第一篇：街道計(jì)劃生育服務(wù)中心主任述職報(bào)告(精)

述職報(bào)告

xx街道計(jì)劃生育服務(wù)中心 xxx 自任職以來,在上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下,在街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同志們的支持幫助下,各方面都取得好的成績?，F(xiàn)將本人的思想、政治、學(xué)習(xí)、工作、紀(jì)律等情況匯報(bào)如下:

一、思想政治情況

本人思想純潔、政治立場堅(jiān)定,任何時期都同黨中央保持高度一致。本人能自覺和堅(jiān)定貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,隨時牢記黨的宗旨,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。同時,堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則,把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合,做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化,兩者相互促進(jìn),共同提高,自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)情況

本人認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論,堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告精神,全面準(zhǔn)確地把握精神實(shí)質(zhì)。

一、是認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)生工作的法律、法規(guī)和熟悉掌握本人業(yè)務(wù)知識,提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是虛心向老

領(lǐng)導(dǎo)、老同志請教,學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn),不斷提高自身的技術(shù)操作能力。四是在實(shí)際工作中邊學(xué)邊干,不斷增強(qiáng)自己各方面的工作能力。我以對患者負(fù)責(zé)的精神,積極做好各項(xiàng)工作。同時,嚴(yán)格要求自己,不驕傲自滿,堅(jiān)持以工作為重,遵守各項(xiàng)紀(jì)律,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,樹立了自身良好形象。

三、工作情況

我街道人口基數(shù)大,計(jì)生工作任務(wù)重,做好計(jì)生技術(shù)服務(wù)工作是我們工作的重心。首先我作為一名助理醫(yī)師,及時學(xué)習(xí)和掌握新知識、新理念和新技術(shù),在工作中嚴(yán)格按照醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療規(guī)范進(jìn)行手術(shù)操作,未發(fā)生一起醫(yī)療事故。堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。不斷汲取新的營養(yǎng),促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高,全年共計(jì)

記業(yè)務(wù)工作筆記3萬字;堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,熱情接待每一位患者,認(rèn)真對待每一例手術(shù),堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會,把愛心捧給患者,從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量,受到社會各界的好評。自任職以來為已婚育齡夫婦做各種計(jì)劃生育手術(shù)5500例,其中放環(huán)2500例,流引產(chǎn)1100例,取環(huán)1900例,手術(shù)成功率100%。其次,努力拓展業(yè)務(wù)空間,利用自己的專業(yè)特長,適時為群眾開展性知識、性病防治、優(yōu)生優(yōu)育等知識咨詢,開展了孕前檢查,孕期保健、高危妊娠監(jiān)護(hù),切實(shí)解除群眾在生育、生活等方面的困難。

在工作中嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,未出現(xiàn)遲到、早退、曠工等現(xiàn)象。

四、今后努力的方向

1、加強(qiáng)對法律、法規(guī)和計(jì)生業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。更加深入學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的十七大報(bào)告精神。不斷更新觀念,拓寬工作思路,樹立科學(xué)發(fā)展觀。

2、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

3、多溝通,多交流,多學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

4、遵紀(jì)守法,嚴(yán)格要求自己,執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

總之,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下,工作雖然取得了一定成績,但與組織的要求還差得很遠(yuǎn),與其它同志相比還有差距,在今后工作中,要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

第二篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任述職報(bào)告

述 職 報(bào) 告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

2011年對于我中心來說是一個轉(zhuǎn)折之年，這一年，我中心憑借“新醫(yī)改”的春風(fēng)進(jìn)行了搬遷、改制等一系列改革，使我中心整體面貌煥然一新。作為團(tuán)結(jié)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人，我對此有著深刻的體會，在這一年中，在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在相關(guān)部門的關(guān)心支持下，我堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)管理責(zé)任狀，勤政廉潔，求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體干部職工共同努力，大力加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力提高醫(yī)療服務(wù)水平，堅(jiān)持把追求社會效益、維護(hù)群眾利益放在第一位，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。中心整體工作取得了較大進(jìn)步，現(xiàn)將本工作情況、思想作風(fēng)述職如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

學(xué)習(xí)問題不僅僅是一個一般的增長知識問題，更是一個政治問題。一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀；以強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感關(guān)心醫(yī)院、管理醫(yī)院，通過組織學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動，強(qiáng)化全院職工愛崗敬業(yè)的精神，教育職工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹立“以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題”的思想。提高了我中心衛(wèi)生服務(wù)水平，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

（一）認(rèn)真做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作

團(tuán)結(jié)社區(qū)共有居民32587人，9752戶，服務(wù)面積4平方公里，2011年，我們不斷完善社區(qū)衛(wèi)生 “九項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)”功能，積極探索，精心籌劃，根據(jù)轄區(qū)人口居住區(qū)域組建了6組片醫(yī)團(tuán)隊(duì)，分別負(fù)責(zé)轄區(qū)居民的健康檔案建立、慢病管理、入戶隨訪等項(xiàng)工作，采取定期或不定期的下社區(qū)活動方式，耐心細(xì)致地為轄區(qū)居民解疑答惑，變醫(yī)患關(guān)系為朋友關(guān)系，工作中我們?nèi)谌肴夘A(yù)防的理念。通過上述工作，提高轄區(qū)居民的自我保護(hù)意識，提高疾病的檢出率，降低疾病的發(fā)病率和并發(fā)癥及致殘率。切實(shí)做到“點(diǎn)對點(diǎn)、零距離、全方位”的服務(wù)。

截至目前：紙質(zhì)檔案28000多份；電子檔案：21188份；高血壓：1676人

糖尿病人：815人；65歲以上老人體檢：2326人；

重癥精神病患者：46人；以上均按要求錄入電子檔案。認(rèn)真落實(shí)孕產(chǎn)婦管理制度，對孕產(chǎn)婦做到早發(fā)現(xiàn)、早建冊、早管理，全年我中心孕產(chǎn)婦管理覆蓋率達(dá)100%，其中孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率87.5%；

加大力度確保計(jì)劃免疫工作順利實(shí)施，中心防?？埔呙缃臃N工作做到了“五苗”接種率100%，卡證符合率100%，新生兒乙肝疫苗接種率100%，按時上報(bào)了各類報(bào)表，堅(jiān)持了脊灰、麻疹的“0”病例報(bào)告制度，并按擴(kuò)大免疫規(guī)劃要求將流腦、乙腦、甲肝、麻腮等疫苗納入常規(guī)免疫，完成了上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，全年共接種20262人次；

規(guī)范傳染病疫情報(bào)告，杜絕了漏報(bào)現(xiàn)象，堅(jiān)持門診登記和疫情自查制度；建立健全了疫情報(bào)告制度，并隨時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，使服務(wù)中心的傳染病工作的登記、報(bào)告及時，共上報(bào)傳染病11例，準(zhǔn)確率達(dá)100%。

（二）認(rèn)真做好醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)

