第一篇：質(zhì)量保證及售后服務(wù)協(xié)議書

醫(yī)療器械質(zhì)量保證及售后技術(shù)服務(wù)協(xié)議書

甲方（需方）：國藥控股平頂山有限公司 乙方（供方）：

為確保醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量，維護消費者合法權(quán)益，培育健康有序的醫(yī)藥市場，維護企業(yè)信譽和形象，甲、乙雙方按照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，明確雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。經(jīng)雙方協(xié)商，同意簽訂本協(xié)議書，并自覺遵守執(zhí)行。

1、乙方負(fù)責(zé)向甲方提供加蓋乙方公章原印章的相關(guān)證明文件或者復(fù)印件，包括：（1）營業(yè)執(zhí)照；

（2）醫(yī)療器械生產(chǎn)或者經(jīng)營的許可證或者備案憑證；

（3）銷售人員身份證復(fù)印件，加蓋乙方公章的授權(quán)書原件。授權(quán)書應(yīng)載明授權(quán)銷售的品種、地域、期限，注明銷售人員的身份證號碼。

2、乙方所銷售的醫(yī)療器械必須條例下列要求（1）合法醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的醫(yī)療器械。

（2）符合國家醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品注冊標(biāo)準(zhǔn)。

（3）包裝內(nèi)附產(chǎn)品合格證，并提供加蓋企業(yè)原印章的醫(yī)療器械注冊證或者備案憑證復(fù)印件。注冊證附有《醫(yī)療器械注冊登記表》或生產(chǎn)制造認(rèn)可表應(yīng)與注冊證書同時提供。（4）一次性無菌醫(yī)療器械的所供應(yīng)批次檢驗合格的檢驗報告書。

（5）其包裝說明書符合國家藥品監(jiān)督管理局令第10號《醫(yī)療器械說明書標(biāo)簽和包裝標(biāo)識管理規(guī)定》的規(guī)定要求，外包裝應(yīng)符合貨物儲運質(zhì)量要求。

3、乙方向甲方所供醫(yī)療器械包裝應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定和貨物運輸要求。

4、乙方對售給甲方的醫(yī)療器械在有效期內(nèi)或負(fù)責(zé)期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題，由乙方承擔(dān)責(zé)任（注：經(jīng)法定醫(yī)療器械檢驗部門確認(rèn)）。

5、乙方向甲方提供法定票據(jù)。

6、甲方在購買乙方醫(yī)療器械時，必須向乙方提供其在有效期內(nèi)的《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》等相關(guān)資質(zhì)證明復(fù)印件，并加蓋單位公章。

7、甲方應(yīng)按規(guī)定要求，合理儲存醫(yī)療器械，因甲方儲存不當(dāng)造成的損失，乙方負(fù)責(zé)維修，費用由甲方自行承擔(dān)。

8、對于不屬于質(zhì)量原因的多購、錯購等原因的退貨，甲方在包裝完好、無損壞、無涂改的前提下，在規(guī)定日期內(nèi)可辦理退貨事宜，乙方不得以任何理由拒絕。

9、乙方對所銷售給甲方的醫(yī)療器械產(chǎn)品必要時須對甲方進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

10、乙方銷售給甲方的醫(yī)療器械產(chǎn)品須進(jìn)行售后服務(wù)，當(dāng)售出產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，無論是保修期內(nèi)還是保修期外均應(yīng)及時派人維修，一時不能維修的應(yīng)進(jìn)行解釋說明或由第三方進(jìn)行技術(shù)支持。

11、甲乙雙方必須共同遵守本協(xié)議，其它未盡事宜，另行協(xié)商。

12、本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份，蓋章有效，本協(xié)議有效期限至 年 月 日。

甲方（蓋章）：代表人： 年 月乙方（蓋章）： 代表人：

年月 日

日

第二篇：質(zhì)量保證及售后服務(wù)

質(zhì)量保證及售后服務(wù)

我公司鄭重承諾：

1.1 質(zhì)量保證

1.1.1提供的施工材料是全新的、符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的貨物，并且要有明確的質(zhì)量保證承諾；

