第一篇：社保局實習(xí)

最新大學(xué)生暑期社保局實習(xí)報告范文

一、實習(xí)目的：為將平時所學(xué)關(guān)于社會保障的知識加以實踐，增強理解、認(rèn)識，我院組織大三年級勞保05-1班學(xué)生在烏魯木齊市社會保險管理局實習(xí)。

二、實習(xí)內(nèi)容：我與馬明同學(xué)被分派在烏魯木齊市社會保險管理局新市區(qū)社會保險管理分局。該分局6月初遷至北京南路新發(fā)大廈一、三樓。根據(jù)局長羅蕓的安排，由財務(wù)室王玉慧會計做實習(xí)指導(dǎo)老師,在王老師的指導(dǎo)下我們做了以下工作:

（一）裝訂封皮

初來乍到無法進行業(yè)務(wù)操作，王老師就交給我們做會計憑證封皮并裝盒的工作，這樣處在大廳內(nèi)一個隔離區(qū)的位置，做完手中的事可以注意業(yè)務(wù)員們的操作，熟悉程序的各個環(huán)節(jié)。

她先示范了一遍，并填好一張封皮做樣本讓我們統(tǒng)一規(guī)格。

我犯了輕視任務(wù)的錯誤:以為只是簡單的涂抹膠水、蓋章（數(shù)字、憑證類、單位）很容易，結(jié)果是蓋錯數(shù)字、蓋錯位置、粘的封皮不整齊、看起來非常粗糙，真是手忙腳亂、漏洞百出。王老師過來檢查時窘得我滿臉通紅，一身是汗。她沒有批評我，只是語重心長地說，不要急躁，細(xì)致、認(rèn)真是工作所必需的。

這樣，4月份一共19本會計憑證我們花了一天半的時間才完工，暗松一口氣，也對工作有了新的認(rèn)識并產(chǎn)生敬畏之情。

（二）整理檔案盒

下一個任務(wù)是整理會計憑證的檔案盒。

因為搬家的緣故，檔案盒在柜內(nèi)散亂無序，不利于查找，15年（會計憑證規(guī)定保存期限）的憑證分列在幾十個柜子里，王老師和我倆一起爬上爬下的，汗流浹背，滿身塵土。

整理檔案時我發(fā)現(xiàn)在1991—2008年間，2002年以前的憑證，每本都較薄，每年盒數(shù)較少，2002年以后憑證都在20本左右，說明辦理社會保險的單位、個人增多了，社會保險發(fā)展的很快，正逐步完善。

（三）填寫業(yè)務(wù)委托書

“壹貳叁肆伍陸柒捌玖拾零”是會計、出納經(jīng)常要寫的漢字，填寫銀行的業(yè)務(wù)委托書時，需填寫委托日期、業(yè)務(wù)類型、匯款方式、委托人、收款人、金額（大小寫）、用途這些內(nèi)容，不經(jīng)意間，錯誤就留在了委托書上，等銀行將有問題的單子返回來時才發(fā)現(xiàn)，有寫錯收款人的，如：將“義烏市”寫成“義務(wù)市”；有錯別字的，如：將“肆”寫成“四”；有金額未按要求頂頭寫，留下空格的（為防止有人任意篡改金額）；還有將“用途”欄的內(nèi)容寫入“附加信息欄”中的。填起來容易，糾錯可是件麻煩事：不僅需要重新寫一份正確的，還得讓出納再跑一趟銀行。

耐心、細(xì)心真不像說的那么簡單，必須時時刻刻嚴(yán)格要求自己才行。

（四）協(xié)助制作會計報表

漸進月末，辦業(yè)務(wù)的人激增，每天都有許多個人帳戶轉(zhuǎn)移基金需要做配置，還要錄入大量記賬憑證的信息。月底，進行月結(jié)后還要制作當(dāng)月會計報表。王老師忙里偷閑教我們利用計算機進行電算化制作會計記賬平整的操作。

1.進入“用友入記賬憑證”的界面，先按手中所持業(yè)務(wù)信息錄入簡明而清楚的摘要，然后按會計分錄選會計科目，并在相應(yīng)的會計科目的借方和貸方錄入金額。最后，在檢查各個要素準(zhǔn)確無誤后，按一下保存并打印出記賬憑證，和相應(yīng)的原始憑證釘在一起。

2.進入“用友入記賬憑證審核”界面，在“標(biāo)記”處輸入當(dāng)月1—30日“已審核”，彈出當(dāng)月所有已審核憑證信息，按照憑證編號順序，依據(jù)金額核對已審核的電子憑證。上百個數(shù)據(jù)毫無章法地列在屏幕上，要核對日期、數(shù)據(jù)，再輸入相對應(yīng)紙質(zhì)憑證的編號，對著電腦屏幕上的數(shù)據(jù)，眼睛都不眨地找，不一會眼睛發(fā)酸、模糊，甚至連鼠標(biāo)下的數(shù)據(jù)都看不見，把數(shù)據(jù)從頭找到尾，再從尾找到頭，反復(fù)幾遍才覓到它的蹤影。做完一份報表的核對，整個人疲憊不堪，當(dāng)時就感慨會計的工作真辛苦，因為社保受理的業(yè)務(wù)越來越多，相應(yīng)的會計工作量也與日俱增。

與王老師協(xié)作的時候發(fā)現(xiàn)她工作很嚴(yán)謹(jǐn)，整理平整、票據(jù)規(guī)范，對數(shù)據(jù)保持高度敏感性。憑證若是有問題，哪一本有空缺，她心里都有一本帳，有很高的職業(yè)素養(yǎng)。

一、實習(xí)目的：為將平時所學(xué)關(guān)于社會保障的知識加以實踐，增強理解、認(rèn)識，我院組織大三年級勞保05-1班學(xué)生在烏魯木齊市社會保險管理局實習(xí)。

二、實習(xí)內(nèi)容：我與馬明同學(xué)被分派在烏魯木齊市社會保險管理局新市區(qū)社會保險管理分局。該分局6月初遷至北京南路新發(fā)大廈一、三樓。根據(jù)局長羅蕓的安排，由財務(wù)室王玉慧會計做實習(xí)指導(dǎo)老師,在王老師的指導(dǎo)下我們做了以下工作:

（一）裝訂封皮

初來乍到無法進行業(yè)務(wù)操作，王老師就交給我們做會計憑證封皮并裝盒的工作，這樣處在大廳內(nèi)一個隔離區(qū)的位置，做完手中的事可以注意業(yè)務(wù)員們的操作，熟悉程序的各個環(huán)節(jié)。

