第一篇：VOIP試題

VOIP測試

一、填空題：

1．在H.323協(xié)議體系中，GK為終端、網(wǎng)關和MCU提供四種必要功能，它們分別是_ __地址翻譯____、______定位網(wǎng)關____、___帶寬管理________、_____控制網(wǎng)絡訪問_______。

2.電路交換技術原理主要包括三個階段，分別是指____電路建立_____、__語音通信_____、___電路拆除______等三個階段。

3.在NGN開放體系結構中，_____業(yè)務____與控制相分離，呼叫與_____承載____相分離。

4.NGN的核心技術是____軟交換_____。

5.H.248協(xié)議模型的基本構件包括____終端_____和_____關聯(lián)域____。

6.按照通信方向和工作方式來分，數(shù)據(jù)通信方式可以分為__單工通信_______、___半雙工通信______和__全雙工通信_______三種類型。

7.網(wǎng)絡融合可以體現(xiàn)在兩個方面，一方面是__業(yè)務______的融合，另一方面是___核心控制層面______的融合。

8.H.248協(xié)議需要配置的終端類型主要包括____臨時性終端_____、_半永久性終端__、Root終端。

9.VoIP電話可以分為___電話到電話______、____電話到PC_______、___PC到電話________、___PC到PC_________等四種類型。

10.通信網(wǎng)絡的發(fā)展趨勢是三網(wǎng)融合，即____電信網(wǎng)_____、_____廣播電視網(wǎng)____和_____互聯(lián)網(wǎng)____三網(wǎng)的融合發(fā)展。

11.國際上研究NGN的四個大的標準組織主要是___ITU______、______ETSI_____、____3GPP_______、____IETF________。

12.H.323呼叫建立過程涉及三種信令，分別是指__RAS信令_______、____Q.931_____、___H.245控制信令______。

13.MCU由兩部分組成：必備的和可選的___MC（多點控制器）、MP（多點處理器）____。

14.H.323協(xié)議體系中，最重要的部件是____網(wǎng)關（GW）_____和___網(wǎng)守（GK）________。

15.ZXECS IBX1000綜合業(yè)務交換設備包含___主業(yè)務處理框______和___模擬用戶擴展接入單位_______兩個部分。

二、單選題

1.RTP協(xié)議屬于OSI分層模型的（B）層。

A、網(wǎng)絡層

B、傳輸層

C、應用層

D、物理層 2.ZXV10 I508C的RESET按鍵是用來（B）。A、注銷用戶 B、恢復出廠配置 C、備用 D、啟動 3.Session Initiation Protocol指的是（C）協(xié)議。

A、會話連接協(xié)議 B、會話描述協(xié)議 C、會話發(fā)起協(xié)議 D、會話安裝協(xié)議

4.實時傳輸技術RTP包括數(shù)據(jù)和（B）兩個部分。

A、語音 B、控制 C、模擬 D、數(shù)字 5.下列（B）不是VoIP網(wǎng)絡電話的優(yōu)勢。

A、資費低廉 B、運營復雜 C、業(yè)務靈活 D、使用方便 6.SIP協(xié)議基于的交換方式是（A）。

A、分組交換 B、報文交換 C、電路交換 D、軟交換 7.下列（A）不是H.245的功能。

A、帶寬管理 B、能力交換 C、主從決定 D、O/C邏輯通道 8.下列（D）不屬于音頻編碼。

A、G.729 B、G.728 C、G.723 D、H.264 9.（D）協(xié)議適用于在底層傳輸不提供QoS保證的分組網(wǎng)絡上進行多媒體通訊的技術需求。

A、SIP B、H.245 C、H.248 D、H.323 10.ZXV10 I508C 設備位于網(wǎng)絡的(D)層。A、業(yè)務

B、核心

C、控制

D、接入

11.ZXV10 I508C的FSX接口對應下列的（C）端口。

A、CONSOLE B、WAN C、PHONE D、DCV12 12.下列(B)配置項常用于修改ZXV10 1508C的登陸IP地址。

A、Tools B、setup C、status D、VoIP 13.下列（B）不是ZXV10 1508C的物理接口。

A、CONSOLE B、FXO C、WAN D、PHONE 14.三網(wǎng)融合是采用NGN的（B）技術。

A、軟交換 B、IP承載 C、IPV6地址 D、寬帶接入 15.SIP請求消息中____請求消息用于邀請用戶加入一個呼叫；_____請求消息用于對INVITE請求的響應消息進行確認；____請求消息用于請求能力信息；____請求消息用于釋放已建立的呼叫；____請求消息用于釋放尚未建立的呼叫；____請求消息用于向SIP網(wǎng)絡服務器登記用戶位置信息。（B）

A、INVITE, OPTIONS, ACK, BYE, CANCEL, REGISTER B、INVITE, ACK, OPTIONS, BYE, CANCEL, REGISTER C、INVITE, ACK, OPTIONS, CANCEL, BYE, REGISTER D、REGISTER, INVITE, ACK, OPTIONS, CANCEL, BYE

三、多項選擇題：

1．VoIP中使用到的協(xié)議包括（AB）。

A、H.323 B、SIP C、H.329 D、H.322 2．SIP協(xié)議是一個基于Client/Server形式的協(xié)議。SIP端系統(tǒng)包括（AB）兩部分。

A、UAC B、UAS C、UAD D、UAT

3.ZXECS IBX1000綜合業(yè)務交換設備的必備板件包括（BC）。

A、8FXS B、MRU C、MCU D、8FXO 4.屬于SIP網(wǎng)絡服務器的是（ABC）。

A、重定向服務器 B、登記服務器

C、用戶代理服務器

D、中繼網(wǎng)關服務器 5.完成實時媒體流的傳送作用的是（AD）。

A、RTP協(xié)議 B、SIP協(xié)議 C、七號信令 D、RTCP協(xié)議 6.影響通話質量的主要因素有（ABCD）。

A、傳輸時延

B、抖動

C、丟包

D、帶寬 7.SIP協(xié)議不支持的功能包括（ACD）。

A、SS7封裝 B、呼叫控制 C、音頻編碼 D、視頻編碼 8．SIP協(xié)議可以基于（CD）協(xié)議進行傳送。

A、IP B、H.323 C、TCP

D、UDP 9．下列屬于SIP請求消息的是（ABC）。

A、INVITE B、ACK C、BYE D、HELLO 10.下列（CD）網(wǎng)元屬于SIP協(xié)議分布式架構的元素。

A、ONU B、PC C、UA D、PROXY SERVER

四、判斷題

1．SIP中響應消息1XX代表請求消息已被成功接受、處理。（F）

2.按住RESET鍵10秒以上，是為了讓ZXV10 I508C設備更新VoIP賬戶信息。

（F）

3.RTP協(xié)議的端口號取值范圍是1025到65535之間一個未使用的偶數(shù)UDP端口號，RTCP則使用相鄰的下一個奇數(shù)UDP端口號。

（T）

4.把H.323體系比做一個王國，國王和臣民前者這一角色更適合于比喻網(wǎng)守（GK）。（T）

5.RTP協(xié)議和UDP二者共同完成運輸層協(xié)議功能。UDP協(xié)議只是傳輸數(shù)據(jù)包，不管數(shù)據(jù)包傳輸?shù)臅r間順序。

（T）

6.SIP用戶只要向注冊服務器發(fā)送Register就一定會成功注冊。

（F）

7.ZXV10 I508C的電話燈閃爍表示VoIP賬戶空閑。（F）

8.信息以報文（邏輯上完整的信息段）為單位進行存儲轉發(fā)的方式叫報文交換。

（T）

9.邊緣接入層的主要作用是將各類用戶連接至網(wǎng)絡，并將信息格式轉換為能夠在網(wǎng)絡上傳遞的信息格式。

（T）

10.分組交換的突出缺點是線路利用率低。（F）

11.NGN網(wǎng)絡中業(yè)務升級與基礎設備有很大關系，升級業(yè)務也要升級基礎設備。

（F）

12.ZXECS IBX1000設備支持IP中繼。

（T）

13.SIP協(xié)議是一個以文本形式傳送的協(xié)議。

（T）14.登陸IBX1000的地址正確寫法為：http://網(wǎng)管平臺安裝地址IP/rt-nm。

（T）

15.SDP會話發(fā)起協(xié)議是描述攜帶媒體類型的協(xié)議。（F）

第二篇：小型企業(yè)VOIP設計方案

中小型企業(yè)VOIP解決方案

一、企業(yè)現(xiàn)狀及需求

·企業(yè)總部與各分公司的互聯(lián)互通

·企業(yè)規(guī)模擴大,長途電話費巨增

·低成本、低維護量的網(wǎng)絡電話方案

·安全可靠的語音傳輸,清晰的音質

·可擴展性, 全面降低企業(yè)運行成本

目前眾多企業(yè)隨著業(yè)務的擴張大都在不同的地區(qū)和國家開設了大量的分支機構企 業(yè)內(nèi)部的電話溝通非常頻繁企業(yè)長途和國際電話通訊費用已是企業(yè)的一項重要開支?，F(xiàn)在 互連網(wǎng)已非常普及幾乎每個企業(yè)及其分支機構都有互聯(lián)網(wǎng)接入接。借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)絡 電話幫助公司節(jié)約成本提高員工工作效率尤其是通訊費用因此日漸成為公司的重要 選擇。因此越來越多企業(yè)采用網(wǎng)絡電話來降低公司通訊開支這不僅能提升公司的品位 同時他能為您帶來實實在在的好處。同時每個企業(yè)擁有自己的專用內(nèi)部IP網(wǎng)和內(nèi)部專用 電話網(wǎng)兩套系統(tǒng)并存運營維護成本相當昂貴在經(jīng)濟不景氣的今天公司都必須設法降 低營業(yè)成本網(wǎng)絡電話可以大幅度降低公司在通訊方面的開銷因此受到各大公司青睞。

二、IPCall解決方案

IPCall對用戶進行的廣泛的市場調查顯示使用網(wǎng)絡電話可以節(jié)省公司內(nèi)部各分支機 構之間的通訊費用50%以上尤其是內(nèi)部通話可以以零話費實現(xiàn)。IPCall網(wǎng)絡電話解決方 案不僅能為貴公司節(jié)省通訊費用而且在網(wǎng)絡電話建設初期就為客戶選擇了一種有效的、成本很低的解決方案已在很多地方得到運用其特點如下: 004km.cn(1)語音清晰不再有延遲與回聲;(2)可以接入軟電話、普通電話、IP電話安裝簡單使用方便;(3)可穿透一切私網(wǎng)和防火墻接通迅速;(4)電鈴聲提示方便接聽符合普通電話機使用習慣;(5)自主開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體售后服務一流。ADSL下的VOIP解決方案

