第一篇：計算機(jī)日常檢查與維護(hù)制度

計算機(jī)日常檢查與維護(hù)制度

1、機(jī)房管理人員應(yīng)每周安排一次機(jī)房內(nèi)計算機(jī)檢查維護(hù)。

2、在每學(xué)期開學(xué)、結(jié)束時，機(jī)房管理人員牽頭，組織人員對每個機(jī)房進(jìn)行一次集中檢查或檢修（包括硬件測試及軟件運行和病毒清查）。

3、每學(xué)期結(jié)束機(jī)房管理人員還應(yīng)聯(lián)系后勤電工對各機(jī)房進(jìn)行一次全面電力檢修。

4．機(jī)房管理人員應(yīng)保存好各類計算機(jī)機(jī)型、顯示器等設(shè)備的使用說明等資料，并在購進(jìn)計算機(jī)投入使用后，建立每臺計算機(jī)的使用、保養(yǎng)檔案。任課教師在使用過程中，有義務(wù)做好使用記錄；機(jī)房管理人員在每次保養(yǎng)維護(hù)后都應(yīng)做好記錄，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門匯報。

5、任課教師或?qū)W生在使用過程中發(fā)現(xiàn)計算機(jī)有軟、硬件出現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知機(jī)房管理人員，并在登記薄上登記；機(jī)房管理人員對登記有問題的計算機(jī)應(yīng)及時安排修復(fù)，對于在保修期內(nèi)的計算機(jī)應(yīng)及時通知保修修復(fù)。

6、機(jī)房管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)對做好機(jī)房及機(jī)房內(nèi)計算機(jī)定期防塵工作。為了保持機(jī)房衛(wèi)生，每周由機(jī)房管理人員安排清除機(jī)房地面、桌面和計算機(jī)外觀灰塵，保持室內(nèi)干凈整潔；主機(jī)、顯示器一般在每使用二年后，由機(jī)房管理人員（或貨商售后服務(wù)一項措施）進(jìn)行一次打開箱蓋的除塵處理。

7、機(jī)房管理人員應(yīng)對機(jī)房及機(jī)房內(nèi)計算機(jī)、相關(guān)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行防潮工作。采用開空調(diào)或開窗通風(fēng)辦法，調(diào)整或保持室內(nèi)的溫度及濕度。寒、暑兩假期間每半個月需開機(jī)半小時。

8、機(jī)房管理人員還應(yīng)進(jìn)行機(jī)房布線、電源線進(jìn)行定期檢查，作好機(jī)房內(nèi)防蟲鼠工作。一旦發(fā)現(xiàn)室內(nèi)設(shè)備有被蟲、鼠等咬痕跡，機(jī)房管理人員及時匯報并采取相應(yīng)措施。

9、機(jī)房管理人員應(yīng)做好機(jī)房計算機(jī)硬盤還原工作，定期進(jìn)行基礎(chǔ)課程的軟件運行檢查；還應(yīng)做好計算機(jī)防病毒工作，盡早發(fā)現(xiàn)，及時清理。

機(jī)房運行管理

1、機(jī)房管理人員為本機(jī)房計算機(jī)軟硬件管理的具體負(fù)責(zé)人。

2、一旦設(shè)備出現(xiàn)硬件故障，小故障應(yīng)及時解決，較大故障要及時向部門領(lǐng)導(dǎo)報告，統(tǒng)一處理。

3、注意室內(nèi)的溫度和濕度，不在規(guī)定范圍內(nèi)不得運行機(jī)器設(shè)備。

4、定期對計算機(jī)及其外部設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，提高完好率，延長機(jī)器使用壽命。

5、各機(jī)房的軟件按照相對優(yōu)先原則予以安裝，同時兼顧全面調(diào)配需要，在安裝任何軟件時必須經(jīng)殺毒處理后方可安裝入機(jī)。

6、根據(jù)教學(xué)需要，專業(yè)教師如需安裝軟件，須提前二周以書面形式向設(shè)備與實訓(xùn)管理中心提出軟件安裝要求，并提供軟件光盤。在不影響機(jī)器正常運行的前提下，由分管領(lǐng)導(dǎo)指定機(jī)房管理人員負(fù)責(zé)安裝，若受理后一月內(nèi)機(jī)房管理人員未予安裝的，提出人可向設(shè)備與實訓(xùn)管理中心負(fù)責(zé)人或分管院領(lǐng)導(dǎo)反映。