2011年是我中心發(fā)展的一年，隨著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的深入開展以及醫(yī)療業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，我中心的就醫(yī)環(huán)境已無法社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要和人民群眾的需求。為進(jìn)一步改善我的工作環(huán)境，樹立醫(yī)療衛(wèi)生單位文明衛(wèi)生的社會形象，在區(qū)政府及衛(wèi)生局的大力支持下，對醫(yī)院進(jìn)行選址重建，于5月16日我院成功搬遷新址，6000余平米的嶄新綜合醫(yī)療樓投入使用，使我院的整體醫(yī)療形象有了跨越式的改觀。并對醫(yī)療垃圾按無害化進(jìn)行處理，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員著裝等等，給病人和患者提高更舒適的就醫(yī)環(huán)境。

進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室為主成立醫(yī)療質(zhì)量控制小組，開展醫(yī)療質(zhì)量大檢查活動，嚴(yán)格醫(yī)療文書書寫制度，要求處方書寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書寫及時，護(hù)理記錄詳實(shí)，實(shí)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

（三）認(rèn)真做好新農(nóng)合、醫(yī)保工作

我院作為橋西區(qū)新農(nóng)合鄉(xiāng)級定點(diǎn)醫(yī)院、邢臺縣新農(nóng)合鄉(xiāng)級定點(diǎn)醫(yī)院、邢臺市、橋西區(qū)兩級醫(yī)保定點(diǎn)單位，對來我院就醫(yī)參合農(nóng)民、參保職工實(shí)行出院即報(bào)制度。對定點(diǎn)村衛(wèi)生室上報(bào)的門診小額補(bǔ)助我院及時先行墊付。并依據(jù)實(shí)際情況對邢臺縣就診患者報(bào)銷往返路費(fèi)，得到廣大患者的一致好評。

三、嚴(yán)格要求自己，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)

2011年是新醫(yī)改全面實(shí)施的一年，我中心自5月31日起嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物制度，所有藥品實(shí)行了零差率銷售，真正做到了讓利于民，優(yōu)惠于民，實(shí)現(xiàn)了“以病人為中心”，讓利于廣大患者的公益性目的。同時，在全院職工的共同努力下，圓滿的完成了全年的工作目標(biāo)，共完成門診人次量4133人次，完成住院治療324人次，業(yè)務(wù)收入1311950.40元。

四、存在不足

一年來我院整體工作上雖然取得了一些成績，但在中心的管理工作中還存在一些不足之處。在今后的工作中，我們一定克服困難，彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力和管理水平，在明年的工作中要一如既往的狠抓管理，使中心的工作更上一個新臺階，力爭為我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

五、明年工作規(guī)劃

我們準(zhǔn)備在新的一年中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正缺點(diǎn)，以黨的十七大為指引方向，堅(jiān)持“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思維，抓住黨中央大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的契機(jī)，促進(jìn)中心的基本醫(yī)療、預(yù)防保健、健康教育和慢性病管理工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。2012年，我們將著重抓好以下幾個方面的工作

1、進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè)，提升服務(wù)能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案, 重點(diǎn)做好65歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點(diǎn)人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理，發(fā)揮健康檔案的實(shí)質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上, 建檔覆蓋率計(jì)劃達(dá)到80%以上。同時加強(qiáng)對慢性病老人進(jìn)行健康管理。積極探索實(shí)行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診、分級負(fù)責(zé)”的管理模式。

2、努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍水平。加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)的人員繼續(xù)參加省級衛(wèi)生行政部門認(rèn)可的全科醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)和各項(xiàng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能培訓(xùn)。

3、深化各項(xiàng)衛(wèi)生改革，依靠改革求生存謀發(fā)展。實(shí)行全院崗位聘任制，競爭上崗，合理定編、定崗、定員，明確崗位職責(zé)，推行績效考核，逐步建立靈活的，有競爭力的考核方案及獎勵分配制度，采取獎勵分配向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作傾斜，向有突出貢獻(xiàn)的人員和部門傾斜的分配方案，把各項(xiàng)工作指標(biāo)、工作質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精神文明建設(shè)等工作任務(wù)細(xì)化、量化分解到每一個科室、每位職工，同時根據(jù)考核評定得分兌現(xiàn)每一位職工的獎勵，適當(dāng)拉開距離，充分調(diào)動全中心職工的工作積極性、創(chuàng)造性和為病人服務(wù)的熱情。

4、致力培養(yǎng)人才，不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。2012年，我中心仍將從實(shí)際情況出發(fā)，加大人才的培養(yǎng)力度。促進(jìn)在職衛(wèi)生技術(shù)人員不斷掌握新技術(shù)、新知識、新理論。在醫(yī)務(wù)人員中倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”的理念，鼓勵職工積極參加學(xué)歷教育、全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)等多種形式的繼續(xù)教育。同時將繼續(xù)選派技術(shù)骨干到三級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高中心醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。

第三篇：農(nóng)業(yè)服務(wù)中心主任述職報(bào)告

述

職

報(bào)

告

**農(nóng)業(yè)服務(wù)中心主任

***

一年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)和縣各主管部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以建設(shè)中國特色社會主義理論為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞發(fā)展這一主題，立足鄉(xiāng)情實(shí)際，按照“科學(xué)發(fā)展興鄉(xiāng)、科技興農(nóng)富鄉(xiāng)“的思路，以服務(wù)“三農(nóng)”為出發(fā)點(diǎn)，以農(nóng)民增收為目標(biāo)，以科技進(jìn)步為動力，大力推廣農(nóng)業(yè)適用技術(shù)，著力培育支柱產(chǎn)業(yè)，本著更新觀念，轉(zhuǎn)變職能，服務(wù)基層，勤政廉政，當(dāng)好公仆的工作原則，認(rèn)真貫徹黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，以農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、農(nóng)村繁榮穩(wěn)定為落腳點(diǎn)，努力工作,著力引導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整?，F(xiàn)將一年來履行崗位職責(zé)情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、以“三個代表”思想為指導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)自身思想作風(fēng)建設(shè)。

在改造客觀世界的同時，十分注重改造自己的主觀世界。一年來，一直保持讀書、看報(bào)、關(guān)注時政動態(tài)的好習(xí)慣，深入學(xué)習(xí)鄧小平的“中特理論”以及江澤民的“三個代表”重要思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)中央“1號”文件精神，善于用政治理論武裝頭腦，站在政治高度觀察和處理問題。能把學(xué)習(xí)和實(shí)際工作結(jié)合起來，密切聯(lián)系群眾，真心為民辦事，特別是從事農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，時刻把群眾疾苦掛在心上，牢記黨的宗旨，加深群眾的感情，端正對群眾的態(tài)度，積極投身到為人民服務(wù)的實(shí)踐中去。堅(jiān)持黨性原則，廉潔自律，廉潔奉公。

