第一篇：我心中的企業(yè)文化

我心中的企業(yè)文化

走進一個優(yōu)秀的企業(yè)，就能感受到一種氣氛、一種鼓舞人心的力量，這就是企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理活動中，經(jīng)過企業(yè)經(jīng)營者倡導．全體員工認同、實踐而形成的管理思想、價值標準、精神理念、行為規(guī)范、工作作風、規(guī)章制度、傳統(tǒng)習慣的綜合反映，是一個以“人”為中心建立起來的上下一致、共同遵守的價值體系。其出發(fā)點和歸宿點是尊重和堅持員工的主人翁地位，提高員工的思想道德水平和科學文化素質，從各個環(huán)節(jié)調動并合理配置有助于企業(yè)全面發(fā)展的積極因素，使之形成合力，從而促進企業(yè)整體競爭能力和盈利能力的提高。

思想觀念就是競爭力。思想決定我們營造什么樣的文化，采取什么樣的制度、體制和機制，文化決定我們培育什么樣的人，制度、體制和機制決定我們采取什么樣具體的管理和技術，“人”決定“物”的潛能能否充分發(fā)揮。管理和技術決走產(chǎn)品和服務，產(chǎn)品和服務決定競爭力，但根源是思想，公司的發(fā)展靠的是信念它是一種精神力量。企業(yè)文化的核心是“以人為本”。建設優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要用先進的觀念管理企業(yè)，使職工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進的技術，如果沒有掌握在訓練有素而對工作充滿熱情的職工手上，也難以發(fā)揮作用。真正先進科學的企業(yè)文化，是讓每一位職工認同企業(yè)目標并為之奮斗的文化。今年是路達公司企業(yè)文化和制度流程落實年，其實企業(yè)文化與管理制度是相輔相成的，制度管理是以產(chǎn)品為中心的，是物化管理，文化管理是以人品為中心的，是人性管理；制度管理是帶有強制性的，是剛性管理，文化管理是非強制性的，是柔性管理。如果把管理制度比做成企業(yè)的輪子，那么企業(yè)文化可以看作是企業(yè)的翅膀。因此，企業(yè)文化是企業(yè)的性格，是獨具有企業(yè)自身特色的。企業(yè)文化可以充分調動職工的工作主動性，激發(fā)職工的工作熱情，增強員工的工作自覺性。企業(yè)文化將在潛移默化中影響職工，在不知不覺中改變職工，使職工的個人價值觀和企業(yè)文化達成一致，使職工對企業(yè)產(chǎn)生強烈的歸屬感。

我們領導層和廣大員工，要深刻地認識到建立我們企業(yè)自身文化的重要性，企業(yè)文化建設要以人為本，營造學習、創(chuàng)新、超越的氛圍，激發(fā)職工的工作熱情、責任感、使命感和敬業(yè)精神，使職工自愿積極主動地貢獻自己的智力資本，去完成符合自己職業(yè)生涯和共同愿景的企業(yè)長遠發(fā)展所需的知識創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新的任務。面對當今激烈的市場競爭，創(chuàng)新不能一勞永逸，要一次、再次、持續(xù)的創(chuàng)新，這樣才能使企業(yè)得到持續(xù)的發(fā)展，這樣孕育出來的企業(yè)文化才是創(chuàng)新的企業(yè)文化。

第二篇：我心中的企業(yè)文化

我心中的企業(yè)文化

文化是個大課題，它是一定范圍內的社會成員所共同認同、信奉并身體力行的基本信念和價值觀?？梢姡纬赏愇幕J知感便能在一定程度上起到引領、凝聚與滲透的作用。因此，企業(yè)文化建設成了現(xiàn)代企業(yè)特別是具有長遠發(fā)展眼光的優(yōu)秀企業(yè)所共同關注、探索、思考與追求的戰(zhàn)略性目標。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的常青樹，我們用錢可以收購一百家企業(yè)，用錢卻買不到優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)文化必須靠自身的建設和積累。國內外無數(shù)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營實踐都證明：健康的企業(yè)文化是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)成功、基業(yè)長青最重要的驅動力，是企業(yè)最不可模仿和超越的核心競爭力。尤其是對于面臨變革轉型、謀求新突破的企業(yè)而言，文化的建設或轉型尤為關鍵，它將直接影響變革轉型的成敗，并決定企業(yè)未來長期的發(fā)展格局。

新華的發(fā)展離不開每一位新華人日日夜夜的奮斗，更離不開＂團結、敬業(yè)、奉獻＂的新華精神。同時，新華有著鐵一般的紀律，有著完善的培訓機制，有著清晰的經(jīng)營思路和理念，更有其獨特的企業(yè)文化。

為規(guī)避企業(yè)文化建設浮于口號，流于形式，新華保險在其2012年工作會議上全面啟動企業(yè)文化落地工作，從領導先行、制度保障、氛圍營造三個層面推進企業(yè)文化建設工作。要求各級管理干部必須親自宣導文化，親自實踐文化，親自推動文化；

