取得驕人成績的一年，是xx全體家人迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年。

細數(shù)過去一年的種種，作為公司的創(chuàng)始人，感謝你們的付出和努力，久經(jīng)堂

今天這些成績的取得，均飽含著你們的辛勤勞動和汗水。在此，我要真誠的感謝各位合作伙伴的信任、理解和支持。相信過去的每一次付出、包容都會成為今后我們共度時艱、精誠合作、共贏未來的基石和力量的源泉。在分享勝利喜悅的同時，還要清醒地認(rèn)識到，隨著我國人口老齡化的到來，人們生活水平的日益提高，飲食、生活習(xí)慣的改變，中國的健康產(chǎn)業(yè)已經(jīng)迎來了巨大商機，在激烈的市場競爭環(huán)境中，更好的市場等著我們?nèi)ラ_發(fā)，更大的市場等著我們?nèi)フ鞣豁棄延^的事業(yè)等著我們?nèi)]灑智慧和才能。我們必須抓住新的機遇，迎接新的挑戰(zhàn)，新的一年我們將更加注重門店、品牌、服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)注單店效益，推行組合營銷，提升整體效益，實現(xiàn)業(yè)績的倍增，以高度的責(zé)任感和使命感推進我們公司持續(xù)發(fā)展。

展望新的一年，我們滿懷憧憬，激情澎湃。沒有什么能阻擋我們的步伐，沒有什么能動搖我們的信心，我們將開足馬力，奔向更加輝煌的20xx。我堅信，xx的明天因在座各位的拼搏奮斗，而更加精彩輝煌!最后，再次感謝大家為xx的付出和努力，祝大家新春愉快，工作順利，身體健康，合家幸福，萬事如意!給大家拜個早年了!謝謝大家!【篇三】

各位業(yè)務(wù)伙伴、各位同事：

大家下午好!很開心今天來參加“四五發(fā)展計劃宣導(dǎo)大會暨2015領(lǐng)導(dǎo)人年會”。過去的5年，我們都感受到了時代的變化和競爭的加劇，我們遇到了很多機會，也面臨了許多挑戰(zhàn)。但在公司和全體業(yè)務(wù)伙伴、行政員工的共同努力下，我們不單完成了“三五”計劃，取得了很多成就，創(chuàng)造了很多歷史，也幫助無數(shù)人實現(xiàn)了人生夢想。

在此，我謹(jǐn)代表李錦記家族委員會和李錦記健康產(chǎn)品集團，對所有伙伴、同事的努力與 貢獻，表示衷心的感謝!我們的夢想今天，無限極的第四個五年計劃很快就要啟動，公司將進入一個新的發(fā)展時期，在座的伙伴都是這一歷史時刻的見證者。此刻我的心情和大家一樣，很激動，也充滿信心。因為，我們離夢想又近了一大步。我們的夢想是什么?無限極，創(chuàng)造歷史!無限極，中國第一!無限極，世界第一!這不僅是無限極的夢想，也是我們每個伙伴和員工的夢想，這是我們共同的夢想!過去的22年，無論外面發(fā)生什么樣的變化、挑戰(zhàn)和困難，我們始終沒有忘記這個夢想。因為夢想，我們堅定信念，共同成長，取得了今天的輝煌成就，也為造福社會做出了不少的貢獻。

要實現(xiàn)“四五”計劃，實現(xiàn)偉大的夢想，我們還需要付出加倍的努力。在未來，至少有三件事我們必須比以往做得更好：第一件事：顧客體驗當(dāng)前的商業(yè)社會，各行各業(yè)的競爭都很激烈，尤其技術(shù)的快速發(fā)展，加速了這一趨勢。我們會發(fā)現(xiàn)，許多世界500強企業(yè)如諾基亞，本來是手機行業(yè)的第一，但在6年間就完全被淘汰了。

一家企業(yè)不管做什么行業(yè)，曾經(jīng)有多大、多么成功，落后的根本原因并不是技術(shù)發(fā)展太快，而是因為沒有把握顧客需求的變化，沒有關(guān)注顧客體驗，沒能為顧客提供更有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，最后被顧客淘汰。我們要在快速變化的時代持續(xù)發(fā)展，保持強大的市場競爭力，實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營，就必須把顧客和顧客的需求放在第一位，所有的工作都要換位顧客的角度來思考，提供超越顧客期望的顧客體驗，滿足顧客的潛在需求。這是公司和業(yè)務(wù)伙伴必須共同做好的第一件事情。第二件事：創(chuàng)新現(xiàn)在，我們正在進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代、體驗經(jīng)濟時代和年輕人的時代。

每過一段時間，就有讓全世界都關(guān)注的新話題、新技術(shù)、新產(chǎn)品或新公司出現(xiàn)，人們的生活觀念、社交方式和消費習(xí)慣等也在發(fā)生巨大的變化。在變化面前，如果我們不改變、不創(chuàng)新，還用原來的思維方式和方法經(jīng)營管理、服務(wù)顧客，將無法滿足已經(jīng)變化的需求，什么樣的機遇都不可能抓住。我們最大的競爭對手將是自己。過去擁有的優(yōu)勢，不等于在未來還是優(yōu)勢。我們要在人才、產(chǎn)品、品牌、事業(yè)機會、服務(wù)運營和社會責(zé)任等方面創(chuàng)造更大的優(yōu)勢，就必須發(fā)揚永遠創(chuàng)業(yè)的精神，不斷突破創(chuàng)新，做自己從來沒有做過的事情。第三件事：行動再美好的藍圖，再偉大的夢想，如果不行動，就只能是一句空話。所以，我們要做的第三件事情就是行動。公司已經(jīng)制定了清晰的“四五”計劃，為未來做好了全面部署。在座的每一位伙伴和行政員工都將是“四五”計劃的參與者、帶動者和貢獻者，也將是最大的受益者。我相信，各位伙伴和員工都將在這個過程中，收獲成長，邁向成功，擁有精彩的人生。讓我們客企一體，馬上行動起來，用行動去創(chuàng)新，用行動去提升顧客體驗，用行動去實現(xiàn)個人價值和我們共同的夢想。

各位伙伴，各位同事，“四五”計劃的宏偉藍圖很快就啟動，更大的機遇和更多的挑戰(zhàn)在等待我們。夢想需要堅持，更需要堅定。我們都期待，無限極成為中國第一、世界第一的那一天早日到來。一個有夢想的人值得追隨，一家有夢想的企業(yè)令人尊敬。我相信，只要廣大業(yè)務(wù)伙伴、行政員工與公司心一致行動一致，我們就一定能實現(xiàn)“四五”計劃的宏偉目標(biāo)，創(chuàng)造更多歷史;讓我們共同擁有平衡、富足、和諧的健康人生!最后，祝大家新年快樂，身體健康，家庭幸福，事業(yè)進步!謝謝!【篇四】

各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓，廣大優(yōu)秀的員工朋友們：

上午好!在大家的精心策劃和辛勤努力下，“融通匯信20xx年度，總結(jié)、表彰會”，勝利開幕了!首先，請允許我代表公司，對各位嘉賓的蒞臨，表示真誠的歡迎，和衷心的感謝!一三年，我們走過無奈、彷徨、迷茫;我們經(jīng)歷企業(yè)，創(chuàng)業(yè)的艱難險阻。但在全體同仁堅定的信念、和不屈不撓的精神下，我們披荊斬棘，將融通匯信屹立于微金融行業(yè)、龐大的商海中!走過了坎坷，迎來了新的挑戰(zhàn)，一四年將被定義為融通匯信的“基礎(chǔ)建設(shè)年”。經(jīng)公司總裁辦多方調(diào)研和深思熟慮，并征求各部門意見，我們的發(fā)展定位是“持久性發(fā)展”?，F(xiàn)階段，我們所從事的p2p業(yè)務(wù)，是我們?nèi)谕▍R信全面深化進入/金融行業(yè)的開始。未來1至2年，在公司步入穩(wěn)定增長期后，將陸續(xù)涉足/金融市場其他領(lǐng)域，拓展零售和批發(fā)，覆蓋基金、信托、有限合伙等金融產(chǎn)品。通過全方位拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，進一步提升公司品牌，進入“規(guī)模+品牌+業(yè)務(wù)多元化”的戰(zhàn)略布局階段。

同事們，咱們?nèi)谕▍R信一直致力于，成為廣大員工實現(xiàn)職業(yè)理想的/大發(fā)展平臺。公司的發(fā)展，要靠全體員工的共同努力。期望大家拿出企業(yè)家的主人翁意識，共同思考公司的大發(fā)展策略;拿出實干精神，全力以赴，共同成就我們的大事業(yè)!今天，在座的各位都是企業(yè)的精英。大會結(jié)束以后，大家將要回到自己的工作崗位上去，將要分赴各個”商業(yè)戰(zhàn)場“。同事們回到各地，要將會議的思想、方針，傳達到基層員工中去。我們宣傳大會的精神，就是要鼓舞全體員工/建立起一個信心，即”20xx年，我們?nèi)w志士，全力以赴完成公司既定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，公司持久性發(fā)展的定位，就能達成“!最后，預(yù)祝公司年度大會，取得圓滿成功。也祝大家在這里度過一個愉快的周末!謝謝!【篇五】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位傳祺戰(zhàn)略伙伴們：

大家上午好!很高興能夠受廣乘廠家邀請來年會上講話，首先請允許我代表永豐傳祺團隊的136位同事向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位傳祺戰(zhàn)略伙伴們致以深深的感謝!作為一名傳祺戰(zhàn)略推動者，我其實沒有太多高深的營銷理念，今天在這里由于時間有限我就給大家分享四個主題： 第一個主題：廠商一體，協(xié)同作戰(zhàn)

我是在20xx年8月進入傳祺體系，在此這前通過公共信息的了解和同行們的私下溝通，進入傳祺體系之后最大的感覺是廠家對于公司的協(xié)助非常緊密。為了讓我更了解傳祺的品牌，大區(qū)專程為我做了專業(yè)的品牌講解與發(fā)展溝通，還提供了一系列關(guān)于現(xiàn)有團隊管理的合理化建議，讓我在更加了解傳祺的同時也加固了團隊的凝聚力，在接下來的時間里，從大區(qū)到廣乘中高層一直鼓勵永豐創(chuàng)新化營銷并提供相應(yīng)支持，也就在20xx年永豐取得了“112”的銷售目標(biāo)：9月銷售超100、11月gs5單品銷售超100，12月銷售超200。20xx年四季度，永豐匯理額度不足，廠家領(lǐng)導(dǎo)積極與廣汽匯理溝通，并在最短時間內(nèi)為永豐爭取了1500萬的臨時額度，讓永豐在12月實現(xiàn)了提車超400，實銷超400，年度超2000的業(yè)績。在分享第一個主題后，我最想表達的是作為傳祺的經(jīng)銷商，一定要同廠家建立戰(zhàn)略合作，正確理解廠家的戰(zhàn)略并認(rèn)真實施，相信傳祺產(chǎn)品的市場競爭力與廠家協(xié)同作戰(zhàn)，有了困難廠商共同克服，從利益共同體達到命運共同體。

第二個主題：四力合并，共享榮譽

一個公司所取得的榮譽永遠都是團隊協(xié)戰(zhàn)的結(jié)果，對于團隊而言，我一直把“情感力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、競爭力”作為團隊發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)。所謂情感力就是培養(yǎng)團隊對傳祺品牌的感情。2012年9月，我們把永豐作了重新定位，從“中原第一店”改為“傳祺品牌戰(zhàn)略旗艦”，強化公司每個成員對于傳祺品牌的認(rèn)知力，從戰(zhàn)略高度上賦予團隊傳祺發(fā)展的使命感。在大家有了傳祺品牌的情感力之后，我們就再考核每個成員的專業(yè)能力，尤其在銷售部門細分了展廳、自營店、網(wǎng)銷部、大客戶部與二網(wǎng)后，讓每個部門都有專業(yè)的銷售流程與考評標(biāo)準(zhǔn)達到細分增量;在團隊有了戰(zhàn)斗力之后，我們就開始不斷精簡與強化各項運營指標(biāo)，如銷售部門的銷售顧問的表卡、銷售主管的看板等，嚴(yán)格執(zhí)行制定的試乘試駕率、預(yù)約到達率、試駕返店率、訂單達成率等。競爭力是永豐最為看重的一個運營關(guān)鍵指標(biāo)，尤其在銷售

