第一篇：電信有限公司服務協(xié)議

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電信有限公司服務協(xié)議

甲方： 地址：

乙方： 地址：

本協(xié)議適用于中國電信集團上海市電信有限公司提供的本地/國內(nèi)長途ddn、fr/atm電路、2m數(shù)字電路租用業(yè)務、mpls/vpn電路。

本協(xié)議項目下的sla服務是指：乙方為甲方指定的電路提供在電路可用率、電路誤碼率、故障受理時間、電路開通時限等指標方面的承諾；為甲方提供高品質的電路及服務，并以協(xié)議的形式規(guī)范雙方的權利和義務。

甲乙雙方本著平等互利，互相信賴，有償使用，共同發(fā)展的原則，經(jīng)協(xié)商達成本協(xié)議。

一、內(nèi)容

1、甲方同意租用乙方的ddn、atm、2m數(shù)字電路、mpls/vpn等電路，組建內(nèi)部傳輸多媒體數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，并要求乙方對以下電路提供sla服務。（詳見附件二：提供sla服務的電路清單）。

2、乙方同意按照本協(xié)議約定的條款和條件向甲方提供ddn、atm、2m數(shù)字電路mpls/vpn等電路的服務水平協(xié)議。（以下簡稱sla）。

3、乙方提供甲方sla服務的通信線路和設備范圍為由乙方產(chǎn)權所有的通信線路和設備。

二、sla服務條款、收費標準及賠付標準

詳見附件一：sla服務條款、收費標準、賠付標準。

三、費用及付費方式

乙方對甲方租用的電路收費按國家規(guī)定的資費標準收取，收費如下： 1.月租費（含sla收費）等詳細電路收費情況見附件一。

2.在協(xié)議執(zhí)行期間，如遇資費標準進行調(diào)整，自調(diào)整之月起，3.1項目的“資費標準”按照新的資費標準收取月租費。

3.根據(jù)本協(xié)議附件一第7條“賠付的款額”，經(jīng)過雙方確認后，乙方將在雙方協(xié)商的時間和方式下支付給甲方。

4.乙方按照本協(xié)議生效之日起，開始計收電路月租費；電路月租費按自然月計算；不足一個月的部分，每天按租費的三十分之一收取，不足24小時的按一天計算。5.甲方租用乙方電路，乙方將依照協(xié)議，按期向甲方依時收費。甲方指定付款的銀行帳號支付月租費，由銀行根據(jù)委托收費協(xié)議進行托收。

6.甲方在乙方提供服務當月25日前將本月租用電路的費用付清。甲方有責任在租用電路期滿前，付清全部租用費用，甲方未付清所欠甲方費用前，乙方無責任繼續(xù)

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向甲方提供服務。

7.在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方如果產(chǎn)生新的需要提供sla服務的電路需求時，乙方將根據(jù)本協(xié)議的條款和條件向甲方收取電路月租費（含sla收費），并向甲方提供蓋有乙方單位公章的付款通知單,該付款通知單視為本協(xié)議的附件，受本協(xié)議的條款和條件約束。

四、雙方的權利和義務 甲方的權利和義務：

1.甲方不得以任何理由將租用乙方的數(shù)據(jù)電路轉讓、轉租、轉賣給第三方使用；或未經(jīng)乙方同意，擅自改變使用用途。否則，乙方有權終止合約，甲方承擔因被終止合約引起的電路中斷等后果。

2.甲方依照本協(xié)議規(guī)定的付款方式付費。

3.甲方保證其連接到租用電路的有關通信設備符合國家主管部門規(guī)定的質量標準和技術要求。

乙方的權利和義務：

1.乙方必須達到sla條款的承諾指標的各項要求。如乙方不能按照附件一的租用電路標準提供給甲方，依協(xié)議規(guī)定賠付。

2.全天候服務響應。乙方7*24小時響應甲方故障申告，指定a、b角作為專業(yè)維護服務經(jīng)理。名單為：

五、違約及賠償條款

1.任何一方未履行本協(xié)議項下的任何一項條款均被視為違約。任何一方在收到對方的具體說明違約情況的書面通知后，如確認違約行為實際存在，則應在二十日內(nèi)對違約行為予以糾正并書面通知對方；如認為違約行為不存在，則應在二十日內(nèi)向對方提出書面異議或說明，在此情形下，甲乙雙方可就此問題進行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭議條款解決。違約方應承擔因自己的違約行為而造成的法律責任。2.在協(xié)議期內(nèi)甲方終止提前租用電路，并未增加租用乙方其他電路，必須照常支付剩余租期電路租費的40%，直到協(xié)議期滿。以上費用，甲方必須在終止本協(xié)議后一個月內(nèi)一次性支付給乙方。

