第一篇：2018年電大：建筑工程估價(教學(xué)考一體化)：第1-4次作業(yè)

建筑工程估價（教學(xué)考一體化）

第一次作業(yè)

一、單選題（每題4分，共20題）（總分80.00）

1.措施費中的二次搬運費是指(C)。（4.00分）A.因施工組織設(shè)計所發(fā)生的二次搬運費

B.因惡劣天氣所發(fā)生的二次搬運費

C.因施工場地狹小等特殊情況所發(fā)生的二次搬運費

D.因業(yè)主原因所發(fā)生的二次搬運費

2.某市一棟普通辦公樓為框架結(jié)構(gòu)3000rr13，建筑工程直接費為370元/IIl3，其中：毛石基礎(chǔ)為39元/Ill3，而今擬建一棟辦公樓3500rr13，除采用鋼筋混凝土帶形基礎(chǔ)外，其他結(jié)構(gòu)相同。該擬建辦公樓直接費的造價概算適合采用(D)（4.00分）A.擴大單價法

B.概算定額法

C.類似工程預(yù)算法

D.概算指標(biāo)法

3.基礎(chǔ)與墻身采用不同種材料砌筑時，分界線位于室內(nèi)地坪±300mm以內(nèi)時，以(D)為界。（4.00分）

A.基礎(chǔ)與墻身形成的分界線

B.室外地坪

C.設(shè)計室內(nèi)地坪

D.材料分界線

4.焊接接樁工程量按設(shè)計接頭以(A)計算。（4.00分）A.個

B.m3 C.m D.m2

5.在工程量清單的“措施項目一覽表”中，不屬于通用項目的是(B)。（4.00分）A.已完工程及設(shè)備保護(hù)

B.垂直運輸機械

C.二次搬運

D.大型機械設(shè)備進(jìn)出場及安拆

6.勞動定額的主要表現(xiàn)形式是(C)。（4.00分）A.產(chǎn)量定額

B.費用定額

C.時間定額

D.消耗量定額

7.施工單位生產(chǎn)工人勞動保護(hù)費屬于(B)。（4.00分）

建筑工程估價（教學(xué)考一體化）

A.現(xiàn)場經(jīng)費

B.企業(yè)管理費

C.其他直接費

D.直接費

8.初步設(shè)計階段的計價是(A)。（4.00分）A.概算造價

B.修正概算造價

C.投資估算

D.預(yù)算造價

9.關(guān)于標(biāo)底說法正確的是(B)。（4.00分）

A.我國《招標(biāo)投標(biāo)法》明確規(guī)定招標(biāo)工程必須設(shè)置標(biāo)底價格

B.標(biāo)底是根據(jù)國家規(guī)定的計價依據(jù)和計價辦法計算出來的工程造價，是招標(biāo)人對建設(shè)工程的期望價格

C.標(biāo)底是指投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)項目的具體情況編制的完成投標(biāo)項目所需的全部費用

D.標(biāo)底有成本、利潤、稅金等組成，一般應(yīng)控制在批準(zhǔn)的總概算及投資包干限額的120%

10.建設(shè)單位開辦費包含在(C)中。（4.00分）A.基本預(yù)備費

B.建設(shè)單位經(jīng)費

C.建設(shè)單位管理費

D.建設(shè)單位臨時設(shè)施費

11.采用工程量清單計價時，要求投標(biāo)報價根據(jù)(C)。（4.00分）

A.承包商自行計算工程量，結(jié)合企業(yè)自身所掌握的各種信息、資料及企業(yè)定額編制得

B.承包商自行計算工程量，參照現(xiàn)行預(yù)算定額規(guī)定編制得出

C.業(yè)主提供的工程量，結(jié)合企業(yè)自身所掌握的各種信息、資料及企業(yè)定額編制得出

D.業(yè)主提供的工程量，按照現(xiàn)行概算擴大指標(biāo)編制得出

12.采用工程量清單計價時，要求投標(biāo)報價根據(jù)(B)。（4.00分）A.承包商自行計算工程量，參照現(xiàn)行預(yù)算定額規(guī)定編制得出

B.業(yè)主提供的工程量，結(jié)合企業(yè)自身所掌握的各種信息、資料及企業(yè)定額編制得出

C.業(yè)主提供的工程量，按照現(xiàn)行概算擴大指標(biāo)編制得出

D.承包商自行計算工程量，結(jié)合企業(yè)自身所掌握的各種信息、資料及企業(yè)定額編制得出

13.措施費中的二次搬運費是指(B)。（4.00分）A.因業(yè)主原因所發(fā)生的二次搬運費

B.因施工場地狹小等特殊情況所發(fā)生的二次搬運費

C.因施工組織設(shè)計所發(fā)生的二次搬運費

D.因惡劣天氣所發(fā)生的二次搬運費

14.某有蓋無柱的走廊長-26.04m，挑出墻外寬度為1.45m，其建筑面積(D)。（4.00分）

建筑工程估價（教學(xué)考一體化）

A.28.8m2 B.37.76m2 C.0

D.18.88m2

15.下列不屬于國家指導(dǎo)價階段的價格形成特征的是(C)。（4.00分）A.競爭性

B.計劃控制性

C.自發(fā)形成D.國家指導(dǎo)性

16.綜合單價法的分部分項工程量的單價為全費用單價，其中，綜合單價的費用組成(A)。（4.00分）

A.人工費十材料費十施工機械使用費十管理費十利潤

B.人工費十材料費十施工機械使用費十利潤

C.人工費十材料費十管理費十利潤

D.人工費十材料費十施工機械使用費十管理費

17.用工料單價法計價，直接工程費由(C)及其相應(yīng)價格確定。構(gòu)成工程造價的其他費用按照有關(guān)規(guī)定另行計算。（4.00分）A.人工、材料、機械的消耗量、環(huán)保費

B.材料、機械的消耗量、措施費

C.人工、材料、機械的消耗量

D.人工、材料、措施費

18.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)繳納的城鄉(xiāng)維護(hù)建設(shè)稅的計稅依據(jù)是其實際繳納的(C)稅額。（4分）A.消費稅

B.所得稅

C.營業(yè)稅

D.增值稅

19.對于工程量清單漏項的項目，其費用(C)。（4.00分）A.經(jīng)簽證確認(rèn)工程量后，按清單內(nèi)相應(yīng)綜合單價結(jié)算

B.視為已包括在清單的其他項目的單價和合價中

C.相應(yīng)綜合單價由承包人提出，經(jīng)發(fā)包人確認(rèn)后作為結(jié)算依據(jù)

D.視為承包人的風(fēng)險

20.建設(shè)工程招標(biāo)是指招標(biāo)人在發(fā)包建設(shè)項目之前，(C)人，根據(jù)招標(biāo)人的意圖和要求提出報價，擇日當(dāng)場開標(biāo)，以便從中擇優(yōu)選定得標(biāo)人的一種經(jīng)濟活動。（4.00分）A.公開招標(biāo)

B.邀請議標(biāo)

C.公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)

D.邀請招標(biāo)

二、判斷題（每題2分，共10題）（總分20.00）

建筑工程估價（教學(xué)考一體化）

1.灌注混凝土、砂、碎石樁使用活瓣樁尖時，單打、復(fù)打樁體積均按設(shè)計樁長（包括樁尖）另加450mm規(guī)定（設(shè)計有規(guī)定，按設(shè)計要求）乘以標(biāo)準(zhǔn)管外徑以立方米計算。(?)（2.00分）錯誤

正確

2.工程造價的大額性決定了工程造價的特殊地位，也說明了造價管理的重要意義。(?)（2.00分）錯誤

正確

3.計算和確定投資估算的方法有實物法、生產(chǎn)能力指數(shù)估算法等。不同的方法利弊不同，適應(yīng)條件也不同，所以計價時要加以選擇。(?)（2.00分）錯誤

正確

4.有永久性頂蓋無圍護(hù)結(jié)構(gòu)的場館看臺應(yīng)按其頂蓋水平投影面積計算。(?)（2分）錯誤

正確

5.工程量是以物理計量單位或自然計量單位所表示的各個分項工程和結(jié)構(gòu)配件的數(shù)量級。(?)（2.00分）錯誤

正確

6.工程造價的特點決定了工程造價的計價特征，產(chǎn)品的個體差別性決定每項工程都必須單獨計算造價。(?)（2.00分）錯誤

正確

7.基礎(chǔ)、墻身使用不同材料時，位于設(shè)計室內(nèi)地坪士500mm以內(nèi)，以不同材料為分界線，超過士500mm，以設(shè)計室內(nèi)地坪分界。(?)（2.00分）錯誤

正確

8.打預(yù)制鋼筋混凝土樁的體積，按設(shè)計樁長（包括樁尖，扣除樁尖虛體積）乘以樁截面面積以立方米計算。(?)（2.00分）錯誤

正確

9.混凝土工程量除另有規(guī)定者外，均按圖示尺寸實體積以立方米計算。不扣除構(gòu)件內(nèi)鋼筋、支架、螺栓孔、螺栓、預(yù)埋鐵件及墻、板中0.45 rr12內(nèi)的孔洞所占體積。留洞所增加工、料不再另增費用。(?)（2.00分）錯誤

建筑工程估價（教學(xué)考一體化）

正確

10.單層建筑物的建筑面積，應(yīng)按其外墻勒腳以上結(jié)構(gòu)外圍水平面積計算。并應(yīng)符合下列規(guī)定：單層建筑物高度在2.20m及其以上者應(yīng)計算全面積；高度不足2.20m者應(yīng)計算1/2面積。(?)（2.00分）錯誤 正確

第二次作業(yè)

一、單選題（每題4分，共20題）（總分80.00）

1.層高三米的地下室的出人口按(A)計算建筑面積。（4.00分）A.其上口外墻外圍水平面積

B.其上口外墻外圍地面斜面積

C.其上口外墻外圍水平面積的1/2 D.其上口外墻外圍地面斜面積的1/2

2.勞動定額的主要表現(xiàn)形式是(C)。（4.00分）A.費用定額

B.產(chǎn)量定額

C.時間定額

D.消耗量定額

3.不屬于基本建設(shè)投資的是(A)。（4.00分）A.增建項目

B.重建項目

C.擴建項目

D.新建項目

4.材料消耗量=(D)。（4.00分）A.材料凈用量十運輸、堆放損耗量

B.材料凈用量×損耗率 B．材料凈用量×（1+損耗率）材料凈用量×損耗率

C.材料凈用量十運輸損耗量

D.材料凈用量×（1+損耗率）

5.編制分部分項工程量清單綜合單價分析表時，通常應(yīng)該把綜合單價按照(B)進(jìn)行分解。（4.00分）A.項目特征

B.工程內(nèi)容

C.項目編碼

D.項目名稱

建筑工程估價（教學(xué)考一體化）

6.聯(lián)合試運轉(zhuǎn)費不包括(A)。（4.00分）A.施工單位參加人員工資

B.機械使用費用

C.低值、易耗品

D.單臺設(shè)備調(diào)試費

7.編制分部分項工程量清單綜合單價分析表時，通常應(yīng)該把綜合單價按照(C)進(jìn)行分解。（4.00分）A.項目編碼

B.項目特征

C.工程內(nèi)容

D.項目名稱

8.建設(shè)項目中的人工挖土方工程屬于(B)。（4.00分）A.分部工程

B.分項工程

C.單位工程

D.單項工程

9.綜合單價法的分部分項工程量的單價為全費用單價，其中，綜合單價的費用組成(C)。（4.00分）

A.人工費十材料費十施工機械使用費十利潤

B.人工費十材料費十管理費十利潤

C.人工費十材料費十施工機械使用費十管理費十利潤

D.人工費十材料費十施工機械使用費十管理費

10.建設(shè)工程招標(biāo)是指招標(biāo)人在發(fā)包建設(shè)項目之前，(A)人，根據(jù)招標(biāo)人的意圖和要求提出報價，擇日當(dāng)場開標(biāo)，以便從中擇優(yōu)選定得標(biāo)人的一種經(jīng)濟活動。（4.00分）A.公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)

B.邀請招標(biāo)

C.邀請議標(biāo)

D.公開招標(biāo)

11.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)繳納的城鄉(xiāng)維護(hù)建設(shè)稅的計稅依據(jù)是其實際繳納的(C)稅額。（4.00分）A.增值稅

B.消費稅

C.營業(yè)稅

D.所得稅

12.編制分部分項工程量清單綜合單價分析表時，通常應(yīng)該把綜合單價按照(B)進(jìn)行分解。（4.00分）A.項目編碼

B.工程內(nèi)容

建筑工程估價（教學(xué)考一體化）

C.項目特征

D.項目名稱

13.工程量清單的編制者不能是(B)。（4.00分）A.工程造價咨詢機構(gòu)

B.建設(shè)主管部門

C.招標(biāo)代理機構(gòu)

D.招標(biāo)人

14.下列不屬于國家指導(dǎo)價階段的價格形成特征的是(C)。（4.00分）A.競爭性

B.國家指導(dǎo)性

C.自發(fā)形成D.計劃控制性

15.建設(shè)單位開辦費包含在(C)中。（4.00分）A.建設(shè)單位臨時設(shè)施費

B.建設(shè)單位經(jīng)費

C.建設(shè)單位管理費

D.基本預(yù)備費

16.地下室的出人口按(D)計算建筑面積。（4.00分）A.其上口外墻外圍地面斜面積

B.其上口外墻外圍水平面積的1/2 C.其上口外墻外圍地面斜面積的1/2 D.其上口外墻外圍水平面積

17.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)繳納的城鄉(xiāng)維護(hù)建設(shè)稅的計稅依據(jù)是其實際繳納的(C)稅額。（4.00分）A.增值稅