上，銷售部門會定期開會，就銷售競品運態(tài)、銷售話術(shù)更新、銷售流程優(yōu)化等進行商討并形成銷售創(chuàng)新方案，截止到現(xiàn)在，永豐銷售部每個月都在更新目前市場上傳祺競品的銷售話術(shù)與試駕報告，以此來借鑒提升傳祺品牌的銷售競爭力。

在永豐團隊里最為流行的一句話就是“為榮譽而戰(zhàn)”，在每次制定銷售目標(biāo)與銷售活動時，團隊永遠把破記錄、奪冠這些榮譽作為我們是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，公司自我開始到基層都以榮譽為先，利益在后。

第三個主題：營銷開路，決戰(zhàn)目標(biāo)

就目前的汽車市場而言，營銷已成為第一運營要素?？赡苁且驗槲以缙趶氖聜髅降囊蛩兀覀€人而言對于營銷特別關(guān)注。在20xx年剛接手傳祺時，通過媒體同行了解到，傳祺的傳播并不多，當(dāng)時正好處于9月旺季，于是便在主流報媒《大河報》上做了三期整版廣告，從“日銷109臺傳祺的背后”到“我是傳奇，車主話傳祺”再到最后的“各項指標(biāo)認(rèn)傳祺”，并在主流汽車垂直網(wǎng)站河南站開都簽約了傳祺專題頁面，從開始炒銷量跟風(fēng)到傳祺品質(zhì)關(guān)鍵詞的營銷推廣到后來“自主suv第一品牌”的強力定義，讓傳祺成為河南汽車市場秋季攻勢最為關(guān)注的品牌。有了清晰的營銷思路，制定目標(biāo)就要去大膽一些。在20xx年制定9月銷售過百的目標(biāo)時，銷售團隊并沒有太大的信心，但這個目標(biāo)非常關(guān)鍵，因為我們制定的是9月和10月銷售過百，11月銷量gs5單品過百，12月銷量過200，如果9月沒有過百就會影響到以后的目標(biāo)實現(xiàn)。為了完成這一目標(biāo)，我們細分到銷售每個分支，并且冒險制定了“首付再分期0元購”汽車金融模式，通過規(guī)?；瘋鞑?、銷售分支細分、汽車金融助銷等，9月份成功實現(xiàn)了101臺的銷售，在接下來的10月份的最后一天，下午三點時還差1臺過百，所有銷售分支都在努力，最后虧損銷售了兩臺車，但10月份也成功銷售了101臺，隨之過后也讓20xx年的目標(biāo)能夠全部實現(xiàn)。在分享了第三個主題后，我想表達的是舍得投入做營銷，全力以赴奔目標(biāo)就一定會成突破。

第四個主題：憂患市場，務(wù)實創(chuàng)新

市場上惟一不變的是市場永遠在變化中，作為公司的高層一定要對于市場的變化快速應(yīng)對，而不能單純依賴廠家的支持與期待市場的返照。作為汽車4s店而言，土地成本、財務(wù)成本、用工成本、競爭成本等各項成本都在增加，盈利也越來越低，如果我們還是在延續(xù)傳統(tǒng)的銷售盈利模式就勢必會喪失競爭力。

自20xx年以來，永豐在銷售模式上開展了“拉高汽車金融”：加大汽車分期滲透率助推銷量同時提高單品盈利，繼而利用首付再分期激活潛在客戶再達到二次盈利;開展“一站式保險顧問”活動，讓銷售顧問全程為客戶進行保險一站式服務(wù)來提高商業(yè)險的出險比率，增加保險收入同時也增加了事故車送修和客戶轉(zhuǎn)介;開展“精品分層”活動，把精品分為加裝精品與贈送精品，提高加裝精品的電子化與精品層次以助推銷售提高盈利，降低贈送精品的成本再通過抽獎活動、展廳活動等多次累加送精品進行促銷來提高銷量。

在整年的財務(wù)預(yù)算上采取細分化，通過售后服務(wù)的盈利來滿足日常固定工資等各項固定支出，鼓勵團隊低底薪高績效，通過單品銷售提成，在單品盈利中分為績效支出和固定收益與邊際收益，以此來制定產(chǎn)品的限價與合理化績效，再通過制定全年目標(biāo)和月度目標(biāo)來穩(wěn)定盈利，通過提高保險與分期滲透率再增加保險與分期盈利，還有部分事故車的送修盈利，這樣整個企業(yè)的盈利指標(biāo)就會很清晰也會有堅守的標(biāo)準(zhǔn)。

在分享第四個主題之后，我想表達的是凡事都有解決辦法，只要致力去找，我們都會成功。

進入20xx，永豐也迎來了第四個傳祺年頭，我們也制定了“315”規(guī)劃：三是鄭州、周口、洛陽三區(qū)營銷細分;鄭州作快速流通銷售，考核成交率、洛陽作品牌銷售，考核市場占有率、周口作競品銷售，考核競品滲透率;一是四季度三區(qū)共進達到月銷過千;五是今年爭取篇四：年會總經(jīng)理發(fā)言稿 2014年會發(fā)言稿

各位來賓、女士們、先生們：

大家好！

律回春暉漸，萬象始更新。在2014年新春即將到來之際，我謹(jǐn)代表紅秋電控設(shè)備有限公司向辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝及新年的祝賀！

回顧過去的2013年，紅秋電控設(shè)備有限公司在全體員工的共同努力下，公司各方面工作均取得了不錯的成績。各部門嚴(yán)格管理，明晰責(zé)任，盡心盡力，使公司展現(xiàn)出團結(jié)一心、積極向上、高效務(wù)實的良好工作氛圍，管理水平越趨成熟，員工崗位技能也逐漸提高。公司整體運營狀況呈良好的態(tài)勢，獲得了健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展，這是全體紅秋員工共同努力的成果。在此，我再次深深感謝各位同事長期以來為紅秋所付出的辛勤與努力。新的一年里，我們將面對更多的困難與風(fēng)險，當(dāng)然，也是更大的挑戰(zhàn)與機遇。市場營銷也將在2014年全面運營，這不僅將為公司的發(fā)展帶來更多市場機會，同時也更加穩(wěn)固紅秋集團在電控行業(yè)中領(lǐng)先的地位以及市場份額。所以我們要繼續(xù)盡一切努力，抓住機遇，把握當(dāng)前市場發(fā)展的良好勢頭，利用公司現(xiàn)有的優(yōu)勢，挖掘資源，整合資源，加大市場營銷力度，提高生產(chǎn)產(chǎn)量，突破銷售瓶頸，爭取在市場份額上取得更大的突破，從而掌握更多市場競爭的主動權(quán)。對此，我們紅秋人充滿了信心！

在公司管理方面，我們要努力以市場需求為導(dǎo)向，全力以赴抓好產(chǎn)品質(zhì)量完善、銷售及售后服務(wù)體系，并力爭將公司開發(fā)的母線產(chǎn)品在2014年運作成公司新的主打產(chǎn)品，成為公司新的盈利增漲點。同時，我們要逐漸建立起屬于自己的獨特企業(yè)管理文化、企業(yè)價值觀，使公司品牌及公司形象得到更大提升。

總之，我相信2014年，在秦董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們?nèi)w員

工的共同努力下，一定會以開拓創(chuàng)新、與時俱進的精神面貌，在新的一年里以新的姿態(tài)、新的步伐譜寫出新的篇章！最后，再次祝賀大家以及你們的家人在新的一年里：工作順利、身體健康、合家幸福、新春愉快！馬上有錢。

謝謝！

大連紅秋電控設(shè)備有限公司 2014.1.26篇五：年會發(fā)言稿工作總結(jié)稿公司未來發(fā)展戰(zhàn)略稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：

今天，我有幸作為xxx部門的代表上臺發(fā)言，與各位同事一起分享2013年度的工作成績，與各位一起共同總結(jié)過去望未來，我感到非常的榮幸和激動。來之前準(zhǔn)備了很多要說的話，但是一見到在合肥的各位同事，我覺得之前那客套的話都不重要了，因為，你們讓我真正體會到了鋪面而來的熱情，都說身在異鄉(xiāng)為異客，可是在這里卻沒有這樣的感覺。在這里只有親如手足的工作伙伴，有和諧的工作氣氛，有家的感覺。

今天有機會站在這里，請允許我首先要表達一下我的感謝，感謝所有的同事們，特別是財稅審在過去一年與事業(yè)部諸位同事們的默契配合。感謝你們的精益求精，讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)更加完善，因為有你們，我才能夠應(yīng)付一次次的項目加急情況，因為有你們我們才能夠日漸成熟和壯大，感謝一路走來有你們的相伴！

作為xxx部門一起走下來的團隊的一份子，這一年多以來，我見證了xxx部門的發(fā)展，在這個時候我更加百感交集。2013是特別的一年，是艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，是努力拼搏的一年，也是我們值得驕傲的一年這一年。我們從最初只有20來人的團隊成長為現(xiàn)在的近60人；產(chǎn)品線從最初的30款產(chǎn)品，到現(xiàn)在擁有整個產(chǎn)品線40余款產(chǎn)品以及3大主打綜合平臺的軟件解決系統(tǒng)；業(yè)務(wù)范圍從實驗室的紅海到示范校以及專業(yè)專業(yè)建設(shè)的藍海，業(yè)績從去年的xxx萬到今年的xxxx萬，翻了三番！今年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯谴蠹夜餐Φ慕Y(jié)果，但更得益于公司優(yōu)秀的團隊氛圍和全新的管理感理念對我們的熏陶。在這里，我要真誠地向各位果斷決策的領(lǐng)導(dǎo)，向各位為公司勤勉服務(wù)的同事致以深深的敬意！

萬事開頭難，我們開了一個好頭，但要想讓這顆果實繼續(xù)成長，壯大，在未來的2012年我們要做更多的努力。2014年，我們調(diào)整了原有的組織架構(gòu)，由以前外部商務(wù)部門，內(nèi)部研發(fā)的模式拓展為對外由戰(zhàn)略發(fā)展部，項目咨詢部，售后實施部一體化流程式專業(yè)化服務(wù)，對內(nèi)產(chǎn)品策劃組，研發(fā)部，測試部完善的研發(fā)體系。并增設(shè)xx（城市）中心，不但從研發(fā)上更加從商務(wù)上，事實上豐富xx（城市）的綜合實力。同時加強團隊文化的建設(shè)，堅定的貫徹公司“正直、誠信、友愛”的做人態(tài)度以及“激情，踏實，創(chuàng)新”的做事方式，打造一支“招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的高效團隊以迎接將要到來的一年將要到來的巨大的市場需求和業(yè)績挑戰(zhàn)！

新的一年，我們在去年產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進行整合以及數(shù)據(jù)打通，以3款核心產(chǎn)品為基礎(chǔ)，開發(fā)更加符合客戶需求的產(chǎn)品；同時，新的電算化軟件也將著手開發(fā)。在財會實驗室方面我們鞏固以往軟硬件方案的同時，在其他專業(yè)建設(shè)方面將投入更多的經(jīng)歷，并對大家一直關(guān)心和關(guān)注的大賽和研討會，培訓(xùn)等做到落地落實。更加全方位的滿足市場的需求！堅定完成新的一年xxxx萬的業(yè)績目標(biāo)！我相信在與諸位的共同努力下，這些絕對不是神話，對嗎？

如今，咱們公司正在大踏步地前進，如同國家對于教育的投入以及建設(shè)的蓬勃開展一樣，我們從事的教育行業(yè)是正是如日中天發(fā)展的時候。我們更加堅信，在不遠的將來能夠取得更大的進步。在即將到來的新的一年中，我們更加希望與我們的兄弟事業(yè)部們一同努力，作為中國本土最具實力的教育集團公司，抒寫中國教育領(lǐng)域的新篇章！我的心情如大家一樣，深感心潮澎湃、深感我心激蕩。身處這大變局之中，我們的企業(yè)充滿了無限的可能，而我們每一個人，充滿了無限的機遇。

第二篇：關(guān)于售后發(fā)言稿

發(fā)言稿是參加會議者為了在會議或重要活動上表達自己意見,看法或匯報思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。以下是小編為大家整理的售后發(fā)言稿范文，供大家參考學(xué)習(xí)。

售后發(fā)言稿范文1

今天在我們個體協(xié)會x年的總結(jié)會上，我被榮幸地推薦到主席臺上作匯報發(fā)言，對此我表示十分激動，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這么個機會，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對我們的關(guān)心指導(dǎo)，感謝個體協(xié)會對我們個體戶的支持，感謝社會各階層人士對我們的照顧，感謝我們的家人對我們的支撐。

一年來，我在日常經(jīng)營中，能夠遵紀(jì)守法，公平買賣，誠信服務(wù)。所以贏得了一批基本客戶，使我的小店生意蒸蒸日上。經(jīng)過多年來的不斷摸索，我有如下幾點體會：

一，個體戶是社會發(fā)展的需要，也是合法的納稅人

作為個體戶的我，對此有太多的感受。改革的大潮必然要沖擊舊的不適合社會發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系。在沖刷下來的各種關(guān)系中，人的生存是第一位的。國家鼓勵自謀出路，開拓新的就業(yè)機會，個體戶就是這種社會的需求產(chǎn)物，也是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物。

對于我們這些個體戶經(jīng)營者來說，既找到了一席生存發(fā)展的道路，也承受了一定的社會偏見。有相當(dāng)一部分人對我們有各種看法，他們認(rèn)為我們是被社會淘汰的對象，是活該!由于有這種偏見，所以他們就認(rèn)為：我們的經(jīng)營是把最差的東西推銷給消費者，賺取不義之財。事實果真如此嗎?非也!

