第一篇：商場保安管理制度

保安員工作規(guī)范

一、日常巡邏區(qū)域及要求：

（一）在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查商場內(nèi)平常人不易到達(dá)的角落，查看有無偷竊、損壞商場內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財產(chǎn)物品，如有損壞，立即報告有關(guān)部門處理；

（二）在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進(jìn)行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；

（三）巡查商場所轄區(qū)域的治安消防工作。特別注意：大廳、走廊、機房控制室、衛(wèi)生間等均為禁火區(qū)；做好消防安全工作；

（四）如遇到裝修商鋪，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場地，是否破壞消防設(shè)備，有無火災(zāi)等隱患；

（五）制止吸煙行為、制止商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響賣場秩序；

（六）注意客人活動動態(tài)對可疑人員進(jìn)行證件檢查；勸離衣冠不整者及閑雜人員、攜帶寵物者禁入；提高警惕防止以購物為由進(jìn)行扒竊，維護(hù)商場區(qū)域秩序，發(fā)現(xiàn)盜竊或詐騙財物的人員及可疑情況，及時報告；

（七）查看有無物品或雜物阻礙或占用公共場所的現(xiàn)象；

（九）查看商場內(nèi)有無煙火、漏水等異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時報告；

（十）對有大件物品搬離商場時,必需向出入口值崗保安出示簽批的商場出門證；

（十一）對商場非法拍照、攝像行為及時進(jìn)行制約和管理；

（十二）作好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交接班；

（十三）負(fù)責(zé)維持車輛出入口秩序，保證出入口暢通；

（十四）負(fù)責(zé)代步電梯、觀光梯的人流控制和安全防范；

二、機動保安員崗位職責(zé)：

（一）按規(guī)定著裝配帶保安裝備；

（二）隨時在制定部位侯命，接到命令迅速到達(dá)現(xiàn)場；

（三）隨時做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備，服從部長或主管調(diào)動；

（四）協(xié)助內(nèi)保清場。

保安部管理規(guī)章制度

保安部負(fù)責(zé)管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。保安人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法規(guī)、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。為維護(hù)商場的正常營業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，達(dá)到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，特制定以下部門管理制度：

日常行為規(guī)范：

（一）服從命令，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時間報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

（二）堅守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。

（三）堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。

（四）積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動，努力完成治安服務(wù)工作。

（五）保安人員必須嚴(yán)格遵守20個不準(zhǔn)

1、不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時飲酒；

2、不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架；

3、不準(zhǔn)在值勤時間吸煙、吃零食；

4、不準(zhǔn)在夜間值勤時打瞌睡；

5、不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活；

6、不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗；

7、不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊；

8、不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子；

9、不準(zhǔn)向業(yè)戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物；

10、不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”；

11、不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金；

12、不準(zhǔn)打人、罵人；

13、不準(zhǔn)知情不報或包庇壞人

14、不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場所；

15、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事和賭博；

16、不得故意損壞公物和他人財物；不得影響他人工作；

交接班制度：

（一）保安員應(yīng)提前著制式服裝10分鐘上崗接班，班長整隊，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強調(diào)注意事項，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗，在登記本上記錄接班時間；

（二）接班人要詳細(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項，做到“三明三清”：上班情況明；本班接辦的事情明；物品器械清點明；本班情況清；交待問題清；物品器械清；

（三）交班保安員要等接班保安員對轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗收后方可下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘；

（四）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題需要及時處理，未處理完的要交給下班處理，不能移交的繼續(xù)處理，接班人應(yīng)協(xié)助完成；

（五）所有事項交接清楚后，交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名，每天早班交領(lǐng)班查閱并保存；

（六）接班人員未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生問題，兩班共同承擔(dān)責(zé)任。

對講機使用管理規(guī)定：

（一）每個隊員都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機的正常使用；

（二）對講機只供值班人員執(zhí)勤使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個人攜帶外出，如確有需要，須報保安部批準(zhǔn)同意；

（三）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁私自亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償；

（四）交接班時應(yīng)做好對講機交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)；

（五）帶班長負(fù)責(zé)交接，并進(jìn)行充電，妥善保管充電器，丟失照價賠償。

保安檢查制度：

（一）帶班長對本班崗位負(fù)主要責(zé)任。帶班長對各崗位值勤情況進(jìn)行不定時檢查督促，主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；

（二）有主管組成檢查組，不定期對保安各崗位進(jìn)行檢查。主要檢查：人員在崗情況，執(zhí)勤情況，軍容軍紀(jì)等。發(fā)現(xiàn)問題，及時召開會議解決。

（三）帶班長對本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問題及時匯報，保安部經(jīng)核實后予以恰當(dāng)?shù)莫剟罨蛱幜P。

消防安全管理制度：

（一）貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作；

（二）不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施，設(shè)備和器材挪作他用；

（三）安裝使用電器設(shè)備，必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范，并采取必要的防火措施；

（四）任何人不得在范圍內(nèi)動用明火和大功率用電，否則后果自負(fù)，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責(zé)任；

（五）嚴(yán)禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔進(jìn)垃圾箱內(nèi)；

（六）嚴(yán)禁把易燃易爆物品帶進(jìn)中俄自由貿(mào)易城；

（七）不得在的任何地方燃放煙花爆竹；

（八）保護(hù)內(nèi)道路的暢通，不得在公共場所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無條件清除。

消防安全疏散通道的管理規(guī)定：

（一）內(nèi)的所有通道和出入口必須保證暢通無阻，任何人不得以任何理由堆放任何物品；

（二）各通道、樓梯間、電梯間和出入口的“安全出口”指示牌、應(yīng)急燈、消防栓等設(shè)施嚴(yán)禁挪用，必須經(jīng)常保持完整，敏感有效。各走道防火門應(yīng)隨時關(guān)閉；

（三）周圍的車輛停放要整齊有序，嚴(yán)禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保證火災(zāi)時消防車輛的出入和停放；

（四）舉行大型活動時必須有專人監(jiān)護(hù)，各通道門嚴(yán)禁上鎖；

（五）對違反本制度的部門或個人，將按公司的安全制度處罰，造成嚴(yán)重后果的追究刑事責(zé)任。

消防安全培訓(xùn)制度：

（一）消防安全培訓(xùn)是確保市場運轉(zhuǎn)的重要保障；

（二）由公司制定總的培訓(xùn)計劃，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核批準(zhǔn)，保安部實施；

（三）原則上每年對全體員工消防安全培訓(xùn)不少于兩次，新入職員工可根據(jù)具體情況由保安部培訓(xùn)，各部門要經(jīng)常組織本部門員工溫習(xí)有關(guān)消防知識和管理規(guī)定；

（四）培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防法規(guī)、電器火災(zāi)、滅火常識、報警和疏散、自救和救災(zāi)等；

（五）培訓(xùn)形式包括：消防講座、觀看錄像、現(xiàn)場培訓(xùn)、黑板報、抽查消防知識掌握情況、消防知識搶答賽、組織演習(xí)等；

（六）每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)做好記錄，不得遲到、早退或無故不參加培訓(xùn)，由保安部負(fù)責(zé)檢查培訓(xùn)情況。

其它消防職責(zé)：

（一）配電室消防職責(zé)：

1、高低壓配電室，應(yīng)保持清潔干凈，要有良好的通風(fēng)。禁止吸煙，在室內(nèi)使用明火，必須經(jīng)保安部批準(zhǔn)，并有防護(hù)措施；

2、高低壓配電室，電器設(shè)備附近的各種安全保護(hù)裝置，必須經(jīng)常保持完整、靈敏有效。變壓器、電纜車，每年的重大節(jié)日前進(jìn)行徹底清掃、檢修，低壓配電室的設(shè)備及電纜，每年在雨季來臨之前，要對避雷器進(jìn)行檢修，檢測兩次。檢測標(biāo)準(zhǔn)，均按供電的規(guī)定進(jìn)行；

3、電纜線、變壓器等處不得漏油。經(jīng)常檢查各部件的功能和運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即采取有效措施，并及時修復(fù)；

4、高低壓配電室，必須配備足夠的滅火器材，并經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)，以保證完備好用。值班人員必須掌握電器滅火知識，會使用滅火器材。

（二）電梯機房消防職責(zé)：

1、機房內(nèi)禁止存放各種雜物和易燃易爆品，機房不得改作他用；

2、電梯機房、梯箱頂部和梯井底部，要定期清掃，及時清除布毛、紙屑、垃圾等易燃物；

3、對電器線路和檢查部分，要檢查維修，以防打火短路等事故的發(fā)生；

4、檢修擦洗零部件用到汽油時，要采取有效防火措施，確保安全。汽油、擦過油的布要妥善處理，不得亂扔亂放。

工作人員每天檢查商鋪，隨時發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭、火柴梗等火源、火種，以防著火；