她先示范了一遍，并填好一張封皮做樣本讓我們統(tǒng)一規(guī)格。

我犯了輕視任務(wù)的錯誤:以為只是簡單的涂抹膠水、蓋章（數(shù)字、憑證類、單位）很容易，結(jié)果是蓋錯數(shù)字、蓋錯位置、粘的封皮不整齊、看起來非常粗糙，真是手忙腳亂、漏洞百出。王老師過來檢查時窘得我滿臉通紅，一身是汗。她沒有批評我，只是語重心長地說，不要急躁，細(xì)致、認(rèn)真是工作所必需的。

這樣，4月份一共19本會計憑證我們花了一天半的時間才完工，暗松一口氣，也對工作有了新的認(rèn)識并產(chǎn)生敬畏之情。

（二）整理檔案盒

下一個任務(wù)是整理會計憑證的檔案盒。

因為搬家的緣故，檔案盒在柜內(nèi)散亂無序，不利于查找，15年（會計憑證規(guī)定保存期限）的憑證分列在幾十個柜子里，王老師和我倆一起爬上爬下的，汗流浹背，滿身塵土。

整理檔案時我發(fā)現(xiàn)在1991—2008年間，2002年以前的憑證，每本都較薄，每年盒數(shù)較少，2002年以后憑證都在20本左右，說明辦理社會保險的單位、個人增多了，社會保險發(fā)展的很快，正逐步完善。

（三）填寫業(yè)務(wù)委托書

“壹貳叁肆伍陸柒捌玖拾零”是會計、出納經(jīng)常要寫的漢字，填寫銀行的業(yè)務(wù)委托書時，需填寫委托日期、業(yè)務(wù)類型、匯款方式、委托人、收款人、金額（大小寫）、用途這些內(nèi)容，不經(jīng)意間，錯誤就留在了委托書上，等銀行將有問題的單子返回來時才發(fā)現(xiàn)，有寫錯收款人的，如：將“義烏市”寫成“義務(wù)市”；有錯別字的，如：將“肆”寫成“四”；有金額未按要求頂頭寫，留下空格的（為防止有人任意篡改金額）；還有將“用途”欄的內(nèi)容寫入“附加信息欄”中的。填起來容易，糾錯可是件麻煩事：不僅需要重新寫一份正確的，還得讓出納再跑一趟銀行。

耐心、細(xì)心真不像說的那么簡單，必須時時刻刻嚴(yán)格要求自己才行。

（四）協(xié)助制作會計報表

漸進月末，辦業(yè)務(wù)的人激增，每天都有許多個人帳戶轉(zhuǎn)移基金需要做配置，還要錄入大量記賬憑證的信息。月底，進行月結(jié)后還要制作當(dāng)月會計報表。王老師忙里偷閑教我們利用計算機進行電算化制作會計記賬平整的操作。

1.進入“用友入記賬憑證”的界面，先按手中所持業(yè)務(wù)信息錄入簡明而清楚的摘要，然后按會計分錄選會計科目，并在相應(yīng)的會計科目的借方和貸方錄入金額。最后，在檢查各個要素準(zhǔn)確無誤后，按一下保存并打印出記賬憑證，和相應(yīng)的原始憑證釘在一起。

2.進入“用友入記賬憑證審核”界面，在“標(biāo)記”處輸入當(dāng)月1—30日“已審核”，彈出當(dāng)月所有已審核憑證信息，按照憑證編號順序，依據(jù)金額核對已審核的電子憑證。上百個數(shù)據(jù)毫無章法地列在屏幕上，要核對日期、數(shù)據(jù)，再輸入相對應(yīng)紙質(zhì)憑證的編號，對著電腦屏幕上的數(shù)據(jù)，眼睛都不眨地找，不一會眼睛發(fā)酸、模糊，甚至連鼠標(biāo)下的數(shù)據(jù)都看不見，把數(shù)據(jù)從頭找到尾，再從尾找到頭，反復(fù)幾遍才覓到它的蹤影。做完一份報表的核對，整個人疲憊不堪，當(dāng)時就感慨會計的工作真辛苦，因為社保受理的業(yè)務(wù)越來越多，相應(yīng)的會計工作量也與日俱增。

與王老師協(xié)作的時候發(fā)現(xiàn)她工作很嚴(yán)謹(jǐn)，整理平整、票據(jù)規(guī)范，對數(shù)據(jù)保持高度敏感性。憑證若是有問題，哪一本有空缺，她心里都有一本帳，有很高的職業(yè)素養(yǎng)。

一、接待用語 “請進！”、“您好！”、“請坐！”、“請問您有什么事？”、“請稍候！”、“對不起，讓您久等了！”、“這件事正在研究，您過兩天再來好嗎？”、“您的手續(xù)不全，還缺……，請補齊再來好嗎？”“對不起，您要辦的事情不符合規(guī)定，我們不能辦理，請您理解?！?、“不用謝，這是我們應(yīng)該做的。”、“對不起，請原諒！”、“不客氣！”、“謝謝?！薄霸僖?！”。

二、電話用語

“您好，我是人勞局＊＊室，請問您找誰？”“他（她）不在，我能幫助您嗎？”“請稍等，我記錄一下?！薄皩Σ黄?，您撥錯號碼了。您要問的事，請撥＊＊電話?！薄斑@件事，我們需要請示后再給您答復(fù)，請您理解?！?/p>

機關(guān)工作人員守則

一、堅持黨的基本路線，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，模范執(zhí)行改革開放的方針、政策，在思想上、行動上同黨中央保持高度一致。

二、以高度的革命事業(yè)心和政治責(zé)任感為基礎(chǔ)、切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，樹立公道正派的良好形象。

三、模范執(zhí)行國家的法律法令，堅持原則，嚴(yán)守紀(jì)律，不循私情，勇于同不良行為作斗爭。

四、熱愛本職，鉆研業(yè)務(wù)，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和各種業(yè)務(wù)技能。勇于開拓創(chuàng)新，為推進人事勞動制度改革和促進經(jīng)濟發(fā)展作出積極貢獻。

五、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，誠懇待人，文明禮貌，熱心互助。生活艱苦樸素，遵守社會公德。

六、清正廉潔，不利用職務(wù)之便經(jīng)商、牟利，自覺抵制不正之風(fēng)，堅持為政清廉。

七、嚴(yán)格按照“對己清正、對人公正、對內(nèi)嚴(yán)格、對外平等”的要求，真正把本部門建設(shè)成為學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想的表率部門。

黨風(fēng)廉政建設(shè)制度

一、要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，正確運用人民賦予的權(quán)利，為人民辦事。

二、不準(zhǔn)利用職權(quán)和工作之便謀取私利。

三、要發(fā)揚我黨艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，不擺闊氣，不請客送禮，不奢侈浪費。

四、自覺抵制各種不正之風(fēng)，不貪污，不腐化，不索賄受賄。

五、不接收饋贈禮品、有價證券，如遇特殊情況無法拒收時，應(yīng)將物品交局辦公室處理。

六、局全體共產(chǎn)黨員，特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要以身作則，模范執(zhí)行黨的方針、政策，遵守黨規(guī)黨紀(jì)，嚴(yán)守組織工作保密制度，在廉政方面起表率作用。

