第一篇：畢業(yè)實習(xí)報告格式規(guī)范(封面等要求)

（斜體字均作為格式說明用）

高分子系畢業(yè)實習(xí)報告

一號黑體，居中

學(xué)

院

專

業(yè)

學(xué)生姓名

指導(dǎo)教師

提交日期 年 月 日 小三號宋體，加粗

認(rèn)識實習(xí)評語：

（應(yīng)包括平時表現(xiàn)、實習(xí)報告質(zhì)量等內(nèi)容）三號宋體（此頁內(nèi)容先留空，待指導(dǎo)教師填寫）

實習(xí)報告總評成績：

實習(xí)報告評定人簽字：

四號宋體

四號宋體 年 月 日

四號宋體

實習(xí)報告正文小四號宋體，行距為固定值20磅

第二篇：畢業(yè)實習(xí)報告及封面格式要求

畢業(yè)實習(xí)報告寫作要求

畢業(yè)實習(xí)報告是對實習(xí)內(nèi)容全面,系統(tǒng)的總結(jié)回顧.內(nèi)容包括實習(xí)目的,實習(xí)內(nèi)容,實習(xí)結(jié)果,實習(xí)總結(jié)或體會四個部分,全文字?jǐn)?shù)不得少于3000字。

1.實習(xí)目的:介紹實習(xí)的目的,意義,實習(xí)單位的概況及發(fā)展情況,實習(xí)要求等內(nèi)容.這部分內(nèi)容通常以前言或引言形式,不單列標(biāo)題及序號.2.實習(xí)內(nèi)容:先介紹實習(xí)安排概況,包括時間,內(nèi)容,地點等.然后按照安排順序逐項介紹具體內(nèi)容.以記敘或白描手法為基調(diào),在完整介紹實習(xí)內(nèi)容基礎(chǔ)上,對自己認(rèn)為有重要意義或需要研究解決的問題重點介紹,其它一般內(nèi)容則簡述.3.實習(xí)結(jié)果:圍繞實習(xí)目的要求,重點介紹對實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題的分析,思考,提出解決問題的對策,建議等.分析,討論及對策,建議要有依據(jù),有參考文獻(xiàn),并在正文后附錄.分析討論的內(nèi)容及推理過程是實習(xí)報告的重要內(nèi)容之一,包括所提出的對策,建議,是反映或評價實習(xí)報告水平的重要依據(jù).4.實習(xí)總結(jié)或體會:用自己的語言對實習(xí)的效果進(jìn)行評價,著重介紹自己的收獲,體會.內(nèi)容較多時可列出小標(biāo)題,逐一匯報.總結(jié)或體會的最后部分,應(yīng)針對實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的自身不足之處,簡要地提出今后學(xué)習(xí),鍛煉的努力方向.河北建筑工程學(xué)院

畢業(yè)實習(xí)報告

系 別 機(jī)械工程系 專 業(yè) 機(jī)械設(shè)計制造及其自動化 班 級 姓 名 學(xué) 號 指導(dǎo)教師 實習(xí)成績

畢業(yè)實習(xí)正文文本格式要求

紙型：A4紙，單面打??；

頁面設(shè)置：左右上下邊距2.5cm；

字體：正文全部宋體小四；標(biāo)題宋體小二加粗；小標(biāo)題宋體小四加粗； 行距：固定值20磅。

第三篇：畢業(yè)實習(xí)報告封面及內(nèi)容要求

廣東石油化工學(xué)院

畢業(yè)實習(xí)報告

院專姓系 化工與環(huán)境工程學(xué)院 班級 業(yè) 名 環(huán)境工程

彭紹洪

學(xué)號

指導(dǎo)教師

提交時間： 2011 年 3 月 28 日

內(nèi)容要求：兩種形式均可，題目自定

一、采用分散實習(xí)方式，提交實習(xí)報告。

1、實習(xí)時間、地點和單位名稱匯總

2、分別介紹各實習(xí)單位的概況及“三廢”治理工藝流程或?qū)嵙?xí)內(nèi)容

3、實習(xí)心得體會

二、結(jié)合本人畢業(yè)設(shè)計（論文）題目，查找文獻(xiàn)資料或進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，寫一篇5000字左右的綜述論文或調(diào)查報告。參考文獻(xiàn)按標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)資料引用格式。