2、商鋪配備的電器和商戶自備的電器按中俄自由貿(mào)易城有關(guān)規(guī)定使用，發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、超負(fù)荷用電等不安全因素，及時采取措施，立即通知工程部來人檢查處理，并及時報告保安部。

3、要勸阻商戶和顧客不要將易燃易爆、化學(xué)物品帶入樓層和商鋪，如有勸阻不聽或已帶進(jìn)商鋪的人，要及時報告保安部；

4、及時清理本樓層的廢紙及紙箱、紙盒等易燃物品，減少隱患；

5、樓層值班人員要堅守崗位，高度警惕，經(jīng)常注意樓層有無起火源，要做到勤轉(zhuǎn)、勤看、勤聞、勤檢查。對飲酒過多的顧客更要注意，防止因其吸煙、用火、用電不慎而引起火災(zāi)；

6、各樓層通道、樓梯內(nèi)不準(zhǔn)堆放雜物，以保持暢通無阻；

7、市場部工作員工必須做到人人會使用各種滅火器、消防栓，熟悉滅火器存放的位置，能熟練地掌握滅火器的性能、作用及使用方法；

8、商鋪要設(shè)立禁止吸煙的標(biāo)志。

（四）人事行政部消防職責(zé)：

1、辦公區(qū)內(nèi)不得存放易燃易爆物品；報紙、書刊、紙張、資料等易燃物，要及時清理和處理，不要大量存放，對必須存放的要采取可靠的防火措施；

2、辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙；

3、辦公區(qū)要根據(jù)實際需要，配備一定數(shù)量的滅火器材，預(yù)備急需之用。

第二篇：商場保安管理制度

保安工作規(guī)程

? 保安工作內(nèi)容

? 維持正常秩序

? 發(fā)現(xiàn)和排除各種不安全因素，保障人身及財產(chǎn)安全 ? 應(yīng)急反應(yīng)控制，及時處置各類異常現(xiàn)象及違規(guī)行為。

? 每月日間夜間各二次進(jìn)行突擊檢查保安員工作表現(xiàn)，由管理層人員執(zhí)行（晚間檢杳一般在1：00至3：00進(jìn)行）。

? 保安員上崗前會接受基本訓(xùn)練課程如應(yīng)對，儀表，執(zhí)勤及緊急事件處理等。

? 基本崗位設(shè)置及職責(zé)

門衛(wèi)崗位：大門各主要進(jìn)出口、崗位設(shè)置門衛(wèi)。二十四小時駐員當(dāng)值。

職責(zé) ： 1 控制人員、車輛、物品的出入情況，主動詢問要進(jìn)入的人

員、車輛或物品，態(tài)度要良好，查明后禮貌敬禮，放行；若動機不明或無法核實者，禮貌地請其離開。須對無住戶陪同的辦公樓訪客、已有預(yù)約證明的公衆(zhòng)及商

業(yè)單位人 員進(jìn)行登記。并發(fā)出訪客證(如適用)，離開時收回。明顯為過路的車輛限制進(jìn)入。控了制車輛出入等候時間不超過三分鐘，路面車輛無堵塞

情況。凡攜有易燃、易爆、劇毒品或污染性等違禁物品的人員或

車輛不準(zhǔn)進(jìn)入。任何大型物件出門，必須持業(yè)主簽署或有物業(yè)中心簽章之

表格才能放行。除警車、消防車、醫(yī)療救護(hù)車和施工車輛外，重型車輛（超

過2.5噸）不得讓其隨意進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)，施工車輛應(yīng)掛有服務(wù)中心簽發(fā)的通行證方可讓其進(jìn)入。認(rèn)真完成上級交代的其他任務(wù)。

巡邏崗位：實行24小時值班制度。

職責(zé) ： 1

每班保安人員每日起碼四次（于日/夜間，使用巡更儀）巡邏各樓層，先乘電梯至頂層，然后從樓梯下樓每層巡視電梯大堂及后梯，復(fù)蓋所有巡更奌

每二小時一次對車庫及內(nèi)場有計劃的巡回觀察，以確保該區(qū)域的安全。4 5

所有違規(guī)泊車須十五分鐘內(nèi)處理。做好巡更工作及相關(guān)紀(jì)錄。

要留意巡邏時發(fā)現(xiàn)的異象，包括外來人員在區(qū)內(nèi)流連、公眾設(shè)施設(shè)備損壞，衛(wèi)生環(huán)境，保安設(shè)備損壞等，要即時處理并通報監(jiān)控室，然后詳細(xì)紀(jì)錄。7 8 9

主動和客戶打招呼，態(tài)度和氣，注意禮貌用話。每次巡邏久完畢，必須把巡更棒放入監(jiān)控室并作移交。交接班時，要把巡更時發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行移交。有緊急報告時，要立即趕往現(xiàn)場。

義務(wù)消防隊成員要按巡查表巡查公眾及租戶的消防安全狀況, 并及時匯報.監(jiān)控崗位：

每班起碼一名保安人員長駐監(jiān)控室負(fù)責(zé)監(jiān)視小區(qū)內(nèi)保安情況，并負(fù)責(zé)緊急情況下的聯(lián)絡(luò)中心，協(xié)調(diào)各部門的應(yīng)急工作。24小時輪流值班。

職責(zé) ： 1 控制員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的員工手冊和規(guī)章制度。熟練掌握和操作所有的監(jiān)控設(shè)施設(shè)備。應(yīng)按時上下班，當(dāng)值時不得睡覺，不得尋擅離崗位。4 對異常情況作記錄并錄像，對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安

案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)盡速按程序上報處理。除保安員及物業(yè)中心人員，一律不得進(jìn)入監(jiān)控室。6 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題時，應(yīng)立即報修，不得自行修理。7 保持監(jiān)控室的整潔，嚴(yán)禁吸煙。不得將監(jiān)控室的運作與公司以外的人員談?wù)摗? 嚴(yán)禁私自改動或加裝軟/硬件。10 不得利用監(jiān)控設(shè)備作其他用途。11 定時錄映及紀(jì)錄存檔。在緊急狀況下作臨時總指揮至主管人員接管處理.保安員工作守則

? 目的

保證保安員(包括管理事務(wù)助理)具有良好的形象、精神風(fēng)貌以及恰當(dāng)?shù)难哉Z舉止，提高服務(wù)水平。有效地監(jiān)視及巡察管轄區(qū)，防止不安全事件發(fā)生。

? 保安基本守則

? 著裝

1)制服干凈、整齊。鈕扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正, 名牌要配在左前胸囗上方適當(dāng)位置。

2)制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品，如紀(jì)念章、筆、紙張、電話機、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。

3)非當(dāng)值時間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著制服離開轄區(qū)。

? 行為舉止

1)2)上崗時舉止應(yīng)文明、大方。

精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背、東歪西倒或前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)在執(zhí)勤時吸煙、喝酒、吃零食，不與他人閑談。

3)主動與客戶打招呼并問好；糾正違規(guī)行為時應(yīng)先敬禮；交接班時應(yīng)互相問候并敬禮，按正規(guī)交接形式交接班；工作時間不得游玩、嬉戲或取笑服務(wù)對象及其他人員。

4)堅守崗位不脫崗、不做與工作無關(guān)的事情；認(rèn)真做好工作記錄，詳盡登記工作中發(fā)生的大事；主動幫助用戶拿取重物，為服務(wù)對象排憂解難；認(rèn)真指引問路人；認(rèn)真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。? 紀(jì)律要求

1)值班制度：實行24小時值班制，每班提前30分鐘進(jìn)行交接班，交接班時須詳細(xì)填寫交接班記錄表，清奌所有保安用品。

2)3)休息期間，如發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚必須立即返回聽候調(diào)遣。保安員需愛業(yè)敬業(yè)，服從指揮；遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己；文明服務(wù)，禮貌待人；積極主動，勇敢無畏。

4)5)著裝上崗。

堅守崗位，提高警惕。

嚴(yán)格按《交接班制度》執(zhí)行交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。6)

巡邏工作規(guī)程

? 目的

監(jiān)視和巡察管轄區(qū)，防止不安全事件發(fā)生。

? 巡邏要求：

? 巡邏員要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。? 按要求做好巡邏記錄，并及時將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門/人員。

? 巡邏內(nèi)容：

? 檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，并通知主管。? 檢查消防設(shè)備、設(shè)施（即煙感器、報警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)等）是否完好。

? 檢查防火門是否關(guān)閉、機房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞。? 巡視各單元外墻、玻璃等設(shè)施是否完好，及時記錄并上報主管。