七、自覺接受群眾監(jiān)督，并把廉政問題作為組織生活會的內(nèi)容，定期檢查執(zhí)行情況。

機關(guān)學(xué)習(xí)制度

一、全體同志要重視和加強學(xué)習(xí)，努力養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，提高貫徹黨的基本路線的自覺性。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括：馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨和國家大政方針、區(qū)委的決策和重要部署，以及重要時事政治；社會主義市場經(jīng)濟知識和現(xiàn)代科技、管理知識；黨和國家有關(guān)人事、勞動和社會保障工作法規(guī)、政策規(guī)定，以及從事本職工作所需的基本知識、基本技能和相關(guān)知識，人事勞動和社會保障部門的職業(yè)道德和行為規(guī)范。

三、政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)由局機關(guān)黨組和辦公室統(tǒng)一安排部署。堅持學(xué)習(xí)日制度。每周五下午為學(xué)習(xí)時間，采取集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進行。要根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)的需要，適時組織專題報告會，學(xué)習(xí)心得交流會，收聽收看錄音錄像等活動，密切聯(lián)系人事勞動和社會保障工作面臨的形勢任務(wù)，聯(lián)系思想實際，搞好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有針對性的解決思想、工作方面的問題。

四、不準(zhǔn)無故不參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫體會、感受。

五、學(xué)習(xí)期間，禁止吸煙，不許喧嘩或來回走動，手機關(guān)閉或調(diào)為振動，必須接聽的，接聽后再進入學(xué)習(xí)場地。

民主生活會制度

一、民主生活會分為黨組成員、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部支部、小組等不同層次，一般情況下，每半年召開一次，根據(jù)實際需要，也可以隨時召開。下半年的民主生活會在翌年的一月底召開。會議由書記或黨小組長主持，并由專人進行記錄。

二、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要參加雙重組織生活會，既要參加所在支部、小組的組織生活會，又要參加定期召開的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會。

三、民主生活會應(yīng)圍繞貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和決議的情況；加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，實行民主集中制的情況；艱苦奮斗、清正廉潔，遵紀(jì)守法的情況；堅持群眾路線，改進領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，深入調(diào)查研究，密切聯(lián)系群眾；緊密聯(lián)系本人的思想工作，進行檢查總結(jié)，開展批評與自我批評，統(tǒng)一認(rèn)識，解決矛盾。

四、民主生活會的日期和議題,要提前通知應(yīng)到會者作好準(zhǔn)備。同時，要采取多種形式，廣泛聽取黨內(nèi)外群眾意見。

五、民主生活會要充分發(fā)揚民主，暢所欲言，充分體現(xiàn)黨內(nèi)生活的思想性、原則性。

責(zé)任追究制度

為規(guī)范全局工作人員行為，增強事業(yè)心和責(zé)任感，制定責(zé)任追究辦法。

一、實施范圍

本局各科室、各機構(gòu)的全體干部、職工。

二、追究內(nèi)容

1、不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不能按要求完成工作任務(wù)；

2、不遵守人事勞動干部行為規(guī)范，不按規(guī)定辦事，造成工作失誤或不良影響；

3、服務(wù)態(tài)度不好，工作質(zhì)量不高，社會反應(yīng)強烈；

4、不顧全大局，不團結(jié)同志，鬧無原則糾紛，工作受到嚴(yán)重影響；

5、組織觀念差，紀(jì)律松馳，違反規(guī)章制度，經(jīng)教育仍無改進；

6、工作中不堅持重要問題報告制度，對涉及全局利益的重要問題隱瞞不報；

7、違背社會公德、職業(yè)道德，損害人事勞動部門形象；

8、執(zhí)行公務(wù)中有不廉潔行為。

三、確認(rèn)處理

責(zé)任追究由局黨組組織實施。每案經(jīng)逐級審核確認(rèn)錯誤性質(zhì)后，實事求是，劃清責(zé)任，根據(jù)情節(jié)輕重，影響大小，區(qū)別處理。

1、劃分責(zé)任

各科室、各機構(gòu)工作人員因個人行為出現(xiàn)的錯誤，個人應(yīng)為責(zé)任人。在工作中由于具體辦事人的故意行為導(dǎo)致審核人、批準(zhǔn)人失誤而出現(xiàn)的錯誤，具體辦事人為責(zé)任人；由于審核人的過錯導(dǎo)致批準(zhǔn)人失誤出現(xiàn)的錯誤，審核人為主要責(zé)任人，批準(zhǔn)人也應(yīng)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任；由于批準(zhǔn)人的失誤而出現(xiàn)的錯誤，批準(zhǔn)人為責(zé)任人；由于具體辦事人和審核人、批準(zhǔn)人均有失誤而出現(xiàn)的錯誤，三者均為責(zé)任人，根據(jù)具體情況區(qū)分各自責(zé)任的大小。

2、追究處理

情節(jié)輕微，損害和影響較小，尚未造成直接損害后果的錯誤，責(zé)令其立即改正，撤銷或變更原來的處理結(jié)果，并對其責(zé)任人進行誡勉談話。

情節(jié)較重，在一定范圍內(nèi)造成影響，對人事勞動部門形象有損害的，由組織向本人責(zé)令寫出書面檢查，要求限期改正。

情節(jié)嚴(yán)重，損害和影響重大的錯誤，根據(jù)黨員管理和公務(wù)員管理的有關(guān)規(guī)定，對責(zé)任人進行黨紀(jì)、政紀(jì)處理或調(diào)離其工作崗位。

對違犯法律的行為責(zé)任人，按照有關(guān)法律程序進行處理。

3、反饋結(jié)果

本局工作人員因錯誤被追究，組織上作出處理意見后，及時通知本人，如本人對處理有異議，可在十五日內(nèi)向組織提出復(fù)議。組織上要在一個月內(nèi)對本人提出復(fù)議問題作出答復(fù)。

請銷假制度

一、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度。半天以內(nèi)，由各科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；一天以內(nèi)，由分管副局長批準(zhǔn)；超過一天，由局長批準(zhǔn)；副科級（含副科級）以上領(lǐng)導(dǎo)請假一律由局長批準(zhǔn)。

二、所有請假批準(zhǔn)人員一律持請假條到局辦公室備案。

三、銷假、請假、休假到期后，要按時到單位上班，并向批假的領(lǐng)導(dǎo)和辦公室銷假。若遇到特殊情況，應(yīng)按時續(xù)假，無故逾期不按時上班或不及時銷假的按曠工處理。

信息工作制度

為了進一步搞好政務(wù)信息工作，建立信息工作制度，并對信息工作實行目標(biāo)管理。

一、信息工作要作為年度工作目標(biāo)的重要內(nèi)容，每年局各科室、各機構(gòu)的負(fù)責(zé)人均要與其主管領(lǐng)導(dǎo)簽訂年度信息工作責(zé)任目標(biāo)。

