第一篇：關(guān)于電子商務(wù)中心代收貨款業(yè)務(wù)部門的設(shè)立

關(guān)于設(shè)立上海代收貨款中心的設(shè)想

營業(yè)部電子商務(wù)中心現(xiàn)狀

營業(yè)部電子商務(wù)中心成立于2011年10月份，將營業(yè)部原營銷中心和代收處理組合并管理，主要運(yùn)作代收貨款業(yè)務(wù)的市場開發(fā)、客戶維護(hù)、賬務(wù)結(jié)算及業(yè)務(wù)運(yùn)作。營業(yè)部2011年1至11月代收貨款業(yè)務(wù)量收分別完成2475915件和70184237元，同比增長約20%和64.5%，客戶結(jié)構(gòu)由總部直簽客戶、營業(yè)部簽約上海入網(wǎng)公司客戶和分公司開發(fā)簽約上海入網(wǎng)公司客戶三部分組成。

營業(yè)部電子商務(wù)中心人員配臵及職能

目前，電子商務(wù)中心下設(shè)營銷組和代收組，主要職能為：

一、電子商務(wù)中心正副經(jīng)理：2名

二、營銷組（8人）：

職能：市場拓展、客戶維護(hù)（約70家）、協(xié)助指導(dǎo)分公司業(yè)務(wù)開發(fā)、營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)分析、賬務(wù)結(jié)算、賬務(wù)信息復(fù)核。

三、代收組（49人）：

職能：總部直簽客戶及上海入網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作，主要包括：管理、信息錄入、破損退件管理、收寄、封發(fā)、復(fù)核、攬收、內(nèi)部處理、前臵派駐（設(shè)想明年初為橡果提供該項(xiàng)服務(wù)）。

郵政速遞代收貨款業(yè)務(wù)的市場環(huán)境

一、優(yōu)勢：

國內(nèi)業(yè)務(wù)是郵政速遞的根本，代收貨款業(yè)務(wù)更是國內(nèi)速遞業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。從長遠(yuǎn)的角度來看，該行業(yè)市場潛力巨大，速遞需求高，而且代收貨款業(yè)務(wù)屬于典型的一局開發(fā)、多方受益的業(yè)務(wù)，完全值得發(fā)展。

（一）電子商務(wù)的迅猛發(fā)展

電子商務(wù)的興起與發(fā)展促進(jìn)了快遞市場的進(jìn)一步繁榮。從快遞物流與電子商務(wù)“親密接觸”數(shù)年來,已經(jīng)成為互為密不可分的共同體。作為快遞核心增值業(yè)務(wù)，代收貨款業(yè)務(wù)降低了網(wǎng)上購物的門檻，為更大范圍的客戶所接受。

（二）發(fā)達(dá)的配送網(wǎng)絡(luò)

中國郵政速遞物流的實(shí)物運(yùn)遞網(wǎng)絡(luò)十分發(fā)達(dá)。在國內(nèi)，中國郵政速遞公司具備很強(qiáng)的優(yōu)勢，形成了航空、鐵路、公路、水路等立體運(yùn)輸體系和獨(dú)立的快遞郵政運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。2萬余輛郵政速遞車輛組成了快遞專業(yè)投遞網(wǎng)，還有6萬多個(gè)營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、2萬余人的專業(yè)郵政速遞公司員工隊(duì)伍。國內(nèi)涵蓋城市近2000個(gè)，包括全國所有中等以上城市和絕大多數(shù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，同時(shí)覆蓋國內(nèi)31個(gè)省份，使郵政速遞物流業(yè)務(wù)同時(shí)具備實(shí)物流、資金流和信息流三大優(yōu)勢。

（三）良好的信譽(yù)與品牌優(yōu)勢

中國郵政經(jīng)過一百多年的發(fā)展，有著良好的信譽(yù)和形象，“百年郵政”深得人心，作為國家郵政，其財(cái)務(wù)狀況較為穩(wěn)健，在銀行金融系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)的信譽(yù)非常好。代收貨款客戶往往更愿意選擇資金安全，回款有保障的郵政系統(tǒng)。

二、存在的不足及瓶頸問題：

（一）競爭對(duì)手增多，市場競爭加劇

快遞業(yè)經(jīng)過近30年的發(fā)展，從最初的郵政獨(dú)家經(jīng)營到現(xiàn)在的各種快遞經(jīng)營主體的多足鼎立，郵政代收貨款業(yè)務(wù)也面臨巨大競爭。競爭對(duì)手以其自身機(jī)制靈活的特點(diǎn)，相對(duì)較低的成本、便捷的服務(wù)以及眾多的從業(yè)主體，在國內(nèi)以及同城代收貨款業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢逐漸提升，對(duì)郵政代收貨款市場份額影響甚大。

“落地配”的方式近幾年來迅速發(fā)展，是眾多電子商務(wù)公司為了提升配送服務(wù)，降低配送成本的需求所形成一項(xiàng)新的配送方式，對(duì)我們代收貨款業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來了相當(dāng)大的影響。