? 在轄區(qū)內(nèi)巡查，主動為客戶提供幫助，規(guī)勸閑雜人員及衣冠不整者離開物業(yè)區(qū)域，維持正常運作秩序。

? 詳細(xì)記錄情況發(fā)生時間及確切位置，做好交接工作。

車輛道路管理

? 車輛道路管理的重要性

? 保護(hù)地下設(shè)施：

物業(yè)中的道路空間不僅是人、車通行的空間，而且還是地下工程設(shè)施的容身之所，路面下的空間常埋有給排水、供電、電話、煤氣等管線。有時地下停車場等設(shè)施也通過物業(yè)道路的下方。所以，對于道路上行駛車輛的管理就顯得十分重要，如：通行汽車噸位的管理等。

? 暢通交通渠道：

物業(yè)中的道路還擔(dān)負(fù)著防災(zāi)的重要任務(wù)，既是發(fā)生災(zāi)害時的緩沖和遮斷地帶，也是疏散人流和運送救援物資的通道。火災(zāi)時可以防止火的蔓延，有利于消防救護(hù)的實施；發(fā)生地震時，可以疏散人群，還是緊急避難的場所。所以車輛道路的管理是道路暢通的保障。? 機動車與非機動車管理：

? 進(jìn)出管理：除消費車輛, 對進(jìn)出的車輛進(jìn)行驗證、登記。? 內(nèi)部行駛管理：做好現(xiàn)場車輛引導(dǎo)、行駛、停放與疏散工作。

? 停放管理：定時巡查停車位，引導(dǎo)車主按規(guī)定車位停放車輛，并提醒車主離開時鎖好車門，隨身帶走貴重物品。

保安設(shè)備基本要求

為配合保安工作，小區(qū)最好要有下列基本設(shè)施和裝備： 1．每崗位必需配置對講機，2．探頭電源及監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備要有不斷電保護(hù)起碼2小時，以免斷電時無法操作。3.要使用巡更儀

4.外圍保安要有反光衣，閃光指揮棒，擴音喇叭等。5.義務(wù)消防隊配備請參考該隊一般裝備

第三篇：商場保安部管理制度

商場保安部門管理制度

第一章、保安部部門職能：

（一）負(fù)責(zé)員工、商戶、消費者日常經(jīng)營進(jìn)場、清場工作；

（二）負(fù)責(zé)員工隊伍半軍事化訓(xùn)練和消防培訓(xùn)工作；

（三）負(fù)責(zé)公司和商場防火、防盜和報警工作；

（四）對商場內(nèi)部重點商品實行重點保護(hù)；

（五）負(fù)責(zé)商場內(nèi)部現(xiàn)金保護(hù)工作；

（六）負(fù)責(zé)配合處理商場管理人員、員工、店鋪承包人、消費者等各方面之間的矛盾；

（七）負(fù)責(zé)公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。第二章、保安部部門職責(zé)：

（一）按照公司總體安排，負(fù)責(zé)整個中俄自由商場的財產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作；

（二）保安人員分班執(zhí)勤，實行帶班長制度。所有人員實行定崗、定責(zé)、定置、定位管理；

（三）保安人員著裝上崗，堅決做到按時上班下班，實行實到實簽制度；

（四）按照公司規(guī)定，每天清場要徹底，各門鎖要鎖好，進(jìn)場把好門，按時開門。非上班時間，沒有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得進(jìn)場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理；

（五）做好倉庫、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點保護(hù)工作；

（六）做好商戶財產(chǎn)安全的保護(hù)工作；

（七）逢節(jié)假日及重大活動時要切實做好保安加強工作，不能出現(xiàn)任何疏漏；

（八）主管領(lǐng)導(dǎo)實行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。巡視時間一般定在深夜12點以后，做好原始記錄。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到商場巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級，迅速解決；

（九）負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶的裝修工作，并執(zhí)行撤場例行安全檢查及財物檢查工作；

（十）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。第三章、保安部各崗位職責(zé)：

一、保安部部長崗位職責(zé)：

（一）熟悉并嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司制定的各項管理規(guī)章制度；

（二）對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)保安部工作，對保安工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任；

（三）熟悉和掌握賣場內(nèi)商戶的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況；

（四）貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解各種糾紛；

（五）組織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改；

（六）主持部門例會，傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神；

（七）配合上級領(lǐng)導(dǎo)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實情況；

（八）監(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況，處理公司管轄范圍內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系；

（九）做好中俄自由商場商戶的“四防”安全和法制宣傳教育工作提高商戶的安全意識和法制觀念；

（十）配合監(jiān)督商戶裝修工作；

（十一）以身作則，不許濫用職權(quán)；

（十二）對保安員的聘用，解聘提出建議；

（十三）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、保安部保安、消防主管崗位職責(zé)：

（一）在保安部長的領(lǐng)導(dǎo)下開展對中俄自由商場的治安保衛(wèi)工作；

（二）嚴(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度；

（三）負(fù)責(zé)整個責(zé)任區(qū)的消防管理工作；

（四）配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力；

（五）組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊員、安全護(hù)衛(wèi)隊員進(jìn)行消防實戰(zhàn)訓(xùn)練；

（六）建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救；

（七）組織安全疏散，控制局勢，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見；

（八）負(fù)責(zé)按規(guī)范配置警械、消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作；

（九）定時不斷巡視中俄自由商場各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作；

（十）掌握商場的火災(zāi)特點，努力做到“六熟悉，既：熟悉商場的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況；熟悉商場的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點消防保衛(wèi)部位存在火險隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及及其防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況；

（十一）制定消防安全制度、落實火災(zāi)預(yù)警、演練機制、并落實實施；

（十二）對保安員及公司員工進(jìn)行防火宣傳，提高遵守法規(guī)和切實做好安全工作的自覺性；

（十三）對自己主管的工作負(fù)責(zé)。制定計劃，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況；

（十四）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

三、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)：

（一）在保安部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項具體工作，分配隊員崗位，發(fā)放器材；

（二）領(lǐng)班以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度；

（三）檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差；

（四）如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報；

（五）做好保安器材的交接和保管工作。

四、商場巡邏保安員崗位職責(zé)：

（一）熟悉中俄自由商場地形及消防設(shè)備的分布和使用知識；

（二）巡邏員必須認(rèn)真巡視，如有無亂人員按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴(yán)肅處理；

（三）在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落，查看有無偷竊、損壞商場內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財產(chǎn)物品，如有損壞，立即報告有關(guān)部門處理；

（四）在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進(jìn)行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；

（五）巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)，僅東西方向走梯為吸煙區(qū)；

（六）如遇到裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場地，是否破壞消防設(shè)備，有無火災(zāi)隱患；

（七）制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響賣場秩序；

（八）掌握活動于中俄自由商場范圍的客人動態(tài)，維護(hù)商場區(qū)域秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告；

（九）提高警惕防止以購物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財物的人員；

（十）查看有無物品或雜物阻礙或占用公共場所的現(xiàn)象；

（十一）查看商場內(nèi)有無煙火、水侵等異常現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時報告；

（十二）對有大件物品搬離商場時而出入口崗值班人員未發(fā)現(xiàn)或未出示證件卻放行的現(xiàn)象要進(jìn)行詢問并要求出示相關(guān)證件；

（十三）對商場非法拍照、攝像行為及時進(jìn)行制約和管理；

（十四）作好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交接班。

五、門崗保安員崗位職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)維持中俄自由商場出入口進(jìn)出秩序，保證出入口暢通；

（二）密切注視出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員（推銷人員、攜帶煙火或危險物品進(jìn)入中俄自由商場等此類在中俄自由商場附近范圍內(nèi)活動的人員），帶寵物者禁入；

（三）對可疑人員進(jìn)行證件檢查，對于帶進(jìn)帶出的大件物品，要檢查個人證件進(jìn)行登記，對于特定時間段，如中俄自由商場開門前或閉店后出入人員的檢查及產(chǎn)品出入時的檢查有無證明等情況，要認(rèn)真做好本職工作；

（四）制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響營業(yè)秩序；

（五）積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。

六、中庭保安員崗位職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)中庭人流疏導(dǎo)，維護(hù)營業(yè)秩序及如發(fā)現(xiàn)商戶或顧客需要幫助的給予必要的幫助；

（二）負(fù)責(zé)開啟各層電子顯示屏；

（三）負(fù)責(zé)滾梯、觀光梯的人流控制和安全防范；

（四）發(fā)現(xiàn)非中俄自由商場允許的人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；

（五）制止吸煙人未滅煙前進(jìn)入中俄自由商場；

（六）如遇商戶之間的糾紛、打架斗毆事件，及時匯報并防止事態(tài)擴大，影響經(jīng)營秩序。

七、停車場保安員崗位職責(zé)：

（一）當(dāng)值時對車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊；

（二）客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費；

（三）當(dāng)值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標(biāo)準(zhǔn)、正確；

