第一篇：企業(yè)文化理念考題(技能大賽110414)[推薦]

內(nèi)蒙古蒙泰煤電集團(tuán)有限公司

企業(yè)文化理念考試試題

姓名： 部門： 工作崗位：

一、選擇題（每題2分，共80分）

1、企業(yè)核心價(jià)值觀是（C）

A、創(chuàng)新 B、團(tuán)結(jié) C、超越 D、超前

2、企業(yè)愿景是（A）

A、成為一家具有現(xiàn)代文明素質(zhì)的企業(yè) B、成為一家員工滿意、政府支持的企業(yè) C、成為一家百年企業(yè) D、成為世界500強(qiáng)企業(yè)

3、企業(yè)使命是（C）

A、溫暖全世界 B、真誠(chéng)到永遠(yuǎn) C、讓有限資源無(wú)限化 D、提高煤炭的價(jià)格

4、企業(yè)精神是（D）

A、狼道精神——執(zhí)著、拼搏 B、狼道精神——?jiǎng)?chuàng)新、奮進(jìn) C、狼道精神——速度、拼搏 D、狼道精神——團(tuán)結(jié)、拼搏

5、企業(yè)作風(fēng)是（B）A、執(zhí)著進(jìn)取、拼搏奮進(jìn)

B、快速反應(yīng)、立即行動(dòng) C、加壓奮斗、爭(zhēng)創(chuàng)一流 D、快速反應(yīng)、速?zèng)Q速勝

6、工作觀是（C）

A、快速反應(yīng)、立即行動(dòng) B、加壓奮斗、爭(zhēng)創(chuàng)一流 C、日事日畢、日清日高 D、團(tuán)結(jié)拼搏、再創(chuàng)新高

7、“錢盡其值、物盡其用、人盡其才、各盡其職”是我們的（B）

A、管理方法 B、管理目標(biāo) C、管理模式 D、管理細(xì)節(jié)

8、“關(guān)鍵的少數(shù)制約著非關(guān)鍵的多數(shù)”是指（C）A、管理學(xué)中的10/90法則 B、管理學(xué)中的10/10法則 C、管理學(xué)中的80/20法則 D、管理學(xué)中的PDCA法則

9、企業(yè)制度觀是（C）A、制度等于一切、一切聽(tīng)從制度 B、制度代表一切、一切服從制度 C、制度高于一切、一切服從制度 D、制度壓制一切、一切遵從制度

10、“超前思維、果斷決策”是我們的（C）

A、戰(zhàn)略觀 B、思考觀 C、決策觀 D、工作觀

11、創(chuàng)新是超越的（B），發(fā)展的（）A、方法、重點(diǎn) B、通道、橋梁 C、重點(diǎn)、方法 D、橋梁、通道

12、企業(yè)人才觀是（B）A、人人是人才、相馬不賽馬 B、人人是人才、賽馬不相馬 C、人人是人才、賽馬也相馬 D、人人是人才、相馬也賽馬

13、“你能翻多大跟頭 就給你多大舞臺(tái)”是企業(yè)（B）A、人材觀 B、用人觀 C、人才觀 D、薪酬觀

14、（D）會(huì)使你變得更強(qiáng)

A、創(chuàng)新 B、團(tuán)結(jié) C、超越 D、競(jìng)爭(zhēng)

15、多勞多得，少勞少得，誰(shuí)勞誰(shuí)得，不勞（C）A、不得 B、少得 C、索賠 D、罰款

16、在位要（D），職權(quán)不（）A、努力、濫用 B、團(tuán)結(jié)、下放 C、努力、濫用 D、受控、濫用

17、生產(chǎn)講效益，（C）是龍頭

A、創(chuàng)新 B、團(tuán)結(jié) C、管理 D、安全

18、只有不開(kāi)拓的（D），沒(méi)有開(kāi)拓不了的市場(chǎng)

A、方法 B、途徑 C、思路 D、思想

19、“事前想得清，事中不折騰”是企業(yè)的工作（B）觀。A、戰(zhàn)略 B、計(jì)劃 C、策略 D、方式 20、6S指：整理、整頓、清掃、清潔、（D）、安全。A、創(chuàng)新 B、素質(zhì) C、速度 D、素養(yǎng)

21、做事風(fēng)格觀是指做事“高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、（C）”。A、高要求 B、高效率 C、高品位 D、高素養(yǎng)

22、蒙泰集團(tuán)的前身——蒙泰煤焦有限責(zé)任公司成立于（B）

A、2001年10月 B、2001年12月 C、2000年12月 D、2000年10月

23、蒙泰集團(tuán)現(xiàn)擁有（D）個(gè)全資子公司，2個(gè)控股公司，（）個(gè)參股公司。

A、（7、2）B、（8、7）C、（7、9）D、（8、9）

24、蒙泰集團(tuán)現(xiàn)擁有煤田資源（B）處，資源總儲(chǔ)量20多億噸。

A、2 B、3 C、4 D、5

25、企業(yè)執(zhí)行觀是（A）

A、堅(jiān)決執(zhí)行、不找借口 B、堅(jiān)決執(zhí)行、一步到位 C、一步到位、堅(jiān)決執(zhí)行 D、堅(jiān)決執(zhí)行、沒(méi)有借口

26、態(tài)度觀：（C）決定一切，（）決定成敗。A、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新 B、細(xì)節(jié)、態(tài)度

C、態(tài)度、細(xì)節(jié) D、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)

27、品牌觀：打造行業(yè)一流的管理品牌和（A）品牌 A、文化 B、形象 C、體系 D、標(biāo)桿

28、供熱服務(wù)觀：用（B）贏取客戶的信任。A、愛(ài)心、細(xì)心 B、熱心、耐心 C、愛(ài)心、耐心 D、熱心、細(xì)心

29、今年是蒙泰成立（C）周年 A、9 B、11 C、10 D、8 30、企業(yè)戰(zhàn)略觀：（A）為主、多元互補(bǔ)、科學(xué)發(fā)展、循環(huán)聯(lián)動(dòng)、創(chuàng)新管理、做強(qiáng)做優(yōu)。

A、煤電 B、煤炭 C、供熱 D、發(fā)電

31、“產(chǎn)業(yè)奠基、文化引領(lǐng)、制度驅(qū)動(dòng)、人才制勝”是企業(yè)的（B）觀。

A、創(chuàng)新 B、發(fā)展 C、計(jì)劃 D、策略

32、管理總管——六化：制度化、（C）、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、人性化

A、體系化 B、規(guī)格化 C、流程化 D、規(guī)范化

33、管理基本原則：（B）原則，比較分析原則，不斷優(yōu)化原則。

A、創(chuàng)新 B、閉環(huán) C、超越 D、管控

34、管理目標(biāo)：錢盡其值、（C）、人盡其才、各盡其職。A、絕不浪費(fèi) B、節(jié)約使用

C、物盡其用 D、物盡其值

35、企業(yè)核心價(jià)值觀是（C）

A、創(chuàng)新 B、團(tuán)結(jié) C、超越 D、超前

36、績(jī)效觀：指標(biāo)明確、過(guò)程監(jiān)控、結(jié)果導(dǎo)向、（D）改進(jìn) 企業(yè)核心價(jià)值觀是

A、創(chuàng)新 B、努力 C、全力 D、持續(xù)

37、會(huì)議觀：會(huì)速議、議速?zèng)Q、決速行、（B）、出門照辦。企業(yè)核心價(jià)值觀是

A、行有果 B、行必果 C、行有力 D、行徹底

38、今天是人才，明天（B）還是人才 A、可能 B、未必 C、一定 D、不會(huì)

39、“要想不被淘汰、就需跑的更快”體現(xiàn)的是企業(yè)（C）觀。

A、創(chuàng)新 B、危機(jī) C、競(jìng)爭(zhēng) D、發(fā)展

40、下面對(duì)蒙泰企業(yè)文化理解最正確的一句是：（C）A、蒙泰企業(yè)文化是老板的口舌 B、蒙泰企業(yè)文化是員工的準(zhǔn)則

C、蒙泰企業(yè)文化是蒙泰人在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中積累培育并能夠共同遵守的價(jià)值觀、行為規(guī)范，以及物質(zhì)形象文化的總和。D、蒙泰企業(yè)文化是蒙泰人在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中積累培育并能夠共同遵守的價(jià)值觀、行為規(guī)范。

二、答出以下各題對(duì)應(yīng)的文化理念并進(jìn)行深層釋義（每題10

分，共50分）

1、蒙泰的名稱釋義： 蒙地立業(yè) 泰澤千秋

2、蒙泰的企業(yè)愿景： 成為一家具有現(xiàn)代文明素質(zhì)的企業(yè)

3、蒙泰的核心價(jià)值觀： 超越

4、蒙泰的企業(yè)使命： 讓有限的資源無(wú)限化

5、蒙泰的企業(yè)精神： 狼道精神 團(tuán)結(jié)拼搏

第二篇：臨床技能大賽考題-耳鼻喉科范文

考題一

患者女，20歲?？人?月余，進(jìn)行性呼吸困難10天。查體：神志清，R28bpm，P120bpm，吸氣性喉鳴明顯，三凹征明顯。頸部CT資料（見(jiàn)圖片）

一、請(qǐng)列出初步診斷及下一步如何處理：

二、請(qǐng)說(shuō)出Laryngeal obstruction的分度及相應(yīng)治療措施，三、附一題：患者男52歲，聲嘶、氣促半年，加重2天，來(lái)的時(shí)候很重，IV°喉梗阻，血氧60%。立刻行氣管切開(kāi)，病人呼吸困難得到緩解，血氧達(dá)到95%……

