第一篇：納稅服務中心主任述職報告

納稅服務中心主任述職報告

納稅服務中心主任述職報告

尊敬的各位領導、同志們：

我叫xxxx，現(xiàn)任xxxx縣地方稅務局納稅服務中心主任。2018年，在領導的關心指導下，經過全體職工的共同努力，緊緊圍繞年初的工作思路，完成了上級交辦的各項工作任務。我個人堅持以服務納稅人為中心，以優(yōu)質服務為宗旨，以提高素質為主線，以納稅人滿意為目標，在規(guī)范上下功夫，為縣地稅工作提供細致周到的服務，現(xiàn)就我個人一年的職責履行、廉潔自律和工作績效情況報告如下，敬請各位領導、同志們批評指正。

一、堅持把學習放在首位，持續(xù)深入推進理論武裝工作 一年來，我堅持把學習放在首位，努力適應新形式任務隊自身理論知識素養(yǎng)和業(yè)務能力提出的新要求，一是堅持每月的政治學習和廉政學習。利用每周五集中學習時間，認真?zhèn)鬟_學習領導的講話精神和各級黨風廉政建設工作會議精神，認真學習市局明察暗訪的通報文件，將廉政責任牢記于心，確保了全體干部廉政安全。二是堅持征收期后每日早讀任務。認真學習一站式管理業(yè)務操作規(guī)程和稅收相關業(yè)務政策。按照縣局崗位大練兵活動要求，積極參加省、市局組織的征管軟件操作技能競賽，并針對競賽結果組織干部職工進行強化計算機操作練習。通過學習，使自己在互動的學習氛圍中不斷提高自身全方面的知識水平和稅收征收業(yè)務能力。

二、盡職盡責、完成稅費征收的各項涉稅工作

截止10月30日，我中心共辦理稅務登記證668戶，外來企業(yè)報驗登記180戶，注銷登記51戶。發(fā)售發(fā)票2824戶，代開發(fā)票4492份。辦理二手房交易342戶。受理綜合申報4152次，兩稅申報961次，社保申報7129次，房產、土地稅申報91次。其他各類涉稅申請事項682件，其中當場辦結類644件，限時辦結類38件。日平均接待納稅人次125次，平均每個窗口日接待人次20余次。

三、規(guī)范服務，全面提升納稅服務質量

一是完善制服優(yōu)化體系，實現(xiàn)服務大廳工作制度化。集合工作實際，建立健全了辦稅服務廳崗位職責、工作管理制度、納稅服務承諾、著裝服務標準、限時服務制度、納稅人當場辦結事項和限時辦結事項的辦理流程、工作績效考核等多項管理制度辦法。嚴格按照《全國縣級稅務機關納稅服務規(guī)范》辦理各類涉稅事項。營造了一個環(huán)境優(yōu)美、整潔舒適、溫馨和諧的辦稅環(huán)境。

二是強化素質、樹立形象，打造高水平服務隊伍。堅持以人為本，狠抓服務廳人員整體素質的提高，針對辦稅服務廳工作量大、業(yè)務繁雜、工作環(huán)境相對喧嘩、學習計劃相對較少的實際情況，提出了“以自學為主，集中學習為輔、注重相互請教交流”的學習方法，是大家從思想上切實認識到學習的重要性和緊迫性，并通過開展業(yè)務培訓、“操作能手”評比等形式，不斷強化職工業(yè)務素質，提高稅收技能，增加為納稅人服務的意識和技能。

三是創(chuàng)新機制、優(yōu)化服務，精心構建納稅人滿意工程。全面落實首問負責制、延時服務制和預約服務制，對納稅人提出的各類納稅咨詢，予以及時、準確、全面的答復，將稅收政策、納稅人權利和義務、定額核定情況、一次性告知等內容全部予以公開，同時還設置了公告欄、宣傳欄、舉報箱、留言簿、公開投訴舉報電話，全面落實“陽光辦稅”?？茖W設置崗位，增強窗口服務功能，推行“一窗式”，“一站式”服務和全程服務，徹底解決了納稅人“多次找”、“多頭跑“的問題，為納稅人營造了一個優(yōu)質、高效、有序、便利的辦稅環(huán)境。

四、筑牢思想防線，強化廉潔自律意識

一年來，我始終牢記“立黨為公，執(zhí)政為民”的宗旨，增強共公仆意識、節(jié)儉意識、拒腐防變、廉潔自律，以一顆平常心看待名利。一是思想上，我切實加強品德修養(yǎng)，注重抓好自身學習，堅持參加縣局組織的各項政治學習及警示教育活動，用科學的理論、先進的思想武裝自己的頭腦，強化立黨為公、廉潔治稅的意識。二是工作上，我認真遵守黨紀、征紀和干部廉潔自律各項規(guī)定，牢記稅務干部的“五要、十五不準”和四項禁令。不以稅卡人，不以權壓人，違背原則的事情堅決不做，違反稅收政策的口子堅決不開。三是自覺遵守各項規(guī)章制度，時刻告誡自己，干凈干事，清白做人。要求別人做到的，自己首先做到。我認為自己在廉潔自律方面還是能夠把握自己的，不為金錢所動搖，廉潔奉公，警鐘常鳴。

五、正視不足，積累經驗，提升自我

一是政治理論學習的自覺性不高。雖說平時比較注重學習，集體組織的各項學習活動都能積極參加，并且認真記錄。認真思考，但平時工作瑣事較多，主動學習的自覺性不高。工作上缺乏預見性，思考問題帶有片面性。因此，我將在今后工作中，努力學習，不斷的豐富自己、積累經驗。

二是對前臺辦稅服務工作的督導還不是很到位，時常出現(xiàn)稅收業(yè)務操作錯誤，給上級股室增添維護工作量，影響工作效率，這都是工作積極性不高的結果。

三是服務質量有待提高，有個別同志自身修養(yǎng)不足，工作繁忙時對待納稅人有懈怠的現(xiàn)象發(fā)生，損害了稅務干部的形象?？傊?。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服存在在缺點和不足，繼續(xù)加強政治理論和業(yè)務知識學習，加強與同志們的思想溝通，不斷提高自己的水平和工作呢能力，把各項工作做的更好。

第二篇：社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任述職報告

述 職 報 告

各位領導、同志們：

2011年對于我中心來說是一個轉折之年，這一年，我中心憑借“新醫(yī)改”的春風進行了搬遷、改制等一系列改革，使我中心整體面貌煥然一新。作為團結社區(qū)衛(wèi)生服務中心主要負責人，我對此有著深刻的體會，在這一年中，在區(qū)衛(wèi)生局的正確領導和親切關懷下，在相關部門的關心支持下，我堅持以“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，與時俱進，開拓創(chuàng)新，認真履行崗位職責，嚴格執(zhí)行目標管理責任狀，勤政廉潔，求真務實，團結和帶領全體干部職工共同努力，大力加強行業(yè)作風建設，著力提高醫(yī)療服務水平，堅持把追求社會效益、維護群眾利益放在第一位，努力構建和諧醫(yī)患關系。中心整體工作取得了較大進步，現(xiàn)將本工作情況、思想作風述職如下：

