第一篇：我心中的企業(yè)文化

我心中的企業(yè)文化

走進(jìn)一個優(yōu)秀的企業(yè)，就能感受到一種氣氛、一種鼓舞人心的力量，這就是企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理活動中，經(jīng)過企業(yè)經(jīng)營者倡導(dǎo)．全體員工認(rèn)同、實(shí)踐而形成的管理思想、價值標(biāo)準(zhǔn)、精神理念、行為規(guī)范、工作作風(fēng)、規(guī)章制度、傳統(tǒng)習(xí)慣的綜合反映，是一個以“人”為中心建立起來的上下一致、共同遵守的價值體系。其出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是尊重和堅(jiān)持員工的主人翁地位，提高員工的思想道德水平和科學(xué)文化素質(zhì)，從各個環(huán)節(jié)調(diào)動并合理配置有助于企業(yè)全面發(fā)展的積極因素，使之形成合力，從而促進(jìn)企業(yè)整體競爭能力和盈利能力的提高。

思想觀念就是競爭力。思想決定我們營造什么樣的文化，采取什么樣的制度、體制和機(jī)制，文化決定我們培育什么樣的人，制度、體制和機(jī)制決定我們采取什么樣具體的管理和技術(shù)，“人”決定“物”的潛能能否充分發(fā)揮。管理和技術(shù)決走產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)決定競爭力，但根源是思想，公司的發(fā)展靠的是信念它是一種精神力量。企業(yè)文化的核心是“以人為本”。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要用先進(jìn)的觀念管理企業(yè)，使職工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進(jìn)的技術(shù)，如果沒有掌握在訓(xùn)練有素而對工作充滿熱情的職工手上，也難以發(fā)揮作用。真正先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)文化，是讓每一位職工認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)并為之奮斗的文化。今年是路達(dá)公司企業(yè)文化和制度流程落實(shí)年，其實(shí)企業(yè)文化與管理制度是相輔相成的，制度管理是以產(chǎn)品為中心的，是物化管理，文化管理是以人品為中心的，是人性管理；制度管理是帶有強(qiáng)制性的，是剛性管理，文化管理是非強(qiáng)制性的，是柔性管理。如果把管理制度比做成企業(yè)的輪子，那么企業(yè)文化可以看作是企業(yè)的翅膀。因此，企業(yè)文化是企業(yè)的性格，是獨(dú)具有企業(yè)自身特色的。企業(yè)文化可以充分調(diào)動職工的工作主動性，激發(fā)職工的工作熱情，增強(qiáng)員工的工作自覺性。企業(yè)文化將在潛移默化中影響職工，在不知不覺中改變職工，使職工的個人價值觀和企業(yè)文化達(dá)成一致，使職工對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

我們領(lǐng)導(dǎo)層和廣大員工，要深刻地認(rèn)識到建立我們企業(yè)自身文化的重要性，企業(yè)文化建設(shè)要以人為本，營造學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、超越的氛圍，激發(fā)職工的工作熱情、責(zé)任感、使命感和敬業(yè)精神，使職工自愿積極主動地貢獻(xiàn)自己的智力資本，去完成符合自己職業(yè)生涯和共同愿景的企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展所需的知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的任務(wù)。面對當(dāng)今激烈的市場競爭，創(chuàng)新不能一勞永逸，要一次、再次、持續(xù)的創(chuàng)新，這樣才能使企業(yè)得到持續(xù)的發(fā)展，這樣孕育出來的企業(yè)文化才是創(chuàng)新的企業(yè)文化。

第二篇：我心中的企業(yè)文化

我心中的企業(yè)文化

文化是個大課題，它是一定范圍內(nèi)的社會成員所共同認(rèn)同、信奉并身體力行的基本信念和價值觀?？梢?，形成同類文化認(rèn)知感便能在一定程度上起到引領(lǐng)、凝聚與滲透的作用。因此，企業(yè)文化建設(shè)成了現(xiàn)代企業(yè)特別是具有長遠(yuǎn)發(fā)展眼光的優(yōu)秀企業(yè)所共同關(guān)注、探索、思考與追求的戰(zhàn)略性目標(biāo)。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的常青樹，我們用錢可以收購一百家企業(yè)，用錢卻買不到優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)文化必須靠自身的建設(shè)和積累。國內(nèi)外無數(shù)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐都證明：健康的企業(yè)文化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功、基業(yè)長青最重要的驅(qū)動力，是企業(yè)最不可模仿和超越的核心競爭力。尤其是對于面臨變革轉(zhuǎn)型、謀求新突破的企業(yè)而言，文化的建設(shè)或轉(zhuǎn)型尤為關(guān)鍵，它將直接影響變革轉(zhuǎn)型的成敗，并決定企業(yè)未來長期的發(fā)展格局。

新華的發(fā)展離不開每一位新華人日日夜夜的奮斗，更離不開＂團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)＂的新華精神。同時，新華有著鐵一般的紀(jì)律，有著完善的培訓(xùn)機(jī)制，有著清晰的經(jīng)營思路和理念，更有其獨(dú)特的企業(yè)文化。

