第一篇：車貸流程

車貸辦理流程

一、客戶來源，分為兩個部分。即線上申請貸款客戶和線下開發(fā)客戶。

二、了解客戶需求，客戶經(jīng)理需了解客戶實際借款情況（借款金額、借款期限、借款用途與還款來源）。

三、客戶初步篩選，應符合以下幾個條件

1、年滿18周歲的本地車牌車主；

2、持有有效的身份證明文件；

3、申請人擁有穩(wěn)定職業(yè)及還款來源，擁有該抵押車輛的所有權(quán)；

4、申請人在本地長期居住或工作；

5、抵押車輛產(chǎn)權(quán)清晰，能辦理抵押過戶手續(xù)。

四、客戶初步材料收集：身份證、婚姻材料、戶口本、機動車登記證、行駛證，征信報告和近半年銀行流水；

五、預約客戶上門，與客戶就貸款細節(jié)（所需材料、費用等）進行面談，通過面談，進一步了解客戶實際借款情況。

六、車輛評估，工作人員帶領(lǐng)客戶在專業(yè)評估人員的意見下，對將要抵押的車輛進行評估，評估人員出具評估報告并加蓋公章，同時，出具車輛回購函，若該筆貸款出現(xiàn)不良，評估公司將按回購函所標價格第一時間進行回購，處理車輛。(評估費200-300元)

七、客戶資料認證，其中必要材料為身份證、近半年銀行流水、征信報告、婚姻材料、工作證明/收入證明、機動車行駛證、機動車登記

證書；其他材料包括：機動車保險合同、購車原始發(fā)票、車輛主副鑰匙、其它財力證明。信貸部完成資料收集后，由客服部門進入業(yè)務系統(tǒng)錄入上傳客戶資料，進入風控流程。

八、風控部進入初審，審核時應注意三個方向；

1、借款人過往的信用記錄，了解借款人的還款意識；

2、借款人的綜合穩(wěn)定性，分別是還款來源和家庭生活的穩(wěn)定性；

3、借款人未來的還款能力，主要關(guān)注收入的持續(xù)能力和負債的承受能力。

另需特別注意識別待審材料的真實性。在完成待審資料的初步審核后，開始進行電話審核。通過回撥客戶預留的親戚、朋友、同事的電話進行第三方交叉了解借款人提供資料以及信息的真實性。綜合待審資料審查結(jié)果和回訪反饋，出具初步審核結(jié)果意見。

九、盡職調(diào)查，結(jié)合實際情況，對于需要實地探訪的單位的個人，由信貸部與風控部進行實地考察，按照操作規(guī)范拍攝現(xiàn)場照片。并將考察資料和調(diào)查結(jié)果進行審核，風控部完成相關(guān)資料審核后，二次審核隨即完成。

十、審貸，根據(jù)兩次審批的情況，結(jié)合相關(guān)資料，風控部內(nèi)部就能不能放貸，批準多大的貸款額度展開討論，并且出具風控部審批結(jié)果，交由審貸會進行討論。審貸會批復過后，終審完成。

十一、客戶核實、由客服部通知客戶審核批準的結(jié)果并且核實客戶現(xiàn)在是否需要貸款；

十二、預約簽約，風控部門則進行對應出借人信息匹配，并由信貸部通知客戶簽約時間。

十三、簽訂合同，信貸部、風控部與客服部核查客戶資料后，與客戶簽訂抵押合同、借款合同及車輛外觀登記表。

十四、辦理抵押，與客戶簽訂合同后，將進入抵押手續(xù)辦理環(huán)節(jié)，辦理完抵押手續(xù)后，由公司指定人員將抵押車輛開至指定車庫。（辦理車輛抵押需70-80元，停車費一般為300-500元/月）

