第一篇:售后服務(wù)主管競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!首先感謝我們公司給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)!不管是否成功,我覺(jué)得都是我最大的幸運(yùn)和機(jī)遇,這充分表明了各位領(lǐng)導(dǎo)、和同事們對(duì)我的期望、支持和關(guān)心,這種機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)是非??少F的,對(duì)我今后做好本職工作都有很大的幫助。
我是售后服務(wù)部一名調(diào)試員,我要競(jìng)聘的崗位是調(diào)
試主管,調(diào)試主管的主要工作內(nèi)容應(yīng)該是,協(xié)助部門經(jīng)理調(diào)度售后服務(wù)人員,合理安排出差時(shí)間和出差地點(diǎn),以便更有效更快捷的完成售后任務(wù),同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修工作進(jìn)行指導(dǎo),對(duì)于新的售后人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核,對(duì)有些沒(méi)必要我方人員親自去現(xiàn)場(chǎng)解決的的問(wèn)題,進(jìn)行電話指導(dǎo),或者是用電話或傳真的方法對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提出的疑問(wèn)給以答復(fù)。自從我2010年3月3日到公司以來(lái),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于思考和學(xué)習(xí),與同事之間相處和諧。在生產(chǎn)車間工作期間,對(duì)公司產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)有了很深的了解,掌握了產(chǎn)品的組裝,調(diào)試,維修等方法,能夠高質(zhì)量高效率的完成生產(chǎn)任務(wù)。2011年1月1日考入售后服務(wù)部成為一名調(diào)試員,在出差的過(guò)程中使我的技術(shù)水平和與人溝通能力都有了很大的提高,而且對(duì)公司的產(chǎn)品可以進(jìn)行熟練的調(diào)試及維修,對(duì)電力系統(tǒng)的知識(shí)了解的更加全面,可以從我們的設(shè)備聯(lián)系到整個(gè)電力系統(tǒng),使調(diào)試工作進(jìn)行的更加熟練和流暢。
比如風(fēng)電場(chǎng)發(fā)電系統(tǒng),風(fēng)機(jī)發(fā)電的出口電壓一般是690v,發(fā)電廠出口電壓一般要升壓至更高,以便于傳輸,690v經(jīng)過(guò)箱變將電壓變到10kv或者是35kv再輸送到升壓站,升壓站通過(guò)主變將電壓升到110kv或者是220kv,我們公司的變壓器中性點(diǎn)接地電阻柜和消弧線圈就用在10kv或者是35kv的系統(tǒng)中性點(diǎn),不過(guò)現(xiàn)在一般要求用變壓器中性點(diǎn)接地電阻柜,變壓器中性點(diǎn)保護(hù)裝置用在主變110kv或者是220kv側(cè)的中性點(diǎn),電壓升到110kv或者是220kv再并網(wǎng)遠(yuǎn)距離輸送,一般并網(wǎng)電壓大部分都是220kv。
火電發(fā)電系統(tǒng),發(fā)電機(jī)出口電壓等級(jí)有3、6、10、13.8、15.75、18、20kv等,我們的發(fā)電機(jī)中性點(diǎn)接地電阻柜,就用在發(fā)電機(jī)定子線圈的中性點(diǎn),也有的電廠使用消弧線圈,火電廠發(fā)電機(jī)的電壓也是要經(jīng)過(guò)升壓然后再并網(wǎng)輸送,升壓變的35kv側(cè)用到消弧線圈或電阻柜,220kv側(cè)中性點(diǎn)用到變壓器中性點(diǎn)保護(hù)裝置。
水電發(fā)電系統(tǒng),目前電壓有6.3kv和10.5kv兩種,10.5kv的好像居多,水電站的發(fā)電機(jī)定子線圈中性點(diǎn)也是用到我們的發(fā)電機(jī)中性點(diǎn)接地電阻柜,或者是消弧線圈,10.5kv經(jīng)過(guò)升壓到220kv后再并網(wǎng)輸送,主變220kv側(cè)用到變壓器中性點(diǎn)保護(hù)裝置。
太陽(yáng)能光伏電站,光伏發(fā)電是利用半導(dǎo)體界面的光生伏特效應(yīng)而將光能直接轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔艿?,“光生伏特效?yīng)”,簡(jiǎn)稱“光伏效應(yīng)”。指光照使不均勻半導(dǎo)體或半導(dǎo)體與金屬結(jié)合的不同部位之間產(chǎn)生電位差的現(xiàn)象。它首先是由光子(光波)轉(zhuǎn)化為電子、光能量轉(zhuǎn)化為電能量的過(guò)程;其次,是形成電壓過(guò)程。有了電壓,就像筑高了大壩,如果兩者之間連通,就會(huì)形成電流的回路。太陽(yáng)能光伏板發(fā)電的開(kāi)路電壓是直流31v,將24塊板串聯(lián),得到690v直流電壓,在經(jīng)過(guò)逆變裝置直流690v逆變成交流690v,再經(jīng)過(guò)箱變升壓得到10kv電壓,最后匯集到升壓站,通過(guò)升壓變壓器升到220kv并網(wǎng)輸送。這里的10kv中性點(diǎn)使用消弧線圈或變壓器中性點(diǎn)接地電阻柜接地,220kv中性點(diǎn)使用變壓器中性點(diǎn)保護(hù)裝置,這就是太陽(yáng)能發(fā)電基本過(guò)程,我也是去年在四子王旗光伏電站了解到的這些。
其他的發(fā)電還有很多,比如核電,垃圾焚燒發(fā)電,生物能等等,基本上都是要經(jīng)過(guò)升壓這個(gè)過(guò)程,所以都會(huì)用到我們的設(shè)備。還有一些煤礦,銅礦,金礦,水泥廠等等,這些礦廠都有自己的變電站,由220kv或35kv降壓到10kv在分配到各個(gè)用電部門,這里也會(huì)用到我們的設(shè)備,特別是10kv中性點(diǎn)大多都經(jīng)過(guò)消弧線圈接地。
在一年半的售后工作中不僅讓我的技術(shù)水平有了很大的提高,而且在與人溝通,交往協(xié)作方面都有了很大的進(jìn)步,在現(xiàn)場(chǎng)要碰到很多不同角色的人物,給我很多的挑戰(zhàn),也讓我學(xué)到了很多的東西,比如現(xiàn)場(chǎng)會(huì)遇到其他的廠家,有保護(hù)的,有開(kāi)關(guān)柜的,有主變的,有無(wú)功 補(bǔ)償?shù)模€有其他的保護(hù)設(shè)備的廠家等等,每次都會(huì)與他們不可避免的碰面,合作處理一些問(wèn)題。還有業(yè)主,成套廠家,和施工單位,每一方的關(guān)系都要處理好,否則我們的工作就會(huì)很難進(jìn)行。有一次在電廠發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)院的圖紙與我們的圖紙對(duì)應(yīng)不上,致使施工單位放了很多沒(méi)用的電纜,而我們需要的電纜又沒(méi)有,所以我先找到了設(shè)計(jì)院的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,首先說(shuō)明情況,然后一起商量解決的辦法,盡量省時(shí)省力,所以協(xié)商決定將一些放錯(cuò)的電纜合并使用,比如兩根2*2.5mm2合在一起用代替4*2.5mm2,接線的端子和編號(hào)對(duì)不上,就一起更改圖紙。售后服務(wù)主管競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿篇二:某4s店售后經(jīng)理競(jìng)聘演講稿
某4s店售后經(jīng)理競(jìng)聘演講稿
非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。
我叫孫蕾,07年5月我運(yùn)氣不錯(cuò),有幸來(lái)到奧潤(rùn)公司,這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競(jìng)崗機(jī)會(huì),我本著鍛煉、提高的目的站在這里,展示自我,接受評(píng)判。
今天,我參加服務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位的競(jìng)聘,主要基于以下幾個(gè)方面的考慮: 首先服務(wù)經(jīng)理需必備已下幾點(diǎn)基本技能:
1、保證公司利潤(rùn)最大化
2、達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)
3、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)走向成功
4、壓力處理
5、了解和運(yùn)用日常業(yè)務(wù)知識(shí)
6、積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務(wù)目標(biāo),嚴(yán)格按照《上海大眾經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》完整的履行經(jīng)銷商職責(zé),維護(hù)好斯柯達(dá)這一百年歷史品牌。
若是我競(jìng)聘上崗后將努力完成下列工作目標(biāo):
1、遵守并履行奧潤(rùn)公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。
2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏,最大程度地提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度。
3、管理售后服務(wù)部以保證滿足顧客需求,提高車輛一次性修好 率;關(guān)注售后服務(wù)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)、利潤(rùn)和員工滿意度的提高??刂剖酆蠓?wù)部的所有行為包括對(duì)部門財(cái)政狀況、顧客服務(wù)、零配件庫(kù)存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。
4、保證為每一個(gè)顧客提供高質(zhì)量的售后和維修服務(wù),顧客能得到車輛維修狀況及時(shí)的反饋;保持一個(gè)清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。
5、了解顧客所關(guān)注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動(dòng)計(jì)劃,對(duì)顧客進(jìn)行追蹤調(diào)查并建立一個(gè)售后服務(wù)的追蹤回訪系統(tǒng),以保證顧客在接受售后服務(wù)的72小時(shí)內(nèi)回訪顧客對(duì)服務(wù)的滿意程度,并及時(shí)有效的解決客戶抱怨。
6、在售后服務(wù)部?jī)?nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍,保證員工有一個(gè)健康的工作環(huán)境;用一種及時(shí)和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨,從而創(chuàng)造和維護(hù)管理者與員工的健康的工作關(guān)系。最后,我認(rèn)為自己競(jìng)聘服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)在于一是我的敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)精神比較強(qiáng),這是干好一切工作的基礎(chǔ);二是我思想比較活躍,接受新事物比較快,這有利于開(kāi)拓工作新局面;三是我的親和力較強(qiáng),信奉誠(chéng)實(shí)、正直的做人宗旨,能夠與人團(tuán)結(jié)共事,具有較好的協(xié)調(diào)能力。
報(bào)告完畢,謝謝大家!家好!篇三:公司綜合科主管一職競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿
公司綜合科主管一職競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:
大家好!首先感謝大家給我這次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì),我競(jìng)聘的職位是綜合科主管。
我叫xx,年出生,現(xiàn)年歲,籍貫,大學(xué)本科學(xué)歷。年畢業(yè)于大學(xué)系。從學(xué)校畢業(yè)后,我就進(jìn)入中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司分公司部工作,雖然工作時(shí)間不是太久,但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到不少東西,能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì).首先, 有完善的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí),具有較高的綜合素質(zhì)和處理問(wèn)題的能力。我畢業(yè)于保險(xiǎn)系保險(xiǎn)專業(yè),對(duì)保險(xiǎn)基本原理掌握比較到位,經(jīng)歷的工作崗位使我對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)由理論到實(shí)踐融會(huì)貫通,這對(duì)我的工作幫助很大.同樣,這些知識(shí)對(duì)于理解上級(jí)公司的方針和政策,領(lǐng)會(huì)上級(jí)對(duì)一個(gè)階段工作重點(diǎn)的部署也都大有裨益。這為爭(zhēng)取工作的主動(dòng),少走彎路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);此外,會(huì)計(jì)學(xué),金融學(xué),經(jīng)濟(jì)法學(xué)方面的知識(shí)也能使自己在工作中和處理相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠游刃有余。
