第一篇：2018廣東公務(wù)員面試熱點(diǎn)：熱門App注冊(cè)容易注銷難

汕頭中公教育 shantou.offcn.com 2018廣東公務(wù)員面試熱點(diǎn)：熱門App注冊(cè)容易注銷難

【熱點(diǎn)背景】

注冊(cè)了多余賬號(hào)很久不用，擔(dān)心信息泄露卻發(fā)現(xiàn)注銷不了?可能很多人都被這個(gè)問(wèn)題困擾過(guò)。近日，《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱多款A(yù)pp推出了注銷功能，網(wǎng)友紛紛留言點(diǎn)贊。但南都記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，一些App的注銷功能只是“看上去很美”，用戶要達(dá)到注銷條件十分困難。更令人不解的是，有的App注冊(cè)時(shí)只需要手機(jī)號(hào)，注銷時(shí)卻需要用戶提供身份證照片等實(shí)名信息。

【命題預(yù)測(cè)】

網(wǎng)絡(luò) APP 注冊(cè)容易，但是在注銷時(shí)卻困難重重，甚至有些App 根本不提供注銷功能。對(duì)此，你怎么看?

【中公參考答案】

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的生活與各種App變得密不可分，人們交給App的信息也越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)App給人們提供便利的同時(shí)，伴隨而來(lái)的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)也日益增加。很多人開(kāi)始擔(dān)心“放在App里的信息被竊取了怎么辦?能不能刪除?”。但實(shí)際上，有很大一部分的網(wǎng)絡(luò)App卻并沒(méi)有提供注銷功能，App注銷不了的問(wèn)題因此突顯，這種網(wǎng)絡(luò) APP 注銷難給用戶帶來(lái)了諸多困擾。

之所以出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)App注銷難的問(wèn)題，究其原因有：

一、從企業(yè)角度看，表面上是由于企業(yè)對(duì)用戶權(quán)利保護(hù)意識(shí)的缺乏和不重視導(dǎo)致，但背后最主要是出于利益的驅(qū)使和考慮。因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò) APP 們來(lái)講，用戶數(shù)量影響著訪客統(tǒng)計(jì)和估值，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲得融資的一個(gè)重要指標(biāo)，放開(kāi)注銷權(quán)等于用戶流失風(fēng)險(xiǎn)增大，導(dǎo)致用戶注銷困難重重;

二、從國(guó)家層面看，我們的相關(guān)法律法規(guī)還相對(duì)滯后，監(jiān)管不力，這就給企業(yè)留下了漏洞，使其有機(jī)可乘。

這種“網(wǎng)絡(luò)App 注銷難”問(wèn)題有必要引起我們政府的高度重視，一方面，這增加了用戶隱私和個(gè)人信息被泄露的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致用戶對(duì)于 APP 產(chǎn)生不信任感;另一方面，這種有損互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放精神的行為，也最終會(huì)影響到企業(yè)的聲譽(yù)，不利企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

我認(rèn)為，要想解決當(dāng)前“網(wǎng)絡(luò)App注銷難”的難題，我們可以努力的方向有：

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網(wǎng)址：shantou.offcn.com

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一、政府出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)賬號(hào)注銷等互聯(lián)網(wǎng)用戶信息做出系統(tǒng)性的全方位的法律保護(hù)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的監(jiān)管力度，通過(guò)監(jiān)管來(lái)督促企業(yè)完善注銷功能，保障用戶權(quán)益。

二、提升互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，要樹(shù)立兼顧企業(yè)利益和用戶權(quán)益的戰(zhàn)略思維。要增強(qiáng)對(duì)用戶權(quán)利保護(hù)意識(shí)，關(guān)注用戶需求，提升用戶體驗(yàn)，通過(guò)正當(dāng)手段留住客戶。

三、要增強(qiáng)用戶的維權(quán)意識(shí)，完善用戶的維權(quán)渠道，一旦用戶合法權(quán)益受到侵害時(shí)可以順利維權(quán)，倒逼網(wǎng)絡(luò) APP 們盡快落實(shí)“一鍵注銷”功能的使用。

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第二篇：2018江西遴選面試熱點(diǎn)：熱門App注冊(cè)容易注銷難

2018江西遴選面試熱點(diǎn)：熱門App注冊(cè)容易注銷難

【熱點(diǎn)背景】

注冊(cè)了多余賬號(hào)很久不用，擔(dān)心信息泄露卻發(fā)現(xiàn)注銷不了?可能很多人都被這個(gè)問(wèn)題困擾過(guò)。近日，《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱多款A(yù)pp推出了注銷功能，網(wǎng)友紛紛留言點(diǎn)贊。但南都記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，一些App的注銷功能只是“看上去很美”，用戶要達(dá)到注銷條件十分困難。更令人不解的是，有的App注冊(cè)時(shí)只需要手機(jī)號(hào)，注銷時(shí)卻需要用戶提供身份證照片等實(shí)名信息。

【命題預(yù)測(cè)】

網(wǎng)絡(luò) APP 注冊(cè)容易，但是在注銷時(shí)卻困難重重，甚至有些App 根本不提供注銷功能。對(duì)此，你怎么看? 【中公參考答案】

