第一篇：特許經(jīng)營操作手冊2018.11.2

XXXX品牌

特許經(jīng)營操作手冊

FRANCHISE OPERATION MANUAL

XXXXX有限公司 二0一八年十一月二日

目錄

5.1.4.2.2.3 導(dǎo)購員績效考核表.………………..…………….……………………………..……….….X 5.1.4.2.2.4 設(shè)計師（試用期）績效考核表.…………………….………………………………….….X 5.1.4.2.2.4 導(dǎo)購員（試用期）績效考核表.…………………….………………………………….….X 5.1.5 相關(guān)表格文件…..…………….……………………………………………………..………….….X 5.1.5.1 勞動合同范本…..…………………………………..……….…..…………………………….….X 5.1.5.2 請假條…..……………….……………………………..………………………………………..….X 5.1.5.3 考勤表…..……………….……………………………………………………………………….….X 5.1.5.4 員工考核評分記錄表…..………………………………….………………………..……….….X 5.1.5.5 員工去向表…..……………….………………………………………..……………………….….X 5.2.2.3 財產(chǎn)清查…………………………………………………………………………..…………….….X 5.2.2.4 綠蘿美巢特許經(jīng)營店關(guān)于規(guī)范合同簽定及收款管理的規(guī)定…….…..………….….X 5.2.3 特許經(jīng)營店現(xiàn)場維護(hù)工作制度…………………………………………………………….….X 5.2.3.1 特許經(jīng)營店日常衛(wèi)生及環(huán)境管理規(guī)定……..……………………………..………….….X 5.2.3.2 綠蘿美巢特許經(jīng)營店飾品、綠化等現(xiàn)場管理制度………….…………………….….X ZLKTLM-02-XXX 02預(yù)約單登記表

ZLKTLM-02-XXX 04特許經(jīng)營店預(yù)約單統(tǒng)計月報表 ZLKTLM-02-XXX 06特許經(jīng)營店合同單統(tǒng)計日/周報表 ZLKTLM-02-XXX 08合同登記表

ZLKTLM-02-XXX 10送貨安排表

ZLKTLM-02-XXX 12特許經(jīng)營店安裝計劃進(jìn)度表 ZLKTLM-02-XXX 14特許經(jīng)營店異常送貨報表 ZLKTLM-02-XXX 16特許經(jīng)營店文件簽收登記表 ZLKTLM-02-XXX 18特許經(jīng)營店交接班記錄 ZLKTLM-02-XXX 20 項目執(zhí)行表

ZLKTLM-03財務(wù)類

ZLKTLM-03-XXX 02特許經(jīng)營店收入日報表 ZLKTLM-03-XXX 04特許經(jīng)營店收支月報表 ZLKTLM-03-XXX 06滯留賬款報表

ZLKTLM-04 業(yè)務(wù)類（渠道拓展）ZLKTLM-04-XXX 02特許經(jīng)營店銷售日/周/月報表 ZLKTLM-04-XXX 04小區(qū)樓盤狀況登記 ZLKTLM-04-XXX 06特許經(jīng)營店樓盤檔案表 ZLKTLM-04-XXX 08 工程跟蹤狀況

ZLKTLM-04-XXX 10統(tǒng)計分析類 ZLKTLM-04-XXX 12促銷活動效果分析 ZLKTLM-04-XXX 14特許經(jīng)營店活動費(fèi)用投入產(chǎn)出效果評估表

ZLKTLM-04-XXX 16特許經(jīng)營店廣告效果分析表

ZLKTLM-04-XXX 18特許經(jīng)營店銷售分析表 ZLKTLM-04-XXX 20特許經(jīng)營店月度總銷售分析

ZLKTLM-04-XXX 22特許經(jīng)營店樣品月度銷售分析 ZLKTLM-04-XXX 24特許經(jīng)營店樣品銷售情況歷史分析對比表 ZLKTLM-05信息管理類

ZLKTLM-05-XXX 02特許經(jīng)營店單項樣品月底盈利分析表 ZLKTLM-05-XXX 04特許經(jīng)營店需求意見調(diào)查表 ZLKTLM-05-XXX 06特許經(jīng)營店培訓(xùn)效果統(tǒng)計表 ZLKTLM-05-XXX 08特許經(jīng)營店工藝文件傳閱登記表 ZLKTLM-06-XXX 01客戶檔案