在一個中小型公司的系統(tǒng)網(wǎng)絡中,下屬的所有公司或部分公司因為地區(qū)網(wǎng)絡或其它條件 所限,網(wǎng)絡接入方式只能選擇ADSL/ISDN方式.因為ADSL方式下,普通選用無固定IP地址的 線路方式,所以在這樣的公司要建立VOIP系統(tǒng)就有一個動態(tài)IP地址解析的問題.大部分的VOIP產(chǎn)品都無法解決這一問題,但IPCall在ADSL下的解決方案為你解決這些 難題.因為VOIP系統(tǒng)中各個節(jié)點的具體通訊情況不同,我們在此根據(jù)各種實際情況作出分析.公司目前電話系統(tǒng)可分為二類:一類是公司內(nèi)部有程控交換機(也就是我們平時說的小 總機);另一類就是電信的“匯線通”和“商務通”(也就是每部電話都有一個外線和內(nèi)部號 碼)。

一、如果公司內(nèi)部有程控交換機VOIP電話安裝方式為: 004km.cn

1、安裝方式:VOIP電話線路接到程控交換機的外線端口上并把外線端口分為二個組: 一組是電信的線路;另一組是VOIP電話線路;

2、設置:假如內(nèi)線撥外線時首撥號碼為“9”那么VOIP電話首撥號碼為“3”(不同 型號的程控交換機設置的首撥號碼不同)。

3、撥號方式: 例如:內(nèi)線801需打長途電話0755-82795632撥號方式為:摘機撥3(選擇線路為 VOIP)再撥075582795632即可通話;國際長途的撥打方式也是如此。

市話及內(nèi)線的撥打方式仍不改變。

二、如果公司內(nèi)部沒有程控交換機(使用的是電信“匯線通”和“商務通”)VOIP電 話安裝方式為:

1、安裝方式:把VOIP設備與公司的internet相聯(lián)再把公司的幾條內(nèi)線(如:801、802、803)接到VOIP設備的FXO口上。

2、撥打方式:其它電話(如804)撥打長途時先撥801或802或803設備會提示“請 撥分機號”然后再撥目的號碼即可通話。

例如:804分機需撥0755-82794856;摘機撥801聽到提示音后再撥075582794856 即可通話。

小型企業(yè)根據(jù)貴公司使用的是電信的匯線通或者是自己安裝的PBX/集團電話交換機 我們會配置1臺2-8口的FXO或FXS端口的語音網(wǎng)關安裝使用極為方便。

004km.cn 中小型企業(yè)網(wǎng)絡電話(VOIP)方案 基匯電腦 2005-4-17 11:06:00 文/

方案 隨著通信在現(xiàn)代商業(yè)中占據(jù)越來越關鍵的位置如何有效提高通信質量并且大規(guī)模

削減通信費用成為企業(yè)界的迫切愿望。解決方案特點 * 組網(wǎng)適應性強

傲威VOIP系統(tǒng)的實現(xiàn)不受企業(yè)實際組網(wǎng)情況的限制而且無需企業(yè)調整自己的數(shù)據(jù) 網(wǎng)狀況(如地址的重新部署網(wǎng)絡域的調整等等)。* 網(wǎng)絡投資成本低 企業(yè)只需建設和維護一套 IP 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡就可實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、視頻等多種媒體通信 服務。

* 工程建設成本低

布點建設簡單快速。除了總部采用的控制系統(tǒng)外其它各分部、辦事處等接入網(wǎng)絡 電話系統(tǒng)只需要進行簡單插接操作因為在各分點只需配備高集成度的用戶網(wǎng)關設備。* 融合企業(yè)現(xiàn)有電話系統(tǒng)的多種接入方式

無論企業(yè)總部和分部是否建有PBX系統(tǒng)或者有多少部電話傲威的解決方案提供 豐富的適應不同企業(yè)需求的接入解決方案。* 電話號碼及其語音通信的統(tǒng)一規(guī)劃

傲威的解決方案可以幫助企業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃自己的內(nèi)部電話號碼如企業(yè)內(nèi)短號碼互撥等 等 004km.cn * 完全不改變撥號習慣

傲威的解決方案可以完全不改變企業(yè)用戶原有的撥號習慣 * 點對點通信免費降低通信成本

企業(yè)異地之間通信完全免費大大降低企業(yè)運作成本 * 高可靠性

當企業(yè)網(wǎng)絡發(fā)生異常情況時比如網(wǎng)絡IP不通當發(fā)生停電的情況下系統(tǒng)均能正 常使用保證企業(yè)通信暢通 * 集中管理維護方便

通過方便靈活的管理工具可以很容易的進行維護工作 項目簡介 Micronet 5xxx系列voip網(wǎng)關的基本通訊原理是利用寬帶網(wǎng)絡資源,通過Internet協(xié)議 傳輸語音信號,實現(xiàn)用戶間的異地電話通訊,從而節(jié)省昂貴的長話通信費用.Micronet 5xxx系列voip網(wǎng)關基于H.323協(xié)議,可根據(jù)用戶的需要,設置多種靈活的接入 方式和通訊配置.接入端口分FXS,FXO兩種類型,FXS端口連接電話機或PBX(用戶小交 換機)中繼線;FXO端口連接PBX分機或PSTN(電信公網(wǎng))的用戶(線)端,用戶可根據(jù)實際 情況,選擇在不同端口之間進行自由通訊.004km.cn

企業(yè)網(wǎng)絡電話節(jié)約話費情況

安裝了企業(yè)網(wǎng)絡電話后企業(yè)的通信費用大幅度降低 電話費用對比深圳香港為例

呼叫類型 傳統(tǒng)電話 IP電話 VOIP企業(yè)網(wǎng)絡電話 香港公司深圳 工廠

0.97—3港幣/ 分鐘

0元/分鐘 香港公司深圳 普通電話 0.97—3港幣/ 分鐘

0.24人民幣/分鐘 香港公司國內(nèi) 長途

0.97—3港幣/ 分鐘

0.35人民幣/分鐘 深圳工廠香港 公司

2.4元人民幣/ 分鐘

1.5元人民幣/分 鐘

0元/分鐘 香港市 話包月

深圳工廠香港 其它電話 2.4元人民幣/ 分鐘

1.5元人民幣/分 鐘

深圳工廠美國 8.00元人民幣/ 分鐘

2.44.6元人民 幣/分鐘

0.35元/分鐘

深圳工廠打國際電話和香港打國際電話的價格一樣。004km.cn 產(chǎn)品介紹 SP5050 兼容H.323 和 SIP標準。

有6個FXO的RJ-11接口。

提供1個10/100M RJ-45以太網(wǎng)接口。

支持命令控制臺模式telnet和基于WEB界面的管理。SP5004 兼容H.323 和 SIP標準。

有4個FXS的RJ-11接口。

提供2個10/100M RJ-45以太網(wǎng)接口。

telnet和基于WEB界面的管理。004km.cn SP5014 兼容H.323 和 SIP標準。

有2個FXS的RJ-11接口。

有2個FXO的RJ-11接口。

提供2個10/100M RJ-45以太網(wǎng)接口。telnet和基于WEB界面的管理。

根據(jù)大量資料顯示中小型企業(yè)(SMBs)已經(jīng)準備好享用VoIP 技術大餐。像所有新技術那樣 對信息技術(IT)專業(yè)知識的一知半解會讓中小型企業(yè)在應用方面猶豫不決。

為了解決這個問題傳統(tǒng)電信運營商與有線網(wǎng)絡運營商、VoIP服務提供商、增值分銷 商(VAR)以及其它供應商正著手將各種業(yè)務與產(chǎn)品捆綁在一起這樣不但可滿足中小型企 業(yè)的語音通信需求而且還讓他們在使用新的 VoIP 技術時感到更加得心應手。

VoIP市場正呈現(xiàn)出驚人的增長。市場調查公司長久以來一直預測適用于中小型企業(yè) 的VoIP會出現(xiàn)加速增長。AMI 顯示全球中小型企業(yè) 2008 年IP電話消費額將超過45億 美元使20032008年復合增長率達到 41.3。VoIP業(yè)務可顯著節(jié)約成本、提高生產(chǎn)率、改善通信管理并將語音與數(shù)據(jù)業(yè)務進行了完美整合這些眾多優(yōu)勢對中小型企業(yè)極富吸引 力。

提供交鑰匙VoIP業(yè)務

從總體上講針對中小型企業(yè)提供的VoIP業(yè)務產(chǎn)品主要分為兩大類托管業(yè)務與自建 業(yè)務。004km.cn 目前通過不同類型的公司提供的托管VoIP業(yè)務即便遠離中小型企業(yè)的服務供應商 的網(wǎng)絡也可實施IP 專用小交換機(IP PBX)功能。VoIP 供應商的 IP PBX 管理往返于 中小型企業(yè)的 VoIP 呼叫最重要的是將中小型企業(yè)發(fā)起的呼叫連接到公共交換電話網(wǎng)(PSTN)。中小型企業(yè)配備的 IP 話機可連接到帶防火墻的在線 IP 路由器然后通過寬帶因 特網(wǎng)接入線路即可將其連接至 VoIP 供應商圖 1。

某些情況下接入線路由VoIP供應商擁有。這種方案可顯著提高VoIP 質量因為供應 商能夠更好地控制接入線路。此外在

VoIP 提供商擁有寬帶鏈路時從中小型企業(yè)到服務

供應商的 VoIP 流量一般不穿越公共因特網(wǎng)。另外寬帶接入線路也可由獨立的因特網(wǎng)服務 供應商(ISP)擁有此情況下VoIP 供應商屬于因特網(wǎng)電話服務供應商(ITSP)。

上述兩種情況下中小型企業(yè)內(nèi)建IP電話與PSTN之間均不存在連接。除了為 PSTN 提供 基礎連接外托管 VoIP 業(yè)務的供應商一般還提供補充呼叫業(yè)務與各種呼叫方案。補充業(yè)務 通常包括來電顯示、呼叫等待、呼叫轉移、電話會議、語音郵件以及傳統(tǒng)電信服務供應商已 經(jīng)提供多年的其它功能。但是VoIP 供應商還可提供諸如傳真到電子郵件以及語音郵件到 電子郵件的轉換的高級功能。中小型企業(yè)的 VoIP 呼叫方案主要特征是所有市話、國內(nèi)以及 國際長途全部采用統(tǒng)一費率。

