第一篇：熱電公司交流材料(定搞)

推進(jìn)精細(xì)化管理

促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提升

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

集團(tuán)公司開展學(xué)習(xí)型企業(yè)和企業(yè)文化雙建塑活動以來，公司以“創(chuàng)新、發(fā)展、高效”為己任，以促進(jìn)熱電產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持“理念滲透、行為養(yǎng)成、管理推進(jìn)、形象塑造”十六字方針，通過REM精細(xì)化管理的全面實(shí)施、逐步推進(jìn)，有力地促進(jìn)了熱電公司整體管理水平的提升，促進(jìn)了熱電公司各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)、和諧發(fā)展。

公司主要圍繞“３３１”推進(jìn)精細(xì)化管理工作深入開展?！埃常常保⒓矗和怀觥叭?xì)”管理、增強(qiáng)三種意識、共建和諧熱電。

一、突出“三細(xì)”管理，將精細(xì)化管理貫穿至生產(chǎn)經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)

一是細(xì)化管理，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際，我們進(jìn)一步修訂完善了相關(guān)制度規(guī)定，加強(qiáng)了生產(chǎn)組織和運(yùn)行管理。雖然客觀上存在設(shè)備老化、故障率較多等因素，但通過精心組織和廣大員工的共同努力，設(shè)備運(yùn)行狀況有了很大改善，故障停爐停機(jī)次數(shù)逐步降低。

為進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，07年，我們還制定出臺了《生產(chǎn)設(shè)備定、升級管理制度》，制定了設(shè)備管理完好標(biāo)準(zhǔn)，包機(jī)到人，嚴(yán)格考核，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行調(diào)整，不斷提高運(yùn)行質(zhì)量。今年上半年，廠用電率同比下降了2.5％。對公司設(shè)備、峒室重新進(jìn)行了編號，并認(rèn)真抓好相關(guān)制度規(guī)定的執(zhí)行，設(shè)備管理更加規(guī)范。發(fā)電一車間對鍋爐送引風(fēng)和燃煤進(jìn)行調(diào)整，在排煙溫度上下功夫，通過分別對2＃、3＃爐進(jìn)行檢修改造，極大地降低了鍋爐的排煙溫度，使電除塵降塵效果有了明顯改善。他們還根據(jù)4＃爐的燃燒特點(diǎn)，不斷地調(diào)整燃煤配比，通過在燃煤中添加灰、調(diào)整入爐煤發(fā)熱量等方式，進(jìn)一步提高了燃煤利用率，標(biāo)煤耗同比下降了７％，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益的提高。

二是嚴(yán)細(xì)考核，提高基層自主管理能力。為確保全年奮斗目標(biāo)的完成，熱電公司對照年初與集團(tuán)公司簽定的責(zé)任指標(biāo)，科學(xué)測算，將指標(biāo)分解到各車間、科室，層層傳遞壓力，一級為一級負(fù)責(zé)。每月末公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組對車間、科室各項(xiàng)指標(biāo)完成情況分別進(jìn)行嚴(yán)格考核，獎罰兌現(xiàn)。為確保承包指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，各車間、科室自主管理意識也逐步增強(qiáng)。發(fā)電二車間加大了對各項(xiàng)指標(biāo)考核力度，成立了以主任、書記為組長的經(jīng)營管理監(jiān)督考核領(lǐng)導(dǎo)小組，在遵循客觀公正、公開透明、全面準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合考核，對班組、員工分別進(jìn)行考核，考核結(jié)果直接與工資獎金掛鉤。例如：實(shí)行末位淘汰，所在班組考核結(jié)果連續(xù)三個月倒數(shù)第一，班長免職；每月考核第一名班組獎勵100元等等。通過考核，將壓力傳遞給班組每個員工，班組之間開展競賽活動，極大調(diào)動了班組長及每位員工的工作積極性，取得了良好效果；安裝隊(duì)在月度考核中，通過制定月度考核辦法，在每月獎金中拿出部分作為考核切塊，根據(jù)工作的技術(shù)含量、工作量的大小，對每名員工分別進(jìn)行考核，體現(xiàn)了多勞多得的原則，充分調(diào)動了員工工作的積極性。通過精細(xì)化管理工作的開展，各車間、科室自主管理意識得到了逐步增強(qiáng)，自主管理能力也得到了很大提升。

三是細(xì)節(jié)入手，強(qiáng)化節(jié)約型企業(yè)建設(shè)。為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了節(jié)約型企業(yè)建設(shè)工作，從細(xì)處入手，狠抓了各類材料消耗、廢舊物資回收利用等方面工作，取得了顯著成效。在節(jié)約型車間創(chuàng)建過程中，化水車間把各項(xiàng)費(fèi)用與車間各個班組獎金考核掛鉤，實(shí)行設(shè)備包機(jī)責(zé)任制，加強(qiáng)巡檢工作力度，超前預(yù)防，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，避免了設(shè)備缺陷擴(kuò)大，節(jié)約了維修費(fèi)用。針對該車間水泵在運(yùn)行中漏油情況嚴(yán)重這一問題，組織技術(shù)人員苦心鉆研，對油封進(jìn)行了重新改造，消除了水泵漏油現(xiàn)象，每年可節(jié)約材料費(fèi)2000余元；發(fā)電二車間針對5#機(jī)開機(jī)時主汽管疏水管噪音過大的問題，組織人員研究制作了簡易消音器，經(jīng)過現(xiàn)場使用，效果較好，大大降低了疏水管排汽噪音。如果從市場上購置消音器，每個大約需0.5萬元，僅此項(xiàng)可為公司節(jié)約資金約5000余元；供應(yīng)科通過制定《熱電公司物資采購辦法》、《熱電公司材料考核管理制度》、《熱電公司招議標(biāo)管理辦法》等一系列規(guī)章制度，對物資采購實(shí)行貨比三家，對重大設(shè)備采購、大宗物資的采購實(shí)行公開招議標(biāo)等方式，既保證了物資的質(zhì)量，又保證了物資供應(yīng)渠道的暢通，有效地控制了庫存，減少了資金積壓，杜絕了不必要的浪費(fèi)。

二、增強(qiáng)三種意識，初顯了精細(xì)化管理綜合效應(yīng) 一是增強(qiáng)了效益意識。燃煤成本占熱電公司生產(chǎn)總成本的70％以上，且隨著煤價的不斷升高，燃煤成本不斷上升，成為影響效益的關(guān)鍵因素。為此，我們將如何最大限度降低燃煤成本作為增效的主攻方向。制定了“熱電公司進(jìn)廠煤煤質(zhì)考核辦法”，將進(jìn)廠煤煤質(zhì)與煤管人員的獎金掛鉤，進(jìn)一步提高了煤管人員工作責(zé)任心，促進(jìn)了進(jìn)廠煤煤質(zhì)提高。進(jìn)一步加強(qiáng)了節(jié)煤QC小組的管理，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際，加大攻關(guān)力度，每日一分析一對照一總結(jié)，尋求各種燃煤配比的最佳經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本，最大限度降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。為進(jìn)一步降低材料消耗，對材料管理實(shí)行總量控制、動態(tài)考核的管理新模式，注重加強(qiáng)材料計劃審批、過程領(lǐng)用、跟蹤監(jiān)督、廢物回收等各環(huán)節(jié)管理，在滿足生產(chǎn)需要的前提下，最大限度降低各類材料費(fèi)用。今年上半年，材料費(fèi)用比去年同期下降了38.9％。

