第一篇：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度-100

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度

目 錄

總 則....................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第一編 基礎(chǔ)管理...................................................1 第一章 業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理...............................................1 第二章 機(jī)構(gòu)職責(zé)...................................................1 第三章 人員管理...................................................1

第一節(jié) 崗位管理..............................................1 第二節(jié) 身份號(hào)和密碼管理.....................................3 第四章 尾箱管理...................................................4第二編...............................................客戶(hù)、賬戶(hù)管理 5

第一章 客戶(hù)管理...................................................5

第一節(jié) 客戶(hù)號(hào)管理............................................5 第二節(jié) 客戶(hù)群管理............................................6 第三節(jié) VIP客戶(hù)管理..........................................7 第二章 賬戶(hù)管理...................................................7

第一節(jié) 賬戶(hù)開(kāi)設(shè)管理..........................................7 第二節(jié) 個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制...................................9 第三節(jié) 客戶(hù)身份識(shí)別管理....................................10 第四節(jié) 聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息管理............................12 第五節(jié) 客戶(hù)密印管理.........................................14 第六節(jié) 賬戶(hù)收費(fèi)管理.........................................15 第七節(jié) 長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)管理.......................................15 第八節(jié) 大額交易規(guī)定.........................................16 第九節(jié) 存取款免填單.........................................17 第十節(jié) 批量業(yè)務(wù)管理.........................................18 第十一節(jié) 存款的繼承.........................................19 第三編 業(yè)務(wù)規(guī)定....................................20 第一章 基本業(yè)務(wù)..................................................20 第一節(jié) 基本規(guī)定.............................................20 第二節(jié) 活期儲(chǔ)蓄.............................................22

第三節(jié) 定期儲(chǔ)蓄.............................................23 第四節(jié) 定活兩便.............................................25 第五節(jié) 通知存款.............................................25 第六節(jié) 一本通...............................................26 第七節(jié) 個(gè)人存款證明.........................................27 第二章 轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)..................................................28 第一節(jié) 基本規(guī)定.............................................28 第二節(jié) 預(yù)約轉(zhuǎn)賬.............................................29 第三章 綠卡業(yè)務(wù)..................................................31 第一節(jié) 基本規(guī)定.............................................31 第二節(jié) 制卡的管理...........................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第三節(jié) 吞沒(méi)卡、作廢卡處理..................................33 第四節(jié) 綠卡通業(yè)務(wù)...........................................35 第五節(jié) 聯(lián)名/認(rèn)同卡..........................................38 第六節(jié) 商易通業(yè)務(wù)...........................................40 第七節(jié) 網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù).......................................41 第八節(jié) ATM交易.............................................41 第九節(jié) POS交易.............................................42 第十節(jié) 對(duì)賬單業(yè)務(wù)...........................................44 第四章 其他業(yè)務(wù)................................................45 第一節(jié) 電話(huà)銀行業(yè)務(wù).........................................45 第二節(jié) 代收代付業(yè)務(wù).........................................46 第五章 跨行業(yè)務(wù)..................................................47 第一節(jié) 銀聯(lián)跨行業(yè)務(wù).........................................47 第二節(jié) 個(gè)人跨行匯款業(yè)務(wù)....................................48 第六章 特殊業(yè)務(wù)..................................................50 第一節(jié) 查詢(xún).................................................50 第二節(jié) 掛失.................................................52 第三節(jié) 止付.................................................56 第四節(jié) 取消.................................................57 第五節(jié) 沖正.................................................58

第六節(jié) 賬戶(hù)信息修改.........................................59 第七節(jié) 密碼維護(hù).............................................59 第八節(jié) 凍結(jié)、扣劃...........................................60 第九節(jié) 急付款...............................................63 第十節(jié) 其他特殊業(yè)務(wù).........................................63 第七章 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)前/日終處理.......................................66 第一節(jié) 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備規(guī)定.......................................66 第二節(jié) 交接班規(guī)定...........................................66 第三節(jié) 日終處理規(guī)定.........................................66 第四編.................................................參數(shù)檔案管理 68

第一章 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理.........................................68 第二章 業(yè)務(wù)參數(shù)管理.........................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第三章 檔案管理.............................................69 第五編.....................................................風(fēng)險(xiǎn)管理 69

第一章 事后監(jiān)督..................................................69 第一節(jié) 一般規(guī)定.............................................69 第二節(jié) 監(jiān)督內(nèi)容.............................................71 第二章 安全管理..................................................74 附 則....................................................75 附件........................................................76

第一編 基礎(chǔ)管理 第一章 業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理

第一條

個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入管理遵循風(fēng)險(xiǎn)管理先行、效益性和整體性原則。開(kāi)辦業(yè)務(wù)應(yīng)做到風(fēng)險(xiǎn)可控，遵循本行授權(quán)管理規(guī)定，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，有利于業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。

第二章 機(jī)構(gòu)職責(zé)

第二條

我行個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)包括管理機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。管理機(jī)構(gòu)指總行、一級(jí)分行、二級(jí)分行、一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）。

第三條

各級(jí)管理機(jī)構(gòu)及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理職責(zé)如下：

（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

1.嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)機(jī)構(gòu)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)開(kāi)展要求； 2.受理個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)； 3.開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作；

4.受理客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)和投訴； 5.與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)職能相應(yīng)的其他職責(zé)。

第三章 人員管理 第一節(jié) 崗位管理

第四條

辦理個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，從業(yè)人員應(yīng)按如下要求進(jìn)行配置，保證權(quán)限落實(shí)到位：

（一）熟悉儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的人員不少于4人；

（二）網(wǎng)點(diǎn)均應(yīng)保證營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)至少有兩個(gè)窗口同時(shí)對(duì)外辦理業(yè)務(wù)；

（三）從業(yè)人員接受不少于1個(gè)月的上崗前培訓(xùn)并考核合格。

第五條

根據(jù)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)崗位設(shè)置，個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)人員分為操作類(lèi)和管理類(lèi)兩大類(lèi)，不同類(lèi)別的人員處理業(yè)務(wù)的權(quán)限不同。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)崗位設(shè)置為：

（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：普通柜員、綜合柜員、支行（局）長(zhǎng)；

（二）一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）：業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)主管；

（三）二級(jí)分行：業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)主管；

（四）一級(jí)分行：業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)主管、綜合管理員和綜合主管；

（五）總行：業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)主管、高級(jí)管理員和高級(jí)主管；

（六）制卡部門(mén)：卡片管理員、制卡員、卡業(yè)務(wù)主管。

第六條

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的柜員權(quán)限管理原則為：

（一）各級(jí)機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)時(shí)，均應(yīng)實(shí)行人員分類(lèi)和權(quán)限管理；

（二）有權(quán)限制約關(guān)系的人員不得相互兼職；

（三）人員權(quán)限管理在系統(tǒng)中采用輸入身份號(hào)及密碼等身份認(rèn)證方式。

第七條 普通柜員業(yè)務(wù)職責(zé)為：

（一）執(zhí)行個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)普通柜員權(quán)限內(nèi)容，并在所屬權(quán)限內(nèi)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作；

（二）負(fù)責(zé)本柜員現(xiàn)金、憑證盤(pán)點(diǎn)，做好日終軋賬，確保賬實(shí)相符；

（三）配合支行（局）長(zhǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)的宣傳、推廣工作；

（四）與普通柜員職能相應(yīng)的其他職責(zé)。

第八條 綜合柜員業(yè)務(wù)職責(zé)為：

（一）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。綜合柜員要熟悉業(yè)務(wù)規(guī)章制度、內(nèi)控制度和操作流程，指導(dǎo)普通柜員正確辦理業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，協(xié)助或輔導(dǎo)解決營(yíng)業(yè)過(guò)程中遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題，協(xié)助支行（局）長(zhǎng)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

（二）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)和監(jiān)督。綜合柜員按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的柜員權(quán)限，履行授權(quán)職責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)的有效性、合規(guī)性、完整性進(jìn)行監(jiān)督；

（三）負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)管理。會(huì)計(jì)管理具體包括柜員管理、尾箱管理、現(xiàn)金、支票和重要空白憑證管理、報(bào)表管理、檔案管理等；

（四）負(fù)責(zé)安全管理。綜合柜員負(fù)責(zé)檢查網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控設(shè)備、安全設(shè)施，監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)安全操作管理規(guī)定的執(zhí)行，負(fù)責(zé)報(bào)告有關(guān)異常情況和提出對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的整改建議；

（五）與綜合柜員職能相應(yīng)的其他職責(zé)。

第九條 支行（局）長(zhǎng)業(yè)務(wù)職責(zé)為：

（一）負(fù)責(zé)組織網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。支行（局）長(zhǎng)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，組織柜員開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)服務(wù)；

（二）負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理。支行（局）長(zhǎng)定期對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)金、庫(kù)存現(xiàn)金、重要空白憑證等進(jìn)行安全管理檢查，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對(duì)檢查整改效果負(fù)責(zé)；

（三）負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理。支行（局）長(zhǎng)組織網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展日常營(yíng)銷(xiāo)工作，管理客戶(hù)經(jīng)理，并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé)；

（四）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。支行（局）長(zhǎng)按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的柜員權(quán)限，履行授權(quán)職責(zé)；

（五）與支行（局）長(zhǎng)職能相應(yīng)的其他職責(zé)。

第二節(jié) 身份號(hào)和密碼管理

第十條 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的人員維護(hù)及身份號(hào)管理要求如下：

（一）身份號(hào)的管理原則

1.所有進(jìn)入儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的人員均配備一個(gè)身份號(hào)，業(yè)務(wù)人員憑身份號(hào)與密碼進(jìn)入系統(tǒng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；

2.身份號(hào)以省為單位，由系統(tǒng)按照一定的編制規(guī)則生成，在全國(guó)范圍內(nèi)唯一；

3.業(yè)務(wù)人員應(yīng)妥善保管自己的身份號(hào)和密碼，定期修改密碼，不得隨意借予他人使用。

（二）人員注冊(cè)

1.人員注冊(cè)采取集中注冊(cè)和逐級(jí)注冊(cè)的方式。

總行業(yè)務(wù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)一級(jí)分行綜合主管的注冊(cè)、修改、刪除的審批工作，總行技術(shù)支持中心負(fù)責(zé)一級(jí)分行綜合主管的注冊(cè)、修改、刪除具體操作；

一級(jí)分行綜合主管負(fù)責(zé)注冊(cè)、修改、刪除同級(jí)綜合管理員；綜合管理員在綜合主管授權(quán)下負(fù)責(zé)注冊(cè)、修改、刪除同級(jí)的業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)、憑證管理、卡部等部門(mén)主管人員，負(fù)責(zé)在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中注冊(cè)、刪除同級(jí)事后監(jiān)督主管；

一級(jí)分行管理員在同級(jí)業(yè)務(wù)主管授權(quán)下，負(fù)責(zé)注冊(cè)、修改、刪除二級(jí)分行各部門(mén)主管。二級(jí)分行業(yè)務(wù)管理員在同級(jí)業(yè)務(wù)主管授權(quán)下，負(fù)責(zé)注冊(cè)、修改、刪除一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）各部門(mén)主管。一級(jí)分行、二級(jí)分行、一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）各部門(mén)主管分別負(fù)責(zé)注冊(cè)、修改、刪除同級(jí)本部門(mén)各類(lèi)人員；

一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）業(yè)務(wù)管理員在同級(jí)業(yè)務(wù)主管授權(quán)下，負(fù)責(zé)在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中注冊(cè)、刪除同級(jí)事后監(jiān)督部門(mén)各類(lèi)人員，負(fù)責(zé)注冊(cè)、修改、刪除轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)支行（局）長(zhǎng)、綜合柜員、普通柜員；

2.注冊(cè)時(shí)，應(yīng)將業(yè)務(wù)人員姓名、身份證件號(hào)碼、工作單位等信息錄入系統(tǒng)，同時(shí)分配身份號(hào)，建立身份號(hào)與該業(yè)務(wù)人員的對(duì)應(yīng)關(guān)系；

3.注冊(cè)后，該身份號(hào)處于待啟用狀態(tài)； 4.二級(jí)分行、一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）維護(hù)同級(jí)人員信息時(shí)，應(yīng)向上一級(jí)部門(mén)報(bào)備，網(wǎng)點(diǎn)柜員信息維護(hù)報(bào)一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）業(yè)務(wù)主管審批。維護(hù)后應(yīng)打印柜員維護(hù)清單存檔。

（三）人員信息查詢(xún)

1.一級(jí)分行綜合主管、管理員可查詢(xún)所轄范圍內(nèi)所有人員信息； 2.一級(jí)分行、二級(jí)分行相關(guān)部門(mén)可查詢(xún)同級(jí)及下級(jí)同一部門(mén)人員信息； 3.一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）可查詢(xún)同級(jí)人員及網(wǎng)點(diǎn)人員信息； 4.網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)權(quán)限查詢(xún)同級(jí)人員信息。

（四）身份號(hào)的啟用

身份號(hào)的啟用采取集中啟用和逐級(jí)啟用的方式。

1.總行高級(jí)主管負(fù)責(zé)啟用總行高級(jí)管理員，總行高級(jí)管理員負(fù)責(zé)啟用總行各部門(mén)主管，總行各部門(mén)主管負(fù)責(zé)啟用本部門(mén)人員；

2.一級(jí)分行綜合主管負(fù)責(zé)啟用同級(jí)綜合管理員，一級(jí)分行綜合管理員負(fù)責(zé)啟用同級(jí)各部門(mén)主管，一級(jí)分行各部門(mén)主管負(fù)責(zé)啟用本部門(mén)人員，一級(jí)分行業(yè)務(wù)管理員負(fù)責(zé)啟用二級(jí)分行各部門(mén)主管；

3.二級(jí)分行各部門(mén)主管負(fù)責(zé)啟用本部門(mén)人員，二級(jí)分行業(yè)務(wù)管理員負(fù)責(zé)啟用一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）各部門(mén)主管，一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）各部門(mén)主管分別負(fù)責(zé)啟用本部門(mén)人員；

4.一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）業(yè)務(wù)管理員負(fù)責(zé)啟用網(wǎng)點(diǎn)支行（局）長(zhǎng)，支行（局）長(zhǎng)負(fù)責(zé)啟用綜合柜員，綜合柜員負(fù)責(zé)啟用普通柜員；

5.身份號(hào)在啟用時(shí)應(yīng)設(shè)置有效期，有效期滿(mǎn)后，須經(jīng)重新啟用后才能進(jìn)入儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)人員應(yīng)在密碼有效期內(nèi)及時(shí)修改密碼。

（五）身份號(hào)注銷(xiāo)和重新注冊(cè)

1.業(yè)務(wù)人員調(diào)出省內(nèi)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)在本省系統(tǒng)內(nèi)注銷(xiāo)其身份號(hào)； 2.跨市（地）、跨縣（市）人員變動(dòng)以及本縣（市）內(nèi)由網(wǎng)點(diǎn)各級(jí)柜員身份轉(zhuǎn)變?yōu)榭h（市）內(nèi)各部門(mén)人員身份的，應(yīng)在原注冊(cè)地注銷(xiāo)原有身份、在調(diào)入地重新注冊(cè)；

3.同縣（市）內(nèi)跨網(wǎng)點(diǎn)柜員調(diào)動(dòng)的，應(yīng)修改該柜員所屬機(jī)構(gòu)號(hào)； 4.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)普通柜員、綜合柜員、支行（局）長(zhǎng)身份互相轉(zhuǎn)變的，應(yīng)修改其相應(yīng)權(quán)限。

第四章 尾箱管理 第十一條 尾箱分為系統(tǒng)尾箱和實(shí)物尾箱。系統(tǒng)尾箱指儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中用來(lái)記錄柜員日?，F(xiàn)金收付、重要空白憑證使用情況的虛擬錢(qián)箱。實(shí)物尾箱指裝有現(xiàn)金及重要空白憑證的錢(qián)箱。

本制度中未特別指明的尾箱均為系統(tǒng)尾箱。

第十二條 尾箱按使用級(jí)別分為普通柜員尾箱和綜合柜員尾箱，按用途分為現(xiàn)金尾箱、憑證尾箱和現(xiàn)金、憑證混合尾箱三類(lèi)。

第十三條 普通柜員尾箱的增加、刪除應(yīng)由網(wǎng)點(diǎn)報(bào)一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）審批后由綜合柜員辦理。

第十四條 一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只能設(shè)置一個(gè)綜合柜員尾箱，按一個(gè)臺(tái)席一個(gè)尾箱的原則設(shè)置普通柜員尾箱并與實(shí)物尾箱相對(duì)應(yīng)。

第十五條 柜員領(lǐng)用尾箱后方可對(duì)外正常營(yíng)業(yè)。普通柜員每日需交叉領(lǐng)用尾箱。

第十六條 營(yíng)業(yè)結(jié)束，普通柜員軋賬正確無(wú)誤后必須上繳系統(tǒng)尾箱，同時(shí)將系統(tǒng)尾箱對(duì)應(yīng)的實(shí)物尾箱上繳綜合柜員。

第二編 客戶(hù)、賬戶(hù)管理

第一章

客戶(hù)管理

第一節(jié) 客戶(hù)號(hào)管理

第十七條

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的客戶(hù)管理是通過(guò)客戶(hù)號(hào)管理實(shí)現(xiàn)的。第十八條

客戶(hù)號(hào)管理是指以客戶(hù)號(hào)為索引，對(duì)同一個(gè)客戶(hù)在系統(tǒng)中記錄的各種信息按客戶(hù)號(hào)進(jìn)行歸納的管理方式，以達(dá)到采集和分析客戶(hù)信息的目的，并對(duì)客戶(hù)評(píng)定等級(jí)。客戶(hù)號(hào)管理包括客戶(hù)號(hào)的編制，客戶(hù)號(hào)的生成，客戶(hù)號(hào)的歸集以及客戶(hù)號(hào)的注銷(xiāo)。

第十九條

個(gè)人客戶(hù)在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行開(kāi)立第一個(gè)存款賬戶(hù)時(shí)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行根據(jù)客戶(hù)實(shí)名證件、按照一定編制規(guī)則生成一個(gè)可以標(biāo)識(shí)該客戶(hù)的號(hào)碼。該客戶(hù)在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行根據(jù)同一實(shí)名證件開(kāi)立的不同賬戶(hù)均自動(dòng)歸集在其所對(duì)應(yīng)的客戶(hù)號(hào)下。

第二十條

當(dāng)出現(xiàn)同一個(gè)人客戶(hù)擁有多個(gè)客戶(hù)號(hào)的情況時(shí)，在確實(shí)能夠證明不同客戶(hù)號(hào)屬于同一客戶(hù)的前提下，可將多個(gè)客戶(hù)號(hào)進(jìn)行歸集處理，保留一個(gè)客戶(hù)號(hào)，其他客戶(hù)號(hào)予以注銷(xiāo)。原注銷(xiāo)客戶(hù)號(hào)下的所有存款賬戶(hù)及客戶(hù)信息自動(dòng) 歸集到保留的客戶(hù)號(hào)下進(jìn)行集中、統(tǒng)一的管理。

第二十一條

凡所有存款賬戶(hù)全部清戶(hù)、且在5年內(nèi)沒(méi)有開(kāi)立新賬戶(hù)的客戶(hù)號(hào)，每年定期（各省自定日期）進(jìn)行注銷(xiāo)，并將注銷(xiāo)后的客戶(hù)號(hào)及所對(duì)應(yīng)的客戶(hù)信息妥善保管。注銷(xiāo)的客戶(hù)號(hào)不得重新使用。

第二節(jié) 客戶(hù)群管理

第二十二條

客戶(hù)群是指由于經(jīng)營(yíng)策略、與代收付委托單位的商定、或政府部門(mén)的規(guī)定等原因，由中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)其某些收費(fèi)項(xiàng)目執(zhí)行特殊資費(fèi)的一批客戶(hù)群體?？蛻?hù)群賬戶(hù)是指上述客戶(hù)群體在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行開(kāi)立的個(gè)人活期存款賬戶(hù)。

第二十三條

客戶(hù)群賬戶(hù)特殊資費(fèi)項(xiàng)目包括異地存取款手續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、掛失手續(xù)費(fèi)、卡工本費(fèi)、卡年費(fèi)、小額賬戶(hù)管理費(fèi)等。客戶(hù)群資費(fèi)最低為免費(fèi)，最高為正常資費(fèi)。

第二十四條

客戶(hù)群賬戶(hù)通過(guò)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)進(jìn)行資費(fèi)控制，通過(guò)郵政金融客戶(hù)管理系統(tǒng)進(jìn)行賬戶(hù)動(dòng)態(tài)跟蹤與統(tǒng)計(jì)分析。

第二十五條

客戶(hù)群賬戶(hù)的增加支持聯(lián)機(jī)和批量?jī)煞N方式，客戶(hù)群賬戶(hù)的刪除支持批量和自動(dòng)兩種方式。批量方式和對(duì)不達(dá)標(biāo)賬戶(hù)系統(tǒng)自動(dòng)撤銷(xiāo)的處理當(dāng)日操作，次日生效，聯(lián)機(jī)方式的處理即時(shí)生效。個(gè)人活期存款賬戶(hù)從客戶(hù)群賬戶(hù)中刪除后，此賬戶(hù)不再執(zhí)行該客戶(hù)群資費(fèi)。