以企業(yè)文化理念為指引，全面、徹底、堅決貫穿于經(jīng)營管理的全過程、全流程；通過宣傳造勢、全員培訓、典范樹立、考核激勵等多種手段，營造濃厚氛圍。

新華保險企業(yè)文化是經(jīng)過新華的領導者和員工十多年的在經(jīng)營實踐中建設和積累形成的具有新華特色的企業(yè)文化。是我們每一位新華人應該用行動表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。作為一個新華人，我深深感受到了公司的企業(yè)文化。

我想，要形成一個良好的文化氛圍，讓新華的企業(yè)文化成為能夠引領廣大員工共同精神支柱，除了公司在制度層面的努力，作為員工的我們更要以自覺的實際行動積極配合，首先從提升自我的行為規(guī)范和知識架構做起，做一個真正的新華人！

第三篇：我心中的企業(yè)文化

我心中的企業(yè)文化 8月9號，我懷著滿腔的熱情有幸參加了由易亨集團舉辦的企業(yè)文化培訓，屆時請到了北京電控公司宣傳處處長王適春老師為我們授講這一課。我沒打算按總結的格式來回顧這次企業(yè)文化學習，對于我個人而言，通過參與這次企業(yè)文化培訓活動，更大的意義和收獲不是在講課的內容中找到什么，而是我能通過它，能感到、想到我們企業(yè)所面臨的問題和挑戰(zhàn)。

當我進入計一廠的時候，主要的工作就是配合黨委書記把廠里的黨務工作做好，對企業(yè)文化卻沒有一點概念，在接下來的工作生活中，我慢慢發(fā)現(xiàn)黨務工作和企業(yè)文化是相關聯(lián)的。經(jīng)過長期發(fā)展過程中的積累形成，通過宣傳具有自身特色的本企業(yè)形象，并為全體職工和社會認可的企業(yè)經(jīng)營理念。企業(yè)文化的核心是“以人為本”。建設優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要用先進的觀念管理企業(yè)，使職工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進的技術，如果沒有掌握在訓練有素而對工作充滿熱情的職工手上，也難以發(fā)揮作用。真正先進科學的企業(yè)文化，是讓每一位職工認同企業(yè)目標并為之奮斗的文化。今年從電控到易亨集團是全面建立制度的年份，從企業(yè)文化的角度來看，與管理制度是相輔相成的，制度管理是以產(chǎn)品為中心的，是物化管理，文化管理是以人品為中心的，是人性管理；制度管理是帶有強制性的，是剛性管理，文化管理是非強制性的，是柔性管理。如果把管理制度比做成企業(yè)的輪子，那么企業(yè)文化可以看作是企業(yè)的翅膀。因此，企業(yè)文化是企業(yè)的性格，是獨具有企業(yè)自身特色的。企業(yè)文化可以充分調動職工的工

作主動性，激發(fā)職工的工作熱情，增強員工的工作自覺性。企業(yè)文化將在潛移默化中影響職工，在不知不覺中改變職工，使職工的個人價值觀和企業(yè)文化達成一致，使職工對企業(yè)產(chǎn)生強烈的歸屬感。

通過培訓，我更加深刻地認識到建立我們企業(yè)自身文化的重要性。企業(yè)文化建設要以人為本，營造學習、創(chuàng)新、超越的氛圍，激發(fā)職工的工作熱情、責任感、使命感和敬業(yè)精神，使職工自愿積極主動地貢獻自己的智力資本，去完成符合自己職業(yè)生涯和共同愿景的企業(yè)長遠發(fā)展所需的知識創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新的任務。面對當今激烈的市場競爭，創(chuàng)新不能一勞永逸，要一次、再次、持續(xù)的創(chuàng)新，這樣才能使企業(yè)得到持續(xù)的發(fā)展，這樣孕育出來的企業(yè)文化才是創(chuàng)新的企業(yè)文化。

北京計算一廠

通訊員舒柘

第四篇：我心中的企業(yè)文化

一個企業(yè)只要一天存在，企業(yè)文化就一定同時存在。因為企業(yè)文化就是企業(yè)所有人員的思想、行為和行動的總和；也就是企業(yè)所有人員的習慣和作風，或者是企業(yè)的風氣。

我們的核心是“開拓創(chuàng)新、務實高效、利益客戶、成就員工”。建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是要用先進的觀念管理企業(yè)，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進的技術，如果沒有掌握在訓練有素而對工作充滿熱情的員工手上，也難以發(fā)揮作用。真正先進科學的企業(yè)文化，是能夠讓每一位員工認同企業(yè)目標并為之奮斗的文化。

企業(yè)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，也就為企業(yè)打造了高素質的員工隊伍，而這支優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來的員工才是企業(yè)真正的核心競爭力。

