第一篇：返修成品維修協(xié)議書(shū)范本

******維修合同 甲方：**** 注冊(cè)地址：**** 法定代表人：**** 乙方：**** 注冊(cè)地址：**** 企業(yè)資質(zhì)證書(shū)號(hào)：**** 法定代表人：**** 根據(jù)《合同法》、《中華人民共和國(guó)建筑法》的有關(guān)條款，為了明確雙方在施工過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，按照確保工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程安全的原則，就乙方承攬****維修工程，達(dá)成協(xié)議如下,共同遵守。

一、工程概況

1.工程名稱：****** 2.工程地點(diǎn)：****** 3.工程內(nèi)容（工程量）：******維修

4、承包方式：包工包料

5、質(zhì)量等級(jí)：合格

二、工程工期

1、開(kāi)工日期：******

2、竣工日期：******

三、合同價(jià)款及價(jià)款的支付與結(jié)算

1、單價(jià)（******發(fā)生的人工及材料的價(jià)格）：人民幣******元（大寫(xiě)：******），數(shù)量：******套，合同總價(jià)：人民幣******元（大寫(xiě)：******）。

2、工程竣工后，由甲方組織有關(guān)部門(mén)聯(lián)合驗(yàn)收合格后，按付至合同總價(jià)的90%，留下10%做質(zhì)保金。工程驗(yàn)收合格1年后，再次組織驗(yàn)收，工

程無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，甲方將質(zhì)保金全額支付，質(zhì)保金不計(jì)利息。

3、本工程質(zhì)保期5年，該質(zhì)保期自甲方驗(yàn)收合格，簽署驗(yàn)收合格證

書(shū)之日起開(kāi)始計(jì)算；本合同對(duì)質(zhì)保期另有專項(xiàng)約定的，按約定執(zhí)行。

4、符合結(jié)算條件時(shí)，乙方應(yīng)提前開(kāi)出價(jià)款發(fā)票，甲方收到價(jià)款發(fā)票后10 日內(nèi)付款。

四、工程質(zhì)量要求

1、執(zhí)行本合同約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家、行業(yè)的有關(guān)施工驗(yàn)收規(guī)范、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確保施工質(zhì)量。

2、工程質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及施工材料要求：

①防盜門(mén)：選用鋼制防盜門(mén)，規(guī)格為2.2m*1.5m，鋼板為2mm厚，門(mén)為雙扇、且向外開(kāi)，百葉寬度為2cm，鎖具為圓柱門(mén)閂，顏色為白色，并且門(mén)上噴安全警示標(biāo)志等。

②百葉窗：采用白色鋼窗，規(guī)格為1.2 m *0.8 m，百葉寬度為2cm，百葉窗應(yīng)具有防水、防小動(dòng)物，通風(fēng)散熱，防腐蝕、耐老化,抗沖擊.使用壽命10—15年.材料生產(chǎn)必須通過(guò)國(guó)家質(zhì)檢局檢驗(yàn)認(rèn)可。

③檔鼠板：0.6米高，鋼板為2mm厚，刷黃黑10厘米色條。

五、雙方義務(wù)

1、甲方責(zé)任：

（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的工程材料、質(zhì)量、進(jìn)度等進(jìn)行監(jiān)督檢查。

（2）甲方不對(duì)乙方施工過(guò)程中發(fā)生的或?qū)Φ谌皆斐傻娜魏稳松碡?cái)產(chǎn)損失承擔(dān)任何責(zé)任。

（3）甲方按協(xié)議約定向乙方撥付工程款。2.乙方責(zé)任：

（1）向甲方提供施工圖紙及施工組織設(shè)計(jì)和進(jìn)度計(jì)劃報(bào)表。并應(yīng)嚴(yán)

格根據(jù)施工設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不得擅自減少施工材料和降低材料質(zhì)量。

（2）工程開(kāi)工時(shí)，向甲方提交施工材料合格證、檢測(cè)報(bào)告及建設(shè)主管部門(mén)頒發(fā)的準(zhǔn)用證，使用材料由甲方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人抽檢合格，必要時(shí)由甲方抽送質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)檢驗(yàn)合格后方可使用。

（3）乙方在施工過(guò)程中嚴(yán)格按規(guī)范及施工工藝施工，自覺(jué)遵守有關(guān)安全技術(shù)、操作規(guī)程和工地安全制度。在施工過(guò)程中發(fā)生一切傷亡和財(cái)產(chǎn)損失均由乙方負(fù)責(zé)，甲方無(wú)任何連帶責(zé)任。

（4）乙方應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，使用材料、施工用的半成品由乙方負(fù)責(zé)保護(hù)并應(yīng)堆放整齊、施工現(xiàn)場(chǎng)的垃圾和雜物應(yīng)及時(shí)清理做到文明施工。

六、安全注意事項(xiàng)

根據(jù)施工要求，乙方施工必須嚴(yán)格執(zhí)行以下安全注意事項(xiàng)：

1、乙方對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的所有人員，必須進(jìn)行安全教育，專業(yè)培訓(xùn)，并交待危險(xiǎn)點(diǎn)和安全注意事項(xiàng)，未經(jīng)安全培訓(xùn)和教育者不得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

2、施工用的電源、電纜線、開(kāi)關(guān)箱及開(kāi)關(guān)、閘刀、觸電保安器應(yīng)完好無(wú)損，并由專職電工進(jìn)行管理，接線或拆除，其它人員不得亂拉亂拆。（所有操作行為必須符合建筑業(yè)管理規(guī)定）。

3、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須戴安全帽，穿工作服，穿防滑膠鞋，安全帽規(guī)范佩戴率達(dá)100%。所用的高空作業(yè)吊籃、工器具，必須牢固、安全、無(wú)損壞，所用的材料必須用繩索傳遞，嚴(yán)禁高空亂扔，高空作業(yè)架下必須有專人監(jiān)護(hù)，設(shè)好圍欄，并掛好警示牌，嚴(yán)禁人員、車(chē)輛靠近。高空作業(yè)人員應(yīng)系好安全帶，安全帶應(yīng)系在牢固的構(gòu)件上。

4、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的所有工作人員，要防火、防盜，嚴(yán)禁吸煙，工作前四個(gè)小時(shí)嚴(yán)禁喝酒，所用一切易燃物品應(yīng)有專人保管，門(mén)上的鑰匙有專

人保管，收工時(shí)應(yīng)把所用的電源全部拉閘，做到萬(wàn)無(wú)一失后，人員方可撒離。

5、工作現(xiàn)場(chǎng)的電纜、電線、照明器材、消防器材、通訊線路、電視網(wǎng)絡(luò)等一切設(shè)施應(yīng)保持完好無(wú)損，不得拆除和破壞，必須拆除時(shí)需經(jīng)甲方同意，工作結(jié)束后應(yīng)恢復(fù)完好。

6、乙方所用的車(chē)輛應(yīng)完好無(wú)損，做到安全行駛、文明行駛。嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛，乙方在施工中造成車(chē)輛事故、人身傷害和一切經(jīng)濟(jì)損失，均由乙方負(fù)責(zé)。

7、乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定。

8、乙方必須派專職安全監(jiān)護(hù)人配合甲方對(duì)施工進(jìn)行全過(guò)程安全監(jiān)護(hù)，乙方監(jiān)護(hù)人不在施工現(xiàn)場(chǎng)的不得施工，甲方監(jiān)護(hù)行為不代替乙方自行監(jiān)護(hù)，不保證乙方絕對(duì)安全，也不對(duì)乙方產(chǎn)生的人身?yè)p害和財(cái)產(chǎn)損害承擔(dān)責(zé)任。

9、乙方施工人員必須在甲方指定的工作范圍內(nèi)施工，不得跨越、移動(dòng)安全圍欄；不得進(jìn)入非工作區(qū)以外的帶電區(qū)域進(jìn)行其它活動(dòng)。

10、乙方在施工中有違章和不安全行為的，甲方有權(quán)停止乙方工作，并要求乙方進(jìn)行限期整改或整頓。因此造成的一切損失（包括人身、設(shè)備等），由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

