第一篇：電腦維保合同書

電腦維保合同

甲方：

乙方：南京市棲霞區(qū)永成電腦維修中心

雙方本著互利互惠的原則，本著一切為客戶著想，一切為客戶服務(wù)，為客戶實實在在解決實際問題為目的，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合作的內(nèi)容

甲方現(xiàn)有臺式電腦

臺，筆記本電腦

臺交由乙方維護(hù)保養(yǎng)。臺式電腦每年300元/臺，筆記本電腦每年350元/臺。

二、上門服務(wù)項目

服務(wù)項目描述

1.電腦各類故障檢修 無法啟動，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢，常死機(jī)，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝

2.各類外設(shè)維護(hù) Modem、路由器、打印機(jī)、掃描儀

3.系統(tǒng)軟件安裝WINXP、WIN7、WIN10等

4.工具軟件安裝及維護(hù) Office、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件

5.增加及更換電腦板卡及部件 CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源

6.電腦升級 給客戶最佳的升級方案，用最少的花費(fèi)做到最好的性能

7.各類硬件驅(qū)動程序安裝 各類顯卡、聲卡、Modem

8.查殺電腦病毒 各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺

9.數(shù)據(jù)備份、光盤或硬盤備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供)

10.各類網(wǎng)絡(luò)維護(hù)安裝 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)(大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)變動，費(fèi)用另計)

三、硬件維護(hù)的范圍：電腦各類硬件維護(hù)及故障檢測。

1.服務(wù)費(fèi)不包含電腦部件(如顯示器、光驅(qū)、網(wǎng)絡(luò)線及板卡等)修理費(fèi)用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費(fèi)用按實際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。

2.甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費(fèi)，保修期由廠家提供。

3.甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有優(yōu)先采購權(quán)。

4.甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費(fèi)送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)時。

5.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費(fèi)用按實際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。如果修理時間超過五個工作日(不包括報價等待的時間)，乙方可以提供替用配件(外設(shè)和顯示器除外)給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

6.所有品牌電腦(如聯(lián)想，華碩、HP等)及外設(shè)(打印機(jī)、掃描儀等)，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務(wù)(不開機(jī)箱)，若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機(jī)送修服務(wù)，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。

四、軟件維護(hù)范圍：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)。乙方在維護(hù)甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

五、服務(wù)響應(yīng)時間

甲方報障時請預(yù)約時間，承諾從報障時計2小時內(nèi)安排工程師上門，如果甲方離市區(qū)超過6千米，響應(yīng)時間為5小時，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方工作時間9:00-19:30，如甲方要求加急服務(wù)或晚間服務(wù)，則甲方需支付的士費(fèi)用。下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回：

六、乙方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關(guān)甲方的資料。非乙方過錯.在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任;如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準(zhǔn)。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。本公司對所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。

七、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護(hù)，則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦。在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。

八、乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計算機(jī)的驅(qū)動程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動(如重裝操作系統(tǒng))時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)主動配合。

九、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。乙方工程師與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用。

十、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。此協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲 方：

乙 方：

負(fù) 責(zé) 人：

負(fù) 責(zé) 人：

單位蓋章：

單位蓋章：

****年**月**日

第二篇：電腦維保合同（本站推薦）

計算機(jī)維護(hù)保養(yǎng)合同

甲 方：(以下簡稱甲方)

電 話：

傳 真：

地 址：

乙 方：(以下簡稱乙方)

電 話：

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機(jī)的維護(hù)服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本合同。

一、合作的內(nèi)容

甲方自愿將本單位的計算機(jī)交給乙方維護(hù)，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務(wù)。合同期為____年。甲方共有計算機(jī)_____臺給乙方維護(hù)，共需要維護(hù)費(fèi)用￥______元(RMB)/年;在合同期內(nèi)，甲方如果新增計算機(jī)，維護(hù)費(fèi)用另議。該款項自合同簽署后，甲方每(季度)付清商議服務(wù)款項給乙方。按(每)季度付_____元《包年》。該合同總計甲方需首付給乙方服務(wù)費(fèi)￥_______元(RMB)，大寫￥__________________元(RMB)。

二、上門服務(wù)項目

服務(wù)項目描述

1.計算機(jī)各類故障檢修 無法啟動，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢，常死機(jī)，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝。

2.各類外設(shè)維護(hù)打印機(jī)、掃描儀。

3.系統(tǒng)軟件安裝WIN2K、WINXP、WIN7。

4.工具軟件安裝及維護(hù) Office2003、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件。