格式要求： 1、16K紙或?qū)嶒瀳蟾婕?/p>

2、封面打印

3、實習(xí)報告正文必須手寫！

第四篇：畢業(yè)實習(xí)要求及畢業(yè)實習(xí)報告格式規(guī)范

畢業(yè)實習(xí)要求及畢業(yè)實習(xí)報告格式規(guī)范

一、畢業(yè)實習(xí)時間安排

2008級學(xué)生畢業(yè)實習(xí)將于2012年2月20日開始，2012年4月27日結(jié)束實習(xí)，學(xué)生4月30日返校報到，畢業(yè)實習(xí)共計十周時間。

二、畢業(yè)實習(xí)要求

1、注意安全，增強(qiáng)自我保護(hù)意識；

2、遵守實習(xí)單位的勞動紀(jì)律，有事要請假；

3、衣著得體，舉止文明；

4、與同學(xué)保持聯(lián)系，交流實習(xí)心得和體會。

三、最后要提交的材料

學(xué)生于2012年4月30日回校時交齊以下材料：

1.畢業(yè)實習(xí)報告電子檔和紙質(zhì)稿

字?jǐn)?shù)不少于3000字，電子檔以學(xué)號、姓名、題目統(tǒng)一命名，紙質(zhì)稿A4紙打印一份。

2.實習(xí)日志和鑒定表

實習(xí)日志一定要寫滿10周，后面鑒定表上實習(xí)單位要簽字蓋章；但是指導(dǎo)老師簽字的地方是我們老師最后簽，不是單位里的指導(dǎo)老師簽。

3.實習(xí)接收函 注意實習(xí)接收函、鑒定表、實習(xí)報告上的單位填寫蓋章要一致，有的單位比如銀行回來后不好再回去蓋章。

南京審計學(xué)院金審學(xué)院實習(xí)報告撰寫格式規(guī)范

（一）實習(xí)報告不同于學(xué)年論文和畢業(yè)論文，應(yīng)針對被實習(xí)單位的情況展開。

（二）實習(xí)報告字?jǐn)?shù)不少于3000字，由封面（下圖）、正文組成。

（三）實習(xí)報告編輯排版的規(guī)格及要求

1、實習(xí)報告一律用Word編輯、排版，A4紙、縱向橫排、單面打印。

2、頁面設(shè)置：上方2.5cm，下方2.2cm，左側(cè)2.7cm，右側(cè)2.2cm。

3、題目一般取居中編排格式，字體為3號宋體加粗；一級標(biāo)題采用4號宋體加粗；正文內(nèi)容一律用小4號宋體。

4、正文中的圖與表需要注明圖序（序號）與圖題（圖的名稱）、表序（序號）與表題（表的名稱）。圖、表中文字用6號黑體排版。圖表標(biāo)號采用如下方式：

表1-1，1-2，……表6-1,6-2, ……（標(biāo)在表上方左上角處）；表的名稱與表的序號同行，排在表的上方。

圖1-1，1-2，……圖6-1,6-2, ……（標(biāo)在圖的下方）；圖的名稱與圖的序號同行，排在圖的下方。

5、正文與題目二倍行距，正文編輯字體為小4號宋體，1.5倍行距。

6、電子版實習(xí)報告。除按規(guī)定打印紙質(zhì)實習(xí)報告外，還需提交與紙質(zhì)實習(xí)報告相同格式的電子版實習(xí)報告（將實習(xí)報告的電子稿按學(xué)號、姓名、題目統(tǒng)一格式對文件名進(jìn)行命名）。

單獨給一個樣文可以參考

第五篇：實習(xí)報告格式要求及封面

實習(xí)（實訓(xùn)）報告

實

訓(xùn) 課 稱： 汽車售后服務(wù)與管理

實 訓(xùn) 地 點：

汽車實訓(xùn)中心

學(xué) 生 姓 名：

學(xué)

號：

學(xué)