我們這些合法經(jīng)營者都知道遵紀(jì)守法的重要性，也知道誠信經(jīng)營是我們的生存之本，我們有什么理由不去做好我們的經(jīng)營活動呢?再說，我們的進貨渠道都是從大型批發(fā)市場里批發(fā)來的商品，那里難道全是假貨和劣貨嗎?所以持這種偏見和不負(fù)責(zé)任講話的人，本身心態(tài)就很成問題，是心態(tài)不健康的人。

當(dāng)然也有一些不好的人做了違法的活動，但是那些人不代表我們大多數(shù)守法的個體戶。

其次，我們經(jīng)營也是對社會需求的一種補充。

在座的各位朋友，總是起早摸黑地辛勤工作，為了什么呢?首先是我們自己要養(yǎng)活自己，養(yǎng)活家人。其次是為社會生活提供了方便。

例如：夏天賣西瓜，我們往往是：吃喝買賣在街頭，涼席一條睡路頭。為市民提供了清涼解渴的西瓜。如果我們的西瓜質(zhì)量不好，誰愿意來買呀?一年四季的瓜果，擺在市民的面前的總是新鮮的，這就是生活的需要。在那些黑夜里，燈光明亮的除了超市外，就要數(shù)我們水果攤的個體戶了，我們是給大上海增光添彩啊。

再則，我們是合法的納稅人，是改革開放的鋪路石。

我們個體戶中有許多過去都在國營企業(yè)里工作的。但是市場是不以人們意志為轉(zhuǎn)移的，隨著國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，我們失去了原來的工作。多虧我們黨有了好政策，讓我們又重新找回了勞動的機會。現(xiàn)在我們的勞動，不僅得到政府的大力扶植，而且我們的隊伍在不斷擴大，我們不僅是自食其力的勞動者，更是為國家稅收創(chuàng)利的納稅人。從這一點上來說，我們又走在了依法納稅的前頭，做了改革的鋪路石。我們?yōu)樽约旱膭趧佣蔀榧{稅人而驕傲。

二，誠信經(jīng)營是生存之本

在我們的經(jīng)營活動中，經(jīng)常會碰到各種各樣的矛盾。例如有的商品明明沒有質(zhì)量問題，可是客人用了后不喜歡，為了達到要退貨的目的，往往找各種理由，甚至無理取鬧。對于這樣的事情，大超市可以無條件退貨，而對于我們小本經(jīng)營的，往往就只能自己“吃進”了，為什么我們總要“甘愿吃虧”呢?我想是不是有下列這些原因：

1，為了保住自己苦心經(jīng)營的聲譽。大家都明白，如果為了區(qū)區(qū)幾元錢或者幾十元錢的生意同顧客理論，就會引來不明真相人的介入，把小矛盾擴大化，其結(jié)果是得不償失的。所以商家往往是退一步，吃小虧占了大便宜，旁觀者會贊嘆經(jīng)營者寬厚待人。

售后發(fā)言稿范文2

各位同仁、各位商界朋友，很榮幸、大家下午好!很高興能有這樣的機會，和大家一起分享一年來公司所經(jīng)歷的點點滴滴;剛才陳列總經(jīng)理已經(jīng)給我們很生動、很深刻的總結(jié)了這一年來公司的成敗和得失，我非常榮幸、非常驕傲公司有這樣英明的領(lǐng)導(dǎo)者，我來公司時間不長，但是我卻時時刻刻、真真切切的感受到在陳宰臣董事長和陳列總經(jīng)理的指示和關(guān)懷下，公司發(fā)生的巨大變化和進步!我在這里代表銷售部向他們和公司的用心良苦表示感謝!

下面我做為營銷總監(jiān)和大家一起分享下有關(guān)營銷的方方面面，關(guān)于營銷這塊，在在座的各位的鼎立支持下，我們可以說，今年打了個非常漂亮的戰(zhàn)役!大家都知道，今年4月份，我們現(xiàn)在的工廠才有雛形，真可以說是百廢待興、百業(yè)待舉。短短的幾個月，我們不光在銷售業(yè)績上給公司交個滿意的成績單，而且在銷售模式和公司未來的營銷方向上做了重大的變動和明確，為公司未來的發(fā)展做了很好的規(guī)劃和鋪墊，下面我就以下三個方面和大家分享下：

一、公司目前的營銷模式和構(gòu)成：1)銷售構(gòu)成：

目前公司的銷售主要有四大塊：半成品(箱體、玻璃、外殼等)、國際貿(mào)易(燃氣熱水器、烤爐等)、oem(電壓力鍋等)、國內(nèi)銷售。其中半成品占20%、出口占10%、oem占10%、國內(nèi)銷售占50%;2)營銷模式：由于我們的銷售產(chǎn)品比較多元化，營銷模式也是比較多樣性，為了大家便于理解，那么在這里我重點闡述下國內(nèi)銷售的營銷模式，國內(nèi)銷售也分為兩大塊：以批發(fā)為主的營銷二部和以凱信品牌為品牌推廣的營銷一部，很顯然，營銷二部主要是以批發(fā)為主，追求的是量的變化，從而達到質(zhì)的變化;也就是說二部追求的是客戶的數(shù)量和出貨的數(shù)量，從而提高利潤的數(shù)量，用六個簡言之，也就是“深挖洞、廣積糧”，沒有糧食人會餓死，在現(xiàn)階段，沒有大量利潤的保證，公司就會出現(xiàn)饑荒和危機。但是，一味的“深挖洞、廣積糧”不是我們的最終目標(biāo)，我們的目的是為了稱王，成就一番霸業(yè);我們通過什么來實現(xiàn)我們的霸業(yè)，總的有個媒介，我們的媒介就是凱信品牌，所以我們成立了營銷一部，一部的營銷模式三個“品牌化”或者說“圖霸業(yè)”。

二、一年來營銷方面的工作總結(jié);

在這里，我借陳宰臣董事長的一句話“銷售是一個企業(yè)的龍頭，龍頭如果不能發(fā)揮它該承擔(dān)的責(zé)任，就會牽一發(fā)而動全身，讓整個工廠失去活力、戰(zhàn)斗力、以及生存的本錢”;在這一年里，公司的所有銷售人員都克己敬業(yè)、始終把公司的利益放在第一位，我們的半成品銷售比去年提高了50%;我們的oem客戶在去年的基礎(chǔ)上又增加20%;而我們的出口更是朝氣勃勃、大放異彩，不但在業(yè)績上取得輝煌成就，而且成功的和國際上的一些大經(jīng)銷商實現(xiàn)完美對接;我們的國內(nèi)銷售也是百尺竿頭、更進一步，我們的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍及全國各地，其中我們的電壓力鍋產(chǎn)品銷售從每月的幾百臺到現(xiàn)在每月2萬臺，這是一個什么速度，這離不開銷售人員的努力，當(dāng)然也離不開在座各位的支持和關(guān)懷;我們自己的品牌也實現(xiàn)了零的突破，目前網(wǎng)絡(luò)有10多家，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，同時也存在很多不如意和困難，但是公司品牌化路程已經(jīng)邁出了堅實的第一步，雖然比較艱辛，但已經(jīng)有了很好的開端。如果說今年是我們向品牌化進軍吹響的第一聲號角，那么明年就是進入沖刺和真正的戰(zhàn)爭時代，都說商場如戰(zhàn)場，一點不假，我們就是在進行一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

我們?nèi)〉眠@些業(yè)績，雖然談不上驕傲，但是我們卻在腳踏實地的在走，不積跬步，無以成千里。今天的一小步也就是以后的一大步!在這里，請允許我，允許我代表全體銷售人員對在座的各位、以及公司的領(lǐng)導(dǎo)、各位商業(yè)朋友，對你們的支持和配合表示感謝!

三、公司未來的營銷方向和重點：

談到營銷也許每個人都明白是怎么回事，但是營銷其實是個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包括市嘗銷售、財務(wù)、售后、運營平臺、物流、產(chǎn)品等諸多大板塊組成，任何一個板塊運作不暢都會帶來致命的傷害，其中最重要就是銷售和市場，市場就是經(jīng)營品牌、銷售就是銷售產(chǎn)品，兩者的結(jié)合就是營銷這個名詞的來源，簡單的說營銷就是經(jīng)營品牌和銷售產(chǎn)品。剛才陳列總經(jīng)理也明確了，公司未來的發(fā)展方向是品牌化，品牌化不是口頭上說說的，我們首先要了解市常誰都知道廚房電器是塊大蛋糕，而且隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村的城市化，需求量會越來越大，這是好的一面;但是我們有沒有深思和調(diào)查?目前國內(nèi)傳統(tǒng)的廚房電器知名品牌(方太、老板、帥康、櫻花、華帝、萬和、萬家樂、櫻雪、歐意、萬喜、美的等)和二線品牌差不多20家;我們可以撇開這些傳統(tǒng)品牌不說，就是今年就有長虹、新飛、格蘭

售后發(fā)言稿范文3

在過去的一年里，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)臺山市常

上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。

6月份，四期項目“錦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時啟動，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、8#樓已順利于x年元旦開盤，然后1#、3#也將于x年春節(jié)前開盤。

元旦錦江的開盤銷售場面異常火熱，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實現(xiàn)了x年的開門紅，在臺山市房地產(chǎn)市場再次引起轟動效應(yīng)。

在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域，在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績。去年12月份，我們東方豪苑榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會評選的“x-x中國房地產(chǎn)最佳宜居樓盤”稱號。公司林國東、仲崇智等主要領(lǐng)導(dǎo)也分別獲得了中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的“x中國房地產(chǎn)最佳經(jīng)理人獎”和“x中國房地產(chǎn)最佳操盤手”稱號。

五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中，成功引進了華潤萬家這樣的大型商家，華潤萬家的進入，將成為臺山地區(qū)的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了東方豪苑社區(qū)檔次和綜合競爭實力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。

物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結(jié)務(wù)實、敬業(yè)求進的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進行各種的員工培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強?，F(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項工作基本實現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。

工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進度，各專項責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達的任務(wù)。

同事們，x年的成績即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開始，對于我們德祥房地產(chǎn)又即

將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。

新的一年，將是新的形勢，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：

第一、物業(yè)管理方面

物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司x的工作重點。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：

(一)是人員流動性過高，專業(yè)人才招聘困難。

去年全年共計離職員工人數(shù)將近120人，相當(dāng)于一整個物業(yè)公司人員。員工流動性高，必然導(dǎo)致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘費用、培訓(xùn)費用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。

售后發(fā)言稿范文4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、朋友們、大家好!