3.在協(xié)議期內(nèi)甲方終止提前租用電路，并未增加租用乙方其他電路，甲方需要賠償乙方為實現(xiàn)sla承諾所付出的工程費等成本費用支出（相關工程費用在施工前須經(jīng)雙方簽名蓋章確認）。

4.甲方按本協(xié)議書商定的付款方式，如期向乙方支付租用數(shù)據(jù)電路的費用。如不按時支付，每延遲1天，甲方按遲付金額的0.3%支付滯納金，直到乙方收到款項為止并繼續(xù)履行合約。超過2個月甲方仍未支付，乙方有權終止合約，甲方承擔因被終止合約引起的一切后果。

5.由于乙方原因造成本協(xié)議項目全部或部分不能執(zhí)行時，乙方須賠償甲方的直接經(jīng)濟損失，付款方式由雙方另行商議。

六、保密

未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得向第三方提供或披露與本協(xié)議內(nèi)容有關的資料和信息。

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七、協(xié)議期限 1.本協(xié)議有效期為年，自雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章后之日起開始生效。協(xié)議期屆滿后，若協(xié)議任何一方無提前二個月以書面形式提出解除本協(xié)議，則本協(xié)議期限順延壹年，順延次數(shù)不受限制。

2.在協(xié)議期限內(nèi)，甲方若提出終止，必須按照5.1的規(guī)定向乙方支付最低租賃期限的未到期部分的租費。甲方違反本協(xié)議規(guī)定或不按時交納租金，在乙方提出20天內(nèi)仍未能予以糾正的，可由乙方提出即刻終止。乙方違反本協(xié)議規(guī)定，或未能繼續(xù)提供通信服務，在甲方提出20天內(nèi)仍未能予以糾正的，可由甲方提出即刻終止。

八、爭議解決

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1.對于因本協(xié)議履行而發(fā)生的爭議，雙方友好協(xié)商解決。如從協(xié)商開始28天內(nèi)仍不能解決，則應提請仲裁。協(xié)商不成的，任何一方可將爭議提請仲裁。仲裁應由簽約地仲裁委員會依其仲裁規(guī)則仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。2.在仲裁期間，除正在進行仲裁的部分外，本協(xié)議的其他部分應繼續(xù)執(zhí)行。

九、不可抗力

1.不可抗力：指由于火災、輻射、地震、臺風、水災、惡劣天氣等自然災害以及戰(zhàn)爭、政策變遷、罷工、政變、**、貿(mào)易禁止等超出業(yè)務提供者自身控制范圍和能力的無法預見、不可避免的事件。

2.因不可抗力導致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項下有關義務時，雙方相互不承擔違約責任。但遇有不可抗力的一方或雙方應于不可抗力發(fā)生后15日內(nèi)將情況告知對方，并提供有關部門的證明。在不可抗力影響消除后的合理時間內(nèi)，一方或雙方應當繼續(xù)履行協(xié)議。

十、附則

1.如果本協(xié)議的任何條款在任何時候變成不合法、無效或不可強制執(zhí)行而不根本上影響本協(xié)議的效力時，本協(xié)議的其它條款應不受影響。

2.未經(jīng)甲乙雙方書面確認，任何一方不得自行變更或修改本協(xié)議。3.經(jīng)甲乙雙方確認的補充協(xié)議具有同等的法律效力。

4.本協(xié)議一式陸份，甲乙雙方各執(zhí)叁份。本協(xié)議由雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章后起開始生效。

甲方： 乙方：

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法定代表人 法定代表人:

或授權代表（簽字）： 或授權代表（簽字）：

開戶行：

帳戶名稱：

銀行帳號：

200 年 月 日 年 月 日

附件一：

sla服務條款、收費標準、賠付標準

1、長途電路開通時限（有資源的前提下）

時限 ddn工作日 fr/atm工作日 數(shù)字電路工作日 業(yè)務接入費及工程費 aa級開通時限 30 30 20 標準資費的130% aaa級開通時限 20 20 15 標準資費的150% 賠付：每超出1個工作日，賠付該條電路一次性費用的10%，最多限額為免收一次性費用。

2、電路可用率

產(chǎn)品等級 電路可用率 收費標準 aaa級 99.99% 標準資費的150% aa級 99.70% 標準資費的130% 注：

1)國際港澳臺電路月租費包括本地段和國際半電路月租兩個部分。2)電路可用率=（一個月總時長-電路不可用總時長）×100% 一個月總時長

3)電路不可用總時長為電路中斷時間的累加。電路不可用總時長是以甲方發(fā)現(xiàn)電路中斷，并向乙方報障的時間開始計算，在乙方把恢復的電路交還與甲方時停止計算。甲方將不能把以下中斷時間計算為“電路不可用總時長”：（1）當乙方交還恢復的電路，而甲方人員不能實時驗收電路時，不論電路是否被接收，“電路不可用總時長”也會被終止計算；（2）當電路中斷是因為甲方擁有或操控的設備的故障，或在乙方提供服務以外的設備或設施的故障；（3）在乙方預先通知并得到甲方允許的情況下發(fā)生的電路終斷；（4）不可抗力影響。