與托管VoIP模式相比基于內(nèi)建的模式在中小型企業(yè)設施中設有IP PBX 圖2。在 此架構下供應商一般會提供捆綁業(yè)務包括基于因特網(wǎng)接入的 VoIP 中繼與數(shù)據(jù)通信。位 于中小型企業(yè)的本地 IP PBX 不但可支持通常由傳統(tǒng)電信供應商提供的部分或全部補充業(yè) 務同時還可支持由 VoIP 供應商提供的高級業(yè)務。對于某些類型的市話如本地 IP PBX 分

機之間的會議或呼叫則無需將 VoIP 流量通過外部寬帶接入線路傳輸?shù)椒展?。這是 內(nèi)建業(yè)務模式與托管業(yè)務模式相比的主要優(yōu)勢。無論是在托管模式還是在內(nèi)建模式下通過 VoIP 供應商的網(wǎng)絡都可以成功將 VoIP呼叫接入 PSTN。不過若采用本地 IP PBX則可 以直接從 IP PBX 建立到 PSTN 的連接。004km.cn

由于呼叫中繼由服務供應商執(zhí)行因此通過VoIP供應商網(wǎng)絡建立連接可以節(jié)約成本 在國內(nèi)和國際長途方面尤為如此。在中小型企業(yè)IP PBX與 PSTN 建有直接連接的情況下 中小企業(yè)可以擁有到 PSTN 的備用模擬連接即使在寬帶接入線路斷線時仍然能夠提供對外 界的語音通信。

無論是在緊急情況下還是從業(yè)務連續(xù)性角度來看這一點都至關重要。而對于許多中小 型企業(yè)而言漏掉一個來電或者無法發(fā)起呼叫均可能會對其業(yè)務產(chǎn)生災難性影響。不幸的是

這種情況只有采用配備備用電池設備的備用連接寬帶才能予以防止而托管VoIP業(yè)務無法 提供這種備用連接。

從概念上來說基于內(nèi)建的業(yè)務模式具有與本地IP PBX及 IP 電話所有權相對應的其 他配置。其中一項配置涉及擁有 IP PBX 和全部 IP 話機的 VoIP 供應商。中小企業(yè)需要從 供應商那里租用這些設備或者作為業(yè)務組成部分獲得設備。此模式的另一項選擇是服務供 應商只擁有 IP PBX而中小型企業(yè)擁有 IP 電話。第三種方式是服務供應商只擁有對寬帶 線路和基于 IP PBX 的接入管理權限。第四種方式是中小型企業(yè)同時擁有和管理 IP PBX 和 IP 電話而向服務供應商購買 VoIP 中繼服務以及可任選的數(shù)據(jù)業(yè)務。最后一種方式更適 合在中等企業(yè)實施而不太適合在小型企業(yè)實施因為此方式需要自己員工操作、管理和維 護IP PBX與 IP 電話。而中小型企業(yè)對此往往力不從心。

盡管如此某些中小型企業(yè)仍能在不配備本地IPPBX的情況下實現(xiàn)內(nèi)建安排。此時中小 型企業(yè)可采用連接至傳統(tǒng)模擬話機的 RJ11 端口來部署 VoIP 網(wǎng)關或模擬終端適配器(ATA)。004km.cn 但是這種解決方案一般僅限于很少幾個端口。中小型企業(yè)模擬話機之間的呼叫可在網(wǎng) 關ATA進行本地交換或通過服務供應商網(wǎng)絡中的設備進行VoIP交換。同樣可以在本 地或通過服務供應商的設備建立 PSTN 連接。高效管理確保質量

無論是上述哪種架構情況VoIP端點的高效管理都是確保高服務質量的關鍵。VoIP業(yè) 務的質量涉及許多方面其中包括 ?語音質量 ?業(yè)務可靠性 ?業(yè)務費用 ?補充業(yè)務

PSTN中的傳統(tǒng)模擬業(yè)務很早就樹立了優(yōu)異語音業(yè)務的標桿。與傳統(tǒng)模擬的基于PSTN的 語音業(yè)務相比雖然VoIP 一般能節(jié)約更多的成本并提供符合 PSTN 補充業(yè)務的范圍但 VoIP 語音質量和業(yè)務可靠性仍不容忽視。這是因為 VoIP 呼叫需要穿越承載不同分組流量 的多個差異很大的 IP 網(wǎng)絡。

VoIP只是這些網(wǎng)絡的一種分組類型。根據(jù)企業(yè)選擇的業(yè)務模式VoIP供應商、企業(yè)本 身或兩者均需管理IP 端點以及底層的 IP 基礎局端。這方面的管理可以由服務供應商遠程 實施或由中小型企業(yè)本地實施而且可應用于 IP PBX、IP 話機、路由器、防火墻、網(wǎng)關、交換機以及其他網(wǎng)絡設備圖3。

VoIP端點的高效管理需要支持以下方面 004km.cn ?行業(yè)標準協(xié)議 ?廣泛的配置選項 ?高級統(tǒng)計 ?交互式診斷 ?自適應性 ?安全性

行業(yè)標準協(xié)議可執(zhí)行網(wǎng)絡管理服務器與各VoIP端點之間的會話。這些會話可能包括端 點的配置、高級統(tǒng)計的交換以及交互診斷的執(zhí)行。在管理服務器與端點會話過程中管理協(xié) 議必須支持各種網(wǎng)絡設備的穿越其中包括防火墻和網(wǎng)絡地址轉換(NAT)設備。在 VoIP 呼 叫過程中端點一般交換有關重要的 VoIP 流量統(tǒng)計和可察覺語音質量的信息。VoIP 監(jiān)控 業(yè)務保障設備不僅可能會采用上述信息來獲取呼叫狀態(tài)同時還會將其與通過服務提供 商網(wǎng)絡收集的其他統(tǒng)計信息關聯(lián)在一起。而令人信服的是管理節(jié)點可將呼叫從有問題的網(wǎng) 絡區(qū)域重新路由到能夠提供更高語音業(yè)務的網(wǎng)絡連接。

為了能夠兼容于不同廠商提供的各種VoIP監(jiān)控設備上述管理通信必須基于開放式行 業(yè)標準協(xié)議之上以實現(xiàn)廠商專用的擴展。此外遠程回送測試也需要行業(yè)標準協(xié)議這些 主動測試設備會對端點發(fā)起合成非人工語音呼叫并測量最終呼叫質量。

在配置VoIP端點后其可以獨立適應各種網(wǎng)絡條件或在所需適配超出端點的預定義 限值時向管理服務器發(fā)出告警。例如可以設置端點以使其監(jiān)控特定統(tǒng)計信息的綜合閾值并 在該值超限觸發(fā)時自動提醒管理服務器。在上述提醒觸發(fā)時管理服務器可自動開始采 集有關瞬時網(wǎng)絡狀態(tài)的數(shù)據(jù)以便VoIP發(fā)現(xiàn)并排除故障。此外還可以配置該端點以便 向管理服務器發(fā)送有關特定事件的具體數(shù)據(jù)和跟蹤信息。該端點可以動態(tài)測量寬帶接入線路 中的可用帶寬此數(shù)據(jù)將決定端點如何對其管理的各種業(yè)務流進行優(yōu)先排序以實現(xiàn)最佳的 VoIP呼叫語音質量。由于可以保留網(wǎng)絡中的管理服務器資源因而端點的自適應與觸發(fā)功 能能夠提供可擴展性極高的解決方案。同時無論是服務提供商還是中小型企業(yè)都可以訪問 各種重要的 VoIP 性能統(tǒng)計信息而這在端點之間控制流量的被動觀測是無法提供的。

最后由于高度可靠的電話服務幾乎是各種規(guī)模企業(yè)的生存之本因而確保VoIP管理 通信的安全性至關重要。管理服務器和端點之間交換的管理信息應至少全部進行認證最理 想的方法是對其進行加密。

輕松實現(xiàn)高質量業(yè)務

中小型企業(yè)當然希望VoIP電話業(yè)務質量能夠達到甚或超過多年來模擬PSTN 所擁有的 質量。除了服務質量任何 VoIP 業(yè)務產(chǎn)品的交鑰匙特性都會是影響 VoIP 在中小型企業(yè)中 廣泛普及的要素。大多數(shù)情況下中小型企業(yè)都缺乏管理 VoIP 業(yè)務的資源或技能。因此004km.cn VoIP 提供商若想進入迅猛增長的中小型企業(yè)市場就必須具備可確保語音質量和服務可用 性的全面而靈活的遠程管理能力。這并不僅僅是指對自適應 VoIP 端點所交換的統(tǒng)計信息的 被動監(jiān)控。網(wǎng)絡中的管理服務器和端點必須能夠通過安全的行業(yè)標準協(xié)議主動而動態(tài)地發(fā)起 診斷會話。中興通訊的企業(yè)VoIP解決方案 http://004km.cn

以及封裝都采用硬件實現(xiàn)最大限度的降低對語音報文處理的時延二是利用報文分類、隊列調度PQ/CQ

等方法對語音報文進行高優(yōu)先級標記并對其優(yōu)先轉發(fā)從而減少傳輸時的時延。

第三ZXR10語音網(wǎng)關具有防抖動的功能抖動是指時延的變化抖動的產(chǎn)生會造成語音質量的下降。

ZXR10語音網(wǎng)關從兩個方面來減小抖動一是通過隊列緩沖來減小抖動二是通過QoS在發(fā)送時優(yōu)先 保證語音報文的帶寬來避免時延的改變。通過這兩種手段可以很好的防止抖動。

第四ZXR10網(wǎng)關還具有自己獨特的優(yōu)勢包括高密度語音呼叫最大能同時連接64部電話支持

64路從本地向遠端的呼叫如果考慮中繼線路最大可提供8路與傳統(tǒng)PSTN交換機的E1連接也即

240路呼叫路由器內(nèi)部采用時隙交換因此在路由器內(nèi)部電話之間的通話是通過時隙交換不經(jīng)過IP。

這樣即提高了通話質量又降低了CPU負擔。第三由于路由器支持MPLSVPN所以可以采用VPN 技術來增加IP電話的保密性與安全性。

最后ZXR10語音網(wǎng)關支持VoIP的NAT穿越。隨著VoIP的廣泛應用作為此項應用基礎的H.323 協(xié)議不能跨NAT設備使用的問題越來越值得研究。ZXR10語音網(wǎng)關很好的解決了VoIP的NAT穿越問題。