十五、發(fā)布標的，抵押手續(xù)辦完后，即可將客戶標的發(fā)布至發(fā)現(xiàn)地網(wǎng)站，吸引投資客戶投資。

十六、放款確認，標的滿標后，由財務部門確認放款，并簽署放款意見。

十七、貸后管理，放款后，由信貸部，風控部與客服部共同合作，進入貸后管理過程。

十八、逾期處理，若客戶逾期30天以內(nèi)，我司將通過網(wǎng)站站內(nèi)信、短信提醒及電話提醒通知客戶還款，并處以逾期本金*0.5%/天的罰息處理；若逾期30天以上，我司將根據(jù)評估公司承諾的車輛回購函價格，將車輛過戶給評估公司，處置車輛。

十九、貸款結(jié)束，待客戶按期還完全部本息，則該筆借款業(yè)務結(jié)束。

第二篇：車貸業(yè)務主要流程

車貸業(yè)務主要流程

車貸風控措施

1、授信時“看車更要看人”，強化人與擔保物的雙重風險評估，審批時也要看人的資信。

2、多渠道核實“人車匹配”、“車輛擁有的時間”等關(guān)鍵信息，不限于網(wǎng)查、電核、面審等，當判斷客戶存在信用風險或貸款額超過一定額度時，可以進行家訪。

3、以制度和系統(tǒng)防范操作和道德風險，形成高效的標準化作業(yè)流程。

4、內(nèi)控稽核常規(guī)化，實施貫穿貸前貸中貸后常規(guī)化的稽核體系。

5、加強GPS對車的管控。安裝多個GPS、根據(jù)異常規(guī)則自動報警。

6、M1、M2、M3、M3+賬期催收管理，短信催收、自動語音催收、信函催收、律師函催收、外訪催收、大數(shù)據(jù)催收、訴訟催收、三方催收等方式綜合運用。

7、抵押物快速處置：整合各地法院、拍賣行以及車輛評估機構(gòu)資源

車貸審核流程

(1)客戶來源，可以分為兩個部分。即線上網(wǎng)絡申請貸款客戶和業(yè)務員開發(fā)客戶?？蛻舻某醪胶Y選，應符合以下六個條件

1、年滿18周歲的本地車牌車主

2、持有有效的身份證明文件。

3、擁有穩(wěn)定職業(yè)，申請人擁有當?shù)氐盅很囕v的所有權(quán)

4、業(yè)務開展城市長期居住和工作。

5、機動車登記證、行駛證、購置附加稅證（本）、購車發(fā)票。

6、保險單、車船稅、進口車輛相關(guān)稅證明業(yè)務人員進行客戶的開發(fā)與營銷，與客戶達成初步合作意向。

(2)業(yè)務部門負責客戶相關(guān)資料的收集與整理，主要是以下資料。其中必要材料包括身份證，近六個月之內(nèi)的銀行流水，居住證明，工作證明和收入證明和車輛備用鑰匙。其他材料包括社會保險卡，機動車行駛證，機動車駕駛證，機動車登記證書，機動車保險合同，購車發(fā)票。補充材料包括電、煤氣、水、固定電話、手機的“發(fā)票”或“賬單”，信用卡的詳細“賬單”，房屋的租賃合同，房產(chǎn)證，房產(chǎn)共有證明。業(yè)務部門完成規(guī)定資料收集后，由客服部門進入業(yè)務系統(tǒng)錄入上傳客戶資料。(3)風控部門進入業(yè)務系統(tǒng)開始進行初審。審核應該注意三個方向。首先是借款人過往的信用記錄，以了解借款人的信用意識和還款習慣。其次是借款人的綜合穩(wěn)定性，分別是工作收入和家庭生活的穩(wěn)定性。最后是借款人未來的還款能力，主要關(guān)注收入的持續(xù)能力和負債的承受能力。另外需要引起特別注意的就是注意識別待審材料的真實性。在完成待審資料的初步審核后，開始進行電話審核。通過回撥客戶預留的親戚、朋友、同事的電話進行第三方交叉了解借款人提供資料以及信息的真實性。