3、電路誤碼率

產(chǎn)品等級 aaa級 aa級

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電路誤碼率 ≤2*10e-8 ≤5*10e-8 注：

1)電路誤碼率差錯比特數(shù) ×100% 發(fā)送總比特數(shù)

2)誤碼率的測試在應甲方要求雙方協(xié)商進行，由乙方采用專用儀表對甲方客戶端進行測試。

4、故障修復時限 產(chǎn)品等級 aaa級 aa級

故障修復時限 3小時 4小時

1)故障修復時限以收到甲方報障之時起計至甲方通信線路恢復正常。2)故障修復范圍為乙方產(chǎn)權所有的通信線路及設備。

5、提供運行、故障分析報告 產(chǎn)品等級 aaa級 aa級

運行分析報告 每月 每季度 故障分析報告 每月 每季度

1)運行分析報告的內(nèi)容在統(tǒng)一版本的基礎上，由乙方根據(jù)甲方具體電路的類型和甲方的要求具體制定。

2)故障分析報告：由乙方對甲方出現(xiàn)故障的原因進行分析，對于重大故障，向甲方書面說明故障點、故障原因、今后此類故障的預防措施。

6、提供客戶端網(wǎng)絡測試

產(chǎn)品等級 網(wǎng)絡測試次數(shù) 收費標準 aaa級 1次/半年 3000元 aa級 1次/年 3000元

甲方客戶端網(wǎng)絡測試在甲方網(wǎng)絡應用出現(xiàn)疑難故障時候，應甲方要求，由雙方協(xié)商進行，該服務為有償服務，另行收取費用。

7、賠付標準：（月統(tǒng)計）標準 電路可用性（月）賠付 aaa級 99.95%-月租費的10% 99.85%-月租費的20% 99.75%-月租費的30% 99.65%-月租費的40% 小于月租費的50% aa級 99.70%-月租費的10% 99.60%-月租費的20% 99.50%-月租費的30% 99.40%-月租費的40% 小于 月租費的50%

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注：

1)賠付的款額＝實收月租費x表中的賠付比例。2)最高賠付比例不超過50%。

附件二：提供sla服務的電路清單

1、提供sla服務的電路清單 電路編號 服務等級 月租費

2、在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方如果產(chǎn)生新的需要提供sla服務的電路需求時，應根據(jù)本協(xié)議的條款和條件向乙方提供蓋有甲方單位公章的電路需求單。該電路需求單視為本協(xié)議的附件，受本協(xié)議的條款和條件約束。

文檔來源：律師365（http://004km.cn/）合同欄目，找律師就上律師365

第二篇：寬帶接入電信服務協(xié)議_

寬帶接入電信服務協(xié)議

為保護客戶（甲方）的通信權利，維護中國電信集團上海市電信公司崇明電信局（乙方）合法的通信經(jīng)營權，依照《中華人民共和國電信條例》，同時基于客戶確認的相關服務項目，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：



一、標的。

乙方負責為客戶安裝并提供寬帶接入服務項目，包括高速上網(wǎng)、音/視頻節(jié)目點播（vod）等，隨著業(yè)務和技術的發(fā)展，今后還將開放更多的服務項目。目前乙方寬帶網(wǎng)采用私網(wǎng)ip地址的用戶地址分配方式，用戶地址不具備唯一性，今后將完善此功能。



二、客戶類型。

本地用戶分住宅客戶及非住宅客戶，客戶根據(jù)其所屬類型享受相應權利，承擔相應義務；非本地客戶簽約時應根據(jù)類型不同繳付相應的履約保證金。



三、協(xié)議雙方的權利與義務。

（一）客戶的權利與義務。

1、權利。

（1）通信自由和通信秘密受國家保護。

（2）在選擇和使用通信服務業(yè)務時，享有知悉所選業(yè)務真實情況的權利。

（3）有權對通信質量和服務質量進行監(jiān)督和申訴；在本公司違反協(xié)議或對社會的公開承諾時，有權獲得相應賠償。

2、義務。

（1）申請辦理寬帶接入業(yè)務須提供真實、無誤的客戶資料，當客戶資料變更時應在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)。因客戶資料不實發(fā)生的任何糾紛，由客戶自行負責。

（2）客戶因移機等原因，新址若無原接入設備而需變更原接入方式的，如adsl改fttb+lan方式，甲方需將原免費租用的終端設備（adsl調(diào)制解調(diào)器和分離器）歸還乙方；如fttb+lan改adsl等方式，需增加用戶終端設備（adsl調(diào)制解調(diào)器和分離器）的，終端設備由乙方免費出租給客戶使用，產(chǎn)權屬乙方所有。