除了支持VoIP的豐富功能之外ZXR10GAR路由器還支持TDMoIP功能。TDMoIP是基于時分復

用和IP基礎上發(fā)展的一種新興的語音技術能夠在IP網(wǎng)絡上透明的傳輸E1電路信號。

因為TDMoIP對E1來說是透明傳輸所以它對傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡兼容性非常好所有傳統(tǒng)的協(xié)議、信

令、數(shù)據(jù)、語音、圖像等等業(yè)務都能夠原封不動的使用該項新技術相關的設備不需要做任何改動。

二、中興通訊的企業(yè)VoIP解決方案

對于企業(yè)VoIP組網(wǎng)而言根據(jù)企業(yè)規(guī)模不同分支機構的多少以及已有設備的投資包括是否允許

分機打PSTN電話等因素從而造成的組網(wǎng)方案也各有差異。這里列舉一些典型的方案。

1.簡單的VoIP組網(wǎng)方案

這里的簡單是指企業(yè)規(guī)模不大例如分支機構少于10個甚至更少沒有傳統(tǒng)的PSTN交換機PBX

此外每個分支機構對分機總數(shù)的要求不是很高同時也不要求路由器上的分機能打PSTN網(wǎng)的電話。組

網(wǎng)方案如圖1所示。004km.cn

本方案能平滑升級保證用戶已有投資。剛開始可以根據(jù)實際用戶數(shù)配置相應的語音板數(shù)。如果總部

或分部需要提高用戶數(shù)只需要在增加語音接口板即可。對于ZXR10語音網(wǎng)關而言每臺網(wǎng)關可以支持

最多達64路電話。對于一般的中小公司足以滿足要求。當要求更多路電話時而通過增加語音網(wǎng)關可

以使支持總數(shù)達到64的n倍n為語音網(wǎng)關數(shù)。

考慮到分部數(shù)量并不多直接通過網(wǎng)關來做號碼解析而不采用網(wǎng)守(GK)從而節(jié)省了用戶的投資

通過合理的號碼配置可以保證內(nèi)部電話使用的方便性與靈活性。

對ZXR10語音網(wǎng)關而言通過對報文的分類、優(yōu)先級重標記以及隊列調度技術可以保證語音報文的

優(yōu)先轉發(fā)。此外還需要保證在IP網(wǎng)中傳輸?shù)腝oS因此要求提供IP傳輸服務的提供商提供帶寬的保

證或者QoS的保障這可能需要與服務提供商簽訂一個服務級別協(xié)定SLA。通過傳輸以及兩端處理的

QoS保證就可以提供高質量語音。

2.與PSTN互連的VoIP方案

上面的方案中僅僅把各分機當內(nèi)部通話用不能撥打外部的PSTN電話。如果需要實現(xiàn)該需求只需

要從電信局租用電話線路連接到語音網(wǎng)關即可如圖2所示。004km.cn

這種方案可支持通過IP打異地的PSTN市話用戶可以通過IP網(wǎng)絡方便的撥打PSTN網(wǎng)的電話而

費用只需要付市話費就可以了可采用租用E1或普通電話線的方式來接入PSTN網(wǎng)。對此ZXR10語音

網(wǎng)關分別提供了E1和FXO接口與此對應。一個FXO接口對應一路外線電話而一根E1線可同時支持最

多30路外線電話。

3.中大企業(yè)的VoIP組網(wǎng)方案

對于傳統(tǒng)的中大企業(yè)而言一般都具有以下特點已具有PSTN交換機分支機構較多對其他業(yè)務 的要求如傳真等在構建方案要充分考慮這些因素。

針對中大企業(yè)的VoIP組網(wǎng)方案如圖3。004km.cn

在方案中增加了GK。這是因為當分支機構較多的時候如果沒有GK所有外部分支機構的號碼都需

要在本地配置因而對號碼的配置與管理將很繁瑣。而通過增加GK只需要在GK上增加該新分支機構 的局向號碼新分支機構不用配置到其它所有分支機構的號碼其他分支機構語音網(wǎng)關的配置也都不用改

變這大大減輕了維護的工作量。

本方案中PBX通過E1或FXO或FXS接口與ZXR10語音網(wǎng)關相連。各分支機構使用的電話即可

以連接在PBX上也可以連接在ZXR10語音網(wǎng)關上具體可根據(jù)連線的方便。企業(yè)內(nèi)部之間撥打電話有

多種方式。此外作為大中企業(yè)傳真等業(yè)務也是很常用的通過這種方案也可以讓傳真走IP網(wǎng)絡從而 節(jié)省長途費用。至于傳真機也是連接在PBX上或連接在ZXR10語音網(wǎng)關上。由于PBX和ZXR10語音網(wǎng)

關都支持連接電話因此這里每個機構所支持的最大電話傳真數(shù)則為PBX和ZXR10語音網(wǎng)關支持數(shù) 的總和。

三、小結

ZXR10語音網(wǎng)關通過模擬電話接口、用戶環(huán)路中繼接口和E1語音中繼接口為用戶提供電話接入或

已有的PBX接入實現(xiàn)IP電話業(yè)務并保護用戶的PSTN的現(xiàn)有投資。ZXR10語音網(wǎng)關支持H.323技

術體制的協(xié)議和功能,為用戶提供多業(yè)務解決方案。

ZXR10語音網(wǎng)關還支持TDMoIP功能可以實現(xiàn)1個或者多個E1在IP包網(wǎng)絡上透明的傳送輕松

實現(xiàn)現(xiàn)有TDM網(wǎng)和IP網(wǎng)的無縫連接從而使數(shù)據(jù)運營商能夠提供傳統(tǒng)的租用線路和專線業(yè)務。004km.cn

004km.cn

第三篇：VOIP的介紹

VOIP的介紹、基本原理、優(yōu)勢

簡介：VoIP即網(wǎng)絡電話,Voice over Internet Protocol, 中文就是“通過IP數(shù)據(jù)包發(fā)送實現(xiàn)的語音業(yè)務”，將模擬的聲音訊號經(jīng)過壓縮與封包之后,以數(shù)據(jù)封包的形式在IP網(wǎng)絡進行語音訊號的傳輸,通俗來說也就是互聯(lián)網(wǎng)電話或IP電話。它使你可以通過互聯(lián)網(wǎng)免費或是資費很低地傳送語音、傳真、視頻和數(shù)據(jù)等業(yè)務。

基本原理就是通過語音壓縮設備對我們的語音進行壓縮編碼處理，然后再把這些語音數(shù)據(jù)根據(jù)相關的協(xié)議進行打包，經(jīng)過IP網(wǎng)絡把數(shù)據(jù)包傳送到目的地后，再把這些語音數(shù)據(jù)包串起來，經(jīng)過解壓解碼處理后，恢復成原來的信號，從而達到由IP網(wǎng)絡發(fā)送語音的目的。簡而言之，VOIP網(wǎng)絡電話就是通過互聯(lián)網(wǎng)打電話，將網(wǎng)絡電話機直接接上諸如ADSL(超級一線通)、有線寬帶、LAN(單位局域網(wǎng))等任何寬帶接口，簡單設置所申請的地址號碼后，即可象打普通電話一樣隨意撥打想通話的號碼了。優(yōu)勢

1.價格低廉傳統(tǒng)的公用電話交換網(wǎng)（PSTN—Public Switch Telephone Network），即我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｓ玫碾娫捑W(wǎng)，是一種以模擬技術為基礎的電路交換網(wǎng)絡。在眾多的廣域網(wǎng)互連技術中，通過PSTN進行互連所要求的通信費用最低，但其數(shù)據(jù)傳輸質量及傳輸速度也最差，同時PSTN的網(wǎng)絡資源利用率也比較低。傳統(tǒng)PSTN電話，一直為人所詬病就是其高高在上的價格，特別是長途電話，因為電纜的成本高昂，因此電話的計費方式是同話距離與費用正相關。VoIP的數(shù)據(jù)傳送與傳統(tǒng)的電話不同，它并不是通過專門的語音網(wǎng)絡，而是通過現(xiàn)在已經(jīng)廣泛覆蓋世界的國際互聯(lián)網(wǎng)。由于用戶的語音信息通過VoIP系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)上傳送采用的是包交換的方式，這些語音包在互聯(lián)網(wǎng)上傳送時并不是通過固定的鏈路，而是在各個節(jié)點之間動態(tài)的選擇質量最好、最為暢通的鏈路來到達目的地，并且在沒有語音信號傳送時并不使用網(wǎng)絡資源。而傳統(tǒng)的PSTN電話網(wǎng)采用的是電路交換的方式，用戶的語音信號使用一條固定的物理連接線路進行傳送，并且電話一旦接通后無論用戶是否有語音數(shù)據(jù)傳送都必須一直租用該固定的物理連接直至掛斷電話。這一傳送方式上的巨大差異使得用戶在使用VoIP時不需要租用專線，從而大大降低了通話費用。

2、融合無線，邁向統(tǒng)一VoIP由于采用的是通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)姆绞?，多樣化的傳輸協(xié)議和更大的帶寬使得其在語音業(yè)務之外更可以提供傳真、視頻、和數(shù)據(jù)等多樣化的增值業(yè)務，如統(tǒng)一消息、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業(yè)務、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電視會議、電子商務、傳真存儲轉發(fā)和各種信息的存儲轉發(fā)等，而這也正與通信發(fā)展的目標—能夠在任何時間、任何地點實現(xiàn)與任何人以任何方式的通信—相吻合，這無疑為廣大用戶帶來了極大的便利，更為VoIP自身的發(fā)展創(chuàng)造了更加光明的前途。

3、技術領先，節(jié)省資源最突出的就是它極少的帶寬占用量。在傳統(tǒng)的PSTN網(wǎng)中，一路電話要占用64K的帶寬，而在VoIP技術中，由于采用了與傳統(tǒng)PSTN網(wǎng)不同的語音壓縮技術，一路電話占用的帶寬可以達到PSTN網(wǎng)的三分之一甚至更少，而這帶來的直接結果就是在相同帶寬的網(wǎng)絡中能夠進行的VoIP語音呼叫是傳統(tǒng)PSTN網(wǎng)的三倍甚至更多，這在有效利用帶寬的同時也有效解決了突發(fā)呼叫太多時網(wǎng)絡的擁堵，極大地提高了服務質量。

