第一篇：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法

中華人民共和國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部令

第24號(hào)

《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法》已經(jīng)2002年3月14日第9次部務(wù)會(huì)議審議通過，現(xiàn)予公布，自2002年9月30日起施行。

部長(zhǎng) 吳基傳

二○○二年八月一日

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第一章 總 則

第一條 為了促進(jìn)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，保 障中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名系統(tǒng)安全、可靠地運(yùn)行，規(guī)范中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名系統(tǒng)的管理，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，參照國(guó)際上互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理準(zhǔn)則，制定本辦法。

第二條 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事域名注冊(cè)服務(wù)及相關(guān)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

第三條 本辦法下列用語(yǔ)的含義是：

（一）域名：是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上識(shí)別和定位計(jì)算機(jī)的層次結(jié)構(gòu)式的字符標(biāo)識(shí)，與該計(jì)算機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）地址相對(duì)應(yīng)。

（二）中文域名：是指含有中文文字的域名。

（三）域名根服務(wù)器：是指承擔(dān)域名體系中根節(jié)點(diǎn)功能的服務(wù)器。

（四）域名根服務(wù)器運(yùn)行機(jī)構(gòu)：是指負(fù)責(zé)運(yùn)行、維護(hù)和管理域名根服務(wù)器的機(jī)構(gòu)。

（五）頂級(jí)域名：是指域名體系中根節(jié)點(diǎn)下的第一級(jí)域的名稱。

（六）域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)：是指負(fù)責(zé)運(yùn)行、維護(hù)和管理一個(gè)或多個(gè)頂級(jí)域名，并負(fù)責(zé)管理這些頂級(jí)域名以下各級(jí)域名注冊(cè)服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)。

（七）域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：是指受理審核域名注冊(cè)申請(qǐng)，完成域名在域名數(shù)據(jù)庫(kù)中注冊(cè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

第四條 任何組織或者個(gè)人不得采取任何手段妨礙我國(guó)境內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)域名系統(tǒng)的正常運(yùn)行。?

第二章 域名管理

第五條 信息產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名的管理工作。主要職責(zé)是：

（一）制定互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理的規(guī)章及政策；

（二）制定國(guó)家（或地區(qū)）頂級(jí)域名CN和中文域名體系；

（三）管理國(guó)家（或地區(qū)）頂級(jí)域名CN和中文域名的域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)；

（四）管理在中華人民共和國(guó)境內(nèi)設(shè)置并運(yùn)行域名根服務(wù)器的域名根服務(wù)器運(yùn)行機(jī)構(gòu)；

（五）監(jiān)督管理域名注冊(cè)服務(wù)；

（六）負(fù)責(zé)與域名有關(guān)的國(guó)際協(xié)調(diào)。

第六條 我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的域名體系由信息產(chǎn)業(yè)部以公告形式予以公布。根據(jù)域名發(fā)展的實(shí)際情況，信息產(chǎn)業(yè)部可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的域名體系作局部調(diào)整，重新公布。

第七條 中文域名是我國(guó)域名體系的重要組成部分。信息產(chǎn)業(yè)部鼓勵(lì)和支持中文域名系統(tǒng)的技術(shù)研究和逐步推廣應(yīng)用。

第八條 域名管理采用逐級(jí)管理方式。域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)和各級(jí)域名持有者根據(jù)本辦法及相關(guān)規(guī)定的要求，負(fù)責(zé)其下一級(jí)域名的注冊(cè)管理及服務(wù)。

第九條 域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)運(yùn)行和管理相應(yīng)的域名系統(tǒng)，維護(hù)域名數(shù)據(jù)庫(kù)，授權(quán)域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供域名注冊(cè)服務(wù)。主要職責(zé)包括：

（一）運(yùn)行、維護(hù)和管理相應(yīng)頂級(jí)域名服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)，保證域名系統(tǒng)安全可靠地運(yùn)行；

（二）根據(jù)本辦法制定域名注冊(cè)相關(guān)規(guī)定；

（三）按照非歧視性原則選擇域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)；

（四）對(duì)域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的域名注冊(cè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理。

第十條 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)設(shè)置域名根服務(wù)器、設(shè)立域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)和域名根服務(wù)器運(yùn)行機(jī)構(gòu)須經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部授權(quán)。

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第三章 域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理

第十一條 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)設(shè)立域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)須向信息產(chǎn)業(yè)部備案。未經(jīng)備案，任何組織或者個(gè)人不得從事域名注冊(cè)服務(wù)活動(dòng)。

第十二條 從事域名注冊(cè)服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

(一)是依法設(shè)立的企業(yè)法人或事業(yè)法人；

(二)有與從事域名注冊(cè)活動(dòng)相適應(yīng)的資金和專門人員；

(三)有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力；

(四)有業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃及相關(guān)技術(shù)方案；

(五)有健全的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施；

(六)信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定的其他條件。

第十三條 從事域名注冊(cè)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向信息產(chǎn)業(yè)部辦理備案手續(xù)。辦理備案時(shí)，應(yīng)提交下列材料：

(一)法人資格證明；

(二)擬提供注冊(cè)服務(wù)的域名項(xiàng)目；

(三)與相關(guān)域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)簽訂的合作協(xié)議；

(四)用戶服務(wù)協(xié)議范本；

(五)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃及相關(guān)技術(shù)方案；

(六)網(wǎng)絡(luò)與信息安全技術(shù)保障措施的證明。

第十四條 域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的名稱、地址、法定代表人等登記信息發(fā)生變更或者域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)與其域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系發(fā)生變更或終止時(shí)，域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在變更或終止后30日內(nèi)報(bào)信息產(chǎn)業(yè)部備案。

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第四章 域名注冊(cè)

第十五條 域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本辦法制定其域名注冊(cè)管理實(shí)施細(xì)則，報(bào)信息產(chǎn)業(yè)部備案后施行。第十六條 域名注冊(cè)服務(wù)遵循“先申請(qǐng)先注冊(cè)”原則。

第十七條 域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)可以在擴(kuò)展域名注冊(cè)范圍時(shí)設(shè)立預(yù)注冊(cè)期限，對(duì)部分保留字進(jìn)行必要保護(hù)，并在其網(wǎng)站上提供查詢。

除前款規(guī)定外，域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)和注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)不得預(yù)留或變相預(yù)留域名。域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)和注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供域名注冊(cè)服務(wù)過程中不得代表任何實(shí)際或潛在的域名持有者。

第十八條 域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)和域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公布域名注冊(cè)服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)限、費(fèi)用，提供域名注冊(cè)信息的公共查詢服務(wù)，并保證域名注冊(cè)服務(wù)的質(zhì)量。

第十九條 任何組織或個(gè)人注冊(cè)和使用的域名，不得含有下列內(nèi)容：

（一）反對(duì)憲法所確定的基本原則的；

（二）危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的；

（三）損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；

（四）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；

（五）破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；

（六）散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；

（七）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；

（八）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

（九）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。

第二十條 域名注冊(cè)申請(qǐng)者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的法律、行政法規(guī)和規(guī)章，遵守域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)制定的域名注冊(cè)相關(guān)規(guī)定，并提交真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的域名注冊(cè)信息。

第二十一條 注冊(cè)域名應(yīng)當(dāng)按期繳納域名運(yùn)行管理費(fèi)用。域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定具體的域名運(yùn)行管理費(fèi)用收費(fèi)辦法，并報(bào)信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)。