B.消費稅

C.營業(yè)稅

D.所得稅

18.對于工程量清單漏項的項目，其費用(A)。（4.00分）

A.相應(yīng)綜合單價由承包人提出，經(jīng)發(fā)包人確認(rèn)后作為結(jié)算依據(jù)

B.視為承包人的風(fēng)險

C.經(jīng)簽證確認(rèn)工程量后，按清單內(nèi)相應(yīng)綜合單價結(jié)算

D.視為已包括在清單的其他項目的單價和合價中

19.室內(nèi)天棚按規(guī)定計算了滿堂腳手架后，墻面裝飾工程則(B)腳手架。（4.00分）A.只計算排架

B.不再計算

C.根據(jù)情況計算單排或雙排

建筑工程估價（教學(xué)考一體化）

D.計算雙排

20.在其他項目清單中，投標(biāo)人可填列(C)。（4.00分）A.暫列金額

B.預(yù)付款

C.零星工作項目費

D.計日工單價

二、判斷題（每題2分，共10題）（總分20.00）

1.索賠價款指發(fā)包人未能按施工合同約定履行自己的各項義務(wù)或發(fā)生錯誤，給承包人造成經(jīng)濟損失，按施工定額規(guī)定計算的補償款。(?)（2.00分）錯誤

正確

2.計算工程單價的價格依據(jù)包括人工單價、材料價格、可行性研究報告、設(shè)計文件等。(?)（2.00分）錯誤

正確

3.工程結(jié)算中，變更工程價款是指因施工過程中發(fā)生設(shè)計變更或者新增工程，按照施工合同規(guī)定的變更工程價款的原則計算的價款。(?)（2.00分）錯誤

正確

4.《建設(shè)工程施工合同（示范文本）》規(guī)定，實行工程預(yù)付款的，雙方應(yīng)當(dāng)在專用條款內(nèi)約定發(fā)包人向承包人預(yù)付工程款的時間和數(shù)額，開工后按約定的時間和比例逐次扣回。預(yù)付時間應(yīng)不遲于約定的開工日期前7天。(?)（2.00分）錯誤

正確

5.定額計價法也稱為施工圖預(yù)算法，是在施工圖設(shè)計完成后，以施工圖為依據(jù)，根據(jù)市場行情價格進(jìn)行造價的計算方法。(?)（2.00分）錯誤

正確

6.檐高超過28m部分的建筑物應(yīng)按其超過部分的建筑面積計算超高費（28m以下部分不計算）。(?)（2.00分）錯誤

正確

7.灌注混凝土、砂、碎石樁使用活瓣樁尖時，單打、復(fù)打樁體積均按設(shè)計樁長（包括樁尖）另加450mm規(guī)定（設(shè)計有規(guī)定，按設(shè)計要求）乘以標(biāo)準(zhǔn)管外徑以立方米計算。(?)（2.00分）錯誤

建筑工程估價（教學(xué)考一體化）

正確

8.基礎(chǔ)大放腳T形接頭處重疊部分以及嵌入基礎(chǔ)的鋼筋、鐵件、管道、基礎(chǔ)防水砂漿防潮層、通過基礎(chǔ)單個面積在o．5mz以內(nèi)孔洞所占的體積不扣除，但靠墻暖氣溝的挑檐亦不增加。(?)（2.00分）錯誤

正確

9.有永久性頂蓋無圍護(hù)結(jié)構(gòu)的場館看臺應(yīng)按其頂蓋水平投影面積計算。(?（）2.00分）錯誤

正確

10.造價的兼容性首先表現(xiàn)在它具有兩種含義，其次表現(xiàn)在造價構(gòu)成因素的廣泛性和復(fù)雜性。再次，盈利的構(gòu)成也較為復(fù)雜，資金成本較大。(?)（2.00分）錯誤

正確

第三次作業(yè)

一、單選題（每題4分，共20題）（總分80.00）

1.(B)不屬于材料預(yù)算價格的組成內(nèi)容。（4.00分）A.包裝費

B.運輸保險費

C.運輸損耗費

D.采購保管費

2.施工圖設(shè)計階段的計價是(B)。（4.00分）A.概算造價

B.預(yù)算造價

C.投資預(yù)算

D.合同價

3.工程施工招標(biāo)的標(biāo)底可由(A)編制。（4.00分）A.招標(biāo)單位

B.定額管理單位

C.招標(biāo)管理機構(gòu)

D.施工單位

4.不屬于基本建設(shè)投資的是(C)。（4.00分）A.重建項目

B.新建項目

C.增建項目

D.擴建項目

建筑工程估價（教學(xué)考一體化）

5.基礎(chǔ)與墻身采用不同種材料砌筑時，分界線位于室內(nèi)地坪±300mm以內(nèi)時，以(C)為界。（4.00分）A.室外地坪

B.基礎(chǔ)與墻身形成的分界線

C.材料分界線

D.設(shè)計室內(nèi)地坪

6.工程量清單表的項目編碼采用十二位阿拉伯?dāng)?shù)字表示，其中第五、六位表示(A)。（4.00分）

A.分部工程順序碼

B.分項工程項目名稱順序碼

C.專業(yè)工程順序碼

D.工程量清單項目碼

7.建設(shè)工程招標(biāo)是指招標(biāo)人在發(fā)包建設(shè)項目之前，(B)人，根據(jù)招標(biāo)人的意圖和要求提出報價，擇日當(dāng)場開標(biāo)，以便從中擇優(yōu)選定得標(biāo)人的一種經(jīng)濟活動。（4.00分）A.邀請招標(biāo)

B.公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)

C.邀請議標(biāo)

D.公開招標(biāo)

8.卷閘門安裝的施工工程量，按洞口高度增加(B)乘以門實際寬度以面積計算。（4.00分）

A.0.65m B.0.60m C.0.50m D.0.55m

9.磚砌水塔塔身與基礎(chǔ)的劃分以(D)為界。（4.00分）A.磚砌體的擴大部分頂面

B.根據(jù)情況劃分

C.設(shè)計室外地坪

D.磚砌體的擴大部分底面

10.用工料單價法計價，直接工程費由(A)及其相應(yīng)價格確定。構(gòu)成工程造價的其他費用按照有關(guān)規(guī)定另行計算。（4.00分）A.人工、材料、機械的消耗量

B.材料、機械的消耗量、措施費

C.人工、材料、機械的消耗量、環(huán)保費

D.人工、材料、措施費

11.建設(shè)項目中的樁基礎(chǔ)工程屬于(B)。（4.00分）A.單位工程

B.分部工程

建筑工程估價（教學(xué)考一體化）

C.單項工程

D.分項工程

12.根據(jù)《建筑安裝工程費用項目組成》（建標(biāo)[2003]206號）文件的規(guī)定，下列屬于直接工程費中材料費的是(C)。（4.00分）A.新結(jié)構(gòu)的試驗費

B.新材料的試驗費

C.自設(shè)試驗室進(jìn)行試驗所耗費費用

D.構(gòu)件破壞性試驗的費用

13.無梁板下的柱，柱高應(yīng)從柱基上表面算至(B)。（4.00分）A.柱帽（或柱托）的上表面

B.柱帽（或柱托）的下表面

C.柱帽（或柱托）的中間

D.何處要看柱帽（或柱托）大小

14.在工程量清單的“措施項目一覽表”中，不屬于通用項目的是(D)。（4.00分）A.二次搬運

B.大型機械設(shè)備進(jìn)出場及安拆

C.已完工程及設(shè)備保護(hù)

D.垂直運輸機械

15.材料消耗量=(D)。（4.00分）

A.材料凈用量×損耗率 B．材料凈用量×（1+損耗率）材料凈用量×損耗率

B.材料凈用量十運輸損耗量

C.材料凈用量十運輸、堆放損耗量

D.材料凈用量×（1+損耗率）

16.層高2米的地下室的出人口按(A)計算建筑面積。（4.00分）A.其上口外墻外圍水平面積的1/2 B.其上口外墻外圍地面斜面積的1/2 C.其上口外墻外圍水平面積

D.其上口外墻外圍地面斜面積

17.在工程量清單的“措施項目一覽表”中，不屬于通用項目的是(D)。（4.00分）A.大型機械設(shè)備進(jìn)出場及安拆 B.二次搬運

C.已完工程及設(shè)備保護(hù)

D.垂直運輸機械

18.不屬于基本建設(shè)投資的是(D)。（4.00分）A.新建項目

B.重建項目

C.擴建項目

建筑工程估價（教學(xué)考一體化）

D.增建項目

19.建筑安裝工程費中的稅金是指(B)。（4.00分）

A.營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅

B.營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費附加

C.營業(yè)稅、增值稅和教育費附加

D.營業(yè)稅、固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅和教育費附加

20.基礎(chǔ)與墻身采用不同種材料砌筑時，分界線超過室內(nèi)地坪±300mm以內(nèi)時，以(C)為界。（4.00分）A.以室外地坪

B.以設(shè)計室內(nèi)地坪

C.以材料分界線

D.以基礎(chǔ)與墻身形成的分界線

二、判斷題（每題2分，共10題）（總分20.00）

1.工程造價的大額性決定了工程造價的特殊地位，也說明了造價管理的重要意義。(?)（2.00分）錯誤

正確

2.工程造價的大額性決定了工程造價的特殊地位，也說明了造價管理的重要意義。(?)（2.00分）錯誤

正確

3.工程量是以物理計量單位或自然計量單位所表示的各個分項工程和結(jié)構(gòu)配件的數(shù)量級。(?)（2.00分）錯誤

正確

4.工程造價的動態(tài)性表現(xiàn)為工程造價在整個建設(shè)期中處于不確定狀態(tài)，直到合同簽訂后才能最終確定工程的實際造價。(?)（2.00分）錯誤

正確

5.計算和確定投資估算的方法有實物法、生產(chǎn)能力指數(shù)估算法等。不同的方法利弊不同，適應(yīng)條件也不同，所以計價時要加以選擇。(?)（2.00分）錯誤

正確

6.單層建筑物的建筑面積，應(yīng)按其外墻勒腳以上結(jié)構(gòu)外圍水平面積計算。并應(yīng)符合下列規(guī)定：單層建筑物高度在2.20m及其以上者應(yīng)計算全面積；高度不足2.20m者應(yīng)

建筑工程估價（教學(xué)考一體化）

計算1/2面積。(?)（2.00分）錯誤

正確

7.基礎(chǔ)大放腳T形接頭處重疊部分以及嵌入基礎(chǔ)的鋼筋、鐵件、管道、基礎(chǔ)防水砂漿防潮層、通過基礎(chǔ)單個面積在o．5mz以內(nèi)孔洞所占的體積不扣除，但靠墻暖氣溝的挑檐亦不增加。(?)（2.00分）錯誤

正確

8.計算工程單價的價格依據(jù)包括人工單價、材料價格、可行性研究報告、設(shè)計文件等。(?)（2.00分）錯誤

正確

9.單層建筑物的建筑面積，應(yīng)按其外墻勒腳以上結(jié)構(gòu)外圍水平面積計算。并應(yīng)符合下列規(guī)定：單層建筑物高度在2.20m及以上者應(yīng)計算全面積；高度不足2.20m者不計算面積。(?)（2.00分）錯誤

正確

10.工程結(jié)算中，變更工程價款是指因施工過程中發(fā)生設(shè)計變更或者新增工程，按照施工合同規(guī)定的變更工程價款的原則計算的價款。(?)（2.00分）錯誤

正確

第四次作業(yè)

一、單選題（每題4分，共20題）（總分80.00）

1.層高三米的地下室的出入口按(C)計算建筑面積。（4.00分）A.其上口外墻外圍地面斜面積的1/2 B.其上口外墻外圍地面斜面積

C.其上口外墻外圍水平面積

D.其上口外墻外圍水平面積的1/2

2.建筑安裝工程費中的稅金是指(C)。（4.00分）A.營業(yè)稅、增值稅和教育費附加

B.營業(yè)稅、固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅和教育費附加

C.營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費附加

D.營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅

3.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)繳納的城鄉(xiāng)維護(hù)建設(shè)稅的計稅依據(jù)是其實際繳納的(D)稅額。（4.00分）

A.增值稅

建筑工程估價（教學(xué)考一體化）

B.消費稅

C.所得稅

D.營業(yè)稅

4.材料價格是指材料從其來源地到達(dá)(A)的綜合平均價格。（4.00分）A.工地倉庫后出庫

B.工地

C.工地倉庫

D.施工操作地點

5.六層磚混結(jié)構(gòu)住宅，每層樓梯水平投影面積為11.30mz，計算一個單元樓梯的工程量為(A)。（4.00分）A.67.80m2 B.79.lOm2 C.56.50m2 D.45.20m2

6.在工程量清單的“措施項目一覽表”中，不屬于通用項目的是(A)。（4.00分）A.垂直運輸機械

B.二次搬運

C.大型機械設(shè)備進(jìn)出場及安拆

D.已完工程及設(shè)備保護(hù)

7.某市一棟普通辦公樓為框架結(jié)構(gòu)3000rr13，建筑工程直接費為370元/IIl3，其中：毛石基礎(chǔ)為39元／III3，而今擬建一棟辦公樓3500rr13，除采用鋼筋混凝土帶形基礎(chǔ)外，其他結(jié)構(gòu)相同。該擬建辦公樓直接費的造價概算適合采用(B)（4.00分）A.概算定額法