一、加強理論學習，不斷提高思想素質和業(yè)務水平

學習問題不僅僅是一個一般的增長知識問題，更是一個政治問題。一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，落實科學發(fā)展觀；以強烈的責任心和使命感關心醫(yī)院、管理醫(yī)院，通過組織學習和各項活動，強化全院職工愛崗敬業(yè)的精神，教育職工不斷加強學習，牢固樹立“以病人為中心，以提高服務質量為主題”的思想。提高了我中心衛(wèi)生服務水平，營造和諧的醫(yī)患關系。

二、認真履行職責，努力完成各項工作任務

（一）認真做好社區(qū)衛(wèi)生服務工作

團結社區(qū)共有居民32587人，9752戶，服務面積4平方公里，2011年，我們不斷完善社區(qū)衛(wèi)生 “九項公共衛(wèi)生服務”功能，積極探索，精心籌劃，根據(jù)轄區(qū)人口居住區(qū)域組建了6組片醫(yī)團隊，分別負責轄區(qū)居民的健康檔案建立、慢病管理、入戶隨訪等項工作，采取定期或不定期的下社區(qū)活動方式，耐心細致地為轄區(qū)居民解疑答惑，變醫(yī)患關系為朋友關系，工作中我們融入三級預防的理念。通過上述工作，提高轄區(qū)居民的自我保護意識，提高疾病的檢出率，降低疾病的發(fā)病率和并發(fā)癥及致殘率。切實做到“點對點、零距離、全方位”的服務。

截至目前：紙質檔案28000多份；電子檔案：21188份；高血壓：1676人

糖尿病人：815人；65歲以上老人體檢：2326人；

重癥精神病患者：46人；以上均按要求錄入電子檔案。認真落實孕產婦管理制度，對孕產婦做到早發(fā)現(xiàn)、早建冊、早管理，全年我中心孕產婦管理覆蓋率達100%，其中孕產婦系統(tǒng)管理率87.5%；

加大力度確保計劃免疫工作順利實施，中心防?？埔呙缃臃N工作做到了“五苗”接種率100%，卡證符合率100%，新生兒乙肝疫苗接種率100%，按時上報了各類報表，堅持了脊灰、麻疹的“0”病例報告制度，并按擴大免疫規(guī)劃要求將流腦、乙腦、甲肝、麻腮等疫苗納入常規(guī)免疫，完成了上級下達的任務指標，全年共接種20262人次；

規(guī)范傳染病疫情報告，杜絕了漏報現(xiàn)象，堅持門診登記和疫情自查制度；建立健全了疫情報告制度，并隨時進行網絡直報工作，使服務中心的傳染病工作的登記、報告及時，共上報傳染病11例，準確率達100%。

（二）認真做好醫(yī)療衛(wèi)生服務

2011年是我中心發(fā)展的一年，隨著社區(qū)衛(wèi)生服務工作的深入開展以及醫(yī)療業(yè)務的不斷擴展，我中心的就醫(yī)環(huán)境已無法社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要和人民群眾的需求。為進一步改善我的工作環(huán)境，樹立醫(yī)療衛(wèi)生單位文明衛(wèi)生的社會形象，在區(qū)政府及衛(wèi)生局的大力支持下，對醫(yī)院進行選址重建，于5月16日我院成功搬遷新址，6000余平米的嶄新綜合醫(yī)療樓投入使用，使我院的整體醫(yī)療形象有了跨越式的改觀。并對醫(yī)療垃圾按無害化進行處理，規(guī)范醫(yī)務人員著裝等等，給病人和患者提高更舒適的就醫(yī)環(huán)境。

進一步加強醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全。由醫(yī)務科、護理部等職能科室為主成立醫(yī)療質量控制小組，開展醫(yī)療質量大檢查活動，嚴格醫(yī)療文書書寫制度，要求處方書寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書寫及時，護理記錄詳實，實行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

（三）認真做好新農合、醫(yī)保工作

我院作為橋西區(qū)新農合鄉(xiāng)級定點醫(yī)院、邢臺縣新農合鄉(xiāng)級定點醫(yī)院、邢臺市、橋西區(qū)兩級醫(yī)保定點單位，對來我院就醫(yī)參合農民、參保職工實行出院即報制度。對定點村衛(wèi)生室上報的門診小額補助我院及時先行墊付。并依據(jù)實際情況對邢臺縣就診患者報銷往返路費，得到廣大患者的一致好評。

三、嚴格要求自己，圓滿完成各項任務

2011年是新醫(yī)改全面實施的一年，我中心自5月31日起嚴格執(zhí)行基本藥物制度，所有藥品實行了零差率銷售，真正做到了讓利于民，優(yōu)惠于民，實現(xiàn)了“以病人為中心”，讓利于廣大患者的公益性目的。同時，在全院職工的共同努力下，圓滿的完成了全年的工作目標，共完成門診人次量4133人次，完成住院治療324人次，業(yè)務收入1311950.40元。

四、存在不足

一年來我院整體工作上雖然取得了一些成績，但在中心的管理工作中還存在一些不足之處。在今后的工作中，我們一定克服困難，彌補不足，加強學習，不斷提高自己的工作能力和管理水平，在明年的工作中要一如既往的狠抓管理，使中心的工作更上一個新臺階，力爭為我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出更大貢獻。

五、明年工作規(guī)劃

我們準備在新的一年中，總結經驗，改正缺點，以黨的十七大為指引方向，堅持“三個代表”重要思想為指導，認真落實科學發(fā)展觀，進一步轉變觀念，創(chuàng)新思維，抓住黨中央大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務工作的契機，促進中心的基本醫(yī)療、預防保健、健康教育和慢性病管理工作全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。2012年，我們將著重抓好以下幾個方面的工作

1、進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務中心的組織管理和制度建設，提升服務能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案, 重點做好65歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理，發(fā)揮健康檔案的實質性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎上, 建檔覆蓋率計劃達到80%以上。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉診、分級負責”的管理模式。

2、努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務隊伍水平。加強社區(qū)衛(wèi)生服務人員培訓，未經培訓的人員繼續(xù)參加省級衛(wèi)生行政部門認可的全科醫(yī)師和社區(qū)護士崗位培訓和各項社區(qū)衛(wèi)生服務技能培訓。