1.1.2質(zhì)保期為驗收合格移交后不少于一年，在質(zhì)保期內(nèi)，我公司無償?shù)某袚?dān)故障維修和維護保養(yǎng)的義務(wù)，確系質(zhì)量原因無法正常使用時，無償更換全新合格的產(chǎn)品。

1.1.3所有設(shè)備及施工材料的質(zhì)量，確保滿足招標(biāo)文件的技術(shù)要求和符合投標(biāo)文件承諾。

2.2 售后服務(wù)

2.2.1 質(zhì)保期內(nèi)和質(zhì)保期后，我公司保證接到通知后在最短的時間內(nèi)及時進(jìn)行現(xiàn)場處理，并在售后服務(wù)承諾書中注明最短的時間以及保證措施。

2.2.2 對于施工產(chǎn)品無論是在質(zhì)保期內(nèi)，還是在質(zhì)保期外都會在48小時內(nèi)給予答復(fù)和解決。

2.2.3 質(zhì)保期滿后，若發(fā)生重大產(chǎn)品問題，我公司收到招標(biāo)人通知后，必需在24小時內(nèi)派維修人員上門修理并優(yōu)惠收費。

聯(lián)系電話：

聯(lián)系人：

承諾人（簽字并蓋章）：

2012年12 月03日

第三篇：質(zhì)量保證及售后服務(wù)

質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

1、我公司所投貨物保證是原裝、全新的產(chǎn)品，并且符合國家、行業(yè)以及該產(chǎn)品的出廠標(biāo)準(zhǔn)。

2、我公司所投產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)(強制或推薦)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范要求中要求的標(biāo)準(zhǔn)。

同時，我公司所投貨物保證在高海拔高原地區(qū)能夠正常使用。

3、所有產(chǎn)品在開箱檢驗時保證完好，無破損，配置與裝箱單相符。數(shù)量、質(zhì)量及性能不低于本招標(biāo)文件中提出的要求。

在交貨時，我們貨物外觀清潔，標(biāo)記編號以及盤面顯示等字體清晰，明確。

對于影響貨物正常工作的必要組成部分，無論在招標(biāo)文件中指出與否，投標(biāo)人都應(yīng)提供并在投標(biāo)文件中明確列出。

投標(biāo)人在實際供貨時，若被發(fā)現(xiàn)提供的貨物未能達(dá)到招標(biāo)文件中的有關(guān)要求，將按有關(guān)法規(guī)進(jìn)行處罰。

4、質(zhì)保期：我公司以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，提供整套產(chǎn)品質(zhì)保和技術(shù)服務(wù)。若國家、行業(yè)或廠家規(guī)定的保質(zhì)期或合同產(chǎn)品的保質(zhì)期長于以上保質(zhì)和服務(wù)期的，應(yīng)適用較長的保質(zhì)期。

質(zhì)保期內(nèi)，我公司免費提供產(chǎn)品正常使用情況下的保存技術(shù)服務(wù)。保質(zhì)期自項目完成、驗收合格并交付使用之日算起。

我公司應(yīng)有可靠的售后服務(wù)保障。保質(zhì)期后如果采購人要求，我公司長期負(fù)責(zé)有償優(yōu)惠服務(wù)。

我公司應(yīng)保證產(chǎn)品地符合用戶需求書的有關(guān)規(guī)定，所有主要產(chǎn)品提供原產(chǎn)地證明、出廠檢驗報告等。任何時候，采購人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)地不符合要求，投標(biāo)人應(yīng)無償更換或負(fù)進(jìn)一步責(zé)任。

質(zhì)保期內(nèi)非人為原因損壞、失效或已達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)的零部件除無償更換外，對更換上的零部件還應(yīng)繼續(xù)延長質(zhì)保期。

5、我公司應(yīng)提供免費培訓(xùn)服務(wù)，對相關(guān)人員進(jìn)行正常操作和日常保質(zhì)等內(nèi)容的培訓(xùn)。

包裝、運輸、保管及保險

1、由我公司負(fù)責(zé)按國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品包裝且包裝必須為制造商原廠包裝，設(shè)備的包裝均應(yīng)有良好的防濕、防銹、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。凡由于包裝不良造成的損失和由此產(chǎn)生的費用均由中標(biāo)人承擔(dān)。