其次,具有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力
綜合科主管是公司的中層管理階層,也是公司的中流砥柱。隨著金融一體化,市場(chǎng)的全球化,知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在快速到來(lái),企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生著巨大的變化。而綜合科作為協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的重要職能部門其主管的協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。對(duì)內(nèi)部而言,在目前的工作中,我的職務(wù)是綜合科財(cái)務(wù)出納,擔(dān)負(fù)著本公司與市公司財(cái)務(wù)部之間的銜接工作,能作到兩者之間信息及時(shí)溝通,問(wèn)題順利解決。此外,由于工作需要,我還負(fù)責(zé)與稅務(wù)部門,質(zhì)量監(jiān)督局,公積金中心及銀行等其他公司外部單位協(xié)調(diào)關(guān)系,使公司的工作能順利有效的進(jìn)行。
第四、具有從事綜合科工作的經(jīng)驗(yàn).我的職位所在綜合科,所謂近水樓臺(tái)先得月,使我對(duì)辦公室的工作情況比較了解,對(duì)其工作流程較為熟悉,能夠在上任之后盡快的使本部門工作走上正軌.競(jìng)聘后的幾點(diǎn)想法:
一、認(rèn)清綜合科工作在公司整個(gè)管理工作中所處的位置,完善并修定辦公室的工作目標(biāo),提高工作水平,提高運(yùn)行效率,提高服務(wù)質(zhì)量;強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)條件,提高服務(wù)層次;作好大家的后勤保障工作,不拖不等:
1、結(jié)合工作勤于思考,從領(lǐng)導(dǎo)的角度思考應(yīng)該需要提供什么樣的信息、要作出什么樣的工作部署;從其他部門的角度思考他們?nèi)鄙偈裁礃拥姆?wù),需要提供什么樣的信息;從員工的角度出發(fā),思考員工目前有哪些實(shí)際困難,該如何去幫助解決。
2、做好“上行下達(dá)、下情上達(dá)”的重要環(huán)節(jié)。對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)、對(duì)其他部門的具體要求,能辦的一定馬上就辦;對(duì)反映工作的動(dòng)態(tài)性信息要嚴(yán)格按照時(shí)間要求及時(shí)上報(bào)。
3、多到業(yè)務(wù)部門走走,多了解情況,以求及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài),爭(zhēng)取工作主動(dòng)。
第二篇:售后服務(wù)主管競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!首先感謝我們公司給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)!不管是否成功,我覺(jué)得都是我最大的幸運(yùn)和機(jī)遇,這充分表明了各位領(lǐng)導(dǎo)、和同事們對(duì)我的期望、支持和關(guān)心,這種機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)是非??少F的,對(duì)我今后做好本職工作都有很大的幫助。
我是售后服務(wù)部一名調(diào)試員,我要競(jìng)聘的崗位是調(diào)
試主管,調(diào)試主管的主要工作內(nèi)容應(yīng)該是,協(xié)助部門經(jīng)理調(diào)度售后服務(wù)人員,合理安排出差時(shí)間和出差地點(diǎn),以便更有效更快捷的完成售后任務(wù),同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修工作進(jìn)行指導(dǎo),對(duì)于新的售后人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核,對(duì)有些沒(méi)必要我方人員親自去現(xiàn)場(chǎng)解決的的問(wèn)題,進(jìn)行電話指導(dǎo),或者是用電話或傳真的方法對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提出的疑問(wèn)給以答復(fù)。自從我2010年3月3日到公司以來(lái),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于思考和學(xué)習(xí),與同事之間相處和諧。在生產(chǎn)車間工作期間,對(duì)公司產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)有了很深的了解,掌握了產(chǎn)品的組裝,調(diào)試,維修等方法,能夠高質(zhì)量高效率的完成生產(chǎn)任務(wù)。2011年1月1日考入售后服務(wù)部成為一名調(diào)試員,在出差的過(guò)程中使我的技術(shù)水平和與人溝通能力都有了很大的提高,而且對(duì)公司的產(chǎn)品可以進(jìn)行熟練的調(diào)試及維修,對(duì)電力系統(tǒng)的知識(shí)了解的更加全面,可以從我們的設(shè)備聯(lián)系到整個(gè)電力系統(tǒng),使調(diào)試工作進(jìn)行的更加熟練和流暢。
比如風(fēng)電場(chǎng)發(fā)電系統(tǒng),風(fēng)機(jī)發(fā)電的出口電壓一般是690V,發(fā)電廠出口電壓一般要升壓至更高,以便于傳輸,690V經(jīng)過(guò)箱變將電壓變到10kV或者是35kV再輸送到升壓站,升壓站通過(guò)主變將電壓升到110kV或者是220kV,我們公司的變壓器中性點(diǎn)接地電阻柜和消弧線圈就用在10kV或者是35kV的系統(tǒng)中性點(diǎn),不過(guò)現(xiàn)在一般要求用變壓器中性點(diǎn)接地電阻柜,變壓器中性點(diǎn)保護(hù)裝置用在主變110kV或者是220kV側(cè)的中性點(diǎn),電壓升到110kV或者是220kV再并網(wǎng)遠(yuǎn)距離輸送,一般并網(wǎng)電壓大部分都是220kV。
火電發(fā)電系統(tǒng),發(fā)電機(jī)出口電壓等級(jí)有3、6、10、13.8、15.75、18、20kV等,我們的發(fā)電機(jī)中性點(diǎn)接地電阻柜,就用在發(fā)電機(jī)定子線圈的中性點(diǎn),也有的電廠使用消弧線圈,火電廠發(fā)電機(jī)的電壓也是要經(jīng)過(guò)升壓然后再并網(wǎng)輸送,升壓變的35kV側(cè)用到消弧線圈或電阻柜,220kV側(cè)中性點(diǎn)用到變壓器中性點(diǎn)保護(hù)裝置。
水電發(fā)電系統(tǒng),目前電壓有6.3kV和10.5kV兩種,10.5KV的好像居多,水電站的發(fā)電機(jī)定子線圈中性點(diǎn)也是用到我們的發(fā)電機(jī)中性點(diǎn)接地電阻柜,或者是消弧線圈,10.5kV經(jīng)過(guò)升壓到220kV后再并網(wǎng)輸送,主變220kV側(cè)用到變壓器中性點(diǎn)保護(hù)裝置。
太陽(yáng)能光伏電站,光伏發(fā)電是利用半導(dǎo)體界面的光生伏特效應(yīng)而將光能直接轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔艿?,“光生伏特效?yīng)”,簡(jiǎn)稱“光伏效應(yīng)”。指光照使不均勻半導(dǎo)體或半導(dǎo)體與金屬結(jié)合的不同部位之間產(chǎn)生電位差的現(xiàn)象。它首先是由光子(光波)轉(zhuǎn)化為電子、光能量轉(zhuǎn)化為電能量的過(guò)程;其次,是形成電壓過(guò)程。有了電壓,就像筑高了大壩,如果兩者之間連通,就會(huì)形成電流的回路。太陽(yáng)能光伏板發(fā)電的開(kāi)路電壓是直流31V,將24塊板串聯(lián),得到690V直流電壓,在經(jīng)過(guò)逆變裝置直流690V逆變成交流690V,再經(jīng)過(guò)箱變升壓得到10kV電壓,最后匯集到升壓站,通過(guò)升壓變壓器升到220kV并網(wǎng)輸送。這里的10kV中性點(diǎn)使用消弧線圈或變壓器中性點(diǎn)接地電阻柜接地,220kV中性點(diǎn)使用變壓器中性點(diǎn)保護(hù)裝置,這就是太陽(yáng)能發(fā)電基本過(guò)程,我也是去年在四子王旗光伏電站了解到的這些。
其他的發(fā)電還有很多,比如核電,垃圾焚燒發(fā)電,生物能等等,基本上都是要經(jīng)過(guò)升壓這個(gè)過(guò)程,所以都會(huì)用到我們的設(shè)備。還有一些煤礦,銅礦,金礦,水泥廠等等,這些礦廠都有自己的變電站,由220kV或35kV降壓到10kV在分配到各個(gè)用電部門,這里也會(huì)用到我們的設(shè)備,特別是10kV中性點(diǎn)大多都經(jīng)過(guò)消弧線圈接地。
在一年半的售后工作中不僅讓我的技術(shù)水平有了很大的提高,而且在與人溝通,交往協(xié)作方面都有了很大的進(jìn)步,在現(xiàn)場(chǎng)要碰到很多不同角色的人物,給我很多的挑戰(zhàn),也讓我學(xué)到了很多的東西,比如現(xiàn)場(chǎng)會(huì)遇到其他的廠家,有保護(hù)的,有開(kāi)關(guān)柜的,有主變的,有無(wú)功
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補(bǔ)償?shù)模€有其他的保護(hù)設(shè)備的廠家等等,每次都會(huì)與他們不可避免的碰面,合作處理一些問(wèn)題。還有業(yè)主,成套廠家,和施工單位,每一方的關(guān)系都要處理好,否則我們的工作就會(huì)很難進(jìn)行。有一次在電廠發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)院的圖紙與我們的圖紙對(duì)應(yīng)不上,致使施工單位放了很多沒(méi)用的電纜,而我們需要的電纜又沒(méi)有,所以我先找到了設(shè)計(jì)院的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,首先說(shuō)明情況,然后一起商量解決的辦法,盡量省時(shí)省力,所以協(xié)商決定將一些放錯(cuò)的電纜合并使用,比如兩根2*2.5mm2合在一起用代替4*2.5mm2,接線的端子和編號(hào)對(duì)不上,就一起更改圖紙。售后服務(wù)主管競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿
第三篇:售后服務(wù)主管競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿
調(diào)試主管的主要工作內(nèi)容應(yīng)該是,協(xié)助部門經(jīng)理調(diào)度售后服務(wù)人員,合理安排出差時(shí)間和出差地點(diǎn),以便更有效更快捷的完成售后任務(wù),同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修工作進(jìn)行指導(dǎo),以下是小編給大家?guī)?lái)的幾篇售后服務(wù)主管競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿,供大家參考借鑒。
售后服務(wù)主管競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
非常感謝公司能給我一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì),這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人是一個(gè)難得的機(jī)會(huì),將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高,無(wú)論結(jié)果如果,我都更加努力的工作,回報(bào)公司對(duì)我的厚愛(ài)。
如果能有幸能得到公司的認(rèn)可,我將從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作:
一、三大任務(wù)二、三個(gè)創(chuàng)新
創(chuàng)新,是企業(yè)的智慧和靈魂;創(chuàng)新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力。開(kāi)展“觀念、管理、服務(wù)”三項(xiàng)創(chuàng)新,整體增強(qiáng)金源物業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,將為業(yè)主、客戶服務(wù)的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦?shí)力的物質(zhì)力量。
三、兩個(gè)提高
即:提高客戶滿意度與物業(yè)費(fèi)的收繳率??蛻舻臐M意,是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)和根本目的,也意味著各項(xiàng)管理費(fèi)用收繳的保障。我相信:只要我們持之以恒,只要我們努力去做,用我們周到的服務(wù),用我們真誠(chéng)的微笑,用我們踏實(shí)的工作,那么客戶滿意度和物業(yè)費(fèi)收繳率的提升也勢(shì)必將成為必然。
以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設(shè)想,說(shuō)得很淺薄,(004km.cn)還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指出其中的不足,給我一些寶貴的意見(jiàn),我將感激不盡。
競(jìng)聘的結(jié)果確實(shí)很重要,但更重要的是在參與中進(jìn)步,在參與中成長(zhǎng)。無(wú)論何時(shí)何地,我都愿意作一個(gè)有責(zé)任心的人,不放棄學(xué)習(xí)和努力,不放棄這種向上的狀態(tài),不放棄自己骨子里的熱情和自信。因?yàn)槲疑钚牛河胸?zé)任就會(huì)有作為!
