第一篇：2018考研現(xiàn)場確認常見問題解答

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考研現(xiàn)場確認常見問題解答

2018考研現(xiàn)場確認11月開始，同學(xué)們請按著報考點的要求攜帶所需資料并進行現(xiàn)場確認工作。以下是考研現(xiàn)場確認常見問題，供考生參考!

【問題1】現(xiàn)場確認地點是在哪里?

【答】不同身份的考生現(xiàn)場確認地點不同 ：

①推薦免試生根據(jù)畢業(yè)院校按所在地省級教育招生考試管理機構(gòu)要求辦理網(wǎng)上報名和現(xiàn)場確認手續(xù);

②報考單獨考試及工商管理碩士、公共管理碩士、旅游管理碩士和工程管理等考生必須到招生單位所在地省級教育招生考試管理機構(gòu)指定的報考點辦理網(wǎng)上報名和現(xiàn)場確認手續(xù)。報名時間及確認手續(xù)按招生單位的要求辦理;

③應(yīng)屆本科畢業(yè)生原則上應(yīng)選擇就讀學(xué)校所在省(區(qū)、市)的報考點辦理網(wǎng)上報名和現(xiàn)場確認手續(xù)。其他考生應(yīng)選擇工作或戶口所在地省(區(qū)、市)的報考點辦理網(wǎng)上報名和現(xiàn)場確認手續(xù)。

【問題2】身份證丟失或過期，沒有來得及辦理新證怎么辦?

【答】使用臨時身份證的同學(xué)，雖然在現(xiàn)場確認能夠通過，但是進考場時特別麻煩，另需要一份戶籍證明，所以，建議最好提前辦好二代身份證。

因身份證損壞導(dǎo)致二代身份證信息無法讀取或持臨時身份證的考生，必須出示戶口所在地派出所出具的帶照片并加蓋騎縫章的身份證明或二代身份證已在辦理中的證明方可進行信息確認和電子照相。

http://004km.cn/kaoyan/ 【問題3】軍人考生未辦理二代身份證，哪些證件可以替代?

【答】軍人考生尚未辦理二代身份證的，需出示證明方可進行信息確認和電子照相;其他無二代身份證的考生，一律不予進行信息確認。

【問題4】關(guān)于未通過學(xué)籍認證或者沒有學(xué)籍信息，怎么辦?哪些認證報告是有效的?

【答】部分考生未通過網(wǎng)報學(xué)歷(學(xué)籍)校驗審核，此類考生需現(xiàn)場確認時通過考點報考資格審核后方可交費確認，現(xiàn)場確認時未能提交認證報告的，不得進行現(xiàn)場確認，不準考試。有效認證報告包括《教育部學(xué)籍在線驗證報告》、《教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表》或《中國高等教育學(xué)歷證書認證報告》。

【問題5】畢業(yè)之后更改了姓名或身份證號，怎么處理呢?

【答】屬于畢業(yè)后更改姓名或身份證號，學(xué)歷審核未通過的，考生須出具公安部門的信息變更證明;屬于本科入學(xué)信息中身份證號錯誤未更正，學(xué)籍審核未通過的，考生須出具本科就讀學(xué)校學(xué)籍管理部門的學(xué)籍證明。

【問題6】報考點不設(shè)現(xiàn)場確認怎么辦?

【答】部分考點實行“網(wǎng)上確認”報考信息的方式，不設(shè)現(xiàn)場確認，考生需按照考點要求，在規(guī)定時間內(nèi)完成繳費，上傳本人電子照片。身份證等相關(guān)材料照片;關(guān)注報考點發(fā)布的審核結(jié)果。如未通過審核，應(yīng)根據(jù)提示重新提交相關(guān)材料!

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第二篇：考研常見問題解答

考研常見問題解答

問：考研專業(yè)學(xué)科門類劃分？其中統(tǒng)考專業(yè)有哪些？

答：考研專業(yè)分為十二大學(xué)科門類，分別是：哲學(xué)[01] ；經(jīng)濟學(xué)[02] ；法學(xué)[03](不含法律碩士專業(yè)[030180])；；教育學(xué)[04](不含體育學(xué)[0403])；文學(xué)[05] ；歷史學(xué)[06] ；理學(xué)[07] ；工學(xué)[08]；農(nóng)學(xué)[09]；醫(yī)學(xué)[10]； 軍事學(xué)[11] ；管理學(xué)[12]。其中統(tǒng)考專業(yè)共有8個，分別是：計算機、法碩、心理學(xué)、教育學(xué)、金融聯(lián)考、西醫(yī)綜合、歷史、農(nóng)學(xué)。

問：?？粕梢钥佳袉?？需要什么條件才能報考？

答：?？茖W(xué)歷可以報考在職研究生的，參加一月份考試的MBA、MPA和法律碩士專業(yè)都可以報考。不用再讀本科，直接跨到研究生層次即可。專科學(xué)歷報考在職研究生要求?？茖W(xué)歷畢業(yè)滿五年。

問：自考生可以考研嗎？

答：自考算同等學(xué)力考研，很多學(xué)校會有加試，復(fù)試的時候你比別人多考一科兩科的。原則上沒限制，不過有沒有歧視就不知道了。自考生有畢業(yè)證就可以考了。一般本科生大四第一個學(xué)期期末考，自考生需要提前辦理拿到畢業(yè)證（先拿證后辦手續(xù)）。

問：明年6月份畢業(yè),但文憑屬于自考性質(zhì),能否參加明年的研究生考試 ？ 答：可以參加！只要明年拿到畢業(yè)證就可以。如果是自考?？茖W(xué)歷，要等工作兩年才能考，如果是自考本科學(xué)歷你可以直接考研，但是要注意兩個時間：每年11月左右為全國碩士研究生統(tǒng)一招生考試報名時間。自考畢業(yè)生分為每年上半年6月30日和下半年12月30日兩期畢業(yè)。上半年6月30日畢業(yè)和本科畢業(yè)生不受報考條件的影響，下半年12月30日畢業(yè)的本科畢業(yè)生受到報考條件的影響，因為12月份畢業(yè)的本科畢業(yè)生應(yīng)在第二年的1月底或2月初才能拿到本科畢業(yè)證。故每年12月份畢業(yè)的本科畢業(yè)生，在全國碩士研究生統(tǒng)一招生考試之前，到市自考辦考生接待室辦理“北京市高等教育自學(xué)考試在讀考生成績單”，以本科在讀的同等學(xué)力的身份報考研究生，待第二年4月份研究生錄取復(fù)審時，再出具正式的本科畢業(yè)證，確認考試資格以及是否被錄取。自考生和網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生，須在報名現(xiàn)場確認截止日期前取得國家承認的大學(xué)本科畢業(yè)證書方可報考；或已獲得?？飘厴I(yè)證書2年或2年以上（從大專畢業(yè)到2012年9月1日），達到與大學(xué)本科畢業(yè)生同等學(xué)力，以同等學(xué)力身份報考。