二是增強(qiáng)了創(chuàng)新意識。堅(jiān)持以嚴(yán)格管理和科技創(chuàng)新為抓手，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。熱電公司電除塵輸灰系統(tǒng)采用氣力輸灰，投運(yùn)后存在出料閥輸送倉泵一次送灰量少、吹掃時間長、經(jīng)常堵管、浪費(fèi)氣源等問題，并且清堵時間長，給正常氣力輸灰運(yùn)行帶來不便。為此，鍋爐技術(shù)人員經(jīng)過長期運(yùn)行摸索規(guī)律，對出料閥倉泵進(jìn)行無出料閥技術(shù)改造，并對PLC控制程序做了相應(yīng)的改動，取消出料閥，使出料閥處于常開位置起直通作用，僅此一項(xiàng)，每個倉泵每年可節(jié)約2.4萬元，并且延長給料閥的使用壽命，減少設(shè)備故障時間，每年可為公司創(chuàng)造近20萬元的經(jīng)濟(jì)效益；發(fā)電二車間為了實(shí)現(xiàn)工業(yè)泵房無人值守，研制安裝了一套壓力報警裝置，將泵房水泵壓力信號引到了集控室，這樣，泵房水泵運(yùn)行狀態(tài)在集控室就能及時反映出來，從而達(dá)到了工業(yè)泵房無人值守、減人提效的目的，僅此一項(xiàng)每年可為公司節(jié)約開支10萬余元；電氣車間在技術(shù)革新方面也取得了新突破，2006年他們共完成技改項(xiàng)目15項(xiàng)，有效地保證了設(shè)備的安全運(yùn)行。目前管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新已成為廣大干部員工的共識，為提高公司經(jīng)濟(jì)效益打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三是增強(qiáng)了安全意識。從加強(qiáng)崗位員工的安全意識、規(guī)范員工行為入手，強(qiáng)化員工安全教育和安全技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)了事故應(yīng)急預(yù)案演練，提高了員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。通過安全知識競賽、演講比賽、漫畫展等系列活動的開展，營造了濃厚的安全生產(chǎn)氛圍;注重發(fā)揮好青安崗員、群監(jiān)員等群眾性安全監(jiān)督體系的作用，確保安全管理工作橫到邊、縱到底。通過周安全大檢查、安全專項(xiàng)檢查等形式將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保了安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定。

三、細(xì)處著眼，關(guān)愛員工，共建共享和諧熱電 我們始終遵循“一切為了員工，一切依靠員工，一切服務(wù)員工”的理念，扎扎實(shí)實(shí)為員工群眾辦實(shí)事、辦好事、求實(shí)效。一是本著收入向一線傾斜，向苦、臟、累、險及專業(yè)技術(shù)等崗位傾斜的原則，重新制定實(shí)行了綜合獎分配辦法，增加了崗位員工的崗位補(bǔ)貼。二是以“建設(shè)綠色生態(tài)電廠”為目標(biāo)，加大了工廣和生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境面貌的整治力度。今年以來，共綠化廠區(qū)面積1.62萬余平米，新栽種各類樹木1100余棵，栽種各種灌道木5.5萬余棵，既綠化了廠區(qū)，又有效防治了廠區(qū)粉塵污染。三是本著讓員工工作安心、生活舒心的原則，進(jìn)一步提高了后勤服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。為使夜班員工保持良好的工作狀態(tài)，今年三月份以來，為上夜班員工每人發(fā)放一袋牛奶。各種政策的出臺，充分調(diào)動了員工工作積極性，企業(yè)的凝聚力、向心力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

第二篇：熱電公司交流材料(定搞)

推進(jìn)精細(xì)化管理

促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提升

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

集團(tuán)公司開展學(xué)習(xí)型企業(yè)和企業(yè)文化雙建塑活動以來，公司以“創(chuàng)新、發(fā)展、高效”為己任，以促進(jìn)熱電產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持“理念滲透、行為養(yǎng)成、管理推進(jìn)、形象塑造”十六字方針，通過REM精細(xì)化管理的全面實(shí)施、逐步推進(jìn)，有力地促進(jìn)了熱電公司整體管理水平的提升，促進(jìn)了熱電公司各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)、和諧發(fā)展。

公司主要圍繞“３３１”推進(jìn)精細(xì)化管理工作深入開展。“３３１＂即：突出“三細(xì)”管理、增強(qiáng)三種意識、共建和諧熱電。

一、突出“三細(xì)”管理，將精細(xì)化管理貫穿至生產(chǎn)經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)

一是細(xì)化管理，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際，我們進(jìn)一步修訂完善了相關(guān)制度規(guī)定，加強(qiáng)了生產(chǎn)組織和運(yùn)行管理。雖然客觀上存在設(shè)備老化、故障率較多等因素，但通過精心組織和廣大員工的共同努力，設(shè)備運(yùn)行狀況有了很大改善，故障停爐停機(jī)次數(shù)逐步降低。

為進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，07年，我們還制定出臺了

《生產(chǎn)設(shè)備定、升級管理制度》，制定了設(shè)備管理完好標(biāo)準(zhǔn)，包機(jī)到人，嚴(yán)格考核，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行調(diào)整，不斷提高運(yùn)行質(zhì)量。今年上半年，廠用電率同比下降了2.5％。對公司設(shè)備、峒室重新進(jìn)行了編號，并認(rèn)真抓好相關(guān)制度規(guī)定的執(zhí)行，設(shè)備管理更加規(guī)范。發(fā)電一車間對鍋爐送引風(fēng)和燃煤進(jìn)行調(diào)整，在排煙溫度上下功夫，通過分別對2＃、3＃爐進(jìn)行檢修改造，極大地降低了鍋爐的排煙溫度，使電除塵降塵效果有了明顯改善。他們還根據(jù)4＃爐的燃燒特點(diǎn)，不斷地調(diào)整燃煤配比，通過在燃煤中添加灰、調(diào)整入爐煤發(fā)熱量等方式，進(jìn)一步提高了燃煤利用率，標(biāo)煤耗同比下降了７％，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益的提高。