我的競(jìng)聘演講到此結(jié)束,謝謝大家!
售后服務(wù)主管競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!首先感謝我們公司給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)!不管是否成功,我覺(jué)得都是我的幸運(yùn)和機(jī)遇,這充分表明了各位領(lǐng)導(dǎo)、和同事們對(duì)我的期望、支持和關(guān)心,這種機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)是非??少F的,對(duì)我今后做好本職工作都有很大的幫助。
我是售后服務(wù)部一名調(diào)試員,我要競(jìng)聘的崗位是調(diào)
試主管,調(diào)試主管的主要工作內(nèi)容應(yīng)該是,協(xié)助部門經(jīng)理調(diào)度售后服務(wù)人員,合理安排出差時(shí)間和出差地點(diǎn),以便更有效更快捷的完成售后任務(wù),同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修工作進(jìn)行指導(dǎo),對(duì)于新的售后人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核,對(duì)有些沒(méi)必要我方人員親自去現(xiàn)場(chǎng)解決的的問(wèn)題,進(jìn)行電話指導(dǎo),或者是用電話或傳真的方法對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提出的疑問(wèn)給以答復(fù)。
自從我2010年3月3日到公司以來(lái),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于思考和學(xué)習(xí),與同事之間相處和諧。在生產(chǎn)車間工作期間,對(duì)公司產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)有了很深的了解,掌握了產(chǎn)品的組裝,調(diào)試,維修等方法,能夠高質(zhì)量高效率的完成生產(chǎn)任務(wù)。2011年1月1日考入售后服務(wù)部成為一名調(diào)試員,在出差的過(guò)程中使我的技術(shù)水平和與人溝通能力都有了很大的提高,而且對(duì)公司的產(chǎn)品可以進(jìn)行熟練的調(diào)試及維修,對(duì)電力系統(tǒng)的知識(shí)了解的更加全面,可以從我們的設(shè)備聯(lián)系到整個(gè)電力系統(tǒng),使調(diào)試工作進(jìn)行的更加熟練和流暢。
比如風(fēng)電場(chǎng)發(fā)電系統(tǒng),風(fēng)機(jī)發(fā)電的出口電壓一般是690V,發(fā)電廠出口電壓一般要升壓至更高,以便于傳輸,690V經(jīng)過(guò)箱變將電壓變到10kV或者是35kV再輸送到升壓站,升壓站通過(guò)主變將電壓升到110kV或者是220kV,我們公司的變壓器中性點(diǎn)接地電阻柜和消弧線圈就用在10kV或者是35kV的系統(tǒng)中性點(diǎn),不過(guò)現(xiàn)在一般要求用變壓器中性點(diǎn)接地電阻柜,變壓器中性點(diǎn)保護(hù)裝置用在主變110kV或者是220kV側(cè)的中性點(diǎn),電壓升到110kV或者是220kV再并網(wǎng)遠(yuǎn)距離輸送,一般并網(wǎng)電壓大部分都是220kV。
火電發(fā)電系統(tǒng),發(fā)電機(jī)出口電壓等級(jí)有3、6、10、13.8、15.75、18、20kV等,我們的發(fā)電機(jī)中性點(diǎn)接地電阻柜,就用在發(fā)電機(jī)定子線圈的中性點(diǎn),也有的電廠使用消弧線圈,火電廠發(fā)電機(jī)的電壓也是要經(jīng)過(guò)升壓然后再并網(wǎng)輸送,升壓變的35kV側(cè)用到消弧線圈或電阻柜,220kV側(cè)中性點(diǎn)用到變壓器中性點(diǎn)保護(hù)裝置。
水電發(fā)電系統(tǒng),目前電壓有6.3kV和10.5kV兩種,10.5KV的好像居多,水電站的發(fā)電機(jī)定子線圈中性點(diǎn)也是用到我們的發(fā)電機(jī)中性點(diǎn)接地電阻柜,或者是消弧線圈,10.5kV經(jīng)過(guò)升壓到220kV后再并網(wǎng)輸送,主變220kV側(cè)用到變壓器中性點(diǎn)保護(hù)裝置。
太陽(yáng)能光伏電站,光伏發(fā)電是利用半導(dǎo)體界面的光生伏特效應(yīng)而將光能直接轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔艿?,“光生伏特效?yīng)”,簡(jiǎn)稱“光伏效應(yīng)”。指光照使不均勻半導(dǎo)體或半導(dǎo)體與金屬結(jié)合的不同部位之間產(chǎn)生電位差的現(xiàn)象。它首先是由光子(光波)轉(zhuǎn)化為電子、光能量轉(zhuǎn)化為電能量的過(guò)程;其次,是形成電壓過(guò)程。有了電壓,就像筑高了大壩,如果兩者之間連通,就會(huì)形成電流的回路。太陽(yáng)能光伏板發(fā)電的開(kāi)路電壓是直流31V,將24塊板串聯(lián),得到690V直流電壓,在經(jīng)過(guò)逆變裝置直流690V逆變成交流690V,再經(jīng)過(guò)箱變升壓得到10kV電壓,最后匯集到升壓站,通過(guò)升壓變壓器升到220kV并網(wǎng)輸送。這里的10kV中性點(diǎn)使用消弧線圈或變壓器中性點(diǎn)接地電阻柜接地,220kV中性點(diǎn)使用變壓器中性點(diǎn)保護(hù)裝置,這就是太陽(yáng)能發(fā)電基本過(guò)程,我也是去年在四子王旗光伏電站了解到的這些。
其他的發(fā)電還有很多,比如核電,垃圾焚燒發(fā)電,生物能等等,基本上都是要經(jīng)過(guò)升壓這個(gè)過(guò)程,所以都會(huì)用到我們的設(shè)備。還有一些煤礦,銅礦,金礦,水泥廠等等,這些礦廠都有自己的變電站,由220kV或35kV降壓到10kV在分配到各個(gè)用電部門,這里也會(huì)用到我們的設(shè)備,特別是10kV中性點(diǎn)大多都經(jīng)過(guò)消弧線圈接地。
在一年半的售后工作中不僅讓我的技術(shù)水平有了很大的提高,而且在與人溝通,交往協(xié)作方面都有了很大的進(jìn)步,在現(xiàn)場(chǎng)要碰到很多不同角色的人物,給我很多的挑戰(zhàn),也讓我學(xué)到了很多的東西,比如現(xiàn)場(chǎng)會(huì)遇到其他的廠家,有保護(hù)的,有開(kāi)關(guān)柜的,有主變的,有無(wú)功補(bǔ)償?shù)模€有其他的保護(hù)設(shè)備的廠家等等,每次都會(huì)與他們不可避免的碰面,合作處理一些問(wèn)題。還有業(yè)主,成套廠家,和施工單位,每一方的關(guān)系都要處理好,否則我們的工作就會(huì)很難進(jìn)行。有一次在電廠發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)院的圖紙與我們的圖紙對(duì)應(yīng)不上,致使施工單位放了很多沒(méi)用的電纜,而我們需要的電纜又沒(méi)有,所以我先找到了設(shè)計(jì)院的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,首先說(shuō)明情況,然后一起商量解決的辦法,盡量省時(shí)省力,所以協(xié)商決定將一些放錯(cuò)的電纜合并使用,比如兩根2*2.5mm2合在一起用代替4*2.5mm2,接線的端子和編號(hào)對(duì)不上,就一起更改圖紙。然后拿出方案與業(yè)主溝通,業(yè)主同意后再由業(yè)主找施工單位,四個(gè)方面都達(dá)成一致這個(gè)工作才可以繼續(xù)往下進(jìn)行。還有很多的各種各樣情況,使我的溝通能力和協(xié)作能力都有了進(jìn)一步提高。
目前,我已經(jīng)熟悉了售后服務(wù)的工作內(nèi)容、售后服務(wù)流程,對(duì)公司的產(chǎn)品已經(jīng)熟練掌握,而且知道了售后服務(wù)工作的重要性,與其他部門及同事間相處融洽,所以我相信可以勝任調(diào)試主管這一職位,在這個(gè)平臺(tái)上我一定會(huì)繼續(xù)努力工作,不斷學(xué)習(xí),為公司做出更多貢獻(xiàn)。
如果調(diào)試主管競(jìng)聘成功,我覺(jué)得首要任務(wù)是,協(xié)助售后經(jīng)理對(duì)售后人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),包括老人和新人一起進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)必不可少,而且要增加電力系統(tǒng)的培訓(xùn),更多了解現(xiàn)場(chǎng)的情況,這樣遇到一些突發(fā)的問(wèn)題,可以有理論基礎(chǔ)做后盾,不至于手足無(wú)措。而且對(duì)一些售后常見(jiàn)的問(wèn)題和處理方法進(jìn)行整理,形成手冊(cè),方便大家的學(xué)習(xí)。另外還要繼續(xù)堅(jiān)持和完善每月一次的問(wèn)題匯總,互相交流和學(xué)習(xí)新的電氣知識(shí),加強(qiáng)售后人員之間的交流,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意思,比如遇到新的問(wèn)題,聯(lián)系告知其他售后人員,多聽(tīng)寶貴意見(jiàn),最后選取方法去解決。
我自身方面還需要努力學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技能。技術(shù)不斷發(fā)展、知識(shí)不斷更新。從我們電力系統(tǒng)來(lái)講,操作軟件不斷升級(jí),新技術(shù)更是不斷出現(xiàn),在這一過(guò)程中,新知識(shí)、新技術(shù)的應(yīng)用是不可避免的,這對(duì)我們售后人員提出了更高的要求。而目前我離這一要求相比還存在一定差距。這就需要在保證熟練完成現(xiàn)本職工作的同時(shí),增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性,超前學(xué)習(xí)一些將來(lái)可能用到的知識(shí)和技能,做到未雨綢繆。在這方面,我一定要充分做好表率,特別是要團(tuán)結(jié)售后人員加強(qiáng)對(duì)一些新事物、新知識(shí)的學(xué)習(xí)與討論,營(yíng)造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,爭(zhēng)取跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,走在全行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的前列。通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí),促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高,最終要讓用戶感覺(jué)到,我們的工作質(zhì)量更好,我們的工作效率更高,我們的綜合素質(zhì)更強(qiáng)。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,本人一直堅(jiān)定不移地認(rèn)為:不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)是獲得成功的關(guān)鍵。我始終堅(jiān)信,無(wú)論在什么工作崗位上,只要有足夠的努力,就一定會(huì)獲得成功!
謝謝大家!
售后服務(wù)主管競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿3
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好!
