第一篇：滿分答案：南開17秋學(xué)期《組織行為學(xué)》在線作業(yè)

南開17秋學(xué)期《組織行為學(xué)》在線作業(yè)

一、單選題

1、A

2、A

3、C

4、B

5、C

一、單選題（共 20 道試題，共 40 分。）V 1.在“管理方格法”中，（1，1）方格被稱為（）A.貧乏管理方式 B.任務(wù)型管理方式 C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式 D.戰(zhàn)斗集體型管理方式 正確答案：A

2.要做到合理授權(quán)可以從多種方式進(jìn)行,其中彈性授權(quán)屬于（）A.量能授權(quán) B.系統(tǒng)授權(quán) C.控制授權(quán) D.評估授權(quán) 正確答案：A

3.下列關(guān)于文化管理表述不正確的是（）A.文化是管理的基礎(chǔ)，管理則是文化的外在表現(xiàn)

B.組織文化不僅關(guān)注于滿足個(gè)體的需要，且注重塑造整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀 C.文化管理就是在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上加上了企業(yè)文化

D.主要目標(biāo)不僅僅是個(gè)體的自我實(shí)現(xiàn)，而是群體在多變環(huán)境中的精神自主 正確答案：C

4.職業(yè)生涯的組成部分之一是（）A.意識 B.價(jià)值觀 C.行為 D.知覺

正確答案：B

5.下列關(guān)于壓力的影響表述不正確的是（）A.壓力會(huì)影響新陳代謝，導(dǎo)致各種疾病 B.壓力會(huì)導(dǎo)致工作滿意度及自信心的降低 C.壓力越大工作績效越低 D.壓力會(huì)變成組織運(yùn)行的障礙 正確答案：C

6.企業(yè)成長可分為內(nèi)部與外部成長兩種方式，下列表述正確的是（）A.內(nèi)部成長主要靠縱向延伸企業(yè)生命周期等實(shí)現(xiàn) B.外部成長主要通過橫向提升企業(yè)生命周期實(shí)現(xiàn)

C.內(nèi)部成長戰(zhàn)略主要通過內(nèi)部資本積累和企業(yè)間借債融資實(shí)現(xiàn)

D.外部成長戰(zhàn)略通常在資本市場，通過外部聯(lián)合、資本集中等方式使企業(yè)跨越式發(fā)展 正確答案：D

7.在主題溝通策略中屬于咨詢性策略的是（）A.告知策略、說服策略 B.告知策略、征詢策略 C.說服策略、征詢策略 D.征詢策略、參與策略 正確答案：D

8.一般而言，員工的出勤率與滿意度之間的關(guān)系是一種（）A.正相關(guān)關(guān)系 B.負(fù)相關(guān)關(guān)系 C.非線性關(guān)系 D.正比關(guān)系 正確答案：A

9.企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理代表企業(yè)向新聞媒體發(fā)布信息，與社會(huì)公眾溝通。這種溝通是 A.正式溝通 B.非正式溝通 C.縱向溝通 D.內(nèi)部溝通 正確答案：A

10.在組織行為學(xué)中，將一個(gè)組織在長期發(fā)展過程中把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和稱為 A.組織理念 B.組織倫理 C.組織規(guī)范 D.組織文化 正確答案：D

11.下列不屬于高績效團(tuán)隊(duì)的條件是（）A.適應(yīng)環(huán)境 B.明確的目標(biāo) C.相互信任 D.信息共享 正確答案：A

12.沖突雙方都希望滿足兩方利益，并尋求相互受益的結(jié)果，這屬于處理沖突行為意向中的（）A.競爭 B.回避 C.協(xié)作 D.遷就

正確答案：C

13.個(gè)體的差異會(huì)導(dǎo)致壓力的表現(xiàn)不同，下列不屬于個(gè)體差異因素的是（）A.控制點(diǎn)觀 B.工作經(jīng)驗(yàn) C.角色要求 D.人際關(guān)系 正確答案：C

14.組織行為學(xué)中把基于群體成員共同特點(diǎn)而形成的群體稱為（）A.任務(wù)型群體 B.利益型群體 C.友誼型群體 D.正式群體 正確答案：C

15.在進(jìn)行壓力管理時(shí)，可以從任務(wù)和角色需求出發(fā)，下列方式不屬于其中的是（）A.強(qiáng)化正式溝通 B.參與管理 C.目標(biāo)管理 D.工作再設(shè)計(jì) 正確答案：B

16.決定人的行為的心理基礎(chǔ)是____ A.人生觀 B.價(jià)值觀 C.世界觀 D.信仰

正確答案：B

17.“員工在工作中逐漸對自我加以認(rèn)識，發(fā)展出清晰的、全面的職業(yè)自我觀”是指（A.職業(yè)規(guī)劃 B.職業(yè)生涯設(shè)計(jì) C.職業(yè)錨 D.職業(yè)通道 正確答案：C

18.下列方式中無助于員工處理工作與生活的沖突的是____ A.組織的價(jià)值觀）B.支持性的信息渠道 C.固定工作制 D.合理的工作設(shè)計(jì) 正確答案：C

19.下列不屬于高績效團(tuán)隊(duì)的條件是____ A.適應(yīng)環(huán)境 B.明確的目標(biāo) C.相互信任 D.信息共享 正確答案：A

20.公平理論的提出者是著名心理學(xué)家（）A.馬斯洛 B.弗魯姆 C.麥克里蘭 D.亞當(dāng)斯

正確答案：D

三、判斷題（共 20 道試題，共 40 分。）V 1.雙因素理論是由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛教授在1943年出版的《人類的動(dòng)機(jī)理論》一書中提出的 A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：A

2.高馬基雅維利主義者比低馬基雅維利主義者更容易操縱別人，贏得利益更多，更難被別人說服卻更容易說服別人 A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B

3.隨著技術(shù)在生產(chǎn)和生活中的廣泛應(yīng)用，為了更好激勵(lì)、指導(dǎo)員工和向員工提出建議，也為了贏得員工的尊重，當(dāng)今的管理者必須掌握技術(shù)技能。A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B

4.一個(gè)人的態(tài)度會(huì)對他的行為具有指導(dǎo)性、動(dòng)力性的影響。A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B

5.雙因素理論把影響員工行為的因素劃分為兩類：保健因素和激勵(lì)因素 A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B

6.赫茲伯格認(rèn)為，傳統(tǒng)的滿意與不滿意的觀點(diǎn)是不確切的 A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B

7.個(gè)體、群體、組織是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體。A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B

8.通過嚴(yán)密監(jiān)督來控制員工行為的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格增加了沖突的潛在可能性。A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B

9.創(chuàng)業(yè)研究的焦點(diǎn)逐漸從單個(gè)創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)向創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B

10.共同的現(xiàn)實(shí)利益是促使人們走到一起的主要原因，風(fēng)險(xiǎn)的對稱也同樣重要。A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B

11.群體具有一定的結(jié)構(gòu)，群體成員在心理上意識到彼此的存在。A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B

12.人們首先感知那些有助于滿足他們需求的刺激以及過去給他們帶來益處的刺激，而忽視那些給他們帶來不快的事物。A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B

13.企業(yè)為了自身的發(fā)展，需要雇傭一些兼職工以及工作時(shí)間靈活有彈性的員工。A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B