企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造知識型員工；培育奉獻精神，為提高基層的凝聚力，戰(zhàn)斗力提供強大的精神動力和智力支持。而要實現(xiàn)這一功能，就必須不斷增強企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因為，文化的功能是否能夠發(fā)揮的最好，最終取決于該文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受并轉化為強大的精神動力。

增強企業(yè)文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建設以人為本、為職工服務的問題。我們發(fā)展企業(yè)文化的目的，就是要為廣大員工提供豐富多彩的精神文化產(chǎn)品，不斷滿足干部職工日益增長的精神文化生活需求。企業(yè)文化建設，只有緊緊圍繞廣大員工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進文化建設上來。

總之，企業(yè)的經(jīng)營，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人，塑造人，鼓舞人，通過“開拓創(chuàng)新、務實高效、利益客戶、成就員工”的企業(yè)核心來體現(xiàn)企業(yè)的價值，實現(xiàn)企業(yè)和諧，促進企業(yè)發(fā)展。

文化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠立足社會的根本所在。離開了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。企業(yè)文化發(fā)展至今天，大家已普遍認識到，它的實質就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業(yè)文化建設的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉化人。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗無不告訴我們：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)團隊精神，為我們員工作導向，從而提高企業(yè)的整體效益。

下面我從以下幾個方面對如何宣講東方公司企業(yè)文化來談談個人的心得體會。

一、淺談對公司企業(yè)理念的理解。

作為公司的員工，我們每一位員工都應該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記 “開拓創(chuàng)新、務實高效、利益客戶、成就員工”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一要任，具有強大核心的競爭力做國際一流信息通信基礎設施服務企業(yè)是我們共同的目標。

核心價值觀是企業(yè)對市場、對客戶、對員工等的看法或態(tài)度，集中反映了企業(yè)管理者對企業(yè)經(jīng)營活動的指導性原則，是員工普遍認同的、指導企業(yè)運營和員工行為的根本原則。

中國鐵塔是在深化電信體制改革、促進通信設施共建共享的背景下，按照中央和國務院有關要求，由中國電信、中國移動和中國聯(lián)通等三家電信企業(yè)共同出資成立的新公司，同時承擔著積極探索深化國企改革、發(fā)展混合所有制經(jīng)濟的使命。在新形勢下，我們需要建立全公司統(tǒng)一的核心價值觀，形成共同的價值準則，實現(xiàn)對企業(yè)追求的認同。

開拓創(chuàng)新是公司生而固有的最根本的基因。

鐵塔公司正探索著混合經(jīng)濟的新體制，肩負著電信業(yè)資源整合共享的新任務，必須開創(chuàng)新的體制機制，拓展新的業(yè)務領域，大力推進管理、技術和產(chǎn)品創(chuàng)新，實現(xiàn)投資的節(jié)省、運維成本的降低、服務品質的提升和社會效益的彰顯。沒有開拓，鐵塔公司就不可能成為改革的先行軍和試驗田；沒有創(chuàng)新，公司就不可能成為完善公司治理結構的排頭兵和優(yōu)質服務、高效運營的新楷模。唯開拓者進，唯創(chuàng)新者強，唯開拓創(chuàng)新者勝。

（二）務實高效 務實高效是公司持續(xù)健康發(fā)展的基石。

一切工作都要從實際出發(fā)，做到“謀事要實，創(chuàng)業(yè)要實，做人要實”，為客戶為社會辦實事、求實效，創(chuàng)造出國際一流的實實在在的業(yè)績。要在務實的基礎上實現(xiàn)高效，重點是確保流程高效、決策高效、執(zhí)行高效。沒有高效，就沒有價格的“三低一?！?，就沒有服務的“三優(yōu)一高”。

（三）利益客戶

利益客戶是公司生存發(fā)展之本。

通過開拓創(chuàng)新、務實高效的工作，要有利于減少重復建設、重復投資，優(yōu)化企業(yè)間基礎設施資源配置；要有利于電信運營商調整Opex和Capex，優(yōu)化資產(chǎn)結構，保障和提升服務品質；要有利于運營商“輕裝上陣”，聚焦核心業(yè)務轉型升級，提升應對OTT競爭的能力。

視客戶為衣食父母，堅持和強化乙方思維，放低姿態(tài)，擺正位置，建立良好的服務口碑，圍繞客戶感知，提供優(yōu)質、可靠的通信基礎設施服務。

（四）成就員工

成就員工是公司持續(xù)健康發(fā)展的力量源泉。

要讓每一位員工所從事的工作都有意義，讓員工感受到自己有能力承擔組織指派的工作，能夠在一定范圍內自主做出決策，而且付出會得到相應的回報。

要依靠員工，視員工為企業(yè)最重要的財富；要關愛員工，倡導努力工作，快樂生活；要培養(yǎng)員工，打造有靈魂、有本事、有品德、有抱負的員工隊伍；要激勵員工，使員工隨著企業(yè)發(fā)展壯大而自我有所成就，使員工的潛能得以充分發(fā)揮