初秋時節(jié)，我們齊聚一堂，共同參加“x生命素”銷售頒獎大會。作為湖北銷售區(qū)域的一名獲獎銷售商，我感到既高興又慚愧。高興的是，永業(yè)集團對我的銷售工作給予了充分的肯定。慚愧的是，和在座的各位同仁相比，我的做法不一定是經(jīng)驗，我所取得的成績，也顯得微不足道。在這里，首先請允許我代表“宜昌市中農(nóng)農(nóng)資公司”并以獲獎?wù)叩纳矸菹蚋魑活I(lǐng)導(dǎo)、各位同仁和朋友們表示最衷心的感謝!在這里，我講“三點感言”：

第一：永業(yè)生命素是當(dāng)今農(nóng)資產(chǎn)品中的一個“響當(dāng)當(dāng)”的品牌。它可以將畝產(chǎn)量在傳統(tǒng)使用化肥的基礎(chǔ)上提高10—30%，還能大大改善農(nóng)作物的品質(zhì)，從而幫助農(nóng)民增產(chǎn)又增收。

第二：“x中農(nóng)農(nóng)資公司”竭盡全力讓永業(yè)生命素“扎根”宜昌。過去兩年里，中農(nóng)公司通過宣傳常態(tài)化、試驗規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)精細化“三化舉措”，著力放大永業(yè)生命素的市場占有率和輻射率。我們借助《枝江農(nóng)技》發(fā)放永業(yè)生命素專版宣傳資料8萬份、出資5萬元在枝江電視臺滾動播放永業(yè)生命素50次、舉辦“壟上行”永業(yè)生命素大型展示活動12次，做到了在枝江市，90%以上的農(nóng)戶知道永業(yè)生命素，50&以上的農(nóng)戶使用永業(yè)生命素;我們精心挑選出百里洲等3個農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)的30個種田大戶、采取電視投影傳授使用方法、農(nóng)田試驗傳授使用劑量、數(shù)對比感受使用效果，真正形成銷售區(qū)里有看點、試驗點上有大戶、使用大戶有甜頭;我們精細編織銷售網(wǎng)絡(luò)，常年聘用10名永業(yè)生命素定向銷售員工，一周一安排、一月一分析、一季一排名、一年一表彰。真正做到“平打米，賽吃飯”，最大限度地激發(fā)銷售內(nèi)動力。僅今年年，中農(nóng)公司銷售永業(yè)生命素0件，金額達到300萬元，取得較好的業(yè)績。

第三：凡是到達過的地方，哪怕山再青，水再秀，都屬于昨天。在充滿細分的市場競爭中，中農(nóng)公司衷心希望長期牽手永業(yè)集團，穩(wěn)步走好、健步走快、信步走高，讓“永業(yè)生命素”在湖北宜昌這片沃土上花繁葉茂，碩果滿枝!

聚一份歡暢，聚一份吉祥，我們在永業(yè)集團共同放飛創(chuàng)業(yè)的理想。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同仁：老祖宗留下一句話：“健康是金，平安是銀。”在登上這個主席臺之前，我反復(fù)琢磨祝福的語言，卻發(fā)現(xiàn)怎么也替代不了一句最樸實的表達，那就是：祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁，天天健康!一生平安!

最后，讓我們一起攜手、在各自的銷售區(qū)域里、為永業(yè)集團的茁壯成長盡一份綿薄之力!

謝謝大家!

售后發(fā)言稿范文5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，股東們，各位親愛的實超人們：

大家晚上好!

祝實訓(xùn)室欣欣向榮，最后。大家身體健康，并通過你傳達，祝你家人健康、快樂、萬事如意。

給了擔(dān)任市場營銷實訓(xùn)室副總經(jīng)理這個機會。知道自己成為市場營銷實訓(xùn)室副總經(jīng)理之時，這里我非常感謝各位董事會成員、各位實超人對我這樣的信任以及市場營銷實訓(xùn)室對我培養(yǎng)。感到這不僅是上級領(lǐng)導(dǎo)和各位實超人對我信任，更是賦予了巨大的責(zé)任。今天我面對上級領(lǐng)導(dǎo)、面對股東們以及面對實訓(xùn)室的各位實超人，心情很激動，同時也很有信心帶領(lǐng)市場營銷實訓(xùn)室的管理團隊，打造“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、和諧型”實訓(xùn)室品牌!建立“嚴(yán)格高效，善于思考，團結(jié)互助，溝通理解，積極主動，樂觀向上”團隊優(yōu)良作風(fēng)!達到提高素質(zhì)，提升技能。實訓(xùn)我做主”宗旨!共同把實訓(xùn)室管理好、發(fā)展好。這里我向董事會成員，股東以及在座各位實超人鄭重許諾：

將協(xié)助總經(jīng)理在新的崗位上，擔(dān)任副總經(jīng)理期間。積極努力工作，認(rèn)真履行副總經(jīng)理的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識讓管理走上規(guī)范化的軌道，建立能有效按上級要求完成好工作和達成目標(biāo)的團隊，做好“用心服務(wù)，平價周到經(jīng)營理念，以三米微笑服務(wù)服務(wù)廣大師生.以上的這兩句話是謹(jǐn)代表兩位總經(jīng)理對全體實超人的一點要求。

向股東們說，此。全球出現(xiàn)金融危機時，實訓(xùn)室的股值不貶反升，這是一個非常高的消息！相信，合作與交流是共同進步的源泉，讓我伸出合作的手，把我實訓(xùn)室的事業(yè)推上一個新的臺階。

謝謝大家!

關(guān)于售后發(fā)言稿范文

第三篇：售后發(fā)言稿

今天在我們個體協(xié)會2004年的總結(jié)會上，我被榮幸地推薦到主席臺上作匯報發(fā)言，對此我表示十分激動，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這么個機會，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對我們的關(guān)心指導(dǎo)，感謝個體協(xié)會對我們個體戶的支持，感謝社會各階層人士對我們的照顧，感謝我們的家人對我們的支撐，售后發(fā)言稿。

一年來，我在日常經(jīng)營中，能夠遵紀(jì)守法，公平買賣，誠信服務(wù)。所以贏得了一批基本客戶，使我的小店生意蒸蒸日上。經(jīng)過多年來的不斷摸索，我有如下幾點體會：

一，個體戶是社會發(fā)展的需要，也是合法的納稅人

作為個體戶的我，對此有太多的感受。改革的大潮必然要沖擊舊的不適合社會發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系。在沖刷下來的各種關(guān)系中，人的生存是第一位的。國家鼓勵自謀出路，開拓新的就業(yè)機會，個體戶就是這種社會的需求產(chǎn)物，也是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物。

對于我們這些個體戶經(jīng)營者來說，既找到了一席生存發(fā)展的道路，也承受了一定的社會偏見。有相當(dāng)一部分人對我們有各種看法，他們認(rèn)為我們是被社會淘汰的對象，是活該！由于有這種偏見，所以他們就認(rèn)為：我們的經(jīng)營是把最差的東西推銷給消費者，賺取不義之財。事實果真如此嗎？非也！

我們這些合法經(jīng)營者都知道遵紀(jì)守法的重要性，也知道誠信經(jīng)營是我們的生存之本，我們有什么理由不去做好我們的經(jīng)營活動呢？再說，我們的進貨渠道都是從大型批發(fā)市場里批發(fā)來的商品，那里難道全是假貨和劣貨嗎？所以持這種偏見和不負(fù)責(zé)任講話的人，本身心態(tài)就很成問題，是心態(tài)不健康的人。

當(dāng)然也有一些不好的人做了違法的活動，但是那些人不代表我們大多數(shù)守法的個體戶。

其次，我們經(jīng)營也是對社會需求的一種補充。

在座的各位朋友，總是起早摸黑地辛勤工作，為了什么呢？首先是我們自己要養(yǎng)活自己，養(yǎng)活家人。其次是為社會生活提供了方便。

例如：夏天賣西瓜，我們往往是：吃喝買賣在街頭，涼席一條睡路頭，發(fā)言稿《售后發(fā)言稿》。為市民提供了清涼解渴的西瓜。如果我們的西瓜質(zhì)量不好，誰愿意來買呀？一年四季的瓜果，擺在市民的面前的總是新鮮的，這就是生活的需要。在那些黑夜里，燈光明亮的除了超市外，就要數(shù)我們水果攤的個體戶了，我們是給大上海增光添彩啊。

再則，我們是合法的納稅人，是改革開放的鋪路石。

我們個體戶中有許多過去都在國營企業(yè)里工作的。但是市場是不以人們意志為轉(zhuǎn)移的，隨著國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，我們失去了原來的工作。多虧我們黨有了好政策，讓我們又重新找回了勞動的機會?，F(xiàn)在我們的勞動，不僅得到政府的大力扶植，而且我們的隊伍在不斷擴大，我們不僅是自食其力的勞動者，更是為國家稅收創(chuàng)利的納稅人。從這一點上來說，我們又走在了依法納稅的前頭，做了改革的鋪路石。我們?yōu)樽约旱膭趧佣蔀榧{稅人而驕傲。

二，誠信經(jīng)營是生存之本

在我們的經(jīng)營活動中，經(jīng)常會碰到各種各樣的矛盾。例如有的商品明明沒有質(zhì)量問題，可是客人用了后不喜歡，為了達到要退貨的目的，往往找各種理由，甚至無理取鬧。對于這樣的事情，大超市可以無條件退貨，而對于我們小本經(jīng)營的，往往就只能自己“吃進”了，為什么我們總要“甘愿吃虧”呢？我想是不是有下列這些原因：

1，為了保住自己苦心經(jīng)營的聲譽。大家都明白，如果為了區(qū)區(qū)幾元錢或者幾十元錢的生意同顧客理論，就會引來不明真相人的介入，把小矛盾擴大化，其結(jié)果是得不償失的。所以商家往往是退一步，吃小虧占了大便宜，旁觀者會贊嘆經(jīng)營者寬厚待人。

2，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。如果在某件商品發(fā)現(xiàn)了問題，那么以后在進貨中就可以不再重蹈覆轍，可以更換信譽更好的上家，保證自己的口碑，讓客人放心，給自己有保證。

3，可以學(xué)到更多的商品知識。發(fā)生問題時，往往是學(xué)習(xí)的好時機?？腿税l(fā)現(xiàn)商品有問題，說明他們比自己懂得更多，所以他們才能發(fā)現(xiàn)問題，而我們經(jīng)營者往往還不可能完全懂，這不就是一個學(xué)習(xí)的好機會嗎？

以上這三點，是我們經(jīng)常遇到的，誠信不是一天兩天建立起來的，它要耗費我們的相當(dāng)精力，資金，為人處世，甚至是血汗。所以誠信是我們的生存之本??！

三，關(guān)注售后服務(wù)，留住更多的回頭客

不要以為在大賣場和大企業(yè)才有售后服務(wù)，我們同樣也有售后服務(wù)，而且這是擴大我們信譽的不可或缺的經(jīng)營之道。

我在銷售兒童游戲機插卡中就有這種體會。

游戲機插卡是高科技產(chǎn)品，成品中有進口和國產(chǎn)兩種。國產(chǎn)的質(zhì)量也是跟在國外產(chǎn)品后面逐步發(fā)展的。所以根據(jù)消費者要求，提供不同的品種。而這些產(chǎn)品的質(zhì)量，從外表上很難看出有什么問題，只有通過專門設(shè)備檢測才能識別。

有的小朋友，買回家后反映不能用，我就在我的自備設(shè)備上當(dāng)場檢測，非本身質(zhì)量問題，就給他說明理由，使他們心服口服。有的人用別處買的品種來冒充，這一點我早有自我保護意識。凡是我手里賣出去的商品，都有特定標(biāo)記，所以很少有人能夠蒙混過關(guān)。

在銷售這些產(chǎn)品時，一般我都能夠事先測試過，做到心中有數(shù)，因此也贏得了一定的知名度。小朋友們喜歡到我這里來買。在經(jīng)營中，我也熟悉了幾家比較正軌的供貨商，即使發(fā)生商品質(zhì)量問題，也可以退貨調(diào)換，這樣的售后服務(wù)，使我的生意越做越順，客人也越來越多，所以要關(guān)注售后服務(wù)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，女士們，先生們：

以上是我在經(jīng)營活動中的一些粗淺體會，相信在新的一年里，經(jīng)過朋友們的努力，在各級政府機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們個體戶隊伍一定會不斷壯大。我們要不斷努力，不斷發(fā)展，向私營企業(yè)靠攏，為社會做出更大的貢獻，為國家多納稅。

最后，祝大家身體健康，為社會多提供方便，為自己多謀福利！

第四篇：公司年會經(jīng)典優(yōu)秀發(fā)言稿

春花含笑意，爆竹增歡聲，在這樣的一個喜慶的節(jié)日里，我們匯聚在此，共同慶祝201x年新一的到來。以下是小編給大家?guī)淼膸灼獌?yōu)秀經(jīng)典年會發(fā)言稿，供大家參考借鑒。

優(yōu)秀經(jīng)典年會發(fā)言稿(一)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、兄弟姐妹們：

大家新年好!

歲月如歌，跋涉似舞。我們又走過了不平凡的一年!

20xx年已在歲月的行進中落下歷史的帷幕，充滿希望與朝氣的20xx年又悄然走來。值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表xx銷售公司全體同仁，向各位領(lǐng)導(dǎo)及兄弟公司的各位兄弟姐妹，致以誠摯的問候和新春的祝福!

剛才聽了x總的講話，我們深受鼓舞!x總代表集團公司與我們共同回顧了一起走過的20xx年，又帶領(lǐng)我們共同展望了令人期待的20xx年。多年來，我們時時刻刻感恩于集團公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事對xx銷售公司無微不至的關(guān)懷和鼓勵;我們也真真切切地體會到所有兄弟公司對我們肝膽相照的支持和幫助!