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我叫xxx,今年27歲,大專文化,物業(yè)管理專業(yè),考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上,從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己,為建行服務(wù)的宗旨站到這里,競(jìng)聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn),從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看,就知道這一工件的艱巨性。剛才參加竟聘演講的同志,都有自己的優(yōu)勢(shì)。我要說(shuō),我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面:
一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。自xx畢業(yè)參加工作以來(lái),我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識(shí)的學(xué)習(xí)。又參加了xx律師事務(wù)所就xx法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷,使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程,掌握?qǐng)@區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案,任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí),知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù),明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),踏實(shí)干事,誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和鍛煉,自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高,能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競(jìng)聘上崗,我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職,提高客服服務(wù)工作質(zhì)效,樹(shù)立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是:我與客服主管共發(fā)展。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí),適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹(shù)立主人公的觀念,以全局為重,以事業(yè)為重,以公司發(fā)展為重,將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái),不當(dāng)擺設(shè)。在工作中,維護(hù)鑫苑形象,維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象,講團(tuán)結(jié)顧大局,擺正位置,當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”,即個(gè)人服從公司,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位,主動(dòng)不偏位,融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,業(yè)主滿意。
2、履行職責(zé),不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息,嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換,規(guī)范操作,防范操作不明確,確??头I(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則,組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃,每周對(duì)客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查,對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級(jí)檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,重點(diǎn)做好日常管理檢查,在裝修監(jiān)管、工程問(wèn)題的處理,業(yè)主的報(bào)修,確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺(tái)報(bào)修及接單工作,對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題、緊急問(wèn)題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作,對(duì)調(diào)、休班嚴(yán)格管理,以免造成因工作的交接造成的不必要的問(wèn)題。
3、開(kāi)拓進(jìn)取,創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟,我們的工作思想也應(yīng)把處理問(wèn)題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度。中國(guó)建行全面實(shí)施的股份制改革,這是貫徹落實(shí)黨的十六大和十六界三中全會(huì)精神,加快金融改革,促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策,也是我國(guó)金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐,通過(guò)股份制改造,我行將成為資本充足,內(nèi)控嚴(yán)密,運(yùn)營(yíng)安全,服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此,對(duì)于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理,完善會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制,創(chuàng)新會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面,在工作中我將重點(diǎn)對(duì)支行業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行專題分析研究,提出整改意見(jiàn),落實(shí)好整改情況;配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會(huì)活動(dòng)有關(guān)部門之間的關(guān)系;實(shí)施好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化等級(jí)管理創(chuàng)新。
5、拓展服務(wù)理念,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨,秉承“心系萬(wàn)家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念,追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo),堅(jiān)持做到定期或不定期組織財(cái)會(huì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、業(yè)績(jī)良好、有品牌優(yōu)勢(shì)、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶,尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè),加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)合作,為開(kāi)發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時(shí)、首問(wèn)責(zé)任制評(píng)估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范、會(huì)計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范,從客戶的利益出發(fā),永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。在會(huì)計(jì)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上,推出首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事制和例會(huì)制等為客戶提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會(huì)服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻,為建行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,在我的競(jìng)聘演說(shuō)結(jié)束時(shí),我還想說(shuō)的是,我也許還不成熟,也許還有這樣那樣的欠缺,我會(huì)努力努力再努力,不斷完善自我,追求自我,超越自我,做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò):給他一個(gè)支點(diǎn),他會(huì)把地球撬起來(lái)。我要說(shuō)的是:給我這個(gè)職位,我一定會(huì)做得更精彩!
售后服務(wù)主管競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
首先,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!此次競(jìng)聘,本人將以開(kāi)放的心態(tài),面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),希望通過(guò)競(jìng)爭(zhēng),盡已所能,更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,同時(shí),為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天,我站在這里競(jìng)聘客服主管職位,內(nèi)容主要分為三個(gè)部分:一、客服存在的問(wèn)題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)勢(shì)。三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。
一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題有哪些及解決方法
1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來(lái)說(shuō),我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工,我們其他部門的人員也在不斷的努力中,暫且撇開(kāi)優(yōu)點(diǎn),我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程,而且因人而異,還有很多人服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)不規(guī)范,回復(fù)用語(yǔ)和自己聊天一樣,那么如何迅速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo),鍛煉一支成熟的隊(duì)伍,如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,如何快速并有效的做的非常滿意,我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí),情緒管理方面的培訓(xùn),關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù),對(duì)點(diǎn)語(yǔ)言等培訓(xùn),把服務(wù)語(yǔ)言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表,讓用戶感覺(jué)到我們很專業(yè),并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識(shí)方面:請(qǐng)大家思考一個(gè)問(wèn)題:在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)手如云,為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量,款式,價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢(shì)可以競(jìng)爭(zhēng)過(guò)別人?這是我們的銷售意識(shí)需要改進(jìn)的:不是普通的進(jìn)來(lái)買一件衣服,買2件衣服,而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進(jìn)來(lái)不滿意,想考慮,想對(duì)比看看,是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢?
如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣的多,自身的軟件,硬件需要強(qiáng)大,強(qiáng)大的銷售意識(shí)需加強(qiáng),這個(gè)會(huì)在過(guò)后我成為主管的時(shí)候,會(huì)和大家分享!
二、我的優(yōu)勢(shì),分為3個(gè)方面
心態(tài):我從XX年開(kāi)始做客服服務(wù),這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn),以前看的人會(huì)很害怕,當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候,我對(duì)待顧客我是非常有自信,我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)師,每次顧客回訪的時(shí)候,夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候,這個(gè)是我最開(kāi)心也是最自豪的,沒(méi)有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了
客服專家:在XX年的時(shí)候,剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候,碰到很多顧客的投訴,罵人的也有,投訴嚴(yán)重的也有,不理解我們的也有,在這里,我首先和顧客溝通,{我先幫你解決問(wèn)題,之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài),站在顧客的立場(chǎng),盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情,最后幫處理完,顧客說(shuō),非常謝謝你,我不是對(duì)你生氣。
培訓(xùn)和幫帶:很多時(shí)候,我們的思維都局限在常規(guī)思路里面,總之,我考慮的是,每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞,對(duì)于我來(lái)說(shuō),我有著責(zé)任,我要扛起來(lái),并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。
說(shuō)完優(yōu)點(diǎn),我想簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn):我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目標(biāo)
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施
任職目標(biāo):
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。
2、與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。
3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo),我準(zhǔn)備按照以下思路開(kāi)展工作:
1、管理好自己,要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者,自己在各方面一定要做的最好,是團(tuán)隊(duì)的榜樣,把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中,影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員,用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力,在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí),能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面:我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作,不斷反思,對(duì)本部門的現(xiàn)狀,問(wèn)題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃,反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見(jiàn)及建議,為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通,本部門內(nèi)的溝通,員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中,傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。
最后我對(duì)今天這個(gè)競(jìng)職演說(shuō)做個(gè)總結(jié),今天,我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來(lái)參加競(jìng)聘。如果我競(jìng)聘成功,我會(huì)努力;如果我競(jìng)聘不成,我會(huì)更努力。我將以這次競(jìng)聘為新的起點(diǎn):對(duì)待人生,會(huì)多一份夢(mèng)想;對(duì)待工作,會(huì)多一份努力;對(duì)待領(lǐng)導(dǎo),會(huì)多一份尊敬;對(duì)待同事,會(huì)多一份微笑;對(duì)待生活,會(huì)多一份熱愛(ài);我相信,機(jī)會(huì)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。
謝謝大家!
售后服務(wù)主管競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,同事們:
大家早上好!
首先,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次參加競(jìng)聘、展示自我的機(jī)會(huì)。我叫XXX,今年35歲,中xx員,xx,畢業(yè)于xx大學(xué)自考班xx專業(yè),今天我參加競(jìng)聘的崗位是公司客服主管。
為什么我要參加主管競(jìng)聘?很多朋友和同事都問(wèn)過(guò)我這個(gè)問(wèn)題。作為一個(gè)女人,我沒(méi)有什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù),我沒(méi)有幻想要做什么企業(yè)家、女強(qiáng)人。為什么要參加這次競(jìng)聘?答案只有一個(gè),就是源于我內(nèi)心對(duì)公司的熱愛(ài)。從2xxx年畢業(yè)以來(lái),我已經(jīng)在xx有線廣播電視股份有限公司xx分公司工作了近15個(gè)年頭,雖然我目前只是一名最基層員工,但我深深熱愛(ài)著公司,公司就是我的家,廣播電視就是我將為之奮斗一生的事業(yè),我為自己能為國(guó)家的廣電事業(yè)作貢獻(xiàn)而感到非常的光榮。
我一直在客戶部工作,現(xiàn)在是一名客戶服務(wù)部的普通員工。從20xx年到20xx年這x年里,我一直在營(yíng)業(yè)廳一線工作,對(duì)營(yíng)業(yè)廳的日常工作、業(yè)務(wù)處理、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等都了如指掌。之后從20xx年x月到現(xiàn)在,我一直在客戶部檔案管理這個(gè)崗位上工作,對(duì)檔案管理這一塊主管競(jìng)聘演講稿工作可以說(shuō)也是輕車熟路。因此,我的第一個(gè)競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)就是有很豐富的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)客戶服務(wù)部的全盤工作流程我都非常的熟悉??梢詰?yīng)對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題,處理好客戶的關(guān)系。我的第二個(gè)優(yōu)勢(shì)就是年齡優(yōu)勢(shì)。我今年35歲,家庭和諧,生活穩(wěn)定,正值干事業(yè)的黃金年齡,在實(shí)際工作中我也一直保持著高亢的工作激情,對(duì)工作充滿青春活力。我的第三個(gè)優(yōu)勢(shì)就是好學(xué),有上進(jìn)心。在工作之余,我不斷學(xué)習(xí)廣電業(yè)務(wù)理論知識(shí),同時(shí)還積極學(xué)習(xí)管理、營(yíng)銷等知識(shí),不斷充實(shí)和完善自我,提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個(gè)優(yōu)勢(shì)就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力,善于和別人溝通交流,以誠(chéng)待人,用心做事,在同事中間有一定的號(hào)召力。
假如本次主管競(jìng)聘書我能榮幸擔(dān)任客戶服務(wù)部二級(jí)主管一職,我將力爭(zhēng)把客戶服務(wù)部建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的部門。具體,我將從以下三個(gè)方面開(kāi)展工作:
1、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳管理,樹(shù)立公司良好形象。營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外業(yè)務(wù)主管競(jìng)聘報(bào)告服務(wù)的窗口,是公司與客戶聯(lián)系的紐帶,服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳管理,從小事做起,注重細(xì)節(jié),嚴(yán)格要求,不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),切實(shí)樹(shù)立公司的良好形象。
2、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平。一是加強(qiáng)員工的普通話訓(xùn)練,提高服務(wù)人員的表達(dá)能力和溝通能力。二是加強(qiáng)員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn),增強(qiáng)員工的親和力,要讓廣大客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)有親切感和溫馨感。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)處理培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)人員的辦理水平,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)工作零差錯(cuò)。
3、加強(qiáng)文件檔案管理工作。作為一家服務(wù)全市的公司,客戶提交的文件和材料比較多,因此,將電子文件和紙質(zhì)文件進(jìn)行分門別類的管理和存檔,是公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、效率化運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,如果我主管競(jìng)聘報(bào)告成功,我會(huì)告訴自己,一定要好好努力,不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,盡自己最大的努力帶領(lǐng)同事?tīng)?zhēng)創(chuàng)佳績(jī),但倘若我競(jìng)聘失敗,那就證明我還不夠出色,我將繼續(xù)完善和提升自我,一如既往的為xx事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
作為一名廣電工作者,我永遠(yuǎn)熱愛(ài)自己的事業(yè)!作為一名主管,我相信客戶服務(wù)部在我的帶領(lǐng)下業(yè)務(wù)將更上一層樓!