第二十二條 域名注冊(cè)完成后，域名注冊(cè)申請(qǐng)者即成為其注冊(cè)域名的持有者。

因持有或使用域名而侵害他人合法權(quán)益的，責(zé)任由域名持有者承擔(dān)。

第二十三條 域名注冊(cè)信息發(fā)生變更的，域名持有者應(yīng)當(dāng)在變更后30日內(nèi)向域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)變更注冊(cè)信息。第二十四條 域名持有者可以選擇和變更域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。域名持有者變更域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的，原域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)轉(zhuǎn)移域名持有者注冊(cè)信息的義務(wù)。

第二十五條 已注冊(cè)的域名出現(xiàn)下列情形之一時(shí)，原域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以注銷，并以書面形式通知域名持有者：

（一）域名持有者或其代理人申請(qǐng)注銷域名的；

（二）域名持有者提交的域名注冊(cè)信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整的；

（三）域名持有者未按照規(guī)定繳納相應(yīng)費(fèi)用的；

（四）依據(jù)人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)或域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)作出的裁判，應(yīng)當(dāng)注銷的；

（五）違反本辦法及相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的。

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第五章 域名爭(zhēng)議

第二十六條 域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)可以指定中立的域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)解決域名爭(zhēng)議。

第二十七條 任何人就已經(jīng)注冊(cè)或使用的域名向域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提出投訴，并且符合域名爭(zhēng)議解決辦法規(guī)定的條件的，域名持有者應(yīng)當(dāng)參與域名爭(zhēng)議解決程序。

第二十八條 域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)作出的裁決只涉及爭(zhēng)議域名持有者信息的變更。

域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)作出的裁決與人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生法律效力的裁判不一致的，域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的裁決服從于人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)發(fā)生法律效力的裁判。

第二十九條 域名爭(zhēng)議在人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)或域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)處理期間，域名持有者不得轉(zhuǎn)讓有爭(zhēng)議的域名，但域名受讓方以書面形式同意接受人民法院裁判、仲裁裁決或爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)裁決約束的除外。

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第六章 罰 則

第三十條 違反本辦法第四條、第十條、第十一條、第十四條的規(guī)定，妨礙我國(guó)境內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)域名系統(tǒng)正常運(yùn)行、擅自設(shè)置域名根服務(wù)器、擅自設(shè)立域名根服務(wù)器運(yùn)行機(jī)構(gòu)、未經(jīng)備案擅自從事域名注冊(cè)服務(wù)活動(dòng)或者超出備案的項(xiàng)目提供域名注冊(cè)服務(wù)的，由信息產(chǎn)業(yè)部責(zé)令限期改正，視情節(jié)輕重，予以警告或處3萬(wàn)元以下罰款。

第三十一條 違反本辦法第十七條、第十八條規(guī)定的，由信息產(chǎn)業(yè)部責(zé)令限期改正，視情節(jié)輕重，予以警告或處3萬(wàn)元以下罰款。

第三十二條 違反本辦法第十九條的規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，由國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定予以處罰。

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第七章 附 則

第三十三條 在本辦法施行以前已經(jīng)開展互聯(lián)網(wǎng)域名注冊(cè)服務(wù)的域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)自本辦法施行之日起60日內(nèi)，按照本辦法的規(guī)定辦理備案手續(xù)。

第三十四條 本辦法自2002年9月30日起施行。以往發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)域名管理規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。

第二篇：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法修訂大事記.

1999年底 CNNIC 開始域名注冊(cè)管理辦法和實(shí)施細(xì)則的修訂調(diào)研工作

會(huì)議建議修訂和

討論CNNIC 提交的及修訂稿 2000年4月 2000年4月 2000年5月26日 CNNIC 組織國(guó)內(nèi)高校 仲裁機(jī)構(gòu)

召開中國(guó)域名爭(zhēng)議解決方案專家研討 會(huì)

2000年6月20日

組織第三次中國(guó)域名爭(zhēng)議解決方案專家討論會(huì) 2000年7月6日 CNNIC 工作委員會(huì)會(huì)議 原則通過 修改建議稿 會(huì)議原則同

意下調(diào)域名運(yùn)行管理費(fèi)

2000年7月24日

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名爭(zhēng)議解決辦法

2000年8月 以上

單位均表示同意和支持 2000年9月

信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局討論修訂 國(guó)家知識(shí)

產(chǎn)權(quán)局等單位意見 就

修訂稿征求意見 并革新注冊(cè)管理和 服務(wù)體制

中文域名注冊(cè)管理辦法中文域名

爭(zhēng)議解決辦法并委托中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)成立中文域名爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)

2000年11月7日

信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布

并明確授權(quán)CNNIC 為中文域 名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu) 會(huì)

議重點(diǎn)討論在開放CN 二級(jí)域名過程中保護(hù)相關(guān)正當(dāng)權(quán)益 法院

域名爭(zhēng)議機(jī)構(gòu)

2001年2月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法

2001年3月 2001年3月26日

CNNIC 召開域名爭(zhēng)議專家研討會(huì)中文域名爭(zhēng)議解決辦 法并就的

受理范圍進(jìn)行專題討論來 自法院 域名爭(zhēng)議機(jī)構(gòu) 2001年5月15日

電信管理局召開CNNIC 工作委員會(huì)會(huì)議中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法會(huì)議對(duì)域名注冊(cè)管理辦法做出較大調(diào)整中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法調(diào)整域名注冊(cè)管理和服務(wù)體系的改革 2001年5月

受信息產(chǎn)業(yè)部委托 就

修訂工作征求注冊(cè)商意見中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法 2001年6月15日

CNNIC 通過網(wǎng)站公布“CN 之下二級(jí)域名開放方案草案及說明” í?é??÷?óòa??ê±?? 2001年7月

CNNIC 就CN 之下二級(jí)域名開放方案草案及預(yù)留名稱征求國(guó)家有關(guān)部委等單位意見

此次會(huì)議重點(diǎn)討

論CN 域名和中文域名統(tǒng)一的域名爭(zhēng)議解決辦法 國(guó)家工商局科研機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者和 域名注冊(cè)商近20人與會(huì)討論 討論 審議通過

發(fā)布

CNNIC工作委員會(huì)召開工作會(huì)議域名注冊(cè)實(shí)施細(xì)則2002年8月26日 2002年9月6日~10月

信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)上征求公眾關(guān)于注冊(cè).CN二級(jí)域名意見 20日

授權(quán)CNNIC行使域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu) 職責(zé)

域名注冊(cè)實(shí)施細(xì)則域

名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)證辦法

2002年9月30日?aê?êμê? 2002年9月30日CNNIC開始受理域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)證申請(qǐng) 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名體系公告正式同意開放

二級(jí)域名注冊(cè)

授權(quán)首批域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

第三篇：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法(1997年6月3日)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法（1997年6月3日）

第一章 總 則

第一條 為了保證和促進(jìn)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展，加強(qiáng)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名系統(tǒng)的管理，制定本辦法。在中國(guó)境內(nèi)注冊(cè)域名，應(yīng)當(dāng)依照本辦法辦理。

第二條 國(guó)務(wù)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(以下簡(jiǎn)稱國(guó)務(wù)院信息辦)是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)：

（一）制定中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名的設(shè)置、分配和管理的政策及辦法；

（二）選擇、授權(quán)或者撤消頂級(jí)和二級(jí)域名的管理單位；

（三）監(jiān)督、檢查各級(jí)域名注冊(cè)服務(wù)情況。

第三條 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(以下簡(jiǎn)稱CNNIC)工作委員會(huì)，協(xié)助國(guó)務(wù)院信息辦管理我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名系統(tǒng)。

