第一篇：2018年中國技能大賽

2018年中國技能大賽--2018年全國醫(yī)藥行業(yè)特有職業(yè)技能大賽競賽大綱

藥品購銷員

一、競賽范圍

（一）職業(yè)道德 1.職業(yè)道德基本知識 2.職業(yè)守則

（二）法律法規(guī)基本知識

1.《中華人民共和國藥品管理法》（根據(jù)2015年4月24日第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十四次會議《關(guān)于修改<中華人民共和國藥品管理法>的決定》第二次修正）

2.《中華人民共和國藥品管理法實(shí)施條例》（根據(jù)2016年2月6日國務(wù)院第666號令修訂）

3.《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（總局令第28號）及5個(gè)附錄（2016年第197號）

4.《藥品流通監(jiān)督管理辦法》（局令第26號）5.《處方藥與非處方藥分類管理辦法》(局令第10號)6.《處方管理辦法》（衛(wèi)生部令第53號）

7.《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測管理辦法》（衛(wèi)生部令第81號）8.《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》（國務(wù)院令第442號）9.《醫(yī)療用毒性藥品管理辦法》（國務(wù)院令第23號）10.《藥品廣告審查辦法》（局令第27號）11.《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》（局令第9號）12.《藥品說明書和標(biāo)簽管理規(guī)定》（局令第24號）

13.《總局關(guān)于整治藥品流通領(lǐng)域違法經(jīng)營行為的公告》（2016年第94號）

（三）專業(yè)基礎(chǔ)知識 1.醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識

（1）人體構(gòu)成、重要臟器的位置、形態(tài)結(jié)構(gòu)及生理功能（2）病原微生物的類別、致病特性

（3）免疫和免疫反應(yīng)、抗原、抗體等基本概念（4）常見疾病的臨床表現(xiàn)與臨床檢測指標(biāo) 2.藥學(xué)基礎(chǔ)知識

（1）藥物的多種分類方法、劑型及特點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝及標(biāo)識（2）藥物的基本作用及影響作用的因素

（3）藥物體內(nèi)過程基本概念及影響因素、半衰期的概念和意義（4）常見疾病的常用治療藥物與非藥物治療指導(dǎo)

（5）常用藥物的適應(yīng)癥、作用原理、使用方法、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)、藥物相互作用

（6）特殊人群用藥 3.安全知識

（1）防火、防爆等消防知識（2）安全用電常識

（四）技能知識

1.首營企業(yè)、首營品種的審核 2.藥品的收貨與驗(yàn)收 3.藥品的陳列、保管與養(yǎng)護(hù)

4.處方書寫、處方審核、處方調(diào)劑、處方點(diǎn)評 5.用藥咨詢、用藥指導(dǎo)、用藥交待 6.接待禮儀、接待技巧、投訴處理

二、競賽方式

（一）理論知識

藥品購銷員理論知識競賽共計(jì)100題，采用百分制閉卷機(jī)考方式，時(shí)間為60分鐘，共計(jì)100題，包括單項(xiàng)選擇題60題、配伍選擇題30題，多項(xiàng)選擇題10題，每題1分，共計(jì)100分。成績按20％計(jì)入選手總成績。

（二）技能操作 技能操作競賽采用現(xiàn)場操作及演示、技能答卷的方式，現(xiàn)場操作選手隨機(jī)抽題簽或工位，按照要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成競賽項(xiàng)目，裁判員現(xiàn)場實(shí)時(shí)評分，總分為100分，成績按80％計(jì)入選手總成績。

藥品購銷員技能操作分四個(gè)項(xiàng)目，指標(biāo)體系見表1。

表1 藥品購銷員技能操作指標(biāo)體系表

序號 1 2 3 4 項(xiàng)目 首營審核 藥品收貨與驗(yàn)收 藥品陳列 處方審核與用藥指導(dǎo)

合 計(jì)

配分 15 20 20

100

時(shí)間（分鐘）15 6

6（2+4）

競賽方式 操作 操作 操作 操作

1.首營審核

首營審核是指確定供貨單位的合法資格、確定所購入藥品的合法性、核實(shí)供貨單位銷售人員的合法資格。現(xiàn)場要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，根據(jù)給定的情景描述，審核首營企業(yè)、首營品種和銷售人員的各證明文件材料，確認(rèn)所提供資料符合GSP規(guī)范要求。

評分要點(diǎn)：

審核首營企業(yè)的資料符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（總局令第28號）第六十二條要求。

審核供貨單位銷售人員提交的資料符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（總局令第28號）第六十四條要求

審核首營品種的資料符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（總局令第28號）第六十三條要求，具體首營品種的資質(zhì)要求如下：

（1）首營品種為國產(chǎn)藥品：①《藥品注冊批件》或《再注冊批件》（《藥品補(bǔ)充申請批件》）復(fù)印件；②藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)印件；③供貨單位為藥品生產(chǎn)企業(yè)，需要提供藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書實(shí)樣等資料；供貨單位為藥品經(jīng)營企業(yè)，需要提供藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書實(shí)樣等資料，或者是藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書報(bào)批資料復(fù)印件；④法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或本生產(chǎn)企業(yè)的檢驗(yàn)報(bào)告書；⑤藥品所屬劑型的GMP認(rèn)證證書復(fù)印件；還要有生產(chǎn)該產(chǎn)品的藥品生產(chǎn)企業(yè)證明性文件，包括：⑥藥品生產(chǎn)企業(yè)許可證復(fù)印件；⑦營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

《藥品注冊批件》有效期為5年，超過有效期的，需要提供《再注冊受理通知書》或者是《再注冊批件》。如果企業(yè)地址、企業(yè)名稱等與該藥品有關(guān)的其中一項(xiàng)變更時(shí)，都要提供《藥品補(bǔ)充申請批件》。