7、機(jī)房各種設(shè)備，儀器屬學(xué)校固定資產(chǎn)，任何人不得占為已有。

8、無論教師，學(xué)生或其它使用人員均應(yīng)愛護(hù)設(shè)備儀器，不準(zhǔn)隨便破壞，有意破壞者，按原價100%賠償。

9、對于不按操作規(guī)范使用設(shè)備、儀器，造成損壞者，按價50%賠償損失。

10、值班人員由于責(zé)任心不強(qiáng)離開崗位造成設(shè)備、儀器丟失，應(yīng)追究其責(zé)任。

機(jī)房管理人員職責(zé)

1、機(jī)房管理人員應(yīng)熟悉機(jī)房內(nèi)各設(shè)備的性能、使用方法和基本的維護(hù)方法；及時測試設(shè)備性能，發(fā)現(xiàn)并排除故障，尤其是一些易出問題的器件；應(yīng)定期進(jìn)行機(jī)房內(nèi)各設(shè)備定期檢查保養(yǎng)工作，保持機(jī)器的完好，提高完好率；對有問題的機(jī)器應(yīng)及時修復(fù)。

2、機(jī)房管理人員應(yīng)協(xié)助做好機(jī)房課程安排計劃；負(fù)責(zé)基礎(chǔ)課程所需的各個軟件安裝工作；對于批準(zhǔn)的專業(yè)教師需要專業(yè)軟件，根據(jù)任課教師提供的軟件光盤，做好機(jī)房軟件安裝工作。

3、機(jī)房內(nèi)設(shè)備使用根據(jù)課程安排要求，結(jié)合教師和課程內(nèi)容要求，機(jī)房管理人員酌情處理，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；機(jī)房內(nèi)各項物品不得外借，遇特殊情況，經(jīng)中心主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做好外借登記后方可外借。

4、機(jī)房管理人員應(yīng)在上課前5-10分鐘做好機(jī)房開放的準(zhǔn)備工作；遇到應(yīng)設(shè)備維修或保養(yǎng)原因，需要調(diào)整機(jī)房的應(yīng)有適當(dāng)提示和通知，保證上機(jī)學(xué)生有序進(jìn)入；檢查設(shè)備完好登記表是否按要求放置，提醒教師和學(xué)生在開機(jī)后及使用過程中準(zhǔn)確填寫。

5、機(jī)房管理人員應(yīng)在上機(jī)過程中要積極配合任課教師做好相關(guān)工作，及時處理好有關(guān)技術(shù)問題，以保證正常的教學(xué)；上課時不定期檢查學(xué)生上機(jī)紀(jì)律，及時提醒上課教師，加強(qiáng)教學(xué)過程的管理，提高教學(xué)效果。

6、學(xué)生上機(jī)時間管理人員做好巡視工作，禁止學(xué)生玩游戲。

7、下課時機(jī)房管理人員應(yīng)提醒教師登記機(jī)房情況，并提醒學(xué)生、班長一起關(guān)好電腦，做好凳子、鍵盤復(fù)位等工作，在整理機(jī)房完畢后方可離開。

8、每天中午或下午關(guān)機(jī)后，必須檢查每個機(jī)房窗戶，關(guān)好、扣好門窗及關(guān)好門；對電、門、窗等問題應(yīng)及時與后勤處聯(lián)系；每天上機(jī)完畢，應(yīng)及時加鎖，做好機(jī)房的安全防衛(wèi)工作，遇到失竊等偶然事件，及時與學(xué)院保衛(wèi)處聯(lián)系解決。

9、機(jī)房管理人員應(yīng)經(jīng)常檢查機(jī)房衛(wèi)生，原則上每周進(jìn)行一次機(jī)房清理工作，在檢查過程中視衛(wèi)生情況適當(dāng)時間安排打掃。

10、機(jī)房管理人員應(yīng)安排好機(jī)房值班；遇有事外出時必須安排人員接替；非上班時間晚上或節(jié)假日做好值班人員安排。

學(xué)生上機(jī)守則

1．學(xué)生進(jìn)入機(jī)房須聽從管理人員和指導(dǎo)教師的安排。2．根據(jù)《機(jī)房課表》的安排，在規(guī)定的時間、指定的機(jī)房上機(jī)，嚴(yán)禁私自使用其它機(jī)房的機(jī)器，非上機(jī)人員不得進(jìn)入機(jī)房。3．保持機(jī)房衛(wèi)生，保持室內(nèi)安靜，嚴(yán)禁抽煙，雨具、食品等不得帶入機(jī)房。