請(qǐng)問(wèn)你對(duì)此項(xiàng)操作有何意見(jiàn)及看法？

考題一答案：

一、診斷：氣管腫物（2分），喉梗阻Ⅲ度。（2分）

下一步可考慮用小號(hào)麻醉管插管，若不行，即應(yīng)及早行氣管切開(kāi)（盡量低位）+腫物切除活檢。（4分）

二、喉梗阻(Laryngeal obstruction)的分度

喉阻塞（laryngeal obstruction）是喉部或鄰近器官的病變使喉部氣道變窄以致發(fā)生呼吸困難。其并非一獨(dú)立的疾病，而是一組癥候群。由于喉阻塞可引起缺氧，如處理不及時(shí)可引起窒息，危及病人生命。由于發(fā)病急、緩不同，喉阻塞分急性和慢性兩類。根據(jù)病情輕重，喉阻塞可分為四度

一度：平靜時(shí)無(wú)癥狀，活動(dòng)時(shí)有輕度吸氣性困難。（1分）二度：安靜時(shí)有輕度吸氣性呼吸困難，活動(dòng)時(shí)加重，但不影響睡眠和進(jìn)食，缺氧癥狀不明顯。（1分）

三度：吸氣期呼吸困難明顯，喉鳴聲較響，胸骨上窩、鎖骨上窩等外軟組織吸氣期凹陷明顯。因缺氧而出現(xiàn)煩躁不安、難以入睡、不愿進(jìn)食?；颊呙}搏加快，血壓升高，心跳強(qiáng)而有力，即循環(huán)系統(tǒng)代償功能尚好。（1分）

四度：呼吸極度困難。由于嚴(yán)重缺氧和體內(nèi)二氧化碳積聚，患者坐臥不安，出冷汗、面色蒼白或紫紺，大小便失禁，脈搏細(xì)弱，心律不齊，血壓下降。如不及時(shí)搶救，可因窒息及心力衰竭而死亡。（1分）治 療

喉阻塞能危及生命，必須高度重視，積極處理。應(yīng)按呼吸困難的程度和原因，采用藥物或手術(shù)治療。

一度：應(yīng)明確病因，積極治療。由喉部炎癥引起者，應(yīng)及時(shí)使用激素加抗生素，配合蒸氣吸入或霧化吸入等。（1分）

二度：積極治療病因，嚴(yán)密觀察病情變化，作好氣管切開(kāi)術(shù)的準(zhǔn)備工作。如為異物，應(yīng)立即取出；如為腫瘤，可考慮氣管切開(kāi)。（1分）三度：根據(jù)病因醫(yī)療條件，患者體質(zhì)等全面衡量而決定。如為異物應(yīng)及時(shí)取出，如為急性炎癥，可先試用藥物治療，若觀察未見(jiàn)好轉(zhuǎn)或阻塞時(shí)間較長(zhǎng)，全身情況較差時(shí)，應(yīng)及早施行氣管切開(kāi)。因腫瘤或其他原因引起的喉阻塞，宜先行氣管切開(kāi)，待呼吸困難緩解后，再根據(jù)病因，給于其他治療。（1分）

四度：因病情危急，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，行緊急搶救手術(shù)。利用麻醉喉鏡引導(dǎo)進(jìn)行氣管插管，或插入氣管鏡解救呼吸或行環(huán)甲膜切開(kāi)。待呼吸困難緩解后再作常規(guī)氣管切開(kāi)術(shù)，然后再尋找病因進(jìn)一步治療。（1分）

三、慢性缺氧患者可能在缺氧改善后因突然高氧狀態(tài)導(dǎo)致呼吸抑制，注意在充分準(zhǔn)備好呼吸機(jī)或者搶救措施情況下再進(jìn)行氣管切開(kāi)。（4分）

考題二

病例，男，64歲，因聲音嘶啞3個(gè)月，加重伴呼吸困難2天來(lái)院求治，既往10×30年吸煙史，一、請(qǐng)列出初步體格檢查及輔助檢查內(nèi)容？

------------------患者纖維喉鏡顯示如下：

患者CT顯示如下

二、請(qǐng)列出初步診斷，以及下一步診療措施。

-______________________________________________________

三、請(qǐng)列出喉癌的分型及臨床表現(xiàn) 課題二答案

一、常規(guī)咽喉部體格檢查，包括口咽部檢查（3分），間接喉鏡看咽喉部（3分），聲帶及其動(dòng)度（2分），梨狀窩及會(huì)厭（2分），考官充當(dāng)SP，考核操作技能

二、聲門型喉癌？（2分）進(jìn)行電子喉鏡或者纖維喉鏡檢查并取活檢，待病理報(bào)告出來(lái)后，收入院。（2分）

三、1．聲門上型：不適感或異物感，痰中帶血，聲嘶、呼吸困難等。易頸部淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移。（2分）

2．聲門型：前、中1／3處較多，早期癥狀為聲嘶，后期呼吸困難。不易轉(zhuǎn)移。（2分）

3．聲門下型：早期癥狀不明顯，常規(guī)喉鏡檢查不易發(fā)現(xiàn)?？汕旨凹谞钕?，也可侵犯食管前壁。氣管前或氣管旁淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移。（2分）考題三

患者男，23歲，反復(fù)左鼻塞、膿涕、頭痛2+年，加重伴發(fā)熱5天就診。頭痛表現(xiàn)為晨起輕午后重。檢查見(jiàn)左中鼻道可見(jiàn)膿性分泌物。請(qǐng)問(wèn)：

一、鼻部常規(guī)體格檢查及輔助檢查。

--------------------------患者鼻內(nèi)窺鏡、CT所見(jiàn)如圖：

二、診斷及下一步處理

三、各組鼻竇的開(kāi)口部位及其發(fā)生鼻竇炎時(shí)的疼痛特點(diǎn)。

考題三答案

一、鼻部常規(guī)檢查：外鼻檢查（1分），窺鼻器使用（1分），鼻腔上中下鼻甲鼻道的檢查，鼻中隔的檢查（3分）。輔查：鼻內(nèi)窺鏡檢查，鼻竇CT檢查（4分）

二、診斷：慢性上頜竇炎急性發(fā)作

處理：上頜竇穿刺沖洗術(shù)（1分）：既可用于診斷，又可用于治療。功能性鼻內(nèi)窺鏡手術(shù)治療（2分）

三、1、急性額竇炎——前額部痛，晨起輕，漸加重，午后輕，晚間消失，次日重復(fù)（2分）

2、急性篩竇炎——頭痛較輕，形式多，內(nèi)眥鼻根多見(jiàn)（2分）

3、急性蝶竇炎——顱底或球后痛，壓迫眼球不加重，晨輕午后重，可有放射性痛（2分）

4、急性上頜竇炎——前額部痛，晨輕，午后重（2分）

考題四

患者，男，27歲，感冒后左耳聽(tīng)力下降3周，自聽(tīng)加強(qiáng)伴耳鳴，為嗡嗡聲。自服抗生素10天后病情無(wú)好轉(zhuǎn)，來(lái)院求治。

一、進(jìn)行常規(guī)體格檢查及輔助檢查

-------------------------

查體：鼻黏膜慢性充血，鼻甲不腫大，鼻腔通氣良好，耳鏡檢查、純音測(cè)聽(tīng)如下

聲導(dǎo)抗圖：

二、診斷及鑒別診斷

三、下一步處理 答案：

一、耳部常規(guī)檢查（5分），耳鏡檢查（5分），純音測(cè)聽(tīng)及聲導(dǎo)抗檢查（4分）

二、診斷：左耳分泌性中耳炎（2分）

三、處理：

清除中耳積液：鼓室穿刺、鼓膜切開(kāi)、鼓膜置管。改善中耳通氣：保持鼻腔及咽鼓管通暢、咽鼓管吹張。

（2分）（2分）

第三篇：護(hù)理技能大賽理論考題

皮下注射

1、皮下注射目的？

（1）小劑量藥液注入皮下組織，用于不宜口服且比肌內(nèi)注射吸收慢的藥物，如胰島素、肝素。

（2）用于預(yù)防接種、手術(shù)前用藥及局部麻醉。

2、皮下注射常用注射部位：上臂三角肌下緣、兩側(cè)腹壁、大腿前側(cè)

3、皮下注射部位的消毒范圍：5×5cm

4、皮下注射時(shí)針尖與皮膚的夾角度數(shù)：30°~40°

5、進(jìn)針深度：為針梗的1/2~2/3

6、兩快一慢：進(jìn)真快、拔針快、推藥慢

2肌內(nèi)注射

1、目的：將藥液注入肌肉，用于不宜口服或靜脈注射的藥物，且要求比皮下注射發(fā)揮藥效更快。

2、臀大肌肌內(nèi)注射定位法：

（1）十字法：臀裂頂點(diǎn)水平畫線、髂嵴最高點(diǎn)作垂線，將臀部分為四個(gè)象限，外上象限避開(kāi)內(nèi)角為注射區(qū)。

（2）連線法：從髂前上棘至尾骨作一連線，其外上1/3處為注射區(qū)。

3、臀中肌、臀小肌肌內(nèi)注射定位法：以食指尖和中指尖分別置于髂前上棘和髂嵴下緣處，髂嵴、食指、中指之間構(gòu)成的三角區(qū)為注射區(qū)。

4、肌內(nèi)注射時(shí)針尖與皮膚的夾角度數(shù)：90°

5、進(jìn)針深度：露出針梗0.5~1cm

6、注射部位若出現(xiàn)硬結(jié)怎么辦：可使用熱毛巾予以熱敷，或用馬鈴薯片濕敷。

7、部位選擇：

（1）避免在有硬結(jié)、炎癥、皮膚受損和疤痕處進(jìn)針。（2）避免損傷神經(jīng)、骨骼及血管，尤其是坐骨神經(jīng)。

（3）對(duì)于兩歲以下嬰幼兒不宜選用臀大肌注射，因其臀大肌尚未發(fā)育良好。最好選用臀中肌、臀小肌注射、以免損傷坐骨神經(jīng)。

（4）需長(zhǎng)期注射的患者應(yīng)交替更換注射部位并選用細(xì)長(zhǎng)針頭，指導(dǎo)患者局部按摩和熱敷，以防產(chǎn)生硬結(jié)。