B.概算指標(biāo)法

C.類似工程預(yù)算法

D.擴大單價法

8.根據(jù)《建筑安裝工程費用項目組成》（建標(biāo)[2003]206號）文件的規(guī)定，下列屬于直接工程費中材料費的是(D)。（4.00分）A.構(gòu)件破壞性試驗的費用

B.新結(jié)構(gòu)的試驗費

C.新材料的試驗費

D.自設(shè)試驗室進(jìn)行試驗所耗費費用

9.某有蓋無柱的走廊長-26.04m，挑出墻外寬度為1.45m，其建筑面積(D)。（4分）A.0

B.28.8m2 C.37.76m2 D.18.88m2

建筑工程估價（教學(xué)考一體化）

10.用工料單價法計價，直接工程費由(B)及其相應(yīng)價格確定。構(gòu)成工程造價的其他費用按照有關(guān)規(guī)定另行計算。（4.00分）A.人工、材料、措施費

B.人工、材料、機械的消耗量

C.材料、機械的消耗量、措施費

D.人工、材料、機械的消耗量、環(huán)保費

11.基礎(chǔ)與墻身采用不同種材料砌筑時，分界線超過室內(nèi)地坪±300mm以內(nèi)時，以(A)為界。（4.00分）A.以材料分界線

B.以設(shè)計室內(nèi)地坪

C.以基礎(chǔ)與墻身形成的分界線

D.以室外地坪

12.設(shè)備安裝工程概算的編制方法主要有(A)。（4.00分）A.預(yù)算單價法、擴大單價法、設(shè)備價值百分比法

B.擴大單價法、綜合指標(biāo)法、類似工程預(yù)算法

C.預(yù)算單價法、概算指標(biāo)法、設(shè)備價值百分比法

D.擴大單價法、概算指標(biāo)法、類似工程預(yù)算法

13.焊接接樁工程量按設(shè)計接頭以(D)計算。（4.00分）A.m2 B.m C.m3

D.個

14.聯(lián)合試運轉(zhuǎn)費不包括(D)。（4.00分）A.低值、易耗品

B.機械使用費用

C.單臺設(shè)備調(diào)試費

D.施工單位參加人員工資

15.無梁板下的柱，柱高應(yīng)從柱基上表面算至(B)。（4.00分）A.柱帽（或柱托）的中間

B.柱帽（或柱托）的上表面

C.何處要看柱帽（或柱托）大小

D.柱帽（或柱托）的下表面

16.綜合單價法的分部分項工程量的單價為全費用單價，其中，綜合單價的費用組成(A)。（4.00分）

A.人工費十材料費十施工機械使用費十管理費十利潤

B.人工費十材料費十施工機械使用費十管理費

C.人工費十材料費十施工機械使用費十利潤

D.人工費十材料費十管理費十利潤

建筑工程估價（教學(xué)考一體化）

17.采用工程量清單計價時，要求投標(biāo)報價根據(jù)(C)。（4.00分）

A.承包商自行計算工程量，結(jié)合企業(yè)自身所掌握的各種信息、資料及企業(yè)定額編制得

B.承包商自行計算工程量，參照現(xiàn)行預(yù)算定額規(guī)定編制得出

C.業(yè)主提供的工程量，結(jié)合企業(yè)自身所掌握的各種信息、資料及企業(yè)定額編制得出

D.業(yè)主提供的工程量，按照現(xiàn)行概算擴大指標(biāo)編制得出

18.建設(shè)項目中的樁基礎(chǔ)工程屬于(A)。（4.00分）A.分部工程

B.分項工程

C.單位工程

D.單項工程

19.無梁板下的柱，柱高應(yīng)從柱基上表面算至(A)。（4.00分）A.柱帽（或柱托）的下表面

B.柱帽（或柱托）的中間

C.何處要看柱帽（或柱托）大小

D.柱帽（或柱托）的上表面

20.地下室的出人口按(C)計算建筑面積。（4.00分）A.其上口外墻外圍地面斜面積

B.其上口外墻外圍水平面積的1/2 C.其上口外墻外圍水平面積

D.其上口外墻外圍地面斜面積的1/2

二、判斷題（每題2分，共10題）（總分20.00）

1.計算人工、材料、機械等消耗量的依據(jù)，包括投資估算指標(biāo)、概算定額、項目建議書、可行性研究報告等。(?)（2.00分）錯誤

正確

2.混凝土工程量除另有規(guī)定者外，均按圖示尺寸實體積以立方米計算。不扣除構(gòu)件內(nèi)鋼筋、支架、螺栓孔、螺栓、預(yù)埋鐵件及墻、板中0.45 rr12內(nèi)的孔洞所占體積。留洞所增加工、料不再另增費用。(?)（2.00分）錯誤

正確

3.單層建筑物的建筑面積，應(yīng)按其外墻勒腳以上結(jié)構(gòu)外圍水平面積計算。并應(yīng)符合下列規(guī)定：單層建筑物高度在2.20m及以上者應(yīng)計算全面積；高度不足2.20m者不計算面積。(?)（2.00分）錯誤

正確

建筑工程估價（教學(xué)考一體化）

4.工程結(jié)算中，變更工程價款是指因施工過程中發(fā)生設(shè)計變更或者新增工程，按照施工合同規(guī)定的變更工程價款的原則計算的價款。(?)（2.00分）錯誤 正確

5.投資估算是設(shè)計文件的重要組成部分。它是由設(shè)計單位根據(jù)初步設(shè)計或擴大初步設(shè)計圖紙，根據(jù)有關(guān)定額或指標(biāo)規(guī)定的工程量計算規(guī)則、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制而成。(?)錯誤

正確

6.基礎(chǔ)、墻身使用不同材料時，位于設(shè)計室內(nèi)地坪士500mm以內(nèi)，以不同材料為分界線，超過士500mm，以設(shè)計室內(nèi)地坪分界。(?)（2.00分）錯誤

正確

7.檐高超過28m部分的建筑物應(yīng)按其超過部分的建筑面積計算超高費（28m以下部分不計算）。(?)（2.00分）錯誤

正確

8.單層建筑物的建筑面積，應(yīng)按其外墻勒腳以上結(jié)構(gòu)外圍水平面積計算。并應(yīng)符合下列規(guī)定：單層建筑物高度在2.20m及其以上者應(yīng)計算全面積；高度不足2.20m者應(yīng)計算1/2面積。(?)（2.00分）錯誤

正確

9.基礎(chǔ)大放腳T形接頭處重疊部分以及嵌入基礎(chǔ)的鋼筋、鐵件、管道、基礎(chǔ)防水砂漿防潮層、通過基礎(chǔ)單個面積在o．5mz以內(nèi)孔洞所占的體積不扣除，但靠墻暖氣溝的挑檐亦不增加。(?)（2.00分）錯誤

正確

10.計算工程單價的價格依據(jù)包括人工單價、材料價格、可行性研究報告、設(shè)計文件等。(?)（2.00分）錯誤

正確

建筑工程估價（教學(xué)考一體化）

參

考

1、根據(jù)《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》。平整場地工程量計算規(guī)則是(D)。A．按建筑物外圍面積乘以平均挖土厚度計算 B．按建筑物外邊線外加2m以平面面積計算 C．按建筑物首層面積乘以平均挖土厚度計算 D．按設(shè)計圖示尺寸以建筑物首層面積計算

2、根據(jù)《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》，計算平整場地的工程量是以(B)為計量單位。A．m B．㎡ C．m3 D．t

3、施工企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營期間發(fā)生的短期借款利息支出應(yīng)計入(C)。A．企業(yè)管理費 B．直接工程費 C．財務(wù)費用 D．營業(yè)外支出

4、《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》中，計算磚砌臺階工程量時，是按(B)確定。A.按外形尺寸以“個”計算 B.按水平投影面積以 m2計算 C.按長度計算 D.按m3計算

5、工程量清單計價法是與(B)法共存于招標(biāo)投標(biāo)計價活動的一種計價方式。A．概算 B．定額計價 C．預(yù)算 D．估價

1、定額計價法也稱為施工圖預(yù)算法，是在施工圖設(shè)計完成后，以施工圖為依據(jù)，根據(jù)市場行情價格進(jìn)行造價的計算方法。(?)

2、建筑工程有兩種含義，其中，第一種含義離不開市場經(jīng)濟，但第二含義與市場經(jīng)濟沒有關(guān)系。(?)

檐高超過20m部分的建筑物應(yīng)按其超過部分的建筑面積計算超高費。（?）

第二篇：2016電大電子商務(wù)概論教考一體化作業(yè)及考通用

第1-3章練習(xí)1 試卷總分：97

注：請20分鐘以內(nèi)保存一次。每大題完成后請先保存再更換大題，試卷試題全部完成后提交。

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第1大單選題（總分50.00）題

第2大 題 第3大題

1.將兩種用戶身份認(rèn)證方式結(jié)合起來進(jìn)行的認(rèn)證屬于（）（5.00分）

A.單因素認(rèn)證 B.多因素認(rèn)證 C.雙因素認(rèn)證 D.復(fù)合因素認(rèn)證

2.電子商務(wù)最本質(zhì)的特征在于（），即提供買賣交易的服務(wù)手段和機會。

（5.00分）

A.安全性 B.服務(wù)性

C.協(xié)調(diào)性 D.商業(yè)性

3.電子商務(wù)數(shù)字簽名是通過（）實現(xiàn)的。（5.00分）

A.通訊數(shù)字信號 B.模擬信號

C.手工簽字

D.用密碼算法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換

4.對稱加密技術(shù)的典型代表是（）（5.00分）A.ECC B.DES C.DSA D.RSA

5.B2B、B2C、B2G、C2G是按照（）進(jìn)行的電子商務(wù)分類。（5.00分）

A.交易的對象

B.商業(yè)活動的運作方式

C.使用網(wǎng)絡(luò)的類型 D.開展電子交易的范圍

6.單獨使用一種用戶身份認(rèn)證方式進(jìn)行的認(rèn)證屬于（）（5.00分）

A.復(fù)合因素認(rèn)證 B.多因素認(rèn)證

C.雙因素認(rèn)證 D.單因素認(rèn)證

7.下列（）不屬于電子商務(wù)交易過程中買賣雙方都可能面臨的威脅。（5.00分）

A.信息消失 B.信息篡改

C.信息破壞 D.信息泄露

8.（）屬于綜合性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)。（5.00分）A.唯品會 B.阿里巴巴

C.中國化工網(wǎng) D.淘寶網(wǎng)

9.公鑰加密體系中用的最多、最有影響的是（）算法。A.ECC B.DES C.DSA D.RSA 10.（）是指政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)。（5.00分）

A.G2G B.G2C C.G2B D.G2E

多選題（總分35.00）1.按照交易的對象分類，電子商務(wù)分為（）（5.00分）

A.C2C電子商務(wù) B.C2G電子商務(wù) C.B2G電子商務(wù)

5.00分）（D.B2B電子商務(wù) E.B2C電子商務(wù)

2.電子商務(wù)的安全性要求包括（）。（5.00分）

A.信息的不可否認(rèn)性 B.信息的完整性 C.信息的保密性 D.身份的真實性 E.訪問的可控性

3.按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類，電子商務(wù)分為（）。（5.00分）

A.本地電子商務(wù)

B.基于EDI專用網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù) C.基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù) D.基于外聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù) E.基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)

4.按照開展電子交易的范圍可以把電子商務(wù)進(jìn)行分類，包括（）。A.完全電子商務(wù) B.國內(nèi)電子商務(wù) C.本地電子商務(wù) D.非完全電子商務(wù) E.全球電子商務(wù)

5.00分）

（

5.目前國際上較為通行的對稱加密算法有（）。（5.00分）

A.RSA B.DES C.ECC D.AES E.3DES

6.面向企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，按行業(yè)范圍劃分可以分為（A.專項交易服務(wù)業(yè) B.綜合性電子商務(wù)服務(wù)業(yè) C.行業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)業(yè) D.全程交易服務(wù)業(yè) E.軟硬件服務(wù)業(yè)

7.面向企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，按交易環(huán)節(jié)劃分可以分為（A.專項交易服務(wù)業(yè) B.行業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)業(yè) C.軟硬件服務(wù)業(yè)

D.綜合性電子商務(wù)服務(wù)業(yè) E.全程交易服務(wù)業(yè)

判斷題（總分12.00）1.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是B2B電子商務(wù)模式的實例。（4.00分）

錯誤

正確）。（5.00分））（5.00分）

2.電子商務(wù)全程交易服務(wù)業(yè)專注于某一交易環(huán)節(jié)。（4.00分）

錯誤

3.阿里巴巴是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。（4.00分）

錯誤

正確

正確

單選題（總分34.00）

1.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，（）是客戶在網(wǎng)上購物后把信用卡號碼信 息加密后直接傳輸給商家。（2.00分）

A.賬號直接傳輸方式 B.專用協(xié)議方式

C.SET協(xié)議方式 D.專用賬號方式

2.（）是雙方或多方當(dāng)事人之間通過電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達(dá)成的設(shè)立、變更、終止財產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。（2.00分）

A.信息服務(wù)合同 B.信息產(chǎn)品合同

C.電子合同 D.網(wǎng)絡(luò)合同

3.下列關(guān)于物流的說法不正確的是（）。（2.00分）

A.物品從接受地向供應(yīng)地的實體流動過程。

B.為了滿足顧客而對原材料、半成品、成品及其相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費地有效率地移動和保管進(jìn)行計劃、實施、統(tǒng)管的過程。