4．愛護(hù)機(jī)器設(shè)備，如遇微機(jī)故障應(yīng)立即報告指導(dǎo)教師，等待重新安排和調(diào)整用機(jī)，嚴(yán)禁自行搬動、拆卸、交換任何設(shè)備，不得隨意改變主機(jī)箱的擺放位置，不得擅自改動機(jī)件設(shè)備聯(lián)線。5．不得自帶各種軟件上機(jī)使用，不準(zhǔn)安裝和玩游戲，未經(jīng)允許不得拷貝機(jī)內(nèi)軟件，嚴(yán)禁私自刪除或下載機(jī)器中非本人使用的文件，不得將無關(guān)數(shù)據(jù)存入計算機(jī)及服務(wù)器上的個人磁盤空間，嚴(yán)禁刪除、修改他人的計算機(jī)數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁設(shè)置密碼，影響他人用機(jī)。6．不得有違反校規(guī)校紀(jì)和國家法律法規(guī)的行為。嚴(yán)禁利用互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全、泄露國家秘密；不得侵犯國家、社會、集體及他人的合法權(quán)益；嚴(yán)禁查閱、傳播、制作封建迷信、淫穢色情、賭博暴力等有害信息；嚴(yán)禁利用互聯(lián)網(wǎng)對他人的信息進(jìn)行刪除、更改，嚴(yán)禁傳播計算機(jī)病毒等破壞性程序。

7．必須遵守操作規(guī)程，按正確步驟開關(guān)機(jī)器。上機(jī)完畢，將桌凳、鍵盤、鼠標(biāo)等復(fù)位，并做好機(jī)位周圍的清潔工作。8．若因非正常使用而造成設(shè)備損壞的，須按價賠償。9．凡因操作不當(dāng)或故意違規(guī)操作造成機(jī)件損壞的，除照價賠償機(jī)件外，還要視情節(jié)輕重核收維修費并給予處罰。

10．必須嚴(yán)格遵守上機(jī)守則。如違犯上述規(guī)定，且不聽教育勸導(dǎo)者，視情節(jié)輕重，分別給予書面檢討、通報批評、取消全學(xué)期上機(jī)資格、停用上機(jī)卡賬號等處理，并報請相關(guān)部門予以備案或處分；情節(jié)嚴(yán)重者，移交公安部門處理。

11、學(xué)生需要軟盤、U盤復(fù)制文件，須經(jīng)教師或機(jī)房管理人員同意后，然后經(jīng)殺毒處理后方可使用，防止計算機(jī)病毒的入侵。

指導(dǎo)教師職責(zé)

1、任課教師根據(jù)教務(wù)處下達(dá)的教學(xué)任務(wù)書編制授課計劃用機(jī)計劃，并報教務(wù)處批準(zhǔn)。

2、設(shè)備與實訓(xùn)管理中心將按照教務(wù)處批準(zhǔn)的課表（上機(jī)計劃），根據(jù)班級的人數(shù)及上機(jī)內(nèi)容，統(tǒng)一安排用機(jī)。

3、開學(xué)前機(jī)房安排的初表訂出，并在開課前一周在網(wǎng)上公布，有關(guān)用機(jī)的任課教師及時校對上機(jī)安排的正確性，并提出調(diào)整申請。

4、在開學(xué)一周內(nèi)任課教師應(yīng)把安排上機(jī)所用的軟件清單提前列出來，以便于及時安裝。（以表格形式列出）。

5、任課教師在教學(xué)或?qū)嶒炦^程中，如發(fā)現(xiàn)學(xué)生有違紀(jì)現(xiàn)象必須及時對學(xué)生進(jìn)行教育。

6、嚴(yán)禁學(xué)生在上機(jī)期間打游戲，任課教師有責(zé)任管好學(xué)生。

7、任課教師應(yīng)按時、準(zhǔn)確、認(rèn)真填寫教師用機(jī)情況登記簿及學(xué)生用機(jī)情況。

8、下課時要督促學(xué)生檢查機(jī)器是否已安全關(guān)閉，填寫用機(jī)情況，并將機(jī)房整理到位到整齊統(tǒng)一，離開時，應(yīng)先關(guān)好門窗。

9、任課教師提醒學(xué)生不得隨意進(jìn)行軟盤、U盤復(fù)制文件，如確實需要使用軟盤、U盤的必須經(jīng)殺毒處理后方可使用，防止計算機(jī)病毒的入侵。

10、請老師們配合做好以上工作。

第二篇：計算機(jī)日常維護(hù)管理辦法

計算機(jī)日常維護(hù)管理辦法

為加強(qiáng)對我局計算機(jī)及外部設(shè)備的日常維護(hù)和管理，保證其正常運行，制定本辦法。

一、計算機(jī)日常維護(hù)的職責(zé)

（一)辦公室為我局計算機(jī)及外部設(shè)備、系統(tǒng)及應(yīng)用軟件日常維護(hù)的職能部門。承擔(dān)對本局臺式計算機(jī)、筆記本計算機(jī)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機(jī)外部設(shè)備的日常檢查、維修保養(yǎng)、故障審核、報廢鑒定，以及對各類計算機(jī)審計通用軟件的使用、升級換代等指導(dǎo)工作。同時負(fù)責(zé)選購硬件設(shè)備、軟件更新、市場調(diào)研等具體操作。

