第一篇：物業(yè)經(jīng)理上崗證(

全國(guó)城建培訓(xùn)中心文件 城培教字（2011）12 號(hào)

關(guān)于舉辦“全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)”培訓(xùn)班的通知

各有關(guān)單位：

全國(guó)城建培訓(xùn)中心是原建設(shè)部確定的全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位定點(diǎn)培訓(xùn)單位。為了提高物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)，促進(jìn)從業(yè)人員掌握相應(yīng)的基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)技能，以滿足行業(yè)快速發(fā)展和廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求，提升物業(yè)管理整體服務(wù)水平，全國(guó)城建培訓(xùn)中心決定在2011年繼續(xù)舉辦“全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)（取證）培訓(xùn)班”，請(qǐng)各物業(yè)公司、企事業(yè)房管負(fù)責(zé)人積極組織報(bào)名，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下。

一、培訓(xùn)對(duì)象

在崗未取得《全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)》的管理人員和新從事物業(yè)管理工作的人員。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

物業(yè)管理基本制度與政策、物業(yè)管理實(shí)務(wù)為考試課，以此作為培訓(xùn)主要面授內(nèi)容，面授期間將重點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)和考試。

三、培訓(xùn)師資

浙江物管協(xié)會(huì)資深專(zhuān)家與學(xué)者授課。

四、培訓(xùn)費(fèi)用

1.輕松取證班：850元/人（含考務(wù)費(fèi)和制證費(fèi)，直接考試）

2.網(wǎng)絡(luò)精講班：1600元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材資料費(fèi)、考務(wù)費(fèi)和制證費(fèi)等）2.面授精講班：1900元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材資料費(fèi)、考務(wù)費(fèi)和制證費(fèi)等）

五、培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)：

網(wǎng)絡(luò)課程，隨到隨學(xué)；面授課程常年招生，滾動(dòng)開(kāi)班，下沙和市區(qū)均開(kāi)課。

六、考試、證書(shū)及證書(shū)使用說(shuō)明

考試：考試采用閉卷和開(kāi)卷相結(jié)合的方式進(jìn)行。全國(guó)城建培訓(xùn)中心在試題庫(kù)隨機(jī)抽取試題，實(shí)行教考分離。

證書(shū)：考試成績(jī)合格者，頒發(fā)由 “全國(guó)城建培訓(xùn)中心”印制的《全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)》。證書(shū)使用說(shuō)明：

1.《全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)》為物業(yè)管理從業(yè)人員上崗資格證明，限于持證者在崗期間使用。2.本證書(shū)由全國(guó)城建培訓(xùn)中心統(tǒng)一印制，頒發(fā)。3.本證書(shū)應(yīng)妥善保管，不得涂改、偽造。

七、報(bào)名需帶資料1、1寸免冠照片3張；

2、身份證、學(xué)歷證復(fù)印件各1份；

3、報(bào)名申請(qǐng)表一份

九、聯(lián)系方式

地址：下沙學(xué)林街福雷德廣場(chǎng)艾肯金座1416室

電話： 0571-88319143 *** 聯(lián)系人：倪老師咨詢QQ： 1653998442 網(wǎng)址：http://004km.cn/

第二篇：常州物業(yè)經(jīng)理上崗證培訓(xùn)-常州物業(yè)管理師培訓(xùn)

常州物業(yè)經(jīng)理上崗證培訓(xùn)

常州物業(yè)經(jīng)理上崗證培訓(xùn)_常州物業(yè)經(jīng)理取證培訓(xùn)_常州物業(yè)經(jīng)理取證培訓(xùn)_常州物業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)_常州物業(yè)培訓(xùn)

一、物業(yè)經(jīng)理上崗證培訓(xùn)

1.證書(shū)頒發(fā):建設(shè)部人事教育司/建設(shè)部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司 2.證書(shū)查詢：全國(guó)城建官網(wǎng)查詢 http://004km.cn 6.培訓(xùn)內(nèi)容：1物業(yè)管理概論 2物業(yè)管理法規(guī) 3房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理 4房地產(chǎn)基本制度與政策 5房屋設(shè)備知識(shí) 6房屋結(jié)構(gòu)構(gòu)造與識(shí)圖 7.考試方式: 開(kāi)卷考試或網(wǎng)絡(luò)考試(選擇題)8.取證周期:1個(gè)月左右

9.費(fèi) 用: 1200元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材資料費(fèi)、考務(wù)費(fèi)等）

團(tuán)報(bào)多優(yōu)惠！詳細(xì)電話咨詢！

10.提交資料:身份證復(fù)印件2份，1寸免冠彩色照片4張

二、學(xué)校簡(jiǎn)介

常州市工會(huì)干部學(xué)校隸屬于常州市總工會(huì)，系全民事業(yè)單位。學(xué)校位于文化宮北側(cè)、紅梅公園南側(cè)，交通便利，校園環(huán)境優(yōu)美，鬧中取靜，是理想的學(xué)習(xí)進(jìn)修場(chǎng)所。

常州市工會(huì)干部學(xué)校立足時(shí)代發(fā)展，在做大、做強(qiáng)學(xué)歷教育項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，努力開(kāi)發(fā)職業(yè)資格證書(shū)培訓(xùn)項(xiàng)目。學(xué)校結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，大力開(kāi)發(fā)物業(yè)、家政等關(guān)乎民生領(lǐng)域的培訓(xùn)項(xiàng)目。為獲得最優(yōu)質(zhì)師資和學(xué)習(xí)資源，學(xué)校與全國(guó)城建培訓(xùn)中心強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，面向常州市五區(qū)二市推廣物業(yè)經(jīng)理崗位證培訓(xùn)和物業(yè)管理師培訓(xùn)。

相信憑借我校幾十年的培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合全國(guó)城建培訓(xùn)中心專(zhuān)業(yè)強(qiáng)大的師資團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)資源，一定能為您及您單位提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)！

三、相關(guān)管理?xiàng)l例鏈接 1.《物業(yè)管理?xiàng)l例》第33條從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書(shū)。

2.《物業(yè)管理?xiàng)l例》第61條違反本條例的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令停止違法行為，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