（3）每月按時到乙方營業(yè)窗口或采用銀行托收方式（僅限商業(yè)客戶）繳納使用費，以免錯過付費的最后期限，產(chǎn)生遲延履行違約金或造成被中止通信服務的后果。

（4）客戶參加乙方寬帶業(yè)務優(yōu)惠促銷活動，并享受乙方優(yōu)惠資費或領取過實物的，自寬帶接入業(yè)務安裝開通之日起須使用滿二年以后方可辦理注銷（拆除）寬帶業(yè)務。若提前注銷（拆除），原享受乙方的優(yōu)惠資費須全額補繳，屬領取過實物的，須完好無損失的退回。

（二）乙方的權利和義務。

1、權利。

（1）按照國家規(guī)定的電信資費標準向客戶收取各項費用，并保留在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權利。

（2）保留為確保服務質量，對寬帶接入業(yè)務的服務功能作出調(diào)整的權利。

（3）因客戶欠費等信用原因，有權拒絕其申請其他固定電信服務項目。

（4）為建立與客戶溝通渠道、改善服務工作，可以使用其所提供的客戶資料。

2、義務。

（1）遵守國家和電信主管部門的有關法規(guī)、政策。

（2）在營業(yè)場所公布寬帶接入的服務項目、資費標準等，并以多種方式為客戶繳費提供方便?？蛻粼谵k理業(yè)務時，向其提供使用該項業(yè)務的說明資料。

（3）客戶使用乙方免費租用的終端設備（調(diào)制解調(diào)器和分離器），產(chǎn)權屬乙方所有。

（4）客戶申告寬帶接入障礙的，應當自接到申告之日起，城鎮(zhèn)48小時、農(nóng)村72小時內(nèi)修復或調(diào)通，不能按期修復或調(diào)通的，應當及時通知客戶，并免收障礙期間的月租費用。但屬于客戶終端設備的原因造成電信服務障礙的除外。

（5）凡客戶在乙方開展的寬帶業(yè)務優(yōu)惠促銷活動期間申請安裝寬帶接入業(yè)務，并已繳付過一次性接入費的，若乙方因機線原因在二個月無法解決的（自客戶付款之日起算），除按本協(xié)議違約責任的條款向客戶支付違約金外，另向客戶贈送100元

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面值的“上海電信ic卡”作為補償。



四、違約責任。

（一）自本協(xié)議簽訂之日起，因乙方原因造成業(yè)務開通時間超過1個月（預約裝機超過30日）的，每逾期1日，按收取的安裝調(diào)測費、手續(xù)費數(shù)額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。

（二）因乙方原因造成阻斷通信，阻斷時間連續(xù)3日及以上，但不足15日的，免收半個月的基本月租費；阻斷時間連續(xù)15日及以上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失，1個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以乙方接到客戶申告或乙方查出阻斷的時間起至恢復通信時止。

（三）客戶逾期不繳納通信使用費，乙方有權要求補繳，并按所欠費用每日加收3‰的遲延履行違約金。



五、協(xié)議的中止與解除。

（一）客戶在繳清所有費用后，可辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務協(xié)議相應終止。

（二）若乙方因機線原因在二個月無法解決的（自客戶付款之日起算），自向客戶支付違約金和贈送100元面值的“上海電信ic卡”作為補償之日起，本服務協(xié)議相應終止。

（三）客戶有下列情形之一，乙方有權中止向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務：

1、客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)不真實的；

2、未經(jīng)乙方授權，客戶擅自在已裝的通信線路上裝、移（室內(nèi)移機除外）各種終端設備及復用設備或轉讓租用權的；

3、擅自改變客戶類型及使用性質的；

4、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期30日未繳付通信使用費的。

（四）客戶有下列情況之一，乙方有權拆機并解除本協(xié)議：

1、利用已裝寬帶接入服務非法經(jīng)營電信業(yè)務的；

2、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期60日未繳付通信使用費的；

3、法律規(guī)定的其他情形。



六、爭議解決方式。

雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可請求有管轄權的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。



七、其他。

（一）《寬帶接入業(yè)務登記表》是本協(xié)議不可分割的組成部分。

（二）變更寬帶接入服務協(xié)議時，乙方與客戶不再另簽協(xié)議（過戶業(yè)務除外），所填寫的登記表格均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等的法律效力。

（三）客戶與其他任何單位、部門或個人簽訂的凡涉及寬帶接入業(yè)務租用權的協(xié)議，除乙方授權或追認的外，對乙方概不發(fā)生效力。

備注：網(wǎng)絡受理協(xié)議同上。

第三篇：寬帶接入電信服務協(xié)議

寬帶接入電信服務協(xié)議

為保護客戶(甲方)的通信權利，維護中國電信集團上海市電信公司崇明電信局(乙方)合法的通信經(jīng)營權，依照《中華人民共和國電信條例》，同時基于客戶確認的相關服務項目，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：



