第一篇：人性 高智商的精神病患者是普通家庭不能承受之重

人性

高智商的精神病患者是普通家庭不能承受之重

HQ&A170628

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)是諾貝爾各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)中最年輕第一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，自1969年第一次頒發(fā)迄今，共有68位在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域做出杰出貢獻(xiàn)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家或心理學(xué)家榮膺諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)[1]。其中，小約翰·納什（John F.Nash Jr.）與另兩名經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰·海薩尼（John C.Harsanyi）和萊因哈德·澤爾騰（Reinhard Selten）一起，因?yàn)樵诜呛献鞑┺牡木夥治隼碚摲矫孀龀隽碎_創(chuàng)性的貢獻(xiàn)而分享了1994年經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。他在68名獲獎(jiǎng)?wù)咧兴悴簧铣鲱惏屋?，甚至只能算是一名普通的獲獎(jiǎng)?wù)撸ó吘谷朔窒恚?。但在所有的活著的?jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)咧校〖s翰·納什卻是唯一被拍攝了傳記影片的獲獎(jiǎng)?wù)摺?001年，也就是他獲獎(jiǎng)7年后，他的生平和故事就被導(dǎo)演朗·霍華德（Ronald William Howard）拍攝成影片《美麗心靈》（A Beautiful Mind），并于當(dāng)年獲得奧斯卡最佳影片和最佳導(dǎo)演獎(jiǎng)。

為何一名奧斯卡級(jí)別的名導(dǎo)演會(huì)給一名普通的活著的經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)吲臄z一部奧斯卡級(jí)別的影片？因?yàn)樾〖s翰·納什是一名精神分裂癥患者，從讀大學(xué)開始，一直都是。他的偉大之處不是因?yàn)楂@得了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，而是他獲獎(jiǎng)的研究成果以及學(xué)術(shù)上的成就都是在他罹患精神分裂癥期間，并且拒絕治療的情況下，憑借理性的力量克服妄想和幻覺堅(jiān)持研究取得的。

（小約翰·納什（上）與電影《美麗心靈》海報(bào)（下））

小約翰·納什的例子揭示了，一名取得高學(xué)歷，甚至頂級(jí)學(xué)術(shù)成果的博士，完全可能同時(shí)是一名精神分裂癥患者。這可能與大多數(shù)人所了解和理解的精神分裂癥患者的刻板印象不同，許多精神分裂癥患者在未發(fā)病期間都能正常地工作、生活，甚至取得成就以及扮演各種積極的社會(huì)角色。可是，一旦發(fā)病，精神分裂癥患者或者反映出陽(yáng)性癥狀，典型的如妄想和幻覺；或者表現(xiàn)出陰性癥狀，典型如情感遲鈍、動(dòng)機(jī)缺乏、社交回避以及失語(yǔ)等。

精神分裂癥算是最嚴(yán)重的精神疾病，比精神分裂癥稍輕的精神疾病，如分離障礙（如俗稱的多重人格），或者雙相障礙（即躁郁癥），在發(fā)病期間往往伴隨有精神病性的一些癥狀。生活中，像小約翰·納什這樣的高智商的精神疾病患者并不罕見。像近日在網(wǎng)路熱傳的一篇網(wǎng)文《我考上了名校，但最終死在了原生家庭手里》，文中化名康莫的女生自稱被父母軟禁在家七年，并強(qiáng)制送往精神病院?？的厴I(yè)于武漢大學(xué)，獲雙學(xué)士學(xué)位，其中在武漢大學(xué)主修廣播電視新聞學(xué)專業(yè)，獲文學(xué)學(xué)士學(xué)位，并同時(shí)輔修華中師范大學(xué)心理學(xué)專業(yè)，獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位；畢業(yè)于香港中文大學(xué)，并獲文學(xué)碩士學(xué)位；并獲奧地利克拉根福大學(xué)博士研究生全額獎(jiǎng)學(xué)金，但被父母阻止了。

（化名康莫的馬斐然提供的學(xué)位證明）

客觀地說(shuō)，僅憑這篇網(wǎng)文無(wú)法辨別康莫的陳述是否為真實(shí)。生活中的馬斐然曾被診斷為雙相情感障礙，并辦理了精神殘疾人證明。如果所診斷的雙相情感障礙為真實(shí)，那么馬斐然化名康莫的自述就很難分辨其中哪些是妄想，哪些是幻覺，哪些是真實(shí)的描述。雙相情感障礙在陽(yáng)性癥狀發(fā)作期間（輕躁狂）完全可能伴有精神病性的妄想和幻覺；而且雙相情感障礙也可能是精神分裂癥的伴隨癥狀，即精神分裂癥伴病雙相障礙。