院：

汽車與機(jī)電工程學(xué)院

學(xué)

系：

汽車技術(shù)系

專

業(yè)：

汽車技術(shù)服務(wù)與營銷

指 導(dǎo) 教 師：

徐晶晶

2017年春學(xué)期

選題：

1、論汽車商務(wù)和服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

2、論汽車貿(mào)易管理的現(xiàn)狀及其服務(wù)人員情況

3、論汽車配件的商務(wù)管理

4、論汽車售后維修業(yè)務(wù)接待流程規(guī)范

5、論汽車保險行業(yè)在汽車后市場地位和作用

6、論汽車保險理賠服務(wù)

題目也可自擬，與汽車售后相關(guān)即可。論文要求：字?jǐn)?shù)不少于3000字，論文排版要規(guī)范。

標(biāo)題用華文楷體，小二字 正文統(tǒng)一用宋體，四號字。

（以下參考范文）

試談汽車維修接待過程中存在的問題及改進(jìn)

摘要：汽車維修是汽車售后服務(wù)至關(guān)重要的一環(huán)，汽車維修服務(wù)變得越來越重要并逐漸成為汽車4S店的主要利潤來源。隨著汽車后市場的發(fā)展，私家車主對愛車維修保養(yǎng)的重視，汽車維修服務(wù)將決定汽車維修類企業(yè)的命運。

近年來隨著消費者漸趨理性，誰能提供消費者滿意的服務(wù)，誰就會加快步伐，占有市場份額。但是現(xiàn)在很多的汽車維修類企業(yè)的維修存在問題，嚴(yán)重影響了維修企業(yè)對客戶的服務(wù)水平。因此我們要正視汽車維修接待過程中存在的相關(guān)問題并找出改進(jìn)和解決的方法。全力提升客戶滿意度、打造服務(wù)品牌正逐漸成為一些具有前瞻性的汽車品牌的共識，使汽車售后服務(wù)真正的發(fā)揮其獨特的作用，推動汽車行業(yè)良好、健康的發(fā)展，也為汽車4S店或汽車維修企業(yè)的長期發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)！關(guān)鍵詞:汽車 維修 接待 問題 對策

一、引言

2011年4月19日開始的上海國際車展高峰論壇上，出席論壇的工信部副部長蘇波昨日坦言，未來五年我國汽車工業(yè)發(fā)展的環(huán)境將發(fā)生深刻的變化，他同時表示，即使按照最低的增速預(yù)計到2015年我國汽車保有量將達(dá)到1.5億輛。隨著我國居民生活水平的不斷提高，汽車這一昔日的奢侈品目前已進(jìn)入千家萬戶。我國汽車保有量的急劇增加，給汽車售后服務(wù)業(yè)帶來了極大的商機(jī)，同時也給汽車維修接待帶來了極大的挑戰(zhàn)，維修接待做的到位與否，關(guān)系到汽車維修服務(wù)類企業(yè)的生存、發(fā)展、壯大！可以說汽車服務(wù)業(yè)已成為商家贏得市場的關(guān)鍵。

二、我國汽車售后維修接待的現(xiàn)狀與分析

維修接待就是售后服務(wù)部窗口，是終端車主接觸4S店售后的第一個環(huán)節(jié)，這就要求維修業(yè)務(wù)接待的工作人員充分展現(xiàn)4S店企業(yè)的精神和文化。

在2011中國(西安)車市總評榜“最值得信賴4S店”這一獎項的評選過程中，中國(西安)車市總評榜組委會委托了專門的調(diào)研機(jī)構(gòu)對西安55家汽車4S店的店面環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平進(jìn)行綜合調(diào)研，在整個調(diào)研活動中，有近2000名消費者接受了現(xiàn)場問卷訪問，通過對這些問卷進(jìn)行匯總分析后發(fā)現(xiàn)：4S店的售后服務(wù)仍需提高，在調(diào)研問卷中，針對4S店的售后服務(wù)還為專門受訪者留有意見欄。但在許多問卷當(dāng)中，消費者對少部分4S店的接待服務(wù)水平給出了較低的評價，甚至在滿分為5分的情況下，只給出了2分的評判。在這項綜合調(diào)研中，我不難發(fā)現(xiàn)車主對這項調(diào)研都比較的配合，收集了將近2000份的問卷。在對4S店服務(wù)質(zhì)量這一項目的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有車主對部分4S店的接待服務(wù)水平做了較低的評價，有的甚至只給了兩分，由此可見汽車維修接待過程中還是存在很多問題的，問題具體歸納如下：