（四）當(dāng)值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機時注意用語，不講與工作無關(guān)的問題；

（五）當(dāng)值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食；

（六）指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機，防止撞傷、碰傷、擦傷等；

（七）負(fù)責(zé)車輛的安全管理，維持車場秩序。

八、監(jiān)控室保安員崗位職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作；

（二）負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作；

（三）發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看；

（四）負(fù)責(zé)監(jiān)控錄象帶的管理工作；

（五）發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警；

（六）正確操作和愛護(hù)消防報警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等；

（七）做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無故障；

（八）對安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時協(xié)助調(diào)查各類案件；

（九）加強重點部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時與所在區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)隊員聯(lián)系，妥善處理；

（十）工作認(rèn)真仔細(xì)，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時判明情況，重要事件要及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)；

（十一）未經(jīng)保安部部長批準(zhǔn)，任何人不得進(jìn)入監(jiān)控室，監(jiān)控人員不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會客；

（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

九、機動保安員崗位職責(zé)：

（一）按規(guī)定著裝配帶保安裝備；

（二）隨時在制定部位侯命，接到命令迅速到達(dá)現(xiàn)場；

（三）隨時做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備，服從部長或主管調(diào)動；

（四）協(xié)助內(nèi)保清場。

第四章、保安部基本管理規(guī)章制度：

一、保安部管理規(guī)章制度：

（一）總則：保安部負(fù)責(zé)中俄自由商場管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。保安人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法規(guī)、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。為維護(hù)商場的正常營業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，達(dá)到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，特制定以下部門管理制度。

（二）服從命令，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時間報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

（三）堅守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。

（四）堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。

（五）積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動，努力完成治安服務(wù)工作。

（六）保安人員必須嚴(yán)格遵守20個不準(zhǔn)

1、不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時飲酒；

2、不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架；

3、不準(zhǔn)在值勤時間吸煙、吃零食；

4、不準(zhǔn)在夜間值勤時打瞌睡；

5、不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活；

6、不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗；

7、不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊；

8、不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子；

9、不準(zhǔn)向業(yè)戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物；

10、不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”；

11、不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金；

12、不準(zhǔn)打人、罵人；

13、不準(zhǔn)知情不報或包庇壞人

14、不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場所；

15、；嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事和賭博；

16、不得故意損壞公物和他人財物；不得影響他人工作；

17、嚴(yán)禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品；

18、嚴(yán)禁攜帶槍支、彈藥、易燃、劇毒物品進(jìn)入轄區(qū)。

二、保安員交接班制度：

（一）保安員應(yīng)提前著制式服裝10分鐘上崗接班，班長整隊，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強調(diào)注意事項，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗，在登記本上記錄接班時間；

（二）接班人要詳細(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項，做到“三明三清”：上班情況明；本班接辦的事情明；物品器械清點明；本班情況清；交待問題清；物品器械清；

（三）交班保安員要等接班保安員對轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗收后方可下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘；

（四）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題需要及時處理，未處理完的要交給下班處理，不能移交的繼續(xù)處理，接班人應(yīng)協(xié)助完成；

（五）所有事項交接清楚后，交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名，每天早班交領(lǐng)班查閱并保存；

（六）接班人員未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生問題，兩班共同承擔(dān)責(zé)任。

三、保安警用器械管理規(guī)定：

（一）警用器械的管理只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時佩帶和在緊急情況下或執(zhí)行公務(wù)時使用，不用時不得隨意亂放，托他人代管而丟失或損壞的照價賠償；

（二）無特殊情況或未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警用器械提供給他人；

（三）嚴(yán)禁用警棍等警用器械嬉笑打鬧或交他人玩耍；

（四）若有丟失或損壞要予以賠償，分不清具體責(zé)任時由該崗位人員共同賠償；

（五）交接班記錄，確保其處于良好使用狀態(tài)。

四、對講機使用管理規(guī)定：

（一）每個隊員都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機的正常使用；

（二）對講機只供值班人員執(zhí)勤使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個人攜帶外出，如確有需要，須報保安部批準(zhǔn)同意；

（三）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁私自亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償；

（四）交接班時應(yīng)做好對講機交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)；

（五）帶班長負(fù)責(zé)交接，并進(jìn)行充電，妥善保管充電器，丟失照價賠償。

五、停車場制度：

（一）記錄停車場車牌及車輛號碼并辦理停車證；

（二）維持好車輛的進(jìn)入停放秩序，對進(jìn)入停車場的車輛進(jìn)行引導(dǎo)、確保車輛停放整齊；

（三）樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，對待顧客態(tài)度和藹，不準(zhǔn)蠻橫無理，更不準(zhǔn)隨便坐在停車場內(nèi)的公共設(shè)施及物品上；

（四）凡未經(jīng)許可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛，均會被拖離現(xiàn)場及予以扣留，而無須預(yù)先通知。車主在領(lǐng)回車輛時須繳付一切拖車及扣車等費用；

（五）未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，不許在停車場內(nèi)洗車或維修車輛；

（六）保安對停車場內(nèi)的安全負(fù)安全責(zé)任，丟失車輛等一切事故都由停車場保安負(fù)責(zé)解釋和賠償。；

（七）制止閑雜人員進(jìn)入停車區(qū)域，對可疑人員仔細(xì)盤問，必要時通知門口的保安人員看管；

（八）停車場保安人員就餐要輪班。

六、保安檢查制度：

（一）帶班長對本班崗位負(fù)主要責(zé)任。帶班長對各崗位值勤情況進(jìn)行不定時檢查督促，主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；

（二）有主管組成檢查組，不定期對保安各崗位進(jìn)行檢查。主要檢查：人員在崗情況，執(zhí)勤情況，軍容軍紀(jì)等。發(fā)現(xiàn)問題，及時召開會議解決。

（三）帶班長對本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問題及時匯報，保安部經(jīng)核實后予以恰當(dāng)?shù)莫剟罨蛱幜P。第五章、消防安全管理

一、消防安全管理制度：

（一）貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作；

（二）不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施，設(shè)備和器材挪作他用；

（三）安裝使用電器設(shè)備，必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范，并采取必要的防火措施；

（四）任何人不得在中俄自由商場范圍內(nèi)動用明火和大功率用電，否則后果自負(fù)，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責(zé)任；

（五）嚴(yán)禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔進(jìn)垃圾箱內(nèi)；

（六）嚴(yán)禁把易燃易爆物品帶進(jìn)中俄自由商場；

（七）不得在中俄自由商場的任何地方燃放煙花爆竹；

（八）保護(hù)中俄自由商場內(nèi)道路的暢通，不得在公共場所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無條件清除。

二、消防安全疏散通道的管理規(guī)定：

（一）中俄自由商場內(nèi)的所有通道和出入口必須保證暢通無阻，任何人不得以任何理由堆放任何物品；

（二）各通道、樓梯間、電梯間和出入口的“安全出口”指示牌、應(yīng)急燈、消防栓等設(shè)施嚴(yán)禁挪用，必須經(jīng)常保持完整，敏感有效。各走道防火門應(yīng)隨時關(guān)閉；

（三）中俄自由商場周圍的車輛停放要整齊有序，嚴(yán)禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保證火災(zāi)時消防車輛的出入和停放；

（四）舉行大型活動時必須有專人監(jiān)護(hù)，各通道門嚴(yán)禁上鎖；

（五）對違反本制度的部門或個人，將按公司的安全制度處罰，造成嚴(yán)重后果的追究刑事責(zé)任。

三、消防安全培訓(xùn)制度：

（一）消防安全培訓(xùn)是確保市場運轉(zhuǎn)的重要保障；

（二）由公司制定總的培訓(xùn)計劃，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核批準(zhǔn)，保安部實施；

（三）原則上每年對全體員工消防安全培訓(xùn)不少于兩次，新入職員工可根據(jù)具體情況由保安部培訓(xùn)，各部門要經(jīng)常組織本部門員工溫習(xí)有關(guān)消防知識和管理規(guī)定；

（四）培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防法規(guī)、電器火災(zāi)、滅火常識、報警和疏散、自救和救災(zāi)等；

（五）培訓(xùn)形式包括：消防講座、觀看錄像、現(xiàn)場培訓(xùn)、黑板報、抽查消防知識掌握情況、消防知識搶答賽、組織演習(xí)等；

（六）每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)做好記錄，不得遲到、早退或無故不參加培訓(xùn)，由保安部負(fù)責(zé)檢查培訓(xùn)情況。