七、竣工驗(yàn)收

工程完成后，乙方在2日內(nèi)向甲方提交竣工報(bào)告，甲方接到竣工報(bào)告5日內(nèi)，以本合同約定的質(zhì)量、技術(shù)等組織有關(guān)部門(mén)共同驗(yàn)收，并辦理相關(guān)手續(xù)，最終工程量以驗(yàn)收后的實(shí)際工程量雙方確認(rèn)為準(zhǔn)。

八、違約責(zé)任

1、如果乙方未能按合同約定的日期開(kāi)工，每遲延一天，乙方應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)款1‰ 的違約金，甲方直接從合同價(jià)款中扣除；延遲開(kāi)工10日，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)向甲方支付違約金1萬(wàn)元，該違約金不

足以支付甲方損失的，乙方應(yīng)予賠償。

2、如果乙方未按合同規(guī)定的時(shí)間竣工，每遲延一天，乙方應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)款1‰ 的違約金，甲方直接從合同價(jià)款中扣除。

3、甲方驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量質(zhì)量缺陷的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無(wú)償處理，直至工程質(zhì)量符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；如果乙方經(jīng)兩次返修后仍不能符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甲方可另行委托承修，其費(fèi)用由乙方支付。

4、乙方不得將本合同項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給第三方，乙方轉(zhuǎn)包的，甲方有權(quán)解除合同，乙方并應(yīng)賠償甲方的一切損失。

5、乙方不依約履行保修義務(wù)，甲方可另行安排第三方代乙方履行保修義務(wù)，發(fā)生的所有費(fèi)用從保修金中扣除，不足部分由乙方補(bǔ)足。

6、因甲方原因造成工期拖延，乙方有權(quán)順延工期。

7、甲方應(yīng)按合同約定支付合同價(jià)款，每遲延一天，甲方應(yīng)向乙方支付合同總價(jià)款1%的違約金。(轉(zhuǎn)載于:返修成品維修協(xié)議書(shū)范本)

8、乙方違反本合同第六條約定的安全注意事項(xiàng)，除按第六條約定執(zhí)行外，乙方向甲方支付本合同價(jià)款的30%違約金。

九、爭(zhēng)議解決方式

如發(fā)生糾紛，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可向甲方所在地人民法院提出訴訟。

十、協(xié)議由下列文件組成，優(yōu)先解釋順序如下：

1、本協(xié)議及附件：報(bào)價(jià)單

2、乙方在競(jìng)爭(zhēng)性談判過(guò)程中做出的書(shū)面說(shuō)明或承諾；

3、甲方的競(jìng)爭(zhēng)性談判文件；

4、乙方的競(jìng)爭(zhēng)性談判文件。

注：若乙方文件中相關(guān)條款優(yōu)于甲方的要求，則以該條款為準(zhǔn)。

十一、本合同一式六份，甲乙雙方各執(zhí)三份。

十二、本合同雙方蓋章生效。篇二：長(zhǎng)期維修協(xié)議

維修委托協(xié)議

甲方：

地址：

法定代表人：

乙方：（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）

地址：

法定代表人：

甲方將家有寶貝連鎖商場(chǎng)零星維修工作委托給乙方辦理及施工

事宜，甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)

建筑法》等有關(guān)法律的規(guī)定，經(jīng)平等、友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以

資雙方共同遵守執(zhí)行：

一、項(xiàng)目概況及裝修施工承包范圍

項(xiàng)目概況：本協(xié)議對(duì)象為昆明市主城區(qū)家有寶貝連鎖商場(chǎng)零星維

修工程

零星維修范圍為：甲方指定的各連鎖店零星維修工程（天花、墻

面、地磚、石材、木地板、膩?zhàn)臃廴槟z漆、油漆、給排水、電氣線路、開(kāi)關(guān)插座、燈具、潔具、防水、音響系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、安防監(jiān)控、窗

簾、軟裝配飾等）。

二、協(xié)議期限

協(xié)議期為 年，自2014 年 月 日至 年 月 日。協(xié)議期滿，雙方需重新簽訂協(xié)議。

三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與材料

1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：除雙方另有約定(口頭或書(shū)面)外，所維修工程需

符合國(guó)家、行業(yè)有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。甲方經(jīng)檢查、驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)有不符合的，乙方應(yīng)返工或返修至合格。

2、材料：材料品種規(guī)格，符合現(xiàn)場(chǎng)要求和功能，在使用前應(yīng)得

到甲方確認(rèn)。

四、維修工作計(jì)價(jià)原則

1、計(jì)價(jià)原則：人工、材料及機(jī)械、措施費(fèi)（含成品保護(hù)等）按

照昆明市市場(chǎng)價(jià)執(zhí)行；

2、管理費(fèi)及利潤(rùn)、稅金計(jì)價(jià)規(guī)則：

（1）由甲方指定價(jià)格、指定品牌及代購(gòu)的材料，則乙方收取材

料報(bào)管費(fèi)3%（計(jì)算方法：指定價(jià)格、指定品牌及代購(gòu)材料總價(jià)× 3%）；

（2）工程管理費(fèi)按照工程直接費(fèi)10%計(jì)算（計(jì)算方法：工程管

理費(fèi)=（人工費(fèi)+材料費(fèi)+機(jī)械費(fèi)+措施費(fèi)）*10%）；

（3）利潤(rùn)按照工程直接費(fèi)10%計(jì)算（計(jì)算方法：利潤(rùn)=（人工

費(fèi)+材料費(fèi)+機(jī)械費(fèi)+措施費(fèi)）*10%）；

（4）工程稅金按照工程造價(jià)5.48%計(jì)算；（建筑工程稅金3.48%，個(gè)人所得費(fèi)2%）

（5）工程總造價(jià)=人工費(fèi)+機(jī)械費(fèi)+材料費(fèi)+措施費(fèi)+材料保管費(fèi)+ 工程管理費(fèi)+利潤(rùn)+工程稅金

3、按照1、2款規(guī)定的計(jì)價(jià)原則進(jìn)行計(jì)算，作為甲方對(duì)乙方的結(jié)

算標(biāo)準(zhǔn)，由于是維修工作，不含任何質(zhì)保金。

五、工程量計(jì)算規(guī)則

1、工程量依據(jù)本工程甲方、乙方現(xiàn)場(chǎng)代表共同簽發(fā)的《小區(qū)維修服務(wù)單》所記錄的維修施工驗(yàn)收完成的維修實(shí)際

工程量計(jì)算。

2、未經(jīng)甲方同意，乙方不得隨意擴(kuò)大維修范圍，否

則甲方可以不確認(rèn)超出其委托維修范圍的工程量，但以下情況

除外；

（1）裝飾所用原飾面材料已停產(chǎn)或市面無(wú)法采購(gòu)，造成維修所使用飾面材料與原飾面材料存在色差，乙方應(yīng)提

供相關(guān)證明文件，經(jīng)甲方核實(shí)并同意業(yè)主要求整套予以更換的；

六、合同價(jià)款及付款方式

1、合同價(jià)款：以協(xié)商價(jià)為準(zhǔn)，工程價(jià)款以單個(gè)《維修服務(wù)單》

所列項(xiàng)目按實(shí)結(jié)算。

結(jié)算原則：先維修，后結(jié)算，若預(yù)計(jì)金額超過(guò)10000元，則先報(bào)

價(jià)，后維修，再結(jié)算。

結(jié)算依據(jù)：《維修服務(wù)單》及市場(chǎng)價(jià)為準(zhǔn)。

2、付款方式：?jiǎn)蝹€(gè)《維修服務(wù)單》結(jié)算完畢15天內(nèi)，一次性支

付，不含保質(zhì)金。

七、甲方義務(wù)

1、做好施工前準(zhǔn)備工作，確保乙方能按時(shí)進(jìn)場(chǎng)施工；

2、保證乙方施工用水、用電等條件；

3、協(xié)助乙方維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，及時(shí)處理各種問(wèn)題；

4、在施工過(guò)程中，施工若有變更，應(yīng)提前合理時(shí)間通知乙方做

好相應(yīng)的準(zhǔn)備，并負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查督促工作進(jìn)度和質(zhì)量。