ZLKTLM-06-XXX 03客戶意見反饋表

ZLKTLM-06-XXX 05綠蘿美巢特許經(jīng)營店顧客意見反饋單 ZLKTLM-06-XXX 07售服登記表

ZLKTLM-06-XXX 09客戶回訪記者

ZLKTLM-07-XXX 02

借款審批單 ZLKTLM-07-XXX 04

付款申請書 ZLKTLM-07-XXX 06

報銷單據(jù)粘貼單 ZLKTLM-07-XXX 08

文化體育業(yè)專用發(fā)票 ZLKTLM-07-XXX 10

管理費(fèi)用明細(xì)表 ZLKTLM-07-XXX 12

年度現(xiàn)金流量表

ZLKTLM-07-XXX 14

固定資產(chǎn)報廢單 ZLKTLM-07-XXX 16

固定資產(chǎn)內(nèi)部借用單 ZLKTLM-07-XXX 18 ZLKT-LM-07-XXX 19

固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移單 月收入明細(xì)表

第二篇：特許經(jīng)營操作手冊目錄

特許經(jīng)營操作手冊目錄（僅供參考）

頁 碼頁 數(shù)

序 言1-22建議內(nèi)容：對操作手冊的簡單評價，及企業(yè)寄語

第一章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)3-53

建議內(nèi)容：公司的介紹、公司文化、組織結(jié)構(gòu)圖、分公司分布圖等

第二章總部建設(shè)6-72

建議內(nèi)容：總部職能定位、各職能部門職責(zé)等

第三章特許加盟店的有關(guān)規(guī)定8-103

建議內(nèi)容：說明業(yè)務(wù)體系的各個環(huán)節(jié)，如業(yè)務(wù)如何建立，各個組成部分如何銜接、如何相互配合；總部營運(yùn)管理中心與加盟店管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)說明、特

許加盟店的字號、授權(quán)證書、門店選址規(guī)定、加盟店設(shè)計和裝修施工

規(guī)定、開業(yè)促銷、開業(yè)進(jìn)度控制等

第四章特許加盟店的貨品（物流管理手冊）11-166 建議內(nèi)容：購貨的管理、存貨的管理、貨品的擺放等

第五章特許加盟店的管理（內(nèi)場管理手冊）17-3317 建議內(nèi)容：崗位職責(zé)及日常工作流程，營業(yè)時間、店鋪內(nèi)外觀及整潔、員工個人 儀容及衛(wèi)生、接待顧客的基本要求等

第六章特許加盟店售后服務(wù)（售后服務(wù)管理手冊）34-385 建議內(nèi)容：顧客投訴的處理、貨品退換的規(guī)定等

第七章特許加盟店服務(wù)管理（崗位營運(yùn)流程手冊）39-446 建議內(nèi)容：各級別人員崗位職責(zé)

第八章特許加盟店市場推廣（市場推廣發(fā)展手冊）45-495 建議內(nèi)容：宣傳方案的制定、費(fèi)用計劃、宣傳計劃

第九章特許加盟店人事管理（人力資源管理手冊）50-567 建議內(nèi)容：員工的招聘流程、入職管理、考勤、考評管理等

第十章特許加盟店培訓(xùn)管理（培訓(xùn)制度管理手冊）57-626 建議內(nèi)容：培訓(xùn)制度、檔案管理

第十一章特許加盟店設(shè)備管理（店內(nèi)設(shè)備管理手冊）63-664 建議內(nèi)容：各種設(shè)備的功能介紹、操作方法、保養(yǎng)和維護(hù)等

第十二章特許加盟店衛(wèi)生消防安全管理（衛(wèi)生及消防安全管理制度手）67-715 建議內(nèi)容：衛(wèi)生及消防安全管理制度、防火檢查規(guī)定