問：在職人員考研的報名條件？

答：往屆本科畢業(yè)生；大專畢業(yè)滿兩年并達到本科同等學(xué)力；其他同等學(xué)力考生，包括本科結(jié)業(yè)生等。在此基礎(chǔ)上，有些學(xué)位，如工程碩士，MBA等的報考還要求有一定的工作年限。

問：考研時哪種類型的考生可以享受少數(shù)民族政策優(yōu)惠？

答：享受少數(shù)民族政策考生：①報考地處二、三區(qū)招生單位，且畢業(yè)后在國務(wù)院公布的民族區(qū)域自治地方就業(yè)的少數(shù)民族普通高校應(yīng)屆本科畢業(yè)生考生；或者②工作單位在民族區(qū)域自治地方范圍，為原單位定向或委托培養(yǎng)的少數(shù)民族在職人員考生。

問：考研地區(qū)的劃分？

答：考研地區(qū)總體分為三大類，國家按照一類、二類、三類確定考生參加復(fù)試基本分數(shù)要求。一類：北京、天津、上海、江蘇、浙江、福建、山東、河南、湖北、湖南、廣東等11?。ㄊ校?；二類：河北、山西、遼寧、吉林、黑龍江、安徽、江西、重慶、四川、陜西等10省（市）；三類：內(nèi)蒙古、廣西、海南、貴州、云南、西藏、甘肅、青海、寧夏、新疆等10?。▍^(qū)）。每類地區(qū)考研要求分數(shù)線是不一樣的，其中A區(qū)要求最高，B區(qū)次之，C區(qū)最低。

問：考研初試日期是如何規(guī)定的?

答：研究生初試日期是由國家教育部統(tǒng)一規(guī)定的。近幾年的做法，初試日期一般安排在當年春節(jié)的前15天左右，時間為兩天，考生應(yīng)在報名時了解考研的確切時間。

問：讀研究生都要通過考試才能入學(xué)嗎？

答：大部分研究生通過考試入學(xué)，獲得推薦資格的應(yīng)屆本科畢業(yè)生可以申請推薦免試碩士研究生和直博生，不用參加全國統(tǒng)一的碩士、博士的入學(xué)考試。問：什么是少數(shù)民族高層骨干人才培養(yǎng)計劃？

答：少數(shù)民族高層骨干人才培養(yǎng)計劃是一種特殊的招生方式，目的是為培養(yǎng)樂于奉獻、具有較高科學(xué)人文素質(zhì)和創(chuàng)新能力的少數(shù)民族骨干人才。報考前需與省高教廳少數(shù)民族工作辦公室聯(lián)系，符合標準的考生享受政策照顧。

問：推免生能否參加統(tǒng)考？

答：已被招生單位接收的推免生，不得再報名參加統(tǒng)考。否則，將取消推免生資格，列為統(tǒng)考生。

問：研究生網(wǎng)上報名時有哪些專項計劃？

答：包括強軍計劃、援藏計劃、農(nóng)村師資計劃、少數(shù)民族骨干計劃、支教團推免計劃。

問：研究生招生考試方式？

答：包括全國統(tǒng)考，推薦免試，單獨考試，MBA、MPA聯(lián)考，法律碩士，強軍計劃，援藏計劃，農(nóng)村師資計劃。

問：什么是單獨考試？

答：單獨考試是為用人單位定向培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干而設(shè)置的研究生入學(xué)考試。大學(xué)本科畢業(yè)在申請的專業(yè)或相關(guān)專業(yè)連續(xù)工作四年、已經(jīng)發(fā)表過論文或成為業(yè)務(wù)骨干的，才可以申請單獨考試。

問：研究生網(wǎng)上報名，在年齡上是否限制？

答：年齡一般不超過40周歲，報考委托培養(yǎng)和自籌經(jīng)費的考生年齡不限。

問：港澳臺地區(qū)人士和外籍人士能否網(wǎng)上報名？

答：招收港澳臺地區(qū)人士、外籍人士為碩士生的管理辦法由教育部另行規(guī)定，正常情況下均不在研招網(wǎng)報名，建議考生與招生單位聯(lián)系確認。

問：考碩士研究生是否必須進行網(wǎng)上報名？

答：根據(jù)教育部規(guī)定，對全國碩士研究生入學(xué)考試報名全面實行網(wǎng)上報名，所有類型的考生都應(yīng)該參加網(wǎng)上報名，包括全國統(tǒng)考，推薦免試，單獨考試，MBA、MPA聯(lián)考，法律碩士，強軍計劃，援藏計劃，農(nóng)村師資計劃等。報名網(wǎng)站是中國研究生招生信息網(wǎng)，網(wǎng)址是 yz.chsi.com.cn 或 yz.chsi.cn。

第三篇：考研常見問題解答資料

一、關(guān)于跨選專業(yè)

理轉(zhuǎn)工易，理工轉(zhuǎn)文易，經(jīng)濟類轉(zhuǎn)純文科易，反之則難。

你能考什么?

前面那個問題已經(jīng)解決了自己的興趣愛好問題，對專業(yè)有了初始鎖定目標，但是還要考慮你能不能考這個專業(yè)，也就是說你還要考慮你的學(xué)科基礎(chǔ)，專業(yè)學(xué)科跨度不要太大，例如：文學(xué)類可以跨法學(xué)、教育學(xué)、哲學(xué)，最好不要跨經(jīng)管類、理工類、醫(yī)學(xué);經(jīng)濟和管理之間可以互跨，如果數(shù)學(xué)不好，可以考行政管理，或者可以跨考法碩、教育、歷史、心理;理工科最好不要跨考偏文的科目，因為學(xué)習(xí)的思維方式完全不一樣，但可以跨考經(jīng)管類等，當然具體問題具體分析。

二、幾大專業(yè)碩士介紹：

1.工商管理碩士

工商管理碩士學(xué)位(MBA)是專業(yè)學(xué)位的一種，招生來源主要是有實踐經(jīng)驗的現(xiàn)職人員。

目前考取MBA學(xué)位有兩種方式：一種是參加全國攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試的MBA聯(lián)考;另一種是在職人員攻讀專業(yè)碩士學(xué)位，重點招收國有大中型企業(yè)的管理人員。

2.公共管理碩士

公共管理碩士學(xué)位(MPA)培養(yǎng)的是從事公共事務(wù)、公共管理和政策研究等方面的高級人才。

MPA的報考招生考試采取全國授權(quán)單位聯(lián)考的方式進行，統(tǒng)一命題，統(tǒng)一錄取標準。招生對象主要為獲得學(xué)士學(xué)位后、有4年以上實際工作經(jīng)歷的政府部門及非政府公共機構(gòu)的工作人員。

3.法律碩士

法律碩士專業(yè)學(xué)位要求考生有大學(xué)本科非法律專業(yè)畢業(yè)教育背景，是專門培養(yǎng)跨學(xué)科的復(fù)合型、應(yīng)用型高級人才。法律碩士不同于法學(xué)碩士，前者是具有特定法律職業(yè)背景的專業(yè)學(xué)位，主要為立法、司法、行政執(zhí)法、法律服務(wù)與法律監(jiān)督部門以及經(jīng)濟管理、行政管理和社會公共管理部門培養(yǎng)應(yīng)用型法律人才;后者則是法學(xué)學(xué)位系列的一個層次。我們通常所說的考法律專業(yè)的研究生一般都是指報考法學(xué)碩士。