（2）首營品種為進(jìn)口藥品（進(jìn)口中藥材除外），藥品采購人員應(yīng)向供貨單位索取加蓋供貨單位原印章的以下材料：①《進(jìn)口藥品注冊證》、《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》或者《進(jìn)口藥品批件》復(fù)印件，以及藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書實(shí)樣等資料；②進(jìn)口麻醉藥品、精神藥品除提供《進(jìn)口藥品注冊證》（或者《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》）或者《進(jìn)口藥品批件》復(fù)印件外，還應(yīng)提供《進(jìn)口準(zhǔn)許證》，以及藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書實(shí)樣等資料。首營品種屬于進(jìn)口中藥材要有《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件。

2.藥品收貨與驗(yàn)收

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按照GSP的要求及附錄4《藥品收貨與驗(yàn)收》標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行藥品收貨與驗(yàn)收操作。

評分點(diǎn)：

（1）藥品收貨：①運(yùn)輸工具和運(yùn)輸狀況的檢查；②核對隨貨同行單據(jù)與采購記錄；③確認(rèn)隨貨同行單合法性；④核對隨貨同行單據(jù)與實(shí)物；⑤將核對無誤藥品按照其特性放置相應(yīng)待驗(yàn)區(qū)；⑥核對不一致的藥品拒收并放置待處理區(qū)，寫明拒收原因及處置措施；⑦填寫收貨記錄。

（2）藥品驗(yàn)收：①合格證明文件核查；②對到貨的藥品進(jìn)行逐批抽樣驗(yàn)收（不打開最小包裝）；③驗(yàn)收合格的藥品，按不同儲存要求放置相應(yīng)庫區(qū)；④驗(yàn)收不合格藥品，放入待處理區(qū)，寫明不合格原因及處置措施（不需要填寫拒收報(bào)告單）；⑤填寫驗(yàn)收記錄。

3.藥品陳列

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按照GSP的規(guī)定以及藥品分類存放的原則,將50種藥品分區(qū)分類正確擺放在貨架內(nèi)。

評分點(diǎn)：

（1）藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、處方藥與非處方藥分開；（2）需冷藏放入冷藏貨架（柜）；（3）陰涼放入陰涼區(qū)；（4）拆零藥品放入拆零專柜；（5）含特殊藥品復(fù)方制劑、含麻黃堿類復(fù)方制劑專柜（區(qū)）擺放；（5）包裝易混淆藥品應(yīng)分隔擺放；（6）藥品不得倒置，多劑量液體制劑應(yīng)直立放置；（7）同一個(gè)區(qū)域內(nèi)擺放的藥品在按作用用途擺放的基礎(chǔ)上同時(shí)要求劑型相對集中；（8）分區(qū)分類要求主要以藥品的作用用途進(jìn)行擺放。

4.處方審核與用藥指導(dǎo)

考核選手禮儀、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識、藥學(xué)知識、用藥指導(dǎo)和健康指導(dǎo)等技能，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，二個(gè)內(nèi)容合并計(jì)時(shí)。①處方審核和解讀；②根據(jù)案例給出的患者情況，分析患者的疾病和用藥情況，給出用藥指導(dǎo)和健康指導(dǎo)。

評分點(diǎn)：

（1）禮儀接待：如文明用語、肢體語言表達(dá)、交流語言和語氣等；（2）處方審核：①處方是否合格并指出不合格處；②用藥是否合理并說明理由；③對處方中拉丁縮寫進(jìn)行解讀。

（3）用藥指導(dǎo)：①考慮因素：性別、年齡、家族史、疾病史、用藥史、用藥體驗(yàn)、疾病狀況、生活方式；②根據(jù)患者的具體情況推薦一個(gè)藥品（如案例給出了藥品則判斷藥品是否適合）；③給予用藥指導(dǎo)，如用法（服用時(shí)間、療程、各種劑型、同時(shí)服用多種藥物等）、用量、存放、多病共存或服用多種藥物時(shí)的指導(dǎo)、特殊人群服藥應(yīng)注意事項(xiàng)、發(fā)生特定情況（如不良反應(yīng)、不依從、病情不穩(wěn)定、指標(biāo)控制不好）時(shí)的判斷和處理等；④健康生活方式指導(dǎo)，如運(yùn)動(dòng)、飲食、煙、酒、情緒等。

常見疾?。汉粑到y(tǒng)疾病如感冒、咳嗽、慢性咽炎、支氣管炎、哮喘等；消化系統(tǒng)疾病如消化性潰瘍、消化不良、腹瀉、便秘等；循環(huán)系統(tǒng)疾病如高血壓、心絞痛、高脂血癥等；內(nèi)分泌疾病如糖尿病、甲亢、甲減等；代謝疾病如痛風(fēng)、骨質(zhì)疏松癥等；泌尿系統(tǒng)疾病如尿路感染、前列腺增生癥等；變態(tài)反應(yīng)性疾病如過敏性鼻炎、過敏性結(jié)膜炎、蕁麻疹等；婦科疾病如陰道炎、痛經(jīng)等；皮膚病如癬癥、痤瘡、皮炎、濕疹等；維生素及礦物質(zhì)缺乏癥如缺鐵性貧血、佝僂病等；口腔疾病如牙齦炎、牙周炎、口腔潰瘍；其他如結(jié)膜炎、沙眼、蛔蟲病等。

常用藥品：抗感染藥、感冒用藥、解熱鎮(zhèn)痛抗炎藥、鎮(zhèn)咳祛痰平喘藥、抗痛風(fēng)用藥、抗骨質(zhì)疏松藥、胃腸道用藥、肝膽輔助用藥、抗高血壓、血脂調(diào)節(jié)藥、抗痛風(fēng)藥、糖尿病用藥、前列腺增生癥用藥、婦科用藥、五官科及皮膚用藥、維生素與礦物質(zhì)類。