（二）運(yùn)輸投遞效率過低

盡管郵政速遞公司的網(wǎng)絡(luò)十分發(fā)達(dá)，但隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場競爭日益加劇，郵政速遞公司在網(wǎng)絡(luò)控制能力方面仍存在很多隱患。通過郵政代收貨款業(yè)務(wù)及時(shí)將商品送到買家的手中，順利收到全額貨款，才能完成客戶整個(gè)的銷售過程。與順豐相比，同樣寄達(dá)國內(nèi)某二級(jí)省市，順豐平均在隔日便能投遞簽收，而ＥＭＳ由于采取的全程陸運(yùn)的方式，大致需要五天左右。在居高不下的郵件退回率中，將近１５％的郵件是因?yàn)橥哆f過程中沒有及時(shí)聯(lián)系收件人而擅自做退件處理。根據(jù)我們的結(jié)算信息統(tǒng)計(jì)，退件的比例占到約30%，也就是說我們的成功配送妥投并結(jié)算的比率在70%左右。良莠不齊的投遞質(zhì)量降低了客戶對(duì)于郵政代收貨款的滿意度，限制了代收貨款業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。

（三）價(jià)格、服務(wù)缺乏競爭力

代收貨款業(yè)務(wù)存在短板，對(duì)發(fā)展存在一定制約，主要包括：收費(fèi)項(xiàng)目較多，價(jià)格無競爭優(yōu)勢；賬務(wù)工作薄弱，貨款結(jié)算周期長，與競爭對(duì)手服務(wù)存在較大差距；客服環(huán)節(jié)能力不足；投遞服務(wù)水平與市場需求存在脫節(jié)；賠償標(biāo)準(zhǔn)無法適應(yīng)現(xiàn)有客戶需求；代收貨款郵件采取全程陸運(yùn)方式，大大降低了寄遞時(shí)效。

代收貨款業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)策

（一）設(shè)立上海電子商務(wù)中心，集中管理代收貨款業(yè)務(wù)，各分公司屬地開發(fā)經(jīng)營。

（二）組織分公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)及營銷知識(shí)培訓(xùn)，提升營銷力度。

（三）明確目標(biāo)客戶、整合資源、優(yōu)化服務(wù) 代收貨款業(yè)務(wù)的客戶主要是電視購物公司、郵購公司和電子商務(wù)公司，該類公司具有一定的相似性。這些企業(yè)的商品銷售屬于無店鋪銷售，其特點(diǎn)是不直接面對(duì)客戶，迫切需要一種可靠的媒介將其銷售的商品送到顧客手中，并安全及時(shí)地收回貨款。

郵政作為百年企業(yè)，依托資金流、物流、信息流的整合優(yōu)勢，將在未來該業(yè)務(wù)的競爭中繼續(xù)保持一定的競爭優(yōu)勢。

郵政速遞良好的服務(wù)環(huán)境及作業(yè)場地是吸引入網(wǎng)客戶的根本。以更多更優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)吸引優(yōu)質(zhì)的代收貨款客戶，為其提供“一條龍”全程服務(wù)。例如可以整合利用各方面資源，為客戶解決倉儲(chǔ)、封裝場地等實(shí)際問題。通過對(duì)不同等級(jí)客戶提供郵費(fèi)、結(jié)算費(fèi)、退回費(fèi)等不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供差異化服務(wù)，最終穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶、促進(jìn)潛力客戶、淘汰劣質(zhì)客戶。

（四）協(xié)調(diào)投遞部門，提高投遞質(zhì)量

樹立“服務(wù)用戶，服務(wù)全網(wǎng)”的意識(shí)，加強(qiáng)與規(guī)?？蛻舻木S護(hù)工作，配合公司做好客服跟單工作。積極與投遞局進(jìn)行溝通聯(lián)系，提高妥投率和信息上網(wǎng)準(zhǔn)確率。改善投遞服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)與收件人聯(lián)系，減少無故退回郵件的數(shù)量。

（五）設(shè)立代收貨款業(yè)務(wù)在線客服，切實(shí)做好查詢服務(wù)

代收貨款郵件的妥投率決定了銷售公司的經(jīng)營指標(biāo)。我們目前所配送的優(yōu)勢區(qū)域大都集中在二線城市以下，投遞時(shí)限及服務(wù)相對(duì)較弱，如何通過加強(qiáng)客服工作來提升我們的妥投率，對(duì)代收貨款業(yè)務(wù)的發(fā)展顯得相當(dāng)重要。尤其對(duì)大客戶提供一對(duì)一的售后客服服務(wù)是有相當(dāng)必要性的。我們要充分利用郵政綜合業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)和，聯(lián)網(wǎng)，完善郵政速遞業(yè)務(wù)查詢反饋系統(tǒng)。實(shí)施網(wǎng)上在線及時(shí)查詢、咨詢、投訴、回復(fù)等功能，實(shí)現(xiàn)郵件全程信息跟蹤等方面的工作。

（六）加強(qiáng)賬務(wù)結(jié)算的管理，提升賬務(wù)信息的質(zhì)量 賬務(wù)信息是代收貨款業(yè)務(wù)中相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)之一。賬務(wù)信息的質(zhì)量直接影響到客戶貨款收回的時(shí)限與比例，同時(shí)也決定了我們代收貨款業(yè)務(wù)賬務(wù)結(jié)算服務(wù)的水平，對(duì)提升業(yè)務(wù)市場競爭力是非常有意義的。

從該業(yè)務(wù)目前運(yùn)作的情況來看，當(dāng)日出口郵件與郵件信息的匹配度無法做到100%。我們需要細(xì)化、優(yōu)化賬務(wù)信息的管理工作及復(fù)合工作，確保賬務(wù)信息報(bào)送的及時(shí)率和準(zhǔn)確率，提升客戶的貨款回款率。此舉將對(duì)我們代收貨款業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了良好的推動(dòng)作用。