(4)綜合待審資料審查結(jié)果和回訪反饋，出具初步審核結(jié)果意見，完成初步審核流程。

(5)結(jié)合實際情況，對于需要實地探訪的單位的個人，由業(yè)務部門進行實地考察和客戶背景調(diào)查，并且按照操作規(guī)范拍攝現(xiàn)場照片。然后將考察資料和調(diào)查結(jié)果交由風控部門進行審核，風控部完成相關(guān)資料審核后，二次審核隨即完成。

(6)根據(jù)前兩次審批的情況和結(jié)合相關(guān)資料，風控部門內(nèi)部就能不能放貸，批準多大的貸款額度展開討論，并且出具風控部審批結(jié)果，交由總經(jīng)理進行審批。總經(jīng)理批復過后，終審完成。

(7)由客服部通知客戶審核批準的結(jié)果并且核實客戶現(xiàn)在是否需要貸款。(8)風控部門進行對應出借人信息匹配，并且由業(yè)務部門通知客戶簽約時間。

(9)風控部門與客服部門核查過客戶資料之后，業(yè)務部門與客戶簽訂合同。

(10)財務部門放款，貸后管理則由業(yè)務部，風控部和客服部共同完成。

第三篇：車貸大綱、流程、注意事項

汽車抵押貸款產(chǎn)品簡介

客戶要求： 1、22周歲以上，具有完全民事行為能力；

2、具有中國國籍（香港、澳門、臺灣暫時除外）；

3、固定工作，穩(wěn)定收入來源；

資料要求：

1、身份證，非本地戶籍需同時提供居住證；

2、車輛行駛證、車輛登記證；

3、車輛保險單：交強險+商業(yè)全險

4、劃款、還款銀行卡；

5、車輛備用鑰匙；

6、風控部要求的其他資料；

車輛要求：

1、建議車輛年限最好在5年之內(nèi)；

2、營運車輛、公司車輛、政府事業(yè)單位車輛暫時不受理；

貸款期限、貸款額度、還款方式介紹

1、等額本息

貸款額度：一般為車輛評估價格的80% 貸款期限：6期，12期 綜合利率：2% 每月

2、先息后本（押證押車）

貸款額度：一般為車輛評估價格的70% 貸款期限：不超過6期； 綜合利率：3.5% 每月

先息后本的客戶基本條件

1、深戶

2、深房

以上兩項，作為先息后本的準入條件，但最后的還 款方式，借款款金額，借款期限需根據(jù)客戶的實際 綜合情況。

業(yè)務流程

押證不押車

1、客戶填寫申請表，客戶根據(jù)評估價格申請借款金額

2、評估：評估師評估車輛，出具評估報告，并且進行車輛拍照，出具評估報告遞交審核人員

3、審核：審核專員網(wǎng)查證件資料，客戶信息，車輛違章，填寫初審報告，同評估報告一起遞交面審人員面審

4、面審結(jié)束后，進行審貸會，確定額度，期限，還款類型，是否需要相關(guān)風控措施，如果需要，通知業(yè)務經(jīng)理（包括處理違章，補年檢，20萬（含）以上改保險受益人，是否需要現(xiàn)場考察等等）

5、客戶同意風控措施之后，客服打印合同，協(xié)助業(yè)務簽約，手抄通訊錄號碼，電話核實客戶銀行卡戶名，支行，拍簽約照。

6、簽約之后，同時客服掃描，上傳相關(guān)證件，并復印。同時，客服結(jié)束掃描，復印證件之后，除了登記證，備用鑰匙之外，其余證件退還客戶，然后開始錄單，暫存。

7、業(yè)務協(xié)助客戶落實風控措施，之后通知GPS師傅安裝GPS，安裝結(jié)束后，當場檢查定位是否正常。

8、業(yè)務負責抵押登記

9、抵押登記成功之后，審核人員要確認風控措施是否落實到位（包括現(xiàn)場考察結(jié)果，GPS定位是否正常，抵押登記是否成功，備用鑰匙是否收取，備用鑰匙能否正常使用，合同的完整性）。