第二十六條 客戶(hù)群賬戶(hù)換卡/折、加辦卡/折、掛失補(bǔ)發(fā)新卡/折后，其卡/折發(fā)生客戶(hù)群特殊資費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，執(zhí)行客戶(hù)群資費(fèi)。

第二十七條

一個(gè)個(gè)人活期存款賬戶(hù)只能歸屬于一個(gè)客戶(hù)群，并執(zhí)行該客戶(hù)群資費(fèi)。如需改變此賬戶(hù)客戶(hù)群的歸屬關(guān)系，必須在原客戶(hù)群將其刪除后，方可在新客戶(hù)群增加。

第二十八條

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行可根據(jù)不同的客戶(hù)群提供不同的服務(wù)或優(yōu)惠。涉及跨省的服務(wù)或優(yōu)惠由總行統(tǒng)一規(guī)定，一級(jí)分行負(fù)責(zé)省內(nèi)服務(wù)或優(yōu)惠規(guī)則的統(tǒng)一制定，二級(jí)分行提供的服務(wù)或優(yōu)惠必須取得一級(jí)分行的批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

第二十九條

客戶(hù)群賬戶(hù)變更（增加或刪除）或客戶(hù)群資費(fèi)變更，除委托單位同意自行告知的，應(yīng)至少于執(zhí)行前10個(gè)工作日以公告或信函等方式告之客戶(hù)。以公告方式告知客戶(hù)，應(yīng)不提及客戶(hù)的姓名和賬號(hào)信息，僅包括客戶(hù)范圍、收費(fèi)項(xiàng)目、調(diào)整后的資費(fèi)等；以信函方式告知客戶(hù)，應(yīng)包括賬戶(hù)的賬號(hào)、收費(fèi)項(xiàng)目、調(diào)整后的資費(fèi)等。第三十條

當(dāng)個(gè)人活期存款賬戶(hù)既是客戶(hù)群賬戶(hù)又是VIP客戶(hù)賬戶(hù)時(shí)，在涉及資費(fèi)優(yōu)惠的交易中系統(tǒng)自動(dòng)比較客戶(hù)群資費(fèi)與VIP的優(yōu)惠資費(fèi)，執(zhí)行較低資費(fèi)。

第三節(jié) VIP客戶(hù)管理

第三十一條 VIP客戶(hù)是指符合中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)取VIP卡的個(gè)人客戶(hù)，包含總行級(jí)VIP客戶(hù)和分行級(jí)VIP客戶(hù)。

第三十二條 VIP卡是VIP客戶(hù)享受中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的依據(jù)，具有客戶(hù)身份識(shí)別和綠卡借記卡的功能。不同類(lèi)別的VIP客戶(hù)發(fā)放不同卡面的VIP卡，總行級(jí)VIP客戶(hù)發(fā)行綠卡貴賓金卡，分行VIP客戶(hù)發(fā)行綠卡貴賓卡。

第三十三條 VIP卡的使用對(duì)象僅限VIP客戶(hù)本人。VIP客戶(hù)享受VIP服務(wù)時(shí)應(yīng)事先出示VIP卡。

第三十四條

總行級(jí)VIP客戶(hù)金融資產(chǎn)，包括儲(chǔ)蓄存款余額、基金金額、國(guó)債金額、理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)金額等。分行級(jí)VIP客戶(hù)金融資產(chǎn)由各分行自定。

第三十五條

綠卡貴賓金卡客戶(hù)理財(cái)服務(wù)中心、大客戶(hù)室、VIP專(zhuān)柜是為VIP客戶(hù)服務(wù)的重要場(chǎng)所。綠卡貴賓金卡客戶(hù)理財(cái)服務(wù)中心是綠卡貴賓金卡客戶(hù)的專(zhuān)屬服務(wù)場(chǎng)所。綠卡貴賓金卡客戶(hù)的專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理是聯(lián)系和服務(wù)綠卡貴賓金卡客戶(hù)的重要人員。

第三十六條 各級(jí)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可與第三方運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)合作，為VIP客戶(hù)提供相關(guān)增值服務(wù)。

第二章

賬戶(hù)管理

第一節(jié) 賬戶(hù)開(kāi)設(shè)管理

第三十七條

客戶(hù)在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開(kāi)立的個(gè)人存款賬戶(hù)，分為個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)和個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶(hù)兩大類(lèi)。

第三十八條

個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)是自然人因投資、消費(fèi)、結(jié)算等需要，憑個(gè)人有效實(shí)名證件以自然人名稱(chēng)在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開(kāi)立的辦理資金收付結(jié)算業(yè)務(wù)的人民幣活期存款賬戶(hù)。綠卡賬戶(hù)納入個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)管理。

第三十九條

個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)用于辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取。下列款項(xiàng)可以轉(zhuǎn)入個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)：

（一）工資、獎(jiǎng)金收入；

（二）稿費(fèi)、演出費(fèi)等勞務(wù)收入；

（三）債券、期貨、信托等投資的本金和收益；

（四）個(gè)人債權(quán)或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓收益；

（五）個(gè)人貸款轉(zhuǎn)存；

（六）證券交易結(jié)算資金和期貨交易保證金；

（七）繼承、贈(zèng)與款項(xiàng)；

（八）保險(xiǎn)理賠、保費(fèi)退還等款項(xiàng)；

（九）納稅退還；

（十）農(nóng)、副、礦產(chǎn)品銷(xiāo)售收入；

（十一）其他合法款項(xiàng)。

第四十條

個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)未盡事宜按中國(guó)人民銀行《人民幣銀行結(jié)算賬戶(hù)管理辦法》等相關(guān)文件執(zhí)行。

第四十一條

個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶(hù)是指自然人憑個(gè)人有效實(shí)名證件以自然人名稱(chēng)在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開(kāi)立的辦理存取存款本金和支取利息業(yè)務(wù)的人民幣儲(chǔ)蓄存款賬戶(hù)?；钇趦?chǔ)蓄賬戶(hù)、整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、定活兩便、通知存款賬戶(hù)均納入個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶(hù)管理。

第四十二條

個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶(hù)僅限于辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，不得辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，不得加辦綠卡。

第四十三條

客戶(hù)在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開(kāi)立個(gè)人存款賬戶(hù)時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)，如實(shí)提供姓名、國(guó)籍、有效實(shí)名證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、證件有效期、發(fā)證機(jī)關(guān)、通訊地址、聯(lián)系電話(huà)等個(gè)人信息?？蛇x擇提供以下信息：出生日期、性別、民族、電子郵箱、工作單位、個(gè)人職位、供職于現(xiàn)任職單位的時(shí)間、前任職單位、實(shí)際控制客戶(hù)的自然人和交易實(shí)際受益人等信息。如果為代理人開(kāi)戶(hù)，還應(yīng)提供代理人姓名、有效實(shí)名證件類(lèi)型、證件號(hào)碼等信息。

第四十四條

有效實(shí)名證件發(fā)證機(jī)關(guān)所在地填寫(xiě)規(guī)定。存款人為港、澳、臺(tái)地區(qū)居民或外國(guó)居民的，其發(fā)證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為北京市；存款人為武警的，其發(fā)證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為重慶市；存款人為軍人的，其發(fā)證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為天津市；存款人為中國(guó)居民的，其發(fā)證機(jī)關(guān)所在地為證件上標(biāo)明的發(fā)證機(jī)關(guān)所在地。

第四十五條

開(kāi)戶(hù)時(shí)普通柜員應(yīng)根據(jù)客戶(hù)所填寫(xiě)的申請(qǐng)書(shū)，及時(shí)將客戶(hù)完整信息錄入系統(tǒng)。

第四十六條 客戶(hù)在我行開(kāi)立儲(chǔ)蓄賬戶(hù)時(shí)，我行應(yīng)按照客戶(hù)特點(diǎn)、賬戶(hù)屬 性、國(guó)籍、地域、行業(yè)或職業(yè)、業(yè)務(wù)、交易規(guī)模和頻率、交易方式等因素，對(duì)客戶(hù)涉及洗錢(qián)或恐怖融資的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行評(píng)估和劃分。對(duì)客戶(hù)洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分和評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)及方法詳見(jiàn)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶(hù)洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分管理辦法（試行）》和《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶(hù)洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估管理辦法（試行）》

第二節(jié) 個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制

第四十七條

客戶(hù)在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開(kāi)立個(gè)人存款賬戶(hù)時(shí)，應(yīng)遵循國(guó)務(wù)院和中國(guó)人民銀行個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制的有關(guān)規(guī)定。

第四十八條

個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制，是指?jìng)€(gè)人在開(kāi)立個(gè)人存款賬戶(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示本人有效實(shí)名證件，使用有效實(shí)名證件上的姓名，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)按規(guī)定進(jìn)行核對(duì)，并登記有效實(shí)名證件上的姓名和號(hào)碼、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地等，以確定客戶(hù)對(duì)開(kāi)立賬戶(hù)上的存款享有所有權(quán)的一項(xiàng)制度。

第四十九條

存款人開(kāi)立個(gè)人存款賬戶(hù)應(yīng)出具以下有效證件：

（一）居住在中國(guó)境內(nèi)16歲以上的中國(guó)公民，應(yīng)出具居民身份證或臨時(shí)居民身份證；軍人、武裝警察尚未申領(lǐng)居民身份證的，可出具軍人、武裝警察身份證件；居住在境內(nèi)或境外的中國(guó)籍華僑，可出具中國(guó)護(hù)照；

（二）居住在中國(guó)境內(nèi)16歲以下的中國(guó)公民，應(yīng)由監(jiān)護(hù)人代理開(kāi)立個(gè)人存款賬戶(hù)，出具監(jiān)護(hù)人的有效實(shí)名證件以及賬戶(hù)使用人的居民身份證或戶(hù)口簿；

（三）香港、澳門(mén)特別行政區(qū)居民，應(yīng)出具港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證；臺(tái)灣居民，應(yīng)出具臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證或者其他有效旅行證件；

（四）外國(guó)公民，應(yīng)出具為護(hù)照或外國(guó)人永久居留證（外國(guó)邊民，按照邊貿(mào)結(jié)算的有關(guān)規(guī)定辦理）；

除以上有效實(shí)名證件外，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)還可根據(jù)需要，要求存款人出具戶(hù)口簿、護(hù)照、工作證、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、社會(huì)保障卡、公用事業(yè)賬單、學(xué)生證、介紹信等其他能證明身份的有效證件或證明文件，以進(jìn)一步確認(rèn)存款人身份。

第五十條

代理他人在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開(kāi)立個(gè)人存款賬戶(hù)的，代理人應(yīng)當(dāng)出示被代理人和代理人的有效實(shí)名證件。單位代理個(gè)人開(kāi)戶(hù)應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，出示單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、單位負(fù)責(zé)人、授權(quán)經(jīng)辦人及被代理人的有效實(shí)名證件，并對(duì)其身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，留存復(fù)印件。

第五十一條

郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在開(kāi)立個(gè)人存款賬戶(hù)時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人存款賬戶(hù)開(kāi)立的審查，識(shí)別客戶(hù)真實(shí)身份，不得為存款人開(kāi)立假名、匿名賬戶(hù)。柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)需將證件號(hào)碼所有字符（中英文）完整輸 入到系統(tǒng)中。

第五十二條 對(duì)個(gè)人存款實(shí)名制實(shí)施前開(kāi)立的存款賬戶(hù)的處理

（一）2000年4月1日前開(kāi)立的個(gè)人存款賬戶(hù)，需要延續(xù)使用的，存款人辦理第一筆業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出具擁有該存款的存折/單等，并出示有效實(shí)名證件，進(jìn)行賬戶(hù)的重新確認(rèn)；

（二）在2000年4月1日前開(kāi)立的個(gè)人存款賬戶(hù)不再延續(xù)使用的，存款人應(yīng)出具擁有該存款的存折/單等，并出示有效實(shí)名證件，辦理清戶(hù)手續(xù)。

第五十三條

客戶(hù)在辦理與賬戶(hù)相關(guān)的需要核對(duì)有效實(shí)名證件的業(yè)務(wù)時(shí)，提供的證件應(yīng)與系統(tǒng)內(nèi)該賬戶(hù)記錄的相一致，若不一致的按以下情況進(jìn)行處理：

（一）系統(tǒng)內(nèi)記錄的居民身份證號(hào)碼為15位，客戶(hù)提供的居民身份證姓名相同但由于增加兩位年份號(hào)碼和最后一位校驗(yàn)碼升至18位的，應(yīng)予以辦理，同時(shí)柜員應(yīng)提示客戶(hù)由本人到省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理實(shí)名證件變更?？蛻?hù)提供的居民身份證由其他原因升至18位的，須先辦理實(shí)名證件變更；

（二）系統(tǒng)內(nèi)記錄的是居民身份證，客戶(hù)由于證件丟失補(bǔ)辦臨時(shí)居民身份證的，經(jīng)聯(lián)網(wǎng)核查相符后，視同居民身份證辦理，同時(shí)普通柜員應(yīng)在相關(guān)交易憑單上注明實(shí)際辦理業(yè)務(wù)所使用的證件類(lèi)型，并讓客戶(hù)簽字確認(rèn)；

（三）系統(tǒng)內(nèi)記錄的是臨時(shí)居民身份證，客戶(hù)持居民身份證辦理業(yè)務(wù)的，經(jīng)聯(lián)網(wǎng)核查相符后，對(duì)于客戶(hù)本人在開(kāi)戶(hù)省內(nèi)辦理的，為客戶(hù)辦理賬戶(hù)信息修改手續(xù)，將系統(tǒng)中記錄的證件類(lèi)型修改為居民身份證后，再為其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并留存客戶(hù)的身份證復(fù)印件或影印件。

第五十四條

郵政儲(chǔ)蓄各級(jí)機(jī)構(gòu)及工作人員負(fù)有為個(gè)人存款賬戶(hù)的情況保守秘密的責(zé)任。不得向任何單位或者個(gè)人提供有關(guān)個(gè)人存款賬戶(hù)的情況，并有權(quán)拒絕任何單位或個(gè)人查詢(xún)、凍結(jié)、扣劃個(gè)人在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的款項(xiàng)。但法律另有規(guī)定的除外。

第三節(jié) 客戶(hù)身份識(shí)別管理

第五十五條

郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對(duì)客戶(hù)身份進(jìn)行識(shí)別時(shí)，應(yīng)遵循中國(guó)人民銀行及銀監(jiān)會(huì)對(duì)客戶(hù)身份識(shí)別的有關(guān)規(guī)定。

第五十六條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循“了解你的客戶(hù)”的原則，在以開(kāi)立賬戶(hù)等方式與客戶(hù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為不在本機(jī)構(gòu)開(kāi)立賬戶(hù)的客戶(hù)提供規(guī)定金額以上的現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬等一次性金融服務(wù)時(shí)，要求客戶(hù)出示真實(shí)有效的實(shí)名證件或者其他身份證明文件，進(jìn)行核對(duì)并登記，并根據(jù)需要留存身份證件復(fù)印件或影印件。第五十七條 客戶(hù)身份識(shí)別的業(yè)務(wù)范圍

（一）開(kāi)戶(hù)交易

1.開(kāi)立個(gè)人存款賬戶(hù)，要求核對(duì)賬戶(hù)戶(hù)主有效實(shí)名證件，登記姓名、性別、國(guó)籍、職業(yè)、住所地或者工作單位地址、聯(lián)系方式、有效實(shí)名證件或者身份證明文件的種類(lèi)、號(hào)碼和有效期限等身份基本信息，戶(hù)主的住所地與經(jīng)常居住地不一致的，登記戶(hù)主的經(jīng)常居住地，并留存賬戶(hù)戶(hù)主有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件；

2.代理他人開(kāi)立存款賬戶(hù)的，除核對(duì)戶(hù)主有效實(shí)名證件外，還應(yīng)核對(duì)代理人有效實(shí)名證件，留存代理人及戶(hù)主有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件；

3.單位代理個(gè)人開(kāi)立存款賬戶(hù)的，除核對(duì)戶(hù)主有效實(shí)名證件外，還應(yīng)核對(duì)單位負(fù)責(zé)人、授權(quán)經(jīng)辦人的有效實(shí)名證件，留存單位負(fù)責(zé)人、授權(quán)經(jīng)辦人及戶(hù)主的有效實(shí)名證件復(fù)印件或者影印件；

4.在確認(rèn)客戶(hù)已與郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)建立了業(yè)務(wù)關(guān)系、已保存客戶(hù)有效實(shí)名證件的復(fù)印件或影印件的前提下，在給該客戶(hù)辦理多筆開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)，只需保存一份其證件的復(fù)印件或影印件。

（二）轉(zhuǎn)賬及存取款交易

1.客戶(hù)本人辦理單筆交易金額人民幣5萬(wàn)元（含）以上現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)的，應(yīng)核對(duì)客戶(hù)的有效實(shí)名證件，并留存其有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件；

2.客戶(hù)本人辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額在5萬(wàn)元（含）以上賬戶(hù)間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的，應(yīng)核對(duì)客戶(hù)的有效實(shí)名證件，并進(jìn)行登記；

3.客戶(hù)本人辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額在1萬(wàn)元以上（含）現(xiàn)金到賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬的，應(yīng)登記客戶(hù)身份基本信息，并留存其有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件；

4.他人代理客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的，當(dāng)交易金額達(dá)到單筆5萬(wàn)元（含）以上時(shí)，應(yīng)核對(duì)代理人和被代理人的有效實(shí)名證件或身份證明文件，同時(shí)登記代理人和被代理人的姓名或者名稱(chēng)、聯(lián)系方式、有效實(shí)名證件或者身份證明文件的種類(lèi)、號(hào)碼。

（三）重新寫(xiě)磁及隨機(jī)換折交易

客戶(hù)在辦理重新寫(xiě)磁及隨機(jī)換折交易時(shí)，應(yīng)檢查客戶(hù)的有效實(shí)名證件，并留存其有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件。由他人代理客戶(hù)辦理的，應(yīng)同時(shí)檢查代理人和被代理人的有效實(shí)名證件，留存其有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件。

（四）其他規(guī)定要求進(jìn)行客戶(hù)身份識(shí)別的交易。第五十八條

我行在以開(kāi)立賬戶(hù)的方式與客戶(hù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系后，還需按照《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶(hù)身份識(shí)別、客戶(hù)身份資料和交易記錄保存管理辦法及操作規(guī)程（試行）》的規(guī)定，對(duì)客戶(hù)身份進(jìn)行重新識(shí)別。

第五十九條

郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)除核對(duì)有效實(shí)名證件或者其他身份證明文件外，可以采取以下的一種或者幾種措施，識(shí)別或者重新識(shí)別客戶(hù)身份：

（一）要求客戶(hù)補(bǔ)充其他身份資料或者身份證明文件；

（二）回訪(fǎng)客戶(hù)；

（三）實(shí)地查訪(fǎng)；

（四）向公安、工商行政管理等部門(mén)核實(shí)；

（五）其他可依法采取的措施。

第六十條

客戶(hù)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理需識(shí)別身份的業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)員要檢查客戶(hù)有效實(shí)名證件的有效期，確認(rèn)已過(guò)有效期的，不得為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。

第六十一條

他人代理客戶(hù)本人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要求檢查和登記客戶(hù)有效實(shí)名證件的，要檢查和登記客戶(hù)本人和代理人的有效實(shí)名證件；聯(lián)網(wǎng)核查客戶(hù)身份信息的，要聯(lián)網(wǎng)核查客戶(hù)本人和代理人的身份信息；留存客戶(hù)有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)留存客戶(hù)本人和代理人的有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件。

第四節(jié) 聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息管理

第六十二條

郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息時(shí)，應(yīng)遵循公安部及中國(guó)人民銀行聯(lián)網(wǎng)身份核查的有關(guān)規(guī)定。

第六十三條

聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息（以下簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)網(wǎng)核查）是指郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)通過(guò)登錄中國(guó)人民銀行信息轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，訪(fǎng)問(wèn)公安部全國(guó)公民身份信息系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)），對(duì)客戶(hù)提供的個(gè)人居民身份證所記載的姓名、公民身份號(hào)碼、照片及簽發(fā)機(jī)關(guān)的真實(shí)性進(jìn)行核查的行為?？蓪?shí)現(xiàn)單筆和批量?jī)煞N核查方式。

第六十四條

一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）至少配備一臺(tái)PC機(jī)或圖形終端，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)也應(yīng)至少配備一臺(tái)PC機(jī)或圖形終端，用于核對(duì)被核查人的居民身份證照片。

第六十五條

個(gè)人在辦理下列業(yè)務(wù)前出示居民身份證的進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，打印聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果：

（一）個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶(hù)和個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)、修改實(shí)名證件業(yè)務(wù)；

（二）單筆交易金額在5萬(wàn)元（含）以上的大額存取款業(yè)務(wù)；

（三）單筆交易金額在1萬(wàn)元（含）以上的現(xiàn)金到賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬、單筆交易金額在5萬(wàn)元（含）以上的賬戶(hù)間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；

（四）掛失補(bǔ)發(fā)、掛失清戶(hù)、掛失撤銷(xiāo)憑證、解掛失、密碼重置業(yè)務(wù)；

（五）重新寫(xiě)磁、隨機(jī)換折、緊急折取款業(yè)務(wù)；

（六）其他中國(guó)人民銀行規(guī)定需要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)。

第六十六條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在辦理需要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)時(shí)，需當(dāng)場(chǎng)為客戶(hù)辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)核查相關(guān)個(gè)人的公民身份信息；不需當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，應(yīng)在辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)前聯(lián)網(wǎng)核查相關(guān)個(gè)人的公民身份信息。