為規(guī)避企業(yè)文化建設(shè)浮于口號，流于形式，新華保險在其2012年工作會議上全面啟動企業(yè)文化落地工作，從領(lǐng)導(dǎo)先行、制度保障、氛圍營造三個層面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作。要求各級管理干部必須親自宣導(dǎo)文化，親自實(shí)踐文化，親自推動文化；

以企業(yè)文化理念為指引，全面、徹底、堅(jiān)決貫穿于經(jīng)營管理的全過程、全流程；通過宣傳造勢、全員培訓(xùn)、典范樹立、考核激勵等多種手段，營造濃厚氛圍。

新華保險企業(yè)文化是經(jīng)過新華的領(lǐng)導(dǎo)者和員工十多年的在經(jīng)營實(shí)踐中建設(shè)和積累形成的具有新華特色的企業(yè)文化。是我們每一位新華人應(yīng)該用行動表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。作為一個新華人，我深深感受到了公司的企業(yè)文化。

我想，要形成一個良好的文化氛圍，讓新華的企業(yè)文化成為能夠引領(lǐng)廣大員工共同精神支柱，除了公司在制度層面的努力，作為員工的我們更要以自覺的實(shí)際行動積極配合，首先從提升自我的行為規(guī)范和知識架構(gòu)做起，做一個真正的新華人！

第三篇：我心中的企業(yè)文化

我心中的企業(yè)文化 8月9號，我懷著滿腔的熱情有幸參加了由易亨集團(tuán)舉辦的企業(yè)文化培訓(xùn)，屆時請到了北京電控公司宣傳處處長王適春老師為我們授講這一課。我沒打算按總結(jié)的格式來回顧這次企業(yè)文化學(xué)習(xí)，對于我個人而言，通過參與這次企業(yè)文化培訓(xùn)活動，更大的意義和收獲不是在講課的內(nèi)容中找到什么，而是我能通過它，能感到、想到我們企業(yè)所面臨的問題和挑戰(zhàn)。

當(dāng)我進(jìn)入計(jì)一廠的時候，主要的工作就是配合黨委書記把廠里的黨務(wù)工作做好，對企業(yè)文化卻沒有一點(diǎn)概念，在接下來的工作生活中，我慢慢發(fā)現(xiàn)黨務(wù)工作和企業(yè)文化是相關(guān)聯(lián)的。經(jīng)過長期發(fā)展過程中的積累形成，通過宣傳具有自身特色的本企業(yè)形象，并為全體職工和社會認(rèn)可的企業(yè)經(jīng)營理念。企業(yè)文化的核心是“以人為本”。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要用先進(jìn)的觀念管理企業(yè)，使職工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進(jìn)的技術(shù)，如果沒有掌握在訓(xùn)練有素而對工作充滿熱情的職工手上，也難以發(fā)揮作用。真正先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)文化，是讓每一位職工認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)并為之奮斗的文化。今年從電控到易亨集團(tuán)是全面建立制度的年份，從企業(yè)文化的角度來看，與管理制度是相輔相成的，制度管理是以產(chǎn)品為中心的，是物化管理，文化管理是以人品為中心的，是人性管理；制度管理是帶有強(qiáng)制性的，是剛性管理，文化管理是非強(qiáng)制性的，是柔性管理。如果把管理制度比做成企業(yè)的輪子，那么企業(yè)文化可以看作是企業(yè)的翅膀。因此，企業(yè)文化是企業(yè)的性格，是獨(dú)具有企業(yè)自身特色的。企業(yè)文化可以充分調(diào)動職工的工

作主動性，激發(fā)職工的工作熱情，增強(qiáng)員工的工作自覺性。企業(yè)文化將在潛移默化中影響職工，在不知不覺中改變職工，使職工的個人價值觀和企業(yè)文化達(dá)成一致，使職工對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

通過培訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識到建立我們企業(yè)自身文化的重要性。企業(yè)文化建設(shè)要以人為本，營造學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、超越的氛圍，激發(fā)職工的工作熱情、責(zé)任感、使命感和敬業(yè)精神，使職工自愿積極主動地貢獻(xiàn)自己的智力資本，去完成符合自己職業(yè)生涯和共同愿景的企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展所需的知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的任務(wù)。面對當(dāng)今激烈的市場競爭，創(chuàng)新不能一勞永逸，要一次、再次、持續(xù)的創(chuàng)新，這樣才能使企業(yè)得到持續(xù)的發(fā)展，這樣孕育出來的企業(yè)文化才是創(chuàng)新的企業(yè)文化。

北京計(jì)算一廠

通訊員舒柘

第四篇：我心中的企業(yè)文化

一個企業(yè)只要一天存在，企業(yè)文化就一定同時存在。因?yàn)槠髽I(yè)文化就是企業(yè)所有人員的思想、行為和行動的總和；也就是企業(yè)所有人員的習(xí)慣和作風(fēng)，或者是企業(yè)的風(fēng)氣。

