第一篇：實(shí)習(xí)報(bào)告+總結(jié)

實(shí)習(xí)總結(jié)

從去年十月到XX酒店實(shí)習(xí)，至今已經(jīng)快有半年時(shí)間了，在這近半年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，收獲了責(zé)任、收獲了價(jià)值觀、收獲了友誼，從實(shí)習(xí)前的期待、到實(shí)習(xí)中的熟悉、再到臨別時(shí)的眷戀，短短半年的時(shí)間，感觸良多。在這里學(xué)到了學(xué)校無法言傳身教教授的東西，實(shí)踐出真知，一點(diǎn)不假，完善的機(jī)構(gòu)部門、良好的工作環(huán)境、友善的部門同事，使我在逐步融入新環(huán)境的同時(shí)，在待人接物、溝通能力、交往能力等方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，在實(shí)際工作中自己的廚藝亦勞有所得，而更多的卻是精神認(rèn)識(shí)的提高?；仡櫾谶@里這半年的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，是我人生道路上具有重要的意義的一段經(jīng)歷，也是最值得思考和總結(jié)的半年，現(xiàn)將我在XX酒店這半年來的工作學(xué)習(xí)、經(jīng)歷和收獲總結(jié)如下：

一、工作開展情況

這半年我在做好本職工作的同時(shí)，積極參與到廚房的各項(xiàng)事務(wù)當(dāng)中去，自工作以來，我忠于自己的工作崗位，積極努力做好各項(xiàng)工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，積極地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

在正式工作之前，通過短期的培訓(xùn)讓我對(duì)自己的工作和廚藝技能有了初步的了解，十天以后，我踏上了自己的崗位，這時(shí)候我的主要工作就是幫師傅們洗菜切菜，看師傅們工作。這里的一切對(duì)于我來說都是新的：新氣象、新環(huán)境、新起點(diǎn)，我充滿了對(duì)未來的憧憬和自信，但長(zhǎng)時(shí)間的“打雜”也讓我漸漸有些不適應(yīng)，我的情緒一度失落和消沉，幸虧我遇到了周老師傅，周老師傅是這里年級(jí)較大的一位廚師，他沒過多久就看出了我有些心浮氣躁，在工作空閑之余，經(jīng)常開導(dǎo)并告誡我：年輕人千萬不能浮躁，萬丈高樓平地起，只有熟悉了廚房里的每一道工序?qū)聿庞袡C(jī)會(huì)成為一名合格的廚師。時(shí)至今日，我仍然還記得當(dāng)時(shí)周老師傅的教誨，從那以后，我調(diào)整好了自己的心態(tài)，用飽滿熱情的精神狀態(tài)投入到工作中去。經(jīng)過一個(gè)來月的時(shí)間，我也對(duì)這個(gè)廚師有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也對(duì)一些切菜的技巧有了一定的掌握，這個(gè)時(shí)候我的心態(tài)已經(jīng)好了很多，明白了自己需要學(xué)習(xí)的實(shí)在是太多太多了，師傅們也經(jīng)常給我機(jī)會(huì)練習(xí)一些簡(jiǎn)單的菜肴，并指點(diǎn)我做菜的每一個(gè)過程。工作中，我逐漸認(rèn)識(shí)自己，了解自己，為了做好本職工作，我虛心向大家學(xué)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)管理，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和廚藝能力的重要途徑，謙虛謹(jǐn)慎，腳踏實(shí)地的開展工作。

通過這半年的經(jīng)驗(yàn)累積和不斷學(xué)習(xí)，我自身的實(shí)際應(yīng)用能力得到了不斷提升，工作技能和廚藝都進(jìn)一步增強(qiáng)，相信自己能夠很好適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要。同時(shí)我也被大家積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作熱情深深感染著，并時(shí)刻以領(lǐng)導(dǎo)同事為榜樣和模范來激勵(lì)自己，鞭策自己，要求自己。

二、工作收獲和計(jì)劃

我們這項(xiàng)工作講究的是：辦事要嚴(yán)謹(jǐn)，做事有條理，分清輕重緩急。經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。在工作的同時(shí)，我明白了只有擺正自己的位臵，下功夫熟悉廚藝，才能更好適應(yīng)工作崗位，只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能保持好的工作狀態(tài)；也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是何等重要。

總結(jié)下來：在這半年的實(shí)習(xí)工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。

在這半年里我也清楚的看到了自己身上的缺點(diǎn)，一是工作上有時(shí)候無法做到有始有終，溝通表達(dá)能力有時(shí)候不足，表現(xiàn)出工作上的創(chuàng)新不夠，嚴(yán)謹(jǐn)不足。二是片面理解了“不該說的話不說，不該問的事不問”，導(dǎo)致工作主動(dòng)性不夠，對(duì)于沒有分配給自己的工作關(guān)注度不高，這些在今后的工作中需要改進(jìn)的地方。在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，提高業(yè)務(wù)水平，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)，用更加樂觀的心情去處理和解決工作中的事情。一方面，勤于學(xué)習(xí)，努力挖掘進(jìn)步之源。對(duì)于工作中遇到的問題，積極向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)。另一方面，勇于創(chuàng)新，探索成功之道，始終保持蓬勃向上的朝氣，以創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的士氣、開拓創(chuàng)新的勇氣，以創(chuàng)造性的精神來開展工作，三、實(shí)習(xí)感悟

實(shí)習(xí)是大學(xué)生從課堂走向社會(huì)的第一步。通過實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何解決工作中的實(shí)際問題，認(rèn)識(shí)到了敬業(yè)精神的重要性，知道了如何處理人際關(guān)系等。這些親身經(jīng)歷和感受，對(duì)我將來的職業(yè)發(fā)展無疑會(huì)大有裨益。這短短半年使我收獲頗多，我能感覺到自己在各方面的成長(zhǎng)。同時(shí)在生活上也是有所收獲的，我有幸結(jié)識(shí)許多人，漸漸的從中摸索與同事相處的經(jīng)驗(yàn)，在那里我知道我該說什么不能說什么。雖然是實(shí)習(xí)，但我一直都將這一段時(shí)間拿來鍛煉我自己，我一直不能真正的去體諒父母，但我現(xiàn)在真的發(fā)現(xiàn)其實(shí)一個(gè)人當(dāng)他獨(dú)自生活的時(shí)候一切都不會(huì)那樣順心的，我應(yīng)該為我所學(xué)到的和體會(huì)到的感到驕傲，因?yàn)槲夷塥?dú)自生活。