請(qǐng)大家投我一票,競(jìng)崗演講完畢,謝謝!
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第四篇:公司售后服務(wù)主管競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿
調(diào)試主管的主要工作內(nèi)容應(yīng)該是,協(xié)助部門經(jīng)理調(diào)度售后服務(wù)人員,合理安排出差時(shí)間和出差地點(diǎn),以便更有效更快捷的完成售后任務(wù),以下是小編給大家?guī)?lái)的幾篇公司售后服務(wù)主管競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿,供大家參考借鑒。
公司售后服務(wù)主管競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!首先感謝我們公司給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)!不管是否成功,我覺(jué)得都是我最大的幸運(yùn)和機(jī)遇,這充分表明了各位領(lǐng)導(dǎo)、和同事們對(duì)我的期望、支持和關(guān)心,這種機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)是非??少F的,對(duì)我今后做好本職工作都有很大的幫助。
我是售后服務(wù)部一名調(diào)試員,我要競(jìng)聘的崗位是調(diào)試主管,調(diào)試主管的主要工作內(nèi)容應(yīng)該是,協(xié)助部門經(jīng)理調(diào)度售后服務(wù)人員,合理安排出差時(shí)間和出差地點(diǎn),以便更有效更快捷的完成售后任務(wù),同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修工作進(jìn)行指導(dǎo),對(duì)于新的售后人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核,對(duì)有些沒(méi)必要我方人員親自去現(xiàn)場(chǎng)解決的的問(wèn)題,進(jìn)行電話指導(dǎo),或者是用電話或傳真的方法對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提出的疑問(wèn)給以答復(fù)。
自從我20某某年3月3日到公司以來(lái),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于思考和學(xué)習(xí),與同事之間相處和諧。在生產(chǎn)車間工作期間,對(duì)公司產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)有了很深的了解,掌握了產(chǎn)品的組裝,調(diào)試,維修等方法,能夠高質(zhì)量高效率的完成生產(chǎn)任務(wù)。20某某年1月1日考入售后服務(wù)部成為一名調(diào)試員,在出差的過(guò)程中使我的技術(shù)水平和與人溝通能力都有了很大的提高,而且對(duì)公司的產(chǎn)品可以進(jìn)行熟練的調(diào)試及維修,對(duì)電力系統(tǒng)的知識(shí)了解的更加全面,可以從我們的設(shè)備聯(lián)系到整個(gè)電力系統(tǒng),使調(diào)試工作進(jìn)行的更加熟練和流暢。
比如風(fēng)電場(chǎng)發(fā)電系統(tǒng),風(fēng)機(jī)發(fā)電的出口電壓一般是690v,發(fā)電廠出口電壓一般要升壓至更高,以便于傳輸,690v經(jīng)過(guò)箱變將電壓變到10kv或者是35kv再輸送到升壓站,升壓站通過(guò)主變將電壓升到110kv或者是220kv,我們公司的變壓器中性點(diǎn)接地電阻柜和消弧線圈就用在10kv或者是35kv的系統(tǒng)中性點(diǎn),不過(guò)現(xiàn)在一般要求用變壓器中性點(diǎn)接地電阻柜,變壓器中性點(diǎn)保護(hù)裝置用在主變110kv或者是220kv側(cè)的中性點(diǎn),電壓升到110kv或者是220kv再并網(wǎng)遠(yuǎn)距離輸送,一般并網(wǎng)電壓大部分都是220kv。
火電發(fā)電系統(tǒng),發(fā)電機(jī)出口電壓等級(jí)有3、6、10、13.8、15.75、18、20kv等,我們的發(fā)電機(jī)中性點(diǎn)接地電阻柜,就用在發(fā)電機(jī)定子線圈的中性點(diǎn),也有的電廠使用消弧線圈,火電廠發(fā)電機(jī)的電壓也是要經(jīng)過(guò)升壓然后再并網(wǎng)輸送,升壓變的35kv側(cè)用到消弧線圈或電阻柜,220kv側(cè)中性點(diǎn)用到變壓器中性點(diǎn)保護(hù)裝置。
水電發(fā)電系統(tǒng),目前電壓有6.3kv和10.5kv兩種,10.5kv的好像居多,水電站的發(fā)電機(jī)定子線圈中性點(diǎn)也是用到我們的發(fā)電機(jī)中性點(diǎn)接地電阻柜,或者是消弧線圈,10.5kv經(jīng)過(guò)升壓到220kv后再并網(wǎng)輸送,主變220kv側(cè)用到變壓器中性點(diǎn)保護(hù)裝置。
太陽(yáng)能光伏電站,光伏發(fā)電是利用半導(dǎo)體界面的光生伏特效應(yīng)而將光能直接轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔艿?,“光生伏特效?yīng)”,簡(jiǎn)稱“光伏效應(yīng)”。指光照使不均勻半導(dǎo)體或半導(dǎo)體與金屬結(jié)合的不同部位之間產(chǎn)生電位差的現(xiàn)象。它首先是由光子(光波)轉(zhuǎn)化為電子、光能量轉(zhuǎn)化為電能量的過(guò)程;其次,是形成電壓過(guò)程。有了電壓,就像筑高了大壩,如果兩者之間連通,就會(huì)形成電流的回路。太陽(yáng)能光伏板發(fā)電的開(kāi)路電壓是直流31v,將24塊板串聯(lián),得到690v直流電壓,在經(jīng)過(guò)逆變裝置直流690v逆變成交流690v,再經(jīng)過(guò)箱變升壓得到10kv電壓,最后匯集到升壓站,通過(guò)升壓變壓器升到220kv并網(wǎng)輸送。這里的10kv中性點(diǎn)使用消弧線圈或變壓器中性點(diǎn)接地電阻柜接地,220kv中性點(diǎn)使用變壓器中性點(diǎn)保護(hù)裝置,這就是太陽(yáng)能發(fā)電基本過(guò)程,我也是去年在四子王旗光伏電站了解到的這些。
其他的發(fā)電還有很多,比如核電,垃圾焚燒發(fā)電,生物能等等,基本上都是要經(jīng)過(guò)升壓這個(gè)過(guò)程,所以都會(huì)用到我們的設(shè)備。還有一些煤礦,銅礦,金礦,水泥廠等等,這些礦廠都有自己的變電站,由220kv或35kv降壓到10kv在分配到各個(gè)用電部門,這里也會(huì)用到我們的設(shè)備,特別是10kv中性點(diǎn)大多都經(jīng)過(guò)消弧線圈接地。
在一年半的售后工作中不僅讓我的技術(shù)水平有了很大的提高,而且在與人溝通,交往協(xié)作方面都有了很大的進(jìn)步,在現(xiàn)場(chǎng)要碰到很多不同角色的人物,給我很多的挑戰(zhàn),也讓我學(xué)到了很多的東西,比如現(xiàn)場(chǎng)會(huì)遇到其他的廠家,有保護(hù)的,有開(kāi)關(guān)柜的,有主變的,有無(wú)功補(bǔ)償?shù)?,還有其他的保護(hù)設(shè)備的廠家等等,每次都會(huì)與他們不可避免的碰面,合作處理一些問(wèn)題。還有業(yè)主,成套廠家,和施工單位,每一方的關(guān)系都要處理好,否則我們的工作就會(huì)很難進(jìn)行。有一次在電廠發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)院的圖紙與我們的圖紙對(duì)應(yīng)不上,致使施工單位放了很多沒(méi)用的電纜,而我們需要的電纜又沒(méi)有,所以我先找到了設(shè)計(jì)院的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,首先說(shuō)明情況,然后一起商量解決的辦法,盡量省時(shí)省力,所以協(xié)商決定將一些放錯(cuò)的電纜合并使用,比如兩根2某2.5mm2合在一起用代替4某2.5mm2,接線的端子和編號(hào)對(duì)不上,就一起更改圖紙。然后拿出方案與業(yè)主溝通,業(yè)主同意后再由業(yè)主找施工單位,四個(gè)方面都達(dá)成一致這個(gè)工作才可以繼續(xù)往下進(jìn)行。還有很多的各種各樣情況,使我的溝通能力和協(xié)作能力都有了進(jìn)一步提高。
目前,我已經(jīng)熟悉了售后服務(wù)的工作內(nèi)容、售后服務(wù)流程,對(duì)公司的產(chǎn)品已經(jīng)熟練掌握,而且知道了售后服務(wù)工作的重要性,與其他部門及同事間相處融洽,所以我相信可以勝任調(diào)試主管這一職位,在這個(gè)平臺(tái)上我一定會(huì)繼續(xù)努力工作,不斷學(xué)習(xí),為公司做出更多貢獻(xiàn)。
如果調(diào)試主管競(jìng)聘成功,我覺(jué)得首要任務(wù)是,協(xié)助售后經(jīng)理對(duì)售后人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),包括老人和新人一起進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)必不可少,而且要增加電力系統(tǒng)的培訓(xùn),更多了解現(xiàn)場(chǎng)的情況,這樣遇到一些突發(fā)的問(wèn)題,可以有理論基礎(chǔ)做后盾,不至于手足無(wú)措。而且對(duì)一些售后常見(jiàn)的問(wèn)題和處理方法進(jìn)行整理,形成手冊(cè),方便大家的學(xué)習(xí)。另外還要繼續(xù)堅(jiān)持和完善每月一次的問(wèn)題匯總,互相交流和學(xué)習(xí)新的電氣知識(shí),加強(qiáng)售后人員之間的交流,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意思,比如遇到新的問(wèn)題,聯(lián)系告知其他售后人員,多聽(tīng)寶貴意見(jiàn),最后選取最佳方法去解決。
我自身方面還需要努力學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技能。技術(shù)不斷發(fā)展、知識(shí)不斷更新。從我們電力系統(tǒng)來(lái)講,操作軟件不斷升級(jí),新技術(shù)更是不斷出現(xiàn),在這一過(guò)程中,新知識(shí)、新技術(shù)的應(yīng)用是不可避免的,這對(duì)我們售后人員提出了更高的要求。而目前我離這一要求相比還存在一定差距。這就需要在保證熟練完成現(xiàn)本職工作的同時(shí),增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性,超前學(xué)習(xí)一些將來(lái)可能用到的知識(shí)和技能,做到未雨綢繆。在這方面,我一定要充分做好表率,特別是要團(tuán)結(jié)售后人員加強(qiáng)對(duì)一些新事物、新知識(shí)的學(xué)習(xí)與討論,營(yíng)造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,爭(zhēng)取跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,走在全行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的前列。通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí),促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高,最終要讓用戶感覺(jué)到,我們的工作質(zhì)量更好,我們的工作效率更高,我們的綜合素質(zhì)更強(qiáng)。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,本人一直堅(jiān)定不移地認(rèn)為:不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)是獲得成功的關(guān)鍵。我始終堅(jiān)信,無(wú)論在什么工作崗位上,只要有足夠的努力,就一定會(huì)獲得成功!
謝謝大家!
公司售后服務(wù)主管競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿2
尊敬的各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們,大家好!