第四條 在國(guó)務(wù)院信息辦的授權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)下，CNNIC是CNNIC工作委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，根據(jù)本辦法制定《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)實(shí)施細(xì)則》，并負(fù)管理和運(yùn)行中國(guó)頂級(jí)域名CN。

第五條 采用逐級(jí)授權(quán)的方式確定三級(jí)以下（含三級(jí)）域名的管理單位。各級(jí)域名管理單位負(fù)責(zé)其下級(jí)域名的注冊(cè)。二級(jí)域名管理單位必須定期向CNNIC提交三級(jí)域名的注冊(cè)報(bào)表。

第六條 域名注冊(cè)申請(qǐng)人必須是依法登記并且能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的組織。

第二章 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名體系結(jié)構(gòu)

第七條 中國(guó)在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(InterNIC)正式注冊(cè)并運(yùn)行的頂級(jí)域名是CN。在頂級(jí)域名CN下，采用層次結(jié)構(gòu)設(shè)置各級(jí)域名。

第八條 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的二級(jí)域名分為“類別域名”和“行政區(qū)域名”兩類。

“類別域名”6個(gè)，分別為：AC－適用于科研機(jī)構(gòu)；COM－適用于工、商、金融等企業(yè)；EDU－適用于教育機(jī)構(gòu)；GOV－適用于政府部門；NET－適用于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、接入網(wǎng)絡(luò)的信息中心(NIC)和運(yùn)行中心(NOC)；ORG－適用于各種非盈利性的組織。

“行政區(qū)域名”34個(gè)，適用于我國(guó)的各省、自治區(qū)、直轄市，分別為：

BJ—北京市；SH—上海市；TJ—天津市；CQ—重慶市；HE—河北?。籗X—山西??；NM—內(nèi)蒙古自治區(qū)；LN—遼寧?。籎L—吉林?。籋L—黑龍江??；JS—江蘇省；ZJ—浙江??；AH—安徽??；FJ—福建?。籎X—江西??；SD—山東省；HA—河南??；HB—湖北?。籋N—湖南??；GD—廣東省；GX—廣西壯族自治區(qū)；HI—海南省；SC—四川??；GZ—貴州省；YN—云南省；XZ—西藏自治區(qū)；SN—陜西?。籊S—甘肅?。籕H—青海?。籒X—寧夏回族自治區(qū)；XJ—新疆維吾爾自治區(qū)；TW—臺(tái)灣；HK—香港；MO—澳門。

第九條 二級(jí)域名的增設(shè)、撤消、更名，由CNNIC工作委員會(huì)提出建議，經(jīng)國(guó)務(wù)院信息辦批準(zhǔn)后公布。

第十條 三級(jí)域名的命名原則

(一)三級(jí)域名用字母(A—Z，a—z，大小寫等價(jià))、數(shù)字(0—9)和連接符(-)組成，各級(jí)域名之間用實(shí)點(diǎn)(.)連接，三級(jí)域名長(zhǎng)度不得超過20個(gè)字符；

(二)如無特殊原因，建議采用申請(qǐng)人的英文名(或者縮寫)或者漢語(yǔ)拼音名(或者縮寫)作為三級(jí)域名，以保持域名的清晰性和簡(jiǎn)潔性。

第十一條 三級(jí)以下(含三級(jí))域名命名的限制原則

(一)未經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門的正式批準(zhǔn)，不得使用含有“CHINA”、“CHINESE”、“CN”、“NATIONAL”等字樣的域名；

(二)不得使用公眾知曉的其他國(guó)家或者地區(qū)名稱、外國(guó)地名、國(guó)際組織名稱；

(三)未經(jīng)各級(jí)地方政府批準(zhǔn)，不得使用縣級(jí)以上(含縣級(jí))行政區(qū)劃名稱的全稱或者縮寫；(四)不得使用行業(yè)名稱或者商品的通用名稱；

(五)不得使用他人已在中國(guó)注冊(cè)過的企業(yè)名稱或者商標(biāo)名稱；(六)不得使用對(duì)國(guó)家、社會(huì)或者公共利益有損害的名稱。

第三章 域名注冊(cè)的申請(qǐng)

第十二條 申請(qǐng)人有選擇上一級(jí)域名的權(quán)利。在“類別域名”下申請(qǐng)域名的單位，應(yīng)當(dāng)根據(jù)其單位的性質(zhì)在相應(yīng)的二級(jí)域名下申請(qǐng)注冊(cè)域名。

第十三條 申請(qǐng)域名注冊(cè)的，必須向上一級(jí)域名管理單位提出申請(qǐng)。

第十四條 申請(qǐng)域名注冊(cè)的，必須滿足下列條件：(一)申請(qǐng)注冊(cè)的域名符合本辦法的各項(xiàng)規(guī)定；

(二)其主域名服務(wù)器在中國(guó)境內(nèi)運(yùn)行，并對(duì)其域名提供連續(xù)服務(wù)；

(三)指定該域名的管理聯(lián)系人和技術(shù)聯(lián)系人各一名，分別負(fù)責(zé)該級(jí)域名服務(wù)器的管理和運(yùn)行工作。

第十五條 申請(qǐng)域名注冊(cè)的，應(yīng)當(dāng)提交下列文件、證件：(一)域名注冊(cè)申請(qǐng)表；(二)本單位介紹信；(三)承辦人身份證復(fù)印件；(四)本單位依法登記文件的復(fù)印件。

第十六條 域名注冊(cè)申請(qǐng)表至少應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：?jiǎn)挝幻Q(包括中文名稱、英文和漢語(yǔ)拼音全稱及縮寫)，單位所在地點(diǎn)，單位負(fù)責(zé)人，域名管理聯(lián)系人和技術(shù)聯(lián)系人，承辦人，通信地址，聯(lián)系電話，電子郵件地址，主、輔域名服務(wù)器的機(jī)器名和所在地點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)地址，機(jī)型和操作系統(tǒng)，擬申請(qǐng)的注冊(cè)域名、理由和用途，以及其它事項(xiàng)。

第十七條 申請(qǐng)人的名稱要與印章、有關(guān)證明文件一致。

第十八條 可以用電子郵件、傳真、郵寄等方式提出注冊(cè)申請(qǐng)，隨后在30日內(nèi)以其它方式提交第十五條中列出的全部文件，其申請(qǐng)時(shí)間以收到第一次注冊(cè)申請(qǐng)的日期為準(zhǔn)。如在30日內(nèi)未收到第十五條中列出的全部文件，則該次申請(qǐng)自動(dòng)失效。

第十九條 申請(qǐng)人的責(zé)任

(一)申請(qǐng)人必須遵守我國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的有關(guān)法規(guī)；(二)申請(qǐng)人對(duì)自己選擇的域名負(fù)責(zé)；

(三)申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)保證其申請(qǐng)文件內(nèi)容的真實(shí)性，并且在申請(qǐng)人了解的范圍內(nèi)，保證其選定的域名的注冊(cè)不侵害任何第三方的利益；申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)保證此域名的注冊(cè)不是為了任何非法目的；

(四)在申請(qǐng)被批準(zhǔn)以后，申請(qǐng)人就成為該注冊(cè)域名的管理單位，必須遵照本辦法對(duì)該域名進(jìn)行管理和運(yùn)行。

第四章 域名注冊(cè)的審批

第二十條 按照“先申請(qǐng)先注冊(cè)”的原則受理域名注冊(cè)，不受理域名預(yù)留。

第二十一條 若申請(qǐng)注冊(cè)的域名和提交的文件符合本辦法的規(guī)定，域名管理單位應(yīng)當(dāng)在收到第十五條所列文件之日起的10個(gè)工作日內(nèi)，完成批準(zhǔn)注冊(cè)和開通運(yùn)行，并發(fā)放域名注冊(cè)證。