C.從物流的定義可以知道，通過運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能，物流活動可以實現(xiàn)物品包括空間和時間的位置移動以及形態(tài)性質(zhì)的變動。

D.物品從供應(yīng)地向接受地的實體流動過程。

4.物流概念最先由（）提出。（2.00分）

A.德國 B.美國

C.荷蘭 D.日本

5.（）是網(wǎng)上支付方式中取代紙幣的最主要的支付手段。（2.00分）

A.網(wǎng)上銀行 B.電子支票

C.電子錢包 D.電子現(xiàn)金

6.（）是指買方自己控制的電子商務(wù)系統(tǒng)，在賣方自己的網(wǎng)站上列出要采購的 產(chǎn)品和服務(wù)目錄，設(shè)置在線采購招標(biāo)系統(tǒng)，由賣方進(jìn)行競買。（2.00分）

A.賣方主導(dǎo)型 B.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購

C.中介型 D.買方主導(dǎo)型

7.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，（）是商家在銀行的協(xié)助下核實客戶的持 卡人合法身份，并為客戶建立與銀行卡對應(yīng)的虛擬賬戶，每個虛擬賬戶都有獨立的賬號和密碼。（2.00分）

A.專用協(xié)議方式 B.賬號直接傳輸方式

C.SET協(xié)議方式 D.專用賬號方式

8.（）也叫單一物流企業(yè)，僅僅承擔(dān)和完成某一項或幾項物流功能。（2.00分）

A.綜合性物流企業(yè) B.物流自理企業(yè)

C.物流代理企業(yè) D.功能性物流企業(yè)

9.按（）分類，網(wǎng)上銀行可分為純網(wǎng)上銀行和依托于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的網(wǎng)上 銀行。（2.00分）

A.服務(wù)對象 B.使用方法

C.組織形式 D.業(yè)務(wù)范圍

10.網(wǎng)上貿(mào)易的（）也叫整體性，是指網(wǎng)上貿(mào)易的產(chǎn)生不受地域和時間限制，即整個網(wǎng)上貿(mào)易的主體是一個整體，對誰都是平等的。（2.00分）

A.時效性 B.廣泛性

C.風(fēng)險性 D.交互性

11.（）屬于“預(yù)先付款”系統(tǒng)。（2.00分）

A.電子支票支付系統(tǒng) B.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)

C.信用卡支付系統(tǒng) D.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)

12.按（）分類，網(wǎng)上銀行可分為企業(yè)網(wǎng)上銀行和個人網(wǎng)上銀行。A.組織形式 B.服務(wù)對象

C.業(yè)務(wù)范圍 D.使用方法

13.（）屬于“延時付款”系統(tǒng)。（2.00分）

A.信用卡支付系統(tǒng) B.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)

C.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng) D.電子支票支付系統(tǒng)

14.下列（）不是企業(yè)開展物流活動的主要模式。（2.00分）

A.第三方物流 B.運輸物流

C.物流聯(lián)盟 D.自營物流

2.00分）

（

15.電子現(xiàn)金的英文稱謂是（）。（2.00分）

A.E-Cash B.Smart Card C.E-purse D.E-chequ

16.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，（）是客戶、商家和銀行卡機構(gòu)之間采

用專用的加密協(xié)議，對信用卡賬號進(jìn)行加密處理。銀行卡機構(gòu)向客戶和商家免費提供客戶端軟件。（2.00分）

A.專用賬號方式 B.專用協(xié)議方式

C.SET協(xié)議方式 D.賬號直接傳輸方式

17.（）屬于“即時付款”系統(tǒng)。（2.00分）

A.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng) B.電子支票支付系統(tǒng)

C.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng) D.信用卡支付系統(tǒng)

多選題（總分51.00）1.網(wǎng)上支付系統(tǒng)包括（）。（3.00分）

A.銀行卡支付系統(tǒng) B.電子支票支付系統(tǒng) C.微信支付系統(tǒng) D.電子現(xiàn)金支付系統(tǒng) E.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)

2.票據(jù)包括（）。（3.00分）

A.發(fā)票 B.銀行本票 C.銀行支票 D.匯票 E.收據(jù)

3.網(wǎng)上貿(mào)易風(fēng)險的種類包括（）。（3.00分）

A.物權(quán)轉(zhuǎn)移中的風(fēng)險 B.質(zhì)量控制風(fēng)險 C.產(chǎn)品識別風(fēng)險 D.信息傳送風(fēng)險 E.網(wǎng)上支付風(fēng)險

4.全球采購網(wǎng)建立的信用保證體系包括（）。（3.00分）

A.四星級品牌評審 B.AAAA級信用評估 C.五星級品牌評審 D.AAA級信用評估 E.4R評級服務(wù)

5.網(wǎng)上交易的信息傳輸問題主要包括的內(nèi)容包括（）。（3.00分）

A.信息丟失

B.信息傳遞過程中的破壞 C.虛假信息 D.冒名偷竊 E.篡改數(shù)據(jù)

6.未來的網(wǎng)上貿(mào)易將會呈現(xiàn)的特點包括（）。（3.00分）

A.交互式 B.成長性 C.擬人化 D.多媒體 E.跨越時空性

7.按照物流企業(yè)是自行完成和承擔(dān)物流業(yè)務(wù)，還是委托他人進(jìn)行操作，第三方物流企業(yè)分類包括（）（3.00分）

A.物流自理企業(yè) B.運輸企業(yè) C.物流代理企業(yè) D.功能性物流企業(yè) E.綜合性物流企業(yè)

8.按照物流企業(yè)完成的物流業(yè)務(wù)范圍的大小和所承擔(dān)的物流功能，第三方物流企業(yè)分類包括（）。（3.00分）

A.運輸企業(yè) B.物流自理企業(yè) C.物流代理企業(yè) D.綜合性物流企業(yè) E.功能性物流企業(yè)

9.卡類電子錢包的特點包括（）。（3.00分）

A.脫機交易 B.大額交易

C.使用環(huán)境相對封閉 D.小額支付 E.非實名制

10.從大體上來說，電子錢包的種類包括（）。（3.00分）

A.紙質(zhì)電子錢包

B.軟件形態(tài)的虛擬電子錢包 C.儲值卡電子錢包 D.實物形態(tài)的電子錢包 E.信用卡電子錢包

11.網(wǎng)絡(luò)采購與傳統(tǒng)的采購相比，具有的優(yōu)勢包括（）。（3.00分）

A.競爭性強 B.雙方謀面 C.效率高 D.節(jié)約成本 E.公正透明

12.目前已開發(fā)的各種電子現(xiàn)金種類主要包括（）（3.00分）

A.智能卡形式 B.卡類形式 C.數(shù)字文件形式 D.信用卡形式 E.儲值卡形式

13.第三方物流的作用有（）A.節(jié)省費用，減少資本積壓 B.提高貨主企業(yè)經(jīng)營效率 C.提升企業(yè)形象 D.集中業(yè)主 E.減少庫存

14.物流活動的基本元素包括（A.保管 B.輸送 C.流通加工 D.裝卸搬運 E.包裝

3.00分））（3.00分）

（

15.網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式相比，主要的優(yōu)勢包括（）。（3.00分）

A.網(wǎng)上貿(mào)易有利于企業(yè)增強競爭地位 B.網(wǎng)上貿(mào)易公正透明

C.網(wǎng)上貿(mào)易會大大降低買賣雙方的交易成本 D.網(wǎng)上貿(mào)易提高了工作效率 E.網(wǎng)上貿(mào)易增強了交易雙方的溝通

16.國內(nèi)銀行業(yè)對網(wǎng)上支付風(fēng)險的控制措施主要包括（）（3.00分）

A.銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、在線支付功能的申請控制。B.第三方信用擔(dān)保。

C.推廣使用雙因子身份強認(rèn)證技術(shù)，使用文件型數(shù)字證書或移動型數(shù)字證書進(jìn)行

個人網(wǎng)銀登錄或在線轉(zhuǎn)賬操作。

D.最高金額限制。E.賬戶分離的做法。

17.“五星級品牌”評審的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。（3.00分）

A.知名度 B.市場占有率 C.偏好度 D.美譽度 E.忠誠度

判斷題（總分11.00）

1.銀行卡支付是“一手交錢，一手交貨”的典型體現(xiàn)。（1.00分）

錯誤 正確

2.對稱加密，即加密密鑰不同于解密密鑰，加密密鑰公眾與眾，誰都可以用，解密 密鑰只有解密人自己知道。（1.00分）

錯誤

正確

3.綜合性物流企業(yè)能夠完成和承擔(dān)多項甚至所有的物流功能，一般規(guī)模較大、資金 雄厚。（1.00分）

錯誤

正確

4.條形碼技術(shù)是目前應(yīng)用較為普遍的物流信息技術(shù)。（1.00分）

錯誤

正確

5.物流代理企業(yè)是自行完成全部或大部分物流業(yè)務(wù)的企業(yè)。（1.00分）

錯誤

正確

6.運輸物流不是企業(yè)開展物流活動的主要模式。（1.00分）

錯誤

正確

7.分散采購是指政府采購中集中采購目錄以外的貨物、工程、服務(wù)進(jìn)行的非集中采 購。（1.00分）

錯誤

正確

8.自營物流有利于企業(yè)掌握對顧客的控制權(quán)，比較可靠。（1.00分）

錯誤

9.電子商務(wù)的發(fā)展必須由第三方物流來支撐。（1.00分）

錯誤

10.網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)是一種用來加強網(wǎng)絡(luò)之間訪問控制，防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶以非法 正確 正確

手段通過外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的互連設(shè)備。（1.00分）

錯誤

正確

11.第三方物流服務(wù)的對象一般都較少，只有一家或數(shù)家，服務(wù)時間卻較長，往往 長達(dá)幾年。（1.00分）

錯誤

正確

單選題（總分39.00）1.（），強調(diào)零售商應(yīng)該更加關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)種類。（3.00分）

A.顧客便利 B.顧客成本

C.顧客特征 D.顧客關(guān)心與服務(wù)

2.政府規(guī)定某地區(qū)某產(chǎn)品只能有一個供應(yīng)商，那么無論滿意與否，客戶就只能有一 個選擇。這屬于客戶（）。（3.00分）A.信賴忠誠 B.利益忠誠

C.壟斷忠誠 D.親緣忠誠

3.（），該群體愿意嘗試新的店面、品種或購物方式，如網(wǎng)上購物或移動購物。（3.00分）

A.便利購物者 B.社會購物者

C.價值購物者 D.試驗購物者

4.（）是指當(dāng)消費者從一個產(chǎn)品或服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)向另一個提供者時產(chǎn)生的一 次性成本。（3.00分）

A.隱性成本 B.客戶信任

C.轉(zhuǎn)換成本 D.客戶感知

5.互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實現(xiàn)供需互動與 雙向溝通。這是互聯(lián)網(wǎng)的（）特點。（3.00分）

A.經(jīng)濟性 B.交互式

C.整合性 D.跨時空

6.（）主要是通過業(yè)務(wù)流程的定制實施，讓企業(yè)員工在銷售、營銷和服務(wù)支持 的時候，得以用最佳方法提高效率。（3.00分）

A.分析型CRM B.銷售型CRM C.協(xié)同型CRM D.操作型CRM

7.（）指的是客戶性格內(nèi)向、沉默寡言、憂郁不決，做判斷時往往舉棋不定，因此最后常常會決定不購買。（3.00分）

A.無所不知型客戶 B.“挑釁”型客戶

C.急躁型客戶 D.害羞型客戶

8.微信營銷的特點不包括（）。（3.00分）

A.強調(diào)個人觀點 B.點對點精準(zhǔn)營銷

C.強關(guān)系基于

D.形式靈活多樣的漂流瓶

9.（）是將移動網(wǎng)絡(luò)與金融系統(tǒng)結(jié)合，為用戶提供更為便利的手段進(jìn)行商品交 易、繳費等金融業(yè)務(wù)。（3.00分）

A.商場購物

B.移動支付業(yè)務(wù) C.網(wǎng)上購物 D.比價購物

10.在新浪主頁的關(guān)鍵詞空格中輸入“手機”，然后按回車鍵或點擊“搜索”按鈕進(jìn) 行檢索，這屬于（）搜索引擎工具。（3.00分）

A.新聞組調(diào)查 B.關(guān)鍵詞查詢

C.郵件列表

D.目錄索引分類查詢

11.從布局來看，（）強調(diào)產(chǎn)品分類，點擊相應(yīng)產(chǎn)品分類后才能瀏覽對應(yīng)產(chǎn)品。（3.00分）

A.跑道式布局 B.網(wǎng)格式布局

C.自由式布局 D.列表式布局

12.客戶（），又稱客戶介紹率，是指客戶購買或消費某企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)后推 薦或介紹他人來消費的比例。（3.00分）

A.客戶關(guān)懷 B.投訴率

C.推薦率 D.購買率

13.（）是通過信息中介商向最終消費者提供信息、數(shù)字產(chǎn)品等內(nèi)容的信息生 產(chǎn)商，或直接給專門信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商。（3.00分）A.交易經(jīng)紀(jì)人 B.門戶網(wǎng)站

C.電子零售商 D.內(nèi)容提供商

多選題（總分44.00）1.忠誠客戶關(guān)系維持的影響因素包括（）。（4.00分）

A.客戶信任 B.轉(zhuǎn)換成本 C.客戶感知價值 D.隱性成本 E.客戶資質(zhì)