8、若發(fā)生斷針如何處理：先穩(wěn)定患者情緒，囑咐患者原位不動(dòng)，固定局部組織，盡快用無(wú)菌止血鉗夾住斷端取出，如斷端難以找到，應(yīng)速請(qǐng)外科醫(yī)生處理。

9、若回抽見(jiàn)回血怎么處理：見(jiàn)回血證明刺進(jìn)血管內(nèi)，應(yīng)立刻拔出針頭，換針頭換注射部位重新注射。切不可將藥液注入血管內(nèi)。

10、減輕疼痛的方法：

（1）取舒適體位、放松局部肌肉（2）注射時(shí)注意與患者溝通分散其注意力

（3）藥物刺激性較強(qiáng)，吸好藥后更換較長(zhǎng)較細(xì)的針頭，且進(jìn)針要深（4）待消毒液干后進(jìn)針，防止消毒液隨針頭進(jìn)入組織（5）采用快速進(jìn)針?lè)ǎw針?lè)ǎ?）Z形注射技術(shù)

（7）緩慢、勻速推藥并穩(wěn)固注射器

（8）注射完畢快速拔針

青霉素皮試

1.青霉素過(guò)敏一般發(fā)生在何種情況? 答:青霉素過(guò)敏多發(fā)生于多次接受青霉素治療者,偶見(jiàn)初次用藥的患者。2.配制青霉素皮試液可以用注射用水嗎？

答：不可以。因后者可使青霉素產(chǎn)生青霉烯酸，不僅局部刺激性強(qiáng)，還易與血漿蛋白結(jié)合形成青霉素噻唑蛋白，誘致過(guò)敏反應(yīng)。3.小劑量使用青霉素可以免做青霉素皮試嗎？

答：不可以。因?yàn)榍嗝顾剡^(guò)敏多為I型變態(tài)反應(yīng)，藥物僅在特異質(zhì)的人體中起激發(fā)信號(hào)作用，過(guò)敏與否和用量多少無(wú)關(guān)。

4.頭孢類與青霉素類有共同的化學(xué)結(jié)構(gòu)—β內(nèi)酰胺環(huán)，可呈現(xiàn)部分交叉過(guò)敏反應(yīng)。請(qǐng)問(wèn)青霉素皮試可否替代頭孢類藥物的過(guò)敏試驗(yàn)？

答：不可以。頭孢類過(guò)敏幾率明顯低于青霉素(僅為其25%)，青霉素過(guò)敏者使用頭孢亦僅10%～14%發(fā)生過(guò)敏，鑒于兩者各有其獨(dú)自的致敏物質(zhì)，因此不可以青霉素皮試完全替代后者。5.哪些情況需要重新做青霉素皮試？

答：凡初次用藥、停藥3天后再用，以及在應(yīng)用中更換青霉素批號(hào)均須按常規(guī)做皮試。6.如對(duì)皮試結(jié)果有懷疑，應(yīng)該怎么辦？

答：如對(duì)皮試結(jié)果有懷疑，應(yīng)在對(duì)側(cè)前臂皮內(nèi)注射生理鹽水0.1ml，以作對(duì)照。7.為什么青霉素皮試不宜空腹？

答：因個(gè)別患者于空腹時(shí)注射藥物，會(huì)發(fā)生眩暈、惡心等反應(yīng)，易與過(guò)敏反應(yīng)相混淆。8.若青霉素皮試結(jié)果陽(yáng)性,須在那些材料上作相關(guān)標(biāo)記? 答:皮試結(jié)果陽(yáng)性者不可使用青霉素，并在體溫單、醫(yī)囑單、注射單、床頭卡、門診病例、醒目注明，同時(shí)將結(jié)果告知患者及家屬。9.如何判斷青霉素皮試過(guò)敏？

答：青霉素過(guò)敏在臨床上可表現(xiàn)為蕁麻疹、哮喘、喉頭水腫；嚴(yán)重時(shí)可引起窒息、血壓下降和過(guò)敏性休克。

10.若發(fā)生青霉素過(guò)敏應(yīng)如何搶救？

答：（1）立即停藥、協(xié)助患者平臥，報(bào)告醫(yī)生，就地?fù)尵龋?）立即皮下注射0.1%的鹽酸腎上腺素1ml，小兒劑量酌減。（3）吸氧。（4）遵醫(yī)囑靜脈注射地塞米松5-10mg（5）靜脈滴注10%葡萄糖溶液或平衡溶液擴(kuò)充血容量（6）若心臟驟停，立即進(jìn)行復(fù)蘇搶救（7）密切關(guān)注病情?；杳缘牟∪四懿荒茏銎ぴ?？

答：不能 青霉素皮試液的濃度是多少？ 答：500U/ml 13 青霉素皮試液配制后，有效期為多久？ 答：24小時(shí)

普通靜脈輸液

一 目的：補(bǔ)充水分及電解質(zhì)，增加循環(huán)血量，供給營(yíng)養(yǎng)，輸入藥物治療疾病。二 靜脈補(bǔ)鉀的原則是什么？

答：見(jiàn)尿補(bǔ)鉀，禁止靜脈推注，濃度小于等于0.3%（15ml=1.5g 500ml鹽水中最多加15ml的氯化鉀），滴數(shù)為30-40滴每分鐘，24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)鉀總量不超過(guò)成人：5g 小兒0.1-0.3g/kg 三 輸液時(shí)間計(jì)算：輸液時(shí)間(h)=液體總量(ml)×靜滴系數(shù)/每分鐘滴數(shù)× 60 min。輸液速度計(jì)算：每分鐘滴數(shù)=液體總量(ml)×靜滴系數(shù)/輸液時(shí)間

成人：40-60滴/每分鐘 兒童或老人：20-40滴/每分鐘 新生兒：小于10滴/每分鐘 心肺功能差的：30-40滴/每分鐘 嚴(yán)重脫水或大出血：60-80滴/每分鐘 四 常見(jiàn)輸液反應(yīng)及措施 發(fā)熱：（表現(xiàn)：發(fā)冷，寒戰(zhàn)，發(fā)熱）減慢或停止輸液同時(shí)告知醫(yī)生，保存所有藥物以送檢，對(duì)高熱進(jìn)行物理降溫或遵醫(yī)囑給予藥。（預(yù)防：嚴(yán)格檢查藥物，嚴(yán)格無(wú)菌操作）循環(huán)負(fù)荷過(guò)重：（表現(xiàn)：呼吸困難，胸悶，氣促，咳粉紅色泡沫痰）停止輸液并告知醫(yī)生，端坐位雙腿下垂，高流量吸氧（6-8l/min)，濕化瓶?jī)?nèi)加入20%-30%的乙醇減低肺泡張力，遵醫(yī)囑用強(qiáng)心鎮(zhèn)靜擴(kuò)血管等藥，必要時(shí)四肢輪扎減少回心血量。（預(yù)防：監(jiān)測(cè)輸液過(guò)程）3 靜脈炎：（表現(xiàn)：條索狀紅線，紅腫，熱痛）停止輸液并告知醫(yī)生，抬高患肢，用硫酸鎂或95%乙醇濕敷每日2次每次20分鐘，超短波治療每日1次每次15-20分鐘，中藥治療每日兩次，合并感染遵醫(yī)囑用抗生素。（預(yù)防：嚴(yán)格無(wú)菌，防治藥物外滲，更換部位）4 空氣栓塞：（表現(xiàn)：胸骨后疼痛，呼吸困難，水泡音）停止輸液并告知醫(yī)生，取左側(cè)臥位并保持頭低腳高位避免阻塞肺動(dòng)脈入口，高流量吸氧（6-8l/min)，有條件時(shí)中心靜脈導(dǎo)管抽出氣體。（預(yù)防：嚴(yán)格排氣，嚴(yán)格巡查）

五 補(bǔ)液原則：先晶后膠，先鹽后糖，寧酸勿堿，寧少勿多 六 止血帶：在穿刺點(diǎn)10-15cm處

消毒：8×10cm 茂菲管內(nèi)液面達(dá)到滴管的1/2-2/3 七 常用輸液部位： 周圍淺靜脈（常用手背靜脈網(wǎng)，肘正中，貴要，頭靜脈且可采血，下肢靜脈（小兒足背靜脈，成人不主張因易引起血栓性靜脈炎）頭皮靜脈（枕靜脈，額靜脈，顳淺靜脈。耳后靜脈適用于小兒）3 鎖骨下靜脈，勁外靜脈(用于進(jìn)行中心靜脈插管）八 選擇穿刺部位注意事項(xiàng)： 老年和小兒血管脆性大，所以避開(kāi)易活動(dòng)或凸起的部位。2 避開(kāi)有感染的部位 避免使用血液透析的端口或瘺管的端口 及時(shí)更換輸液部位，并從遠(yuǎn)心端開(kāi)始逐漸向近心端。九 溶液不滴的常見(jiàn)問(wèn)題： 針頭滑出血管外 2 針頭阻塞 3 針頭斜面緊貼血管 4 壓力過(guò)低 5 靜脈痙攣