3、深化各項衛(wèi)生改革，依靠改革求生存謀發(fā)展。實行全院崗位聘任制，競爭上崗，合理定編、定崗、定員，明確崗位職責，推行績效考核，逐步建立靈活的，有競爭力的考核方案及獎勵分配制度，采取獎勵分配向社區(qū)衛(wèi)生服務工作傾斜，向有突出貢獻的人員和部門傾斜的分配方案，把各項工作指標、工作質量、醫(yī)德醫(yī)風、精神文明建設等工作任務細化、量化分解到每一個科室、每位職工，同時根據(jù)考核評定得分兌現(xiàn)每一位職工的獎勵，適當拉開距離，充分調動全中心職工的工作積極性、創(chuàng)造性和為病人服務的熱情。

4、致力培養(yǎng)人才，不斷優(yōu)化人才結構。2012年，我中心仍將從實際情況出發(fā)，加大人才的培養(yǎng)力度。促進在職衛(wèi)生技術人員不斷掌握新技術、新知識、新理論。在醫(yī)務人員中倡導“終身學習”的理念，鼓勵職工積極參加學歷教育、全科醫(yī)學培訓等多種形式的繼續(xù)教育。同時將繼續(xù)選派技術骨干到三級醫(yī)院進修學習，提高中心醫(yī)務人員的業(yè)務水平。

第三篇：農業(yè)服務中心主任述職報告

述

職

報

告

**農業(yè)服務中心主任

***

一年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的直接領導和縣各主管部門的指導下，認真履行崗位職責，以建設中國特色社會主義理論為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞發(fā)展這一主題，立足鄉(xiāng)情實際，按照“科學發(fā)展興鄉(xiāng)、科技興農富鄉(xiāng)“的思路，以服務“三農”為出發(fā)點，以農民增收為目標，以科技進步為動力，大力推廣農業(yè)適用技術，著力培育支柱產業(yè)，本著更新觀念，轉變職能，服務基層，勤政廉政，當好公仆的工作原則，認真貫徹黨在農村的各項方針政策，以農業(yè)增產、農民增收、農村繁榮穩(wěn)定為落腳點，努力工作,著力引導農民進行農業(yè)產業(yè)結構調整?，F(xiàn)將一年來履行崗位職責情況總結匯報如下：

一、以“三個代表”思想為指導，切實加強自身思想作風建設。

在改造客觀世界的同時，十分注重改造自己的主觀世界。一年來，一直保持讀書、看報、關注時政動態(tài)的好習慣，深入學習鄧小平的“中特理論”以及江澤民的“三個代表”重要思想,認真學習中央“1號”文件精神，善于用政治理論武裝頭腦，站在政治高度觀察和處理問題。能把學習和實際工作結合起來，密切聯(lián)系群眾，真心為民辦事，特別是從事農業(yè)農村工作，時刻把群眾疾苦掛在心上，牢記黨的宗旨，加深群眾的感情，端正對群眾的態(tài)度，積極投身到為人民服務的實踐中去。堅持黨性原則，廉潔自律，廉潔奉公。

二、努力學習，增強為民服務本領。

在當今科技、信息、人才競爭的社會中，沒有過硬的本領，終究被淘汰。不斷提高自身素質和為民服務的能力。當前農民群眾盼的是致富，要的是服務，求的是保護，特別希望我們技術干部指出致富門路，人的素質便顯得更為重要。在工作之余，為了提高自身的業(yè)務水平，我訂有《農技服務》、《耕作》等雜志，從書本上學習新的科技知識，還經常收看中央7臺的《金土地》、《科技苑》等節(jié)目。能時刻關注最新農業(yè)動態(tài)，注重多途徑，多渠道地學習農業(yè)科技新知識和黨的方針、路線、政策，以確保向農民傳遞最新、最快、最準確的信息。通過舉辦培訓班、講座等形式，切實加強農業(yè)適用技術的培訓和推廣，向縣農業(yè)局有關專家及基層老同志學習農村工作經驗，使自已的業(yè)務水平和實踐操作水平不斷提高。

三、深入基層，創(chuàng)造性地開展農業(yè)農村工作。

在信息市場的今天，如何進行農業(yè)產業(yè)結構優(yōu)化升級呢？一年來，我牽頭組織廣大農技人員積極探索農業(yè)產業(yè)結構調整，走農業(yè)產業(yè)化經營的道路。開展抓典型、建基地、搞示范工作。具體抓了以下幾個方面的工作：

（一）大力推廣農業(yè)實用技術，提高農業(yè)科技含量

1、推廣雜稻4137公斤，栽插大田5520畝，占全鄉(xiāng)水稻種植面積的91.8%，占任務5400畝的102%。

2、完成優(yōu)質稻栽培3150畝，其中高產示范102.5畝。

3、完成水稻拋栽示范153.1畝，占下達任務150畝的102.1%.4、推廣雜交玉米4725公斤，完成玉米育苗移栽3150畝，占任務2200畝的143.2%，其中營養(yǎng)袋育苗移栽1450畝，營養(yǎng)球育苗移栽2100畝，占全鄉(xiāng)玉米種植面積的99.4%。

5、推廣平衡配套施肥技術15041畝，占任務10200的147.4%，其中水稻5050畝，玉米2754畝，紅苕1837畝，油菜2600畝，洋芋2800畝。

6、完成糧食增產工程水稻53畝、玉米高產示范52.6畝。

9、推廣雜交超級稻2150畝，占任務1900畝的113.2%，其中高產示范102.5畝，占任務100畝的102.5%。

10、完成優(yōu)質果品示范74畝。

11、完成油菜育苗移栽3650畝，占任務3600畝的100%，其中油菜高產栽培示范205.1畝，占任務100畝的205.1%。

12、完成綠肥種植2670畝，占任務2600畝的102.6%，其中稻田綠肥835畝，果園綠1799畝占任務1500畝，旱地綠肥476。

13、完成蔬菜種植面積3218畝，占任務3000畝的107.3%。其中破季節(jié)蔬菜推廣668.4畝，占任務600畝的111.4%，其中夏季返季節(jié)蔬菜568.2畝，冬季返季節(jié)蔬菜100.4畝，返季節(jié)蔬菜范示種植100.2畝。

14、完成沼氣建設任務110口，占任務100口的110%。

（二）狠抓農業(yè)適用技術示范點建設

1、種植業(yè)示范開展情況

共辦高產示范點18個，面積1629.7畝，其中水稻拋秧及水稻病蟲害綜合防治示范點2個253.6畝、超級稻示范點2個208畝、糧食增產工程示范點4個(水稻109.5畝、玉米115.1畝)、優(yōu)質稻示范點一個101.6畝、優(yōu)質果品示范點一個74畝、油菜示范點兩個205.1畝、綠肥示范點一個200.4 畝、洋芋示范點一個100.2畝、返季節(jié)蔬菜范示100.2畝。