5、考慮零星維修工作的復(fù)雜和危險(xiǎn)性，甲方應(yīng)為乙方施工人員

提供一份保險(xiǎn)，該項(xiàng)保險(xiǎn)可以由甲方人員辦理，甲方也可以委托乙方

辦理，如由乙方辦理，保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

八、乙方義務(wù)

1、乙方接到甲方電話或書(shū)面維修通知24小時(shí)內(nèi)，需派人到現(xiàn)場(chǎng)

查看，根據(jù)工程不同情況填寫(xiě)《維修服務(wù)單》；

2、根據(jù)《維修服務(wù)單》，開(kāi)工前應(yīng)通知甲方，以便甲方派人進(jìn)行

監(jiān)督；

3、施工產(chǎn)生的垃圾乙方必須及時(shí)進(jìn)行清掃處理，保證施工現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生整潔、干凈；

4、乙方負(fù)責(zé)人要保證好施工人員的防火、防盜、防意外事故等

安全保障工作，發(fā)生相關(guān)損害的，由乙方自主承擔(dān)責(zé)任；

5、施工期間工地安全責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)，乙方應(yīng)切實(shí)采取各項(xiàng)嚴(yán)

密、有效的安全措施，確保安全施工。

九、其他事項(xiàng)

1、.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)由甲方向物業(yè)管理公司辦理相關(guān)手續(xù)及

交付相關(guān)費(fèi)用。若請(qǐng)乙方代甲方對(duì)接相關(guān)事項(xiàng)，相關(guān)費(fèi)用由甲方支付。

2、一方的通訊地址或聯(lián)系方式如發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)立即書(shū)面通知對(duì)

方。

3、.未盡事宜，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方均可向項(xiàng)目

所在地人民法院提起訴訟。

4、本合同壹式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具同等法律效力。

第二篇：返修協(xié)議書(shū)

維修協(xié)議

（agreent on repairing）

甲方（part a）：

乙方（part b）：

甲方于2014年1月從上海出口一批拉桿箱至香港，現(xiàn)批次的拉桿箱由于 質(zhì)量問(wèn)題影響乙方銷售，后經(jīng)雙方達(dá)成協(xié)議，甲方提供無(wú)償維修給乙方。因由此產(chǎn)生的費(fèi)用將由甲方承擔(dān)，此協(xié)議自雙方簽字之日起生效。

甲方（signature）： 乙方（signature）：篇二：房 屋 返 修 協(xié) 議

房 屋 返 修 協(xié) 議

委托方（甲方）：

承包方（乙方）：

甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，甲方?jīng)Q定委托乙方進(jìn)行，其中包括：屋頂防滲、浴室改造、水池補(bǔ)漏等，為保證工程順利進(jìn)行，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。

一、工程地點(diǎn)：

二、承包方式：包工包料或包工不包料。

三、工程期限： 天（2012 年 月 日— 月 日）。

四、工程價(jià)款

工程價(jià)款（金額大寫(xiě)）元。其中包括：

1、材料款__________元；

2、人 工 費(fèi)__________元；

3、施工清運(yùn)費(fèi)__________元；

4、搬卸費(fèi)__________元；

5、管 理 費(fèi)__________元；

6、其他費(fèi)用（注明內(nèi)容______________元。

五、質(zhì)量要求

1.工程使用主要材料的品種、規(guī)格、名稱，經(jīng)雙方認(rèn)可。2.工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，雙方同意參照國(guó)家的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.施工中，甲方如有特殊施工項(xiàng)目或特殊質(zhì)量要求，雙方應(yīng)確認(rèn)，增加的費(fèi)用，應(yīng)另簽訂補(bǔ)充合同。

4.凡由甲方自行采購(gòu)的材料、設(shè)備，產(chǎn)品質(zhì)量由甲方自負(fù)；施工質(zhì)量由乙方負(fù)責(zé)。

六、工程項(xiàng)目及要求：

1、三樓屋頂防滲補(bǔ)漏處理：面積約 84 ㎡，涉及三個(gè)淺水池及一個(gè)環(huán)形淺水池，池底、池壁先用防水油膏密封 處理后，池底鋪設(shè) 80*80 瓷磚，池壁用水泥刷面，要求光 滑平整、易排水、不漏水。

2、二樓浴室改造：要求墻面 25*40 鋪瓷磚到頂，留出 吊頂空間，邊角打磨，地面鋪 30*30 瓷磚，要求防滑平整。聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

3、二樓陽(yáng)臺(tái)地面鋪設(shè) 30*30 瓷磚，要求平整。

4、院壩平整：面積 25 ㎡，將原來(lái)開(kāi)裂離層的地壩混 泥土塊清除 5cm，澆注混泥土做平整處理，要求防滑平整不 開(kāi)裂。

5、圍墻加高： 甲方房屋東、南、西側(cè)圍墻墻做加高 1.0 米處理，其三個(gè)邊角做加固處理，以防倒塌，要求與原來(lái) 的圍墻長(zhǎng)寬協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

6、水池補(bǔ)漏：將原來(lái)修建的水池內(nèi)壁打磨后，用石粉 混泥土粉刷內(nèi)壁，在用水泥漿刷面，更換浮球閥及水管及 水龍頭，要求不漏水，使用材料必須符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

7、更換門(mén)窗及防護(hù)欄安裝：將原來(lái)的老式門(mén)全部拆換 成實(shí)木門(mén)，包括一樓衛(wèi)生間和二樓浴室共 8 副，一二樓臥 室、客室的窗戶全部更換為鋁合金推拉窗戶。

七、安全免責(zé)

乙方在施工過(guò)程中，一定要謹(jǐn)慎小心，注意安全，并事先排除可預(yù)見(jiàn)的危險(xiǎn)，特別是在屋頂施工過(guò)程中，一定要做好自身安全防護(hù)措施，并防止施工材料掉落引起其它安全事故，若此過(guò)程中，因乙方操作不當(dāng)引起的安全事故，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

八、質(zhì)量安全 施工質(zhì)量要符合安全要求，且不得低于同一施工類型的 標(biāo)準(zhǔn)，雙方認(rèn)可。工程竣工驗(yàn)收合格后，3 個(gè)月內(nèi)因乙方施工出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)無(wú)償返工維 修。

七、雙方商定，本次房屋大修的原材料，均由乙方全權(quán) 采購(gòu)并由乙方來(lái)負(fù)責(zé)提供，但甲方有權(quán)監(jiān)督其使用的原材 料是否符合國(guó)家有關(guān)的質(zhì)量規(guī)定或行業(yè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。本次房 屋翻修工程的協(xié)議價(jià)款為材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)共計(jì)人民幣 45000.元（大寫(xiě)：肆萬(wàn)伍仟元正），工程開(kāi)工之日(2011，工程完工后，年 7 月 20 日)首付 20000.元（貳萬(wàn)元正）經(jīng)甲方驗(yàn)收，如符合以上施工項(xiàng)目和設(shè)計(jì)要求，其余款項(xiàng) 三天內(nèi)付清，為確保工程質(zhì)量，暫扣 1000 元押金，2011 年 8 月 15 日至 2011 年 12 月 15 日內(nèi)無(wú)任何問(wèn)題，將全額返 還乙方。

八、工程驗(yàn)收 1.工程質(zhì)量驗(yàn)收，除隱蔽工程需分段驗(yàn)收外，待工程全部結(jié)束后，乙方組織甲方進(jìn)行竣工驗(yàn)收。雙方辦理工程結(jié)算和移交手續(xù)。2.乙方通知甲方進(jìn)行工序驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收后，甲方應(yīng)在三天內(nèi)前來(lái)驗(yàn)收，逾期視為甲方自動(dòng)放棄權(quán)利并視為驗(yàn)收合格，如有問(wèn)題，甲方自負(fù)責(zé)任。甲方自行搬進(jìn)入住，視為驗(yàn)收合格。3.甲方如不能在乙方指定時(shí)限內(nèi)前來(lái)驗(yàn)收，應(yīng)及時(shí)通知乙方，另定日期。但甲方應(yīng)承認(rèn)工序或工程的竣工日期，并承擔(dān)乙方的看管費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用。