第二十二條 若申請(qǐng)注冊(cè)的域名或者提交的文件不符合本辦法的規(guī)定，域名管理單位應(yīng)當(dāng)在收到第十五條所列文件之日起的10個(gè)工作日內(nèi)，通知申請(qǐng)人。申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)對(duì)其申請(qǐng)文件進(jìn)行修改。如果逾期不答復(fù)或者提交的文件仍然不符合本辦法的規(guī)定，則該次申請(qǐng)自動(dòng)失效。

第二十三條 各級(jí)域名管理單位不負(fù)責(zé)向國(guó)家工商行政管理部門及商標(biāo)管理部門查詢用戶域名是否與注冊(cè)商標(biāo)或者企業(yè)名稱相沖突，是否侵害了第三者的權(quán)益。任何因這類沖突引起的糾紛，由申請(qǐng)人自己負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)法律責(zé)任。當(dāng)某個(gè)三級(jí)域名與在我國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的商標(biāo)或者企業(yè)名稱相同，并且注冊(cè)域名不為注冊(cè)商標(biāo)或者企業(yè)名稱持有方擁有時(shí)，注冊(cè)商標(biāo)或者企業(yè)名稱持有方若未提出異議，則域名持有方可以繼續(xù)使用其域名；若注冊(cè)商標(biāo)或者企業(yè)名稱持有方提出異議，在確認(rèn)其擁有注冊(cè)商標(biāo)權(quán)或者企業(yè)名稱權(quán)之日起，各級(jí)域名管理單位為域名持有方保留30日域名服務(wù)，30日后域名服務(wù)自動(dòng)停止，其間一切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)糾紛均與各級(jí)域名管理單位無關(guān)。

第五章 注冊(cè)域名的變更和注銷

第二十四條 注冊(cè)域名可以變更或者注銷，不許轉(zhuǎn)讓或者買賣。

第二十五條 申請(qǐng)變更注冊(cè)域名或者其他注冊(cè)事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)提交域名注冊(cè)申請(qǐng)表和第十五條中所列文件，并且交回原域名注冊(cè)證。經(jīng)域名管理單位核準(zhǔn)后，將原域名注冊(cè)證加注發(fā)還，并且在10個(gè)工作日內(nèi)予以開通。

第二十六條 申請(qǐng)注銷注冊(cè)域名的，應(yīng)當(dāng)提交域名注冊(cè)申請(qǐng)表和第十五條中所列文件，并且交回原域名注冊(cè)證。經(jīng)域名注冊(cè)單位核準(zhǔn)后，停止該域名的運(yùn)行，并且收回域名注冊(cè)證。

第二十七條 注冊(cè)域名實(shí)行年檢制度，由各級(jí)域名管理單位負(fù)責(zé)實(shí)施。第六章 附 則

第二十八條 在中國(guó)境內(nèi)接入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，而其注冊(cè)的頂級(jí)域名不是CN的，必須在CNNIC登記備案。

第二十九條 域名注冊(cè)和辦理其它域名事宜的，應(yīng)當(dāng)繳納運(yùn)行管理費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另定。第三十條 本辦法由國(guó)務(wù)院信息辦負(fù)責(zé)解釋。

第三十一條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

國(guó)務(wù)院信息辦 1997年6月3日頒布

中國(guó)網(wǎng) 2002年9月2日

第四篇：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)實(shí)施細(xì)則(精)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)實(shí)施細(xì)則(1997年6月3日 第一章總則

第一條為了施行對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)三級(jí)域名的注冊(cè)及運(yùn)行,根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《管理辦法》,制定本實(shí)施細(xì)則。

第二條域名注冊(cè)申請(qǐng)人,必須是依法登記并且能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的組織。個(gè)人不能申請(qǐng)域名注冊(cè)。

第三條在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(以下簡(jiǎn)稱CNNIC設(shè)立的004km.cn、GOV.CN、ORG.CN、HE.CN、HA.CN、HI.CN(以下稱為新域名。自《管理辦法》公布之日起,在舊域名下不再注冊(cè)三級(jí)域名。已在CO.CN、GO.CN、OR.CN、EB.CN、EN.CN和HA.CN下注冊(cè)的三級(jí)域名,CNNIC將在對(duì)應(yīng)的新域名下為其注冊(cè)相同名字的三級(jí)域名。原在CANET.CN下注冊(cè)的三級(jí)域名,用戶可自行選擇

《管理辦法》第八條中規(guī)定的二級(jí)域名,到CNNIC進(jìn)行注冊(cè)。在上述180日過渡期內(nèi),CNNIC將允許新、舊域名同時(shí)使用。180日期滿后,停止運(yùn)行舊域名。

第五章域名運(yùn)行管理費(fèi)

第十九條根據(jù)《管理辦法》第二十九條規(guī)定,本著非盈利、有償服務(wù)的原則,CNNIC 對(duì)注冊(cè)域名收取運(yùn)行管理費(fèi)(含域名的注冊(cè)、變更和注銷,注銷時(shí)不退回運(yùn)行管理費(fèi),每個(gè)三級(jí)注冊(cè)域名每年300元。

(一1997年7月1日(含7月1日以后注冊(cè)的域名,注冊(cè)時(shí)交納首年費(fèi)用,以后每年的同一日為年檢日和交費(fèi)日;(二1997年6月30日(含6月30日以前注冊(cè)的域名,1997年7月1日交納首年費(fèi)用,以后每年的7月1日為年檢日和交費(fèi)日;(三自年檢日和交費(fèi)日始,30日內(nèi)完成年檢及交費(fèi)的,視為有效域名;30日內(nèi)未完成年檢及交費(fèi)的,暫停該域名的運(yùn)行;60日內(nèi)未完成年檢及交費(fèi)的,撤消該域名。

第六章聯(lián)絡(luò)方法

第二十條在二級(jí)域名EDU下申請(qǐng)注冊(cè)三級(jí)域名的,與中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系。聯(lián)絡(luò)方法為: 電子郵件:HOSTMASTER@NIC.EDU.CN 主頁(yè):http://004km.cn/RS/templetes/ 電話:(+86 10 6278 4049 傳真:(+86 10 6278 5933 郵政地址:100084 北京清華大學(xué)中央主樓224室

在二級(jí)域名EDU之外的其他二級(jí)域名下申請(qǐng)注冊(cè)三級(jí)域名的,與CNNIC聯(lián)系。聯(lián)絡(luò)方法為: 電子郵件:HOSTMASTER@CNNIC.NET.CN 主頁(yè):http://004km.cn 電話:(+86 10 6253 3515,(+86 10 6261 9750 傳真:(+86 10 6255 9892 郵政地址:100080 北京349信箱CNNIC 收

采訪地址:北京中關(guān)村南四街四號(hào)(《中國(guó)科學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心》 第七章附則

第二十一條符合《管理辦法》第二十八條規(guī)定的,必須到CNNIC登記備案。備案時(shí),可從CNNIC的004km.cnNIC。

第二十二條申請(qǐng)人無特別聲明的,其《域名注冊(cè)申請(qǐng)表》中所填寫的各項(xiàng)信息,將由CNNIC錄入可被公眾查詢的數(shù)據(jù)庫(kù)中,作為CNNIC向互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶提供目錄服務(wù)的一項(xiàng)內(nèi)容。

第二十三條申請(qǐng)?jiān)贑N的二級(jí)域名下注冊(cè)域名的外國(guó)企業(yè)或者機(jī)構(gòu),必須在中國(guó)境內(nèi)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)或者辦事處,并且其主域名服務(wù)器設(shè)在中國(guó)境內(nèi)。