三、參考書及資料

1.《中華人民共和國藥典》（2015年版）2.藥品說明書

3.現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)與規(guī)章

4.《醫(yī)藥商品購銷員國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》

第二篇：技能大賽2011

附件：

2010年四川省職業(yè)院校學(xué)生技能大賽方案

一、大賽名稱：2010年四川省職業(yè)院校學(xué)生技能大賽

二、競賽時(shí)間：2010年4月中下旬

三、競賽地點(diǎn)：成都市、德陽市

四、主辦單位：四川省教育廳

五、承辦單位：中職組，成都市教育局；高職組，有關(guān)高職高專院校

六、大賽組織機(jī)構(gòu)：本次大賽將由主辦單位、協(xié)辦單位及承辦單位領(lǐng)導(dǎo)組成領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)構(gòu)（另文通知），統(tǒng)籌指導(dǎo)協(xié)調(diào)大賽各項(xiàng)工作。各專業(yè)大類應(yīng)成立賽事執(zhí)行委員會，組織實(shí)施各類專業(yè)技能競賽。承辦單位應(yīng)加大投入，加強(qiáng)組織管理，組建工作班子，落實(shí)責(zé)任，保障賽事順利安全如期進(jìn)行。

七、競賽項(xiàng)目：本次大賽競賽項(xiàng)目參照2009年教育部全國職業(yè)院校技能大賽并結(jié)合四川情況設(shè)置，分中職組和高職組，共設(shè)置13個(gè)專業(yè)類別31個(gè)競賽項(xiàng)目。中職組設(shè)立計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)控技術(shù)、電工電子、汽車運(yùn)用與維修、建筑工程技術(shù)、財(cái)會、物流等七個(gè)專業(yè)類別的 24個(gè)競賽項(xiàng)目。高職組設(shè)立建筑設(shè)備、機(jī)械設(shè)計(jì)與制造、汽車、電子信息、計(jì)算機(jī)、工商管理六個(gè)類別7個(gè)競賽項(xiàng)目。

（一）中職組

1、計(jì)算機(jī)技術(shù)

(1)比賽項(xiàng)目4個(gè)：企業(yè)網(wǎng)搭建及應(yīng)用；園區(qū)網(wǎng)互聯(lián)及網(wǎng)站建設(shè)；動(dòng)畫片制作；網(wǎng)絡(luò)綜合布線技術(shù)。

(2)組隊(duì)要求：企業(yè)網(wǎng)搭建及應(yīng)用項(xiàng)目，參賽學(xué)生2人；園區(qū)網(wǎng)互聯(lián)及網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目，參賽學(xué)生3人；網(wǎng)絡(luò)綜合布線技術(shù)項(xiàng)目，參賽學(xué)生3人，以上三項(xiàng)目為團(tuán)體賽項(xiàng)目；動(dòng)畫片制作為個(gè)人賽項(xiàng)目，每代表隊(duì)參賽學(xué)生限報(bào)2人。

2、電工電子技術(shù)

(1)比賽項(xiàng)目4個(gè)：電子產(chǎn)品裝配與調(diào)試；機(jī)電一體化設(shè)備組裝與調(diào)試；單片機(jī)控制裝置安裝與調(diào)試；制冷與空調(diào)設(shè)備組裝與調(diào)試。

(2)組隊(duì)要求：電子產(chǎn)品裝配與調(diào)試項(xiàng)目、單片機(jī)控制裝置安裝與調(diào)試項(xiàng)目、機(jī)電一體化設(shè)備組裝與調(diào)試為個(gè)人項(xiàng)目，每代表隊(duì)限報(bào)2人；制冷與空調(diào)設(shè)備組裝與調(diào)試為集體項(xiàng)目，參賽學(xué)生2人，每代表隊(duì)限報(bào)1組。

3、數(shù)控技術(shù)

(1)比賽項(xiàng)目4個(gè)：數(shù)控車工；數(shù)控銑工；車工；鉗工。

(2)組隊(duì)要求：數(shù)控車工、數(shù)控銑工為團(tuán)體項(xiàng)目，參賽學(xué)生2人，每代表隊(duì)限報(bào)1組；車工、鉗工為個(gè)人項(xiàng)目，每項(xiàng)目各代表隊(duì)限報(bào)2人。

4、汽車運(yùn)用與維修技術(shù)

(1)比賽項(xiàng)目4個(gè)：汽車二級維護(hù)作業(yè)；汽車維修基本技能；

車身修復(fù)（鈑金）；車身涂裝（涂漆）。

(2)組隊(duì)要求：汽車二級維護(hù)作業(yè)為團(tuán)體賽項(xiàng)目，參賽學(xué)生2人，每代表隊(duì)限報(bào)1組；汽車維修基本技能、車身修復(fù)（鈑金）、車身涂裝（涂漆）等3項(xiàng)為個(gè)人賽項(xiàng)目，各代表隊(duì)各項(xiàng)目參賽學(xué)生限報(bào)1人。

5、建筑工程技術(shù)

(1)比賽項(xiàng)目2個(gè)：工程測量；工程算量。

(2)組隊(duì)要求：工程測量為團(tuán)體賽項(xiàng)目，每代表隊(duì)限報(bào)2組，每組參賽學(xué)生3人；工程算量為個(gè)人賽項(xiàng)目，每個(gè)代表隊(duì)參賽學(xué)生限報(bào)3人。兩賽項(xiàng)學(xué)生不交叉。

6、會計(jì)技術(shù)

(1)比賽項(xiàng)目1個(gè)：電算會計(jì)操作

(2)組隊(duì)要求：該項(xiàng)目為個(gè)人項(xiàng)目，每個(gè)代表隊(duì)由3人組成。

7、物流技術(shù)

(1)比賽項(xiàng)目3個(gè)：運(yùn)輸管理系統(tǒng)操作；堆碼及手動(dòng)叉車搬運(yùn)；倉儲作業(yè)實(shí)務(wù)。