首先,十分感謝組織給了我一個(gè)“推銷自已”、“副而思正”的機(jī)會(huì),本人要競(jìng)聘的崗位是地籍科科長(zhǎng)。
我叫陳某某,今年36歲。大專文化程度,中共黨員,年參加工作。地籍科是我局的綜合部門,主要負(fù)責(zé)全局的等工作,在全局的政務(wù)運(yùn)作中處于中心與樞紐地位,我認(rèn)為本人適合擔(dān)任地籍科科長(zhǎng)職務(wù)。首先,本人有較長(zhǎng)時(shí)期從事土管工作的經(jīng)歷,有必須的文字功底(原是辦公室副主任),對(duì)地籍科各項(xiàng)業(yè)務(wù)比較熟悉。本人自從年月到地籍科工作以來(lái),至今已近年,透過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)際工作的鍛煉,能夠比較熟練起草各種文稿,工作態(tài)度比較細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),上下左右之間的工作關(guān)系基本能理順,尤其是近年來(lái),在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫忙下,業(yè)務(wù)進(jìn)步較快,也在實(shí)際工作中取得了必須成績(jī),曾多次在考核中確定為優(yōu)秀,也使全局的土管工作在市局有了必須地位
其次,本人已有年擔(dān)任地籍科副科長(zhǎng)的任職經(jīng)驗(yàn),承蒙領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)愛(ài),本人在年月份被局黨委聘為地籍科副科長(zhǎng),作為中層后備力量進(jìn)行了工作鍛煉,在擔(dān)任副科長(zhǎng)期間,本人對(duì)自我要求更加嚴(yán)格,在全力做好本職工作的同時(shí),能夠用心提出合理化推薦,協(xié)助科長(zhǎng)抓好管理,并使自我在政治思想、工作潛力、協(xié)調(diào)管理水平等方面有了進(jìn)一步鍛煉和提高。
第三,我認(rèn)為,本人有勤奮務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。多年來(lái),本人始終著眼于工作業(yè)務(wù)的提高,能吃苦耐勞,加強(qiáng)學(xué)習(xí),用心開(kāi)動(dòng)腦筋,富有成效地開(kāi)展工作,能做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,尤其對(duì)土管工作能深入進(jìn)去,有一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的鉆勁。此外,能夠正確看待工作中的一些名利得失,凡事做到以工作為重,有大局觀念和服務(wù)意識(shí)。我想,正因?yàn)橛辛诉@種良好的工作作風(fēng),本人相信,在今后的工作中能解決困難,提高自我,把工作抓好。
假如組織信任,同志們支持,讓我當(dāng)選地籍科科長(zhǎng),我將擺正位置,協(xié)調(diào)好關(guān)系;我將在以下三方面作出努力:
一是要全力發(fā)揮骨干作用,完成好領(lǐng)導(dǎo)和工作崗位賦予的任務(wù)。為適應(yīng)形勢(shì)的需要,我要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),虛心向局長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)深入調(diào)查研究,掌握真實(shí)、超多的第一手材料,為開(kāi)展工作打下良好基礎(chǔ)。作為一名中層正職,首先是一名合格的戰(zhàn)斗員,要透過(guò)自我艱苦細(xì)致的工作作風(fēng),為全科同志作出示范,讓局領(lǐng)導(dǎo)放心。今后,我一方面要加強(qiáng)自我的調(diào)協(xié)潛力,提高自我的工作魄力;另一方面要進(jìn)一步樹(shù)立職責(zé)意識(shí),全面提高工作水平和處理復(fù)雜問(wèn)題的潛力,提升工作檔次。
二是要協(xié)助分管局領(lǐng)導(dǎo)抓好地籍科管理。地籍科工作面廣事雜,工作要求高,因此,要樹(shù)立大局觀念、榮辱與共思想,要誠(chéng)心誠(chéng)意幫忙分管局領(lǐng)導(dǎo)抓好業(yè)務(wù)管理和隊(duì)伍管理,做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),相互配合好,構(gòu)成抓好工作的合力,對(duì)自我分管工作要用心動(dòng)腦筋,想辦法,尤其是當(dāng)前系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)工作競(jìng)爭(zhēng)加劇,壓力加大的狀況下,要力爭(zhēng)上游,而不能無(wú)所作為,依靠觀望思想,使全局的土管工作在全市中能有一席之地。三是加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高兩個(gè)素質(zhì)。要以這次聘任為新的工作起點(diǎn),全力提高自我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),始終持續(xù)用心向上的工作姿態(tài)和高昂的斗志,并善于發(fā)揚(yáng)自我的優(yōu)點(diǎn),看到自我的短處,克服自身工作和個(gè)性中的不足,使自我能盡快轉(zhuǎn)換主角,適應(yīng)崗位的要求,為我局的土管工作盡自我一份微薄之力。
最后,這次競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論結(jié)果如何,我都會(huì)正確對(duì)待,理解組織的考驗(yàn),勝不驕、敗不餒。我相信,有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持,再憑自我的信心、潛力和努力是能夠勝任地籍科科長(zhǎng)這個(gè)崗位的。
我的演講完了。多謝大家!
公司售后服務(wù)主管競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿3
尊敬的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo):
早上好!這天,我懷揣著一份激動(dòng)、一份自信,走上了競(jìng)聘的平臺(tái),競(jìng)聘學(xué)校的教學(xué)管理崗位。
本人某某年畢業(yè)于某某師范大學(xué)生物技術(shù)系本科,現(xiàn)正用心報(bào)考某某師范大學(xué)教育碩士學(xué)位。
學(xué)校里熟悉的伙伴都戲稱我為“流動(dòng)大軍”,哪里需要我,我就往哪里沖。從教七年來(lái),我曾任教過(guò)數(shù)學(xué)、科學(xué)、生命科學(xué)、心理等多門學(xué)科,擔(dān)任過(guò)班主任、心理輔導(dǎo)教師、政工教導(dǎo)員、代理大隊(duì)輔導(dǎo)員等職務(wù)。無(wú)論處于哪個(gè)崗位,從事哪份工作,不求聞達(dá)于人,只求每一天能盡職盡責(zé)的做些實(shí)實(shí)在在的事,用真情和愛(ài)心對(duì)待每一位同事。
自某某年參加工作以來(lái),在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和教研員的悉心指導(dǎo)下,已逐步成長(zhǎng)為一名具有師德水平,具有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)和實(shí)踐潛力的教育工作者。近三年來(lái)由于學(xué)校的栽培和自身的努力,獲得了某某區(qū)教育系統(tǒng)“青年崗位能手”稱號(hào),榮獲“某某杯”生物學(xué)科評(píng)優(yōu)大賽二等獎(jiǎng),參與了《某某市生命科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》資料的編寫工作,撰寫的論文也分獲全國(guó)、市級(jí)比賽二等獎(jiǎng)。
初踏競(jìng)聘平臺(tái),我對(duì)教學(xué)管理有著如下初步的認(rèn)識(shí)與思考:
我認(rèn)為,教學(xué)管理工作是學(xué)校正常教學(xué)秩序的保證,是學(xué)校培養(yǎng)“勤于思考,敏于學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,善于總結(jié),樂(lè)于奉獻(xiàn)”的教育人才、優(yōu)化課程改革,落實(shí)課堂教學(xué)的有效載體。因此管理者除了兼?zhèn)浔仨殞I(yè)知識(shí)和教育理論以外,還應(yīng)具有與崗位相適應(yīng)的組織潛力,分解、解決問(wèn)題的潛力,決策、調(diào)控、自控潛力及熟練的現(xiàn)代技術(shù)手段,能做到平等負(fù)責(zé)地落實(shí)每一項(xiàng)學(xué)校工作,協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng),明確服務(wù)意識(shí),以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人,以有效的管理激勵(lì)人,以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。
如果有幸加入學(xué)校教學(xué)管理的團(tuán)隊(duì),我將做以下兩點(diǎn)嘗試:
一、重視學(xué)習(xí)適應(yīng)主角
1、立足本位,豐富教管學(xué)識(shí)
如果我能有幸踏上教學(xué)管理的崗位,我將樹(shù)立以人為本,以教師和學(xué)生的共同發(fā)展為本的理念,向骨干教師學(xué)習(xí)專業(yè)理論,向部門領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高自身的教育理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)管理水平,思考可行可檢的工作策略,做好教導(dǎo)主任的助手,深入了解每一位教師的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大合力。
2、著眼群體,促進(jìn)自我發(fā)展
新課改下的教師需要新的觀念、新的教學(xué)理念、新的教育理論來(lái)武裝自我,因此倡導(dǎo)自我發(fā)展,讓教師做好終身學(xué)習(xí)的主人是教學(xué)管理中不可忽視的一項(xiàng)常規(guī)工作。教師自我發(fā)展的秘訣之一就是提高教師理論素養(yǎng),普及教科研方法,使教師能善用理論去研究理論,善用理論去拓展實(shí)踐;教師自我發(fā)展的秘訣之二是熟讀善用《課程標(biāo)準(zhǔn)》和《課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》,前者透過(guò)對(duì)于學(xué)科總體目標(biāo)和具體目標(biāo)的規(guī)劃,體現(xiàn)了學(xué)科課程的價(jià)值追求和課程理念。后者透過(guò)細(xì)致入微、淺顯易懂的語(yǔ)言描述,將原本晦澀難懂的學(xué)術(shù)語(yǔ)言和學(xué)科目標(biāo)以形象、具體的方式加以表達(dá),更有利于教師對(duì)于課堂教學(xué)的把握;教師自我發(fā)展的秘訣之三則是力爭(zhēng)在上好每一堂“家常課”的過(guò)程中加強(qiáng)自我反思、學(xué)習(xí)和改善。在課堂教學(xué)“實(shí)戰(zhàn)”中,每一位教師都能從中積累豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),生成在書本上無(wú)法找到的教學(xué)智慧,這些東西都是教師專業(yè)發(fā)展、教學(xué)潛力提升的關(guān)鍵性因素,都需要教師個(gè)體細(xì)細(xì)體驗(yàn)、默默領(lǐng)會(huì)的,是別人難以教會(huì)的,屬于教師個(gè)體性知識(shí)、實(shí)踐性知識(shí)的范疇。
二、重視創(chuàng)新發(fā)展特色
1、以創(chuàng)新推進(jìn)成效關(guān)注有效教學(xué)
透過(guò)理論層面的學(xué)習(xí),讓教師逐步認(rèn)識(shí)到提高常態(tài)課的有效性,對(duì)提高教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量將起著舉足輕重的作用。
課堂是教師專業(yè)成長(zhǎng)最重要的陣地,教師務(wù)必“在教學(xué)中學(xué)會(huì)教學(xué)”,因此化理念為行為,倡導(dǎo)“做中學(xué)”就顯得至關(guān)重要了。透過(guò)教研組集中培訓(xùn)(主要是明確前段或他人的研究成果,如調(diào)動(dòng)“教苑報(bào)”的潛在優(yōu)勢(shì))——有針對(duì)性的群眾備課——個(gè)人的課堂實(shí)踐——基于跟蹤調(diào)研下的小范圍互動(dòng)探討與改善——公開(kāi)示范課(或改變?cè)u(píng)價(jià)方式,嘗試多元化的評(píng)價(jià)體系),在個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)中提升教師有效教學(xué)和因材施教的潛力,改變教師以主觀臆斷為主的傳統(tǒng)教學(xué)方式,促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)媒體的作用亦不可忽視,既能豐富教學(xué)手段、活躍課堂氛圍、增強(qiáng)教學(xué)實(shí)效性,又可提高教師有效應(yīng)用信息的潛力與增強(qiáng)教師獲得有效專業(yè)支持的機(jī)會(huì)。應(yīng)對(duì)“家?;?dòng)”平臺(tái)的潛在優(yōu)勢(shì),組織有潛力的教師制作個(gè)人教學(xué)網(wǎng)頁(yè),展示自我的科研成果,獲取他人的評(píng)價(jià)和推薦,增進(jìn)與學(xué)生、家長(zhǎng)、教師的溝通與交流。