第六十七條

公民身份信息聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果的處理

（一）如果核查結(jié)果信息（包括姓名、公民身份號(hào)碼、簽發(fā)機(jī)關(guān)、照片，下同）與客戶(hù)的身份證記載信息核對(duì)完全一致，應(yīng)將核查結(jié)果打印在客戶(hù)填寫(xiě)的相關(guān)業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)正面或存取款、轉(zhuǎn)賬憑條背面，然后繼續(xù)為其辦理業(yè)務(wù)；

（二）如果核查結(jié)果信息與客戶(hù)的身份證記載信息不一致，營(yíng)業(yè)人員能夠確切判斷客戶(hù)出示的為虛假證件時(shí)，應(yīng)拒絕為其辦理業(yè)務(wù)，將相關(guān)情況向上級(jí)機(jī)構(gòu)報(bào)告，上級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)將可疑情況向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)報(bào)告。

第六十八條

客戶(hù)在同一網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)辦理多筆需要聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)時(shí)，在第一筆聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果信息與客戶(hù)持有的身份證記載信息一致的情況下，為其辦理的其他業(yè)務(wù)無(wú)需進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。

第六十九條

郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立《聯(lián)網(wǎng)核查手工登記簿》。在進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查時(shí)，如因網(wǎng)絡(luò)故障等原因無(wú)法進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查時(shí)，在營(yíng)業(yè)人員采取形式視驗(yàn)或其他驗(yàn)證方式后繼續(xù)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)在《聯(lián)網(wǎng)核查手工登記簿》上對(duì)未聯(lián)網(wǎng)核查的居民身份信息做手工登記，登記信息還應(yīng)包括聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址、辦理業(yè)務(wù)類(lèi)型、賬號(hào)等。待故障排除后，對(duì)登記的身份證信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。

第七十條

對(duì)于身份證件號(hào)碼不存在、身份證件號(hào)碼存在但與姓名不匹配或反饋照片不相符的，可采取以下方式對(duì)相關(guān)居民身份證的真實(shí)性進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)：

（一）要求客戶(hù)提供戶(hù)口簿、護(hù)照、工作證、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、社會(huì)保障卡、公用事業(yè)進(jìn)賬單、學(xué)生證、介紹信等其他能證明身份的有效證件或證明文件。經(jīng)佐證，相關(guān)居民身份證確屬真實(shí)證件的，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)留存相關(guān)證件或證明文件的復(fù) 印件或者影印件，并繼續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；對(duì)于第二代居民身份證，也可使用第二代居民身份證閱讀機(jī)或?qū)ｉT(mén)鑒別儀進(jìn)行鑒別，如經(jīng)鑒別確屬真實(shí)證件的，可繼續(xù)為客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；

（二）為客戶(hù)出具聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果證明，由客戶(hù)持該證明自行到被核查人戶(hù)籍所在地公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)核實(shí)，如經(jīng)核實(shí)確屬真實(shí)證件，公安機(jī)關(guān)為相關(guān)個(gè)人更新公民身份信息后，客戶(hù)可持居民身份證和公安機(jī)關(guān)核實(shí)并填寫(xiě)的回執(zhí)到網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)；

（三）將疑義信息按照規(guī)定的報(bào)文格式，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)申請(qǐng)核實(shí)，由公安機(jī)關(guān)將內(nèi)部核實(shí)后的相關(guān)信息通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)反饋。特殊情況或需要緊急辦理的，也可直接向公安部公民身份信息查詢(xún)服務(wù)中心申請(qǐng)核實(shí)。如經(jīng)核實(shí)確屬真實(shí)證件，可繼續(xù)為客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

第五節(jié) 客戶(hù)密印管理

第七十一條

客戶(hù)可選擇使用密碼、印鑒確認(rèn)身份，預(yù)留印鑒和未設(shè)置密碼的客戶(hù)除存款業(yè)務(wù)和密碼加辦業(yè)務(wù)可在同縣（市）辦理以外，其余業(yè)務(wù)只能在開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。無(wú)密戶(hù)辦理各種交易須本人持存款憑證、憑有效實(shí)名證件辦理。綠卡和可辦理通存通取業(yè)務(wù)的賬戶(hù)必須設(shè)置客戶(hù)密碼。

第七十二條

客戶(hù)需保管好預(yù)留的賬戶(hù)密碼、印鑒。因客戶(hù)本人原因泄漏密碼或遺失印鑒，在未辦理密印掛失前，造成存款被他人冒領(lǐng)的，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不負(fù)有責(zé)任。

第七十三條

郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)負(fù)有認(rèn)真保管和審核客戶(hù)密碼、印鑒的責(zé)任。郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對(duì)客戶(hù)預(yù)留的印鑒卡應(yīng)妥善保管，不得泄漏印鑒卡所記載的內(nèi)容；系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)預(yù)留的密碼應(yīng)加密保存，密碼的傳遞、存儲(chǔ)在系統(tǒng)內(nèi)任何時(shí)候都不得以明文方式出現(xiàn)。在辦理取款等業(yè)務(wù)時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)必須認(rèn)真審核賬戶(hù)預(yù)留的密碼、印鑒。

第七十四條

客戶(hù)密碼必須由客戶(hù)使用專(zhuān)用密碼輸入設(shè)備輸入，只能輸入到終端畫(huà)面的客戶(hù)密碼輸入域里，密碼輸入時(shí)屏幕上顯示“*”代替密碼值。

第七十五條

客戶(hù)連續(xù)累計(jì)輸錯(cuò)卡/折等憑證密碼達(dá)3次，密碼自動(dòng)鎖定，需客戶(hù)本人憑有效實(shí)名證件和正確密碼前往通存通取的任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼解鎖定手續(xù)。在客戶(hù)申請(qǐng)解除密碼鎖定時(shí)，如果客戶(hù)的身份信息與系統(tǒng)中的客戶(hù)信息相符，且輸入的密碼是正確的，應(yīng)為客戶(hù)立即開(kāi)通賬戶(hù)，如果客戶(hù)輸入3次的密碼仍不正確，應(yīng)請(qǐng)客戶(hù)辦理密碼掛失。

第六節(jié) 賬戶(hù)收費(fèi)管理

第七十六條 為提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率，促進(jìn)客戶(hù)合理管理個(gè)人資產(chǎn)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)特定賬戶(hù)和客戶(hù)收取賬戶(hù)管理費(fèi)，主要包括小額賬戶(hù)管理費(fèi)、卡年費(fèi)、VIP服務(wù)費(fèi)等。具體收費(fèi)項(xiàng)目由各省報(bào)總行審批。

第七十七條

小額賬戶(hù)管理費(fèi)僅對(duì)賬戶(hù)季度日均余額小于規(guī)定金額的個(gè)人活期存款賬戶(hù)收取，在每季度首月的3日收取一次?？曩M(fèi)僅對(duì)綠卡賬戶(hù)收取，每年度收取一次。VIP服務(wù)費(fèi)僅對(duì)VIP卡賬戶(hù)（包括綠卡VIP卡、綠卡通VIP卡），不對(duì)VIP客戶(hù)的其他非VIP卡賬戶(hù)收取，每季度收取一次。

第七十八條

賬戶(hù)狀態(tài)處于凍結(jié)、賬戶(hù)止付等異常狀態(tài)下的個(gè)人活期存款賬戶(hù)，不收取小額賬戶(hù)管理費(fèi)。處于掛失、長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)等異常狀態(tài)及賬戶(hù)可用余額不足收費(fèi)金額的個(gè)人活期存款賬戶(hù)，均收取小額賬戶(hù)管理費(fèi)，對(duì)于可用余額不足的情況，待賬戶(hù)可用余額增加后補(bǔ)扣欠費(fèi)。在欠費(fèi)狀態(tài)下，可應(yīng)客戶(hù)要求直接辦理清戶(hù)，不需補(bǔ)足欠費(fèi)。

第七十九條 小額賬戶(hù)管理費(fèi)欠費(fèi)達(dá)到12元、賬戶(hù)余額為0且滿(mǎn)足長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)條件的賬戶(hù)，系統(tǒng)將于每季度首月的15日自動(dòng)做清戶(hù)處理。網(wǎng)點(diǎn)可打印小額賬戶(hù)管理費(fèi)清戶(hù)清單。

第八十條

符合以下條件的賬戶(hù)，免收小額賬戶(hù)管理費(fèi)：

（一）代發(fā)低保、社保、養(yǎng)老金等社會(huì)服務(wù)及財(cái)政類(lèi)資金賬戶(hù)，其他類(lèi)代發(fā)賬戶(hù)各省分行如需免征，須向總行報(bào)批；

（二）辦理授權(quán)代繳水、電、煤氣、電話(huà)等公共事業(yè)性費(fèi)用的活期賬戶(hù)，其他類(lèi)代收賬戶(hù)各省分行如需免征，須向總行報(bào)批；

（三）用于償還個(gè)人貸款、信用卡自動(dòng)還款的活期賬戶(hù)；

（四）用于購(gòu)買(mǎi)基金、人民幣理財(cái)產(chǎn)品、國(guó)債、保險(xiǎn)產(chǎn)品的活期賬戶(hù)；

（五）開(kāi)通第三方存管業(yè)務(wù)的活期賬戶(hù)；

（六）當(dāng)季統(tǒng)計(jì)期內(nèi)存在過(guò)本、外幣子賬戶(hù)的綠卡通活期主賬戶(hù)；

（七）VIP客戶(hù)名下的所有活期賬戶(hù)；

（八）特定的區(qū)域性聯(lián)名卡/認(rèn)同卡活期賬戶(hù)，各省分行如需免征，須向總行報(bào)批。

第八十一條

新開(kāi)立的活期賬戶(hù)在開(kāi)戶(hù)季度統(tǒng)計(jì)期內(nèi)免收小額賬戶(hù)管理費(fèi)。

第七節(jié) 長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)管理 第八十二條

長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)的確定

（一）個(gè)人活期存款賬戶(hù)最后一筆交易（不包括結(jié)息、代扣利息稅、司法查詢(xún)、司法凍結(jié)、司法扣劃和扣收小額賬戶(hù)管理費(fèi)，下同）超過(guò)2年的；

（二）定活兩便賬戶(hù)自起息日起滿(mǎn)3年未發(fā)生業(yè)務(wù)的；

（三）存單式整存整取定期儲(chǔ)蓄賬戶(hù)：未約定轉(zhuǎn)存和未自動(dòng)轉(zhuǎn)存的，到期后3年未發(fā)生業(yè)務(wù)的；

約定轉(zhuǎn)存、自動(dòng)轉(zhuǎn)存的，不設(shè)為長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)；

（四）其他儲(chǔ)種（包括通知存款、零存整取、整存零取、存本取息）和一本通、綠卡通暫不設(shè)為長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)；

（五）加辦特定業(yè)務(wù)（如第三方存管業(yè)務(wù)）的賬戶(hù)或其他特殊賬戶(hù)可不設(shè)為長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)；

（六）賬戶(hù)狀態(tài)非正常時(shí)（包括止付、凍結(jié)、掛失等）不設(shè)為長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)。

第八十三條

置為長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)的通知存款和整存整取賬戶(hù)仍執(zhí)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)存規(guī)定。

第八十四條

每年12月25日，將符合長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)確定條件的賬戶(hù)設(shè)定為長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)，并在賬戶(hù)狀態(tài)中設(shè)置“不動(dòng)戶(hù)”標(biāo)志，日終不再處理。轉(zhuǎn)為長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)的賬戶(hù)在轉(zhuǎn)成“動(dòng)戶(hù)”前，不結(jié)息。

第八十五條

不動(dòng)戶(hù)需重新辦理業(yè)務(wù)的，提供賬戶(hù)對(duì)應(yīng)的本人有效實(shí)名證件，如果為代理人辦理的，還需提供代理人的有效實(shí)名證件，在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)支行（局）長(zhǎng)授權(quán)解除不動(dòng)戶(hù)標(biāo)志后，方可辦理。

第八十六條 不動(dòng)戶(hù)解除長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)標(biāo)志后，按正常賬戶(hù)的計(jì)息方式和利率重新計(jì)算自轉(zhuǎn)為“不動(dòng)戶(hù)”日至交易日的利息和利息稅。

第八十七條

長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)的司法查詢(xún)交易按正常賬戶(hù)辦理，所查詢(xún)的余額為設(shè)置不動(dòng)戶(hù)標(biāo)志時(shí)的余額；凍結(jié)、扣劃交易，必須先解除不動(dòng)戶(hù)標(biāo)志后方可辦理。

第八節(jié) 大額交易規(guī)定

第八十八條 取款、清戶(hù)、賬戶(hù)間的轉(zhuǎn)賬金額在10萬(wàn)元（含）至50萬(wàn)元（不含）之間的，須經(jīng)綜合柜員授權(quán)，金額在50萬(wàn)元（含）以上的，須經(jīng)綜合柜員核對(duì)后由支行（局）長(zhǎng)授權(quán)；開(kāi)戶(hù)、存款、現(xiàn)金到賬戶(hù)的轉(zhuǎn)賬金額在10萬(wàn)元（含）至20萬(wàn)元（不含）之間的，須經(jīng)綜合柜員授權(quán)，金額在20萬(wàn)元（含）以上的，須經(jīng)綜合柜員核對(duì)后由支行（局）長(zhǎng)授權(quán)。

第八十九條

授權(quán)柜員仔細(xì)核對(duì)授權(quán)交易的各項(xiàng)內(nèi)容后方可進(jìn)行授權(quán)。檢查事項(xiàng)包括業(yè)務(wù)種類(lèi)、交易金額、普通柜員操作合規(guī)性等。

第九十條 對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)的交易，授權(quán)柜員應(yīng)親見(jiàn)授權(quán)交易發(fā)送完成，并在原始交易憑單上加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。開(kāi)立10萬(wàn)元（含）以上存單的，授權(quán)柜員還應(yīng)在存單上加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。

第九十一條

客戶(hù)從存款賬戶(hù)一次性提取現(xiàn)金一定金額及以上的，應(yīng)請(qǐng)取款人提前一天向網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約，以便準(zhǔn)備現(xiàn)金?？蛻?hù)大額取款預(yù)約可以在網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)電話(huà)辦理。大額取款預(yù)約金額可各省自定，但不得高于20萬(wàn)元。

第九十二條

大額預(yù)約的地域范圍與相應(yīng)儲(chǔ)種的辦理范圍一致。異地取款預(yù)約金額不得高于異地取款限額。

第九十三條

大額交易限額規(guī)定

（一）跨省異地取款，每日每戶(hù)累計(jì)最高限額為50萬(wàn)元（含）；省內(nèi)跨縣（市）異地取款，每日每戶(hù)累計(jì)最高限額為50萬(wàn)元（含），各省可根據(jù)實(shí)際需求適當(dāng)提高限額，并向總行報(bào)備；用急付款方式為客戶(hù)辦理異地取款，憑存折每戶(hù)取款限額為5萬(wàn)元（含），憑綠卡每戶(hù)取款限額為1萬(wàn)元（含）；

（二）客戶(hù)通過(guò)ATM辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，每日每戶(hù)累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為5萬(wàn)元（含）。綠卡通卡內(nèi)互轉(zhuǎn)不在此限額范圍內(nèi)；

（三）客戶(hù)通過(guò)電話(huà)銀行辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，每日每戶(hù)累計(jì)轉(zhuǎn)出限額為5萬(wàn)元（含），客戶(hù)在此范圍內(nèi)可自行設(shè)置日轉(zhuǎn)出限額。綠卡通卡內(nèi)互轉(zhuǎn)不在此限額范圍內(nèi)；

（四）客戶(hù)通過(guò)“商易通”辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，普通“華商聯(lián)盟”賬戶(hù)和一般“商易通”賬戶(hù)單筆最高轉(zhuǎn)出限額為20萬(wàn)元（含），客戶(hù)可在20萬(wàn)元以?xún)?nèi)自行設(shè)定單筆最高轉(zhuǎn)出限額；高端“華商聯(lián)盟”賬戶(hù)單筆最高轉(zhuǎn)出限額為50萬(wàn)元（含），客戶(hù)可在50萬(wàn)元以?xún)?nèi)自行設(shè)定單筆最高轉(zhuǎn)出限額。客戶(hù)從“商易通”設(shè)備辦理的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每日每戶(hù)累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為100萬(wàn)元（含）；

（五）客戶(hù)通過(guò)各種渠道辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每日每戶(hù)累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為500萬(wàn)元（含）。

第九十四條

一定金額以上的交易應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)。一級(jí)分行應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定此金額。

第九節(jié) 存取款免填單 第九十五條

存取款免填單是指客戶(hù)憑卡/折在郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理存取款業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)須填寫(xiě)存取款憑單，只需出示相關(guān)的存款憑證，并告知普通柜員存取款金額,由普通柜員打印憑單，客戶(hù)核對(duì)打印內(nèi)容并簽名確認(rèn)。

第九十六條 存取款免填單只適用于客戶(hù)持卡/折辦理的活期存取款業(yè)務(wù)。開(kāi)戶(hù)、轉(zhuǎn)賬、掛失以及規(guī)定金額（各省自定）以上的存取款業(yè)務(wù)，客戶(hù)須按規(guī)定填寫(xiě)相關(guān)憑單。

第九十七條

實(shí)行存取款免填單的業(yè)務(wù)，客戶(hù)仍可自填存取款憑單辦理業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)不得拒絕為客戶(hù)辦理自填單業(yè)務(wù)。

第九十八條

實(shí)行存取款免填單的網(wǎng)點(diǎn)須加強(qiáng)核對(duì)，控制風(fēng)險(xiǎn)。客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，普通柜員應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，對(duì)客戶(hù)口述的業(yè)務(wù)種類(lèi)和金額，普通柜員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)，確?？蛻?hù)口述內(nèi)容與機(jī)印記錄、實(shí)際現(xiàn)金一致。交易憑單交客戶(hù)簽名確認(rèn)時(shí)，需提醒客戶(hù)核對(duì)戶(hù)名、業(yè)務(wù)種類(lèi)和金額等相關(guān)內(nèi)容。取款業(yè)務(wù)處理完畢將現(xiàn)金交客戶(hù)時(shí)，需提醒客戶(hù)核點(diǎn)現(xiàn)金。

第十節(jié) 批量業(yè)務(wù)管理

第九十九條

批量業(yè)務(wù)是指以一定文件格式處理多個(gè)賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)、續(xù)存、支取等交易。

第一百條

一級(jí)分行、一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）和網(wǎng)點(diǎn)可以辦理批量業(yè)務(wù)。其中一級(jí)分行、一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）辦理批量業(yè)務(wù)時(shí)，不得發(fā)生現(xiàn)金的收付。

第一百零一條

郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)為單位客戶(hù)辦理批量開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)事先與單位客戶(hù)簽訂協(xié)議，在協(xié)議中明確單位在為員工代理開(kāi)戶(hù)前征得員工同意，確定單位有權(quán)代為員工開(kāi)戶(hù)。具體辦理各種批量業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)批量業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)。

第一百零二條

一般情況下，一個(gè)批量開(kāi)戶(hù)文件對(duì)應(yīng)使用一種憑證，卡折合一戶(hù)的開(kāi)戶(hù)可同時(shí)申請(qǐng)存折和綠卡。

第一百零三條

批量開(kāi)戶(hù)可為第三方單位客戶(hù)及郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)批量開(kāi)立一個(gè)或多個(gè)個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)、活期儲(chǔ)蓄賬戶(hù)、定活兩便賬戶(hù)、整存整取賬戶(hù)、一本通、綠卡通等。一個(gè)批量開(kāi)戶(hù)文件只能開(kāi)立一種賬戶(hù)。

第一百零四條

個(gè)人活期存款賬戶(hù)批量開(kāi)戶(hù)時(shí)，開(kāi)戶(hù)起存金額可以為零，其余賬戶(hù)種類(lèi)起存金額同該儲(chǔ)種規(guī)定。

第一百零五條

批量開(kāi)戶(hù)成功后，普通柜員可批量領(lǐng)取存折/單、卡。批量領(lǐng)取存折/單的，可以一次錄入一個(gè)存折/單號(hào)、打印一張存折/單；也可以一次錄入存折/單起止號(hào)，按順序打印多張存折/單，中途可暫停打印，然后續(xù)打。批量領(lǐng)取卡的，無(wú)需打印憑證，一次建立多個(gè)卡號(hào)和多個(gè)賬號(hào)的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。

第一百零六條

批量加辦卡業(yè)務(wù)可為單位客戶(hù)已開(kāi)立的個(gè)人活期結(jié)算存折批量加辦綠卡。

第一百零七條 一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）可指定網(wǎng)點(diǎn)辦理批量開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，被指定網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)發(fā)放相關(guān)憑證。