2、我公司負(fù)責(zé)將設(shè)備材料運抵交貨地點過程中的全部運輸費用，包括裝卸車、貨物現(xiàn)場的搬運。

3、各種產(chǎn)品，我公司提供裝箱清單，按裝箱清單驗收貨物。

4、貨物在驗收合格前的保險由我公司負(fù)責(zé)，我公司負(fù)責(zé)其派出的現(xiàn)場服務(wù)人員人身意外保險。

5、設(shè)備在驗收合格前的保管由我公司負(fù)責(zé)。

驗收

1、投標(biāo)人應(yīng)給出設(shè)備詳細(xì)的驗收方案，包括驗收項目、驗收標(biāo)準(zhǔn)，驗收實施辦法等。

2、產(chǎn)品在驗收時，我公司有專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場協(xié)助驗收，此驗收報告作為工程驗收必備文檔之一。

3、國內(nèi)生產(chǎn)的部件必須有國家有關(guān)部門的認(rèn)證合格證。強制認(rèn)證產(chǎn)品必須有相關(guān)認(rèn)證。國外生產(chǎn)的部件必須有合法的進(jìn)貨渠道證明。

4、驗收由采購人與我公司及相關(guān)人員依國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、合同、有關(guān)附件要求進(jìn)行。

5、驗收相關(guān)內(nèi)容：

（1）中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)無條件接受采購人委托質(zhì)量監(jiān)督管理部門的質(zhì)量檢查和監(jiān)督。

（2）我公司供應(yīng)商在各產(chǎn)品現(xiàn)場進(jìn)行檢查所發(fā)生的一切費用均由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)，并入投標(biāo)報價內(nèi)。

（3）驗收項目包括：數(shù)量、外觀、質(zhì)量、性能、等資料及包裝；所有產(chǎn)品應(yīng)符合其規(guī)定的性能，無瑕疵和缺陷，質(zhì)量為全新原產(chǎn)地原廠生產(chǎn)合格產(chǎn)品，同時有明確的生產(chǎn)廠商。

（4）按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)由需方在收貨時進(jìn)行驗收（按合同有關(guān)條款執(zhí)行），如驗收時中標(biāo)產(chǎn)品達(dá)不到規(guī)定要求，對采購人造成一定的影響，我公司供應(yīng)商承擔(dān)一切責(zé)任，并賠償所造成的損失。

（5）我公司必須向采購人提供相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和要求的使用說明。

（6）若檢驗時發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量不足、規(guī)格與合同要求不符或開箱時雖然貨物外包裝完好無損，但箱內(nèi)貨物短缺或損傷，中標(biāo)人應(yīng)無條件免費及時補足或更換。如驗收時產(chǎn)品質(zhì)量有問題，中標(biāo)人應(yīng)無條件重新檢

測并調(diào)試系統(tǒng)直至最終驗收合格交付使用。補足或更換的貨物應(yīng)在驗收之日起五日內(nèi)運達(dá)采購人指定地點，產(chǎn)品就不達(dá)到國家合格標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)費用由中標(biāo)人承擔(dān)。如雙方對驗收結(jié)果有分歧，則以雙方認(rèn)可的有資質(zhì)的質(zhì)量鑒定單位的檢驗結(jié)果為準(zhǔn)，檢驗費用由有過失的一方支付。付款方法：采用銀行轉(zhuǎn)帳方式付款

付款條件：所有的貨物驗收合格后一次性支付貨款的95%，剩余5%做為質(zhì)保金，在一年后支付。我公司在承諾時間內(nèi)未及時按所報價格及承諾內(nèi)容提供貨物和服務(wù)，違反本合同的任一條款視為違約。如違約，每延誤一天的賠償費按合同價的千分之伍計收，直至交貨或提供服務(wù)為止。誤期賠償費的最高限額為合同價格的百分之五（5%），一周按七天計算，我公司保證足額交納，直至交貨或提供服務(wù)為止，一旦誤期賠償達(dá)到合同總價的5%，招標(biāo)方、采購人有權(quán)終止合同，同時沒收履約保證金。并由我公司承擔(dān)由此造成的一切損失，包括招標(biāo)方、采購人因此支付的訴訟費、律師費、差旅費、鑒定費等各項費用。