（二）辦公室指定一名熟悉計算機(jī)的人員為本局的計算機(jī)管理員。負(fù)責(zé)對本局計算機(jī)及計算機(jī)設(shè)備、各類通用軟件的一般性維護(hù)和保養(yǎng)，以及增添、報修、報廢等各項具體申報操作。計算機(jī)管理員在辦公室登記備案。

二、計算機(jī)日常維護(hù)的范圍

（一）凡我局計算機(jī)及外部設(shè)備在工作中發(fā)生的軟件、硬件故障，屬于本局計算機(jī)日常維護(hù)范圍。

（二）我局計算機(jī)維護(hù)實行分級責(zé)任制，明確職責(zé)，分級管理以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

1.一級維護(hù)責(zé)任由辦公室承擔(dān)，主要包括：網(wǎng)絡(luò)故障、硬件故障、審計信息管理系統(tǒng)的安裝、個人ID建立及管理、系統(tǒng)的初始化安裝等。上級部門下發(fā)的各類應(yīng)用軟件，辦公室負(fù)責(zé)安裝、使用、培訓(xùn)等。

2.二級維護(hù)責(zé)任由各科室自行承擔(dān)，主要是經(jīng)過多次培訓(xùn)后應(yīng)知應(yīng)會，能自行解決的問題包括：本科室計算機(jī)及相關(guān)設(shè)備使用當(dāng)中遇到的常見問題。包括：連接主機(jī)、顯示器、打印機(jī)、電源等部件；安裝打印機(jī)驅(qū)動程序、安裝色帶，打印所需信息，打印機(jī)卡紙；格式化磁盤，復(fù)制、刪除磁盤文件；將自己的應(yīng)用軟件裝入Windows環(huán)境；在自己的計算機(jī)上登錄到局域網(wǎng)系統(tǒng)；共享網(wǎng)絡(luò)資源；Word的編輯、排版；Excel的編輯、排版、計算；使用不當(dāng)造成的文件丟失；收發(fā)郵件；對科室計算機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備定期進(jìn)行內(nèi)部硬盤整理、外部除塵清潔；Windows操作系統(tǒng)常見故障等。

（三）辦公室計算機(jī)管理員負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)本科室人員及時下載、安裝、使用局域網(wǎng)所公布的最新升級殺（防）毒軟件，以及定期備份重要文件和刪除過期文檔等日常性維護(hù)管理。

（四）辦公室指定專人妥善保管分配給本科室計算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的保修單、說明書、驅(qū)動程序等隨機(jī)資料。

（五）辦公室對各科室申報的計算機(jī)軟件、硬件故障，經(jīng)計算機(jī)專業(yè)人員認(rèn)定并登記備案。

1.按正常規(guī)程操作時發(fā)生的軟、硬件故障而需送修的設(shè)備，凡屬在保修期內(nèi)維護(hù)，由該計算機(jī)使用人員攜帶保修單等相關(guān)資料送修；凡屬非保修期的維護(hù)，則由辦公室計算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員向主任提出處理意見，包括故障原因及狀況、維修經(jīng)費預(yù)算等，待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由該計算機(jī)使用人員自行予以辦理。

2.對未按正常規(guī)程操作所造成的軟、硬件故障，如果發(fā)生維修費用，則根據(jù)責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)全部維修費用。（非正常操作所造成的軟、硬件故障主要指：私自改動各類設(shè)置、拆卸主機(jī)部件、格式化操作系統(tǒng)所在磁盤、增配主機(jī)外部設(shè)備、人為毀壞機(jī)器設(shè)備、安裝運行未經(jīng)辦公室審核的軟件等。）

（六）辦公室定期組織對全局在冊的計算機(jī)及外部設(shè)備的運行、保養(yǎng)狀況等進(jìn)行普查、維護(hù)，并將檢查結(jié)果采用適當(dāng)方式予以公布。

三、計算機(jī)日常維護(hù)的申報程序

（一）各科室計算機(jī)及其設(shè)備發(fā)生軟件、硬件故障后，如果當(dāng)事人無法排除，則應(yīng)請求本科室計算機(jī)管理員協(xié)助解決；如果科室仍不能解決，則由辦公室負(fù)責(zé)解決。

（二）各科室凡需要報修的計算機(jī)應(yīng)由使用人填報申請表，詳細(xì)說明發(fā)生故障的過程、原因，經(jīng)本科室領(lǐng)導(dǎo)審批后，報送辦公室，辦公室計算機(jī)專業(yè)人員接到申報后，或進(jìn)行維修排除、或提出修改意見、或?qū)ν饴?lián)系處理，并將申報處理結(jié)果進(jìn)行記錄備案。