國(guó)務(wù)院信息辦1997年6月3日頒布

第五篇：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（本文圖均略）第一部分 調(diào)查背景 隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的發(fā)展和普及，互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容日趨豐富，用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用逐漸從傳統(tǒng)的瀏覽新聞、查詢信息、收發(fā)郵件等向更深、更廣的領(lǐng)域發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)短信等互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)開始蓬勃發(fā)展起來，并被越來越多的用戶所接受。網(wǎng)站短信息服務(wù)作為最近

一、兩年興起的一種互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，其發(fā)展引人矚目。網(wǎng)站所提供的豐富精彩的短信內(nèi)容，吸引了大批的移動(dòng)電話用戶，通訊與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合不僅讓人們的生活變得時(shí)尚多彩，更是在一定程度上改變了人們的交流方式和休閑娛樂方式，同時(shí)也為網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)商和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商帶來了利潤(rùn)。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)上各種內(nèi)容、服務(wù)的增加，寬帶接入服務(wù)進(jìn)入高速發(fā)展階段。截至2003年6月，我國(guó)的寬帶上網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了980萬(wàn)，占6800萬(wàn)網(wǎng)民的14.4%，比半年前增加48.5%，和去年同期相比增長(zhǎng)了390%。鑒于此，我們?cè)诿堪肽暌淮蔚闹袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基礎(chǔ)上開展本次熱點(diǎn)調(diào)查，期望通過對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)和寬帶服務(wù)的用戶特征、用戶對(duì)服務(wù)的使用狀況及用戶對(duì)服務(wù)的相關(guān)看法、意見等進(jìn)行調(diào)查，為政府和相關(guān)單位提供一些基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)、信息，從而促進(jìn)網(wǎng)站短信息服務(wù)、寬帶服務(wù)乃至我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更加健康、快速的發(fā)展。第二部分 調(diào)查內(nèi)容 本次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查的主要內(nèi)容分為兩部分：網(wǎng)站短信息服務(wù)和寬帶服務(wù)。具體包括：

一、網(wǎng)站短信息服務(wù)

（一）用戶基本特征

（二）用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的使用情況

（三）用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的滿意度與建議

（四）非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因

二、寬帶服務(wù)

（一）用戶基本特征

（二）用戶對(duì)寬帶服務(wù)的使用情況 ￠ 全體用戶 ￠ 家庭用戶

（三）用戶對(duì)寬帶服務(wù)的滿意度與建議

（四）非寬帶服務(wù)用戶不使用寬帶服務(wù)的原因與未來一年內(nèi)的使用意愿第三部分 調(diào)查說明

一、調(diào)查總體 調(diào)查總體界定為全國(guó)有住宅電話的6歲以上人群（不包含住校大學(xué)生）。

二、調(diào)查方法 考慮到科學(xué)性和可行性，本次調(diào)查對(duì)總體按省進(jìn)行分層后采用抽樣調(diào)查的方法，通過電話調(diào)查的方式進(jìn)行?！槌闃又笜?biāo) 從全國(guó)的情況來看，各省的城市住宅電話與鄉(xiāng)村住宅電話的比例差異很大，由于城市與農(nóng)村家庭的平均人口數(shù)差異很大，所以在確定各省樣本量時(shí)，考慮的指標(biāo)是擁有住宅電話的人數(shù)（或稱住宅電話覆蓋的人數(shù)）；采用地市的住宅電話數(shù)目作為抽樣指標(biāo)。為了得到地市住宅電話數(shù)目的近似估計(jì)，借助省一級(jí)的住宅電話數(shù)目與有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、人口指標(biāo)建立的回歸預(yù)測(cè)模型，再利用地市一級(jí)的有關(guān)經(jīng)濟(jì)、人口指標(biāo)的值來計(jì)算?！闃颖玖?根據(jù)成本與精度的結(jié)合，在95%的置信度下，取最大允許絕對(duì)誤差為2%?？紤]設(shè)計(jì)效應(yīng)和發(fā)生率等，本次調(diào)查設(shè)計(jì)樣本量為15500。樣本分布全國(guó)31個(gè)省，并按各省電話人口占全國(guó)的比例分配各省的樣本量?！槭?nèi)各地市的抽樣方法 采用ppS抽樣方法。第一步：用ppS法每省抽取7個(gè)地市（此處的地市包括地級(jí)市和地區(qū)行署，每個(gè)地市下都包含城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，為不引起歧義，以下簡(jiǎn)稱為地市），其中廣東省和四川省由于地市較多，對(duì)其抽取8個(gè)地市進(jìn)行調(diào)查。在地市多于七個(gè)的省中，各省的樣本量在抽中各地市中按抽中的次數(shù)平均分配，在地市少于或等于七個(gè)的省中，各省的樣本量在各地市中的分配與各地市的住宅電話成比例。抽取地市的方法：在各省中抽取地市，根據(jù)所確定的入樣指標(biāo)住宅電話的數(shù)目，按照ppS抽樣法，使每個(gè)地市被抽中的概率，等于該地市住宅電話的數(shù)目與該省住宅電話的數(shù)目之比。利用EXCEL軟件產(chǎn)生0-1之間的均勻分布的隨機(jī)數(shù)，根據(jù)隨機(jī)數(shù)落在各地市對(duì)應(yīng)累計(jì)百分比的范圍，抽取7個(gè)地市。如果一個(gè)地市被抽到兩次以上，則該地市樣本量相應(yīng)加倍。例如：假設(shè)某地市被抽中一次時(shí)，樣本量為200個(gè)，如果該地市被抽中兩次，則樣本量為400個(gè)。第二步：獲得抽中地市的所有電話局號(hào)，根據(jù)該地市的局號(hào)數(shù)和樣本數(shù)確定平均每個(gè)局號(hào)下需抽取的電話號(hào)碼數(shù)。電話號(hào)碼中除局號(hào)外的后四位或后三位數(shù)字，由計(jì)算機(jī)隨機(jī)產(chǎn)生。第三步：確定抽取調(diào)查對(duì)象。在電話撥通后，把接聽電話的人作為被訪對(duì)象，先詢問其家庭中是否有人使用過互聯(lián)網(wǎng)。如果沒有則終止訪問；如果有則隨機(jī)抽取家庭中一名使用過互聯(lián)網(wǎng)的成員詢問其對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)和寬帶服務(wù)的使用情況，以及個(gè)人基本資料。

三、調(diào)查實(shí)施 采用結(jié)構(gòu)式問卷進(jìn)行訪問。問卷以封閉式題目為主，輔以個(gè)別開放式問題。在正式調(diào)查之前對(duì)問卷進(jìn)行了試訪，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行修正。調(diào)查從2003年9月19日開始，至2003年10月10日結(jié)束。由專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司采用CATI（Computer-Assisted Telephone Interviewing）系統(tǒng)進(jìn)行訪問。所有訪問員均受過正規(guī)專業(yè)訓(xùn)練并參加過項(xiàng)目培訓(xùn)。在實(shí)施過程中配備專職督導(dǎo)和質(zhì)檢人員，對(duì)每份問卷進(jìn)行100%的審核，以保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差。調(diào)查問卷回收后，抽取了一定比例的問卷進(jìn)行電話復(fù)核，以檢驗(yàn)調(diào)查結(jié)果，并將不合格的問卷全部廢除。

四、抽樣調(diào)查成功率 按美國(guó)～研究協(xié)會(huì)（AApOR）的成功率公式三計(jì)算，本次抽樣調(diào)查的成功率為32%。