14.團(tuán)隊(duì)臨時(shí)角色，即為解決臨時(shí)問題、項(xiàng)目而設(shè)立的角色，最常見的臨時(shí)角色是主持會(huì)議的角色 A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B

15.許多激勵(lì)方法實(shí)際上都與加強(qiáng)群體內(nèi)部的溝通有直接關(guān)系。A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B

16.信息技術(shù)在辦公場所和生產(chǎn)場所中的應(yīng)用，不僅提高了工作強(qiáng)度，帶來了工作效率，而且對于員工的生理和心理也不會(huì)產(chǎn)生副作用 A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：A

17.背景原理說明在相對靜止的背景上，活動(dòng)的物體容易成為知覺對象。A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：A

18.沖突是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B

19.從早期的移民潮開始，勞動(dòng)力多元化的趨勢在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)全球化的過程中得到了更進(jìn)一步的演變，國際勞動(dòng)力分工出現(xiàn)了新的局面，不同國家、地區(qū)的人們將會(huì)在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮中得到更多的同處一間公司或者辦公室的機(jī)會(huì)。A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B

20.態(tài)度的知覺成分是指個(gè)體對某一對象的認(rèn)識和評價(jià)。它是構(gòu)成態(tài)度的情感和意向的基礎(chǔ)。人們在認(rèn)識自己、社會(huì)事物、社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)活動(dòng)時(shí)，總會(huì)本能地憑借自己的直覺來做出種種具有傾向性的評價(jià)，如真與假、美與丑、奸與壞等 A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：A

二、多選題（共 10 道試題，共 20 分。）V 1.領(lǐng)導(dǎo)行為是一種動(dòng)態(tài)活動(dòng)過程，具有以下特點(diǎn)()A.示范性 B.暗示性 C.激勵(lì)性 D.互動(dòng)性 E.環(huán)境適應(yīng)性

正確答案：ABCD

2.一般癥候群的壓力反應(yīng)模式中，將壓力反應(yīng)分為不同階段，分別是 A.報(bào)警階段 B.控制階段 C.抵抗階段 D.消耗階段 E.反饋階段

正確答案：ACD

3.羅賓斯的壓力理論模型中提到壓力潛在來源中，其中與組織相關(guān)的因素是 A.任務(wù)要求 B.人際關(guān)系要求 C.組織結(jié)構(gòu) D.角色要求 E.組織領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 正確答案：ABCDE

4.一個(gè)人的人際關(guān)系需求可以分為不同類型，也稱為不同的人際反映特質(zhì)，包括（）A.容納需要 B.控制需要 C.自尊需要 D.情誼需要 E.權(quán)力需要

正確答案：ABD

5.在下列哪些情況下使用合作策略來處理沖突效果較好?（）

A.當(dāng)發(fā)現(xiàn)沖突雙方都十分重要并且不能進(jìn)行妥協(xié)或折衷時(shí)；當(dāng)處理者的目的是為了學(xué)習(xí)時(shí) B.當(dāng)處理者需要融合不同人的不同觀點(diǎn)時(shí)

C.當(dāng)處理者需要把各方意見合并到一起而達(dá)到承諾時(shí)

D.當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的利益時(shí) 正確答案：ABCD

6.人格差異主要表現(xiàn)為（）A.情緒差異 B.認(rèn)知方式差異 C.氣質(zhì)差異 D.態(tài)度差異 E.性格差異

正確答案：BCE

7.沖突定義有很多，但沖突定義包含有一些共同的主題，這些共同主題是（）A.沖突必須是雙方感知到的

B.沖突必須是為雙方和其他人所感知的 C.沖突過程的起點(diǎn)是意見的對立或不一致 D.沖突過程的起點(diǎn)是行為的對立或不一致 E.沖突過程的起點(diǎn)是性格的對立或不一致 正確答案：AC

8.目標(biāo)管理一般由以下幾部分構(gòu)成（）A.目標(biāo)具體性 B.參與決策 C.明確的時(shí)間規(guī)定 D.績效反饋 E.詳盡的指導(dǎo)

正確答案：ABCD

9.途徑—目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于他能激勵(lì)下屬達(dá)成目標(biāo)并在其工作中得到滿足的能力，為此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做到____ A.對下屬闡明組織目標(biāo)與任務(wù) B.對下屬闡明工作任務(wù)的要求 C.引導(dǎo)職工達(dá)到目標(biāo)

D.幫助職工掃清達(dá)到目標(biāo)的障礙 E.幫助職工建立工作目標(biāo) 正確答案：ABCDE

10.在運(yùn)用歸因理論觀察某一個(gè)體行為進(jìn)行判斷時(shí)，決定取決于幾個(gè)因素分別是（）A.區(qū)別性 B.連續(xù)性 C.一貫性 D.一致性 E.穩(wěn)定性 正確答案：ACD

第二篇：南開組織行為學(xué)1在線作業(yè)

本次考試結(jié)果

第1題(回答錯(cuò)誤)下面哪種方法不是問卷調(diào)查法的形式？（）

A

是否法

B

選擇法

√ C

等級排列法

D

比較法

2.在人們產(chǎn)生錯(cuò)誤知覺的思想方法中，有一種是“以點(diǎn)概面”的思想方法，它被稱之為（暈輪效應(yīng)）

3.個(gè)體的社會(huì)化的途徑包括（社會(huì)教化與個(gè)體內(nèi)化）4.心理學(xué)家霍蘭德認(rèn)為，決定著人們從事職業(yè)種類的基本的“個(gè)性

定向”有（六種）

5.下列方式不能解除或減少失調(diào)的是（消除某一認(rèn)知因素）

6.決定人的行為的心理基礎(chǔ)是（價(jià)值觀）7.價(jià)值觀的特性是（穩(wěn)定性、可變性、差異性）

8.一般而言，員工的出勤率與滿意度之間的關(guān)系是一種（正相關(guān)

關(guān)系）9．下列因素不是影響工作滿意度的因素是（舒適的工作）10．情緒的功能包括（調(diào)控功能；動(dòng)機(jī)功能；信號功能；健康功

能）

11．激發(fā)行為并給它以方向性的心理因素是（動(dòng)機(jī)）12．在激勵(lì)理論類型中，重點(diǎn)研究動(dòng)機(jī)形成和行為目標(biāo)選擇的理

論是（過程型激勵(lì)理論）

13．以下哪一個(gè)不屬于有效激勵(lì)行為的內(nèi)容（保健激勵(lì)）14．動(dòng)機(jī)會(huì)由于行為的良好結(jié)果而加強(qiáng)，使該行為重復(fù)出現(xiàn)；也會(huì)因壞的結(jié)果而削弱以至消失。這表明了動(dòng)機(jī)具有（強(qiáng)化機(jī)能）15．克萊頓對需求層次理論進(jìn)行修正后，提出三種核心需求是（生存需要、人際關(guān)系需要、成長需要）

16．麥克利蘭關(guān)于需要的理論認(rèn)為，對人的發(fā)展和成長起著特別

重要作用的是（成就需要）

17．組織行為學(xué)中把基于群體成員共同特點(diǎn)而形成的群體稱為

（友誼型群體）

18．大量事實(shí)表明，群體能夠給予其成員巨大壓力，使他們改變自己的態(tài)度和行為，采取與群體多數(shù)成員的言行保持一致的行為，這種行為是（從眾行為）