（三）為確保數(shù)據(jù)安全，計算機(jī)軟硬件在維修、維護(hù)前應(yīng)由操作人完成有關(guān)數(shù)據(jù)的備份，必要時由專職維護(hù)人員負(fù)責(zé)對計算機(jī)實施硬盤格式化，并作詳細(xì)登記與記錄。外請人員對本局進(jìn)行維護(hù)、維修操作時，應(yīng)有人員進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。

本辦法由縣局辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第三篇：計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)制度

計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)制度

1、計生委、下屬中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦園區(qū)計生辦的電腦管理，遵循誰使用，誰負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行管理。

2、計生委、下屬中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦園區(qū)計生辦的電腦使用情況，負(fù)責(zé)電腦的安全使用、密碼管理、電子郵件管理、防病毒管理、上網(wǎng)管理等，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

3、計生委規(guī)統(tǒng)股對計生委和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦園區(qū)計生辦所有電腦及信息進(jìn)行統(tǒng)籌管理，對計生委和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦園區(qū)計生辦所有電腦、設(shè)備進(jìn)行登記、造冊備案和維修；對軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和改造；對電子信息進(jìn)行更新。

4、電腦的使用和保養(yǎng)

（1）電腦操作規(guī)程：電腦開機(jī)時，應(yīng)遵循先開電源插座、顯示器、主機(jī)的順序。每次的關(guān)、開機(jī)操作至少相隔一分鐘。嚴(yán)禁連續(xù)進(jìn)行多次的關(guān)機(jī)操作。電腦關(guān)機(jī)時，應(yīng)遵循先關(guān)主機(jī)、顯示器、電源插座的順序。下班時，務(wù)必要將電源插座的開關(guān)全關(guān)上，節(jié)假日時，更應(yīng)將插座拔下，徹底切斷電源，以防止火災(zāi)隱患。

（2）長時間不用的電腦，應(yīng)有防塵罩蓋著，并應(yīng)每半個月通電運行半小時。

（3）應(yīng)對電腦及其設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)清潔，使之不能有灰塵，電腦不能放在潮濕的地方，應(yīng)放在通風(fēng)的位置。

（4）需保存的信息，除在硬盤保存外，還應(yīng)進(jìn)行軟盤備份，以免電腦壞時所有的資料丟失。

5、電腦防病毒的管理。外來的磁盤，或?qū)ν鈭笏偷拇疟P以及從外界錄入信息的磁盤，一律要進(jìn)行電腦病毒檢測，在確保沒有病毒時方可進(jìn)入本公司電腦讀取信息。外來的信息光盤，非經(jīng)允許，不準(zhǔn)在本計生委的電腦讀取信息，以防止病毒的入侵。

6、上網(wǎng)的管理，由于工作的需要計生委各科室和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、園區(qū)的電腦都辦理了上網(wǎng)的手續(xù)，上網(wǎng)時，禁止瀏纜色情、反動的網(wǎng)頁。瀏纜信息時，不要隨便下載網(wǎng)頁的信息，特別是不要隨便打開不明來歷的郵件及附件，以免網(wǎng)上病毒入侵。

7、禁止在計生委和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、園區(qū)電腦安裝有害系統(tǒng)運行的游戲與無關(guān)軟件；禁止在各科室的電腦上玩游戲和進(jìn)行與工作無關(guān)的各種網(wǎng)上活動。

第四篇：計算機(jī)系統(tǒng)日常維護(hù)合同

合同編號：________________

甲方：____________________________

乙方：____________電子科技有限公司

簽定時間：________________________

甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包達(dá)成以下協(xié)議：

1．甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計算機(jī)軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括網(wǎng)絡(luò)、工作站、服務(wù)器、辦公軟件等技術(shù)服務(wù)，具體參見附件《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》；服務(wù)方式為現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。

2．乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在甲方服務(wù)點安排專職技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)工作，并保持必要的補充技術(shù)力量。甲方技術(shù)人員須計算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)人員，具備必備的計算機(jī)理論知識和實踐能力。

3．甲方應(yīng)為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護(hù)甲方系統(tǒng)涉及的相關(guān)計算機(jī)設(shè)備及其資料文檔。對甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整，須由甲方人員主要參與。

4．乙方人員有義務(wù)按甲方要求開展約定的技術(shù)服務(wù)，并嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)制度。乙方在提供服務(wù)期間，應(yīng)遵守所在地法律，嚴(yán)格尊重甲方的隱私權(quán)，嚴(yán)禁對外泄密。

5．甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)服務(wù)，于每月月底向乙方支付服務(wù)費用。