四、聯(lián)系方式

1.報(bào)名地點(diǎn)：

常州工會(huì)干部學(xué)校201室（天寧區(qū)小九華路40號(hào)）

（紅梅公園文筆塔正南面，桃園路邊延陵小學(xué)往東200米）

乘車(chē)路線：游

1、B12、B2至文筆塔站，3、7、17、220A至東太平橋站，25路至桃園新村站，9、11、19、53、78、78A、80、220至紅梅公園公交中心站，步行8分鐘即達(dá)。

武進(jìn)區(qū)總工會(huì)·武進(jìn)職工服務(wù)中心5樓507室

（武進(jìn)區(qū)延政中大道65號(hào)，武進(jìn)區(qū)政府正南面，武進(jìn)假日酒店西側(cè)）

公交路線：（24條公交路線經(jīng)過(guò)）：B1、B16至淹城公交中心站，B19、H3、H4、14、67、69、319至淹城公交樞紐底站，B15、75-1至延政大道蘭陵路站，68、268、307、308、311、501、509至小留站，B11、74、74A、74B、75、502至花園街延政路站（農(nóng)行武進(jìn)支行站），步行5分鐘即達(dá)。

聯(lián)系電話： 0519-88262776 ***（手機(jī)）趙老師 工作QQ： 2743505508

★持證上崗，全國(guó)通用，官網(wǎng)查詢，辦物業(yè)公司資質(zhì)必須，物業(yè)人員從業(yè)必備

★專(zhuān)注于物業(yè)管理培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，隨到隨學(xué)，方便在職人員，取證率100%

要證書(shū)，到工培

拿學(xué)歷，找工培勤勞的蜜蜂有糖吃

第三篇：物業(yè)上崗證第七章

第七章物業(yè)環(huán)境管理 環(huán)境污染的防治

防治大氣污染的主要措施1利用大氣的自凈作用 2發(fā)揮植物的凈化作用 3采用先進(jìn)技術(shù)改變能源結(jié)構(gòu) 4加強(qiáng)對(duì)物業(yè)區(qū)域的綜合治理5對(duì)大氣環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控（區(qū)域環(huán)境監(jiān)控、污染源的監(jiān)控 污染事故的監(jiān)測(cè)分析）

加強(qiáng)對(duì)物業(yè)區(qū)域的綜合治理（嚴(yán)格控制轄區(qū)內(nèi)工業(yè)生產(chǎn)向大氣排放含有毒物質(zhì)的廢氣和粉塵，對(duì)于確實(shí)需要排放的必須經(jīng)過(guò)凈化處理后達(dá)標(biāo)排放2加強(qiáng)車(chē)輛管理，限制機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)入物業(yè)區(qū)域、以減少汽車(chē)尾氣的污染3在物業(yè)維修裝修時(shí)，要盡量采取防止揚(yáng)塵的措施4平整和硬化地面，減少揚(yáng)塵5禁止在物業(yè)轄區(qū)隨意焚燒瀝青、油站橡膠皮革落葉和綠化修剪物等能產(chǎn)生有毒有害和惡臭氣體的物質(zhì)，特殊情況下確實(shí)需要焚燒的，必須報(bào)經(jīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門(mén)的批準(zhǔn)6禁止放花爆竹7限制飲食服務(wù)業(yè)產(chǎn)生的油煙污染，禁止個(gè)體商販沿道路兩側(cè)從事燒烤類(lèi)經(jīng)營(yíng)）對(duì)大氣環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控

一區(qū)域環(huán)境控制1對(duì)區(qū)域環(huán)境質(zhì)量已達(dá)到國(guó)家規(guī)定的某一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，或雖未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)但達(dá)到過(guò)渡性標(biāo)準(zhǔn)的，主要進(jìn)行常規(guī)監(jiān)視性監(jiān)測(cè)，繼續(xù)檢測(cè)區(qū)域環(huán)境中有害污染物的濃度變化和發(fā)展趨勢(shì)2對(duì)區(qū)域環(huán)境質(zhì)量未達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，又無(wú)明確的治理環(huán)境方案，而且環(huán)境質(zhì)量逐年惡化的，要加強(qiáng)監(jiān)測(cè)力度，按期匯總報(bào)告給有關(guān)部門(mén)和決策機(jī)構(gòu)，以便采取措施，制止污染的發(fā)展，控制新污染

二污染源的監(jiān)控1污染源的調(diào)查。主要是搞清物業(yè)區(qū)域內(nèi)及周邊的基本情況，確定造成大氣污染的污染源污染物2對(duì)污染物排放量的總控制量。根據(jù)國(guó)家規(guī)定的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)，或由地方環(huán)境容量確定的控制標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)污染源的排放量進(jìn)行總量控制。超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的要立即整改，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的要關(guān)停并轉(zhuǎn)3監(jiān)測(cè)布點(diǎn)與采樣，制定監(jiān)測(cè)制度4定期及時(shí)處理監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，將信息反饋給有關(guān)管理部門(mén)和決策機(jī)構(gòu)，以控制污染源的情況

三污染事故的檢測(cè)分析

主要是指發(fā)生各種污染事故情況下的監(jiān)測(cè)分析，要盡快確定污染物的種類(lèi)、程度和范圍：檢查分析造成污染事故的原因；積極采取補(bǔ)救措施，并防止類(lèi)似故事的發(fā)生 防治水體污染的主要措施 1加強(qiáng)對(duì)污水排放的監(jiān)控 2加強(qiáng)對(duì)以排污水的處理（物理處理法即利用物理原理分離污水中稱懸浮狀態(tài)的物質(zhì)，達(dá)到凈化水質(zhì)的目的 化學(xué)處理法即用化學(xué)反應(yīng)原理分離、收回污水中的污染物或改變污染物性質(zhì)，使水質(zhì)凈化

生物處理法即用各種微生物，將污水中的有機(jī)物分解轉(zhuǎn)化為無(wú)機(jī)物，達(dá)到凈化水質(zhì)的目的）3加強(qiáng)對(duì)生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理

4加強(qiáng)執(zhí)法檢查 5加強(qiáng)對(duì)水體及污染源的檢測(cè)