這些都是在實(shí)習(xí)的時(shí)候得到的感悟，真的感覺自己太渺小了，放眼看去我們的路還很長(zhǎng)很長(zhǎng)，這些才是人生的開始。我們得清楚的認(rèn)識(shí)自己，了解自己，方能在以后的工作中取的好的成就。

實(shí)習(xí)記錄 第一個(gè)月(2011年10月——2011萘胺11月)通過短暫的培訓(xùn)，我便上崗了，這一個(gè)月讓我對(duì)廚房的工作有了一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，雖然自己在這個(gè)月里只是練習(xí)一些基本功，但收獲也頗豐，最主要收獲是讓我在這短短的一個(gè)月時(shí)間里成功實(shí)現(xiàn)了由學(xué)生族到上班族的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了由懵懂學(xué)生到練達(dá)職場(chǎng)人的心智成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)了一些為人處世的道理，我也明白到，要做好自己的工作，要提升自己的廚藝，一定要先和周圍的前輩們搞好關(guān)系。

第二個(gè)月（2011年11月——2011年12月）

時(shí)光在不知不覺中悄悄溜走,陌生逐漸被熟悉所替代,我也終于有機(jī)會(huì)實(shí)際操作，這個(gè)月里，我感覺到自己的刀工有了明顯的進(jìn)步，自己在學(xué)校里學(xué)到的一些廚藝在這里也得到了一些印證，在周老師傅和其他師傅們的耐心幫助下，自己也熟練的學(xué)會(huì)了中餐中的一些基本菜的做法，這一個(gè)月里主要以炒素菜為主，從洗菜到切菜再到炒菜都是由自己獨(dú)立完成，特別是對(duì)炒菜稍微熟悉以后，自己有了實(shí)際經(jīng)驗(yàn)以后，才明白有些菜雖然簡(jiǎn)單，但要做好菜也要花費(fèi)不少的時(shí)間。

第三個(gè)月（2011年12月——2012年1月）

到這里已經(jīng)有三個(gè)月了，實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)過了一半，隨著實(shí)踐的深入，自己也越來越得心應(yīng)手，這個(gè)月里，我開始接觸到葷菜的制作，師傅們讓我學(xué)習(xí)的第一件事情就是如何切肉，不同肉和不同菜肴對(duì)于肉的刀工都不一樣，也讓我深刻的體驗(yàn)到了我們廚師這個(gè)工種的難度，有時(shí)候要練好一項(xiàng)工序，往往就要花費(fèi)數(shù)年

時(shí)間。有一次在幫師傅切肉的時(shí)候，由于分心，把肉切的厚薄不均，我也被師傅狠狠的教育了一頓，從那以后，自己在工作的時(shí)候更加的認(rèn)真，避免出現(xiàn)一些不必要的失誤。

第四個(gè)月（2012年1月——2012年2月）

臨近春節(jié)了，酒店的生意也越來越火爆，特別是下午到晚上的時(shí)候，師傅們基本忙不過來，只要客人點(diǎn)了我比較熟悉的菜，一般師傅們都會(huì)叫我直接上手，終于等到了機(jī)會(huì)，但也感覺到了壓力，周老師傅簡(jiǎn)單的告訴我：不要緊張，按照平時(shí)練習(xí)的時(shí)候一樣就行了。壓力成了動(dòng)力，自己也得到了充分的鍛煉。實(shí)習(xí)單位只是一般的小酒店，平時(shí)早上基本都沒客人，但這個(gè)月內(nèi)吃早餐的人也比較多，我也有幸的和師傅們參與了糕點(diǎn)和早餐的制作，學(xué)到了不少東西。

第五個(gè)月（2012年2月——2012年3月）

過完了年，酒店早上的生意冷淡了一些，吃早餐的客人也逐漸減少，利用這個(gè)空隙時(shí)間，我很好的向師傅們請(qǐng)教了幾種基本的糕點(diǎn)制作方面，如叉燒包、花卷、饅頭等面食糕點(diǎn)，幾個(gè)月的鍛煉，自己的廚藝得到了很大程度的提升，在不忙的時(shí)候，要是有客人點(diǎn)菜，我也會(huì)主動(dòng)請(qǐng)纓，讓師傅們休息，自己制作，這時(shí)候的自己已經(jīng)克服了很多壓力，有自信做出一道滿意的菜了。

第六個(gè)月（2012年3月——2012年4月）

實(shí)習(xí)已經(jīng)臨近尾聲，還有一個(gè)來月，自己在這里的實(shí)習(xí)也將結(jié)束。作為一名新員工，從剛剛走上實(shí)習(xí)崗位時(shí)的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰到漸漸融入這個(gè)集體，時(shí)光在不知不覺中悄悄溜走,陌生逐漸被熟悉所替代,曾經(jīng)的夢(mèng)想在不經(jīng)意間變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在這里有太多努力的日子值得我永遠(yuǎn)懷念，有太多寶貴的經(jīng)歷值得我珍藏。未來的日子里，我還是會(huì)一如既往地精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同努力，為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值而努力，也非常感激XX酒店給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和師傅們對(duì)我的幫助關(guān)心。

第二篇：總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的電子商務(wù)網(wǎng)站編輯實(shí)習(xí)是電子商務(wù)專業(yè)的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過實(shí)習(xí)使我能夠更進(jìn)一步的領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)網(wǎng)站編輯的相關(guān)知識(shí)，熟悉和掌握網(wǎng)站編輯的基本流程和注意事項(xiàng)，熟練運(yùn)用網(wǎng)站編輯的各種工具。并希望通過網(wǎng)站編輯來培養(yǎng)我們的綜合知識(shí)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際問題的能力，以及自己的溝通交流能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升，為今后更加熟練的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)單位及職位介紹

我所實(shí)習(xí)的公司是廣州新發(fā)現(xiàn)植發(fā)有限責(zé)任公司，在公司我的職位是網(wǎng)站編輯，我的職責(zé)就是把與公司有合作關(guān)系的地接社給我們的信息經(jīng)過適當(dāng)修改后，添加到公司的網(wǎng)站上，還有就是對(duì)各種植發(fā)類型的描述、圖片的展示。對(duì)公司主要的新聞事項(xiàng)進(jìn)行發(fā)布，以及每周的對(duì)公司的主頁(yè)進(jìn)行更新。另外，我不單單做網(wǎng)站編輯，后來還做網(wǎng)站客服，客戶在網(wǎng)站界面可以直接與公司聯(lián)系進(jìn)行咨詢。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