10、最后客服提交錄單，總部進行合規(guī)性審查后放款，營業(yè)部把相關(guān)證件、資料存檔，留案備底。

11、貸后管理,監(jiān)控GPS

押車押證

1、評估：評估師評估車輛，出具評估報告，并且進行車輛拍照

2、客戶填寫申請表，客戶根據(jù)評估價格申請借款金額

3、審核：審核專員網(wǎng)查證件資料，客戶信息，車輛違章

5、客服打印合同，協(xié)助業(yè)務簽約，手抄通訊錄號碼，電話核實客戶銀行卡戶名，支行。

6、簽約之后，通知GPS師傅掃描是否安裝其他GPS，同時客服掃描，上傳相關(guān)證件，并復印，錄單，暫存

7、GPS掃描結(jié)束后，將車輛開往指定地點。

8、業(yè)務負責抵押登記

9、抵押登記成功之后，審核人員要確認風控措施是否落實到位（是否安裝其他GPS，抵押登記是否成功，兩把鑰匙是否收取，相關(guān)證件是否收齊，合同的完整性），填寫審核報告。

10、最后客服提交錄單，總部進行合規(guī)性審查后放款，營業(yè)部把相關(guān)證件、資料存檔，留案備底。

11、貸后管理,監(jiān)控GPS。

備注：商業(yè)險全險險種

1、車輛損失險

2、盜搶險

3、第三者責任險

4、車上座位責任險

5、玻璃單獨碎險

6、自燃險

7、劃痕險

8、不計免賠率

9、新增設備損失險

10、發(fā)動機涉水險

罰息

逾期支付利息所產(chǎn)生的逾期罰息為借款本金的5‰/日。

提前還款

等本等息的客戶可以申請?zhí)崆斑€款，提前歸還時必須按剩余本金的 5 %支付違約金。

先息后本的客戶可以申請?zhí)崆斑€款，提前歸還時必須按借款本金的 2 %支付違約金。

風控措施簡介

1、現(xiàn)場考察

核實客戶的居住地址，家庭情況之外，還需核實客戶的工作單位，其他資產(chǎn)信息，主要防止欺詐和騙貸。

2、補保險、改保險第一受益人

針對保險險種不齊，或者放款額度20萬（含）以上，需要修改保險第一受益人，具體根據(jù)客戶實際綜合情況。特別約定內(nèi)容為: 第一受益人為深圳市融易投互聯(lián)網(wǎng)金融服務有限公司。非經(jīng)第一受益人書面同意,本保單不得退保,減?；蚺?車輛單次事故賠付金額不超過人民幣5000元,無需征得第一受益人同意,可直接向被保險人賠付。

4、車輛違章處理

針對車輛違章次數(shù)較多，通常超過4個(含)以上，需要處理，但違章次數(shù)如果多得離譜，建議壓車。

5、補車輛年檢

針對車輛年檢過期。

6、征信

大部分客戶無需查看征信，通常針對新車、解除抵押不久的，或者其他特殊情況。

7、反擔保

客戶還款能力不足，但工作、居住、家庭均穩(wěn)定，還款意愿符合標準，可要求增加反擔保人措施，要求符合標準的保證人承擔連帶擔保責任。

注意事項

1、身份證，居住證，登記證，行駛證，均掃描上傳系統(tǒng)，并復印2份，除了給

車管所抵押之外，剩下的放進檔案袋存檔。

3、劃款、扣款銀行卡，掃描上傳系統(tǒng)，并復印一份

4、評估師車輛拍照（正面，側(cè)面，前45度角，車輛內(nèi)飾）

把照片發(fā)給客服，將車輛照片上傳系統(tǒng)