四、其它消防職責(zé)：

（一）配電室消防職責(zé)：

1、高低壓配電室，應(yīng)保持清潔干凈，要有良好的通風(fēng)。禁止吸煙，在室內(nèi)使用明火，必須經(jīng)保安部批準(zhǔn)，并有防護(hù)措施；

2、高低壓配電室，電器設(shè)備附近的各種安全保護(hù)裝置，必須經(jīng)常保持完整、靈敏有效。變壓器、電纜車，每年的重大節(jié)日前進(jìn)行徹底清掃、檢修，低壓配電室的設(shè)備及電纜，每年在雨季來臨之前，要對避雷器進(jìn)行檢修，檢測兩次。檢測標(biāo)準(zhǔn)，均按供電的規(guī)定進(jìn)行；

3、電纜線、變壓器等處不得漏油。經(jīng)常檢查各部件的功能和運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即采取有效措施，并及時修復(fù)；

4、高低壓配電室，必須配備足夠的滅火器材，并經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)，以保證完備好用。值班人員必須掌握電器滅火知識，會使用滅火器材。

（二）電梯機房消防職責(zé)：

1、機房內(nèi)禁止存放各種雜物和易燃易爆品，機房不得改作他用；

2、電梯機房、梯箱頂部和梯井底部，要定期清掃，及時清除布毛、紙屑、垃圾等易燃物；

3、對電器線路和檢查部分，要檢查維修，以防打火短路等事故的發(fā)生；

4、檢修擦洗零部件用到汽油時，要采取有效防火措施，確保安全。汽油、擦過油的布要妥善處理，不得亂扔亂放。

（三）市場管理部消防職責(zé)：

1、市場管理部工作人員每天檢查商鋪，隨時發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭、火柴梗等火源、火種，以防著火；

2、商鋪配備的電器和商戶自備的電器按中俄自由商場有關(guān)規(guī)定使用，發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、超負(fù)荷用電等不安全因素，及時采取措施，立即通知工程部來人檢查處理，并及時報告保安部。

3、要勸阻商戶和顧客不要將易燃易爆、化學(xué)物品帶入樓層和商鋪，如有勸阻不聽或已帶進(jìn)商鋪的人，要及時報告保安部；

4、及時清理本樓層的廢紙及紙箱、紙盒等易燃物品，減少隱患；

5、樓層值班人員要堅守崗位，高度警惕，經(jīng)常注意樓層有無起火源，要做到勤轉(zhuǎn)、勤看、勤聞、勤檢查。對飲酒過多的顧客更要注意，防止因其吸煙、用火、用電不慎而引起火災(zāi)；

6、各樓層通道、樓梯內(nèi)不準(zhǔn)堆放雜物，以保持暢通無阻；

7、市場部工作員工必須做到人人會使用各種滅火器、消防栓，熟悉滅火器存放的位置，能熟練地掌握滅火器的性能、作用及使用方法；

8、商鋪要設(shè)立禁止吸煙的標(biāo)志。

（四）人事行政部消防職責(zé)：

1、辦公區(qū)內(nèi)不得存放易燃易爆物品；報紙、書刊、紙張、資料等易燃物，要及時清理和處理，不要大量存放，對必須存放的要采取可靠的防火措施；

2、辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙；

3、辦公區(qū)要根據(jù)實際需要，配備一定數(shù)量的滅火器材，預(yù)備急需之用。

第四篇：商場保安部管理制度

百發(fā)隆購物中心安全保衛(wèi)制度

第一章、保安部部門職能：

（一）負(fù)責(zé)員工、商戶、消費者日常經(jīng)營進(jìn)場、清場工作；

（二）負(fù)責(zé)員工隊伍半軍事化訓(xùn)練和消防培訓(xùn)工作；

（三）負(fù)責(zé)購物中心防火、防盜和報警工作；

（四）對購物中心內(nèi)部重點商品實行重點保護(hù)；

（五）負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)部現(xiàn)金保護(hù)工作；

（六）負(fù)責(zé)配合處理購物中心管理人員、員工、店鋪承包人、消費者等各方面之間的矛盾；

（七）負(fù)責(zé)公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。

第二章、保安部部門職責(zé)：

（一）按照公司總體安排，負(fù)責(zé)整個購物中心的財產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作；

（二）保安人員分班執(zhí)勤，實行帶班長制度。所有人員實行定崗、定責(zé)、定置、定位管理；

（三）保安人員著裝上崗，堅決做到按時上班下班，實行實到實簽制度；

（四）按照公司規(guī)定，每天清場要徹底，各門鎖要鎖好，進(jìn)場把好門，按時開門。非上班時間，沒有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得進(jìn)場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理；

（五）做好倉庫、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點保護(hù)工作；

（六）做好商戶財產(chǎn)安全的保護(hù)工作；

（七）逢節(jié)假日及重大活動時要切實做好保安加強工作，不能出現(xiàn)任何疏漏；

（八）主管領(lǐng)導(dǎo)實行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。巡視時間一般定在深夜12點以后，做好原始記錄。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到購物中心巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級，迅速解決；

（九）負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶的裝修工作，并執(zhí)行撤場例行安全檢查及財物檢查工作；

（十）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。

第三章、保安部各崗位職責(zé)：

一、保安部部長崗位職責(zé)：

（一）熟悉并嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司制定的各項管理規(guī)章制度；

（二）對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)保安部工作，對保安工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任；

（三）熟悉和掌握賣場內(nèi)商戶的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況；

（四）貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解各種糾紛；

（五）組織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改；

（六）主持部門例會，傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神；

（七）配合上級領(lǐng)導(dǎo)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查工作落實情況；

（八）監(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況，處理公司管轄范圍內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系；

（九）做好購物中心商戶的“四防”安全和法制宣傳教育工作提高商戶的安全意識和法制觀念；

（十）配合監(jiān)督商戶裝修工作；

（十一）以身作則，不許濫用職權(quán)；

（十二）嚴(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度；

（十三）負(fù)責(zé)整個責(zé)任區(qū)的消防管理工作；

（十四）配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力；

（十五）組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊員、安全護(hù)衛(wèi)隊員進(jìn)行消防實戰(zhàn)訓(xùn)練；

（十六）建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救；（十七）組織安全疏散，控制局勢，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見；

（十八）負(fù)責(zé)按規(guī)范配置消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作；

（十九）定時不斷巡視購物中心各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作；

（二十）掌握商場的火災(zāi)特點，努力做到“六熟悉，既：熟悉商場的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況；熟悉商場的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點消防保衛(wèi)部位存在火險隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及及其防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況；

（二十一）制定消防安全制度、落實火災(zāi)預(yù)警、演練機制、并落實實施；

（二十二）對保安員及公司員工進(jìn)行防火宣傳，提高遵守法規(guī)和切實做好安全工作的自覺性；（二十三）對自己主管的工作負(fù)責(zé)。制定計劃，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況；

二、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)：

（一）在保安部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項具體工作，分配隊員崗位，發(fā)放器材；

（二）領(lǐng)班以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度；

（三）檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差；

（四）如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報；

（五）做好保安器材的交接和保管工作。

三、商場巡邏保安員崗位職責(zé)：

（一）熟悉購物中心地形及消防設(shè)備的分布和使用知識；

（二）巡邏員必須認(rèn)真巡視，如有無亂人員按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴(yán)肅處理；

（三）在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落，查看有無偷竊、損壞商場內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財產(chǎn)物品，如有損壞，立即報告有關(guān)部門處理；

（四）在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進(jìn)行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；

（五）巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)；

（六）如遇到裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場地，是否破壞消防設(shè)備，有無火災(zāi)隱患；

（七）制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響賣場秩序；

（八）掌握活動于購物中心范圍的客人動態(tài)，維護(hù)商場區(qū)域秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告；

（九）提高警惕防止以購物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財物的人員；

（十）查看有無物品或雜物阻礙或占用公共場所的現(xiàn)象；

（十一）查看商場內(nèi)有無煙火、水侵等異常現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時報告；

（十二）對有大件物品搬離商場時而出入口崗值班人員未發(fā)現(xiàn)或未出示證件卻放行的現(xiàn)象要進(jìn)行詢問并要求出示相關(guān)證件；

（十三）對商場非法拍照、攝像行為及時進(jìn)行制約和管理；

（十四）作好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交接班。

四、門崗保安員崗位職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)維持購物中心出入口進(jìn)出秩序，保證出入口暢通；

（二）密切注視出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員（推銷人員、攜帶煙火或危險物品進(jìn)入購物中心等此類在購物中心附近范圍內(nèi)活動的人員），帶寵物者禁入；