第一百零八條 單位客戶(hù)負(fù)責(zé)提供需要批量開(kāi)戶(hù)的個(gè)人信息，普通柜員通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查，審核單位提供的開(kāi)戶(hù)信息無(wú)誤后，批量開(kāi)戶(hù)。辦理批量開(kāi)戶(hù)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)普通柜員需經(jīng)綜合柜員授權(quán)。批量開(kāi)戶(hù)完成后，網(wǎng)點(diǎn)柜員在將憑證交至單位客戶(hù)聯(lián)系人時(shí)應(yīng)請(qǐng)接收人在“日間批量領(lǐng)卡清單”或其他相關(guān)明細(xì)清單上簽字確認(rèn)。

第一百零九條 批量交易成功后可以查詢(xún)打印成功、不成功交易處理結(jié)果和明細(xì)。如與實(shí)際不一致時(shí)，可以通過(guò)支行（局）長(zhǎng)授權(quán)做批量取消、沖正等處理。原批量交易由一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）處理的，應(yīng)由同級(jí)業(yè)務(wù)主管授權(quán)做批量取消、沖正等處理。

第一百一十條 批量總控資料查詢(xún)可對(duì)實(shí)時(shí)批量、非實(shí)時(shí)批量的總控資料進(jìn)行查詢(xún)。

第十一節(jié)

存款的繼承

第一百一十一條 存款人自然死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項(xiàng)存款，應(yīng)向本人住所地、經(jīng)常居住地或郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)所在地的公證機(jī)關(guān)（未設(shè)公證機(jī)關(guān)的地方向縣、市人民法院，下同）申請(qǐng)辦理繼承權(quán)證明書(shū)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑以辦理過(guò)戶(hù)或支付手續(xù)。該項(xiàng)存款的繼承權(quán)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，由人民法院判處。郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑人民法院的判決書(shū)、裁定書(shū)或調(diào)解書(shū)辦理過(guò)戶(hù)或支付手續(xù)。

第一百一十二條 存款人被宣告死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項(xiàng)存款，應(yīng)向公證機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理繼承權(quán)證明書(shū)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑人民法院宣告存款人死亡判決書(shū)和繼承權(quán)證明書(shū)辦理過(guò)戶(hù)或支付手續(xù)。該項(xiàng)存款的繼承權(quán)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，處理方法同上。被撤銷(xiāo)死亡宣告的存款人要求返還存款時(shí)，由合法繼承人與其自行協(xié)商解決。

第一百一十三條 存款人被人民法院宣告失蹤，其財(cái)產(chǎn)代管人要求支取被宣告失蹤人存款或申請(qǐng)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)從被宣告失蹤人存款中支付失蹤人所欠稅款、債務(wù)和應(yīng)付的其他費(fèi)用的，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不得直接支付，只能應(yīng)有權(quán)機(jī)關(guān)的 要求，按本制度“凍結(jié)、扣劃”一節(jié)協(xié)助扣劃的有關(guān)規(guī)定辦理。

第一百一十四條 存款人已死亡，但存款憑證持有人沒(méi)有向郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)申明遺產(chǎn)繼承過(guò)程，也沒(méi)有持法院判決書(shū)，直接到郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)支取或轉(zhuǎn)存存款人生前的存款，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)都視為正常支取或轉(zhuǎn)存，事后而引起的存款繼承爭(zhēng)執(zhí)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)任。存款人被宣告失蹤的情況類(lèi)同。

第一百一十五條 在國(guó)外的華僑或港澳臺(tái)同胞等在國(guó)內(nèi)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的存款，原存款人死亡，其合法繼承人在國(guó)內(nèi)者，憑原存款人的死亡證明（包括死亡證明和宣告死亡判決書(shū)，下同）向公證機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理繼承權(quán)證明書(shū)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑以辦理存款的過(guò)戶(hù)或支付手續(xù)。

第一百一十六條

繼承人在國(guó)外者，可憑原存款人的死亡證明和經(jīng)我國(guó)駐該國(guó)使、領(lǐng)館認(rèn)證的親屬證明，向我國(guó)公證機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理繼承權(quán)證明書(shū)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑以辦理存款的過(guò)戶(hù)或支付手續(xù)。

第一百一十七條 存款人死亡后，繼承人因身在外地且年齡較大行動(dòng)不便，不能提供存款憑證時(shí)，可以委托他人辦理存款憑證掛失手續(xù)。繼承人委托他人代辦存款憑證掛失手續(xù)時(shí)，代理人持有效財(cái)產(chǎn)繼承證明、經(jīng)公證的繼承人授權(quán)其辦理存款憑證掛失的委托書(shū)、繼承人與代理人的有效實(shí)名證件，并按規(guī)定提供憑證正式掛失所需相關(guān)賬戶(hù)信息，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可以予以辦理。郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)審查財(cái)產(chǎn)繼承證明、繼承人與代理人的有效實(shí)名證件與掛失委托書(shū)的指示相符，留存財(cái)產(chǎn)繼承證明、繼承人與代理人的有效實(shí)名證件復(fù)印件或影印件，掛失委托書(shū)原件。

上述掛失手續(xù)辦理完畢后，繼承人委托他人代理取款的，代理人持掛失申請(qǐng)書(shū)、經(jīng)過(guò)公證的繼承人授權(quán)其代理取款的委托書(shū)、繼承人與代理人的有效實(shí)名證件以及掛失取款所需提供的相關(guān)存款內(nèi)容，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可予以辦理。郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)審查掛失申請(qǐng)書(shū)、取款委托書(shū)、繼承人與代理人的有效實(shí)名證件、存款憑證的內(nèi)容一致，留存繼承人與代理人的有效實(shí)名證件復(fù)印件或影印件、取款委托書(shū)原件。

第三編 業(yè)務(wù)規(guī)定 第一章 基本業(yè)務(wù) 第一節(jié) 基本規(guī)定 第一百一十八條 郵政儲(chǔ)蓄存款基本種類(lèi)包括活期、定期、定活兩便、通知存款等。

第一百一十九條 郵政儲(chǔ)蓄存款按中國(guó)人民銀行有關(guān)規(guī)定計(jì)付利息，按照稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定的稅率代扣代繳儲(chǔ)蓄存款利息所得個(gè)人所得稅。

第一百二十條 郵政儲(chǔ)蓄重要憑證（包括有價(jià)單證和重要空白憑證）的管理，按照《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行會(huì)計(jì)制度（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第一百二十一條 預(yù)留密碼的活期存款可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通存通取，可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理清戶(hù)。

第一百二十二條 除活期存款外的其他儲(chǔ)種預(yù)留密碼的可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通存通?。ê鍛?hù)和部分提前支?。?/p>

第一百二十三條 不需出示身份證件，只需密碼、印鑒辦理的業(yè)務(wù)，若密碼、印鑒正確，均視為客戶(hù)本人辦理。如為代理人代辦業(yè)務(wù)時(shí)，代理人在簽名確認(rèn)處簽代理人姓名（注明“代”字樣）或簽賬戶(hù)所有人姓名均為有效。

需要出示身份證件的業(yè)務(wù)，如為代理人代辦業(yè)務(wù)時(shí)，代理人應(yīng)將代理人姓名、證件類(lèi)型及號(hào)碼填寫(xiě)清楚（代理開(kāi)戶(hù)、大額存取款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)還需填寫(xiě)賬戶(hù)所有人的證件類(lèi)型及號(hào)碼），并在簽名確認(rèn)處簽代理人姓名，注明“代”字樣。

第一百二十四條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)給客戶(hù)簽發(fā)存折/單時(shí)，按照《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)印章管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，在規(guī)定位置必須加蓋儲(chǔ)蓄專(zhuān)用章。

第一百二十五條 普通柜員應(yīng)按規(guī)定檢驗(yàn)存折/單、卡等憑證的真?zhèn)巍Ｔ诖翱诔执嬲廴】?、轉(zhuǎn)賬、清戶(hù)交易金額5000元（含）以上的以及重新寫(xiě)磁和任何換折交易，柜員必須使用長(zhǎng)短波燈等專(zhuān)用儀器檢驗(yàn)存折/單熒光絲防偽特征。經(jīng)檢驗(yàn)，確認(rèn)客戶(hù)所持存折/單、卡等憑證不符合防偽特征，不得為其辦理業(yè)務(wù)。

規(guī)定限額以下是否必須檢驗(yàn)存折/單、卡真?zhèn)斡筛魇∽远?。?duì)于確定符合短波熒光絲防偽特征的存折，柜員還要查看存折是否有被刮補(bǔ)、挖補(bǔ)及涂改痕跡，特別要檢查存折戶(hù)名、印刷號(hào)和賬號(hào)三處位置。經(jīng)檢查確定存折有被刮補(bǔ)、挖補(bǔ)及涂改現(xiàn)象，不得為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。

第一百二十六條

普通柜員對(duì)需要在存折/單等憑證上打印或填寫(xiě)的內(nèi)容要仔細(xì)核對(duì)、檢查。因故需要手工進(jìn)行填寫(xiě)的，應(yīng)按規(guī)定使用鋼筆或碳素筆，用藍(lán)色或黑色墨水，禁止使用圓珠筆或鉛筆，字跡要工整，在右側(cè)加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。第一百二十七條 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中可完整輸入40位字符長(zhǎng)的戶(hù)名（即20個(gè)漢字或40個(gè)英文字母），若客戶(hù)戶(hù)名字符長(zhǎng)度超出了存折/單戶(hù)名打印欄長(zhǎng)度，由普通柜員在存折/單空白處手工填寫(xiě)完整戶(hù)名，加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。

第一百二十八條 若客戶(hù)戶(hù)名所使用的漢字在系統(tǒng)字庫(kù)中不存在，則輸入“*”號(hào)，然后在存折/單上“*”號(hào)旁手工填寫(xiě)該字，加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。換折時(shí)應(yīng)注意在新存折上“*”號(hào)旁作相同處理。

第一百二十九條 客戶(hù)辦理賬戶(hù)轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時(shí)（即從一個(gè)或多個(gè)賬戶(hù)取款或清戶(hù)后隨即轉(zhuǎn)存入另一個(gè)賬戶(hù)時(shí)），普通柜員在轉(zhuǎn)存金額超過(guò)當(dāng)時(shí)尾箱現(xiàn)金結(jié)余的情況下，可在取款類(lèi)交易和存款類(lèi)交易分別選擇“轉(zhuǎn)存”方式辦理業(yè)務(wù)。日間以“轉(zhuǎn)存”方式為客戶(hù)辦理大額轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)的，普通柜員在日終軋賬時(shí)應(yīng)先軋平自身的轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)平衡表再進(jìn)行正常的軋賬交易。

第一百三十條 客戶(hù)憑存折在跨省異地辦理活期存款、取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，普通柜員須在存折附頁(yè)手工記錄相關(guān)內(nèi)容，加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。

第一百三十一條 普通柜員辦理完存款、取款、轉(zhuǎn)賬等交易后，必須打印交易憑單，認(rèn)真核對(duì)后交客戶(hù)簽名確認(rèn)，客戶(hù)確認(rèn)后再將交易憑單的客戶(hù)回執(zhí)聯(lián)交予客戶(hù)。

第一百三十二條 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中已有的各類(lèi)登記簿，應(yīng)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)在系統(tǒng)中進(jìn)行登記，或由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行登記，原則上不再設(shè)立手工登記簿。確需以手工方式登記以達(dá)到明確責(zé)任、證明交接事項(xiàng)等的，設(shè)立手工登記簿。

第一百三十三條 外籍居民申請(qǐng)享受利息所得稅稅收協(xié)定待遇，必須提供《外籍居民個(gè)人儲(chǔ)蓄存款利息所得享受避免雙重征稅協(xié)定待遇申請(qǐng)表》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《申請(qǐng)表》），或提供居民國(guó)稅務(wù)主管當(dāng)局簽發(fā)的居民身份證明。外籍居民個(gè)人填報(bào)的《申請(qǐng)表》或提供的居民身份證明自首次提交之日起3年內(nèi)有效。

第一百三十四條 客戶(hù)辦理支票類(lèi)存款交易時(shí)普通柜員需先辦理“支票預(yù)處理”手續(xù)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開(kāi)具“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄收取支票臨時(shí)收據(jù)”一式兩聯(lián)，一聯(lián)交客戶(hù)，一聯(lián)連同客戶(hù)交來(lái)的支票合并留存，日終上交。待支票入賬后，通知客戶(hù)前來(lái)辦理相應(yīng)手續(xù)。

第二節(jié) 活期儲(chǔ)蓄

第一百三十五條 個(gè)人活期存款賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)起存金額為1元。開(kāi)戶(hù)后可隨時(shí)存取，取款后賬戶(hù)的留存金額可為零。

第一百三十六條

郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在客戶(hù)開(kāi)立活期存款賬戶(hù)后應(yīng)為客戶(hù)簽 發(fā)活期存折、綠卡。存折和綠卡都是該賬戶(hù)辦理存款、取款、轉(zhuǎn)賬等交易的憑證。

第一百三十七條 活期存款賬戶(hù)按簽發(fā)存款憑證方式可分為單折戶(hù)、單卡戶(hù)和卡折合一戶(hù)。

第一百三十八條 活期存款按季結(jié)息，每季末月的20日為結(jié)息日，按結(jié)息日中國(guó)人民銀行掛牌活期利率計(jì)息?？鄢⒍惡蟮睦⒋稳詹⑷氡窘鹌鹣?。未到結(jié)息日清戶(hù)時(shí)，按清戶(hù)日中國(guó)人民銀行掛牌公告的活期利率計(jì)息到清戶(hù)前一日止。

第一百三十九條 活期存款賬戶(hù)正常清戶(hù)時(shí)，客戶(hù)應(yīng)交回活期存折或綠卡?；钇诖婵钯~戶(hù)為卡折合一戶(hù)時(shí)，須同時(shí)交回活期存折與綠卡。

第一百四十條 客戶(hù)清戶(hù)或換折交回活期存折時(shí)，客戶(hù)若有需要，可以當(dāng)場(chǎng)打印交易明細(xì)，各省也可在存折內(nèi)頁(yè)加蓋“作廢”戳記交由客戶(hù)收?qǐng)?zhí)留存，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)僅將舊存折封面（包括蓋有日戳或儲(chǔ)蓄專(zhuān)用章的封二）收回保存，在回收的存折封二應(yīng)加蓋“存折內(nèi)頁(yè)由儲(chǔ)戶(hù)本人保存”戳記，并請(qǐng)客戶(hù)在戳記的空白處簽字確認(rèn)。

第一百四十一條 簽訂中間業(yè)務(wù)協(xié)議的活期存款賬戶(hù)清戶(hù)前，須撤銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)協(xié)議。

第三節(jié) 定期儲(chǔ)蓄

第一百四十二條 郵政儲(chǔ)蓄定期儲(chǔ)蓄包括整存整取、零存整取、存本取息、整存零取、定額定期等種類(lèi)。

第一百四十三條 整存整取50元起存，存期分三個(gè)月、半年、一年、二年、三年和五年，本金一次存入，到期支取本息。

第一百四十四條 整存整取、零存整取、定額定期、整存零取提前支取和整存整取的部分提前支取，客戶(hù)須提供本人有效實(shí)名證件，代理人還需同時(shí)提供賬戶(hù)所有人和代理人的有效實(shí)名證件。

第一百四十五條 整存整?。òㄞD(zhuǎn)存后）可多次（最多5次）辦理部分提前支取。部分提前支取后剩余部分資金不得低于50元。剩余部分資金按開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)重新生成新賬號(hào)，起息日為原起息日。

第一百四十六條

整存整取到期后可進(jìn)行轉(zhuǎn)存。轉(zhuǎn)存金額為本金加扣稅后利息，存款期限為轉(zhuǎn)存前整存整取存款期限，轉(zhuǎn)存利率為轉(zhuǎn)存日中國(guó)人民銀行掛牌公告的整存整取利率。

第一百四十七條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)提供整存整取存款約定轉(zhuǎn)存服務(wù)，各省可 選擇是否對(duì)所有整存整取存款提供自動(dòng)轉(zhuǎn)存服務(wù)。客戶(hù)可選擇是否使用約定轉(zhuǎn)存服務(wù)。

自動(dòng)轉(zhuǎn)存服務(wù)指不需客戶(hù)約定，在該筆存款到期后，連同本息一并按同檔次同存期自動(dòng)轉(zhuǎn)存。約定轉(zhuǎn)存服務(wù)指客戶(hù)在開(kāi)戶(hù)時(shí)選擇到期轉(zhuǎn)存，在該筆存款到期后，連同本息一并按同檔次同存期自動(dòng)轉(zhuǎn)存。

第一百四十八條 整存整取開(kāi)戶(hù)時(shí)，如客戶(hù)選擇約定轉(zhuǎn)存，在存單上打印“約轉(zhuǎn)”標(biāo)志，客戶(hù)未選擇約定轉(zhuǎn)存的，如開(kāi)戶(hù)省選擇提供自動(dòng)轉(zhuǎn)存服務(wù)的在存單上打印“轉(zhuǎn)存”標(biāo)志，如開(kāi)戶(hù)省未選擇提供自動(dòng)轉(zhuǎn)存服務(wù)的在存單上打印“不約轉(zhuǎn)”標(biāo)志。

第一百四十九條 整存整取約定轉(zhuǎn)存和自動(dòng)轉(zhuǎn)存均不限定轉(zhuǎn)存次數(shù)。第一百五十條 整存整取約定轉(zhuǎn)存的，轉(zhuǎn)存期未滿(mǎn)，客戶(hù)支取，視同提前支取。整存整取自動(dòng)轉(zhuǎn)存的，轉(zhuǎn)存期未滿(mǎn)，客戶(hù)支取，視同逾期支取。

第一百五十一條 整存整取保值儲(chǔ)蓄是指儲(chǔ)蓄存款到期時(shí)，存款人所得的收益小于存款期間物價(jià)上漲幅度，由中國(guó)人民銀行給予一定保值補(bǔ)貼的優(yōu)惠利率的長(zhǎng)期存款。

第一百五十二條 單筆存款在10萬(wàn)元（含）以上的，使用“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行整存整取定期儲(chǔ)蓄特種存單”。特種存單的金額上限為200萬(wàn)元（含）。存款金額超過(guò)上限的，需分筆開(kāi)戶(hù)。

第一百五十三條

零存整取5元起存，存期分一年、三年、五年，每月存入金額固定。中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)存時(shí)，將本月應(yīng)存和本月補(bǔ)存一次辦理；未補(bǔ)存者，視同違約。違約后存入的部分按活期計(jì)息。

第一百五十四條 定額定期存單有100元、200元、500元、1000元等多種面額。存期為一年。

第一百五十五條 定額定期不能約定轉(zhuǎn)存或自動(dòng)轉(zhuǎn)存。定額定期不能部分提前支取。

第一百五十六條

整存零取1000元起存，存期分一年、三年、五年，支取本金分一個(gè)月、三個(gè)月、半年一次，由客戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)約定。利息于期滿(mǎn)結(jié)清時(shí)支取。

第一百五十七條 整存零取每期支取金額根據(jù)本金和取款間隔計(jì)算得出，保留至元位，元以下部分在清戶(hù)時(shí)一并結(jié)清。未到約定支取期，客戶(hù)可以提前支取固定本金一次，以后停取一次。第一百五十八條 存本取息是指一次存入本金，分期均等支取利息，到期一次性支取本金的儲(chǔ)蓄種類(lèi)。5000元起存，存期分一年、三年、五年，支取利息分一個(gè)月、三個(gè)月、半年、一年一次，由客戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)約定。

第一百五十九條 存本取息的取息日必須大于或等于約定取息日（以起息日為準(zhǔn)）。約定取息日未取，以后可以隨時(shí)支取或到期一并支取。逾期取息不再?gòu)?fù)計(jì)利息，逾期本金按活期計(jì)息。

第一百六十條 存本取息每次取息金額根據(jù)本金和取息間隔計(jì)算得出，保留至元位，元以下部分在清戶(hù)時(shí)一并結(jié)清。如果客戶(hù)需要提前支取本金，則要按定期存款提前支取的規(guī)定計(jì)算存期內(nèi)利息，并扣回多付利息。

第一百六十一條 存本取息保值儲(chǔ)蓄是指儲(chǔ)蓄存款到期時(shí)，存款人所得的收益小于存款期間物價(jià)上漲幅度，由中國(guó)人民銀行給予一定保值補(bǔ)貼的優(yōu)惠利率的長(zhǎng)期存款。

第一百六十二條 保值儲(chǔ)蓄根據(jù)到期日中國(guó)人民銀行公布的當(dāng)月保值貼補(bǔ)率，計(jì)算保值貼息。

第四節(jié) 定活兩便

第一百六十三條 定活兩便分固定定活兩便和不固定定活兩便兩種。不固定定活兩便50元起存，金額不限。固定定活兩便分100元、200元、500元、1000元等多種面額。

第一百六十四條 定活兩便不可部分支取。

第一百六十五條 定活兩便存期不限，存期不滿(mǎn)三個(gè)月的，按天數(shù)計(jì)付活期利息；存期三個(gè)月以上（含三個(gè)月），不滿(mǎn)半年的，整個(gè)存期按支取日定期整存整取三個(gè)月存款利率打六折計(jì)息；存期半年以上（含半年），不滿(mǎn)一年的，整個(gè)存期按支取日定期整存整取半年期存款利率打六折計(jì)息；存期在一年以上（含一年），無(wú)論存期多長(zhǎng)，整個(gè)存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折計(jì)息。若利率打六折后低于支取日活期利率，則按活期利率計(jì)息。