二是嚴(yán)細(xì)考核，提高基層自主管理能力。為確保全年奮斗目標(biāo)的完成，熱電公司對照年初與集團(tuán)公司簽定的責(zé)任指標(biāo)，科學(xué)測算，將指標(biāo)分解到各車間、科室，層層傳遞壓力，一級為一級負(fù)責(zé)。每月末公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組對車間、科室各項(xiàng)指標(biāo)完成情況分別進(jìn)行嚴(yán)格考核，獎罰兌現(xiàn)。為確保承包指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，各車間、科室自主管理意識也逐步增強(qiáng)。發(fā)電二車間加大了對各項(xiàng)指標(biāo)考核力度，成立了以主任、書記為組長的經(jīng)營管理監(jiān)督考核領(lǐng)導(dǎo)小組，在遵循客觀公正、公開透明、全面準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合考核，對班組、員工分別進(jìn)行考核，考核結(jié)果直接與工資獎金掛鉤。例如：實(shí)行末位淘汰，所在班組考核結(jié)果連續(xù)三個月倒數(shù)第一，班長免職；

每月考核第一名班組獎勵100元等等。通過考核，將壓力傳遞給班組每個員工，班組之間開展競賽活動，極大調(diào)動了班組長及每位員工的工作積極性，取得了良好效果；安裝隊(duì)在月度考核中，通過制定月度考核辦法，在每月獎金中拿出部分作為考核切塊，根據(jù)工作的技術(shù)含量、工作量的大小，對每名員工分別進(jìn)行考核，體現(xiàn)了多勞多得的原則，充分調(diào)動了員工工作的積極性。通過精細(xì)化管理工作的開展，各車間、科室自主管理意識得到了逐步增強(qiáng)，自主管理能力也得到了很大提升。

三是細(xì)節(jié)入手，強(qiáng)化節(jié)約型企業(yè)建設(shè)。為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了節(jié)約型企業(yè)建設(shè)工作，從細(xì)處入手，狠抓了各類材料消耗、廢舊物資回收利用等方面工作，取得了顯著成效。在節(jié)約型車間創(chuàng)建過程中，化水車間把各項(xiàng)費(fèi)用與車間各個班組獎金考核掛鉤，實(shí)行設(shè)備包機(jī)責(zé)任制，加強(qiáng)巡檢工作力度，超前預(yù)防，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，避免了設(shè)備缺陷擴(kuò)大，節(jié)約了維修費(fèi)用。針對該車間水泵在運(yùn)行中漏油情況嚴(yán)重這一問題，組織技術(shù)人員苦心鉆研，對油封進(jìn)行了重新改造，消除了水泵漏油現(xiàn)象，每年可節(jié)約材料費(fèi)2000余元；發(fā)電二車間針對5#機(jī)開機(jī)時主汽管疏水管噪音過大的問題，組織人員研究制作了簡易消音器，經(jīng)過現(xiàn)場使用，效果較好，大大降低了疏水管排汽噪音。如果從市場上購置消音器，每個大約需0.5萬元，僅此項(xiàng)可為公司節(jié)

約資金約5000余元；供應(yīng)科通過制定《熱電公司物資采購辦法》、《熱電公司材料考核管理制度》、《熱電公司招議標(biāo)管理辦法》等一系列規(guī)章制度，對物資采購實(shí)行貨比三家，對重大設(shè)備采購、大宗物資的采購實(shí)行公開招議標(biāo)等方式，既保證了物資的質(zhì)量，又保證了物資供應(yīng)渠道的暢通，有效地控制了庫存，減少了資金積壓，杜絕了不必要的浪費(fèi)。

二、增強(qiáng)三種意識，初顯了精細(xì)化管理綜合效應(yīng) 一是增強(qiáng)了效益意識。燃煤成本占熱電公司生產(chǎn)總成本的70％以上，且隨著煤價的不斷升高，燃煤成本不斷上升，成為影響效益的關(guān)鍵因素。為此，我們將如何最大限度降低燃煤成本作為增效的主攻方向。制定了“熱電公司進(jìn)廠煤煤質(zhì)考核辦法”，將進(jìn)廠煤煤質(zhì)與煤管人員的獎金掛鉤，進(jìn)一步提高了煤管人員工作責(zé)任心，促進(jìn)了進(jìn)廠煤煤質(zhì)提高。進(jìn)一步加強(qiáng)了節(jié)煤QC小組的管理，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際，加大攻關(guān)力度，每日一分析一對照一總結(jié)，尋求各種燃煤配比的最佳經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本，最大限度降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。為進(jìn)一步降低材料消耗，對材料管理實(shí)行總量控制、動態(tài)考核的管理新模式，注重加強(qiáng)材料計劃審批、過程領(lǐng)用、跟蹤監(jiān)督、廢物回收等各環(huán)節(jié)管理，在滿足生產(chǎn)需要的前提下，最大限度降低各類材料費(fèi)用。今年上半年，材料費(fèi)用比去年同期下降了38.9％。

二是增強(qiáng)了創(chuàng)新意識。堅(jiān)持以嚴(yán)格管理和科技創(chuàng)新為抓

手，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。熱電公司電除塵輸灰系統(tǒng)采用氣力輸灰，投運(yùn)后存在出料閥輸送倉泵一次送灰量少、吹掃時間長、經(jīng)常堵管、浪費(fèi)氣源等問題，并且清堵時間長，給正常氣力輸灰運(yùn)行帶來不便。為此，鍋爐技術(shù)人員經(jīng)過長期運(yùn)行摸索規(guī)律，對出料閥倉泵進(jìn)行無出料閥技術(shù)改造，并對PLC控制程序做了相應(yīng)的改動，取消出料閥，使出料閥處于常開位置起直通作用，僅此一項(xiàng)，每個倉泵每年可節(jié)約2.4萬元，并且延長給料閥的使用壽命，減少設(shè)備故障時間，每年可為公司創(chuàng)造近20萬元的經(jīng)濟(jì)效益；發(fā)電二車間為了實(shí)現(xiàn)工業(yè)泵房無人值守，研制安裝了一套壓力報警裝置，將泵房水泵壓力信號引到了集控室，這樣，泵房水泵運(yùn)行狀態(tài)在集控室就能及時反映出來，從而達(dá)到了工業(yè)泵房無人值守、減人提效的目的，僅此一項(xiàng)每年可為公司節(jié)約開支10萬余元；電氣車間在技術(shù)革新方面也取得了新突破，2006年他們共完成技改項(xiàng)目15項(xiàng)，有效地保證了設(shè)備的安全運(yùn)行。目前管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新已成為廣大干部員工的共識，為提高公司經(jīng)濟(jì)效益打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三是增強(qiáng)了安全意識。從加強(qiáng)崗位員工的安全意識、規(guī)范員工行為入手，強(qiáng)化員工安全教育和安全技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)了事故應(yīng)急預(yù)案演練，提高了員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。通過安全知識競賽、演講比賽、漫畫展等系列活動的開展，營造了濃厚的安全生產(chǎn)氛圍;注重發(fā)揮好青安崗員、群

監(jiān)員等群眾性安全監(jiān)督體系的作用，確保安全管理工作橫到邊、縱到底。通過周安全大檢查、安全專項(xiàng)檢查等形式將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保了安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定。