三、英語一和英語二的區(qū)別

學(xué)術(shù)型研究生初試考英語一 專業(yè)學(xué)位研究生初試考英語二 細看英語二與英語一的區(qū)別：

(1)語法

英語二規(guī)定了總共有八個語法點，具體的語法點是要考的。只要把這八點做到了，基本上就沒問題了。首先第一個就是名詞、代詞它的用法，數(shù)和格，就是可數(shù)不可數(shù)，這種會考。第二個是形容詞。第三個是動詞，動詞包括時態(tài)、語態(tài)，時態(tài)就是常見的，比如一般現(xiàn)在、一般將來這樣子的過去時，語態(tài)就是主動和被動。第四點常用連詞，連詞大家知道常用的就是七個，這個大家把它準備好了，估計在考察語法方面不大。第五個就是非謂語動詞，就是不定式和名詞。第六個虛擬語氣，具體有什么樣的表現(xiàn)形式，以及虛擬語氣在語言中起到一個什么樣的作用，這個應(yīng)該是一個考察的重點。第七個就是從句，列了賓語從句、主語從句和表語從句。第八個同謂語從句，只要把這些語法點梳理下來了，大概有一個基本的概念就沒問題了。

(2)詞匯

第二個就是詞匯，英語二的詞匯表，大綱后面主要是詞匯表，詞匯表沒有任何的差別。及時說從單詞量上的要求來說，英語一何英語二是一樣的。

(3)閱讀理解 關(guān)于閱讀理解的部分。

1）英語二沒有英語一中規(guī)定的閱讀理解中會出現(xiàn)3%的超綱單詞。

2）英語二閱讀理解部分的單詞要求比英語一低一些

英語一只是說你需要能夠看的懂，即使你在上碩士期間所需要看懂的一切東西，英語一從內(nèi)容和題材上來說它考察的內(nèi)容可能更加廣泛一些。而英語二，從內(nèi)容上主要考會考這樣幾類：經(jīng)濟、管理、社會、文化和科普。注意它是把經(jīng)濟和管理放在最前邊的，也就是說經(jīng)濟類文章、管理類文章可能是比較重要的，“科普”這個詞放在最后說明科普考的可能比較小。體裁方面也規(guī)定了就是考三種類型：說明文、議論文和記敘文。這也就是英語二在考試過程中可能出現(xiàn)的抽象性的比較難的文章概率會低一些。針對具體的閱讀的要求，英語二也是低一些。比較如下：

第一點，英語一要求大家能夠理解文章中概念性的含義，而英語二是沒有的。也就是文章中不太會出現(xiàn)一些特別抽象的，特別復(fù)雜的費解的概念。

第二點，它只要求進行相關(guān)的判斷、推理，而不需要進行相關(guān)的引申，沒有引申，也就是說在英語二中如果出現(xiàn)我們閱讀理解中的一種題型，叫做推理題的話，它推理的難度要小于英語一。

第三點，英語二中沒有要求區(qū)分閱讀理解文章中的論點和論據(jù)，所以舉例題，肯定不會考了。第二部分，英語一這部分規(guī)定了三種題型，一種是七選五，給你七個選五個。第二種是搭配，第三個是排序。最近幾年一直考的是七選五，是比較成熟的題型。英語二第二部分，就是新題型部分也規(guī)定了三種題型，這三種題型跟英語一非常不一樣，第一種題型就是它給一篇文章，讓你看，看完了以后讓你做一個配隊，左邊有一系列小短句子，右邊有一系列補全這個句子的成份，七個選五個，配比下來，有兩個選不到，這個難度比較低，只要對文章有一個整體的大概的理解應(yīng)該都可以做。第二種就是小標題，我們也叫搭配題，就是用標題和文章段落進行搭配，這個跟英語一是完全一致的。第三種，是讓你先讀文章，有五個句子，讓你根據(jù)文章的意思判斷正誤，這個難度更低了，你猜一下也有五成的把握。所以英語二第二部分，就是Part B這個難度比較低。

最后一部分，就是英語Part C翻譯部分，這個跟考研英語一Pact C也不一樣，英語一Part C是給你一篇文章，有五個劃線的句子，一般來說那些句子讓你翻譯的，肯定是看起來就比較費解，而且比較繞，比較難懂的這樣的句子。英語二中出現(xiàn)的翻譯是一個全文翻譯，給你一個英語文章，讓你從頭到尾翻譯下來。跟英語一比，更像是一個體力活，你要寫的字可能多一些，但是整個文章的難度要小一些。因為邊翻譯邊去理解的話，有時候比孤零零地理解一個句子，翻譯一個句子可能難度還要容易一些，因為有上下文，大概蒙一下，這個句子也能大概同時的翻譯過來。而且這樣的話，采分點就會比較分散，有些很簡單的句子也是采分點，你把它翻譯對了也能得分。而英語一就是給你五個孤零零的句子，有的翻不出來，看不懂，就是沒有得分。英語二我擔心的是，大家能不能在這么短時間內(nèi)把那些字寫下來的問題，它的難度是降低的，量是加大了，所以這個還是需要大家回去好好訓(xùn)練一下，就是有沒有這個速度感，不僅要求質(zhì)，求量，還要追求一個速度，把這個掌握了可能情況會好一些。

(4)小作文

英語二的考試的寫作，小作文有一個比較大的變化，過去五年大綱，英語一教育部是這樣一句話，就是考察私人或公務(wù)信函、備忘錄、摘要和報告，但過去小作文考察的都是信函，另外三種題型沒有考到過，但是今年大綱明確提出了，不管是英語一還是英語二，明年小作文分成兩種題型，二者選一。第一種題型還是信函、備忘錄、報告，寫一百詞左右。這種題型還有。第二種題型，是新加的或者說特別點出的，就是根據(jù)給出的一篇漢語文章，中文文章，用英文寫一篇80到100個詞的文章摘要。摘要這種題型以前大綱也提到了，但是并沒有明確的點出。大綱出來之后，針對明年的考試，英語讓他的考生，小作文大概可能有60%左右的可能性還是考書信，復(fù)習(xí)思路40%的可能性可能會考摘要。

(5)大作文

針對大作文，英語二大綱和英語一一樣，還是論說文。

但是有一點小區(qū)別，就是英語一大綱是160到200個詞，英語二是150詞以上，所以字數(shù)稍微少了一點。一般來講寫到150到180也就差不多了，不需要寫太多。今年英語一大綱樣題改成了06年考題，就是給希望工程寫一封信，請求捐款，這個寫作難度更大一點。英語二大綱樣題改成了08年考研寫作真題，就是給你房東寫一封信，借了CD，忘還了，道歉，并且寫一些建議。英語二就是日常書信，相對來講簡單一些。大作文大綱樣題也變了，過去八年都是2000年的考題，就是世界商業(yè)簡史，而英語二的大綱，提供的樣題是一篇圖表作文，是2005年中國某一個城市交通事故的一些數(shù)據(jù)，給出了一個表格圖。通過大綱題我們可以看的出來，明年英語二考生大作文60%可能需要準備一下圖表作文，40%還是需要關(guān)注一下圖畫作文。(一)學(xué)術(shù)型研究生