靜脈輸液泵 輸液泵常用于什么情況（作用）？ 答：常用于需要嚴(yán)格控制輸入藥液量和藥液的情況。如在應(yīng)用升壓藥物、抗心律失常藥物、嬰兒靜脈輸液和靜脈麻痹時(shí)。（將微量藥液精確、均勻、持續(xù)地輸入）基本功能：①保證精確地輸液速度和量

②有報(bào)警安全裝置

③顯示液體的入量、輸液速度

④減輕護(hù)士工作量 2 輸液泵報(bào)警的處理？

答：1）氣泡？打完？（暫停--關(guān)輸液器開(kāi)關(guān)--開(kāi)門--排氣（更換輸液瓶）--重設(shè)--開(kāi)始）2）堵塞？ ① 輸液器開(kāi)關(guān)？（打開(kāi)）②輸液管打折或受壓？③穿刺的手的位置？ ④血塊堵塞？（清除血塊、穿寬袖口的衣服、避免穿刺肢體側(cè)測(cè)血壓）3）電池低電壓報(bào)警？（電池電量不足/充電無(wú)效：連接電源/更換電池）3 病人需要上廁所？做檢查？..........暫停--關(guān)輸液器開(kāi)關(guān)--開(kāi)門------重設(shè)---開(kāi)始）4 輸液泵的保養(yǎng)？

答:①首次使用或長(zhǎng)時(shí)間不用而再次使用時(shí)，需充電≥12小時(shí) ②長(zhǎng)期不用時(shí)，至少每月1次進(jìn)行充放電

③日常保養(yǎng)：一般以清水毛巾擦拭，若被病人體液、血液等污染，可以1：100消佳凈濕毛巾擦拭，再以清水毛巾擦拭。

吸氧 如何為病人選擇適宜的氧流量？

答：輕度缺氧，1-2L/min；中度缺氧，2-4 L/min；中度缺氧，4-6 L/min。2 氧療的絕對(duì)適應(yīng)癥是什么？

答：PaO2<30mmHg、SaO2<60%、患者顯著發(fā)紺、呼吸極度困難、出現(xiàn)三凹征（胸骨上窩、鎖骨上窩、肋間隙）。單鼻導(dǎo)管給氧時(shí)鼻導(dǎo)管插入的長(zhǎng)度是多少？ 答：患者鼻尖到耳垂長(zhǎng)度的三分之二。4 用氧時(shí)要做好哪四防？ 答：防震，防火，防熱，防油。使用、停用、調(diào)節(jié)流量時(shí)應(yīng)注意什么？為什么？

答：使用氧氣時(shí)，應(yīng)先調(diào)流量后應(yīng)用；停用氧氣時(shí)，應(yīng)先拔出導(dǎo)管，再關(guān)閉氧氣開(kāi)關(guān)。中途改變流量，先分離導(dǎo)管與濕化瓶連接處，調(diào)好流量再接上。以免一旦開(kāi)關(guān)出錯(cuò)，大量氧氣進(jìn)入呼吸道而損傷肺組織。9 肺水腫選用什么濕化液？為什么？

答：20%-30%的乙醇，因其具有降低肺泡內(nèi)泡沫的表面張力，使肺泡泡沫破裂、消散，改善氣體交換，減輕缺氧癥狀的作用。10 氧氣筒內(nèi)氧氣可否用盡？

答：不可以，壓力表至少要保留0.5mPa，以免灰塵進(jìn)入，再充氣時(shí)引起爆炸。11 什么叫氧療副作用？

答：當(dāng)氧濃度大于60%、持續(xù)時(shí)間超過(guò)24小時(shí)，可能出現(xiàn)如氧中毒、肺不張、呼吸道分泌物干燥等副作用。12 用氧濃度如何計(jì)算？ 答：氧濃度%=21+4X氧流量

留置胃管 在插胃管的過(guò)程中病人的體位如何？

答：一般的病人可為：坐位、半坐臥位、右側(cè)臥位、仰臥頭側(cè)位

昏迷的病人：去枕平臥位，頭后仰 2 插管的長(zhǎng)度是多少？

答：成人為45-55cm;小兒為14-18cm。當(dāng)患者出現(xiàn)惡心、嘔吐的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)如何處理？

答:應(yīng)當(dāng)暫停片刻，注意插管時(shí)的力度及速度，囑患者作吞咽或深呼吸，以緩解患者的緊張。4 在插管的過(guò)程中出現(xiàn)插管不暢時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理？

答：應(yīng)注意檢查胃管是否盤在口腔中?？蓪⑽腹馨纬錾僭S后再插入。5 當(dāng)患者出現(xiàn)嗆咳、呼吸困難、紫紺的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)如何處理？

答：提示胃管誤入氣管，應(yīng)立即拔出，休息后重插。同時(shí)注意觀察患者呼吸音、面色等。6 為昏迷患者插管的注意事項(xiàng)有哪些？ 答：插管前：患者去枕、頭后仰。插管中：插入15cm時(shí)將病人下頜靠近胸骨柄——加大咽喉部通道的弧度。利于胃管通過(guò)會(huì)厭部。

插管后：確認(rèn)是否插入胃內(nèi)，觀察患者呼吸，面色等。8 患者在留置胃管的過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題有哪些？

答：胃腸方面：不適當(dāng)?shù)奈概趴?、惡心或嘔吐、胃腸道出血、吸入性肺炎。

機(jī)械方面：胃管移位滑脫、胃管堵塞、鼻咽敏感潰瘍、接觸性皮炎。9 留置胃管的適應(yīng)癥和禁忌癥有哪些？

答：適應(yīng)癥：（1）急性胃擴(kuò)張。（2）上消化道穿孔或胃腸道有梗阻。（3）急腹癥有明顯脹氣者或較大的腹部手術(shù)術(shù)前。（4）昏迷病人或者不能經(jīng)口進(jìn)食者。（5）不能張口的病人，如破傷風(fēng)患者。（6）早產(chǎn)兒和病情嚴(yán)重的病人以及拒絕進(jìn)食的病人。

禁忌癥：（1）鼻咽部有癌腫或者急性炎癥的病人。（2）食管靜脈曲張、上消化道出血、心力衰竭和重度高血壓患者。（3）吞食腐蝕性藥物的患者。

9、患者留置胃管后的護(hù)理注意事項(xiàng)有哪些？

答：口腔護(hù)理2次/天，換管一般每周一次，硅膠的為每月一次。

口腔護(hù)理

1.昏迷病人口腔護(hù)理注意事項(xiàng)？

答：昏迷患者禁漱口，需用張口器時(shí)，應(yīng)從磨牙處放入，牙關(guān)緊閉者不可用暴力使其張口。止血鉗夾緊棉球，每次1只，棉球不能過(guò)濕，以免液體吸入呼吸道，勿將棉球遺落在口腔內(nèi)。2.口腔護(hù)理一般用什么液體？

答：2%-3%復(fù)方硼砂溶液：生理鹽水=1：5（常用生理鹽水—清潔口腔預(yù)防感染；過(guò)氧化氫—口腔感染有潰爛；碳酸氫鈉—真菌感染；呋喃西林—清潔口腔廣譜抗菌；硼砂—抑制細(xì)菌）3.口腔護(hù)理的目的？

答：保持口腔清潔，防止感染；主要用于禁食、鼻飼、昏迷、術(shù)后、口腔疾病。4.口腔護(hù)理病人體位？ 答：仰臥頭側(cè)位

CPR 心臟驟停最重要的臨床表現(xiàn)是? 答:意識(shí)突然喪失及大動(dòng)脈搏動(dòng)消失。CPR的三個(gè)步驟ABC分別代表什么？其順序是？ 答：A即開(kāi)放氣道（airway）、B即人工呼吸（breathing）、C即胸外心臟按壓（circulation）。順序?yàn)椋篊→B→A。胸外心臟按壓的部位為？ 答：左手掌根部放在按壓部位，即胸骨中下1/3交界處，在胸骨中線與兩乳頭連線的相交處。4 胸外按壓的深度？ 答：至少5cm。

5.吹氣量一般為多少？吹氣過(guò)多、時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)怎樣？

答：吹氣量約為700-1000ml，吹氣過(guò)多時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)引起急性胃擴(kuò)張、胃脹氣和嘔吐。6.心肺復(fù)蘇有效的指征？

答：頸動(dòng)脈搏動(dòng)恢復(fù)、呼吸恢復(fù)、面色轉(zhuǎn)紅潤(rùn)。7.何時(shí)可考慮停止心肺復(fù)蘇？

答：心肺復(fù)蘇持續(xù)30分鐘以上，仍無(wú)心搏及自主呼吸，現(xiàn)場(chǎng)又無(wú)進(jìn)一步救治和送治條件，可考慮終止復(fù)蘇； 8.什么是黃金8分鐘？

答：醫(yī)護(hù)人員常常把從心臟停止跳動(dòng)到腦死亡之間的8分鐘稱為心肺復(fù)蘇的黃金8分鐘。9.心肺復(fù)蘇最佳時(shí)間為？

答：盡可能在15-30s內(nèi)進(jìn)行，在4-6分鐘內(nèi)實(shí)施心肺復(fù)蘇成功率較高（四分鐘以上開(kāi)始造成腦損傷，十分鐘以上即造成腦部不可逆之傷害）。

10.如患者俯臥或側(cè)臥且有頸椎損傷應(yīng)如何搬動(dòng)？若為腰椎損傷又如何？ 答：迅速跪在患者身體一側(cè)，一手固定其頸后部，另一手固體其一側(cè)腋部（適用于頸椎損傷）或髖部（適用于胸椎或腰椎損傷），將患者整體翻動(dòng)，成為仰臥位，即頭、頸、肩、腰、髖必須同在一條軸線上，同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)，避免身體扭曲，以防造成脊柱脊髓損傷。