第五節(jié) 通知存款

第一百六十六條 通知存款5萬(wàn)元起存，單筆存款金額最高為500萬(wàn)元（含），存款金額超過(guò)上限的，需分筆開(kāi)戶(hù)。一次性存入本金，可以一次或分次支取，最低支取金額為5萬(wàn)元。

第一百六十七條 通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的，需重新開(kāi)立通知存款新賬戶(hù)，從原開(kāi)戶(hù)日計(jì)算存期；留存部分低于起存金額的予以 清戶(hù)，按清戶(hù)日中國(guó)人民銀行掛牌公告的活期存款利率計(jì)息，或根據(jù)存款人意愿轉(zhuǎn)為其他存款。

第一百六十八條 2008年1月12日后開(kāi)戶(hù)的通知存款實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)存功能。通知存款自動(dòng)轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)是指以一天或七天（一天通知存款為一天，七天通知存款為七天）為一個(gè)存款周期轉(zhuǎn)存通知存款，每存滿(mǎn)一天或七天儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行一次結(jié)息，次日將本息和（扣除利息稅）自動(dòng)轉(zhuǎn)入下一個(gè)存款周期復(fù)利計(jì)息。

第一百六十九條 對(duì)于2008年1月12日后開(kāi)戶(hù)的通知存款，停止辦理“提前通知”、“取消通知”和“提前通知查詢(xún)”業(yè)務(wù)，客戶(hù)可憑存單和有效實(shí)名證件隨時(shí)前往省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)支取，但大額取款須符合相關(guān)規(guī)定（如大額預(yù)約申請(qǐng)等）。如果支取日不是自動(dòng)轉(zhuǎn)存日，則從最近轉(zhuǎn)存日起至支取前一日止按照活期利率計(jì)算利息。

第一百七十條 2008年1月12日前開(kāi)戶(hù)的通知存款，不具有自動(dòng)轉(zhuǎn)存功能，部分支取和清戶(hù)需要按下述規(guī)定辦理提前通知。

通知存款可在省內(nèi)辦理提前通知手續(xù)。一天通知存款必須提前一天通知約定支取存款，七天通知存款必須提前七天通知約定支取存款。

客戶(hù)提前通知郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)約定支取通知存款的方式由郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)與客戶(hù)自行約定。取消通知和支取已通知的存款必須在通知網(wǎng)點(diǎn)辦理。通知存款已辦理通知手續(xù)而不支取的，超過(guò)通知期限的自動(dòng)取消通知，客戶(hù)若取款，需重新預(yù)約通知。

第六節(jié) 一本通

第一百七十一條 一本通是將多個(gè)儲(chǔ)種、多個(gè)賬戶(hù)的存款集中于一本存折上，用一個(gè)存款憑證記載、管理多個(gè)存款賬戶(hù)資金活動(dòng)情況的一個(gè)業(yè)務(wù)品種。郵政儲(chǔ)蓄一本通現(xiàn)包括整存整取和不固定面額的定活兩便兩個(gè)儲(chǔ)種。

第一百七十二條

一本通開(kāi)戶(hù)時(shí)，同時(shí)開(kāi)立子賬戶(hù)，客戶(hù)在交易網(wǎng)點(diǎn)新開(kāi)的子賬戶(hù)余額累積計(jì)算在一本通開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)余額內(nèi)。一本通存折中每筆存款業(yè)務(wù)的辦理遵照相應(yīng)儲(chǔ)種有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第一百七十三條 一本通每本存折有54行記錄客戶(hù)交易明細(xì)，其中1至48行每行記錄兩筆對(duì)應(yīng)的存款、取款、沖正、取消等交易明細(xì)，第49至54行只能記錄部分提前支取、取消、沖正等交易，不能記錄存款交易。

第一百七十四條 一本通內(nèi)各賬戶(hù)單筆存款金額最高200萬(wàn)元（含）。超過(guò) 200萬(wàn)元的，需分筆開(kāi)戶(hù)。

第一百七十五條 一本通內(nèi)子賬戶(hù)可以移出為存單，已開(kāi)立存單也可移入一本通。移入和移出的存單與對(duì)應(yīng)的一本通子賬戶(hù)戶(hù)名、起息日、存期、利率、證件類(lèi)型與證件號(hào)碼等相同。

非同一證件類(lèi)型及號(hào)碼、非同一戶(hù)名、非同一開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)、非同一協(xié)議國(guó)稅率或未預(yù)留密碼的存單不允許移入。預(yù)留密碼的存單移入一本通后，密碼變更為一本通密碼。

移入、移出時(shí)，客戶(hù)本人須持有效實(shí)名證件、一本通、存單及密碼在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，不得代理。

第一百七十六條

一本通開(kāi)戶(hù)時(shí)，若客戶(hù)預(yù)留密碼，則該一本通下所有賬戶(hù)使用同一密碼。

第一百七十七條 若一本通客戶(hù)申請(qǐng)享受稅收協(xié)定待遇，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，該一本通下所有賬戶(hù)使用同一協(xié)議國(guó)稅率。

第一百七十八條 一本通存折下各子賬戶(hù)均已結(jié)清方可清戶(hù)。

第七節(jié) 個(gè)人存款證明

第一百七十九條 個(gè)人存款證明是郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)存款人的申請(qǐng)，為其存于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的個(gè)人存款所提供的書(shū)面證明。

第一百八十條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)出具的個(gè)人存款證明，分為時(shí)點(diǎn)存款證明和時(shí)段存款證明兩種類(lèi)型。時(shí)點(diǎn)存款證明，是指客戶(hù)在提出申請(qǐng)開(kāi)具個(gè)人存款證明時(shí)在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)有一定金額存款的證明；時(shí)段存款證明，是指客戶(hù)自申請(qǐng)之日起至某一日期的時(shí)間段內(nèi)在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)有一定金額存款的證明。

第一百八十一條 客戶(hù)申請(qǐng)出具個(gè)人存款證明必須提供規(guī)定的存款憑證和有效實(shí)名證件。代理人代為辦理時(shí)，須提供被代理人及代理人的有效實(shí)名證件。

第一百八十二條 可用于辦理個(gè)人存款證明的存款憑證包括存折/單、卡。一本通和綠卡通卡內(nèi)的子賬戶(hù)可以單筆或全部辦理存款證明。

第一百八十三條 以下情形的存款不能辦理個(gè)人存款證明：

（一）已被有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)；

（二）已用于質(zhì)押；

（三）賬戶(hù)止付或限額止付的限額部分；

（四）賬戶(hù)處于掛失狀態(tài)。

第一百八十四條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)接受客戶(hù)申請(qǐng)出具時(shí)段存款證明后，該賬 戶(hù)內(nèi)相應(yīng)金額存款即處于止付狀態(tài)。出具證明的存款止付期限，依據(jù)客戶(hù)的要求確定，原則上在三個(gè)月以上、二年以?xún)?nèi)。存款證明書(shū)的有效期為存款的止付期。

第一百八十五條 客戶(hù)申請(qǐng)出具個(gè)人存款證明，由郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)受理?？蛻?hù)申請(qǐng)出具個(gè)人存款證明的存款賬戶(hù)，應(yīng)是縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立的賬戶(hù)。

第一百八十六條

郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)對(duì)客戶(hù)在縣（市）內(nèi)所有郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開(kāi)立的不同種類(lèi)、若干賬戶(hù)的存款，可加總出具一張個(gè)人存款證明，同時(shí)按種類(lèi)、賬戶(hù)詳細(xì)準(zhǔn)確填寫(xiě)明細(xì)。證明上的總金額和各賬戶(hù)金額為應(yīng)出具的存款證明金額。

第一百八十七條 金額在10萬(wàn)元（不含）以下的個(gè)人存款證明，由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普通柜員簽發(fā)。金額在10萬(wàn)元（含）以上、50萬(wàn)元（不含）以下的個(gè)人存款證明，綜合柜員授權(quán)后，由支行（局）長(zhǎng)簽發(fā)。金額在50萬(wàn)元（含）以上的個(gè)人存款證明，綜合柜員核對(duì)后，由支行（局）長(zhǎng)授權(quán)、簽發(fā)。

第一百八十八條 “中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人存款證明書(shū)” 只作為客戶(hù)在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)存有儲(chǔ)蓄存款的證明，不能流通，不能質(zhì)押，不能掛失，不能代替存款憑證作為存款、取款、轉(zhuǎn)賬等的憑證；不表示郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對(duì)客戶(hù)或第三方負(fù)有經(jīng)濟(jì)擔(dān)保責(zé)任，不承諾一定被相關(guān)第三方所認(rèn)可。

第一百八十九條 同一筆存款，可應(yīng)客戶(hù)需求在同一時(shí)間出具多份（最多10份）個(gè)人存款證明。按份收取手續(xù)費(fèi)。多份時(shí)段證明書(shū)的有效期必須相同。

第一百九十條 在時(shí)段存款證明有效期內(nèi)，客戶(hù)確有需要，可憑存款證明書(shū)原件和本人有效實(shí)名證件向原受理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提出書(shū)面申請(qǐng)，撤銷(xiāo)存款證明、解除存款止付狀態(tài)。經(jīng)審核無(wú)誤，將客戶(hù)持有的存款證明書(shū)原件收回后，即可辦理解除存款止付。對(duì)同一筆存款開(kāi)具多份存款證明的，需交回所有存款證明書(shū)才可辦理撤銷(xiāo)存款證明。

第一百九十一條 撤銷(xiāo)存款證明的申請(qǐng)，必須由客戶(hù)本人辦理，不得代理。

第二章 轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) 第一節(jié) 基本規(guī)定

第一百九十二條 轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)按交易方式和服務(wù)對(duì)象的不同，可分為行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和跨行轉(zhuǎn)賬。行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)指客戶(hù)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的渠道（柜臺(tái)、“商易通”、ATM、電子銀行等）、轉(zhuǎn)出賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)方、轉(zhuǎn)入賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)方均屬郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)賬交易?？缧修D(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)指客戶(hù)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的渠道、轉(zhuǎn)出賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)方、轉(zhuǎn)入賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)方涉及兩家或以上金融機(jī)構(gòu)，且一方屬郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)賬交易。第一百九十三條 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)按賬戶(hù)關(guān)系和實(shí)現(xiàn)方式可分為：

（一）賬戶(hù)到賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，是指轉(zhuǎn)出方客戶(hù)和轉(zhuǎn)入方客戶(hù)均在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)或單位賬戶(hù)，并在不同賬戶(hù)間辦理資金的劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，包括個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)間轉(zhuǎn)賬、個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)向單位賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬、單位賬戶(hù)向個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬；

（二）現(xiàn)金到賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，是指客戶(hù)將資金通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)轉(zhuǎn)入郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)的資金劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)；

（三）預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，是指轉(zhuǎn)出方客戶(hù)在郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)后，由系統(tǒng)自動(dòng)按客戶(hù)約定時(shí)間、約定金額向指定的賬戶(hù)進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)。

第一百九十四條 當(dāng)轉(zhuǎn)出賬戶(hù)處于掛失（含憑證、密碼任一掛失）、止付（不含限額止付）、凍結(jié)（不含部分凍結(jié)）、銷(xiāo)戶(hù)或長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)狀態(tài)時(shí)；或轉(zhuǎn)入賬戶(hù)處于銷(xiāo)戶(hù)、長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)狀態(tài)時(shí)，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

第一百九十五條 客戶(hù)需通過(guò)電子銀行、ATM等渠道辦理自助轉(zhuǎn)賬的，必須事先在郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)書(shū)面申請(qǐng)并確認(rèn)開(kāi)通賬戶(hù)自助轉(zhuǎn)賬功能。為客戶(hù)開(kāi)通自助轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，柜員要向持卡人充分提示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并要對(duì)持卡人進(jìn)行更為嚴(yán)格的真實(shí)身份核查，確保實(shí)名開(kāi)戶(hù)。

第一百九十六條 賬戶(hù)間轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)出金額若超過(guò)規(guī)定金額的，應(yīng)事先辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)手續(xù)?？蛻?hù)可以在轉(zhuǎn)賬限額內(nèi)約定該賬戶(hù)單筆最高轉(zhuǎn)賬金額。申請(qǐng)成功后未辦理撤銷(xiāo)前長(zhǎng)期有效。

（一）行內(nèi)轉(zhuǎn)賬：對(duì)于單筆轉(zhuǎn)出金額5萬(wàn)元（含）以上的，客戶(hù)需要事先到轉(zhuǎn)出賬戶(hù)省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)。申請(qǐng)時(shí)應(yīng)由本人持該賬戶(hù)對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件以及卡/折辦理。

（二）跨行轉(zhuǎn)賬：對(duì)于每日累計(jì)轉(zhuǎn)出金額5000元（含）以上的，客戶(hù)需要事先到轉(zhuǎn)出賬戶(hù)省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)。申請(qǐng)時(shí)應(yīng)由本人持該賬戶(hù)對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件以及卡/折辦理。

第一百九十七條

大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)可辦理撤銷(xiāo)。撤銷(xiāo)時(shí)，客戶(hù)應(yīng)持該賬戶(hù)對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件以及需要辦理撤銷(xiāo)大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)的卡/折到省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。如果是由他人代理的，應(yīng)同時(shí)提供被代理人和代理人的有效實(shí)名證件。

第二節(jié) 預(yù)約轉(zhuǎn)賬

第一百九十八條

預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)限于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的個(gè)人賬戶(hù)間轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn) 出賬戶(hù)和轉(zhuǎn)入賬戶(hù)均應(yīng)為郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)。轉(zhuǎn)出賬戶(hù)必須為有密戶(hù)。

第一百九十九條

預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的申請(qǐng)、變更與撤銷(xiāo)，由客戶(hù)本人持該賬戶(hù)對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件以及卡/折，在轉(zhuǎn)出賬戶(hù)省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

第二百條

客戶(hù)辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)須設(shè)定首次轉(zhuǎn)賬日期。若設(shè)定轉(zhuǎn)賬截止日期，到轉(zhuǎn)賬截止日期的第二天系統(tǒng)自動(dòng)解除預(yù)約轉(zhuǎn)賬關(guān)系；不設(shè)定截止日期的預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)長(zhǎng)期有效?？蛻?hù)可通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬撤銷(xiāo)交易來(lái)解除預(yù)約轉(zhuǎn)賬關(guān)系。轉(zhuǎn)賬周期為一至十二個(gè)月的整數(shù)月。

第二百零一條

預(yù)約轉(zhuǎn)賬單筆最大轉(zhuǎn)賬金額為5萬(wàn)元（含），預(yù)約轉(zhuǎn)賬金額包含在每日每戶(hù)轉(zhuǎn)賬累計(jì)金額上限500萬(wàn)元（含）內(nèi)。

第二百零二條

每個(gè)結(jié)算賬戶(hù)作為轉(zhuǎn)出賬戶(hù)可以和多個(gè)轉(zhuǎn)入賬戶(hù)建立預(yù)約轉(zhuǎn)賬關(guān)系，多個(gè)轉(zhuǎn)出賬戶(hù)也可以和一個(gè)轉(zhuǎn)入賬戶(hù)建立預(yù)約轉(zhuǎn)賬關(guān)系。兩個(gè)個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)間同一方向的轉(zhuǎn)賬只能建立一種預(yù)約轉(zhuǎn)賬關(guān)系。

第二百零三條

客戶(hù)可對(duì)預(yù)約轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)入的賬戶(hù)、手續(xù)費(fèi)收取方式、單筆轉(zhuǎn)賬金額、首次轉(zhuǎn)賬日期、轉(zhuǎn)賬周期、轉(zhuǎn)賬截止日期信息進(jìn)行變更。

第二百零四條

客戶(hù)變更轉(zhuǎn)出賬號(hào)、卡號(hào)或轉(zhuǎn)入賬號(hào)、卡號(hào)的，需將原預(yù)約轉(zhuǎn)賬關(guān)系撤銷(xiāo)后重新申請(qǐng)預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

第二百零五條

每次轉(zhuǎn)賬日期根據(jù)“首次轉(zhuǎn)賬日期”與“轉(zhuǎn)賬周期”計(jì)算，使用對(duì)年對(duì)月對(duì)日的方法，若轉(zhuǎn)賬當(dāng)月不存在相應(yīng)日期（例如小月沒(méi)有31日，2月沒(méi)有30日等情況），則自動(dòng)設(shè)置為月末。

第二百零六條

由于轉(zhuǎn)出賬戶(hù)掛失、凍結(jié)、止付、余額不足、清戶(hù)，或轉(zhuǎn)入賬戶(hù)賬號(hào)/卡號(hào)錯(cuò)誤、戶(hù)名錯(cuò)誤、清戶(hù)等原因造成轉(zhuǎn)賬不成功的，在下一約定日期系統(tǒng)仍將發(fā)起轉(zhuǎn)賬交易，但不補(bǔ)轉(zhuǎn)上期金額；連續(xù)兩個(gè)約定轉(zhuǎn)賬周期轉(zhuǎn)賬不成功的，預(yù)約轉(zhuǎn)賬服務(wù)自動(dòng)取消。

第二百零七條 已辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)出賬戶(hù)若辦理掛失，在掛失期間預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易停止執(zhí)行；轉(zhuǎn)入賬戶(hù)若辦理掛失，在掛失期間內(nèi)預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易正常進(jìn)行。

第二百零八條 轉(zhuǎn)出或轉(zhuǎn)入賬戶(hù)掛失補(bǔ)發(fā)新存折后，預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易正常進(jìn)行。單卡戶(hù)或卡折合一戶(hù)以卡號(hào)申請(qǐng)預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的，掛失補(bǔ)發(fā)新卡、換卡后，預(yù)約轉(zhuǎn)賬服務(wù)自動(dòng)關(guān)聯(lián)到新卡。

第二百零九條 客戶(hù)可持卡/折憑密碼在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)本人賬戶(hù)作為轉(zhuǎn)出賬戶(hù)所做的預(yù)約轉(zhuǎn)賬約定的情況。第二百一十條 每筆預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同郵政儲(chǔ)蓄行內(nèi)轉(zhuǎn)賬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第三章 綠卡業(yè)務(wù) 第一節(jié) 基本規(guī)定

第二百一十一條 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行綠卡（借記卡）是由中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)行，具有消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的金融支付工具，不允許透支。綠卡可以根據(jù)以下屬性進(jìn)行分類(lèi)：

（一）按發(fā)行對(duì)象和服務(wù)等級(jí)，可分為普卡、VIP卡等；

（二）按業(yè)務(wù)功能，可分為普通綠卡、綠卡通卡、副卡等；

（三）按憑證與賬戶(hù)對(duì)應(yīng)關(guān)系，可分為單卡戶(hù)、卡折合一戶(hù)；

（四）按聯(lián)合發(fā)卡的合作伙伴性質(zhì)，可分為綠卡聯(lián)名卡、綠卡認(rèn)同卡等。第二百一十二條 綠卡卡面主要由“郵政徽”、“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行”字樣、“綠卡（XX卡）”、“綠卡通（XX卡）”字樣、“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)及印刷圖案組成。綠卡卡面要素具有固定位置，各省不得隨意變動(dòng)。

第二百一十三條 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行統(tǒng)一發(fā)行的綠卡，版面由總行負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并指定廠家生產(chǎn)，各省不得自行設(shè)計(jì)與生產(chǎn)。

一級(jí)分行或二級(jí)分行發(fā)行的綠卡（區(qū)域性聯(lián)名卡），版面由當(dāng)?shù)刈孕性O(shè)計(jì)后報(bào)總行批準(zhǔn)，在總行指定廠家生產(chǎn)。

第二百一十四條 綠卡卡片規(guī)格、卡號(hào)、磁條信息格式及內(nèi)容遵循中國(guó)銀聯(lián)及總行頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

第二百一十五條 綠卡的發(fā)行對(duì)象為個(gè)人。

第二百一十六條 客戶(hù)持綠卡可在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)指定的特約商戶(hù)刷卡消費(fèi)，在指定的受理網(wǎng)點(diǎn)、ATM辦理存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，在電話(huà)銀行、固定電話(huà)支付終端、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等渠道辦理查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，還可根據(jù)事先簽訂的協(xié)議，辦理代收代付等業(yè)務(wù)。

第二百一十七條 個(gè)人申領(lǐng)綠卡時(shí)起存金額為10元。

第二百一十八條 客戶(hù)申領(lǐng)綠卡時(shí)，須出示本人有效實(shí)名證件，并填寫(xiě)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)/變更申請(qǐng)書(shū)》。

單卡戶(hù)（含綠卡通卡）可由他人代為申領(lǐng)，申領(lǐng)時(shí)，必須同時(shí)提交代理人和被代理人的有效實(shí)名證件，由代理人在申請(qǐng)書(shū)上注明代辦事由，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)全面了解代理人的職業(yè)背景、代辦目的、代辦性質(zhì)等，并據(jù)此判斷代辦理由是否正當(dāng)，如

理由明顯不正當(dāng)，不得為其辦理綠卡。原則上，個(gè)人一次性代理辦理綠卡不得超過(guò)3張。單位代客戶(hù)統(tǒng)一申領(lǐng)綠卡時(shí)，由申領(lǐng)單位與郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)統(tǒng)一簽訂協(xié)議。