5、備用鑰匙要記得收，而且查看是否能夠正常使用，歸檔的時候?qū)溆描€匙裝進信封用訂書機訂起來，信封要注明情況

6、簽約的時候記得抄寫客戶手機通訊錄聯(lián)系人（10—15個），而且做到兩個提醒一個核實一個簽約照：

一、提醒不能逾期；第二，提醒不能出廣東?。坏谌?，核實銀行卡；第四，簽約照2張

合同

1、借款合同

2、抵押合同

3、融資居間服務協(xié)議

4、車輛轉(zhuǎn)讓協(xié)議

5、授權(quán)委托書

6、委托劃款確認書

7、車輛鑰匙交付及授權(quán)承諾書

8、授權(quán)委托書&融資服務確認書

9、溫馨提示 留給客戶的合同：

借款合同、抵押合同、融資居間服務協(xié)議、溫馨提示

第四篇：車貸業(yè)務操作流程

業(yè)務操作流程

一 接單

客戶到車商處看車并提出按揭申請

業(yè)務員收集客戶信息及資料

借款購車人資格： 借款購車人需年滿18周歲以上，且具有完全民事行為能力的自然人；貸款期滿男性不超過60周歲，女性不超過55周歲。借款購車人必須具有貸款銀行所在地（大成都范圍內(nèi)）的有效證明文件的自由房產(chǎn)（商品房，宅基地房均可）

借款購車人準備人資料： 家庭固定電話，夫妻雙方單位電話，手機* 夫妻雙方省份證* 夫妻雙方戶口本* 婚姻狀況證明（結(jié)婚證，離婚證，未婚證明等）* 夫妻雙方收入證明（單位出具公章）* 居住證明（居委會，物管，村委會等出具）* 房產(chǎn)證（如是按揭房則需要提供購房合同，借款合同，還款紀律）* 夫妻雙方專業(yè)資格證書 9 本科及以上須學歷證書 個人定，活期存折或銀行流水清單* 11 駕駛證復印件* 12 機關(guān)，事業(yè)單位工作人員需要提供工作證復印件 13 私營企業(yè)者則需要提供營業(yè)執(zhí)照*，稅務登記證*，近三個月稅票*，特殊行業(yè)還需要提供經(jīng)營許可證*。非法人股東需要提供公司章程或驗資報告等有效投資證明*，財務報表，審計報告，公司規(guī)模，員工人數(shù)，產(chǎn)品名稱及類型，季度或生產(chǎn)量或銷售證明，購房合同及發(fā)貨證明和回款證明，經(jīng)營場所的租賃或買賣協(xié)議等。14 自有固定資產(chǎn)租賃合同

帶*者為必須提供，其他為申請人自主決定是否提供，提供與否與申請成功的可能性和時效性有較大關(guān)聯(lián)。同時允升公司及銀行向申請人承諾：所有資料均不向任何個人或機構(gòu)公開。

二 資信調(diào)查員上門調(diào)查并協(xié)助收集資料

單位情況調(diào)查： 行政事業(yè)單位

調(diào)查及調(diào)查報告內(nèi)容必須包含：所任職務級別，主要負責事務，收入情況等。企業(yè)，個體工商戶

調(diào)查及調(diào)查報告內(nèi)容必須包含：公司規(guī)模，員工人數(shù)，產(chǎn)品類型，所任職務，具體負責事務，公司經(jīng)營及盈利狀況，市場情景分析。

居住情況調(diào)查：

小區(qū)環(huán)境，房屋結(jié)構(gòu)，住房面積，室內(nèi)裝修情況，房屋購賣情況，居住人數(shù)，供養(yǎng)人口情況等。

三 調(diào)查員根據(jù)調(diào)查結(jié)果如實出具調(diào)查報告書，附加于客戶個人資料后。

四 接單員整理資料，如資料未齊由業(yè)務內(nèi)勤補充。資料齊全后接單員出具調(diào)查報告，整理齊全報送資料。

五 送銀行審批。銀行聯(lián)絡員負責督促銀行在規(guī)定時間內(nèi)做出答復，并及時反饋銀行意見。

六 銀行審批通過后，客戶到公司及銀行簽訂合同。七 客戶提出申請，允升公司墊付貸款。八 汽車服務公司上戶員帶領(lǐng)客戶上戶。九 回收注抵手續(xù)