20xx年是我們積極參與激烈市場競爭的一年,也是接受嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和考驗的一年。一年來，面對市場整體的萎縮和激烈的競爭等不利因素，我們團結(jié)一致，咬緊牙關(guān)，攻堅克難，較好地完成了公司年初制訂的各項目標(biāo)和任務(wù)，這些成績的取得是集團公司正確指引和大力支持的結(jié)果，也是分公司所有同仁埋頭苦干、銳意拼搏的結(jié)果。值此，我謹(jǐn)向一貫支持我們的集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)，各位同事及xx銷售公司全體同仁致以衷心的感謝!

“未待揚鞭自奮蹄!”?；仨?0xx，我們有成功更有艱辛。誠如x董事長早有預(yù)示：“20xx年市場經(jīng)濟不穩(wěn)定，我們要適應(yīng)新形勢，沉著應(yīng)對，科學(xué)而為，以新觀念新策略，擁抱新市場，迎接新挑戰(zhàn)?！?/p>

過去的20xx年，可以說確實困難重重，遠超預(yù)期。一年來，我們立足于完善服務(wù)，著眼于深化團隊建設(shè)，xx銷售公司全體同仁的責(zé)任感、使命感得到進一步激發(fā)，士氣更加旺盛，斗志更加昂揚。我們緊抓機遇，根據(jù)xx銷售公司發(fā)展實際與市場環(huán)境變化確立了科學(xué)合理的經(jīng)營目標(biāo);管理得到進一步加強，公司形象有所提升，xx品牌得到更廣泛的傳播。個人具體體會如下：

一、用心打造精英團隊，沉著應(yīng)對困難局勢。

一個人的力量永遠是有限的，只有大家團結(jié)一心，才能取得更好的成績。

市場競爭歸根到底是人才的競爭，這句話對于我們來說可謂是耳熟能詳。建立一支忠誠而有凝聚力的銷售團隊是每一位優(yōu)秀的銷售公司經(jīng)理工作的重中之重。

設(shè)定共同目標(biāo)是團隊建設(shè)的基礎(chǔ)，強烈的團隊精神，來自于共同的奮斗目標(biāo)。你所描述的美好前景，能夠喚起團隊精神、犧牲精神的，不是由于崇高，而是因為真實和真誠。往往發(fā)財、提升并不能讓所有人振奮;而有時，整個團隊卻能自發(fā)地聚集在“與競爭對手決一死戰(zhàn)”的旗幟下。

強化組織職能，加強對每個業(yè)務(wù)員的思想認(rèn)識、工作態(tài)度和信心的引導(dǎo)，建立更為有效的考核和激勵機制，把公司各項資源充分整合到位，真正做到服務(wù)于銷售，有利于銷售，充分調(diào)動分公司每一個銷售人員的積極性和創(chuàng)造力，帶動銷售團隊共同成長，激發(fā)銷售團隊的持久戰(zhàn)斗力。

二、繼續(xù)推行目標(biāo)營銷，完善服務(wù)，穩(wěn)定老客戶，并積極拓展新市場。

市場有這樣一條基本定律：市場的要求只會越來越高，市場的要求必須時刻服從。如果我們不能適應(yīng)這條定律，就說明我們的工作出了問題。想客戶之所想，急客戶之所急，積極應(yīng)對變化，快速響應(yīng)市場，才會不斷滿足并超越客戶期待，真正讓我們的每一個客戶深切感受到國茂產(chǎn)品和服務(wù)不可替代，否則，在未來市場的競爭中我們將難言長久立足!

回首過去，展望未來。

新的一年又將開啟新的征程，托舉新的希望，承載新的夢想。展望20xx年，面對更為復(fù)雜多變的市場環(huán)境，我們依然激情澎湃，斗志昂揚，對于未來，xx銷售團隊充滿信心，我們將在集團公司的帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力，團結(jié)奮戰(zhàn)，實實在在做人，腳踏實地做事。為集團公司二次創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展大計貢獻我們最大的努力!我們有理由堅信，xx集團的明天一定會更加燦爛，更加輝煌!

最后，衷心祝福大家新年快樂!身體健康!合家幸福!

優(yōu)秀經(jīng)典年會發(fā)言稿(二)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

對公司而言創(chuàng)造了歷史最輝煌成就的2010年靜靜地過去了，充滿挑戰(zhàn)和希望的2011年已經(jīng)開始。今天，我們在這里組織召開公司2011年銷售動員大會，是因為我們要放下過去的成績，凝心聚力，重新開始又一個對公司發(fā)展富有光輝意義的新的一年。

2011年公司經(jīng)營方針和目標(biāo)已經(jīng)下達，公司精心組織傳統(tǒng)產(chǎn)品營銷策略、大力打造新產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，已經(jīng)從各個渠道傳遞到全體員工，為公司發(fā)展明確了方向，為員工和公司共同發(fā)展提供了內(nèi)在動力，形成了生機勃勃的工作氛圍。對作為經(jīng)營龍頭的銷售工作，各單位主管領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)做好了精心的布置，銷售人員們也已經(jīng)開始摩拳擦掌，公司銷售運營活動已經(jīng)按計劃順利展開。

在這里，我將就市場部對公司市場銷售活動的宏觀管理工作計劃向大家做出匯報：

一、營銷管理工作

管理是我們今年的基礎(chǔ)工作：

我們將在去年工作的基礎(chǔ)上，進一步加強銷售活動的宏觀管理，這些管理涉及合同管理、價格管理、客戶信用及應(yīng)收貨款回收管理、人員行為規(guī)范管理、庫房管理、駐外辦事處管理、與顧客有關(guān)的過程程序管理等。2010年我們建立、健全了與銷售工作有關(guān)的制度和規(guī)定，但是，因為個別單位制度意識淡漠、學(xué)習(xí)培訓(xùn)跟不上、市場部檢查力度不夠，導(dǎo)致有些銷售人員到現(xiàn)在對這些制度還不熟悉，不能領(lǐng)會、掌握和有效執(zhí)行。為改善這方面的不足，我們特別編制了《2011年銷售人員工作手冊》，將上述所有制度匯編成冊，其中包含了銷售人員可能在工作中需要的各種表格的模板，同時我們還加入了公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識簡表，以及銷售人員通訊錄。這個手冊一會兒將由公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放給各銷售單位，人手一冊，一冊一個登記編號，希望大家好好保存，好好學(xué)習(xí)，能夠把公司的營銷管理制度真正貫徹落實到具體工作當(dāng)中。

2011年我們將繼續(xù)作好銷售隊伍的建設(shè)工作：我們將發(fā)布全年培訓(xùn)計劃，每月向銷售單位提供一個學(xué)習(xí)主題和相關(guān)的學(xué)習(xí)素材，要求各銷售單位組織專題學(xué)習(xí)、討論學(xué)習(xí)心得，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織;全年爭取組織兩次水平較高的集中培訓(xùn)和團隊活動，營造優(yōu)秀卓越的團隊精神;同時我們還將根據(jù)需要組織各類業(yè)務(wù)競賽，為年輕和優(yōu)秀的銷售人員提供表現(xiàn)的舞臺，為公司業(yè)務(wù)水平的不斷提高集思廣益。另一方面，我們還要持續(xù)地進行銷售人員職業(yè)道德建設(shè)，銷售是涉及公司利益、經(jīng)濟利益的崗位，如果不打造一個有人格、有職業(yè)道德的銷售團隊，就會誘使銷售人員為了個人利益犧牲公司利益，為公司帶來潛在的經(jīng)濟損失和長遠的精神損失，最高的管理是自我管理，任何死的制度都不能完全戰(zhàn)勝一顆想要投機取巧的活人的心，所以，我們希望各銷售單位從上到下注重銷售人員職業(yè)道德的學(xué)習(xí)和滲透，把清白做事、健康做人的理念落實到業(yè)務(wù)當(dāng)中，打造一個真正有競爭力的銷售團隊，這個真正的競爭力是什么，就是對自我的管理，對健康人格的追求。

2011年我們還要持續(xù)關(guān)注銷售業(yè)務(wù)的宏觀管理，做好統(tǒng)計工作的分類和程序優(yōu)化，通過合理的統(tǒng)計分類，確保統(tǒng)計結(jié)果更準(zhǔn)確、更有針對性、更適合于銷售分析;同時提高銷售數(shù)據(jù)分析能力和水平，提高銷售工作的自我診斷能力;將價格管理更好地與市場調(diào)研相結(jié)合，對新產(chǎn)業(yè)價格行情給予更多的關(guān)注和學(xué)習(xí)，力爭在2011年年底前形成較為成熟的、覆蓋全公司產(chǎn)品的價格管理流程;對客戶信用及應(yīng)收貨款回收管理、退換貨管理、庫房管理制度要更加嚴(yán)格執(zhí)行，從制度上杜絕管理漏洞，把好發(fā)貨關(guān)和安全關(guān)，做好服務(wù)和監(jiān)督工作。

在汲取去年考核實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，今年我們還將進一步優(yōu)化考核激勵工作。今年的《銷售目標(biāo)責(zé)任書》已經(jīng)編制并經(jīng)過審核，一會兒將由公司領(lǐng)導(dǎo)與各單位領(lǐng)導(dǎo)簽字生效。鑒于各單位考核指標(biāo)都比去年有較大提高，今年人均考核獎金標(biāo)準(zhǔn)也比去年有相應(yīng)增長;另外一個最重要的情況是，我們改變了公司以往獎金上封底的傳統(tǒng)作法，對超過考核指標(biāo)的完成情況也做出了明確的獎勵規(guī)定，其中包括銷售額超額獎、回款率超額獎、利潤超額獎、重大管理貢獻獎、新產(chǎn)品增額獎，這些新增獎金的設(shè)計意圖是將銷售人員個人收入更好地與其對公司的貢獻聯(lián)系到一起，更好地激勵銷售人員和公司的共同進步;為樹立優(yōu)秀銷售人員的標(biāo)桿，我們還將在條件適當(dāng)?shù)那闆r下，開展“金牌銷售人員”評比和獎勵活動?？傊?，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們希望通過不斷地改進，逐步建立起一套更加科學(xué)的激勵體系，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，形成有效激勵、正向激勵、長遠激勵。作為管理部門，我們很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對銷售工作重要性的理解和支持，我們一定會慎重用好考核的權(quán)力，使考核更好地發(fā)揮積極有效的作用，成為公司快速發(fā)展的潤滑劑;對工作在一線的銷售單位，我們希望通過自己的公正合理，使你們所滴下的每一滴辛勤的汗水和所付出的每一份智慧的心血，都通過公正的考核得到認(rèn)可和贊賞，每個人都在乎錢，但錢不是萬能的，比錢更重要的財富是信任、是理解、是同心同德、是一個有共同目標(biāo)并愿意為實現(xiàn)目標(biāo)而付出努力的卓越團隊。

二、宣傳推廣和市場調(diào)研工作

隨著新產(chǎn)業(yè)逐步走向市場，產(chǎn)品宣傳推廣工作突現(xiàn)出其重要性和緊迫性。在這方面我們的主要工作計劃包括以下幾個方面：

(一)宣傳資料的制作

首先是公司新的宣傳光盤(加入了對新產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容介紹)，已由宣傳部和進出口公司為主，完成了母板的制作。目前經(jīng)由我們審核完畢，將在二月底前批量刻制并發(fā)放至各銷售單位。

其次是公司宣傳冊的制作，其中包括一個總冊和四個分冊。此項工作歷經(jīng)了幾個月的時間，是因為我們對這次制作提出了較高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，所以從組稿、修改、技術(shù)審核、翻譯、設(shè)計、校正，先后反復(fù)經(jīng)過了好幾個輪次，工作量非常大。目前小樣已經(jīng)出來，經(jīng)過各銷售單位終審后將付梓印刷，預(yù)計最晚三月份底就可以發(fā)放使用。

公司電子版(PPT)宣傳資料的優(yōu)化。去年年底我們在銷售人員中搞了一個PPT水平提高的講座，之后組織了公司PPT宣傳資料比賽活動，在收到的參賽作品中發(fā)現(xiàn)了很多優(yōu)秀的設(shè)計;為使這些作品在內(nèi)容上更加完整和全面，我們又為這些作者提供了更多的素材和資料，要求他們進行進一步的修改，我們計劃在近期收集第二輪修改后的作品，綜合各方優(yōu)點，形成幾個高水平的公司電子宣傳模板，將其提供給廣大銷售人員使用。這種不斷的改進將是持續(xù)的，沒有最好，只有更好。