二、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)為民服務(wù)本領(lǐng)。

在當(dāng)今科技、信息、人才競爭的社會中，沒有過硬的本領(lǐng)，終究被淘汰。不斷提高自身素質(zhì)和為民服務(wù)的能力。當(dāng)前農(nóng)民群眾盼的是致富，要的是服務(wù)，求的是保護(hù)，特別希望我們技術(shù)干部指出致富門路，人的素質(zhì)便顯得更為重要。在工作之余，為了提高自身的業(yè)務(wù)水平，我訂有《農(nóng)技服務(wù)》、《耕作》等雜志，從書本上學(xué)習(xí)新的科技知識，還經(jīng)常收看中央7臺的《金土地》、《科技苑》等節(jié)目。能時刻關(guān)注最新農(nóng)業(yè)動態(tài)，注重多途徑，多渠道地學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)科技新知識和黨的方針、路線、政策，以確保向農(nóng)民傳遞最新、最快、最準(zhǔn)確的信息。通過舉辦培訓(xùn)班、講座等形式，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)適用技術(shù)的培訓(xùn)和推廣，向縣農(nóng)業(yè)局有關(guān)專家及基層老同志學(xué)習(xí)農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)，使自已的業(yè)務(wù)水平和實(shí)踐操作水平不斷提高。

三、深入基層，創(chuàng)造性地開展農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作。

在信息市場的今天，如何進(jìn)行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級呢？一年來，我牽頭組織廣大農(nóng)技人員積極探索農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，走農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的道路。開展抓典型、建基地、搞示范工作。具體抓了以下幾個方面的工作：

（一）大力推廣農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)，提高農(nóng)業(yè)科技含量

1、推廣雜稻4137公斤，栽插大田5520畝，占全鄉(xiāng)水稻種植面積的91.8%，占任務(wù)5400畝的102%。

2、完成優(yōu)質(zhì)稻栽培3150畝，其中高產(chǎn)示范102.5畝。

3、完成水稻拋栽示范153.1畝，占下達(dá)任務(wù)150畝的102.1%.4、推廣雜交玉米4725公斤，完成玉米育苗移栽3150畝，占任務(wù)2200畝的143.2%，其中營養(yǎng)袋育苗移栽1450畝，營養(yǎng)球育苗移栽2100畝，占全鄉(xiāng)玉米種植面積的99.4%。

5、推廣平衡配套施肥技術(shù)15041畝，占任務(wù)10200的147.4%，其中水稻5050畝，玉米2754畝，紅苕1837畝，油菜2600畝，洋芋2800畝。

6、完成糧食增產(chǎn)工程水稻53畝、玉米高產(chǎn)示范52.6畝。

9、推廣雜交超級稻2150畝，占任務(wù)1900畝的113.2%，其中高產(chǎn)示范102.5畝，占任務(wù)100畝的102.5%。

10、完成優(yōu)質(zhì)果品示范74畝。

11、完成油菜育苗移栽3650畝，占任務(wù)3600畝的100%，其中油菜高產(chǎn)栽培示范205.1畝，占任務(wù)100畝的205.1%。

12、完成綠肥種植2670畝，占任務(wù)2600畝的102.6%，其中稻田綠肥835畝，果園綠1799畝占任務(wù)1500畝，旱地綠肥476。

13、完成蔬菜種植面積3218畝，占任務(wù)3000畝的107.3%。其中破季節(jié)蔬菜推廣668.4畝，占任務(wù)600畝的111.4%，其中夏季返季節(jié)蔬菜568.2畝，冬季返季節(jié)蔬菜100.4畝，返季節(jié)蔬菜范示種植100.2畝。

14、完成沼氣建設(shè)任務(wù)110口，占任務(wù)100口的110%。

（二）狠抓農(nóng)業(yè)適用技術(shù)示范點(diǎn)建設(shè)

1、種植業(yè)示范開展情況

共辦高產(chǎn)示范點(diǎn)18個，面積1629.7畝，其中水稻拋秧及水稻病蟲害綜合防治示范點(diǎn)2個253.6畝、超級稻示范點(diǎn)2個208畝、糧食增產(chǎn)工程示范點(diǎn)4個(水稻109.5畝、玉米115.1畝)、優(yōu)質(zhì)稻示范點(diǎn)一個101.6畝、優(yōu)質(zhì)果品示范點(diǎn)一個74畝、油菜示范點(diǎn)兩個205.1畝、綠肥示范點(diǎn)一個200.4 畝、洋芋示范點(diǎn)一個100.2畝、返季節(jié)蔬菜范示100.2畝。

（三）及時擬定技術(shù)實(shí)施方案，提高項(xiàng)目的科技含量。擬定了優(yōu)質(zhì)稻栽培技術(shù)，水稻拋栽技術(shù)、超級稻栽培技術(shù)、脫毒馬鈴薯栽培技術(shù)等實(shí)施方案，并將技術(shù)資料及時發(fā)放到農(nóng)戶手中，有效地提高了實(shí)施項(xiàng)目的科技含量，保證了項(xiàng)目的正常實(shí)施。

（四）認(rèn)真制定農(nóng)技培訓(xùn)計(jì)劃，搞好農(nóng)技培訓(xùn)。根據(jù)“實(shí)際、實(shí)用、高效”的原則，緊緊圍繞我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和農(nóng)民增收，發(fā)展什么，培訓(xùn)什么，制定了二00八－二00九年培訓(xùn)農(nóng)技培訓(xùn)計(jì)劃，全年舉辦農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)42期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)3175人，發(fā)放技術(shù)資料6200份，大大提高了我鄉(xiāng)農(nóng)民的科學(xué)文化素質(zhì)，通過傳、幫、帶、擴(kuò)大了優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、高效農(nóng)業(yè)技術(shù)的推廣，提高了群眾的科學(xué)管理水平。（五）加強(qiáng)病蟲害防治工作，為我鄉(xiāng)糧食增產(chǎn)保駕護(hù)航。共發(fā)出水稻病蟲情報(bào)8期，發(fā)放技術(shù)資料200份，通過病蟲情報(bào)和防治意見張貼到鄉(xiāng)村，實(shí)行零距離指導(dǎo)防治，使“禁高”政策法規(guī)、無害化治理技術(shù)及科學(xué)安全用藥意識進(jìn)入千家萬戶，有效指導(dǎo)防治工作的開展。

總之,過去的一年中，自已能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)開展工作，任勞任怨，團(tuán)結(jié)同志，雖然取得了一些成績，全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)保持較好的發(fā)展勢頭，糧食總產(chǎn)量達(dá)到5370噸，比上年的5194噸增長4.67%，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總值完成3364萬元比上年3150萬元增長6.8%，農(nóng)民人均純收入達(dá)到1979元，比上年增長115元，人均糧食達(dá)388公斤，比上年增加23公斤，較好地完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，但離組織的要求還有一定的差距，思想上、工作上還存在一些不足。一是對工作中出現(xiàn)的新情況、新問題解決和處理地辦法不多、經(jīng)驗(yàn)不足。二是深入基層，開展調(diào)查研究做的不夠，有時出現(xiàn)指導(dǎo)不力的現(xiàn)象。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，忠實(shí)地履行職責(zé)，改進(jìn)不足，振奮精神，為滾馬鄉(xiāng)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

二O一二年十月二十五日

第四篇：服務(wù)中心主任述職報(bào)告

服務(wù)中心主任述職報(bào)告范文（精選5篇）

東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，需要認(rèn)真地為此寫一份述職報(bào)告。那么好的述職報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編收集整理的服務(wù)中心主任述職報(bào)告范文（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