三、細(xì)處著眼，關(guān)愛員工，共建共享和諧熱電 我們始終遵循“一切為了員工，一切依靠員工，一切服務(wù)員工”的理念，扎扎實(shí)實(shí)為員工群眾辦實(shí)事、辦好事、求實(shí)效。一是本著收入向一線傾斜，向苦、臟、累、險及專業(yè)技術(shù)等崗位傾斜的原則，重新制定實(shí)行了綜合獎分配辦法，增加了崗位員工的崗位補(bǔ)貼。二是以“建設(shè)綠色生態(tài)電廠”為目標(biāo)，加大了工廣和生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境面貌的整治力度。今年以來，共綠化廠區(qū)面積1.62萬余平米，新栽種各類樹木1100余棵，栽種各種灌道木5.5萬余棵，既綠化了廠區(qū)，又有效防治了廠區(qū)粉塵污染。三是本著讓員工工作安心、生活舒心的原則，進(jìn)一步提高了后勤服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。為使夜班員工保持良好的工作狀態(tài)，今年三月份以來，為上夜班員工每人發(fā)放一袋牛奶。各種政策的出臺，充分調(diào)動了員工工作積極性，企業(yè)的凝聚力、向心力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

熱電公司雖然在推行精細(xì)化管理工作中做了一些工作，也取得了一些成效，但離集團(tuán)公司要求，與兄弟單位相比仍有很大差距，我們將以此次企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)會為契機(jī)，認(rèn)真向各兄弟單位學(xué)習(xí)借鑒，結(jié)合熱電公司實(shí)際，繼續(xù)扎實(shí)深入推進(jìn)精細(xì)化管理模式，推動熱電公司各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)、和諧發(fā)展，

第三篇：(定搞)述職報告

述 職 報 告

（婁宏鳴）

尊敬的省公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！按照班子分工，2010年我主要分管個險渠道、培訓(xùn)部、紀(jì)檢監(jiān)察和銷售督察工作。今年元月份以來分工調(diào)整，主要分管紀(jì)檢監(jiān)察、銷售督察和客戶服務(wù)中心工作。下面就我2010年以來工作情況及2011年一季度工作述職如下：

一、2010年個險工作情況 2010年，邯鄲分公司個險業(yè)務(wù)遇到了前所未有的困難和壓力，是面臨新情況、新問題最多的一年。面對復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)發(fā)展形勢和更加激烈的市場競爭，邯鄲分公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要務(wù)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)省公司的決策部署，積極應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)。在業(yè)務(wù)發(fā)展，人力發(fā)展和隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)等方面做了大量工作。

（一）全力推動業(yè)務(wù)發(fā)展不放松。

2010年，我們以開展業(yè)務(wù)競賽為抓手，大力營造濃厚的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。在一季度開展了 “金虎旺春”、二季度“攜手世博、馳騁草原、放飛夢想”、“創(chuàng)富大學(xué)堂”、三季度“血戰(zhàn)七月、保衛(wèi)邯鄲”及九至十一月份“百日大決戰(zhàn)”等業(yè)務(wù)競賽活動，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。

作為分管個險業(yè)務(wù)的副總，個人不僅能夠用心業(yè)務(wù)推動的企劃，而且能夠身先士卒，靠前指揮。一是堅(jiān)持經(jīng)常深入基層調(diào)研，對市場情況、客戶需求、產(chǎn)品賣點(diǎn)、銷售隊(duì)伍產(chǎn)能等掌握第一手資料，結(jié)合

公司實(shí)際制定較為完善有效的企劃方案；二是堅(jiān)持現(xiàn)場辦公，對業(yè)務(wù)一線發(fā)現(xiàn)的問題及時給與解決的指導(dǎo)意見；三是堅(jiān)持加強(qiáng)與基層司部經(jīng)理的深入溝通，實(shí)行連續(xù)不斷的業(yè)務(wù)督導(dǎo)。在每一個階段的業(yè)務(wù)推動中，自己經(jīng)常工作到后半夜，都能拿出有針對性的督導(dǎo)意見。特別是“百日大決戰(zhàn)”活動中，激發(fā)起全司上下大干快上的比拼熱情，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓隊(duì)伍發(fā)展，明顯打出了發(fā)展節(jié)奏。每月前五天增員拜訪，后五天準(zhǔn)客戶積累，第十天至十五天形成階段業(yè)務(wù)高潮。因此每個月的十五日和三十日都成為業(yè)務(wù)沖刺的“不眠夜”，而每個月都有相對穩(wěn)定的增員期?！鞍偃沾鬀Q戰(zhàn)”三個月時間共完成十年期交保費(fèi)5644.02萬元，短期險保費(fèi)1040.22萬元，短險意外險保費(fèi)681.05萬元。同時三個月隊(duì)伍人力增加了 755人。

由于堅(jiān)持了連續(xù)不斷的業(yè)務(wù)推動，2010邯鄲分公司個險渠道業(yè)務(wù)發(fā)展在經(jīng)歷了前所未有的困難拌阻后，依然取得了一定成績：實(shí)現(xiàn)10年以上期交保費(fèi)1.2086億元，完成預(yù)算的70.9%，實(shí)現(xiàn)短險保費(fèi)3553萬元，完成預(yù)算的103%，實(shí)現(xiàn)意外險保費(fèi)2439萬元，完成預(yù)算的113.5%。季均舉績?nèi)肆?490人，完成預(yù)算的81.35%。

（二）加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)不放松。

銷售人力是個險渠道的核心競爭力。2010邯鄲分公司緊抓基本法的對接和新版基本法的落實(shí)，采取積極有效的措施大力開展增員活動，進(jìn)一步夯實(shí)隊(duì)伍基礎(chǔ)，為公司可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。為夯實(shí)隊(duì)伍有效人力基礎(chǔ)，2010年清理虛有人力達(dá)1921人。全年新增人力

1446人。隊(duì)伍的清虛和換血使有效人力增加，團(tuán)隊(duì)舉績率提高。2010年一季度均舉績?nèi)肆?800人，舉績率41.8%，到四季度均舉績?nèi)肆?914人，舉績率78.5%。四季度較一季度舉績?nèi)肆粼?114人，團(tuán)隊(duì)舉績率提高了36.7個百分點(diǎn)。

因此可以說，2010邯鄲個險渠道在遇到前所未有的困難面前，我們沒有退卻和放棄，而是強(qiáng)抓部分主要指標(biāo)不放松，確保了個險渠道短期險和短期意外險指標(biāo)的完成，農(nóng)村小額保險業(yè)務(wù)也取得了較好業(yè)績，在基礎(chǔ)管理工作上，全年始終能夠狠抓晨會經(jīng)營、活動管理和基本法考核，狠抓隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)并強(qiáng)化了全方位培訓(xùn)，收效也較為明顯?！鞍偃沾鬀Q戰(zhàn)”結(jié)束后，經(jīng)分公司總經(jīng)理室反復(fù)研究，決定個險渠道工作重點(diǎn)向抓基礎(chǔ)管理、隊(duì)伍建設(shè)和全方位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為2011年首季業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了較為堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。