注抵資料（銀行放貸所需資料）包括：機動車登記證書原件，購置稅收據(jù)原件，機動車保單原件，保單發(fā)票原件，交強險保單復印件，交強險保單發(fā)票復印件，購車發(fā)票原件及行駛證復印件，完稅證明復印件，墊付款回單，首付款收據(jù)原件，購車合同。

十 接單員收齊資料后回交銀行放款。

十一 存折和公證書送達后，一周內(nèi)通知客戶及時領(lǐng)取并簽收。

第五篇：車貸風控流程

車貸風控流程

(1)客戶來源，可以分為兩個部分。即線上網(wǎng)絡申請貸款客戶和業(yè)務員開發(fā)客戶。

客戶的初步篩選，應符合以下六個條件

1、年滿18周歲的本地車牌車主

2、持有有效的身份證明文件。

3、擁有穩(wěn)定職業(yè)，申請人擁有當?shù)氐盅很囕v的所有權(quán)

4、業(yè)務開展城市長期居住和工作。

5、機動車登記證、行駛證、購置附加稅證（本）、購車發(fā)票。

6、保險單、車船稅、進口車輛相關(guān)稅證明業(yè)務人員進行客戶的開發(fā)與營銷，與客戶達成初步合作意向。

(2)業(yè)務部門負責客戶相關(guān)資料的收集與整理，主要是以下資料。其中必要材料

包括身份證，近六個月之內(nèi)的銀行流水，深圳居住證明，工作證明和收入證明和車輛備用鑰匙。其他材料包括社會保險卡，機動車行駛證，機動車駕駛證，機動車登記證書，機動車保險合同，購車發(fā)票。補充材料包括電、煤氣、水、固定電話、手機的“發(fā)票”或“賬單”，信用卡的詳細“賬單”，房屋的租賃合同，房產(chǎn)證，房產(chǎn)共有證明。業(yè)務部門完成規(guī)定資料收集后，由客服部門進入業(yè)務系統(tǒng)錄入上傳客戶資料。

(3)風控部門進入業(yè)務系統(tǒng)開始進行初審。審核應該注意三個方向。首先是借款

人過往的信用記錄，以了解借款人的信用意識和還款習慣。其次是借款人的綜合穩(wěn)定性，分別是工作收入和家庭生活的穩(wěn)定性。最后是借款人未來的還款能力，主要關(guān)注收入的持續(xù)能力和負債的承受能力。另外需要引起特別注意的就是注意識別待審材料的真實性。在完成待審資料的初步審核后，開始進行電話審核。通過回撥客戶預留的親戚、朋友、同事的電話進行第三方交叉了解借款人提供資料以及信息的真實性。

(4)綜合待審資料審查結(jié)果和回訪反饋，出具初步審核結(jié)果意見，完成初步審核

流程。

(5)結(jié)合實際情況，對于需要實地探訪的單位的個人，由業(yè)務部門進行實地考察

和客戶背景調(diào)查，并且按照操作規(guī)范拍攝現(xiàn)場照片。然后將考察資料和調(diào)查結(jié)果交由風控部門進行審核，風控部完成相關(guān)資料審核后，二次審核隨即完成。

(6)根據(jù)前兩次審批的情況和結(jié)合相關(guān)資料，風控部門內(nèi)部就能不能放貸，批準

多大的貸款額度展開討論，并且出具風控部審批結(jié)果，交由總經(jīng)理進行審批?？偨?jīng)理批復過后，終審完成。

(7)由客服部通知客戶審核批準的結(jié)果并且核實客戶現(xiàn)在是否需要貸款。

(8)風控部門進行對應出借人信息匹配，并且由業(yè)務部門通知客戶簽約時間。

(9)風控部門與客服部門核查過客戶資料之后，業(yè)務部門與客戶簽訂合同。

(10)財務部門放款，貸后管理則由業(yè)務部，風控部和客服部共同完成。