服務(wù)費用計算：按_________元/次計算。有關(guān)次數(shù)的定義：一次性到甲方現(xiàn)場服務(wù)，計算服務(wù)時間為____-____小時的，算一次；不足____小時的單獨累計，超過____________小時的部分也單獨累計，單獨累計達(dá)__________小時算一次。計算服務(wù)時間正常段為周一至周五____：________：____；其它時段的計算服務(wù)時間按實際服務(wù)時間加倍計算。

如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務(wù)，按每計算服務(wù)時間每小時____元計算。

6．甲方優(yōu)先考慮從乙方購置、維修計算機(jī)耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價格；發(fā)生費用可以單獨支付。

7．甲、乙雙方協(xié)議服務(wù)期限：自____年____月____日至____年____月____日止；服務(wù)期滿后雙方可進(jìn)一步續(xù)約。

8．甲、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同，但必須提前一個月書面通知對方；費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務(wù)日止。

9．本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。

10．本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

附件 《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》（略）

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第五篇：計算機(jī)軟硬件日常維護(hù)管理辦法

計算機(jī)軟硬件日常維護(hù)管理規(guī)程

第一章 總 則

第一條 本規(guī)程是為了使公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范公司上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性，提高辦公效率而制定。第二條 相關(guān)定義：

周邊或外部設(shè)備：泛指計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)基本配置外之附屬設(shè)備如光驅(qū)、軟驅(qū)、打印機(jī)、繪圖儀、掃描儀、掃描器、UPS電源等； 向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對外刻錄的光盤，因工作需要向外發(fā)送的電子文件及通過其它途徑傳遞的資料； 有效數(shù)據(jù)：指工作所需的各種文檔，不包括音樂、影視、生活圖片或其它與工作無關(guān)的文件。

第二章 日常管理

第三條 計算機(jī)設(shè)備開機(jī)順序：先開UPS電源、打印機(jī)、掃描儀等、顯示器等外設(shè)，再開主機(jī)；關(guān)機(jī)順序相反，不得強(qiáng)行開/關(guān)機(jī)。

第四條 計算機(jī)連接有打印機(jī)、刻錄機(jī)、掃描儀、光驅(qū)等外部設(shè)備時，應(yīng)首先在關(guān)機(jī)狀態(tài)（關(guān)掉所有設(shè)備電源）下將計算機(jī)及外設(shè)連接好，禁止帶電連接或去掉計算機(jī)外部設(shè)備。

第五條 計算機(jī)外部設(shè)備不使用時，應(yīng)關(guān)掉外部設(shè)備的電源。禁止長期打開不使用的外部設(shè)備電源，顯示器應(yīng)設(shè)置節(jié)能模式，要求做到人走機(jī)關(guān)，下班時關(guān)機(jī)。

第六條 計算機(jī)系統(tǒng)的電源應(yīng)與功率大的用電設(shè)備分開。

第七條 公司辦公人員嚴(yán)禁使用磁盤、光盤和移動磁盤等傳輸介質(zhì)。（申請使用人員除外）第八條 及時按正確方法清潔和保養(yǎng)設(shè)備上的污垢，保證設(shè)備正常使用。第九條 打雷閃電時應(yīng)暫時關(guān)閉電腦系統(tǒng)及周邊設(shè)備，防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象。第十條 不得私自拆卸機(jī)械、增加、減少或試用新配件。

第十一條 電腦出現(xiàn)故障時請及時通知技術(shù)部，技術(shù)部在電話溝通無法解決問題時應(yīng)盡快安排到現(xiàn)場處理。

第三章 軟件管理

第十二條 計算機(jī)軟件及各類設(shè)備驅(qū)動程序、配置軟件，統(tǒng)一貼好標(biāo)簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。第十三條 公司的OA系統(tǒng)、財務(wù)進(jìn)銷存及其它正版軟件一律不外借。

第十四條 各部門需要使用或安裝新軟件時，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，向技術(shù)部提出申請，由技術(shù)部派專人負(fù)責(zé)安裝調(diào)試工作。

第十五條 不得在電腦上安裝各類游戲軟件。

第十六條 不得隨意增加、刪改計算機(jī)主要設(shè)備的驅(qū)動程序。

第十七條 公司正版軟件需妥善存放，如有損壞或丟失，責(zé)任人需按價賠償。第十八條 重要的公用程序（應(yīng)用軟件）不允許任意復(fù)制，防止出現(xiàn)版權(quán)問題。

第四章 網(wǎng)絡(luò)管理

第十九條 嚴(yán)格控制機(jī)房內(nèi)的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規(guī)范、硬件設(shè)施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發(fā)生。