二、紀(jì)檢監(jiān)察方面的工作情況

2010年，分公司紀(jì)委在省公司紀(jì)委、分公司黨委的正確指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞公司改革、發(fā)展、管理中心工作，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省公司紀(jì)檢監(jiān)察、內(nèi)控合規(guī)、銷售督察工作會議精神，結(jié)合邯鄲實(shí)際，全面部署和認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。主要做了以下幾個方面的工作：

（一）、紀(jì)檢監(jiān)察工作

1、年初，組織召開了分公司2010年紀(jì)檢監(jiān)察及銷售督察工作會議，傳達(dá)貫徹省公司會議精神，就做好今年紀(jì)檢監(jiān)察和銷售督察工作進(jìn)行安排部署并與基層司部一把手簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。

2、根據(jù)省公司和邯鄲市民評辦安排部署，認(rèn)真制定了分公司2010年民主評議工作方案，監(jiān)察部積極做好督導(dǎo)、檢查和落實(shí)工作，針對上半年存在不足和問題，特邀市民評辦領(lǐng)導(dǎo)專程赴涉縣、磁縣、成安、廣平、館陶五個支公司調(diào)研督導(dǎo)行評工作，與當(dāng)?shù)孛裨u辦領(lǐng)導(dǎo)見面溝通了解情況，提出改進(jìn)指導(dǎo)意見，為推動下半年民評工作起到了有力的促進(jìn)作用。

3、根據(jù)省公司部署，結(jié)合邯鄲實(shí)際，研究制定了分公司2010年效能監(jiān)察實(shí)施方案，先后針對峰峰、臨漳、魏縣、廣平、邯鄲縣、曲周、邱縣、館陶八個支公司開展了效能監(jiān)察，針對存在問題發(fā)出監(jiān)察整改意見書，督促落實(shí)整改，對強(qiáng)化管理和防范風(fēng)險起到了監(jiān)督和警示作用。

4、按照省公司統(tǒng)一部署，三季度在全市系統(tǒng)組織開展了“制度學(xué)習(xí)、案例警示”主題教育，采取巡回考試方式對全司管理人員進(jìn)行了主題教育知識測試，基本做到了學(xué)習(xí)教育時間、人員、內(nèi)容、效果四落實(shí)，全員的遵章守紀(jì)和合規(guī)經(jīng)營意識得到新提高。

5、認(rèn)真做好省公司黨委巡視和效能監(jiān)察工作，牽頭會同相關(guān)部門積極做好巡視和效能監(jiān)察文檔資料、工作匯報、組織協(xié)調(diào)、順利完成各項(xiàng)迎檢工作。

6、根據(jù)邯鄲市治賄辦安排，認(rèn)真做好分公司開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作匯報和現(xiàn)場檢查驗(yàn)收工作，受到市治賄辦的充分肯定。

7、按照市評議辦統(tǒng)一安排，積極組織參加了市廣播電視臺“清晨行風(fēng)熱線”節(jié)目，與廣大聽眾直接溝通交流聽取意見和建議，改進(jìn)

管理和服務(wù)，不斷提升群眾滿意度。

8、在處理臨漳支公司邵樹珍詐騙案件中，積極與各方面進(jìn)行溝通，盡最大努力減少公司資金損失。

（二）、法律合規(guī)工作

依法合規(guī)經(jīng)營是公司生存和可持續(xù)健康發(fā)展的生命線。為有效防范風(fēng)險，在法律合規(guī)方面主要做了以下九項(xiàng)工作：

1、元月份牽頭組織全市系統(tǒng)開展了保險存折清理工作和人身意外險標(biāo)準(zhǔn)自查自糾工作。

2、二月份完成了分公司內(nèi)部控制評估工作。

3、三月份組織開展了縣支公司“內(nèi)控自查自糾整改月”活動。

4、五月份組織開展了2010年內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行承諾書的簽署、反洗錢自查自糾及2009年以來客戶洗錢風(fēng)險等級劃分工作。

5、六月份組織完成了全司2010年反舞弊承諾書的簽署。

6、七月份組織完成了全司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行考試。

7、十月份組織開展了臨漳支公司內(nèi)控評估工作。

8、積極做好法律咨詢、訴訟和合同審核工作。2010年共辦理訴訟案件33件，已結(jié)24件。審核各類合同168件。

9、積極配合做好內(nèi)外部多項(xiàng)檢查驗(yàn)收工作。2010年由監(jiān)察部牽頭，先后接受了八次內(nèi)外部大的檢查工作。一是5—7月份國家審計署對我公司的檢查。二是七月份省公司內(nèi)控評估測試。三是八月份普華中期審計。四是八月份總公司關(guān)鍵崗位檢查。五是八九月份石家莊人行反洗錢現(xiàn)場檢查，六是九月份省公司對市區(qū)營銷部和設(shè)縣支公司

審計。七是十月份總公司內(nèi)控質(zhì)量檢查。八是十二月份普華年終審計。

在以上諸多工作方面，自己都能夠始終保持清醒頭腦，堅(jiān)持按原則辦事，同時能夠在處理許多棘手問題上，親力親為并保證處理效果。

如在收展部分人員的勞動糾紛問題上，對20余人反復(fù)談心、溝通、解釋政策并有原則地積極疏導(dǎo)，最終使問題得以解決，最大限度地維護(hù)了公司利益。再如武安公司楊棟訴訟案中，公司一度被堵門圍攻，嚴(yán)重影響了正常營業(yè)秩序。我?guī)锥任浒?，找到武安市紀(jì)委書記、武安法院和政法委書記等，說明案情，爭取支持，最終使案情向有利于公司方向發(fā)展，避免了新矛盾的產(chǎn)生。

針對各項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，按照黨委、總經(jīng)理室要求，法律合規(guī)部會同有關(guān)部門召開專題會議，研究分析原因，制定整改措施，督導(dǎo)整改落實(shí)工作，不斷完善和強(qiáng)化內(nèi)控管理，防范和化解各類風(fēng)險隱患，收到明顯成效。

（三）、銷售督察工作

2010年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司銷售督察工作部署，切實(shí)履行市級銷售督察工作職責(zé)，積極開展對銷售人員的風(fēng)險預(yù)警、信用評價及回訪排查，加強(qiáng)和監(jiān)督基層銷售單位對銷售人員的日常管理，調(diào)查、處理銷售渠道的投訴、糾紛和銷售人員違規(guī)案件。根據(jù)省級公司要求組織開展有針對性的風(fēng)險管控專項(xiàng)檢查，較好完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。主要做了以下六項(xiàng)工作：

1、完成了分公司個人代理人風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)上線工作。

2、四月份在全市系統(tǒng)開展了失效保單風(fēng)險排查工作。3、5—10月份在全市系統(tǒng)組織開展銷售風(fēng)險專項(xiàng)檢查工作以及在全市系統(tǒng)開展第三屆“誠信我為先”活動。