第十三章特許加盟店財務(wù)管理（財務(wù)制度管理手冊）72-787

建議內(nèi)容：會計人員職業(yè)道德規(guī)范、崗位職責(zé)、財務(wù)管理制度、特許權(quán)使用費(fèi)的支付等（共78頁）

第三篇：特許經(jīng)營（本站推薦）

特許連鎖店是一種極好的經(jīng)營模式，被廣大餐飲業(yè)廣泛采用，同時也取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。但是我們只能把這一模式作為一種銷售手段，它不是餐飲業(yè)特有經(jīng)營模式，她同樣也適合其它快速消費(fèi)品的行業(yè)，諸如：服飾、美容化妝品等，特許連鎖店經(jīng)營模式成功的關(guān)鍵所在。

1、特許連鎖經(jīng)營模式成功最關(guān)鍵因素之一就是利用了產(chǎn)品的品牌效益，品牌價值在連鎖經(jīng)營中被表現(xiàn)得淋淋盡致，不管是“肯得基”還是“麥當(dāng)勞”至少有一半的成功來自于品牌效益，因為大多的消費(fèi)者相信她們的產(chǎn)品和服務(wù)；

2、特許連鎖經(jīng)營模式成功關(guān)鍵因素之二就是能夠提供便捷的服務(wù)和優(yōu)雅的環(huán)境，不管是哪一家“肯得基”還是“麥當(dāng)勞”都是設(shè)在交通便利的地方，這樣就給人們就餐、消費(fèi)提供了方便。再者，當(dāng)您走進(jìn)她們的經(jīng)營場所時，首先帶給您的是服務(wù)員溫馨的問候，舒心的音樂、潔凈的餐具、走入服務(wù)前臺就是服務(wù)人員的熱忱的接待，這一切就好比您走進(jìn)了消費(fèi)天堂，真是讓人感動心肺，難以忘懷；

2、特許連鎖經(jīng)營模式成功最關(guān)鍵因素之三，也就是可靠的產(chǎn)質(zhì)量，這也是世界餐飲巨子創(chuàng)造品牌價值的重要手段?，F(xiàn)代快餐連鎖店對于人們的消費(fèi)口味真的做到無微不致，包括：現(xiàn)代的年輕人喜歡什么的口味，小朋友喜歡什么口味，中年人又喜歡什么口味，、她們都有一番深刻的研究，做到貼近消費(fèi)者的心理。對于產(chǎn)品質(zhì)量她們更加重視，像：“麥當(dāng)勞”、“肯得基”這樣的餐飲巨子，從來就不會產(chǎn)品質(zhì)量問題，也不可能出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。因為他們對產(chǎn)品的原料采購、制作程序、出售時間都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。

餐飲連鎖經(jīng)營模式的成功具備了如上的品牌效益、便捷的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量等關(guān)鍵因素，如果是其它快速消費(fèi)品的行業(yè)能夠做到像餐飲連鎖特經(jīng)營模式中的幾點優(yōu)勢，我們沒有不成功的理由。

第四篇：特許經(jīng)營考試

一：選擇

二：判斷

三：簡答題

1、什么是經(jīng)營模式型特許經(jīng)營，對于其本質(zhì)應(yīng)如何理解（P9）答：概念：受許人完全按照特許人設(shè)計好的單店運(yùn)營模式來經(jīng)營 a受許人完全以特許人的形象在公眾面前出現(xiàn)

b特許人對受許人的經(jīng)營進(jìn)行統(tǒng)一的管理

C受許人有義務(wù)維護(hù)特許人的商標(biāo)等，并服從特許人的管理

2、招募加盟商的流程主要有哪些（P201）

A招募信息的發(fā)布及咨詢B加盟商的初步篩選及評估 C簽訂加盟合作意向書D加盟資格復(fù)審 E簽訂加盟合同F(xiàn)加盟商培訓(xùn)

g加盟店開業(yè)前準(zhǔn)備h加盟店開業(yè)

3、特許經(jīng)營體系推廣有哪些媒介，有何特點(P192)媒體廣告：受眾較廣

展會：意向加盟者相對集中，能夠有效展示特許經(jīng)營企業(yè)和其項目形象，方便與潛在加盟者現(xiàn)場進(jìn)行溝通

網(wǎng)絡(luò)推廣：

店面

4、什么叫區(qū)域開發(fā)特許，它與區(qū)域代理開發(fā)權(quán)有何區(qū)別(P134)區(qū)域開發(fā)特許是指特許人賦予受許人在規(guī)定區(qū)域 規(guī)定時間開設(shè)規(guī)定