2.網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展特征包括（）。（4.00分）

A.中國網(wǎng)絡(luò)零售正往規(guī)?；较虬l(fā)展 B.中國網(wǎng)絡(luò)零售專業(yè)知識豐富 C.網(wǎng)絡(luò)零售已成為重要的零售渠道 D.網(wǎng)絡(luò)零售深受消費者喜愛 E.中國網(wǎng)絡(luò)零售增速較快

3.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點包括（）。（4.00分）

A.經(jīng)濟性 B.互動性 C.交互性 D.廣泛性 E.主動性

4.對移動購物采取的強化措施包括（）。（4.00分）

A.手機購物商品內(nèi)容單一

B.加強手機支付的便利性和安全性 C.通過短信平臺解決資費高的問題 D.完善移動購物網(wǎng)站功能的獨特性 E.培養(yǎng)消費者移動購物意識

5.根據(jù)客戶與企業(yè)之間的關(guān)系遠(yuǎn)近對客戶進(jìn)行分類，包括（A.流失客戶 B.目標(biāo)客戶 C.潛在客戶 D.現(xiàn)實客戶 E.非客戶

6.網(wǎng)上店鋪的布局包括（）。（4.00分）

A.自由式 B.圖標(biāo)式 C.跑道式 D.列表式 E.網(wǎng)格式

。（4.00分））

7.企業(yè)客戶的信息內(nèi)容包括（）。（4.00分）

A.負(fù)責(zé)人信息 B.業(yè)務(wù)狀況 C.交易狀況 D.基本信息 E.客戶特征

8.移動購物的優(yōu)勢包括（）。（4.00分）

A.節(jié)省了社會資源和成本 B.深受消費者喜愛 C.便捷性 D.隨時隨地

E.有較好的身份認(rèn)證基礎(chǔ)

9.網(wǎng)絡(luò)營銷的“4C”理論包括（）。（4.00分）

A.顧客策略（Consumer）B.溝通策略（Communication）C.創(chuàng)造性（Creation）D.便捷策略（Convenience）E.成本策略（cost）

10.評估商品在網(wǎng)絡(luò)零售的適應(yīng)性的因素包括（）。A.商品特征

B.顧客特征

4.00分）

（

C.商家資質(zhì) D.商家特征

E.顧客對所購商品的熟悉度和自信度

11.客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵包括（）。（4.00分）

A.客戶的差別化管理 B.以客戶為中心

C.對客戶信息資源的整合與共享 D.對業(yè)務(wù)流程再造，降低企業(yè)成本 E.客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一

判斷題（總分22.00）

1.B2C CRM中管理的客戶是企業(yè)客戶，而B2B CRM管理的客戶是個人客戶。（2.00 分）

錯誤

2.客戶投訴率越高，表明客戶越不滿意。（2.00分）

錯誤

3.企業(yè)客戶的特征主要包括企業(yè)的規(guī)模、服務(wù)區(qū)域、經(jīng)營觀念、企業(yè)形象等。（2.00 分）

錯誤

4.道德購物者不但追求成本的節(jié)約，通常會綜合考慮商品質(zhì)量、服務(wù)效率和購物成正確 正確 正確 本等因素。（2.00分）

錯誤

5.細(xì)心型客戶了解自己在找什么和需要什么，目標(biāo)非常明確。（2.00分）

錯誤

6.E-mail營銷有信息發(fā)布速度快、價格便宜、反饋速度快和效果好的優(yōu)點。（2.00 分）

錯誤

7.交易經(jīng)紀(jì)人是指通過電話或者電子郵件為消費者處理個人交易的網(wǎng)站。（2.00分）

錯誤

8.跑道式網(wǎng)頁布局結(jié)合網(wǎng)格式布局和自由式布局的優(yōu)勢，揚長避短，既保留了網(wǎng)格 正確 正確 正確 正確

式的導(dǎo)航性優(yōu)勢，又凸顯了自由式的網(wǎng)頁氛圍。（2.00分）

錯誤

正確

9.病毒性營銷利用的是用戶口碑傳播的原理。（2.00分）

錯誤

正確

10.給商品特征打分時，該商品越傾向于適合實體渠道，打分結(jié)果越接近10分。（2.00 分）錯誤

11.潛在客戶是企業(yè)經(jīng)過挑選后確定的力圖開發(fā)為現(xiàn)實客戶的人群。（2.00分）

錯誤

正確 正確

第三篇：電大《社交禮儀》教學(xué)考一體化作業(yè)參考資料(多選)

練習(xí)一 1

1.著裝的原則是（ABCD）。（1.00分）A.整體性原則 B.和諧原則 C.整潔性原則 D.“TOP”原則

2.為他人介紹的基本技巧（ABCD）。（1.00分）A.語言 B.內(nèi)容 C.尊重雙方意愿 D.介紹的順序

3.遞送名片的基本要求（ABCD）。（1.00分）A.意愿 B.順序 C.動作 D.時機

4.自我介紹的基本形式（ABCD）。（1.00分）A.禮儀式 B.應(yīng)酬式 C.工作式 D.交流式

5.手勢的活動范圍，分為（ACD）3個區(qū)域（1.00分）A.下 B.平C.上 D.中

6.場合不同，注視的部位也有所不同。一般分為（ABD）。（A.公務(wù)凝視 B.社交凝視 C.平視 D.親密凝視

7.演講的心理具備（ABD）的心理素質(zhì)。（1.00分）A.求真 B.創(chuàng)作 C.幽默 D.表達(dá)

8.儀態(tài)是指人在行為中的(BD)。（1.00分）A.修養(yǎng)

1.00分）B.風(fēng)度 C.品德 D.姿勢

9.握手宜用右手，以左手握手被普遍認(rèn)為是失禮之舉，尤其是（BD）。（1.00分）A.美國 B.阿拉伯人 C.日本 D.印度人

10.一個好的傾聽者應(yīng)當(dāng)善于從傾聽中了解對方的（ABCD）了解事情的來龍去脈，掌握事實。（1.00分）A.意圖 B.打算 C.目的 D.心態(tài)

11.禮貌是人與人在社會交往中相互表示敬意和友好的行為規(guī)范，它反映一個人的（BC）的誠意。（1.00分）A.社交禮儀 B.待人接物 C.文化修養(yǎng) D.人際交往

12.提問的方式分為（AB）。（1.00分）A.封閉性 B.開放性 C.反應(yīng)式 D.中立

13.傾聽的方式分為（ABCD）傾聽：（1.00分）A.積極 B.專注 C.選擇 D.被動

14.禮儀可大致分為(ABCD)及涉外禮儀等分支。（1.00分）A.服務(wù)禮儀 B.商務(wù)禮儀 C.政務(wù)禮儀 D.社交禮儀

15.對現(xiàn)代人而言，名片是一種物有所值的實用型交際工具（AD）的小助手。（1.00分）A.公務(wù) B.身份 C.名譽 D.交友

16.和諧適度的三原則，是（ABC）（1.00分）A.談吐適度 B.舉止適度 C.感情適度 D.交往適度

17.優(yōu)美、規(guī)范的蹲姿有（AB）等。（1.00分）A.雙腿交叉式 B.雙腿高低式 C.雙腿平衡式 D.雙腿前后式

18.禮貌是通過（ACD）以及語言和動作體現(xiàn)出來的，它反映一個人的文化修養(yǎng)和待人接物的誠意。（1.00分）A.儀容 B.服飾 C.儀表 D.儀態(tài)

19.坐姿的基本要求是（ABCD）（1.00分）A.大方 B.舒適 C.自然 D.端莊

20.恰當(dāng)?shù)兀ˋBD）名片，有助于更好地宣傳自我，結(jié)交朋友，積累人脈。（1.00分）A.接收 B.遞交 C.贈送 D.攜帶

練習(xí)二 1

1.日本約會的規(guī)矩較多，（ACD）是日本人約會的3條基本原則。（1.00分）A.先約優(yōu)先 B.應(yīng)邀而行 C.事先聯(lián)系 D.嚴(yán)守時間

2.在中國便餐位次排序的原則有：（ABCD）。（1.00分）A.面門為上原則 B.特殊原則 C.中座為尊原則 D.右高左低原則

3.確定會議主題的依據(jù)主要有：（ACD）。（1.00分）A.要有明確的目的 B.要講究排場 C.要結(jié)合本單位的實際 D.要有切實的依據(jù)

4.國外正式宴會中，席間佐餐用酒，一般多用（BD）和（），很少用烈性酒，尤其是白酒。（1.00分）A.烈性酒 B.紅葡萄酒 C.白酒 D.白葡萄酒

5.正確的工作態(tài)度包括：（ABCD）。（1.00分）A.強烈的責(zé)任心 B.健康的進(jìn)取心 C.寬容的心 D.感恩的心

6.在物品準(zhǔn)備中，如果是公務(wù)拜訪，則需準(zhǔn)備的物品有：（ABCD）。（1.00分）A.公司的資料 B.銷售資料與方案 C.相關(guān)產(chǎn)品資料 D.客戶資料

7.會議記錄的格式包括：（ACD）。（1.00分）A.記錄尾部 B.記錄內(nèi)容 C.記錄主體 D.記錄頭

8.規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是：（ABD）。（1.00分）A.整潔 B.合體 C.個性 D.規(guī)范

9.中餐的餐具主要包括：（BCD）。（1.00分）A.叉子 B.筷子 C.餐巾 D.勺子

10.話別的主要內(nèi)容有：（ABCD）。（1.00分）A.表達(dá)惜別之意 B.聽取來賓的意見或建議 C.了解來賓有無需要幫忙代勞之事 D.向來賓贈送紀(jì)念性禮品

11.凡是在貼有“禁止吸煙”或“無煙室”等字樣的地方等，都應(yīng)自覺禁煙，下列場所不能吸煙的有：（ABCD）。（1.00分）A.展覽館 B.醫(yī)院病房 C.影劇院 D.車、飛機、船

12.拜訪禮儀中包括：（ABCD）。（1.00分）A.禮貌告辭 B.充分準(zhǔn)備 C.上門有禮 D.預(yù)約時間

13.學(xué)習(xí)、應(yīng)用公共禮儀，應(yīng)當(dāng)掌握好以下基本原則：（BCD）。（1.00分）A.人不犯我，我不犯人 B.遵守社會公德 C.以右為尊 D.不妨礙他人

14.國外正式宴會餐前上開胃酒，常用的開胃酒有：（ACD）。（1.00分）A.馬丁尼酒 B.白酒 C.雪利酒 D.低度白葡萄酒

15.辦公室男職員在著裝搭配上必須牢牢把握“三個三”的要求：（ACD）。（1.00分）A.三一定律 B.三不同時 C.三大禁忌 D.三色原則

16.會議通知的內(nèi)容包括：（ABCD）。（1.00分）A.與會人員 B.時間、地點 C.議題及要求 D.名稱 17.觀眾在觀看比賽時，應(yīng)自覺遵守賽場秩序，下列哪些體育比賽觀眾的行為是不禮貌的：（ABC）。（1.00分）A.當(dāng)對方運動員失誤時大喊“好” B.向運動員投擲物品或呼喊起哄 C.觀坦胸露背，赤膊上陣

D.對本方的運動員和另一方運動員都加油

18.敬煙時，下列哪些行為是符合禮儀規(guī)定的：（BD）。（1.00分）A.將煙扔給對方

B.把數(shù)支煙抖出煙盒遞給對方，請對方自取 C.用手取出一支遞給對方 D.手不應(yīng)碰到過濾嘴

19.會議需要準(zhǔn)備的文件資料主要有（ABCD）、開幕詞和閉幕詞、其他會議材料等。（1.00分）

A.領(lǐng)導(dǎo)講話稿 B.其他發(fā)言材料 C.議程表和日程表 D.主題報告

20.同事之間相處的禮儀包括：（ABCD）。（1.00分）A.多看多做少說 B.尊重 C.忌蜚短流長 D.一視同仁

練習(xí)三 1

1.維吾爾族是我國主要的少數(shù)民族之一，其重要節(jié)日有（ABCD）。（1.00分）A.肉孜節(jié) B.古爾邦節(jié) C.開齋節(jié) D.宰牲節(jié)

2.在我國少數(shù)民族中，信奉伊斯蘭教的民族有（AB）。（1.00分）A.維吾爾族 B.回族 C.藏族 D.蒙古族

3.在國外，注意細(xì)節(jié)，可以提升個人的品位；（ABC）都是令人側(cè)目的行為（1.00分）A.隨地丟棄廢物 B.博物館隨意拍照 C.過人行橫道闖紅燈 D.公共場所大聲喧嘩 4.在涉外交往中，尊重隱私“八不問”具體表現(xiàn)為（ABCD）。（1.00分）A.不問年齡大小 B.不問身體健康 C.不問收入支出 D.不問戀愛婚姻

5.在涉外交往中，每個人都要有意識地對自己的舉止動作多加檢點。要堅決改正（ABCD）不文明的舉止動作。（1.00分）A.對人指指點點 B.摳腳丫 C.剔牙齒

D.對著他人抖動不止

6.（境）外的娛樂場所情況十分復(fù)雜，有些娛樂場所是間諜情報機關(guān)主辦或直接操縱的。若對方邀請你去可疑的娛樂場所，可以（ABD）等適當(dāng)理由婉拒。（1.00分）A.“工作緊張” B.“勞累” C.“怕瀉露機密” D.“興趣不同”