二、信息報送要及時。撰寫信息要及時、準(zhǔn)確、真實，并努力開發(fā)高層次信息。重要信息要及時上報。

三、信息考核。每季度對每個人信息情況進行考核一次，年終嚴(yán)格按照局規(guī)定的信息獎進行獎勵。

印章管理使用制度

為了加強我局各類印章的管理，嚴(yán)格控制使用范圍，明確使用管理的責(zé)任權(quán)限，防止和杜絕事故，制定本制度。

一、印章管理：

1、局行政、黨組印章由局辦公室主任保管。

2、業(yè)務(wù)專用印章由具體負(fù)責(zé)此項業(yè)務(wù)的工作人員保管。

3、印章應(yīng)存放在印章保管人辦公室，不得私自攜帶外出。

4、印章保管人因故需將印章暫交其他工作人員保管時，局行政、黨組印章應(yīng)經(jīng)局長批準(zhǔn)，業(yè)務(wù)專用印章應(yīng)經(jīng)主管局長批準(zhǔn)。

5、未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)用印章加蓋空白紙和介紹信。

6、任何人不得擅自將印章轉(zhuǎn)借或攜帶外出。

7、對不符合用章規(guī)定的，監(jiān)印者有權(quán)不予蓋印。

二、印章使用：

（一）局黨組印章的使用：

1、須經(jīng)局長同意后，才能使用。

（二）局行政印章的使用：

1、涉及局長職責(zé)范圍內(nèi)的政務(wù)、財務(wù)、人事等事項使用時，應(yīng)經(jīng)局長同意。

2、涉及副局長職責(zé)范圍內(nèi)的政務(wù)等事項，使用時應(yīng)經(jīng)副局長同意。

3、涉及一般性業(yè)務(wù)、上報材料、報表等事項使用時，由主管副局長簽字后，予以辦理。

4、使用局公章，需填寫“印鑒使用登記簿”，重要事項的用章要留存底稿、存檔。

（三）業(yè)務(wù)印章的使用

1、涉及主管局長職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)事項使用時，應(yīng)經(jīng)主管局長同意。

2、各科室、各機構(gòu)所有涉及一般性業(yè)務(wù)、上報材料、報表等事項使用時，由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，具體工作人員辦理。

三、印章管理使用的責(zé)任：

印章管理使用實行責(zé)任制，對違反本規(guī)定或管理使用不當(dāng)造成不良影響的，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

信訪接待制度

一、實行局領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來訪制度。每月第一周周二為接待日，由局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待，地點設(shè)在局信訪接待室，特殊情況下，做到隨訪隨接，并認(rèn)真做好接待記錄。

二、各分管領(lǐng)導(dǎo)要及時閱批群眾來信，并提出具體的批辦意見。

三、對重大、疑難信訪案件實行包案處理。本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，領(lǐng)導(dǎo)對所包案件要親自調(diào)查處理，處理過后，要對當(dāng)事人進行回訪，進一步做好穩(wěn)定工作。

四、將信訪工作納入局目標(biāo)管理責(zé)任制，責(zé)任到人。

衛(wèi)生管理制度

一、全體同志每天提前到崗打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持全天整潔。

二、各科室及負(fù)責(zé)的責(zé)任衛(wèi)生區(qū)要保持干凈整潔。

三、室內(nèi)衛(wèi)生要做到門窗擦洗光亮，墻壁保持整潔，地板掃拖干凈，桌椅擦拭光潔，辦公用品擺放整齊。

四、認(rèn)真抓好衛(wèi)生間管理。常洗刷，常沖水，做到便池潔凈、無味，衛(wèi)生用具擺放井然有序，不影響正常使用。

五、保持個人衛(wèi)生。做到不隨地吐痰，不亂扔煙蒂、果皮、紙屑、雜物；講究儀表，衣著整潔，言語文明，舉止大方。

保密工作制度

一、模范遵守國家的保密法規(guī)和機關(guān)保密工作制度。在日常生活和工作中，做到不該說的秘密絕對不說，不該問的秘密絕對不問，不該看的秘密絕對不看，養(yǎng)成嚴(yán)守黨和國家秘密的良好習(xí)慣。

二、加強秘密文件的管理。對發(fā)、收和內(nèi)部運轉(zhuǎn)的文件、刊物、資料等，都必須履行登記、簽字手續(xù)。秘密文件要存放在有保密設(shè)施的文件柜內(nèi)，個人不得保存秘密文件。

三、嚴(yán)格遵守秘密文件、資料、檔案借閱制度，因工作需要暫借用的秘密件，要認(rèn)真登記，妥善保管，用后及時退還，不準(zhǔn)帶出機關(guān)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)傳閱、復(fù)印、摘錄、引用。

四、閱讀秘密文件、資料，必須在閱文室或辦公室閱讀，不準(zhǔn)把秘密文件帶到公共場所和家中，未經(jīng)發(fā)文部門或上級機關(guān)批準(zhǔn)，秘密文件不得自行擴大閱讀范圍。局領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件和需要業(yè)務(wù)處室承辦的有關(guān)文件由局辦公室專人負(fù)責(zé)傳送。

五、制發(fā)秘密件時，要經(jīng)主管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并按照保密法的要求確定秘密等級和印制份數(shù)，在指定單位印制。印制（打?。┟孛芪募赘?、校對稿等要嚴(yán)格管理，及時銷毀。個人不得多印、私留或外借。

六、機關(guān)工作人員崗位變動時，必須將自己保管的秘密文件、材料、內(nèi)部學(xué)習(xí)資料等進行清理和交接。

七、參加會議所領(lǐng)取的各種秘密文件、資料，會后應(yīng)及時交局辦公室登記保存，需要使用時另行辦理借閱手續(xù)。

八、各種秘密文件、資料要定期清查和按時歸檔、清退、銷毀。銷毀文件，需經(jīng)主管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并派專人在指定地點監(jiān)銷，嚴(yán)禁將秘密文件作為廢品出售。

九、嚴(yán)格會客制度。不準(zhǔn)把無關(guān)人員帶到辦公室和把客人單獨留在辦公室內(nèi)。臨時外出要鎖門，下班要清理桌面，文件要入柜上鎖，關(guān)好門窗。

十、嚴(yán)守工作秘密。對于尚未公布的工資（含津貼、補貼）、人事、機構(gòu)編制、職位職稱；工作計劃、方案、政策和統(tǒng)計資料；軍官轉(zhuǎn)業(yè)安置政策和分配計劃；干部的任免和考察材料；檔案及匯總名冊；錄用干部的計劃方案；考試的試題，試卷等涉及到因泄漏會對今后工作造成不利影響或不良后果的，均不得泄漏。一般性業(yè)務(wù)文件由辦公室統(tǒng)一定期清理銷毀。