五、數(shù)據(jù)處理與分析 在數(shù)據(jù)處理之前，對(duì)數(shù)據(jù)中變量的取值、變量之間的邏輯關(guān)系、配額等進(jìn)行檢查，對(duì)其中的不合格樣本進(jìn)行了核對(duì)、刪除和補(bǔ)充，并對(duì)部分變量進(jìn)行了事后編碼。在SpSS中，利用頻數(shù)分析、分組、交叉分析、相關(guān)分析等統(tǒng)計(jì)手段進(jìn)行了數(shù)據(jù)處理與分析。

六、相關(guān)說明

1、網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶：本次調(diào)查對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的定義為：擁有手機(jī)并且使用過網(wǎng)站提供的短信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

2、寬帶服務(wù)用戶：本次調(diào)查對(duì)寬帶服務(wù)用戶的定義為：使用寬帶（包括ADSL、以太網(wǎng)、CABLE MODEM等）上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

3、非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶：本次調(diào)查對(duì)非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的定義為：擁有手機(jī)但沒有使用過網(wǎng)站提供的短信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

4、非寬帶服務(wù)用戶：本次調(diào)查對(duì)非寬帶服務(wù)用戶的定義為：不使用寬帶（包括ADSL、以太網(wǎng)、CABLE MODEM等）上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

5、本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截止日期為2003年10月10日。第四部分 調(diào)查結(jié)果 內(nèi)容摘要 通過對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶主要以男性、18－30歲、受教育程度在大專及以下的年輕人占據(jù)相對(duì)主要地位，已婚者與未婚者所占比例基本持平。企事業(yè)單位管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員和學(xué)生是網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶主體；公共管理/社會(huì)組織、IT業(yè)、制造業(yè)以及教育業(yè)是用戶相對(duì)比較集中的行業(yè)。個(gè)人月收入在1001－1500元的網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶所占比例最多，占到22%。網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶平均每周使用網(wǎng)站發(fā)送短信息10.9條。網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶使用這一服務(wù)主要看重的是其方便性、娛樂性以及網(wǎng)上信息的豐富性；網(wǎng)站提供的文字短信是用戶最常使用的網(wǎng)站短信息服務(wù)類型；絕大多數(shù)用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息給朋友。58.4%的用戶每月使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的花費(fèi)不超過10元。在選擇短信息服務(wù)網(wǎng)站時(shí)，用戶最看重的因素是經(jīng)常使用該網(wǎng)站，對(duì)該網(wǎng)站較熟悉，占46.2%?？偟膩碇v，用戶對(duì)目前網(wǎng)站短信息服務(wù)的總體滿意度均值為3.6（五分制），介于一般和比較滿意之間。內(nèi)容再豐富一些、費(fèi)用要合理、速度要快、穩(wěn)定是用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)提出的主要建議。

非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶不使用這一服務(wù)的主要原因是不需要，比例為34.6%。通過對(duì)寬帶服務(wù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 寬帶服務(wù)用戶中，男性、30歲及以下、受教育程度在大專及以下的用戶占據(jù)相對(duì)主要地位，已婚者與未婚者所占比例大致相等。學(xué)生、專業(yè)技術(shù)人員、企事業(yè)單位管理人員和商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員所占比例相對(duì)較高；公共管理/社會(huì)組織、教育業(yè)、制造業(yè)、IT業(yè)和批發(fā)零售業(yè)是用戶相對(duì)比較集中的行業(yè)。個(gè)人月收入在1001－1500元的用戶所占比例最多，占20.7%。用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點(diǎn)主要集中在家里、網(wǎng)吧/網(wǎng)校/網(wǎng)絡(luò)咖啡廳和單位。ADSL是用戶使用最多的寬帶上網(wǎng)方式，所占比例為70.8%。用戶在使用寬帶上網(wǎng)時(shí)最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是信息查詢，占70.7%，其次是網(wǎng)上游戲和網(wǎng)上聊天。速度快是家庭寬帶用戶接入寬帶最主要的原因；在用戶可以選擇的條件下，技術(shù)水平、速度和服務(wù)是家庭寬帶用戶在選擇寬帶接入服務(wù)商時(shí)相對(duì)比較看重的因素。絕大多數(shù)家庭寬帶用戶采用包月或者包年的方式支付寬帶上網(wǎng)費(fèi)用；使用計(jì)時(shí)付費(fèi)的家庭寬帶用戶大部分每月寬帶上網(wǎng)花費(fèi)不超過100元，采用包月或者包年制的家庭寬帶用戶每月所支付的包月費(fèi)用平均為92.3元。超過四分之三的用戶認(rèn)為網(wǎng)上現(xiàn)有的內(nèi)容、服務(wù)等能夠滿足個(gè)人需求。針對(duì)目前的寬帶服務(wù)，用戶希望提高速度、費(fèi)用要合理以及內(nèi)容要豐富，減少不健康內(nèi)容。非寬帶服務(wù)用戶不使用寬帶服務(wù)主要是因?yàn)闆]有條件和暫時(shí)還不需要。有一半的非寬帶服務(wù)用戶未來一年內(nèi)肯定會(huì)或可能會(huì)使用寬帶服務(wù)，因此我國(guó)寬帶服務(wù)的前景比較樂觀。

一、網(wǎng)站短信息服務(wù)

（一）用戶基本特征

1、性別 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，男性占60.9%，女性占39.1%（如圖1-1所示）。男性占據(jù)用戶主體。圖1-1 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的性別分布

2、婚姻狀況 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，已婚者占50.7%，未婚者占49.3%（如圖1-2所示）。已婚者與未婚者所占比例基本持平。圖1-2 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的婚姻狀況分布

3、年齡 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，18-24歲的用戶所占比例最高，達(dá)到32.8%；其次是25-30歲的用戶，為29.1%；31-35歲的用戶占15.8%；35歲以上的用戶占16.6%；18歲以下的用戶較少，只有5.7%（如圖1-3所示）。可以看出，網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶大部分集中在18-30歲的年輕人，他們追求時(shí)尚，喜愛與朋友溝通，是網(wǎng)站短信息服務(wù)的主要用戶群。圖1-3 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的年齡分布

4、受教育程度 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，受教育程度為大專的用戶最多，為32.6%；其次是本科和高中/中專/技校，分別為30.7%和28.3%；高中以下和本科以上的用戶相對(duì)較少，分別只有5%和3.4%（如圖1-4所示）。圖1-4 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的受教育程度分布

5、職業(yè) 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，企事業(yè)單位管理人員所占比例最多，為17.2%；專業(yè)技術(shù)人員位居第二，為14.5%；排在第三、第四的依次是商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員和學(xué)生，分別占13.7%和12%；國(guó)家機(jī)關(guān)/黨群組織工作人員以及教師也占據(jù)較多比例，分別為8.9%和8.1%（如圖1-5所示）。圖1-5 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的職業(yè)分布

6、行業(yè) 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，從事公共管理/社會(huì)組織的人最多，占到12.9%；位居第二的是IT業(yè)和制造業(yè)，各占10.6%；緊隨其后的是教育業(yè)，占到10.1%；批發(fā)零售業(yè)的用戶也較多，占7.6%（如圖1-6所示）。圖1-6 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的行業(yè)分布

7、個(gè)人月收入 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，個(gè)人月收入在1501-2000元的用戶最多，占到22%，月收入在501－1000元的用戶占15%，還有15%的用戶月收入在500元及以下（含無收入），月收入在1500元以上的用戶隨著收入的增加所占比例逐漸減少（如圖1-7所示）。圖1-7 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的個(gè)人月收入分布