在公司和服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持下，我作為一名退管主任，按照公司和服務(wù)中心的工作精神與工作部署，樹立服務(wù)意識，為退休（內(nèi)退）職工刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得一定的成績，獲得了退休（內(nèi)退）職工的滿意。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請批評指正：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

我自去年擔(dān)任退管主任以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論和科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家有關(guān)離退休人員的法規(guī)政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)退管工作業(yè)務(wù)知識，切實(shí)提高自己的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，在思想上、工作上、行動上與公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的能力和水平，為退休（內(nèi)退）職工做好各項(xiàng)服務(wù)工作。同時，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從公司和服務(wù)中心的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，“精益求精，一絲不茍”地認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭獲得退休（內(nèi)退）職工的滿意。

二、辛勤工作，全面完成工作任務(wù)

我是服務(wù)中心退管主任，是為退休（內(nèi)退）職工服務(wù)的，我深刻知道自己工作的重要性，嚴(yán)格按照公司和服務(wù)中心的工作精神，以退休（內(nèi)退）職工的需要作為自己的工作方向，以退休（內(nèi)退）職工的滿意作為自己的奮斗目標(biāo)，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦勤奮工作，較好地完成了工作任務(wù)，獲得退休（內(nèi)退）職工的支持與滿意，主要做好以下工作。

一是建立健全工作制度。我在認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法規(guī)政策和借鑒兄弟單位先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司退管工作實(shí)際，制定好《工作崗位職責(zé)》、各項(xiàng)工作制度和管理辦法，落實(shí)到實(shí)際退管工作中，使退管工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。我要逐步完善公司退休、內(nèi)退人員的全部基本信息資料，建立健全各項(xiàng)臺帳，提高退管工作的實(shí)效性，做到更好地為退休（內(nèi)退）職工服務(wù)。

二是毎月按時做好退休工資發(fā)放工作。我毎月及時準(zhǔn)確做好新增退休人員養(yǎng)老金發(fā)放匯總表，按時上報(bào)公司，并根據(jù)上報(bào)退休人員增減表的及時做好更新工作，確保每名退休（內(nèi)退）職工能夠按時領(lǐng)到退休工資。

三是認(rèn)真做好退休（內(nèi)退）職工慰問工作。在中秋節(jié)、元旦、春節(jié)期間，我認(rèn)真細(xì)致做好全公司退休（內(nèi)退）職工節(jié)日各類物品供應(yīng)的發(fā)放工作，為他們領(lǐng)到物品提供服務(wù)和方便。去年重陽節(jié)到來之即，我為公司611名退休（內(nèi)退）職工發(fā)放了紀(jì)念品，代表公司領(lǐng)導(dǎo)向全體退休（內(nèi)退）職工送上節(jié)日的溫馨問候和關(guān)懷，讓退休（內(nèi)退）職工感受到公司大家庭的體貼溫暖和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心呵護(hù)。

四是積極服務(wù)退休（內(nèi)退）職工。為豐富退休（內(nèi)退）職工的文體生活，去年9月29日，我積極組織退休（內(nèi)退）職工參加公司舉辦的“老年舞蹈大賽”，經(jīng)過激烈的比賽，力克17家來自公司礦區(qū)各家單位參賽選手，榮獲二等獎1個和優(yōu)秀獎1個，為公司贏得了榮譽(yù)。去年，我為各分公司78名退休職工辦理了免費(fèi)乘車證，為15名退休人員填報(bào)入住敬老院報(bào)名表，積極主動聯(lián)系自愿參加學(xué)習(xí)的退休人員，為他們做好上公司老年大學(xué)的報(bào)名工作，今年春節(jié)為公司毎一位退休（內(nèi)退）職工寄上了一封節(jié)日慰問信，使得好多退休（內(nèi)退）職工打來電話表示感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。

在做好上述本職工作的同時，我積極做好其他工作，促進(jìn)公司整體工作發(fā)展：

一是服務(wù)中心去年7月份剛成立了部門，我積極協(xié)助主任做好服務(wù)中心的各項(xiàng)工作，擬定編寫各崗位兩制、工作管理制度、運(yùn)行辦法及部門服務(wù)宗旨等各種材料，并這些材料掛牌上墻，使服務(wù)中心形成一套比較全面系統(tǒng)規(guī)范的運(yùn)行管理體系，為公司生產(chǎn)經(jīng)營開展和干部職工生活提供了有力的后勤保障。

二是在公司開展“質(zhì)量年”活動中，我按照公司工作要求，結(jié)合本部門實(shí)際，做好“質(zhì)量年”活動各階段工作，編寫好材料總結(jié)，經(jīng)公司質(zhì)量年小組成員現(xiàn)場查看，順利通過評定，獲得較高評價。

三是今年2月份沛縣舉行十六屆縣人大代表選舉，公司為第八投選區(qū)。我按照公司黨委的工作安排和工作要求，積極與各分公司有關(guān)人員聯(lián)系，統(tǒng)計(jì)參選上報(bào)人數(shù)，并按照要求組織退休人員到現(xiàn)場進(jìn)行投票，使退休人員按照規(guī)定程序參加了公司投票選舉，使公司整個選舉工作取得了圓滿成功。

三、存在的不足問題與今后努力方向

我認(rèn)真努力工作，雖然完成了工作任務(wù)，取得良好成績，但還是存在一些不足問題，主要是學(xué)習(xí)不夠，政策理論水平還不夠高，工作精細(xì)化不夠，有時遇事不夠冷靜，這些存在的不足問題，我要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的政策理論水平，做到工作精細(xì)化，更加認(rèn)真努力為公司全體退休（內(nèi)退）職工做好服務(wù)工作，提高退休（內(nèi)退）職工對公司工作的滿意度。同時，我要根據(jù)公司“質(zhì)量年”活動要求，結(jié)合自身崗位實(shí)際，提高退管工作效率與質(zhì)量，努力維護(hù)公司穩(wěn)定、和諧大局，促進(jìn)公司健康持續(xù)快速發(fā)展。

尊敬的各位考核組成員，各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！沒有轟轟烈烈的壯舉，只有腳踏實(shí)地的工作。本學(xué)期我擔(dān)任初二動車1、2班的語文教學(xué)工作和動車1班的班主任工作，同時任初中部教學(xué)服務(wù)中心主任職務(wù)。

半年來在校長室和主管校長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，各項(xiàng)工作圓滿完成。教務(wù)工作繁瑣復(fù)雜，現(xiàn)就本學(xué)期的工作述職如下，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予指導(dǎo)。

一、教學(xué)工作

本學(xué)期我擔(dān)任初二動車一二班的語文教學(xué)工作，周課時正課12節(jié)，早自習(xí)4節(jié)，晚自習(xí)4節(jié)，注重教學(xué)質(zhì)量的提高，真正貫徹齊校長提出的“以教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)”的思想，教學(xué)成績名列前茅。

二、班主任工作

本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任動車1班的班主任工作，盡管學(xué)生會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，但是我想說的是我一直在努力。

三、處室工作

（一）常規(guī)工作：

1、教材、教學(xué)資料、學(xué)生作業(yè)本的發(fā)放，確保了教學(xué)工作的正常進(jìn)行。

2、堅(jiān)持教研不動搖，協(xié)助教科處，認(rèn)真組織初中部各學(xué)科組堅(jiān)持每周教研活動，在各教研組長的精心組織下，或指導(dǎo)、或交流、或評議，促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高