IP電話的體系結構

1、IP電話的網(wǎng)絡組件介紹

IP電話系統(tǒng)一般由以下幾部分組成：終端、IP電話網(wǎng)關、關守、網(wǎng)管與監(jiān)控系統(tǒng)、計費系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等。

IP電話的終端可以有多種類型，其中包括傳統(tǒng)的語音電話、ISDN終端、PC，也可以是集語音、數(shù)據(jù)和圖象于一體的多媒體業(yè)務終端。由于不同種類終端產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在結構上是不同的，要想在同一個網(wǎng)絡上傳輸，就要通過網(wǎng)關或適配器進行數(shù)據(jù)轉換，形成統(tǒng)一的IP數(shù)據(jù)包。

IP電話網(wǎng)關負責提供IP網(wǎng)絡和傳統(tǒng)PSTN的接口。網(wǎng)關可以支持各種電話線路，包括模擬電話線、數(shù)字電話線和數(shù)字中繼線，并提供語音編碼壓縮、呼叫控制、信令轉換、動態(tài)路由計算等功能。目標搜索、連接管理、IP分組的封裝與傳輸、支持高級信令、認證授權、接入、計費也是其功能。

關守是整個系統(tǒng)的服務平臺，負責系統(tǒng)的管理配置和維護，充當整個IP電話網(wǎng)的“控制板”。關守的主要功能包括IP電話網(wǎng)關的地址變換、用戶認證、帶寬控制和區(qū)域管理。此外，關守還提供呼叫管理、記帳、類似目錄服務等功能，這些服務對那些在IP網(wǎng)絡上安裝多個電話網(wǎng)關的系統(tǒng)來說十分關鍵。關守在所管轄的區(qū)域范圍內(nèi)，管理所有的IP電話網(wǎng)關，并對IP電話網(wǎng)關發(fā)來的查詢，以適當?shù)?IP電話網(wǎng)關的IP地址回答。

網(wǎng)管與監(jiān)控系統(tǒng)是為網(wǎng)絡管理人員提供的管理工具，用于實現(xiàn)對IP電話網(wǎng)絡體系中各種組件的管理和監(jiān)控工作。它提供良好的用戶界面，使網(wǎng)關人員可以方便地控制所有的系統(tǒng)組件，包括網(wǎng)關、關守等。該系統(tǒng)的功能包括：設備的控制及配置、數(shù)據(jù)配給、撥號方案管理及負載均衡、遠程監(jiān)控等。

計費系統(tǒng)實現(xiàn)對呼叫計費、漫游計費、數(shù)據(jù)計費等，對從不同入口(公話網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng))、不同類型用戶(撥號用戶、專線用戶)等實現(xiàn)集中式計費，并提供相應的單據(jù)和統(tǒng)計報表。

IP電話主要建立在目前公共電話網(wǎng)和 IP網(wǎng)絡互聯(lián)的基礎亡。因而解決好不同標準的網(wǎng)絡系統(tǒng)的連接，就變得非常重要。經(jīng)過 IP傳送的話音，可能需要經(jīng)過公共電話網(wǎng)、因特網(wǎng)等不同的網(wǎng)絡系統(tǒng)。

2、H.323和SIP的比較

國際電聯(lián)的H.323基本上是一種兼顧傳統(tǒng)呼叫流程和IP網(wǎng)特點發(fā)展而來的成熟的開放標準體制，代表了VoIP的大潮流。它的特別之處是吸取了許多電信網(wǎng)的組網(wǎng)、互聯(lián)和運營經(jīng)驗，能夠與PSTN網(wǎng)，以及其他數(shù)據(jù)業(yè)務和應用網(wǎng)互聯(lián)互通。SIP協(xié)議借助于互聯(lián)網(wǎng)技術并且在發(fā)展初期的實現(xiàn)條件比較簡單。SIP技術基本上是基于動態(tài)Internet模式來建網(wǎng)的。它的網(wǎng)絡不是一個多層次的網(wǎng)絡，而是一個扁平的單層次網(wǎng)絡，呼叫流程與PSTN網(wǎng)有所不同。但在SIP網(wǎng)上則靠動態(tài)數(shù)據(jù)庫的方式來尋址，甚至可以沒有長途和短途之分。SIP模式的優(yōu)點是與Internet緊密結合，適于開發(fā)新的、與互聯(lián)網(wǎng)結合的語音應用；其缺點是在組網(wǎng)、管理、運營、計費方面的考慮還有待成熟，在與傳統(tǒng) PSTN網(wǎng)的互聯(lián)互通方面對一些非正常情況的處理還有待完善，在組建VoIP大網(wǎng)的實踐方面，還有待積累經(jīng)驗。

H．323建議是一個較為完備的建議書，它提供了一種集中處理和管理的工作模式，這種工作模式與電信網(wǎng)的管理方式是適配的、這就是為什么電信網(wǎng)中使用的 IP電話幾乎無例外地都采用了基于H．323的IP電話工作模式。它定義了在無服務質量保證的Internet或其它分組網(wǎng)絡上多媒體通信的協(xié)議及其規(guī)程。Internet標準為局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、Intranet和Internet上的多媒體提供技術基礎保障，同時又發(fā)展成為滿足Internet電話技術復雜要求的協(xié)議系列。H．323提供設備之間、高層應用之間和提供商之間的互操作性，它不依賴于網(wǎng)絡結構，獨立于操作系統(tǒng)和硬件平臺，支持多點功能、多播和帶寬管理。H．323具備相當?shù)撵`活性，支持包含不同功能的節(jié)點之間的會議和不同網(wǎng)絡之間的會議。

H．323系統(tǒng)結構包括五個基本組件：終端(Terminal)、網(wǎng)關(Gateway)、關守(Gatekeeper)、多點控制單元(MCU)和邊界單元(Border Elements)。其中終端、網(wǎng)關和多點控制單元又統(tǒng)稱為H．323端點。

H．322終端是遵守H．323協(xié)議進行實時通信的端點設備，它可以是一個軟件或語音信箱系統(tǒng)，也可以是一個單獨的設備，如以太網(wǎng)電話或可視電話。網(wǎng)關用于連接H． 323網(wǎng)絡和其它網(wǎng)絡，如PSTN和ISDN。H．323網(wǎng)關由媒體網(wǎng)關控制器和媒體網(wǎng)關組成，它們可以存在一個物理實體中，也可以獨立存在。媒體網(wǎng)關控制器主要完成呼叫信令的轉換功能。煤體網(wǎng)關則完成媒體編碼的轉換。多點控制單元用于支持三個以上終端參加的多點會議，并實現(xiàn)多點會議。在H．323系統(tǒng)中，一個MCU由一個多點控制器(MC)和幾個多點處理器(MP)組成。MC處理終端間的H.245控制信息，從而決定它對視頻和音頻的處理能力。在必要的情況下，MC還可以通過判斷哪些視頻流和音頻流需要多點廣播來控制會議資源。MC并不直接處理任何媒體信息流，而將它留給MP來處理。MP對音頻、視頻或數(shù)據(jù)信息進行混合、切換和處理。MC和MP可能存在于一臺專用設備中或作為其它的H.323組件的—部分。關守的功能是向H.323節(jié)點提供呼叫控制服務。當系統(tǒng)中存在H.323關守時，它必須提供以下四種服務：地址翻譯、帶寬控制、許可控制與區(qū)域管理功能。帶寬管理、呼叫鑒權、呼叫控制信令和呼叫管理等為關守的可選功能。雖然從邏輯上，關守和 H．323各種設備是分離的，但是生產(chǎn)商可以將關守的功能融入H．323終端、網(wǎng)關和多點控制單元等物理設備中。關守是H．323網(wǎng)絡的管理點，一個關守管理的所有終端、網(wǎng)關和MCU的集合稱為一個H．323管理區(qū)，而同屬于一個運營機構管轄的H.323實體的集合稱為一個H.323管理域，一個管理域中可合有多個關守。不同的管理區(qū)的終端通過各自所屬的關守間的配合實現(xiàn)相互間的通信。邊界單元經(jīng)常與關守共存于一個物理實體中，是管理域和外界交互的控制功能部件。它的功能主要是參與不同管理域間的地址信息的交換和呼叫認證。

由于H．323是單域結構，并且其地址解析命令 LRQ用廣播方式，又進一步限制了它的工作范圍。因此有人認為H.323模式只適用于小網(wǎng)，不適宜大網(wǎng)。實際上在H.323的基礎上，采用多緞多域 IP電話體系結構和多層非廣播方式地址解析機理，列以克服這個問題。目前的理論和實踐都表明H.323有能力做成任意規(guī)模的IP電話系統(tǒng)。還有人認為H．323建議過于復雜，從而造成基于H．323建議的 TP電話系統(tǒng)也過于復雜。對于任何——個通信系統(tǒng)來說，在它的需求明確后、從系統(tǒng)角度來看，它的系統(tǒng)復雜度已經(jīng)確定，剩下的只是功能分配問題，是功能集中在中央還是功能分配到邊緣，這是要根據(jù)具體環(huán)境和管理體系而定的，不可—概而論。對于從電話到電話的IP電話來說，功能不可能分配到邊緣，只能用集中管理相處理方式，因而H．323模式實際上是一種很好的工作模式。

SIP(Session Initiation Protocol)協(xié)議是Internet多媒體通信和控制協(xié)議體系的一部分，該協(xié)議族包括會話描述協(xié)議(SDP)、會話發(fā)布協(xié)議(SAP)和會話啟動協(xié)議。會話描述協(xié)議用于描述會話發(fā)布、會話邀請以及其他形式的多媒體會話。會話發(fā)布協(xié)議就是用于處理多播和單播會話，描述分組的協(xié)議，它定義了會話目錄傳送所使用的封裝分組的格式。會話啟動協(xié)議用于建立啟動、維持和終止有一個或多個參與者的多媒體會話或呼叫。其他協(xié)議包括用于預留網(wǎng)絡帶寬資源的RSVP、用于多媒體數(shù)據(jù)傳輸并提供QoS反饋的 RTP／RTCP、用于多媒體流數(shù)據(jù)分發(fā)控制的RTSP。而且將來隨著該體系結構的不斷發(fā)展和完善，還會有其他新的協(xié)議產(chǎn)生，加入該協(xié)議體系。但SIP協(xié)議所規(guī)范的操作以及相應的功能獨立于其他協(xié)議。這種會話可以是話音、視頻、文字聊天、交互游戲，甚至虛擬現(xiàn)實等。SIP是一個基于文本的協(xié)議，類似于HTTP和SMTP。