第二十條 未經(jīng)允許，任何人不得對服務(wù)器、UPS、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、交換機(jī)、網(wǎng)橋等設(shè)備進(jìn)行移動、關(guān)機(jī)、重新啟動或進(jìn)行其它操作。

第二十一條 公司內(nèi)部員工嚴(yán)禁攻擊數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等其它服務(wù)器，或利用黑客軟件對其它電腦進(jìn)行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報總經(jīng)辦處理，并保留送交公安機(jī)關(guān)的權(quán)利。

第二十二條 公司分為連網(wǎng)工作站和不連網(wǎng)工作站PC機(jī)，連網(wǎng)工作站的機(jī)器不能配置軟驅(qū)、光驅(qū)。未經(jīng)允許嚴(yán)禁使用移動磁盤和移動硬盤。

第二十三條 嚴(yán)禁在網(wǎng)上傳播非工作的內(nèi)容（如在網(wǎng)絡(luò)上散布、傳播謠言及任何不利于公司的消息等）。

第二十四條 公司電腦通過一臺專用的服務(wù)器(網(wǎng)關(guān))接入寬帶網(wǎng)（Internet）.公司員工不得利用電話拔號，等其它方式上網(wǎng)。

第二十五條 電腦操作員使用應(yīng)用系統(tǒng)時，當(dāng)有事要離開，要先退出應(yīng)用軟件或?qū)⒆烂骀i定。

第二十六條 網(wǎng)絡(luò)各個站點，要保持整潔，堆放有序，對交換機(jī)的每一口，要貼上標(biāo)簽，以標(biāo)明去向，不用時，要關(guān)掉這些設(shè)備的電源。

第二十七條 當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即關(guān)掉電腦電源，及時向技術(shù)部報告，禁止帶電拔插技術(shù)部件和自行裝、卸設(shè)備，損壞設(shè)備照價賠償。

第二十八條 公司內(nèi)所有打印機(jī)不允許設(shè)置密碼，應(yīng)讓其它同事可以直接打印。第二十九條 網(wǎng)內(nèi)禁止玩游戲，干工作無關(guān)的事情。

第五章 Internet申請及使用

第三十條 申請直接上網(wǎng)的員工，填寫上網(wǎng)申請單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)理審核，再由技術(shù)部開放相應(yīng)權(quán)限。第三十一條 公司需用到外部郵箱的員工，注明使用外部郵件系統(tǒng)，總經(jīng)理審核后，由技術(shù)部開放相應(yīng)使用權(quán)限，對外統(tǒng)一使用@greentown.com的郵箱。

第三十二條 所有的電腦在使用時均要打開病毒防火墻。一旦其報警，應(yīng)立即保存相關(guān)文件，并與技術(shù)部聯(lián)系。第三十三條 使用電子郵件時，未知的附件請不要打開。對于陌生的電子郵件，請以直接刪除；

第三十四條 為了安全和特別的原因，技術(shù)部有權(quán)隨時關(guān)閉Internet網(wǎng)。或者直接關(guān)閉某人的上網(wǎng)權(quán)限。

第三十五條 公司電腦的IP地址由技術(shù)部統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。第三十六條 為了節(jié)省網(wǎng)絡(luò)帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節(jié)嚴(yán)重的罰款50—100元。

第三十七條 在上班期間不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。

第三十八條 員工在上網(wǎng)時，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網(wǎng)聊天。第三十九條 員工不得利用公司電腦在網(wǎng)上填寫、發(fā)布任何應(yīng)聘信息。

第四十條 員工不得利用他人電腦上網(wǎng)。

第四十一條 不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它電腦或服務(wù)器，違者將罰款100-300元,情節(jié)嚴(yán)重的罰款500-1000元，并保留送交公安機(jī)關(guān)處理的權(quán)力。

第六章 數(shù)據(jù)安全管理

第四十二條

企業(yè)防病毒服務(wù)器升級后，所有電腦應(yīng)自動升級。要隨時監(jiān)控企業(yè)殺毒軟件的升級情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的流量及病毒情況。第四十三條 在重大病毒爆發(fā)前，技術(shù)部應(yīng)提前通過郵件或OA系統(tǒng)發(fā)出病毒豫警信息。

第四十四條 要做好服務(wù)器的安全性預(yù)防工作，按應(yīng)用系統(tǒng)的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)的丟失。第四十五條 普通辦公電腦每周至少要進(jìn)行一次完整的查毒操作。

第四十六條 不得惡意修改公司數(shù)據(jù),電子文檔等重要數(shù)據(jù)不存放在啟動盤（一般為C盤）。

第四十七條 公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、人事檔案、圖紙、統(tǒng)計資料、財務(wù)報表等重要資料要定期備份；圖紙資料不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。