7.表情，通常主要是指一個人的面部表情。它包括（BC）等。（1.00分）A.儀容 B.眼神

C.面部肌肉的綜合運動 D.笑容

8.漢族的主要節(jié)日有（ABCD）、元宵節(jié)、七夕節(jié)、重陽節(jié)、臘八節(jié)、小年等。（1.00分）A.中秋節(jié) B.端午節(jié) C.春節(jié) D.清明節(jié)

9.女士優(yōu)先主要表現(xiàn)在以下方面（ABCD）。（1.00分）A.尊重女士 B.保護(hù)女士 C.關(guān)心女士 D.照顧女士

10.辦理出國手續(xù)，不僅要遵循一般的禮儀規(guī)范，還要遵守必要的出境規(guī)矩及國際慣例。包括辦理（ABCD）等。（1.00分）A.換匯 B.簽證 C.體檢 D.護(hù)照

11.西餐宴會席位排列的規(guī)則有（ABCD）。（1.00分）A.面門為上 B.女士優(yōu)先 C.距離定位 D.以右為尊

12.西餐的餐具擺放比較講究，餐巾一般放在（BC）。（1.00分）A.塞進(jìn)口袋里 B.插在水杯里 C.湯盤下 D.餐桌中間

13.西餐用餐時，餐巾的用途主要有(BCD)。（1.00分）A.用來擦鼻子的 B.擦洗過之后的手

C.是宴會開始、結(jié)束的標(biāo)志 D.是用來擦嘴的

14.意大利面又稱之為意粉，是西餐品種中中國人最容易接受的，拌意大利面的醬也是比較重要的。一般情況下，意大利面醬分為（ABCD）。（1.00分）A.青醬 B.黑醬 C.紅醬 D.白醬

15.中國公民出入境所持護(hù)照分為（ABCD）。（1.00分）A.因公普通護(hù)照 B.外交護(hù)照 C.公務(wù)護(hù)照 D.因私普通護(hù)照

16.在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為（BC）。（1.00分）A.“親密距離” B.“常規(guī)距離” C.“有距離的距離” D.“敬人距離”

17.出入境時，我國禁止出口的物品有（ABCD）。（1.00分）A.珍貴動植物標(biāo)本 B.珍貴文物 C.珍貴動植物 D.珍貴動植物種子

18.涉外迎接時，如安排獻(xiàn)花，一般忌用（ABC）。（1.00分）A.石竹花 B.杜鵑花 C.菊花 D.蘭花

19.漢族是中國56個民族中人口最多的民族，主食以（CD）為主，輔以蔬菜、肉食和豆制品。（1.00分）A.玉米 B.高梁 C.小麥 D.稻米

20.我國少數(shù)民族藏族在喪葬上有（ABCD A.塔葬 B.水葬 C.天葬 D.火葬

（1.00分））習(xí)俗。

第四篇：電大《社交禮儀》教學(xué)考一體化作業(yè)參考資料(單選)

練習(xí)一 1

1.（D）這是一種常見、有效和最具形象趣味的訓(xùn)練方法。（1.00分）A.手勢微笑練習(xí)法 B.部分練習(xí)法 C.含箸法

D.對鏡微笑訓(xùn)練法

2.生活里最重要的是（C），它比最高的智慧，比一切學(xué)識都重要。（1.00分）A.儀表 B.修養(yǎng) C.禮貌 D.風(fēng)度

3.（A）是提高工作效率、建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。（1.00分）A.傾聽 B.品位 C.愛好 D.興趣

4.和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，不要用(D)手握手。（1.00分）A.擁抱 B.雙手 C.右 D.左

5.以禮相待是（B）的核心內(nèi)容。

（1.00分）A.誠信 B.禮儀 C.交往 D.合作

6.以禮相待是（A）的核心內(nèi)容。

（1.00分）A.禮儀 B.誠信 C.交往 D.合作

7.現(xiàn)在流行以法文縮略語寫p.p.意即(B)。

（1.00分）

A.“祝賀” B.“介紹” C.“謹(jǐn)唁” D.“感謝”

8.(D)是儀容的首要要求。

（1.00分）A.服裝美 B.發(fā)美 C.肌膚美 D.整潔

9.（A）適用于工作場合，包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。

（1.00分）A.工作式 B.應(yīng)酬式 C.禮儀式 D.交流式

10.在（D）中常常會因為意見不同而產(chǎn)生爭論或分歧，但交談本身就是一個尋求一致的過程.（1.00分）A.興趣 B.愛好 C.反應(yīng)式 D.交談

11.個人在完善儀態(tài)禮儀除了舉止得體還應(yīng)注意（B）。

（1.00分）A.文明禮儀 B.交往適度 C.社交禮儀 D.公平對等

12.（B）在適當(dāng)?shù)膱龊线M(jìn)行自我介紹，最好選擇在對方有興趣、有空閑、情緒好、干擾少、有要求之時，這樣就不會打擾對方。

（1.00分）A.講究態(tài)度 B.把握時機 C.自我宣傳 D.掌握時間

13.（B）自我介紹時應(yīng)鎮(zhèn)定自信、真摯誠懇、落落大方、彬彬有禮。

（1.00分）A.掌握時間 B.講究態(tài)度 C.自我宣傳 D.把握時機

14.(C)依然是美的最高境界。

（1.00分）A.發(fā)美 B.肌膚美 C.自然 D.服裝美

15.興奮時，人的瞳孔會擴張到平常的（A）大

（1.00分）A.4倍 B.2倍 C.3倍 D.5倍

16.“禮”最早出現(xiàn)在(A)里面。

（1.00分）A.金文 B.漢文 C.甲骨文 D.繁文

17.（D）傾聽的效率比起被動傾聽或者選擇傾聽高得多。

（1.00分）A.選擇 B.被動 C.積極 D.專注 18.（D）傾聽通常定義為想聽的時候才聽。

（1.00分）A.專注 B.被動 C.積極 D.選擇

19.(D)是最好的“天然飲料”，應(yīng)該首選。

（1.00分）A.咖啡 B.礦泉水 C.果汁 D.白開水

20.(D)是遞送名片要用雙手或右手，上體前傾15°左右，用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角。

（1.00分）A.時機 B.意愿 C.順序 D.動作

21.（C）適用于工作場合，包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。（1.00分）A.應(yīng)酬式 B.禮儀式 C.工作式 D.交流式

22.完善自身的（B）需內(nèi)外兼?zhèn)洹＃?.00分）A.文化 B.儀容 C.風(fēng)度 D.服裝

23.介紹時，根據(jù)實際需要的不同，介紹（D）也有所不同，一般只介紹雙方的姓名等。

（1.00分）A.語言 B.尊重雙方意愿 C.介紹的順序 D.內(nèi)容

24.做V形手勢這一手勢切記掌心要（C）。

（1.00分）A.向內(nèi) B.向右 C.向外 D.向左

25.以禮相待是（C）的核心內(nèi)容。

（1.00分）A.交往 B.誠信 C.禮儀 D.合作

26.（D）是接受口頭及非語言信息、確定其含義和對此作出反應(yīng)的過程。

（1.00分）A.品位 B.愛好 C.興趣 D.傾聽

27.在傾聽時最好保持的（B）心態(tài)，這樣既可以客觀地幫對方分析和解決問題，（1.00分）A.興趣 B.中立 C.品位 D.愛好

28.用“是不是”、“對不對”、“行不行”等詞語發(fā)問讓對方對有關(guān)問題作出“是”（B）提問。

（1.00分）A.中立 B.封閉性 C.開放性 D.反應(yīng)式

29.一個人的儀容，大體上受到（D）因素的左右。

（1.00分）A.一種 B.三種 C.多種 D.兩種

30.（B）是一門運用語言的藝術(shù)。

（1.00分）A.幽默 B.演講 C.愛好 D.興趣

31.（A）是人們交往過程中最為常見、使用范圍十分廣泛的見面禮，是一個使用最頻繁的傳達(dá)情意的形式。

（1.00分）A.握手 B.擁抱 C.跪拜 D.親吻

32.善于（D）對方，會避免交流失誤而導(dǎo)致的行為偏差，提高工作效率。

（1.00分）A.興趣 B.品位 C.愛好 D.傾聽

33.德國哲學(xué)家黑格爾說過：“想象是創(chuàng)造性的”，（C）可以為我們的思想插上一雙展翅高飛的翅膀。

（1.00分）A.愛好 B.演講 C.想象 D.興趣

34.生活里最重要的是（D），它比最高的智慧，比一切學(xué)識都重要。

（1.00分）A.修養(yǎng) B.風(fēng)度 C.儀表 D.禮貌

35.德國哲學(xué)家黑格爾說過：“想象是創(chuàng)造性的”，（B）可以為我們的思想插上一雙展翅高飛的翅膀。

（1.00分）A.演講 B.想象 C.愛好 D.興趣

練習(xí)二 1

1.宴請國賓或其他重要外賓時，應(yīng)以（A）署名發(fā)請柬。（1.00分）A.主持宴會的領(lǐng)導(dǎo)個人名義 B.單位處室名義 C.以上都不對 D.單位名義

2.在人際交往中，在已有約定的情況下，由主人一方出動專人，前往來訪者知曉的某一處所，恭候?qū)Ψ降牡絹淼囊环N禮節(jié)是（D）。（1.00分）A.待客 B.接待 C.送別 D.迎賓

3.公共場合最顯著的特點，是它的公用性和（D）。（1.00分）A.排他性 B.私人性 C.獨占性 D.共享性

4.常用于官方正式活動，以宴請人數(shù)眾多的賓客，不排席位，菜肴以冷食為主，連同餐具陳設(shè)在菜桌上，供客人自取的招待形式是（B）。（1.00分）A.國宴 B.冷餐會 C.正式宴會 D.酒會 5.與會者比較分散，尤其是不同單位部門的不定期會，常會以（D）的形式通告。（1.00分）A.書面通知 B.口頭通知 C.郵件通知 D.電話通知

6.不吃的殘渣、骨、刺要用筷子夾放到碟子的（C），不要直接用嘴吐在地上、桌上，如果食碟放滿了，可以讓服務(wù)員更換。（1.00分）A.中間 B.右邊 C.前端 D.左邊

7.有時候，在正式宴會結(jié)束前，會再上一塊濕毛巾。和前者不同的是，它不是用來擦臉的，而只能用來（B）。（1.00分）A.擦鞋 B.擦嘴 C.以上都不對 D.擦手

8.出席雞尾酒會的客人應(yīng)按請?zhí)蠈懨鞯臅r間起身告辭，如果接到的是口頭邀請，沒有說明結(jié)束時間，則默認(rèn)酒會將進(jìn)行（B）。（1.00分）A.一個小時 B.兩個小時 C.三個小時 D.五個小時

9.可以方便會議的主席和與會人員盡快地掌握各位參加會議的人員的相關(guān)資料，加深了解，彼此熟悉的會議輔助資料是：（B）。（1.00分）A.秩序冊 B.名冊 C.會序冊 D.簽到簿

10.（D）是記會議大要，會議上的重要或主要言論。（1.00分）A.速記 B.詳記 C.平記 D.略記

11.企業(yè)一般或明或暗地都有自己的機密，泄露這些機密會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，下列哪項不屬于企業(yè)的機密：（A）。（1.00分）A.企業(yè)的主打產(chǎn)品 B.新產(chǎn)品、新技術(shù) C.公司供應(yīng)商信息 D.客戶信息

12.下列人員中，不適合參加話別的人員是：（D）。（1.00分）A.對口部門的工作人員

B.賓主雙方身份、職位大致相似者 C.接待人員 D.司機

13.宴會就餐結(jié)束時，下列哪種筷子擺放方式是妥當(dāng)?shù)模海―）。（1.00分）A.把筷子插在飯碗里 B.隨便放在餐桌上 C.把筷子交叉放在餐碟上 D.齊桌邊得擱在餐碟邊

14.宴會用餐中，一般的菜譜是三至五道菜，前三道菜應(yīng)該是冷盤、湯、（A），后兩道菜是主菜（肉或海鮮加蔬菜）、甜品或水果，最后是咖啡及小點心。（1.00分）A.魚 B.雞 C.牛肉 D.鴨

15.駐外機構(gòu)舉行較大規(guī)模的活動，應(yīng)與（B）商定時間，注意不要選擇對方的重大節(jié)假日.有重要活動或有禁忌的日子和時間。（1.00分）A.本國主管部門 B.駐在國主管部門 C.駐外大使 D.本國外交部

16.司機開車，如果后排乘坐三人，小轎車3號座位在司機的（C）。（1.00分）A.右邊 B.正后邊 C.后邊中間 D.右后邊

17.中餐上菜一般講究先涼后熱，當(dāng)冷盤吃剩（A）時，開始上第一道熱菜。（1.00分）A.1/3 B.1/5 C.1/4 D.1/2

18.辦公室里的個人形象包括妝容與（C），這些都直接反映出一個人的精神面貌、文化素養(yǎng)和審美水平，也直接反映著一個單位或企業(yè)的形象和文化。（1.00分）A.首飾 B.身材 C.著裝 D.發(fā)型

19.為客人上茶時，一般應(yīng)該從客人的（D）雙手將茶杯遞上去，置于客人左前方。（1.00分）

A.以上都不對 B.正面 C.右后側(cè) D.左后側(cè)

20.會議中，（C）起著穿針引線，承上啟下的重要作用。（1.00分）A.與會領(lǐng)導(dǎo) B.會議組織者 C.主持人 D.與會人員

21.在商務(wù)會議中，發(fā)言不要滔滔不絕，長篇大論，原則上發(fā)言時限為（C）。（1.00分）A.30分鐘 B.1個小時 C.3分鐘 D.20分鐘