我們的核心是“開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效、利益客戶、成就員工”。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是要用先進(jìn)的觀念管理企業(yè)，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進(jìn)的技術(shù)，如果沒有掌握在訓(xùn)練有素而對工作充滿熱情的員工手上，也難以發(fā)揮作用。真正先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)文化，是能夠讓每一位員工認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)并為之奮斗的文化。

企業(yè)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，也就為企業(yè)打造了高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而這支優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來的員工才是企業(yè)真正的核心競爭力。

企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造知識型員工；培育奉獻(xiàn)精神，為提高基層的凝聚力，戰(zhàn)斗力提供強(qiáng)大的精神動力和智力支持。而要實(shí)現(xiàn)這一功能，就必須不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因?yàn)?，文化的功能是否能夠發(fā)揮的最好，最終取決于該文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受并轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的精神動力。

增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建設(shè)以人為本、為職工服務(wù)的問題。我們發(fā)展企業(yè)文化的目的，就是要為廣大員工提供豐富多彩的精神文化產(chǎn)品，不斷滿足干部職工日益增長的精神文化生活需求。企業(yè)文化建設(shè)，只有緊緊圍繞廣大員工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進(jìn)文化建設(shè)上來。

總之，企業(yè)的經(jīng)營，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點(diǎn)是武裝人，塑造人，鼓舞人，通過“開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效、利益客戶、成就員工”的企業(yè)核心來體現(xiàn)企業(yè)的價值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

文化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠立足社會的根本所在。離開了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。企業(yè)文化發(fā)展至今天，大家已普遍認(rèn)識到，它的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)文化建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗(yàn)無不告訴我們：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。

下面我從以下幾個方面對如何宣講東方公司企業(yè)文化來談?wù)剛€人的心得體會。

一、淺談對公司企業(yè)理念的理解。

作為公司的員工，我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記 “開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效、利益客戶、成就員工”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一要任，具有強(qiáng)大核心的競爭力做國際一流信息通信基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)企業(yè)是我們共同的目標(biāo)。

核心價值觀是企業(yè)對市場、對客戶、對員工等的看法或態(tài)度，集中反映了企業(yè)管理者對企業(yè)經(jīng)營活動的指導(dǎo)性原則，是員工普遍認(rèn)同的、指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營和員工行為的根本原則。

中國鐵塔是在深化電信體制改革、促進(jìn)通信設(shè)施共建共享的背景下，按照中央和國務(wù)院有關(guān)要求，由中國電信、中國移動和中國聯(lián)通等三家電信企業(yè)共同出資成立的新公司，同時承擔(dān)著積極探索深化國企改革、發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)的使命。在新形勢下，我們需要建立全公司統(tǒng)一的核心價值觀，形成共同的價值準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)追求的認(rèn)同。

開拓創(chuàng)新是公司生而固有的最根本的基因。

鐵塔公司正探索著混合經(jīng)濟(jì)的新體制，肩負(fù)著電信業(yè)資源整合共享的新任務(wù)，必須開創(chuàng)新的體制機(jī)制，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大力推進(jìn)管理、技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)投資的節(jié)省、運(yùn)維成本的降低、服務(wù)品質(zhì)的提升和社會效益的彰顯。沒有開拓，鐵塔公司就不可能成為改革的先行軍和試驗(yàn)田；沒有創(chuàng)新，公司就不可能成為完善公司治理結(jié)構(gòu)的排頭兵和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效運(yùn)營的新楷模。唯開拓者進(jìn)，唯創(chuàng)新者強(qiáng)，唯開拓創(chuàng)新者勝。

（二）務(wù)實(shí)高效 務(wù)實(shí)高效是公司持續(xù)健康發(fā)展的基石。

一切工作都要從實(shí)際出發(fā)，做到“謀事要實(shí)，創(chuàng)業(yè)要實(shí)，做人要實(shí)”，為客戶為社會辦實(shí)事、求實(shí)效，創(chuàng)造出國際一流的實(shí)實(shí)在在的業(yè)績。要在務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)高效，重點(diǎn)是確保流程高效、決策高效、執(zhí)行高效。沒有高效，就沒有價格的“三低一?！?，就沒有服務(wù)的“三優(yōu)一高”。

（三）利益客戶

利益客戶是公司生存發(fā)展之本。

通過開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的工作，要有利于減少重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資，優(yōu)化企業(yè)間基礎(chǔ)設(shè)施資源配置；要有利于電信運(yùn)營商調(diào)整Opex和Capex，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，保障和提升服務(wù)品質(zhì)；要有利于運(yùn)營商“輕裝上陣”，聚焦核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，提升應(yīng)對OTT競爭的能力。

視客戶為衣食父母，堅(jiān)持和強(qiáng)化乙方思維，放低姿態(tài)，擺正位置，建立良好的服務(wù)口碑，圍繞客戶感知，提供優(yōu)質(zhì)、可靠的通信基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。