學(xué)術(shù)型碩士研究生入學(xué)考試科目設(shè)置辦法要求與2009年相同。除教育學(xué)、歷史學(xué)、醫(yī)學(xué)門類設(shè)置三個單元考試科目(政治理論、外國語、基礎(chǔ)課，各科目試題滿分分別為100分、100分、300分)外，其他各學(xué)科門類考試科目均設(shè)置四個單元(政治理論、外國語、基礎(chǔ)課和專業(yè)基礎(chǔ)課，各科目試題滿分分別為100分、100分、150分、150分)。從2010年起增加一套統(tǒng)考英語試題(即英語二)供部分專業(yè)學(xué)位研究生招生時選用，原統(tǒng)考英語名稱相應(yīng)改為英語一。

(二)專業(yè)學(xué)位研究生

第二單元(外國語)：法律碩士(非法學(xué))、法律碩士(法學(xué))、建筑學(xué)碩士、漢語國際教育碩士、臨床醫(yī)學(xué)碩士、口腔醫(yī)學(xué)碩士、公共衛(wèi)生碩士專業(yè)采用統(tǒng)考英語一(日語、俄語)；翻譯碩士采用翻譯碩士外語試題；其余各專業(yè)可選用統(tǒng)考英語一(日語、俄語)或英語二試題(英語二重點考查考生英語應(yīng)用能力，尤其是閱讀和翻譯能力)。滿分均為100分。

四、確定專業(yè)前對分數(shù)線的了解： 一是看招生單位的錄取分數(shù)線，是高于還是低于全國統(tǒng)一最低分數(shù)線;二是看所要報考的專業(yè)院系的錄取的平均分和最低分數(shù);三是看報考人數(shù)和招生人數(shù)的錄取比例，了解競爭的激烈程度。此外還要看復(fù)習(xí)資源?？忌鷳?yīng)該盡力收集目標單位的復(fù)習(xí)資源?？忌紤]個人的綜合實力和經(jīng)濟能力。

五、如何查詢和選擇學(xué)校的問題：

首先，可利用人脈關(guān)系了解所報考的院校。人脈也是“生產(chǎn)力”，能幫你提高成績。如果決定報考哪個學(xué)校，你可以向在那個學(xué)校讀研的同鄉(xiāng)或已考上研的學(xué)長詢問?？蓡栆恍┯嘘P(guān)于院系的導(dǎo)師情況，就業(yè)問題，學(xué)術(shù)風(fēng)氣問題等，也可以向你大學(xué)老師求助。

其次，利用網(wǎng)絡(luò)了解院校。網(wǎng)絡(luò)是最便捷的信息查詢工具。你可以登陸你想報考的學(xué)校網(wǎng)頁，查詢招生簡章，了解歷年錄取情況、導(dǎo)師簡介、聯(lián)系方式及如何能得到復(fù)習(xí)資料等方面的信息。你也可以到中國研究生招生網(wǎng)查詢有關(guān)信息，中國研究生招生網(wǎng)網(wǎng)羅了很多考研方面的信息，甚至是調(diào)劑信息。

每年的七月過后，各學(xué)校的招生簡章陸續(xù)公布，這時要注意關(guān)注考研參考書目有無變化，招生人數(shù)有沒有增減的情況。

信息確定以后，基本上心中的學(xué)校就出來了。心動不如行動 喜歡就多關(guān)注

選擇學(xué)校之后，行動就是報考成功的決定因素。為了實現(xiàn)愿望，研友就要開始了艱苦的復(fù)習(xí)。期間，大家要多關(guān)注考研的最新信息，搜集專業(yè)考試方面的資料，并保持一定的人際關(guān)系。首先是研友們要設(shè)法搞到近幾年的專業(yè)真題。真題最能體現(xiàn)命題的重點與思路，是復(fù)習(xí)專業(yè)課最好的參考資料。有了真題，還要多加研讀出卷老師的論文與著作，這樣能幫你打開思路，積累素材。另外，最好能認識你報考專業(yè)的研究生，復(fù)習(xí)中，與他們保持聯(lián)系，他們能給你很多有用的信息，甚至包括復(fù)試的具體流程和大體內(nèi)容

六、學(xué)碩與專碩的區(qū)別

（一）、培養(yǎng)目標不同：

定義學(xué)術(shù)型研究生接收普通碩士教育以培養(yǎng)教學(xué)和科研人才為主的研究生教育，授予學(xué)位的類型是學(xué)術(shù)型碩士學(xué)位。專業(yè)學(xué)位（professional degree），是相對于學(xué)術(shù)型學(xué)位（academic degree）而言的學(xué)位類型，其目的是培養(yǎng)具有扎實理論基礎(chǔ)，并適應(yīng)特定行業(yè)或職業(yè)實際工作需要的應(yīng)用型高層次專門人才。專業(yè)學(xué)位與學(xué)術(shù)型學(xué)位處于同一層次，培養(yǎng)規(guī)格各有側(cè)重，在培養(yǎng)目標上有明顯差異。

（二）、培養(yǎng)方向不同：

根據(jù)我國的有關(guān)規(guī)定，普通碩士教育以培養(yǎng)教學(xué)和科研人才為主，授予學(xué)位的類型主要是學(xué)術(shù)型學(xué)位,一月考試，錄取后獲得研究生學(xué)籍，畢業(yè)后可獲碩士畢業(yè)證書和學(xué)位證書。專業(yè)碩士是具有職業(yè)背景的碩士學(xué)位，為培養(yǎng)特定職業(yè)高層次專門人才而設(shè)置。

1.學(xué)歷教育：一月考試，畢業(yè)后可獲碩士畢業(yè)證書和學(xué)位證書。（這個就和我們學(xué)生理解的那個專碩一樣了）

2.非學(xué)歷教育：十月考試，獲得可以申請學(xué)位的資格，再通過碩士論文答辯，獲得碩士學(xué)位證書，無畢業(yè)證書。（這里指的是在職的研究生）

（三）、招生條件不同：

專業(yè)碩士要求報考者有一定年限的工作經(jīng)歷（指在職的研究生的條件），而普通碩士則不需要。絕大多數(shù)專業(yè)碩士還要求在職人員報考需經(jīng)所在單位或相應(yīng)管理部門的同意，有的甚至要求所在單位推薦等。我們學(xué)生平時說的專碩是和普通學(xué)術(shù)型的一起報名，一起考試的那種，應(yīng)屆的往屆的都是，和在職研究生的要區(qū)分開來。具體的報考條件上所要報考的學(xué)校的招生簡章上去看，一般有明確說明，一般學(xué)生當然全滿足了。