(2)組隊(duì)要求：三個(gè)項(xiàng)目均為團(tuán)體項(xiàng)目。運(yùn)輸管理系統(tǒng)操作，2人組隊(duì)參賽；堆碼及手動(dòng)叉車搬運(yùn)，3人組隊(duì)參賽；倉儲作業(yè)實(shí)務(wù)，5人組隊(duì)參賽。

各代表最多5名學(xué)生組成，同一個(gè)選手最多參加其中2個(gè)項(xiàng)目的比賽。

（二）高職組

1、比賽項(xiàng)目：建筑設(shè)備、機(jī)械設(shè)計(jì)與制造、汽車、電子信息、計(jì)算機(jī)、工商管理6類7個(gè)項(xiàng)目：樓宇智能化系統(tǒng)安裝與調(diào)試、復(fù)雜部件造型多軸聯(lián)動(dòng)編程與加工、零部件3D測量與制造、汽車維修與故障排除、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、嵌入式產(chǎn)品開發(fā)、現(xiàn)代物流。

八、賽項(xiàng)方案：2月下旬印發(fā)各專業(yè)類競賽方案通知，所有賽項(xiàng)報(bào)名截止時(shí)間為3月15日。各專業(yè)技能大賽的賽項(xiàng)方案、具體規(guī)程、大賽有關(guān)活動(dòng)安排、報(bào)名方法等另行通知。

九、組隊(duì)方式：中職組以市、州為單位組隊(duì)參賽。各市、州原則上每個(gè)大類項(xiàng)目都應(yīng)組織參加競賽（成都市可組織2個(gè)隊(duì)參賽，含區(qū)域內(nèi)省屬中職學(xué)校）。按照中等職業(yè)教育屬地化管理的原則，各市、州教育局應(yīng)組織區(qū)域內(nèi)各類中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生進(jìn)行初賽，選拔優(yōu)秀學(xué)生組成代表隊(duì)參加全省大賽；高職組以學(xué)校為單位在校內(nèi)組織競賽基礎(chǔ)上，選拔學(xué)生參加全省技能競賽。

各級教育行政部門、各職業(yè)院校要深刻認(rèn)識技能大賽的重要意義，高度重視，精心組織，要以抓技能大賽為契機(jī)，全面建立和完善職業(yè)技能大賽制度，深化職業(yè)院校辦學(xué)模式、教學(xué)模式和人才培養(yǎng)模式改革，促進(jìn)職業(yè)教育提高教育質(zhì)量，不斷增強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會能力。

十、選手要求：中職組參賽選手必須是全省各類中等職業(yè)學(xué)校全日制在校學(xué)歷教育學(xué)生（包括高職高專的中職學(xué)歷教育學(xué)生、五年制高職前三年學(xué)習(xí)段相關(guān)專業(yè)學(xué)生）。高職組參賽學(xué)生為全日制高職高專在校學(xué)歷教育學(xué)生。參賽資格嚴(yán)禁弄虛作假，各市州、高職高專學(xué)校要嚴(yán)格把關(guān)，審查選手資格。發(fā)現(xiàn)弄虛作假一經(jīng)查實(shí)，將取消該市（州）、院校代表隊(duì)團(tuán)體獎(jiǎng)，同時(shí)取消參賽本人獲得的獎(jiǎng)牌和相關(guān)證書，并對相關(guān)責(zé)任人員及單位通報(bào)批評。

十一、贊助與獎(jiǎng)勵(lì)

1、中職組以市州代表隊(duì)為單位，設(shè)團(tuán)體獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)4名，三等獎(jiǎng)8名； 學(xué)生個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)按大賽項(xiàng)目設(shè)置，每個(gè)項(xiàng)目依據(jù)參賽學(xué)生數(shù)量，按10%設(shè)立一等獎(jiǎng)，20%設(shè)立二等獎(jiǎng)，30%設(shè)立三等獎(jiǎng)；獲單項(xiàng)一、二等獎(jiǎng)學(xué)生選手指導(dǎo)教師獲優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)；高職組按照競賽項(xiàng)目參賽學(xué)生數(shù)10%設(shè)立一等獎(jiǎng)，20%設(shè)立二等獎(jiǎng)，30%設(shè)立三等獎(jiǎng)。

2、本次大賽將對獲獎(jiǎng)團(tuán)體和個(gè)人頒發(fā)獎(jiǎng)牌和榮譽(yù)證書。積極鼓勵(lì)支持選手單位對獲得各類等次的優(yōu)秀學(xué)生予以物資和精神獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，有條件的承辦單位、協(xié)辦單位要積極幫助優(yōu)秀學(xué)生獲得相應(yīng)的各類職業(yè)資格證書和技術(shù)等級證書。

3、積極鼓勵(lì)支持企業(yè)、行業(yè)支持職業(yè)教育，承辦單位應(yīng)積極聯(lián)系相關(guān)企業(yè)、行業(yè)對本次技能競賽予以經(jīng)費(fèi)或設(shè)備贊助，達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的可以冠名，爭取到的經(jīng)費(fèi)或設(shè)備應(yīng)全部用于競賽本身，有條件的賽項(xiàng)可對優(yōu)秀學(xué)生予以獎(jiǎng)勵(lì)。

第三篇：技能大賽

關(guān)于印發(fā)第十一屆新疆旅游行業(yè)職業(yè)技能競賽實(shí)施方案的通知

2011-04-18 12:39 新疆旅游官方網(wǎng)

新旅辦〔2011〕49號

關(guān)于印發(fā)第十一屆新疆旅游行業(yè)