技術(shù)資料

1、我公司應(yīng)于驗收后向用戶提供驗收報告、技術(shù)文檔的歸納、整理、提交，并提供完整的技術(shù)資料。

2、技術(shù)文件：包括貨物清單、產(chǎn)品合格證、使用說明、完整的技術(shù)資料。

其他要求：

1、對于影響產(chǎn)品正常作用的必要組成部分，無論在招標(biāo)文件中指出與否，投標(biāo)人必須在投標(biāo)文件中明確列出，招標(biāo)文件中所列產(chǎn)品的技術(shù)性能參數(shù)、質(zhì)量要求、數(shù)量和資格要求必須響應(yīng)，其它滿足本招標(biāo)文件技術(shù)需求所必須配置的成份，由投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)文件要求和實施經(jīng)驗進(jìn)行配置，且必須配齊以構(gòu)成一套實用系統(tǒng)。如果中標(biāo)人在簽署合同后，在供貨出現(xiàn)設(shè)備或材料的任何遺漏，均必須由中標(biāo)人免費提供。

2、凡涉及招標(biāo)文件的補充說明和修改，均以招標(biāo)機構(gòu)書面通知為準(zhǔn)。

第四篇：質(zhì)量保證及售后服務(wù)協(xié)議書(供貨單位)2015.

質(zhì)量保證協(xié)議書

甲方：武漢金宏生物科技發(fā)展有限責(zé)任公司 乙方：杭州亞瑞生物科技有限公司

為加強藥品和醫(yī)療器械管理，保證商品質(zhì)量，保障用藥安全，根據(jù)國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議如下：

一、甲、乙雙方均應(yīng)為合法企業(yè)，并互相提供加蓋公章的《藥品生產(chǎn)∕經(jīng)營許可證》、《醫(yī)療器械生產(chǎn)∕經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、GMP∕GSP、《稅務(wù)登記證》和《組織機構(gòu)代碼證》復(fù)印件，甲方還應(yīng)向乙方提供相關(guān)印章的樣章、隨貨同行單（票）樣式，開戶戶名、開戶銀行及賬號，并提供業(yè)務(wù)聯(lián)系人員的法定代表人授權(quán)委托書原件、銷售人員身份證復(fù)印件供乙方審核，審核合格后，雙方簽訂《質(zhì)量保證協(xié)議》。

二、質(zhì)量條款：

1、對乙方首次購進(jìn)的首營品種，甲方應(yīng)事先提供加蓋公章的該藥品或醫(yī)療器械產(chǎn)品的注冊批件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，藥品類體外診斷試劑還應(yīng)提供檢驗報告書、藥品說明書和包裝標(biāo)簽等有關(guān)資料的復(fù)印件供乙方審核，審核合格后，甲方方可供貨。

2、甲方提供的藥品類體外診斷試劑的質(zhì)量應(yīng)符合國家藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量要求；藥品包裝、標(biāo)簽、說明書應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定和貨物運輸?shù)囊螅惶峁┑乃嗅t(yī)療器械應(yīng)保證質(zhì)量。

3、甲方對所售的每批藥品類體外診斷試劑應(yīng)附檢驗報告書（血液制品應(yīng)附國家食品藥品監(jiān)督管理局指定的檢驗機構(gòu)出具的檢驗報告書）；進(jìn)口藥品，還應(yīng)提供加蓋供貨方質(zhì)量管理機構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》和口岸藥檢所檢驗報告書復(fù)印件。

4、甲方向乙方提供符合國家規(guī)定的銷售發(fā)票；并對所提供票據(jù)和資料的真實性、有效性負(fù)責(zé)；

5、甲方給乙方的銷售憑證應(yīng)注明乙方公司全稱，銷售憑證上的藥品或醫(yī)療器械名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品批號及數(shù)量等內(nèi)容應(yīng)與來貨實物相一致并加蓋公章或相應(yīng)的出庫印章，否則乙方有權(quán)拒收。

6、運輸要求：甲方每次發(fā)貨前應(yīng)電話告知乙方運輸方式/承運方式、承運單位、啟運時間等信息；運輸需要冷藏的商品應(yīng)有符合規(guī)定的冷藏設(shè)施，確保運輸途中的溫度應(yīng)當(dāng)符合標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照包裝標(biāo)識進(jìn)行，確保商品質(zhì)量。