（七）加快對(duì)同城代收貨款業(yè)務(wù)的發(fā)展，該項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理，建議由公司同城發(fā)展中心集中管理，避免重疊管理。

電子商務(wù)中心的架構(gòu)設(shè)想

一、綜合管理：黨群、財(cái)務(wù)、人事、車管及后勤保障、行政文秘、下設(shè)賬務(wù)管理組

賬務(wù)管理：賬務(wù)主管1名、劃款及利益清分1名、清帳核對(duì)1名、賬務(wù)結(jié)算處理（出口/進(jìn)口）2名、信息質(zhì)量復(fù)核4名；

二、代收貨款業(yè)務(wù)部：下設(shè)市場管理、質(zhì)檢、客服

1、市場管理：業(yè)務(wù)主管1名、業(yè)務(wù)指導(dǎo)2名、協(xié)議審核與資費(fèi)管理1名、營銷拓展及客戶維護(hù)7名、經(jīng)營分析和數(shù)據(jù)分析1名、營銷策劃及合同管理1名；

2、質(zhì)檢：質(zhì)檢管理、質(zhì)檢巡查分析（出口/進(jìn)口）2名、內(nèi)部投訴受理及賠償處理1名、計(jì)算機(jī)技術(shù)2名；

3、客服：客服主管1名、大客戶對(duì)接客服5名、客服3名、業(yè)檔管理2名；

三、大客戶操作部：

現(xiàn)場管理2名、質(zhì)量檢查1名、信息錄入2名、退件管理2名、收寄6名、封發(fā)2名、復(fù)核2名、攬收6名、內(nèi)部處理10名、前臵收寄封發(fā)（橡果7名）、外包工10名。

注：日均50件以下的客戶由分公司完成攬收、收寄、封發(fā)、退件交接4項(xiàng)工作（詳見附件）。

電子商務(wù)中心管理職責(zé)

一、業(yè)務(wù)管理、賬務(wù)管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)

（一）負(fù)責(zé)國內(nèi)代收貨款業(yè)務(wù)的管理工作。制定有關(guān)代收貨款業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理方面的相關(guān)規(guī)章制度、管理辦法、考核指標(biāo)及獎(jiǎng)勵(lì)政策。

（二）對(duì)中國郵政集團(tuán)公司和中國郵政速遞物流股份有限公司的相關(guān)文件、規(guī)定、管理辦法、通知等內(nèi)容，做好傳達(dá)和貫徹落實(shí)工作，做好業(yè)務(wù)和技術(shù)的培訓(xùn)工作。

（三）負(fù)責(zé)對(duì)分公司的業(yè)務(wù)和技術(shù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)。指導(dǎo)分公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作工作，確保各分公司收寄郵件的收寄質(zhì)量。

（四）負(fù)責(zé)客戶協(xié)議的審核。負(fù)責(zé)對(duì)分公司的經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范，對(duì)各分公司開發(fā)簽約客戶進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)其資質(zhì)、信譽(yù)、經(jīng)營能力及售后服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格審查，建立逐級(jí)上報(bào)及審批的簽約流程和機(jī)制。

（五）每周定期向中國郵政速遞物流股份有限公司報(bào)送相關(guān)投遞信息報(bào)表，落實(shí)對(duì)應(yīng)款項(xiàng)的劃撥工作，要求報(bào)表、貨款及電子數(shù)據(jù)信息要保持同步一致。

（六）根據(jù)每月各分公司投遞及回款情況，編制回款及退回統(tǒng)計(jì)報(bào)表，下發(fā)每月通報(bào)，對(duì)各分公司進(jìn)行通報(bào)及考核。

（七）處理并協(xié)調(diào)解決有關(guān)進(jìn)口郵件在投遞過程中出現(xiàn)的用戶投訴、投遞糾紛等問題，指導(dǎo)各分公司操作人員掌握工作方法和要領(lǐng)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理人員的培訓(xùn)，要將投遞技巧、投遞話術(shù)等培訓(xùn)到位，堅(jiān)決杜絕人員及資金安全等相關(guān)惡性投訴案件的發(fā)生。

（八）建立代收貨款業(yè)務(wù)巡檢制度，每年對(duì)各操作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行不定期的巡檢，重點(diǎn)檢查郵件投遞時(shí)限、劃款時(shí)限、資金管理狀況、郵件清繳情況等。落實(shí)責(zé)任環(huán)節(jié)及責(zé)任人，杜絕資金管理漏洞。

（九）負(fù)責(zé)進(jìn)口代收貨款未回款及待核查郵件的清理、催繳、核實(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成反饋和清繳工作。

（十）每月定期向中國郵政速遞物流股份有限公司上報(bào)國內(nèi)、省內(nèi)代收貨款業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計(jì)表，簽約公司情況表。

二、總部直簽客戶及上海入網(wǎng)公司大客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作。

建議

上海代收貨款中心的管理工作對(duì)上海代收貨款業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展尤為重要，為了使上海代收貨款業(yè)務(wù)更好發(fā)展，建議市公司在上海代收貨款中心運(yùn)作前，對(duì)業(yè)務(wù)、賬務(wù)、技術(shù)等相關(guān)管理崗位人員組織針對(duì)性的培訓(xùn)指導(dǎo)，確保上海代收貨款業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展。