換句話說(shuō)，馬斐然罹患精神疾病與她取得學(xué)業(yè)成就并不矛盾。她完全可能如其診斷所判定的罹患有雙相情感障礙，那么她確實(shí)不宜單獨(dú)生活，因?yàn)橐坏┻M(jìn)入陰性癥狀發(fā)作期間（重性抑郁），很可能出現(xiàn)自傷、自殘，甚至自殺；同時(shí)也應(yīng)該予以治療以減輕癥狀。

問(wèn)題是，她父母對(duì)她的過(guò)度擔(dān)憂以及過(guò)度反應(yīng)也同樣可能加深她的癥狀。小約翰·納什罹患的精神分裂癥應(yīng)該遠(yuǎn)比單純的雙相情感障礙更嚴(yán)重，但被家人鼓勵(lì)和支持下他依然能堅(jiān)持研究，教學(xué)，并且是在放棄醫(yī)學(xué)治療的情況下。

目前尚沒有看到媒體采訪其父母的詳細(xì)報(bào)道。從馬斐然化名康莫陳述的網(wǎng)文中，也不難推斷她父母對(duì)待她的精神疾病可能并不妥當(dāng)。精神病治療無(wú)論采用藥物還是電抽搐，都會(huì)給患者帶來(lái)明顯甚至嚴(yán)重的副作用。小約翰·納什之所以放棄治療，就是因?yàn)樗幬锖碗姵榇ぶ委煻紩?huì)使他無(wú)法思考，無(wú)法繼續(xù)工作，像個(gè)傻子一樣平和安全。

如果對(duì)待家庭中的罹患精神疾病的家人，特別是對(duì)待像小約翰·納什這樣的高智商的精神病患者，確實(shí)對(duì)于絕大多數(shù)家庭來(lái)說(shuō)是無(wú)措的。如果遵照精神科醫(yī)生的醫(yī)囑，小約翰·納什根本就無(wú)法繼續(xù)研究，遑論因其研究而榮膺諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。

馬斐然如果罹患有精神疾病，那么也是一名高智商的精神病患者。她的家人應(yīng)該如何對(duì)待她才是適宜的，才是幫助和支持她適應(yīng)和融入正常生活，并勝任繼續(xù)的學(xué)業(yè)和未來(lái)的工作，對(duì)于作為普通人的她的父母來(lái)說(shuō)，可能真的是高不可攀的苛求。

[1]至少有兩名心理學(xué)家榮膺過(guò)諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，其中認(rèn)知心理學(xué)家赫伯特·西蒙（Herbert A.Simon）因經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)決策程序理論而榮膺1978年經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)；認(rèn)知心理學(xué)家丹尼爾·卡內(nèi)曼（Daniel Kahneman）因?qū)⑿睦韺W(xué)里人的非理性因素引入決策模型而榮膺2002年經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。

（本文編輯版首發(fā)于鳳凰評(píng)論。版權(quán)歸屬鳳凰評(píng)論，禁止轉(zhuǎn)載。點(diǎn)擊《高學(xué)歷是不是就等于不存在精神問(wèn)題？》可直接跳轉(zhuǎn)鳳凰評(píng)論刊發(fā)版）蘋果手機(jī)專用掃碼，謝謝?。ńㄗh金額：6.4，8.9，64，89）2017-06-28（近期文章消失？可以去目錄中的“來(lái)讀禁書”或“去讀禁書”中找找，沒發(fā)出的文章，也在那里。）推薦坐談風(fēng)月（ID：psyeyes2）。本師另一個(gè)專談兩性話題的公號(hào)，撰寫和發(fā)表中國(guó)最好的愛情心理學(xué)和性心理學(xué)科普文章。

第二篇：生命不能承受之重

給你的情人寫一封情書，讓愛情升華成最美的煙火！

生活之忙碌與瑣碎讓人來(lái)不及感嘆生命的脆弱，而時(shí)間的水也無(wú)情地沖淡著其實(shí)并不算遙遠(yuǎn)的記憶。

兩天后，就是阿碧逝世整整兩周年。

阿碧是我的大學(xué)同窗，一個(gè)曾經(jīng)活力四溢的女孩，來(lái)自海南瓊海，一個(gè)據(jù)說(shuō)離?？诓贿h(yuǎn)的美麗的南方小城。雖然是海南，其實(shí)阿碧一家是從廣東遷去的，也算我的老鄉(xiāng)吧，所以在同窗幾年里也算交往得比較多的。