最后我們還計劃對公司網(wǎng)站中與產(chǎn)品營銷有關(guān)的內(nèi)容進行一遍全面的審查、修正和完善工作。目前公司的網(wǎng)站內(nèi)容，特別是英文內(nèi)容，都存在明顯的錯誤、不妥或相互不一致的說法，對產(chǎn)品的系列劃分不科學(xué)、內(nèi)容不充分、重點不突出，存在諸多需要改進的地方。我們計劃在宣傳冊出來之后，以其為基礎(chǔ)，對網(wǎng)站內(nèi)容進行一次大的更新，使公司的對外形象和宣傳說法更加統(tǒng)一正規(guī)。另外，在條件和精力具備的情況下，我們還計劃對銷售人員對外形象進行統(tǒng)一設(shè)計，在服裝、信箋、禮儀、禮品、接待等方面更多地加入企業(yè)形象和企業(yè)個性的元素，使宣傳更加廣泛和職業(yè)化。

(二)宣傳工具的利用

使用好已選擇簽約的各專業(yè)網(wǎng)站、媒體和專業(yè)期刊等宣傳工具，為各銷售單位提供及時有效的招投標(biāo)信息、價格變化信息、技術(shù)信息和政策信息等。

繼續(xù)選擇好的宣傳工具，找到更適合公司產(chǎn)品推廣的較為有效的媒體工具。對阿里巴巴等商業(yè)網(wǎng)站進一步考察，尋找將公司新產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品推向海外市場的公共渠道。

統(tǒng)籌組織各銷售單位和相關(guān)人員，積極參加與公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域有關(guān)的重要的行業(yè)會議，組織發(fā)布和傳遞與公司相關(guān)的技術(shù)和市場信息。

(三)策劃并組織產(chǎn)品推廣活動

將根據(jù)新產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)和投產(chǎn)情況，在公司的統(tǒng)一安排下，策劃并組織一到兩次規(guī)模較大的新產(chǎn)品發(fā)布會/推廣會。

(四)做好市場調(diào)研工作

隨著公司新產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，我們將加強對市場調(diào)研工作的進一步探索和推動。坦白的說，這項工作目前是我們的弱項，我們?nèi)鄙偃藛T，也缺少經(jīng)驗，但工作的重要性也要求我們必須對此有足夠的重視。所以希望在公司的支持下，能夠為市場部配備綜合素質(zhì)硬朗的年輕人員，能跑，好學(xué)，有鉆勁，把公司的市場調(diào)研工作真正做出水平來。為了改進市場部人員遠離銷售一線、沒有一線感覺的不足，今年我們將要求市場調(diào)研人員嚴(yán)格執(zhí)行各銷售單位客戶來訪會談旁聽的規(guī)定，使其能夠觸摸到市場的感覺;同時我們還將派調(diào)研員隨同銷售人員訪問客戶，或就調(diào)研專題獨立走訪市場，使其能生出市場的敏感性。在市場調(diào)研方面困難是有的，但我們相信路是人走出來的，通過持之以恒的努力，我們一定會形成自己的方法和經(jīng)驗，并有所成果。

以上就是市場今年的總體計劃，有不妥和不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。二月雖然春寒料峭，但春天已經(jīng)到來，那一絲寒冷只不過是為了提醒我們更精神地去面對新一年的工作挑戰(zhàn)和工作樂趣。我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策指導(dǎo)下，在全體營銷人員的共同努力下，2011年公司銷售工作一定會實際既定的目標(biāo)，創(chuàng)造出新的輝煌。

謝謝大家!

優(yōu)秀經(jīng)典年會發(fā)言稿(三)

今天我們在這里召開XX服裝公司2013年的年終工作會議!

2013年已經(jīng)過去，回首公司這10年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，也有過收獲和喜悅。今天，我要感謝和公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作，使得我們公司方面實力得到了快速的發(fā)展!

2013年我們公司的銷售額持續(xù)穩(wěn)定的增長，生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量也超過和遙遙領(lǐng)先于很多競爭對手，員工隊伍在不斷壯大，產(chǎn)品設(shè)計和營銷策略在不斷創(chuàng)新，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在不斷完善，總的來說是蒸蒸日上的大好局面啊!

能取得今天這樣的成就，我要感謝大家對公司的無私貢獻，也感謝所有的員工對我的支持和信任勵志網(wǎng)http://004km.cn/。很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的。在此，我要借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!

謝謝大家!不過今天我們開的不只是表彰會，更是總結(jié)會。既然是總結(jié)會，我們就不能只談取得的成就，也要敢于認(rèn)識和發(fā)現(xiàn)不足，因為每一寸的不足正是我們公司能進步的空間!

公司目前的各項管理都進入了流程化和制度化，每個部門都能按時保量的完成公司下達的各項命令和指標(biāo)，可是我在日常的管理中還是發(fā)現(xiàn)了一些不足，主要的問題就是在各部門協(xié)同作戰(zhàn)完成任務(wù)時配合的不太默契，就是因為這個原因?qū)掖谓o公司帶來了損失。為什么個人和各部門的工作都能很出色的完成，而一到各部門協(xié)同作戰(zhàn)時就出現(xiàn)問題了呢?

我認(rèn)為這主要是由于當(dāng)事人和各部門的大局意識薄弱造成的!

我們都知道Xx公司是我們所有xx人共同的家園，是我們每個員工生活工作和實現(xiàn)人生價值的依托。公司的興衰關(guān)系每個人的切身利益，可以說，xx興則員工興，xx衰則員工困。說的簡單點就是大河沒水小河干。公司的利益和各個部門息息相關(guān)，和在座的每個人都息息相關(guān)!所以我們每個員工、每個部門都要與公司利益保持高度一致，樹立大局意識。任何時候、任何地方、任何情況下，都要以xx大局為重，精誠團結(jié)，密切協(xié)作!

請各部門負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人注意，我們在春節(jié)過后的日常會議中將把此作為重要的議題來深入的探討和解決，牢固樹立起以公司利益為重的大局意識，把公司各部門合作不默契這一問題徹底的解決，為更加輝煌的2014年打好基礎(chǔ)!

我們公司未來的目標(biāo)是：xx在不遠的將來能夠成為服裝行業(yè)內(nèi)最盈利的品牌!xx將來要被業(yè)界內(nèi)外和消費者所公認(rèn)的最佳品牌!

這體現(xiàn)了xx公司崇高的理想追求，符合我們xx人發(fā)展的期望值。公司自成立以來，經(jīng)過7年的奮斗拚搏、創(chuàng)新開拓，成為具有很強市場競爭力和創(chuàng)新活力的現(xiàn)代企業(yè)。面對新的機遇和挑戰(zhàn)，xx人志存高遠，用滿懷豪情繪制著百年宏圖。xx人期望著走向更廣闊的天地，用自己的智慧和勤奮打造一個興盛百年，縱橫世界的輝煌xx。這是時代發(fā)展潮流賦予xx人的神圣使命。

“xx在不遠的將來能夠成為服裝行業(yè)內(nèi)最盈利的品牌!xx將來要被業(yè)界內(nèi)外和消費者所公認(rèn)的最佳品牌!”是一個戰(zhàn)略性的目標(biāo)，需要我們從方方面面、點點滴滴著手，循序漸進地去實施，更需要我們每個xx人立足崗位、扎實工作、創(chuàng)新拚搏來實現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學(xué)技術(shù)來實現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。

2011年是嶄新的一年，在這新年伊始的時候，讓我們每個人進入緊張的工作狀態(tài)，自強不息、拼搏進取!我們需要更多的學(xué)習(xí)，增加知識儲備;需要創(chuàng)新，不斷突破陳規(guī);需要實干，把目標(biāo)落實于行動中;需要高效，快速反應(yīng)，抓住一切機遇發(fā)展自己;需要團結(jié)，全體xx人擰成一股繩，同心同德，和衷共濟，為了xx公司更加輝煌燦爛的2011年而努力!

最后祝在座的各位同事新年快樂，馬年大吉!

謝謝大家!

優(yōu)秀經(jīng)典年會發(fā)言稿(四)

從異常繁忙的工作中，來到今天的公司年會，顧不上去注意新的春天的腳步漸近，但是，這年會的喜慶提醒著我，新的春天確實已經(jīng)到來。

此時此刻，與各位一起共同總結(jié)過去望未來，這種共聚一堂的喜悅與感慨，在繁忙的工作中，顯得如此珍貴。我們的年會，或許對外人來講不算什么，但對我們在座的每一個人，都有著沉甸甸的分量，因為，這是我們在鴻與智所有人息息相關(guān)的年終大會。根據(jù)新聞理論的接近性原則，這該是我們心中最重要的新聞，是我們共同參與共同創(chuàng)造的鴻與智頭號新聞事件。

非常感謝公司，給我這樣的平臺與發(fā)言機會，讓我作為鴻與智員工的代表，與各位分享我在過去一年的理解與思考。我想以“一個成熟員工的心態(tài)”為主題，來談?wù)勎业南敕ā?/p>

作為鴻與智早期一起走下來的團隊的一份子，我見證了公司這幾年的發(fā)展，比較深刻地理解公司的理念。但從未像這幾天這樣的心情，百般滋味揉一體，萬千感慨。不同于幾年前，今天的鴻與智已經(jīng)成長為一個較具規(guī)模的大型媒體公司，從早期的媒體代理和媒體出版開始，鴻與智在近幾年每年都在大踏步地前進，尤其是在過去的2014年，鴻與智的會議事業(yè)和展覽事業(yè)作為新增模塊都得到了相當(dāng)程度的發(fā)展，并預(yù)計在不遠的將來能夠取得更大的進步。在新年到來之際，鴻與智在原有的垂直產(chǎn)業(yè)——軌道交通事業(yè)部、制造業(yè)事業(yè)部、船海事業(yè)部、能源事業(yè)部的基礎(chǔ)上，喜添自動化事業(yè)部，堪稱開年大喜事。公司的規(guī)模與實力都在快速增長。作為中國本土最具實力的工業(yè)媒體集團公司，鴻與智，正在改寫中國工業(yè)媒體的競爭格局與發(fā)展歷史，并以勢不可擋的態(tài)勢引領(lǐng)工業(yè)媒體行業(yè)與各個事業(yè)部所屬垂直產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我的心情如大家一樣，深感心潮澎湃、深感我心激蕩。身處這大變局之中，我們的企業(yè)充滿了無限的可能，而我們每一個人，充滿了無限的機遇。

回望剛剛過去的一年，我所在的軌道交通產(chǎn)業(yè)，如同中國高速鐵路的快速發(fā)展，如同城市軌道交通建設(shè)的蓬勃開展，得到了快速的進步，無論是在出版、會議、展覽等方面都在快速成長，尤其是在2014年8月之后，公司的會議團隊、展覽團隊與出版團隊、廣告團隊的合并，第一次將對軌道交通產(chǎn)業(yè)的開發(fā)擰成一個拳頭，將團隊的整體實力與品牌進行整合，盡管這過程中有很多的磨礪與曲折，但走到2014年底，我所在的軌道交通團隊已經(jīng)如各個車廂組合成的高速動車組車，駛?cè)敫咚侔l(fā)展的軌道。

回望過去的一年，在我身上有著突出體現(xiàn)的采編工作方法終于在工作中發(fā)揮威力，這一年，我所在的軌道交通采編團隊，在對產(chǎn)業(yè)資源的深度開發(fā)方面有了質(zhì)的飛躍，我終于成長到一種與行業(yè)政府高官、學(xué)界泰斗、大企業(yè)領(lǐng)袖平起平座地交流的境界，并奉獻于我們的各個媒體產(chǎn)品。我們終于讓行業(yè)評價說，你們《軌道交通》是軌道行業(yè)最火爆的、最有影響力的一本雜志，你們鴻與智的市場行為能力是了不起的。

我深深感謝公司的成長和軌道交通事業(yè)部的成長，讓我在軌道市場的大潮和公司發(fā)展的大潮中得到成長的機遇與珍貴的磨礪。在過去的2014年，由于軌道交通產(chǎn)業(yè)的快速擴展，有很多很多的事情要做，我承受了太多太沉重的壓力與委屈，因為力之不所及，只是在靠一種責(zé)任心在支撐，那種累，愿睡它三千年不醒。但正是這樣的高壓，讓我無可奈何卻又無比幸運地意識到自己需要成長的地方，不成長不行，因為不成長總是要受批評，不成長不行，因為不成長總會耽誤項目的進展。摸爬滾打、踉蹌前行……這一年的辛苦與勞累、挫敗與悲傷、拼搏與淚水，此時此刻，都化作成長的喜悅，這是發(fā)至內(nèi)心的喜悅，歷經(jīng)千錘百煉，走向坦蕩從容。

我有很多很多的體會，在這里，迫不及待與你們分享，你們愿不愿意聽?