（三）及時擬定技術實施方案，提高項目的科技含量。擬定了優(yōu)質稻栽培技術，水稻拋栽技術、超級稻栽培技術、脫毒馬鈴薯栽培技術等實施方案，并將技術資料及時發(fā)放到農戶手中，有效地提高了實施項目的科技含量，保證了項目的正常實施。

（四）認真制定農技培訓計劃，搞好農技培訓。根據(jù)“實際、實用、高效”的原則，緊緊圍繞我鄉(xiāng)農業(yè)結構的調整和農民增收，發(fā)展什么，培訓什么，制定了二00八－二00九年培訓農技培訓計劃，全年舉辦農業(yè)實用技術培訓42期，培訓人數(shù)達3175人，發(fā)放技術資料6200份，大大提高了我鄉(xiāng)農民的科學文化素質，通過傳、幫、帶、擴大了優(yōu)質、高產、高效農業(yè)技術的推廣，提高了群眾的科學管理水平。（五）加強病蟲害防治工作，為我鄉(xiāng)糧食增產保駕護航。共發(fā)出水稻病蟲情報8期，發(fā)放技術資料200份，通過病蟲情報和防治意見張貼到鄉(xiāng)村，實行零距離指導防治，使“禁高”政策法規(guī)、無害化治理技術及科學安全用藥意識進入千家萬戶，有效指導防治工作的開展。

總之,過去的一年中，自已能以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L開展工作，任勞任怨，團結同志，雖然取得了一些成績，全鄉(xiāng)經濟保持較好的發(fā)展勢頭，糧食總產量達到5370噸，比上年的5194噸增長4.67%，農業(yè)生產總值完成3364萬元比上年3150萬元增長6.8%，農民人均純收入達到1979元，比上年增長115元，人均糧食達388公斤，比上年增加23公斤，較好地完成了上級下達的各項工作任務，但離組織的要求還有一定的差距，思想上、工作上還存在一些不足。一是對工作中出現(xiàn)的新情況、新問題解決和處理地辦法不多、經驗不足。二是深入基層，開展調查研究做的不夠，有時出現(xiàn)指導不力的現(xiàn)象。在今后的工作中，我將進一步加強學習，忠實地履行職責，改進不足，振奮精神，為滾馬鄉(xiāng)的發(fā)展作出貢獻。

二O一二年十月二十五日

第四篇：服務中心主任述職報告

服務中心主任述職報告范文（精選5篇）

東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，需要認真地為此寫一份述職報告。那么好的述職報告是什么樣的呢？以下是小編收集整理的服務中心主任述職報告范文（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

在公司和服務中心的正確領導下，在同事們的支持下，我作為一名退管主任，按照公司和服務中心的工作精神與工作部署，樹立服務意識，為退休（內退）職工刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了工作任務，取得一定的成績，獲得了退休（內退）職工的滿意。下面，根據(jù)上級領導的安排和要求，就自己的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平

我自去年擔任退管主任以來，認真學習黨的理論和科學發(fā)展觀，認真學習黨和國家有關離退休人員的法規(guī)政策，認真學習公司的各項制度規(guī)定與工作紀律，認真學習退管工作業(yè)務知識，切實提高自己的政治思想覺悟與業(yè)務工作技能，在思想上、工作上、行動上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強履行崗位職責的能力和水平，為退休（內退）職工做好各項服務工作。同時，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，服從公司和服務中心的工作安排，緊密結合崗位實際，“精益求精，一絲不茍”地認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭獲得退休（內退）職工的滿意。

二、辛勤工作，全面完成工作任務

我是服務中心退管主任，是為退休（內退）職工服務的，我深刻知道自己工作的重要性，嚴格按照公司和服務中心的工作精神，以退休（內退）職工的需要作為自己的工作方向，以退休（內退）職工的滿意作為自己的奮斗目標，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦勤奮工作，較好地完成了工作任務，獲得退休（內退）職工的支持與滿意，主要做好以下工作。

一是建立健全工作制度。我在認真學習國家法規(guī)政策和借鑒兄弟單位先進管理經驗的基礎上，結合公司退管工作實際，制定好《工作崗位職責》、各項工作制度和管理辦法，落實到實際退管工作中，使退管工作實現(xiàn)規(guī)范化、標準化、程序化。我要逐步完善公司退休、內退人員的全部基本信息資料，建立健全各項臺帳，提高退管工作的實效性，做到更好地為退休（內退）職工服務。

二是毎月按時做好退休工資發(fā)放工作。我毎月及時準確做好新增退休人員養(yǎng)老金發(fā)放匯總表，按時上報公司，并根據(jù)上報退休人員增減表的及時做好更新工作，確保每名退休（內退）職工能夠按時領到退休工資。

三是認真做好退休（內退）職工慰問工作。在中秋節(jié)、元旦、春節(jié)期間，我認真細致做好全公司退休（內退）職工節(jié)日各類物品供應的發(fā)放工作，為他們領到物品提供服務和方便。去年重陽節(jié)到來之即，我為公司611名退休（內退）職工發(fā)放了紀念品，代表公司領導向全體退休（內退）職工送上節(jié)日的溫馨問候和關懷，讓退休（內退）職工感受到公司大家庭的體貼溫暖和公司領導的關心呵護。

四是積極服務退休（內退）職工。為豐富退休（內退）職工的文體生活，去年9月29日，我積極組織退休（內退）職工參加公司舉辦的“老年舞蹈大賽”，經過激烈的比賽，力克17家來自公司礦區(qū)各家單位參賽選手，榮獲二等獎1個和優(yōu)秀獎1個，為公司贏得了榮譽。去年，我為各分公司78名退休職工辦理了免費乘車證，為15名退休人員填報入住敬老院報名表，積極主動聯(lián)系自愿參加學習的退休人員，為他們做好上公司老年大學的報名工作，今年春節(jié)為公司毎一位退休（內退）職工寄上了一封節(jié)日慰問信，使得好多退休（內退）職工打來電話表示感謝公司領導的關懷。

在做好上述本職工作的同時，我積極做好其他工作，促進公司整體工作發(fā)展：

一是服務中心去年7月份剛成立了部門，我積極協(xié)助主任做好服務中心的各項工作，擬定編寫各崗位兩制、工作管理制度、運行辦法及部門服務宗旨等各種材料，并這些材料掛牌上墻，使服務中心形成一套比較全面系統(tǒng)規(guī)范的運行管理體系，為公司生產經營開展和干部職工生活提供了有力的后勤保障。

二是在公司開展“質量年”活動中，我按照公司工作要求，結合本部門實際，做好“質量年”活動各階段工作，編寫好材料總結，經公司質量年小組成員現(xiàn)場查看，順利通過評定，獲得較高評價。