3、精心組織每周公開課和視頻課，力爭做到每節(jié)課都能達(dá)到聽課有效，上者有提高的目的，真正發(fā)揮出示范引領(lǐng)的作用。

4、牢固樹立質(zhì)量意識不動搖，以身作則，確保教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

5、認(rèn)真組織月考期考，做好成績分析。配合初中各年級組組織了月考，期中考，期末考，使的考試有條不紊，繁而不亂?？荚嚱Y(jié)束后，對每次考試情況作了較詳盡的質(zhì)量分析，使教師明確自己的努力方向。

6、加大常規(guī)業(yè)務(wù)的檢查力度，做到每月一抽查，及時公布，由于敦促到位，檢查及時，教師們均能按要求備夠課，備好課，上好課，做好常規(guī)工作，為教學(xué)成績的提高提供保障。

（二）迎檢工作

1、檔案工作，暑假期間協(xié)調(diào)教務(wù)干事王海亮、張愛蓮、石玉霞，利用中午、晚上，加班加點(diǎn)，集中整合檔案，重新粘貼標(biāo)簽，用時一周，整合檔案盒近200個，圓滿完成任務(wù)。在此對幾位同事表示真誠的感謝。

2、教學(xué)評估，根據(jù)教學(xué)評估標(biāo)準(zhǔn)多次審核，檢查，補(bǔ)充檔案，協(xié)助教科處重新制定迎檢檔案目錄，組織教師和教務(wù)處干事對教師自評，互評，評估小組評，并及時匯總、收集整理，加蓋公章，及時歸檔、上報(bào)。圓滿完成初中部教師的教學(xué)評估工作。

3、組織初中部教師整理義務(wù)教育階段評估文件夾，并多次逐一審核，并印發(fā)教學(xué)評估文件夾的具體要求，圓滿完成此項(xiàng)工作。

4、教學(xué)評估說觀議活動，協(xié)助主管校長確定教學(xué)評估上課人員名單，并進(jìn)行培訓(xùn)。首先對數(shù)學(xué)組進(jìn)行說觀議活動，其他學(xué)科組觀摩學(xué)習(xí)，并制定教學(xué)評估說觀議重點(diǎn)，組織培訓(xùn)。認(rèn)真審核各學(xué)科說課議課材料，并參加現(xiàn)場說觀議模擬活動。

5、雙有效現(xiàn)場會工作，協(xié)助語文學(xué)科組集體備課十余次，幫助作課教師李洪卓修改教學(xué)通案，觀課議課，模擬演練，協(xié)調(diào)作課教師與市教研員的溝通指導(dǎo)，并多次迎接市教研室和教育局領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)研指導(dǎo)部署具體的安排。并圓滿完成迎檢當(dāng)天的日程安排，會場布置等工作，確?，F(xiàn)場會取得良好的效果。

6、雙有效現(xiàn)場會，作課教師和語文組承受了巨大的壓力，作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，必須及時溝通，做好穩(wěn)定工作，緩解作課、說課教師的巨大壓力，最終取得了良好的效果，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。

7、在校長室和主管校長的帶領(lǐng)下，為確保我校在迎檢工作中取得理想的效果，多次到八中，實(shí)驗(yàn)，南關(guān)小學(xué)等觀摩學(xué)習(xí)，并及時傳達(dá)給學(xué)科組。

此外還做了很多其他瑣碎的工作在次不一一敘述。

四、存在問題：

1、本學(xué)期由于迎檢任務(wù)的繁重和課時量較大，致使深入課堂，深入教師的時間受到的沖擊。

2、還不能用全新的思維和方式開創(chuàng)性的開展工作，缺乏創(chuàng)造性的開展工作的意識和魄力，某些工作考慮的還不夠細(xì)致。

3、在實(shí)踐中還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。

總之，一學(xué)期以來在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位老師的配合下，圓滿完成了各項(xiàng)工作，成績歸功于大家，在今后的日子里我會努力把工作做的更好同時考慮事情也會更細(xì)。謝謝大家！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，職工同志們：

大家好！

近一年來，在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我緊密圍繞公司工作部署和職代會確定的工作思路、總體目標(biāo)，結(jié)合客戶服務(wù)中心的工作實(shí)際，敢于創(chuàng)新，勇于開拓，在全體同志共同努力下，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作完成情況匯報(bào)如下：

一、自身建設(shè)情況

工作中，我注重自身修養(yǎng)和知識的積累，堅(jiān)持原則，秉公辦事，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，模范遵守單位的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，當(dāng)好“頭”，帶好路。積極報(bào)名參加“研究生進(jìn)修班”，認(rèn)真學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)知識，市場營銷學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)治理及計(jì)算機(jī)知識等，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，開拓了視野，增長了才干，為正確決策提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中，勇于創(chuàng)新，把所學(xué)知識和具體工作有機(jī)地結(jié)合起來，學(xué)以致用，用堅(jiān)實(shí)的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)自己的工作。

作為基層部門一把手，我堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，凡事以大局為重，始終如一地把企業(yè)利益、群眾利益放在首位，不耍特權(quán)，不謀私利，廉潔奉公，發(fā)揮自己的主觀能動性，自覺維護(hù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子的整體運(yùn)作功能，推動中心各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。

二、履職情況我全面負(fù)責(zé)客戶中心安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和營銷各項(xiàng)工作

一年來，我以公司年初確立的思路、方針、政策為指導(dǎo)，推進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步前進(jìn)，圓滿地完成了年初預(yù)定的奮斗目標(biāo)，取得了一定的成效。

1、團(tuán)結(jié)職工，全力以赴，全面完成中心各項(xiàng)指標(biāo)

安全生產(chǎn)狠抓現(xiàn)場安全管控，堅(jiān)持兩票三制和危險點(diǎn)分析預(yù)控，定期組織安全學(xué)習(xí)，嚴(yán)格考核習(xí)慣性違章現(xiàn)象，在全體職工的共同努力下，中心全年安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，發(fā)展態(tài)勢良好。

營銷各項(xiàng)指標(biāo)順利完成，售電量超額完成，電費(fèi)回收完成年底“雙結(jié)零“目標(biāo)，用電檢查完成xx萬增收指標(biāo)，增供擴(kuò)銷發(fā)展水源熱泵2戶和電火鍋2戶，營銷系統(tǒng)應(yīng)用走入正常，資料數(shù)據(jù)逐步得到完善。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有發(fā)生影響公司形象的重大事件，對用戶的各類投訴和反映能夠及時積極主動地與客戶面對面溝通，所做答復(fù)能夠讓客戶滿意，行風(fēng)建設(shè)連續(xù)受到政府好評，連續(xù)三年排名名列前茅。

2、堅(jiān)持配網(wǎng)改造建設(shè)，打造堅(jiān)強(qiáng)可靠配網(wǎng)