19.有他人在場使活動(dòng)效率提高的現(xiàn)象稱為（群體促進(jìn)效應(yīng)）20.沖突雙方都希望滿足兩方利益，并尋求相互受益的結(jié)果，這屬于處理沖突行為意向中的（協(xié)作）

21.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的途徑包括（角色途徑、價(jià)值觀途徑、任務(wù)導(dǎo)向途徑、人際關(guān)系途徑）22.下列不屬于高績效團(tuán)隊(duì)的條件是（適應(yīng)環(huán)境）

23.沖突的來源有（個(gè)人、組織、溝通）

24.一個(gè)人的人際關(guān)系需求可以分為不同類型，也稱為不同的人際反映特質(zhì)，包括（控制需要；容納需要；情誼需要；）25．溝通過程中被編碼的信息會(huì)受到等多個(gè)方面因素的影響，包括發(fā)送者的（技能、態(tài)度、知識、社會(huì)文化系統(tǒng)）

26．按信息溝通渠道，可將溝通分為（正式溝通與非正式溝通）27．領(lǐng)導(dǎo)的行為、行動(dòng)能否產(chǎn)生預(yù)期的效能或效果，取決于（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)工作環(huán)境）

第28題(回答錯(cuò)誤)28.在“管理方格法”中，（1，1）方格被稱為（）

√ A

任務(wù)型管理方式

B

貧乏管理方式

C

鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式

D

戰(zhàn)斗集體型管理方式

29.關(guān)于授權(quán)以下說法不正確的是（在授予下屬權(quán)力的同時(shí)，也將最后對事情的負(fù)

責(zé)權(quán)授出）

第30題(回答錯(cuò)誤)個(gè)體的差異會(huì)導(dǎo)致壓力的表現(xiàn)不同，下列不屬于個(gè)體差異因素的是（）

A

工作經(jīng)驗(yàn)

√ B

控制點(diǎn)觀

C

角色要求

D

人際關(guān)系

31.下列關(guān)于壓力的影響表述不正確的是（壓力越大工作績效越低）

第32題(回答正確)32.在進(jìn)行壓力管理時(shí)，可以從任務(wù)和角色需求出發(fā)，下列方式

不屬于其中的是（參與管理）

第33題(回答正確)33.領(lǐng)導(dǎo)行為是一種動(dòng)態(tài)活動(dòng)過程，具有以下特點(diǎn)(暗示性；激勵(lì)

性；示范性；互動(dòng)性)34．一般癥候群的壓力反應(yīng)模式中，將壓力反應(yīng)分為不同階段，分別是（抵抗階段；報(bào)警階段；消耗階段；）35．在組織行為學(xué)中，將一個(gè)組織在長期發(fā)展過程中把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和稱為（組織

文化）

36．在科學(xué)管理中，下列不屬于古典管理學(xué)派代表人物的是（梅

奧）

37．下列關(guān)于科學(xué)管理表述正確的是（是管理者與員工一次完全的思想革命）38．在格林納的五階段企業(yè)成長模型中，為解決硬化的危機(jī)須做

出的反應(yīng)是（協(xié)調(diào)）

39．企業(yè)成長可分為內(nèi)部與外部成長兩種方式，下列表述正確的是（外部成長戰(zhàn)略通常在資本市場，通過外部聯(lián)合、資本集中等方式使企業(yè)跨越式發(fā)展）40．在進(jìn)行跨文化管理時(shí)，在母公司和當(dāng)?shù)匚幕A(chǔ)之上構(gòu)建一種新型的國外分公司企業(yè)文化，從而促進(jìn)不同的文化相互適應(yīng)、融合，這種策略被稱為（文化創(chuàng)新策略）

41． “個(gè)人一生扮演的角色的整個(gè)過程，統(tǒng)合了個(gè)體一生中各種職業(yè)與角色，并表現(xiàn)個(gè)體獨(dú)特的自我發(fā)展形態(tài)”的概念是指（生涯）42．著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾獎(jiǎng)獲得者舒爾茨教授提出的理論是（人力資

本理論）

43．下列職業(yè)錨說法表述正確的是（職業(yè)錨強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力、動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀的互動(dòng)）44．下列方式中不屬于組織層次的職業(yè)生涯管理的是（對老年員工設(shè)

計(jì)退休計(jì)劃）

45．斯圖爾特提出的H－S－C“三模塊”的構(gòu)成分別是：（人力資本、結(jié)構(gòu)性資本、客戶資本）46．下列關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)表達(dá)不正確的是（服務(wù)業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的作用越來越

低）

47．下列關(guān)于知識管理和信息管理表述正確的是（知識管理是對包括信

息在內(nèi)的企業(yè)所有重要知識實(shí)施全面的管理）

48．企業(yè)知識管理的核心目標(biāo)是（）

√ A

獲取競爭優(yōu)勢

B

知識共享

C

構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

D

打造知識團(tuán)隊(duì)

49．跨文化管理企業(yè)的特性是（行為方式的沖突性；經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜性；價(jià)值對和信念的多元性；文化認(rèn)同及融合的過程性；）50．企業(yè)知識管理的措施是（調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，將企業(yè)建成知識型企業(yè)；建立知識管理和知識交流的設(shè)施與環(huán)境；建立知識企業(yè)所需的核心競爭力；設(shè)立企業(yè)知識主管和知識主管制度；建立學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)造有利于每位員工互相學(xué)習(xí)的氣氛；）

第三篇：南開17秋學(xué)期《消費(fèi)者行為學(xué)》在線作業(yè)

17秋學(xué)期《消費(fèi)者行為學(xué)》在線作業(yè)

試卷總分：100

測試時(shí)間： 單選題 多選題 判斷題

一、單選題（共 20 道試題，共 40 分。）

1.首先提出或有意購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人（）A.使用者 B.影響者 C.倡議者 D.使用者

滿分：2 分

2.與產(chǎn)品的審美和形象強(qiáng)化有關(guān)的稱為()A.象征性績效 B.工具性績效 C.期望水平D.實(shí)際績效

滿分：2 分

3.明知過度沉迷網(wǎng)絡(luò)會(huì)影響學(xué)業(yè)，但仍癡迷網(wǎng)絡(luò)不能自拔，這屬于（）現(xiàn)象 A.決策失誤 B.認(rèn)知失調(diào) C.信息缺失 D.心理因素

滿分：2 分

4.人們對他人或自己行為原因的推理過程是（）A.消費(fèi)者預(yù)期 B.消費(fèi)者歸因 C.消費(fèi)者態(tài)度 D.消費(fèi)者認(rèn)知

滿分：2 分

5.我們把消費(fèi)者對產(chǎn)品適用性和其他功能性適合其使用目的的主觀理解叫（）A.知覺產(chǎn)品 B.知覺質(zhì)量 C.先驗(yàn)產(chǎn)品 D.后驗(yàn)產(chǎn)品

滿分：2 分

6.消費(fèi)者以貨幣形式獲得的收入是（）A.個(gè)人可任意支配的收入 B.名義收入 C.實(shí)際收入 D.總收入

滿分：2 分

7.發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者問題最常用的方法是（）A.直覺判斷 B.活動(dòng)分析 C.產(chǎn)品分析 D.問題分析