九、本協(xié)議一式兩份，甲乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。

甲方（簽章）： 乙方（簽章）：

年 月 日 年 月 日篇三：返修責(zé)任條款

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)返修責(zé)任保險(xiǎn)

總則

第一條 本保險(xiǎn)合同由保險(xiǎn)條款、投保單、保險(xiǎn)單以及批單組成。凡涉及本保險(xiǎn)合同的約定，均應(yīng)采用書(shū)面形式。

第二條 依據(jù)國(guó)家道路運(yùn)輸管理部門(mén)相關(guān)規(guī)定，取得《機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可證》的各類機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)，均可作為本保險(xiǎn)合同的被保險(xiǎn)人。

保險(xiǎn)責(zé)任

第三條 在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人在中華人民共和國(guó)境內(nèi)(不包含港、澳、臺(tái)地區(qū))從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)時(shí)，在承修的事故車(chē)輛維修竣工出廠后，由于維修質(zhì)量原因?qū)е萝?chē)輛無(wú)法正常使用，由托修方在質(zhì)量保證期內(nèi)提出返修要求，被保險(xiǎn)人依法應(yīng)承擔(dān)的返修費(fèi)用，保險(xiǎn)人依照本保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。

第四條 保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人因保險(xiǎn)事故而被提起仲裁或者訴訟的，對(duì)應(yīng)由被保險(xiǎn)人支付的仲裁或訴訟費(fèi)用以及事先經(jīng)保險(xiǎn)人書(shū)面同意支付的其它必要的、合理的費(fèi)用（以下簡(jiǎn)稱“法律費(fèi)用”），保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同約定也負(fù)責(zé)賠償。

責(zé)任免除

第五條 存在下列情形之一的，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：

（一）被保險(xiǎn)人未取得機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可，或者使用無(wú)效、偽造、變?cè)鞕C(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可證件，或者超越許可事項(xiàng)、超越許

可期限，非法從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)；

（二）承修車(chē)輛未經(jīng)維修竣工質(zhì)量檢驗(yàn)，或未取得維修竣工出廠證明；

（三）托修方超出質(zhì)量保證期后要求返修的；

（四）被保險(xiǎn)人使用不符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的零部件。

第六條 下列原因造成的損失、費(fèi)用和責(zé)任，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：

（一）投保人、被保險(xiǎn)人及其工作人員的故意行為、犯罪行為；

（二）戰(zhàn)爭(zhēng)、敵對(duì)行為、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動(dòng)、恐怖活動(dòng)；

（三）行政行為或司法行為；

（四）自然災(zāi)害；

（五）應(yīng)由汽車(chē)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家召回的；

（六）車(chē)輛改裝、加裝、裝飾服務(wù)，或者承修拼裝、報(bào)廢車(chē)輛；

（七）因油漆色差產(chǎn)生的返修責(zé)任。

第七條 下列損失、費(fèi)用和責(zé)任，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：

（一）被保險(xiǎn)人或其工作人員所有或管理的財(cái)產(chǎn)損失；

（二）罰款、罰金及懲罰性賠償；

（三）精神損害賠償；

（四）任何間接損失；

（五）零部件及維修工時(shí)以外的損失；

（六）首次維修時(shí)遺漏項(xiàng)目的修理費(fèi)用；

（七）在維修過(guò)程中造成的維修部件以外的其它部件損失；

（八）未經(jīng)保險(xiǎn)人書(shū)面同意，被保險(xiǎn)人對(duì)托修方做出的任何承諾以及支付任何費(fèi)用；

（九）本保險(xiǎn)單中載明的免賠額。

責(zé)任限額與免賠額（率）

第八條 除另有約定外，責(zé)任限額包括累計(jì)責(zé)任限額、每次事故責(zé)任限額、法律費(fèi)用責(zé)任限額。

各項(xiàng)責(zé)任限額由投保人和保險(xiǎn)人協(xié)商確定，并在保險(xiǎn)單中載明。

第九條 每次事故免賠額（率）由投保人與保險(xiǎn)人在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)協(xié)商確定，并在保險(xiǎn)單中載明。

同時(shí)約定了免賠額和免賠率的，免賠金額以免賠額和按照免賠率計(jì)算的金額二者高者為準(zhǔn)。

保險(xiǎn)期間

第十條 除另有約定外，保險(xiǎn)期間為一年，以保險(xiǎn)單載明的起訖時(shí)間為準(zhǔn)。

保險(xiǎn)人義務(wù)

第十一條 本保險(xiǎn)合同成立后，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向投保人簽發(fā)保險(xiǎn)單或其他保險(xiǎn)憑證。第十二條 保險(xiǎn)事故發(fā)生后，投保人、被保險(xiǎn)人提供的有關(guān)索賠的證明和資料不完整的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知投保人、被保險(xiǎn)人補(bǔ)充提供。

第十三條 保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人的賠償請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)就是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任做出核定，并將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人。

投保人、被保險(xiǎn)人義務(wù)

第十四條 投保人應(yīng)履行如實(shí)告知義務(wù)，如實(shí)回答保險(xiǎn)人就其機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)以及被保險(xiǎn)人的其他有關(guān)情況提出的詢問(wèn)，并如實(shí)填寫(xiě)投保單。

第十五條 除另有約定外，投保人要根據(jù)本保險(xiǎn)合同的約定在保險(xiǎn)合同成立時(shí)交清保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)費(fèi)交清前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十六條 被保險(xiǎn)人應(yīng)嚴(yán)格遵守《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規(guī)范》以及國(guó)家及政府有關(guān)部門(mén)制定的其他相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)定，加強(qiáng)管理，采取合理的預(yù)防措施，盡力避免或減少責(zé)任事故的發(fā)生。

第十七條 在合同有效期內(nèi)，如保險(xiǎn)標(biāo)的的危險(xiǎn)程度顯著增加的，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照合同的約定及時(shí)通知保險(xiǎn)人，保險(xiǎn)人可以按照合同約定增加保險(xiǎn)費(fèi)或者解除保險(xiǎn)合同。

第十八條 保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)盡力采取必要的措施，防止或者減少損失。投保人、被保險(xiǎn)人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。

第十九條 被保險(xiǎn)人收到車(chē)輛返修申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人，并會(huì)同保險(xiǎn)人就返修車(chē)輛進(jìn)行檢驗(yàn)，核定事故責(zé)任，協(xié)商確定返修方案及費(fèi)用。

第二十條 被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人就是否構(gòu)成維修質(zhì)量事故難以達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)提交市級(jí)以上汽車(chē)維修管理部門(mén)或具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。

第二十一條 發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失，應(yīng)由有關(guān)責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償?shù)模槐ｋU(xiǎn)人應(yīng)行使或者保留向該責(zé)任方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。在保險(xiǎn)人向有關(guān)責(zé)任方行使代位請(qǐng)求賠償權(quán)利時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供必要的文件和其所知道的有關(guān)情況。

第二十二條 被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償時(shí)，應(yīng)提交以下單證：

（一）保險(xiǎn)單正本、保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票；

（二）事故車(chē)輛首次維修合同及結(jié)算清單（結(jié)算清單中，工時(shí)費(fèi)與材料費(fèi)應(yīng)當(dāng)分別計(jì)算）、《機(jī)動(dòng)車(chē)維修竣工出廠合格證》；

（三）托修方提出承修車(chē)輛返修的申請(qǐng)；

（四）事故車(chē)輛返修合同及結(jié)算清單（結(jié)算清單中，工時(shí)費(fèi)與材料費(fèi)應(yīng)當(dāng)分別計(jì)算）；

（五）投保人、被保險(xiǎn)人所能提供的其他與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。

賠償處理

第二十三條 保險(xiǎn)人以下列方式之一確定的被保險(xiǎn)人的賠償責(zé)任為基礎(chǔ)，按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行賠償：