第四篇：企業(yè)文化考題

一、填空題

合成車間企業(yè)文化復(fù)習(xí)題1、2013年_____月_____日，集團(tuán)公司召開(kāi)企業(yè)文化發(fā)布會(huì)，對(duì)________、企業(yè)文化理念和企業(yè)行為規(guī)范等進(jìn)行發(fā)布。

2、河南能源企業(yè)標(biāo)識(shí)為_(kāi)_______，上部由字母“E”和“C”演繹而成，寓意______、_________、________的完美融合和企業(yè)__________、_________、_________發(fā)展；標(biāo)識(shí)下部橫線寓意________、________；標(biāo)識(shí)以藍(lán)色為主色調(diào)，寓意_____________、__________。

3、河南能源整體標(biāo)識(shí)寓意河南能源人人企合一、____________，用心做事、__________，勇于擔(dān) 當(dāng)、__________，傾力打造__________、__________的企業(yè)集團(tuán)。

4、河南能源企業(yè)文化管理理念“三化為本 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”，“三化”是指________、________、________。

5、河南能源化工集團(tuán)有限公司高級(jí)管理人員是指______________________。

6、每一名員工都是河南能源的企業(yè)形象代表，因此，每名員工必須牢固樹(shù)立“__________”的意 識(shí)。

7、員工負(fù)責(zé)接待任務(wù)時(shí)，要做到在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，__________________。

8、員工行為規(guī)范文明用語(yǔ)細(xì)則中員工見(jiàn)面問(wèn)候語(yǔ)有：您好、_____、早上好、下午好、晚上好、_____________。

9、員工行為規(guī)范文明用語(yǔ)細(xì)則中員工正確的道謝語(yǔ)是________、_________。

10、河南能源企業(yè)文化理念核心價(jià)值觀是__________ __________。

11、構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，要在__________、__________、__________做好保障和支撐。

12、企業(yè)文化工程是__________工程、齊抓共管工程和________工程。

13、企業(yè)文化融入企業(yè)管理就是要把企業(yè)文化理念體現(xiàn)在_______________、__________上，與企 業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)__________實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合，通過(guò)__________、___________、___________、來(lái)增強(qiáng)企業(yè)文化的約束力，形成企業(yè)的_________.。

14、“勇于擔(dān)當(dāng) 成就夢(mèng)想”就是要站位高遠(yuǎn)，_________________、以強(qiáng)烈的___________意識(shí)、_____________意識(shí)和__________意識(shí)，在中原崛起、河南振興、富民強(qiáng)省的大業(yè)中勇?lián)厝?，?就河南能源____________、_____________、做久的企業(yè)夢(mèng)，成就員工_____________、_______________、受人尊敬的人生夢(mèng)，共筑國(guó)家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福的中國(guó)夢(mèng)。

15、“行業(yè)領(lǐng)先 國(guó)際一流”就是要堅(jiān)持____________，實(shí)施___________，建設(shè)_________，以全 球化視野瞄準(zhǔn)行業(yè)最前沿，搶占行業(yè)制高點(diǎn)，整合國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩種資源，拓展國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)，打造_______先進(jìn)、________清晰、_________科學(xué)、________合理、_________突出的企業(yè)集團(tuán)。

16、“人企合一 順勢(shì)而行”是指：企業(yè)和員工是________共同體、________共同體和________共 同體。企業(yè)________，感恩員工，讓員工體面勞動(dòng)、幸福生活；員工________企業(yè)，用心做事，實(shí) 現(xiàn)人企________、人企共榮。順應(yīng)________大勢(shì)，研判________趨勢(shì)，把握________走勢(shì)，應(yīng)勢(shì)而 變，乘勢(shì)而上，順勢(shì)而行。

17、“用心做事 追求卓越”是指_________，強(qiáng)化想做事的_________感；_________，強(qiáng)化善做 事的_________感；_________，強(qiáng)化做成事的_________感。發(fā)揚(yáng)_____________的優(yōu)良傳統(tǒng)，把 _______當(dāng)家，把_______當(dāng)命，把_______當(dāng)事業(yè)，持續(xù)提升，超越_______，追求卓越，讓員工 實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值。

18、“三化為本 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”是指“三化”管理是企業(yè)規(guī)范高效運(yùn)作的活力之本?！癬_______化” 是基礎(chǔ)，“_________化”是保障，“________化”是核心。依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，“三化”有機(jī)融合，激發(fā)管理________，激活資源________，持續(xù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

19、“從零開(kāi)始 向零奮斗”是指認(rèn)真落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化 “________思維”和“________意識(shí)”，按照“抓系統(tǒng)、系統(tǒng)抓”的思路，堅(jiān)持“__________、__________，________、不糊弄”的要求，做到“安全管理十個(gè)零”。實(shí)施主動(dòng)預(yù)防型安全管理模 式，推行_____________，構(gòu)建安全長(zhǎng)效機(jī)制，打造本質(zhì)安全型企業(yè)。

20、“人盡其才 以德為先”是指人才是企業(yè)第一資源。______人才、________人才、________人 才，讓人才發(fā)揮最大潛力，實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值。圍繞__________的人力資源管理目標(biāo)，堅(jiān)持“________、以德為先”的用人標(biāo)準(zhǔn)和“民主、公開(kāi)、_______、________”的選人方法，遵循“三優(yōu)先、三 鼓勵(lì)、四不用”的用人導(dǎo)向，構(gòu)建_______、________、________“W型”職業(yè)發(fā)展三通道，建設(shè) 支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的多元化人力資源隊(duì)伍。

21、“清潔生產(chǎn) 綠色發(fā)展”是指應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料，推行________生產(chǎn)、節(jié)約生產(chǎn)、______生產(chǎn)，做到________高效化、________循環(huán)化、________無(wú)害化、碳排放減量化，建設(shè) ________型、________型企業(yè)。

22、“陽(yáng)光透明 風(fēng)清氣正”是指倡導(dǎo)________、________、________之風(fēng)，營(yíng)造__________、__________、公平氛圍，推行_______________，構(gòu)建廉潔自律長(zhǎng)效機(jī)制。提高修養(yǎng)，提升境界，算好人生“七筆賬”，時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴，始終心懷_________，清清白白做人、干干凈凈做事。

23、“三不三無(wú)”：即從意識(shí)層面保證“______________腐”、從實(shí)踐層面保證“______________ 腐”、從機(jī)制層面保證 “______________腐”，確保黨員干部無(wú)________、無(wú)________、無(wú) ________。

二、選擇題

1、河南能源高管人員未經(jīng)批準(zhǔn)或授權(quán)不得從事的活動(dòng)包括（）

A.以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競(jìng)拍等。

B.以公司名義對(duì)外提供擔(dān)保、證明。

C.以公司名義進(jìn)行捐助性、救濟(jì)性和公益性支出活動(dòng)。

D.代表公司出席公眾活動(dòng)及其他活動(dòng)。

2、下列屬于員工行為規(guī)范中“敬業(yè)愛(ài)崗 遵章守紀(jì)”細(xì)則內(nèi)容的是（）

A.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和各級(jí)政府的有關(guān)政策；自覺(jué)遵守行業(yè)規(guī)則；遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

B.按時(shí)高效、保質(zhì)保量完成當(dāng)班工作，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。

C.熱愛(ài)企業(yè)，愛(ài)護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)，時(shí)刻牢記自己是河南能源的一員，一言一行代表河南能源的形象。自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益，勇于同損害企業(yè)形象的言論和行為作斗爭(zhēng)。

D.熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和工作程序。

3、以下屬于員工行為規(guī)范中“勤奮工作 學(xué)習(xí)創(chuàng)新”細(xì)則內(nèi)容的是（）

A.刻苦鉆研業(yè)務(wù)，苦練基本功和操作技能；精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)； 精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認(rèn)識(shí)、解決問(wèn)題的能力。

B.不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。勤奮工作，干一行，專一行；用心做事，追求卓越；干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，做一流員工。

C.自強(qiáng)不息，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能；主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，不斷 提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力。

D.樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀；自覺(jué)履行公民的社會(huì)責(zé)任。

4、以下屬于員工行為規(guī)范中“網(wǎng)絡(luò)信息”細(xì)則規(guī)定的是（）

A.科學(xué)合理、安全可靠的使用網(wǎng)絡(luò)資源。

B.未經(jīng)網(wǎng)管批準(zhǔn)，任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)軟硬件線路及配置。

C.不得在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，不得制作、復(fù)制、傳播侵害公司名譽(yù)和妨害公司穩(wěn)定的信息。

D.不得在上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲。

5、員工請(qǐng)求別人正確用語(yǔ)是（）

A.請(qǐng)您協(xié)助我們××××。

B.××××，您看這樣好不好。

C.××××，幫我一下吧！

D.請(qǐng)您××××好嗎。

三、名詞解釋

1、“安全管理十個(gè)零”：

2、“三優(yōu)先、三鼓勵(lì)、四不用”：

3、人生“七筆賬”

四、問(wèn)答題

1、員工行為規(guī)范中“團(tuán)結(jié)協(xié)作 誠(chéng)信奉獻(xiàn)”細(xì)則包括哪些內(nèi)容？

2、員工行為規(guī)范中“上班守則”細(xì)則具體內(nèi)容有哪些？

3、請(qǐng)結(jié)合自身崗位談?wù)勛约簩?duì)“勇于擔(dān)當(dāng) 成就夢(mèng)想”的認(rèn)識(shí)？

第五篇：企業(yè)文化考題

07級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)企業(yè)文化考題A卷

一、名詞解釋(2×5=10分)1.企業(yè)文化 2.品牌 3.企業(yè)家 4.廣告創(chuàng)意

5.行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）

二、簡(jiǎn)答題(10×2=20分)1.企業(yè)文化的作用是什么？ 2.品牌的構(gòu)成要素有哪些？

三、論述題(20×2=40分)