數(shù)量加盟網(wǎng)點的權(quán)力 她是由區(qū)域開發(fā)商投資 建立 擁有和經(jīng)營加盟

點 她有助于開發(fā)商盡快實現(xiàn)規(guī)模效益 發(fā)揮開發(fā)商的投資開發(fā)能力

而區(qū)域代理開發(fā)權(quán)則只是特許代理商作為特許人的一個服務(wù)機(jī)構(gòu) 為

受許人=提供服務(wù) 擴(kuò)張速度快 減少了特許網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用支出

5、根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》成為特許人應(yīng)具備哪些基本條件

答：a特許人應(yīng)當(dāng)擁有成熟的經(jīng)營模式，并具備為受許人持續(xù)提供經(jīng)

營指導(dǎo)，技術(shù)支持及業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)的能力

B特許人至少擁有2個直營店，且經(jīng)營時間超過一年

6、如何理解CIS(P114)

答CIS是意思是企業(yè)形象識別系統(tǒng)，是由MI（理念識別）BI（行為識別）VI（視覺識別）三方面組成7、特許經(jīng)營主要包括哪些授權(quán)方式，如何選擇(P131)

答：授權(quán)方式：單店特許授權(quán)區(qū)域特許授權(quán)

8、特許經(jīng)營費(fèi)用主要包括哪些(P142)

答：加盟費(fèi)特許權(quán)使用費(fèi)廣告基金保證金其他費(fèi)用

9、什么樣的行業(yè)和產(chǎn)品更適合特許經(jīng)營

餐飲便利店日用品店食品零售教育培訓(xùn)商業(yè)服務(wù)汽車用品及服務(wù)

10、特許經(jīng)營的贏利模式包括哪些內(nèi)容(P90)

答：顧客定位商品與服務(wù)組合選址模型運(yùn)營策略

四：案例分析

特許經(jīng)營資格、特許經(jīng)營主合同和從合同的關(guān)系、特許經(jīng)營合同的撤銷

第五篇：特許經(jīng)營合同

楊國福麻辣燙特許經(jīng)營合同

特許人（甲方）：哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司

受許人（乙方）：____________________________

甲乙雙方自愿合作。為了在楊國福麻辣燙餐飲經(jīng)營活動中平等互利、共同發(fā)展，經(jīng)過認(rèn)真協(xié)商后，依據(jù)《中華人民共和國合同法》和中華人民共和國貿(mào)易部頒布的《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，就甲方將特許經(jīng)營權(quán)直接許可給乙方一事，達(dá)成協(xié)議如下：

第一條 本合同中下列名詞的含義

1．1知識產(chǎn)權(quán)：是指哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司的產(chǎn)品專利權(quán)、品牌、商標(biāo)、標(biāo)志、商號、企業(yè)vis視覺形象系統(tǒng)、特許經(jīng)營管理的一系列規(guī)章制度和相關(guān)的電腦軟件等。

1．2宣傳推廣用品：由甲方統(tǒng)一設(shè)計的店面形象、旗幟、吉祥物、標(biāo)志、圖案、廣告畫面等。

1．3商品：是指甲方自行設(shè)計、開發(fā)的產(chǎn)品和甲方取得經(jīng)銷權(quán)的商品。

第二條 特許經(jīng)營的區(qū)域保護(hù)范圍

2．1甲方特許乙方在_________省________市_________區(qū)（縣）________鎮(zhèn)（街道）的管轄范圍內(nèi)開辦哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司特許專營店。

2.2區(qū)域保護(hù)范圍：

2.2.1學(xué)校及社區(qū)原則上一公里以內(nèi)不再設(shè)店面

2.2.2商圈、火車站等客流密集地點，原則上不設(shè)保護(hù)范圍

2.2.3總體原則是兩家店面不使用同一客源（優(yōu)先照顧現(xiàn)有加盟商）

第三條 特許經(jīng)營方式

3.1 甲方將其所擁有的商品、品牌、商標(biāo)、標(biāo)志、哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司特許專營店的商號、哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司企業(yè)的vis視覺形象系統(tǒng)、特許經(jīng)營管理的一系列規(guī)章制度和相關(guān)的電腦軟件等，以簽訂本合同的形式直接許可的形式授予乙方。