5.增加及更換計算機(jī)板卡及部件 CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源。

6.計算機(jī)升級 給客戶最佳的升級方案，用最少的花費(fèi)做到最好的性能。

7.各類硬件驅(qū)動程序安裝 各類顯卡、聲卡。

8.查殺計算機(jī)病毒 各類計算機(jī)病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺。

9.數(shù)據(jù)備份 光盤或硬盤備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供)。

10.各類網(wǎng)絡(luò)維護(hù)安裝 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測(大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)變動，費(fèi)用另計)。

三、硬件維護(hù)的范圍：計算機(jī)各類硬件維護(hù)及故障檢測。

1.服務(wù)費(fèi)不包含計算機(jī)部件(如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等)修理費(fèi)用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費(fèi)用按實際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。

2.甲方所需增加或更換的計算機(jī)部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費(fèi)，保修期由廠家提供。

3.甲方需購買的所有計算機(jī)配件和計算機(jī)耗材，乙方在同等條件下有優(yōu)先采購權(quán)。

4.甲方損壞的計算機(jī)部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費(fèi)送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和計算機(jī)部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)時。

5.甲方損壞的計算機(jī)部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費(fèi)用按實際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。如果修理時間超過五個工作日(不包括報價等待的時間)，乙方可以提供替用配件(外設(shè)和顯示器除外)給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成。但甲方損壞的計算機(jī)部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

6.所有品牌計算機(jī)(如聯(lián)想，七喜、方正等)及外設(shè)(打印機(jī)、掃描儀等)，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務(wù)(不開機(jī)箱)，若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商代維。

四、軟件維護(hù)范圍：計算機(jī)各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)。

乙方在維護(hù)甲方計算機(jī)時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。

甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺計算機(jī)病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

五、服務(wù)響應(yīng)時間

甲方報障時請預(yù)約時間，承諾從報障時計1.5小時內(nèi)安排工程師上門，如果甲方離市區(qū)超過6千米，響應(yīng)時間為5小時，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方工作時間為8:00-18:00，如甲方要求加急服務(wù)或晚間服務(wù)，則甲方需另行支付相關(guān)費(fèi)用。下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回：

1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。

2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。

3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

六、乙方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關(guān)甲方的資料。

非乙方過錯.在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任;如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準(zhǔn)。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。本公司對所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。

七、甲方單位的計算機(jī)如果不是全部由乙方維護(hù)，則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的計算機(jī)。在合同簽訂后，乙方有權(quán)記錄計算機(jī)的特征(如編號等)和在計算機(jī)上做標(biāo)記用以識別計算機(jī)，在確認(rèn)甲方計算機(jī)的型號和編號以后，甲方計算機(jī)管理者簽字確認(rèn)。

八、乙方工作需要甲方的配合的情況

乙方工程師在甲方計算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計算機(jī)的驅(qū)動程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動(如重裝操作系統(tǒng))時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)主動配合。

九、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。乙方工程師與甲方發(fā)生爭議，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用。

十、此合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

負(fù) 責(zé) 人：負(fù) 責(zé) 人：

單位蓋章：單位蓋章：

年月日年月日

第三篇：電腦維保合同

附件3-2 酒店電腦管理系統(tǒng)維護(hù)合同

甲方：（以下簡稱甲方）乙方：杭州西軟科技有限公司（以下簡稱乙方）

甲、乙雙方就完成X5錦江版維護(hù)事宜，經(jīng)雙方友好商議達(dá)成協(xié)議如下：

一． 項目目標(biāo)：對甲方原向乙方購買的酒店計算機(jī)管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行系統(tǒng)維

護(hù)，具體需維護(hù)的模塊為：

■X5錦江版基本系統(tǒng) ■綜合收銀 ■電話記費(fèi) ■維護(hù)系統(tǒng) ■電話PMS ■門鎖接口 ……

二． 甲方職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)目前使用設(shè)備系統(tǒng)安全正常運(yùn)行。

2．組織酒店有關(guān)人員對系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，確保系統(tǒng)安全正常運(yùn)行。

3．免費(fèi)提供乙方工作人員工作期間食宿。

三． 乙方職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)每年兩次的上門維護(hù)工作。

2．電話指導(dǎo)及協(xié)助甲方工作人員安全正常地運(yùn)行整個系統(tǒng)。

3．根據(jù)酒店需要對營業(yè)項目、帳單等進(jìn)行設(shè)置和調(diào)整。以及對報表及類目進(jìn)行必要增加與修改。

4．解決原有系統(tǒng)程序本身的缺陷。

5．在供應(yīng)商配合下，滿足因酒店程控機(jī)、門鎖等設(shè)備更換而引起的軟件接口的重寫。

6．如遇軟件故障，一般先由乙方進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)。對遠(yuǎn)程維護(hù)不能解決的問題，乙方須派出技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)，響應(yīng)時間不超過4（市內(nèi)）－12（郊縣）小時。