二、對于企業(yè)文化建設方面的措施。

在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關鍵時期,企業(yè)文化建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，必須提高認識、加強領導，開拓創(chuàng)新、與時俱進、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設的新局面。

（一）要提高認識，統(tǒng)一思想，切實把企業(yè)文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關重要。在工作中定期組織基層領導干部和員工加強對企業(yè)文化建設理論的學習研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內容，增強對企業(yè)文化建設重要性和必要性的認識；及時研究解決企業(yè)文化建設中出現(xiàn)的新情況新問題，把握好企業(yè)文化建設方向，堅持用社會主義的先進文化占領文化陣地，不斷推進企業(yè)文化建設。

（二）要加強領導、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設的工作機制。企業(yè)文化建設是一項綜合性的工作。要積極構建黨委統(tǒng)一領導，黨政工團齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進企業(yè)文化建設的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設領導小組，設立企業(yè)文化建設工作機構和專職工作人員，明確工作責任。在機構改革中，企業(yè)文化建設只能加強，不能削弱，更不能取代；努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設的新機制、新方法，把企業(yè)文化建設不斷引向深入。

（三）要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進企業(yè)文化建設。要精心策劃企業(yè)文化活動，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)改革發(fā)展營造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設的任務落到實處。

三、執(zhí)行企業(yè)員工行為規(guī)范應注重的問題。

企業(yè)文化包含著豐富的內容，企業(yè)員工的行為規(guī)范也是企業(yè)文化的重要組成，它直接體現(xiàn)了企業(yè)的核心價值觀。因此，加強企業(yè)員工行為規(guī)范的建設，對于提升企業(yè)管理水平有著重要作用。

（一）要以尊重和溝通為基礎。制定企業(yè)員工行為規(guī)范是企業(yè)“以人為本”管理思想的體現(xiàn)，目的是為了全面提高員工素質，對員工的良好行為習慣產(chǎn)生激勵和強化的作用，出發(fā)點是尊重員工和促進員工在企業(yè)環(huán)境和工作崗位上健康成長。

（二）狠抓團隊建設，營造真誠氛圍。一個優(yōu)秀的企業(yè)領導者，是不會把眼光只盯在報表利潤的增減上的，而是在調動員工積極性上投入更多的精力。公司倡導團隊精神，就是這個道理。我們每一位員工都是團隊中的一員，發(fā)展個人才能發(fā)展團隊，進而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關系。團隊成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團隊真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。

（三）要發(fā)揮典型示范和領導帶頭作用?？萍歼M步是發(fā)展的動力，人才是企業(yè)的根本，任何人都要尊重人才與科學的典范。在工作執(zhí)行過程中，尤其要注重發(fā)揮典型人物的示范引路作用，要不斷培養(yǎng)發(fā)掘、表彰獎勵員工身邊的優(yōu)秀典型，以他們的典型事跡所具有的生動感染力和說服力，來引導教育員工逐步達到規(guī)范的各項要求，推進本公司企業(yè)文化建設。要求本公司黨員干部更要言行一致、以身作則，用自己的人格感召和行為表率，為員工的進步指明方向。

企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的精神動力，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。在市場經(jīng)濟激烈競爭的今天，加強企業(yè)文化建設的意義重大，任務艱巨。我一定會,明確目標、振奮精神、求真務實、扎實工作，量全面推進企業(yè)文化建,為公司的不斷壯大而貢獻自己的力！

第五篇：我心中的企業(yè)文化

一個企業(yè)只要一天存在，企業(yè)文化就一定同時存在。因為企業(yè)文化就是企業(yè)所有人員的思想、行為和行動的總和；也就是企業(yè)所有人員的習慣和作風，或者是企業(yè)的風氣。

梅花味精集團的核心是“人立于誠，事經(jīng)于心，業(yè)勝于信”。建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是要用先進的觀念管理企業(yè)，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進的技術，如果沒有掌握在訓練有素而對工作充滿熱情的員工手上，也難以發(fā)揮作用。真正先進科學的企業(yè)文化，是能夠讓每一位員工認同企業(yè)目標并為之奮斗的文化。

企業(yè)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，也就為企業(yè)打造了高素質的員工隊伍，而這支優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來的員工才是企業(yè)真正的核心競爭力。

企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造知識型員工；培育奉獻精神，為提高基層的凝聚力，戰(zhàn)斗力提供強大的精神動力和智力支持。而要實現(xiàn)這一功能，就必須不斷增強企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因為，文化的功能是否能夠發(fā)揮的最好，最終取決于該文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受并轉化為強大的精神動力。

增強企業(yè)文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建設以人為本、為職工服務的問題。我們發(fā)展企業(yè)文化的目的，就是要為廣大職工提供豐富多彩的精神文化產(chǎn)品，不斷滿足干部職工日益增長的精神文化生活需求。企業(yè)文化建設，只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進文化建設上來。