三、售后服務(wù)：

1、甲方應(yīng)負(fù)責(zé)所售品種的技術(shù)培訓(xùn)、咨詢，對產(chǎn)品出現(xiàn)的故障或質(zhì)量問題，甲方應(yīng)無償提供維修服務(wù)；

四、職責(zé)和責(zé)任：

1、藥品或醫(yī)療器械產(chǎn)品在運輸途中的破損、污染和乙方在銷售過程中發(fā)現(xiàn)的非人為的破損，產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽上無批號、無有效期或模糊不清，在符合規(guī)定的儲存條件下并在有效期內(nèi)發(fā)生的變質(zhì)等異常情況，甲方應(yīng)無條件承擔(dān)一切損失。

2、如乙方銷售過程中發(fā)現(xiàn)假、劣藥品或醫(yī)療器械產(chǎn)品，使乙方遭客戶投訴、被職能部門查處、或被媒體曝光等給乙方造成經(jīng)濟、名譽損失的，甲方除承擔(dān)所有的經(jīng)濟損失外，還應(yīng)承擔(dān)一定的賠償責(zé)任，且乙方有權(quán)單方面終止合作協(xié)議，由此而引起的一切損失由乙方承擔(dān)！

3、乙方按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量要求驗收藥品或醫(yī)療器械產(chǎn)品，驗收時發(fā)現(xiàn)甲方提供的藥品或醫(yī)療器械產(chǎn)品批號與票據(jù)不符的，用電話通知甲方，甲方應(yīng)于48小時內(nèi)將批號更正單加蓋印章后傳真至我公司倉庫。

九、乙方應(yīng)提供符合藥品或醫(yī)療器械產(chǎn)品性能的儲存條件，否則，因儲存不當(dāng)引起的藥品質(zhì)量問題而造成的損失應(yīng)由乙方承擔(dān)。

五、如果引起法律糾紛，其訴訟的管轄權(quán)必須歸乙方所在地法院。

六、此協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。其未盡事宜，通過協(xié)商解決。

七、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為三年。

甲方（簽章）武漢金宏生物科技發(fā)展有限責(zé)任公司

乙方（簽章）杭州亞瑞生物科技有限公司 代表人：

代表人：

2015年1月 1 日

****年**月**日

第五篇：質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

質(zhì)量保證承諾書

1、產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾

我公司有幸承建貴單位組織的項目名稱：佳兆業(yè)·云頂梅溪湖二期地下室人防化通風(fēng)設(shè)備制作與安裝工程，現(xiàn)應(yīng)應(yīng)項目有關(guān)要求，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

（1）技術(shù)規(guī)范及相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（2）產(chǎn)品都是廠家原裝正品產(chǎn)品。

（3）所有的附件及零配件是正規(guī)廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品（4）產(chǎn)品“三包”內(nèi)容：實行包退、包換、包修服務(wù)。（5）質(zhì)量問題的處理：按廠家質(zhì)量保證實行。（6）質(zhì)量投訴的處理：由專人負(fù)責(zé)本次項目投訴處理。（7）質(zhì)保期內(nèi)所有軟件維護、升級和設(shè)備維護等免費上門服務(wù)。

2、廠家質(zhì)量保證

（1）提供二年免費售后服務(wù)。

承諾人名稱（單位章）： 長沙日輝機電設(shè)備有限公司 日期： 2017 年 05月 18 日

售后服務(wù)承諾書

服務(wù)宗旨：“服務(wù)無小事”是本公司的服務(wù)宗旨，“以用戶為中心”就是一切為用戶著想，圍繞用戶的實際困難制定出相對應(yīng)的解決方案，并利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用戶提供專業(yè)化的貼心服務(wù)，讓用戶“買得放心，用得舒心”。

為了使佳兆業(yè)·云頂梅溪湖二期地下室人防化通風(fēng)設(shè)備制作與安裝工程能有效地運行，我公司特針對此項目承諾：

1、質(zhì)量保證：所供設(shè)備全部為廠家原裝全新、完全符合標(biāo)書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下，在其正常使用壽命期內(nèi)，性能符合標(biāo)書規(guī)定。

2、提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，讓用戶了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基本維護。