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的生活與各種App變得密不可分，人們交給App的信息也越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)App給人們提供便利的同時(shí)，伴隨而來(lái)的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)也日益增加。很多人開(kāi)始擔(dān)心“放在App里的信息被竊取了怎么辦?能不能刪除?”。但實(shí)際上，有很大一部分的網(wǎng)絡(luò)App卻并沒(méi)有提供注銷功能，App注銷不了的問(wèn)題因此突顯，這種網(wǎng)絡(luò) APP 注銷難給用戶帶來(lái)了諸多困擾。

之所以出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)App注銷難的問(wèn)題，究其原因有：

一、從企業(yè)角度看，表面上是由于企業(yè)對(duì)用戶權(quán)利保護(hù)意識(shí)的缺乏和不重視導(dǎo)致，但背后最主要是出于利益的驅(qū)使和考慮。因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò) APP 們來(lái)講，用戶數(shù)量影響著訪客統(tǒng)計(jì)和估值，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲得融資的一個(gè)重要指標(biāo)，放開(kāi)注銷權(quán)等于用戶流失風(fēng)險(xiǎn)增大，導(dǎo)致用戶注銷困難重重;

二、從國(guó)家層面看，我們的相關(guān)法律法規(guī)還相對(duì)滯后，監(jiān)管不力，這就給企業(yè)留下了漏洞，使其有機(jī)可乘。

這種“網(wǎng)絡(luò)App 注銷難”問(wèn)題有必要引起我們政府的高度重視，一方面，這增加了用戶隱私和個(gè)人信息被泄露的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致用戶對(duì)于 APP 產(chǎn)生不信任感;另一方面，這種有損互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放精神的行為，也最終會(huì)影響到企業(yè)的聲譽(yù)，不利企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

我認(rèn)為，要想解決當(dāng)前“網(wǎng)絡(luò)App注銷難”的難題，我們可以努力的方向有：

一、政府出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)賬號(hào)注銷等互聯(lián)網(wǎng)用戶信息做出系統(tǒng)性的全方位的法律保護(hù)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的監(jiān)管力度，通過(guò)監(jiān)管來(lái)督促企業(yè)完善注銷功能，保障用戶權(quán)益。

二、提升互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，要樹(shù)立兼顧企業(yè)利益和用戶權(quán)益的戰(zhàn)略思維。要增強(qiáng)對(duì)用戶權(quán)利保護(hù)意識(shí)，關(guān)注用戶需求，提升用戶體驗(yàn)，通過(guò)正當(dāng)手段留住客戶。

三、要增強(qiáng)用戶的維權(quán)意識(shí)，完善用戶的維權(quán)渠道，一旦用戶合法權(quán)益受到侵害時(shí)可以順利維權(quán)，倒逼網(wǎng)絡(luò) APP 們盡快落實(shí)“一鍵注銷”功能的使用。

第三篇：2018國(guó)家公務(wù)員面試熱點(diǎn)：熱門App注冊(cè)容易注銷難（小編推薦）

【熱點(diǎn)背景】

注冊(cè)了多余賬號(hào)很久不用，擔(dān)心信息泄露卻發(fā)現(xiàn)注銷不了?可能很多人都被這個(gè)問(wèn)題困擾過(guò)。近日，《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱多款A(yù)pp推出了注銷功能，網(wǎng)友紛紛留言點(diǎn)贊。但南都記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，一些App的注銷功能只是“看上去很美”，用戶要達(dá)到注銷條件十分困難。更令人不解的是，有的App注冊(cè)時(shí)只需要手機(jī)號(hào)，注銷時(shí)卻需要用戶提供身份證照片等實(shí)名信息。

【命題預(yù)測(cè)】

網(wǎng)絡(luò) APP 注冊(cè)容易，但是在注銷時(shí)卻困難重重，甚至有些App 根本不提供注銷功能。對(duì)此，你怎么看? 【參考答案】

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的生活與各種App變得密不可分，人們交給App的信息也越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)App給人們提供便利的同時(shí)，伴隨而來(lái)的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)也日益增加。很多人開(kāi)始擔(dān)心“放在App里的信息被竊取了怎么辦?能不能刪除?”。但實(shí)際上，有很大一部分的網(wǎng)絡(luò)App卻并沒(méi)有提供注銷功能，App注銷不了的問(wèn)題因此突顯，這種網(wǎng)絡(luò) APP 注銷難給用戶帶來(lái)了諸多困擾。

之所以出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)App注銷難的問(wèn)題，究其原因有：

一、從企業(yè)角度看，表面上是由于企業(yè)對(duì)用戶權(quán)利保護(hù)意識(shí)的缺乏和不重視導(dǎo)致，但背后最主要是出于利益的驅(qū)使和考慮。因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò) APP 們來(lái)講，用戶數(shù)量影響著訪客統(tǒng)計(jì)和估值，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲得融資的一個(gè)重要指標(biāo)，放開(kāi)注銷權(quán)等于用戶流失風(fēng)險(xiǎn)增大，導(dǎo)致用戶注銷困難重重;

二、從國(guó)家層面看，我們的相關(guān)法律法規(guī)還相對(duì)滯后，監(jiān)管不力，這就給企業(yè)留下了漏洞，使其有機(jī)可乘。