22.進(jìn)房間時，如門朝外開，應(yīng)請（C）先進(jìn)。（1.00分）A.負(fù)責(zé)人 B.陪同人員 C.客人 D.主陪

23.女職員最適宜的著裝是職業(yè)套裝, 長筒或連褲式(B)絲襪，配黑色高跟皮鞋或半高根皮鞋。（1.00分）A.栗色 B.肉色 C.黑色 D.藍(lán)色

24.吉普車（D）為上座。（1.00分）A.后排中座 B.后排右座 C.后排左座 D.前排副駕駛座

25.在宴會中，席間佐餐用酒一般不用或者少用：（A）。（1.00分）A.白酒 B.白葡萄酒 C.香檳酒 D.紅葡萄酒

26.請柬發(fā)出的時間因宴請的形式與具體情況而定，來賓如果從外地赴約，提早（C）寄出較為適宜。（1.00分）A.八個月 B.半年 C.二至四個月 D.五個月

27.宴請時如果有正式講話，各國安排講話的時間不盡一致。一般正式宴會可在（B）由主人講話，接著由客人講；也有一入席雙方即發(fā)表講話。（1.00分）A.四道菜上齊 B.熱菜之后甜食之前 C.以上都不對 D.熱菜之前 28.對修改過的文件，立卷時應(yīng)將（A）放在前面，然后將（）依次排在后面。（1.00分）

A.原稿，修改稿 B.草稿，定稿 C.定稿，草稿 D.修改稿，原稿

29.獻(xiàn)花要根據(jù)民族、地域、風(fēng)俗的不同而有所區(qū)別，尤其是要注意了解獻(xiàn)花的花語，避免不必要的誤會和尷尬，康乃馨代表：（D）。（1.00分）A.傷感 B.寶貴 C.尊敬 D.母愛

30.公務(wù)拜訪時應(yīng)著（D），代表單位組織的形象，必須注意儀表儀容，從服飾、裝束到發(fā)型妝容，都要符合社交禮儀要求。（1.00分）A.運動裝 B.皮衣 C.超短裙 D.正裝

31.有專職司機駕車時，其排位自高而低依次為：（D）。（1.00分）A.后排左座、后排中座、后排右座、副駕駛座 B.后排左座、后排右座、后排中座、副駕駛座 C.后排右座、后排中座、后排左座、副駕駛座 D.后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座

32.無論主人還是客人，都不應(yīng)強勸別人喝酒，喝酒過量容易失言，甚至失態(tài)，因此，喝酒必須控制在本人酒量的（B）以內(nèi)。（1.00分）A.二分之一 B.三分之一 C.四分之一 D.五分之一

33.拜訪中如果是第一次見面，應(yīng)主動遞上（A）；對熟人可握手問候。（1.00分）A.名片 B.打火機 C.香煙 D.禮物

34.在國外，尤其是西方國家，拜訪別人時（A）是最基本的禮貌準(zhǔn)則。（1.00分）A.事先預(yù)約 B.禮貌告辭 C.應(yīng)邀而行 D.上門有禮

35.因為每一位與會人員的口味不同，所以如果沒有特別的要求，（D）是最能讓每個人都接受的選擇。（1.00分）A.果汁飲料 B.茶 C.咖啡 D.礦泉水

練習(xí)三 1

1.漢族是原稱為“華夏”的中原居民，后同其他民族逐漸同化、融合，自（D）開始稱為漢族。（1.00分）A.明代 B.春秋 C.唐代 D.漢代

2.在英國人們稱呼他們的國王和皇后為（C）。

（1.00分）A.萬歲 B.閣下 C.殿下 D.千歲

3.漢族的主食以稻米、（D）為主，輔以蔬菜、肉食和豆制品。（1.00分）A.高梁 B.小米 C.玉米 D.小麥 4.快餐店起源于（D），它以出售漢堡包而聞名。當(dāng)前，快餐店在世界上幾十個國家和地區(qū)，極為流行。（1.00分）A.美國 B.德國 C.英國 D.俄羅斯

5.社交距離，其距離為大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應(yīng)酬，故亦稱（（1.00分）

A.“有距離的距離” B.“敬人距離” C.“親密距離” D.“常規(guī)距離”

6.（C）在回族形成過程中曾起過重要作用，因此成為回族人的普遍信仰。

（1.00分）A.基督教 B.天主教 C.伊斯蘭教 D.藏傳佛教

7.在迎接來賓時，如安排獻(xiàn)花，一般用（C）。

（1.00分）A.石竹花 B.菊花 C.蘭花 D.杜鵑花

8.（B）是蒙古語娛樂、游藝的意思，是草原上一年一度的傳統(tǒng)盛會。

（1.00分）

D）。A.古爾邦節(jié) B.那達(dá)慕大會 C.歌圩節(jié) D.肉孜節(jié)

9.涉外交往中，尊重隱私 “八不問”不包括（A）。（1.00分）A.個人愛好 B.家庭住址 C.所忙何事 D.身體健康

10.西餐宴會上，排定席位時的基本原則是（B）。（1.00分）A.以右為尊 B.面門為上 C.距離定位 D.女士優(yōu)先

11.（B）早就講過：“禮者，敬人也”，可見敬人是禮儀的核心，也是待人接物的主旨之所在。

（1.00分）A.荀子 B.孔子 C.孟子 D.莊子

12.公共距離適用于在公共場所同陌生人相處。它也被叫做“有距離的距離”，其距離在（C）。

（1.00分）

A.大于0.5米，小于1.5米 B.大于0.2米，小于0.5米 C.3米開外

D.大于1.5米，小于3米 13.歐美各國，在和貴族婦女見面時，如果女方伸出手作下垂式，則要將手掌輕輕托起吻一下手背，這種禮節(jié)叫（D）。

（1.00分）A.親吻禮 B.擁抱禮 C.握手禮 D.吻手禮

14.在涉外交往中，當(dāng)你前去拜會外賓時，應(yīng)當(dāng)（B）。（1.00分）A.穿拖鞋 B.穿西裝 C.穿短褲 D.穿背心

15.與中國人彼此之間所倡導(dǎo)的“關(guān)心他人比關(guān)心自己為重”有別，外國人大都崇尚（D）。

（1.00分）A.相依為命 B.讓人管束 C.大吃大喝 D.個性獨立

16.西餐用餐時，腹部和桌子保持約(D)的距離。（1.00分）A.30cm B.50cm C.一尺 D.一個拳頭

17.（C）是蒙古族人民長期賴以生存發(fā)展的主要經(jīng)濟來源。

（1.00分）A.農(nóng)業(yè) B.加工業(yè) C.畜牧業(yè) D.工業(yè)

18.涉外禮儀的一項基本原則是（B）。

（1.00分）A.放肆囂張 B.不卑不亢 C.畏懼自卑 D.自大狂傲

19.不卑不亢就是在涉外交往中，在堅持自尊的同時，必須注意尊重一切平等待我的外國友人。主要表現(xiàn)為（D）。

（1.00分）A.目空一切 B.自以為是 C.盛氣凌人 D.以禮待人

20.三月三是我國（D）少數(shù)民族的傳統(tǒng)節(jié)日。

（1.00分）A.壯族 B.傣族 C.苗族 D.黎族

21.在美國稱呼法官為（C）。

（1.00分）A.牧師 B.先生 C.殿下 D.閣下

22.所謂“求同存異”是指在涉外交往中，對于我國與交往對象所在國之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，最重要的是要（A）。

（1.00分）A.了解 B.唯我獨尊 C.評判是非 D.鑒定優(yōu)劣

23.在我國，外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、因公普通護(hù)照由（B）或其授權(quán)的地方外事部門頒發(fā)。

（1.00分）A.外交部 B.民政部 C.公安部 D.安全部

24.滿族歷史悠久，可追溯到2000多年前的肅慎人，遼、宋、元、明幾個朝代則稱（B），長期生活在長白山以東，黑龍江，烏蘇里江流域的廣闊地區(qū)。（1.00分）A.契丹 B.女真 C.擺夷 D.西夏

25.西餐就餐期間離席，若把餐巾放在椅子上，表示自己（B）。

（1.00分）A.還會回來吃 B.吃完了 C.不想再吃了 D.讓服務(wù)員收桌

26.漢族的語言通稱為漢語，屬（B），是世界上歷史最悠久、最豐富的語言之一。

（1.00分）A.阿爾泰語系 B.漢藏語系 C.亞非語系 D.印歐語系

27.國際交往中，要做到儀容美，通常要求男子（C）。

（1.00分）A.提前到 B.每頓餐都喝酒 C.不蓄須、長發(fā) D.吸煙

28.（C）是我國嶺南的土著民族。（1.00分）A.藏族 B.回族 C.壯族 D.滿族

29.西餐的餐具擺放比較講究，正面放的是（A）。

（1.00分）A.刀 B.叉 C.湯盤 D.酒杯

30.涉外交往中，尊重隱私 “八不問”不包括（B）。（1.00分）A.年齡大小 B.工作單位 C.婚戀問題 D.家庭住址

31.公共距離。其距離在3米開外，適用于在公共場所同陌生人相處。它也被叫做（A）。

（1.00分）

A.“有距離的距離” B.“親密距離” C.“敬人距離” D.“常規(guī)距離”

32.在馬路上行走時，男子則應(yīng)行走于女士的（A）。

（1.00分）A.外側(cè) B.后面 C.內(nèi)側(cè) D.前面

33.傣族青年一般在（C）通過“串姑娘”、“串寨子”和“丟包”等選擇對象和表達(dá)愛情。（1.00分）A.歌圩節(jié) B.回婚節(jié) C.潑水節(jié) D.蘆笙節(jié)

34.天命崇拜和祖先崇拜是漢族宗教的主要傳統(tǒng)概念，由孔子、（B）思想體系形成的儒家學(xué)說對漢族產(chǎn)生著深刻的影響。（1.00分）A.荀子 B.墨子 C.孟子 D.莊子 35.維吾爾族是我國的主要少數(shù)民族之一，其宗教信仰是（D），有自己的語言和文字。

（1.00分）A.天主教 B.基督教 C.佛教 D.伊斯蘭教

出國成行必須中轉(zhuǎn)換乘飛機時要選好中轉(zhuǎn)地點安排好銜接航班一般說來 合適的銜接時間以2～4 小時為宜

第五篇：電大《社交禮儀》教學(xué)考一體化作業(yè)參考資料(判斷)

練習(xí)一 1

1.語言介紹具體的人時，要用敬辭。如“張先生，請允許我向您介紹一下，這位是王先生”。（1.00分）正確

2.禮儀是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是適應(yīng)時代發(fā)展、促進(jìn)個人進(jìn)步和成功的重要途徑。（1.00分）正確

3.自然美原意是指不用修飾，自然而然的美，是事物本質(zhì)的外觀呈現(xiàn)。（1.00分）正確 4.道德淳厚而顯露于外的自然征象，是美的一種特殊表現(xiàn)。（1.00分）正確 5.一般情況下，男性發(fā)型首要的原則是簡潔和清爽，不宜留長發(fā)。（1.00分）正確 6.遞送名片要用雙手或右手，上體前傾45°左右.（1.00分）

錯誤

7.意愿名片要在交往雙方均有結(jié)識對方并欲建立聯(lián)系意愿的前提下發(fā)送。（1.00分）正確 8.有聲語言是演講活動的最主要的物質(zhì)表達(dá)手段。（1.00分）正確 9.禮儀的共同性，主要源于共同的物質(zhì)生活和文化生活。（1.0分）錯誤 10.親密凝視區(qū)域凝視的位置在對方雙眼到胸部區(qū)域之間。（1.00分）正確 11.與黑人交談時應(yīng)要直視對方的眼睛。（1.00分）

錯誤

12.握手時相握時間的長短可因人因地因情而異，握得太長會使人感到局促不安，太短則表達(dá)不出應(yīng)有的情感。（1.00分）正確

13.信息的總效果 = 7%言詞 + 38%語調(diào) + 55%面部表情?！保?.00分）正確 14.國人把配偶經(jīng)常稱為“愛人”，但在英文里，“愛人”是“情人”、“第三者”的意思，容易被人誤解。（1.00分）正確

15.所謂開放性提問，是指在試圖澄清事實真相，驗證結(jié)論與推測，縮小討論范圍。（1.00分）錯誤

16.指示性手勢主要用于帶有強烈感情色彩的內(nèi)容，表現(xiàn)方式極為豐富，感染力極強。（1.00分）錯誤

17.道德是禮儀的基礎(chǔ)，有禮才有德。（1.00分）錯誤

18.名片要保持干凈整潔，切不可出現(xiàn)折皺、破爛、骯臟、污損、涂改的情況。（1.00分）正確

19.尊重風(fēng)俗禁忌是指世界上每個民族或地區(qū)都有自己獨特的風(fēng)俗禁忌，我們應(yīng)當(dāng)理解、尊重它們，不違反這些風(fēng)俗禁忌。（1.00分）正確

20.做V形手勢這一手勢切記掌心要向內(nèi)，如果掌心向外在西歐則表示侮辱之意。（1.00分）錯誤

21.擁抱是人們交往過程中最為常見、使用范圍十分廣泛的見面禮，是一個使用最頻繁的傳達(dá)情意的形式。（1.00分）錯誤

22.在演講的開頭或過程中有意設(shè)計一些幽默，可激發(fā)聽眾的好奇心，引導(dǎo)聽眾耐心聽下去。（1.00分）錯誤

23.禮儀的共同性，主要源于共同的物質(zhì)生活和文化生活。（1.00分）錯誤

24.人要生存、發(fā)展，就需要與他人進(jìn)行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。（1.00分）正確