第四十八條 含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時，應(yīng)確定銷毀，以免被誤用。

第四十九條 錯誤資料的更正執(zhí)行，應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)；對錯誤資料的發(fā)生原因，應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計分析；對于經(jīng)常發(fā)生錯誤資料的原因，應(yīng)進(jìn)行追蹤考核，以期改善減少錯誤發(fā)生。

第五十條

輸出資料使用后若無保存需要，應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時，應(yīng)定期檢查，以確定在必要時能予使用。

第五十一條 在公司范圍內(nèi)不允許啟用筆記本電腦自帶的無線網(wǎng)卡。以避免對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成電磁干擾。第五十二條 應(yīng)用系統(tǒng)只有系統(tǒng)管理員有權(quán)變更；數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員在未經(jīng)使用部門同意前不得自行更改資料。第五十三條 對進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的指令能予識別其由何電腦、何時、何人輸入；對不同使用者嚴(yán)格限制對應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的更改；嚴(yán)格限制重組數(shù)據(jù)庫或壓縮數(shù)據(jù)庫大小的權(quán)力。

第五十四條 數(shù)據(jù)庫管理中每周至少查看一次應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫日志文件，以盡早發(fā)現(xiàn)異常情況，確保數(shù)據(jù)庫的存取安全。

第五十五條 所有申請使用電腦辦公的同事需經(jīng)過技術(shù)部的相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)日期按培訓(xùn)計劃執(zhí)行?？己撕细窈螅夹g(shù)部分配相應(yīng)的電腦使用權(quán)限，準(zhǔn)許使用電腦辦公。

第五十六條 技術(shù)部根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時性的專項培訓(xùn)。

第五十七條 公司對外的電子文檔輸出由技術(shù)部負(fù)責(zé)。包括刻錄光盤，向外發(fā)送大文件（10M以上）等。部門如有上述需要，經(jīng)部門經(jīng)理或直接上級審批后，由技術(shù)部相關(guān)崗位處理。

第五十八條 電子郵件的使用由操作員自己負(fù)責(zé)。技術(shù)部在總經(jīng)理同意后，有權(quán)在不發(fā)布公告時對電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。

第五十九條 除總經(jīng)理批準(zhǔn)或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅(qū)、光驅(qū)。第六十條

除技術(shù)部指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機(jī)或相關(guān)設(shè)備。

第六十一條 除簽訂<<資料保密協(xié)議>>的同事外，未經(jīng)總經(jīng)理同意，不得使用U盤、移動硬盤等設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收。情節(jié)嚴(yán)重的，罰款50--100元。

第六十二條 未經(jīng)允許，員工不應(yīng)將不屬于公司的電腦整機(jī)或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。違者記大過一次。并對其設(shè)備進(jìn)行檢查，確認(rèn)后歸還給當(dāng)事人。情節(jié)嚴(yán)重者沒收相關(guān)設(shè)備。

第六十三條 個人所有的筆記本電腦或存儲設(shè)備在責(zé)任人離職時，需經(jīng)過技術(shù)部的檢查，將公司資料備份或刪除。第六十四條 所有的電腦操作員最多每6天向服務(wù)器備份一次有效數(shù)據(jù)。技術(shù)部指定崗位每月3日前必須將所有數(shù)據(jù)備份到光盤存檔。具體備份方式以通知為準(zhǔn)。

第七章 相關(guān)獎罰規(guī)定

第六十五條 不辦移交手續(xù)轉(zhuǎn)移計算機(jī)、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，并對丟失或損壞的部件按價賠償。第六十六條 人為原因破壞微機(jī)部件、違反規(guī)程，帶電拔插微機(jī)部件者罰款20元/次，并對造成的損失進(jìn)行賠償。第六十七條 刪除機(jī)內(nèi)文件造成他人數(shù)據(jù)丟失者以及修改、泄漏公司數(shù)據(jù)者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重罰款20～200元/次。第六十八條 將用戶名、密碼轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人者，罰款20－100元，對因此而造成的損失負(fù)責(zé)！第六十九條 上班時間玩游戲，干與工作無關(guān)事的人員處以警告或20元/次罰款。

第七十條

未經(jīng)許可，在局域網(wǎng)中使用軟盤、移動磁盤、移動硬盤、手提電腦罰款30元/次；因這種原因使網(wǎng)絡(luò)染上病毒或造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓者，因情節(jié)嚴(yán)重處以100～1000元/人的罰款。

第七十一條 故意制作、傳播計算機(jī)病毒等破壞性程序，危害公司計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全者依法送公安機(jī)關(guān)處理。

第八章 附 則

第七十二條 本辦法由技術(shù)部負(fù)責(zé)制訂、修改和解釋。第七十三條 本辦法自公布之日起施行。

技術(shù)部 2009年2月