3.2 乙方自籌資金在本合同約定區(qū)域內(nèi)設(shè)立哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司特許專營店。在當(dāng)?shù)毓ど虣C(jī)關(guān)辦理登記手續(xù)。

3.3 在統(tǒng)一商店形象，統(tǒng)一由甲方提供商品，并且可退可換的情況下，由乙方自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。

3.4 乙方在經(jīng)營期間享有特許專營店的全部經(jīng)營權(quán)利和義務(wù)，并承擔(dān)經(jīng)營期間所發(fā)生的一切債權(quán)債務(wù)。甲方對此無須承擔(dān)任何責(zé)任。

3.5 乙方須按哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司特許專營店統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范從事經(jīng)營活動。

第四條 甲方權(quán)利和義務(wù)

4.1 甲方權(quán)利

4.1.1 甲方有權(quán)根據(jù)市場情況對乙方經(jīng)營的商品進(jìn)行建議性調(diào)配。

4.1.2 甲方對有損哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司企業(yè)形象和信譽(yù)的情形有監(jiān)督和制止的權(quán)力。

4.1.3 甲方有權(quán)對乙方的營業(yè)狀況、商品銷售、庫存等情況進(jìn)行檢查、核對。

4.1.4 甲方為了更好地履行本合同，專門設(shè)立哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司全國連鎖總部，是甲方的具體辦事機(jī)構(gòu)，代表甲方全面履行本合同約定的義務(wù)并行使相應(yīng)權(quán)力。如哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司全國連鎖總部違約，就是甲方違約，由甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

4.2 甲方的義務(wù)

4.2.1 負(fù)責(zé)哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司特許專營店的商品組織、開發(fā)和生產(chǎn)，甲方依約向乙方提供商品。

4.2.2 甲方向乙方提供哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司特許專營店專業(yè)指導(dǎo)（包括：營運(yùn)管理、店務(wù)管理、財務(wù)管理）。

4.2.3 甲方負(fù)責(zé)向乙方提供統(tǒng)一的店面設(shè)計方案，并在乙方開店前統(tǒng)一安排特許專營店經(jīng)營用品、宣傳用品等。

4.2.4 甲方負(fù)責(zé)制定和修改哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司專營店營銷策劃方案。

4.2.5 甲方無償為乙方提供商品調(diào)換服務(wù)。

4.2.6 如乙方超額完成銷售任務(wù)，甲方要按每超額完成部分的3%進(jìn)行返利，超額5萬元以上按4%進(jìn)行返利。

4.2.7 甲方的網(wǎng)站、刊物和其它宣傳品無償為乙方提供廣告宣傳。

第五條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

5.1乙方的權(quán)利

5.1.1 乙方有權(quán)依據(jù)本合同向甲方定購許可其經(jīng)營的商品，并在合同約定區(qū)域內(nèi)開展經(jīng)營業(yè)務(wù)。

5.1.2 乙方有權(quán)擁有特許專營店對外經(jīng)營過程中產(chǎn)生的一切權(quán)益。

5.1.3 乙方負(fù)責(zé)特許專營店的人員招聘、業(yè)務(wù)管理及對外銷售、促銷。

5.1.4 乙方有權(quán)參加甲方舉辦的全國性或區(qū)域性的培訓(xùn)和廣告促銷活動。

5.1.5 乙方有權(quán)在甲方的授權(quán)區(qū)域內(nèi)發(fā)展分店。

5.1.6 乙方自行發(fā)展的分店，進(jìn)貨量可作為乙方的進(jìn)貨量。

5.1.7 乙方有權(quán)向甲方要求，將甲方許可給乙方的特許經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。

5.1.8 乙方超額完成銷售任務(wù)，有權(quán)要求甲方按每超額完成部分的3%進(jìn)行返利，超額5萬元以上按4%進(jìn)行返利。

5.1.9 乙方完成本合同約定銷售任務(wù)并無其他違約行為的前提下，有權(quán)要求甲方返還特許加盟保證金。

5.2乙方義務(wù)