滿分：2 分

8.當(dāng)企業(yè)采用問卷形式詢問消費(fèi)者的收入水平時(shí)，所得到的數(shù)據(jù)大多是反映消費(fèi)者的（）A.個(gè)人收入

B.個(gè)人可支配收入

C.個(gè)人可任意支配的收入 D.名義收入

滿分：2 分

9.與廣告相伴隨的物質(zhì)環(huán)境對消費(fèi)者理解廣告內(nèi)容的影響稱為（）A.首因效應(yīng) B.干擾效應(yīng) C.背景引發(fā)效果 D.情景影響

滿分：2 分

10.將刺激物展現(xiàn)在消費(fèi)者感覺神經(jīng)范圍內(nèi)，使其感官有機(jī)會(huì)被激活，稱為（）A.展露 B.注意 C.理解 D.記憶

滿分：2 分

11.消費(fèi)者尚未意識到或需要在別人提醒下才可能意識到的問題稱為（）A.一般型問題 B.主動(dòng)型問題 C.被動(dòng)型問題 D.名義型問題

滿分：2 分

12.個(gè)體感覺到的最小刺激變化量稱為（）A.絕對閾限 B.差別閾限 C.感覺 D.知覺

滿分：2 分

13.廣告、店內(nèi)信息、產(chǎn)品說明書等屬于（）的信息 A.記憶來源 B.學(xué)習(xí)來源 C.個(gè)人來源 D.商業(yè)來源

滿分：2 分

14.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是消費(fèi)者在選擇備選品是所考慮的產(chǎn)品（）A.屬性 B.價(jià)格 C.包裝 D.標(biāo)準(zhǔn)

滿分：2 分

15.在正常情況下消費(fèi)者能意識到的問題稱為（）A.一般型問題 B.主動(dòng)型問題 C.被動(dòng)型問題 D.名義型問題

滿分：2 分

16.考慮通貨膨脹和各種隱性所得等因素之后測算的收入是（）A.個(gè)人可任意支配的收入 B.名義收入 C.實(shí)際收入 D.總收入

滿分：2 分

17.人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個(gè)別屬性的反應(yīng)稱為（）A.感覺 B.知覺 C.學(xué)習(xí)D.記憶

滿分：2 分

18.因決策失誤而受到他人嘲笑、疏遠(yuǎn)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)是（）A.功能風(fēng)險(xiǎn) B.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) C.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) D.心理風(fēng)險(xiǎn)

滿分：2 分

19.在購買時(shí)無法憑客觀指標(biāo)對產(chǎn)品質(zhì)量作出判斷的產(chǎn)品是（）A.知覺產(chǎn)品 B.知覺質(zhì)量 C.先驗(yàn)產(chǎn)品 D.后驗(yàn)產(chǎn)品

滿分：2 分

20.消費(fèi)者在一年內(nèi)所獲得的工資、獎(jiǎng)金、紅利、利息或其他福利收入稱為（）A.個(gè)人收入

B.個(gè)人可支配收入

C.個(gè)人可任意支配的收入 D.名義收入

滿分：2 分

二、多選題（共 10 道試題，共 20 分。）1.消費(fèi)者購后不滿情緒的表達(dá)方式有（）A.自認(rèn)倒霉 B.采取私下行動(dòng)

C.直接對零售商或制造商提出抱怨 D.要求第三方予以譴責(zé)或干涉。

滿分：2 分

2.馬斯洛需要理論包括（）A.生理需要 B.物質(zhì)需要 C.自尊需要 D.精神需要

滿分：2 分

3.屬于低社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品有（）A.鋼筆 B.襪子 C.發(fā)型

D.流行飾品

滿分：2 分

4.構(gòu)成商店形象的非功能性特征有（）A.店內(nèi)商品的價(jià)格 B.建筑物 C.店內(nèi)的裝修 D.店內(nèi)廣告

滿分：2 分

5.影響消費(fèi)者品牌選擇和產(chǎn)品購買數(shù)量的店內(nèi)因素有（）A.購物點(diǎn)陳列 B.削價(jià)與促銷 C.店堂布置與氣氛 D.商品脫銷

滿分：2 分

6.影響消費(fèi)者對品牌預(yù)期的因素有（）A.產(chǎn)品因素 B.促銷因素

C.競爭品牌的影響 D.消費(fèi)者特征

滿分：2 分

7.從消費(fèi)者時(shí)間資源的角度看，消費(fèi)消費(fèi)者時(shí)間的產(chǎn)品是（）A.電視機(jī) B.網(wǎng)球 C.微波爐

D.全自動(dòng)洗衣機(jī)

滿分：2 分

8.一般來說，在購買意向形成之后有（）因素影響消費(fèi)者的最終購買 A.他人態(tài)度 B.商品價(jià)格 C.購買風(fēng)險(xiǎn) D.意外情況

滿分：2 分 9.影響消費(fèi)者對產(chǎn)品或品牌預(yù)期的因素有（）A.產(chǎn)品因素 B.價(jià)格因素 C.促銷因素 D.消費(fèi)者特征

滿分：2 分

10.品牌忠誠的測定方法有（）A.比較法 B.頻率測定法 C.貨幣測定法 D.試銷法

滿分：2 分

三、判斷題（共 20 道試題，共 40 分。）

1.當(dāng)信息收集活動(dòng)的邊際收益大于邊際成本時(shí)，消費(fèi)者停止信息收集 A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

2.產(chǎn)品閑置的原因可能是營銷環(huán)境的限制。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

3.消費(fèi)者知覺風(fēng)險(xiǎn)隨情境而異。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

4.惰性域是由那些消費(fèi)者了解但不關(guān)心的產(chǎn)品或品牌組成的。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

5.消費(fèi)者滿意同時(shí)要求象征性績效到達(dá)或超過工具性績效 A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

6.店內(nèi)陳列的商品越容易被顧客看到，它被購買的可能性也就越大 A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

7.體驗(yàn)導(dǎo)向研究法可用來解釋沖動(dòng)性購買的情形。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

8.一個(gè)過去收入很高的消費(fèi)者，即使現(xiàn)在收入水平下降，他仍會(huì)保持過去的某些消費(fèi)習(xí)性，體現(xiàn)了過去收入對其現(xiàn)實(shí)消費(fèi)產(chǎn)生影響 A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

9.可口可樂公司和通用食品公司均不在新聞節(jié)目之后播放食品廣告，這是考慮了情境因素會(huì)影響到消費(fèi)者對信息理解。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

10.消費(fèi)者行為研究的重點(diǎn)應(yīng)在產(chǎn)品、服務(wù)的獲取上。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

11.消費(fèi)者的行為的變化都是學(xué)習(xí)的結(jié)果 A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

12.將赫茨伯格雙因素理論運(yùn)用到消費(fèi)者動(dòng)機(jī)分析，商品的基本功能實(shí)際上可視為激勵(lì)因素

A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

13.對于消費(fèi)者的隱性動(dòng)機(jī)可以通過直接詢問法獲得。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

14.消費(fèi)者抱怨與其對問題的歸因有關(guān) A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

15.對于消費(fèi)者來說，展露是一種完全被動(dòng)的行為 A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