（一）被保險(xiǎn)人和向其返修申請(qǐng)的托修方協(xié)商并經(jīng)保險(xiǎn)人確認(rèn)；

（二）仲裁機(jī)構(gòu)裁決；

（三）人民法院判決；

（四）保險(xiǎn)人認(rèn)可的其它方式。篇四：返修合同

辦公樓裝修協(xié)議書(shū)

立協(xié)議單位：╳╳有限公司為甲方。

╳╳公司為乙方。

經(jīng)雙方協(xié)商訂立本協(xié)議，共同恪守。

一、工程項(xiàng)目

乙方報(bào)建工程預(yù)算書(shū)所包含工程項(xiàng)目（彩鋼瓦頂包括辦公樓、食堂、消防泵房、配電室），工程期間所增加工程項(xiàng)目由甲乙雙方現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商決定。

二、協(xié)議價(jià)款

乙方以固定價(jià)╳╳元承包辦公樓裝修工程。

三、裝修工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及材料檢驗(yàn)

按國(guó)家或行業(yè)內(nèi)質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行施工，每一分部分項(xiàng)工程由甲方委派工程師監(jiān)督，并驗(yàn)收合格，方可進(jìn)行下一步施工。施工過(guò)程嚴(yán)格按照乙方上報(bào)施工方法進(jìn)行施工。

每一項(xiàng)工程所進(jìn)場(chǎng)材料必需提前向甲方上報(bào)樣品并做樣板，甲方認(rèn)可后方可批量進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)使用，使用前由甲方委派工程師檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可使用，并出示材料檢驗(yàn)合格證，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

四、裝修工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及實(shí)施

裝修工程開(kāi)工前乙方必須向甲方上報(bào)施工專項(xiàng)方案，方案內(nèi)須附有總施工進(jìn)度計(jì)劃表、管理人員組織機(jī)構(gòu)圖、每一分部分項(xiàng)施工方法、施工過(guò)程，以及機(jī)械型號(hào)、名稱表格及方案內(nèi)需有項(xiàng)目。

進(jìn)度計(jì)劃以橫道圖為準(zhǔn)，包括每一工程進(jìn)度計(jì)劃，并規(guī)劃月進(jìn)度和 周進(jìn)度計(jì)劃，上報(bào)甲方審批，具體工期協(xié)商后定。

實(shí)施過(guò)程中施工方（乙方）技術(shù)人員以及施工班組內(nèi)施工人員需有相應(yīng)的施工技術(shù)資格，由甲方監(jiān)督，并有權(quán)清退或停止施工作業(yè)和處罰，施工期間甲方有權(quán)提議乙方增加施工人員并需及時(shí)執(zhí)行。

延期或暫停施工需向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，若未按進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間范圍內(nèi)完成工程所含各項(xiàng)內(nèi)容，甲方有權(quán)扣除延誤工期所產(chǎn)生的工程費(fèi)用。

五、安全施工

施工過(guò)程中，乙方必須遵守安全生產(chǎn)的管理制度，定期安全檢查，消除安全隱患并做必備的安全防護(hù)，由乙方安全管理人員及甲方工程師檢驗(yàn)通過(guò)方可施工。

乙方施工過(guò)程中安全措施不到位并引發(fā)所有安全事故，產(chǎn)生相應(yīng)的費(fèi)用，由乙方承擔(dān)負(fù)責(zé)。

六、裝修工程竣工及竣工結(jié)算

乙方按工程進(jìn)度完成各項(xiàng)分部工程。

竣工后由乙方提出申請(qǐng)，向甲方提供完整的竣工資料和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，再由甲方到現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)工程實(shí)際質(zhì)量、安全等情況，并提出整改意見(jiàn)，乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須完成整改，審批合格后，可提交竣工。

乙方在竣工后一周內(nèi)向甲方遞交結(jié)算及結(jié)算資料，結(jié)算價(jià)款除施工中商定價(jià)款外，不得變動(dòng)數(shù)額。

其他

1、本工程質(zhì)保期為三年。

2、如遇不可抗拒因素，工期順延。

3、貳仟元以下工程變更不計(jì)。

4、工程完工后乙方必須保證工完料凈場(chǎng)地清。

5、裝修項(xiàng)目的具體操作要求，由甲方提出，乙方實(shí)施，本協(xié)議未

盡事宜，由雙方協(xié)商解決，本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有相同效應(yīng)。

甲方： 乙方：

簽字（蓋章）： 簽字（蓋章）：

年 月 日 年 月 日篇五：返修單-回執(zhí)

工程返修通知單

項(xiàng)目經(jīng)理：

你所負(fù)責(zé)的工程（祥見(jiàn)下表），裝修項(xiàng)目需返修。公司通知你自接到本通知三日內(nèi)前去返修，逾期每拖延一日，處以人民幣500元罰款。

第三篇：成品、廢品、返修品管理制度

北京京儀海福爾自動(dòng)化儀表有限公司

成品、廢品、返修品管理制度

一、目的

為規(guī)范企業(yè)產(chǎn)成品入庫(kù)、儲(chǔ)存、出庫(kù)、發(fā)運(yùn)各環(huán)節(jié)及廢品、返修品管理，特制定本制度。

二、適用范圍

適用于企業(yè)所有成品、廢品、返修品的管理處置相關(guān)工作。

三、職責(zé)

（一）技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)成品、零部件、外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件的檢驗(yàn)工作及不合格品的處置。

（二）制造部負(fù)責(zé)對(duì)原輔材料，外協(xié)外購(gòu)件及生產(chǎn)過(guò)程中不合格的記錄、標(biāo)識(shí)評(píng)價(jià)；負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中自檢、互檢工序及不合格品返工。

四、工作流程

（一）成品管理規(guī)定

1、產(chǎn)成品入庫(kù)

（1）制造部將完成生產(chǎn)及包裝并經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格后的成品入庫(kù)，入庫(kù)時(shí)應(yīng)提交《原材料、外協(xié)外購(gòu)件交驗(yàn)單》，其上應(yīng)有檢驗(yàn)人員簽字確認(rèn)。

（2）公司庫(kù)房應(yīng)按入庫(kù)單的內(nèi)容核對(duì)成品的品名、數(shù)量無(wú)誤后在入庫(kù)上簽收，并將入庫(kù)后的成品登記上賬。

2、產(chǎn)成品儲(chǔ)存

（1）成品庫(kù)房環(huán)境符合防潮、防盜、等儲(chǔ)存、保安要求。

（2）成品按品種規(guī)格分類分區(qū)碼放,留有通道、標(biāo)識(shí)清楚、便于查找、搬運(yùn)。

（3）建立產(chǎn)成品庫(kù)存臺(tái)賬和在途產(chǎn)品臺(tái)賬。每月作成品盤(pán)點(diǎn)，做到賬物相符。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋主管部門(mén)解決，月盤(pán)點(diǎn)表報(bào)經(jīng)營(yíng)銷售部存檔。

（4）儲(chǔ)存超過(guò)一年的成品，須作“待復(fù)檢”標(biāo)識(shí)，由檢驗(yàn)人員定期安排復(fù)驗(yàn)。因安排原因未及復(fù)驗(yàn)的，應(yīng)在待復(fù)檢驗(yàn)產(chǎn)品合同訂立后立即組織進(jìn)行。

3、產(chǎn)成品出庫(kù)

產(chǎn)成品出庫(kù)分為發(fā)貨出庫(kù)、自提出庫(kù)、借用出庫(kù)、換貨出庫(kù)、修理出庫(kù)等。（1）發(fā)貨出庫(kù),銷售部門(mén)合同管理員開(kāi)具產(chǎn)成品發(fā)貨通知單時(shí),必須資金貨款到賬，低于95%時(shí)，必須經(jīng)銷售部長(zhǎng)簽字同意，各項(xiàng)目填寫(xiě)完整,作為出庫(kù)憑證。倉(cāng)庫(kù)保管人員據(jù)此記錄在途產(chǎn)品臺(tái)賬和產(chǎn)成品出庫(kù)臺(tái)賬上。用戶自提在產(chǎn)成品發(fā)貨通知單上注明。