這種“網(wǎng)絡(luò)App 注銷難”問(wèn)題有必要引起我們政府的高度重視，一方面，這增加了用戶隱私和個(gè)人信息被泄露的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致用戶對(duì)于 APP 產(chǎn)生不信任感;另一方面，這種有損互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放精神的行為，也最終會(huì)影響到企業(yè)的聲譽(yù)，不利企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

我認(rèn)為，要想解決當(dāng)前“網(wǎng)絡(luò)App注銷難”的難題，我們可以努力的方向有：

一、政府出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)賬號(hào)注銷等互聯(lián)網(wǎng)用戶信息做出系統(tǒng)性的全方位的法律保護(hù)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的監(jiān)管力度，通過(guò)監(jiān)管來(lái)督促企業(yè)完善注銷功能，保障用戶權(quán)益。

二、提升互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，要樹(shù)立兼顧企業(yè)利益和用戶權(quán)益的戰(zhàn)略思維。要增強(qiáng)對(duì)用戶權(quán)利保護(hù)意識(shí)，關(guān)注用戶需求，提升用戶體驗(yàn)，通過(guò)正當(dāng)手段留住客戶。

三、要增強(qiáng)用戶的維權(quán)意識(shí)，完善用戶的維權(quán)渠道，一旦用戶合法權(quán)益受到侵害時(shí)可以順利維權(quán)，倒逼網(wǎng)絡(luò) APP 們盡快落實(shí)“一鍵注銷”功能的使用。

第四篇：2018國(guó)企面試熱點(diǎn)：APP“分手”難

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2018國(guó)企面試熱點(diǎn)：APP“分手”難

中公國(guó)企小編為廣大報(bào)考國(guó)企的同學(xué)們準(zhǔn)備了國(guó)企面試技巧、面試題目預(yù)測(cè)和國(guó)企面試熱點(diǎn)重點(diǎn)解析，希望大家能認(rèn)真閱讀，積極備考國(guó)企招聘考試，并在國(guó)企考試面試中脫穎而出！

一、熱點(diǎn)背景

“馬上要畢業(yè)了打算換手機(jī)號(hào)，卻發(fā)現(xiàn)很多APP都綁定了手機(jī)號(hào)，想換換不了?！睉?yīng)屆畢業(yè)生小蔡告訴記者。近日，記者對(duì)微信、微博、支付寶等35款A(yù)PP進(jìn)行了能否注銷賬戶的測(cè)試，發(fā)現(xiàn)摩拜、餓了么等21款A(yù)PP應(yīng)用內(nèi)沒(méi)有注銷選項(xiàng);快手、花椒直播等APP的注銷需用戶提供手持身份證照片等多種證明;拼多多、QQ的用戶賬號(hào)無(wú)法主動(dòng)注銷，餓了么客服雖承諾“5日內(nèi)進(jìn)行注銷操作”，但5日后只是解綁了手機(jī)號(hào)，本應(yīng)注銷的賬戶依然存在。

(新聞來(lái)源：新京報(bào) 6月21日電)

二、熱點(diǎn)題目

近日，有媒體對(duì)微信、微博、支付寶等35款A(yù)PP進(jìn)行了能否注銷賬戶的測(cè)試，發(fā)現(xiàn)摩拜、餓了么等21款A(yù)PP應(yīng)用內(nèi)沒(méi)有注銷選項(xiàng);快手、花椒直播等APP的注銷需用戶提供手持身份證照片等多種證明;拼多多、QQ的用戶賬號(hào)無(wú)法主動(dòng)注銷，餓了么客服雖承諾“5日內(nèi)進(jìn)行注銷操作”，但5日后只是解綁手機(jī)號(hào)，本應(yīng)注銷的賬戶依然存在。對(duì)于APP分手難問(wèn)題，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?

三、中公角度解析

APP手機(jī)應(yīng)用程序賬號(hào)注冊(cè)容易注銷難，早已不是什么太新鮮的話題。自2013年《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》實(shí)施，就明確規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)為用戶提供注銷號(hào)碼或賬號(hào)服務(wù)。但盡管如此，APP手機(jī)應(yīng)用程序賬號(hào)注銷難的問(wèn)題依然普遍存在。究其緣由，從企業(yè)層面來(lái)看，大數(shù)據(jù)時(shí)代下足夠數(shù)量的用戶規(guī)模既可以給企業(yè)撐起場(chǎng)面吸引新用戶又能挖掘潛在客戶，企業(yè)不愿意損失已積累的數(shù)據(jù)信息。從國(guó)家層面看，相關(guān)法律的滯后和監(jiān)管不到位，違法成本低使得APP運(yùn)營(yíng)商得以鉆空子。

對(duì)于該問(wèn)題，在理解企業(yè)利益訴求的同時(shí)，對(duì)用戶卻有失公平。APP賬號(hào)綁定個(gè)人手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)甚至銀行賬號(hào)等個(gè)人信息，用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的“痕跡”無(wú)法被消除，將存在被泄露的風(fēng)險(xiǎn)甚至是對(duì)用戶知情權(quán)和自主選擇權(quán)的侵犯。因