職業(yè)技能競賽實(shí)施方案的通知

伊犁哈薩克自治州旅游局，各地、州(市)旅游局，各相關(guān)旅游單位：

2008年10月，在自治區(qū)職業(yè)技能競賽委員會的大力指導(dǎo)下，在各地、州(市)旅游局及相關(guān)旅游單位的大力支持下，自治區(qū)旅游局舉辦了“第十屆新疆旅游行業(yè)服務(wù)技能大賽”，為新疆旅游行業(yè)培養(yǎng)技術(shù)能手，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮了積極作用。今年，為認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤總書記關(guān)于“把新疆建設(shè)成為中國西部重要旅游勝地”的指示精神和《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國發(fā)〔2009〕41號)以及中央新疆工作座談會會議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)新疆旅游行業(yè)人才培養(yǎng)，使旅游行業(yè)技術(shù)能手、精英骨干脫穎而出，大力推動(dòng)新疆旅游人才隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)自治區(qū)職業(yè)技能競賽委員會批準(zhǔn)，自治區(qū)旅游局、新疆旅游協(xié)會將于2011年10月在烏魯木齊市舉辦第十一屆新疆旅游行業(yè)職業(yè)技能競賽?，F(xiàn)將《實(shí)施方案》印發(fā)你們，望認(rèn)真貫徹落實(shí)。

附件：第十一屆新疆旅游行業(yè)職業(yè)技能競賽實(shí)施方案

聯(lián)系人：石凱電話：0991—883882

5二〇一一年四月十四日

第十一屆新疆旅游行業(yè)職業(yè)技能競賽實(shí)施方案

一、承辦單位：自治區(qū)旅游局、新疆旅游協(xié)會

二、參賽單位：全疆所有星級(賓館)飯店

三、競賽時(shí)間：2011年10月24日至28日，10月23日16：00（北京時(shí)間）前報(bào)到。

四、競賽地點(diǎn)：新疆瑞豪國際酒店

五、競賽工種（專業(yè)）：

1.前廳服務(wù)；2.客房服務(wù)；3.餐廳服務(wù)（中餐、西餐）；4.調(diào)酒

六、競賽辦法、費(fèi)用和要求

（一）飯店服務(wù)類均采取理論筆試和實(shí)際操作相結(jié)合的方式進(jìn)行。

（二）競賽費(fèi)用（含報(bào)名費(fèi)）：420元/人。

（三）各地、州（市）做好當(dāng)?shù)氐母傎惤M織，選拔和培訓(xùn)工作，并組織好競賽隊(duì)伍按期參賽。

（四）各單位報(bào)到時(shí)將本單位的“店旗”和板報(bào)交于競賽組委會，以備開（閉）幕式入場式時(shí)使用?！暗昶臁鳖伾蛔鼋y(tǒng)一要求，允許把店徽印在旗幟上，旗幟大小尺寸為70cm×120cm

（五）參賽代表食宿自理，也可自行聯(lián)系酒店。

七、競賽內(nèi)容

(一)前廳服務(wù)：飯店經(jīng)營管理、前廳日常管理、崗位職責(zé)和規(guī)程、匯率等金融知識、公關(guān)與市場營銷、溝通與協(xié)調(diào)、計(jì)算機(jī)使用知識、安全防范知識、專業(yè)外語、處理投訴、旅游知識、相關(guān)法律法規(guī)知識等。

(二)客房服務(wù)：消費(fèi)及服務(wù)心理學(xué)、美學(xué)、重要和特殊賓客的特殊要求，各類客房服務(wù)專業(yè)理論知識、家具設(shè)備原理和使用維修保養(yǎng)、棉織品及清潔知識與清潔劑知識、客房服務(wù)質(zhì)量管理、事故預(yù)防、急救、成本核算、制度條例、專業(yè)外語、處理投訴、中式鋪床、相關(guān)法律法規(guī)常識等。

(三)餐廳服務(wù)（中餐、西餐）：宴會廳服務(wù)、飲食衛(wèi)生知識、禮節(jié)禮貌、飲食風(fēng)俗習(xí)慣、服務(wù)安全知識、主要客源國的名菜、名點(diǎn)、高級宴會、酒會的設(shè)計(jì)、組織與布置、菜單制定、宴會廳（餐廳）經(jīng)營管理、成本核算、專業(yè)外語、旅游相關(guān)知識等。（注：理論考試命題含中、西餐知識）。

(四)調(diào)酒：酒水知識及調(diào)酒理論、雞尾酒調(diào)制的技術(shù)、原理、世界名酒的釀制原理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、酒吧經(jīng)營管理與酒吧設(shè)備、設(shè)施、用具知識，酒單與酒譜知識、酒會核算與經(jīng)營統(tǒng)計(jì)、酒單制定、食品營養(yǎng)衛(wèi)生知識、公共關(guān)系與社交禮儀常識、餐廳服務(wù)、相關(guān)商品知識和政策法規(guī)、專業(yè)外語、旅游知識、美學(xué)知識、調(diào)制雞尾酒等。

八、競賽復(fù)習(xí)資料

(一)前廳：《前廳服務(wù)員》（國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程，中國勞動(dòng)社會保障出版社）、《前廳服務(wù)》（國家旅游局人事勞動(dòng)教育司指定用書，旅游教育出版社出版）、〈〈2011年新疆旅游行業(yè)職工服務(wù)技能大賽標(biāo)準(zhǔn)匯編〉〉。

(二)客房理論：《客房服務(wù)員》（國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程，中國勞動(dòng)社會保障出版社），《客房服務(wù)》（國家旅游局人事勞動(dòng)教育司指定用書，旅游教育出版社出版）、〈〈2011年新疆旅游行業(yè)職工服務(wù)技能大賽標(biāo)準(zhǔn)匯編〉〉

(三)餐廳理論（中餐、西餐）：《餐廳服務(wù)員》（國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程，中國勞動(dòng)社會保障出版社），《餐廳服務(wù)》（國家旅游局人事勞動(dòng)教育司指定用書，旅游教育出版社出版）、《2011年新疆旅游行業(yè)服務(wù)技能大賽標(biāo)準(zhǔn)匯編》

(四)調(diào)酒理論：《調(diào)酒師》（國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程，中國勞動(dòng)社會保障出版社），《調(diào)酒》（國家旅游局人事勞動(dòng)教育司指定用書，旅游教育出版社出版）、《2011年新疆旅游行業(yè)職工服務(wù)技能大賽標(biāo)準(zhǔn)匯編》