（三）對可疑人員進(jìn)行證件檢查，對于帶進(jìn)帶出的大件物品，要檢查個人證件進(jìn)行登記，對于特定時間段，如購物中心開門前或閉店后出入人員的檢查及產(chǎn)品出入時的檢查有無證明等情況，要認(rèn)真做好本職工作；

（四）制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響營業(yè)秩序；

（五）積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。

五、停車場保安員崗位職責(zé)：

（一）當(dāng)值時對車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊；

（二）客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費；

（三）當(dāng)值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標(biāo)準(zhǔn)、正確；

（四）當(dāng)值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機時注意用語，不講與工作無關(guān)的問題；

（五）當(dāng)值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食；

（六）指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機，防止撞傷、碰傷、擦傷等；

（七）負(fù)責(zé)車輛的安全管理，維持車場秩序。

六、監(jiān)控室保安員崗位職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作；

（二）負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作；

（三）發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看；

（四）負(fù)責(zé)監(jiān)控錄象帶的管理工作；

（五）發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警；

（六）正確操作和愛護(hù)消防報警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等；

（七）做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無故障；

（八）對安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時協(xié)助調(diào)查各類案件；

（九）加強重點部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時與所在區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)隊員聯(lián)系，妥善處理；

（十）工作認(rèn)真仔細(xì)，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時判明情況，重要事件要及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)；

（十一）未經(jīng)保安部部長批準(zhǔn)，任何人不得進(jìn)入監(jiān)控室，監(jiān)控人員不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會客；

（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

第四章、保安部基本管理規(guī)章制度：

一、保安部管理規(guī)章制度：

（一）總則：保安部負(fù)責(zé)購物中心管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。保安人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法規(guī)、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。為維護(hù)商場的正常營業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，達(dá)到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，特制定以下部門管理制度。

（二）服從命令，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時間報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

（三）堅守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。

（四）堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。

（五）積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動，努力完成治安服務(wù)工作。

（六）保安人員必須嚴(yán)格遵守20個不準(zhǔn)

1、不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時飲酒；

2、不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架；

3、不準(zhǔn)在值勤時間吸煙、吃零食；

4、不準(zhǔn)在夜間值勤時打瞌睡；

5、不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活；

6、不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗；

7、不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊；

8、不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子；

9、不準(zhǔn)向業(yè)戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物；

10、不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”；

11、不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金；

12、不準(zhǔn)打人、罵人；

13、不準(zhǔn)知情不報或包庇壞人

14、不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場所；

15、；嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事和賭博；

16、不得故意損壞公物和他人財物；不得影響他人工作；

17、嚴(yán)禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品；

18、嚴(yán)禁攜帶槍支、彈藥、易燃、劇毒物品進(jìn)入轄區(qū)。

二、保安員交接班制度：

（一）保安員應(yīng)提前著制式服裝10分鐘上崗接班，班長整隊，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強調(diào)注意事項，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗，在登記本上記錄接班時間；

（二）接班人要詳細(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項，做到“三明三清”：上班情況明；本班接辦的事情明；物品器械清點明；本班情況清；交待問題清；物品器械清；

（三）交班保安員要等接班保安員對轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗收后方可下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘；

（四）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題需要及時處理，未處理完的要交給下班處理，不能移交的繼續(xù)處理，接班人應(yīng)協(xié)助完成；

（五）所有事項交接清楚后，交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名，每天早班交領(lǐng)班查閱并保存；

（六）接班人員未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生問題，兩班共同承擔(dān)責(zé)任。

三、對講機使用管理規(guī)定：

（一）每個隊員都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機的正常使用；

（二）對講機只供值班人員執(zhí)勤使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個人攜帶外出，如確有需要，須報保安部批準(zhǔn)同意；

（三）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁私自亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償；

（四）交接班時應(yīng)做好對講機交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)；

（五）帶班長負(fù)責(zé)交接，并進(jìn)行充電，妥善保管充電器，丟失照價賠償。

四、保安檢查制度：

（一）帶班長對本班崗位負(fù)主要責(zé)任。帶班長對各崗位值勤情況進(jìn)行不定時檢查督促，主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；

（二）有主管組成檢查組，不定期對保安各崗位進(jìn)行檢查。主要檢查：人員在崗情況，執(zhí)勤情況等。發(fā)現(xiàn)問題，及時召開會議解決。

（三）帶班長對本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問題及時匯報，保安部經(jīng)核實后予以恰當(dāng)?shù)莫剟罨蛱幜P。

第五章、消防安全管理

一、消防安全管理制度：

（一）貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作；

（二）不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施，設(shè)備和器材挪作他用；

（三）安裝使用電器設(shè)備，必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范，并采取必要的防火措施；

（四）任何人不得在購物中心范圍內(nèi)動用明火和大功率用電，否則后果自負(fù)，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責(zé)任；

（五）嚴(yán)禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔進(jìn)垃圾箱內(nèi)；

（六）嚴(yán)禁把易燃易爆物品帶進(jìn)購物中心；

（七）不得在購物中心的任何地方燃放煙花爆竹；

（八）保護(hù)購物中心內(nèi)道路的暢通，不得在公共場所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無條件清除。

二、消防安全疏散通道的管理規(guī)定：

（一）購物中心內(nèi)的所有通道和出入口必須保證暢通無阻，任何人不得以任何理由堆放任何物品；

（二）各通道、樓梯間、電梯間和出入口的“安全出口”指示牌、應(yīng)急燈、消防栓等設(shè)施嚴(yán)禁挪用，必須經(jīng)常保持完整，敏感有效。各走道防火門應(yīng)隨時關(guān)閉；

（三）購物中心周圍的車輛停放要整齊有序，嚴(yán)禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保證火災(zāi)時消防車輛的出入和停放；

（四）舉行大型活動時必須有專人監(jiān)護(hù)，各通道門嚴(yán)禁上鎖；

（五）對違反本制度的部門或個人，將按公司的安全制度處罰，造成嚴(yán)重后果的追究刑事責(zé)任。

三、消防安全培訓(xùn)制度：

（一）消防安全培訓(xùn)是確保商場運轉(zhuǎn)的重要保障；

（二）由公司制定總的培訓(xùn)計劃，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核批準(zhǔn)，保安部實施；

（三）原則上每年對全體員工消防安全培訓(xùn)不少于兩次，新入職員工可根據(jù)具體情況由保安部培訓(xùn)，各部門要經(jīng)常組織本部門員工溫習(xí)有關(guān)消防知識和管理規(guī)定；

（四）培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防法規(guī)、電器火災(zāi)、滅火常識、報警和疏散、自救和救災(zāi)等；

（五）培訓(xùn)形式包括：消防講座、觀看錄像、現(xiàn)場培訓(xùn)、黑板報、抽查消防知識掌握情況、消防知識搶答賽、組織演習(xí)等；

（六）每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)做好記錄，不得遲到、早退或無故不參加培訓(xùn)，由保安部負(fù)責(zé)檢查培訓(xùn)情況。

北京百發(fā)隆購物中心物業(yè)安保部

第五篇：商場保安部管理制度

第一章、保安部部門職能：

（一）負(fù)責(zé)員工、商戶、消費者日常經(jīng)營進(jìn)場、清場工作；

（二）負(fù)責(zé)員工隊伍半軍事化訓(xùn)練和消防培訓(xùn)工作；

（三）負(fù)責(zé)公司和貿(mào)易城防火、防盜和報警工作；

（四）對貿(mào)易城內(nèi)部重點商品實行重點保護(hù)；

（五）負(fù)責(zé)貿(mào)易城內(nèi)部現(xiàn)金保護(hù)工作；

（六）負(fù)責(zé)配合處理貿(mào)易城管理人員、員工、店鋪承包人、消費者等各方面之間的矛盾；

（七）負(fù)責(zé)公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。

第二章、保安部部門職責(zé)：

（一）按照公司總體安排，負(fù)責(zé)整個中俄自由貿(mào)易城的財產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作；

（二）保安人員分班執(zhí)勤，實行帶班長制度。所有人員實行定崗、定責(zé)、定置、定位管理；

（三）保安人員著裝上崗，堅決做到按時上班下班，實行實到實簽制度；

（四）按照公司規(guī)定，每天清場要徹底，各門鎖要鎖好，進(jìn)場把好門，按時開門。非上班時間，沒有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得進(jìn)場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理；

（五）做好倉庫、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點保護(hù)工作；

（六）做好商戶財產(chǎn)安全的保護(hù)工作；

（七）逢節(jié)假日及重大活動時要切實做好保安加強工作，不能出現(xiàn)任何疏漏；

（八）主管領(lǐng)導(dǎo)實行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。巡視時間一般定在深夜12點以后，做好原始記錄。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到貿(mào)易城巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級，迅速解決；