四． 合同期限：

本維護(hù)合同簽定年限為壹年。自年月1日起至年月31日止。

五． 費(fèi)用及支付：

系統(tǒng)維護(hù)總費(fèi)用為人民幣 12000。付款方式為年月10日前支付，計元。

六． 本合同自甲、乙雙方簽字蓋章后，乙方收到甲方的維護(hù)費(fèi)之日起生效，合同中未盡事宜由雙方協(xié)商解決。本合同執(zhí)行周期中若無異議，則自動順延，以后不再另行簽定。

本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：乙方：杭州西軟科技有限公司

代表： 代表：

日期： 日期：

第四篇：電腦維保合同

計算機(jī)等外設(shè)及機(jī)房維護(hù)保養(yǎng)合同

甲 方：(以下簡稱甲方)電 話：

傳 真：

地 址：

乙 方：(以下簡稱乙方)

電 話：

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機(jī)、外設(shè)及中心機(jī)房的維護(hù)服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本合同。

一、合作的內(nèi)容

甲方自愿將本單位的計算機(jī)等外設(shè)交給乙方維護(hù)，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務(wù)。合同期為__1__年。甲方共有計算機(jī)_____臺給乙方維護(hù)，共需要維護(hù)費(fèi)用￥_150000_元(RMB)/年;在合同期內(nèi)，甲方如果新增計算機(jī)，維護(hù)費(fèi)不計。該款項自合同簽署后，甲方每(季度)付清商議服務(wù)款項給乙方。按(每)季度付_____元《包年》。該合同總計甲方需首付給乙方服務(wù)費(fèi)￥_______元(RMB)，大寫￥__________________元(RMB)。

二、上門服務(wù)項目

服務(wù)項目描述

1.計算機(jī)各類故障檢修 無法啟動，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢，常死機(jī)等，操作系統(tǒng)重裝。

2.各類外設(shè)維護(hù)打印機(jī)、掃描儀等。

3.系統(tǒng)軟件安裝WINXP、WIN7、WIN8、WINSERVER2003、WINSERVER2008等。

4.工具軟件安裝及維護(hù) Office2003、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件。

5.增加及更換計算機(jī)板卡及部件 CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源。

6.計算機(jī)升級 給客戶最佳的升級方案，用最少的花費(fèi)做到最好的性能。

7.各類硬件驅(qū)動程序安裝 各類顯卡、聲卡。

8.查殺計算機(jī)病毒 各類計算機(jī)病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺。

9.數(shù)據(jù)備份 光盤或硬盤備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供)。

10.各類網(wǎng)絡(luò)維護(hù)安裝 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測(大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)變動，費(fèi)用另計)，11.機(jī)房服務(wù)器定期巡檢（除塵、服務(wù)器預(yù)警監(jiān)測，系統(tǒng)優(yōu)化，負(fù)載監(jiān)測）12.機(jī)房服務(wù)器等核心設(shè)備故障維修。

三、硬件維護(hù)的范圍：計算機(jī)各類硬件維護(hù)、故障檢測及服務(wù)器等核心設(shè)備故障排查維修。

1.服務(wù)費(fèi)不包含計算機(jī)部件(如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等)修理費(fèi)用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費(fèi)用按實際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。

2.甲方所需增加或更換的計算機(jī)部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費(fèi)，保修期由廠家提供。

3.甲方需購買的所有計算機(jī)配件和計算機(jī)耗材，乙方在同等條件下有優(yōu)先采購權(quán)。

4.甲方損壞的計算機(jī)部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費(fèi)送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和計算機(jī)部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。不加收服務(wù)費(fèi)。

5.甲方損壞的計算機(jī)部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費(fèi)用按實際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。如果修理時間超過五個工作日(不包括報價等待的時間)，乙方可以提供替用配件(外設(shè)和顯示器除外)給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成。但甲方損壞的計算機(jī)部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

6.所有品牌計算機(jī)(如聯(lián)想，惠普、戴爾等)及外設(shè)(打印機(jī)、掃描儀等)，如果未過保修期，乙方提供軟件及硬件檢測服務(wù)，在確定硬件故障，提供報修服務(wù)。