4、八月份組織完成了營銷員信用評估系統(tǒng)上線及營銷員信訪管理系統(tǒng)上線工作。

5、九月份在全市系統(tǒng)組織開展了第二次失效保單風(fēng)險排查工作。

6、十月份在全市系統(tǒng)組織開展了中介業(yè)務(wù)違法違規(guī)問題自查整改工作。

總之，在過去的一年多工作中，自己始終能夠以開拓進(jìn)取的飽滿熱情投身分管工作，能夠以堅(jiān)持原則和實(shí)事求是的工作作風(fēng)處理較為繁雜和敏感的事件和案件。能夠恪盡職守為公司全面和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)盡之責(zé)。

當(dāng)前公司已進(jìn)入深化經(jīng)營體系改革和“十二五”開局之年業(yè)務(wù)快速發(fā)展的新階段。作為邯鄲分公司班子成員，自己有決心、有信心在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合好邯鄲分公司一把手工作，并在自己分管工作方面爭取更大成績。

今年以來，根據(jù)班子分工我主要負(fù)責(zé)紀(jì)檢監(jiān)察、銷售督察和客戶服務(wù)中心工作?，F(xiàn)就今年一季度分管工作的情況匯報如下： 一、一季度紀(jì)檢監(jiān)察主要做好了以下工作：

1、帶領(lǐng)監(jiān)察部的同志們經(jīng)常深入基層司部開展了民主評議行風(fēng)督導(dǎo)調(diào)研工作，對做好今年行評工作提出了新的工作思路和對策。對有關(guān)司法案件的應(yīng)訴要求及時跟進(jìn)，最大限度減少公司的經(jīng)濟(jì)損失和影響。

2、組織并認(rèn)真做好國家審計署、總公司關(guān)鍵崗位檢查，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)施責(zé)任追究及對相關(guān)人員的組織、行政處理工作，增強(qiáng)了全員的遵章守紀(jì)和依法合規(guī)經(jīng)營意識，維護(hù)了法紀(jì)和司規(guī)的嚴(yán)肅性。二、一季度法律合規(guī)方面主要做了以下工作：

在內(nèi)控合規(guī)方面，主要是組織開展了2010年內(nèi)部控制自我評估工作；為迎接保監(jiān)會2011年3月至4月保險業(yè)務(wù)監(jiān)管檢查，開展了以內(nèi)控制度、銷售誤導(dǎo)、銀保業(yè)務(wù)、團(tuán)險業(yè)務(wù)、個險業(yè)務(wù)等五個方面存在的突出問題的整改為重點(diǎn)開展自查自糾活動；及時制訂了《中國人壽保險股份有限公司邯鄲分公司2011年內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作方案》，各條線也及時開展了內(nèi)控手冊的分解工作；于2月26日下午召開了全區(qū)法律合規(guī)工作暨培訓(xùn)會議，內(nèi)容包括了內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、反洗錢，關(guān)鍵崗位和法律事務(wù)等內(nèi)容。培訓(xùn)起到了良好效果。3月份根據(jù)《河北分公司保單借款和理賠作業(yè)風(fēng)險專項(xiàng)督導(dǎo)檢查工作方案》，制訂了本單位的工作方案，并嚴(yán)格按照方案開展保單借款和理賠的核查工作。一季度還加強(qiáng)了關(guān)鍵崗位檢查和制度落實(shí)，在市公司網(wǎng)站增加了關(guān)鍵崗位異常業(yè)務(wù)匿名舉報平臺。實(shí)施了崗位輪換及強(qiáng)制休假制度，選出2011計劃輪崗的關(guān)鍵崗位人員31名，并交人力資源部門。

三、銷售督察一季度重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：

1、加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，及時處理銷售人員信訪投訴：組織全轄重點(diǎn)學(xué)習(xí)了國壽人險冀發(fā)(2010)641號關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)總公司《中國人壽保險股份有限公司保險營銷員違規(guī)行為查處工作指引（試行）》辦法。在3月21日組織召開了邯鄲分公司銷售督察專題會議，重點(diǎn)講解了督察的歷史

使命、責(zé)任定位與崗位素養(yǎng)等基礎(chǔ)性關(guān)鍵問題。在一季度對部分違規(guī)銷售人員實(shí)行了查處：處理了通過95519流轉(zhuǎn)的涉嫌違規(guī)會辦 164件，省銷售督察部流轉(zhuǎn)涉嫌違規(guī)會辦 36件，省銷售督察部流轉(zhuǎn)的督察會辦單5件。共計205件。客戶投訴截止至今3件：通過省保監(jiān)局轉(zhuǎn)李風(fēng)娟投訴案件多次聯(lián)系客戶和相關(guān)部門人員調(diào)查核實(shí)情況，收集相關(guān)資料，上報省公司及保監(jiān)會進(jìn)展情況5篇，此案已于3月18日徹底解決，客戶非常滿意。

2、發(fā)揮預(yù)警系統(tǒng)作用：組織銷售督察在一季度操作風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)4個批次，共排查保單2119張，其中復(fù)效保單902張，復(fù)效保費(fèi)金額139萬元，排查成功率100%。

3、加強(qiáng)維穩(wěn)工作：按照省公司要求，我每天都要收集各司部維穩(wěn)情況，并密切關(guān)注已發(fā)生的投訴案件。

四、客戶服務(wù)中心工作方面：

2011年公司深化經(jīng)營體系改革，對客戶服務(wù)中心工作提出了更高要求。為推進(jìn)公司可持續(xù)健康發(fā)展，一季度重點(diǎn)開展了以下工作：

1、積極做好預(yù)算管理宣導(dǎo)，為深化改革做好準(zhǔn)備工作： 為了深化經(jīng)營管理體系改革，按照《深化經(jīng)營管理體系改革客戶服務(wù)中心管理實(shí)施細(xì)則》以及預(yù)算管理辦法要求，專門組織召開會議，積極進(jìn)行前期宣導(dǎo)，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)預(yù)算管理辦法，積極突破傳統(tǒng)理念，拓寬思路，努力為改革做好前期準(zhǔn)備工作。

2、積極做好風(fēng)險防范工作：一是積極做好保單借款業(yè)務(wù)核查工作，防范保單借款作業(yè)風(fēng)險。一季度按照省公司核查要求，結(jié)合我公