一、標的。

乙方負責為客戶安裝并提供寬帶接入服務項目，包括高速上網(wǎng)、音/視頻節(jié)目點播(VOD)等，隨著業(yè)務和技術的發(fā)展，今后還將開放更多的服務項目。目前乙方寬帶網(wǎng)采用私網(wǎng)IP地址的用戶地址分配方式，用戶地址不具備唯一性，今后將完善此功能。



二、客戶類型。

本地用戶分住宅客戶及非住宅客戶，客戶根據(jù)其所屬類型享受相應權利，承擔相應義務;非本地客戶簽約時應根據(jù)類型不同繳付相應的履約保證金。



三、協(xié)議雙方的權利與義務。

(一)客戶的權利與義務。

1、權利。

(1)通信自由和通信秘密受國家保護。

(2)在選擇和使用通信服務業(yè)務時，享有知悉所選業(yè)務真實情況的權利。

(3)有權對通信質量和服務質量進行監(jiān)督和申訴;在本公司違反協(xié)議或對社會的公開承諾時，有權獲得相應賠償。

2、義務。

(1)申請辦理寬帶接入業(yè)務須提供真實、無誤的客戶資料，當客戶資料變更時應在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)。因客戶資料不實發(fā)生的任何糾紛，由客戶自行負責。

(2)客戶因移機等原因，新址若無原接入設備而需變更原接入方式的，如ADSL改FTTB+LAN方式，甲方需將原免費租用的終端設備(ADSL調(diào)制解調(diào)器和分離器)歸還乙方;如FTTB+LAN改ADSL等方式，需增加用戶終端設備(ADSL調(diào)制解調(diào)器和分離器)的，終端設備由乙方免費出租給客戶使用，產(chǎn)權屬乙方所有。

(3)每月按時到乙方營業(yè)窗口或采用銀行托收方式(僅限商業(yè)客戶)繳納使用費，以免錯過付費的最后期限，產(chǎn)生遲延履行違約金或造成被中止通信服務的后果。

(4)客戶參加乙方寬帶業(yè)務優(yōu)惠促銷活動，并享受乙方優(yōu)惠資費或領取過實物的，自寬帶接入業(yè)務安裝開通之日起須使用滿二年以后方可辦理注銷(拆除)寬帶業(yè)務。若提前注銷(拆除)，原享受乙方的優(yōu)惠資費須全額補繳，屬領取過實物的，須完好無損失的退回。

(二)乙方的權利和義務。

1、權利。

(1)按照國家規(guī)定的電信資費標準向客戶收取各項費用，并保留在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權利。

(2)保留為確保服務質量，對寬帶接入業(yè)務的服務功能作出調(diào)整的權利。

(3)因客戶欠費等信用原因，有權拒絕其申請其他固定電信服務項目。

(4)為建立與客戶溝通渠道、改善服務工作，可以使用其所提供的客戶資料。

2、義務。

(1)遵守國家和電信主管部門的有關法規(guī)、政策。

(2)在營業(yè)場所公布寬帶接入的服務項目、資費標準等，并以多種方式為客戶繳費提供方便?？蛻粼谵k理業(yè)務時，向其提供使用該項業(yè)務的說明資料。

(3)客戶使用乙方免費租用的終端設備(調(diào)制解調(diào)器和分離器)，產(chǎn)權屬乙方所有。

(4)客戶申告寬帶接入障礙的，應當自接到申告之日起，城鎮(zhèn)48小時、農(nóng)村72小時內(nèi)修復或調(diào)通，不能按期修復或調(diào)通的，應當及時通知客戶，并免收障礙期間的月租費用。但屬于客戶終端設備的原因造成電信服務障礙的除外。

(5)凡客戶在乙方開展的寬帶業(yè)務優(yōu)惠促銷活動期間申請安裝寬帶接入業(yè)務，并已繳付過一次性接入費的，若乙方因機線原因在二個月無法解決的(自客戶付款之日起算)，除按本協(xié)議違約責任的條款向客戶支付違約金外，另向客戶贈送100元面值的“上海電信IC卡”作為補償。



四、違約責任。

(一)自本協(xié)議簽訂之日起，因乙方原因造成業(yè)務開通時間超過1個月(預約裝機超過30日)的，每逾期1日，按收取的安裝調(diào)測費、手續(xù)費數(shù)額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。

(二)因乙方原因造成阻斷通信，阻斷時間連續(xù)3日及以上，但不足15日的，免收半個月的基本月租費;阻斷時間連續(xù)15日及以上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失，1個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以乙方接到客戶申告或乙方查出阻斷的時間起至恢復通信時止。