四、軟件維護(hù)范圍：計算機(jī)各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝升級等維護(hù)。

乙方在維護(hù)甲方計算機(jī)時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。

甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺計算機(jī)病毒服務(wù)，乙方提供安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

五、服務(wù)響應(yīng)時間

甲方報障時請預(yù)約時間，承諾從報障時計1.5小時內(nèi)安排工程師上門，如果甲方離市區(qū)超過6千米，響應(yīng)時間為5小時，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方工作時間為8:00-18:00，如甲方要求加急服務(wù)或晚間服務(wù)，則甲方需提前通知乙方安排時間。

下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回：

1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。

2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。

3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

特殊事項維修：在甲方機(jī)房核心設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)上，如有特殊事項，例如核心服務(wù)器或者交換機(jī)突然宕機(jī)或者其他故障，導(dǎo)致甲方整體應(yīng)用中斷，乙方承諾在1小時內(nèi)到現(xiàn)場，4小時內(nèi)排出故障或者恢復(fù)應(yīng)用。

六、乙方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關(guān)甲方的資料。

非乙方過錯.在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任;如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準(zhǔn)。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。本公司對所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。

七、甲方單位的計算機(jī)如果不是全部由乙方維護(hù)，則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的計算機(jī)。在合同簽訂后，乙方有權(quán)記錄計算機(jī)的特征(如編號等)和在計算機(jī)上做標(biāo)記用以識別計算機(jī)，在確認(rèn)甲方計算機(jī)的型號和編號以后，甲方計算機(jī)管理者簽字確認(rèn)。

八、乙方工作需要甲方的配合的情況

乙方工程師在甲方計算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計算機(jī)的驅(qū)動程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動(如重裝操作系統(tǒng))時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)主動配合。

九、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。乙方工程師與甲方發(fā)生爭議，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用。

十、此合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲

方：

乙

方：

負(fù) 責(zé) 人：

負(fù) 責(zé) 人：

單位蓋章：

單位蓋章：

****年**月**日

****年**月**日

第五篇：電腦打印機(jī)維保方案

電腦打印機(jī)維保方案；

一、電腦及辦公設(shè)備維護(hù)范圍及內(nèi)容：

電腦：工作站、臺式機(jī)、筆記本

辦公設(shè)備：打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、辦公UPS、會議設(shè)備。

1、電腦及辦公設(shè)備硬件故障維修（1）硬件損壞的檢測維修或更換

2、電腦及辦公設(shè)備軟件故障維修（1）系統(tǒng)軟件、硬件升級（2）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)（3）電腦外設(shè)的安裝調(diào)試（4）系統(tǒng)安裝調(diào)試

（5）系統(tǒng)高危漏洞、嚴(yán)重補(bǔ)丁、最新病毒緊急通知、更新（6）新電腦安裝

二、維護(hù)方式：

維護(hù)分為日常和應(yīng)急維修兩部分。日常工作如下：

1、硬件維護(hù)

1.1、檢查PC硬件運(yùn)作狀態(tài)。1.2、打印測試頁檢查打印機(jī)狀態(tài)。1.3、傳真機(jī)檢查收、發(fā)傳真狀態(tài)。1.4、檢查UPS斷電供電狀態(tài)。

2、軟件、系統(tǒng)維護(hù)

2.1、檢查PC系統(tǒng)進(jìn)程數(shù)量、內(nèi)存和CPU工作消耗狀態(tài)。2.2、檢查系統(tǒng)補(bǔ)丁更新情況，安裝需要安裝的系統(tǒng)補(bǔ)丁。2.3、日常維護(hù)利用甲方休息時間進(jìn)行。

3、涉密辦公設(shè)備維護(hù)規(guī)范

3.1、涉及保密PC、筆記本等設(shè)備維修、檢測，必須有該部門人員陪同。

3.2、軟件維護(hù)、安裝等處理在該部門辦公室完成，如果需要拿回IT部維修，必須先把所有文件、資料備份出來，并由該部門主管同意再拿走；需要拿出公司范圍維修、保修，則必須拆卸磁盤后才能離開公司范圍。

3.3、一般電腦需進(jìn)行硬件維修、更換、保修等維護(hù)，如果需要拿回信息部維修，必須先把所有文件、資料備份出來，并由該部門主管同意再拿走。

3.4、硬盤故障更換，必須要使用人進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，故障磁盤必須交回信息部同事，并對硬盤進(jìn)行物理破壞或數(shù)據(jù)填零清空處理，才能進(jìn)行報廢、轉(zhuǎn)其他用途或封存處理。