3、設(shè)備維修與更換：質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障，我司免費更換、維修；提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞，如需更換只收取成本費用；所有設(shè)備的備品件終身維護，只收取適當(dāng)材料費用。

4、售后服務(wù)熱線響應(yīng)：提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，半小時內(nèi)做出實質(zhì)性反應(yīng)，2小時到達(dá)現(xiàn)場與客戶溝通、了解，并及時對故障設(shè)備進(jìn)行維修。

5、由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機設(shè)備，而此類品牌設(shè)備如故障，均由各品牌廠家售后服務(wù)中心確定配件價格，市面并無報價，所以未提供配件供應(yīng)價格清單。

6、“三包服務(wù)”細(xì)則：按照《三包規(guī)定》，符合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費者可以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù)：

（1）如果商品在出售之日起7日內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費者可以要求修理，更換或退貨。

（2）如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費者可以要求修理或更換。（3）如果在商品三包期內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調(diào)換同型號同規(guī)格的商品。

7、設(shè)立公司投標(biāo)項目專人專線服務(wù)，提供VIP級服務(wù)。

A 服務(wù)專線電話：0731-84488787 B 投訴電話：0731-84823119

8、當(dāng)公司的應(yīng)用軟件有升級版本時，將及時通知貴公司，并提供相應(yīng)的升級服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時，我公司將及時通知用戶，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案。售后服務(wù)范圍

工程驗收合格后進(jìn)入系統(tǒng)保修階段，系統(tǒng)保修期為貳年。在此期間，設(shè)備及集成系統(tǒng)中出現(xiàn)非人為引起的質(zhì)量問題出現(xiàn)故障或不合格部分，使用方應(yīng)向我司出具詳細(xì)的書面報告，說明問題的細(xì)節(jié)情況。我方將負(fù)責(zé)免費檢測、維修（更換配件、更換產(chǎn)品）及系統(tǒng)調(diào)試，直至正常運行。

由于使用方對設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確的使用造成的設(shè)備 問題；由于戰(zhàn)爭、海嘯、地震或其它不可抗拒因素所引起的故障或損傷等情況不在保修范圍內(nèi)。

系統(tǒng)保修結(jié)束后，我公司將對該系統(tǒng)實施終身維護計劃，對于由于工作人員操作不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻南到y(tǒng)損壞，我方將收取適當(dāng)?shù)馁M用予以維修及恢復(fù)，同時，對于客戶日后提出的系統(tǒng)擴展等需求，我方將提供軟件升級支持及提供最先進(jìn)的技術(shù)解決方案。

為了確保拼接屏幕顯示系統(tǒng)工程的優(yōu)質(zhì)運行，我公司愿為整套系統(tǒng)提供高質(zhì)量的服務(wù)，并特作如下承諾：

1)從系統(tǒng)最終驗收開通投入使用之日起，提供二十四個月的保修期。在此期間，設(shè)備的所有硬軟件因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障或不合格部分均由我司免費及時處理。

2)系統(tǒng)設(shè)備的操作及日常維護工作由客戶的技術(shù)人員負(fù)責(zé)，提供場地培訓(xùn)及指導(dǎo)。

3)設(shè)備安裝后的所有技術(shù)服務(wù)，將由我公司的技術(shù)支持中心提供設(shè)備維護和本地售后服務(wù)。并向客戶提供3個月/1次的巡檢服務(wù)，檢測設(shè)備運行情況、清潔設(shè)備并做好設(shè)備運行記錄。

4)客戶維修中心設(shè)有零配件庫，備有全套的備品備件，在24小時內(nèi)提供系統(tǒng)任何需要更換的備件，確?？蛻舨粫驗槿狈α慵⒄`系統(tǒng)運行。

5)保修期后，客戶可與我公司簽訂年維修合同；我公司可提供能夠優(yōu)惠的液晶單元設(shè)備終身保修服務(wù)（即只收取材料工本費）。6)我司將對所提供的設(shè)備提供長期的跟蹤維護和技術(shù)支援。免費提供升級服務(wù)，硬件升級服務(wù)僅收取成本費。

承諾人名稱（單位章）： 長沙日輝機電設(shè)備有限公司 日期： 2017 年 05月 18 日