三是今年2月份沛縣舉行十六屆縣人大代表選舉，公司為第八投選區(qū)。我按照公司黨委的工作安排和工作要求，積極與各分公司有關人員聯(lián)系，統(tǒng)計參選上報人數(shù)，并按照要求組織退休人員到現(xiàn)場進行投票，使退休人員按照規(guī)定程序參加了公司投票選舉，使公司整個選舉工作取得了圓滿成功。

三、存在的不足問題與今后努力方向

我認真努力工作，雖然完成了工作任務，取得良好成績，但還是存在一些不足問題，主要是學習不夠，政策理論水平還不夠高，工作精細化不夠，有時遇事不夠冷靜，這些存在的不足問題，我要在今后工作中切實加以改進和提高。今后，我要進一步加強學習，提高自己的政策理論水平，做到工作精細化，更加認真努力為公司全體退休（內退）職工做好服務工作，提高退休（內退）職工對公司工作的滿意度。同時，我要根據(jù)公司“質量年”活動要求，結合自身崗位實際，提高退管工作效率與質量，努力維護公司穩(wěn)定、和諧大局，促進公司健康持續(xù)快速發(fā)展。

尊敬的各位考核組成員，各位領導：

大家好！沒有轟轟烈烈的壯舉，只有腳踏實地的工作。本學期我擔任初二動車1、2班的語文教學工作和動車1班的班主任工作，同時任初中部教學服務中心主任職務。

半年來在校長室和主管校長的領導下，在各位領導和同事的幫助下，各項工作圓滿完成。教務工作繁瑣復雜，現(xiàn)就本學期的工作述職如下，懇請領導和同事們給予指導。

一、教學工作

本學期我擔任初二動車一二班的語文教學工作，周課時正課12節(jié)，早自習4節(jié)，晚自習4節(jié)，注重教學質量的提高，真正貫徹齊校長提出的“以教學領導教學”的思想，教學成績名列前茅。

二、班主任工作

本學期我繼續(xù)擔任動車1班的班主任工作，盡管學生會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，但是我想說的是我一直在努力。

三、處室工作

（一）常規(guī)工作：

1、教材、教學資料、學生作業(yè)本的發(fā)放，確保了教學工作的正常進行。

2、堅持教研不動搖，協(xié)助教科處，認真組織初中部各學科組堅持每周教研活動，在各教研組長的精心組織下，或指導、或交流、或評議，促進課堂教學質量的提高

3、精心組織每周公開課和視頻課，力爭做到每節(jié)課都能達到聽課有效，上者有提高的目的，真正發(fā)揮出示范引領的作用。

4、牢固樹立質量意識不動搖，以身作則，確保教學質量的穩(wěn)步提高。

5、認真組織月考期考，做好成績分析。配合初中各年級組組織了月考，期中考，期末考，使的考試有條不紊，繁而不亂?？荚嚱Y束后，對每次考試情況作了較詳盡的質量分析，使教師明確自己的努力方向。

6、加大常規(guī)業(yè)務的檢查力度，做到每月一抽查，及時公布，由于敦促到位，檢查及時，教師們均能按要求備夠課，備好課，上好課，做好常規(guī)工作，為教學成績的提高提供保障。

（二）迎檢工作

1、檔案工作，暑假期間協(xié)調教務干事王海亮、張愛蓮、石玉霞，利用中午、晚上，加班加點，集中整合檔案，重新粘貼標簽，用時一周，整合檔案盒近200個，圓滿完成任務。在此對幾位同事表示真誠的感謝。

2、教學評估，根據(jù)教學評估標準多次審核，檢查，補充檔案，協(xié)助教科處重新制定迎檢檔案目錄，組織教師和教務處干事對教師自評，互評，評估小組評，并及時匯總、收集整理，加蓋公章，及時歸檔、上報。圓滿完成初中部教師的教學評估工作。

3、組織初中部教師整理義務教育階段評估文件夾，并多次逐一審核，并印發(fā)教學評估文件夾的具體要求，圓滿完成此項工作。

4、教學評估說觀議活動，協(xié)助主管校長確定教學評估上課人員名單，并進行培訓。首先對數(shù)學組進行說觀議活動，其他學科組觀摩學習，并制定教學評估說觀議重點，組織培訓。認真審核各學科說課議課材料，并參加現(xiàn)場說觀議模擬活動。

5、雙有效現(xiàn)場會工作，協(xié)助語文學科組集體備課十余次，幫助作課教師李洪卓修改教學通案，觀課議課，模擬演練，協(xié)調作課教師與市教研員的溝通指導，并多次迎接市教研室和教育局領導的調研指導部署具體的安排。并圓滿完成迎檢當天的日程安排，會場布置等工作，確保現(xiàn)場會取得良好的效果。

6、雙有效現(xiàn)場會，作課教師和語文組承受了巨大的壓力，作為一名中層領導，必須及時溝通，做好穩(wěn)定工作，緩解作課、說課教師的巨大壓力，最終取得了良好的效果，受到領導的好評。

7、在校長室和主管校長的帶領下，為確保我校在迎檢工作中取得理想的效果，多次到八中，實驗，南關小學等觀摩學習，并及時傳達給學科組。

此外還做了很多其他瑣碎的工作在次不一一敘述。

四、存在問題：

1、本學期由于迎檢任務的繁重和課時量較大，致使深入課堂，深入教師的時間受到的沖擊。

2、還不能用全新的思維和方式開創(chuàng)性的開展工作，缺乏創(chuàng)造性的開展工作的意識和魄力，某些工作考慮的還不夠細致。

3、在實踐中還需要加強學習，開拓創(chuàng)新，改進工作方法，提高工作效率。

總之，一學期以來在各位領導的帶領下，在各位老師的配合下，圓滿完成了各項工作，成績歸功于大家，在今后的日子里我會努力把工作做的更好同時考慮事情也會更細。謝謝大家！

尊敬的各位領導，職工同志們：

大家好！

近一年來，在公司黨委、行政的正確領導下，我緊密圍繞公司工作部署和職代會確定的工作思路、總體目標，結合客戶服務中心的工作實際，敢于創(chuàng)新，勇于開拓，在全體同志共同努力下，圓滿完成了全年各項工作任務，現(xiàn)將工作完成情況匯報如下：

一、自身建設情況

工作中，我注重自身修養(yǎng)和知識的積累，堅持原則，秉公辦事，嚴格遵守黨紀國法，模范遵守單位的規(guī)章制度和勞動紀律，當好“頭”，帶好路。積極報名參加“研究生進修班”，認真學習市場經濟知識，市場營銷學、現(xiàn)代企業(yè)治理及計算機知識等，同時，認真學習領導藝術，開拓了視野，增長了才干，為正確決策提供了堅實的理論基礎。在實際工作中，勇于創(chuàng)新，把所學知識和具體工作有機地結合起來，學以致用，用堅實的理論知識和實踐經驗指導自己的工作。