1．MI的主要內(nèi)容包括哪兩方面？其功能有哪些？ 2．簡(jiǎn)要論述東方企業(yè)文化的特點(diǎn)？

四、案例分析(30分)愛(ài)喝咖啡的人大概都聽(tīng)說(shuō)星巴克(Starbucks)，“星巴克”是100多年前美國(guó)一個(gè)家喻戶曉的小說(shuō)的主人公，20世紀(jì)70年代，3個(gè)美國(guó)人把它變成一家咖啡店的招牌來(lái)推廣美國(guó)精神，自那以后，一杯一杯的星巴克咖啡使整個(gè)世界為之著迷。

為什么星巴克能把一種世界上最古老的商品發(fā)展到形成了與眾不同的、持久的、有高附加值的品牌?星巴克的成功故事并非始于每一杯都保持相同味道的咖啡，而是當(dāng)咖啡豆還在成長(zhǎng)的時(shí)候就已經(jīng)開(kāi)始了：十分挑剔地選擇咖啡豆，從品種到產(chǎn)地到顆粒的形狀等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)；據(jù)說(shuō)星巴克絕不讓未經(jīng)專家嚴(yán)格品評(píng)(杯評(píng))的咖啡豆進(jìn)入市場(chǎng)，其咖啡品評(píng)專家每年要品評(píng)10萬(wàn)杯以上的咖啡，以確保品質(zhì)，以杯評(píng)法挑選咖啡豆，然后決定精準(zhǔn)的烘焙程度，令每一種咖啡的獨(dú)有滋味都得以完全釋放，星巴克的口號(hào)是：將每一?？Х鹊娘L(fēng)味發(fā)揮盡致。最后的一道工序是把熱氣騰騰的咖啡連同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)模式一起賣給顧客?？煽诳蓸?lè)把其咝咝作響的飲料與無(wú)憂無(wú)慮的快樂(lè)聯(lián)系在一起；耐克用“just—do—it”來(lái)說(shuō)服跑步者，他們出售的是個(gè)人的成功；星巴克出售的則是文化。

星巴克的成功并不在于其咖啡品質(zhì)的優(yōu)異，輕松、溫馨氣氛的感染才是星巴克制勝不二的法寶。因?yàn)椤靶前涂恕笨Х瑞^所渲染的氛圍是一種崇尚知識(shí)，尊重人本位，帶有一點(diǎn)“小資”情調(diào)的文化。在“星巴克”咖啡館里，強(qiáng)調(diào)的不再是咖啡，而是文化和知識(shí)?！靶前涂恕蔽幕瘜?shí)際上是圍繞人和知識(shí)這兩個(gè)主題下功夫的文化，這種文化的核心，是利用盡量舒適的環(huán)境幫助人拓寬知識(shí)和能力層面，挖掘人在知識(shí)上的最大價(jià)值。

星巴克連鎖店外觀單純從店周圍的環(huán)境來(lái)考慮，但是其內(nèi)部裝修卻要嚴(yán)格地配合連鎖店統(tǒng)一的裝飾風(fēng)格。每一家店本身就是一個(gè)形象推廣，是星巴克商業(yè)鏈條上的一環(huán)，由美國(guó)的設(shè)計(jì)室專門為每一家店創(chuàng)造豐富的視覺(jué)元素和統(tǒng)一的風(fēng)格，從而使顧客和過(guò)路客賞心悅目，達(dá)到推廣品牌的目的。這種推廣方式被稱為Tie—in，就是把咖啡館形象和顧客緊密聯(lián)系起來(lái)。

在星巴克咖啡店里，員工是傳遞體驗(yàn)價(jià)值的主要載體，咖啡的價(jià)值通過(guò)員工的服務(wù)才能提升，因而員工對(duì)體驗(yàn)的創(chuàng)造和環(huán)境同樣重要。事實(shí)上，星巴克的員工就如同咖啡迷，他們可以詳細(xì)地解說(shuō)每一種咖啡產(chǎn)品的特性，而且善于與顧客進(jìn)行溝通，預(yù)感他們的需求。員工在星巴克被稱為“伙伴”，因?yàn)樗腥硕紦碛衅跈?quán)，他們的地位得到了足夠的尊重，也為星巴克品牌創(chuàng)造了極大的競(jìng)爭(zhēng)力。

在上海的星巴克，一項(xiàng)叫做“咖啡教室”的服務(wù)把“掛咖啡賣文化”的把戲玩出了最佳想象力。如果三四個(gè)人一起去喝咖啡，星巴克就會(huì)為這幾個(gè)人配備一名咖啡師傅。顧客一旦對(duì)咖啡豆的選擇、沖泡、烘焙等有任何問(wèn)題，咖啡師傅會(huì)耐心細(xì)致地向他講解，使顧客在找到最適合自己口味的咖啡的同時(shí)，體味到星巴克所宣揚(yáng)的咖啡文化。

在星巴克看來(lái)，人們的滯留空間分為家庭、辦公室和除此以外的其他場(chǎng)所。麥當(dāng)勞努力營(yíng)造家的氣氛，力求與人們的第一空間一一家庭保持盡量持久的曖昧關(guān)系：而作為一家咖啡店，星巴克致力于搶占人們的第三滯留空間，把賺錢的．目光緊緊盯住人們的滯留空間，現(xiàn)場(chǎng)鋼琴演奏+歐美經(jīng)典音樂(lè)背景+流行時(shí)尚報(bào)刊雜志+精美歐式飾品等配套設(shè)施，力求給消費(fèi)者帶去更多的“洋氣”感覺(jué)。讓喝咖啡變成一種生活體驗(yàn)，讓喝咖啡的人自覺(jué)很時(shí)尚，很文化。

這就是星巴克成功的秘密!問(wèn)題一：結(jié)合所學(xué)知識(shí)說(shuō)明星巴克企業(yè)文化的主要內(nèi)容包括哪些？ 問(wèn)題二：結(jié)合案例說(shuō)明美國(guó)企業(yè)文化的特質(zhì)包括什么？

A卷答案

一、名詞解釋(2×5=10分)

1.企業(yè)文化：是企業(yè)在各種活動(dòng)及其結(jié)果中，所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并且表現(xiàn)為企業(yè)的總體風(fēng)采和獨(dú)特的風(fēng)格模式。

2.品牌：指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、得到社會(huì)公眾認(rèn)可，受到法律保護(hù)，能夠產(chǎn)生巨大經(jīng)濟(jì)與文化效應(yīng)的產(chǎn)品品牌、商標(biāo)和商號(hào)。

3.企業(yè)家：是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中善經(jīng)營(yíng)，懂管理，富有創(chuàng)新精神，在所經(jīng)營(yíng)的行業(yè)（企業(yè)）有卓越成就和管理理論建樹(shù)，并對(duì)該行業(yè)及社會(huì)產(chǎn)生重大影響的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者。

4.廣告創(chuàng)意：是指通過(guò)獨(dú)特的技術(shù)手法或巧妙的廣告創(chuàng)作腳本，更突出體現(xiàn)產(chǎn)品特性和品牌內(nèi)涵，并以此促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

5.行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）：是以MI為核心，綜合運(yùn)用相關(guān)學(xué)科的思想與技巧，整體、系統(tǒng)地表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及支持社會(huì)公益事業(yè)、公共關(guān)系活動(dòng)等的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。

二、簡(jiǎn)答題(10×2=20分)1.企業(yè)文化的作用是什么？

第一，企業(yè)文化能推動(dòng)企業(yè)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

第二，企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

第三，企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高

第四，企業(yè)文化能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 2.品牌的構(gòu)成要素有哪些？ 顯性要素包括：

品牌名稱：是其內(nèi)容的概括和體現(xiàn)，它不僅將產(chǎn)品本身的內(nèi)容加以概括，還反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、文化等。

視覺(jué)標(biāo)志：是激發(fā)品牌視覺(jué)感知的一種識(shí)別體系，通過(guò)給人以更具體、更可感的形象記憶，幫助消費(fèi)者更好地識(shí)別記憶品牌。包括：標(biāo)志物、標(biāo)識(shí)字、標(biāo)志色和標(biāo)志包裝。內(nèi)在要素包括：

品牌承諾：承諾的實(shí)施方式企業(yè)生產(chǎn)者，接收方則是消費(fèi)者。

品牌個(gè)性：品牌所獨(dú)有的風(fēng)格。

品牌體驗(yàn)：品牌能夠改變?nèi)藗儜?yīng)用產(chǎn)品的真實(shí)情感，而這些往往就形成一種無(wú)形的價(jià)值

三、論述題(20×2=40分)

1．MI的主要內(nèi)容包括哪兩方面？其功能有哪些？ MI的主要內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)理念和行為理念

經(jīng)營(yíng)理念：是為了要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的、企業(yè)使命、企業(yè)生存意義所制定出來(lái)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想規(guī)范，也是有效地分配經(jīng)營(yíng)資源和經(jīng)營(yíng)能量的方針。