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此，解決APP分手難的潛規(guī)則必須打破。綜合運(yùn)用法律、行政等手段，對(duì)包括賬號(hào)注銷在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)用戶信息做出全方位保護(hù)，確保個(gè)人信息安全，遏制違規(guī)逐利“小九九”。其法有二：一方面，政府出臺(tái)相關(guān)法律時(shí)應(yīng)進(jìn)一步明確APP必須提供注銷通道，不能設(shè)置過(guò)多的壁壘提高注銷門檻，在完善投訴和監(jiān)管機(jī)制的同時(shí)提高懲罰力度，提高違法成本，督促企業(yè)完善注銷功能保障用戶權(quán)益。另一方面，企業(yè)中APP運(yùn)營(yíng)商應(yīng)提高社會(huì)責(zé)任感，在兼顧企業(yè)利益和用戶權(quán)益的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)用戶信息和權(quán)力的保護(hù)，既要關(guān)注用戶需求又不附加過(guò)多條件，盡快落實(shí)“一鍵注銷”功能的使用。

第五篇：2012廣東公務(wù)員面試熱點(diǎn)

廣東公務(wù)員面試熱點(diǎn)：

1、不能等換醫(yī)院

背景鏈接】

2012年5月21日，深圳市兒童醫(yī)院在掛號(hào)處張貼一張手寫告示，“不管你是發(fā)燒、拉肚子、咳嗽或者手足口病，都要等6—8小時(shí)，如果你能等待就掛號(hào)，不能等待請(qǐng)去其他醫(yī)院！” 此事引起熱議，該院的服務(wù)態(tài)度被質(zhì)疑。該院負(fù)責(zé)人澄清，告示是工作人員擅自手寫，已對(duì)其通報(bào)批評(píng)。

【標(biāo)準(zhǔn)表述】

[深度分析]

作為一家公立醫(yī)院，理應(yīng)更多地貼心為民服務(wù)，張貼“不能等換醫(yī)院”的告示，顯然有違公立醫(yī)院的精神，遭遇公眾的質(zhì)疑與指責(zé)也在情理之中。某種意義上說(shuō)，醫(yī)院是人道機(jī)構(gòu)，不管面對(duì)什么情況，醫(yī)院都不得以任何形式拒絕收治病人。如此冷漠的話語(yǔ)，冰冷的態(tài)度，如何懷疑某些醫(yī)衛(wèi)工作者是不是具有起碼的人性關(guān)懷。在此之前，一些“不付款不救治”行為已經(jīng)多少削弱了醫(yī)院道德力，而無(wú)論這張告示是不是可只算個(gè)人行為，醫(yī)院公信的再度受損亦已無(wú)疑。不過(guò)，公眾的憤怒情緒可以理解，但告示也稱得上是一句大實(shí)話，至少透露出醫(yī)院資源嚴(yán)重不足、人滿為患看病難等問(wèn)題，這些問(wèn)題如果得不到解決，“不能等換醫(yī)院”的現(xiàn)實(shí)就不可避免存在。之所以出現(xiàn)公立醫(yī)院患者扎堆的現(xiàn)象，主要原因在于醫(yī)療資源分配的不均衡中 公版權(quán)，先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)秀醫(yī)生等相對(duì)聚集在公立醫(yī)院，再加上現(xiàn)行的醫(yī)療保險(xiǎn)制度，去公立醫(yī)院可以報(bào)銷費(fèi)用，大部分私立醫(yī)院則很難享有醫(yī)保，多種因素之下，使得公立醫(yī)院人滿為患。

[困難]

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，所以會(huì)造成這種局面，主要源自兒醫(yī)“高成本、低收益”的特殊性。

一方面，從醫(yī)學(xué)角度看，囿于兒童生理和心理的特殊性，相比其他面對(duì)成人的醫(yī)療，被稱之為“啞醫(yī)”的兒醫(yī)，往往需要更為高超精湛的醫(yī)術(shù)，也常常伴隨更大的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，從經(jīng)濟(jì)角度看，由于“兒科患兒用藥量小”，“兒童患病來(lái)得快去得也快”，兒醫(yī)的經(jīng)濟(jì)效益往往很差，“不像老年慢性病那么?賺錢?”。

[對(duì)策措施]

要破解看病難的困局，必須徹底改革醫(yī)療制度。

首先,需要打破公立醫(yī)院的相對(duì)壟斷地位，讓公立醫(yī)院與私立醫(yī)院享有同等的醫(yī)療資源，醫(yī)療資源分配均衡化，才能讓患者就醫(yī)時(shí)不過(guò)分依賴公立醫(yī)院，作出理性的就醫(yī)選擇。其次,需要改善診療流程，加大人手配備，使更多患者能及時(shí)就醫(yī)，避免意外事故的發(fā)生。此外,建立科學(xué)的病人分流制度，既引導(dǎo)病人朝本醫(yī)院不同科室分流，必要將病人分流到其他醫(yī)院，最大程度保障患者的就醫(yī)權(quán)利。