物業(yè)管理企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)生活飲用水二次供水及其管理，主要履行下列職能：1指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)二次供水設(shè)備設(shè)施的具體管理2對(duì)直接從事二次供水設(shè)施設(shè)備清洗和消毒的工作人員，必須每年體檢一次，取得衛(wèi)生行政主管部門(mén)統(tǒng)一發(fā)放的健康合格證，方可上崗3每至少清洗水箱兩次，并建立檔案4對(duì)二次供水設(shè)施設(shè)備要及時(shí)維修和更換，并保證使用的各種凈水、除垢、消毒材料符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》5配合衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)及時(shí)抽檢水樣，每半年對(duì)二次供水的水質(zhì)監(jiān)測(cè)一次6保持二次供水設(shè)施周?chē)h(huán)境的清掃保潔7采取必要的安全防范措施，對(duì)水箱加蓋、加鎖8禁止任何人為毀壞二次供水設(shè)備設(shè)施以及進(jìn)行污染二次供水水質(zhì)的行為

防治固體廢棄物污染的主要措施：1減少固體廢棄物的產(chǎn)生 2固體廢棄物的集中處理 3固體廢棄物的科學(xué)利用 4加強(qiáng)對(duì)業(yè)主和使用人生活垃圾的管理

垃圾的處理方法：堆放法 填埋法 焚化法 無(wú)害化處理

防止噪聲污染的主要措施 1加強(qiáng)綠化 2限制車(chē)輛進(jìn)入物業(yè)區(qū)域 3推廣控制噪音污染的技術(shù) 4制定必要的管理規(guī)定（見(jiàn)下面）

控制噪聲污染的技術(shù)

一聲源控制技術(shù)1改進(jìn)設(shè)備結(jié)構(gòu)，提高機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸工具的部件加工精度和裝配質(zhì)量，減少部件震動(dòng)摩擦而產(chǎn)生的噪聲量 2采用吸聲隔聲減振技術(shù)，控制排放的噪聲量

二噪聲傳播途徑控制技術(shù)1采用技術(shù)控制噪聲傳播方向2設(shè)置隔聲屏障，采用隔聲墻隔聲罩，阻擋噪聲傳播3采用吸聲材料和吸聲技術(shù)設(shè)備，減少噪聲傳播

三接收者的防護(hù)技術(shù)

為控制噪聲污染，應(yīng)制定必要的管理規(guī)定 1禁止在住宅區(qū)文教區(qū)和其他特殊地區(qū)設(shè)立產(chǎn)生噪聲污染的產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目2禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間內(nèi)從事施工作業(yè)，影響他人休息3凡從事娛樂(lè)性活動(dòng)，或者使用音響設(shè)備樂(lè)器等開(kāi)展室內(nèi)娛樂(lè)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)采取有效措施控制音響，不得影響他人的正常生活

防治白蟻的主要措施 一物業(yè)管理前的防治（摸清情況了解該區(qū)域的情況）二物業(yè)接管后的防治1防治知識(shí)的普及與宣傳2居室裝修預(yù)防的宣傳與管理3室外環(huán)境的整體預(yù)防和治理4對(duì)威海房屋建筑的白蟻的治理措施

在建筑設(shè)計(jì)中防治白蟻的措施 防水措施

沉降縫合伸縮縫處理 墻體及木結(jié)構(gòu)的防治措施

建筑施工中防治白蟻的措施 對(duì)建筑施工現(xiàn)場(chǎng)的處理：對(duì)整個(gè)范圍全面的環(huán)境清理，清除場(chǎng)地內(nèi)殘存的樹(shù)根木樁及纖維雜物，消滅隱患，若發(fā)現(xiàn)白蟻，要滅殺

基礎(chǔ)與地面的藥物處理：在回填土前和架空板前要進(jìn)行藥物處理，從實(shí)際出發(fā)，適當(dāng)控制藥量。二層以上地面的處理：二層以上室內(nèi)地面，在內(nèi)墻50cm四周地面均勻施藥一次，重點(diǎn)是廚房和衛(wèi)生間

木構(gòu)件的藥物處理

其他處理措施 物業(yè)環(huán)境的類(lèi)型 居住環(huán)境 生產(chǎn)環(huán)境 商業(yè)環(huán)境 辦公環(huán)境特點(diǎn) 1物業(yè)環(huán)境是內(nèi)部居住環(huán)境與外部居住環(huán)境的統(tǒng)一體2物業(yè)環(huán)境是硬環(huán)境與軟環(huán)境的統(tǒng)一體3物業(yè)環(huán)境是自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境的統(tǒng)一體 物業(yè)環(huán)境的基本原則 1以防為主，防治結(jié)合的原則2專(zhuān)業(yè)管理與業(yè)主和使用自己維護(hù)相結(jié)合的原則3環(huán)境保護(hù)與資源利用相結(jié)合的原則4污染者要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的原則5環(huán)境管理與精神文明建設(shè)相結(jié)合的原則

物業(yè)環(huán)境管理的主要內(nèi)容 1環(huán)境污染防治

采取各種可行的和有效的措施，防止大氣污染、水體污染、固體廢棄污染、噪聲污染。如物業(yè)管理企業(yè)一定要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)車(chē)輛交通的管理，建立良好的交通秩序、車(chē)輛停放秩序，減少?gòu)U氣的排放、減少噪聲。2環(huán)境衛(wèi)生管理

這是一項(xiàng)經(jīng)常性的管理服務(wù)工作，良好的環(huán)境衛(wèi)生不但可以物業(yè)區(qū)域容貌的整潔，而且對(duì)于減少疾病、促進(jìn)身心健康十分有益，同時(shí)對(duì)社會(huì)精神文明建設(shè)也具有重要的作用 3 環(huán)境綠化美化

盡量夸大綠地面積和種植樹(shù)木花草，凈化空氣，調(diào)節(jié)物業(yè)區(qū)域小氣候，保持水土防風(fēng)治沙，消聲防噪，達(dá)到凈化美化環(huán)境的目的。4 各種環(huán)境小品的建設(shè)和管理

城市環(huán)境污染防治的有關(guān)法規(guī)《環(huán)境保護(hù)法》《大氣污染防治法》《水污染防治法》《固體廢棄物污染環(huán)境防治法》噪聲污染防治法

環(huán)境保潔服務(wù)