九、命題

各競賽工種以國家高級技能職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，采用國家題庫與專家出題相結(jié)合的辦法進(jìn)行組卷。

十、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置和晉升辦法

（一）團(tuán)體獎(jiǎng)設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)、優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、精神文明獎(jiǎng)；

（二）個(gè)人獎(jiǎng)設(shè)一、二、三、四、五、六等獎(jiǎng)；

（三）取得團(tuán)體或個(gè)人名次者頒發(fā)獎(jiǎng)狀和榮譽(yù)證書，取得個(gè)人名次者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

（四）凡參加競賽的選手取得“雙合格”，均頒發(fā)《高級技能職業(yè)資格證書》；

（五）對參加競賽并獲得名次的選手，按照《新疆維吾爾自治區(qū)職業(yè)技能競賽管理辦法》給予獎(jiǎng)勵(lì)和頒發(fā)相應(yīng)的職業(yè)資格證書。

十一、參賽要求

1.參賽辦法：各星級賓館(飯店)應(yīng)在廣泛開展技術(shù)練兵的基礎(chǔ)上，選拔出本飯店優(yōu)秀選手參加由所在地、州(市)組織的選拔賽。在所在地、州(市)選拔賽的基礎(chǔ)上組成參賽代表隊(duì)參加全疆競賽。三星級以上賓館(飯店)必須參加所有指定項(xiàng)目的競賽。

2.參賽選手條件：飯店參賽選手應(yīng)具有初中以上文化程度，并在本崗位工作兩年以上。參賽選手的資格認(rèn)定：由參賽單位填寫統(tǒng)一印制的《第十一屆新疆旅游行業(yè)職業(yè)技能競賽選手報(bào)名登記表》，《報(bào)名登記表》可在新疆旅游官方網(wǎng)()下載，經(jīng)當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T審核并加蓋公章后，于10月8日前報(bào)自治區(qū)旅游局人事處。

十二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立第十一屆新疆旅游行業(yè)職業(yè)技能競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在自治區(qū)旅游局。組長：池重慶（自治區(qū)旅游局黨組書記）

伊那木·乃斯?fàn)柖。ㄗ灾螀^(qū)旅游局局長）

副組長：楊新民（自治區(qū)旅游局紀(jì)檢組長）

肖 明（自治區(qū)人力資源和社會保障廳副廳長）

劉新福（自治區(qū)旅游局副局長）

古麗·阿不力木（自治區(qū)旅游局副局長）

葛家瑄（自治區(qū)旅游局副巡視員）

辦公室主任： 劉新福（自治區(qū)旅游局副局長）

辦公室副主任：劉默然（自治區(qū)旅游局人事處處長）

孫戎（自治區(qū)人力資源和社會保障廳職業(yè)能力建設(shè)處處長）

陳思東（自治區(qū)旅游局辦公室主任）

李 偉（自治區(qū)旅游局監(jiān)督管理處處長）

鄧國聯(lián)（自治區(qū)人力資源和社會保障廳職業(yè)能力建設(shè)處副處長）

楊國農(nóng)（自治區(qū)勞動(dòng)職業(yè)鑒定中心副主任）

總協(xié)調(diào)：解華（自治區(qū)旅游局人事處副處長）

辦公室下設(shè)四個(gè)組：

1.競賽場地組組長：陳思東

職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)制訂賽場規(guī)則、評判辦法、裁判員及監(jiān)考員守則。

（2）負(fù)責(zé)選手的抽簽編號，確定競賽的時(shí)限、安排場次、檢查賽場物料配置及監(jiān)管實(shí)施賽場有關(guān)規(guī)定。

（3）負(fù)責(zé)印制評分表、競賽現(xiàn)場記錄及參賽品種編換號、成績匯總表等有關(guān)事宜。

（4）筆試的命題及組織。

（5）負(fù)責(zé)賽場安排、布置及競賽物品的供應(yīng)、管理。

（6）保證場地衛(wèi)生清潔、銜接好各賽場排序。

2.督查組組長：吾斯曼江

職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)執(zhí)行裁判員及參賽選手的紀(jì)律監(jiān)督。

（2）負(fù)責(zé)競賽場地的安全、清查閑雜人員、保證賽場秩序。

（3）負(fù)責(zé)受理及呈轉(zhuǎn)投訴。

（4）負(fù)責(zé)入場選手的驗(yàn)證工作。

3.秘書、宣傳組組長：雷延坤

職責(zé)：

（1）開、閉幕式場地、儀式等組織安排，領(lǐng)導(dǎo)排序。

（2）邀請領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)講話稿及有關(guān)材料準(zhǔn)備工作。

（3）負(fù)責(zé)競賽全過程的宣傳報(bào)道和總結(jié)。

（4）負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)有關(guān)新聞單位做好競賽的新聞宣傳報(bào)道。

（5）負(fù)責(zé)競賽場地內(nèi)外的宣傳組織（含拱門、汽球、橫幅、軍樂隊(duì)等）。

（6）負(fù)責(zé)板報(bào)評比安排。

（7）其他相關(guān)事宜。

4.綜合協(xié)調(diào)組組長：解華

職責(zé)：

（1）領(lǐng)隊(duì)、選手的報(bào)到。

（2）工作人員食宿安排。

（3）各賽場錄像并制作光盤。

十三、競賽規(guī)則

（一）參賽選手的相關(guān)規(guī)定

1.為確保競賽公平、公正，正式比賽選手的姓名和所在單位對裁判員保密。

2.凡選手過時(shí)不到賽場，由監(jiān)督員宣布為自動(dòng)棄權(quán)。

3.參賽選手不得弄虛作假，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假者取消參賽資格。

(二)裁判工作

1.本次競賽設(shè)總裁判長1人，副總裁判長2人，負(fù)責(zé)競賽的裁判工作。

2.本次競賽5個(gè)工種（專業(yè)）分別設(shè)立5個(gè)裁判組，每組由組委會指定的5名裁判員評分，并同時(shí)設(shè)工種（專業(yè)）裁判長1人。裁判員和裁判長由自治區(qū)職業(yè)技能競賽委員會辦公室在全疆本行業(yè)工種（專業(yè)）具有考評員資格或中級專業(yè)技術(shù)職稱以上，且具有良好職業(yè)道德的人員中選聘。