司實(shí)際，制訂了保單借款核查方案，明確核查工作相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組成員，組織了培訓(xùn)，明確了職責(zé)。二是強(qiáng)化體檢、生調(diào)管理工作，防范化解核保風(fēng)險。一季度，安排由核保主管副經(jīng)理帶隊(duì)，對全區(qū)體檢定點(diǎn)醫(yī)院全面進(jìn)行面訪溝通；在做好生調(diào)基礎(chǔ)工作的同時，再次分析了死亡重疾數(shù)據(jù)，并篩選抽取了重點(diǎn)數(shù)據(jù)，由市分公司生調(diào)人員進(jìn)行二次生調(diào)，排查風(fēng)險隱患。三是積極做好疑難案件處理工作，化解理賠風(fēng)險：要求堅(jiān)持“理賠夕會”制度，及時解決日常工作中遇到的問題和難點(diǎn)。同時利用監(jiān)控系統(tǒng)及電話等通訊工具全程監(jiān)控、跟蹤管理，及時掌握每個案件特別是疑難案件的處理進(jìn)度及結(jié)果，幫助提高了全區(qū)理賠人員的風(fēng)險管控能力。

3、加強(qiáng)柜面建設(shè)，規(guī)范柜面管理

在一季度，要求客服中心由兩個副經(jīng)理帶隊(duì)深入到各個基層客服中心，從參加早會開始，規(guī)范晨會流程，各崗位人員全天跟蹤各柜面實(shí)際操作，解決柜面疑難問題，并詳細(xì)統(tǒng)計各柜員的工作量，為下一步良好考核和強(qiáng)化綜合柜員做準(zhǔn)備，通過以上工作，有效加強(qiáng)了柜面建設(shè)工作。同時在全轄柜面開展“每天晨會學(xué)禮儀”活動，掀起規(guī)范服務(wù)禮儀高潮。在全轄客服中心大力宣傳并積極參與省公司開展的“理賠優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”競賽活動。

4、強(qiáng)化客戶服務(wù)工作：一是通過電話抽訪等手段加強(qiáng)基礎(chǔ)客服工作，二是加大信息準(zhǔn)確率管理力度，有效提高客戶信息準(zhǔn)確率。三是利用“3.8婦女節(jié)”、“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”等，積極開展多種1+N客戶服務(wù)活動，提升服務(wù)品質(zhì)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，以上匯報不當(dāng)之處希望給予批評指正。自己在工作中尚有諸多有待改進(jìn)之處，誠望給予批評幫助。我決心在公司改革發(fā)展的進(jìn)程中，要以更大努力發(fā)揮自己全部的青春和力量，為邯鄲國壽又好又快發(fā)展而努力奮斗。

謝謝！

第四篇：房地產(chǎn)營銷學(xué)小抄定搞

物業(yè)管理的原則：①業(yè)主自治管理與物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)管理相結(jié)合的原則；②物業(yè)管理公司實(shí)行合同聘用的原則；③社會化、企業(yè)化經(jīng)營原則；④由物業(yè)管理公司實(shí)行統(tǒng)一的、全方位、多層次管理服務(wù)的原則。82 物業(yè)管理的基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。

物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)：①物業(yè)管理的策劃階段；②物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備階段；③物業(yè)管理的啟動階段；④物業(yè)管理的日常運(yùn)作階段。

房屋修繕管理：是物業(yè)公司按照一定的科學(xué)管理制度和程序及維修技術(shù)管理要求，對受委托管理的房產(chǎn)進(jìn)行日常維護(hù)、修繕技術(shù)管理。它包括房屋日常質(zhì)量安全檢查的質(zhì)量管理、房屋維修的施工管理和房屋維修的行政管理。

房屋修繕管理的內(nèi)容包括：房屋質(zhì)量管理、房屋修繕施工管理和房屋維修行政管理以及房屋維修檔案資料管理。84 房屋設(shè)備管理：是指以一定的科學(xué)管理制度和程序，按照一定的技術(shù)管理要求，對受管理的房產(chǎn)共用設(shè)備的日常運(yùn)行和維修進(jìn)行管理。其內(nèi)容一般包括：房屋設(shè)備資料管理、房屋設(shè)備運(yùn)行管理和房屋設(shè)備維修管理。85 房屋設(shè)備管理制度包括：①接管驗(yàn)收制度；②預(yù)防性計劃維修保養(yǎng)制度；③值班制度；④交接班制度；⑤報告記錄制度。86 業(yè)主：是指物業(yè)的所有人。業(yè)主大會：是由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主組成，決定物業(yè)重大管理事項(xiàng)的業(yè)主自治管理組織。業(yè)主委員會：是在物業(yè)行政主管部門指導(dǎo)下，由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主選舉的成員組成的，代表和維護(hù)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益的自治管理組織。

業(yè)主公約：是一種公共契約，屬于協(xié)議、合約性質(zhì)，是由全體業(yè)主承諾，并對全體業(yè)主和使用

人有共同約束力的，有關(guān)業(yè)主在物業(yè)使用、維護(hù)和管理等方面權(quán)利的義務(wù)的行為守則。

業(yè)主大會的權(quán)利：①選舉、撤換業(yè)主委員會組成人員；②監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；③通過業(yè)主公約和業(yè)主委員會的章程；④批準(zhǔn)物業(yè)管理委托合同；⑤決定物業(yè)內(nèi)關(guān)于業(yè)主利益的重大事項(xiàng)；⑥決定物業(yè)管理的其他重要事項(xiàng)。

業(yè)主委員會的性質(zhì)和地位：業(yè)主委員會是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主實(shí)施自治管理的組織。業(yè)主委員會由業(yè)主大會從全體業(yè)主中選舉產(chǎn)生，作為業(yè)主大會的常設(shè)機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)，對業(yè)主大會負(fù)責(zé)，受業(yè)主大會和廣大業(yè)主監(jiān)督。90 物業(yè)管理公司的法律地位：①物業(yè)管理公司以合同實(shí)施物業(yè)管理，其管理權(quán)源于業(yè)主；②物業(yè)管理公司是獨(dú)立的企業(yè)法人，與業(yè)主委員會在法律地位上是平等的；③物業(yè)管理公司必須與業(yè)主委員會合作，實(shí)施對物業(yè)的管理。

處理涉外房地產(chǎn)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則：①維護(hù)國家主權(quán)原則；②平等互利原則；③統(tǒng)一管理原則。

外商投資企業(yè)用地：是指中外合資經(jīng)營企業(yè)、中外合作經(jīng)營企業(yè)和外商獨(dú)資企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營和工程建設(shè)所需要的用地。

外商投資企業(yè)用地取得方式：①通過出讓方式取得土地使用權(quán)；②土地使用權(quán)作價入股方式；③通過租賃廠房和場地的方式取得；④通過企業(yè)拍賣或租賃經(jīng)營方式取得土地使用權(quán)。

對外商投資企業(yè)使用土地的限制：①外商投資企業(yè)對其占有的土地只有使用權(quán)，沒有所有權(quán)；②外商投資企業(yè)用地期限與企業(yè)的經(jīng)營期限相同；③外商投資企業(yè)不得擅自改變土地的用途；④外商投資企業(yè)使用土地必須嚴(yán)格遵守所在地的建設(shè)規(guī)劃，按照該土地利用規(guī)劃