（二）用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的使用情況

1、用戶平均每周使用網(wǎng)站發(fā)送短信息的條數(shù) 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶平均每周使用網(wǎng)站發(fā)送短信息10.9條。其中30.3%的用戶每周發(fā)送不超過1條，24.8%的用戶每周發(fā)送2-5條，每周發(fā)送6-10條的用戶為14.2%，15.1%的用戶每周發(fā)送11-20條，還有15.6%的用戶每周發(fā)送20條以上（如圖1-8所示）。圖1-8 用戶平均每周使用網(wǎng)站發(fā)送短信息數(shù)量的分布

2、用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，因?yàn)榉奖愣褂眠@一服務(wù)的用戶占到33.7%；23.2%的用戶是為了享受娛樂；21.8%的用戶是為了獲取相關(guān)信息，例如天氣預(yù)報(bào)、時(shí)事新聞等；因?yàn)榫W(wǎng)上提供的內(nèi)容豐富而使用這一服務(wù)的用戶占到16.9%；還有8.5%的用戶是因?yàn)樽非髸r(shí)尚、好奇；可以群發(fā)、便宜、速度快等也是用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因，分別有4.2%、4%和3%的用戶提及（如圖1-9所示）。可以看出，用戶使用這一服務(wù)主要看重的是其方便性、娛樂性以及網(wǎng)上信息的豐富性。圖1-9 用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因

3、用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)站短信息服務(wù)類型 網(wǎng)站提供的文字短信以46.5%的比例高居榜首，成為用戶最常使用的網(wǎng)站短信息服務(wù)類型；位居第二的為訂閱短信，經(jīng)常使用這一服務(wù)的人為26.1%；分別有20.8%和16.9%的用戶經(jīng)常使用鈴聲下載和圖片下載；使用自寫短信這一服務(wù)類型的用戶也較多，為15.2%；使用短信游戲、交友、移動(dòng)QQ、點(diǎn)歌、彩信下載等服務(wù)的用戶則相對(duì)較少，分別只有5.6%、3.9%、1.6%、1.2%、1.2%的用戶經(jīng)常使用（如圖1-10所示）。圖1-10 用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因

4、用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息服務(wù)的主要對(duì)象 絕大多數(shù)用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息給朋友，這一比例達(dá)到74.8%，22.4%的用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)發(fā)送的主要對(duì)象為同事/商業(yè)伙伴，21.2%的用戶發(fā)送給同學(xué)，16.1%的用戶發(fā)送給家人/親戚，12.8%的用戶發(fā)送給自己（如圖1-11所示）。圖1-11 用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息服務(wù)的主要對(duì)象

5、用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)所花的費(fèi)用 58.4%的用戶最近一個(gè)月內(nèi)使用網(wǎng)站短信息服務(wù)所花的費(fèi)用不超過10元，其中20.4%的用戶最近一個(gè)月內(nèi)并沒有在網(wǎng)站短信息服務(wù)上有任何支出，21.3%的用戶花費(fèi)不超過5元，16.7%的用戶花費(fèi)在6-10元；21.3%的用戶花費(fèi)在11-30元；20.3%的用戶花費(fèi)在30元以上（如圖1-12所示）。圖1-12 用戶最近一個(gè)月內(nèi)使用網(wǎng)站短信息服務(wù)所花的費(fèi)用

6、用戶選擇短信息服務(wù)網(wǎng)站時(shí)最看重的因素 46.2%的用戶經(jīng)常使用某一網(wǎng)站的短信息服務(wù)是因?yàn)榻?jīng)常使用該網(wǎng)站，對(duì)該網(wǎng)站較熟悉，選擇這一原因的用戶最多；其他依次為：內(nèi)容豐富（11.3%）、操作方便（7.7%）、發(fā)送/下載速度快（7.5%）、他人推薦（4.1%）、收費(fèi)低（3.1%）、服務(wù)質(zhì)量好（1.9%）、規(guī)模大、知名度高（1.5%）、有特定服務(wù)(1.4%)、郵箱在該網(wǎng)站（1.2%）；還有6.4%的用戶在選擇短信息服務(wù)網(wǎng)站時(shí)比較隨意，沒有固定常去的網(wǎng)站，也沒有特定原因（如圖1-13所示）。圖1-13 用戶選擇短信息服務(wù)網(wǎng)站時(shí)最看重的因素

（三）用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的滿意度與建議

1、用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在操作方面的看法 55.1%的用戶認(rèn)為網(wǎng)站短信息服務(wù)在操作上是非常簡(jiǎn)便或者比較簡(jiǎn)便，35.2%的用戶認(rèn)為一般，9.7%的用戶認(rèn)為非常繁瑣或者比較繁瑣（如圖1-14所示）。圖1-14 用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在操作方面的看法

2、用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在內(nèi)容方面的看法 61.1%的用戶認(rèn)為網(wǎng)站短信息服務(wù)在內(nèi)容上是非常豐富或者比較豐富，30.2%的用戶認(rèn)為一般，有8.7%的用戶認(rèn)為不太豐富或者很不豐富（如圖1-15所示）。圖1-15 用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在內(nèi)容方面的看法

3、用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在娛樂性方面的看法 46.9%的用戶認(rèn)為目前網(wǎng)站短信息服

務(wù)在娛樂性上是娛樂性很強(qiáng)或者娛樂性比較強(qiáng)，44.4%的用戶認(rèn)為一般，8.7%的用戶認(rèn)為娛樂性不強(qiáng)或者基本沒有娛樂性（如圖1-16所示）。圖1-16 用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在娛樂性方面的看法

4、用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在發(fā)送速度方面的看法 69.8%的用戶認(rèn)為網(wǎng)站短信息服務(wù)在發(fā)送速度上是非常及時(shí)或者比較及時(shí)，23.5%的用戶認(rèn)為一般，有6.7%的用戶認(rèn)為比較滯后或者非常滯后（如圖1-17所示）。圖1-17 用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在發(fā)送速度方面的看法

5、用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在收費(fèi)方面的看法 36.3%的用戶認(rèn)為網(wǎng)站短信息服務(wù)的收費(fèi)非常合理或者比較合理，36.7%的用戶認(rèn)為一般，27%的用戶認(rèn)為不太合理或者很不合理（如圖1-18所示）。圖1-18 用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在收費(fèi)方面的看法

6、用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的總體滿意度 58.2%的用戶對(duì)目前網(wǎng)站短信息服務(wù)在總體上是非常滿意或者比較滿意，34.9%的用戶認(rèn)為一般，6.9%的用戶認(rèn)為不太滿意或者很不滿意（如圖1-19所示）。如果以5分代表非常滿意、1分代表很不滿意，則總體滿意度均值為3.6，用戶對(duì)目前網(wǎng)站短信息服務(wù)的總體滿意度介于一般和比較滿意之間。圖1-19 用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的總體滿意度