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（2）產(chǎn)品借用出庫(kù)屬售后服務(wù)保修、維修、換貨的必須有銷售部長(zhǎng)、品質(zhì)中心負(fù)責(zé)人同意方可借出，并按企業(yè)服務(wù)控制有關(guān)條款執(zhí)行。但必須將有問(wèn)題的產(chǎn)品運(yùn)回公司內(nèi)，由品質(zhì)中心提出維修方案，維修后經(jīng)檢驗(yàn)合格入庫(kù)；不可修復(fù)的，由品質(zhì)中心出據(jù)意見(jiàn)，開(kāi)報(bào)廢單，銷臺(tái)賬。因展銷會(huì)需要或其它原因安排出庫(kù)的，需由相關(guān)部門(mén)出具文字說(shuō)明，經(jīng)銷售部長(zhǎng)批準(zhǔn)填寫(xiě)借用產(chǎn)品臨時(shí)出庫(kù)單，方可出庫(kù)。返庫(kù)時(shí)，按入庫(kù)要求復(fù)驗(yàn)，包裝完畢后，注銷“借用產(chǎn)品臨時(shí)出庫(kù)單”。

4、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)

制造部設(shè)庫(kù)房管理員，負(fù)責(zé)辦理產(chǎn)品發(fā)貨的各項(xiàng)手續(xù)，依據(jù)程序文件中產(chǎn)品交付的規(guī)定程序進(jìn)行。

5、產(chǎn)成品的搬運(yùn)

（1）產(chǎn)成品完工交檢合格后，按包裝工藝進(jìn)行包裝，應(yīng)用戶要求不作包裝的，應(yīng)向檢驗(yàn)員出示相關(guān)證明后，方可搬運(yùn)入庫(kù)。

（2）產(chǎn)成品入庫(kù)搬運(yùn)由制造部門(mén)負(fù)責(zé)組織，產(chǎn)成品出庫(kù)搬運(yùn)由經(jīng)銷部負(fù)責(zé)組織，必要時(shí)，制造部協(xié)助安排。

（3）搬運(yùn)出入庫(kù)前，參與搬運(yùn)人員應(yīng)先核查搬運(yùn)產(chǎn)品外包裝附有的相關(guān)標(biāo)識(shí)，不得倒置，顛震，大型產(chǎn)品用平車(chē)搬動(dòng)，小型產(chǎn)品人工搬運(yùn)。應(yīng)盡量避免雨雪天氣搬運(yùn)，以防潮濕。必須雨雪天氣搬運(yùn)時(shí)，應(yīng)復(fù)蓋苫布。

（4）用汽車(chē)外運(yùn)成品時(shí)，應(yīng)符合交通管理要求，捆扎牢固。司機(jī)應(yīng)保持勻速行駛，躲避坑洼路面。避免過(guò)度顛震。

（5）在搬運(yùn)過(guò)程中，有關(guān)人員均應(yīng)注意保護(hù)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。不得野蠻裝卸。

二、廢品管理規(guī)定

1、處置原則：能利用的零部件可經(jīng)過(guò)相關(guān)檢測(cè)手段檢測(cè)后重復(fù)使用，不能利用的應(yīng)強(qiáng)制報(bào)廢。

2、未形成批量報(bào)廢產(chǎn)品由技術(shù)質(zhì)量部填寫(xiě)《不合格品處置申請(qǐng)單》，批量報(bào)廢需由技術(shù)質(zhì)量部批準(zhǔn)；責(zé)成責(zé)任部門(mén)分析原因，制定糾正和預(yù)防措施。填寫(xiě)《糾正和預(yù)防措施計(jì)劃審批表》報(bào)品質(zhì)中心存檔。廢品由檢驗(yàn)人員做紅色“FP”標(biāo)識(shí)。按環(huán)境管理體系的要求分類進(jìn)行隔離放置。

3、判定廢品的工件應(yīng)一律隔離存放，嚴(yán)禁廢品件與合格品件混放。

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4、檢驗(yàn)人員所作標(biāo)識(shí)，應(yīng)清晰、規(guī)范檢驗(yàn)專用記號(hào)筆不得交驗(yàn)操作者使用，以防誤標(biāo)、涂改。

三、返修品管理規(guī)定

為降低損失成本，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中不合格半成品、成品及顧客退回的產(chǎn)品采取一定的措施后，使其符合要求或滿足預(yù)期使用。

1、操作者自己能夠返修的，由操作者自行返修。返修情況說(shuō)明于《產(chǎn)品作業(yè)流程單》

2、單件、簡(jiǎn)單產(chǎn)品的返修，由技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)開(kāi)出《不合格品處置申請(qǐng)單》，注明返修方法、部位，交制造部安排人員返修。

3、批量或復(fù)雜產(chǎn)品的返修，執(zhí)行《不合格品處置申請(qǐng)單》評(píng)審程序，由技術(shù)部門(mén)定返修工藝。詳細(xì)說(shuō)明不合格品的返修流程，過(guò)程參數(shù)設(shè)定以及注意事項(xiàng)，不影響計(jì)量性能的原則上可在施工現(xiàn)場(chǎng)完成，其余的有車(chē)間作業(yè)人員執(zhí)行返修作業(yè)。

4、復(fù)檢 :制造部安排人員返修完成后，通知檢驗(yàn)人員復(fù)檢。

返修產(chǎn)品的質(zhì)量要求依據(jù)產(chǎn)品圖紙要求，以滿足使用要求為準(zhǔn)。返修產(chǎn)品須經(jīng)檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格后，才可繼續(xù)進(jìn)一步加工和使用。復(fù)檢不合格，如果仍有返修價(jià)值的，繼續(xù)返修。經(jīng)檢驗(yàn)不合格，依據(jù)《不合格控制程序》管理。

五、相關(guān)文件

《不合格控制程序》

六、相關(guān)記錄

《原材料、外協(xié)外購(gòu)件交驗(yàn)單》（HIFOR-JL-76）

《不合格處置申請(qǐng)單》（HIFOR-JL-132)

《糾正和預(yù)防措施計(jì)劃審批表》（HIFOR-JL-134）

《產(chǎn)品作業(yè)流程單》（HIFOR-JL-166-1）

第四篇：汽車(chē)維修返修管理制度

汽車(chē)維修返修管理制度

1、廠內(nèi)返修定義：維修班組確認(rèn)完工但未交付顧客前的，對(duì)工單確定維修部位進(jìn)行的第二次或更多次施工處理。

2、廠內(nèi)返修的判定：由質(zhì)檢或總質(zhì)檢判定。

3、廠內(nèi)返修的處罰：根據(jù)公司實(shí)際情況，將處罰分為A、B、C三類。

A類 屬非技術(shù)難度，因工作責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)不足，應(yīng)開(kāi)廠內(nèi)返修單，在廠內(nèi)返修公告欄內(nèi)公告。

B類 屬工作責(zé)任不足、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，會(huì)導(dǎo)致維修質(zhì)量、維修時(shí)間、維修費(fèi)用過(guò)高而引起CS下降，應(yīng)開(kāi)廠內(nèi)返修單，并對(duì)該班組罰款每次30元。

C類 屬團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)、誠(chéng)信度不夠、影響面較大，應(yīng)開(kāi)具廠內(nèi)返修單，并罰款每次50元。

4、處罰承擔(dān)比例：

（1）班組長(zhǎng)+操作者=20%+80%（2）當(dāng)班組長(zhǎng)與操作者同屬一人時(shí)承擔(dān)100%責(zé)任。

5、返修通報(bào)：內(nèi)/外返修由總質(zhì)檢及時(shí)通報(bào)。內(nèi)部返修當(dāng)日通報(bào)，外部返修在返修完工后通報(bào)。

6、返修匯總分析：由總質(zhì)檢和車(chē)間主任根據(jù)每月返修記錄檔案進(jìn)行返修原因分析，并且有針對(duì)性提出改進(jìn)措施和實(shí)施改進(jìn)措施，保證維修質(zhì)量持續(xù)和穩(wěn)步提高。

A類（1）車(chē)輛維修時(shí)未安裝三件套（前臺(tái)未使用的由前臺(tái)負(fù)責(zé)）（2）修理工具、抹布等雜物遺留在車(chē)內(nèi)。