附件1:郵政特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)管理規(guī)定

附件2: 國內(nèi)特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)信息處理流程及賬務(wù)管理辦法

附件3:國內(nèi)特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)分公司操作辦法

電子商務(wù)中心 二〇一二年一月一日

第二篇：貨款代收委托書[定稿]

代收貨款委托書

茲有 公司委托 先生（女士）攜帶有效證件（證件號(hào)碼：）前往東莞市xx電子有限公司本部（塘廈鎮(zhèn)xxxx）收取 年

月貨款共計(jì)）.如因托收貨款而產(chǎn)生任何經(jīng)濟(jì)糾紛問題，與東莞市xxx電子有限公司無關(guān)。

特此委托，請(qǐng)予協(xié)助。

委托人：（公司名稱及蓋公司公章法人或總經(jīng)理簽字）

（附法人身份證正反復(fù)印件蓋公司公章騎縫）

被委托人：（姓名）

（附被委托人身份證正反復(fù)印件蓋公司公章騎縫）

（隨附:委托人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件蓋公司公章）篇二：代收款委托書

代收款委托書

公司現(xiàn)委托下列持卡人作為 款項(xiàng)的收款人。駿網(wǎng)公司對(duì)上述賬號(hào)的付款視為向 公司完成付款。

持卡人信息：

賬戶名：

卡號(hào)：

開戶行：

公司(公章)持卡人(簽字)日期：

委托書的基本規(guī)范：

凡本人無法親自辦理相關(guān)手續(xù)，需委托他人辦理的，需制作《委托書》，具體格式如下:

1、本人親筆書寫委托書，標(biāo)題寫明:委托書

2、委托書內(nèi)容包括:(1)委托人姓名: 身份證號(hào): 地址: 聯(lián)系電話: 郵編:(2)受委托人姓名: 性別:，工作單位: 地址:，身份證號(hào): 聯(lián)系電話: 郵編:(3)具體委托事項(xiàng)、委托范圍:委托人委托上列受委托人在委托人與 xx(單位、個(gè)人)的 xx業(yè)務(wù)中，作為委托人的商品生產(chǎn)方，其代理權(quán)限為全權(quán)代理，即:全權(quán)生產(chǎn)委托方委托商品。(4)上述各項(xiàng)內(nèi)容，需書寫(復(fù)印)在同一頁紙內(nèi);(5)如《委托書》由二張紙及其以上構(gòu)成的，屬無效委托，不予認(rèn)可。

3、委托書最后應(yīng)有委托人、被委托人簽字落款及日期

4、被委托人憑《委托書》及被委托人證件辦理相關(guān)手續(xù)。

5、相關(guān)部門憑《委托書》辦理手續(xù)，并將留存該《委托書》存檔。收款委托書范本：

致：_________________公司

我單位因業(yè)務(wù)需要，現(xiàn)委托 ××公司作為我單位合法委托代理單位，授權(quán)其代表我單位進(jìn)行代開發(fā)票和代收款工作。該委托代理單位的授權(quán)范圍為：代表我單位與你單位進(jìn)行代開發(fā)票和代收款活動(dòng)有關(guān)的事務(wù)。在整個(gè)代開發(fā)票和代收款過程中，該代理單位的一切行為，均代表本單位，與本單位的行為具有同等法律效力。本單位將承擔(dān)該代理單位行為的全部法律后果和法律責(zé)任。代理單位無權(quán)轉(zhuǎn)換代理權(quán)。特此委托。

代理單位名稱： 法人：

工商注冊證號(hào)碼： 委托單位法人(簽章)：

委托單位：××公司

日期： 年 月 日

附：代理單位工商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加蓋公章)代理單位法人證明

委托單位工商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加蓋公章)委托單位法人證明

】公司委托個(gè)人收款委托書范本

致****公司：(轉(zhuǎn)載于:貨款代收委托書)本人(***，身份證號(hào)碼：*********************)系*******公司的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托本公司員工***(身份證號(hào)碼：*************)前往貴司辦理******項(xiàng)目貨款結(jié)算事宜，請(qǐng)予以辦理。

委托人：

***************公司

授權(quán)收款委托書 ***公司

現(xiàn)委托下述受委托人在我單位與貴公司辦理貨款(合同號(hào):***)結(jié)算事項(xiàng)中，作為我單位的代理人,代理與貴公司辦理銀行轉(zhuǎn)賬支票、承兌匯票等貨款結(jié)算的手續(xù)。

附：受委托人簽名: 身份證號(hào)碼：

住址：

電話：

委托單位：*****(蓋 章)法定代表人：(簽 名)日期:篇三：代收貨物、代付款委托書(最新標(biāo)準(zhǔn)版本)法人授權(quán)代收貨物委托書

茲授權(quán)委托

（身份證號(hào)碼）代表我公司與南昌立健藥業(yè)有限公司進(jìn)行藥品經(jīng)營活動(dòng)。

委托權(quán)限為：采購本公司《藥品經(jīng)營許可證》所指定的產(chǎn)品，為我公司指定到（地址）收貨。

收貨聯(lián)系人：

聯(lián)系人電話：

委托期限： 年 月 日 至 年 月 日 特此委托！

附件：個(gè)人代收貨的請(qǐng)?zhí)峁┥矸葑C正反面復(fù)印件（加蓋公章）公司代收貨的請(qǐng)?zhí)峁┳C照復(fù)印件（加蓋公章）