剛到公司，我首先熟悉了公司的網(wǎng)站主頁(yè)及都有申請(qǐng)注冊(cè)的博客、論壇。因?yàn)榫W(wǎng)站很多，公司自己的網(wǎng)站就有兩個(gè)，所以我不得不先研究一下。我一去就有師傅指導(dǎo)我。他很年輕，比我大不了多少，所以不讓我喊他師傅，一點(diǎn)架子沒有。對(duì)我很是耐心。

稍作熟悉之后，師傅就在后臺(tái)管理窗口將添加植發(fā)類型的基本流程跟我講了一下，一些需要注意的細(xì)節(jié)也提前跟我說了，之后就留給我一堆植發(fā)知識(shí)的資料，說有什么問題再問他。剛開始我做的很慢，經(jīng)常會(huì)有問題，師傅讓我先不要問他，做了一些之后，他才過來驗(yàn)收，看看哪里沒做好，或者少了什么。他說：“有我在，怕什么呢！放心大膽地做，做不好不是還有我嗎？”當(dāng)時(shí)就特別感動(dòng)。

開始看師傅操作，幾分鐘就上了一條線路，感覺好簡(jiǎn)單，到我自己就難了。等我好不容易上了幾條，師傅一看，被批得太慘了。首先是植發(fā)機(jī)構(gòu)名稱，公司有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，必須是各種植發(fā)知識(shí)的了解，這樣主頁(yè)上排版才清晰，方便客戶瀏覽及尋找需要的信息。之前師傅給我的命名注意事項(xiàng)我沒仔細(xì)看，才有這樣的結(jié)果，凡事不能急躁，弄清根本才能走下去。公司名稱這樣還不夠，還得在后面加上搜素指數(shù)高的關(guān)鍵詞或者短語，如哪些人需要植發(fā)，使用戶能快速定位到我們公司的網(wǎng)站，這是必不可少的。其次，植發(fā)注意事項(xiàng)沒有仔細(xì)看只稍加修改就上到網(wǎng)站上去了，“請(qǐng)貴社”之類不能出現(xiàn)的對(duì)顧客的句子及說話的語氣都不行。再次，我發(fā)現(xiàn)我要惡補(bǔ)植發(fā)知識(shí)，知識(shí)搞不清楚，有時(shí)什么跑去百度一下。所以，我開始慢慢記植發(fā)知識(shí)，這是后來主管才要求我的。不止如此，我準(zhǔn)備了一個(gè)筆記本，把我不知道的、需要查詢的都記錄下來，再加強(qiáng)記憶。需要改進(jìn)的細(xì)節(jié)很多，師傅都點(diǎn)到為止的給我指了出來。我不想一有問題就問他，所以我把師傅告訴我的也都記了下來，沒事翻翻，多了就都記住了。在我不斷努力和改進(jìn)中，實(shí)習(xí)就結(jié)束了。從中，我獲益匪淺。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

植發(fā)行業(yè)在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展，植發(fā)服務(wù)的有形性、可見性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個(gè)假期我在新發(fā)現(xiàn)植發(fā)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，通過實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西，主要有以下幾方面的體會(huì)：

（一）嚴(yán)密的邏輯思維

盡管我們大部分做的是文字內(nèi)容的工作，但到每個(gè)具體網(wǎng)站將要實(shí)現(xiàn)的功能時(shí)，我發(fā)現(xiàn)只要有一點(diǎn)缺失將會(huì)影響到我們用戶的體驗(yàn)效果。曾經(jīng)在某個(gè)地方看到網(wǎng)站編輯的素質(zhì)要求有這樣一條：會(huì)分析用戶心理需求。當(dāng)然，我們要考慮的不止用戶體驗(yàn)，還有公司希望用戶體驗(yàn)什么，只有用嚴(yán)密的邏輯才能達(dá)到預(yù)期的效果。

（二）永攀高峰的進(jìn)取之心

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于復(fù)制粘貼，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識(shí)，超強(qiáng)的信息資源整合、寫稿評(píng)論、組織策劃能力等，網(wǎng)絡(luò)編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復(fù)合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

（三）交際及學(xué)習(xí)能力

善于與他人交往是專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽別人的意見，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場(chǎng)需求的不斷變化，要求植發(fā)網(wǎng)編人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。

（四）教育、說服能力

在網(wǎng)站編輯工作過程中，自己往往必須參與服務(wù)過程，配合其他工作人員的工作，因此，在整個(gè)過程中，學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。然而，很多時(shí)候，特別是第一次接受陌生的顧客，卻缺乏專業(yè)的知識(shí)和足夠的經(jīng)驗(yàn)，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。新發(fā)現(xiàn)植發(fā)專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語言去吸引人、打動(dòng)人、說服人的能力，懂得清晰、簡(jiǎn)潔、明了地表達(dá)自己的思想，為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息，服務(wù)的過程也是一個(gè)信息溝通的過程，個(gè)人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。

（五）團(tuán)結(jié)合作精神

一個(gè)部門就是一個(gè)小團(tuán)體，每個(gè)人就像是一部機(jī)器的小零件，大家齊心協(xié)力，這部機(jī)器才能快速良好運(yùn)作。具體到我們公司每個(gè)項(xiàng)目，離不開大家的全力配合、相互理解、相互指正。建立和諧關(guān)系，創(chuàng)設(shè)良好的人際氛圍。心理學(xué)認(rèn)為，如果我們能與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間形成和諧的信賴的關(guān)系，那么我們和同事、領(lǐng)導(dǎo)相處的氣氛就會(huì)更融洽，更有助于形成相互尊重、理解的工作氛圍和友好寬松的工作環(huán)境，可以最大限度地發(fā)揮我們的聰明才智和工作熱情。

時(shí)間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，既增長(zhǎng)了見識(shí)、開闊了視野，也提高了實(shí)踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會(huì)的一筆最為寶貴的財(cái)富，同時(shí)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想認(rèn)識(shí)問題，促進(jìn)了自身的人生

觀、價(jià)值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變，更為自己日后就業(yè)指明了方向，對(duì)自己的社會(huì)定位和自身價(jià)值進(jìn)行了一次客觀評(píng)價(jià)，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實(shí)之間的差距。