初次見到阿碧是在年級(jí)新生入學(xué)的晚會(huì)上，一個(gè)白衣白裙長(zhǎng)發(fā)飄飄的女孩表演了優(yōu)美的舞蹈，博得陣陣掌聲。也沒想到這個(gè)女孩是出自我們小班。后來(lái)上課以及業(yè)余生活，才知道阿碧原來(lái)是個(gè)多才多藝的女孩，彈得好鋼琴，會(huì)藝術(shù)舞蹈，唱歌曾位列同濟(jì)十大歌手，除了學(xué)習(xí)中等偏下外，甚至相貌，都算出眾之選，與我們一般人心目中海南窮鄉(xiāng)僻壤無(wú)甚才子才女的印象相去甚遠(yuǎn)。

阿碧這樣條件不錯(cuò)的女孩在學(xué)校里自然不乏追求者。而且她的年齡相對(duì)比我們這些同學(xué)都大，所以很快便墮入愛河，與高我們二年級(jí)的一位師兄班長(zhǎng)談起戀愛。也還算郎才女貌吧。但我們私底下都不太看好這段感情，因?yàn)槟俏粠熜忠燥L(fēng)流倜儻著稱的，而阿碧雖然來(lái)自特區(qū)，其實(shí)是很單純的一個(gè)女孩子，恐怕不是那師兄的對(duì)手的。果然，大半年后看見阿碧消沉了一段時(shí)間才又開朗起來(lái)。

阿碧喜歡運(yùn)動(dòng)，總是在操場(chǎng)上跑步或是打網(wǎng)球。運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)自然是許多項(xiàng)目的當(dāng)然參加者。

而阿碧的運(yùn)動(dòng)天賦和她對(duì)集體利益的無(wú)私奉獻(xiàn)也為我們班級(jí)帶來(lái)許許多多的榮譽(yù)。因此她也成為校運(yùn)動(dòng)隊(duì)的中堅(jiān)。在這里，她結(jié)識(shí)了她后來(lái)的先生——鵬。

鵬是湖北農(nóng)村孩子，家里可以用赤貧來(lái)形容。因?yàn)楦F，所以事事都只能依靠自己的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。因?yàn)閷I(yè)是法醫(yī)，而鵬并不想做法醫(yī)，而且要面對(duì)畢業(yè)后山區(qū)學(xué)生回本地的規(guī)定，所以鵬只能依靠不斷顯示自己才華的方式期冀能夠留校徹底擺脫農(nóng)門。鵬在校、部級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)上不斷刷新著只有農(nóng)村學(xué)生吃得了苦參加的艱苦的10公里、25公里競(jìng)走的紀(jì)錄為學(xué)校取得榮譽(yù)，在學(xué)校里成為學(xué)生黨員，在?？喜粩喟l(fā)表各種文章，參加各種好學(xué)生乖學(xué)生參加的組織活動(dòng)，終于鵬能成為留校的一員，而且是在不錯(cuò)的教務(wù)處。

阿碧和鵬的愛情一帆風(fēng)順地發(fā)展，無(wú)比恩愛。他們有實(shí)在太多的共同語(yǔ)言共同愛好，實(shí)在讓人想不出任何讓他們分開的理由。而且我們都認(rèn)為，鵬是農(nóng)村孩子，應(yīng)該知道珍惜阿碧的，這樣的愛情委實(shí)不錯(cuò)。

阿碧和鵬所面對(duì)的唯一一個(gè)考驗(yàn)便是阿碧的畢業(yè)分配。阿碧家里只有這一個(gè)女兒，所以父母強(qiáng)烈要求阿碧能回到海口的家。那時(shí)工作很好找，而且我們的專業(yè)很不錯(cuò)，畢業(yè)時(shí)有許多選擇的機(jī)會(huì)。阿碧畢業(yè)留在武漢當(dāng)然是一點(diǎn)問(wèn)題也沒有。何況鵬已經(jīng)成為學(xué)校重點(diǎn)培養(yǎng)的青年干部。畢竟血濃于水，阿碧哭哭啼啼地踏上歸途，兩人只能約定鵬將來(lái)到海南去發(fā)展。而我們都不太相信很重情義的阿碧會(huì)做這樣的抉擇。果然一個(gè)月后，阿碧就回到了學(xué)校要求改派。阿碧成功地說(shuō)服了家人。在鵬的活動(dòng)下，阿碧令我們羨慕地留在了醫(yī)大附屬衛(wèi)校教書。