日常衛(wèi)生保潔的實(shí)施 1清掃和保潔 2生活廢棄物的清除 3黑色污染的防治

黑色污染

就是指某些人在建筑物構(gòu)筑物樹(shù)木及其他設(shè)施上亂張貼亂涂寫(xiě)洛克花，造成環(huán)境污染的統(tǒng)稱措施1集中開(kāi)辟一些廣告欄，允許人們?cè)谀抢飶堎N2通過(guò)宣傳、紀(jì)律的約束，禁止人們隨意亂寫(xiě)亂花3對(duì)已出現(xiàn)的三亂現(xiàn)象要及時(shí)清除）衛(wèi)生設(shè)施建設(shè) 1環(huán)衛(wèi)車(chē)輛，主要包括清掃車(chē)、灑水車(chē)、垃圾運(yùn)輸車(chē)、糞便清運(yùn)車(chē)等

2衛(wèi)生保潔機(jī)器，主要包括升降工作平臺(tái)、長(zhǎng)梯、吸塵磨光機(jī)、噴射式地毯抽洗機(jī)、扶手電梯清理機(jī)等

3衛(wèi)生保潔材料，主要包括高級(jí)去污粉、地毯清潔劑、廁所劑等4 衛(wèi)生保潔工具及用品，主要包括玻璃涂水器、玻璃水刮、玻璃鏟刀等5 便民設(shè)施，為了方便居民和大眾、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和保潔成果也需要配備一些便民設(shè)施，主要包括果皮箱、垃圾桶、垃圾清運(yùn)站等

物業(yè)環(huán)境保潔的范圍 1樓宇內(nèi)的公共部位包括樓梯大廳電梯間公用衛(wèi)生間公共活動(dòng)場(chǎng)所樓宇外墻等 2物業(yè)區(qū)域的公共場(chǎng)所，指物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路綠化地帶公共停車(chē)場(chǎng)等所有公共場(chǎng)地3生活廢棄物，指物業(yè)區(qū)域內(nèi)的生活廢棄物，主要包括垃圾和糞便兩大類(lèi)

保潔管理對(duì)業(yè)主和使用人的要求1按政府的規(guī)定飼養(yǎng)寵物不得擾民，造成環(huán)境的污染，小區(qū)管理部門(mén)有權(quán)協(xié)同公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理2小區(qū)內(nèi)各單位和住戶要嚴(yán)格遵守袋裝垃圾的規(guī)定，定時(shí)定點(diǎn)傾倒垃圾。不得亂倒垃圾雜物污水，不得隨意吐痰、便溺，違者罰款并負(fù)責(zé)清掃現(xiàn)場(chǎng)3小區(qū)內(nèi)各單位和住戶裝修施工時(shí)，應(yīng)每天清掃散落的垃圾廢料，并將廢棄物放到指定地點(diǎn)，不得棄于走廊和公共場(chǎng)所，違者負(fù)責(zé)清理并以情節(jié)處以罰款 4商業(yè)、飲食店及其他單位應(yīng)按指定地點(diǎn)置放垃圾，對(duì)不按指定地點(diǎn)置放垃圾者，依情節(jié)處以罰款5店容店貌要整潔，店容店貌不整，環(huán)境衛(wèi)生不清潔，有蚊蠅孽生地的單位，依情節(jié)處以罰款，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)責(zé)令其整頓，直至取消在小區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的資格6任何單位或個(gè)人均不得在公共場(chǎng)所，走廊堆放物品及材料，不得擅自擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地7積極參加有關(guān)部門(mén)組織的各種愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)

環(huán)境綠化美化服務(wù) 環(huán)境綠化的養(yǎng)護(hù)管理

一澆水排水 二施肥

三中耕除草

四整形修剪

5病蟲(chóng)害防治

六防寒越冬

澆水 園林養(yǎng)護(hù)管理工作的首要任務(wù)是澆水，誰(shuí)是植物的生命之源。但是不同的植物不同生長(zhǎng)期，不同的氣候條件所要求的水量是不一樣的。因此要更

具具體情況靈活掌握。一般來(lái)說(shuō)，旱生植物需要水分少，深根植物可以少澆水，萌生植物需要水分多，淺根性植物需要多澆水。植物的生長(zhǎng)期需要水分多，澆水多，冬季休眠期，生長(zhǎng)慢，需要水分少，要少澆水或不澆水。夏季陽(yáng)光強(qiáng)，氣溫高，需要增加澆水的次數(shù)和分量，入秋后光照減弱，應(yīng)少澆水。病蟲(chóng)害的防治1因地制宜選用抗病蟲(chóng)害強(qiáng)的品種2合理搭配，避免發(fā)生病蟲(chóng)害的誘因3加強(qiáng)水肥管理，促其生長(zhǎng)，增強(qiáng)抵抗病蟲(chóng)害的能力4檢疫消毒，防止抗病蟲(chóng)害的傳播5一旦發(fā)生病蟲(chóng)害，要采取有效措施，阻止其蔓延

防寒措施1土地封凍前灌足“封凍水”，2秋末修剪，適當(dāng)修剪，可使分支改善光照、充實(shí)芽體，增強(qiáng)枝芽的抗寒能力，同時(shí)保持樹(shù)體營(yíng)養(yǎng)，剪除病蟲(chóng)枝，促使春芽發(fā)育更為飽滿從而增強(qiáng)樹(shù)體抗寒能力3根莖培土4覆土5扣框或扣盆6涂白或噴白7卷干包草8搭建防寒設(shè)施9春灌，早春開(kāi)始解凍后要及時(shí)灌水，保持土壤濕潤(rùn)，避免早露危害10培月牙形土堆

假山水池和建筑小品的養(yǎng)護(hù)管理1假山的養(yǎng)護(hù)管理：堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)假山做細(xì)致認(rèn)真全面的檢查，主要看山石之間，特別是具有可觀可游泳功能的假山結(jié)合得是否牢固，有無(wú)松動(dòng)的現(xiàn)象2水池和其他水面的管理：定期檢查水池壁是否完整無(wú)缺，及時(shí)打撈水面的漂浮物，保證池內(nèi)進(jìn)水管和出水管的暢通。定期排凈池內(nèi)的水，做好池底污物的清理工作，保持水質(zhì)清澈提高觀賞性3亭廊雕塑等養(yǎng)護(hù)管理：定期維修4重點(diǎn)綠地的養(yǎng)護(hù)管理：加強(qiáng)看管巡視，以減少或避免人為損害。看管巡視人員應(yīng)盡職盡責(zé)。對(duì)發(fā)現(xiàn)損害綠地和樹(shù)木花草的行為，應(yīng)及時(shí)勸阻和制止。要配合電力通信交通市政施工等有關(guān)部門(mén)，協(xié)同保護(hù)好樹(shù)木，不能亂修枝砍樹(shù)。要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)綠地和樹(shù)木有異常情況，要及時(shí)向主管部門(mén)反映，以便得到適時(shí)處理