我始終認(rèn)為，不停電就是最大的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就需要我們打造一個堅(jiān)強(qiáng)可靠的配電網(wǎng)。201x年初，經(jīng)過努力完成了10KVxx所及5條進(jìn)、出線工程的施工工作，全部工程也在春節(jié)前順利運(yùn)行，大大減輕了老開閉所的壓力，確保了城區(qū)配網(wǎng)節(jié)日期間的可靠供電。為繼續(xù)優(yōu)化配網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)線路絕緣化水平，解決線路瓶頸等問題，在業(yè)擴(kuò)、大修和技改工程取消施工費(fèi)用的困難情況下，仍積極主動向省公司申請投資項(xiàng)目，通過努力工作和客服困難，全年共完成變壓器安裝投運(yùn)xx臺、電纜敷設(shè)x公里、線路絕緣化擴(kuò)容改造x公里等工作，同時還完成老開閉所施工投運(yùn)工程，并首次實(shí)現(xiàn)開閉所和線路合環(huán)不停電倒閘操作，大大減輕了負(fù)荷倒閘操作工作難度?？梢韵嘈?，xx城網(wǎng)現(xiàn)在越來越堅(jiān)強(qiáng)。

3、狠抓營銷工作質(zhì)量，強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)范管理

在營銷治理中全面實(shí)施規(guī)范化管理。即規(guī)范營業(yè)資料和營銷機(jī)制，強(qiáng)化用電計(jì)量基礎(chǔ)治理。加強(qiáng)表計(jì)的三封治理，從表計(jì)的走校，安裝到表箱，層層加封。積極推廣使用預(yù)付費(fèi)卡表，對農(nóng)村電管站淘汰型表計(jì)果斷更新，努力降低表計(jì)耗電量，確保供電企業(yè)和客戶利益不受損失；強(qiáng)化電費(fèi)抄、收治理，制定抄表工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量考核辦法，加大電費(fèi)回收獎懲力度，重點(diǎn)抓好新戶定冊、電能終端采集抄表、回收等環(huán)節(jié)；狠抓報(bào)裝流程管理，結(jié)合報(bào)裝“三指定”專項(xiàng)治理工作要求，對報(bào)裝資料進(jìn)行逐步整理，重新多次組織客戶代表學(xué)習(xí)研究報(bào)裝工作各環(huán)節(jié)需重點(diǎn)掌握的要領(lǐng)和事項(xiàng)。開展專業(yè)計(jì)劃管理，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性，使各項(xiàng)工作均作到了有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)、有考核，形成了人人有指標(biāo)，個個敢爭先的良好氛圍。同時對存在的問題制定整改措施，找出對策，對癥下藥，狠抓落實(shí)，著力唱活營銷這臺戲。

4、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng)，著力加強(qiáng)窗口建設(shè)

及時分析形勢，深入市場和客戶進(jìn)行調(diào)研，塑造企業(yè)良好的形象，保持市場占有率，拓展電力營銷市場，以優(yōu)促銷，以銷增效。為此，中心適時地制定經(jīng)營策略：一是繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，大力建設(shè)營業(yè)示范窗口，著力強(qiáng)化“三做到”，即做到態(tài)度好、回答準(zhǔn)、語言美；投訴舉報(bào)“三及時”即及時調(diào)查處理、及時答復(fù)客戶、及時處罰獎勵，并全力兌現(xiàn)十項(xiàng)承諾，保證有求必應(yīng)，有諾必踐，建立一體化營銷服務(wù)系統(tǒng)，把最好的服務(wù)質(zhì)量送達(dá)客戶，全年未發(fā)生責(zé)任投訴事件及媒體曝光事件。二是堅(jiān)持誠實(shí)守信的原則，取信于客戶，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷戰(zhàn)略，變賣方市場為買方市場，利用窗口接觸用戶的有利優(yōu)勢，做積極開拓市場的有心人，抓住每一個有用的信息及時發(fā)展新客戶，尋找新亮點(diǎn)，積極培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。今年共發(fā)展新客戶xx戶，增加負(fù)荷xx萬kva，為完成全年?duì)I銷任務(wù)增添了新的血液。

5、積極探索科學(xué)管理，逐步完善機(jī)制改革

針對中心班組機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理和基層管理人員不夠等問題，春檢工作結(jié)束后，公司由營銷部牽頭組織中心共派出x人，到xx里進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，通過詳細(xì)學(xué)習(xí)，了解看到了兄弟單位在營配各專業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和長處，中心結(jié)合部門實(shí)際情況對班組機(jī)構(gòu)重新優(yōu)化設(shè)置，成立生產(chǎn)組、95598調(diào)度班、客戶代表組和配電修試班，增設(shè)了專責(zé)管理人員，同時完善了部分專業(yè)制度。事實(shí)證明，通過逐步完善機(jī)制改革，95598接通率由原來省公司倒數(shù)第二名上升至前五名；報(bào)裝“三指定”工作通過省電監(jiān)辦嚴(yán)厲的`驗(yàn)收檢查；電費(fèi)回收歷史性比較輕松的完成雙結(jié)零全年目標(biāo)；違約竊電60指標(biāo)提前一個月完成?？蛻舴?wù)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置和專業(yè)管理日趨完善和逐步走向正規(guī)。

三、廉潔自律，潔身自好。

在反腐倡廉方面，積極響應(yīng)黨中央的號召，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)。在工作中，以身作則，不設(shè)“小金庫”，自覺遵守上級的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則，廉潔自律。用實(shí)際行動來營造好的營銷環(huán)境。

四、工作中存在的問題

一年來，在本職崗位上，我做了大量的工作，取得了一定成效，但也存在一些不足之處：一是思想中有重業(yè)務(wù)治理輕理論學(xué)習(xí)的傾向；二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制還沒有完全順暢；三是營銷管理工作仍需細(xì)化。

在今后的工作中將著重對上述問題作出改進(jìn)。

回顧自己一年來的工作，充分履行了自己的職責(zé)，取得了一定的成績，總體是稱職的。身扎基層樂奉獻(xiàn)，情系企業(yè)求發(fā)展。在新的一年里，有上級領(lǐng)導(dǎo)的支持，班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，職工的無私奉獻(xiàn)，我一定會把工作做得更好更出色。

我的工作匯報(bào)完畢，請大家評議，謝謝大家！

xx年2月，受區(qū)委安排，本人從區(qū)招商引資局調(diào)任政務(wù)服務(wù)中心主持工作，一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以行政提速、高效便民、服務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，以依法行政、效能建設(shè)、注重實(shí)績和廉潔自律為工作重點(diǎn)，全面落實(shí)“兩集中、兩到位”和政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，著力構(gòu)建三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，努力創(chuàng)新工作方式，取得了階段性成效，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作給在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作如下匯報(bào)：