（一）業(yè)務(wù)接待能力有限，做不到專業(yè)、熱情、耐心、周到。

作為業(yè)務(wù)接待工作本身來說，是比較枯燥并辛苦的工作。這項工作的要求經(jīng)常是站著工作，需要接受客戶的咨詢，合理引導(dǎo)車主的停放，保持道路的暢通，合理分配積壓的車輛等工作。這是一項繁瑣的工作，維修接待員缺乏規(guī)范的接待標(biāo)準(zhǔn)，不會合理的分配車輛，不知道怎么與客戶更好的去溝通，甚至?xí)憩F(xiàn)出不耐煩的情緒，這些都嚴(yán)重影響了4S店的售后服務(wù)水平。

內(nèi)部管理混亂，分工不明,缺乏執(zhí)行力。

（二）部門之間協(xié)調(diào)聯(lián)系工作不到位，工作效率低下和被動。由于維修接待部門與維修車間的溝通不到位，沒有及時關(guān)注車間的維修情況，一旦遇到車間待維修車輛較多的情況，就會造成維修車輛積壓。還要一種情況就是，維修接待部門，沒有及時的跟進(jìn)車輛的維修進(jìn)程，沒有時刻提醒維修技師交車時間，這樣時常出現(xiàn)不能按時交車的情況，這耽擱了客戶的用車時間，也嚴(yán)重影響了客戶滿意度的提升。

（二）缺乏一定的專業(yè)技術(shù)能力，連一些簡單的故障都不會判斷并作出排除。汽車銷量井噴式的增長，導(dǎo)致了汽車類從業(yè)人員的緊缺，現(xiàn)在好多汽車4S店缺乏專業(yè)的技術(shù)人員。汽車維修接待人員專業(yè)技術(shù)能力差，是其中的表現(xiàn)之一。這就增加了維修接待的難度，增加維修接待的時間成本，影響了維修接待的順利進(jìn)行。

（三）處理問題不夠靈活，不會正確處理客戶投訴，將不良影響降到最低。汽車維修接待經(jīng)常會接到客戶的投訴，客戶會反映各種不滿意的情況，并希望你接待人員去幫助解決。對于很大部分的投訴我們都可以很好的解決，但往往對部分比較較真的客戶，維修接待人員就難以解決了，由于處理不當(dāng)，可能會影響對整個4S店的整體形象。

三、提高維修接待能力，提高客戶滿意度的對策。

(一)接待員外表應(yīng)氣質(zhì)高雅，接待客人應(yīng)親和友善。要有精湛的對車輛故障的判定能力。業(yè)務(wù)接待室第一個與客戶接觸的人，他給客戶的第一印象至關(guān)重要，業(yè)務(wù)接待員技術(shù)精湛，會增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信任感。加強(qiáng)禮節(jié)知識學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮節(jié)知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮節(jié)常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、衣飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。(二)加強(qiáng)與公司各部分的溝通。

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部分的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時正確地回答客戶的題目，正確地轉(zhuǎn)接電話。

假如知識某個部分沒人，會提醒來電方，并扼要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，扼要回答客戶的題目，同時也能捉住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳,做好公司部分和客戶溝通的橋梁

一． 首先領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建立我們的工作就是服務(wù)就是讓客戶滿意的意思，而不要給下面錯誤的暗示。應(yīng)該是：我們工作就是給客戶解決困難。努力讓客戶心中形成這樣一個觀念，一旦遇到車輛問題首先想到就是我們XX，想到我們可以給他解決車的問題。培養(yǎng)起客戶忠誠度。這其中有大量工作和文章可以做。