2、證托的思考

【背景材料】

隨著城市交通的發(fā)展和私家車輛的增多，交管大廳辦理通行證、處理電子警察以及交通違法等各種事務(wù)辦理的居民越來(lái)越多，于是“證托”出現(xiàn)在了交管大廳的現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)專門替人辦理如“消分”等業(yè)務(wù)的“證托”進(jìn)入了人們的視線，引起了越來(lái)越多群眾的意見(jiàn)。而且“證托”的出現(xiàn)，也擾亂了交管大廳的正常工作秩序，尤其替居民消分的現(xiàn)象違反了相關(guān)法規(guī)，更容易滋長(zhǎng)司機(jī)違規(guī)駕駛的行為。

【熱點(diǎn)分析】

其實(shí)“證托”的出現(xiàn)不是偶然的，主要有以下幾個(gè)原因：

首先，由于辦理事務(wù)居民較多且集中，一般排隊(duì)需數(shù)小時(shí)，時(shí)間成本較高，于是部分需求便利的群眾為“證托”的出現(xiàn)提供了買房市場(chǎng)；其次，由于辦理業(yè)務(wù)居民較多，工作人員無(wú)暇回答其較多問(wèn)題，得到解答相對(duì)簡(jiǎn)短，疑問(wèn)不能及時(shí)得到解答也使得群眾在明白具體的辦事流程與繁雜手續(xù)的情況下向“證托”伸出了求助之手，不明白的問(wèn)題一律可以請(qǐng)他人“代辦”；最后，機(jī)器設(shè)備維護(hù)欠缺，使得居民進(jìn)行自助查詢受阻。同時(shí)，證托只要交錢就給辦事，所以催生了這種新角色的誕生和“證托”隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大。

【整改措施】

為了解決上述問(wèn)題，避免“證托”隊(duì)伍的擴(kuò)大擾亂正常的工作秩序，交管部門的工作人員也應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，解決上述問(wèn)題。

第一，由于交管大廳辦事的群眾越來(lái)越多，排隊(duì)的人數(shù)較多，可在服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置排號(hào)機(jī)或者網(wǎng)上預(yù)約的形式，這樣可以便于市民在座位上等候，避免出現(xiàn)加塞的情況或者造成大廳內(nèi)秩序混亂的局面；第二，在大廳內(nèi)可設(shè)一處咨詢臺(tái)，對(duì)于工作人員進(jìn)行培訓(xùn)上崗，回答群眾在具體程序等問(wèn)題方面的不解。新手司機(jī)也可就不太了解的業(yè)務(wù)辦理流程及時(shí)咨詢，以此解答群眾的疑問(wèn)同時(shí)節(jié)省群眾時(shí)間，同時(shí)避免造成更大的資源浪費(fèi)，同時(shí)也讓“證托”無(wú)可乘之機(jī)；第三，加強(qiáng)對(duì)于咨詢服務(wù)機(jī)的維修和維護(hù)，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)于一些問(wèn)題群眾能夠通過(guò)自助的方式解決，也能夠達(dá)到提高效率和避免浪費(fèi)的效果；第四，對(duì)于證托進(jìn)行監(jiān)督和處罰，并且出臺(tái)相應(yīng)的配套規(guī)定予以規(guī)范，一旦發(fā)現(xiàn)不法行為及時(shí)處理并且加大處罰力度，從而抑制“證托”現(xiàn)象，保證交管大廳的秩序井然，避免更多的“證托”出現(xiàn)。

其實(shí)，現(xiàn)在不僅存在“證托兒”還有“考托兒”等不同“托兒”的存在，如果不加以制止，不僅會(huì)使部分群眾上當(dāng)受騙，是群眾的財(cái)產(chǎn)甚至生命安全受到威脅，更會(huì)擾亂正常的工作秩序甚至造成交通安全的隱患。這都需要相關(guān)部門引起注意并堅(jiān)持內(nèi)外兼治，在群眾的擁護(hù)下對(duì)各種“托兒”進(jìn)行大規(guī)模清理，真正維護(hù)政府部門的良好形象和群眾的合法權(quán)益。

3、食品安全的思考

【面試熱點(diǎn)】

2012年4月25日，央視記者探訪了山東臨沂市平邑縣和蒙陰縣一些蜜餞加工廠，廠內(nèi)遍地都是晾曬的桃肉，一些老板表示，這里生產(chǎn)的桃肉大多沒(méi)有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證。多數(shù)出廠的蜜餞都是經(jīng)過(guò)腌制的，而腌制的地方就是路邊水泥池，甚至路邊一個(gè)大水泥池里泡著5萬(wàn)斤左右的桃肉。這些水泥池旁邊垃圾遍地、骯臟不堪，掀開(kāi)塑料薄膜，很多桃肉腐爛變質(zhì)，在水泥池邊，還有不少印著焦亞硫酸鈉的白色編織袋，加工人員稱，“腌制過(guò)程中必須用到焦亞硫酸鈉，起到漂白和防腐作用”。

焦亞硫酸鈉，是一種白色粉末狀物質(zhì)，有較好的防腐和抗氧化作用，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，蜜餞生產(chǎn)可以限量加入焦亞硫酸鈉作為漂白劑，規(guī)定最大使用量以二氧化硫殘留量計(jì)，控制在0.05g/kg，但這些工廠卻是按照地域來(lái)添加。當(dāng)?shù)匾患遗d隆果脯廠員工周其喜稱，“廣東那里需要焦亞硫酸鈉大的，杭州喜歡焦亞硫酸鈉小的。”