（四）成就員工

成就員工是公司持續(xù)健康發(fā)展的力量源泉。

要讓每一位員工所從事的工作都有意義，讓員工感受到自己有能力承擔(dān)組織指派的工作，能夠在一定范圍內(nèi)自主做出決策，而且付出會得到相應(yīng)的回報。

要依靠員工，視員工為企業(yè)最重要的財(cái)富；要關(guān)愛員工，倡導(dǎo)努力工作，快樂生活；要培養(yǎng)員工，打造有靈魂、有本事、有品德、有抱負(fù)的員工隊(duì)伍；要激勵員工，使員工隨著企業(yè)發(fā)展壯大而自我有所成就，使員工的潛能得以充分發(fā)揮

二、對于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施。

在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期,企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

（一）要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，切實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內(nèi)容，增強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識；及時研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新情況新問題，把握好企業(yè)文化建設(shè)方向，堅(jiān)持用社會主義的先進(jìn)文化占領(lǐng)文化陣地，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

（二）要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的工作。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專職工作人員，明確工作責(zé)任。在機(jī)構(gòu)改革中，企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng)，不能削弱，更不能取代；努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。

（三）要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。要精心策劃企業(yè)文化活動，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實(shí)處。

三、執(zhí)行企業(yè)員工行為規(guī)范應(yīng)注重的問題。

企業(yè)文化包含著豐富的內(nèi)容，企業(yè)員工的行為規(guī)范也是企業(yè)文化的重要組成，它直接體現(xiàn)了企業(yè)的核心價值觀。因此，加強(qiáng)企業(yè)員工行為規(guī)范的建設(shè)，對于提升企業(yè)管理水平有著重要作用。

（一）要以尊重和溝通為基礎(chǔ)。制定企業(yè)員工行為規(guī)范是企業(yè)“以人為本”管理思想的體現(xiàn)，目的是為了全面提高員工素質(zhì)，對員工的良好行為習(xí)慣產(chǎn)生激勵和強(qiáng)化的作用，出發(fā)點(diǎn)是尊重員工和促進(jìn)員工在企業(yè)環(huán)境和工作崗位上健康成長。

（二）狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造真誠氛圍。一個優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，是不會把眼光只盯在報表利潤的增減上的，而是在調(diào)動員工積極性上投入更多的精力。公司倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，就是這個道理。我們每一位員工都是團(tuán)隊(duì)中的一員，發(fā)展個人才能發(fā)展團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團(tuán)隊(duì)真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。

（三）要發(fā)揮典型示范和領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用?？萍歼M(jìn)步是發(fā)展的動力，人才是企業(yè)的根本，任何人都要尊重人才與科學(xué)的典范。在工作執(zhí)行過程中，尤其要注重發(fā)揮典型人物的示范引路作用，要不斷培養(yǎng)發(fā)掘、表彰獎勵員工身邊的優(yōu)秀典型，以他們的典型事跡所具有的生動感染力和說服力，來引導(dǎo)教育員工逐步達(dá)到規(guī)范的各項(xiàng)要求，推進(jìn)本公司企業(yè)文化建設(shè)。要求本公司黨員干部更要言行一致、以身作則，用自己的人格感召和行為表率，為員工的進(jìn)步指明方向。

企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的精神動力，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。在市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭的今天，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意義重大，任務(wù)艱巨。我一定會,明確目標(biāo)、振奮精神、求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，量全面推進(jìn)企業(yè)文化建,為公司的不斷壯大而貢獻(xiàn)自己的力！

第五篇：我心中的企業(yè)文化

一個企業(yè)只要一天存在，企業(yè)文化就一定同時存在。因?yàn)槠髽I(yè)文化就是企業(yè)所有人員的思想、行為和行動的總和；也就是企業(yè)所有人員的習(xí)慣和作風(fēng)，或者是企業(yè)的風(fēng)氣。

梅花味精集團(tuán)的核心是“人立于誠，事經(jīng)于心，業(yè)勝于信”。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是要用先進(jìn)的觀念管理企業(yè)，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進(jìn)的技術(shù)，如果沒有掌握在訓(xùn)練有素而對工作充滿熱情的員工手上，也難以發(fā)揮作用。真正先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)文化，是能夠讓每一位員工認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)并為之奮斗的文化。

企業(yè)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，也就為企業(yè)打造了高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而這支優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來的員工才是企業(yè)真正的核心競爭力。

企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造知識型員工；培育奉獻(xiàn)精神，為提高基層的凝聚力，戰(zhàn)斗力提供強(qiáng)大的精神動力和智力支持。而要實(shí)現(xiàn)這一功能，就必須不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因?yàn)?，文化的功能是否能夠發(fā)揮的最好，最終取決于該文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受并轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的精神動力。

增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建設(shè)以人為本、為職工服務(wù)的問題。我們發(fā)展企業(yè)文化的目的，就是要為廣大職工提供豐富多彩的精神文化產(chǎn)品，不斷滿足干部職工日益增長的精神文化生活需求。企業(yè)文化建設(shè)，只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進(jìn)文化建設(shè)上來。