二．加強(qiáng)團(tuán)隊的建設(shè)，穩(wěn)定一批工作和技術(shù)骨干。建立起好的團(tuán)隊精神和文化，讓每個員工心里都明白：自己的一切行為都必須圍繞公司利益和發(fā)展，公司好了才有個人的發(fā)展，公司好了才有個人的利益。任何都不可以把個人利益和要求凌駕于公司的利益之上，誰這樣做那就是對每個員工利益的損害。打擊歪風(fēng)邪氣，樹立起正氣，建立一個良好的干工作氛圍。發(fā)揮每個員工的主觀能動性。

三．建立起量化的考核機(jī)制，建立起每個崗位的工作流程和職責(zé)，既考核獎懲細(xì)則。

四． 加強(qiáng)部門之間分工與協(xié)作，統(tǒng)籌的來安排全部門每一天的工作。每個部門相互之間要主動的去了解其他部門工作和進(jìn)度。全面提高工作效率。我曾經(jīng)調(diào)查過工作效率和進(jìn)度的問題,發(fā)現(xiàn)有的部門領(lǐng)導(dǎo)根本不知道與其他部溝通協(xié)調(diào).例如到事故車進(jìn)場保險公司定損以后,應(yīng)該馬上動手開展工作,當(dāng)板金和機(jī)修出來更換配件清單,就應(yīng)馬上交于配件倉庫,讓他們組織貨源.這樣就不會工作.這只是個事例

五．建立起部門里的信息反饋和處理機(jī)制和流程。

部門里工作工作中的協(xié)作都是口頭的,現(xiàn)在部門里發(fā)放任何東西文件都沒有簽字,當(dāng)事情發(fā)生也沒有記錄和文字的匯報與總結(jié),時期的處理意見也沒有文字的東西,都是口頭一說,非常的不規(guī)范.特別是事故處理程序沒有,獎罰的程序也是沒有文字的東西.六．

努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，全面經(jīng)濟(jì)效益。

七．

公司已有系統(tǒng)的規(guī)章制度了，應(yīng)該說已經(jīng)比較完善了。但是現(xiàn)在卻行同虛設(shè)。人制大與法制。我們現(xiàn)在先不談科學(xué)系統(tǒng)的管理，就是現(xiàn)場管理都也非常的薄弱等等。

我現(xiàn)在具體的談些事情：

1． 業(yè)務(wù)接待

一．

業(yè)務(wù)接待就是服務(wù)部窗口，更是國信的窗口，要求這里工作的人員充分展現(xiàn)我們企業(yè)的精神和文化。先對每個員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對工作流程進(jìn)行分解再讓每個員工寫出自己對業(yè)務(wù)接待工作的具體認(rèn)識。在根據(jù)大家的認(rèn)識對工作技能和接待技巧相互的提高。（技能方面的能力是需要一個學(xué)習(xí)的過程，沒有學(xué)習(xí)就不可能有提高）

二．

部門負(fù)責(zé)人寫出崗位職責(zé)，讓大家談?wù)?，最后正式的文字，報公司批?zhǔn)后成為每個員工工作基本要求和標(biāo)準(zhǔn)。

三．

業(yè)務(wù)接待要有內(nèi)部業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。接待量，產(chǎn)值，投訴等等。

四．

迎、接、聽、送、這就是業(yè)務(wù)的最基本和最低要求?？纯催@簡單的四個字，但是這其中的內(nèi)涵非常豐富。五．

認(rèn)真對待每個客戶，聽取他們的報修和一些抱怨，耐心做好解釋和疏導(dǎo)工作。盡量不要投訴和矛盾上交。

六．

提高業(yè)務(wù)技能，不可以一些原因而影響和損害企業(yè)的利益。（在考核里可以在一定程度上杜絕些這樣的個人行為）

七．

加強(qiáng)與其他部門聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，而讓客戶滿意。

八．

提高相互之間的業(yè)務(wù)交流，定期的的總結(jié)和分析。改進(jìn)辦法

1． 先把每個崗位的職責(zé)和工作流程上墻公開。

2． 由領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分各個崗位的職責(zé)和要求，但是還要做到分工不分家，每個人都要對企業(yè)和部門盡義務(wù)。