授權(quán)單位（蓋公章）：

法人代表（蓋法人章）：

授權(quán)日期： 年 月 日

法人授權(quán)代付貨款委托書

茲授權(quán)委托

（身份證號(hào)碼）代表我公司與南昌立健藥業(yè)有限公司進(jìn)行藥品經(jīng)營活動(dòng)。

委托權(quán)限為：采購本公司《藥品經(jīng)營許可證》所指定產(chǎn)品，為我公司委托代付貨款。委托期限： 年 月 日 至 年 月 日 特此委托！

附件：個(gè)人代付款的請(qǐng)?zhí)峁┥矸葑C正反面復(fù)印件（加蓋公章）公司代付款的請(qǐng)?zhí)峁┳C照復(fù)印件（加蓋公章）

授權(quán)單位（蓋公章）：

法人代表（蓋法人章）：

授權(quán)日期： 年 月 日篇四：公司收款委托書范文

收款委托書

致：

我單位因業(yè)務(wù)需要，現(xiàn)委托 作為我單位合法委托代理單位，授權(quán)其代表我單位與貴公司進(jìn)行代收款工作。在代收款過程中，該代理單位的一切行為，均代表本單位。

代理單位無權(quán)轉(zhuǎn)換代理權(quán)。特此委托。

代理單位名稱：

法 人：

地 址：

稅 號(hào)：

開戶行：

帳 號(hào)：

電 話：

委托單位：

日期： 年 月 日

附：代理單位工商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）篇五：郵件代收授權(quán)委托書

致： 全體入駐客戶

由：

事關(guān)：關(guān)于簽署《郵件代收授權(quán)委托書》的溫馨提示

日期：

****年**月**日 尊敬的入駐業(yè)主：

您好！

物業(yè)服務(wù)中心長期以來一直為入駐客戶提供免費(fèi)代收郵件的增值服務(wù)，隨著 入住客戶的日益增多，網(wǎng)絡(luò)購物的日益盛行，服務(wù)中心每日收到大量的各類郵件包裹，其中存在著一些需收件人本人當(dāng)面簽收的郵品（如：法律文件、經(jīng)濟(jì)合同、錄取通知書、掛號(hào)信、銀行信用卡等）。根據(jù)“郵政法”第六條之規(guī)定，郵政和快遞工作人員應(yīng)依法“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”將郵品送達(dá)至接件人住所，以減少郵件投遞時(shí)間和丟失。但個(gè)別投遞人員為圖方便，不愿意送快遞到戶，反而電話要求收件人到服務(wù)臺(tái)簽收，給收件人帶來了很大不便。

為了更好的規(guī)范郵件代收流程，確保您能迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的接收您的郵包，從 年 月 日起：

一、當(dāng)您接到投遞員電話通知接收郵件包裹時(shí)，請(qǐng)其直接送到您所在公司當(dāng)面開包驗(yàn)貨，以免造成延遲或丟失等情況。

二、如果因時(shí)間及工作不便無法接收郵件包裹時(shí)，需由服務(wù)中心提供代收服務(wù)的，請(qǐng)您提前到服務(wù)中心簽署書面《郵件代收授權(quán)委托書》，服務(wù)中心將為您提供該項(xiàng)服務(wù)，郵件代收服務(wù)僅接受業(yè)主/公司委托。如有不詳請(qǐng)致電管理處服務(wù)電話：，感謝您對(duì)物業(yè)服務(wù)中心工作的支持！

物業(yè)服務(wù)中心

二零一 年 月 日

郵件代收授權(quán)委托書 本人為層室公司的業(yè)主/租戶，現(xiàn)委托物業(yè)服務(wù)中心代收收件地址為本單位需要辦理簽收手續(xù)的郵件及快件。

本人聲明：

1、本單位及本單位收件人委托貴方無條件接收需要辦理簽收手續(xù)的郵（快）件，但郵（快）件外包裝嚴(yán)重?fù)p毀、特別通知拒收、必須由本人簽收的重要郵（快）件除外；

2、本單位及本單位收件人充分知悉委托收件過程中可能發(fā)生的一切風(fēng)險(xiǎn)，在代收人已盡妥善保管義務(wù)的情況下，因郵（快）件的簽收引發(fā)的一切糾紛或矛盾由本單位及本單位收件人負(fù)責(zé)處理；

3、愿意遵守貴方制定的有關(guān)郵（快）件接收制度和要求。

第三篇：代收貨款協(xié)議

貨款代收協(xié)議

甲方 XX公司

乙方 深圳市興優(yōu)速貨運(yùn)代理有限公司

乙方自愿免費(fèi)為甲方提供優(yōu)速快遞承運(yùn)業(yè)務(wù)代收貨款的物流服務(wù)，且有能力根據(jù)甲方的需要提供相應(yīng)的服務(wù)。依據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)，按照公平互利、誠實(shí)守信的原則，對(duì)雙方快遞承運(yùn)合同補(bǔ)充協(xié)議如下：

1.1乙方根據(jù)甲方提出的貨物配送要求，為甲方提供 代收貨款/到付運(yùn)費(fèi)/代收到付 等服務(wù)。

1.2 乙方為甲方免費(fèi)提供代收貨款服務(wù)，單筆代收金額不超過壹萬。

1.3 甲方發(fā)貨前在發(fā)運(yùn)單上備注寫明代收貨款金額，乙方派送貨物時(shí)嚴(yán)格按照發(fā)運(yùn)單代收金額代表甲方向收件人足額收款，乙方認(rèn)可款項(xiàng)所有權(quán)人歸甲方。