25.與他人握手時，應(yīng)當(dāng)眼神專注、認(rèn)真、友好。（1.00分）錯誤 26.神態(tài)與人握手時，一般均應(yīng)起身站立，迎向?qū)Ψ?，在距其約1步左右，略向前下方伸出右手。（1.00分）

錯誤

27.尊重雙方意愿為他人作介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，做法要慎重自然。（1.00分）正確

28.交流式的自我介紹適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。（1.00分）錯誤

29.禮貌是人與人在社會交往中相互表示敬意和友好的行為規(guī)范，它反映一個人的人際交往和待人接物的誠意。（1.00分）錯誤

30.遞送帶尖、帶刃或其他易傷人物品時，要將危險一側(cè)朝向?qū)Ψ角胁豢沙约夯蛩?。?.00分）錯誤

31.社交禮儀是調(diào)整人際關(guān)系的行為規(guī)范。（1.00分）

錯誤 32.朝鮮人認(rèn)為直視對方的眼睛是不禮貌的。（1.00分）錯誤 33.斜視一般體現(xiàn)“尊敬、信任”的語義。（1.00分）錯誤

34.寬容自律的基本含義是要求人們在交際活動中運用禮儀時，不要嚴(yán)于律己，不要寬以待人。（1.00分）錯誤

35.“十里不同風(fēng)，百里不同俗”。（1.00分）正確

練習(xí)二 1

1.在正式場合，比如進(jìn)入餐廳或會場，通常都講究從左側(cè)一方走向自己的座位，從左側(cè)一方離開自己的座位。（1.00分）正確

2.陪同引導(dǎo)中乘電梯時，如有專人服務(wù)，應(yīng)請客人先進(jìn)，如無專人服務(wù)，接待人員應(yīng)先進(jìn)去操作，到達(dá)時請客人先行。（1.00分）正確

3.有緊急電話要接時，要離開會場，找安靜、人少的地方接聽，并控制自己說話的音量，盡量使你的談話簡短，以免干擾他人。（1.00分）正確

4.一般來說，正式、規(guī)格高、人數(shù)少的以茶會為宜，人數(shù)多則以冷餐或酒會更為合適，婦女界活動多用宴會。（1.00分）錯誤

5.我國舉行的大型冷餐招待會，往往用大圓桌，設(shè)座椅，主賓席不排座位，食品與飲料均事先放置桌上，招待會開始后，自助進(jìn)餐。（1.00分）錯誤

6.預(yù)約的語言、口氣應(yīng)該是友好、請求、商量式的，而不能是強求命令式的。（1.00分）正確

7.如果與尊長、女士、客人同乘電梯，要視電梯類別，應(yīng)盡量把有控制按鈕的一側(cè)讓給尊長者和女士。（1.00分）錯誤

8.主席臺領(lǐng)導(dǎo)座位排序時，如果領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)，則1、2號領(lǐng)導(dǎo)同時居中，2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置。（1.00分）錯誤 9.集體合影的人員排序位置與主席臺相同。（1.00分）正確

10.在主人家里隨意翻動物品，到處亂闖，是對主人的不尊重；家庭拜訪不能擅自進(jìn)入臥室、餐廳、貯藏室、陽臺等“私人空間”。（1.00分）正確 11.同事間互相團結(jié)，在意見不一致的情況下要學(xué)會寬容、求同存異，堅持原則但不斤斤計較，這樣才便于加強同事之間的合作與贏得上司的信任。（1.00分）正確

12.行路時要自覺走人行道，不要走車行道，還應(yīng)自覺讓出專用的盲道，但是無人行道時，則可以隨意。（1.00分）

錯誤

13.下級在接受下發(fā)的任務(wù)時，要多問，以確保對任務(wù)信息的正確接收和理解，可采用傾聽、詢問、商討問題等形式。（1.00分）正確

14.乘坐轎車應(yīng)遵循客人為尊、長者為尊、女士為尊的禮儀規(guī)則。（1.00分）正確 15.到家中前去拜訪，如果主人家的門開著，則不需要敲門、按 門鈴，直接進(jìn)去打招呼即可。（1.00分）錯誤

16.在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。（1.00分）正確

17.在辦公室里對上司和同事們應(yīng)稱兄弟道弟，這樣才更有利于工作的互相幫助。（1.00分）

錯誤

18.根據(jù)拜訪禮儀，在夏季不宜安排太多的拜訪活動；如果到工作單位拜訪，最好選擇星期一；如果到他人家中拜訪，應(yīng)避開午休和用餐時間。（1.00分）

錯誤 19.會議議題是對會議主題的細(xì)化。（1.00分）正確

20.按約定進(jìn)行的訪問必須守時，如因故不能及時到達(dá)，應(yīng)盡早通知對方，并講明原因，無故遲到或失約都是不禮貌的。（1.00分）正確

21.自由發(fā)言時應(yīng)積極主動爭搶發(fā)言，以保證自由發(fā)言時不會冷場。（1.00分）錯誤 22.女職員只有在穿長褲子的情況下才可以穿短絲襪，穿裙子或短褲配短絲襪非常不雅觀。（1.00分）正確

23.在正式宴會中，菜肴包括湯和幾道熱菜（中餐一般2～3道，西餐用4道），另有冷盤.甜食.水果等。（1.00分）錯誤

24.參觀訪問中，指定的陪同人員不宜過多，中途不得換人或不辭而別。（1.00分）正確

25.辦公室的墻切忌亂刻亂畫，但是為了工作方便起見，可以隨意在辦公室的墻上記錄電話號碼或張貼記事的紙張。（1.00分）

錯誤

26.在席位安排上，西方人是男女穿插安排，以女主人為準(zhǔn)，主賓在女主人右上方，主賓夫人在男主人右上方。（1.00分）正確

27.會議文件必須在會議結(jié)束后歸入卷內(nèi)，其排列順序一般是：會議通知、會議議題、會議紀(jì)要及有關(guān)文件。（1.00分）

錯誤

28.個人的工作表現(xiàn)，只與個人的性格和工作態(tài)度有關(guān)，偏執(zhí)、專橫或者盲從等消極的性格特質(zhì)，會對工作產(chǎn)生不良影響。（1.00分）錯誤

29.公務(wù)接待準(zhǔn)備時，要充分掌握來賓尤其是主賓個人的基本狀況；必要時，還需要了解其婚姻、健康狀況，以及政治傾向與宗教信仰。（1.00分）正確 30.有時候，來賓會因健康狀況、天氣狀況等臨時變更來訪時間，所以有必要在來賓啟程前再次確認(rèn)抵達(dá)的具體時間。（1.00分）正確

31.兩人結(jié)伴坐公交車，為了照顧同伴，先上車者應(yīng)該把物品放到座位上為其搶占座位。（1.00分）錯誤

32.外事翻譯主要是在外交、外事會議場合進(jìn)行口頭和書面的講話和文件，在外事會議中，往往只使用口譯。（1.00分）

錯誤

33.行路時要保持一定的速度，不要行動太慢，以免阻擋身后的人（1.00分）正確 34.會議記錄要如實地記錄別人的發(fā)言，不管是做詳細(xì)記錄，還是做概要記錄，都必須忠實實際的內(nèi)容，不得添加記錄者的觀點、主張，不得斷章取義。（1.00分）正確

35.宴會邀請范圍是指請哪些方面人士，請到哪一級別，請多少人，主人一方請什么人出來作陪。（1.00分）正確

練習(xí)三 1

1.西餐中每道菜都有專門的刀叉，要吃一道菜換一副刀叉，不可亂用，也不可自始自終只用一副刀叉。（1.00分）正確

2.在迎接來賓時，客人抵達(dá)后，乘車從機場到住地，上車時，最好客人從右側(cè)門上車，主人從左側(cè)門上車。（1.00分）正確

3.收入與支出問題，實際上與個人的能力相關(guān)，并事關(guān)個人顏面。因此，在涉外交往中，請不要詢問他人的收入支出。（1.00分）正確

4.所謂“求同存異”是指在涉外交往中，既對交往對象所在國的禮儀與習(xí)俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認(rèn)真地加以遵守。（1.00分）正確 5.滿族、壯族、彝族、藏族、蒙古族等都有自己的語言文字。（1.00分）正確 6.漢族自古對各種宗教信仰采取兼容并蓄的態(tài)度，天命崇拜和祖先崇拜是漢族宗教的主要傳統(tǒng)概念。（1.00分）正確

7.謙虛適當(dāng)原則指的是在國際交往中涉及自我評價時，不是自我標(biāo)榜，一味地抬高自己，就是妄自菲薄、自我貶低、自輕自賤。（1.00分）錯誤

8.在涉外交往中，客人與迎接人員見面時，互相介紹。通常先將前來歡迎的人員介紹給來賓。（1.00分）正確

9.西餐排列席位講究交叉排列的原則，即男女應(yīng)當(dāng)交叉排列，熟人和陌生人也應(yīng)當(dāng)交叉排列。（1.00分）正確

10.蘆笙節(jié)是壯族青年男女以歌傳情的節(jié)日，常在此日尋找意中人，并經(jīng)父母請媒說親。（1.00分）錯誤

11.儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。在正常情況下，它尤其以其面部容貌更為引人注目。（1.00分）正確

12.點頭禮為同級和平輩之間的禮節(jié)。一般是在路上相遇時，很隨意地邊行進(jìn)邊行禮。（1.00分）正確

13.漢族講究并善于烹飪，并結(jié)合不同地區(qū)的特色形成了不同的地方風(fēng)味，目前，漢族的川、粵、閩、皖、魯、湘、浙、蘇等8大菜系聞名于海內(nèi)外。（1.00分）正確 14.在我國，外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、因公普通護(hù)照由外交部或者外交部授權(quán)的地方外事部門頒發(fā)。（1.00分）正確

15.涉外交往中，民間來訪外事接待主要是指慕名前來參觀、游覽、度假的外國客人的接待工作。（1.00分）錯誤

16.涉外交往中，在與外國朋友進(jìn)行交談時，一定要遵照國際慣例，自覺地調(diào)高音量。（1.00分）錯誤

17.穿正裝參加正式的西餐宴會，男士必須打領(lǐng)帶。（1.00分）正確

18.握手禮起源于北美洲，現(xiàn)已流行世界，行握手禮時，一般由客人先伸手。（1.00分）錯誤

19.正式的西餐宴會，一般有十六至二十道菜點，按上菜的順序，吃什么菜用什么餐具，喝什么酒用什么酒杯，否則就是“外行”。（1.00分）錯誤

20.國外崇尚自由民主，外國人大都認(rèn)為“君子之交淡如水”，不慣于與交往對象走動過勤、過多。（1.00分）正確

21.回族是回回民族的簡稱，主要聚居于寧夏回族自治區(qū)，其喪葬習(xí)俗是實行塔葬、火葬、天葬、水葬、土葬。（1.00分）錯誤

22.漢族的語言有北方、吳、湘、贛、客家、閩北、閩南、粵等8大方言，現(xiàn)代漢語普通話以北方方言為基礎(chǔ)，以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音。（1.00分）正確

23.信守時約就是在國際交往中，人們必須嚴(yán)肅而認(rèn)真地遵守自己的所有正式承諾，說話必須算數(shù)，許諾必須兌現(xiàn)，約會必須如約而至。（1.00分）正確 24.舉手注目禮為下級對上級或同級之間的禮節(jié)。（1.00分）錯誤

25.涉外交往中，尊重隱私“八不問”包括不問姓名、收入支出、戀愛婚姻、身體狀況等內(nèi)容。（1.00分）錯誤

26.漢族的傳統(tǒng)飲料是茶和啤酒。（1.00分）錯誤

27.居住在陜北的漢族，則根據(jù)黃土高原土層厚實、地下水位低的特點挖窯洞住房，窯洞不僅冬暖夏涼，而且不占耕地面積。（1.00分）正確 28.吃飯時穿著得體是歐美人的常識。（1.00分）正確

29.出國成行必須中轉(zhuǎn)換乘飛機時，要選好中轉(zhuǎn)地點安排好銜接航班；一般說來，合適的銜接時間，以2～4小時為宜。（1.00分）正確

30.所謂待人接物，是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。它體現(xiàn)著一個人的精神境界，并表現(xiàn)于人際交往的各個方面。（1.00分）正確

31.涉外交往中，經(jīng)貿(mào)外事接待一般是指對外招商引資、外經(jīng)外貿(mào)活動中對外賓的接待。（1.00分）正確

32.行鞠躬禮一般要脫帽，上身前傾15°，兩眼注視受禮者，同時表示問候。（1.00分）錯誤 33.手上臂與肩平齊。兩眼注視受禮者，待對方答禮后將手放下。（1.00分）錯誤 34.蒙古族是一個歷史悠久而又富于傳奇色彩的民族。千百年來，蒙古族過著“逐水草而遷徙”的游牧生活，被譽為“草原驕子”。（1.00分）正確

35.另紙簽證是簽證的一種形式，是指前往未建交國家，在護(hù)照以外單獨簽注在一張專用紙上，但必須和護(hù)照同時使用。（1.00分）正確

36.在行走時，應(yīng)體現(xiàn)“女士優(yōu)先”的原則，男士應(yīng)禮讓女士 進(jìn)出大門和走廊；上下車時，男士則可以搶在女士前面。錯誤

37.結(jié)交朋友初次會見他人,以名片作輔助性自我介紹,效果最好。錯誤