根據(jù)《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，蜜餞中胭脂紅的最大使用量為0.05g/kg，超達(dá)生產(chǎn)的美國(guó)車?yán)遄?，胭脂紅含量為0.17g/kg。蜜餞中莧菜紅的最大使用量為0.05g/kg，亮藍(lán)的最大使用量為0.0255g/kg，超達(dá)生產(chǎn)的黑加侖，莧菜紅含量為0.145g/kg，亮藍(lán)含量為0.0855g/kg。

【面試模擬題預(yù)測(cè)】

食品安全問(wèn)題被頻頻曝光，引起了社會(huì)的高度關(guān)注，而食品安全問(wèn)題卻屢禁不止，對(duì)此你怎么看？

【參考解析】

一段時(shí)間以來(lái)，食品安全事件頻頻發(fā)生：瘦肉精、地溝油、膨大劑、染色饅頭、避孕藥黃鱔、硫磺腐竹、蘇丹紅、辣椒精、飄香劑、三聚氰胺、塑化劑……無(wú)奇不有，無(wú)孔不入。食品安全問(wèn)題頻頻發(fā)生，究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：

一是暴利之下，生產(chǎn)廠商一昧謀取利潤(rùn)，不顧消費(fèi)者死活。很多商家為了牟取暴利，在產(chǎn)品生產(chǎn)加工過(guò)程中偷工減料，摻假，濫用添加劑。

二是企業(yè)管理混亂。我國(guó)絕大多數(shù)食品生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模小，基本上屬于家庭作坊式，甚至，一些企業(yè)是無(wú)證生產(chǎn)，難以保證產(chǎn)品質(zhì)量。

三是新技術(shù)不斷帶來(lái)新的食品質(zhì)量安全問(wèn)題。食品工業(yè)的新技術(shù)多數(shù)來(lái)自化工、生物等生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)域，以此生產(chǎn)出來(lái)的食品對(duì)人體到底有什么影響，需要很長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)過(guò)程。

四是社會(huì)監(jiān)管制度以及法律不健全。因?yàn)轶w制和制度的原因，食品安全管理的權(quán)限分散于工商、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、商業(yè)、藥監(jiān)、城管、出入境檢驗(yàn)檢疫等多個(gè)部門，另外，在暴利的驅(qū)使與人情關(guān)系左右之下監(jiān)管成了一個(gè)擺設(shè)。另一方面，在事故發(fā)生之后，罰幾個(gè)錢警告一下，停業(yè)整頓，以罰代刑的法不責(zé)眾的結(jié)果也是讓不法廠商鋌而走險(xiǎn)的最直接因素。

所以，解決食品安全問(wèn)題，需要多處著手、多措并舉：

一是提升全民的消費(fèi)安全意識(shí)，樹(shù)立食品安全社會(huì)共治共享的科學(xué)理念。群眾的食品安全，要?jiǎng)訂T群眾、依靠人民群眾，形成社會(huì)共治共享的氛圍。如建立健全食品安全有獎(jiǎng)舉報(bào)制度；依托現(xiàn)有的藥品監(jiān)督網(wǎng)，建立街道、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品安全協(xié)管員和信息員隊(duì)伍，聘請(qǐng)社會(huì)公眾人士參與食品安全監(jiān)管。利用媒體宣傳食品安全知識(shí)，營(yíng)造人人關(guān)心、人人維護(hù)食品安全良好氛圍，不讓違法者有機(jī)可乘。

二是強(qiáng)化食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的社會(huì)責(zé)任，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平。安全的食品不是監(jiān)管出來(lái)的，而是生產(chǎn)出來(lái)的，必須要引導(dǎo)和督促企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和履行法定義務(wù)，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)和質(zhì)量管理水平。如組織食品生產(chǎn)企業(yè)落實(shí)安全責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)交流和現(xiàn)場(chǎng)觀摩，實(shí)施企業(yè)法人代表定期履責(zé)報(bào)告制度、生產(chǎn)質(zhì)量授權(quán)人制度等，促使企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)更加注重產(chǎn)品質(zhì)量。

三是提升監(jiān)管水平，規(guī)范行業(yè)自律，提高食品行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)。小作坊、小攤販、小餐飲等具有數(shù)量多、分布散、秩序亂、衛(wèi)生差等特點(diǎn)，其治理一直是監(jiān)管的難點(diǎn)。特別在基層執(zhí)法資源有限的情況下，監(jiān)管難度尤其大。應(yīng)采取劃分特定區(qū)域、相對(duì)集中管理等辦法，進(jìn)行“區(qū)域限入”，當(dāng)一家食品經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)重違法違規(guī)時(shí)，監(jiān)管部門有權(quán)限制該區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)準(zhǔn)入，促使相互監(jiān)督，相互制約。