1.4甲方的客戶簽收貨物之日起，乙方收取的代收貨款應(yīng)于5-7日內(nèi)返還到甲方指定帳戶或者現(xiàn)金結(jié)算。指定賬號(hào)為（戶名：XXX，開戶行:XXXX，賬號(hào):XXXXXX）

1.5 乙方未按協(xié)議要求返回所代收的貨款，甲方可以停止支付乙方相應(yīng)運(yùn)費(fèi)并有權(quán)究乙方法律責(zé)任。

甲方：（公章）乙方：（公章）

法人代表或代表人：法人代表或代表人：

年月日年月日

第四篇：規(guī)范代收貨款

如何規(guī)范代收貨款

近年來，隨著快遞公司代收貨款業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，拖欠、挪用、攜款潛逃等問題也不斷出現(xiàn)。不僅給貨主帶來了難以估量的損失，而且產(chǎn)生了惡劣的社會(huì)影響。前不久，國家郵政局發(fā)出 《關(guān)于加強(qiáng)快遞企業(yè)代收貨款業(yè)務(wù)管理的通知》，該通知的出臺(tái)無異于一場及時(shí)雨，為進(jìn)一步規(guī)范代收貨款管理開了一個(gè)好頭。但要徹底解決這一問題，仍需要相關(guān)部門聯(lián)合出臺(tái)更多更縝密的政策法規(guī)。代收貨款亟待整治

不可否認(rèn)，伴隨快遞業(yè)的快速發(fā)展，快遞公司開展的代收貨款業(yè)務(wù)也日漸紅火。據(jù)國家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2009年全國快遞業(yè)有7000萬筆代收貨款業(yè)務(wù)，涉及資金400億元。然而，快遞公司開展的代收貨款業(yè)務(wù)在為客戶帶來極大便利的同時(shí)，也暴露出諸如拖欠、挪用，甚至攜款從人間蒸發(fā)等嚴(yán)重問題，甚至呈現(xiàn)愈演愈烈之勢：2008年底，晉物流失蹤，卷走400萬元貨款；2009年5月，六六通快遞公司老板卷款400多萬元消失，欠下工人工資和房租水電費(fèi)；2010年1月DDS倒閉，其為客戶代收的千萬元資金無法償還；近期，深圳豐達(dá)快遞公司南山分部負(fù)責(zé)人攜款逃跑；長春市亞太標(biāo)準(zhǔn)物流有限公司經(jīng)理在放款時(shí)神秘失蹤……這其中，最為突出的就是DDS倒閉事件。

據(jù)了解，隨著DDS宣布倒閉，無數(shù)的貨單遂成為一堆廢紙。不少商戶表示，如果這些錢收不回來，他們將“血本無歸”。據(jù)初步估算，DDS擅自挪用廣東地區(qū)19個(gè)城市代收貨款4515.6萬元，拖欠深圳地區(qū)商戶貨款2394萬元，拖欠員工工資和押金1800萬元。華東地區(qū)4500萬元貨款無法收回。受江浙、廣東等地DDS快遞公司倒閉**的影響，DDS北京分公司也在幾天內(nèi)人去樓空，約百萬元貨款無從追討。DDS在各地拖欠客戶的貨款、代收款以及員工工資累計(jì)達(dá)億元以上。而這個(gè)天文數(shù)字背后隱藏的是無數(shù)商家的資金困難，甚至破產(chǎn)以及數(shù)以千計(jì)的家庭失去生活保障。

那么，是什么導(dǎo)致快遞公司代收貨款業(yè)務(wù)問題層出不窮？北京市大成律師事務(wù)所的王鋒律師在接受記者采訪時(shí)分析了三個(gè)方面的原因。

首先是設(shè)立快遞公司注冊資本門檻低。據(jù)了解，《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》規(guī)定，在省級(jí)范圍內(nèi)經(jīng)營的，注冊資本50萬元即可；跨省經(jīng)營的，注冊資本100萬元即可；經(jīng)營國際快遞業(yè)務(wù)的，注冊資本不低于200萬元即可，快遞公司一般無其他重大固定資產(chǎn)。但是，對(duì)于快遞公司經(jīng)營代收貨款業(yè)務(wù)無限制性規(guī)定，快遞公司經(jīng)營代收貨款業(yè)務(wù)屬于“零門檻”。而快遞公司代收貨款積累金額每月可以千萬元計(jì)，這些資金是快遞公司本身資產(chǎn)的幾倍乃至幾十倍?！耙坏┛爝f公司資金出現(xiàn)問題，靠快遞公司的注冊資本及其他資產(chǎn)很難保護(hù)債權(quán)人的利益，這個(gè)窟窿很難填補(bǔ)?！蓖蹁h表示。