（四）、招生考試不同：

對學(xué)生來說，普通碩士的招生考試只有年初的“統(tǒng)考”，而統(tǒng)考以外的專業(yè)考試則由各招生單位自行命題、閱卷。我們學(xué)生理解的那個專碩同樣是統(tǒng)考，和學(xué)術(shù)的一起在一月份進行考試。專業(yè)碩士的招生考試有10 月份的“聯(lián)考”和年初的“統(tǒng)考”兩次機會，考生可以自行選擇，而這兩大國家級別的考試的專業(yè)考試，也由各招生單位自行命題、閱卷（這里偏向于說在職）

（五）、入學(xué)難度不同：

全國碩士研究生入學(xué)統(tǒng)一考試（統(tǒng)考）完全是嚴進寬出的代表。據(jù)統(tǒng)計，2005 年研究生考試考生人數(shù)為117 萬，招生人數(shù)只有32 萬，錄取比例為3.7:1。北大、清華、復(fù)旦等名牌大學(xué)，以及微電子、信息科學(xué)、生物醫(yī)藥、世界經(jīng)濟、國際金融等熱門專業(yè)，由于報考者眾多，錄取率更低。據(jù)了解，一些名校熱門專業(yè)的錄取比例甚至為70：1。而一些二流學(xué)校的冷門專業(yè)卻年年招不滿。因此，入學(xué)難度取決于考生報考的學(xué)校和專業(yè)。

專業(yè)碩士的招生考試有10 月份的“聯(lián)考”（在職那種）和年初的“統(tǒng)考”（我們學(xué)生的理解的那種）兩次機會，考生可自行選擇。這兩大國家級別考試的專業(yè)考試，是由各招生單位自行命題、閱卷。不同專業(yè)的入學(xué)難度各不相同，熱門專業(yè)相對難一些。例如，2004 年上海復(fù)旦、交大、財大三所高校MBA 的錄取比例在6：1 左右；2004 年全國法律碩士錄取率則不到10％。此外，“聯(lián)考”和“統(tǒng)考”的難度也不一樣，由于“統(tǒng)考”考生遠多于“聯(lián)考”考生，考試競爭激烈程度自然也大。不過，“聯(lián)考”的考試雖容易，但錄取時更看重申請者的工作背景和經(jīng)驗。

（六）、學(xué)習(xí)方式不同普通碩士：

全日制學(xué)習(xí)。一般為3 年。專業(yè)碩士：半脫產(chǎn)，學(xué)制2－3 年（這里偏向指在職的）。具體的我們學(xué)生理解的那種學(xué)術(shù)和專碩，有兩年、兩年半、三年。具體以報考學(xué)校招生簡章上顯示的為主，具體學(xué)校具體分析了。

（七）、學(xué)習(xí)費用不同： 普通碩士錄取為國家計劃內(nèi)（非定向、定向）的碩士生按國家規(guī)定享受免學(xué)費待遇。錄取為國家計劃外（委托培養(yǎng)、自籌經(jīng)費）的碩士生須繳納學(xué)費，一般為8000 元/年，不同專業(yè)有所不同。對于自籌經(jīng)費生、特困生等考生可通過申請國家助學(xué)貸款或者商業(yè)貸款緩解學(xué)費的壓力。專業(yè)碩士學(xué)費按照不同專業(yè)類別差別較大。例如，MBA 的學(xué)費要十幾甚至幾十萬元，而工程碩士的學(xué)費一般為3－4 萬元。專業(yè)碩士學(xué)位一般不能申請國家助學(xué)貸款（偏向于說在職研究生）。學(xué)費標準具體也以學(xué)校的招生簡章上注明的為準。

（八）、文憑頒發(fā)不同與普通碩士不同：

大多數(shù)專業(yè)碩士（在職）只授予學(xué)位證書，沒有學(xué)歷證書。但也有例外，例如工商管理碩士、法律碩士、臨床醫(yī)學(xué)碩士、建筑學(xué)碩士等，就同時頒發(fā)學(xué)位和學(xué)歷證書。大體來看，“統(tǒng)考”生拿“雙證”，“聯(lián)考”生拿“單證”。我們學(xué)生理解的那種專碩也發(fā)雙證的，和學(xué)術(shù)一樣。

（九）、認可度不同普通碩士：

由于是全日制正規(guī)大學(xué)碩士畢業(yè)，擁有學(xué)歷、學(xué)位雙證，因此社會對這樣的畢業(yè)生的認可度非常高。但企業(yè)在招聘時也會考慮到全日制碩士研究生的弱點：光有理論，經(jīng)驗不足。特別對于碩士專業(yè)與本科專業(yè)方向完全不同，又從無相關(guān)工作經(jīng)驗的求職者，企業(yè)會有所顧忌。建議這類畢業(yè)生通過實習(xí)、兼職或考職業(yè)證書來加強自身的競爭力。專業(yè)碩士：參加1 月份統(tǒng)考的MBA 能拿雙證，而工程碩士目前只能拿學(xué)位證，因此對專業(yè)碩士的市場認可程度略有差異。當然，隨著近幾年專業(yè)碩士種類不斷增多，報考人數(shù)連年上升，因此人氣帶動了市場效應(yīng)，其認可度和求職地位也逐漸上升，很多企業(yè)不再苛求學(xué)歷證書，而是更關(guān)注專業(yè)學(xué)位證書本身的含金量。

七、法學(xué)碩士與法律碩士的區(qū)別

我國的高層次法律研究生教育目前包括法學(xué)碩士研究生和法律碩士專業(yè)學(xué)位研究生，簡稱法學(xué)碩士與法律碩士。

法律碩士專業(yè)學(xué)位研究生教育創(chuàng)設(shè)與1995年，96年首批招生，2000年開始聯(lián)考并限招非法律專業(yè)考生，是隨著我國法治建設(shè)的發(fā)展，加快與國際法律教育接軌，滿足社會對高級法律人才的需求而設(shè)立的。

法律碩士（簡稱JM）限招非法律專業(yè)考生，不再劃分具體專業(yè)，其知識結(jié)構(gòu)是寬口徑、厚基礎(chǔ)、復(fù)合型。主要為司法、行政執(zhí)法、法律服務(wù)與法律監(jiān)督部門、社會公共管理部門及企事業(yè)管理部門培養(yǎng)高層次的復(fù)合型、應(yīng)用型法律人才，如律師、法官、檢察官和企業(yè)法律顧問等等。

法學(xué)碩士研究生主要招收法律專業(yè)本科生，分為法學(xué)理論、法律史、憲法學(xué)與行政法學(xué)、刑法學(xué)、民商法學(xué)、訴訟法學(xué)、經(jīng)濟法學(xué)、國際法學(xué)等專業(yè)，主要是學(xué)術(shù)研究、科研教學(xué)，向高等院校、科研院所培養(yǎng)高級理論型學(xué)術(shù)法律人才。

法學(xué)碩士與法律碩士的區(qū)別有：

（一）、培養(yǎng)目標不同：

法律碩士專業(yè)學(xué)位與法學(xué)碩士學(xué)位處在同一層次上，各有側(cè)重。前者是應(yīng)用型、復(fù)合型高級法律人才，后者是學(xué)術(shù)型、專業(yè)型高級法律人才。