3.5、重裝系統(tǒng)，需要使用人在場進(jìn)行監(jiān)督。維護(hù)人員只能對C盤進(jìn)行操作，先由使用人對C盤數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，再由維護(hù)人員對C盤進(jìn)行系統(tǒng)重裝，系統(tǒng)GHOST只能使用信息部指定軟件，并且重裝系統(tǒng)過程中不能涉及對其他分區(qū)文件打開、移動、刪除、增加等形式操作。3.6、維修過程中，由于涉及到軟件測試、軟件故障修復(fù)等原因要打開、移動、增加、修改、刪除涉密文檔等動作，必須由使用人進(jìn)行，維護(hù)人員只能從旁指導(dǎo)。

3.7、凡是已經(jīng)有企業(yè)域賬號的使用人，需要備份的公司資料、文件、文檔，只能備份到域賬戶可以訪問的網(wǎng)絡(luò)磁盤或是由部門主管批準(zhǔn)使用的移動設(shè)備，備份必須由使用人進(jìn)行。

4、其他工作

4.1、維修員應(yīng) 在月末或季度末提交辦公設(shè)備巡檢報告，并每月自行統(tǒng)計IT維修服務(wù)登記表的統(tǒng)計情況，自行提交月度工作總結(jié)，并已郵件方式提交到甲乙雙方負(fù)責(zé)人。應(yīng)急維修主要工作如下：

1、處理緊急故障，包括：PC和筆記本系統(tǒng)、軟件等類型故障；打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、UPS硬件故障處理。

2、應(yīng)急維修必須嚴(yán)格按照涉密辦公設(shè)備維護(hù)規(guī)范進(jìn)行。

3、對保修期內(nèi)辦公設(shè)備硬件故障，協(xié)助信息部向相關(guān)售后廠商報修和跟進(jìn)。對保修期外硬件故障，現(xiàn)場測試或帶出公司外測試，必須二天內(nèi)出具檢測情況和維修建議書給信息部。

4、每星期監(jiān)督微軟、360等安全公告，如果有系統(tǒng)關(guān)鍵性、嚴(yán)重性漏洞和補(bǔ)丁出現(xiàn)（以微軟公告為準(zhǔn)），提供相關(guān)危害性報告到IT部，可以是書面、電子郵件等形式，并密切留意廠家提供的相關(guān)補(bǔ)丁文件。

5、每星期監(jiān)督瑞星、江民、金山等大型防病毒軟件廠商病毒公告，發(fā)現(xiàn)新病毒、木馬等，要盡快提供詳細(xì)報告到信息部，可以是書面、電子郵件等形式，以進(jìn)行病毒庫升級。

6、應(yīng)急處理完成后，相關(guān)故障情況、處理情況、部門、使用人等每天統(tǒng)計報表反饋到信息部相關(guān)負(fù)責(zé)人。

7、一般網(wǎng)絡(luò)故障檢測、處理。

8、一般網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備協(xié)助進(jìn)行故障檢測、處理。

9、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置備份。

10、協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)節(jié)點和線路故障檢測。

11、協(xié)助進(jìn)行服務(wù)器硬件故障判斷、排除；服務(wù)器系統(tǒng)故障修復(fù)、重新安裝、安全配置。

三、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

1、技術(shù)人員周一至周五8:30-17:30駐地服務(wù)。

2、PC、筆記本應(yīng)急維修完成后，由使用者進(jìn)行功能性測試并確認(rèn)是否能正常使用。

3、辦公設(shè)備應(yīng)急維修后，由使用者測試打印質(zhì)量，測試傳真機(jī)傳真質(zhì)量。

4、對電腦及辦公設(shè)備的日常維護(hù)由甲方業(yè)務(wù)部門發(fā)起信息部維修服務(wù)登記表，并由用戶評價。

5、未列明維修規(guī)范按照信息部現(xiàn)有規(guī)章制度、管理制度進(jìn)行。

6、乙方如因人員臨時調(diào)動需提前一個工作日向甲方提出，如需長期更換人員需由甲方技術(shù)經(jīng)理/主管同意后執(zhí)行。如乙方提供人員服務(wù)質(zhì)量不及格，甲方有權(quán)要求更換人員上崗。

7、技術(shù)人員需完成90%的維修及時性、未完成按照合同要求進(jìn)行處理。

8、必須服從甲方的工作安排，不得無合理理由拒絕執(zhí)行，需有質(zhì)量的完成工作。