十一、對違犯保密制度、失密、泄密者要嚴(yán)肅追究責(zé)任，并視情節(jié)輕重給予必要的的紀(jì)律處分。

計劃生育工作制度

一、認(rèn)真執(zhí)行《河南省計劃生育條例》和《實施細(xì)則》。

二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《河南省流動人口計劃生育管理辦法》和《鄭州市流動人口管理辦法》。

三、計劃生育工作實行一把手負(fù)責(zé)制，并指定一名同志做好具體工作。

四、計生專干按時向有關(guān)部門報送計劃生育統(tǒng)計報表和相關(guān)資料，按時參加計生例會。

五、建立健全計劃生育檔案。

六、遵守國家晚婚晚育政策，實行晚婚晚育。

簽 到 制 度

一、為樹立良好的工作作風(fēng)，全局所有工作人員實行上班簽到制度，嚴(yán)格工作紀(jì)律，堅決不允許出現(xiàn)遲到、早退、脫崗、串崗現(xiàn)象。

二、按照上班時間予以簽到，到點后由辦公室統(tǒng)一收回，遲到人員自覺到辦公室備案登記，否則，按曠工處理。

三、嚴(yán)禁代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽人按曠工處理。

四、因公參加會議，不能及時簽到的，由辦公室核實后，為其辦理請銷假手續(xù)。

五、班子成員及副科級領(lǐng)導(dǎo)非因公請假，直接由局長批準(zhǔn)，并通知辦公室備案，辦公室及時反饋并辦理有關(guān)手續(xù)。六、一般工作人員非因公請假，由批準(zhǔn)人到辦公室為其及時辦理請假手續(xù)，并由辦公室備案。

七、在外機構(gòu)（勞動就業(yè)服務(wù)管理中心、醫(yī)療保險中心），也必須做好簽到記錄，并備案接受檢查。

會 議 制 度

一、為加強工作溝通、協(xié)調(diào)及重大事項的安排部署，確保各項工作的開展，建立全局會議制度。

二、除市、區(qū)必須參加的會議或工作安排外，其余全體同志必須按時參加會議，領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)假的除外。

三、會議期間，禁止吸煙、不允許喧嘩或來回走動，手機關(guān)閉或調(diào)為振動，必須接聽的，接聽后，再進入會場。

四、會議內(nèi)容主要包括：

區(qū)委、區(qū)政府及上級部門有關(guān)會議精神及工作安排； 臨時性活動安排； 重大事項通報及安排；

其它需要召開全局會議的事項。

五、全局會議由局辦公室做好記錄，內(nèi)容要齊全、詳細(xì)、準(zhǔn)確，記錄本由專人保管，及時歸檔。

圖書室圖書借閱制度

一、時間安排：每月月初1-10日為借閱時間，月底20-30日為還書時間。

二、借閱范圍：僅限本單位工作人員，不對外開放，如有特殊情況，酌情處理。

三：借閱數(shù)量：人員一次借書限借三本。

四：借閱人員要憑借書卡借閱書籍，無卡借書卡者或忘帶借書卡者概不辦理借閱手續(xù)。

五、人員借書時要按管理人員的要求辦理好登記手續(xù)，在扣押借書卡后，方能帶出書籍。

六、借閱人要愛護圖書，不得在書上涂寫、圈點，眉批，劃割等，違者按所借書籍金額的三倍予以賠償。

七、借閱人員要按期歸還圖書，逾期不還者，管理人員有權(quán)要求返還書籍，該借閱人三個月內(nèi)不能再行辦理借閱手續(xù)。

八、人員工作調(diào)動，必須先詢問圖書管理員，以查明調(diào)動人員的圖書歸還情況。有借閱書籍未歸還的，應(yīng)責(zé)成還清所借書籍，履行還書手續(xù)，并歸還借書卡。圖書室管理制度

一、圖書室是服務(wù)于全局干部職工的機構(gòu)，以培養(yǎng)全體人員的讀書興趣和業(yè)務(wù)能力，提供業(yè)務(wù)資料、參考資料為宗旨。

二、圖書室由局辦公室負(fù)責(zé)日常管理，并確保圖書經(jīng)費的合理使用。

三、辦公室需對圖書資料分類、登記、存放、管理。

四、堅持書刊資料的選購標(biāo)準(zhǔn)，控制復(fù)本量。不斷提高藏書質(zhì)量，對于內(nèi)容陳舊、借閱率低、破損無法整修的圖書要定期清理。

五、新書到室后要及時驗收，登記，在兩周內(nèi)完成分類，編目，排架等工作，以加速書刊資料的流通。

六、經(jīng)常保持室內(nèi)整潔，積極采取措施，做好防曬、防火、防盜、防塵、防霉變，防蟲蛀，防鼠咬等圖書保護工作。

七、管理人員在借閱、歸還期間，必須認(rèn)真核實書籍完好狀況，并辦理借閱歸還手續(xù)。管理人員必須保障室內(nèi)圖書完好無損，如有變動，應(yīng)及時辦理交接手續(xù)。

八、借閱人員必須愛護書籍，借閱后在20天內(nèi)按時歸還。如需續(xù)借，應(yīng)再辦理借閱手續(xù)。

九、人員調(diào)離，均需主動還清全部借閱書刊。

十、借書程序：

人員(提出書目)→辦公室(登記、借出)→人員(使用)→(用完)交圖書室(登記)→入庫

辦公用品管理制度

為了加強對辦公用品的管理，本著厲行節(jié)約、計劃控制、合理配發(fā)、保障供給的原則制定本規(guī)定。

一、根據(jù)各科室、各機構(gòu)的工作需要，購買辦公用品及雜品。做到有計劃性和適用性，并認(rèn)真履行登記、發(fā)放手續(xù)。

二、辦公用品由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一保管。每月購買辦公用品應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算金額，不得超支。辦公用品購入后應(yīng)按照要求進行分類登記入賬，保管人員登記賬目必須準(zhǔn)確及時。

三、領(lǐng)用辦公用品應(yīng)以科室或機構(gòu)為單位，集中領(lǐng)取。領(lǐng)取時辦公室要作好相應(yīng)的領(lǐng)用記錄。

四、各科室、各機構(gòu)應(yīng)安排辦公用品發(fā)放責(zé)任人，履行以上管理規(guī)定的手續(xù)。

五、全體職工應(yīng)愛惜所領(lǐng)的辦公用品并妥善保管。正確、節(jié)約的使用辦公用品。

六、后勤類辦公用品由辦公室統(tǒng)一保管，需要借用時應(yīng)提前向辦公室提出申請，不得擅自借用。

人勞局信訪工作制度

一、認(rèn)真做好來信來訪的登記工作，及時交辦各類信件。

二、來信處理及時，一般來信要求10-15天處理結(jié)案，疑難信件要求15-20天處理結(jié)案。最遲不得超過一個月。

三、要認(rèn)真細(xì)致、準(zhǔn)確領(lǐng)會來信來訪者的意圖，根據(jù)信訪者反映的問題提出擬辦意見。

四、對于上級機關(guān)交辦的信件，按照要求，在規(guī)定期限內(nèi)，用書面材料上報處理結(jié)果。

五、對重要信件和疑難信件在處理過程中有困難，要進行研究，共商解決辦法，并向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