其次，目前代收貨款業(yè)務(wù)在我國基本上是法律盲點(diǎn)，沒有相應(yīng)的監(jiān)管部門及監(jiān)管規(guī)定，僅依靠委托方（發(fā)貨方）和快遞公司之間的信任及書面的約定進(jìn)行約束，“實(shí)踐中，委托方和快遞公司的約定十分簡單，一旦出現(xiàn)問題則根本無法有效保護(hù)委托方的利益，無法保證所代收貨款的資金安全性?！蓖蹁h強(qiáng)調(diào)。王鋒進(jìn)一步指出，現(xiàn)在對(duì)于代收貨款的相關(guān)規(guī)定，僅有2009年實(shí)施的《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》規(guī)定“應(yīng)當(dāng)以自營方式提供代收貨款服務(wù)”，但沒有明確規(guī)定違反后的法律責(zé)任。王鋒告訴記者：“這樣的規(guī)定對(duì)快遞公司經(jīng)營代收貨款業(yè)務(wù)基本沒有任何的約束及指導(dǎo)性，無法保證代收貨款的資金安全?！弊詈螅爝f企業(yè)缺乏代收貨款業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和制度，企業(yè)內(nèi)部管理比較松懈混亂，沒有專門的監(jiān)管部門，沒有完善的代收貨款操作流程和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，沒有嚴(yán)格資金流轉(zhuǎn)程序及信息監(jiān)控系統(tǒng)，資金的安全難以得到保證。王鋒表示：“一旦快遞公司出現(xiàn)經(jīng)營困難或現(xiàn)金流斷裂，一些素質(zhì)低，又有投機(jī)心理的負(fù)責(zé)人很容易將貨款以及員工工資據(jù)為己有?！?/p>

應(yīng)急《通知》只能應(yīng)急

正是在快遞公司代收貨款業(yè)務(wù)問題重重亟須整治的背景下，國家郵政局于近期發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)快遞企業(yè)代收貨款業(yè)務(wù)管理的通知》，明確要求“快遞企業(yè)總部承擔(dān)所屬品牌經(jīng)營者代收貨款業(yè)務(wù)的管理責(zé)任，確保代收貨款資金支付與結(jié)算安全，嚴(yán)禁挪用、拆借代收貨款資金以及無故拖延還款等情況的發(fā)生?！痹撏ㄖ?/p>

一出，立即引起業(yè)界的廣泛熱議，這個(gè)《通知》究竟可以發(fā)揮多大作用？能在多大程度上解決現(xiàn)實(shí)中的緊迫問題？

對(duì)此，中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇先生表示：“應(yīng)該對(duì)該通知持肯定態(tài)度。這個(gè)通知如同一場及時(shí)雨，出臺(tái)得很及時(shí)，尤其是在DDS倒閉等問題頻發(fā)的時(shí)期，發(fā)揮了穩(wěn)定人心的作用，并朝著解決問題的方向邁出了重要一步?！?/p>

關(guān)于“快遞企業(yè)總部承擔(dān)所屬品牌經(jīng)營者代收貨款業(yè)務(wù)的管理責(zé)任”的規(guī)定，徐勇說：“這一規(guī)定既符合法律法規(guī)，也符合實(shí)事求是的原則?！弊誀I公司總部應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，這沒有異議。對(duì)于特許加盟公司來說，特許商有義務(wù)有責(zé)任承擔(dān)代收貨款管理責(zé)任，因?yàn)樗蚣用朔绞杖×速M(fèi)用，顯然，這一規(guī)定對(duì)于解決快遞公司業(yè)內(nèi)的最新矛盾確定了依據(jù)。近期深圳豐達(dá)快遞公司南山分部負(fù)責(zé)人攜款逃跑，總公司拒絕承擔(dān)責(zé)任，并拒絕用加盟費(fèi)償還分公司債務(wù)這一事件。有了這則通知，相關(guān)部門在處理“豐達(dá)快遞”事件上就有了依據(jù)。對(duì)于上述規(guī)定，王鋒則對(duì)記者表示：“這一規(guī)定一方面有利于杜絕快遞公司總部推諉責(zé)任，維護(hù)代收貨款委托方的合法利益；另一方面也能促使快遞公司總部加強(qiáng)對(duì)各分支機(jī)構(gòu)及網(wǎng)點(diǎn)的管理，尤其是代收貨款業(yè)務(wù)的管理，對(duì)加強(qiáng)資金安全有一定的保障作用?！?/p>

綜合治理方能治本

業(yè)內(nèi)人士指出，快遞公司代收貨款問題成因可以概括為宏觀和微觀兩個(gè)方面。從宏觀方面來講，是法律法規(guī)滯后，政府監(jiān)管不力；從微觀方面來看，是快遞企業(yè)內(nèi)部管理、運(yùn)作混亂，操守不嚴(yán)。所以，要從根本上規(guī)范快遞公司代收貨款業(yè)務(wù)，就要在宏觀政策制度環(huán)境上下功夫，同時(shí)輔之以微觀行為主體快遞企業(yè)內(nèi)部科學(xué)管理制度的建立。“國家郵政局的這個(gè)《通知》雖然是一場及時(shí)雨，但一紙《通知》尚無法從更深層次上治理快遞公司代收貨款業(yè)務(wù)。因?yàn)榇肇浛顦I(yè)務(wù)屬于金融服務(wù)。對(duì)于此類業(yè)務(wù)，需要國家郵政局、金融監(jiān)管部門、商務(wù)部、交通運(yùn)輸部多方共同協(xié)商，出臺(tái)相應(yīng)的管理?xiàng)l例，多方面全方位立體化監(jiān)管?！毙煊孪蛴浾弑硎荆骸皬娜姹O(jiān)管的角度來講，可以由國家發(fā)改委牽頭，人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、交通運(yùn)輸部、商務(wù)部、國家郵政局協(xié)同制定政策。”“對(duì)快遞公司代收貨款業(yè)務(wù)規(guī)范治理，還涉及一些法律的修改以及新政策的出臺(tái)，法律方面涉及郵政法與合同法的銜接等問題。要規(guī)范快遞公司代收貨款業(yè)務(wù)，相關(guān)政府部門應(yīng)當(dāng)協(xié)商制定規(guī)范政策，在實(shí)行中調(diào)整，時(shí)機(jī)成熟后再上升為法律”。王鋒強(qiáng)調(diào)。