行為理念：是將企業(yè)的存在意義、經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)換成一種明確易懂的操作規(guī)范，讓廣大員工明了和認(rèn)同，且在平常的言行中表現(xiàn)出來(lái)。其功能包括：（1）企業(yè)理念可以引導(dǎo)企業(yè)的行為方向，又可以激勵(lì)員工，引導(dǎo)員工的價(jià)值取向和行為選擇。（2）企業(yè)理念以共同的信念為標(biāo)準(zhǔn)，用成文的或約定俗成德規(guī)章制度，對(duì)員工行為起到約束作用。（3）企業(yè)理念可以使整個(gè)企業(yè)團(tuán)結(jié)一致，產(chǎn)生奮發(fā)向上的群體意識(shí)，凝結(jié)成極大的集體合力，形成企業(yè)的凝聚力。（4）企業(yè)理念促使企業(yè)理解員工、關(guān)心員工、尊重員工和愛(ài)護(hù)員工，促使員工能夠自我管理、自我啟發(fā)、自我提高，建立互相信任、關(guān)系融洽的工作環(huán)境和氛圍。2．簡(jiǎn)要論述東方企業(yè)文化的特點(diǎn)？（1）強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理（2）強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任（3）重視運(yùn)用社會(huì)精神的力量（4）倡導(dǎo)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛（5）強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制

（6）藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突

四、案例分析(30分)星巴克企業(yè)文化的主要內(nèi)容包括：

（1）用“薪”對(duì)待員工：星巴克總是把員工放在首位，并樂(lè)意對(duì)員工進(jìn)行大量的投資，通過(guò)員工激勵(lì)體制來(lái)加強(qiáng)其文化和價(jià)值觀，與同行業(yè)的其他公司相比，星巴克雇員的工資和福利都是十分優(yōu)厚的。除了可以享受優(yōu)厚的工資福利外，還可以按照規(guī)定低價(jià)購(gòu)買公司的股票期權(quán)。

（2）讓員工貢獻(xiàn)主意：在星巴克，為鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，公司對(duì)每位員工的建議都認(rèn)真對(duì)待。

（3）出售體驗(yàn)文化：力求給消費(fèi)者營(yíng)造高貴、時(shí)尚、浪漫、文化的感覺(jué)氛圍。讓喝咖啡變成一種生活體驗(yàn),讓喝咖啡的人感覺(jué)到自己享受咖啡時(shí)，不僅在消遣休閑而且還能體驗(yàn)時(shí)尚與文化。美國(guó)企業(yè)文化特質(zhì)：

（一）個(gè)人能力主義的管理哲學(xué)

（1）尊重個(gè)人尊嚴(yán)和價(jià)值，承認(rèn)個(gè)人的努力和成就。（2）強(qiáng)調(diào)個(gè)人決策和個(gè)人負(fù)責(zé)。（3）獎(jiǎng)勵(lì)針對(duì)個(gè)人而不是集體

（二）理性主義的行為方式

（1）求實(shí)精神比較強(qiáng)，形式主義和文牘主義較少。（2）提倡科學(xué)和合理，重視組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度的作用。（3）強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工之間的契約關(guān)系。

（三）質(zhì)量第一、顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念

（1）在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，建立嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系。（2）堅(jiān)持“顧客總是對(duì)的”，千方百計(jì)維護(hù)消費(fèi)者利益。

07級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)企業(yè)文化考題B卷

一、名詞解釋(2×5=10分)1.企業(yè)文化 2.品牌 3.廣告

4.理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）5.廣告策劃

二、簡(jiǎn)答題(10×2=20分)1.企業(yè)文化體系構(gòu)成有哪些？ 2.廣告文化的特征是什么？

三、論述題(20×2=40分)1.簡(jiǎn)要論述五種廣告創(chuàng)意的類型？ 2.簡(jiǎn)要論述西方企業(yè)文化的特點(diǎn)？

四、案例分析(30分)愛(ài)喝咖啡的人大概都聽(tīng)說(shuō)星巴克(Starbucks)，“星巴克”是100多年前美國(guó)一個(gè)家喻戶曉的小說(shuō)的主人公，20世紀(jì)70年代，3個(gè)美國(guó)人把它變成一家咖啡店的招牌來(lái)推廣美國(guó)精神，自那以后，一杯一杯的星巴克咖啡使整個(gè)世界為之著迷。

為什么星巴克能把一種世界上最古老的商品發(fā)展到形成了與眾不同的、持久的、有高附加值的品牌?星巴克的成功故事并非始于每一杯都保持相同味道的咖啡，而是當(dāng)咖啡豆還在成長(zhǎng)的時(shí)候就已經(jīng)開(kāi)始了：十分挑剔地選擇咖啡豆，從品種到產(chǎn)地到顆粒的形狀等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)；據(jù)說(shuō)星巴克絕不讓未經(jīng)專家嚴(yán)格品評(píng)(杯評(píng))的咖啡豆進(jìn)入市場(chǎng)，其咖啡品評(píng)專家每年要品評(píng)10萬(wàn)杯以上的咖啡，以確保品質(zhì)，以杯評(píng)法挑選咖啡豆，然后決定精準(zhǔn)的烘焙程度，令每一種咖啡的獨(dú)有滋味都得以完全釋放，星巴克的口號(hào)是：將每一粒咖啡的風(fēng)味發(fā)揮盡致。最后的一道工序是把熱氣騰騰的咖啡連同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)模式一起賣給顧客?？煽诳蓸?lè)把其咝咝作響的飲料與無(wú)憂無(wú)慮的快樂(lè)聯(lián)系在一起；耐克用“just—do—it”來(lái)說(shuō)服跑步者，他們出售的是個(gè)人的成功；星巴克出售的則是文化。

星巴克的成功并不在于其咖啡品質(zhì)的優(yōu)異，輕松、溫馨氣氛的感染才是星巴克制勝不二的法寶。因?yàn)椤靶前涂恕笨Х瑞^所渲染的氛圍是一種崇尚知識(shí)，尊重人本位，帶有一點(diǎn)“小資”情調(diào)的文化。在“星巴克”咖啡館里，強(qiáng)調(diào)的不再是咖啡，而是文化和知識(shí)。“星巴克”文化實(shí)際上是圍繞人和知識(shí)這兩個(gè)主題下功夫的文化，這種文化的核心，是利用盡量舒適的環(huán)境幫助人拓寬知識(shí)和能力層面，挖掘人在知識(shí)上的最大價(jià)值。

星巴克連鎖店外觀單純從店周圍的環(huán)境來(lái)考慮，但是其內(nèi)部裝修卻要嚴(yán)格地配合連鎖店統(tǒng)一的裝飾風(fēng)格。每一家店本身就是一個(gè)形象推廣，是星巴克商業(yè)鏈條上的一環(huán)，由美國(guó)的設(shè)計(jì)室專門為每一家店創(chuàng)造豐富的視覺(jué)元素和統(tǒng)一的風(fēng)格，從而使顧客和過(guò)路客賞心悅目，達(dá)到推廣品牌的目的。這種推廣方式被稱為Tie—in，就是把咖啡館形象和顧客緊密聯(lián)系起來(lái)。

在星巴克咖啡店里，員工是傳遞體驗(yàn)價(jià)值的主要載體，咖啡的價(jià)值通過(guò)員工的服務(wù)才能提升，因而員工對(duì)體驗(yàn)的創(chuàng)造和環(huán)境同樣重要。事實(shí)上，星巴克的員工就如同咖啡迷，他們可以詳細(xì)地解說(shuō)每一種咖啡產(chǎn)品的特性，而且善于與顧客進(jìn)行溝通，預(yù)感他們的需求。員工在星巴克被稱為“伙伴”，因?yàn)樗腥硕紦碛衅跈?quán)，他們的地位得到了足夠的尊重，也為星巴克品牌創(chuàng)造了極大的競(jìng)爭(zhēng)力。

在上海的星巴克，一項(xiàng)叫做“咖啡教室”的服務(wù)把“掛咖啡賣文化”的把戲玩出了最佳想象力。如果三四個(gè)人一起去喝咖啡，星巴克就會(huì)為這幾個(gè)人配備一名咖啡師傅。顧客一旦對(duì)咖啡豆的選擇、沖泡、烘焙等有任何問(wèn)題，咖啡師傅會(huì)耐心細(xì)致地向他講解，使顧客在找到最適合自己口味的咖啡的同時(shí)，體味到星巴克所宣揚(yáng)的咖啡文化。

在星巴克看來(lái)，人們的滯留空間分為家庭、辦公室和除此以外的其他場(chǎng)所。麥當(dāng)勞努力營(yíng)造家的氣氛，力求與人們的第一空間一一家庭保持盡量持久的曖昧關(guān)系：而作為一家咖啡店，星巴克致力于搶占人們的第三滯留空間，把賺錢的．目光緊緊盯住人們的滯留空間，現(xiàn)場(chǎng)鋼琴演奏+歐美經(jīng)典音樂(lè)背景+流行時(shí)尚報(bào)刊雜志+精美歐式飾品等配套設(shè)施，力求給消費(fèi)者帶去更多的“洋氣”感覺(jué)。讓喝咖啡變成一種生活體驗(yàn)，讓喝咖啡的人自覺(jué)很時(shí)尚，很文化。

這就是星巴克成功的秘密!問(wèn)題一：結(jié)合所學(xué)知識(shí)說(shuō)明星巴克企業(yè)文化的主要內(nèi)容包括哪些？ 問(wèn)題二：結(jié)合案例說(shuō)明美國(guó)企業(yè)文化的特質(zhì)包括什么？

B卷答案:

一、名詞解釋(2×5=10分)

1.企業(yè)文化：是企業(yè)在各種活動(dòng)及其結(jié)果中，所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并且表現(xiàn)為企業(yè)的總體風(fēng)采和獨(dú)特的風(fēng)格模式。

2.品牌：指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、得到社會(huì)公眾認(rèn)可，受到法律保護(hù)，能夠產(chǎn)生巨大經(jīng)濟(jì)與文化效應(yīng)的產(chǎn)品品牌、商標(biāo)和商號(hào)。

3.廣告：是一種宣傳方式，它通過(guò)一定的媒介，把有關(guān)商品、服務(wù)的知識(shí)或情報(bào)有計(jì)劃的傳遞給人們，其目的在于擴(kuò)大銷售、影響輿論。4.理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）：是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神文化，包含企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)宗旨等內(nèi)容。