六、對涉及到兩個以上科室或機構(gòu)的疑難信件，由局長確定一名副職具體負(fù)責(zé)，其他涉及部門要加強協(xié)調(diào)、互相配合、共同處理。

七、對市、區(qū)政府信訪辦及市局批轉(zhuǎn)辦的信件和重大信訪案件的處理，結(jié)案后要向分管局長匯報，由分管局長簽名后上報。

八、尊重信訪者的民主權(quán)利，認(rèn)真組織查處，對于舉報信件要做好保密工作，保證檢舉人的一切合法權(quán)利不受任何侵犯。

九、以上制度請各科室、各機構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行，特別事項報局領(lǐng)導(dǎo)班子會議研究決定。

消防制度

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防有關(guān)法律、法規(guī)及其防火、滅火知識，增強消防安全意識。

二、增強防火意識，及時傳達上級布置的消防會議要求，按時貫徹落實措施，定期學(xué)習(xí)消防知識。

三、按消防規(guī)定配備好消防器材，定期檢查及時更換過期失效的滅火器具。

四、傳達消防要求，宣傳消防知識，定期出好宣傳報道,按要求做好消防安全。

五、重點注意易爆易燃場所的消防安全防范情況。定期檢查電器負(fù)荷情況，電線有否老化等現(xiàn)象。出現(xiàn)隱患及時整改處理。

六、做到24小時值班制度，嚴(yán)守值班崗位，進行不定期的巡查，做到萬無一失。

上街區(qū)人勞局安全防范制度

一、重視安全防范，負(fù)責(zé)人主抓安全防范工作，認(rèn)真落實各項安全措施，做好從業(yè)人員法制教育，提高治安防范意識。

二、做好貴重物品及其它物品的管理工作。落實值班制度，堵塞治安漏洞，做到當(dāng)天現(xiàn)金不過夜。

三、積極主動配合公安機關(guān)的檢查，對于檢查出來的治安防范漏洞，及時整改，并將整改情況匯報上級機關(guān)

第二篇：社保局實習(xí)心得體會

社保局實習(xí)心得體會

此次在**鎮(zhèn)社保局實習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時間的寶貴，人生的真諦。領(lǐng)悟到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理，任何事情都必須付出我們的實際行動，才會得到真正的收獲?；蛟S工作中會遇到煩悶的事情，但是我們還是必須得堅持，因為我們在工作，可能一個小小的失誤，就會付出沉重的代價。走入社會就是這個道理，必須時時刻刻對自己的工作高度負(fù)責(zé)。在實習(xí)中，雖然我們做的是一些細(xì)小的像整理檔案、錄入數(shù)據(jù)的事情，但這正是是考驗我們細(xì)心，耐心的品質(zhì)，以及對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度。

在實習(xí)中，我也知道了基層工作的辛苦，我被基層干部吃苦耐勞的精神所感動，正是因為他們，農(nóng)民的生活才得到了保障，權(quán)益才得到了維護，雖然有那么一個別的沒有責(zé)任感的工作人員在當(dāng)中攪混水。我相信如果基層人員都能為老百姓著想，我們的生活將會越過越好，但是只有一部分的力量是不夠的，需要千千萬萬的基層人員行動起來，為老百姓服務(wù)。作為大學(xué)生的我也要多參加像“三下鄉(xiāng)”那樣的社會實踐活動，到基層去宣講我們的“中國夢”，關(guān)愛留守兒童、孤寡老人，用我們的知識豐富農(nóng)村的業(yè)余生活。此次實習(xí)只是一個開始，更多的實踐活動還需要我們大學(xué)生的參加，我也將義不容辭。

我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解了社會掌握了一些與人交往的技能，并且在此次實習(xí)期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理人他們之間的關(guān)系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)。

實習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取前輩的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力把在學(xué)校學(xué)到的應(yīng)用到實際工作中，盡力把工作做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風(fēng)，也培養(yǎng)了我品質(zhì)耐心和敬業(yè)的素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。

短短一個月的實習(xí)就要結(jié)束了，實習(xí)之中也有很多不如人意的地方，總結(jié)經(jīng)驗是工作經(jīng)驗太少吧。感謝蔡玲姐、胡主任、庹老師這一個月對我們的教誨和照顧，讓我們的實習(xí)變得快樂豐富多彩。

第三篇：社保局科室實習(xí)報告

XX年6月4日—XX年6月18為期半個月的實習(xí)生活結(jié)束了。大三下學(xué)期，實習(xí)課程，我被安排在**市勞動和社會保障局就業(yè)科實習(xí)，實習(xí)期間有很多體會和感慨，當(dāng)學(xué)生突然邁出校門時，我們必須適應(yīng)社會?，F(xiàn)就內(nèi)容總結(jié)如下：

首先是看得見的收獲：第一。學(xué)會收發(fā)傳真工作，雖然是比較簡單和皮毛的部分，但較之以前一點不懂，到現(xiàn)在可以基本掌握簡單收發(fā)傳真工作是一個重大進步。有些事情在你做之前，看似無比艱難，但是你真的用心做時，它卻被你征服而不攻自破，就像一個大氣球，只需要一根小小的針就足以使它破碎。復(fù)印打印工作雖然也比較簡單，但如果要你搞很多份并且雙面打印時卻是一件考驗?zāi)托缘氖拢‖F(xiàn)階段政府機構(gòu)正在進行辦公經(jīng)費節(jié)約倡議，所以很多資料都是要求雙面打印的，這較之單面又有一點小小復(fù)雜，我在文印室一個小朋友的幫助下學(xué)會并熟練掌握了這些操作。當(dāng)然期間也出現(xiàn)幾次錯誤，但最后憑借紙張的喂養(yǎng)卻也練的游刃有余，不知道別人是不是也是這樣。如果是的話，我是不是可以得出結(jié)論：成功也是失敗喂養(yǎng)出來的？

第二，關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策。當(dāng)前，美國次貸危機使得我國經(jīng)濟也受很大的影響，人們最關(guān)注的是就業(yè)問題。大學(xué)生懷著對未來的憧憬，充滿激情和斗志，紛紛投入創(chuàng)業(yè)隊伍中。但據(jù)統(tǒng)計大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率不足3%。雖然政府給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供很多優(yōu)惠政策，比如貼息政策和稅收減免政策，但這些政策是有條件限制的，比如**市鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)時要求是**市戶口才能給予貼息和稅收減免。貸款時必須有擔(dān)保人，這些擔(dān)保人必須有固定的收入和職業(yè)，如公務(wù)員，醫(yī)生等。這些條件把許多人殺在門外。在次期間也有很多學(xué)生咨詢創(chuàng)業(yè)問題，但最終都杳無音信！