俗話說，實(shí)踐出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必須跨出校門，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，走向社會(huì)，把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力。走向社會(huì)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，對(duì)我們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助，對(duì)我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感也起到了一定作用。

如果有人問我，這份工作帶給我最大的感受是什么，我的回答一定不會(huì)是跟公司的名氣、地點(diǎn)、薪水、待遇等這些詞有關(guān)，我最大的感受其實(shí)只有一個(gè)那就是我們離開了校園以后應(yīng)學(xué)會(huì)的堅(jiān)持。從找到單位到真正的工作，每一步都是一個(gè)接一個(gè)的難題和挑戰(zhàn)，每一次都不斷在考驗(yàn)著精神和心理的承受力，作為一個(gè)學(xué)生，內(nèi)心的柔弱和軟弱永遠(yuǎn)并存，如何做到面對(duì)考驗(yàn)和困難臨危不懼，又要如何做到善待別人的同時(shí)更要關(guān)注自己，生存的底線和原則在工作中不斷挑戰(zhàn)自我，而我能做到的只有堅(jiān)持。因?yàn)橹挥袌?jiān)持，才會(huì)有機(jī)會(huì)看到未來的摸樣，堅(jiān)持。

時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回過頭來看看這一個(gè)多月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運(yùn)可以進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，我很珍惜這些機(jī)會(huì)。同時(shí)我也深切地感受到“知識(shí)無限，能力有限”的涵義。在今后的日子里，我會(huì)在學(xué)習(xí)和工作中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教，充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上，為成為祖國(guó)的棟梁之才而努力奮斗。

所以無論在什么情況下，我都以品德至上來要求自己。無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律己的信條，并切實(shí)的遵行它。平時(shí)友愛同學(xué)，尊師重道，樂于助人。以前只是覺得幫助別人感到很開心，是一種傳統(tǒng)美德?，F(xiàn)在我理解道理，樂于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會(huì)得到很多利益，幫助別人的同時(shí)也是在幫助自己?；仡櫵哪?，我很高興能在同學(xué)有困難的時(shí)候曾經(jīng)幫助過他們，相對(duì)的，在我有困難時(shí)我的同學(xué)們也無私的伸出了援助之手。對(duì)于老師，我一向是十分敬重的，因?yàn)樗麄冊(cè)谖裔葆宓臅r(shí)候指導(dǎo)幫助我。如果沒有老師的幫助，我可能將不知道何去何從。我現(xiàn)在領(lǐng)悟到，與其說品德是個(gè)人的人品操行，不如說是個(gè)人對(duì)整個(gè)社會(huì)的責(zé)任。一個(gè)人活在這個(gè)世界上，就得對(duì)社會(huì)負(fù)起一定的責(zé)任義務(wù)，有

了高尚的品德，就能正確認(rèn)識(shí)自己所負(fù)的責(zé)任，在貢獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

我的生活準(zhǔn)則是：踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作。我的最大特點(diǎn)是：勇于拼搏，吃苦耐勞，不怕困難。在實(shí)際工作中，更重要的是牢固樹立了強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。朝夕耕耘，圖春華秋實(shí)；十年寒窗，求學(xué)有所用。相信在學(xué)校的培養(yǎng)和自我的奮斗下，我定會(huì)很快的適應(yīng)社會(huì)的節(jié)奏。

悄然溜走的歲月，轉(zhuǎn)瞬即逝的年華。曾有的美好，今朝的夢(mèng)。懷想是因?yàn)殡x別的鐘聲已經(jīng)敲響。大學(xué)，我以拼搏的汗水洗凈了知識(shí)的塵埃，卻忘記到了作別的長(zhǎng)亭，離去的碼頭。驀然回首，得失之間。惆悵與歡悅羈絆前行的心。惟有追憶，方覺擁有的永恒！收獲是對(duì)奮斗的饋贈(zèng)，三年的點(diǎn)點(diǎn)匯集，三個(gè)春夏秋冬的孜孜以求，日以夜繼的孤身書海，心領(lǐng)神會(huì)的傾聽慧語，兢兢業(yè)業(yè)的投身事業(yè)，我學(xué)會(huì)了珍惜，懂得了追求。失去，是因時(shí)間的無情與付出的匱乏而酸楚。獨(dú)思的天性，丟失了對(duì)智慧的交流，對(duì)精華的吸收。時(shí)光已逝，良晨難在，獲取超于失去，何樂而不為，憧憬，是因?yàn)樾碌膲?mèng)想在開啟斗士的豪情！

第三篇：實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

時(shí)間滴滴答答不知不沉間一年時(shí)光飛逝而迭，回想一年來的努力和堅(jiān)持，初到幼兒園接觸到活潑可愛的孩子，我感覺自己回到了童年，每天的相處，使我漸漸熟悉了他們，我從開始面對(duì)他們的拘謹(jǐn)變成現(xiàn)在的坦然，一年的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，我的感受只能用八個(gè)字來概括“雖然辛苦，但很充實(shí)”。剛開始的時(shí)候感覺很漫長(zhǎng)，一年的時(shí)間，什么時(shí)候才能熬到頭?。】墒寝D(zhuǎn)眼間最后一個(gè)月已經(jīng)來到了，我突然對(duì)實(shí)習(xí)產(chǎn)生了一種難以割舍的情愫，真的不想和幼兒園的小朋友們分開，在雷山縣示范性幼兒園里，讓我在快樂中獲取了很多知識(shí)，我學(xué)到了許多幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)實(shí)習(xí)日期漸漸接近的時(shí)候，我懷著一顆期待的心情特等著畢業(yè)的到來，現(xiàn)在是六月份，是我在縣幼兒園最后一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，這一間的時(shí)間，是我和孩子接觸時(shí)間最長(zhǎng)的時(shí)候，我發(fā)自內(nèi)心感到充實(shí)，雖然我們班的小朋友身上會(huì)有缺點(diǎn)，有些孩子很皮，上課的時(shí)候還不聽話，有時(shí)真的很頭疼，但是，這才是孩子，有時(shí)候他們也總會(huì)問一些稀奇古怪的問題，讓我不知道如何回答。盡管這樣我還是很開心，我覺得孩子就應(yīng)該有想法，我們沒有權(quán)利抹殺他們的想象力。幼兒的天性是好模仿、好奇、好問，但又由于他們自身的生活經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的局限性，只有靠老師教育知識(shí)，所以作為一名老師要做好榜樣，記得有一次我在無意中發(fā)現(xiàn)我們班的小