總之，企業(yè)的經(jīng)營，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點(diǎn)是武裝人，塑造人，鼓舞人，通過梅花味精集團(tuán)“人立于誠，事經(jīng)于心，業(yè)勝于信”的企業(yè)核心來體現(xiàn)企業(yè)的價值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

文化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。離開了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。企業(yè)文化發(fā)展至今天，大家已普遍認(rèn)識到，它的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)文化建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗(yàn)無不告訴我們：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。

下面我從三個方面對如何宣講東方公司企業(yè)文化來談?wù)剛€人的心得體會。

一、淺談對公司企業(yè)理念的理解。

作為公司的員工，我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記 “誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一要任，具有強(qiáng)大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標(biāo)。

誠信文化是企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)無信不旺，社會無信不穩(wěn)，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實(shí)；信，就是守信用、重信譽(yù)。誠信作為企業(yè)核心價值理念尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德，在市場經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的意義。

創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時俱進(jìn)、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運(yùn)用先進(jìn)管理水平、技術(shù)水平和經(jīng)營業(yè)績，去拼搏，去創(chuàng)造；視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與市場競爭，努力打造國際一流的公司。

任何企業(yè)文化建設(shè)都應(yīng)該以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”企業(yè)價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維方式和行為習(xí)慣。因?yàn)?，如果企業(yè)的員工能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易實(shí)現(xiàn)，對于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的作用和影響。

公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念，提倡“靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)理念，其意義是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部，在日常管理中宣貫公司企業(yè)理念，積極開展操作技能培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、完善各項(xiàng)管理制度、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理工作和服務(wù)工作中；貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動指南，是我們義不容辭的工作職責(zé)，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區(qū)居民提供最滿意的服務(wù)。

二、對于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施。

在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期,企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

（一）要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，切實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內(nèi)容，增強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識；及時研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新情況新問題，把握好企業(yè)文化建設(shè)方向，堅(jiān)持用社會主義的先進(jìn)文化占領(lǐng)文化陣地，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

（二）要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的工作。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專職工作人員，明確工作責(zé)任。在機(jī)構(gòu)改革中，企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng)，不能削弱，更不能取代；努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。

（三）要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。我作為一名社區(qū)干部，在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)著組織者、培育者、倡導(dǎo)者、示范者的角色。因此，要重視通過脫產(chǎn)培訓(xùn)和在崗學(xué)習(xí)、觀摩交流等方式，提高企業(yè)文化建設(shè)工作水平。要精心策劃企業(yè)文化活動，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實(shí)處。

（四）要加大投入、創(chuàng)造條件，為企業(yè)文化建設(shè)營造良好的環(huán)境。企業(yè)要發(fā)展，文化要先行，必要的投入是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的基本條件。加大對企業(yè)文化建設(shè)的投入，要從人力、財(cái)力、物力各方面支持企業(yè)文化建設(shè)工作，保障企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?。作為基地社區(qū)的一把手，要加大對基地文化活動場所、設(shè)備等基礎(chǔ)性建設(shè)的投入，保證企業(yè)文化活動開展的必要條件。

（五）要博采眾長、注重實(shí)效，建設(shè)具有時代特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化應(yīng)該是開放的文化，不注意堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)良傳統(tǒng)，就會失掉發(fā)展的根基；不注意學(xué)習(xí)借鑒他人的優(yōu)秀成果就會失去生機(jī)和活力。要繼承發(fā)揚(yáng)公司的優(yōu)秀企業(yè)文化傳統(tǒng)，又要大膽借鑒、吸收其他企業(yè)文化的精華；既要堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)秀理念，又要借鑒吸收別人的長處為我所用，使企業(yè)文化呈現(xiàn)勃勃生機(jī)。東方公司是一個有機(jī)的整體，企業(yè)文化建設(shè)體現(xiàn)整體特色，因此，在實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)時，要堅(jiān)持共性與個性的有機(jī)結(jié)合，在整體推進(jìn)、體現(xiàn)共性的基礎(chǔ)上，注重實(shí)效，充分彰顯特色、活躍個性，構(gòu)建和諧社區(qū)。

（六）要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、以點(diǎn)帶面，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。抓好試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面是行之有效的領(lǐng)導(dǎo)方法。近年來，東方公司文化建設(shè)取得了很大成效。我們要在總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu) ”活動；積極在青年員工中開展“雙爭雙創(chuàng)”活動；深入開展員工喜聞樂見的文化娛樂活動, 創(chuàng)建優(yōu)秀“職工之家”；要強(qiáng)化企業(yè)形象宣傳，利用各種媒體，大力宣傳公司的經(jīng)營業(yè)績，以統(tǒng)一、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)推廣企業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)，全面展示環(huán)境、職業(yè)、健康、安全標(biāo)識等；充分發(fā)揮公司網(wǎng)站、宣傳櫥窗、板報、標(biāo)語等方式大力宣傳和弘揚(yáng)企業(yè)精神，充分利用演講、培訓(xùn)班、黨課、團(tuán)課等宣講和弘揚(yáng)企業(yè)精神。以企業(yè)文化為中心，開展豐富多彩的文體活動如唱歌、跳舞、體育比賽、晚會等。比如唱歌：可以是歌頌公司的先進(jìn)人或事的敬業(yè)精神；晚會中節(jié)目，可以圍繞著單位的事跡和人物來組織、編排，用文體活動來建設(shè)企業(yè)文化，使企業(yè)文化的內(nèi)容不生硬地穿插進(jìn)去，讓員工在欣賞節(jié)目中不知不覺地接受企業(yè)文化的理念。通過全體員工對企業(yè)精神的了解和接受，進(jìn)一步提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力和向心力，不斷推動企業(yè)文化建設(shè)深入開展。