第二百一十九條 客戶(hù)領(lǐng)用綠卡時(shí)，普通柜員應(yīng)提示客戶(hù)在卡背面簽名條上書(shū)寫(xiě)本人姓名。

第二百二十條 批量方式申領(lǐng)綠卡的，客戶(hù)本人須持綠卡及有效實(shí)名證件到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理密碼修改業(yè)務(wù)以激活卡。其他業(yè)務(wù)（密碼修改、掛失除外）須進(jìn)行卡密碼變更后方可辦理。

第二百二十一條 客戶(hù)憑綠卡辦理存款、取款、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)、查詢(xún)、更改密碼等交易時(shí)，普通柜員必須使用磁條讀寫(xiě)器刷卡讀入卡號(hào)，系統(tǒng)校驗(yàn)磁道信息，不得通過(guò)鍵盤(pán)手工輸入卡號(hào)。掛失卡、換卡可手工輸入卡號(hào)。

第二百二十二條 換卡、卡折合一戶(hù)撤銷(xiāo)卡或折、加辦卡/折可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，各省可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)交易范圍進(jìn)行調(diào)整。

第二百二十三條 綠卡清戶(hù)時(shí)，應(yīng)收回綠卡，有折卡清戶(hù)時(shí)必須同時(shí)提交活期存折和卡，綠卡當(dāng)場(chǎng)剪角（即沿卡背面左上角磁條下沿且與水平不大于45度角方向進(jìn)行剪切處理，下同）或在磁條上打洞作廢。

第二百二十四條 綠卡因破損、磁道信息丟失等原因不能使用時(shí)，可為客戶(hù)辦理?yè)Q卡。更換卡時(shí)，應(yīng)驗(yàn)證客戶(hù)有效實(shí)名證件和卡密碼，并收回舊卡。收回的舊卡當(dāng)場(chǎng)剪角或在磁條上打洞作廢。換卡不得代理。

第二百二十五條 卡折合一戶(hù)處理特殊規(guī)定：

（一）已開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)存折的客戶(hù)可以申領(lǐng)綠卡（綠卡通卡、副卡除外），申領(lǐng)綠卡時(shí)須驗(yàn)證賬戶(hù)對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件、存折和存折密碼，他人不得代為辦理申領(lǐng)手續(xù)；已申領(lǐng)綠卡（綠卡通卡、副卡除外）的客戶(hù)可以申請(qǐng)活期存折，申領(lǐng)存折時(shí)須驗(yàn)證賬戶(hù)對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件、綠卡和綠卡密碼，他人不得代為辦理申領(lǐng)手續(xù)；

（二）客戶(hù)撤銷(xiāo)綠卡時(shí)，須驗(yàn)證賬戶(hù)對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件、存折和卡及其密碼，客戶(hù)在交易憑條上簽名確認(rèn)，被撤銷(xiāo)的卡當(dāng)場(chǎng)剪角或在磁條上打洞作廢；卡撤銷(xiāo)后，原卡對(duì)應(yīng)的活期存折可繼續(xù)使用；

（三）客戶(hù)撤銷(xiāo)存折時(shí)，須驗(yàn)證賬戶(hù)對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件、存折和卡及其密碼，客戶(hù)在交易憑條上簽名確認(rèn)。可在存折內(nèi)頁(yè)加蓋“作廢”戳記交客戶(hù)收?qǐng)?zhí)留存，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)僅將舊存折封面（包括蓋有日戳或儲(chǔ)蓄專(zhuān)用章的封二）收回保存，在回收的存折封二應(yīng)加蓋“存折內(nèi)頁(yè)由儲(chǔ)戶(hù)本人保存”戳記，并請(qǐng)客戶(hù)

在戳記的空白處簽字確認(rèn)，日終上繳事后監(jiān)督。存折撤銷(xiāo)后，原存折對(duì)應(yīng)的卡可繼續(xù)使用。

第二百二十六條

綠卡須先存款后支取，不得透支。綠卡存款按中國(guó)人民銀行規(guī)定的同期同檔次存款利率、計(jì)息方法計(jì)付利息。

第二百二十七條 當(dāng)賬戶(hù)狀態(tài)為以下任一狀態(tài)時(shí)，拒絕辦理綠卡取款、轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等資金支出類(lèi)交易：卡已掛失、卡已撤銷(xiāo)、賬戶(hù)不存在、賬戶(hù)止付、賬戶(hù)已凍結(jié)、賬戶(hù)已清戶(hù)、卡密碼輸入錯(cuò)誤、賬戶(hù)可用余額不足、卡磁道出錯(cuò)、非服務(wù)對(duì)象內(nèi)的卡、其他拒絕原因。

當(dāng)賬戶(hù)狀態(tài)為以下任一狀態(tài)時(shí)，拒絕辦理綠卡存款、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬等資金存入類(lèi)交易：卡已撤銷(xiāo)、賬戶(hù)不存在、賬戶(hù)已清戶(hù)、卡磁道出錯(cuò)、非服務(wù)對(duì)象內(nèi)的卡、其他拒絕原因。

第二百二十八條 綠卡憑密碼交易。客戶(hù)如遺忘密碼，應(yīng)按規(guī)定程序辦理密碼掛失和重置手續(xù)。

第二百二十九條 原始卡、空白卡、密碼信封按重要空白憑證管理。

第二節(jié) 吞沒(méi)卡、作廢卡處理

第二百三十條 下列情況ATM機(jī)具吞卡：

（一）ATM發(fā)生故障；

（二）持卡人操作錯(cuò)誤引起ATM吞卡；

（三）超過(guò)一定時(shí)間客戶(hù)未取卡；

（四）發(fā)卡行返回“掛失卡”、“被竊卡”、“特殊條件下需沒(méi)收的卡”、“有作弊嫌疑的卡”、“需捕捉的卡”等吞卡指令。

第二百三十一條 特約商戶(hù)在發(fā)生下述情形之一時(shí)，應(yīng)取消或拒絕交易并按要求沒(méi)收卡：

（一）POS終端顯示的交易應(yīng)答信息為發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)出的沒(méi)收卡指令。包括“掛失卡”、“被竊卡”“特殊條件下需沒(méi)收的卡”、“有作弊嫌疑的卡”、“與發(fā)卡方安全保密部門(mén)聯(lián)系”、“與收單方安全保密部門(mén)聯(lián)系”等；

（二）聯(lián)絡(luò)發(fā)卡機(jī)構(gòu)時(shí)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)給出沒(méi)收卡的指令。

第二百三十二條

發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)密碼輸錯(cuò)或輸錯(cuò)次數(shù)超過(guò)規(guī)定、磁條信息錯(cuò)誤、磁條損壞、廢卡及其他情形可以拒絕交易，但不得發(fā)送吞沒(méi)卡指令。

第二百三十三條 ATM所隸屬的郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)暫時(shí)保存被吞卡片。集中管理的ATM可由指定的郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)暫時(shí)保存被吞卡片。

第二百三十四條 對(duì)ATM非因發(fā)卡機(jī)構(gòu)吞卡指令而吞卡的，綠卡客戶(hù)可在吞卡后7個(gè)工作日內(nèi)，其他銀行卡客戶(hù)可在吞卡后次日起3個(gè)工作日內(nèi)，持本人有效實(shí)名證件及其他可以證明為卡片持有者的材料到ATM所屬機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)；當(dāng)委托他人代領(lǐng)時(shí)，還需持代領(lǐng)人有效實(shí)名證件及授權(quán)委托書(shū)。

第二百三十五條 ATM所屬郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)柜員在核對(duì)客戶(hù)有效實(shí)名證件上的姓名與所領(lǐng)卡片正面姓名字母（拼音）或背面簽名一致，或客戶(hù)持有效實(shí)名證件且所領(lǐng)卡片通過(guò)個(gè)人密碼驗(yàn)證的，領(lǐng)卡人在“吞沒(méi)卡領(lǐng)卡登記簿”上簽名領(lǐng)取卡片，如代為領(lǐng)取的，還需核對(duì)授權(quán)委托書(shū)簽名與卡背面簽名。

第二百三十六條 ATM軋賬后，軋賬人員應(yīng)將實(shí)際吞卡情況與儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)“郵政儲(chǔ)蓄吞沒(méi)卡登記簿”進(jìn)行核對(duì)，對(duì)系統(tǒng)未記錄的吞卡人工登記，并根據(jù)吞卡原因分別處理。

第二百三十七條 對(duì)吞卡認(rèn)領(lǐng)期滿(mǎn)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的卡片或按發(fā)卡行吞卡指令吞沒(méi)的卡片，ATM所屬郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)須剪角或在磁條上打洞處理，上繳時(shí)打印“郵政儲(chǔ)蓄吞沒(méi)卡上繳清單”一式兩份，一份留存?zhèn)洳?，另一份連同被剪角或打洞處理后的卡片日終隨原始憑證送事后監(jiān)督，事后監(jiān)督審核無(wú)誤后，上繳二級(jí)分行或一級(jí)支行憑證管理部門(mén)。

第二百三十八條 二級(jí)分行或一級(jí)支行憑證管理部門(mén)收到上繳的“郵政儲(chǔ)蓄吞沒(méi)卡上繳清單”和作廢的卡片，核點(diǎn)無(wú)誤后，按以下情況處理：

（一）對(duì)他行的吞沒(méi)卡，須以發(fā)卡行為單位分類(lèi)，編制“銀聯(lián)卡跨行業(yè)務(wù)吞沒(méi)卡銷(xiāo)毀清單”，與吞沒(méi)卡片復(fù)印件一起留存?zhèn)洳椋?/p>

（二）對(duì)吞沒(méi)的綠卡，編制“綠卡吞沒(méi)卡銷(xiāo)毀清單”留存?zhèn)洳椋?/p>

（三）吞沒(méi)卡卡片作為廢卡妥善保管，定期銷(xiāo)毀。

第二百三十九條 二級(jí)分行或一級(jí)支行憑證管理部門(mén)應(yīng)將“銀聯(lián)卡跨行業(yè)務(wù)吞沒(méi)卡銷(xiāo)毀清單”以傳真方式或通過(guò)中國(guó)銀聯(lián)公共服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)銀聯(lián)。

第二百四十條 商戶(hù)沒(méi)收卡處理：

（一）使用POS簽購(gòu)單向持卡人開(kāi)具沒(méi)收卡的收據(jù)一式三份，收據(jù)上須抄錄卡號(hào)及沒(méi)收原因，分別由商戶(hù)、持卡人和收單機(jī)構(gòu)保管；

（二）沒(méi)收卡后應(yīng)立即當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行剪角或在磁條上打洞處理，在沒(méi)收次日起3個(gè)工作日內(nèi)通知收單機(jī)構(gòu)，并對(duì)未按要求處理產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任。

第二百四十一條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)作為收單方，對(duì)商戶(hù)沒(méi)收的銀行卡，按如下方法處理：

（一）登記“吞沒(méi)卡登記簿”，上繳時(shí)打印 “郵政儲(chǔ)蓄吞沒(méi)卡上繳清單” 一式兩份。一份留存?zhèn)洳椋硪环葸B同被剪角或打洞處理后的卡片日終隨原始憑證送事后監(jiān)督，事后監(jiān)督審核無(wú)誤后，上繳二級(jí)分行或一級(jí)支行憑證管理部門(mén)；

（二）二級(jí)分行或一級(jí)支行憑證管理部門(mén)收到上繳的“郵政儲(chǔ)蓄吞沒(méi)卡上繳清單”和作廢的卡片，核點(diǎn)無(wú)誤后，對(duì)他行的沒(méi)收卡，須以發(fā)卡行為單位分類(lèi)，編制“銀聯(lián)卡跨行業(yè)務(wù)吞沒(méi)卡銷(xiāo)毀清單”，與沒(méi)收卡片復(fù)印件一起留存?zhèn)洳椤?duì)沒(méi)收的綠卡，編制“綠卡吞沒(méi)卡銷(xiāo)毀清單”留存?zhèn)洳椤](méi)收卡卡片作為廢卡妥善保管，定期銷(xiāo)毀；

（三）二級(jí)分行或一級(jí)支行憑證管理部門(mén)應(yīng)將“銀聯(lián)卡跨行業(yè)務(wù)吞沒(méi)卡銷(xiāo)毀清單”以傳真方式或通過(guò)中國(guó)銀聯(lián)公共服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)銀聯(lián)。

第二百四十二條

特約商戶(hù)按要求沒(méi)收銀行卡并進(jìn)行相關(guān)處理的，收單機(jī)構(gòu)按有關(guān)規(guī)定對(duì)商戶(hù)收銀員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用由發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)中國(guó)銀聯(lián)提供的沒(méi)收卡信息，通過(guò)中國(guó)銀聯(lián)收付費(fèi)交易向收單機(jī)構(gòu)支付。

第二百四十三條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)作為發(fā)卡方的處理：將收到的吞沒(méi)卡、沒(méi)收卡信息備案，并進(jìn)行相應(yīng)處理。

第二百四十四條 吞沒(méi)卡、沒(méi)收卡認(rèn)領(lǐng)期滿(mǎn)后，客戶(hù)如需再次使用綠卡，必須先辦理掛失，然后再重新申領(lǐng)綠卡。

第二百四十五條 作廢卡：

（一）各級(jí)憑證管理部門(mén)是廢卡的管理部門(mén)；

（二）制卡部門(mén)制卡過(guò)程產(chǎn)生的廢卡，制卡部門(mén)必須立即剪角或在磁條上打洞作廢，然后在“作廢卡登記簿”登記，妥善保管，定期銷(xiāo)毀；

（三）網(wǎng)點(diǎn)對(duì)發(fā)卡過(guò)程中產(chǎn)生的廢卡、更換的舊卡、清戶(hù)卡、撤銷(xiāo)卡，日終時(shí)隨原始憑證上繳事后監(jiān)督。事后監(jiān)督核對(duì)無(wú)誤后，移交廢卡的管理部門(mén)妥善保管，定期銷(xiāo)毀。廢卡銷(xiāo)毀時(shí)必須造冊(cè)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，會(huì)同審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)、保衛(wèi)部門(mén)監(jiān)督銷(xiāo)毀。

第三節(jié) 綠卡通業(yè)務(wù)

第二百四十六條 綠卡通業(yè)務(wù)是指對(duì)一個(gè)人民幣活期結(jié)算賬戶(hù)和多個(gè)不同儲(chǔ)種、幣種、資金形態(tài)的賬戶(hù)同時(shí)進(jìn)行管理的綠卡借記卡業(yè)務(wù)。綠卡通卡可申請(qǐng)副卡，綠卡通卡對(duì)卡內(nèi)所有賬戶(hù)具有完全操作權(quán)限，副卡在綠卡通卡授權(quán)額度內(nèi)使用綠卡通卡人民幣活期賬戶(hù)資金。

第二百四十七條 綠卡通卡允許開(kāi)立一個(gè)主賬戶(hù)和多個(gè)子賬戶(hù)，人民幣活

期結(jié)算賬戶(hù)為主賬戶(hù)，其他儲(chǔ)種、幣種、資金形態(tài)的存款賬戶(hù)為子賬戶(hù)。

綠卡通卡卡內(nèi)人民幣子賬戶(hù)可開(kāi)立多個(gè)，儲(chǔ)種可以為整存整取、定活兩便和通知存款。

第二百四十八條 客戶(hù)在交易機(jī)構(gòu)新開(kāi)立的人民幣子賬戶(hù)余額累積計(jì)算在綠卡通卡開(kāi)戶(hù)機(jī)構(gòu)余額內(nèi)。

第二百四十九條 綠卡通卡內(nèi)所有賬戶(hù)使用相同協(xié)議國(guó)稅率。

第二百五十條 綠卡通卡內(nèi)儲(chǔ)種為整存整取、定活兩便的子賬戶(hù)，單筆存款金額最高200萬(wàn)元（含），超過(guò)200萬(wàn)元的，需分筆開(kāi)戶(hù)。儲(chǔ)種為通知存款的子賬戶(hù)，單筆存款金額最高500萬(wàn)元（含），超過(guò)500萬(wàn)元的，需分筆開(kāi)戶(hù)。

第二百五十一條 綠卡通卡須預(yù)留密碼，綠卡通卡內(nèi)所有本幣、外幣賬戶(hù)使用同一密碼。綠卡通卡與所屬副卡的密碼分別管理。

第二百五十二條

客戶(hù)辦理綠卡通卡子賬戶(hù)存款、子賬戶(hù)取款業(yè)務(wù)，須填寫(xiě)存取款憑單。

第二百五十三條 綠卡通卡內(nèi)活期主賬戶(hù)可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通存通取；綠卡通卡內(nèi)子賬戶(hù)可在開(kāi)戶(hù)省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通存通?。ê鍛?hù)和部分支取）。

第二百五十四條 綠卡通卡內(nèi)所有子賬戶(hù)全部銷(xiāo)戶(hù)后方可清戶(hù)，可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。簽訂中間業(yè)務(wù)協(xié)議的綠卡通卡清戶(hù)前，須撤銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)協(xié)議。

綠卡通卡清戶(hù)時(shí)，同時(shí)自動(dòng)撤銷(xiāo)其所有副卡。

第二百五十五條 綠卡通卡可申請(qǐng)副卡（最多5張，參數(shù)化），客戶(hù)須持本人有效實(shí)名證件、綠卡通卡、副卡使用人有效實(shí)名證件在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，并填寫(xiě)申請(qǐng)表，不得代理。

第二百五十六條 副卡可辦理存款、取款、消費(fèi)、轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬、匯兌匯出等業(yè)務(wù)，不支持轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬、匯兌匯入、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)等。副卡與所屬綠卡通卡間不允許相互轉(zhuǎn)賬。

第二百五十七條 綠卡通卡申請(qǐng)副卡時(shí)，客戶(hù)須設(shè)定副卡月支出額度。第二百五十八條 客戶(hù)可對(duì)副卡月支出額度進(jìn)行修改，客戶(hù)須持本人有效實(shí)名證件、綠卡通卡在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，并填寫(xiě)申請(qǐng)表，不得代理。

第二百五十九條 副卡支出額度以月為周期，每月15日（參數(shù)化）日終系統(tǒng)自動(dòng)將可用支出額度恢復(fù)為月支出額度。對(duì)于修改月支出額度的，可用支出額度即時(shí)更新為修改后的月支出額度。

第二百六十條 副卡發(fā)生支出類(lèi)交易后，系統(tǒng)自動(dòng)扣減其當(dāng)月可用支出

額度（含交易本金與手續(xù)費(fèi)）。

副卡發(fā)生存款交易后，不增加其當(dāng)月可用支出額度，如發(fā)生異地存款手續(xù)費(fèi)，不扣減其當(dāng)月可用支出額度。

副卡發(fā)生沖正、調(diào)整、消費(fèi)退貨等交易時(shí)，如原交易未發(fā)生在本額度周期內(nèi)，其當(dāng)月可用支出額度不予沖回。

第二百六十一條 綠卡通卡撤銷(xiāo)副卡時(shí)，客戶(hù)須持本人有效實(shí)名證件、綠卡通卡在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。撤銷(xiāo)副卡時(shí)，除副卡丟失情況外，應(yīng)收回副卡，當(dāng)場(chǎng)剪角或在磁條上打洞作廢。代為辦理的，需同時(shí)提供代理人及被代理人的有效實(shí)名證件。

第二百六十二條

綠卡通卡內(nèi)子賬戶(hù)可移出成為存單戶(hù)，已開(kāi)立的存單也可移入綠卡通卡內(nèi)。移入、移出的存單與對(duì)應(yīng)的綠卡通子賬戶(hù)戶(hù)名、起息日、存期、利率等相同。

非同一證件類(lèi)型及號(hào)碼、非同一戶(hù)名、非同一開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)、非同一協(xié)議國(guó)稅率或未預(yù)留密碼的存單不允許移入。預(yù)留密碼的存單移入綠卡通卡后，密碼變更為綠卡通卡密碼。

移入、移出時(shí)，客戶(hù)須持本人有效實(shí)名證件、綠卡通卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，不得代理。

第二百六十三條 綠卡通卡內(nèi)活期賬戶(hù)資金與同幣種其他儲(chǔ)種子賬戶(hù)資金可以進(jìn)行互轉(zhuǎn)，客戶(hù)須持綠卡通卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，異地辦理不收取手續(xù)費(fèi)。

活期賬戶(hù)資金轉(zhuǎn)為其他儲(chǔ)種子賬戶(hù)時(shí)，金額不能小于相應(yīng)儲(chǔ)種的最低起存金額。其他儲(chǔ)種子賬戶(hù)資金轉(zhuǎn)入活期賬戶(hù)時(shí)，本息須全額轉(zhuǎn)入，原子賬戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)。

提前支取的整存整取子賬戶(hù)轉(zhuǎn)入活期主賬戶(hù)，客戶(hù)須提供有效實(shí)名證件。

第二百六十四條 綠卡通卡可辦理約定轉(zhuǎn)賬定制業(yè)務(wù)?？蛻?hù)須持本人有效實(shí)名證件、綠卡通卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，并填寫(xiě)申請(qǐng)表，約定一個(gè)轉(zhuǎn)存儲(chǔ)種、設(shè)定活期最小留存金額及約定轉(zhuǎn)賬起存金額。代為辦理的，需同時(shí)提供代理人及被代理人的有效實(shí)名證件。