5.2.1 乙方自已配置全國直拔電話機(jī)和傳真機(jī)，有條件的還應(yīng)配置計算機(jī)及上網(wǎng)電子郵箱等聯(lián)絡(luò)設(shè)備，以方便雙方業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。

5.2.2 乙方按哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司特許專營店的統(tǒng)一形象裝修。由甲方提供店內(nèi)外裝修的裝修圖紙、店面燈箱制作圖，乙方結(jié)合專營店實際情況可作出具體的裝修調(diào)整，并保持哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司特許專營店的整體風(fēng)格和色彩。

5.2.3 乙方必須在本合同簽訂之日起100天內(nèi)，自行在當(dāng)?shù)剞k理與經(jīng)營相關(guān)的各種工商與稅務(wù)手續(xù)。乙方實行獨立經(jīng)營、獨立核算，遵守國家有關(guān)法規(guī)，依法納稅。乙方的一切債權(quán)、債務(wù)及糾紛均由乙方承擔(dān)和處置，與甲方無關(guān)。

5.2.4 為確保各特許專營店統(tǒng)一形象，統(tǒng)一管理，乙方在開業(yè)后一個月內(nèi)，必須將專營店的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（一張）、店面照片（六張）和專營店具體地址以郵件方式至甲方。

5.2.5 乙方在特許專營店內(nèi)主要經(jīng)營由甲方提供的商品，如自行補(bǔ)充銷售其它商品，須保證商品的質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣商品等有損甲方形象的商品。

5.2.6 如乙方連續(xù)兩個月沒有在甲方進(jìn)貨，視為乙方單方面中止本合同，不再履行本合同約定的義務(wù)，也不享受本合同約定的權(quán)利。甲方即可撤銷乙方的特許經(jīng)營權(quán)。

5.2.7 乙方應(yīng)該完成銷售定額為：第一年為8萬元，第二年為9萬元，第三年為10萬元。

5.2.8 乙方應(yīng)該積極參與甲方統(tǒng)一組織的市場營銷推廣及其它有益的活動。

5.2.9 乙方在知悉任何第三方侵犯甲方所擁有的權(quán)益，或有關(guān)商品經(jīng)營所發(fā)生的任何爭議、訴訟、仲裁等，均有義務(wù)立即以書面形式通知甲方。

5.2.10 乙方在收到甲方提供的商品時，必須于收貨當(dāng)天起三日內(nèi)進(jìn)行商品的數(shù)量和質(zhì)量驗收。商品由于質(zhì)量問題應(yīng)在一個月內(nèi)返回甲方倉庫。

5.2.11如乙方向第三方轉(zhuǎn)讓本合同約定的持許經(jīng)營權(quán)，必須向甲方遞交書面的轉(zhuǎn)讓申請，經(jīng)甲方同意后，乙方（轉(zhuǎn)讓方）和受讓方必須到甲方辦理特許經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓手續(xù)。

第六條 特許加盟保證金的收取與返還

6.1 甲方同意不向乙方收取加盟費(fèi)。

6.2 在簽訂本合同時，乙方必須向甲方交納特許加盟保證金8000元。交納特許加盟保證金的目的，是表示乙方保證全面履行本合同約定的義務(wù)，并因此全面享受本合同約定的權(quán)利。

6.3 特許加盟保證金的返還：甲方在合同期內(nèi)分三次返還乙方。當(dāng)乙方第一年累計進(jìn)貨量達(dá)8萬元時返還3000元；當(dāng)乙方第二年累計進(jìn)貨量達(dá)9萬元時返還3000元；當(dāng)乙方第三年累計進(jìn)貨量達(dá)10萬元時返還2000元。第一或第二未達(dá)到約定進(jìn)貨量，但在三年內(nèi)累計完成了總進(jìn)貨定額，甲方在第三全額返還保證金給乙方。