總之，企業(yè)的經(jīng)營，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人，塑造人，鼓舞人，通過梅花味精集團“人立于誠，事經(jīng)于心，業(yè)勝于信”的企業(yè)核心來體現(xiàn)企業(yè)的價值，實現(xiàn)企業(yè)和諧，促進企業(yè)發(fā)展。

文化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。離開了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。企業(yè)文化發(fā)展至今天，大家已普遍認識到，它的實質就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業(yè)文化建設的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉化人。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗無不告訴我們：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)團隊精神，為我們員工作導向，從而提高企業(yè)的整體效益。

下面我從三個方面對如何宣講東方公司企業(yè)文化來談談個人的心得體會。

一、淺談對公司企業(yè)理念的理解。

作為公司的員工，我們每一位員工都應該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記 “誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一要任，具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標。

誠信文化是企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)無信不旺，社會無信不穩(wěn)，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實；信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業(yè)核心價值理念尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場經(jīng)濟條件下具有特殊而現(xiàn)實的意義。

創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時俱進、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運用先進管理水平、技術水平和經(jīng)營業(yè)績，去拼搏，去創(chuàng)造；視質量為企業(yè)的生命，積極參與市場競爭，努力打造國際一流的公司。

任何企業(yè)文化建設都應該以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”企業(yè)價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維方式和行為習慣。因為，如果企業(yè)的員工能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內部的溝通和協(xié)調就越容易實現(xiàn)，對于增強企業(yè)內部的凝聚力、提高整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的作用和影響。

公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念，提倡“靠前服務，超前服務，超值服務”的服務理念，其意義是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領導干部，在日常管理中宣貫公司企業(yè)理念，積極開展操作技能培訓、企業(yè)服務規(guī)范、服務禮儀培訓、完善各項管理制度、建立質量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理工作和服務工作中；貫穿于工作要求、工作標準、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動指南，是我們義不容辭的工作職責，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區(qū)居民提供最滿意的服務。

二、對于企業(yè)文化建設方面的措施。

在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關鍵時期,企業(yè)文化建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，必須提高認識、加強領導，開拓創(chuàng)新、與時俱進、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設的新局面。

（一）要提高認識，統(tǒng)一思想，切實把企業(yè)文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關重要。在工作中定期組織基層領導干部和員工加強對企業(yè)文化建設理論的學習研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內容，增強對企業(yè)文化建設重要性和必要性的認識；及時研究解決企業(yè)文化建設中出現(xiàn)的新情況新問題，把握好企業(yè)文化建設方向，堅持用社會主義的先進文化占領文化陣地，不斷推進企業(yè)文化建設。

（二）要加強領導、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設的工作機制。企業(yè)文化建設是一項綜合性的工作。要積極構建黨委統(tǒng)一領導，黨政工團齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進企業(yè)文化建設的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設領導小組，設立企業(yè)文化建設工作機構和專職工作人員，明確工作責任。在機構改革中，企業(yè)文化建設只能加強，不能削弱，更不能取代；努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設的新機制、新方法，把企業(yè)文化建設不斷引向深入。

（三）要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進企業(yè)文化建設。我作為一名社區(qū)干部，在企業(yè)文化建設中承擔著組織者、培育者、倡導者、示范者的角色。因此，要重視通過脫產(chǎn)培訓和在崗學習、觀摩交流等方式，提高企業(yè)文化建設工作水平。要精心策劃企業(yè)文化活動，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)改革發(fā)展營造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設的任務落到實處。

（四）要加大投入、創(chuàng)造條件，為企業(yè)文化建設營造良好的環(huán)境。企業(yè)要發(fā)展，文化要先行，必要的投入是推進企業(yè)文化建設的基本條件。加大對企業(yè)文化建設的投入，要從人力、財力、物力各方面支持企業(yè)文化建設工作，保障企業(yè)文化建設經(jīng)費?？顚Ｓ?。作為基地社區(qū)的一把手，要加大對基地文化活動場所、設備等基礎性建設的投入，保證企業(yè)文化活動開展的必要條件。

（五）要博采眾長、注重實效，建設具有時代特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化應該是開放的文化，不注意堅持和發(fā)揚自己的優(yōu)良傳統(tǒng)，就會失掉發(fā)展的根基；不注意學習借鑒他人的優(yōu)秀成果就會失去生機和活力。要繼承發(fā)揚公司的優(yōu)秀企業(yè)文化傳統(tǒng)，又要大膽借鑒、吸收其他企業(yè)文化的精華；既要堅持和發(fā)揚本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、優(yōu)良作風、優(yōu)秀理念，又要借鑒吸收別人的長處為我所用，使企業(yè)文化呈現(xiàn)勃勃生機。東方公司是一個有機的整體，企業(yè)文化建設體現(xiàn)整體特色，因此，在實施企業(yè)文化建設時，要堅持共性與個性的有機結合，在整體推進、體現(xiàn)共性的基礎上，注重實效，充分彰顯特色、活躍個性，構建和諧社區(qū)。