第三，接待工作和接聽電話的技巧。注意態(tài)度很影響，不會的不能給予答復(fù)，由于很多政策我不了解，所以基本上不予答復(fù)或請科長給予回復(fù)。

其次是看不見的收獲：第一，科室里兩位科長負(fù)責(zé)和認(rèn)真的態(tài)度使我備受鼓舞，他們讓我看到并不是所有機關(guān)科室人員都懶于工作，很多人在自己的工作崗位上默默的奉獻著。也許因為，他們是軍轉(zhuǎn)干的緣故吧。但他們激勵著我。

第二，樹立良好的心態(tài)，當(dāng)我們邁出校門，踏入社會時要保持良好的心態(tài)。既然去實習(xí)，就應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做，對實習(xí)單位負(fù)責(zé)同時也是對自己負(fù)責(zé)。這一點我在此次實習(xí)期間自認(rèn)為表現(xiàn)的較好，能積極主動維護辦公場所清潔工作，協(xié)助會議順利召開，幫助領(lǐng)導(dǎo)打復(fù)印。同時報著學(xué)習(xí)的態(tài)度，有不懂的知識能及時積極主動請教領(lǐng)導(dǎo)。雖然我們領(lǐng)導(dǎo)可能學(xué)歷沒有我們高，但他們有豐富的生活閱歷和實踐經(jīng)驗。他們提供給我們一種思考問題的視角——走出理想，貼近現(xiàn)實。學(xué)生在踏入工作之前，無論生活還是工作都過于理想化，甚至有些地方與現(xiàn)實生活格格不入，最終踏入社會時，受盡傷害，不能調(diào)適自己！正如這次實習(xí)中，在一次裝訂中我也犯了些低級錯誤，在裝訂時，先是在紙頁上方裝訂，領(lǐng)導(dǎo)說你怎么這樣裝，趕快拆掉，后來重裝，在旁邊訂了三個針子，領(lǐng)導(dǎo)又說怎么訂三個訂兩個就行了，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)又是嘆氣又是搖頭，當(dāng)時真想撂挑子，可是必須學(xué)會承受委屈，所謂“委屈撐大男人的胸懷！

當(dāng)然這些都是小事！

第三，工作中把自己定位好。對于一個實習(xí)生來說，首先別人的資料不要隨便翻看，有很多關(guān)系到科室機密的材料。別人不讓看的東西，千萬要遠(yuǎn)離。學(xué)會“眼觀六路，耳聽八方”

別人談話時，不要插入或打斷，更不能為顯示自己才華而發(fā)表言論！少說話，多做事！

最后，談一下社會工作在政府部門的應(yīng)用和發(fā)展。大力倡導(dǎo)勞動和社會保障部門吸引社會工作專業(yè)學(xué)生，因為社會工作是一門助人職業(yè)，充滿人文關(guān)懷。在政府機構(gòu)中引入社會工作方法，能夠樹立良好的政府形象，使公眾對政府產(chǎn)生信賴。在實習(xí)中，發(fā)現(xiàn)與人打交道是重要的，形形色色的人群怎樣和他們溝通，建議社會工作專業(yè)開設(shè)這方面的課程和實驗?zāi)M，幫助學(xué)生提高人際交往能力。

結(jié)尾之際，感謝實習(xí)單位幾位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和教誨，祝愿社會工作發(fā)展壯大。

第四篇：社保局演講稿

創(chuàng)先爭優(yōu)還看社保窗口

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位來賓：

大家好！我叫王歡，來自漢中市社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦中心，是一名醫(yī)療保險窗口服務(wù)人員，今天我演講的題目是《創(chuàng)先爭優(yōu)還看社保窗口》。

一捧捧熱土筑起共和國的脊梁，一滴滴泉水匯成江河的巨浪，一個個窗口反射出真誠的笑臉，一條條道路延伸著社保人的理想。

社保服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是當(dāng)代社會文明與進步的重要標(biāo)志。社保窗口工作除了日常業(yè)務(wù)辦理以外，最重要的就是接待來訪群眾，做好醫(yī)療、生育、工傷和失業(yè)保險的政策咨詢、宣傳和信訪工作。有人曾用重復(fù)、機械、枯燥、乏味八個字來描述這樣的窗口工作。但是我們這里許多同志在這個窗口上一干就是近十年。工作中他們受過委屈，也遭過誤解，可是他們始終秉承著“服務(wù)決定黨和政府形象、服務(wù)決定社保事業(yè)成敗、服務(wù)決定單位發(fā)展”的理念，用自己的熱心、耐心、細(xì)心、誠心和真心奮斗在社保一線，在這方小小的窗口默默地奉獻，發(fā)揮著社保人的光和熱。

我到市社保中心工作一年多了，一直在窗口為參保職工辦理慢性病門診治療報銷工作，工作中接觸的老同志比較多，部分老同志由于年齡大、體質(zhì)弱、病種多，所以行動不便、耳背、視力差，這需要我在接待工作中更加耐心，更加細(xì)心。前幾天，我的窗口來了一位交警隊的離休老干部，他要辦理的藥費報銷不在我的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，但是按照我們中心“首問負(fù)責(zé)制”的要求我接待了他。大熱的天，我只見他一臉的汗水，喘著粗氣，手上還杵著根拐杖，就立馬請他坐下來給他倒了一杯水，并對他說，老爺爺，您先休息會。等他喝了一口水，給我具體敘述要辦理的事項后，我聯(lián)系了專門負(fù)責(zé)相關(guān)事宜的同事王軍，問他要不要讓老同志上樓去他那里辦理，他立馬說，不，離休干部年齡大，腿腳不便，我下去給他辦！隨后他就來到大廳熱情地接待了老同志，并將離休干部藥費報銷的所有手續(xù)和程序都向老同志做了詳細(xì)的介紹和解釋。當(dāng)看到老人滿臉的笑容，我的心里也樂開了花。陽光中看著他滿意而歸的背影，說真的，我的心中充滿了為民服務(wù)的成就感。

在我們經(jīng)辦大廳流行著這么一句話，“沒有群眾的不是，只有我們的不周”,我們堅信“真誠傳遞溫暖，理解喚醒熱愛”，只要每一位工作人員想?yún)⒈Ｂ毠に?，急參保職工所急，一心為參保單位和參保職工服?wù)，那么群眾一定會滿意我們的服務(wù)，支持我們的工作。