3.各工種（專業(yè)）5名裁判員分別評分，去掉最高分、最低分，然后相加取平均分，小數(shù)點(diǎn)后保留二位數(shù)。

4.裁判工作實(shí)行裁判長負(fù)責(zé)制，遇有疑難問題，選手服從裁判，裁判服從工種（專業(yè)）裁判長，工種（專業(yè)）裁判長服從總裁判長。

(三)計(jì)分辦法

1.競賽成績均采用百分制計(jì)算。

2.所有成績將張榜公布。

3.各工種（專業(yè)）的裁判員獨(dú)立打分，現(xiàn)場不進(jìn)行協(xié)商，打完分后收交監(jiān)督員，存入選手登記表檔案，并當(dāng)場封閉。

4.團(tuán)體總分計(jì)算辦法：共分四星級以上組（含四星級）、三星級組和二星級以下組（含二星級）三個(gè)等級分別計(jì)算。四星級以上（含四星級）按5個(gè)單項(xiàng)（前廳服務(wù)、客房服務(wù)、中餐宴會服務(wù)、西餐宴會服務(wù)、調(diào)酒）選手總成績計(jì)算；三星級按4個(gè)單項(xiàng)（前廳服務(wù)、客房服務(wù)、中餐宴會服務(wù)、西餐宴會服務(wù)）選手總成績計(jì)算；二星級以下賓館按3個(gè)單項(xiàng)（前廳服務(wù)、中餐擺臺服務(wù)、客房服務(wù)）選手總成績計(jì)算；未按規(guī)定要求參加的工種按零分計(jì)。參賽隊(duì)較多的單位必須指定一個(gè)參賽隊(duì)代表單位進(jìn)入團(tuán)體排名，否則，競賽委員會將認(rèn)定報(bào)名排列第一位的代表隊(duì)為團(tuán)體名次計(jì)分代表隊(duì)。

5.競賽領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)統(tǒng)一記分處，除規(guī)定人員外，其他人員不準(zhǔn)入內(nèi)。

(四)大賽所需用品的規(guī)定

自創(chuàng)調(diào)酒選手可自帶所用的器皿及原料，其它物品一律由競賽領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一準(zhǔn)備，各地選手不準(zhǔn)自帶。

(五)其他規(guī)定

1.參賽選手必須憑選手證、領(lǐng)隊(duì)?wèi){領(lǐng)隊(duì)證進(jìn)入會場。

2.少數(shù)民族選手用漢語答卷。

3.賽場觀摩：觀摩人員憑觀摩證進(jìn)入現(xiàn)場觀摩（特別賽場不得入內(nèi)），參賽選手賽前不得進(jìn)入本參賽工種（專業(yè)）賽場觀摩。

4.各競賽工種（專業(yè)）的選手出場順序以抽簽方式確定。

聯(lián)系人：石凱聯(lián)系電話：0991—8838825

第四篇：技能大賽

一、填空(每空3分，共60分)

1、斷路器是用于接通或斷開(正?；蚬收?電路的，隔離開關(guān)是用于接通或斷開(有電壓無負(fù)荷或輕負(fù)荷)電路。

2、負(fù)荷開關(guān)是用于接通或斷開(負(fù)載電流)、(過載和短路故障)電路的。

3、熔斷器是用于斷開(防止誤操作的閉鎖裝置)電路的。

4、在隔離開關(guān)和相應(yīng)的斷路器間應(yīng)裝設(shè)(開斷元件)，以防止隔離開關(guān)誤動(dòng)作

5、高壓開關(guān)的基本組成部分為(支撐絕緣件)、(傳動(dòng)元件)、(傳動(dòng)元件)、(基礎(chǔ)和操動(dòng)機(jī)構(gòu))。

6、當(dāng)高壓開關(guān)閉合短路大電流時(shí)，由于電動(dòng)力的作用，可能影響到動(dòng)觸頭的運(yùn)動(dòng)，甚至(造成動(dòng)觸頭的熔焊)，因此要對開關(guān)提出（關(guān)合能力）的要求。

7、在實(shí)際電路中，當(dāng)交流電流流過零時(shí)，是電路開斷的(最好時(shí)機(jī))，因?yàn)榇藭r(shí)(在線路中儲存的磁場能量近于零)。

8、開斷直流或交流電路，在被開斷的電路上都要發(fā)生(過電壓)，這是電容、電感元件上能量(轉(zhuǎn)換的一種表現(xiàn))。

9、電流電路被切斷時(shí)所產(chǎn)生的過電壓，當(dāng)觸頭間隙不大時(shí)，可出現(xiàn)(觸頭間隙擊穿或時(shí)電弧重燃)。

10、由于輸入電弧的功率等于(電弧電壓乘以電弧電流)，因此電流過零期間是(電弧熄滅的理想時(shí)間)。

11、高壓開關(guān)的操作機(jī)構(gòu)一般有以下幾種(電磁操作機(jī)構(gòu))、(彈簧儲能機(jī)構(gòu))、(液壓機(jī)構(gòu))、(氣動(dòng)機(jī)構(gòu))。