（六）要總結經(jīng)驗、以點帶面，把企業(yè)文化建設不斷引向深入。抓好試點，以點帶面是行之有效的領導方法。近年來，東方公司文化建設取得了很大成效。我們要在總結企業(yè)文化建設工作經(jīng)驗的基礎上，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu) ”活動；積極在青年員工中開展“雙爭雙創(chuàng)”活動；深入開展員工喜聞樂見的文化娛樂活動, 創(chuàng)建優(yōu)秀“職工之家”；要強化企業(yè)形象宣傳，利用各種媒體，大力宣傳公司的經(jīng)營業(yè)績，以統(tǒng)一、規(guī)范的標準推廣企業(yè)標識系統(tǒng)，全面展示環(huán)境、職業(yè)、健康、安全標識等；充分發(fā)揮公司網(wǎng)站、宣傳櫥窗、板報、標語等方式大力宣傳和弘揚企業(yè)精神，充分利用演講、培訓班、黨課、團課等宣講和弘揚企業(yè)精神。以企業(yè)文化為中心，開展豐富多彩的文體活動如唱歌、跳舞、體育比賽、晚會等。比如唱歌：可以是歌頌公司的先進人或事的敬業(yè)精神；晚會中節(jié)目，可以圍繞著單位的事跡和人物來組織、編排，用文體活動來建設企業(yè)文化，使企業(yè)文化的內容不生硬地穿插進去，讓員工在欣賞節(jié)目中不知不覺地接受企業(yè)文化的理念。通過全體員工對企業(yè)精神的了解和接受，進一步提高企業(yè)內部凝聚力和向心力，不斷推動企業(yè)文化建設深入開展。

三、執(zhí)行企業(yè)員工行為規(guī)范應注重的問題。

企業(yè)文化包含著豐富的內容，企業(yè)員工的行為規(guī)范也是企業(yè)文化的重要組成，它直接體現(xiàn)了企業(yè)的核心價值觀。因此，加強企業(yè)員工行為規(guī)范的建設，對于提升企業(yè)管理水平有著重要作用。

（一）要以尊重和溝通為基礎。制定企業(yè)員工行為規(guī)范是企業(yè)“以人為本”管理思想的體現(xiàn)，目的是為了全面提高員工素質，對員工的良好行為習慣產(chǎn)生激勵和強化的作用，出發(fā)點是尊重員工和促進員工在企業(yè)環(huán)境和工作崗位上健康成長。因此，在執(zhí)行過程中，要講究方法和藝術，在大力宣傳灌輸企業(yè)價值理念的基礎上，注重引導溝通和循序漸進，不能用粗暴生硬的行政命令和簡單說教去執(zhí)行。及時了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強溝通、傾聽意見。讓員工及時充電，以適應新技術、新業(yè)務的發(fā)展；給員工創(chuàng)造條件，讓他們在工作崗位上實現(xiàn)自身的價值，讓他們體會到受人尊重、受企業(yè)尊重的喜悅心情，讓員工感受到工作的愉悅性，激發(fā)更大工作熱情和智慧，對單位做出更大的貢獻。只有在一個充滿濃厚人情味的工作氛圍中，員工才能產(chǎn)生對企業(yè)理念的認同，才有用以這些理念的要求來規(guī)范自己行為的主動。

（二）狠抓團隊建設，營造真誠氛圍。一個優(yōu)秀的企業(yè)領導者，是不會把眼光只盯在報表利潤的增減上的，而是在調動員工積極性上投入更多的精力。公司倡導團隊精神，就是這個道理。我們每一位員工都是團隊中的一員，發(fā)展個人才能發(fā)展團隊，進而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關系。團隊成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團隊真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。

（三）要發(fā)揮典型示范和領導帶頭作用?？萍歼M步是發(fā)展的動力，人才是企業(yè)的根本，任何人都要尊重人才與科學的典范。在工作執(zhí)行過程中，尤其要注重發(fā)揮典型人物的示范引路作用，要不斷培養(yǎng)發(fā)掘、表彰獎勵員工身邊的優(yōu)秀典型，以他們的典型事跡所具有的生動感染力和說服力，來引導教育員工逐步達到規(guī)范的各項要求，推進本單位企業(yè)文化建設。要求本單位各基層黨員干部更要言行一