6.4 如乙方?jīng)]有完成本合同約定的進(jìn)貨量，就不能要求甲方返還保證金。

第七條 訂貨、補(bǔ)貨、換貨和退貨

7.1 訂貨方式：

7.1.1 首批訂貨可由總部建議配置適銷的商品。

7.1.2 乙方到甲方商品展示室看樣訂貨。

7.1.3 乙方在甲方的網(wǎng)站上看樣訂貨。

7.1.4 由甲方給乙方發(fā)商品圖冊或光盤，由乙方采樣定貨。

7.1.5 訂貨的品種和數(shù)量由乙方自主決定。

7.1.6 乙方開業(yè)時首次配貨量標(biāo)準(zhǔn)：按店內(nèi)面積每平方米乘以600元（進(jìn)貨價）為標(biāo)準(zhǔn)。一般首批進(jìn)貨不得低于1萬元。乙方可以向甲方提出具體的配貨要求，也可以由甲方提供配貨清單后給乙方確認(rèn)。

7.2 為降低運(yùn)輸成本，乙方補(bǔ)貨時，按進(jìn)貨價每次應(yīng)不低于2000元。

7.3 乙方在甲方所購的商品，無論質(zhì)量問題還是銷路問題，在沒有污損，不影響第二次正常銷售的情況下，均可向甲方換貨（詳見合同附件二）。

7.4 首批進(jìn)貨運(yùn)輸費(fèi)用由甲乙兩方各承擔(dān)50%。以后乙方換貨、補(bǔ)貨運(yùn)輸費(fèi)用乙方承擔(dān)（因產(chǎn)品質(zhì)量問題除外）。如乙方一次性進(jìn)貨達(dá)5000元（按進(jìn)貨價計算），運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。

7.5 乙方如需退出加盟，應(yīng)寫《退出加盟申請書》，提前一個月以書信或傳真形式交給甲方，甲方保證在收到《退出加盟申請書》一個月內(nèi)，將其供應(yīng)給乙方的商品按原供應(yīng)價收回。

第八條 承諾及保證

8.1 甲方對各地哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司特許專營店的商號、商標(biāo)、vis系統(tǒng)等所有無形資產(chǎn)擁有所有權(quán)，乙方保證不作任何處置和更改；

8.2 甲方堅持按區(qū)域保護(hù)發(fā)展的原則，在合同有效期內(nèi)，甲方保證不在乙方加盟辦店的保護(hù)區(qū)域內(nèi)再發(fā)展其它加盟店。

8.3 乙方對甲方向其提供的專利、商標(biāo)、專有技術(shù)、經(jīng)營模式、管理制度、營銷經(jīng)驗、商品批發(fā)價等有形和無形的資產(chǎn)均負(fù)有保密的義務(wù)，未經(jīng)甲方書面許可，不得以任何形式向第三方泄露。

8.4 合同期內(nèi)，甲方收到乙方貨款后，應(yīng)在1-5日內(nèi)向乙方發(fā)貨。

第九條 違約責(zé)任

9.1 如乙方構(gòu)成違約，保證金將作為違約金繳納給甲方，不再返還給乙方。

9.2 甲方違反本合同約定，對乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的由甲方負(fù)責(zé)賠償。

第十條 不可抗力

10.1 任何一方對于因發(fā)生不可抗力且自身無過錯造成延誤或未能履行合同均不負(fù)責(zé)任。但必須采取一切必要的措施減少造成的損失。

10.2 遇有不可抗力，應(yīng)在事件發(fā)生的12小時內(nèi)將事情的情況以信件或電報或傳真的形式通知另一方，并在事件發(fā)生的3日內(nèi)，向另一方提交合同不能履行或部分不能履行及需要履行理由的報告。

第十一條 司法管轄及爭議解決

11.1 本合同適用中華人民共和國法律，受其法院管轄并按中國法律執(zhí)行及解釋；

11.2 若執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，先由爭議雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

第十二條 合同的生效、修改、補(bǔ)充和解除

12.1 本合同一式兩份，雙方各持一份，經(jīng)雙方簽署后立即生效。

12.2 本合同未經(jīng)雙方書面同意不得修改和補(bǔ)充。

12.3 本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為附件；本合同的附件與合同正本具有同等法律效力。

12.4 合同的有效期為1年：

從20___ 年____月____日起到20____年____月____日止。合同期滿后，在無違約的前提下乙方有權(quán)優(yōu)先續(xù)約，而且不需交保證金。

甲 方：哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司

辦事機(jī)構(gòu)：哈爾濱楊國福麻辣燙餐飲有限公司全國連鎖總部

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