（九）負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶的裝修工作，并執(zhí)行撤場例行安全檢查及財物檢查工作；

（十）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。第三章、保安部各崗位職責(zé)：

一、保安部部長崗位職責(zé)：

（一）熟悉并嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司制定的各項管理規(guī)章制度；

（二）對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)保安部工作，對保安工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任；

（三）熟悉和掌握賣場內(nèi)商戶的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況；

（四）貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解各種糾紛；

（五）組織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改；

（六）主持部門例會，傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神；

（七）配合上級領(lǐng)導(dǎo)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實情況；

（八）監(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況，處理公司管轄范圍內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系；

（九）做好中俄自由貿(mào)易城商戶的“四防”安全和法制宣傳教育工作提高商戶的安全意識和法制觀念；

（十）配合監(jiān)督商戶裝修工作；

（十一）以身作則，不許濫用職權(quán)；

（十二）對保安員的聘用，解聘提出建議；

（十三）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、保安部保安、消防主管崗位職責(zé)：

（一）在保安部長的領(lǐng)導(dǎo)下開展對中俄自由貿(mào)易城的治安保衛(wèi)工作；

（二）嚴(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度；

（三）負(fù)責(zé)整個責(zé)任區(qū)的消防管理工作；

（四）配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力；

（五）組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊員、安全護(hù)衛(wèi)隊員進(jìn)行消防實戰(zhàn)訓(xùn)練；

（六）建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救；

（七）組織安全疏散，控制局勢，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見；

（八）負(fù)責(zé)按規(guī)范配置警械、消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作；

（九）定時不斷巡視中俄自由貿(mào)易城各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作；

（十）掌握商場的火災(zāi)特點，努力做到“六熟悉，既：熟悉商場的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況；熟悉商場的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點消防保衛(wèi)部位存在火險隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及及其防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況；

（十一）制定消防安全制度、落實火災(zāi)預(yù)警、演練機制、并落實實施；

（十二）對保安員及公司員工進(jìn)行防火宣傳，提高遵守法規(guī)和切實做好安全工作的自覺性；

（十三）對自己主管的工作負(fù)責(zé)。制定計劃，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況；

（十四）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

三、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)：

（一）在保安部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項具體工作，分配隊員崗位，發(fā)放器材；

（二）領(lǐng)班以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度；

（三）檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差；

（四）如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報；

（五）做好保安器材的交接和保管工作。

四、商場巡邏保安員崗位職責(zé)：

（一）熟悉中俄自由貿(mào)易城地形及消防設(shè)備的分布和使用知識；

（二）巡邏員必須認(rèn)真巡視，如有無亂人員按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴(yán)肅處理；

（三）在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落，查看有無偷竊、損壞商場內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財產(chǎn)物品，如有損壞，立即報告有關(guān)部門處理；

（四）在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進(jìn)行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；

（五）巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)，僅東西方向走梯為吸煙區(qū)；

（六）如遇到裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場地，是否破壞消防設(shè)備，有無火災(zāi)隱患；

（七）制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響賣場秩序；

（八）掌握活動于中俄自由貿(mào)易城范圍的客人動態(tài)，維護(hù)商場區(qū)域秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告；

（九）提高警惕防止以購物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財物的人員；

（十）查看有無物品或雜物阻礙或占用公共場所的現(xiàn)象；

（十一）查看商場內(nèi)有無煙火、水侵等異常現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時報告；

（十二）對有大件物品搬離商場時而出入口崗值班人員未發(fā)現(xiàn)或未出示證件卻放行的現(xiàn)象要進(jìn)行詢問并要求出示相關(guān)證件；

（十三）對商場非法拍照、攝像行為及時進(jìn)行制約和管理；

（十四）作好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交接班。

五、門崗保安員崗位職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)維持中俄自由貿(mào)易城出入口進(jìn)出秩序，保證出入口暢通；

（二）密切注視出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員（推銷人員、攜帶煙火或危險物品進(jìn)入中俄自由貿(mào)易城等此類在中俄自由貿(mào)易城附近范圍內(nèi)活動的人員），帶寵物者禁入；

（三）對可疑人員進(jìn)行證件檢查，對于帶進(jìn)帶出的大件物品，要檢查個人證件進(jìn)行登記，對于特定時間段，如中俄自由貿(mào)易城開門前或閉店后出入人員的檢查及產(chǎn)品出入時的檢查有無證明等情況，要認(rèn)真做好本職工作；

（四）制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響營業(yè)秩序；

（五）積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。

六、中庭保安員崗位職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)中庭人流疏導(dǎo)，維護(hù)營業(yè)秩序及如發(fā)現(xiàn)商戶或顧客需要幫助的給予必要的幫助；

（二）負(fù)責(zé)開啟各層電子顯示屏；

（三）負(fù)責(zé)滾梯、觀光梯的人流控制和安全防范；

（四）發(fā)現(xiàn)非中俄自由貿(mào)易城允許的人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；

（五）制止吸煙人未滅煙前進(jìn)入中俄自由貿(mào)易城；

（六）如遇商戶之間的糾紛、打架斗毆事件，及時匯報并防止事態(tài)擴大，影響經(jīng)營秩序。

七、停車場保安員崗位職責(zé)：

（一）當(dāng)值時對車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊；

（二）客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費；

（三）當(dāng)值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標(biāo)準(zhǔn)、正確；

（四）當(dāng)值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機時注意用語，不講與工作無關(guān)的問題；

（五）當(dāng)值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食；

（六）指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機，防止撞傷、碰傷、擦傷等；

（七）負(fù)責(zé)車輛的安全管理，維持車場秩序。

八、監(jiān)控室保安員崗位職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作；

（二）負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作；

（三）發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看；

（四）負(fù)責(zé)監(jiān)控錄象帶的管理工作；

（五）發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警；

（六）正確操作和愛護(hù)消防報警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等；

（七）做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無故障；

（八）對安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時協(xié)助調(diào)查各類案件；

（九）加強重點部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時與所在區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)隊員聯(lián)系，妥善處理；

（十）工作認(rèn)真仔細(xì)，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時判明情況，重要事件要及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)；

（十一）未經(jīng)保安部部長批準(zhǔn)，任何人不得進(jìn)入監(jiān)控室，監(jiān)控人員不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會客；

（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

九、機動保安員崗位職責(zé)：

（一）按規(guī)定著裝配帶保安裝備；

（二）隨時在制定部位侯命，接到命令迅速到達(dá)現(xiàn)場；

（三）隨時做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備，服從部長或主管調(diào)動；

（四）協(xié)助內(nèi)保清場。

第四章、保安部基本管理規(guī)章制度：

一、保安部管理規(guī)章制度：

（一）總則：保安部負(fù)責(zé)中俄自由貿(mào)易城管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。保安人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法規(guī)、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。為維護(hù)商場的正常營業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，達(dá)到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，特制定以下部門管理制度。

（二）服從命令，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時間報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

（三）堅守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。

（四）堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。

（五）積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動，努力完成治安服務(wù)工作。

（六）保安人員必須嚴(yán)格遵守20個不準(zhǔn)

1、不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時飲酒；

2、不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架；

3、不準(zhǔn)在值勤時間吸煙、吃零食；

4、不準(zhǔn)在夜間值勤時打瞌睡；

5、不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活；

6、不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗；

7、不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊；

8、不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子；

9、不準(zhǔn)向業(yè)戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物；

10、不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”；

11、不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金；

12、不準(zhǔn)打人、罵人；

13、不準(zhǔn)知情不報或包庇壞人

14、不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場所；

15、；嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事和賭博；

16、不得故意損壞公物和他人財物；不得影響他人工作；

17、嚴(yán)禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品；

18、嚴(yán)禁攜帶槍支、彈藥、易燃、劇毒物品進(jìn)入轄區(qū)。

二、保安員交接班制度：

（一）保安員應(yīng)提前著制式服裝10分鐘上崗接班，班長整隊，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強調(diào)注意事項，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗，在登記本上記錄接班時間；

（二）接班人要詳細(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項，做到“三明三清”：上班情況明；本班接辦的事情明；物品器械清點明；本班情況清；交待問題清；物品器械清；

（三）交班保安員要等接班保安員對轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗收后方可下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘；

（四）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題需要及時處理，未處理完的要交給下班處理，不能移交的繼續(xù)處理，接班人應(yīng)協(xié)助完成；

（五）所有事項交接清楚后，交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名，每天早班交領(lǐng)班查閱并保存；

（六）接班人員未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生問題，兩班共同承擔(dān)責(zé)任。