致、以身作則，用自己的人格感召和行為表率，為廣大員工的進步指明方向。

（四）要反復強化，長期堅持。員工的一切職務都應該以維護企業(yè)利益、對社會負責為目的，任何崗位工作嚴格執(zhí)行HSE操作規(guī)范，保持對事故的警覺，以此保證員工人身和企業(yè)財產(chǎn)的安全。良好行為習慣的養(yǎng)成，道德水準的提高，不可能一蹴而就。因此，在執(zhí)行員工行為規(guī)范過程中，要堅持不斷地開展企業(yè)道德教育和思想政治工作，不要急于求成搞突擊，方法要因地制宜，靈活多樣。根據(jù)工作中的實際情況，有針對性的反復強化不斷實踐。只有長期堅持不斷地教育引導，才能使員工逐漸形成符合企業(yè)價值觀所要求的思維習慣和行為方式，從而提高企業(yè)整體素質和水平。

企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的精神動力，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。在市場經(jīng)濟激烈競爭的今天，加強企業(yè)文化建設的意義重大，任務艱巨。我一定會以“三個代表”重要思想和十六大精神為指導，明確目標、振奮精神、求真務實、扎實工作，全面推進企業(yè)文化建設，以先進文化促進社區(qū)各項工作的協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，為維護院區(qū)的和諧穩(wěn)定、為公司的不斷壯大而貢獻自己的力量！

我省高速公路以企業(yè)化管理模式，歷經(jīng)十多年來不懈的道路建設與營運管理，使“福建高速”日益成為我省交通行業(yè)的亮點。當福建高速公路以日臻密集的路網(wǎng)為海西經(jīng)濟區(qū)建設提供大動脈時，傳統(tǒng)的制度約束型收費管理模式已滿足不了管理現(xiàn)代化的戰(zhàn)略需求。“人心齊、泰山移”，管理的靈魂在于凝聚人心，人心齊在于有全員耳濡目柒、行業(yè)帶頭人身體力行、率先垂范，能統(tǒng)馭全局、與時俱進的高速行業(yè)企業(yè)文化，它應該富有高速員工十多年來職業(yè)精神與文化傳統(tǒng)之神韻，又蘊含高科技時代管理精神的精髓。

以我之淺見，在高速公路行業(yè)生命中，能扎好根基使企業(yè)立于不敗之地的高速公路企業(yè)文化核心價值觀是：“路通人和”。它是代表行業(yè)精神、體現(xiàn)行業(yè)特色的文化起點與標桿。它始終強調的是在企業(yè)文化建設道路上打響“福建高速”的品牌戰(zhàn)略。以時刻保持道路通暢、快捷為出發(fā)點，促動行業(yè)技術、收費手段與管理方式立足根本常變常新；同時，倡導集聚人氣共創(chuàng)和諧，以個性化的技術與服務使“福建高速”成為全省乃至全國的行業(yè)亮點，真正成為人民群眾滿意的窗口，業(yè)內員工能得到較高的自我成就價值與認同感、歸屬感；公司通過穩(wěn)健地運作不斷拓展行業(yè)運營成果，使行業(yè)遠景令人矚目。例如從唐建輝董事長在2006福建省經(jīng)濟風云人物選拔中高票當選，“福建高速”股票在滬深股市中所受追捧，可見以“福建高速”的品牌運作產(chǎn)生的社會輻射效力。

“福建高速”應唱響的品牌價值理念之一是：“信賴與滿意”。常言道：“在家百日好、出門一時難”。通過為司機朋友們提供“通行服務體系”、“咨詢體系”、“施救體系”三大基本功能，使行駛在福建高速上的車輛能及時得到收費政策、路況信息、路線等咨詢，得到便民設施、準確合理收費方式與滿意的繳費流程服務，特別是車輛故障的及時排解施救，不斷擴大車戶的出行滿意度。業(yè)內員工在三大體系內不斷提高業(yè)務素質和服務素質，以更完善的服務達到車戶更高的“信賴與滿意”，并以車戶的“信賴與滿意”度量品評自身的業(yè)績。

“福建高速”應唱響的品牌價值理念之二是：“一體化網(wǎng)絡化”。從“福建高速”的品牌包裝、管理思維上，全面貫徹現(xiàn)代管理“一體化網(wǎng)絡化”的團隊策略。全省通行環(huán)境中以一體化的包裝，如“暢、美、綠、潔”的設施、颯爽的著裝、整齊的標識、統(tǒng)一的宣傳口號、服務手段等，展示給車戶“一體化”的感觀沖擊。在服務技術層面上，全省形成更為直達、科學便捷的路網(wǎng)與繳費網(wǎng)。在“通行服務體系”、“咨詢體系”、“施救體系”三大功能板塊服務網(wǎng)絡上，以“一體化網(wǎng)絡化”模式激勵人，人是最關鍵的生產(chǎn)力，不因作用小而受忽略。俗話說：“一花獨放不是春，百花齊放春滿園?！蓖ㄟ^深刻意識服務體系內人才有大小之分但人人都是有用的人，培育整體思維模式，才能使不同的人才以“一體化網(wǎng)絡化”的文化向心力和同作用力在路網(wǎng)中整體產(chǎn)出“路通人和”的名牌產(chǎn)品和團隊精神。