朋友在進(jìn)行角色扮演，一名扮演當(dāng)老師的幼兒對(duì)小朋友說：你不乖的話，就把你送到大四班去，過了一會(huì)兒又說，園長(zhǎng)老師要過來了，還不乖？我聽了之后哭笑不得，我經(jīng)常拿來“威脅”他們的話，這位小朋友一字不落的記下來，從中可以體現(xiàn)老師對(duì)幼兒的影響是多么大，他們的模仿力很好，會(huì)學(xué)老師的言語，絕對(duì)一學(xué)一個(gè)像，作為一個(gè)幼兒園老師，以要身作則，還要興趣廣泛，如果自己的學(xué)習(xí)不濃，求知欲不強(qiáng)，不勤于思考，又怎樣教出身心全面發(fā)展的幼兒呢？作為一名幼兒園教師應(yīng)該有廣泛的興趣愛好，而我也會(huì)在以后的時(shí)間里繼續(xù)學(xué)習(xí)，讓我今后所教的孩子們德智體美勞全面發(fā)展。

在園里和老師和平相處，我覺得很愉快，在這里的老師和領(lǐng)導(dǎo)都很親切，也很辛苦。

在這一年的時(shí)間我才真正的知道了保育員的工作也很辛苦，也很重要，也總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)。首先同，整理好本班的衛(wèi)生，減少幼兒與細(xì)菌接觸的機(jī)會(huì)，堅(jiān)持每日用消毒毛巾將幼兒能接觸到的地方擦拭一遍，特別是幼兒的飲水柜，容易滋生細(xì)菌，發(fā)生交叉感染，每天下午收杯子后及早上擺杯子前都要用消毒好，對(duì)幼兒的玩具桌椅、坐墊、餐桌、餐椅都定期用84消毒液進(jìn)行消毒，教室、洗刷間的地板隨臟隨控，避免地面有水使幼兒滑倒。給幼兒創(chuàng)造一個(gè)清潔講衛(wèi)生的好習(xí)慣。保育是很辛苦的，但是也要很細(xì)心，這樣才能做好保育工作，要時(shí)刻檢查衛(wèi)生情況，廁所地面要保持干凈，防止幼兒滑倒。

我在這一年的實(shí)習(xí)來，增長(zhǎng)了見識(shí)深得體會(huì)，我才知識(shí)做老師難，做幼兒教師更難，也知道了自己的不足，我覺得能夠掌握好自己一套方法，也是很重要的，要是這套方法能引注他們，那么到你的課，他們會(huì)靜下來認(rèn)真聽講，要是自己上的方法比較復(fù)雜，那么他們會(huì)靜會(huì)聽得很復(fù)雜，就不會(huì)興趣，就無法靜下來，每個(gè)孩子都有自己的內(nèi)心世界，他們真的好比一把鎖，老師就是開啟那把鎖的主人，真正走進(jìn)孩子的世界，去發(fā)現(xiàn)他們，改變他們，教育他們，這個(gè)世界就是天才的世界，和小朋友一起挺有意思的，還是有點(diǎn)舍不得他們的，想想自己也當(dāng)了一年的老師呢！

經(jīng)過實(shí)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)要想當(dāng)一名真正合格的幼兒教師還真不容易，光靠現(xiàn)在學(xué)的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有更多的才藝才行，不然會(huì)很吃力的。

想想和小朋友們?cè)谝黄鸬南才?，現(xiàn)在回想起來就像一杯白糖水，喝起來甜甜的，所以我愿用我的熱心，換取孩子們的安心，我愿用我的真心，換取孩子們的開心，我愿用我的實(shí)心換取所有人的認(rèn)同，我會(huì)堅(jiān)持，我會(huì)不斷向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足之處。

在雷山縣示范性幼兒園里，我看到了值得讓我去學(xué)習(xí)的老師，他們舞跳得很棒，琴也彈得很動(dòng)聽，事業(yè)心強(qiáng)，我就應(yīng)該像她們這樣去努力、奮斗。

在我?guī)О嗟倪@一年來，我真的想了一件事，只有不好的老師，沒有不好的孩子，幼教本來就是一門見有愛心的一，面對(duì)一個(gè)個(gè)無真的孩子，我們更應(yīng)該用母親般的心去呵護(hù)他們。

在實(shí)習(xí)期間，最大的感受就是理想與現(xiàn)實(shí)的差距很大，當(dāng)我寫好一份教案，認(rèn)真地在腦模擬幾次上課的流程和情景后，我以為那節(jié)課可以上的很好了，但事實(shí)卻不是這樣，上課時(shí)間的把握，各個(gè)步驟的銜接，幼兒情緒的調(diào)動(dòng)，課堂秩序的維持等不確定的因素，對(duì)教師的組織能力和控制能力提出了比我想象中更高的要求，這些也是我以后要注意和提高的方面。

我把在實(shí)習(xí)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴串聯(lián)起來，在這樣一年的時(shí)間里，我的觀念我的心態(tài)，我的能力在逐漸地發(fā)生變化，從中也領(lǐng)悟到作為一個(gè)新教師，一定要戒驕戒躁，要時(shí)刻一種學(xué)習(xí)的態(tài)度來對(duì)待自己的工作，注重經(jīng)驗(yàn)的積累，注重觀察有經(jīng)驗(yàn)的老師是如何上課的，并借鑒她們好的方面，不斷提升自己的能力，這是一個(gè)成長(zhǎng)的過程，也是不斷提升自己的能力，這是一個(gè)成長(zhǎng)的過程，也是必要的過程，如果自己的態(tài)度謙虛，觀察仔細(xì)吸收得當(dāng)，那么，就一定能夠取得進(jìn)步，得到提高和發(fā)展。

這一年的實(shí)習(xí)，有苦有甜，有高興也有悲傷，但它帶來的不光是給了我們?cè)趯?shí)際的教學(xué)活動(dòng)能夠有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，更讓我們有一種將要成為一名幼兒教師的自覺與壓力。

其實(shí)來這里的幼兒園，適應(yīng)得比較快的，這里的教學(xué)設(shè)