16.消費(fèi)者不滿意往往是由于象征性績效令人失望而造成的 A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

17.商店位置對消費(fèi)者是否和在多長時(shí)間里光顧某一商店具有重要影響 A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

18.消費(fèi)者所追求的生活方式和現(xiàn)在所處的情境決定了他所感知的實(shí)際狀態(tài)。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分 19.外部信息收集一般先于內(nèi)部信息收集 A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

20.近因效應(yīng)是指最先出現(xiàn)的刺激物會(huì)在理解過程中被賦予更大的權(quán)重。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分

第四篇：南開17秋學(xué)期《企業(yè)文化》在線作業(yè)滿分答案

17秋學(xué)期《企業(yè)文化》在線作業(yè)

試卷總分:100

得分:100

一、單選題(共 19 道試題,共 38 分)1.對中國文化影響至深的是()A.道家學(xué)說 B.儒家學(xué)說

滿分：2 分 正確答案:B

2.()是指一種文化個(gè)體或群體進(jìn)入新的不同文化狀態(tài)，由于必須對付一系列新的文化暗示和期望，而本國文化中的約定俗成在新文化狀態(tài)下又不適用或行不通時(shí)，所經(jīng)手的挫折、壓抑、迷茫等總體創(chuàng)傷。A.文化差異 B.文化交遇 C.文化休克 D.文化融合

滿分：2 分 正確答案:C

3.()是企業(yè)人化的發(fā)展過程。A.企業(yè)精神 B.企業(yè)文化 C.企業(yè)活動(dòng) D.企業(yè)價(jià)值觀

滿分：2 分 正確答案:B

4.企業(yè)價(jià)值觀的最終目標(biāo)是使()成為企業(yè)價(jià)值觀的實(shí)踐者。A.領(lǐng)導(dǎo) B.職工 C.同事 D.股東

滿分：2 分 正確答案:B

5.確立企業(yè)價(jià)值觀的首要原則是()。A.以人為本 B.顧客至上 C.消費(fèi)者優(yōu)先 D.利潤最大化

滿分：2 分 正確答案:A 6.()是企業(yè)家特有的精神素質(zhì)的升華。A.創(chuàng)新精神 B.冒險(xiǎn)精神

C.追求卓越的精神 D.求實(shí)精神

滿分：2 分 正確答案:B

7.()是企業(yè)形象的基礎(chǔ)和最重要的表現(xiàn)形式。A.產(chǎn)品形象 B.價(jià)格形象 C.廣告形象 D.公眾形象

滿分：2 分 正確答案:A

8.擁有明確的、富于創(chuàng)新性的價(jià)值觀，員工自我表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)意識強(qiáng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)善于開拓進(jìn)取。這樣的企業(yè)文化類型屬于()。A.病態(tài)渙散型 B.被動(dòng)防衛(wèi)型 C.主動(dòng)建設(shè)型 D.消極構(gòu)建型

滿分：2 分 正確答案:C

9.()是企業(yè)文化的重要組成部分，也是企業(yè)文化最本質(zhì)、最核心、最深刻的反映，它是企業(yè)生存與發(fā)展的靈魂和精神支柱 A.企業(yè)形象 B.企業(yè)經(jīng)營理念

滿分：2 分 正確答案:B

10.()是一種理想化的跨文化管理的高級階段。A.文化比較 B.克隆管理 C.文化互滲

D.文化融合管理

滿分：2 分 正確答案:D

11.知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力管理的核心對象是()。A.勞動(dòng)密集型員工 B.知識型員工 C.管理型員工 D.普通員工

滿分：2 分 正確答案:B

12.人與動(dòng)物的本質(zhì)區(qū)別在于()。A.勞動(dòng) B.文化 C.食物 D.生活

滿分：2 分 正確答案:B

13.()是實(shí)施CIS戰(zhàn)略的目的 A.企業(yè)文化

B.塑造良好的企業(yè)形象

滿分：2 分 正確答案:B

14.企業(yè)價(jià)值觀形成的標(biāo)志是()。A.價(jià)值的理念化

B.企業(yè)群體的認(rèn)同、內(nèi)化

C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的積極倡導(dǎo)和身體力行 D.領(lǐng)導(dǎo)支持和推廣

滿分：2 分 正確答案:B

15.()是生動(dòng)、迅速地傳播企業(yè)內(nèi)的每一件瑣細(xì)的日常情況，為人們提供在官方聲明背后的“真實(shí)”故事的人。A.講故事者 B.說教者 C.幕后人

D.小道消息傳播者

滿分：2 分 正確答案:D

16.美國企業(yè)管理模式深受美國文化影響，是()。A.跨文化模式 B.國際化架構(gòu)模式 C.全球架構(gòu)模式 D.全球化模式

滿分：2 分 正確答案:B 17.()是CIS戰(zhàn)略管理的實(shí)質(zhì)性階段。A.提案階段 B.調(diào)研階段 C.開發(fā)設(shè)計(jì)階段 D.實(shí)施管理階段

滿分：2 分 正確答案:D

18.()改善了企業(yè)內(nèi)部氛圍，也改善了企業(yè)外部形象，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。A.企業(yè)文化創(chuàng)新 B.企業(yè)文化模式 C.企業(yè)文化精神 D.企業(yè)文化活動(dòng)

滿分：2 分 正確答案:A

19.企業(yè)組織內(nèi)部缺少了溝通，就難以形成()。A.吸引力 B.發(fā)展力 C.凝聚力 D.感召力

滿分：2 分 正確答案:C

二、多選題(共 21 道試題,共 42 分)1.企業(yè)文化氛圍的作用是()A.強(qiáng)化企業(yè)員工的價(jià)值觀念

B.向外界傳達(dá)企業(yè)價(jià)值觀念，塑造企業(yè)形象 C.維系企業(yè)文化的歷史延續(xù)性

滿分：2 分 正確答案:ABC

2.塑造企業(yè)價(jià)值觀的基本原則()A.真正把人放在企業(yè)的中心地位，堅(jiān)持以人為本的原則，以對人的價(jià)值關(guān)懷為目標(biāo)，最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性

B.堅(jiān)持顧客至上，消費(fèi)者優(yōu)先的原則，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客雙方利益都得以實(shí)現(xiàn)的雙贏目標(biāo) C.堅(jiān)持企業(yè)利益和企業(yè)社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一，在履行社會(huì)責(zé)任的前提下，實(shí)現(xiàn)利潤的最大化 D.企業(yè)應(yīng)當(dāng)從為兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)的高度，確定自己的價(jià)值取向

滿分：2 分 正確答案:ABCD

3.正確理解企業(yè)文化是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的前提，我們應(yīng)該如何理解企業(yè)文化()。A.理解企業(yè)文化的本質(zhì) B.理解本企業(yè)的企業(yè)文化

C.理解企業(yè)文化面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇 D.理解企業(yè)文化面臨的跨文化管理

滿分：2 分 正確答案:ABC

4.企業(yè)形象系統(tǒng)包括()。A.產(chǎn)品形象 B.價(jià)格形象 C.廣告形象

D.顧客服務(wù)形象 E.環(huán)境形象 F.員工形象

G.公共關(guān)系形象 H.企業(yè)家形象

滿分：2 分 正確答案:

5.企業(yè)管理模式的演變?nèi)Q于()。A.勞動(dòng)方式的轉(zhuǎn)變 B.員工素質(zhì)的狀況

C.對人的本質(zhì)的認(rèn)識程度 D.社會(huì)進(jìn)步的基本目標(biāo)

滿分：2 分 正確答案:AB

6.從外在的企業(yè)價(jià)值觀變?yōu)槁毠€(gè)人的內(nèi)心信念，需要經(jīng)歷的階段包括()。A.接觸信息

B.領(lǐng)悟價(jià)值觀精髓

C.增進(jìn)對價(jià)值觀的情感體驗(yàn) D.價(jià)值觀信念化 E.價(jià)值觀的實(shí)踐 F.員工認(rèn)知改變

滿分：2 分 正確答案:ABCDE

7.CIS戰(zhàn)略由()構(gòu)成 A.理念識別系統(tǒng) B.行為識別系統(tǒng) C.視覺識別系統(tǒng)

滿分：2 分 正確答案:ABC 8.企業(yè)價(jià)值觀的特點(diǎn)()A.共享性 B.穩(wěn)定性 C.經(jīng)濟(jì)性 D.約束性 E.復(fù)合性

滿分：2 分 正確答案:ABCDE

9.企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀包括()。A.效益觀念 B.市場觀念 C.競爭觀念 D.質(zhì)量觀念 E.創(chuàng)新觀念 F.信息觀念 G.信譽(yù)觀念

滿分：2 分 正確答案:ABCDEFG

10.企業(yè)價(jià)值觀形成的前提是()。A.個(gè)體價(jià)值觀 B.企業(yè)家的價(jià)值觀

C.全體職工價(jià)值觀的共識

D.價(jià)值觀真正成為全體職工行動(dòng)的指南

滿分：2 分 正確答案:BCD

11.企業(yè)文化的傳播媒介包括()A.符號媒介 B.實(shí)物媒介 C.人體媒介

D.大眾傳播媒介

滿分：2 分 正確答案:ABCD

12.企業(yè)精神由()構(gòu)成 A.經(jīng)營哲學(xué) B.價(jià)值觀念 C.道德觀念

D.市場經(jīng)濟(jì)觀念

滿分：2 分 正確答案:ABCD 13.企業(yè)創(chuàng)新集中地體現(xiàn)為以下哪些方面()。A.引進(jìn)新產(chǎn)品

B.創(chuàng)造新技術(shù)和運(yùn)用新的生產(chǎn)方法 C.開辟新市場

D.發(fā)現(xiàn)新資料供應(yīng)的來源 E.采用新型的企業(yè)組織形式

滿分：2 分 正確答案:ABCDE

14.文化差異歸根結(jié)底是()的差異 A.民族 B.歷史 C.環(huán)境

D.意識形態(tài)

滿分：2 分 正確答案:ABCD

15.優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化可以分為()等類型 A.重視顧客的企業(yè)文化 B.重視員工的企業(yè)文化

C.既重視顧客也重視員工的企業(yè)文化

滿分：2 分 正確答案:ABC

16.企業(yè)文化的運(yùn)作機(jī)制有()A.激勵(lì)機(jī)制 B.紀(jì)律約束機(jī)制 C.暗示機(jī)制 D.凝聚機(jī)制

滿分：2 分 正確答案:ABCD

17.影響企業(yè)文化的外部因素有()A.知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代 B.經(jīng)濟(jì)一體化 C.市場經(jīng)濟(jì)體制 D.中國文化傳統(tǒng)

滿分：2 分 正確答案:ABCD

18.建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的過程包括()A.集體動(dòng)員 B.設(shè)立誘惑 C.先進(jìn)組織化 D.全員進(jìn)步

滿分：2 分 正確答案:ABCD

19.跨文化管理的特征包括()A.管理主體與客體異國化 B.主體文化的民族性 C.管理模式的多樣性 D.管理的先進(jìn)性 E.不斷的發(fā)展性

滿分：2 分 正確答案:ABCDE

20.以人為本的企業(yè)價(jià)值觀通常從三個(gè)方面加以表達(dá)，即()。A.樹立崇高目標(biāo) B.建立共識 C.追求卓越 D.堅(jiān)持不懈

滿分：2 分 正確答案:ABC

21.創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，特別需要研究和解決的幾個(gè)問題是()。A.注重企業(yè)價(jià)值觀的培養(yǎng) B.妥善處理外部公眾關(guān)系

C.永遠(yuǎn)保持科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)勢 D.熟諳社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)價(jià)值觀

E.努力創(chuàng)造企業(yè)與自然生態(tài)環(huán)境間的和諧

滿分：2 分 正確答案:BCDE

三、判斷題(共 10 道試題,共 20 分)1.在相同或相似的社會(huì)歷史背景、民族文化傳統(tǒng)及生活風(fēng)俗習(xí)慣的影響下，企業(yè)文化也存在著共性 A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分 正確答案:B

2.任何企業(yè)都有文化 A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分 正確答案:B 3.文化不僅是人的本性的體現(xiàn)，也是人的力量的顯現(xiàn) A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分 正確答案:B

4.企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)內(nèi)部一種非正式的、民間的基本聯(lián)系手段 A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分 正確答案:B

5.外資企業(yè)海外業(yè)務(wù)的成敗首先取決于母體企業(yè)外派人員能否了解和適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分 正確答案:B

6.經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)精神的核心，也是整個(gè)企業(yè)文化的核心 A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分 正確答案:A

7.歐美企業(yè)文化可以歸結(jié)為靈性主義，日本、華人企業(yè)文化可以歸結(jié)為理性主義 A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分 正確答案:A

8.企業(yè)價(jià)值觀就是高層領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分 正確答案:A

9.華人企業(yè)的企業(yè)文化，其靈魂是中國傳統(tǒng)文化中的儒家思想和道家思想 A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分 正確答案:B

10.CIS戰(zhàn)略與企業(yè)形象是兩個(gè)既相互關(guān)聯(lián)，又有重要區(qū)別的概念 A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分 正確答案:B

第五篇：南開17秋學(xué)期《人力資源開發(fā)》在線作業(yè)【滿分答案】3

17秋學(xué)期《人力資源開發(fā)》在線作業(yè)-3 試卷總分:100 得分:100

一、單選題(共 20 道試題,共 40 分)aopopenjyfd 1.客戶培訓(xùn)模式的主要優(yōu)點(diǎn)是（）A.有較高的專業(yè)水平B.有較高的靈活性 C.有較高的靈敏性

D.更有效滿足受訓(xùn)者需求

滿分：2 分 正確答案:A

2.言語信息也稱作（），包括名稱、事實(shí)及知識體系。言語信息是員工工作所需的特定知識。

A.戰(zhàn)略性知識 B.程序性知識 C.陳述性知識 D.顯性知識

滿分：2 分 正確答案:C

3.分析員工現(xiàn)有狀況和應(yīng)有狀況之間的差距，進(jìn)而明確培訓(xùn)的內(nèi)容。這是屬于人力資源開發(fā)需求評估中的。（）A.組織分析 B.員工分析 C.任務(wù)分析 D.崗位分析

滿分：2 分 正確答案:B

4.通過計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)對處于不同地點(diǎn)的受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的技術(shù)稱作()。A.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) B.遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)