首先，是關(guān)于成長。

成長理論與成長心態(tài)是我?guī)啄甑靡钥焖俪砷L的力量源泉。我永遠也不會忘記，三年前我有一次在出差途中聽到的李總關(guān)于成長的一段話，我今天把它精煉地總結(jié)為：每個人，在每個階段，都需要成長，成長是人生的常態(tài)。這些年，我對成長心態(tài)的理解與運用，幫助我在人生、在工作中的每一個關(guān)口取得進步，這是受用一生的哲理。在前兩年，我經(jīng)常性地會體會這句話，并且不斷地發(fā)現(xiàn)每個階段的成長都那么驚人。這句話直到今天依然在影響我，我相信李總自己也在用他的行動不斷地把這個哲理傳遞給他所接觸到的團隊，影響一批人，并通過這一批人，影響越來越多的鴻與智人。就在我為這次發(fā)言做準(zhǔn)備時，又有機會深刻體會到，成長，尤如一顆種子，必須經(jīng)歷過狂風(fēng)暴雨，干涸的土地，其他種子成長的競爭，才可擁有強大的生命力，才能長成參天大樹。

成長是有階段性的。每個人在每個階段都面臨著新的成長。很幸運的是，我們的企業(yè)也正在一條高速成長的道路上，我們每個人都有無限的機會和可能。但是，機會總會眷顧那些有準(zhǔn)備的人，那些奮發(fā)進取的人。我看到一個又一個這樣的例子，你們看，你們身邊那些優(yōu)秀的運營管理者、優(yōu)秀的銷售人員、優(yōu)秀的編輯人員，他們除了自身已經(jīng)具備的工作能力以外，我想，他們肯定深諳成長之道。

第二，關(guān)于銷售。

盡管我在2014的簽單量居整個公司銷售之首卻被李總很不屑地批評說那一百多萬什么也不算，但那一筆一筆單子回來，我還是很珍惜的，我對銷售也是有一定理解的。我認(rèn)為，銷售人員一定要懂得銷售行為的幾個關(guān)鍵點，并且控制住這些關(guān)鍵點。要保持開發(fā)客戶的銷售狀態(tài)，了解客戶的需求，在關(guān)鍵點上促成客戶的購買行為，維護鞏固客戶的關(guān)系，讓客戶成為我們一直合作下去的客戶，這確實需要能力與境界。鴻與智是有一個有著深厚的銷售文化底蘊的媒體經(jīng)營機構(gòu)，早期的理事會銷售團隊有著最強悍的銷售文化，只是，后來的廣告團隊和采編團隊沒有把這種銷售文化進行很好的繼承，但后來的會議團隊再次做出了這種強銷售的工作作風(fēng)，我清晰地看到強銷售正在逐漸回歸。其實，強銷售文化的根源就是強勢開發(fā)客戶，找到?jīng)Q策人，達成銷售目標(biāo)。我們以前感覺沒有好的產(chǎn)品與服務(wù)，怎么能夠銷售處好的結(jié)果。但是，我后來不再這樣認(rèn)為，所謂好的產(chǎn)品與服務(wù)，只有在好的銷售結(jié)果下，才能真正做到。試想，都沒有銷售結(jié)果支撐，我們?nèi)绾瓮度氤杀救ブ魏玫漠a(chǎn)品，如果沒有銷售結(jié)果的所帶來的客戶對于產(chǎn)品的高要求，我們又有什么動力去把產(chǎn)品做好。所以，我相信，只有各位把銷售做好了，只有銷售真正有需求，我們的產(chǎn)品才能上臺階。我想，這也是為什么我們每個項目用銷售額來作為第一評價標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)吧。

我們必須清晰地看到，我們需要用銷售結(jié)果把項目做到一定水平上去。鴻與智其實有著強銷售的歷史，我真誠建議，我們每一個在銷售崗位上的員工，都重新審視自己每天的工作中有多少是與銷售結(jié)果相關(guān)的，怎么做銷售才是最高效的。革命，革命，誰也不會愿意革自己的命，但是，擺在我們面前的，只有去割掉那些無謂的聊天、低效的無序、不拿起電話的消磨，只有做出昂揚的銷售氣勢、一往無前的銷售姿態(tài)，才能真正形成強銷售的氛圍，達成強銷售的結(jié)果。如果沒有這種緊迫感與危機意識，我們最終可能會被市場革掉命。

關(guān)于銷售中的厚道與精明，關(guān)于銷售中的職業(yè)與專業(yè)，關(guān)于銷售中的“客戶永遠是客戶”的理念，我在這里就不再多講了，下來有機會我愿意與各位保持切磋。

第三，關(guān)于團隊。

誰能說一說什么叫團隊?我先來談一談我所理解的團隊。團隊，就是為了一個一致的目標(biāo)而在一個隊伍中一起前進的人的集合。團隊，不是團體，團體的主要特征還是個體。所以，團隊一定是有共同的奮斗目標(biāo)的，團隊一定是包容的、相互支撐的，團隊工作一定是有分工和配合的，團隊中的個人一定是要執(zhí)行分配給自己的目標(biāo)的，團隊中的每一個人都是不可或缺的，有團隊之心者一定是要有責(zé)任心者、有執(zhí)行力者?？v觀我們?nèi)缃竦母鱾€事業(yè)模塊，都在做團隊，但真正是團隊者或達到較高境界有多少?我今天關(guān)于這點的提法，實為拋磚引玉，我想我自己，以及我們的各個團隊中的每個人，都應(yīng)該在今后的工作中，不斷增進對于“團隊”二字的理解，因為，當(dāng)我們真正組成為團隊，組成為一個又一個有戰(zhàn)斗力的團隊，組成為一個大團隊，鴻與智的力量將增長無數(shù)倍，我們個人的成長，也將增長無數(shù)倍。

第四，關(guān)于媒體。

媒體是個什么地方?媒體是一個聚攏資源的地方，是一個整合資源的地方，我們在座的各位，都是在做著與媒體相關(guān)的工作，無論是銷售還是編輯，無論是記者還是策劃，無論是期刊還是會展。我們很多人稱不上是媒體人，但是我們從事的行當(dāng)叫媒體行當(dāng)，我們要知道這一點，所以，我們要懂得要善于運用媒體的優(yōu)勢來去開展我們的工作，所以，我們要懂得我們所開發(fā)經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)，要學(xué)會在工作的之初去了解所在產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并且隨著工作的深入不斷地加深對產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識，有意識地去培養(yǎng)自己對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢的深入理解，并運用于我們的銷售工作。此外，我也第一次正式在這里提出，我們還要有意識去了解媒體產(chǎn)業(yè)本身，了解媒體的運作方式與特性，以運用于我們的工作。我想說的是，我之所以能在采編方面取得今天這樣的成績，與公司對我在銷售方面的培訓(xùn)與培養(yǎng)是分不開的，同時與我本身對于新聞傳播與媒介經(jīng)營的掌握與理解也是分不開的。當(dāng)然，作為工業(yè)媒體從業(yè)者的我們，本身在中國可借鑒的工業(yè)媒體機構(gòu)是很少的，我們只有在可找到的榜樣中廣泛借鑒并在摸索中不斷創(chuàng)新。

第五，關(guān)于鴻與智。

鴻與智在今天的中國工業(yè)媒體界，已經(jīng)是毫無疑問的巨無霸，或者說航空母艦。鴻與智成長的速度真可謂是令人驚嘆。這里正在成為一個群雄共舞的舞臺。我們看到，越來越多的優(yōu)秀員工加入鴻與智的大隊伍，團隊的構(gòu)成正在悄然變化，我們行走在其中，顧不上感慨，唯有盡快找到定位，盡快成長起來，盡快走到一起來。

鴻與智注定會成為一個偉大的公司，我們很幸運，我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，在認(rèn)真地負(fù)責(zé)任地經(jīng)營這個企業(yè)。我還想在這里具體談一談我眼中的我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。盡管我總是挨李總的罵，心里恨透了他，但是，我以我500余次采訪各大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的感受對比，和我對我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的深度了解，負(fù)責(zé)任地告訴大家，我們的李繼兵總，在他身上，有著大企業(yè)家的氣度與膽略，他善于思考的特質(zhì)與灑脫的性情，以及不拘一格用人才的打造團隊的手法，渾然天成，定然成功。他及他的領(lǐng)導(dǎo)團隊對于共同認(rèn)可的目標(biāo)，有著堅定不移的執(zhí)行力度與團結(jié)合作的工作作風(fēng)。所以，我們的鴻與智，很有希望，很像那八九點鐘的太陽。我們作為企業(yè)的后輩，得以有機會在這個企業(yè)里發(fā)展，與這個企業(yè)一起成長，實為珍貴的機遇。

鴻與智有太多的項目要做，我想我們都能夠找到事情做，我想我們都能夠找到事業(yè)做。在我這幾年的成長道路上，我有很多事要做，我也做了很多事。但也有很多次，很多次，無論是在市場上還是在公司發(fā)展中，都遇到難跨的柵欄，但最終都堅定地走過來了，而每跨過一道坎，都發(fā)現(xiàn)會成長到一個新的境界、新的水平。我堅信鴻與智這個給予年輕人成長機會和創(chuàng)業(yè)機會的平臺，是非?？少F的，我沒有好高騖遠于自己多大能耐，我想，真有本事，就把當(dāng)前的事情、就把當(dāng)前的事業(yè)做做好。這是我2014最重要的心態(tài)。我愿與你們一起，共同成長!

在未來的時間里，我所看到并預(yù)見的鴻與智，除了會繼續(xù)擴張之外，更會把我們的每一個產(chǎn)品做成品牌、做成精品，這是我們共同的新命題。我們每一個產(chǎn)品在成為品牌的道路上，需要每一個項目組的精誠努力，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度在自己的崗位上站好崗，做好自己的事情。

鴻與智充滿了無限的機遇，在你我成長的道路上，會遇到很多的困難，但是，只要我們不斷在想辦法去解決，就一定會解決。在這個世界上，很多事情都很難，但是只要我們堅持一下，再堅持一下，再堅持一下，就可能成功了。還有，任何事情，如果確定要做，就沒有“盡量”一說，只有“一定”。因為，只有一定要做到，才能一定做到，而如果盡量，就可能什么也能做不到。

我以平和的心態(tài)，談出我如上所思所想，我想，這可以稱得上是一個成熟員工的心態(tài)。這份成熟的平和心態(tài)，也是成長所得，我能在年輕的歲月里就有如此心態(tài)，我覺得很高興。謹(jǐn)以我以上的體會與大家分享、共勉，祝愿我們在2014年都能夠有大幅度的成長，祝愿我們的企業(yè)在2014年得到大幅度的成長!祝福每一位新春快樂!

優(yōu)秀經(jīng)典年會發(fā)言稿(五)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家新年好，新春伊始，萬象更新，今天我們歡聚一堂，暢談走過的2011，談發(fā)展，談人生，共謀公司發(fā)展大計，我的心情是無比激動。今年是龍年，中國有句成語說的好叫龍騰虎躍，在2011，我們用躍字來概括整年工作，今年我們銷售團隊更要奮起行動，有所作為。

我現(xiàn)在簡單的做一下，2011天津工作報告，在2011年我們貫測執(zhí)行總經(jīng)理先生對天津工作的整個部署，要求。

1組建成立天津分公司，完善組織架構(gòu)，吸引更多由志之士的加盟，發(fā)揚有條件上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上的精神勵志網(wǎng)http://004km.cn/。做好團隊建設(shè)，培養(yǎng)團隊凝聚力，貫穿團隊思想的核心是組織利益高于一切，不計較個人得失，第一時間解決問題。

2帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團隊繼續(xù)開拓天津市場，以大項目好項目為主題，落實業(yè)務(wù)考核制度，統(tǒng)籌安排項目信息及跟進情況及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通，探討公關(guān)策略，落實方案。勤能捕捉，加大有效信息量，保證每個階段都有標(biāo)投，提高中標(biāo)率，保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性。結(jié)交新朋友勿忘老朋友，做好回訪聯(lián)系工作，做到干一個項目，樹一個業(yè)績，交一幫朋友。

3做好公司領(lǐng)導(dǎo)視察統(tǒng)籌安排，努力做到高效率，不浪費領(lǐng)導(dǎo)時間，在公關(guān)領(lǐng)域為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造水到渠成的條件，只需要向領(lǐng)導(dǎo)提供時間地點人物主題，營造出和諧親密的商務(wù)氛圍，努力做到跟一個項目成一個活，在高端客戶上，細心用心高調(diào)做事低調(diào)做人，讓客戶感受到企業(yè)營銷的核心價值—服務(wù)!在營銷費用上，做到錢花道刃上，該花的我們一定要去花，大氣嚴(yán)謹(jǐn)。

4配合各個項目部協(xié)調(diào)工作，做好交接，過度，有問題不推脫，第一時間解決問題。

在2011天津事業(yè)部，完成銷售額約一個億，待簽約額約5000萬，在此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對天津工作的重視和支持，及全體同仁們對天津工作付出，謝謝!