綠化管理檔案的建立1綠化工程接管驗(yàn)收資料的保存（1土壤及水質(zhì)化驗(yàn)報(bào)告2設(shè)計(jì)以及設(shè)計(jì)變更文件3工程中間驗(yàn)收?qǐng)?bào)告4竣工圖和工程決算5購(gòu)進(jìn)外地苗木檢驗(yàn)報(bào)告6附屬設(shè)施用材合格證或?qū)嶒?yàn)報(bào)告7施工總結(jié)報(bào)告）2建立綠化管理手冊(cè)3對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行記錄

居住區(qū)綠地的類(lèi)型 游園綠化 道路綠化

宅旁庭院綠化

建筑內(nèi)外綠化 城市綠化指標(biāo)的規(guī)定

1城市綠地率：城市各類(lèi)綠地總面積占城市面積的比率

2城市綠化覆蓋率：城市綠化覆蓋面積占城市面積比率

3人均公共綠地面積：城市中每個(gè)居民占有公共綠地的面積

綠化養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn) 1經(jīng)常性 針對(duì)性 動(dòng)態(tài)性 綠化養(yǎng)護(hù)管理的質(zhì)量要求1綠化養(yǎng)護(hù)管理的質(zhì)量要求 樹(shù)木，生產(chǎn)茂盛無(wú)枯枝 樹(shù)形，美觀完整無(wú)傾斜 綠籬，修剪完整無(wú)缺枝 花壇，土壤疏松無(wú)垃圾 草坪，平整清潔無(wú)雜草

2具體的考核標(biāo)準(zhǔn) 新種樹(shù)苗本市苗成活率大于95%外地苗成活率大于90% 新種樹(shù)木 3五大蟲(chóng)害的樹(shù)木不超過(guò)樹(shù)木總數(shù)的2%，樹(shù)木二級(jí)分枝枯枝不超過(guò)樹(shù)木總數(shù)的2% 4圍欄設(shè)施無(wú)缺損，綠化建筑小品無(wú)損壞5草坪無(wú)高大雜草，綠化無(wú)家生或野生的攀援植物6綠地整潔無(wú)磚塊垃圾7綠化檔案齊全完整有動(dòng)態(tài)記錄

第四篇：物業(yè)管理員上崗證第五章

給排水系統(tǒng)

落實(shí)給水用水使用管理制度1要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)樓宇水池水箱鑰匙的保管和水池水箱的清潔工作2工程部應(yīng)保證盡力保證隨時(shí)向業(yè)主供水，在確實(shí)需要臨時(shí)停水時(shí)，應(yīng)事先通知業(yè)主，然后采取相應(yīng)辦法3水管員在巡查中發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏水現(xiàn)象，要立即組織搶修4隨時(shí)進(jìn)行節(jié)約用水的宣傳

水泵房的使用管理1水泵房地下水池、屋面水箱、消防系統(tǒng)、設(shè)備等，由機(jī)電班負(fù)責(zé)監(jiān)控，定期保養(yǎng)維修清潔，定期記錄2水泵房?jī)?nèi)機(jī)電設(shè)備由機(jī)電班人員負(fù)責(zé)，有值班人操作，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入3經(jīng)常檢查水泵控制柜的指示燈指示，觀察停泵時(shí)水泵壓力表指示4水泵房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放有毒有害物品5水泵房?jī)?nèi)應(yīng)具備消防器材并應(yīng)該放置在方便顯眼處。禁止吸煙6每班打掃一次水泵房衛(wèi)生，每周清潔一次水泵房?jī)?nèi)的設(shè)備設(shè)施，7水泵房?jī)?nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好，光線足夠門(mén)窗開(kāi)啟靈活8水泵房應(yīng)當(dāng)做到隨時(shí)上鎖，鑰匙由當(dāng)值水泵房管理員保管9水池須有關(guān)進(jìn)加鎖，鑰匙由水管員保管10水管員按規(guī)定定期進(jìn)行水質(zhì)檢查化驗(yàn)，化驗(yàn)結(jié)果交辦公室存檔11接班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)接班12有下列情況的不準(zhǔn)交接a上一班運(yùn)行情況未交代清楚b.記錄不規(guī)范、不完整、不清晰3c水泵房（機(jī)房、中央空調(diào)機(jī)房）不干凈，不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)d.接班人未能準(zhǔn)時(shí)到崗e.事故正在處理中或交班時(shí)發(fā)生故障，此時(shí)應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理，接班人協(xié)助進(jìn)行。13水泵房管理員應(yīng)將給排水設(shè)備設(shè)施經(jīng)行記錄表于每月月初，交水泵房組長(zhǎng)檢查，治理成冊(cè)后存檔 二次供水設(shè)施的使用管理：1二次供水管理有水泵房管理員專(zhuān)職負(fù)責(zé)2每個(gè)水池應(yīng)結(jié)構(gòu)完好無(wú)滲漏，檢視窗應(yīng)加蓋上鎖，水池周?chē)绊斏w應(yīng)清潔干凈3水池應(yīng)定期清洗消毒4水池箱進(jìn)行清潔消毒水池時(shí)應(yīng)提前兩天通知有關(guān)用水部門(mén)和客戶做好儲(chǔ)水準(zhǔn)備5送檢水樣應(yīng)該用干凈的礦水瓶從水池中部提取500ml水并在瓶子中部貼上標(biāo)簽，標(biāo)簽上應(yīng)寫(xiě)明送檢單位及送樣日期6水樣當(dāng)天送至當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫站進(jìn)行檢測(cè)7如果檢測(cè)不合格，應(yīng)從新清洗和消毒之合格為止8水池清洗消毒工作全部結(jié)束后，應(yīng)完整規(guī)范清晰地把情

況記錄在水池清洗消毒記錄表內(nèi)，并于每次物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全部水池清洗消毒工作結(jié)