三、執(zhí)行企業(yè)員工行為規(guī)范應(yīng)注重的問題。

企業(yè)文化包含著豐富的內(nèi)容，企業(yè)員工的行為規(guī)范也是企業(yè)文化的重要組成，它直接體現(xiàn)了企業(yè)的核心價值觀。因此，加強(qiáng)企業(yè)員工行為規(guī)范的建設(shè)，對于提升企業(yè)管理水平有著重要作用。

（一）要以尊重和溝通為基礎(chǔ)。制定企業(yè)員工行為規(guī)范是企業(yè)“以人為本”管理思想的體現(xiàn)，目的是為了全面提高員工素質(zhì)，對員工的良好行為習(xí)慣產(chǎn)生激勵和強(qiáng)化的作用，出發(fā)點(diǎn)是尊重員工和促進(jìn)員工在企業(yè)環(huán)境和工作崗位上健康成長。因此，在執(zhí)行過程中，要講究方法和藝術(shù)，在大力宣傳灌輸企業(yè)價值理念的基礎(chǔ)上，注重引導(dǎo)溝通和循序漸進(jìn)，不能用粗暴生硬的行政命令和簡單說教去執(zhí)行。及時了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強(qiáng)溝通、傾聽意見。讓員工及時充電，以適應(yīng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展；給員工創(chuàng)造條件，讓他們在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自身的價值，讓他們體會到受人尊重、受企業(yè)尊重的喜悅心情，讓員工感受到工作的愉悅性，激發(fā)更大工作熱情和智慧，對單位做出更大的貢獻(xiàn)。只有在一個充滿濃厚人情味的工作氛圍中，員工才能產(chǎn)生對企業(yè)理念的認(rèn)同，才有用以這些理念的要求來規(guī)范自己行為的主動。

（二）狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造真誠氛圍。一個優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，是不會把眼光只盯在報表利潤的增減上的，而是在調(diào)動員工積極性上投入更多的精力。公司倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，就是這個道理。我們每一位員工都是團(tuán)隊(duì)中的一員，發(fā)展個人才能發(fā)展團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團(tuán)隊(duì)真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。

（三）要發(fā)揮典型示范和領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用?？萍歼M(jìn)步是發(fā)展的動力，人才是企業(yè)的根本，任何人都要尊重人才與科學(xué)的典范。在工作執(zhí)行過程中，尤其要注重發(fā)揮典型人物的示范引路作用，要不斷培養(yǎng)發(fā)掘、表彰獎勵員工身邊的優(yōu)秀典型，以他們的典型事跡所具有的生動感染力和說服力，來引導(dǎo)教育員工逐步達(dá)到規(guī)范的各項(xiàng)要求，推進(jìn)本單位企業(yè)文化建設(shè)。要求本單位各基層黨員干部更要言行一

致、以身作則，用自己的人格感召和行為表率，為廣大員工的進(jìn)步指明方向。

（四）要反復(fù)強(qiáng)化，長期堅(jiān)持。員工的一切職務(wù)都應(yīng)該以維護(hù)企業(yè)利益、對社會負(fù)責(zé)為目的，任何崗位工作嚴(yán)格執(zhí)行HSE操作規(guī)范，保持對事故的警覺，以此保證員工人身和企業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全。良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，道德水準(zhǔn)的提高，不可能一蹴而就。因此，在執(zhí)行員工行為規(guī)范過程中，要堅(jiān)持不斷地開展企業(yè)道德教育和思想政治工作，不要急于求成搞突擊，方法要因地制宜，靈活多樣。根據(jù)工作中的實(shí)際情況，有針對性的反復(fù)強(qiáng)化不斷實(shí)踐。只有長期堅(jiān)持不斷地教育引導(dǎo)，才能使員工逐漸形成符合企業(yè)價值觀所要求的思維習(xí)慣和行為方式，從而提高企業(yè)整體素質(zhì)和水平。

企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的精神動力，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。在市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭的今天，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意義重大，任務(wù)艱巨。我一定會以“三個代表”重要思想和十六大精神為指導(dǎo)，明確目標(biāo)、振奮精神、求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，以先進(jìn)文化促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，為維護(hù)院區(qū)的和諧穩(wěn)定、為公司的不斷壯大而貢獻(xiàn)自己的力量！