“福建高速”應唱響的品牌價值理念之三是：“齊心、用心、精心、換心、開心”。在提倡“以人為本”的社會理念中，人與人之間的和諧關系關乎大局。車戶往來于福建高速上，有個很重要的心理預期就是出行萬事順利、心情愉快。能得到車戶上佳印象留下良好口碑的，在“一體化網(wǎng)絡化”感受之外，最大的對比就是員工的服務。由于歷史原因，服務文化在我國傳統(tǒng)文化中始終沒有地位，我國是個缺乏服務意識的國家。從多年來的收費管理目標上看，服務也還停留在被當作收費工作的附加產(chǎn)品上?，F(xiàn)在，隨著社會文明的進步，以帶有高度價值和附加值的服務質量，向社會兌現(xiàn)“福建高速”品牌承諾，達到更高的車戶滿意度，是“福建高速”品牌戰(zhàn)略成功的關鍵。從當前收費服務水平與車戶需求不斷提高的差距上看，抓費源的同時要把促服務質量作為與收入并重的主要產(chǎn)品。提高服務質量的關鍵在于建立一種獨具個性的服務文化，服務意識和服務文化是密不可分的。從組織保證上看，要借鑒移動、電信、大酒店等的服務管理經(jīng)驗，烘托濃郁的服務氛圍，以讓車戶滿意為原始動機，以“齊心、用心、精心、換心、開心”為服務精神和服務責任，并可以延伸到學習及各項日常工作中，以專職的培訓機構專業(yè)化的培訓隊伍和車戶品評監(jiān)督配套手段在員工中培育一批有更高服務意識的“五心”級名牌員工，以服務績效選拔機制讓更多的服務典范成為文化帶頭人，切實提高服務文化的執(zhí)行力，不斷夯實“福建高速”的服務文化體系。

科技文化。高速公路作為現(xiàn)代交通的首選，靠的是社會進步和科技創(chuàng)新的結果，這些科技創(chuàng)新成果是高速公路文化的重要組成部分。

開展高速公路文化建設應注意的幾個問題

3.1 強化人們對高速公路文化建設的認知程度。高速公路的發(fā)展離不開員工的努力，員工的成長也離不開單位的發(fā)展。既然高速公路文化建設是一種以人為本的文化，那么尊重和重視人在企業(yè)中的發(fā)展就尤為重要。一方面高速公路事業(yè)不斷發(fā)展，一方面一個人一生中最寶貴、歷時最長的時間與青春都是在高速公路上，個人的成長、發(fā)展需求與單位的發(fā)展在高速公路文化建設這個層面達到了完美的契合。

3.2 注重加強高速公路文化建設應做到表里如一，切忌形式主義。作為高速公路的文化建設首先應從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀和人生觀，形成一種風氣，一種作風。二是以提供更優(yōu)質的服務為目標，引導和培育職工爭一流、上水平的意識和車戶第一、服務至上的服務理念，使高速公路在社會上得到

普遍的認可。三是大力提倡團結協(xié)作的團隊精神，使高速公路這一群體形成一個精誠合作的群體，建立和諧的人際關系。四是發(fā)揚民主，貫徹人本理念，造就尊重人、關心人、愛護人、理解人的文化氛圍，激勵職工的參與意識，使他們把自己與高速公路的發(fā)展視為一體，積極為高速公路的發(fā)展獻計獻策；五是提煉升華，將企業(yè)精神歸納為簡練明確、富有感召力的文字表達，便于職工理解和銘記在心，對外形成特色。有了共同的價值觀念，一致的奮斗目標，才能形成向心力，才能成為一個具有很強凝聚力和戰(zhàn)斗力的整體。

3.3 高速公路文化建設是不可復制的。每一條高速公路都在特定的環(huán)境中建設與發(fā)展，他們的使命與發(fā)展歷程，以及周邊固有的文化積淀都不相同，因此每一條高速公路的文化建設都是不能復制的。但是實現(xiàn)最大經(jīng)濟效益和不斷錘煉隊伍、提升管理水平、維護和諧、強調合作、團隊精神、反對個人主義、上級關心下級、集體決策等，在高速公路文化建設中則都是必不可少的。

高速公路文化建設是一項長期而艱巨的系統(tǒng)工程，它需要一個潛移默化的過程，需要做大量艱苦細致的工作。只要在實踐中善于總結不斷探索和挖掘，緊緊抓住文化建設的關鍵環(huán)節(jié)，讓高速公路的發(fā)展與員工的個人發(fā)展結合起來，堅持求真務實、以人為本、和諧發(fā)展、共進共贏的發(fā)展愿景和核心價值觀，就一定能夠打造出具有時代精神、體現(xiàn)高速公路特色、具有凝聚力、戰(zhàn)斗力和旺盛生命力的高速公路文化，一定能夠推動高速公路運營管理實現(xiàn)新的跨越。