（3）修理時(shí)，需移開(kāi)車(chē)主物品的，完工后未作還原。（4）班組未自檢，工單、報(bào)修呈批書(shū)等單據(jù)，未按規(guī)定簽名。（5）油水液面未按規(guī)定加注。（6）電池頭松動(dòng)，清潔不干凈。

（7）保養(yǎng)后或更換四門(mén)后，四門(mén)潤(rùn)滑不良。

（8）非修理音響、空調(diào)的，在施工中使用音響、空調(diào)。（9）修理后，內(nèi)飾、座位、方向盤(pán)、變速桿、鑰匙、各類油尺拉手、門(mén)拉手等部門(mén)有油污并未處理。

（10）保養(yǎng)或換“5油3水”后，有油跡水漬沾污車(chē)輛部件上未作清理，轉(zhuǎn)向限位膠未打黃油，車(chē)內(nèi)功能開(kāi)關(guān)不良，而未作書(shū)面提醒。

（11）更換破碎的玻璃后，碎玻璃未清除干凈。

（12）拋光打臘后，未作有效清潔，臘粉飛濺到其它部位，打臘后，雨刮及大燈噴水嘴不導(dǎo)通。

（13）烤漆時(shí)，油漆飛濺到其它未作業(yè)部門(mén)，且未作有效清理。烤漆漆施工后，拋光不全，部門(mén)位置效果明顯不良。

B類

（1）少報(bào)、少做維修項(xiàng)目和漏裝零部件；漏報(bào)、誤報(bào)呈批書(shū)維修項(xiàng)目或零件；

（2）班組作業(yè)前，未對(duì)車(chē)身破損登記檢驗(yàn)造成爭(zhēng)執(zhí)的。（班組作業(yè)前，應(yīng)對(duì)維修車(chē)輛作動(dòng)工前的環(huán)檢，并核對(duì)前臺(tái)環(huán)檢單內(nèi)容）（3）保養(yǎng)后，有故障燈亮（未上報(bào)主管）或保養(yǎng)燈未歸零，燈光不全或接觸不良（可用手拍亮的），更換大燈后光照位置偏差過(guò)大，輪胎氣壓不符合廠家規(guī)定，雨刮工作不良（刮不干凈、不噴水、異響、失效）。

（4）做二級(jí)保養(yǎng)以上時(shí)，各風(fēng)管、水管卡安裝不到位。（5）空調(diào)維修后，氣咀蓋未安裝或缺少。（6）機(jī)油蓋、診斷座蓋未裝復(fù)到位。

（7）少裝漏裝螺絲、專用墊片，主要部位螺絲未按規(guī)定力扭緊固。

（8）大修或較大工作鈑金翻新、線路修理、拆裝儀表臺(tái)、二保等項(xiàng)目時(shí)，電線未包扎、真空管脫落、線插頭脫落，換件或修復(fù)位置校正不準(zhǔn)（偏差起標(biāo)）。

（9）砂板焊縫不平、漏焊、脫焊、虛焊，安裝部件，縫隙不對(duì)稱、起標(biāo)。

（10）換擋風(fēng)玻璃后，A柱或C柱處有玻璃膠外現(xiàn)，換四門(mén)玻璃后升降異響，門(mén)皮安裝不良有手印。

（11）修理或更換后尾燈、后擋板、尾箱蓋、后葉子板后，引起尾箱漏水。

C類

（1）各班組、工種之間有出現(xiàn)分不清責(zé)任的廠內(nèi)返修時(shí)，由下一道工序的操作班組承擔(dān)返修責(zé)任。

（2）質(zhì)檢員確認(rèn)內(nèi)部返修后，操作班組或組員不及時(shí)進(jìn)行處理，與質(zhì)檢員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的。

（3）不安工單報(bào)價(jià)項(xiàng)目如實(shí)作業(yè)，不如實(shí)報(bào)價(jià)，有意虛報(bào)過(guò)大項(xiàng)目，造成客戶流失和投訴的。

（4）沒(méi)有工單直接修理，或客戶自帶零件而S/A不知情的。在修復(fù)過(guò)程中，有操作且造成損失。

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汽車(chē)貿(mào)易服務(wù)有限公司

第五篇：汽車(chē)維修車(chē)輛返修管理制度及流程

售后維修車(chē)輛返修管理制度及流程

一、車(chē)輛外部返修操作流程：

1、當(dāng)客戶來(lái)我售后部抱怨車(chē)輛維修和車(chē)輛保養(yǎng)上次沒(méi)有維修好時(shí)，首先接待的服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)先了解清楚上次負(fù)責(zé)維修接待的服務(wù)小組，在條件允許的情況下，讓此服務(wù)小組來(lái)接待客戶。

2、此服務(wù)小組的服務(wù)顧問(wèn)在對(duì)該車(chē)輛故障進(jìn)行初步檢測(cè)后，如果確定是上次維修不到位，應(yīng)立即對(duì)客戶的車(chē)輛進(jìn)行返修作業(yè)并向客戶致歉，同時(shí)填寫(xiě)《返修記錄表》，并將此表立即傳達(dá)到下一責(zé)任人—機(jī)電組長(zhǎng)。如果是其它新的故障，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)按正常維修流程及有關(guān)制度進(jìn)行操作，并做好客戶相應(yīng)的解釋工作。

3、機(jī)電組長(zhǎng)在接到返修車(chē)輛的任務(wù)委托書(shū)后，應(yīng)立即認(rèn)真高效地對(duì)返修故障進(jìn)行排除操作，并嚴(yán)格把好自檢關(guān)，待返修完畢將此車(chē)《返修記錄表》送達(dá)到下一責(zé)任人——質(zhì)檢員/技術(shù)經(jīng)理；

4、質(zhì)檢員/技術(shù)經(jīng)理在收到此返修車(chē)輛的任務(wù)委托書(shū)及《返修記錄表》后，應(yīng)及時(shí)地對(duì)返修車(chē)輛的故障處理情況進(jìn)行仔細(xì)的檢查，如果問(wèn)題仍未解決，按內(nèi)部返修規(guī)定處理。如果問(wèn)題已解決，將此車(chē)《返修記錄表》送達(dá)下一責(zé)任人—服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)；

5、服務(wù)經(jīng)理和服務(wù)總監(jiān)簽署處理意見(jiàn)后將此車(chē)的《返修記錄表》復(fù)印并保存，同時(shí)遞交給原服務(wù)顧問(wèn)，服務(wù)顧問(wèn)在處理完此返修車(chē)后，將此車(chē)的《返修記錄表》和維修任務(wù)委托書(shū)一同交客服部保存歸檔。

二、車(chē)輛內(nèi)部返修操作流程：

質(zhì)檢員或服務(wù)顧問(wèn)對(duì)車(chē)輛質(zhì)檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有達(dá)到《質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》和相關(guān)規(guī)定，必須立即讓服務(wù)小組成員進(jìn)行車(chē)輛返工處理，直到檢驗(yàn)

合格。對(duì)于同一輛車(chē)同一故障內(nèi)部返修三次仍不合格的情況，質(zhì)檢員或服務(wù)顧問(wèn)需填寫(xiě)《返修記錄表》，按以上外部返修程序操作。

三、車(chē)輛內(nèi)部返修和外部返修的處罰規(guī)定：

1、對(duì)車(chē)輛外部返修的處罰，因責(zé)任原因和操作不當(dāng)所造成直接經(jīng)濟(jì)損失，當(dāng)事者應(yīng)承擔(dān)其所發(fā)生費(fèi)用總額的40％，當(dāng)事人的班組長(zhǎng)或主修人應(yīng)承擔(dān)其所發(fā)生費(fèi)用總額的30％，質(zhì)量檢驗(yàn)員應(yīng)承擔(dān)其所發(fā)生費(fèi)用總額的20％處罰，技術(shù)主管或車(chē)間主管應(yīng)承擔(dān)其所發(fā)生費(fèi)用總額的10％處罰，屬于內(nèi)部和外部返修的車(chē)輛，取消責(zé)任班組或當(dāng)事責(zé)任人對(duì)該車(chē)輛維工時(shí)、產(chǎn)值、臺(tái)次等項(xiàng)目提成考核的處罰。