我省高速公路以企業(yè)化管理模式，歷經(jīng)十多年來不懈的道路建設(shè)與營運(yùn)管理，使“福建高速”日益成為我省交通行業(yè)的亮點(diǎn)。當(dāng)福建高速公路以日臻密集的路網(wǎng)為海西經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)提供大動脈時，傳統(tǒng)的制度約束型收費(fèi)管理模式已滿足不了管理現(xiàn)代化的戰(zhàn)略需求?！叭诵凝R、泰山移”，管理的靈魂在于凝聚人心，人心齊在于有全員耳濡目柒、行業(yè)帶頭人身體力行、率先垂范，能統(tǒng)馭全局、與時俱進(jìn)的高速行業(yè)企業(yè)文化，它應(yīng)該富有高速員工十多年來職業(yè)精神與文化傳統(tǒng)之神韻，又蘊(yùn)含高科技時代管理精神的精髓。

以我之淺見，在高速公路行業(yè)生命中，能扎好根基使企業(yè)立于不敗之地的高速公路企業(yè)文化核心價值觀是：“路通人和”。它是代表行業(yè)精神、體現(xiàn)行業(yè)特色的文化起點(diǎn)與標(biāo)桿。它始終強(qiáng)調(diào)的是在企業(yè)文化建設(shè)道路上打響“福建高速”的品牌戰(zhàn)略。以時刻保持道路通暢、快捷為出發(fā)點(diǎn)，促動行業(yè)技術(shù)、收費(fèi)手段與管理方式立足根本常變常新；同時，倡導(dǎo)集聚人氣共創(chuàng)和諧，以個性化的技術(shù)與服務(wù)使“福建高速”成為全省乃至全國的行業(yè)亮點(diǎn)，真正成為人民群眾滿意的窗口，業(yè)內(nèi)員工能得到較高的自我成就價值與認(rèn)同感、歸屬感；公司通過穩(wěn)健地運(yùn)作不斷拓展行業(yè)運(yùn)營成果，使行業(yè)遠(yuǎn)景令人矚目。例如從唐建輝董事長在2006福建省經(jīng)濟(jì)風(fēng)云人物選拔中高票當(dāng)選，“福建高速”股票在滬深股市中所受追捧，可見以“福建高速”的品牌運(yùn)作產(chǎn)生的社會輻射效力。

“福建高速”應(yīng)唱響的品牌價值理念之一是：“信賴與滿意”。常言道：“在家百日好、出門一時難”。通過為司機(jī)朋友們提供“通行服務(wù)體系”、“咨詢體系”、“施救體系”三大基本功能，使行駛在福建高速上的車輛能及時得到收費(fèi)政策、路況信息、路線等咨詢，得到便民設(shè)施、準(zhǔn)確合理收費(fèi)方式與滿意的繳費(fèi)流程服務(wù)，特別是車輛故障的及時排解施救，不斷擴(kuò)大車戶的出行滿意度。業(yè)內(nèi)員工在三大體系內(nèi)不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)素質(zhì)，以更完善的服務(wù)達(dá)到車戶更高的“信賴與滿意”，并以車戶的“信賴與滿意”度量品評自身的業(yè)績。

“福建高速”應(yīng)唱響的品牌價值理念之二是：“一體化網(wǎng)絡(luò)化”。從“福建高速”的品牌包裝、管理思維上，全面貫徹現(xiàn)代管理“一體化網(wǎng)絡(luò)化”的團(tuán)隊(duì)策略。全省通行環(huán)境中以一體化的包裝，如“暢、美、綠、潔”的設(shè)施、颯爽的著裝、整齊的標(biāo)識、統(tǒng)一的宣傳口號、服務(wù)手段等，展示給車戶“一體化”的感觀沖擊。在服務(wù)技術(shù)層面上，全省形成更為直達(dá)、科學(xué)便捷的路網(wǎng)與繳費(fèi)網(wǎng)。在“通行服務(wù)體系”、“咨詢體系”、“施救體系”三大功能板塊服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上，以“一體化網(wǎng)絡(luò)化”模式激勵人，人是最關(guān)鍵的生產(chǎn)力，不因作用小而受忽略。俗話說：“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。”通過深刻意識服務(wù)體系內(nèi)人才有大小之分但人人都是有用的人，培育整體思維模式，才能使不同的人才以“一體化網(wǎng)絡(luò)化”的文化向心力和同作用力在路網(wǎng)中整體產(chǎn)出“路通人和”的名牌產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)精神。