作為基層部門一把手，我堅持集體領導下的分工負責制，凡事以大局為重，始終如一地把企業(yè)利益、群眾利益放在首位，不耍特權，不謀私利，廉潔奉公，發(fā)揮自己的主觀能動性，自覺維護中心領導班子的整體運作功能，推動中心各項工作齊頭并進。

二、履職情況我全面負責客戶中心安全生產、優(yōu)質服務和營銷各項工作

一年來，我以公司年初確立的思路、方針、政策為指導，推進各項工作穩(wěn)步前進，圓滿地完成了年初預定的奮斗目標，取得了一定的成效。

1、團結職工，全力以赴，全面完成中心各項指標

安全生產狠抓現(xiàn)場安全管控，堅持兩票三制和危險點分析預控，定期組織安全學習，嚴格考核習慣性違章現(xiàn)象，在全體職工的共同努力下，中心全年安全生產形勢穩(wěn)定，發(fā)展態(tài)勢良好。

營銷各項指標順利完成，售電量超額完成，電費回收完成年底“雙結零“目標，用電檢查完成xx萬增收指標，增供擴銷發(fā)展水源熱泵2戶和電火鍋2戶，營銷系統(tǒng)應用走入正常，資料數(shù)據(jù)逐步得到完善。

優(yōu)質服務沒有發(fā)生影響公司形象的重大事件，對用戶的各類投訴和反映能夠及時積極主動地與客戶面對面溝通，所做答復能夠讓客戶滿意，行風建設連續(xù)受到政府好評，連續(xù)三年排名名列前茅。

2、堅持配網改造建設，打造堅強可靠配網

我始終認為，不停電就是最大的優(yōu)質服務，這就需要我們打造一個堅強可靠的配電網。201x年初，經過努力完成了10KVxx所及5條進、出線工程的施工工作，全部工程也在春節(jié)前順利運行，大大減輕了老開閉所的壓力，確保了城區(qū)配網節(jié)日期間的可靠供電。為繼續(xù)優(yōu)化配網網絡結構，加強線路絕緣化水平，解決線路瓶頸等問題，在業(yè)擴、大修和技改工程取消施工費用的困難情況下，仍積極主動向省公司申請投資項目，通過努力工作和客服困難，全年共完成變壓器安裝投運xx臺、電纜敷設x公里、線路絕緣化擴容改造x公里等工作，同時還完成老開閉所施工投運工程，并首次實現(xiàn)開閉所和線路合環(huán)不停電倒閘操作，大大減輕了負荷倒閘操作工作難度?？梢韵嘈?，xx城網現(xiàn)在越來越堅強。

3、狠抓營銷工作質量，強力推進規(guī)范管理

在營銷治理中全面實施規(guī)范化管理。即規(guī)范營業(yè)資料和營銷機制，強化用電計量基礎治理。加強表計的三封治理，從表計的走校，安裝到表箱，層層加封。積極推廣使用預付費卡表，對農村電管站淘汰型表計果斷更新，努力降低表計耗電量，確保供電企業(yè)和客戶利益不受損失；強化電費抄、收治理，制定抄表工作標準和質量考核辦法，加大電費回收獎懲力度，重點抓好新戶定冊、電能終端采集抄表、回收等環(huán)節(jié)；狠抓報裝流程管理，結合報裝“三指定”專項治理工作要求，對報裝資料進行逐步整理，重新多次組織客戶代表學習研究報裝工作各環(huán)節(jié)需重點掌握的要領和事項。開展專業(yè)計劃管理，增強工作的指導性，使各項工作均作到了有計劃、有布置、有檢查、有落實、有考核，形成了人人有指標，個個敢爭先的良好氛圍。同時對存在的問題制定整改措施，找出對策，對癥下藥，狠抓落實，著力唱活營銷這臺戲。

4、以優(yōu)質服務為引領，著力加強窗口建設

及時分析形勢，深入市場和客戶進行調研，塑造企業(yè)良好的形象，保持市場占有率，拓展電力營銷市場，以優(yōu)促銷，以銷增效。為此，中心適時地制定經營策略：一是繼續(xù)完善優(yōu)質服務體系，大力建設營業(yè)示范窗口，著力強化“三做到”，即做到態(tài)度好、回答準、語言美；投訴舉報“三及時”即及時調查處理、及時答復客戶、及時處罰獎勵，并全力兌現(xiàn)十項承諾，保證有求必應，有諾必踐，建立一體化營銷服務系統(tǒng)，把最好的服務質量送達客戶，全年未發(fā)生責任投訴事件及媒體曝光事件。二是堅持誠實守信的原則，取信于客戶，積極轉變經營戰(zhàn)略，全面實施優(yōu)質服務促銷戰(zhàn)略，變賣方市場為買方市場，利用窗口接觸用戶的有利優(yōu)勢，做積極開拓市場的有心人，抓住每一個有用的信息及時發(fā)展新客戶，尋找新亮點，積極培植新的經濟增長點。今年共發(fā)展新客戶xx戶，增加負荷xx萬kva，為完成全年營銷任務增添了新的血液。

5、積極探索科學管理，逐步完善機制改革

針對中心班組機構設置不合理和基層管理人員不夠等問題，春檢工作結束后，公司由營銷部牽頭組織中心共派出x人，到xx里進行學習考察，通過詳細學習，了解看到了兄弟單位在營配各專業(yè)的優(yōu)點和長處，中心結合部門實際情況對班組機構重新優(yōu)化設置，成立生產組、95598調度班、客戶代表組和配電修試班，增設了專責管理人員，同時完善了部分專業(yè)制度。事實證明，通過逐步完善機制改革，95598接通率由原來省公司倒數(shù)第二名上升至前五名；報裝“三指定”工作通過省電監(jiān)辦嚴厲的`驗收檢查；電費回收歷史性比較輕松的完成雙結零全年目標；違約竊電60指標提前一個月完成?？蛻舴罩行臋C構設置和專業(yè)管理日趨完善和逐步走向正規(guī)。

三、廉潔自律，潔身自好。

在反腐倡廉方面，積極響應黨中央的號召，認真學習有關的法律法規(guī)。在工作中，以身作則，不設“小金庫”，自覺遵守上級的各項規(guī)章制度，堅持原則，廉潔自律。用實際行動來營造好的營銷環(huán)境。

四、工作中存在的問題

一年來，在本職崗位上，我做了大量的工作，取得了一定成效，但也存在一些不足之處：一是思想中有重業(yè)務治理輕理論學習的傾向；二是優(yōu)質服務機制還沒有完全順暢；三是營銷管理工作仍需細化。

在今后的工作中將著重對上述問題作出改進。

回顧自己一年來的工作，充分履行了自己的職責，取得了一定的成績，總體是稱職的。身扎基層樂奉獻，情系企業(yè)求發(fā)展。在新的一年里，有上級領導的支持，班子的團結協(xié)作，職工的無私奉獻，我一定會把工作做得更好更出色。