SIP協(xié)議借鑒Web業(yè)務成功的經(jīng)驗，以現(xiàn)有的Internet為基礎來構架IP電話業(yè)務網(wǎng)。SIP有著與 H．323完全不同的設計思想，它要求網(wǎng)絡的核心設備只有很少的智能或沒有智能，網(wǎng)絡的智能推向邊緣。SIP系統(tǒng)中核心網(wǎng)絡服務器不保留狀態(tài)，因為核心網(wǎng)絡服務器需要處理大量的呼叫，不保留每一呼叫的狀態(tài)，將大大提高系統(tǒng)的處理能力。邊緣網(wǎng)絡設備有狀態(tài)，業(yè)務網(wǎng)的管理功能也由邊緣網(wǎng)絡設備來完成。這種stateless和stateful結合的模式既可以充分發(fā)揮SIP的特點(如用戶定位和查找)，又保留了Internet無連接數(shù)據(jù)報傳送的設計思路。與H．323協(xié)議為基礎的 IP電話相比，SIP協(xié)議需要相對智能的終端。終端需要包含用戶代理客戶機和用戶代理服務器兩部分，由這兩部分實現(xiàn)呼叫請求、呼叫應答和一些用戶的特定需要，正是因為SIP系統(tǒng)有了相對智能的終端系統(tǒng)，所以它才有可能實現(xiàn)用戶個性化的需要。

對于用戶終端是非智能終端的場合，也可以使用 SIP協(xié)議作為呼叫信令，但這將大大削弱 SIP協(xié)議特有的優(yōu)勢，如支持用戶的移動性、用戶對來話的選擇性以及與Web相結合的一些應用。普通電話終端的使用SIP協(xié)議的 IP電話網(wǎng)絡由普通電話、PSTN網(wǎng)、網(wǎng)關、IP網(wǎng)絡組成。其中網(wǎng)關設備應兼有UAC和UAS功能，這時相當于將智能用戶終端向網(wǎng)絡中間推移，由網(wǎng)關實現(xiàn)智能終端的功能。但在這種情況下，SIP協(xié)議所支持的用戶個性化特點將大大地被削弱，因為在這種情況下，網(wǎng)關需要為多個用戶服務而不是為單個用戶設計。

SIP協(xié)議一方面借鑒了Internet其它的標準和協(xié)議的設計思想，在風格上遵循Internet一貫堅持的簡練、開放、兼容和可擴展等原則。另一方面，它也考慮了對傳統(tǒng)公眾電話網(wǎng)的各種業(yè)務，包括IN智能網(wǎng)業(yè)務和ISDN綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)業(yè)務的支持，它也支持“個人移動”。SIP支持多媒體通信的五種信令功能：用戶定位(確定參與通信的終端)；用戶通信能力的協(xié)商(確定通信的媒體類型和參數(shù))；用戶意愿的交互(確定被叫是否愿意參與通信)；建立呼叫(包括向被叫“振鈴”，確定主叫和被叫的呼叫參數(shù))；呼叫處理和控制(包括呼叫重定向、呼叫轉移、咨詢呼叫、中止呼叫等）。

SIP網(wǎng)絡的基本結構由用戶代理和 IP網(wǎng)絡組成。其中IP網(wǎng)絡包含SIP系統(tǒng)所必需的各種網(wǎng)絡服務器。用戶代理有用戶代理客戶機(UAC)和用戶代理服務器(UAS)，其中用戶代理客戶機用于發(fā)起呼叫，而用戶代理服務器則用于響應呼叫。用戶代理客戶機和代理服務器構成了用戶端必備的應用程序，由這兩個應用程序完成呼叫的發(fā)起和接收。網(wǎng)絡服務器也有兩類，它們是代理服務器(proxy)和重定位服務器(redirect)。代理服務器類似于HTTP的proxy和SMTP的MTA(Message Transfer Agent)，它本身并不對用戶請求進行響應，只是轉發(fā)用戶的呼叫請求、然后將自身地址加入該消息的路徑頭部分，以保證將響應按原路返回并防止環(huán)路的發(fā)生。重定位服務器非常類似于DNS，它收到用戶的請求后，若判定自身不是目的地址，則向用戶響應下一個應訪問服務器的地址，而不是轉發(fā)請求報文。一次正常接續(xù)的流程是：

UAC向網(wǎng)絡服務器(proxy或redirect)發(fā)出呼叫請求；

網(wǎng)絡服務器(proxy或redirect）通過名字查找，用戶定位，最終找到被叫UAS； 被叫UAS響應用戶請求(拒絕或接受請求)，該響應沿原路返回； 主叫 UAC收到響應后，接通被叫或者終止這次呼叫請求。與SIP系統(tǒng)可以類比的是Web系統(tǒng)，Web系統(tǒng)也是一個將智能分散到邊緣的系統(tǒng)。在Web系統(tǒng)中，Web Server是沒有智能或只有很低的智能，它的全部工作是，接收來自用戶的URL(相當于文件系統(tǒng)的文件名)，根據(jù)URL查出相應文件，再將文件發(fā)給用戶。它不記錄用戶的檢索過程，不保留用戶狀態(tài)。因而它能處理的用戶數(shù)大大多于傳統(tǒng)信息檢索數(shù)據(jù)庫能處理的用戶數(shù)。但不保留狀態(tài)，無法實現(xiàn)集中管理。在Web系統(tǒng)中、實現(xiàn)計費、監(jiān)視等集中管理功能極為困難。與Web系統(tǒng)類同的SIP系統(tǒng)也一樣，SIP系統(tǒng)同樣無法實現(xiàn)對系統(tǒng)中設備及用戶狀態(tài)的監(jiān)視、控制與管理。因此SIP有其適用范圍，SIP協(xié)議更適用于以現(xiàn)有松散型Internet為基礎，核心網(wǎng)絡設備不具有智能或極少智能，智能集中干邊端用戶設備的場合。對于要求集中管理的電話網(wǎng)，SIP協(xié)議是不合適的。

SIP和H．323協(xié)議的對比

信令協(xié)議是實現(xiàn)IP電話的關鍵，信令協(xié)議需要完成的功能可歸納為以下幾方面：

用戶定位，當A要與B通話時，A首先應查明B在網(wǎng)絡的位置，這樣才能發(fā)起會話建立請求。在不同時間用戶可能在不同位置，在同一時間也可能通過多種方式聯(lián)系。對于不具有固定IP地址的用戶，用戶定位功能非常重要，因為幾乎所有的Modem連接都是動態(tài)分配 IP地址的。會話參與者管沒在通話期間，可加入新成員，舊成員也可退出會話。

會話能力協(xié)商和調整，多媒體會話可能由音頻、視頻、共享的應用程序等多個媒體流組成，每個媒體流可能采用不同的語音、視頻壓縮算法，也可能使用不同的多播或單播地址和端口。這樣希望參與會話音能進行協(xié)商，決定會話參數(shù)，并要求能在會話期間動態(tài)調整參數(shù)。

呼叫處沒具有呼叫轉移、呼叫保持、群呼等功能。

SIP和H.323作為IP電話的信令協(xié)議，分別是通信領域與Internet領域兩大陣營摧出的建議，它們的區(qū)別有以下幾點：

從信令協(xié)議的出發(fā)點來看，H．323試圖把IP電話當作是眾所周知的傳統(tǒng)電話，只是傳輸方式發(fā)生了改變，由電路交換變成了分組交談。而SIP協(xié)議側重于將IP電話作為Internet上的一個應用，較其他應用(如FTP、E-mail等)增加了信令和QoS的要求。它們支持的業(yè)務集基本相同，也都利用 RTP作為媒體傳輸?shù)膮f(xié)議。

從消息的編碼方法來看，H．323采用基于ASN．1和壓縮編碼規(guī)則的二進制方法表示其消息。ASN．1通常需要特殊的代碼生成器來進行詞法和語法分析。而SIP是基于文本的協(xié)議，類似于HTTP?；谖谋镜木幋a意味著頭域的含義是一目了然的，如From、To、Subject等域名。這種幾乎不需要復雜的文檔說明的標準規(guī)范風格，其優(yōu)越性已在過去的實踐中得到了充分的證明。

從會話能力的協(xié)商和調整方法來看，H．323是采用H．245協(xié)議來進行能力協(xié)商的會話控制的，而SIP的能力協(xié)商采用 SDP(Session Description Protocol)進行描述，SDP中的每一項的格式為＜type＞=＜value＞，也比較簡單。

從會話管理的方式來看，H．323由于由多點控制單元(MCU)集中執(zhí)行會議控制功能，所有參加會議的端點都向MCU發(fā)送控制消息，MCU可能會成為瓶頸，特別是對于具有附加特性的大型會議；并且H．323不支持信令的多播功能，其單播功能限制了可擴展性，降低了可靠性。而SIP設計上就為分布式的呼叫模型，具有分布式的多播功能。其多播功能不僅便于會議控制，而且簡化了用戶定位、群組邀請等、并且能節(jié)約帶寬。但H．323的集中控制便于計費，對帶寬的管理也比較簡單、有效。

在補充業(yè)務方面，H．323中定義了專門的協(xié)議用干補充業(yè)務，如H.450.1、H.450.2和H.450.3等。SIP并未定義專門的協(xié)議用于此目的，但它能很方便地支持補充業(yè)務或智能業(yè)務。只要充分利用 SIP已定義的頭域，并對SIP進行簡單的擴展，就可以實現(xiàn)這些業(yè)務。對于通過擴展頭域較難實現(xiàn)的一些智能業(yè)務，可在體系結構中增加業(yè)務代理，提供一些補充服務或與智能網(wǎng)設備的接口。

另外，H.323中的呼叫建立過程涉及到三條信令信道：RAS信令信道、呼叫信令信道和H.245控制信道。通過這三條信道的協(xié)調才使得H.323的呼叫得以進行，呼叫建立時間很長。在SIP中，會話請求過程和媒體協(xié)商過程等一起進行。盡管H.323v2已對呼叫建立過程做了改進(H．245控制消息可以通過用H.225.0呼叫信道隧道來傳送)，但較之SIP只需要1.5個回路時延來建立呼叫，仍是無法相比的。