束后3天內(nèi)由有關(guān)負(fù)責(zé)人把記錄整理成冊(cè)交主管部門(mén)存檔，保存期為兩年

供電系統(tǒng)的使用管理1停電應(yīng)預(yù)先告示，以防止發(fā)生意外2對(duì)臨時(shí)施工及客戶裝修要有用電管理措施3落實(shí)配電室的使用管理制度（1非值班人員不得進(jìn)入機(jī)房，若需要進(jìn)入，要有關(guān)負(fù)責(zé)人同意，并值班人陪同2機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆或危險(xiǎn)物3要隨時(shí)上鎖，鑰匙應(yīng)由值班電工保管，但不得私自配鑰匙4室內(nèi)照明通風(fēng)保持良好，室內(nèi)溫度控制在42度以下，相對(duì)濕度控制在百分70到75，墻上配掛溫度計(jì)和濕度計(jì)5供電回路操作開(kāi)關(guān)的標(biāo)志要明顯，停電拉閘要持標(biāo)志牌，檢修停電應(yīng)掛牌明示6接班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到崗接班7接班人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取交班人員交代，并查看配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行記錄表8有下列情況之一不準(zhǔn)交接班a上一版運(yùn)行情況為交代清楚b記錄不規(guī)范不完整不清晰c機(jī)房不干凈，不符合衛(wèi)生要求d交班人未能準(zhǔn)時(shí)到崗e事故正在處理或交班時(shí)發(fā)生故障，此時(shí)應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理，接班人協(xié)助處理）9有關(guān)負(fù)責(zé)人在每月月初將上一個(gè)月供配電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄表存檔，保存期兩年 電梯設(shè)備的使用管理1建立24小時(shí)運(yùn)行制2嚴(yán)密監(jiān)視和掌握電梯的運(yùn)行動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好電梯運(yùn)行的調(diào)度管理工作3指的那個(gè)服務(wù)規(guī)范服務(wù)公約，乘梯須知，司機(jī)維修工崗位職責(zé)和電梯服務(wù)標(biāo)志4物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的電梯管理隊(duì)伍5電梯運(yùn)行人員和維修人員要持證上崗，電梯的故障修理必須有勞動(dòng)部門(mén)審查認(rèn)可的單位和人員承擔(dān)6電梯操作員應(yīng)每天填寫(xiě)電梯運(yùn)行記錄表，每月月初整理歸納一次7落實(shí)電梯機(jī)房的管理制度（1非值班人員不得進(jìn)入機(jī)房，若需進(jìn)入經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人同意，陪同進(jìn)入2嚴(yán)禁存放易燃易爆危險(xiǎn)物品，配有消防器材禁止吸煙3每周打掃一次機(jī)房衛(wèi)生4機(jī)房應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好，管線足夠，門(mén)窗開(kāi)啟靈活5機(jī)房應(yīng)該做到隨時(shí)上鎖，當(dāng)值管理員保管，不得私配）8落實(shí)交接班制度（1準(zhǔn)時(shí)接班2接班人員認(rèn)真聽(tīng)取交班人員交代，檢查工具是否齊全3有下列情況不得接班：.上一班運(yùn)行情況未交代清楚2.接班人未到崗3.事故正在處理中或交接班時(shí)發(fā)生故障，應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理，接班進(jìn)行。）

空調(diào)系統(tǒng)的使用管理1空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行有空調(diào)組負(fù)責(zé)，主管工程師進(jìn)行監(jiān)督2每班當(dāng)值人員按規(guī)定巡視空調(diào)機(jī)組和末端設(shè)備，并將運(yùn)行參數(shù)記錄在空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行表上，未經(jīng)主管工程師批準(zhǔn)，不得擅自改動(dòng)運(yùn)行參數(shù)3安空調(diào)運(yùn)行時(shí)間表準(zhǔn)時(shí)啟?？照{(diào)系統(tǒng)4在不影響空調(diào)正常運(yùn)行的前提下，積極探索并實(shí)施有效的節(jié)能方法5落實(shí)中央空調(diào)機(jī)房管理制度（1非值班人員不得入內(nèi)，若需進(jìn)入須經(jīng)負(fù)責(zé)人同意，陪同進(jìn)入2不得放置易燃易爆危險(xiǎn)物品3應(yīng)備齊消防器材放方便顯眼處4中央空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙5每班打掃一次衛(wèi)生，每周清潔一次中央空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備設(shè)施6中央空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好光線足夠門(mén)窗開(kāi)啟靈活）6交接班要求（1準(zhǔn)時(shí)接班2認(rèn)真聽(tīng)取加班人員交代，查看記錄檢查工具、物品是否齊全3下列情況不得接班a上一班運(yùn)行情況沒(méi)交代清楚2記錄不規(guī)范不完整不清晰c中央空調(diào)機(jī)房不干凈4未準(zhǔn)時(shí)到崗5事故正雜處理或交接班放生事故，應(yīng)交班人負(fù)責(zé)，接班人協(xié)助）7對(duì)于中央空調(diào)的運(yùn)行情況，值班管理員應(yīng)及時(shí)完整規(guī)范清晰記錄在中央空調(diào)運(yùn)行記錄表內(nèi)，并于每月月初由有關(guān)負(fù)責(zé)人把上一個(gè)月的記錄整理成冊(cè)后交主管部門(mén)存檔，保存期兩年 供暖系統(tǒng)的使用管理：1.供熱準(zhǔn)備階段的管理：①配備和培訓(xùn)司爐供熱人員②檢查供熱設(shè)備“三修”（翻修、大修、維修）竣工情況③新接管工程驗(yàn)收④系統(tǒng)上水⑤燃料儲(chǔ)備2.供熱運(yùn)行階段的管理：①按時(shí)點(diǎn)火②穩(wěn)定供熱秩序③貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程④確保安全運(yùn)行3.非供熱期的管理：①落實(shí)供熱設(shè)備“三修”工程計(jì)劃的資金、材料和工力的安排②實(shí)施計(jì)劃③做好供熱收費(fèi)工作

房屋附屬設(shè)備設(shè)施的分類(lèi)