在一些法治比較健全的西方國家，其法律教育是在大學(xué)之后，如美國等ＪＤ。從長遠來看，隨著法律教育的發(fā)展，法學(xué)本科將逐漸減少，法學(xué)碩士最終與法律碩士并軌，教學(xué)、科研人才應(yīng)主要通過法學(xué)博士生教育來培養(yǎng)。法律碩士專業(yè)學(xué)位作為一種承上啟下的學(xué)位，一方面為法律實務(wù)部門輸送人才，另一方面也將為法學(xué)博士生教育提供寬廣的生源基礎(chǔ)。

（二）、招生條件不同：

法律碩士要求非法律專業(yè)的畢業(yè)生,而法學(xué)碩士無此限制。

即不得報考法律碩士13個法律專業(yè)為：法學(xué)、經(jīng)濟法、國際法、國際經(jīng)濟法、勞動改造法、商法、公證、法律事務(wù)、行政法、律師、涉外經(jīng)濟與法律、知識產(chǎn)權(quán)法、刑事法。

對于同等學(xué)歷是否招收從各校規(guī)定，關(guān)于網(wǎng)上“法學(xué)法學(xué)碩士不招生同等學(xué)歷”的說法是錯誤的。

（三）、招生命題方式、試題難度、應(yīng)試難度不同：

法律碩士與法學(xué)碩士考研公共課都參加全國統(tǒng)考，但專業(yè)課法律碩士是全國聯(lián)考（統(tǒng)一命題、統(tǒng)一閱卷），法學(xué)碩士是有資格招生的高校各自單獨命題。

參加法學(xué)碩士專業(yè)課考試，其難度有目共睹；法律碩士專業(yè)課考試為全國聯(lián)考科目，有統(tǒng)一大綱，已形成了規(guī)范的復(fù)習(xí)教材，難度有限。

法律碩士考生在應(yīng)試之前都沒有學(xué)習(xí)過法律，站在同一個起跑線上，因諸多考生不了解，作為新生事物，目前錄取分數(shù)線目前相對較低，達到國家線就能考上，名校錄取分數(shù)線比國家線相差不大，錄取比例高，入學(xué)競爭壓力小。而法學(xué)碩士考生大多數(shù)為法律專業(yè)考生，競爭壓力大，名?？既”壤哌_1/20-50。

法律碩士考前培訓(xùn)已經(jīng)走向成熟，考生可以通過參加一個好的培訓(xùn)大大提高自己的競爭能力，參加系統(tǒng)培訓(xùn)的考生通過率高達50％以上，有的達到70－80％。

但隨著生越來越多的非法律專業(yè)的有志之士投身于法律行業(yè)，法律碩士入學(xué)考試的亦呈難度增大的趨勢！

（四）、教育方式不同：

法學(xué)碩士入學(xué)時就固定導(dǎo)師，專業(yè)劃分較細，研究領(lǐng)域一般只有一個方向，研究有向深度發(fā)展。法律碩士不分專業(yè)，入學(xué)后主要是學(xué)習(xí)現(xiàn)行的法律法規(guī)，注重實踐和應(yīng)用，入學(xué)后才設(shè)導(dǎo)師，每個導(dǎo)師帶的學(xué)生相對要多。

對于非法律考生，如果學(xué)習(xí)法律從一開始就選定一個較細專業(yè)方向，并無益自身的發(fā)展，故兩種教育方式的不同取決于考生的起點與背景，并非主要區(qū)別。

暫時沒有相應(yīng)新聞

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（五）、未來的就業(yè)情景、發(fā)展?jié)摿τ猩杂胁煌悍纱T士vs法學(xué)碩士

法律碩士的就業(yè)范圍要比法學(xué)碩士寬廣的多，除了法學(xué)碩士就業(yè)的范圍外，法律碩士還為企業(yè)管理及行政管理培養(yǎng)綜合素質(zhì)的管理人才，在法律實務(wù)方面，法律碩士因其跨專業(yè)的背景，在實務(wù)工作中更易發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢，成為某個領(lǐng)域的專家，在法律教學(xué)和研究方面，讀博士是必有之路，法律碩士因具有其他專業(yè)背景，在其研究領(lǐng)域能夠結(jié)合專業(yè)特點，似乎也不比法學(xué)碩士處理劣勢。

八、34所自劃線學(xué)校具體指哪些學(xué)校？

北京

北京大學(xué)

中國人民大學(xué)

清華大學(xué)

北京航空航天大學(xué) 北京理工大學(xué)

中國農(nóng)業(yè)大學(xué)

北京師范大學(xué) 天津

南開大學(xué)

天津大學(xué) 遼寧

大連理工大學(xué)

東北大學(xué) 吉林

吉林大學(xué) 黑龍江

哈爾濱工業(yè)大學(xué) 上海

復(fù)旦大學(xué)

同濟大學(xué)

上海交通大學(xué) 江蘇

南京大學(xué)

浙江

浙江大學(xué) 福建

廈門大學(xué) 山東

山東大學(xué) 湖北

武漢大學(xué)

湖南

湖南大學(xué)

廣東

中山大學(xué)

重慶

重慶大學(xué) 四川

四川大學(xué)

東南大學(xué)

華中科技大學(xué)

中南大學(xué)

華南理工大學(xué)

電子科技大學(xué)

陜西

西安交通大學(xué)

西北工業(yè)大學(xué) 甘肅

蘭州大學(xué)

第四篇：常見問題解答

常見問題解答1.0版

Q1、我的會員資料會不會泄密呀?

A1：請放心,我們會嚴格保密會員資料,決對不會造成對外的泄露.Q2、問: 我選好了商品,怎么付款?

A2：選好商品后,選擇結(jié)算,目前我們采用的送貨方式統(tǒng)一都是快遞或EMS，快遞可以送到的地方我們都是貨到付款，快遞送不到的地方我們都是先匯款后發(fā)貨。

Q3、我是北京的,能貨到付款嗎?

A3、可以，我們會在第一時間發(fā)貨，處理您的訂單，發(fā)貨后的1—2天您可以收到產(chǎn)品。

Q4、我填寫匯款單,要注意些什么?

A4、您要填寫正確的匯款信息,以免造成不必要的延誤。匯款地址：北京海淀區(qū)上地三街九號嘉華大廈D座十層收款人： 鄭 偉郵政編碼：100085匯款郵購：(注意：寫清您的訂單號,姓名,電話,所購產(chǎn)品)

Q5、你們的商品價格包含郵費嗎?

A5、我們的商品價格是產(chǎn)品本身的價格，不包括郵資。依據(jù)您選擇的送貨方式，產(chǎn)生郵費。Q6、一般我訂完產(chǎn)品以后,多久可以收到.A6、如是郵局匯款3-5天會到達本公司，我們會在收到貨款盡快發(fā)貨，EMS快遞3-4天、平郵7-8天。Q7、我訂的商品已經(jīng)發(fā)貨了，什么時候到啊?