下面呢我想和大家分享一下，我做營銷這么多年的一些感受

銷售是非常辛苦極具挑戰(zhàn)性的工作，但凡成功的企業(yè)家大多都是從做銷售做起的，思路清晰，思維敏捷，這都是銷售人員所具備的特質(zhì)，我認(rèn)為我做銷售這個行業(yè)我很快樂!目前公司管理施工能力已經(jīng)滿足承攬重特大工程的能力，所以我們在整個營銷策略上轉(zhuǎn)型，向大項目好項目轉(zhuǎn)型。跟大活，跟好活。整個流程呢我認(rèn)為分為兩塊一塊是推銷另一塊是公關(guān)。首先我們要找到足夠多的項目信息，這一塊唯一的技巧就是勤快，笨是可以學(xué)，如果懶誰也救不了你，拿到足夠多的數(shù)據(jù)之后做項目分析，提煉出有效項目信息，在進可能短的時間分析出有效信息的內(nèi)部組織架構(gòu)，整理有效信息做好統(tǒng)籌安排，在不同的時間段有側(cè)重點的去跟蹤項目。

溝通是客戶第一時間了解你及公司的最佳方式，客戶對公司的認(rèn)知就像一張白紙，你的行為已經(jīng)不代表你自己，代表更多的是你背后的整個團隊，如何讓客戶在更短時間認(rèn)可你及你的產(chǎn)品這個很重要。我認(rèn)為銷售人員必須要陽光自信，每天以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中去，見客戶舉止端莊，行為大方，把陽光自信的一面展現(xiàn)給客戶，留下一個初見的美好場景。

進入公關(guān)階段，想客戶之所想，及客戶之所及，把握好打電話的時機，通過你的觀察你認(rèn)為什么時間打電話比較合適你在打，把握好尺度，尋找突破口。發(fā)動團隊力量，營造出高層領(lǐng)導(dǎo)會晤的機會，始終把服務(wù)做為公關(guān)的主線，就一定能成功!

雷總經(jīng)常跟我們講起銷售是有易到難，在有難道易的一個過程，這一點我深有體會，我現(xiàn)在認(rèn)為銷售工作一項很快樂，很容易的事，你要你肯付出，懷踹著一顆做事夢想，公司會給你一個無限大的平臺!

海闊憑魚躍，天高任鳥飛，同志們朋友們只要我們緊密的團結(jié)在以雷總為核心的公司領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)周圍，深入落實組織上對我們的要求，不折不扣搞工作，一心謀發(fā)展，我堅信公司明天更美好!最后祝大家身體健康工作順利謝謝大家!

第五篇：年會優(yōu)秀發(fā)言稿結(jié)尾

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年會優(yōu)秀發(fā)言稿結(jié)尾

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我于2017年參加工作，2017年入黨，是××營業(yè)所的一名柜員。參加工作以來，在支部領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同志們的精心指導(dǎo)下，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想，默默的奉獻自己的青春，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。勤奮學(xué)習(xí)，加強理論武裝

有堅定的理想信念，堅持學(xué)習(xí)和理解馬列主義、毛澤東思想和鄧-小-平理論建設(shè)有中國特色的社會主義理論。能自覺的用鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦。從工作實際出發(fā)，以黨員先進性教育活動為動力，認(rèn)真學(xué)習(xí)“十六大”精神，努力實踐“三個代表”做到“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講貢獻、講創(chuàng)新”。金融工作說到底是一個“錢”字，然而細究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。農(nóng)業(yè)銀行把最廣泛的資金吸收為存款，同時又把最多的存款通過貸款發(fā)放出去，中間還有許多細小環(huán)節(jié)，這是一個系統(tǒng)、有機而又復(fù)雜的運作過程。為此，我在繁忙的工作之余，擠出時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研各項基本制度和操作規(guī)程，掌握了其基本內(nèi)容和精神實質(zhì)，并根據(jù)實際情況和自身特點，認(rèn)真總結(jié)，做到業(yè)務(wù)操作又快又準(zhǔn)。除了積極學(xué)習(xí)金融知識，還積極參加國家認(rèn)可的學(xué)歷教育和職稱考試，歐凱傳媒----淘寶年會視頻第二品牌

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取得了保險代理資格證書，不斷提高自己的理論水平。嚴(yán)于律己，樂于奉獻

在工作中時刻以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭為大家辦好事、辦實事，主動承擔(dān)打掃辦公室的衛(wèi)生，每天提前半小時清掃。

春節(jié)期間是農(nóng)行全年資金組織工作的重中之重，身為一線柜員，發(fā)揚犧牲奉獻精神，主動放棄春節(jié)與家人團聚的時間，認(rèn)真做好柜臺業(yè)務(wù)，保證了全所的資金組織工作圓滿完成。

從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責(zé)任意識，投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對人民群眾;以優(yōu)異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆共-產(chǎn)-黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。堅持科學(xué)的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。善于總結(jié)，做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手

在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進行總結(jié)，提出建議和意見。經(jīng)典年會主持詞結(jié)束語 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 文章出自

伴隨新春的旋律，我們喜氣洋洋地迎來了公司的又一次年會。大家好，我是XXXX三期工程項目總監(jiān)，XXX，借此公司年終盛會之時，首歐凱傳媒----淘寶年會視頻第二品牌

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先，給大家拜個早年，祝各位在新的一年里工作順利、身體安康!承蒙公司和同仁厚愛，能榮獲公司2017“優(yōu)秀管理者”殊榮，很是感到意外，也感到很榮幸。心中除了喜悅，還有更多的是感動。真的非常榮幸能站在這里發(fā)言。在此，我衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和肯定，更感謝公司各位同仁給予我的支持和幫助。對于優(yōu)秀或者先進稱號的評價，仁者見仁智者見智。有人說是公司的栽培，有人說是源于自己的努力;我們不能忘記，無論走到哪里，沒有企業(yè)的平臺，哪有我們的崗位，沒有企業(yè)的輝煌，哪有我們的成就。公司給了我們展示能力的平臺，我們的付出增進了公司發(fā)展，建研凱勃--與我們每一位緊密相連。我們匯聚在XXXXXX下，不能僅限于為了謀生而工作，更多的是以感恩的態(tài)度去面對工作。服從公司領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)業(yè)主，恪盡職守，嚴(yán)格把關(guān)，因為，我們今天的言行，是為公司、更是為我們自己的明天鋪路。我自00年開始做監(jiān)理，08年初被公司任命為項目總監(jiān)，派往外地至今，個人認(rèn)為，項目總監(jiān)是一個很特殊、也很敏感的崗位，遠離公司的庇護，有社會的誤解、有業(yè)主的不信任、有施工單位的誘惑;工作的環(huán)境、特點各有不同，做好一個項目總監(jiān)，會有很多的壓力和責(zé)任在肩頭，有很多的困難和問題要自己解決，有很多的過失要自己彌補、有很多的突發(fā)難題要自己隨機應(yīng)變;個人認(rèn)為，項目總監(jiān)是一個混合著很多復(fù)雜因素、同時也充滿很多挑戰(zhàn)和樂趣的職業(yè)。在此，我想和大家分享一下我的感受： 第一，愛崗敬業(yè);個人認(rèn)為，作為一個項目總監(jiān)，自己首先要擁有積極向上、愛崗敬業(yè)的心態(tài)，才能打造歐凱傳媒----淘寶年會視頻第二品牌

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一個積極向上、愛崗敬業(yè)的團隊。作為項目管理者，團隊里的所有人都將受我們精神狀態(tài)的影響;如果自己精神萎靡、自己不堪一擊、自己吃拿卡要，就不要期望我們的團隊會有多大的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。所以，在以往的工作中，不管遇到什么困難，我始終堅持積極、樂觀、向上的心態(tài)，主動給我的團隊營造一個遇到問題就積極解決問題的工作環(huán)境。當(dāng)你看到自己的團隊充滿激情的運轉(zhuǎn)，你自己也會開心。第二，勇氣和毅力。其實項目總監(jiān)的工作和我們的生活有很多方面是相似的，一時的激情誰都有過、一時的堅持誰都能做;但一個項目業(yè)務(wù)不是一兩天就能完成的，業(yè)主與施工之間，每時每刻都會發(fā)生問題，質(zhì)量、安全、進度、投資、合同中的管理，各自為營，服務(wù)與監(jiān)督能否有機融合?對于質(zhì)量、安全問題是否有勇氣說：“不?”有失誤是否有勇氣敢于承擔(dān)責(zé)任?是否有毅力天天堅持下去;是否能不厭其煩地激勵、指導(dǎo)團隊的成員?? 等等。其實，對項目總監(jiān)來說，最大的敵人是自己，而不是別人，這需要強有力的自我精神支柱。當(dāng)你因為你的勇氣、你的堅持、你的毅力，而贏得各方的尊重和認(rèn)可，你將會是開心的。

第三，履行職責(zé)，重在執(zhí)行;再好的公司制度，如果不能執(zhí)行到位，將一事無成。再簡單的工作執(zhí)行起來，都會遇到這樣或那樣的問題，何況是一個涉及政府、業(yè)主、施工、設(shè)計等單位的項目管理呢?!記得有句名言是這樣說的：“成功者為成功找方法，失敗者為失敗找理由”。作為項目總監(jiān)，我們是否認(rèn)真履職?認(rèn)真執(zhí)行了公司的指導(dǎo)方針?是否恪守了我們的職業(yè)道德?人常說：“世上任何事情，只怕認(rèn)真歐凱傳媒----淘寶年會視頻第二品牌

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兩個字，”只要我們職責(zé)范圍內(nèi)的工作，我們認(rèn)真做了，該辦的事情一直做到底。在公司賦予職責(zé)范圍內(nèi)的事情，認(rèn)真執(zhí)行公司的指導(dǎo)方針，作為一個項目總監(jiān)，應(yīng)該敢于履職，因為我深知：成功是一種收獲，教訓(xùn)同樣也是一種收獲。當(dāng)我們收獲了，我們是開心的!講話致辭

第四，認(rèn)識自我、超越自我。因為項目總監(jiān)的工作環(huán)境和特點，很容易形成一種以自我為中心的心態(tài)，這將不利于項目管理工作;要知道：“尺有所短，寸有所長，”要發(fā)揚團隊的主觀能動性，多聽取團隊意見，了解自己工作中的缺點和不足，才能及時彌補自我、超越自我;當(dāng)前形勢下，新技術(shù)、新規(guī)范不斷更新、不同的地方不同的標(biāo)準(zhǔn)，不學(xué)習(xí)就會出現(xiàn)管理紕漏，甚至?xí)鲂υ?，主動學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，在工作中不斷地總結(jié)、提高自己的組織、協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)能力。不斷發(fā)展、不斷完善、不斷精于細節(jié)，使自己更能勝任項目總監(jiān)工作;項目總監(jiān)，是項目團隊的靈魂、是項目團隊的導(dǎo)師、是項目團隊的領(lǐng)跑者;在與項目團隊的同仁相互學(xué)習(xí)、集思廣益、群策群力的前提下完美完成公司交給的工作，并發(fā)現(xiàn)你又超越了往日的自己，你將是快樂的!一切的成績和榮譽都已成過去,在這嶄新的一年里，作為項目總監(jiān)或者總代的我們，應(yīng)該飲水思源，感恩公司給了我們展示的平臺，為公司、為自己的明天而---努力工作!平凡的我，如滄海一粟!如果沒有困難重重的工作，我站不到這個獎臺，如果沒有公司領(lǐng)導(dǎo)的愛戴，我站不到這個獎臺，如果沒有XXXXX歐凱傳媒----淘寶年會視頻第二品牌

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同仁的支持，我更站不到這個獎臺!在此，我對我的公司、對我的同事、對我的工作，我想說：我愛你!再一次感謝公司，感謝同仁，感謝各位!我的發(fā)言完畢，謝謝大家。