備較齊全，教育教學(xué)環(huán)境好，有促于孩子們更健康的成長(zhǎng)，這個(gè)家園就是他們成長(zhǎng)的地方，也是我向往的家園，開始的時(shí)候我真的相放棄掉，因?yàn)樘焯熘貜?fù)著相同的工作，加上我們的工資只有300來著，有時(shí)候心里頭想半途而廢，猶豫不決，最后還是選擇堅(jiān)持留下來，雖然工資只有300，總比一分不得的好，在這里有吃有喝，也不錯(cuò)了，在這里畢竟有一年的時(shí)間了，對(duì)這里也產(chǎn)生了感情，也特別喜歡小朋友，在這繁忙的一年中，我收獲了經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，在這里的一路走來，我感覺自己真的成熟長(zhǎng)大了，年幼時(shí)渴望長(zhǎng)大，但那僅僅是單純的年齡上的成長(zhǎng)，而現(xiàn)在更深層次的是指思想上，行為上的成長(zhǎng)。

在實(shí)習(xí)的過程中，讓我懂得了要因人施教，面對(duì)不同的幼兒要用不同的方法，每個(gè)孩子都有自己的差異，有自己獨(dú)立的內(nèi)心世界，而自己作為他們的老師，要想真正走進(jìn)孩子們的內(nèi)心小世界，不用心去了解去發(fā)現(xiàn)捕捉他們的閃光點(diǎn)是不行的，每個(gè)孩子都有他的可愛之處以及不足之處，要想幫助他們改正缺點(diǎn)，不僅要關(guān)心和照顧幼兒，和幼兒家長(zhǎng)的溝通，也非常的重要，在實(shí)習(xí)期間我試著與家長(zhǎng)打交道，與他們交流幼兒在園以及在家的各種表現(xiàn)，實(shí)習(xí)讓我獲得了很寶貴的東西。

要成為一名合共的幼兒教師，除了要有良好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)外，最重要的是隨機(jī)應(yīng)變幼兒各種怪異的提問，我吸取周圍 教師的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的水平，不能對(duì)此疏忽！只有不

斷的吸取，提高！家長(zhǎng)才會(huì)放心把孩子完全交給你。

這是我最后一個(gè)月在幼兒園實(shí)習(xí)的時(shí)間，我將實(shí)習(xí)結(jié)束面臨畢業(yè)，能堅(jiān)持下來我很高興，希望不久我能成為一名真正的幼兒教師。

幼教工作是一個(gè)繁瑣而又辛苦的事情，我個(gè)人的思想上，我覺得要當(dāng)好一個(gè)幼兒教師，要具備有良好的心態(tài)，耐心細(xì)心、愛心、責(zé)任心并重，缺一不可，總之，教師是一個(gè)崇高而神圣的職業(yè)，我想在今后的工作中，我愿意用我的所有熱情與愛心，換取孩子們的開心以及家長(zhǎng)的誠(chéng)心。

這就是我在這一年來的總結(jié)和體會(huì)，經(jīng)這一年的實(shí)習(xí)多少也收獲了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，幼兒教師這個(gè)職業(yè)是我繼續(xù)想走的方向，為了我的理想我會(huì)好好去奉獻(xiàn)，不斷吸取經(jīng)驗(yàn)努力學(xué)習(xí)，最后我想說，感謝學(xué)校的支持和栽培，感謝雷山縣示范性幼兒園給我這個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，總之為了以后努力吧！

白聯(lián)：貴州省雷山縣示范性幼兒園

班級(jí)：市內(nèi)實(shí)習(xí)七班

姓名：文佩云

日期：2014年6月18日

第四篇：實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

一、引言

保定市煌嘉實(shí)業(yè)皇家餅屋是一家制作蛋糕、面包、餅干等食品的西點(diǎn)

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）熟悉業(yè)務(wù)

想起剛剛踏進(jìn)公司的第一天，一切都感到很陌生，對(duì)于新的工作，我不能立即適應(yīng)。不一樣的環(huán)境，不一樣的氛圍讓我感到壓抑，彷徨，感覺生活在迷霧中。看著每個(gè)人都在自己的辦公桌前忙忙碌碌，我卻在那手足無措不知道如何下手。多虧了韓姐細(xì)心地輔導(dǎo)，讓我看培訓(xùn)資料給我講解最基礎(chǔ)的東西，耐心的解決我所不懂的問題，讓我感到了溫暖。這樣一天天我開始了回訪客戶，在打電話的過程中，在顧客反映的問題中，我懂得也越來越多，空余時(shí)間韓姐就會(huì)與我溝通告訴我一些她的方法。慢慢的我得工作量也逐漸加大了：第二個(gè)月開始讓我管理庫(kù)存配件，每一次的出庫(kù)和入庫(kù)我都要仔仔細(xì)細(xì)的記下來，到了月底還要對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)與經(jīng)理對(duì)賬;第三個(gè)月讓我分配任務(wù)，每天的安裝，售后單子早上一上班就要都交代好。雖然變的忙碌了，但是現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)熟悉了，對(duì)同事也了解了，沒有了疑慮與困惑，每天都是笑著度過的。

（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容

現(xiàn)在每天從踏進(jìn)公司起就開始了一天的工作，配件都熟記于心了，那種配件在哪個(gè)櫥柜里我一下就能找出來了。每天那個(gè)賣場(chǎng)賣的，什么型號(hào)的，贈(zèng)的什么濾芯，哪張票贈(zèng)的我都要一筆一筆的記下，容不得我有一絲一毫的差錯(cuò)。開始的時(shí)候我總是會(huì)出錯(cuò)，人一多一忙起來加之對(duì)這些零零碎碎的東西沒有什么概念就會(huì)漏掉濾芯或者配件。現(xiàn)在好了，經(jīng)理為了我可以方便點(diǎn)都讓我憑票出庫(kù)，我只要收了票給他們拿完等他們走了我就可以再慢慢的入賬了。

隨著人們對(duì)水污染意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，購(gòu)買凈水設(shè)備的群體越來越壯大，大量的客戶信息等著我去回訪。一看那一個(gè)月一個(gè)月的信息我就撓頭了，這要打-1-