三、保安警用器械管理規(guī)定：

（一）警用器械的管理只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時佩帶和在緊急情況下或執(zhí)行公務(wù)時使用，不用時不得隨意亂放，托他人代管而丟失或損壞的照價賠償；

（二）無特殊情況或未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警用器械提供給他人；

（三）嚴(yán)禁用警棍等警用器械嬉笑打鬧或交他人玩耍；

（四）若有丟失或損壞要予以賠償，分不清具體責(zé)任時由該崗位人員共同賠償；

（五）交接班記錄，確保其處于良好使用狀態(tài)。

四、對講機使用管理規(guī)定：

（一）每個隊員都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機的正常使用；

（二）對講機只供值班人員執(zhí)勤使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個人攜帶外出，如確有需要，須報保安部批準(zhǔn)同意；

（三）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁私自亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償；

（四）交接班時應(yīng)做好對講機交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)；

（五）帶班長負(fù)責(zé)交接，并進(jìn)行充電，妥善保管充電器，丟失照價賠償。

五、停車場制度：

（一）記錄停車場車牌及車輛號碼并辦理停車證；

（二）維持好車輛的進(jìn)入停放秩序，對進(jìn)入停車場的車輛進(jìn)行引導(dǎo)、確保車輛停放整齊；

（三）樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，對待顧客態(tài)度和藹，不準(zhǔn)蠻橫無理，更不準(zhǔn)隨便坐在停車場內(nèi)的公共設(shè)施及物品上；

（四）凡未經(jīng)許可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛，均會被拖離現(xiàn)場及予以扣留，而無須預(yù)先通知。車主在領(lǐng)回車輛時須繳付一切拖車及扣車等費用；

（五）未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，不許在停車場內(nèi)洗車或維修車輛；

（六）保安對停車場內(nèi)的安全負(fù)安全責(zé)任，丟失車輛等一切事故都由停車場保安負(fù)責(zé)解釋和賠償。；

（七）制止閑雜人員進(jìn)入停車區(qū)域，對可疑人員仔細(xì)盤問，必要時通知門口的保安人員看管；

（八）停車場保安人員就餐要輪班。

六、保安檢查制度：

（一）帶班長對本班崗位負(fù)主要責(zé)任。帶班長對各崗位值勤情況進(jìn)行不定時檢查督促，主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；

（二）有主管組成檢查組，不定期對保安各崗位進(jìn)行檢查。主要檢查：人員在崗情況，執(zhí)勤情況，軍容軍紀(jì)等。發(fā)現(xiàn)問題，及時召開會議解決。

（三）帶班長對本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問題及時匯報，保安部經(jīng)核實后予以恰當(dāng)?shù)莫剟罨蛱幜P。

第五章、消防安全管理

一、消防安全管理制度：

（一）貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作；

（二）不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施，設(shè)備和器材挪作他用；

（三）安裝使用電器設(shè)備，必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范，并采取必要的防火措施；

（四）任何人不得在中俄自由貿(mào)易城范圍內(nèi)動用明火和大功率用電，否則后果自負(fù)，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責(zé)任；

（五）嚴(yán)禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔進(jìn)垃圾箱內(nèi)；

（六）嚴(yán)禁把易燃易爆物品帶進(jìn)中俄自由貿(mào)易城；

（七）不得在中俄自由貿(mào)易城的任何地方燃放煙花爆竹；

（八）保護(hù)中俄自由貿(mào)易城內(nèi)道路的暢通，不得在公共場所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無條件清除。

二、消防安全疏散通道的管理規(guī)定：

（一）中俄自由貿(mào)易城內(nèi)的所有通道和出入口必須保證暢通無阻，任何人不得以任何理由堆放任何物品；

（二）各通道、樓梯間、電梯間和出入口的“安全出口”指示牌、應(yīng)急燈、消防栓等設(shè)施嚴(yán)禁挪用，必須經(jīng)常保持完整，敏感有效。各走道防火門應(yīng)隨時關(guān)閉；

（三）中俄自由貿(mào)易城周圍的車輛停放要整齊有序，嚴(yán)禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保證火災(zāi)時消防車輛的出入和停放；

（四）舉行大型活動時必須有專人監(jiān)護(hù)，各通道門嚴(yán)禁上鎖；

（五）對違反本制度的部門或個人，將按公司的安全制度處罰，造成嚴(yán)重后果的追究刑事責(zé)任。

三、消防安全培訓(xùn)制度：

（一）消防安全培訓(xùn)是確保市場運轉(zhuǎn)的重要保障；

（二）由公司制定總的培訓(xùn)計劃，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核批準(zhǔn)，保安部實施；

（三）原則上每年對全體員工消防安全培訓(xùn)不少于兩次，新入職員工可根據(jù)具體情況由保安部培訓(xùn)，各部門要經(jīng)常組織本部門員工溫習(xí)有關(guān)消防知識和管理規(guī)定；

（四）培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防法規(guī)、電器火災(zāi)、滅火常識、報警和疏散、自救和救災(zāi)等；

（五）培訓(xùn)形式包括：消防講座、觀看錄像、現(xiàn)場培訓(xùn)、黑板報、抽查消防知識掌握情況、消防知識搶答賽、組織演習(xí)等；

（六）每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)做好記錄，不得遲到、早退或無故不參加培訓(xùn)，由保安部負(fù)責(zé)檢查培訓(xùn)情況。

四、其它消防職責(zé)：

（一）配電室消防職責(zé)：

1、高低壓配電室，應(yīng)保持清潔干凈，要有良好的通風(fēng)。禁止吸煙，在室內(nèi)使用明火，必須經(jīng)保安部批準(zhǔn)，并有防護(hù)措施；

2、高低壓配電室，電器設(shè)備附近的各種安全保護(hù)裝置，必須經(jīng)常保持完整、靈敏有效。變壓器、電纜車，每年的重大節(jié)日前進(jìn)行徹底清掃、檢修，低壓配電室的設(shè)備及電纜，每年在雨季來臨之前，要對避雷器進(jìn)行檢修，檢測兩次。檢測標(biāo)準(zhǔn)，均按供電的規(guī)定進(jìn)行；

3、電纜線、變壓器等處不得漏油。經(jīng)常檢查各部件的功能和運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即采取有效措施，并及時修復(fù)；

4、高低壓配電室，必須配備足夠的滅火器材，并經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)，以保證完備好用。值班人員必須掌握電器滅火知識，會使用滅火器材。

（二）電梯機房消防職責(zé)：

1、機房內(nèi)禁止存放各種雜物和易燃易爆品，機房不得改作他用；

2、電梯機房、梯箱頂部和梯井底部，要定期清掃，及時清除布毛、紙屑、垃圾等易燃物；

3、對電器線路和檢查部分，要檢查維修，以防打火短路等事故的發(fā)生；

4、檢修擦洗零部件用到汽油時，要采取有效防火措施，確保安全。汽油、擦過油的布要妥善處理，不得亂扔亂放。

（三）市場管理部消防職責(zé)：

1、市場管理部工作人員每天檢查商鋪，隨時發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭、火柴梗等火源、火種，以防著火；

2、商鋪配備的電器和商戶自備的電器按中俄自由貿(mào)易城有關(guān)規(guī)定使用，發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、超負(fù)荷用電等不安全因素，及時采取措施，立即通知工程部來人檢查處理，并及時報告保安部。

3、要勸阻商戶和顧客不要將易燃易爆、化學(xué)物品帶入樓層和商鋪，如有勸阻不聽或已帶進(jìn)商鋪的人，要及時報告保安部；

4、及時清理本樓層的廢紙及紙箱、紙盒等易燃物品，減少隱患；

5、樓層值班人員要堅守崗位，高度警惕，經(jīng)常注意樓層有無起火源，要做到勤轉(zhuǎn)、勤看、勤聞、勤檢查。對飲酒過多的顧客更要注意，防止因其吸煙、用火、用電不慎而引起火災(zāi)；

6、各樓層通道、樓梯內(nèi)不準(zhǔn)堆放雜物，以保持暢通無阻；

7、市場部工作員工必須做到人人會使用各種滅火器、消防栓，熟悉滅火器存放的位置，能熟練地掌握滅火器的性能、作用及使用方法；

8、商鋪要設(shè)立禁止吸煙的標(biāo)志。

（四）人事行政部消防職責(zé)：

1、辦公區(qū)內(nèi)不得存放易燃易爆物品；報紙、書刊、紙張、資料等易燃物，要及時清理和處理，不要大量存放，對必須存放的要采取可靠的防火措施；

2、辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙；

3、辦公區(qū)要根據(jù)實際需要，配備一定數(shù)量的滅火器材，預(yù)備急需之用。