一給排水系統(tǒng)：房屋給排水系統(tǒng)是指房屋建筑內(nèi)部附屬設(shè)備中的生活用水、設(shè)備用水、消防用水、中水回收和利用及污水排放的工程設(shè)施的總稱。其包括（構(gòu)成）：1.房屋的供水設(shè)備?？蓜澐譃楣┧?、供水泵、小水麥、供水管網(wǎng)4方面。按用途劃分，基本上可分為生活用水、生產(chǎn)用水和消防用水3種。2.房屋的排水設(shè)備。指房屋設(shè)備中用來(lái)排除生活污水和屋面雨雪水的部分，它包括排水管道、通氣管、清通設(shè)備、抽升設(shè)備、室外排水管道等。但根據(jù)接納污水的性質(zhì)，建筑物中的排水道可分為生活污水管道、工業(yè)廢水管道、室內(nèi)雨水管道。3.房屋的衛(wèi)生設(shè)備。指房屋建筑內(nèi)部附屬設(shè)備的衛(wèi)生部分，包括浴缸、水盆、小便池、抽水馬桶、面盆等。4.房屋的熱水供應(yīng)設(shè)備。指房屋建筑內(nèi)部附屬設(shè)備中的熱水供應(yīng)部分，包括沐浴器、供熱水管道、熱水表、加熱器、循環(huán)管、自動(dòng)溫度調(diào)節(jié)器，減壓閥等。5.房屋的消防設(shè)備。指房屋建筑內(nèi)部附屬設(shè)備中的消防裝備部分，包括消防水池或水箱、消防栓、水槍、滅火器、消防龍頭、消防泵等。

二電器工程系統(tǒng)的構(gòu)成：1.房屋的供電設(shè)備。指房屋建筑內(nèi)部附屬設(shè)備中的供電部分，包括鐵盒子、電表、總開(kāi)關(guān)、供電線路、戶外型負(fù)荷開(kāi)關(guān)、戶內(nèi)型漏電保護(hù)自動(dòng)開(kāi)關(guān)、照明器等。2.房屋的弱點(diǎn)設(shè)備。指房屋建筑內(nèi)部附屬設(shè)備中的弱電設(shè)備部分，包括廣播設(shè)備、通信及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、消防報(bào)警設(shè)備、電視監(jiān)控設(shè)備、閉路共用天線電視系統(tǒng)設(shè)備。3.房屋的電梯設(shè)備。指房屋建筑內(nèi)部附屬設(shè)備中的載運(yùn)人或物品的一種升降機(jī)，是最高建筑中不可缺少的垂直運(yùn)輸設(shè)備，包括電梯機(jī)房、轎廂、井道等部分

三供暖、供冷、通風(fēng)系統(tǒng)的構(gòu)成：1.室內(nèi)供暖設(shè)備。指房屋設(shè)備中用來(lái)供暖的部分，它包括鍋爐壁爐、鼓風(fēng)機(jī)、散熱器、循環(huán)泵等設(shè)備。室內(nèi)供暖系統(tǒng)有各種各樣的型式，按所用帶熱體（熱媒）不同，分為熱水供暖系統(tǒng)、蒸汽供暖系統(tǒng)和電供暖系統(tǒng)。一般民用建筑大多采用熱水供暖系統(tǒng)。2.室內(nèi)供冷設(shè)備。指房屋建筑設(shè)備中可以使空氣流通、給房屋使用者帶來(lái)涼爽感覺(jué)的部分，它包括制冷機(jī)、深井泵、空調(diào)機(jī)、電扇、冷卻塔、循環(huán)泵等設(shè)備。3.室內(nèi)通風(fēng)設(shè)備。指房屋建筑內(nèi)部附屬設(shè)備中的通風(fēng)部分，它包括通風(fēng)機(jī)、排風(fēng)管道及一些凈化除塵設(shè)備等。四房屋防雷裝置 有針式和帶式兩大類(lèi)。一般由接閃器引下線和接地線3部分組成 五煤氣設(shè)備系統(tǒng)

房屋附屬設(shè)備設(shè)施的使用管理制度：主要有設(shè)備運(yùn)行值班制度、交接班制度及設(shè)備操作使用人員的崗位責(zé)任制。

房屋設(shè)備根據(jù)使用時(shí)間的不同，可分為日常使用設(shè)備，如給排水、供電、燃?xì)?、電梯設(shè)備；季節(jié)性使用設(shè)備，如供暖供冷設(shè)備；緊急情況下使用的設(shè)備，如消防、自動(dòng)報(bào)警設(shè)備。各類(lèi)設(shè)備都要制定相應(yīng)的設(shè)備運(yùn)行使用制度，如正常的供水用水制度、配供電制度、高層綜合商貿(mào)樓多部電梯的運(yùn)行時(shí)間安排等。

安全管理在房屋設(shè)備管理中占有很重要的位置。國(guó)家對(duì)安全性能要求高的設(shè)備實(shí)行合格證制度，如電梯、鍋爐、消防設(shè)備，并要求使用和維護(hù)人員經(jīng)培訓(xùn)考核后持證上崗。為確保設(shè)備在使用中的安全，應(yīng)制定相應(yīng)的管理規(guī)定，如消防通道的管理規(guī)定、電梯安全使用的規(guī)定。

房屋附屬設(shè)備設(shè)施的日常養(yǎng)護(hù)管理

水暖系統(tǒng)的日常養(yǎng)護(hù)管理

電梯設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)管理

鍋爐房的日常養(yǎng)護(hù)管理 供電系統(tǒng)的日常養(yǎng)護(hù)管理

空調(diào)設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)管理

通信設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)管理 房屋附屬設(shè)備設(shè)施日常養(yǎng)護(hù)的巡視檢查：巡視檢查在房屋附屬設(shè)備設(shè)施日常養(yǎng)護(hù)工作中是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，即能在巡視檢查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、使用中存在的問(wèn)題，予以及時(shí)處理。又能預(yù)防設(shè)備設(shè)施運(yùn)行中可能發(fā)生的問(wèn)題。一般物業(yè)管理企業(yè)制定有巡視檢查路線、日常巡視檢查計(jì)劃、巡視檢查制度、巡視檢查工作程序等。在巡視檢查中要盡量避免遺漏項(xiàng)目，特別是重要設(shè)備設(shè)施，巡視檢查路線要結(jié)合所服務(wù)項(xiàng)目具體情況設(shè)置。