約定轉(zhuǎn)賬起存金額不能低于起存金額1000元（參數(shù)化），且不能低于指定子賬戶(hù)儲(chǔ)種最低起存金額。

每月15日（參數(shù)化），系統(tǒng)根據(jù)客戶(hù)約定事項(xiàng)自動(dòng)將綠卡通卡內(nèi)符合條件的活期賬戶(hù)資金轉(zhuǎn)為相應(yīng)子賬戶(hù)。

第二百六十五條 綠卡通卡可辦理約定轉(zhuǎn)賬變更、撤銷(xiāo)業(yè)務(wù)。客戶(hù)持本人有效實(shí)名證件、綠卡通卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，并填寫(xiě)申請(qǐng)表。代為辦理的，需同時(shí)提供代理人及被代理人的有效實(shí)名證件。

第二百六十六條 綠卡通卡可辦理約定轉(zhuǎn)賬定制查詢(xún)業(yè)務(wù)?？蛻?hù)持綠卡通卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

第二百六十七條 綠卡通卡客戶(hù)承擔(dān)副卡交易產(chǎn)生的法律責(zé)任，副卡交易產(chǎn)生的資產(chǎn)歸屬于綠卡通卡客戶(hù)。

第四節(jié) 聯(lián)名/認(rèn)同卡

第二百六十八條 綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡，是指中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行與盈利性機(jī)構(gòu)/非盈利性機(jī)構(gòu)合作發(fā)行的綠卡。綠卡聯(lián)名卡持卡人可在盈利性質(zhì)的聯(lián)名單位享受特殊服務(wù)或優(yōu)惠，綠卡認(rèn)同卡持卡人領(lǐng)用認(rèn)同卡表示對(duì)非盈利性質(zhì)認(rèn)同單位的支持。

第二百六十九條 綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡所依附的綠卡產(chǎn)品為綠卡借記卡，綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的功能同所依附的綠卡借記卡功能，綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的發(fā)行要有利于綠卡結(jié)算品牌的發(fā)展。

第二百七十條 綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡按發(fā)行區(qū)域分為全國(guó)性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡和區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡。一級(jí)分行或二級(jí)分行發(fā)行區(qū)域性聯(lián)名/認(rèn)同卡，須報(bào)總行審批。

第二百七十一條 綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡業(yè)務(wù)管理的原則：積極開(kāi)發(fā)、嚴(yán)格審批、維護(hù)品牌、注重效益。

第二百七十二條

綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的發(fā)行要嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、銀行卡業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。

第二百七十三條 發(fā)卡條件

（一）綠卡聯(lián)名卡的聯(lián)名單位應(yīng)是在當(dāng)?shù)赝袠I(yè)處于領(lǐng)先地位、具有一定經(jīng)營(yíng)規(guī)模、品牌效益好、管理水平高、擁有廣泛客戶(hù)群和社會(huì)知名度的大型企業(yè)（集團(tuán)）或是自成系統(tǒng)的公共事業(yè)單位；

（二）綠卡認(rèn)同卡的認(rèn)同單位應(yīng)是社會(huì)影響力大、信譽(yù)度高、能夠獲得廣泛認(rèn)同的團(tuán)體、組織和事業(yè)單位；

（三）聯(lián)名/認(rèn)同單位所服務(wù)的區(qū)域應(yīng)與綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡發(fā)行區(qū)域相匹配，嚴(yán)禁聯(lián)名/認(rèn)同單位所服務(wù)的區(qū)域小于綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的發(fā)行區(qū)域；

（四）一級(jí)分行及所轄二級(jí)分行發(fā)行區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡，其綠卡聯(lián)名

/認(rèn)同卡的服務(wù)區(qū)域原則上不小于市（地）區(qū)域范圍；

（五）區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的首批發(fā)卡量不應(yīng)低于1萬(wàn)張、1年內(nèi)發(fā)卡量不應(yīng)低于2萬(wàn)張。

第二百七十四條 卡面設(shè)計(jì)

（一）綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡卡片正面只允許放置1個(gè)聯(lián)名/認(rèn)同單位的名稱(chēng)及標(biāo)識(shí)；若有多個(gè)聯(lián)名/認(rèn)同單位時(shí)，可將其他聯(lián)名/認(rèn)同單位的名稱(chēng)及標(biāo)識(shí)印在卡片背面，或?qū)⑵湔铣?個(gè)名稱(chēng)及標(biāo)識(shí)放在卡片正面；

（二）若非重復(fù)性背景圖案，聯(lián)名/認(rèn)同單位的名稱(chēng)及標(biāo)識(shí)在綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡片正面和背面僅允許出現(xiàn)1次；

（三）綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡卡面上不允許同時(shí)出現(xiàn)聯(lián)名單位和認(rèn)同單位的名稱(chēng)及標(biāo)識(shí)；

（四）綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡卡面不允許出現(xiàn)帶有政治傾向的文字或標(biāo)識(shí)；不允許出現(xiàn)帶有廣告、促銷(xiāo)性質(zhì)的文字或標(biāo)識(shí)；不允許出現(xiàn)可能對(duì)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行帶來(lái)不良影響的其他文字或標(biāo)識(shí)。

第二百七十五條 各一級(jí)分行和二級(jí)分行發(fā)行的區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡，版面由各分行推薦設(shè)計(jì)方案，報(bào)總行審批，卡面設(shè)計(jì)分為兩種：

第一種：以綠卡“驛使圖版”卡面為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡。在卡片正面聯(lián)名/認(rèn)同標(biāo)識(shí)區(qū)域規(guī)定位置增加聯(lián)名/認(rèn)同單位的名稱(chēng)及標(biāo)識(shí)，在聯(lián)名/認(rèn)同標(biāo)識(shí)區(qū)域右方規(guī)定位置印有“綠卡×××聯(lián)名/認(rèn)同卡”或“綠卡通×××聯(lián)名/認(rèn)同卡”字樣，在規(guī)定位置印有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)。

第二種：自行設(shè)計(jì)卡面的綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡。此種綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡卡片正面規(guī)定位置要有“郵政徽”圖案、“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行”字樣、“綠卡×××卡”或“綠卡通×××卡”字樣，在規(guī)定位置印有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)；在卡片背面注明使用范圍。聯(lián)名/認(rèn)同單位的名稱(chēng)及標(biāo)識(shí)面積不應(yīng)超過(guò)“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行”及“郵政徽”所占面積?？鎴D案應(yīng)美觀大方，反映中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行和聯(lián)名/認(rèn)同單位的特點(diǎn)。

第二百七十六條 發(fā)行全國(guó)性聯(lián)名/認(rèn)同卡，應(yīng)由總行與聯(lián)名/認(rèn)同單位簽署綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡合作協(xié)議書(shū)；發(fā)行區(qū)域性聯(lián)名/認(rèn)同卡，應(yīng)由一級(jí)分行或二級(jí)分行與聯(lián)名/認(rèn)同單位簽署綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡合作協(xié)議書(shū)。

第二百七十七條 綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡年費(fèi)根據(jù)提供給持卡人的服務(wù)附加值確定，已制定綠卡年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，其綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡年費(fèi)原則上不應(yīng)低于省內(nèi)已

實(shí)施的綠卡年費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)。

第二百七十八條 全國(guó)性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡和第一種區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的受理范圍、金融服務(wù)功能與普通綠卡相同。第二種區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡在跨省的受理范圍，限于POS和ATM等自助渠道；在本省（區(qū)、市）的受理范圍，由各一級(jí)分行自定。

第二百七十九條 普通綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的卡品種為“聯(lián)名卡（銀聯(lián)）”；綠卡通聯(lián)名卡的卡品種為“綠卡通”，全國(guó)性普通綠卡聯(lián)名卡的卡類(lèi)別代碼順序使用01至99，全國(guó)性綠卡通聯(lián)名卡的卡類(lèi)別代碼順序使用50至99，區(qū)域性普通綠卡聯(lián)名卡、綠卡通聯(lián)名卡的卡類(lèi)別代碼順序使用aa至zz。

第五節(jié) 商易通業(yè)務(wù)

第二百八十條 “商易通”業(yè)務(wù)，是指在固定電話(huà)設(shè)備上集成刷卡器及相關(guān)設(shè)備，并綁定客戶(hù)的綠卡，為客戶(hù)提供余額查詢(xún)、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬等服務(wù)的業(yè)務(wù)。

第二百八十一條 “商易通”固定電話(huà)設(shè)備支持余額查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬收款、轉(zhuǎn)賬付款、向公司賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬、賬戶(hù)明細(xì)查詢(xún)、末筆交易查詢(xún)及匯總統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)。

第二百八十二條 客戶(hù)申請(qǐng)“商易通”業(yè)務(wù)，應(yīng)由本人在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，填寫(xiě)申請(qǐng)表并提供相關(guān)材料。申請(qǐng)時(shí)，客戶(hù)所持綠卡對(duì)應(yīng)賬戶(hù)必須為“華商聯(lián)盟”賬戶(hù)。

第二百八十三條

“商易通”業(yè)務(wù)的客戶(hù)按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同分為：“華商聯(lián)盟”客戶(hù)（包括：普通“華商聯(lián)盟”客戶(hù)、高端“華商聯(lián)盟”客戶(hù)），一般“商易通”客戶(hù)。

第二百八十四條

客戶(hù)申請(qǐng)華商聯(lián)盟服務(wù)所持綠卡的對(duì)應(yīng)賬戶(hù)稱(chēng)為“華商聯(lián)盟”賬戶(hù)?！叭A商聯(lián)盟”賬戶(hù)按照準(zhǔn)入條件不同分為高端“華商聯(lián)盟”賬戶(hù)與普通“華商聯(lián)盟”賬戶(hù)。

高端“華商聯(lián)盟”賬戶(hù)準(zhǔn)入條件是個(gè)人活期賬戶(hù)上一月度日均余額在30萬(wàn)元（含）以上，普通“華商聯(lián)盟”賬戶(hù)準(zhǔn)入條件是個(gè)人活期賬戶(hù)上一月度日均余額在10萬(wàn)元（含）與30萬(wàn)元（不含）之間。高端“華商聯(lián)盟”賬戶(hù)與普通“華商聯(lián)盟”賬戶(hù)享有不同的資費(fèi)政策。普通“華商聯(lián)盟”賬戶(hù)滿(mǎn)足高端“華商聯(lián)盟”賬戶(hù)準(zhǔn)入條件的，次月系統(tǒng)自動(dòng)將普通“華商聯(lián)盟”賬戶(hù)升級(jí)為高端“華商聯(lián)盟”賬戶(hù)。

“華商聯(lián)盟”賬戶(hù)準(zhǔn)入條件由總行統(tǒng)一制定，總行可根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)“華商聯(lián)盟”賬戶(hù)準(zhǔn)入條件進(jìn)行調(diào)整。

第二百八十五條

對(duì)于不符合“華商聯(lián)盟”準(zhǔn)入條件的賬戶(hù)，一級(jí)分行可通過(guò)手工方式將其導(dǎo)入為普通“華商聯(lián)盟”賬戶(hù)。手工導(dǎo)入的普通“華商聯(lián)盟”賬戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)為賬戶(hù)時(shí)點(diǎn)余額達(dá)到10萬(wàn)元（含），手工導(dǎo)入賬戶(hù)須由一級(jí)分行業(yè)務(wù)主管審批。

第二百八十六條

一般“商易通”客戶(hù)是指失去“華商聯(lián)盟”資格的“商易通”客戶(hù)。

第二百八十七條

客戶(hù)撤銷(xiāo)“商易通”業(yè)務(wù)，應(yīng)由本人到原受理網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷(xiāo)手續(xù)，填寫(xiě)申請(qǐng)表并出示本人有效實(shí)名證件及綁定的綠卡。

第二百八十八條

通過(guò)“商易通”固定電話(huà)設(shè)備辦理行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬交易及跨行轉(zhuǎn)賬交易，手續(xù)費(fèi)從轉(zhuǎn)出方賬戶(hù)扣收。

第六節(jié) 網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)

第二百八十九條

網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)是指將綠卡賬戶(hù)與第三方支付公司賬戶(hù)簽約綁定后，通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)，無(wú)需登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，便可支付相應(yīng)款項(xiàng)的業(yè)務(wù)。網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)包括支付寶卡通、財(cái)付通一點(diǎn)通等。

第二百九十條

客戶(hù)本人憑綠卡、有效實(shí)名證件，可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)或個(gè)人網(wǎng)上銀行等自助渠道辦理網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)簽約加辦、簽約信息查詢(xún)、支付限額修改、手機(jī)號(hào)碼修改和簽約撤辦，不得代辦。

第二百九十一條

客戶(hù)簽約加辦網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)時(shí)，客戶(hù)在第三方支付公司開(kāi)立賬戶(hù)的姓名、證件種類(lèi)和證件號(hào)碼必須與簽約綁定的綠卡賬戶(hù)相關(guān)信息一致。

第二百九十二條

綠卡換卡、掛失補(bǔ)發(fā)新卡的，網(wǎng)上支付通簽約加辦關(guān)系自動(dòng)轉(zhuǎn)移到新卡。

第二百九十三條 客戶(hù)根據(jù)網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)涉及的不同第三方支付公司自行設(shè)定每日每戶(hù)累計(jì)支付限額，單個(gè)第三方支付公司的最高支付限額為5000元（含）。

第七節(jié) ATM交易

第二百九十四條 綠卡持卡人辦理取現(xiàn)等交易時(shí)，ATM應(yīng)提供打印交易憑條的選擇。如ATM無(wú)法提供打印選擇以及ATM吞卡時(shí)，必須打印交易憑條。交易憑條應(yīng)注明交易結(jié)果或拒絕原因。交易憑條打印的卡號(hào)，除被吞卡和轉(zhuǎn)賬交易的轉(zhuǎn)入卡外，應(yīng)隱去卡號(hào)校驗(yàn)位前4位數(shù)字。

第二百九十五條 客戶(hù)在ATM上可辦理取款交易。ATM取款每日每戶(hù)累計(jì)

取款限額為2萬(wàn)元（含）。發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)5000元（含）以下的ATM單筆取款金額不設(shè)限制。

第二百九十六條 ATM終端單筆吐鈔金額由各省自定，不得低于2000元（現(xiàn)存機(jī)具吐鈔功能無(wú)法滿(mǎn)足的除外，應(yīng)按機(jī)具出鈔口容量上限確定）。

第二百九十七條 客戶(hù)在ATM上辦理取款交易成功后，如ATM吐鈔后一定時(shí)間內(nèi)客戶(hù)沒(méi)有取鈔，ATM將鈔票收回到廢鈔箱并登記“ATM異常交易登記簿”。

第二百九十八條 客戶(hù)在ATM上可辦理存款業(yè)務(wù)。ATM存款每次放入鈔票數(shù)不得超過(guò)100張。

第二百九十九條 客戶(hù)在ATM上可辦理行內(nèi)賬戶(hù)到賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)出賬戶(hù)須為綠卡賬戶(hù)，轉(zhuǎn)入賬戶(hù)可為個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)（包括卡和折）。

第三百條 客戶(hù)在省內(nèi)ATM上可辦理綠卡通卡內(nèi)活期主賬戶(hù)與其他儲(chǔ)種子賬戶(hù)的資金互轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。提前支取的整存整取子賬戶(hù)資金不能通過(guò)ATM轉(zhuǎn)入活期主賬戶(hù)。

第三百零一條 客戶(hù)在ATM上可查詢(xún)綠卡活期賬戶(hù)余額；在省內(nèi)ATM上可查詢(xún)最近10筆卡戶(hù)活期交易明細(xì)，綠卡通卡還可查詢(xún)未銷(xiāo)戶(hù)子賬戶(hù)的儲(chǔ)種、余額等相關(guān)信息。

第三百零二條

客戶(hù)可在ATM上修改綠卡密碼。

第八節(jié) POS交易

第三百零三條 POS消費(fèi)

POS消費(fèi)指特約商戶(hù)在出售商品或提供服務(wù)時(shí)，通過(guò)POS終端完成持卡人用卡付款的過(guò)程。

（一）刷卡，并驗(yàn)證客戶(hù)個(gè)人密碼；

（二）消費(fèi)成功后，客戶(hù)在簽購(gòu)憑證上對(duì)打印的消費(fèi)內(nèi)容簽字確認(rèn)，憑證上打印的卡號(hào)應(yīng)隱去除銀行卡卡號(hào)前6 位和后4 位以外的全部數(shù)字。

第三百零四條 POS消費(fèi)撤銷(xiāo)

POS消費(fèi)撤銷(xiāo)指特約商戶(hù)由于各種原因?qū)σ呀?jīng)通過(guò)POS聯(lián)機(jī)完成的成功交易，于當(dāng)日當(dāng)批主動(dòng)發(fā)起取消的過(guò)程。

（一）撤銷(xiāo)時(shí)，客戶(hù)必須出示原交易卡和簽購(gòu)憑證；

（二）消費(fèi)撤銷(xiāo)無(wú)須驗(yàn)證客戶(hù)個(gè)人密碼；

（三）每筆消費(fèi)交易只可撤銷(xiāo)一次，且不得辦理部分金額的撤銷(xiāo)。

第三百零五條 退貨

退貨指特約商戶(hù)因商品退回或服務(wù)取消，將已扣款項(xiàng)退回持卡人原扣款賬戶(hù)的過(guò)程。

（一）退貨分當(dāng)日退貨和隔日退貨；

（二）退貨可全額退貨，也可部分退貨；退貨金額不得大于原始交易金額；

（三）客戶(hù)退貨時(shí)，應(yīng)將原交易的卡、原簽購(gòu)憑證回單聯(lián)及特約商戶(hù)認(rèn)可的其他退貨有效單據(jù)交收銀員；

（四）退貨交易無(wú)須驗(yàn)證客戶(hù)個(gè)人密碼。

第三百零六條 POS預(yù)授權(quán)

POS預(yù)授權(quán)指特約商戶(hù)通過(guò)POS終端，就持卡人預(yù)計(jì)支付金額向發(fā)卡方索取付款承諾的過(guò)程。

（一）刷卡，并驗(yàn)證客戶(hù)個(gè)人密碼；

（二）辦理POS預(yù)授權(quán)時(shí)，客戶(hù)賬戶(hù)止付金額為預(yù)授權(quán)交易金額的115％，但簽購(gòu)憑證打印的金額為預(yù)授權(quán)交易金額的100％；

（三）POS預(yù)授權(quán)交易的金額不得再參與其他交易，直至發(fā)生相應(yīng)交易的預(yù)授權(quán)完成或預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)為止；

（四）預(yù)授權(quán)交易30天內(nèi)（對(duì)追加預(yù)授權(quán)金額的，以追加交易日為準(zhǔn)）如不發(fā)生相應(yīng)交易的預(yù)授權(quán)完成或預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)，預(yù)授權(quán)金額次日起自動(dòng)解止付；

（五）如需追加持卡人預(yù)授權(quán)金額時(shí)，客戶(hù)必須出示原預(yù)授權(quán)交易卡，刷卡，并驗(yàn)證客戶(hù)個(gè)人密碼。

第三百零七條 POS預(yù)授權(quán)完成

POS預(yù)授權(quán)完成指特約商戶(hù)對(duì)已取得的預(yù)授權(quán)交易，在預(yù)授權(quán)金額或超出預(yù)授權(quán)金額一定比例的范圍內(nèi)，通過(guò)POS終端或手工方式完成持卡人付款的過(guò)程。

（一）預(yù)授權(quán)完成交易可通過(guò)聯(lián)機(jī)、離線(xiàn)和手工方式完成；

（二）預(yù)授權(quán)完成不需校驗(yàn)客戶(hù)個(gè)人密碼；

（三）預(yù)授權(quán)完成金額不得超過(guò)POS預(yù)授權(quán)金額的115％。預(yù)授權(quán)完成金額超過(guò)預(yù)授權(quán)金額115％時(shí)，超過(guò)部分按另一筆消費(fèi)處理；

（四）預(yù)授權(quán)完成采用聯(lián)機(jī)或離線(xiàn)方式完成的，在交易成功后打印簽購(gòu)憑證。通過(guò)手工方式完成的，收銀員應(yīng)填寫(xiě)預(yù)授權(quán)完成手工單。

第三百零八條 POS預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)

POS預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)指特約商戶(hù)在取得預(yù)授權(quán)后的有效期內(nèi)，通過(guò)POS終端或手工方式通知發(fā)卡方取消付款承諾的過(guò)程。

（一）預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)可在預(yù)授權(quán)交易成功后30日內(nèi)通過(guò)聯(lián)機(jī)或手工方式完成；

（二）撤銷(xiāo)申請(qǐng)一旦發(fā)出，不得要求取消預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)；

（三）不支持對(duì)預(yù)授權(quán)金額追加部分的單獨(dú)撤銷(xiāo)；

（四）預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)不需校驗(yàn)客戶(hù)個(gè)人密碼；

（五）預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)采用聯(lián)機(jī)方式完成的，在交易成功后打印交易憑證。通過(guò)手工方式完成的，收銀員應(yīng)填寫(xiě)預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)申請(qǐng)單，預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)申請(qǐng)單必須經(jīng)特約商戶(hù)業(yè)務(wù)主管簽名并蓋章。

第三百零九條 POS預(yù)授權(quán)完成撤銷(xiāo)

POS預(yù)授權(quán)完成撤銷(xiāo)指特約商戶(hù)由于各種原因?qū)σ呀?jīng)成功的預(yù)授權(quán)完成交易，于當(dāng)日當(dāng)批主動(dòng)發(fā)起的取消。