(三)客戶逾期不繳納通信使用費，乙方有權要求補繳，并按所欠費用每日加收3‰的遲延履行違約金。



五、協(xié)議的中止與解除。

(一)客戶在繳清所有費用后，可辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務協(xié)議相應終止。

(二)若乙方因機線原因在二個月無法解決的(自客戶付款之日起算)，自向客戶支付違約金和贈送100元面值的“上海電信IC卡”作為補償之日起，本服務協(xié)議相應終止。

(三)客戶有下列情形之一，乙方有權中止向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務：

1、客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)不真實的;

2、未經(jīng)乙方授權，客戶擅自在已裝的通信線路上裝、移(室內(nèi)移機除外)各種終端設備及復用設備或轉讓租用權的;

3、擅自改變客戶類型及使用性質的;

4、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期30日未繳付通信使用費的。

(四)客戶有下列情況之一，乙方有權拆機并解除本協(xié)議：

1、利用已裝寬帶接入服務非法經(jīng)營電信業(yè)務的;

2、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期60日未繳付通信使用費的;

3、法律規(guī)定的其他情形。



六、爭議解決方式。

雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可請求有管轄權的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。



七、其他。

(一)《寬帶接入業(yè)務登記表》是本協(xié)議不可分割的組成部分。

(二)變更寬帶接入服務協(xié)議時，乙方與客戶不再另簽協(xié)議(過戶業(yè)務除外)，所填寫的登記表格均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等的法律效力。

(三)客戶與其他任何單位、部門或個人簽訂的凡涉及寬帶接入業(yè)務租用權的協(xié)議，除乙方授權或追認的外，對乙方概不發(fā)生效力。

備注：網(wǎng)絡受理協(xié)議同上。

第四篇：湖北鐵通電信服務協(xié)議(定稿)

電信業(yè)務服務協(xié)議

為維護用戶和中國鐵通集團有限公司分公司（以下簡稱本公司）的合法權益，基于用戶確認的電信業(yè)務種類，本公司將向用戶提供與此對應的通信服務，并協(xié)議如下：

一、雙方的權利與義務

1、用戶的權利與義務

（1）通信自由和通信秘密受法律保護。（2）提供真實有效、準確無誤的用戶資料。（3）有權對通信質量和服務質量進行監(jiān)督和申訴。（4）不擅自轉讓電信業(yè)務碼號使用權。（5）使用取得電信設備進網(wǎng)許可證的終端設備。（6）按約定的時間和方式及時、足額交納使用電信業(yè)務的相關費用。（7）妥善管理本人的電信業(yè)務“業(yè)務密碼”及終端設備，避免可能造成的損失。



2、本公司的權利和義務

（1）按照規(guī)定的電信資費標準收取各項費用，并可以在行業(yè)主管部門規(guī)定的資費標準范圍內(nèi)調(diào)整資費。（2）依照行業(yè)主管部門的規(guī)定，進行電信業(yè)務或服務功能的變更、中止或解除。（3）本協(xié)議終止后，有權收回用戶使用的電信業(yè)務號碼。（4）為建立與用戶溝通渠道，改善服務工作，本公司可以合法使用本協(xié)議提供的用戶資料，并承諾依法對外保密和不作他用。（5）提供電信業(yè)務受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務，免費向用戶提供長途話費、市話話費、信息費詳細信息，并保留話費數(shù)據(jù)五個月。（6）除用戶本人提出申請外，本公司不在電話號簿上刊登用戶資料，不提供用戶資料查詢業(yè)務。（7）因電信技術進步而引起的電信業(yè)務變更或影響用戶使用的，應按規(guī)定提前通告用戶。（8）用戶電信業(yè)務終端被他人非法并機或盜打而給用戶造成的經(jīng)濟損失，本公司有義務積極協(xié)助相關機關處理。

二、協(xié)議的中止與解除

1、用戶在交清所有費用后可申請辦理銷號或過戶手續(xù)，本服務協(xié)議終止。

2、用戶有下列情形之一的，本公司可以暫停向用戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務：

（1）用戶提供的資料不真實、不準確的；

（2）用戶擅自改變所申請的電信業(yè)務使用權或使用性質的，擅自對申請的寬帶業(yè)務安裝集聯(lián)設備的；

（3）預付費業(yè)務月租費按日扣除，用戶預存話費不足以進行一次通話或扣費的；后付費用戶超過交費期限30日未交納費用的；

（4）申請超過一項電信業(yè)務或服務的客戶，未能在約定時間內(nèi)繳付其中任何一項費用的。

3、用戶有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務，并依法追繳欠費和違約金：

（1）利用已開通的電信業(yè)務進行非法電信業(yè)務經(jīng)營的；（2）暫停服務60日內(nèi)仍未補繳電信費用和違約金的。

三、違約責任

1、用戶逾期不繳納費用，本公司可以按照所欠費用加收3‰違約金，并做暫停服務或銷號處理；暫停服務期間，月租費和違約金照計；因欠費銷號的，月租費不計，但繼續(xù)計算用戶所欠費用的違約金并追繳所欠全部費用。