A7、您可以直接和我們聯(lián)系，獲取您的EMS郵件貨號，在郵政EMS特快遞網(wǎng)(http://.cn /)上輸入您的EMS郵件號碼，查看貨物實時狀態(tài)，也可以直接打11185電話咨詢。

Q8、問: 產(chǎn)品內(nèi)包裝里有些什么配件,包裝清單有些什么.A8、說明書，光盤，產(chǎn)品，配件，三包卡這些

Q9、你們產(chǎn)品上面,什么標志才算是正品啊?

A9、每一款紐曼產(chǎn)品,機器上都有產(chǎn)品防偽簽,上面有防偽號,可以在官網(wǎng)(http:///fangwei.asp)上查詢Q10、我是外地的,售后怎么解決.A10、我們的產(chǎn)品都是享受全國聯(lián)保的三包服務(wù)，你憑著我們的三包卡，在全國的售后服務(wù)網(wǎng)點都是可以享受聯(lián)保服務(wù)。Q11、我在***,這邊怎么沒有售后點啊

A11、一般大中城市都會有, 具體可以參照包裝里的保修書,可找出最近的售后服務(wù)點。

Q12、我的說明書丟了,不知道去哪保修,怎么辦啊?

答:您可以打紐曼客服中心電話 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上網(wǎng)查詢您最近的售后網(wǎng)店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么憑證嗎?

A13、只要是正品,出示夠買憑證就行.不需發(fā)票和填寫保修單。

Q14、遇到對產(chǎn)品有疑問,使用過程中出現(xiàn)問題,如不能開機,不能聽音樂,固件升級,格式化,驅(qū)動下載等,怎么辦? A14、可以直接致電 技術(shù)支持與售后服務(wù)：010-62968585 也可去首頁下載中心

(http:///download/index.asp)選擇下載.Q15、我買了紐曼的一款MP4,去哪下載相關(guān)的影音短片啊?

A15、您可以去紐曼論壇(http:///bbs2/index.asp),紐曼俱樂部 → 休閑吧 → 影音下載來下面最新影片資源.Q16、我把匯款單的信息填錯了, 我應(yīng)該怎么做?

A16、您好,拿著您的匯款憑證,去郵局修改正確的匯款地址.Q17、客戶去郵局取貨，執(zhí)意要求先看產(chǎn)品后付款。

A17、XX先生/女士，是這樣的，我們所有的貨物都是委托國家郵政局統(tǒng)一送貨上門，貨到付款的，這點您可以放心，我們是選擇和咱們國家郵政局合作，就是已經(jīng)替您考慮到這一點了，知道您會有顧慮，這也是正常的，不過您放心，我紐曼公司與我們會員之間都是本著相互信任，真誠負責的原則來做事的，并且是由國家郵政局作的擔保，來保障我們雙方之間的利益，因為為了確保貨物在運輸途中產(chǎn)品的真實性，保證您是貨物的第一接收人，所以郵局這邊規(guī)定是必須您本人簽字付款之后方可打開產(chǎn)品使用，如果有任何問題，您都可以隨時撥打我們客服電話，到時候你只要保留好郵局快遞單就可以做為憑證，我們?nèi)珖鞯氐目蛻舳际沁@樣來操作的，而且每天我們發(fā)貨上千件，每件產(chǎn)品都能保證客戶保質(zhì)保量，準時順利的簽收。

Q18、客戶擔心所收產(chǎn)品與實際收到產(chǎn)品不一致，怎么辦？

A3、XX先生/女士，這點您可以完全的放心，首先，在為了保證客戶利益的基礎(chǔ)上，我們與您的每一通電話都是有全程錄音跟蹤的，我做為您的專職會員顧問，肯定是要對您和公司負責的，我們每一款產(chǎn)品在銷售前都會經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)及培訓(xùn)考核，今天在這里我與您所介紹的產(chǎn)品如果您收到貨后有任何一點不相符，您都可以致電我公司售后服務(wù)部門來辦理退換貨手續(xù)，并且您也可以投訴我，我的工號您和姓名記好就可以。

Q19、當與客戶介紹產(chǎn)品時，客戶要求與家人商量

當客戶提出此問題時，多數(shù)屬于委婉拒絕，因此做為銷售人員，我們可以用其他話題引導(dǎo)客戶。如，您是自己用還是送人；或是了解客戶的真實想法，著重介紹產(chǎn)品的賣點及功效，描繪藍圖、舉例子來說服客戶，來幫助客戶排除顧慮，讓對方感覺到此產(chǎn)品是為他量身訂做的，并以活動結(jié)束時間、贈品數(shù)量有限、優(yōu)惠價格即將結(jié)束為由來促成訂單；如果經(jīng)過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時間，并告訴對方，贈品、優(yōu)惠價格為之保留。

A19.1情況一：說服客戶

XX先生/女士，您看我與您溝通這么久，您的基本情況我也有了了解，您看我所介紹的還有哪方面不夠好，沒有講明白的地方嗎？說實話，其實我覺得不論您與誰商量，但最終的受益者還是您本人，您只有使用了產(chǎn)品，才能感受到它給您帶來的好處；其實我們好多客戶開始的時候都會有多種顧慮，但當收到產(chǎn)品的時候，就會知道產(chǎn)品的好處了，我有很多客戶開始都說要和家人商量，但最后還都是購買了。而且我們本次的推廣活動是限時限量的，而且公司還專門針對像您這樣的老會員提供了這樣的優(yōu)惠價，您的地址還是XXXXXX吧！

如果經(jīng)過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時間，并告訴對方，贈品，優(yōu)惠價格為之保留。

A19.2情況二：說服后客戶仍堅持與家人商量

那這樣吧，XX先生/女士，我跟您溝通的那么好，我也不希望您錯過這一次難得的機會，您回去后和家人再商量商量，想想看還有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我?guī)椭獯鸬模部梢宰屇募胰撕臀衣?lián)系，或者把您家人的聯(lián)系方式告訴我，我來幫您和家人再詳細介紹一下產(chǎn)品，贈品和優(yōu)惠價格我就先偷偷幫你保留，但您一定要在三天之內(nèi)與我取得聯(lián)系，不然我們主管要問起來我也不好交待，我們有好多同事都在為會員爭取贈品呢，如果您到時候不要，那此優(yōu)惠活動我就無法再幫您保留了，我三天后再跟您通次電話。

Q20、客戶說沒錢

A20、我想您這么說肯定現(xiàn)在是對我們的產(chǎn)品感興趣或認可，至于產(chǎn)品的價格我想它不是引導(dǎo)我們做購買產(chǎn)品的最終決策，如果只是單一由價格來做購買產(chǎn)品的最終決策我想它不完全是有智慧的。沒有人會為某個產(chǎn)品投資太多，但有時投資太少也會有它問題所在。投資太多最多讓您損失一些金錢，而投資太少那您付出的就更多，因為您所購買的產(chǎn)品無法給您預(yù)期的滿足。在這個世界上我們很少有機會可以以最少的價格買到最高品質(zhì)的商品這就是經(jīng)濟的真理。也就是我們所謂的一分錢一分貨的真理。