H.323的呼叫信令信道和H.245控制信道需要可靠的傳輸協(xié)議，而SIP獨立于低層協(xié)議，一般使用UDP等無連接的協(xié)議，用自己應用層的可靠性機制來保證消息的可靠傳輸。

總之，H.323沿用的是傳統(tǒng)的實現(xiàn)電話信令的模式，比較成熟，已經(jīng)出現(xiàn)了不少H．323產(chǎn)品。H．323符合通信領域傳統(tǒng)的設計思想，進行集中、層次式控制，采用H.323協(xié)議便于與傳統(tǒng)的電話網(wǎng)相連。SIP協(xié)議借鑒了其他Internet的標準和協(xié)議的設計思想，在風格上遵循Internet一賈堅持的簡練、開放、兼容和可擴展等原則，比較簡單，但推出的時間不長，協(xié)議并不是很成熟。它的優(yōu)點是同Internet結合，可以很方便地生成新的業(yè)務，如 Web呼叫點擊撥號等。但是 SIP協(xié)議需要相對智能的終端。基于H.323的VoIP安全分析

3.1VoIP的安全威脅

VoIP作為一種多媒體通信服務運行在IP網(wǎng)上，語音分組數(shù)據(jù)包是在IP網(wǎng)中傳輸?shù)模捎贗P網(wǎng)絡的開放性、可獲得性及廣域性，所有在互聯(lián)網(wǎng)中存在的安全問題，VoIP系統(tǒng)同樣存在。VoIP受到多方面的安全威脅，主要有：

（1）DoS攻擊：DoS（拒絕服務）攻擊是包括任何導致系統(tǒng)不能正常提供服務的攻擊，最基本的DoS攻擊就是利用合理的服務器請求來占用過多的服務資源，從而使合法用戶無法得到服務的響應。目前，基于H.323的VoIP系統(tǒng)采用了很多開放端口用于呼叫建立和業(yè)務傳輸。在呼叫建立過程中，如果沒有做好認證工作，就為DoS攻擊提供了機會。

（2）服務竊?。阂环矫媸歉`取合法用戶身份，假冒合法用戶身份，例如通過網(wǎng)絡竊聽方式竊取使用者IP電話的登錄密碼就可以獲得使用賬號的權利。另一方面是冒充合法的網(wǎng)絡節(jié)點進行相應的欺騙，例如通過冒充合法的關守，在終端沒有進行對關守進行認證的情況下，不法分子獲得用戶的登錄口令等個人信息。

（3）信令流的監(jiān)聽：由于H.323信令的開放性，任何人可以通過網(wǎng)絡監(jiān)聽的方式監(jiān)聽VoIP通信建立過程的信令流，從而惡意用戶可以進行對信令流的篡改并可造成會話劫持、中間人攻擊、電話跟蹤等后果。

（4）媒體流的監(jiān)聽：基于H.323的VoIP通信采用RTP/RTCP作為語音信息實時傳輸?shù)膮f(xié)議。由于協(xié)議具有開放性的特點，惡意用戶可以通過網(wǎng)絡監(jiān)聽器監(jiān)聽媒體流，如果可以理解媒體流內(nèi)容即可破壞媒體流的機密性。

第四篇：VOIP市場運營計劃書

VOIP市場運營計劃書

第一章 對VOIP行業(yè)的總體了解及看法

一、VOIP 行業(yè)環(huán)境情況

1、現(xiàn)有的從事VOIP的公司，如何得以生存及不斷壯大？

揚長避短；準確定位市場。

2、想要準確的定位市場，就必須先了解VOIP 得以存在的市場意義：

VOIP（Voice Over IP）即通過INTERNET 網(wǎng)絡傳輸語音，其現(xiàn)今最大的兩項應用：VPN 企業(yè)組 網(wǎng)工程、語音落地。

3、什么樣的用戶需要使用VOIP？

有大量長途電話業(yè)務需求的單位，或者在異地有很多分支機構，需要和總部之間經(jīng)常進行通訊 聯(lián)系的集團客戶。

4、目前VOIP所處的形式：

互連網(wǎng)接入費用的不斷下降，通訊技術的迅速發(fā)展，為VOIP 提供了無限的發(fā)展前景，但是VOIP 在通訊行業(yè)，還是一個配角，但在不久的將來，一定會成為最主要的通訊方式。

5、目前固定電話通訊市場形式分析：

5.1、VOIP 所面對的競爭對手有哪些？

與VOIP 競爭的最大對手就是傳統(tǒng)的電信業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務（如DDN，數(shù)字電路等）及電信IP 電 話業(yè)務等。

5.2、VOIP 的與傳統(tǒng)語音通話業(yè)務相比所具有的優(yōu)勢。

組建企業(yè)IP電話系統(tǒng)（VPN 組網(wǎng)）：“零”話費。利用固定使用費用的網(wǎng)絡進行語音傳輸，完全

節(jié)省了異地之間的電話通訊費用。語音落地：低廉的國際、國內(nèi)長途價格。

6、VOIP 的與傳統(tǒng)語音通話業(yè)務相比所具有的劣勢。

限制性：VOIP 最基本的生存需求就是網(wǎng)絡，沒有網(wǎng)絡，任何VOIP業(yè)務都無從談起。

穩(wěn)定性：企業(yè)級VOIP 設備目前還不是很成熟，沒有完全統(tǒng)一的技術協(xié)議（H.323、SIP、MGCP 等等）。而且很多VOIP 電話的語音質量都決定于其依附的網(wǎng)絡條件，網(wǎng)絡條件的優(yōu)劣，直接影響了VOIP 的發(fā)展速度。

費用：與傳統(tǒng)電話業(yè)務相比，VOIP的初期投入較大，很多客戶因為潛在的變化因素，考慮不到

長久利益，而不能接受。

二、VOIP 在不同的商業(yè)客戶中的應用

在此部分內(nèi)容中，我們將以分類的形式闡述VOIP 的應用情況，其中包括客戶分類、業(yè)務分類 和經(jīng)營形式分類三大類型。

1、客戶分類：中小型客戶、大型客戶、渠道經(jīng)銷商。

1.1、中小型客戶：中小型用戶大多是長途費用較高的私人企業(yè)或公司，其通訊形式大多是單 點對多點，無固定性。其資金實力有限，費用承擔能力不高，但卻是最容易接受VOIP 的客戶群。應該以靈活變通的策略吸引他們。

1.2、大型客戶：主要包括集團、企業(yè)、大型公司、連鎖店等。這類的客戶資金比較雄厚，但 是由于組織機構復雜，審核周期過長；并且也會遭到來自傳統(tǒng)電信運營商的威脅——電信、網(wǎng)通等都會與特大的企業(yè)公司簽定優(yōu)惠協(xié)議。對于這樣的客戶，應該先與關鍵領導建立良好的關系；把VOIP電話用在一些不注重通話質量的部門或只用來組建企業(yè)內(nèi)部通訊網(wǎng)。

1.3、渠道經(jīng)銷商：主要是通訊設備銷售商、系統(tǒng)集成商、IP 代理等，包括個人創(chuàng)業(yè)者。目前的VOIP 普及還不夠廣泛，還沒有被大眾所廣泛認知，所以代理商也不敢貿(mào)然嘗試，不想承擔設備費用帶來的風險。作為VOIP 廠商和網(wǎng)絡運營商，應該為其提供系統(tǒng)的業(yè)務及理論培訓，讓其了解今后電信行業(yè)發(fā)展的趨勢，并指明該行業(yè)所存在的商機與光明前景，最后用低廉的長途話務批發(fā)價格吸引他們來采購設備。

2、業(yè)務分類：單位包月、流量計費、IP 話吧。

2.1、單位包月：該項目針對的客戶，主要是單點式的中小型公司及企業(yè)，也包括大型企業(yè)的 個別部門、機構。

2.2、流量計費：該項目針對的一般都是外貿(mào)型的企業(yè)，他們國際長途多，消耗量大。

2.3、IP 話吧：目前經(jīng)營IP 話吧都必須有相關運營商的許可執(zhí)照。并且VOIP 形式經(jīng)營的話吧 都未被各運營商認同。公司如果想要介入這一市場，就必須和相關運營商做好事前的協(xié)調工作。

3、經(jīng)營形式分類：網(wǎng)絡營銷、市場推廣。

3.1、網(wǎng)絡營銷，VOIP 產(chǎn)品依賴于網(wǎng)絡，因此網(wǎng)絡營銷還是一個重要的組成部分，運營者可成 立一個獨立的部門進行全國及至全球性的推廣，此舉對打開知名度及拓展外地客戶很有幫助，只要用戶用好了，他們會介紹更多的客戶過來。

3.2、市場推廣，當?shù)氐挠脩舾Ｍ\營者能夠上門安裝調試，而且同在一個地方對彼此的可 信度都高，經(jīng)營者可針對性的細分目標客戶進行電話營銷式的推廣。

第二章 新的思路、設想和建議

下面從VOIP的通性出發(fā)，提出一些建議和設想。

一、針對產(chǎn)品

想要把市場做大，就必須雙管齊下——在加大力度發(fā)掘客戶，鞏固原有市場份額的同時，還要 大力開發(fā)VOIP 的新功能。隨著技術的不斷發(fā)展和成熟，新的賣點已經(jīng)出現(xiàn)：

1、視頻電話

視頻就是VOIP 目前最新、最大的賣點。比起更低的長途資費，人們更愿意接受視頻電話帶給 人們的新鮮感受。

2、無線VPN

無線通訊是大勢所趨，無線組網(wǎng)也是VOIP的一大增值亮點。

3、軟件電話

隨著計算機軟硬件的飛速發(fā)展，在將來必定有更成熟、更穩(wěn)定的軟件電話出現(xiàn)，最終取代傳統(tǒng) 的VOIP 話機。

常言道：“物以稀為貴”。人無我有，人有我新，人新我特/F4+5 10.5，人特我優(yōu)。這是新產(chǎn)品得以站穩(wěn)市場、得以生存壯大的的出發(fā)點。就目前的市場形勢來分析，想要將產(chǎn)品打入一個新的市場，就必須對對這一市場進行透徹的分析，找出其隱含的需求矛盾，并做出與之相映的政策。沒有準確的市場