電話到什么時(shí)候？況且客戶與客戶不一樣，有刁鉆不講理的客戶你滿臉笑容的對(duì)他說著，她幾句話就給塞回來了，頓時(shí)所有的好心情就都沒有了，掛斷電話自己就在這生悶氣，那就說什么都不想在拿起電話來了。每次碰到難纏的客戶韓姐就接過電話耐心的聽著顧客發(fā)牢騷，滿臉笑容的跟顧客分析，解開顧客心中的疙瘩。韓姐對(duì)我說，顧客就是上帝，不管心中有多少反感都不可以對(duì)顧客表現(xiàn)出分毫，畢竟我們的售后是最關(guān)鍵的，一件事情處理不好，公司甚至我們的品牌或許就會(huì)受到很大的影響。韓姐對(duì)待顧客的態(tài)度，使我真切的感受到作為服務(wù)行業(yè)的售后對(duì)整個(gè)公司而言原來是多么的重要，所以我現(xiàn)在就盡量使自己做到讓每一個(gè)顧客都滿意，每天我都會(huì)把需要維修或換濾芯的客戶信息專門記在一個(gè)本子上，記上需要上門的日期與具體時(shí)間而且每次上門之前都會(huì)與顧客聯(lián)系，看顧客家是否方便，長(zhǎng)時(shí)間下來在刁鉆的客戶也不會(huì)說出什么了。最近幾個(gè)星期，不知道什么原因安裝的凈水設(shè)備總是出現(xiàn)漏水的問題，針對(duì)這一現(xiàn)象，我們安排師傅不管多遠(yuǎn)，不管什么時(shí)間只要顧客反映了問題就一定及時(shí)的上門檢查，解決。而且臨時(shí)決定我對(duì)剛安裝一個(gè)星期的顧客進(jìn)行了解，看是不是出水正常，有沒有漏水的跡象以便我們更早的發(fā)現(xiàn)問題。我可以感覺得出顧客覺得買的我們的品牌沒有選錯(cuò)，她們都非?？蜌獾膶?duì)我說著，我心里也是非常的舒心。因?yàn)槲覀兪潜６ㄊ锌偞?，所以不只是市里，包括各個(gè)縣里都有安裝售后問題，因?yàn)槊看斡袉栴}，我們下縣就要花費(fèi)好多人力，時(shí)間所以以前總是拖著顧客，得不到及時(shí)的維修顧客挺反感的。我們就想出了一個(gè)辦法，我把各個(gè)縣的不著急的售后都分類的記在一張張的紙上然后用一個(gè)個(gè)的夾子夾起來掛在墻上，等看著哪個(gè)縣的有幾個(gè)了就下一次縣集中解決這些售后問題，這樣既能解決客戶問題又能節(jié)省公司資源。一步步的我們的售后越來越完善。

剛來的時(shí)候覺得盤庫(kù)是最煩燥，最乏味的事情。濾芯還好說挺容易就數(shù)清楚了，那些配件最讓人頭痛，半天蹲在地上弄著那么多細(xì)小零碎的東西一個(gè)一個(gè)的數(shù)，有的甚至能有好幾百數(shù)著數(shù)著就不知道是多少了，只好在從頭開始弄

得一個(gè)頭兩個(gè)大。每次到月底我都不知道怎么熬過去，后來我就想到了一個(gè)辦法，我把同類配件同等數(shù)量的用一個(gè)個(gè)的袋子裝好，拿配件的時(shí)候就從一個(gè)袋子里拿，拿完一袋在打開另外一袋這樣到月底的時(shí)候我只要知道每個(gè)袋子里裝有多少數(shù)量，然后再看有幾個(gè)袋子就可以很輕易的知道總共配件的數(shù)量，再也不用那么一個(gè)一個(gè)的去數(shù)了，這讓我現(xiàn)在省去了很多時(shí)間可以去做別的工作。

三、實(shí)習(xí)感觸

通過短短三個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然沒有太過正規(guī)化的訓(xùn)練，但是從我在工司的每一天里我都會(huì)學(xué)到知識(shí)，不只是做事還有做人。我從一名大學(xué)生正式步入了社會(huì)，在公司的這些日子使我感觸頗深。

（1）雖然我學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)，在售后這方面沒有經(jīng)驗(yàn)，但是憑借著自己的努力和學(xué)習(xí)同樣是可以在別的崗位發(fā)揮自己的能力，同樣是可以達(dá)到更好的工作水平。

（2）對(duì)待顧客就一定要把他當(dāng)成上帝，售后維護(hù)關(guān)系著整個(gè)公司的名譽(yù)及對(duì)消費(fèi)者的影響力。雖然他是一個(gè)很小的職位，但是也是不容我們忽視的。一個(gè)好的品牌不是他的機(jī)子有多么好多么好，重要的是一定要有一個(gè)好的售后管理，讓顧客從心底體會(huì)到公司的人性化，公司的誠(chéng)意??

（3）針對(duì)每一個(gè)問題，不管大小都要做到認(rèn)認(rèn)真真的對(duì)待。不可以馬馬虎虎的得過且過，在崗位呆一天就要盡一天的責(zé)。畢竟我是新來的，從任何小事上都可以反映出很多的問題，我們要在公司樹立一個(gè)很好的形象。

（4）人際交往與溝通真的是很重要，或許我天生就愛笑，從進(jìn)公司起我對(duì)誰都笑，大家看到我也就回應(yīng)我一笑。我才發(fā)現(xiàn)，笑真的可以傳染。熟悉了之后，同事們總愛說我特愛笑，我說因?yàn)槲蚁虢o你們帶去快樂，要不然我剛來你們都不認(rèn)識(shí)我，我在這呆著感覺壓抑。一直以來工作不忙了我們就一起聊天，談工作，談生活??彼此之間沒有隔閡，沒有障礙，有的只是心與心的交流，使我們工作起來更得心應(yīng)手。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

（一）收獲

我不僅學(xué)到了售后服務(wù)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，也讓我更加明白了作為一名職場(chǎng)人員應(yīng)該具備的種種素質(zhì)與精神，這比在學(xué)校這么長(zhǎng)的時(shí)間里學(xué)到的更精彩、更豐富。我深知，學(xué)校讓我們實(shí)習(xí)的目的是為了培養(yǎng)我們運(yùn)用專業(yè)所學(xué)的基礎(chǔ)理論，獨(dú)立分析和解決問題的能力，提高專業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)專業(yè)技能。我明白了何謂工作，怎樣工作，同時(shí)也深切感受到“知識(shí)無限，能力有限”的涵義。在以后的日子里，我會(huì)充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上。

（二）不足與改進(jìn)