C.智能化輔導(dǎo)系統(tǒng) D.多媒體教學(xué)

滿分：2 分 正確答案:B

5.勝任力模型主要是針對特定（）而建立起來的。A.工作任務(wù) B.工作人員 C.工作崗位 D.工作能力

滿分：2 分 正確答案:C

6.最早系統(tǒng)地探討了培訓(xùn)問題，并且從組織分析、操作分析及個(gè)人分析等三個(gè)層面探討培訓(xùn)需求等，該書是（）A.心理學(xué)與工業(yè)效率 B.科學(xué)管理原理 C.培訓(xùn)精要 D.工商業(yè)的培訓(xùn)

滿分：2 分 正確答案:D

7.以削弱組織中維持現(xiàn)狀的力量作為主要任務(wù)的階段，屬于勒溫提出的“組織變革過程理論”中的哪一個(gè)階段。（）A.解凍階段 B.干預(yù)階段 C.改變階段 D.再凍結(jié)階段

滿分：2 分 正確答案:A

8.認(rèn)為教學(xué)設(shè)計(jì)的目的就是要合理安排可靠的外部條件，以支持、激發(fā)、促進(jìn)學(xué)習(xí)的內(nèi)部條件的學(xué)派是（）。A.行為主義 B.社會(huì)學(xué)習(xí)理論 C.認(rèn)知主義

D.聯(lián)結(jié)－認(rèn)知主義

滿分：2 分 正確答案:D

9.布魯姆將學(xué)習(xí)分為三類，即()、情感學(xué)習(xí)和心因動(dòng)作學(xué)習(xí)。A.知識學(xué)習(xí)B.認(rèn)知學(xué)習(xí)C.動(dòng)作學(xué)習(xí)D.技能學(xué)習(xí)

滿分：2 分 正確答案:B

10.教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)是指在需求分析的基礎(chǔ)上，確定（）和教學(xué)具體目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上確定教學(xué)內(nèi)容和詳細(xì)的課程計(jì)劃。A.教學(xué)策略 B.學(xué)習(xí)目標(biāo) C.學(xué)習(xí)方法 D.教學(xué)方法

滿分：2 分 正確答案:B

11.學(xué)習(xí)不只是自然出現(xiàn)的現(xiàn)象，它在很大程度上依賴于個(gè)體和與之發(fā)生相互作用的環(huán)境。下列不屬于學(xué)習(xí)的內(nèi)在條件的是（）。A.經(jīng)驗(yàn)背景 B.自信

C.#自我效能 D.反饋與強(qiáng)化

滿分：2 分 正確答案:D

12.諾爾斯提出的是一個(gè)說明了成人學(xué)習(xí)過程中互動(dòng)特點(diǎn)的模型，總結(jié)了成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，最明顯的特征有（）。A.關(guān)注短期效果 B.缺乏自我概念 C.缺乏內(nèi)容學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

D.學(xué)習(xí)導(dǎo)向是以生活為中心的滿分：2 分 正確答案:D

13.我國最早開設(shè)商科教育的大學(xué)是（）。A.京師大學(xué)堂 B.清華大學(xué) C.南洋工學(xué) D.南開大學(xué)

滿分：2 分 正確答案:A

14.傳統(tǒng)的需求評估主要側(cè)重對員工（），確定員工之間存在的技能差距，最后設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。

A.績效差距的分析 B.技能分析 C.態(tài)度分析 D.工作經(jīng)驗(yàn)分析

滿分：2 分 正確答案:A

15.專業(yè)技能是由知識、經(jīng)驗(yàn)和（）等三個(gè)要素構(gòu)成的綜合體。A.解決問題的方法 B.思維模式 C.認(rèn)知結(jié)構(gòu) D.動(dòng)機(jī)

滿分：2 分 正確答案:A

16.在組織中，人力資源開發(fā)的核心內(nèi)容是()。A.學(xué)習(xí)B.績效 C.培訓(xùn)

D.開發(fā)員工潛能

滿分：2 分 正確答案:A

17.學(xué)習(xí)過程很重要的一項(xiàng)內(nèi)容不僅是應(yīng)能準(zhǔn)確重復(fù)學(xué)過的內(nèi)容，而且要能在類似的環(huán)境中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容，這被稱作（）。A.推廣 B.記憶 C.應(yīng)用 D.存儲

滿分：2 分 正確答案:A

18.績效管理系統(tǒng)由績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效評價(jià)和()等子系統(tǒng)構(gòu)成。A.績效總結(jié) B.績效反饋 C.績效改進(jìn) D.績效標(biāo)準(zhǔn)

滿分：2 分 正確答案:C

19.在培訓(xùn)需求分析中，人員分析是對員工（）的分析。A.數(shù)量 B.質(zhì)量 C.經(jīng)驗(yàn) D.KSAs 滿分：2 分 正確答案:A

20.勒溫將組織變革概括分為（）、變革、再凍結(jié)三個(gè)步驟，用以解釋和指導(dǎo)如何發(fā)動(dòng)、管理和穩(wěn)定組織變革過程。A.準(zhǔn)備 B.解凍 C.分析 D.需求評估

滿分：2 分 正確答案:B

二、多選題(共 20 道試題,共 40 分)1.講授法是講授者運(yùn)用語音文字將信息傳遞給受訓(xùn)者方法。這種方法是人們最為熟悉的方法，應(yīng)用最為普通，也是最容易與其他培訓(xùn)方法結(jié)合使用的（）的一種培訓(xùn)方法。A.最簡便 B.最靈活 C.最有效 D.成本最低

滿分：2 分 正確答案:ACD

2.部門經(jīng)理在培訓(xùn)過程中的職責(zé)越來越重要，相當(dāng)多的人力資源開發(fā)責(zé)任轉(zhuǎn)移給了部門經(jīng)理。部門經(jīng)理在人力資源開發(fā)中的主要職責(zé)有（）A.制定培訓(xùn)計(jì)劃

B.參與確定員工開發(fā)需求 C.承擔(dān)培訓(xùn)有效性的責(zé)任 D.參與培訓(xùn)過程

滿分：2 分 正確答案:BCD

3.自我學(xué)習(xí)理論模式的理論意義在于。（）A.提高了學(xué)習(xí)積極性 B.促進(jìn)學(xué)習(xí)者自我開發(fā)

C.促進(jìn)個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展結(jié)合 D.加大終身學(xué)習(xí)的可能性 滿分：2 分 正確答案:ABCD

4.認(rèn)知主義強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者主動(dòng)參與學(xué)習(xí)過程，包括（）。A.學(xué)習(xí)者控制 B.元認(rèn)知訓(xùn)練 C.自我規(guī)劃 D.自我監(jiān)控調(diào)節(jié)

滿分：2 分 正確答案:ABCD

5.根據(jù)遷移的程度，學(xué)習(xí)遷移可分為（）。A.正遷移 B.負(fù)遷移 C.近遷移 D.遠(yuǎn)遷移

滿分：2 分 正確答案:CD

6.虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)的特點(diǎn)是（）。A.有利于學(xué)習(xí)者之間的溝通與協(xié)作 B.能夠近似地模擬工作環(huán)境