定位，缺乏清晰靈活的運營思路，在國內(nèi)VOIP市場根本無法立足。

二、針對業(yè)務

1、靈活運用異地放號業(yè)務——其適用于公司總部設在落地城市，而分支在其他城市的公司。這樣只需要各地分支機構安裝網(wǎng)關，并通過總部城市落地，這樣所有的分支機構與總部及總部城市之間的通話就都變成了市話。

2、拓展話吧經(jīng)營思路——話吧在市區(qū)內(nèi)已經(jīng)發(fā)展到將近飽和的態(tài)勢。但是人們的眼光都局限 于現(xiàn)有的存在形式。我們的想法是將話吧引入到話務量較大的公司、3、個人用戶市場：目前大多數(shù)VOIP廠商所關注的都是商業(yè)客戶，很多人都忽略了個人用戶這 塊最大的市場。個人用戶中，長話業(yè)務最多的莫過于留學生家庭，我們推薦的運營思路是由留學中介做代理，利用其豐富的專有客戶資源，將單口話機推向千家萬戶，借此把國際話務這一塊市場輕松抓住。而且個人客戶的售前支持、售后服務以及對產(chǎn)品質量的要求要遠低于商業(yè)客戶。任何有實力的廠商都應該盡快抓住這一利潤極其可觀的市場，隨著VOIP 技術的不斷成熟，個人用戶必將占據(jù)相當比例的市場份額！

三、針對市場

備理想條件的客戶都不了解甚至沒聽說過VOIP。所以目前VOIP 從業(yè)者的工作就是要讓客戶認 識VOIP、認同VOIP、接受VOIP。VOIP 還是一個新新事物，新事物如果想要生存壯大、取代老的事物，就必須保證它帶給人類社會的利要大于弊！VOIP在現(xiàn)階段帶給人們的好處就是能降低異地通話費用，而帶給人們的負擔是設備投資費用、網(wǎng)絡安裝、使用費用。這樣一利一弊相互抵消，使得VOIP的相當曲高和寡！在所有的通訊客戶中，除了某些具備條件，又很需要VOIP 的用戶之外，幾乎無人問津。但VOIP 的市場領域絕對不僅僅只有這么狹窄，任何有通訊需求的個人或企業(yè)，都是VOIP的準客戶，關鍵就看市場開發(fā)人員是否具有靈活的思維，敏銳的洞察力以及清晰的邏輯分析能力。作為一個市場開發(fā)人員，應該站在客戶的角度上去思考，如何才能讓客戶去接受VOIP?？蛻舯旧硭嬖诘男枨竺苁鞘裁?？我們能不能洞察出客戶的需求矛盾，我們能不能把自己經(jīng)營的產(chǎn)品和服務作為一劑良藥來解決其矛盾，這才是當前VOIP從業(yè)者的首要任務。隨著VOIP 產(chǎn)業(yè)的不斷深化，從業(yè)廠商的形式已不再單獨地局限于設備銷售或者虛擬運營，而是一種全面取代傳統(tǒng)通訊行業(yè)的綜合運營。因為VOIP 不是一個獨立的產(chǎn)品，接受VOIP 的客戶，第一解決了上網(wǎng)的問題，其次獲得了免費的內(nèi)部通話網(wǎng)絡，最后還降低了高昂的長途電話費用，一舉三得；而從事VOIP 的廠商，不但有設備銷售收入，還可以有永久的話費收入，一舉兩得。如此之雙贏，完美至極。所以每一個VOIP 從業(yè)者都應該堅信VOIP 的明天是光芒萬丈的！多數(shù)的設備銷售是依托于組網(wǎng)工程，但就我們的調查范圍，任何一家能夠接受VOIP 組網(wǎng)工程 的公司或企業(yè)，其外部通話量一般也都很高。因此業(yè)務方向的定位就不應當只是局限在內(nèi)部組網(wǎng)上，應該在成熟的技術保證下，將其內(nèi)外部長途全部包攬，并且要讓客戶愿意為享受服務而承擔設備費用。這才是最成功、最完美的VOIP 設備銷售解決之道。

在開展話務運營的同時，也應該將力度放在如何讓用戶接受設備購買費用上。針對不同特性的 客戶，需要變換不同的經(jīng)營策略來吸引他們，就象快餐店推出不用的組合套餐一樣，為客戶提供最優(yōu)的性價比，讓他們愿意為了享受優(yōu)質的服務，而出錢購買設備或者交納押金。這應該也算是完美的VOIP 運營解決之道了！

麥當勞、DELL、微軟、海爾等成功的經(jīng)驗告訴我們，世間只有一樣東西是永恒不變的，那就是 變化，只有抓住了變化，才能在這大千世界中立于不敗之地。

第四章 總 結

對于目前國內(nèi)從事VOIP 的廠商和網(wǎng)絡運營商，想要得以生存壯大，以我們的看法，需要具備 以下六大要素——這六大優(yōu)勢已在鐵通新E 通網(wǎng)絡電話中體現(xiàn)資金：雄厚的資金實力是現(xiàn)階段經(jīng)營VOIP，以及將來從事NGN 事業(yè)的最基本要求。

產(chǎn)品：穩(wěn)定優(yōu)異的質量，是企業(yè)得以生存的最根本保證。

服務：貼心、周到、全面的服務，100%的客戶滿意度，是鞏固業(yè)績的最有效手段。也是企業(yè)在競爭中立于不敗之地的看家法寶。

市場：敏銳的洞察力、準確的定位、靈活的運作模式是企業(yè)得以發(fā)展壯大的基本出發(fā)點。

人才：人才是企業(yè)最寶貴的財富，很多企業(yè)已經(jīng)有了極其成熟的企業(yè)文化，這點基本上很多從 業(yè)者都具備。

技術：不斷創(chuàng)新，增加原有產(chǎn)品的穩(wěn)定性、適應性，并開發(fā)新的功能、應用，VOIP 和NGN才能 長盛不衰。

這六大主要元素是目前從事NGN、VOIP等通訊業(yè)務的企業(yè)所必須具備的基本條件。雖不能說缺 一不可，但至少應該能為這一行業(yè)提供成功的借鑒。

最后對運營思路提出一條總結性建議：VOIP產(chǎn)品和網(wǎng)絡運營相結合、抓大不放小、批零兼營、靈活轉變、不斷創(chuàng)新、與我們所服務的客戶共同發(fā)展。

第五篇：VOIP學習總結

學習總結

在這個學期的VOIP課程當中，我學到了之前在課堂上沒有學到過的知識。我了解到了什么是VOIP，在這個學期的學習中，我主要學到了調試程序的方法，通過自己搜集資料了解了一些Socket技術，C和C++的區(qū)別，以及多線程。

VOIP（Voice over Internet Protocol）簡而言之就是將模擬聲音訊號（Voice）數(shù)字化，以數(shù)據(jù)封包（Data Packet）的形式在 IP 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(IP Network）上做實時傳遞。VOIP最大的優(yōu)勢是能廣泛地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務更多、更好的服務。VoIP可以在IP網(wǎng)絡上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數(shù)據(jù)等業(yè)務，如統(tǒng)一消息、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業(yè)務、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電視會議、電子商務、傳真存儲轉發(fā)和各種信息的存儲轉發(fā)等。在后面的學習中我們還會學到更多VOIP的知識。

大一學習C語言的時候，當編寫的程序報錯時，我們會根據(jù)VC的提示在整個程序查找錯誤加以修正，這樣的方法也行，因為這些程序都比較短。但是，如果是一個很大的程序呢，顯然，這種方法是不可行的，因此要學會很重要的一步，就是設置固定斷點或臨時斷點。所謂斷點，是指定程序中的某一行，讓程序運行至該行后暫停運行，使得程序員可以觀察分析程序的運行過程中的情況。還有就是單步執(zhí)行程序，即讓程序被一步一步(行)地執(zhí)行，觀察分析執(zhí)行過程是否符合預要求等等。

Socket接口是TCP/IP網(wǎng)絡的API，Socket接口定義了許多函數(shù)或例程，程序員可以用它們來開發(fā)TCP/IP網(wǎng)絡上的應用程序。要學Internet上的TCP/IP網(wǎng)絡編程，必須理解Socket接口。兩個網(wǎng)絡程序之間的一個網(wǎng)絡連接包括五種信息：通信協(xié)議、本地協(xié)議地址、本地主機端口、遠端主機地址和遠端協(xié)議端口。Socket數(shù)據(jù)結構中包含這五種信息。

學習C語言，就不得不提到C++。Ｃ語言是一種結構化編程語言。它層次清晰，便于按模塊化方式組織程序，易于調試和維護。Ｃ語言的表現(xiàn)能力和處理能力極強。它不僅具有豐富的運算符和數(shù)據(jù)類型，便于實現(xiàn)各類復雜的數(shù)據(jù)結 構。它還可以直接訪問內(nèi)存的物理地址，進行位(bit)一級的操作。由于Ｃ語言實現(xiàn)了對硬件的編程操作，因此Ｃ語言集高級語言和低級語言的功能于一體。既 可用于系統(tǒng)軟件的開發(fā)，也適合于應用軟件的開發(fā)。此外，Ｃ語言還具有效率高，可移植性強等特點。因此廣泛地移植到了各類各型計算機上，從而形成了多種版本 的Ｃ語言。C++ 是在C的基礎上改進后的一種編程語言，主要是增添了許多新的功能，難度也比C大，和C一樣側重于計算機底層操作，也就是系統(tǒng)軟件的開發(fā)。VC++是一種編程軟件，就相當于一個作業(yè)本，你學習了C++語言以后，就需要把這種編程語言寫在一 個作業(yè)本上，也就是寫在VC這種編程軟件上，來實現(xiàn)你需要的效果。C++是C語言的升級版 C是C++的子集，C是面向過程的，C++是面向對象的。C和C++還有很多區(qū)別，不過它們很多地方還是想通的，我們不應該只掌握一種編程語言。

之前使用VC編寫程序C語言程序的時候，我還不知道它對編寫界面、對話框之類的東西，而在課堂上了解了以后，我知道我學到的只是其實很少，我還有很多不懂得東西，我還應該繼續(xù)學習繼續(xù)努力。

老師的課上得非常好，不僅在課上教我們應用VC，還要求我們在可課下實踐，自己動手調試程序，我學到了很多，我會繼續(xù)努力學到更多。