一、加強(qiáng)理論素養(yǎng)，快速轉(zhuǎn)換角色

20xx年，我由一名副職到政務(wù)中心主持工作，深感責(zé)任重大，同時也深刻認(rèn)識到，要當(dāng)好部門一把手，唯有扎實(shí)的理論功底和科學(xué)的管理水平才不會辜負(fù)組織的信任和期望，為此，本人把學(xué)習(xí)放在首位，堅(jiān)持做到平時學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合。積極參加各種理論學(xué)習(xí)和研討活動，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，堅(jiān)持記寫心得體會，深入基層調(diào)研，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識，通過一年的不懈堅(jiān)持，自己的政治理論、管理水平、服務(wù)宗旨、工作實(shí)踐方面都有了新的飛躍，真正感悟到了一個領(lǐng)導(dǎo)干部的理想境界和責(zé)任使命，使自己較快地熟悉了政務(wù)服務(wù)工作，很快進(jìn)入角色，組織中心全體人員扎實(shí)有序地開展市、區(qū)交辦的各項(xiàng)工作。

二、創(chuàng)新思維方式，扎實(shí)推進(jìn)工作。

1、“兩集中、兩到位”和政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)快速推進(jìn)

一是對所有進(jìn)駐項(xiàng)目的環(huán)節(jié)、流程、法定依據(jù)、收費(fèi)依據(jù)等進(jìn)行了詳細(xì)的清理和優(yōu)化，使我區(qū)項(xiàng)目審批提速達(dá)到59.1%。

二是快速推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。組織資金對中心一樓大廳進(jìn)行全面整修，在二樓新建并聯(lián)審批大廳，并重新制作交企業(yè)服務(wù)相結(jié)合、與便民服務(wù)相結(jié)合，充分發(fā)揮了黨員示范、帶動和輻射作用，推動政務(wù)服務(wù)整體工作上臺階。

2、強(qiáng)化中心管理，著力提升窗口形象

XX年，以制度建設(shè)為抓手，切實(shí)加強(qiáng)窗口工作人員的管理工作。一是積極爭取政策支持，為窗口工作人員爭取到了每月100元的獎勵性津貼，極大的調(diào)動了他們的工作積極性。二是重新完善了中心各項(xiàng)管理制度。三是制定了（區(qū)政務(wù)服務(wù)中心突發(fā)事件應(yīng)急辦法），積極探索和優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，不斷提升服務(wù)水平和提高辦事效率，使中心工作人員形象、禮儀、用語、著裝。通過強(qiáng)化培訓(xùn)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口人員素質(zhì)得到了較大提升。

三、加強(qiáng)廉政建設(shè)，提高自律意識

本人嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作則，用黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求來約束自己的一言一行，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不能做的，自己首先不去做。能及時解決苗頭性、傾向性問題。自覺維護(hù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，重大事項(xiàng)均主動向區(qū)委區(qū)府領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。認(rèn)真落實(shí)一崗雙責(zé)的要求，把懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)貫穿于政務(wù)服務(wù)工作始終，認(rèn)真開展反腐敗工作，對來訪群眾熱情接待，積極辦理。對中心班子成員和干部做到了從嚴(yán)教育、從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，XX年，中心無一起違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

回顧過去的一年，在工作上取得一定成績，這是中心管委會全體同志和窗口全體工作人員共同努力的結(jié)果。自己清楚地認(rèn)識到也還存在一些問題和不足：一是系統(tǒng)學(xué)習(xí)還不夠，特別是對各窗口單位的行政審批事項(xiàng)和辦事流程了解和掌握不夠；二是不積極不善于向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，積極主動爭取領(lǐng)導(dǎo)對工作的重視和支持不夠；三是管理不夠大膽，有事礙于情面，堅(jiān)持原則上有放松的現(xiàn)象。

在今后的工作中，本人一定克服這些不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立工作瞄準(zhǔn)第一的思想；嚴(yán)省自律，堅(jiān)持用人格魅力治理好身邊的工作人員；務(wù)真求實(shí)，努力做好本職工作，完成好黨和人民賦予的職責(zé)。

以上述職，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，并提出寶貴的批評意見。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！

本人，現(xiàn)任縣人才交流服務(wù)中心主任。按照縣“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”考核和民主評議“科長”的相關(guān)工作要求，現(xiàn)將本人最近一年來工作情況報(bào)告如下：

一、做好人才交流服務(wù)中心工作。

一年來，我辦理流動人才檔案結(jié)轉(zhuǎn)225人次，接收高校畢業(yè)生檔案1237份，接收回我縣報(bào)到大中專畢業(yè)生561人，縣社會人才集體戶接收入戶人員98人。積極配合縣就業(yè)局及鎮(zhèn)街社保所等機(jī)構(gòu)，做好未就業(yè)高校畢業(yè)生登記及就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)見習(xí)等工作。通過智匯人才市場，縣中醫(yī)院等就業(yè)見習(xí)基地接收近60余名高校畢業(yè)生參加就業(yè)見習(xí)，其中，22名高校畢業(yè)生順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

二、抓好事業(yè)單位和專技人員管理工作。

重新核定136個事業(yè)單位崗位設(shè)置方案，辦理事業(yè)單位工作人員競聘上崗批復(fù)1528人次，報(bào)送233名事業(yè)單位工勤人員參加全市統(tǒng)一轉(zhuǎn)崗考試，并為考試合格的59名同志及時辦理轉(zhuǎn)崗手續(xù)，申請使用事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員特設(shè)崗位解決133名事業(yè)人員職務(wù)晉升問題；及時審查送評各行業(yè)各等級專業(yè)技術(shù)人員職稱申報(bào)評審材料420余人（其中114人取得高級職稱資格，241人取得中級職稱資格），辦理中初級職稱初定手續(xù)81人、確認(rèn)手續(xù)35人，核發(fā)各類專業(yè)技術(shù)資格證書及職稱英語成績通知單400余份，擬發(fā)各類職稱考試文件50件次；近一年來全縣專技人員參加專技公需科目網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)達(dá)7461人次，參訓(xùn)率達(dá)90%，參訓(xùn)人員合格率接近100%，全縣113名新取得高級人員及80名新取得中級人員已完成培訓(xùn)，完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層系統(tǒng)專業(yè)人員學(xué)歷教育。截止目前，我縣所有35歲以下不具備國民教育大專以上學(xué)歷的在職干部均已經(jīng)我局選派參加相應(yīng)學(xué)歷教育，累計(jì)參學(xué)人數(shù)315人；推薦縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科主任陶才莉同志為市有突出貢獻(xiàn)中青年專家，現(xiàn)已獲準(zhǔn)并全市表彰，推薦縣人民醫(yī)院內(nèi)科主任醫(yī)師夏慶弟同志為享受政府特殊津貼專家。

三、工作中存在的不足

由于科室人員少且工作大多涉及事業(yè)單位人員職務(wù)及相應(yīng)工資待遇等切身利益，在審查材料過程中不允許出現(xiàn)絲毫的錯漏，因此部分系統(tǒng)的材料審核時間較長，工作效率有待進(jìn)一步提高。

第五篇：后勤服務(wù)中心主任述職報(bào)告

2012述職報(bào)告

述職人：******

職務(wù)：后勤服務(wù)中心主任

院黨委、院領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

你們好！受院黨委聘任，2012我主持后勤服務(wù)中心工作，現(xiàn)就一年來的工作匯報(bào)如下：

后勤工作是醫(yī)院正常運(yùn)行的保障性工作，可以用4個字概括：吃、穿、住、行，看似簡單，但覆蓋面較廣，涵蓋了水、電、暖、車輛、物資、食品、環(huán)保、防疫等方面。醫(yī)院住院病人、職工1300余人，后勤正式工13（16）人、臨時工30人，相當(dāng)于每個后勤職工服務(wù)300人。但雖然任務(wù)繁重，充分調(diào)動了后勤職工的吃苦耐勞精神和工作積極性，較好完成了保障工作。