2、以創(chuàng)新引領(lǐng)變革促進(jìn)校本研修
校本研修無(wú)疑是學(xué)校教學(xué)管理中最有效的一個(gè)方法。透過(guò)教師群體圍繞課堂教學(xué)不斷改善實(shí)踐與探索,將來(lái)源于常態(tài)工作中的研修深深扎根于課堂教學(xué)主戰(zhàn)場(chǎng)中。
就我?;凇白晕曳此肌⑼榛ブ蛯I(yè)引領(lǐng)”的校本研修模式而言,雖然“合作伙伴”的研修模式使我們受益匪淺,但能夠看到第一輪的合作伙伴并未覆蓋到全體教師,因此在第二輪的“合作伙伴”項(xiàng)目申報(bào)上,老師們更多地把眼光投向到以備課組、教研組為單位的群眾申報(bào)項(xiàng)目上,以期到達(dá)教學(xué)研究的最大合力。所以我認(rèn)為我校的校本研修更就應(yīng)傾向同伴互助,因?yàn)橥橹g的互助,對(duì)于教學(xué)管理而言,是最為實(shí)用的方法,它不拘形式,又能兼顧教師本身的自尊心及自信心,重要的是激發(fā)教師的研究用心性,張揚(yáng)和發(fā)揮教師的主體意識(shí),建立在此基礎(chǔ)上的“專業(yè)引領(lǐng)”則會(huì)投射出更奪目的光芒。
與此同時(shí),我們還能夠進(jìn)一步深化與兄弟學(xué)校的教育教學(xué)交流活動(dòng),用心做好每一次教研,精心策劃、全員參與、全程管理,提升自我努力成為優(yōu)質(zhì)教育“點(diǎn)”的同時(shí)盡可能發(fā)揮“鏈”的輻射作用。
以上就是我對(duì)于學(xué)校教學(xué)管理的思考,由于經(jīng)驗(yàn)尚淺,還有許多不足之處,期望各位領(lǐng)導(dǎo)斧正。
參與的過(guò)程本身是一種積累,它使我對(duì)于教學(xué)管理的認(rèn)識(shí)從無(wú)到有、由淺入深;參與的過(guò)程是一種延伸,讓我轉(zhuǎn)變思考的角度,拓展教研、管理的潛力;參與的過(guò)程也是一種推動(dòng),激勵(lì)著我新的目標(biāo)邁進(jìn)。如果這天我能成功的應(yīng)聘,我會(huì)努力;如果我沒(méi)有成功,請(qǐng)?jiān)试S我援引諾貝爾醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)獲得者班廷的一句話——“人生最大的快樂(lè)不在于占有什么,而在于追求什么的過(guò)程中”,因此我仍舊會(huì)努力,因?yàn)橹挥卸孟硎苓^(guò)程、感受過(guò)程才能夠描繪更加絢麗的人生舞臺(tái)。
公司售后服務(wù)主管競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
這天我十分榮幸地在那里參加機(jī)關(guān)中層管理崗位競(jìng)聘演講。這是分公司近年來(lái)開(kāi)展的第二次中層管理崗位競(jìng)聘活動(dòng),對(duì)我個(gè)人而言是第一次,我十分珍惜這次的競(jìng)聘機(jī)會(huì)。無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何,我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過(guò)程其本身就好處重大,并期望能透過(guò)這次的競(jìng)聘鍛煉,在競(jìng)爭(zhēng)中看到他人的長(zhǎng)處和自我的不足,使自我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到提高。
我的競(jìng)聘目標(biāo)是黨群工作部主任職務(wù)?,F(xiàn)將本人的主要工作經(jīng)歷和工作狀況簡(jiǎn)要介紹如下:
我現(xiàn)任黨群工作部業(yè)務(wù)主管,出生于某年某月,現(xiàn)年某歲,某學(xué)歷、某職稱、中共黨員。某某年從部隊(duì)退伍回到某某工作,某某年來(lái),除短時(shí)從事某某工作外,大多數(shù)時(shí)光從事黨務(wù)、??等工作。
從黨群工作部的職能看,綜合性較強(qiáng)、職能繁多,擔(dān)負(fù)著組織、宣傳、紀(jì)檢、保衛(wèi)、行政、工會(huì)等多項(xiàng)工作。起著參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、督促檢查的作用,是領(lǐng)導(dǎo)公司精神禮貌建設(shè)的核心部門,也是為領(lǐng)導(dǎo)、黨總支和基層服務(wù)的綜合性部門,黨群工作是公司三個(gè)禮貌建設(shè)的“窗口”。黨群工作部主任更是“窗口”的“窗口”,工作千頭萬(wàn)緒、服務(wù)多、事情雜。這就要求部門主任務(wù)必具備必須的政策理論水平,文字綜合潛力,組織協(xié)調(diào)潛力和管理經(jīng)驗(yàn)。
這天,我所以參加這個(gè)崗位的競(jìng)爭(zhēng),理由有三:第一,我認(rèn)為這有利于提高自我的綜合素質(zhì),全面地審視、發(fā)展自我。每一次更換工作和經(jīng)歷的變化對(duì)我人生閱歷的增長(zhǎng)和潛力的培養(yǎng)都是一次難得的機(jī)遇,越是新的工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性,越是能學(xué)到新知識(shí),增長(zhǎng)新才干,開(kāi)拓新視野,挖掘新潛力。參加這次崗位競(jìng)爭(zhēng),目的就在于鍛煉自我,獲得多方面實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在同志們的成功經(jīng)驗(yàn)中吸取營(yíng)養(yǎng),努力提高自身綜合素質(zhì)。第二,我認(rèn)為自我具備擔(dān)當(dāng)該職務(wù)所務(wù)必的政治素質(zhì)和個(gè)人品質(zhì)。我有較強(qiáng)的敬業(yè)精神,工作勤勤懇懇、任勞任怨。思想比較活躍,能較快地理解新事物。處世嚴(yán)謹(jǐn),在廉潔自律上,要求嚴(yán)格,本人信奉誠(chéng)實(shí)、正直的做人宗旨,能夠與人團(tuán)結(jié)共事。第三,我認(rèn)為自我具備當(dāng)此職務(wù)所務(wù)必的知識(shí)和潛力。參加過(guò)公司舉辦的各業(yè)務(wù)口多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),能夠及時(shí)掌握黨的方針政策,把握正確的方向,持續(xù)較高的政治敏銳性,具備必須的政策理論水平。有必須的文學(xué)基礎(chǔ),具備文字的綜合潛力。尤其是近年來(lái)本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)整合,從原先多人分別完成的工作漸漸整合到一兩個(gè)人獨(dú)立完成,超多的事務(wù)性工作鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)潛力,豐富了我的管理經(jīng)驗(yàn)。堅(jiān)定了我參加競(jìng)選的決心。第四,有良好的體魄,并具堅(jiān)持原則、克己
奉公的敬業(yè)精神。有強(qiáng)壯的體魄和健康的心理,能夠勝任節(jié)奏快、壓力大、繁忙而紛雜的工作。我必須能夠團(tuán)結(jié)部門成員,服從領(lǐng)導(dǎo)、組織的安排,堅(jiān)持原則,樂(lè)于奉獻(xiàn),扎實(shí)高效地完成工作任務(wù)。
以上所述狀況,是我競(jìng)聘黨群工作部主任所具備的條件,假如我有幸競(jìng)聘上崗,這些條件將有助于我很快熟悉這個(gè)崗位的工作,并進(jìn)入崗位主角。
某某分公司在某某公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,確立了今后一段時(shí)期內(nèi)的發(fā)展目標(biāo),即某某某。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),有超多工作等待我們?nèi)ネ瓿桑性S多困難等待我們?nèi)タ朔?分公司就如一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,需要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、思想工作以及后勤服務(wù)等各個(gè)部件去協(xié)調(diào)動(dòng)作。黨群工作部的綜合職能使之成為分公司完成即定目標(biāo)的保駕護(hù)航者,如何加強(qiáng)組織建設(shè)、大力推進(jìn)企業(yè)文化,如何更好地為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù),是擺在部門面前新的任務(wù)。結(jié)合本部門實(shí)際狀況,為使自我的工作體現(xiàn)出活力,我為自我制定的工作理念是“熱心辦,立刻辦,辦的好”。提出的工作思路是“強(qiáng)化一種意識(shí),實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)目標(biāo),干好兩項(xiàng)工作”。
一.樹(shù)立一種意識(shí):端正態(tài)度,牢固樹(shù)立全心全意為整個(gè)公司服務(wù)的意識(shí)。
二.加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)目標(biāo):
1.以不斷提高個(gè)人政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)為目標(biāo)。
以黨群工作部主任的崗位職責(zé)為依據(jù),學(xué)習(xí)相關(guān)文化知識(shí),政治理論,政策法規(guī)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、先進(jìn)的辦事方法和工作作風(fēng)等,透過(guò)參加黨校大專班的學(xué)習(xí)地提高自我的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力,以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐?“忠誠(chéng)+職業(yè)化”的企業(yè)精神。
2.以“扎實(shí)工作、銳意進(jìn)取”的精神,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀為目標(biāo)。
在工作中既要發(fā)揚(yáng)以往好的好作風(fēng)、好傳統(tǒng),埋頭苦干,扎實(shí)工作,又要注重在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子,多請(qǐng)示匯報(bào),多交心通氣,當(dāng)好員工與領(lǐng)導(dǎo)之間溝通的橋梁。
三.在做好黨群工作部各業(yè)務(wù)口多項(xiàng)煩雜工作的同時(shí),著重做好以下兩項(xiàng)工作:
1。用心推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè),培養(yǎng)團(tuán)結(jié)向上、和諧奮進(jìn)的職工團(tuán)隊(duì)。今年是?的企業(yè)文化年,6月份開(kāi)始,各項(xiàng)培養(yǎng)樹(shù)立企業(yè)文化的工作正在逐步展開(kāi),作為分公司主管企業(yè)文化建立工作的部門,我們要堅(jiān)持按照?公司就此項(xiàng)工作的各項(xiàng)部署去執(zhí)行,更要結(jié)合?分公司的行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)文化氛圍,去提煉更適合于促進(jìn)分公司各項(xiàng)事業(yè)更好的發(fā)展的企業(yè)文化。首先要加強(qiáng)職工的思想政治建設(shè),堅(jiān)定職工思想信念,采取各種形式,組織廣大職工學(xué)習(xí)政治理論,用理論武裝全體職工的頭腦。其次注重職業(yè)道德教育,以“忠誠(chéng)+職業(yè)化”為核心,同時(shí)借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),透過(guò)組織各項(xiàng)學(xué)習(xí)宣傳教育活動(dòng),到達(dá)提高提高職工素質(zhì)的目的。第三要樹(shù)立廣大職工的主人翁意識(shí)。透過(guò)堅(jiān)持各項(xiàng)民主管理制度,深化“廠務(wù)公開(kāi)”,樹(shù)立典型,弘揚(yáng)職工群眾的先進(jìn)事跡,構(gòu)成人人爭(zhēng)第一,個(gè)個(gè)求進(jìn)步的良好氛圍。組織職工圍繞經(jīng)營(yíng)管理,不拘形式的開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化推薦活動(dòng),使職工主動(dòng)為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