2、在車(chē)輛外部返修或質(zhì)量投訴中，車(chē)輛損失情節(jié)輕微和未造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，按責(zé)任輕重給予100-1000元的經(jīng)濟(jì)處罰，當(dāng)事人扣除100-1000元處罰，主修人或班組長(zhǎng)扣除100-1000元處罰，質(zhì)量檢驗(yàn)員扣除100-1000元處罰，技術(shù)主管或車(chē)間主管扣除100-1000元處罰，對(duì)于外部返修車(chē)輛給客戶造成直接經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重及反響強(qiáng)烈的，公司和部門(mén)將對(duì)該事件另行處理。

3、在內(nèi)部現(xiàn)場(chǎng)抽查中和外部返修中因表面現(xiàn)象清潔、異響、維修、責(zé)任心、操作規(guī)范等原因，可以通過(guò)聽(tīng)、看、查、摸等手段而沒(méi)有檢查出故障而引起的外部返修，其所造成直接經(jīng)濟(jì)損失的當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)其所發(fā)生費(fèi)用總金額的40％，當(dāng)事人的班組長(zhǎng)或主修人應(yīng)承擔(dān)其所發(fā)生費(fèi)用總金額的20％，質(zhì)檢員應(yīng)承擔(dān)其所發(fā)生費(fèi)用總金額的30％的處罰。服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)承擔(dān)其所發(fā)生費(fèi)用總金額的10％的處罰。

4、在車(chē)輛維修中，因責(zé)任原因和操作不當(dāng)所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，1000元以下的當(dāng)事責(zé)任人承擔(dān)其所發(fā)生費(fèi)用總金額80％的損失賠償，1000元以上的當(dāng)事責(zé)任人承擔(dān)其所發(fā)生費(fèi)用總金額60％的損失賠償，性質(zhì)嚴(yán)重的將追究相關(guān)的刑事責(zé)任。

5、內(nèi)部返修車(chē)輛首次50-500元/次的處罰，同一主修和同一問(wèn)題第二次100-1000元/次處罰，第三次按外部返修處理。

6、內(nèi)部和外部飛行檢查車(chē)輛中，發(fā)現(xiàn)漏項(xiàng)。缺項(xiàng)等按50元/次/項(xiàng)處罰，故障沒(méi)有排除的按200元/次的處罰，檢查不合格內(nèi)容合計(jì)二項(xiàng)以上的取消責(zé)任班組或當(dāng)事責(zé)任人對(duì)該車(chē)輛提成考核的處罰，故障排除根據(jù)情況將給當(dāng)事人以50-100元/次的獎(jiǎng)勵(lì)。

7、返修車(chē)輛中拒絕工作安排的責(zé)任人扣除200元/次處罰，返修單拒絕簽字的責(zé)任人扣除50元/次處罰。

8、對(duì)于已經(jīng)開(kāi)出的返修單，無(wú)特殊情況要求在3天內(nèi)必須返回單據(jù)，到期沒(méi)有返回的，將對(duì)該車(chē)的結(jié)算工時(shí)不進(jìn)行結(jié)算至班組，同時(shí)給予主修人、質(zhì)量檢驗(yàn)員、技術(shù)主管、技術(shù)經(jīng)理、車(chē)間主管、車(chē)間主任、服務(wù)顧問(wèn)的相關(guān)責(zé)任人扣除50元/次的處罰。

9、涉及維修項(xiàng)目的細(xì)節(jié)沒(méi)有做好的，如工單填寫(xiě)、數(shù)據(jù)與事實(shí)不符、填寫(xiě)不齊全、填寫(xiě)錯(cuò)誤、沒(méi)有在維修單上建議存在的安全隱患的項(xiàng)目等本月第一次10元/次，第二次后按翻倍遞增處罰。

10、返修項(xiàng)目班組在維修時(shí)間上優(yōu)先安排的原則，不得借故拖延。

11、對(duì)返修內(nèi)容有異議的可向主管和技術(shù)經(jīng)理或服務(wù)經(jīng)理等反映，決不允許以此為理由進(jìn)行拒簽。

12、返修車(chē)輛工作完成后，必須先班組自檢，交給質(zhì)檢員進(jìn)行復(fù)檢，服務(wù)顧問(wèn)交車(chē)前檢驗(yàn)確認(rèn)合格才可交給客戶接車(chē)。服務(wù)中客戶抱怨要求作讓步處理的事件，主修人也要寫(xiě)出返修應(yīng)采取的措施和經(jīng)過(guò)，不合格車(chē)輛要求出廠的必須有服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)簽字確認(rèn)方可放行。

附件：服務(wù)部規(guī)章制度簽名確認(rèn)表

本人經(jīng)過(guò)多次認(rèn)真學(xué)習(xí)和研討《服務(wù)部維修車(chē)輛返修管理制度及流程》的全部?jī)?nèi)容，我鄭重承諾能夠自覺(jué)自愿地遵守執(zhí)行《服務(wù)部維修車(chē)輛返修管理制度及流程》的所有規(guī)定，對(duì)違反《服務(wù)部維修車(chē)輛返修管理制度及流程》條款進(jìn)行的處罰我決無(wú)異議。

汽車(chē)修理廠返修車(chē)輛處理意見(jiàn)制度

為減少返修，提高修理質(zhì)量，提高信譽(yù)，凡經(jīng)我廠修理的汽車(chē)，在保修期內(nèi)回廠返修或是對(duì)方來(lái)人來(lái)電函，請(qǐng)去當(dāng)?shù)靥幚沓霈F(xiàn)的問(wèn)題，并且經(jīng)確定是因我廠修理所造成的原因，無(wú)論問(wèn)題大小，均做一次返

修處理。

一、對(duì)于返修的車(chē)輛，車(chē)主單位將車(chē)送回廠里處理時(shí)，應(yīng)一律由廠有關(guān)人員查明原因，故障和現(xiàn)象，并做詳細(xì)記載，填寫(xiě)返修報(bào)告表，再一并轉(zhuǎn)班組處理，對(duì)一般性問(wèn)題由班組自行解決，并組織分析，確定結(jié)論，填清返修表，交廠有關(guān)部門(mén)審查存檔。對(duì)于較重大的質(zhì)量問(wèn)題，由廠有關(guān)部門(mén)組織召開(kāi)分析會(huì)，確定結(jié)論，填寫(xiě)返修報(bào)告表（附后）做好存檔工作，返修材料費(fèi)由廠領(lǐng)導(dǎo)審核決定處理方案；

二、對(duì)返修車(chē)輛得出結(jié)論后，由廠有關(guān)人員根據(jù)結(jié)論和本規(guī)定將處理意見(jiàn)決定書(shū)面通知定額考勤人員，考勤人員應(yīng)無(wú)條件執(zhí)行；

三、返修竣工的車(chē)輛，經(jīng)廠有關(guān)人員檢查認(rèn)為質(zhì)量合格經(jīng)用戶接車(chē)后，該承修班組的返修工時(shí)一律不計(jì)入工時(shí)總額，如返工由別人代作則扣減責(zé)任人的工時(shí)轉(zhuǎn)給操作人；

四、凡因在修理返修車(chē)時(shí)，因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題對(duì)本廠聲譽(yù)有惡劣影響，根據(jù)情況，由廠部酌情給予處分；

五、凡是屬于返修的車(chē)輛，如果不經(jīng)廠有關(guān)人員處理，班組直接私了，或不認(rèn)真填寫(xiě)返修報(bào)告時(shí)，則一律按返修工時(shí)加倍扣罰；

六、如因配件、材料問(wèn)題，或是其他業(yè)務(wù)部門(mén)的問(wèn)題造成的返修

則不減扣工時(shí)；

七、對(duì)于未出廠，試車(chē)階段進(jìn)行的返修除考核工期外，所發(fā)生的返修材料費(fèi)損失按責(zé)任情節(jié)酌情扣賠