和城市規(guī)劃使用土地，進(jìn)行建設(shè)。

稅收：是國家憑借政治權(quán)利，運(yùn)用法律手段，按照預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)，無償取得財政收入的一種特定分配關(guān)系。其特征：強(qiáng)制性、無償性和固定性。房地產(chǎn)稅收的效益：是指房地產(chǎn)稅收應(yīng)在促進(jìn)房地產(chǎn)的合理配置、房地產(chǎn)市場有序運(yùn)行以及房地產(chǎn)稅收的征管等方面講求效益，增加其激勵作用，以促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。它包括三方面內(nèi)容：①保護(hù)稅本，培植稅源；②稅率設(shè)計要適當(dāng)；③提高資源配置的效率。95 我國目前幾種具體的房地產(chǎn)稅包括：①土地增值稅；②城鎮(zhèn)土地使用稅；③耕地占用稅；④固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅；⑤房產(chǎn)稅；⑥契稅。96 土地增值稅：是以轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)取得的增值額為征稅對象征收的一種稅。其征稅范圍為國有土地使用權(quán)、地上建筑物及其他附著物。

土地增值稅的免稅范圍：①納稅人建造普通標(biāo)準(zhǔn)住宅出售，增值額未超過扣除項(xiàng)目20%的；②因國家建設(shè)需要依法征用、收回的房地產(chǎn)；③個人因工作調(diào)動或改善居住條件而轉(zhuǎn)讓原自用住房，經(jīng)申報核準(zhǔn)，凡居住滿5年或5年以上。

城鎮(zhèn)土地使用稅：是對使用國有土地的單位和個人征收的一種稅。征收城鎮(zhèn)土地使用稅的目的和意義在于，合理利用城鎮(zhèn)土地，調(diào)節(jié)土地級差收入，提高土地利用效益，加強(qiáng)土地管理。98 耕地占用稅：是對占用耕地建房或從事其他非農(nóng)業(yè)建設(shè)的單位和個人征收的一種稅。耕地占用稅的免稅范圍：①部隊(duì)軍事設(shè)施用地；②鐵路線路、飛機(jī)場跑道和停機(jī)坪用地；③炸藥庫用地；④學(xué)校、幼兒園、敬老院、醫(yī)院用地。

固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅：是對在我國境內(nèi)進(jìn)行固定資產(chǎn)投資的單位和個人，就其固定資產(chǎn)投資額按規(guī)定的稅率征收的一種稅。

房產(chǎn)稅：是以房產(chǎn)為征稅對象，以房產(chǎn)價值或租金為計稅依據(jù)的一種稅。房產(chǎn)稅的免稅范圍：①國家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、部隊(duì)自用的房產(chǎn)；②由國家財政部門撥付事業(yè)經(jīng)費(fèi)的單位自用的房產(chǎn)；③宗教寺廟、公園、名勝古跡自用的房產(chǎn)；④個人所有非營業(yè)用的房產(chǎn)；⑤財政部批準(zhǔn)免征稅的其他房產(chǎn)。

契稅：是在房地產(chǎn)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時，就當(dāng)事人訂立的契約，按房產(chǎn)價的一定比例向不動產(chǎn)取得人一次性征收的稅。契稅的免征范圍：①國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體、軍事單位承受土地、房屋用于辦公、教學(xué)、醫(yī)療科研和軍事設(shè)施的，免征；②城鎮(zhèn)職工按規(guī)定第一次購買公有住房的，免征；③因不可抗力滅失住房而重新購買住房的，酌情予以減征或者免征；④財政部規(guī)定的其他減征，免征契稅的項(xiàng)目。102 房地產(chǎn)糾紛：是指當(dāng)事人因有關(guān)房地產(chǎn)的權(quán)益而引起的爭議。房地產(chǎn)糾紛產(chǎn)生的原因：①歷史原因；②利益矛盾；③合同不當(dāng)或違反合同；④違法行為。房地產(chǎn)糾紛，可以通過協(xié)商、行政處理、仲裁和訴訟等方式解決。103 土地權(quán)屬糾紛：是指土地所有人或使用人因土地所有權(quán)或使用權(quán)的歸屬問題而發(fā)生的爭議。房地產(chǎn)違法行為：是指違反國家有關(guān)房地產(chǎn)管理法律法規(guī)的行為。表現(xiàn)形式包括：違反土地管理法的行為；違反基本農(nóng)田保護(hù)條例的行為；等。

第五篇：九一八事件演講稿(定搞)

開場白

尊敬的各位老師、親愛的同學(xué)們：

大家早上好!今天是一個陽光明媚，微風(fēng)輕拂的日子，可是大家知道，明天是什么日子嗎？明天----9月18日，是我們的國恥日。1931年的9月18日，發(fā)生了震撼中外的九一八事變，短短的三天時間，日軍不費(fèi)一槍一彈就占領(lǐng)了我國東三省,3000萬同胞淪為亡國奴。這是怎樣的恥辱與悲哀啊，從此，中國人民走上了艱難的抗日征程。歷史不會忘記，有多少革命先烈拋頭顱、灑熱血，用鋼鐵般的意志和無所畏懼的氣概，以頑強(qiáng)不屈的精神和眾志成城的力量，歷經(jīng)八年，終于趕走了日本帝國主義。

今天，也許 9.18對許多同學(xué)來說，已經(jīng)是一個比較模糊的概念，沒有太多的熱情去回想那激蕩人心，如火如荼的歲月。也許，因?yàn)閷W(xué)業(yè)壓力和個人喜好等因素，你也沒有太多的關(guān)注國家的近況。但你一定聽說了最近發(fā)生的釣魚島事件,你也一定聽到了發(fā)生在我國各地一連串的抗議聲浪,那么你還能置身事外嗎?時光的流逝也許會磨滅你心頭的許多記憶，但充滿著“血與火”的往事歷歷在目，警示人們永遠(yuǎn)引以為戒，今天,日本軍國主義又一次把侵略的魔掌伸向我國的領(lǐng)土，中華民族又一次到了最危險的關(guān)頭。每一個中國人都應(yīng)該關(guān)注國家的前途和命運(yùn), 現(xiàn)在，就讓我們一起觀看

一位小學(xué)校長激情澎湃,震撼人心的精彩演講，感受這許久未曾有過的感動與沸騰！

結(jié)束語

同學(xué)們，看完視頻，你們是不是也感到非常激動和震撼呢?天下興亡，匹夫有責(zé)。一個國家的凝聚力,一個民族的核心力量,有時就是靠一個人,一個行為來點(diǎn)燃。少年興則國興,少年強(qiáng)則國強(qiáng),讓我們將我們的這份熱情，這份對祖國的愛傳揚(yáng)出去，讓我們銘記歷史，不忘國恥，發(fā)奮學(xué)習(xí),讓那些對我們懷有狼子野心的國家瞧瞧，什么才是真正的強(qiáng)者，用我們的智慧把我們的國家建設(shè)得更加強(qiáng)大，用我們的力量讓我們的民族屹立于世界民族之林，讓我們的和諧社會更加完美輝煌。