7、用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的建議 用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的建議主要集中在內(nèi)容、費(fèi)用、速度以及操作等幾個(gè)方面。其中關(guān)于內(nèi)容的建議較多，包括內(nèi)容再豐富一些、內(nèi)容要健康、內(nèi)容更新要快、增強(qiáng)娛樂性、內(nèi)容要有一定的專業(yè)性、個(gè)性化、內(nèi)容要精致、有內(nèi)涵、有深度、增強(qiáng)內(nèi)容的實(shí)用性、減少?gòu)V告等；關(guān)于速度，用戶希望速度要快、穩(wěn)定；在費(fèi)用方面，用戶希望費(fèi)用要合理、收費(fèi)要明確；在操作方面，用戶提出操作要簡(jiǎn)便、訂閱、取消訂閱要簡(jiǎn)便。此外，用戶還希望加強(qiáng)功能、放寬自寫短信的字?jǐn)?shù)限制、減少對(duì)機(jī)型的要求、提高安全性等（如表1-1所示）。建議百分比 內(nèi)容再豐富一些35.3% 費(fèi)用要合理27.9% 速度要快、穩(wěn)定16.0% 內(nèi)容要健康11.6% 操作要簡(jiǎn)便7.4% 增強(qiáng)娛樂性5.3% 內(nèi)容要有一定的專業(yè)性、個(gè)性化5.3% 內(nèi)容要精致、有內(nèi)涵、有深度5.0% 收費(fèi)要明確4.5% 內(nèi)容更新要快4.2% 訂閱、取消訂閱要簡(jiǎn)便3.3% 加強(qiáng)功能3.3% 放寬自寫短信的字?jǐn)?shù)限制2.1% 增強(qiáng)內(nèi)容的實(shí)用性1.8% 減少對(duì)機(jī)型的要求1.8% 提高安全性1.2% 減少?gòu)V告0.9% 表1-1 用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的建議

（四）非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因 擁有手機(jī)但是不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，因?yàn)椴恍枰皇褂玫娜俗疃?，達(dá)到34.6%；其次是沒有感興趣的內(nèi)容、不知道怎么使用以及收費(fèi)太貴，分別有13%、12.2%和11.6%的用戶選擇；因?yàn)楣ぷ魈?，顧不上、操作繁瑣、不了解該服?wù)、上網(wǎng)不方便等原因而不使用的用戶各占5%左右；3.7%的用戶擔(dān)心不安全/不可靠；沒想過、不習(xí)慣/不喜歡、內(nèi)容太亂/不真實(shí)、擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)病毒、手機(jī)無此功能等也是用戶不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因，各有1%多的用戶因?yàn)檫@些原因而不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)（如圖1-20所示）。圖1-20 非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因

二、寬帶服務(wù)

（一）用戶基本特征

1、性別 寬帶服務(wù)用戶中，男性占60.7%，女性占39.3%（如圖2-1所示）。男性占據(jù)用戶主體。圖2-1 寬帶服務(wù)用戶的性別分布

2、婚姻狀況 寬帶服務(wù)用戶中，已婚者占48.7%，未婚者占51.3%（如圖2-2所示）。已婚者與未婚者所占比例大致相等。圖2-2 寬帶服務(wù)用戶的婚姻狀況分布

3、年齡 寬帶服務(wù)用戶中，18-24歲的用戶所占比例最高，達(dá)到28%；其次是25-30歲的用戶，所占比例為21%；18歲以下的用戶占17.9%；31-35歲的用戶占14.5%；還有18.6%的用戶在35歲以上（如圖2-3所示）。30歲以下的用戶占據(jù)大多數(shù)。圖2-3 寬帶服務(wù)用戶的年齡分布

4、受教育程度 寬帶服務(wù)用戶中，受教育程度為高中/中專/技校的用戶最多，為32.3%；其次是大專和本科，分別占27.5%和25.1%；高中以下的用戶占12%；本科以上的用戶相對(duì)偏少，只有3.1%（如圖2-4所示）。圖2-4 寬帶服務(wù)用戶的受教育程度分布

5、職業(yè) 寬帶服務(wù)用戶中，學(xué)生所占比例最多，達(dá)到24.6%；專業(yè)技術(shù)人員位居第二，比例為13.7%；排在第三的是企事業(yè)單位管理人員，所占比例為11.5%；緊隨其后的是商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員，占10.5%；教師以及國(guó)家機(jī)關(guān)/黨群組織工作人員也占據(jù)一定比例，分別為8%和7%（如圖2-5所示）。圖2-5 寬帶服務(wù)用戶的職業(yè)分布

6、行業(yè) 寬帶服務(wù)用戶中，從事公共管理/社會(huì)組織的人最多，占到12.6%；教育業(yè)緊隨其后，從事這一行業(yè)的用戶占11.7%；位居第三的是制造業(yè)，占9.3%；從事IT業(yè)和批發(fā)零售業(yè)的用戶所占比例也較多，分別為8.9%和7.6%（如圖2-6所示）。圖2-6 寬帶服務(wù)用戶的行業(yè)分布

7、個(gè)人月收入 寬帶服務(wù)用戶中，個(gè)人月收入在1001－1500元的用戶所占比例最多，為20.7%，其次是無收入和月收入在501－1000元的用戶，分別占16.8%和16.5%，月收入在500元以下的用戶占12.5%，月收入在1500元以上的用戶隨著月收入的增加所占比例逐漸減少（如圖2-7所示）。圖2-7 寬帶服務(wù)用戶的個(gè)人月收入分布

（二）用戶對(duì)寬帶服務(wù)的使用情況 ￠全體用戶

1、用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點(diǎn) 用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點(diǎn)主要集中在家里、網(wǎng)吧/網(wǎng)校/網(wǎng)絡(luò)咖啡廳和單位。在家里上網(wǎng)的用戶最多，達(dá)到56.3%；在網(wǎng)吧/網(wǎng)校/網(wǎng)絡(luò)咖啡廳和單位使用寬帶上網(wǎng)的用戶各占36.6%和32.1%；還有6.4%的用戶在學(xué)校使用寬帶上網(wǎng)（如圖2-8所示）。圖2-8 用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點(diǎn)

2、用戶使用寬帶上網(wǎng)的方式 ADSL是用戶使用最多的寬帶上網(wǎng)方式，有70.8%的用戶使用；24.6%的用戶使用以太網(wǎng)；使用Cable Modem方式的用戶最少，只有7.8%（如圖2-9所示）?？梢钥闯?，ADSL是目前寬帶接入市場(chǎng)的主流方式。圖2-9 用戶使用寬帶上網(wǎng)的方式

3、用戶使用寬帶上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 信息查詢是用戶在使用寬帶上網(wǎng)時(shí)最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，其比例高達(dá)70.7%；網(wǎng)上游戲和網(wǎng)上聊天也是用戶在使用寬帶上網(wǎng)時(shí)使用較多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，分別有39.5%和35.6%的用戶經(jīng)常使用；使用電子郵箱、搜索引擎和多媒體娛樂的用戶各占18.2%、16.5%和16%；還有一定數(shù)量的用戶在使用寬帶上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常使用軟件上傳或下載和VOD點(diǎn)播，其比例分別為8.9%和8.5%（如圖2-10所示）。圖2-10 用戶使用寬帶上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù) ￠家庭用戶

1、用戶接入寬帶的主要原因 速度快是家庭寬帶用戶接入寬帶最主要的原因，33.7%的用戶因?yàn)檫@一原因而接入寬帶；享受多媒體服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲等也是用戶提及較多的原因，所占比例為28.3%；18.5%的用戶是因?yàn)槭褂梅奖愣尤雽拵В?.3%的用戶是為了節(jié)約費(fèi)用；因?yàn)橼s時(shí)髦/好奇、穩(wěn)定可靠和24小時(shí)在線而接入寬帶的家庭用戶分別為2.5%、1.8%和1%（如圖2-11所示）。與窄帶相比，速度快是寬帶最大的優(yōu)勢(shì)，這一優(yōu)勢(shì)應(yīng)該是促使家庭用戶接入寬帶的最主要原因。圖2-11 家庭寬帶用戶接入寬帶的主要原因

2、用戶選擇寬帶接入服務(wù)商時(shí)最看重的因素 當(dāng)問及家庭寬帶用戶在選擇寬帶接入服