四是利用媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道，強(qiáng)化食品安全信息的收集和發(fā)布。食品是體驗(yàn)商品，但生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、監(jiān)管者、消費(fèi)者之間還存在著信息不對(duì)稱，因此，信息的收集和發(fā)布必須要以食品安全工作為重要抓手。如利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)設(shè)博客微博，食品安全監(jiān)管部門與銀行、稅務(wù)、海關(guān)、公安等部門合作，共享企業(yè)食品安全質(zhì)量信息，做到“來(lái)源可追溯、去向可查清、產(chǎn)品可召回、處罰有力度”。

五是構(gòu)建食品安全社會(huì)共治的格局。要把“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與”的社會(huì)管理理念，融入到食品安全監(jiān)管工作中去，讓企業(yè)更負(fù)責(zé)，媒體更客觀、專家更準(zhǔn)確、政府更有力。要在全社會(huì)大力倡導(dǎo)食品安全共享共治的理念，使食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者意識(shí)到自己也是消費(fèi)者。要強(qiáng)化媒體工作者的職業(yè)道德，以客觀的態(tài)度、正確的理念、正面的視角報(bào)道食品安全事件。要發(fā)揮食品方面專家學(xué)者的導(dǎo)向作用，在食品研究開(kāi)發(fā)中弘揚(yáng)正確的價(jià)值取向，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益并重。要發(fā)揮地方各級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)職能，依托現(xiàn)有的體制，形成勤協(xié)調(diào)、快補(bǔ)位的監(jiān)管工作長(zhǎng)效機(jī)制。

4、十元購(gòu)買力 折射民生問(wèn)題

【背景鏈接】

全國(guó)兩會(huì)期間，人大代表林道藩在北京調(diào)研，用4張10塊錢鈔票分別買到：21個(gè)雞蛋、5根黃瓜、3個(gè)蘋果和5張地鐵票。隨后，“十元錢購(gòu)買力”反映民生開(kāi)始流行于各大網(wǎng)絡(luò)論壇，網(wǎng)友們紛紛曬出自己所在城市，十元錢都能買到啥。隨后，北京、上海、廣州等地的市民突然發(fā)現(xiàn)，一向作為炒菜配料的大蔥突然價(jià)格高漲，一些市民反映花10元錢僅能買到兩根大蔥。漲價(jià)后大蔥的風(fēng)頭甚至蓋過(guò)肉禽和雞蛋，一度成為餐桌上的“主菜”。

【標(biāo)準(zhǔn)表述】

[深入分析]

10元錢能買到什么東西，不但真實(shí)記錄了當(dāng)前的物價(jià)水平，通過(guò)橫向比較，還能夠發(fā)現(xiàn)政府在公共交通等民生領(lǐng)域的投入。

“10元錢購(gòu)買力”是可供借鑒的民生指標(biāo)。10元購(gòu)買力隨著林道藩代表的實(shí)地調(diào)研，給我們呈現(xiàn)出了一個(gè)直觀而又新鮮的實(shí)物指標(biāo)。應(yīng)該說(shuō)，這樣的調(diào)研是有意義的，它能夠提供民生生活的一線指標(biāo)，比單純表現(xiàn)在紙上的數(shù)字波動(dòng)更為公眾理解和接受。

“10元錢購(gòu)買力”受關(guān)注反映出物價(jià)上漲問(wèn)題仍是當(dāng)下最重要的民生問(wèn)題。雖然因?yàn)榈貐^(qū)差異導(dǎo)致的物價(jià)水平差異，答案不一而足，但10元錢的購(gòu)買力和過(guò)去相比，現(xiàn)在能買到的東西越來(lái)越少了，錢越來(lái)越不值錢了。這一方面說(shuō)明現(xiàn)在物價(jià)水平越來(lái)越高，另一方面說(shuō)明我們的收入上漲沒(méi)有趕得上物價(jià)上漲的步伐，沒(méi)有跑得過(guò)CPI，結(jié)果就是我們的生活質(zhì)量相對(duì)下降，我們的幸福感也隨之進(jìn)一步降低。

物價(jià)問(wèn)題不僅關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，更關(guān)系到國(guó)家的穩(wěn)定和社會(huì)的和諧。但是現(xiàn)在的市場(chǎng)物價(jià)卻仍然像發(fā)酵的面團(tuán)一樣日益的增長(zhǎng)和膨脹，盡管國(guó)家三令五申，千方百計(jì)地強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定，但卻總是收效甚微。這是因?yàn)椋?/p>

一是運(yùn)輸成本不斷提高，燃油價(jià)格的只漲不落，或漲大落小。燃油價(jià)高直接導(dǎo)致運(yùn)輸業(yè)價(jià)格居高不下，而運(yùn)輸業(yè)為了生存不僅運(yùn)價(jià)一直在高端徘徊，車輛改裝、超載等現(xiàn)象更是司空見(jiàn)慣。等到產(chǎn)品變成商品最終流到消費(fèi)者手中時(shí)，各種漲價(jià)因素也都匯集到這里，一同伸向消費(fèi)者的腰包。

二是土地盲目開(kāi)發(fā)導(dǎo)致農(nóng)田銳減，導(dǎo)致物價(jià)上漲。機(jī)構(gòu)重疊，官滿為患，導(dǎo)致社會(huì)負(fù)擔(dān)越來(lái)越重，這無(wú)疑也是物價(jià)上漲的重要因素。環(huán)境惡化，資源減少，導(dǎo)致許多農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)量減少，質(zhì)量下降，更是物價(jià)上漲的重要原因。