接下來，可以向客戶介紹優(yōu)惠活動，如：積分換購、限時購買、產(chǎn)品促銷活動，或是以某個產(chǎn)品按天或月計算，讓客戶感覺物有所值。

Q21、客戶擔心沒效果。（原來曾使用過同款產(chǎn)品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用過類似產(chǎn)品讓您覺得不太適合您，如果您今天能讓我知道產(chǎn)品哪里不太好，憑我對這種產(chǎn)品的了解

幫您提供些信息，讓您更好地做出決斷，您不會反對吧？所以您覺得哪里不太好呢？（充份了解客戶需求，排除客戶顧慮）

Q22、客戶認為這種方式購物今后出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生，退換貨繁瑣。

A22、我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過我們精挑細選出來的，都是經(jīng)過國家質(zhì)量認證的，都是正規(guī)的廠家，所以在產(chǎn)品質(zhì)量及售后問題您大可放心，同時您付款后馬上打開包裝驗貨，發(fā)現(xiàn)有問題請及時與我聯(lián)系，保留好您的收貨單據(jù)，這也是今后的憑證，我們的產(chǎn)品內(nèi)都有三包卡，我們是全國聯(lián)保的，憑著三包服務(wù)卡，在全國紐曼售后服務(wù)網(wǎng)點都是可以享受五星級服務(wù)的。

Q23、當客戶收到此產(chǎn)品并打開包裝驗貨后，對所訂產(chǎn)品不滿意堅持要求退貨。

A23、（1）了解客戶為什么要退貨，是否與購買時所承諾、敘述的標準不符。

（2）再向客戶介紹產(chǎn)品的賣點與優(yōu)勢，建議客戶大膽的去用。

Q24、客戶要求補發(fā)票

發(fā)票輸寫格式

抬頭：個人名字、單位名稱（注：抬頭不能空白）

內(nèi)容：產(chǎn)品名稱、辦公用品、禮品（注：內(nèi)容不能空白）

A24、可以給您補寄，但您可能需要20天左右才以收到，因為我們是通過郵局特快專遞代收貨款，郵局現(xiàn)在還沒有將貨款打到我公司帳上，財務(wù)暫時無法開發(fā)票，您看這樣，你先把你的發(fā)票抬頭及內(nèi)容告訴給我，我給您做下記錄，等款到帳后我們會及時給您補寄的。到時候請您注意查收。

Q25、客戶在取貨時來電要求價格再優(yōu)惠一些，否則就不要了。（不想按原價購買）

A25、您訂購的這個產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)給您最優(yōu)惠的會員價格，并且只要您簽收，我們的網(wǎng)上系統(tǒng)就會有顯示，您就有了第二次的雙倍積分，在以后推出的其他產(chǎn)品優(yōu)惠換購活動中享受比這次還大的優(yōu)惠。您放心的去簽收，您收了以后馬上給我來電話，我好為您登記您的積分，好吧？產(chǎn)品都到了，您還猶豫什么嗎？好多顧客為了這個積分能夠兌換商品，經(jīng)常給我們打電話訂購產(chǎn)品，對我們的商品及服務(wù)非常滿意！

第五篇：2014考研11月10日現(xiàn)場確認常見失誤要避免

http://004km.cn/ 2014考研11月10日現(xiàn)場確認常見失誤要避免

2014全國研究生入學(xué)考試報名已經(jīng)結(jié)束，接踵而來的便是11月10日—14日的現(xiàn)場確認

失誤一：錯過現(xiàn)場確認的時間，為時已晚

每年考研現(xiàn)場確認正式開始之后，各地錯誤便層出不窮，甚至有不靠譜的考生壓根忘記現(xiàn)場確認的時間，待周圍同學(xué)提醒之后才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)錯過了現(xiàn)場確認的日期。這種情況并不是特例，其實每年都會有一些弄混確認日期的考生，尤其是在職生、校漂族。這部分備考人員沒有處在應(yīng)屆備考大軍之中，信息相對匱乏。新東方在線全國研究生入學(xué)考試研究中心提醒大家現(xiàn)場確認的時間是11月10日—14日，各位考生一定要及時關(guān)注相關(guān)信息，在規(guī)定時間內(nèi)按照指定方式、指定地點進行確認，避免不能按時確認事件的發(fā)生。

失誤二：過多依賴“自我感覺”，錯過最新考研現(xiàn)場確認地點

后期的復(fù)習(xí)節(jié)奏較快，很多考生面對多項備考任務(wù)顧及不暇，一味的沉浸在自己的復(fù)習(xí)中，卻忽略了重要信息。一般情況，大多數(shù)院校的現(xiàn)場報名地點和具體確認流程較往年保持了較高的傳承性，但也不排除例外。例如：2013年考研現(xiàn)場確認中規(guī)定：2012年11月10日—14日，所有考生（含推免生）均須到報考點進行現(xiàn)場確認，逾期不再補辦，但武漢大學(xué)卻有不同，經(jīng)主管部門同意，2013年碩士研究生報名武漢大學(xué)報考點“現(xiàn)場確認”改為“網(wǎng)上確認”。即：報名號以4201開頭的考生不需要到武漢大學(xué)報考點“現(xiàn)場確認”，只需要“網(wǎng)上確認”。

如此情況，考生若未及時發(fā)現(xiàn)這則信息，很有可能出現(xiàn)考生趕到自己認為的現(xiàn)場確認地點去確認，結(jié)果卻找不到確認地點的情況，不但無法確認，甚至錯過正確的確認地點，對自己的“現(xiàn)場確認”造成不便。因此，為了避免這種情況的發(fā)生，大家一定要密切關(guān)注自己所在現(xiàn)場確認點的相關(guān)信息。

失誤三：各種忘帶證件事件層出不窮

歷年考研確認現(xiàn)場，各種“忘帶證件”事件總是發(fā)生。由于現(xiàn)場確認所需證件較多，而且每一種證件都是必備的，部分考生由于過度緊張亦或粗心大意，致使證件不齊，報名不成功。為了保證現(xiàn)場確認順利完成，新東方在線全國研究生入學(xué)考試研究中心為大家提醒一下現(xiàn)場確認所需證件：

1、本人第二代居民身份證；

2、學(xué)歷證書（普通高校、成人高校、普通高校舉辦的成人高校學(xué)歷教育應(yīng)屆本科畢業(yè)生持學(xué)生證）；

3、網(wǎng)上報名編號（即網(wǎng)上報名成功后系統(tǒng)顯示的9位數(shù)字報名號）；

4、其它招生單位或報考點規(guī)定的相關(guān)材料。

http://004km.cn/ 以上只是關(guān)于現(xiàn)場確認的三大方面注意事項。還有細節(jié)問題大家要根據(jù)自己情況一一準備妥當。大家要在11月4日之前明確自己所報考院校針對現(xiàn)場確認的確切規(guī)定，時間、地點、證件三大方面，一定要明確。新東方在線全國研究生入學(xué)考試研究中心預(yù)祝大家順利確認，金榜題名！