思想政治及全面工作：

■在后勤職工收入處于低水平情況下，及時掌握職工思想動態(tài)，配合醫(yī)院思想政治工作要求，抓好職工思想政治教育，統(tǒng)一為民服務(wù)的思想和意識，增強(qiáng)職工的責(zé)任心和使命感，確保服務(wù)效率和質(zhì)量?！鼋逃龑?dǎo)職工發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做好下班后的備班工作，及時服務(wù)，確保為醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展做好保障作用。

■積極組織、參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴(yán)格要求自己，不貪不占，秉公辦事，堅(jiān)持原則，公正透明，不徇私情，一切以醫(yī)院利益為重；尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，遵章守紀(jì)。

■在工作中注重工作方法和技能，全面考慮、仔細(xì)安排、認(rèn)真追蹤，把每項(xiàng)工作落到實(shí)處

工作業(yè)績：

1、明確責(zé)任意識，做好記錄追蹤。

后勤保障工作體現(xiàn)在四個字：繁、雜、碎、多，即維修保障頻繁、1

保障事項(xiàng)繁雜、每個事項(xiàng)瑣碎、涉及專業(yè)較多。不干出問題，干好不容易！為保證及時為一線服務(wù)，采取如下措施：

⑴科部建工作流水賬：記錄任務(wù)、實(shí)施人、完成情況。⑵注重檢查落實(shí)，解決遺留問題。

⑶嚴(yán)格要求班組人員保持電話暢通，隨時接受任務(wù)。⑷優(yōu)先安排解決緊急及特殊問題。

效果：基本解決了服務(wù)質(zhì)量低、拖沓、服務(wù)態(tài)度差問題

2、走訪科室，了解訴求，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。

根據(jù)各自分工情況，有針對性的進(jìn)行走訪，了解服務(wù)訴求，匯總、討論后及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并盡心解決。例如：

其一、每到換季之前，到各病區(qū)了解被服、辦公用品供應(yīng)需求，編制采購計(jì)劃，通過正常采購程序做好儲存貯備，以免影響正常工作。其

二、針對去年暖氣運(yùn)行情況，在供暖期結(jié)束后，及時派出專人進(jìn)行鍋爐、管道等摸底調(diào)查、情況匯總、原因分析、并制定相應(yīng)的維修措施，為冬季供暖外包做好準(zhǔn)備。

其三、病員灶近2年面臨的問題可以說比較嚴(yán)重，各種主副食品價格上漲達(dá)到30%-幾倍以上，人工工資也有較大幅度上漲，就餐病員人數(shù)上漲較大，最高達(dá)到870人，而病員食堂面臨病人就餐標(biāo)準(zhǔn)、人工工資標(biāo)準(zhǔn)沒有調(diào)整、食堂規(guī)模較小，炊具老舊不堪等問題，后勤多次召開專題會，研究在高物價、高人工情況下如何搞好病員伙食，根據(jù)市場和季節(jié)變化，及時調(diào)整主副食品配置，確保了病員伙食質(zhì)量、數(shù)量沒有降低。

其四、根據(jù)醫(yī)院被服使用情況，向院領(lǐng)導(dǎo)提交了被服配置按年限統(tǒng)一更換建議，經(jīng)批準(zhǔn)病員被服逐步更換方案后，充分征求病區(qū)意見，幾經(jīng)反復(fù)，確定了病員冬裝外套的樣式，并于本月底全部完成冬裝外套、床單、床罩、枕套統(tǒng)一制作更換。

3、做好基礎(chǔ)后勤服務(wù)工作

⑴ 環(huán)保工作：近年來環(huán)保工作一直是政府重點(diǎn)工作，后勤根據(jù)上級要求，對污水處理設(shè)施徹底維護(hù)并保持正常運(yùn)行；醫(yī)療廢物回收、暫存設(shè)施及工作人員保護(hù)用品全部配備到位，幾次檢查全部合格；大氣監(jiān)測通過。

⑵ 供電、水：水電設(shè)施運(yùn)行時間長、老化嚴(yán)重，每周安排對重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)了線桿斷裂、變電室引線、出線電纜及接頭有燒焦痕跡、樹木影響供電安全等問題，及時進(jìn)行了更換排除；夏天由于我院用電負(fù)荷激增，變壓器不堪重負(fù)，配電設(shè)施燒毀、水泵燒壞相繼出現(xiàn)，及時組織人員搶修、更換、調(diào)整變壓器負(fù)荷，保證了病區(qū)空調(diào)正常運(yùn)行。節(jié)水措施到位，醫(yī)院獲“2012年節(jié)水先進(jìn)單位”，***、****、****獲先進(jìn)個人。

⑶ 供暖：今年計(jì)劃醫(yī)院供暖管道、鍋爐檢修全部外包，但因情況變化，前期維修在9月底才交給后勤執(zhí)行，在時間緊、任務(wù)重的情況下，后勤克服困難，于11月初完成了鍋爐除渣機(jī)、除塵器、引風(fēng)機(jī)、除硫裝置等的維修和管道維修、沖洗作業(yè)，為正常供暖打下基礎(chǔ)。由于供暖管道、鍋爐配件老化嚴(yán)重，近期相繼出現(xiàn)地下蒸汽管道、暖氣管道破裂問題，基本解決到位。個別部位暖氣不熱已查證屬局部系統(tǒng)問題，我們針對此問題逐步解決。

⑷庫房管理：嚴(yán)格出入庫管理，入庫由財(cái)務(wù)、辦公室驗(yàn)收，出庫有出庫手續(xù)。經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，處理了長時間積壓的部分被服、辦公用品，減少了庫房積壓。

⑸車輛管理：嚴(yán)格車輛管理制度，確保車輛安全。但后勤車輛大部分都接近報(bào)廢期，問題較多，小修不斷，大修不值得，不能確保正常運(yùn)行，有時給正常工作帶來不便。

4、做好院集體采購小組日常工作。

今年，我參加了病員被服采購、春節(jié)、仲秋節(jié)福利品采購、供暖招標(biāo)、工作服、病員冬裝采購、床上用品采購等工作，作為參與辦事的人員，在每一環(huán)節(jié)都本著公正公平、逐步按照采購、招標(biāo)程序進(jìn)行，維護(hù)醫(yī)院利益，完成了各項(xiàng)工作。

5、其他問題

后勤人員少，服務(wù)范圍大，服務(wù)壓力大，如****不但要處理科室工作，還要管庫房；維修人員只有3個、司機(jī)4個，在任務(wù)同時到來時，不能及時服務(wù)到位，造成用戶有時不滿意，在此，向各個部門道歉，謝謝你們的理解！

向后勤全體職工表示感謝，謝謝你們的辛勤工作！

向院領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的謝意，謝謝你們的支持、理解！

自我評價：合格

謝謝大家