房屋附屬設(shè)備設(shè)施日常養(yǎng)護(hù)的含義：房屋設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)，是指物業(yè)管理企業(yè)主管部門(mén)和房產(chǎn)管理部門(mén)、城建部門(mén)、供電部門(mén)、自來(lái)水部門(mén)、煤氣公司等單位及有關(guān)人員對(duì)房屋建筑內(nèi)部的附屬設(shè)備所進(jìn)行的常規(guī)性的養(yǎng)護(hù)、添裝、管理、維修和改善工作。房屋附屬設(shè)備設(shè)施日常養(yǎng)護(hù)的要求：1.設(shè)備日常養(yǎng)護(hù)是以設(shè)備操作人為主，主要是對(duì)設(shè)備實(shí)施清潔、緊固、調(diào)整、潤(rùn)滑、防腐為主的檢查和預(yù)防性的保養(yǎng)措施。2.操作人員定機(jī)保養(yǎng)，做好班前交接，了解設(shè)備運(yùn)行情況，檢查設(shè)備各部分的清潔和潤(rùn)滑，空運(yùn)轉(zhuǎn)檢驗(yàn)各系統(tǒng)安全裝置，正常后方可投入使用。3.操作中要集中思想，合理使用設(shè)備，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)定和安全操作規(guī)定。發(fā)現(xiàn)小故障及時(shí)排除，及時(shí)調(diào)整堅(jiān)固松動(dòng)的機(jī)件。4.下班前或停機(jī)前，一般需留一定時(shí)間對(duì)設(shè)備進(jìn)行清掃、擦拭、注油、整理、潤(rùn)滑、切斷電源。5.專(zhuān)業(yè)維修人員的巡回檢查，主要是檢查操作人員是否合理使用設(shè)備，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，督促操作人員日常保養(yǎng)，制止違章操作行為。在遇到一般故障時(shí)，幫助操作人員及時(shí)處理、排除。

房屋附屬設(shè)備設(shè)施日常維修程序：1.項(xiàng)目收集?？蛻粝蚬芾硖巿?bào)修，值班人員要立即填寫(xiě)客戶修保記錄或共用設(shè)施設(shè)備報(bào)修記錄表，在填寫(xiě)客戶家庭維修單或共用設(shè)備設(shè)施維修單。2.任務(wù)落實(shí)。值班人員通知維修班組前來(lái)領(lǐng)單，維修班組長(zhǎng)派維修人員去維修地點(diǎn)，維修工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)公約，上門(mén)維修時(shí)，應(yīng)先出示工作牌。查看現(xiàn)場(chǎng)后，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)經(jīng)客戶同意后進(jìn)行維修。維修單要一式三份，維修部門(mén)、客戶、公司財(cái)務(wù)處各保留一份。3.費(fèi)用結(jié)算。管理員一般于每月月底將當(dāng)月的維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)在收費(fèi)表內(nèi)，財(cái)務(wù)部門(mén)依據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取服務(wù)費(fèi)用，并將共用設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表存檔備案。

第五篇：物業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)

------------------------精選公文，范文，管理類(lèi)，財(cái)經(jīng)類(lèi)，論文類(lèi)文檔，歡迎下載-----物業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)

科學(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開(kāi)工作，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)對(duì)近一年來(lái)的工作作如下小結(jié)

年初，按董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門(mén)簽訂了部門(mén)責(zé)任書(shū)，明確了總經(jīng)辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。一年來(lái)，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問(wèn)題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費(fèi)的加收，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，同時(shí)注意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷(xiāo)純凈水收入多元。代辦理房屋出租收入****元，代為服務(wù)收入****元。名都交接增收****元。

依據(jù)“培訓(xùn)大綱”把培訓(xùn)工作落到實(shí)處，購(gòu)進(jìn)“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤(pán)，組織大家認(rèn)真觀看學(xué)習(xí)，學(xué)時(shí)近------------------------精選公文，范文，管理類(lèi)，財(cái)經(jīng)類(lèi)，論文類(lèi)文檔，歡迎下載-----10個(gè)小時(shí)共8盤(pán)，自編培訓(xùn)講義×課題宣，講×次并加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合，在新進(jìn)職員多、員工進(jìn)出變數(shù)大的情況下，培訓(xùn)放在首位，先培訓(xùn)再上崗。并著重抓責(zé)任制的落實(shí)，并結(jié)合工作實(shí)際對(duì)各崗位職責(zé)完善量化，操作起來(lái)簡(jiǎn)便易監(jiān)督檢查，確保了各項(xiàng)制度的落實(shí)?？隙ū嵐さ穆氊?zé)細(xì)和實(shí)在各部門(mén)推廣，并逐部門(mén)逐崗位抓制度的量化，以崗位職責(zé)完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。

今年公司一項(xiàng)重大工作，新物業(yè)****大廈交接，年初開(kāi)始就名都交接作了充分準(zhǔn)備。明確交接各項(xiàng)工作流程，招收新員工計(jì)劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費(fèi)用支出。由于組織準(zhǔn)備工作充分，部門(mén)之間分工明確，較好完成了交接任務(wù)，實(shí)施對(duì)新物業(yè)的管理。半年多來(lái)的實(shí)踐，員工隊(duì)伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。

年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服------------------------精選公文，范文，管理類(lèi)，財(cái)經(jīng)類(lèi)，論文類(lèi)文檔，歡迎下載-----務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時(shí)業(yè)主需要的都主動(dòng)去服務(wù)，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚(yú)要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動(dòng)接下鑰匙，很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請(qǐng)保姆，主動(dòng)聯(lián)系家政服務(wù)公司，幫助協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人，終于請(qǐng)到滿意的保姆。業(yè)主汽車(chē)***通行證要辦理，主動(dòng)幫助代辦，密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚(yáng)和感謝，企業(yè)形象得到了提高。原創(chuàng)：

今年注意擺正與其他部門(mén)的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗，剛開(kāi)始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門(mén)員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，及時(shí)調(diào)整注意溝通。現(xiàn)在已能很好配合開(kāi)展工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不直接去干預(yù)，而是與部門(mén)主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題，并能通過(guò)個(gè)別問(wèn)題在部門(mén)教育大多數(shù)，有利調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使團(tuán)隊(duì)精神得到了發(fā)揚(yáng)。------------------------精選公文，范文，管理類(lèi)，財(cái)經(jīng)類(lèi)，論文類(lèi)文檔，歡迎下載-----