2、用戶發(fā)生欠費逾期未交，本公司將對用戶的身份證號碼等有關資料納入“限制/拒絕”流程，如重復以該身份證辦理業(yè)務的，本公司保留將其身份證下所有的業(yè)務號碼采取連帶停機的權利，直至用戶繳清所有欠費。

四、免責條款

1、因不可抗力導致用戶通信中斷而造成的損失，本公司不承擔直接和間接賠償責任。

2、因工程施工、網(wǎng)絡建設等原因，影響或可能影響正常電信服務的，本公司按照規(guī)定的時限提前公告。中斷用戶電信服務的，本公司承諾相應減免用戶在電信服務中斷期間的相關費用。

五、業(yè)務變更及業(yè)務通告

1、本協(xié)議所述的業(yè)務變更通告，本公司可以采取電話、廣播、電視、公開張貼、信函、報刊或互聯(lián)網(wǎng)等方式告之。信函通知于寄出后（以郵戳為準）48小時，其他方式的通告于發(fā)出后24小時即視為用戶收到。

2、本協(xié)議約定的各項業(yè)務受理、費用查詢等服務，個人用戶應持本人身份證、軍官證和當月交費單辦理，單位用戶應持單位證明和當月交費單辦理。

3、用戶雙方自愿辦理電信業(yè)務過戶的，一經(jīng)辦理，其業(yè)務原有的欠費均由新用戶負擔，本公司不承擔任何責任。

六、可分性

 若本協(xié)議其中任何條款被依法認定為無效，不影響其它條款的法律效力。

七、爭議解決

凡因本合同引起的或與本合同有關的爭議，雙方同意將爭議提交仲裁委員會仲裁。

八、附則

1、“電信業(yè)務受理單”是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具備同等法律效力。

2、本協(xié)議簽訂后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂的變更協(xié)議或其它補充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

3、用戶與其它任何單位、部門或個人簽訂的涉及到本公司電信業(yè)務的協(xié)議，對本公司概不發(fā)生效力。

4、本協(xié)議一式兩份，用戶與本公司各保留一份，雙方于正面《電信業(yè)務受理單》所述日期簽署本協(xié)議。

第五篇：電信通信服務協(xié)議1

地點：時間： 與中國電信股份有限公司**分公司 關于駐地網(wǎng)電信設施建設通信服務協(xié)議書**省**市年月日

甲方：

乙方：中國電信股份有限公司**分公司

甲乙雙方經(jīng)過協(xié)商一致，就甲方同意乙方在其建設住宅小區(qū)（樓宇）進行駐地網(wǎng)電信設施建設，為住宅小區(qū)（樓宇）用戶提供電信業(yè)務接入事宜，達成如下協(xié)議，雙方共同遵守。

第一條協(xié)議的范圍和內(nèi)容

一、甲方通過自主選擇，確定乙方為其通信服務提供商，使用乙方依法開辦的各類電信業(yè)務。

本協(xié)議合作范圍是乙方向甲方提供綜合電信設施建設和向電信用戶提供公共電信服務。

二、乙方向甲方提供綜合電信設施建設的住宅小區(qū)（樓宇）有：

1、名稱：地址：

2、名稱：地址：

3、名稱：地址：

……

三、上述第二條所指住宅小區(qū)（樓宇）指甲方在建或已建的建筑物，乙方向甲方提供綜合電信業(yè)務，內(nèi)容包括：

1、乙方提供的電信業(yè)務。

2、電信網(wǎng)絡的建設和維護。

3、電信網(wǎng)絡設施電源提供。

4、需要時通信機房的提供。

第二條乙方提供的電信業(yè)務

一、乙方可以向甲方提供電話、數(shù)據(jù)通信、寬帶上網(wǎng)等綜合電信業(yè)務，滿足甲方對電信業(yè)務的需求。并根據(jù)國家或行業(yè)通信服務標準為甲方提供優(yōu)質通信服務。

二、乙方根據(jù)甲方要求，向甲方提供所需的信息資料和相應的技術咨詢。

三、甲方有權利在宣傳資料中標出在甲方住宅小區(qū)（樓宇）中提供了中國電信的電信業(yè)務，以作為提升其樓宇品牌的依據(jù)。

四、在協(xié)議有效期間，甲方同意、乙方滿足甲方對電信綜合業(yè)務包括電話、寬帶上網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡、綜合信息化服務等業(yè)務的基本需求。