除了國家層面的綜合治理，快遞企業(yè)加強(qiáng)自身制度建設(shè)也是應(yīng)有之義。在堅(jiān)持誠信經(jīng)營理念的前提下，大膽創(chuàng)新代收貨款內(nèi)部管理制度，不斷摸索和積累經(jīng)驗(yàn)，首先，可以考慮企業(yè)內(nèi)部專設(shè)代收貨款監(jiān)控部門，對(duì)整個(gè)代收貨款流程及貨款返還狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，制定完善的代收貨款操作流程和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，開設(shè)專門的代收貨款資金賬戶；其次，快遞企業(yè)總部加強(qiáng)對(duì)加盟商經(jīng)營代收貨款的管理，嚴(yán)格資金流轉(zhuǎn)程序，確保代收貨款的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；最后，快遞企業(yè)要建立針對(duì)代收貨款的信息監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)錄入和跟蹤從代收貨款到向發(fā)貨方反饋貨款全程信息，使代收貨款各環(huán)節(jié)都處于可控范圍，防止挪用、侵占等情況的發(fā)生；使用獨(dú)立的貨款資金結(jié)算系統(tǒng)，逐步推廣使用手持POS機(jī)收費(fèi)終端，減少現(xiàn)金的收支，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。在國家出臺(tái)有效的代收貨款規(guī)章政策之前，王鋒建議委托代收貨款方要慎重選擇快遞公司，盡量選擇那些資金雄厚、信譽(yù)好、以自營為主的快遞公司，重視與快遞公司之間簽訂的委托代收貨款的合同，明確代收貨款的流程、雙方的權(quán)利義務(wù)及相關(guān)違約責(zé)任，通過嚴(yán)密的合同條款最大程度的防范或減輕可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)。

第五篇：代收貨款運(yùn)輸合同

代 收 貨 款 運(yùn) 輸 合 同

托運(yùn)人（甲方）：________________________________________________________________ 地址：__________________________________________________________________________ 電話：__________________________________________________________________________ 承運(yùn)人（乙方）：________________________________________________________________ 地址：_________________________________________________________________________ 電話:__________________________________________________________________________ 甲方委托乙方承運(yùn)發(fā)往全國各地的貨物，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致訂立本合同。

一、甲方須向乙方如實(shí)申報(bào)貨物的名稱、性質(zhì)、規(guī)格型號(hào)、體積、重量等有關(guān)貨物運(yùn)輸?shù)谋匾闆r。

二、乙方應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)將貨物運(yùn)至目的地。

三、甲方委托乙方代收貨款，可履行下列條款：

1、代收貨款在20,000元以下的，按10‰收取手續(xù)費(fèi)；

2、代收貨款在20,000元以上的，均按8‰收取手續(xù)費(fèi)；

3、手續(xù)費(fèi)不足20元的，每票最低按20元收取手續(xù)費(fèi)。

四、代收貨款管理規(guī)定；

1、嚴(yán)禁委派業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員到收貨人處收取現(xiàn)金；

2、嚴(yán)禁委派業(yè)務(wù)人員帶貨到客戶處辦理驗(yàn)貨、付款、付貨；

3、對(duì)貨物出現(xiàn)毀損不能及時(shí)收回貨款的，到貨公司應(yīng)及時(shí)以書面形式與發(fā)貨公司和發(fā)貨人溝通解決；收貨方拒收超過30天時(shí)，到貨公司可以將貨物返回發(fā)貨公司，并同時(shí)取消代收貨款。

4、不為客戶提供代轉(zhuǎn)商品采購發(fā)票，所有票據(jù)和有價(jià)證券由托運(yùn)人自行郵寄；

5、托運(yùn)人憑有效證明辦理變更收貨人、聯(lián)系電話、收貨人地址、代收貨款數(shù)額業(yè)務(wù)；

6、如收貨人以貨物品名、型號(hào)、數(shù)量、重量不符、質(zhì)量不合格等為由拒絕支付貨款，所產(chǎn)生的一切后果均由托運(yùn)人承擔(dān)，承運(yùn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

7、無論承運(yùn)人是否收取了貨款，托運(yùn)人、收貨人均須向承運(yùn)人支付運(yùn)輸費(fèi)用，如托運(yùn)人、收貨人未按約定支付費(fèi)用，承運(yùn)人有權(quán)在代收貨款直接先行扣除運(yùn)輸費(fèi)用。

五、甲方銀行：

賬號(hào)：__________________________________________________________開戶行：__________________________________________________________戶名：__________________________________________________________托運(yùn)人身份證號(hào)：__________________________________________________

六、本合同在履行中發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)積極協(xié)商，如協(xié)商不成，可通過法律訴訟解決。

七、本合同有效期 ___ 年自 ___年 ___月 ___日起至 ___年 ___月 ___日止。本合同壹式兩份，雙方執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后即時(shí)發(fā)生法律效力。

甲方:(蓋章)乙方：（蓋章）

甲方簽字：乙方簽字：

簽約日期：簽約日期：