我的工作匯報完畢，請大家評議，謝謝大家！

xx年2月，受區(qū)委安排，本人從區(qū)招商引資局調任政務服務中心主持工作，一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，本人認真學習，以科學發(fā)展觀為指導，以行政提速、高效便民、服務發(fā)展為目標，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，全面落實“兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設，著力構建三級便民服務網絡，努力創(chuàng)新工作方式，取得了階段性成效，現(xiàn)將一年來的學習和工作給在座的各位領導和同志們作如下匯報：

一、加強理論素養(yǎng)，快速轉換角色

20xx年，我由一名副職到政務中心主持工作，深感責任重大，同時也深刻認識到，要當好部門一把手，唯有扎實的理論功底和科學的管理水平才不會辜負組織的信任和期望，為此，本人把學習放在首位，堅持做到平時學習與集中學習相結合。積極參加各種理論學習和研討活動，認真做好學習筆記，堅持記寫心得體會，深入基層調研，系統(tǒng)學習管理知識，通過一年的不懈堅持，自己的政治理論、管理水平、服務宗旨、工作實踐方面都有了新的飛躍，真正感悟到了一個領導干部的理想境界和責任使命，使自己較快地熟悉了政務服務工作，很快進入角色，組織中心全體人員扎實有序地開展市、區(qū)交辦的各項工作。

二、創(chuàng)新思維方式，扎實推進工作。

1、“兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設快速推進

一是對所有進駐項目的環(huán)節(jié)、流程、法定依據(jù)、收費依據(jù)等進行了詳細的清理和優(yōu)化，使我區(qū)項目審批提速達到59.1%。

二是快速推進政務服務中心標準化建設。組織資金對中心一樓大廳進行全面整修，在二樓新建并聯(lián)審批大廳，并重新制作交企業(yè)服務相結合、與便民服務相結合，充分發(fā)揮了黨員示范、帶動和輻射作用，推動政務服務整體工作上臺階。

2、強化中心管理，著力提升窗口形象

XX年，以制度建設為抓手，切實加強窗口工作人員的管理工作。一是積極爭取政策支持，為窗口工作人員爭取到了每月100元的獎勵性津貼，極大的調動了他們的工作積極性。二是重新完善了中心各項管理制度。三是制定了（區(qū)政務服務中心突發(fā)事件應急辦法），積極探索和優(yōu)化運行機制，不斷提升服務水平和提高辦事效率，使中心工作人員形象、禮儀、用語、著裝。通過強化培訓，區(qū)政務服務中心窗口人員素質得到了較大提升。

三、加強廉政建設，提高自律意識

本人嚴格按照領導干部廉潔從政的各項規(guī)定，始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，用黨風廉政建設責任制的要求來約束自己的一言一行，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不能做的，自己首先不去做。能及時解決苗頭性、傾向性問題。自覺維護中心領導班子的團結，重大事項均主動向區(qū)委區(qū)府領導請示匯報。認真落實一崗雙責的要求，把懲治和預防腐敗體系建設貫穿于政務服務工作始終，認真開展反腐敗工作，對來訪群眾熱情接待，積極辦理。對中心班子成員和干部做到了從嚴教育、從嚴管理、從嚴要求，XX年，中心無一起違紀現(xiàn)象發(fā)生。

回顧過去的一年，在工作上取得一定成績，這是中心管委會全體同志和窗口全體工作人員共同努力的結果。自己清楚地認識到也還存在一些問題和不足：一是系統(tǒng)學習還不夠，特別是對各窗口單位的行政審批事項和辦事流程了解和掌握不夠；二是不積極不善于向領導請示匯報，積極主動爭取領導對工作的重視和支持不夠；三是管理不夠大膽，有事礙于情面，堅持原則上有放松的現(xiàn)象。

在今后的工作中，本人一定克服這些不足，加強學習，樹立工作瞄準第一的思想；嚴省自律，堅持用人格魅力治理好身邊的工作人員；務真求實，努力做好本職工作，完成好黨和人民賦予的職責。

以上述職，敬請領導和同志們評議，并提出寶貴的批評意見。

各位領導，同志們：

大家好！

本人，現(xiàn)任縣人才交流服務中心主任。按照縣“執(zhí)政為民、服務發(fā)展”考核和民主評議“科長”的相關工作要求，現(xiàn)將本人最近一年來工作情況報告如下：

一、做好人才交流服務中心工作。

一年來，我辦理流動人才檔案結轉225人次，接收高校畢業(yè)生檔案1237份，接收回我縣報到大中專畢業(yè)生561人，縣社會人才集體戶接收入戶人員98人。積極配合縣就業(yè)局及鎮(zhèn)街社保所等機構，做好未就業(yè)高校畢業(yè)生登記及就業(yè)培訓、就業(yè)見習等工作。通過智匯人才市場，縣中醫(yī)院等就業(yè)見習基地接收近60余名高校畢業(yè)生參加就業(yè)見習，其中，22名高校畢業(yè)生順利實現(xiàn)就業(yè)。

二、抓好事業(yè)單位和專技人員管理工作。

重新核定136個事業(yè)單位崗位設置方案，辦理事業(yè)單位工作人員競聘上崗批復1528人次，報送233名事業(yè)單位工勤人員參加全市統(tǒng)一轉崗考試，并為考試合格的59名同志及時辦理轉崗手續(xù)，申請使用事業(yè)單位專業(yè)技術人員特設崗位解決133名事業(yè)人員職務晉升問題；及時審查送評各行業(yè)各等級專業(yè)技術人員職稱申報評審材料420余人（其中114人取得高級職稱資格，241人取得中級職稱資格），辦理中初級職稱初定手續(xù)81人、確認手續(xù)35人，核發(fā)各類專業(yè)技術資格證書及職稱英語成績通知單400余份，擬發(fā)各類職稱考試文件50件次；近一年來全縣專技人員參加專技公需科目網絡培訓達7461人次，參訓率達90%，參訓人員合格率接近100%，全縣113名新取得高級人員及80名新取得中級人員已完成培訓，完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層系統(tǒng)專業(yè)人員學歷教育。截止目前，我縣所有35歲以下不具備國民教育大專以上學歷的在職干部均已經我局選派參加相應學歷教育，累計參學人數(shù)315人；推薦縣人民醫(yī)院婦產科主任陶才莉同志為市有突出貢獻中青年專家，現(xiàn)已獲準并全市表彰，推薦縣人民醫(yī)院內科主任醫(yī)師夏慶弟同志為享受政府特殊津貼專家。

三、工作中存在的不足

由于科室人員少且工作大多涉及事業(yè)單位人員職務及相應工資待遇等切身利益，在審查材料過程中不允許出現(xiàn)絲毫的錯漏，因此部分系統(tǒng)的材料審核時間較長，工作效率有待進一步提高。