有的時(shí)候會(huì)感到煩躁，郁悶上班的時(shí)候總是悶悶不樂，工作上總是出錯(cuò)，不是記錯(cuò)件數(shù)就是拿錯(cuò)配件把情緒會(huì)帶到工作中來，幸虧周圍的同事都很理解我，從來沒說過我什么。我以后會(huì)改正讓自己不把自己的任何情緒帶到工作中來。要做到不急不躁，冷靜的對(duì)待所有問題，讓工作效率得到更高的提高。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，回頭想想我不僅學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)用的待人處世之道，擴(kuò)大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。我明白了原來同事間也并非全都爾虞我詐、勾心斗角，原來工作也并非一味枯燥乏味、繁累不堪，原來這世間存在更多的還是投之以桃報(bào)之以李的處事情懷，原來枯燥工作中依然可以體會(huì)到別樣的樂趣?？傊@都源于我身邊所有幫助過我的人和我自己的不懈努力！我，會(huì)更加努力的繼續(xù)自己的職場(chǎng)人生！

第五篇：總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告

總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編整理的總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家分享。

實(shí)習(xí)目的：

透過生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解設(shè)計(jì)管理和企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷狀況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)習(xí)緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作潛力與分析潛力，以到達(dá)學(xué)以致用的目的。

實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx.4.23-20xx.6.1

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

xxxx廣告公司

總結(jié)報(bào)告：

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。此刻我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：xxxx廣告公司。公司是一家專業(yè)的設(shè)計(jì)公司，本著“誠(chéng)實(shí)做人，真心做事”的原則為客戶服務(wù)，此刻我公司所服務(wù)的公司都己經(jīng)取得了良好的效益。業(yè)務(wù)相當(dāng)廣泛，包括設(shè)計(jì)、制作國(guó)內(nèi)路牌、燈箱、印刷品、展示廣告，代理自制廣告業(yè)務(wù);承接包裝設(shè)計(jì)、裝飾裝璜設(shè)計(jì)、環(huán)境藝術(shù)裝飾設(shè)計(jì);帶給慶典、企業(yè)形象策劃等。公司堅(jiān)持以市場(chǎng)營(yíng)銷為導(dǎo)向，運(yùn)用領(lǐng)先的營(yíng)銷方式及推廣思路，幫忙企業(yè)在市場(chǎng)中取得先機(jī)和優(yōu)勢(shì)。由于擁有強(qiáng)大的技術(shù)力量、專業(yè)的設(shè)計(jì)理念，獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格、精益求精的設(shè)計(jì)制作人員、盡善盡美的售后服務(wù)人員，從而為客戶公司塑造更完美的企業(yè)形象。自4月23日起，在一個(gè)月的工作中我參加了該公司的營(yíng)銷部實(shí)習(xí)工作。我認(rèn)為該公司超群的售前推廣以公司CI形象系統(tǒng)、產(chǎn)品配套直觀展示給予宣傳推介：由于擁有一批長(zhǎng)期從事廣告設(shè)計(jì)印刷精英組成，擅長(zhǎng)把握客戶的需求，有著豐富實(shí)施項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。他們本著為客戶思考與服務(wù)的宗旨不斷的自我完善與提高。進(jìn)入公司后，我明白了：以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，以價(jià)格求信心，以時(shí)間求放心，一切努力求見客戶的微笑。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)必須程度能降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。聯(lián)客本著'務(wù)實(shí)有效'的設(shè)計(jì)思想，堅(jiān)持'原創(chuàng)設(shè)計(jì)'，站在最終客戶的角度，透過細(xì)致的調(diào)研和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治觯瑸榭蛻魟?chuàng)作出準(zhǔn)確的、極具商業(yè)價(jià)值的形象設(shè)計(jì)。我們的目的是透過對(duì)企業(yè)品牌視覺形象的定位、創(chuàng)造、提升、推廣、應(yīng)用、維護(hù)、管理等一系列活動(dòng)，從而協(xié)助企業(yè)提高品牌價(jià)值，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

用心的售中過程及我們精干業(yè)務(wù)、技術(shù)支持;走特色營(yíng)銷之路，快速、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓客戶充分感受我們公司不斷追求完善的'服務(wù)宗旨。公司致力于強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量管理，倡導(dǎo)一絲不茍的工作作風(fēng)?！熬葡悴慌孪镒由睢钡臅r(shí)代早已一去不復(fù)返，即使是好的產(chǎn)品也需要好的方法和思路去完成銷售，如今的消費(fèi)者是不會(huì)自己找上門來買你產(chǎn)品的，這一點(diǎn)早已被不斷變化的市場(chǎng)所證明;包裝的概念也不再是用傳統(tǒng)的印刷工藝、材質(zhì)加工、版面設(shè)計(jì)等等所能概括;廠商有好的產(chǎn)品要銷售，那么如何有效的將產(chǎn)品核心價(jià)值和概念準(zhǔn)確傳達(dá)給消費(fèi)者呢我們提倡的是策略性的包裝概念，是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，市場(chǎng)為依據(jù)，調(diào)研為支持的高端策略包裝之道，我們覺得包裝的基本功能除了能夠包裹物品和運(yùn)輸之外還應(yīng)加上能夠?yàn)閺S商帶來市場(chǎng)價(jià)值，這是貼合整體營(yíng)銷戰(zhàn)略方向，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來銷售業(yè)績(jī)的銷售利器。而這一切都需要充分的溝通和縝密的思考。這使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)習(xí)中去。在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每一天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不明白的東西，對(duì)xxxx廣告公司也有了更深的了解，透過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

由于受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的客觀因素和主觀努力不夠，業(yè)務(wù)成功率不夠穩(wěn)定，銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。在實(shí)習(xí)中，要求我們不僅僅要有專業(yè)的知識(shí)和工作的熱情，同時(shí)也要有獨(dú)到的見解和靈活的創(chuàng)意。我們不是推銷設(shè)計(jì)的說客，也不是孤芳自賞的藝術(shù)家，我們是顧問，是參謀，我們將階段性的幫忙客戶建立和改善形象，為客戶帶給意見和幫忙。誠(chéng)信同樣是我們工作的原則，利潤(rùn)不是我們唯一的目標(biāo)。調(diào)查研究是我們的重要工作，任何設(shè)計(jì)都需要細(xì)致的觀察和縝密的思考。我們要為企業(yè)或是其它客戶解決品牌定位、創(chuàng)造、提升、推廣、應(yīng)用、維護(hù)、管理等的視覺設(shè)計(jì)與策略顧問。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)習(xí)中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)習(xí)中的一次嘗試。

最后衷心感謝xxxx廣告公司給我?guī)Ыo實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!