C.能夠提供一個(gè)可控制的學(xué)習(xí)環(huán)境 D.可以帶給學(xué)員樂趣

滿分：2 分 正確答案:BC

7.以下選項(xiàng)中屬于組織的職業(yè)生涯開發(fā)的內(nèi)容的有（）。A.為員工提供、培訓(xùn)、輪崗、晉升等機(jī)會(huì) B.協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)其職業(yè)生涯目標(biāo)

C.根據(jù)員工的需要進(jìn)行職業(yè)生涯管理，而不是根據(jù)組織的需要 D.把員工職業(yè)規(guī)劃納入組織人力資源規(guī)劃體系

滿分：2 分 正確答案:ABD

8.在下列選項(xiàng)中，屬于在中期職業(yè)生涯階段所面臨的問題有（）。A.出現(xiàn)職業(yè)生涯平臺期 B.工作家庭沖突 C.面臨退休 D.組織社會(huì)化問題

滿分：2 分 正確答案:AB

9.培訓(xùn)需求分析中，任務(wù)分析需要對完成工作所需的KSAs進(jìn)行分析，KSAs是指（）。A.知識 B.技能 C.能力 D.態(tài)度

滿分：2 分 正確答案:ABCD

10.早期的人力資源開發(fā)實(shí)踐主要是指員工培訓(xùn)活動(dòng)，后來擴(kuò)展到管理開發(fā)、職業(yè)生涯開發(fā)以及（）等活動(dòng)。A.管理開發(fā) B.職業(yè)生涯開發(fā) C.績效改進(jìn) D.組織開發(fā)

滿分：2 分 正確答案:CD

11.學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)不斷開發(fā)適應(yīng)能力與變革能力的組織，圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的原則，即自我超越和（）。A.心智模式 B.共同愿景 C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D.系統(tǒng)性思考

滿分：2 分 正確答案:ABCD

12.敏感性訓(xùn)練的目的是讓受訓(xùn)者在團(tuán)體學(xué)習(xí)環(huán)境中相互影響，提高受訓(xùn)者對自己的感情和情緒、自己在組織中所扮演的角色，以及自己和別人的相互影響關(guān)系的敏感性。敏感性訓(xùn)練又叫做（）。A.T-團(tuán)體訓(xùn)練 B.實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練 C.人際關(guān)系訓(xùn)練 D.領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練

滿分：2 分 正確答案:ABCD

13.與角色扮演相比，案例研究法的優(yōu)點(diǎn)在于（）。A.能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神 B.能夠集思廣益 C.具有較強(qiáng)的行為性 D.適合于矯正行為

滿分：2 分 正確答案:AB

14.在績效管理中，人力資源開發(fā)專業(yè)人員的主要角色是績效咨詢顧問和組織開發(fā)變革代理人，其主要職責(zé)包括（）。A.開發(fā)學(xué)習(xí)遷移策略 B.管理績效管理過程 C.評價(jià)績效管理過程 D.績效咨詢

滿分：2 分 正確答案:ABCD

15.在人力資源開發(fā)中，學(xué)習(xí)的形式包括()。A.正式學(xué)習(xí)B.工作體驗(yàn) C.知識分享 D.經(jīng)驗(yàn)分享

滿分：2 分 正確答案:ABCD

16.布魯姆將學(xué)習(xí)分為（）A.認(rèn)知學(xué)習(xí)B.情感學(xué)習(xí)C.態(tài)度學(xué)習(xí)

D.心因動(dòng)作學(xué)習(xí)。

滿分：2 分 正確答案:ABD

17.非正式學(xué)習(xí)的特征是()A.與日常工作融為一體 B.由內(nèi)在或外在的觸動(dòng)引起 C.是有意識的 D.受偶然因素影響

滿分：2 分 正確答案:ABD

18.布盧姆在將教學(xué)目標(biāo)分為（）等。A.認(rèn)知目標(biāo) B.情感目標(biāo) C.態(tài)度目標(biāo) D.動(dòng)作技能目標(biāo)

滿分：2 分 正確答案:ABD

19.新員工引導(dǎo)教育的內(nèi)容不同，有的簡單，有的復(fù)雜。概括起來，新員工引導(dǎo)教育包括的內(nèi)容有（）。

A.企業(yè)的概況、工作環(huán)境和條件、規(guī)章制度和各種政策 B.企業(yè)文化、企業(yè)的精神 C.組織結(jié)構(gòu)、員工的崗位職責(zé) D.工作程序和要求、技能標(biāo)準(zhǔn)

滿分：2 分 正確答案:ABCD

20.喬納森將教學(xué)策略分為以下主要類別：（）以及安排教學(xué)事件 A.創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境 B.呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容 C.激活學(xué)習(xí)過程評估 D.學(xué)習(xí)效果

滿分：2 分 正確答案:ABCD

三、判斷題(共 10 道試題,共 20 分)1.敏感性訓(xùn)練是一種用于職工訓(xùn)練和組織發(fā)展的技術(shù)，敏感性訓(xùn)練通常是在個(gè)人的工作場地進(jìn)行。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分 正確答案:A

2.認(rèn)知主義的教學(xué)設(shè)計(jì)重視人的思維活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知傾向和認(rèn)知結(jié)構(gòu)在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的作用。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分 正確答案:B

3.行為主義教學(xué)設(shè)計(jì)是以“學(xué)”為中心的教學(xué)設(shè)計(jì)理念，主要研究的是學(xué)生如何學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)理論。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分 正確答案:A

4.凡是由經(jīng)驗(yàn)引起的較為持久的行為變化，即“習(xí)得的行為”，都可以稱為學(xué)習(xí)。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分 正確答案:B

5.在實(shí)際培訓(xùn)過程中，即使建立了雙向溝通機(jī)制，講授法的缺點(diǎn)也是難以得到有效克服的。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分 正確答案:A

6.加涅提出了“為了教學(xué)而設(shè)計(jì)教學(xué)”的口號，認(rèn)為人的學(xué)習(xí)是包括不同層級的，并且會(huì)得到不同的學(xué)習(xí)結(jié)果。對于不同類型的學(xué)習(xí)及不同的學(xué)習(xí)結(jié)果而言，必須有不同的內(nèi)部和外部條件。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分 正確答案:A

7.學(xué)習(xí)的內(nèi)在條件是指使學(xué)習(xí)者本身所必須具備的準(zhǔn)備狀態(tài)。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分 正確答案:B

8.人力績效技術(shù)所關(guān)注的是工作場所中個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的績效問題。通過對存在問題的分析，識別阻礙達(dá)到預(yù)期經(jīng)營目標(biāo)的障礙或機(jī)遇，以尋求解決方案。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分 正確答案:B

9.班杜拉認(rèn)為社會(huì)行為主要是通過觀察和模仿別人的行為而獲得，學(xué)習(xí)者首先觀察榜樣的解釋并示范這些技能，然后進(jìn)行大量練習(xí)和實(shí)踐，并從指導(dǎo)者那里獲得反饋和激勵(lì)。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分 正確答案:B

10.“聯(lián)結(jié)-認(rèn)知”主義設(shè)計(jì)理論主張既要重視外部刺激（條件）與外在的反應(yīng)（行為），又要重視內(nèi)部心理過程的作用，即學(xué)習(xí)的發(fā)生要同時(shí)依賴外部條件和內(nèi)部條件。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：2 分 正確答案:B