“福建高速”應(yīng)唱響的品牌價值理念之三是：“齊心、用心、精心、換心、開心”。在提倡“以人為本”的社會理念中，人與人之間的和諧關(guān)系關(guān)乎大局。車戶往來于福建高速上，有個很重要的心理預(yù)期就是出行萬事順利、心情愉快。能得到車戶上佳印象留下良好口碑的，在“一體化網(wǎng)絡(luò)化”感受之外，最大的對比就是員工的服務(wù)。由于歷史原因，服務(wù)文化在我國傳統(tǒng)文化中始終沒有地位，我國是個缺乏服務(wù)意識的國家。從多年來的收費(fèi)管理目標(biāo)上看，服務(wù)也還停留在被當(dāng)作收費(fèi)工作的附加產(chǎn)品上?，F(xiàn)在，隨著社會文明的進(jìn)步，以帶有高度價值和附加值的服務(wù)質(zhì)量，向社會兌現(xiàn)“福建高速”品牌承諾，達(dá)到更高的車戶滿意度，是“福建高速”品牌戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵。從當(dāng)前收費(fèi)服務(wù)水平與車戶需求不斷提高的差距上看，抓費(fèi)源的同時要把促服務(wù)質(zhì)量作為與收入并重的主要產(chǎn)品。提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于建立一種獨(dú)具個性的服務(wù)文化，服務(wù)意識和服務(wù)文化是密不可分的。從組織保證上看，要借鑒移動、電信、大酒店等的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，烘托濃郁的服務(wù)氛圍，以讓車戶滿意為原始動機(jī)，以“齊心、用心、精心、換心、開心”為服務(wù)精神和服務(wù)責(zé)任，并可以延伸到學(xué)習(xí)及各項(xiàng)日常工作中，以專職的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專業(yè)化的培訓(xùn)隊(duì)伍和車戶品評監(jiān)督配套手段在員工中培育一批有更高服務(wù)意識的“五心”級名牌員工，以服務(wù)績效選拔機(jī)制讓更多的服務(wù)典范成為文化帶頭人，切實(shí)提高服務(wù)文化的執(zhí)行力，不斷夯實(shí)“福建高速”的服務(wù)文化體系。

科技文化。高速公路作為現(xiàn)代交通的首選，靠的是社會進(jìn)步和科技創(chuàng)新的結(jié)果，這些科技創(chuàng)新成果是高速公路文化的重要組成部分。

開展高速公路文化建設(shè)應(yīng)注意的幾個問題

3.1 強(qiáng)化人們對高速公路文化建設(shè)的認(rèn)知程度。高速公路的發(fā)展離不開員工的努力，員工的成長也離不開單位的發(fā)展。既然高速公路文化建設(shè)是一種以人為本的文化，那么尊重和重視人在企業(yè)中的發(fā)展就尤為重要。一方面高速公路事業(yè)不斷發(fā)展，一方面一個人一生中最寶貴、歷時最長的時間與青春都是在高速公路上，個人的成長、發(fā)展需求與單位的發(fā)展在高速公路文化建設(shè)這個層面達(dá)到了完美的契合。

3.2 注重加強(qiáng)高速公路文化建設(shè)應(yīng)做到表里如一，切忌形式主義。作為高速公路的文化建設(shè)首先應(yīng)從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀和人生觀，形成一種風(fēng)氣，一種作風(fēng)。二是以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)，引導(dǎo)和培育職工爭一流、上水平的意識和車戶第一、服務(wù)至上的服務(wù)理念，使高速公路在社會上得到

普遍的認(rèn)可。三是大力提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，使高速公路這一群體形成一個精誠合作的群體，建立和諧的人際關(guān)系。四是發(fā)揚(yáng)民主，貫徹人本理念，造就尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、理解人的文化氛圍，激勵職工的參與意識，使他們把自己與高速公路的發(fā)展視為一體，積極為高速公路的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；五是提煉升華，將企業(yè)精神歸納為簡練明確、富有感召力的文字表達(dá)，便于職工理解和銘記在心，對外形成特色。有了共同的價值觀念，一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個具有很強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的整體。

3.3 高速公路文化建設(shè)是不可復(fù)制的。每一條高速公路都在特定的環(huán)境中建設(shè)與發(fā)展，他們的使命與發(fā)展歷程，以及周邊固有的文化積淀都不相同，因此每一條高速公路的文化建設(shè)都是不能復(fù)制的。但是實(shí)現(xiàn)最大經(jīng)濟(jì)效益和不斷錘煉隊(duì)伍、提升管理水平、維護(hù)和諧、強(qiáng)調(diào)合作、團(tuán)隊(duì)精神、反對個人主義、上級關(guān)心下級、集體決策等，在高速公路文化建設(shè)中則都是必不可少的。

高速公路文化建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的系統(tǒng)工程，它需要一個潛移默化的過程，需要做大量艱苦細(xì)致的工作。只要在實(shí)踐中善于總結(jié)不斷探索和挖掘，緊緊抓住文化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，讓高速公路的發(fā)展與員工的個人發(fā)展結(jié)合起來，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、以人為本、和諧發(fā)展、共進(jìn)共贏的發(fā)展愿景和核心價值觀，就一定能夠打造出具有時代精神、體現(xiàn)高速公路特色、具有凝聚力、戰(zhàn)斗力和旺盛生命力的高速公路文化，一定能夠推動高速公路運(yùn)營管理實(shí)現(xiàn)新的跨越。