第五篇：后勤服務中心主任述職報告

2012述職報告

述職人：******

職務：后勤服務中心主任

院黨委、院領導、各位同仁：

你們好！受院黨委聘任，2012我主持后勤服務中心工作，現(xiàn)就一年來的工作匯報如下：

后勤工作是醫(yī)院正常運行的保障性工作，可以用4個字概括：吃、穿、住、行，看似簡單，但覆蓋面較廣，涵蓋了水、電、暖、車輛、物資、食品、環(huán)保、防疫等方面。醫(yī)院住院病人、職工1300余人，后勤正式工13（16）人、臨時工30人，相當于每個后勤職工服務300人。但雖然任務繁重，充分調動了后勤職工的吃苦耐勞精神和工作積極性，較好完成了保障工作。

思想政治及全面工作：

■在后勤職工收入處于低水平情況下，及時掌握職工思想動態(tài)，配合醫(yī)院思想政治工作要求，抓好職工思想政治教育，統(tǒng)一為民服務的思想和意識，增強職工的責任心和使命感，確保服務效率和質量。■教育引導職工發(fā)揮團結協(xié)作精神，做好下班后的備班工作，及時服務，確保為醫(yī)院各項事業(yè)的發(fā)展做好保障作用。

■積極組織、參加各種學習培訓，嚴格要求自己，不貪不占，秉公辦事，堅持原則，公正透明，不徇私情，一切以醫(yī)院利益為重；尊敬領導、團結同志，遵章守紀。

■在工作中注重工作方法和技能，全面考慮、仔細安排、認真追蹤，把每項工作落到實處

工作業(yè)績：

1、明確責任意識，做好記錄追蹤。

后勤保障工作體現(xiàn)在四個字：繁、雜、碎、多，即維修保障頻繁、1

保障事項繁雜、每個事項瑣碎、涉及專業(yè)較多。不干出問題，干好不容易！為保證及時為一線服務，采取如下措施：

⑴科部建工作流水賬：記錄任務、實施人、完成情況。⑵注重檢查落實，解決遺留問題。

⑶嚴格要求班組人員保持電話暢通，隨時接受任務。⑷優(yōu)先安排解決緊急及特殊問題。

效果：基本解決了服務質量低、拖沓、服務態(tài)度差問題

2、走訪科室，了解訴求，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。

根據(jù)各自分工情況，有針對性的進行走訪，了解服務訴求，匯總、討論后及時向主管領導匯報并盡心解決。例如：

其一、每到換季之前，到各病區(qū)了解被服、辦公用品供應需求，編制采購計劃，通過正常采購程序做好儲存貯備，以免影響正常工作。其

二、針對去年暖氣運行情況，在供暖期結束后，及時派出專人進行鍋爐、管道等摸底調查、情況匯總、原因分析、并制定相應的維修措施，為冬季供暖外包做好準備。

其三、病員灶近2年面臨的問題可以說比較嚴重，各種主副食品價格上漲達到30%-幾倍以上，人工工資也有較大幅度上漲，就餐病員人數(shù)上漲較大，最高達到870人，而病員食堂面臨病人就餐標準、人工工資標準沒有調整、食堂規(guī)模較小，炊具老舊不堪等問題，后勤多次召開專題會，研究在高物價、高人工情況下如何搞好病員伙食，根據(jù)市場和季節(jié)變化，及時調整主副食品配置，確保了病員伙食質量、數(shù)量沒有降低。

其四、根據(jù)醫(yī)院被服使用情況，向院領導提交了被服配置按年限統(tǒng)一更換建議，經批準病員被服逐步更換方案后，充分征求病區(qū)意見，幾經反復，確定了病員冬裝外套的樣式，并于本月底全部完成冬裝外套、床單、床罩、枕套統(tǒng)一制作更換。

3、做好基礎后勤服務工作

⑴ 環(huán)保工作：近年來環(huán)保工作一直是政府重點工作，后勤根據(jù)上級要求，對污水處理設施徹底維護并保持正常運行；醫(yī)療廢物回收、暫存設施及工作人員保護用品全部配備到位，幾次檢查全部合格；大氣監(jiān)測通過。

⑵ 供電、水：水電設施運行時間長、老化嚴重，每周安排對重點部位進行檢查，發(fā)現(xiàn)了線桿斷裂、變電室引線、出線電纜及接頭有燒焦痕跡、樹木影響供電安全等問題，及時進行了更換排除；夏天由于我院用電負荷激增，變壓器不堪重負，配電設施燒毀、水泵燒壞相繼出現(xiàn)，及時組織人員搶修、更換、調整變壓器負荷，保證了病區(qū)空調正常運行。節(jié)水措施到位，醫(yī)院獲“2012年節(jié)水先進單位”，***、****、****獲先進個人。

⑶ 供暖：今年計劃醫(yī)院供暖管道、鍋爐檢修全部外包，但因情況變化，前期維修在9月底才交給后勤執(zhí)行，在時間緊、任務重的情況下，后勤克服困難，于11月初完成了鍋爐除渣機、除塵器、引風機、除硫裝置等的維修和管道維修、沖洗作業(yè)，為正常供暖打下基礎。由于供暖管道、鍋爐配件老化嚴重，近期相繼出現(xiàn)地下蒸汽管道、暖氣管道破裂問題，基本解決到位。個別部位暖氣不熱已查證屬局部系統(tǒng)問題，我們針對此問題逐步解決。

⑷庫房管理：嚴格出入庫管理，入庫由財務、辦公室驗收，出庫有出庫手續(xù)。經院領導批準，處理了長時間積壓的部分被服、辦公用品，減少了庫房積壓。

⑸車輛管理：嚴格車輛管理制度，確保車輛安全。但后勤車輛大部分都接近報廢期，問題較多，小修不斷，大修不值得，不能確保正常運行，有時給正常工作帶來不便。

4、做好院集體采購小組日常工作。

今年，我參加了病員被服采購、春節(jié)、仲秋節(jié)福利品采購、供暖招標、工作服、病員冬裝采購、床上用品采購等工作，作為參與辦事的人員，在每一環(huán)節(jié)都本著公正公平、逐步按照采購、招標程序進行，維護醫(yī)院利益，完成了各項工作。

5、其他問題

后勤人員少，服務范圍大，服務壓力大，如****不但要處理科室工作，還要管庫房；維修人員只有3個、司機4個，在任務同時到來時，不能及時服務到位，造成用戶有時不滿意，在此，向各個部門道歉，謝謝你們的理解！

向后勤全體職工表示感謝，謝謝你們的辛勤工作！

向院領導表示衷心的謝意，謝謝你們的支持、理解！

自我評價：合格

謝謝大家