肩上的重任時刻提醒著我們，這支社保窗口服務(wù)隊伍代表的是人力資源和社會保障部門，代表的是國家社會保險形象。我們始終堅持微笑服務(wù)、首問負(fù)責(zé)、一次性告知以及限時辦結(jié)服務(wù)。一聲“請坐”，一聲“慢走”，送給來訪群眾的不僅僅是溫暖；一支鋼筆，一杯熱水，遞給參保職工的不僅僅是關(guān)心。一句溫暖貼心的話語，一張熱情綻放的笑臉，一種文明執(zhí)法的姿態(tài)，一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的態(tài)度，都展示著市社保中心已經(jīng)由管理型機關(guān)轉(zhuǎn)變成為服務(wù)型機關(guān)，展現(xiàn)了社保人良好的精神風(fēng)貌。

市社保中心從未停止過踐行創(chuàng)先爭優(yōu)的腳步，我們以先進人物為榜樣，以爭創(chuàng)一流為目標(biāo)，廣泛深入地開展“三學(xué)三比三無”活動，為推動各項社保工作快速發(fā)展做出了貢獻。我們的付出得到了回報，我們辛勤的工作受到了來訪群眾的一致好評，今天，市社保中心獲得優(yōu)秀服務(wù)文明窗口稱號，不正是我們社保人對為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)的最好詮釋嗎？

同志們，朋友們，一個黨員就是一面旗幟，一個社保人就是一個窗口，讓我們攜起手來，發(fā)揚“更高更快更強”的奧運精神，在平凡的窗口崗位上，用一流的服務(wù)、一流的管理，一流的成績，為漢中市經(jīng)濟社會穩(wěn)健發(fā)展擎起一片湛藍的天空!謝謝大家！我演講完畢。

第五篇：社保局規(guī)劃

XXX社保局“十二五”期間工作總結(jié)及 “十三五”期間工作規(guī)劃情況匯報

五年來，我縣的社會保險工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的精心指導(dǎo)下,圍繞縣域經(jīng)濟社會發(fā)展大局，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展戰(zhàn)略，積極探索實踐，認(rèn)真組織落實，社會保險事業(yè)取得了一定的成績。現(xiàn)將“十二五”期間工作總結(jié)及“十三五”期間工作規(guī)劃匯報如下：

一、“十二五”期間社會保險工作完成情況

“十二五”期間，隨著保險政策越來越完善，保險范圍越來越廣，保險水平越來越高，我縣社會保險事業(yè)得到了快速發(fā)展。以基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險為主保險的框架已經(jīng)形成，社會保險功能逐步顯現(xiàn)，為保民生，促發(fā)展，維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。主要體現(xiàn)在以下幾點：

1.企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度進一步完善?！笆濉?期間，我縣采取有效措施，強化養(yǎng)老保險擴面征繳工作，養(yǎng)老保險擴面征繳工作連創(chuàng)新高，參保人員呈逐年成倍增長趨勢，參保覆蓋范圍擴大至全縣各類企業(yè)、企業(yè)化管理的事業(yè)單位、個體勞動者、自由職業(yè)者。積極貫徹為民、便民、利民的服務(wù)宗旨，成立了織金縣政務(wù)服務(wù)中心人社局分廳，實現(xiàn)了讓百姓“不排隊、少跑路、都滿意”的工作目標(biāo)。X年來，共辦理職工和個體自由職業(yè)者參保、續(xù)保XXXX人。累計征收養(yǎng)老保險基金XXX萬元，支出XXX萬元。

2.城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險制度運行平穩(wěn)。為貫徹落實省、市政府關(guān)

（三）社會保險隊伍整體素質(zhì)有了新提高

隨著社會保險政策的不斷健全，工作任務(wù)更重，變化更快、要求更高，為了適應(yīng)新變化，我局十分重視社會保險隊伍建設(shè)和整體素質(zhì)的提高，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以落實首問責(zé)制、窗口工作服務(wù)制度等制度為抓手，強化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、加強工作紀(jì)律、改進工作作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升社會保險部門形象。使職工的服務(wù)態(tài)度有了明顯好轉(zhuǎn)，服務(wù)水平有了明顯提高。

三、“十三五”期間工作思路及工作規(guī)劃

（一）“十三五”期間工作思路

以落實“黨的十八大”精神為指導(dǎo)，進一步擴大社會保險覆蓋面，提高社會保險統(tǒng)籌層次，提高社會保險水平，落實養(yǎng)老保險政策，穩(wěn)步提高城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、被征地農(nóng)民保險的參保率。進一步形成社會保險可持續(xù)發(fā)展的長效機制，不斷深化改革，完善各項制度，整合管理資源，推進信息化建設(shè)，推動建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保險體系。

（二）“十三五”期間主要工作規(guī)劃

1、加強宣傳，始終堅持把政策宣傳,引導(dǎo)參保、理性就醫(yī)貫穿于日常工作全過程，堅持集中宣傳和經(jīng)常性宣傳相結(jié)，多途徑、多形式開展社會保險政策宣傳。把黨和政府惠民政策的宣傳作為推進民生工程的重要抓手，切實提高群眾的支持度和滿意度，調(diào)動群眾參與民生工程的積極性。不斷提高用人單位和群眾的保險意識。

2、加大力度，推進社保擴面。擴面是社會保險永恒的主題?！笆濉逼陂g我們將進一步加大工作力度，強化措施落實，推進社會保險擴面工作。主要采取以下幾點方式推進社保擴面：一是加強與各部門的聯(lián)系，建立征繳協(xié)調(diào)機制，推進企業(yè)職工社會保險擴面。二是將擴面任務(wù)進行分解細(xì)化，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、在城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作擴面工作的重要作用。加強對工作的指導(dǎo)，及時了解掌握任務(wù)完成情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時協(xié)調(diào)解決。三是加強與鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府，街道辦事處的溝通，爭取他們的支持和配合，形成工作合力，切實做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的參保工作。

3、精心組織，建立健全各項管理制度，對保險對象進行動態(tài)管理，定期核查，對不符合保險條件的對象及時進行調(diào)整，做到動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。

4、統(tǒng)籌安排，加強不同保險制度間人員信息、參保信息和享受待遇信息的共享。

5、強化監(jiān)管基金安全。一是組織開展社會保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證工作，杜絕吃“空響”現(xiàn)象，防止基金流失。二是完善定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)協(xié)議，切實加強對定點零售藥店和醫(yī)療機構(gòu)的管理，預(yù)防和減少醫(yī)?；鸩缓侠碇С?。三是繼續(xù)開展社會保險費稽核工作，督促用人單位據(jù)實申報用工人數(shù)和繳費基數(shù)，努力做到應(yīng)征盡征。四是建立健全基金內(nèi)控制度，嚴(yán)格票據(jù)管理，建立社?；鸹ゲ橹贫龋_保社會保險基金規(guī)范運行。

6、加強社會保險隊伍建設(shè)。注重職工素質(zhì)培養(yǎng)，增強工作能力，提高辦事效率。認(rèn)真落實首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制等規(guī)章制度，提高服務(wù)水平。