（一）通過(guò)聯(lián)機(jī)方式處理的預(yù)授權(quán)完成交易，其撤銷(xiāo)交易采用聯(lián)機(jī)方式完成；

（二）預(yù)授權(quán)完成撤銷(xiāo)不需校驗(yàn)客戶(hù)個(gè)人密碼；

（三）不得取消預(yù)授權(quán)完成撤銷(xiāo)交易；

（四）預(yù)授權(quán)完成撤銷(xiāo)交易成功后打印交易憑證；

（五）預(yù)授權(quán)完成撤銷(xiāo)交易成功后，持卡人賬戶(hù)恢復(fù)對(duì)原授權(quán)金額的止付。

第九節(jié) 對(duì)賬單業(yè)務(wù)

第三百一十條 對(duì)賬單業(yè)務(wù)是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行為方便客戶(hù)了解本人綠卡賬戶(hù)資金變動(dòng)情況，向綠卡（副卡除外）客戶(hù)提供賬戶(hù)基本信息和賬務(wù)交易明細(xì)的服務(wù)。對(duì)賬單業(yè)務(wù)包括對(duì)賬單打印和對(duì)賬單寄送。

第三百一十一條 客戶(hù)可向郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)申請(qǐng)寄送對(duì)賬單。對(duì)賬單分為電子對(duì)賬單與紙質(zhì)對(duì)賬單兩種。

電子對(duì)賬單，是指郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)以電子郵件的方式向客戶(hù)預(yù)留的電子郵箱發(fā)送的對(duì)賬單。

紙質(zhì)對(duì)賬單，是指郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)以郵寄信件的方式向客戶(hù)預(yù)留的地址寄送的對(duì)賬單。

第三百一十二條

客戶(hù)申請(qǐng)、變更、撤銷(xiāo)寄送對(duì)賬單，須本人持有效實(shí)名證件、綠卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理?？蛻?hù)需填寫(xiě)“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行綠卡對(duì)賬單寄送服務(wù)申請(qǐng)/變更/撤銷(xiāo)單”，按需求選擇電子對(duì)賬單并預(yù)留郵箱；或選擇紙質(zhì)對(duì)賬單寄送并預(yù)留收件地址。

第三百一十三條 客戶(hù)查詢(xún)對(duì)賬單寄送申請(qǐng)信息，須本人持有效實(shí)名證件、44 綠卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

第三百一十四條 客戶(hù)查詢(xún)、打印對(duì)賬單須本人持有效實(shí)名證件、綠卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

第三百一十五條 寄送的綠卡通對(duì)賬單內(nèi)容包括本、外幣賬戶(hù)基本信息以及人民幣主賬戶(hù)、外幣活期賬戶(hù)交易明細(xì)信息；打印的綠卡通對(duì)賬單內(nèi)容包括：本、外幣賬戶(hù)基本信息以及人民幣主賬戶(hù)交易明細(xì)信息。

第三百一十六條 一級(jí)支行和郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)可辦理對(duì)賬單寄送業(yè)務(wù)批量加辦、修改、撤銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

第三百一十七條 客戶(hù)申請(qǐng)寄送對(duì)賬單后，將按月度周期向客戶(hù)發(fā)送上月16日至本月15日對(duì)賬單；客戶(hù)取消對(duì)賬單寄送服務(wù)后，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行將從辦理取消當(dāng)日所在對(duì)賬單月度周期起，取消對(duì)賬單寄送服務(wù)。

第三百一十八條 因客戶(hù)原因造成服務(wù)費(fèi)無(wú)法扣收時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)將從本對(duì)賬單月度周期起，取消對(duì)賬單寄送服務(wù)。

第四章 其他業(yè)務(wù) 第一節(jié) 電話(huà)銀行業(yè)務(wù)

第三百一十九條 電話(huà)銀行業(yè)務(wù)是指中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行利用電話(huà)等聲訊設(shè)備和電信網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的電子銀行業(yè)務(wù)，通過(guò)電話(huà)自助交易和人工服務(wù)方式為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴建議、查詢(xún)、掛失、轉(zhuǎn)賬匯款、卡內(nèi)互轉(zhuǎn)、副卡管理、投資理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)，其中卡內(nèi)互轉(zhuǎn)和副卡管理為綠卡通卡的特色業(yè)務(wù)。

第三百二十條 95580是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶(hù)服務(wù)號(hào)碼，提供7×24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)，包括自助交易和人工服務(wù)方式。

第三百二十一條 電話(huà)銀行客戶(hù)分為注冊(cè)客戶(hù)和非注冊(cè)客戶(hù)。注冊(cè)客戶(hù)是指在郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理電話(huà)銀行注冊(cè)，簽署了申請(qǐng)書(shū)及相關(guān)協(xié)議的客戶(hù)；非注冊(cè)客戶(hù)是指未在郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理電話(huà)銀行注冊(cè)，僅能通過(guò)電話(huà)銀行辦理部分低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶(hù)。

第三百二十二條

注冊(cè)客戶(hù)可通過(guò)電話(huà)銀行辦理業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴建議、查詢(xún)、掛失、轉(zhuǎn)賬匯款、卡內(nèi)互轉(zhuǎn)、副卡管理、投資理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。非注冊(cè)客戶(hù)可通過(guò)電話(huà)銀行辦理投訴建議、查詢(xún)、掛失、副卡管理等業(yè)務(wù)。

第三百二十三條 電話(huà)銀行注冊(cè)/修改/注銷(xiāo)/查詢(xún)、重置電話(huà)銀行登錄密碼等業(yè)務(wù)必須由客戶(hù)本人持卡/存折和有效實(shí)名證件，至省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。客戶(hù)可在開(kāi)戶(hù)時(shí)申請(qǐng)注冊(cè)電話(huà)銀行，也可在開(kāi)戶(hù)后申請(qǐng)注冊(cè)。

第三百二十四條

注冊(cè)客戶(hù)可憑注冊(cè)卡號(hào)/賬號(hào)和登錄密碼通過(guò)電話(huà)銀行辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)。如個(gè)人客戶(hù)在柜臺(tái)持卡/折注冊(cè)電話(huà)銀行前，已自行通過(guò)電話(huà)銀行設(shè)置了登錄密碼，則辦理注冊(cè)時(shí)設(shè)置的登錄密碼將覆蓋原密碼。

第三百二十五條 卡折合一戶(hù)在使用其任一憑證注冊(cè)電話(huà)銀行后，可選擇對(duì)應(yīng)的另一憑證設(shè)置關(guān)聯(lián)關(guān)系，關(guān)聯(lián)后另一憑證自動(dòng)開(kāi)通相同的電話(huà)銀行業(yè)務(wù)，使用相同的登錄密碼。關(guān)聯(lián)憑證撤消關(guān)聯(lián)關(guān)系后，不影響注冊(cè)憑證繼續(xù)使用電話(huà)銀行業(yè)務(wù)。

第三百二十六條

卡折合一戶(hù)設(shè)置、撤銷(xiāo)另一憑證關(guān)聯(lián)關(guān)系，可通過(guò)電話(huà)銀行和省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

第三百二十七條

注冊(cè)客戶(hù)可通過(guò)電話(huà)銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)賬前客戶(hù)須到網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置轉(zhuǎn)入方賬戶(hù)信息，轉(zhuǎn)入方賬戶(hù)應(yīng)為行內(nèi)活期結(jié)算賬戶(hù)或信用卡賬戶(hù)，最多可設(shè)置5個(gè)。轉(zhuǎn)入方賬戶(hù)信息可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置。

第三百二十八條 注冊(cè)客戶(hù)可通過(guò)電話(huà)銀行辦理按址匯款、密碼匯款業(yè)務(wù)。匯款前客戶(hù)須到網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置收匯方信息，最多可設(shè)置5個(gè)。收匯方信息可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置。

第三百二十九條 注冊(cè)客戶(hù)換卡后，原注冊(cè)及設(shè)置信息不變。

第三百三十條 客戶(hù)可通過(guò)電話(huà)銀行自助交易或人工坐席兩種方式進(jìn)行掛失。電話(huà)銀行掛失為臨時(shí)掛失，有效期為5天（含）。

第三百三十一條 客戶(hù)登錄電話(huà)銀行時(shí)連續(xù)輸錯(cuò)密碼達(dá)到5次，密碼自動(dòng)鎖定。密碼鎖定或遺忘，可通過(guò)電話(huà)銀行或由客戶(hù)本人持有效實(shí)名證件至省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)重置密碼。

第二節(jié) 代收代付業(yè)務(wù)

第三百三十二條 代收代付業(yè)務(wù)是指郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)接受機(jī)關(guān)、企事業(yè)等單位或個(gè)人客戶(hù)的委托，為委托單位或個(gè)人辦理的代收、代付類(lèi)個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)。

（一）代付類(lèi)業(yè)務(wù)：指郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)接受單位或個(gè)人的委托，向指定客戶(hù)發(fā)放款項(xiàng)的業(yè)務(wù)，如：代付工資、代付養(yǎng)老金、代付社會(huì)保險(xiǎn)、代付醫(yī)療保險(xiǎn)等。

（二）代收類(lèi)業(yè)務(wù)：指郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)接受單位或個(gè)人的委托，向指定客戶(hù)收取款項(xiàng)的業(yè)務(wù)，如：代收公用事業(yè)費(fèi)、代收通訊費(fèi)等。

第三百三十三條 所有代收代付業(yè)務(wù)開(kāi)辦前，應(yīng)由郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)有權(quán)單位與委托單位或個(gè)人簽訂代收代付業(yè)務(wù)合作協(xié)議，協(xié)議需經(jīng)法律主管部門(mén)審核。

第三百三十四條 代收代付協(xié)議至少包括以下內(nèi)容：

（一）協(xié)議各方的單位名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)；

（二）業(yè)務(wù)名稱(chēng)、業(yè)務(wù)合作范圍及實(shí)施方式；

（三）協(xié)議各方應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任；

（四）手續(xù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式；

（五）資金清算方式、資金劃撥時(shí)限；

（六）爭(zhēng)議解決方案；

（七）協(xié)議期限和生效方式；

（八）各方有權(quán)簽字人簽字并加蓋公章。

第三百三十五條 客戶(hù)申請(qǐng)辦理代收代付業(yè)務(wù)（需要建立對(duì)應(yīng)關(guān)系的代收代付業(yè)務(wù)）時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)與客戶(hù)簽訂雙方協(xié)議，或與委托單位、客戶(hù)簽訂多方協(xié)議，協(xié)議應(yīng)明確各方承擔(dān)的權(quán)利與義務(wù)、代收代付業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定等內(nèi)容。

第三百三十六條 辦理代收代付業(yè)務(wù)時(shí)，須按協(xié)議將委托機(jī)構(gòu)款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)相應(yīng)賬戶(hù)后方可處理，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)一律不得代替委托單位或用戶(hù)墊付資金。

第三百三十七條 處理代收代付批量業(yè)務(wù)時(shí)，須建立嚴(yán)密的批量數(shù)據(jù)管理制度和數(shù)據(jù)交接手續(xù)。接受代收代付業(yè)務(wù)批量數(shù)據(jù)（含紙質(zhì)和電子數(shù)據(jù)）時(shí)，應(yīng)雙人接收、雙人核對(duì)、雙人整理、雙人上傳主機(jī)，系統(tǒng)處理后返回的結(jié)果雙人核對(duì)。

第三百三十八條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)處理代收代付批量業(yè)務(wù)后，應(yīng)及時(shí)與委托單位進(jìn)行對(duì)賬。

第五章 跨行業(yè)務(wù) 第一節(jié) 銀聯(lián)跨行業(yè)務(wù)

第三百三十九條 銀聯(lián)跨行業(yè)務(wù)是銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合成員機(jī)構(gòu)將自身的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、終端機(jī)具（主要是ATM和POS）、特約商戶(hù)等，以相應(yīng)方式與全國(guó)或區(qū)域銀行卡跨行信息交換系統(tǒng)相連，實(shí)現(xiàn)信息、機(jī)具和商戶(hù)共享，并實(shí)現(xiàn)銀行卡跨行通用的業(yè)務(wù)。

第三百四十條 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行在進(jìn)行銀聯(lián)跨行交易時(shí)既可作為發(fā)卡方，也可作為收單方。

第三百四十一條 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)跨行業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)接入方式有總中心、區(qū)域中心和無(wú)中心三種。網(wǎng)絡(luò)接入方式由一級(jí)分行業(yè)務(wù)管理部門(mén)確定，并報(bào)總行備案。

第二篇：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度

一.填空題

1.普卡的最高額度是萬(wàn)，金卡的額度為萬(wàn)到萬(wàn)。

2.普卡的取現(xiàn)比例為%，金卡的取現(xiàn)比例為%。

3.金卡的年費(fèi)為元/年，首年刷夠次免次年年費(fèi)。

4.普卡的掛失費(fèi)為元/次，金卡的掛失費(fèi)為元/次。

5.重置密碼費(fèi)普卡元/次，金卡費(fèi)為元/次。

6.信用卡取現(xiàn)的交易代碼為。

7信用卡存款的交易代碼為。

8信用卡自動(dòng)還款加辦申請(qǐng)交易代碼為。

二.不定項(xiàng)選擇題

1.金卡的發(fā)卡目標(biāo)有（）

A.個(gè)體工商戶(hù)和小企業(yè)主的申請(qǐng)人的經(jīng)營(yíng)年限為1年。

B.鄉(xiāng)級(jí)（含）以上黨政機(jī)關(guān)的在編公務(wù)員、事業(yè)單位的副主任科員以上工作人員；

C世界500強(qiáng)企業(yè)在華機(jī)構(gòu)的中方管理人員

D中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)在一、二線(xiàn)城市所設(shè)機(jī)構(gòu)從事管理及以上工作的人員，三線(xiàn)及以下城市所設(shè)機(jī)構(gòu)中的中層及以上管理人員；

2.以下選項(xiàng)不可以申請(qǐng)我行的金卡有（）

A主卡申請(qǐng)人年齡為65周歲

B附屬卡申請(qǐng)人年齡為15周歲

C主卡申請(qǐng)人年收入為2.5萬(wàn)元

D附屬卡申請(qǐng)人為60周歲。

三.問(wèn)答題

談一下本人對(duì)當(dāng)?shù)匦庞每▽?duì)外發(fā)卡的意見(jiàn)和建議？

第三篇：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行外幣儲(chǔ)蓄

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行外幣儲(chǔ)蓄

業(yè)務(wù)概覽

外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行為客戶(hù)提供的外幣資金存取及保值增值服務(wù)?；钇趦?chǔ)蓄：1美元起存，隨時(shí)存取，方便靈活。

定活兩便：10美元起存，不確定存期，可以隨時(shí)支取，利率隨存期長(zhǎng)短而變動(dòng)。整存整?。?0美元起存，約定存期，到期時(shí)一次支取本息，存期為1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月、1年和2年。

存款證明：可用于證明任一時(shí)點(diǎn)或時(shí)段上，存款人在郵政儲(chǔ)蓄銀行開(kāi)立個(gè)人賬戶(hù)中的存款幣種及金額。

外幣攜帶證：居民或非居民個(gè)人攜帶一定金額外幣出境時(shí)的證明文件。業(yè)務(wù)特色 利率優(yōu)勢(shì)顯著

綠卡通外幣賬戶(hù)辦理匯款更方便 持外匯卡辦理可享受積分 賬戶(hù)種類(lèi)

綠卡通、外幣活期一本通、外幣定期一本通 服務(wù)及渠道

1．開(kāi)戶(hù)：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)； 2．存取款：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)； 3．轉(zhuǎn)賬：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；

4．定活互轉(zhuǎn)：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行； 5．查詢(xún)：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行； 6．密碼修改、掛失服務(wù)：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)； 7．開(kāi)立存款證明、外幣攜帶證：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。溫馨提示

1．外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制，開(kāi)戶(hù)時(shí)請(qǐng)?zhí)峁?shí)名證件。2．目前僅辦理美元儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即將開(kāi)通歐元、日元、英鎊和港幣等其他幣種的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。

3．外幣儲(chǔ)蓄存款按中國(guó)人民銀行規(guī)定的存款利率、計(jì)息方法計(jì)付利息，按國(guó)家規(guī)定的稅率繳納儲(chǔ)蓄存款利息收入個(gè)人所得稅。

4．賬戶(hù)存款憑密碼和存折/卡支取，對(duì)于大額等情況還需憑實(shí)名證件和相關(guān)資料辦理。

5．查詢(xún)存款賬戶(hù)信息，請(qǐng)憑存折/卡及實(shí)名證件辦理。

6．請(qǐng)妥善保管存折/卡及密碼。當(dāng)存折、卡丟失或密碼泄漏、遺忘時(shí)，請(qǐng)立刻到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失手續(xù)，以防發(fā)生資金損失。

7．中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行只受理外幣現(xiàn)鈔貨幣單位的紙幣，不受理鑄幣、輔幣和殘缺、污損的外幣。

8．當(dāng)需要提取較大數(shù)額的外幣現(xiàn)鈔時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆跋蜞]政儲(chǔ)蓄銀行預(yù)約。

第四篇：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行票據(jù)業(yè)務(wù)

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行票據(jù)業(yè)務(wù)

票據(jù)貼現(xiàn)

（一）業(yè)務(wù)介紹

票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)是商業(yè)匯票的持票人在匯票到期日之前，為取得資金貼付一定的利息將票據(jù)權(quán)利轉(zhuǎn)讓給銀行的票據(jù)行為。

（二）產(chǎn)品特色

1．手續(xù)簡(jiǎn)便、高效快捷。

2．價(jià)格靈活、融資低成本。

3．機(jī)構(gòu)遍及全國(guó)各地，擁有業(yè)務(wù)精湛，熱忱專(zhuān)業(yè)的票據(jù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

（三）業(yè)務(wù)辦理流程

1．客戶(hù)提出業(yè)務(wù)申請(qǐng)，提交申請(qǐng)資料。

2．中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行進(jìn)行審查審批。

3．雙方簽訂貼現(xiàn)協(xié)議。

4．中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行為客戶(hù)放款。

票據(jù)承兌

（一）產(chǎn)品介紹

票據(jù)承兌是指本行作為付款人，根據(jù)承兌申請(qǐng)人（出票人）的申請(qǐng)，承諾對(duì)有效商業(yè)匯票按約定的日期向收款人或被背書(shū)人無(wú)條件支付匯票款的行為。

（二）產(chǎn)品特色

1．可靠的銀行信用保證，流通范圍廣。

2．既減少了企業(yè)的資金占用，又節(jié)省了資金使用成本。

3．相對(duì)于貸款而言，融資成本低，符合企業(yè)利益取向。

4．機(jī)構(gòu)遍及全國(guó)各地，擁有業(yè)務(wù)精湛，熱忱專(zhuān)業(yè)的票據(jù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

（三）業(yè)務(wù)辦理流程

1．客戶(hù)提出業(yè)務(wù)申請(qǐng)，提交申請(qǐng)資料。

2．中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行進(jìn)行審查審批。

3．辦理承兌手續(xù)后匯票交付使用。

注：本頁(yè)面提供信息僅供參考，具體業(yè)務(wù)以當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)的公告與規(guī)定為準(zhǔn)，最終解釋權(quán)屬中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行

第五篇：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行活期存款業(yè)務(wù)

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行活期存款業(yè)務(wù)

產(chǎn)品介紹

1.個(gè)人活期存款是一種不限存期，憑銀行卡或存折，按規(guī)定業(yè)務(wù)流程，通過(guò)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行柜面或銀行自助設(shè)備隨時(shí)存取現(xiàn)金的服務(wù)。

2．人民幣個(gè)人活期存款賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)起存金額為1元，有卡戶(hù)起存金額為10元，取款賬戶(hù)留存金額可為0。

存款利率

人民幣活期存款按季結(jié)息，每季末月20日為結(jié)息日，按結(jié)息日中國(guó)人民銀行掛牌活期利率計(jì)息。利息次日并入本金起息。未到結(jié)息日清戶(hù)時(shí)，按清戶(hù)日中國(guó)人民銀行掛牌公告的活期利率計(jì)息到清戶(hù)前一日止。

服務(wù)渠道

1.開(kāi)戶(hù)服務(wù)渠道：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)。

2．存取款服務(wù)渠道：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、ATM。

3.查詢(xún)/轉(zhuǎn)賬服務(wù)渠道：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、電話(huà)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、自助查詢(xún)終端、ATM。

辦理流程

1.開(kāi)戶(hù)：請(qǐng)客戶(hù)持本人有效實(shí)名證件到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)填寫(xiě)專(zhuān)用憑單開(kāi)立賬戶(hù)，如為代辦，須同時(shí)出示代辦人和被代辦人有效實(shí)名證件。

2.存款：請(qǐng)客戶(hù)持中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)行的銀行卡或存折到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)

點(diǎn)柜臺(tái)辦理存款。

3.取款：請(qǐng)客戶(hù)持銀行卡或存折到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理取款，如果一次性提取現(xiàn)金一定金額及以上的，請(qǐng)客戶(hù)至少提前一天在網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)電話(huà)向取款網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約。若持銀行卡（不含貸記卡）在ATM上取款，當(dāng)天取款最高限額為2萬(wàn)元。