12、在高壓隔離開關(guān)中，下列符號表示什么意思，G(隔離開關(guān))、N(戶內(nèi)式)、W(戶外式)、D(帶接地刀閘)。

13、在高壓開關(guān)中影響消弧室滅弧性能的因素除觸頭系統(tǒng)、消弧裝置的材料和結(jié)構(gòu)外，還與(觸頭分閘速度)有關(guān)。

14、熄滅交流電弧要比熄滅直流電弧(容易)。

15、一臺高壓開關(guān)的熄弧情況，除與開關(guān)本身的性能有關(guān)外，還與(電網(wǎng)參數(shù)及負(fù)荷性質(zhì))有關(guān)。

二、選擇題(每題2分，共10分)

1、為了促進(jìn)電弧熄滅，一方面需要減少（A C）；一方面應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)（D）。A、復(fù)合B、擴(kuò)散C、游離D、去游離

2、與線性電阻完全不同的電弧電阻隨電流（C）而（A）。A減少B、不變C、增加

3、高壓開關(guān)開斷電阻電路較（D），開斷電感電路要（A）。A、嚴(yán)重的多B、差不多C、情況一樣D、容易

4、在高壓開關(guān)電路中，絕大多數(shù)都是采用（B）的方式來熄滅電弧。A、拉長電弧B、冷卻電弧C、吹動(dòng)電弧

5、在開關(guān)操作過程中，開關(guān)觸頭從（B）到（D）所走的距離，叫做開關(guān)觸頭行程。

A、離開靜觸頭位置B、起始位置 C、離開消弧室位置 D、終止位置 E、進(jìn)入靜觸頭位置

6、開關(guān)合閘過程中，（A）后動(dòng)觸頭繼續(xù)前進(jìn)的距離稱為開關(guān)的超行程。

Ａ、觸頭接觸Ｂ、動(dòng)觸頭進(jìn)入消弧室Ｃ、動(dòng)觸頭在碰到噴射程Ｄ、當(dāng)合閘緩沖器作用

7、開關(guān)的燃弧時(shí)間取決于（C）

Ａ、合閘速度Ｂ、熄弧距離Ｃ、熄弧距離／分閘速度

8、從開關(guān)接到分閘指令時(shí)起到（A）的一段時(shí)間為固有分閘時(shí)間。

Ａ、首相主回路觸頭剛脫離電接觸時(shí)至 Ｂ、三相主回路觸頭剛脫離電接觸時(shí)至

Ｃ、三相主回路電弧均以熄滅時(shí)至

9、從開關(guān)接到分閘指令時(shí)起到（C）的一段時(shí)間為開斷時(shí)間。

Ａ、首相主回路觸頭剛脫離電接觸時(shí)至 Ｂ、三相主回路觸頭剛脫離電接觸時(shí)至 Ｃ、三相主回路電弧均以熄滅時(shí)至

10、開關(guān)的操作系統(tǒng)是由（A）組成的。

A、控制B、脫扣C、主合閘D、動(dòng)力E、電氣F、傳動(dòng)

三、判斷題（每題2分,共10分）

1、三角形接線中，線電壓等與相電壓的√3倍。（×）

2、星形接線中，線電壓等與相電壓的√3倍。（√）

3、高壓隔離開關(guān)是對電力系統(tǒng)起安全隔離作用的開關(guān)。（√）

4、高壓開關(guān)中的電弧能否順利熄滅，決定于觸頭系統(tǒng)和滅弧裝置的性能和操作機(jī)構(gòu)無關(guān)。（×）

5、一切直接利用電能進(jìn)行操作的機(jī)構(gòu)，都要有獨(dú)立的電源。（√）

6、大的交流電弧和直流電弧都需要在滅弧裝置中熄滅，它們的熄滅條件是一樣的。（×）

7、交流電流流過零時(shí)，電弧是否重燃決定于弧隙中介質(zhì)的恢復(fù)過程和電壓的恢復(fù)過程。（√）

8、要是交流電弧熄滅，需使電流過零后弧隙介質(zhì)強(qiáng)度始終高于恢復(fù)電壓。（√）

9、真空斷陸器時(shí)指觸頭在高真空中開斷電路的斷路器，它所采用的絕緣介質(zhì)的滅弧介質(zhì)是高真空。（√）

10、真空斷路器目的主要優(yōu)點(diǎn)是觸頭開距小，動(dòng)作快，然弧時(shí)間短，觸頭不易燒損等。（√）

四．問答題：（每題20分，共20分）

1、有一臺三相異步電動(dòng)機(jī)，額定功率為13千瓦、三角形連接、線電壓380伏、功率因數(shù)為0.88，效率為88％，計(jì)算相電流與線電流。

解：P輸入＝額定功率／效率＝13／0.88≈14.77千瓦I相＝P1／√3U相cosφ＝14770／√3×380×0.88≈25.5安I線＝ I相/√3＝25.5／1.73≈14.7安

試

第五篇：技能大賽

廣州現(xiàn)代信息工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 第五屆汽車專業(yè)技能大賽物資申請

才藝爭添光彩，技能成就人才！由繼續(xù)教育學(xué)院學(xué)生處、院團(tuán)委、成教教務(wù)處聯(lián)合舉辦，實(shí)訓(xùn)中心承辦的汽車專業(yè)學(xué)生技能競賽于6月16日下午14：30至16：30分在實(shí)訓(xùn)中心（汽車底盆）與舊圖書館（發(fā)動(dòng)機(jī)折裝）兩個(gè)會場同時(shí)進(jìn)行。為保證本次競賽能順利進(jìn)行，因此，特向院委員申請以下物品與部分部門及人員協(xié)助： 1、2、3、4、5、6、7、8、2011年6月13日 音響設(shè)備2套、麥克風(fēng)6個(gè)、2個(gè)架。2臺筆記本電腦。6個(gè)秒表。4個(gè)記分員（同時(shí)兼用記時(shí)員）。6個(gè)禮儀小姐。2個(gè)照相員。宣傳部、體育部：負(fù)責(zé)協(xié)助15日下午的場地布置。紀(jì)檢部、：負(fù)責(zé)比賽當(dāng)天維持現(xiàn)場秩序與后勤保障。