五、甲方未經(jīng)乙方同意不能改變乙方電信網(wǎng)絡的拓撲結構。

第三條電信網(wǎng)絡的建設和維護

一、關于樓宇內(nèi)電信網(wǎng)絡投資模式：

1、由甲方負責投資建設小區(qū)（樓宇）規(guī)劃紅線以內(nèi)預埋地下通信配線管道、樓內(nèi)預留電話交接間和暗管系統(tǒng)，產(chǎn)權歸甲方所有。

2、由乙方負責投資建設樓外預埋地下通信管道，并在甲方樓內(nèi)暗管中敷設通信線路，建設電信網(wǎng)絡，以及樓內(nèi)布線和配套寬帶網(wǎng)絡設備，乙方投資的管道、線路、樓內(nèi)布線、網(wǎng)絡設備產(chǎn)權歸乙方所有。

3、乙方在施工過程中，必須遵照相應規(guī)范，并接受甲方監(jiān)督管理，特殊部位的處理必須事前征得甲方同意。乙方在施工過程中不得破壞樓體的結構及原有的裝修風格。

二、甲方負責提供建設用地、建設工程、管線平衡圖，建筑平面

圖等相關文件和材料。甲方協(xié)調(diào)乙方進行通信網(wǎng)絡建設。

三、網(wǎng)絡設計需要，甲方免費提供樓宇內(nèi)垂直走線井、暗管及線槽底盒、樓層交換設備安裝位置及單相交流電源給乙方使用，乙方免交管理費。

四、甲方協(xié)助乙方進行設計、施工，并為乙方的設計和施工提供必要的條件，在本協(xié)議所述住宅小區(qū)（樓宇）等建筑物范圍內(nèi)幫助乙方解決遇到的施工問題。本協(xié)議所述電信網(wǎng)絡系統(tǒng)的維護由乙方負責，甲方協(xié)調(diào)進行相關維護工作。

五、乙方對本協(xié)議所述住宅小區(qū)（樓宇）的電信網(wǎng)絡設計在征得甲方同意后進行施工。

六、乙方負責對乙方投資建設的電信網(wǎng)絡系統(tǒng)進行技術升級和技術改造。

七、由乙方按照《電信服務標準》的質量要求，負責住宅小區(qū)（樓宇）內(nèi)使用乙方電信業(yè)務用戶的日常障礙處理和技術支持，提供優(yōu)質電信服務。

八、甲、乙雙方各自維護其產(chǎn)權范圍內(nèi)相關線路和設備。

九、開工日期：竣工日期：工期總日歷天數(shù)天。

第四條協(xié)議的變更、解除及違約責任

一、協(xié)議一旦生效后，協(xié)議各方不得隨意變更、解除其中條款。違反本協(xié)議書內(nèi)任何條款均屬違約，違約方應向另一方賠償由此造成的損失。

二、協(xié)議雙方中任何一方在另一方?jīng)]有違約的情況下欲變更、解除協(xié)議必須采用書面形式通知另一方。被解除方有權向解除方索取因協(xié)議終止而帶來的損失。

三、任何一方單方面解除合同而違約，違約方應向守約方支付違約金10萬元。造成損失的，應同時賠償損失。

四、乙方違約或在網(wǎng)絡運行過程中服務未達到承諾的，甲方有權選擇其他運營商，并有權要求乙方賠償由此給甲方造成的損失。

第五條保密條款

無論事前書面通知與否，本協(xié)議簽署方均不得向第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容及在本協(xié)議履行過程中獲得的另一方的商業(yè)秘密。否則，違約方必須承擔違約責任并賠償由此給對方造成的損失。保密義務將在本協(xié)議終止或期滿后繼續(xù)存在。

第六條爭議解決

由于違約、協(xié)議終止等與本協(xié)議有關事宜引起爭議，雙方應首先力求以友好協(xié)商的方式予以解決。如果友好協(xié)商后此爭議仍未解決，則需提請?zhí)m州仲裁委員會仲裁。

第七條不可抗力

一、如發(fā)生不可抗力事件，不能履行本協(xié)議，完成本協(xié)議的時間可根據(jù)事件發(fā)生的時間長短延期進行。

二、如果不可抗力的影響持續(xù)超過2個月，一方應與另一方取得聯(lián)系，以便解決進一步履行協(xié)議的問題。如果不可抗力的影響持續(xù)超過3個月，任何一方都有權終止全部或部分協(xié)議。

第八條附件及其效力

一、本協(xié)議所有附件都是本協(xié)議不可分割的一部分。

二、所有有關本協(xié)議條款，條件的修改，補充和變更，應以書面形式簽訂。這些文件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等效力。

三、本合同一式陸份，甲方執(zhí)肆份，乙方執(zhí)貳份，均具有同等法律效力。

第九條協(xié)議有效期

本協(xié)議有效期為年，從本協(xié)議生效之日起計算。

甲方：乙方：中國電信股份有限

公司**分公司

授權代表：授權代表：

年月日年月日