5.廣告策劃：就是對(duì)廣告的整體戰(zhàn)略與策略的運(yùn)籌規(guī)劃。廣告策劃就是對(duì)于提出廣告決策、實(shí)施廣告決策、檢驗(yàn)廣告決策全過(guò)程作預(yù)先的考慮與設(shè)想。

二、簡(jiǎn)答題(10×2=20分)1.企業(yè)文化體系構(gòu)成有哪些？

企業(yè)價(jià)值觀：指企業(yè)的基本信仰、追求和經(jīng)營(yíng)管理的基本理念。企業(yè)精神：是企業(yè)規(guī)范化和信念化了的意識(shí)的表現(xiàn)，反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中積極的主導(dǎo)意識(shí)。

企業(yè)倫理道德：是企業(yè)人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)形象：是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)所表現(xiàn)出來(lái)的外部行為特征、視覺(jué)特征以及企業(yè)風(fēng)格、風(fēng)氣、傳統(tǒng)、習(xí)慣等。2.廣告文化的特征是什么？

真實(shí)性：在廣告活動(dòng)中必須強(qiáng)調(diào)它的經(jīng)濟(jì)信息，文稿內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確，不能虛夸，更不能偽造。

藝術(shù)性：廣告創(chuàng)作中必要的藝術(shù)夸張、比擬、美化，使廣告作品具有藝術(shù)魅力和審美作用。

思想性：激發(fā)、鼓舞人們的正直、健康、向上的精神。科學(xué)性：廣告要符合客觀實(shí)際，能夠達(dá)到預(yù)期效果。

三、論述題(20×2=40分)

1.簡(jiǎn)要論述五種廣告創(chuàng)意的類型？ 商品情報(bào)型

這是最常用的廣告創(chuàng)意類型。它以訴示廣告商品的客觀情況為核心，表現(xiàn)商品的現(xiàn)實(shí)性和真實(shí)性本質(zhì)，以達(dá)到突出商品優(yōu)勢(shì)的目的。比較型

這種類型的廣告創(chuàng)意是以直接的方式，將自己的品牌產(chǎn)品與同類產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)劣的比較，從而引起消費(fèi)者注意和認(rèn)牌選購(gòu)。在進(jìn)行比較時(shí)，所比較的內(nèi)容最好是消費(fèi)者所關(guān)心的，而且要是在相同的基礎(chǔ)或條件下的比較。這樣才能更容易地刺激起他的注意和認(rèn)同。戲劇型 這種廣告創(chuàng)意類型既可以是通過(guò)戲劇表演形式來(lái)推出廣告品牌產(chǎn)品，也可以在廣告表現(xiàn)上戲劇化和情節(jié)化。在采用戲劇型廣告創(chuàng)意時(shí)，一定要注意把握戲劇化程度，否則容易使人記住廣告創(chuàng)意中的戲劇情節(jié)而忽略廣告主題。故事型

這種類型的廣告創(chuàng)意是借助生活、傳說(shuō)、神話等故事內(nèi)容的展開(kāi)，在其中貫穿有關(guān)品牌產(chǎn)品的特征或信息，借以加深受眾的印象。證言型

這種廣告創(chuàng)意有兩層涵義：一是援引有關(guān)專家、學(xué)者或名人、權(quán)威人土的證言來(lái)證明廣告商品的特點(diǎn)、功能以及其它事實(shí)，以此來(lái)產(chǎn)生權(quán)威效應(yīng)。擬人型

這種廣告創(chuàng)意以一種形象表現(xiàn)廣告商品，使其帶有某些人格化特征，即以人物的某些特征來(lái)形象地說(shuō)明商品。這種類型的廣告創(chuàng)意，可以使商品生動(dòng)、具體，給受眾以鮮明的深刻的印象，同時(shí)可以用淺顯常見(jiàn)的事物對(duì)深?yuàn)W的道理加以說(shuō)明，幫助受眾深入理解。類推型

這種類型的廣告創(chuàng)意是以一種事物來(lái)類推另一事物，以顯示出廣告產(chǎn)品的特點(diǎn)。采用這種創(chuàng)意，必須使所訴求的信息具有相應(yīng)的類推性。比喻型

比喻型廣告創(chuàng)意是指采用比喻的手法，對(duì)廣告產(chǎn)品或勞務(wù)的特征進(jìn)行描繪或渲染，或用淺顯常見(jiàn)的道理對(duì)深?yuàn)W的事理加以說(shuō)明，以達(dá)到幫助受眾深入理解，使事物生動(dòng)具體、給人以鮮明深刻的印象?？鋸埿?/p>

夸張是“為了表達(dá)上的需要，故意言過(guò)其實(shí)，對(duì)客觀的人、事物盡力作擴(kuò)大或縮小的描述”?？鋸埿蛷V告創(chuàng)意是基于客觀真實(shí)的基礎(chǔ)，對(duì)商品或勞務(wù)的特征加以合情合理的渲染，以達(dá)到突出商品或勞務(wù)本質(zhì)與特征的目的。幽默型

幽默“是借助多種修辭手法，運(yùn)用機(jī)智、風(fēng)趣、精練的語(yǔ)言所進(jìn)行的一種藝術(shù)表達(dá)。”采用幽默型廣告創(chuàng)意，要注意：語(yǔ)言應(yīng)該是健康的、愉悅的、機(jī)智的和含蓄的，切忌使用粗俗的、生厭的、油滑的和尖酸的。要以高雅風(fēng)趣表現(xiàn)廣告主題，而不是一般的俏皮話和耍貧嘴。懸念型

懸念式廣告是以懸疑的手法或猜謎的方式調(diào)動(dòng)和刺激受眾的心理活動(dòng)，使其產(chǎn)生疑惑、緊張、渴望、揣測(cè)、擔(dān)憂、期待、歡樂(lè)等一系列心理，并持續(xù)和延伸，以達(dá)到釋疑團(tuán)而尋根究底的效果。意象型 意象即意中之象，它是有一些主觀的、理智的、帶有一定意向的精神狀態(tài)的凝結(jié)物和客觀的、真實(shí)的、可見(jiàn)的、可感知的感性征象的融合，它是一種滲透了主觀情緒、意向和心意的感性形象，意象型廣告創(chuàng)意是把人的心境與客觀事物有機(jī)融合的產(chǎn)物。聯(lián)想型

聯(lián)想是指客觀事物的不同聯(lián)系反映在人的大腦里而形成了心理現(xiàn)象的聯(lián)系，它是由一事物的經(jīng)驗(yàn)引起回憶另一看似不相關(guān)聯(lián)的另一事物的經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。聯(lián)想出現(xiàn)的途徑多種多樣，可以是在時(shí)間或空間上接近的事物之間產(chǎn)生聯(lián)想；在性質(zhì)上或特點(diǎn)上相反的事物之間產(chǎn)生聯(lián)想；因形狀或內(nèi)容上相似的事物之間產(chǎn)生聯(lián)想；在邏輯上有某種因果關(guān)系的事物之間產(chǎn)生聯(lián)想。抽象型

抽象是與具象相對(duì)應(yīng)的范疇。它是隱涵于具體形象內(nèi)部的質(zhì)的規(guī)定性。在廣告創(chuàng)意中采用抽象型的表現(xiàn)方法，是現(xiàn)代廣告創(chuàng)意活動(dòng)中的主要傾向之一。2.簡(jiǎn)要論述西方企業(yè)文化的特點(diǎn)？（1）明顯的制度化特征（2）講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性（3）強(qiáng)調(diào)明確性（4）淡化人的情感（5）個(gè)人能力至上（6）具有創(chuàng)新性和進(jìn)取性

四、案例分析(30分)星巴克企業(yè)文化的主要內(nèi)容包括：

（1）用“薪”對(duì)待員工：星巴克總是把員工放在首位，并樂(lè)意對(duì)員工進(jìn)行大量的投資，通過(guò)員工激勵(lì)體制來(lái)加強(qiáng)其文化和價(jià)值觀，與同行業(yè)的其他公司相比，星巴克雇員的工資和福利都是十分優(yōu)厚的。除了可以享受優(yōu)厚的工資福利外，還可以按照規(guī)定低價(jià)購(gòu)買公司的股票期權(quán)。

（2）讓員工貢獻(xiàn)主意：在星巴克，為鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，公司對(duì)每位員工的建議都認(rèn)真對(duì)待。

（3）出售體驗(yàn)文化：力求給消費(fèi)者營(yíng)造高貴、時(shí)尚、浪漫、文化的感覺(jué)氛圍。讓喝咖啡變成一種生活體驗(yàn),讓喝咖啡的人感覺(jué)到自己享受咖啡時(shí)，不僅在消遣休閑而且還能體驗(yàn)時(shí)尚與文化。美國(guó)企業(yè)文化特質(zhì)：

（一）個(gè)人能力主義的管理哲學(xué)

（1）尊重個(gè)人尊嚴(yán)和價(jià)值，承認(rèn)個(gè)人的努力和成就。（2）強(qiáng)調(diào)個(gè)人決策和個(gè)人負(fù)責(zé)。（3）獎(jiǎng)勵(lì)針對(duì)個(gè)人而不是集體

（二）理性主義的行為方式

（1）求實(shí)精神比較強(qiáng)，形式主義和文牘主義較少。（2）提倡科學(xué)和合理，重視組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度的作用。（3）強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工之間的契約關(guān)系。

（三）質(zhì)量第一、顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念

（1）在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，建立嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系。（2）堅(jiān)持“顧客總是對(duì)的”，千方百計(jì)維護(hù)消費(fèi)者利益。