2。建立系統(tǒng)的工作規(guī)章,使思想政治工作制度化和程序化。精神禮貌建設(shè)工作程序化是建設(shè)公司今明兩年的一個(gè)工作方向,在建設(shè)公司相關(guān)部門的指導(dǎo)下,一是努力探索新的運(yùn)行機(jī)制。這種新運(yùn)行機(jī)制就應(yīng)是面向?qū)嵺`。貫徹上級(jí)精神要聯(lián)系分公司實(shí)際,有針對(duì)性,追求工作的實(shí)際效果;具體狀況具體對(duì)待、具體分析,獨(dú)立思考,群策群力,構(gòu)成分公司政治工作的特色。二是建立評(píng)估督導(dǎo)機(jī)制,結(jié)合公司貫標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn),在精神禮貌建設(shè)活動(dòng)中對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行量化,使考核工作更加具體、好操作,結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)政策,克服干與不干、干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象,進(jìn)一步增強(qiáng)各單位做好思想政治工作的職責(zé)感。透過(guò)運(yùn)行機(jī)制和評(píng)估機(jī)制的建立和運(yùn)行,使分公司思想政治工作和精神禮貌建設(shè)出現(xiàn)新的活力。
不容置疑,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前,我才疏學(xué)淺、綜合管理潛力相對(duì)欠缺;憑心而論,工作?年來(lái)一向在機(jī)關(guān)工作,缺乏一線工作經(jīng)驗(yàn),長(zhǎng)期以來(lái)習(xí)慣于在他人的領(lǐng)導(dǎo)下完成自我手頭的一點(diǎn)業(yè)務(wù)。另外,隨遇而安的心態(tài)左右著我很多的人生決定。這次能夠響應(yīng)組織號(hào)召,用心參與競(jìng)聘,對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的突破。機(jī)遇擺在我的面前,如何把握以求更好的發(fā)展,于我個(gè)人,于企業(yè),都值得我透過(guò)不懈的努力去珍惜。撰寫這份競(jìng)聘報(bào)告時(shí),我仔細(xì)審視了我自我,十余年來(lái)的工作得失一一回此刻我眼前,我更加清醒地看到自身存在的差距,促使在以后的工作當(dāng)中,勵(lì)精圖治,恪盡職守,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,改善我的不足之處,以綿薄之力來(lái)回報(bào)組織和領(lǐng)導(dǎo)。
公司售后服務(wù)主管競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿5
尊敬的各位評(píng)委,同志們:
感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信任和支持,給我這個(gè)機(jī)會(huì)參加競(jìng)職演講。我叫林源,原籍廣東,現(xiàn)年32周歲,中共黨員,大學(xué)本科文化。某某在某某擔(dān)任財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。某某在某某工作。1997年參加全市公務(wù)員統(tǒng)一招考,被錄用到市某某局。10年來(lái),相繼在基層科、教育科和辦公室工作。
這天我競(jìng)爭(zhēng)的職位是正科級(jí)崗位。根據(jù)對(duì)自身?xiàng)l件的客觀分析,我認(rèn)為自我有以下優(yōu)勢(shì):
一、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作職責(zé)感。
二、具有較高的政治素質(zhì)。能系統(tǒng)地掌握馬克思主義基本原理,對(duì)毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想有較深刻的認(rèn)識(shí);能夠牢記為人民服務(wù)的宗旨,樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,熟練運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,在政治上、思想上與黨中央持續(xù)高度一致,始終持續(xù)黨員先進(jìn)性。
三、具有良好的思想道德修養(yǎng)。平時(shí)注重個(gè)人修養(yǎng),踏實(shí)做事,正直為人,堅(jiān)持原則,公正地看待問(wèn)題,處理問(wèn)題。有大局觀念,團(tuán)結(jié)意識(shí)、配合意識(shí)強(qiáng)。
四、經(jīng)過(guò)多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉,培養(yǎng)了自我多方面的潛力;本人出身農(nóng)村,來(lái)自企業(yè),培養(yǎng)了自我吃苦耐勞、堅(jiān)韌不拔的性格,且深感人生不易,頗具同情心,樂(lè)于助人。這些正是團(tuán)結(jié)同志、做好工作的基礎(chǔ)。
工作思路和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度
這次如果走上科長(zhǎng)職位,我將和全科同志一齊牢記“某某”八字局風(fēng),發(fā)揚(yáng)“某某”的某某行政精神,扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作,圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。自身方面,一是加強(qiáng)自身修養(yǎng)。在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上有新進(jìn)步,在堂堂正正做人上有新境界,在踏踏實(shí)實(shí)做事上有新成效,在清正廉潔上有新形象。二是向領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示,勤匯報(bào),并且搞好與兄弟科室的協(xié)作配合。了解領(lǐng)導(dǎo)意圖,琢磨領(lǐng)導(dǎo)思路,把工作的主動(dòng)性與針對(duì)性、實(shí)效性統(tǒng)一齊來(lái);虛心向兄弟科室學(xué)習(xí),多交流,多協(xié)調(diào),互相幫忙,共同提高。三是搞好科室內(nèi)部團(tuán)結(jié)。生活上多關(guān)心同志,讓同志有一種溫暖感;工作上幫忙同志多出成績(jī),讓同志有一種成就感;在利益和榮譽(yù)面前,不爭(zhēng)不搶,多讓同志,讓同志有一種被承認(rèn)感。對(duì)于同志之間的矛盾,在堅(jiān)持原則的前提下,多做思想工作,求同存異,讓大家一齊朝著共同的目標(biāo)邁進(jìn)。
如果這次落選,我將一如既往地服從領(lǐng)導(dǎo),踏實(shí)工作,朝著人生目標(biāo)不懈努力!
匯報(bào)完畢,多謝大家
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第五篇:銀行會(huì)計(jì)主管競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:大家好!春天孕育希望。首先感謝組織給我提供了一次挑戰(zhàn)自我、播種希望的機(jī)會(huì)。我叫,來(lái)自縣支行,今年32歲,大學(xué)學(xué)歷,會(huì)計(jì)師職稱,現(xiàn)從事 會(huì)計(jì)記賬復(fù)核工作。1993年入行,十年來(lái),我把自己的人生追求與企業(yè)的發(fā)展牢牢地結(jié)合在一起,在平凡的崗位上揮灑汗水奉獻(xiàn)青春。先后在儲(chǔ)蓄崗位上擔(dān)任過(guò)記賬員、出納員和儲(chǔ)蓄所所長(zhǎng)。多次被評(píng)為支行先進(jìn)個(gè)人、在多種競(jìng)賽中獲得獎(jiǎng)勵(lì)。我此次競(jìng)聘的崗位是縣支行會(huì)計(jì)主管一職。古人有句話,叫做君子不患無(wú)位,患所以能。用今天的話講,就是說(shuō)一個(gè)人不愁沒(méi)有適合自己的崗位,愁的是缺乏勝任工作的能力。面對(duì)機(jī)遇我充滿自信。競(jìng)聘新崗位,除了對(duì)建行的濃厚感情外,我認(rèn)為自己具有三大優(yōu)勢(shì):一我熱愛(ài)這項(xiàng)工作。雖然這項(xiàng)工作繁雜,巨細(xì)無(wú)遺,默默無(wú)聞,甚至很辛苦,付出多卻很難看出成效和成績(jī),但我有充分的思想準(zhǔn)備,有投入這項(xiàng)工作的良好愿望和熱情。二我有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)行這十幾年來(lái),我一直在一線工作,無(wú)論從實(shí)際操作中,還是理論實(shí)踐上,都能得心應(yīng)手,對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的理解和運(yùn)用,能熟練掌握,并利用業(yè)余時(shí)間充實(shí)自己,于XX年一次通過(guò)會(huì)計(jì)師資格考試,對(duì)我要競(jìng)聘的會(huì)計(jì)主管一職,打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。三更主要的是有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和鼓勵(lì),有同事們的幫助、協(xié)作和支持,為我做好工作創(chuàng)造了有利條件,增強(qiáng)了勇氣和信心。假如組織和大家信任,能給我一個(gè)施展的平臺(tái),我有決心和信心擔(dān)當(dāng)此重任。并樹(shù)立五種意識(shí)作為保證:一樹(shù)立窗口服務(wù)意識(shí),積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),會(huì)計(jì)營(yíng)業(yè)室是窗口單位,員工的一言一行,將會(huì)直接影響到建行的聲譽(yù)。要心貼心的為客戶服務(wù),讓客戶真正認(rèn)識(shí)建行,了解建行,并更加努力的支持我們的工作,要樹(shù)立良好的社會(huì)形象,真正將服務(wù)轉(zhuǎn)化為效益。二強(qiáng)化防范意識(shí)。從轉(zhuǎn)變工作入手,將責(zé)任落實(shí)細(xì)化到人,杜絕責(zé)任空檔,對(duì)易發(fā)案部位設(shè)置關(guān)鍵人,關(guān)鍵崗,提高員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。從業(yè)務(wù)的第一步做起,針對(duì)檢查出的問(wèn)題,不光是一上報(bào)了事,更要分析問(wèn)題存在的原因,提出整改意見(jiàn),并督促落實(shí)到位。三樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)。著力提高營(yíng)業(yè)部人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面要堅(jiān)定信念,增強(qiáng)黨性,解決辦事靠得住問(wèn)題;另一方面要刻苦鉆研,熟練業(yè)務(wù),解決辦事有本事的問(wèn)題,成為本職工作的行家里手。四以效益為中心,樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)。積極開(kāi)拓在無(wú)限的競(jìng)爭(zhēng)中搶占有限的市場(chǎng)。進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,資金管理,按時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算,及時(shí)分析上報(bào),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力依據(jù),建立詳細(xì)的資金臺(tái)賬,降低無(wú)效資金費(fèi)用,提高經(jīng)營(yíng)效益。五樹(shù)立奉獻(xiàn)意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí)。從小事做起,從自身做起,擺正位置,扮好角色,到位不越位,補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。講團(tuán)結(jié),求人和,聚人心,集智慧,成合力,發(fā)揮整體作用,提高工作效率和為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手.假如我競(jìng)爭(zhēng)如愿,將不辜負(fù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我的信任、期望,我將以此為新的起點(diǎn),努力履行諾言,實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo),積極為我行工作做出新的貢獻(xiàn)!假如我競(jìng)爭(zhēng)落選,我也不會(huì)灰心氣餒,因?yàn)槟軌蛴掠趨⑴c競(jìng)爭(zhēng),對(duì)我來(lái)說(shuō)既是一次自我挑戰(zhàn)和磨礪意志的考驗(yàn),也是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì),更是一次重新認(rèn)識(shí)自我和戰(zhàn)勝自我的檢驗(yàn)。