[措施]

“10元錢購(gòu)買力”折射人民幸福指數(shù)，希望政府踐行“民富則國(guó)更富”?！?0元錢購(gòu)買力”為何引起熱議，因?yàn)樗狭诵侣剬W(xué)中的“接近性”，這是一個(gè)關(guān)乎每個(gè)人切身利益的事情，因而會(huì)引發(fā)眾人的關(guān)注?！?0元錢購(gòu)買力”最直觀地反映了物價(jià)的變化，反映了人民生活的變化，反映了人民生活幸福指數(shù)的變化。因此，國(guó)家應(yīng)該在“十二五”的關(guān)鍵一年將提升“10元錢購(gòu)買力”作為民生工作的重點(diǎn)，努力將藏富于民奉為工作宗旨。以前我們恪守“國(guó)富則民富”，而現(xiàn)今我們到了“民富則國(guó)更富”的階段。

“10元錢購(gòu)買力”代表民生期盼，政府應(yīng)該增加民生投入。10元錢購(gòu)買力的背后是一種深深的民生期盼，而且越是社會(huì)底層，越是收入微薄的人，這10元錢所反映出的問(wèn)題，對(duì)他們的生活影響也就越大。而要解決好這個(gè)問(wèn)題，政府至少需要在兩方面作出努力。首先對(duì)于社會(huì)低收入群體，需要政府做好基本保障工作。其次是提高居民收入和控制物價(jià)漲幅兩手都要抓，兩手都要硬。在2012年，政府在提出穩(wěn)定提高居民收入目標(biāo)的同時(shí)，應(yīng)該采取切實(shí)措施控制物價(jià)漲幅，實(shí)現(xiàn)年初制定的物價(jià)漲幅控制目標(biāo)。否則，失去控制的CPI，不但偷走了我們那點(diǎn)增長(zhǎng)的收入，而且還會(huì)偷走我們的幸福感。

5、問(wèn)題膠囊

【背景材料】

4月27日，國(guó)家藥監(jiān)局公布藥用明膠和膠囊抽驗(yàn)結(jié)果。按照企業(yè)全覆蓋、品種全覆蓋、產(chǎn)品批次隨機(jī)抽樣的原則，對(duì)18家藥用明膠生產(chǎn)企業(yè)抽驗(yàn)了166批明膠，檢出1批產(chǎn)品鉻超標(biāo);對(duì)117家藥用膠囊生產(chǎn)企業(yè)抽驗(yàn)了941批藥用膠囊，檢出15家企業(yè)74批膠囊鉻超標(biāo)，不合格率為7.9%。

【熱點(diǎn)分析】

“問(wèn)題膠囊”并非此前媒體曝光的9家企業(yè)膠囊存在鉻超標(biāo)現(xiàn)象，目前已查出15家藥用明膠生產(chǎn)企業(yè)膠囊鉻超標(biāo)就是明證，而且，可以肯定的是，隨著相關(guān)部門抽驗(yàn)的進(jìn)一步深入，還會(huì)有更多企業(yè)和更多批次膠囊存在鉻超標(biāo)問(wèn)題。對(duì)這些企業(yè)來(lái)說(shuō)是壞事，但對(duì)無(wú)數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是免遭這些毒膠囊毒害的幸事。

顯然，“問(wèn)題膠囊”早已是一種嚴(yán)重和普遍的“現(xiàn)象”而不是偶然為之，但如此嚴(yán)重的問(wèn)題，竟然不是監(jiān)管部門主動(dòng)查出，而是媒體記者的功勞。實(shí)際上，早在2004年央視就曾報(bào)道稱，一位商販表示，阜城的膠全是工業(yè)膠，但是90%的全生產(chǎn)吃的了。但面對(duì)如此嚴(yán)重的問(wèn)題，阜城縣只是展開(kāi)了為期三個(gè)月的集中治理整頓便就此結(jié)束，國(guó)家相關(guān)部門更是沒(méi)有進(jìn)行深入追究和全國(guó)性的查處。如此被動(dòng)監(jiān)管行為，如今終于結(jié)出了苦果。

隨著世界各國(guó)老齡化加劇，人口的持續(xù)增長(zhǎng)和醫(yī)藥、化妝品、食品飲料對(duì)明膠用量的擴(kuò)大，2012年全球明膠市場(chǎng)總消費(fèi)量將達(dá)創(chuàng)紀(jì)錄的35.9萬(wàn)噸。目前國(guó)內(nèi)有100多家明膠生產(chǎn)企業(yè)，獲得國(guó)家生產(chǎn)許可證的食用明膠企業(yè)有40多家，藥用明膠生產(chǎn)企業(yè)有20多家，我國(guó)成為世界主要明膠出口國(guó)。然而，如此之最的明膠生產(chǎn)量，竟然有如此大的監(jiān)管問(wèn)題：身為國(guó)內(nèi)最大的明膠生產(chǎn)企業(yè)的青海明膠廠，始終面臨低價(jià)劣質(zhì)明膠的沖擊，是劣幣驅(qū)逐良幣的“生動(dòng)案例”。