算是歷經(jīng)風(fēng)雨后的晴空吧，阿碧和鵬很快就決定結(jié)婚。這是我們這么多同學(xué)中的第一對(duì)，所以祝福他們的同學(xué)也是最多的。這可是堅(jiān)貞愛情的典范啊，大家都拿出自己并不豐厚的薪水的相當(dāng)一部分來(lái)表達(dá)自己最誠(chéng)摯的祝福。當(dāng)時(shí)我在深圳工作，無(wú)法觀禮婚典，便送上一大束鮮花給這對(duì)幸福的新人。我依然保存著他們作為感激而回贈(zèng)的一幅照片：在他們并不寬敞的新房里衣服笨重的鵬捧著臉上漾著幸福笑容懷里一大束鮮花小鳥伊人般的阿碧。

真是幸福生活的開始啊，每件事都那么順利：鵬被學(xué)校選為重點(diǎn)培養(yǎng)，讀在職碩士、博士；阿碧送去北醫(yī)大進(jìn)修；分了新房子；阿碧和鵬有了他們的兒子——一個(gè)可愛的小家伙......我們這些過(guò)得好與不好的同學(xué)都多么羨慕這對(duì)夫妻啊，愛情、家庭、事業(yè)所能賦予所能代表的幸福不就是這些么？

第三篇：生命不能承受之重

生命不能承受之重

“生命不能承受之重”這是我看完這部電影后發(fā)出的最直接的感受。恩格斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：意識(shí)是地球上“最美麗的花朵”。那么“愛”就是“花朵”只所以美麗的原因。劇中將機(jī)器人的愛與人的愛交織在一起，形成對(duì)比與呼應(yīng)，讓人們看完之后無(wú)盡的沉重感

當(dāng)莫妮卡念完啟動(dòng)程序后，大衛(wèi)開始有了思想，有了對(duì)莫妮卡無(wú)限的無(wú)條件的愛，那愛比任何人類都來(lái)得純粹來(lái)的真誠(chéng)?？墒亲罱K莫妮卡最終還是拋棄了大衛(wèi)？大衛(wèi)也開始了，尋找藍(lán)仙女的歷程，他不會(huì)相信那只是一個(gè)童話，因?yàn)檫@是他唯一能夠獲得媽媽愛的方式??

對(duì)比是整個(gè)劇中最扣人心弦的地方。馬丁與大衛(wèi)之間有著明顯的對(duì)比，大衛(wèi)代表的是初生的孩子的純樸，而馬丁則代表著被社會(huì)腐蝕所形成的那種邪惡。大衛(wèi)是機(jī)器，馬丁是人，人永遠(yuǎn)是鄙視自己發(fā)明出來(lái)的產(chǎn)物的，在馬丁的眼中，大衛(wèi)僅僅是一個(gè)新款的超級(jí)玩具。馬丁時(shí)刻壓迫著大衛(wèi)作為一個(gè)“人”所應(yīng)有的那份權(quán)利，而大衛(wèi)總是默默地忍受，沒有任何地反抗。

并且，大衛(wèi)并不孤單，他不是唯一懂得愛的機(jī)器人。泰迪與機(jī)器舞男也是和大衛(wèi)一樣懂得愛的，并且是有意識(shí)的。當(dāng)大衛(wèi)相信馬丁的話后去剪媽媽的頭發(fā)時(shí)泰迪也去了，因?yàn)樗蚕嘈帕?。最后他沒有選擇和小女孩在一起而是選擇找到大衛(wèi)，因?yàn)樗餐瑯酉Ｍ芤姷綉邢膳?，也變成孩子，得到媽媽的愛。?duì)于喬他在被抓走的時(shí)候說(shuō)的最后一句話是“我曾經(jīng)存在”。沒有什么事情比預(yù)先知道自己要死更加可怕的了，但是他卻能笑著離開，他堅(jiān)信大衛(wèi)可以變成一個(gè)真人，如此高尚的情懷恐怕普通人都難以做到。這些都是機(jī)器人給我們帶來(lái)的感動(dòng)。

最后我來(lái)討論一個(gè)問(wèn)題：機(jī)器人跟人類的區(qū)別是什么？就像劇中開篇人們所討論的，傳統(tǒng)的機(jī)器人沒有愛。但這就能為人類把機(jī)器人當(dāng)做奴隸，殘酷屠殺提供足夠的借口嗎？當(dāng)機(jī)器人有了愛，人類又該怎么對(duì)待。人們有沒有想過(guò)，如果一個(gè)機(jī)器人能真的去愛一個(gè)人，那么這個(gè)人對(duì)機(jī)器人又有什么責(zé)任呢？我們需要的是讓人去愛機(jī)器人，而不僅僅是機(jī)器人愛人。當(dāng)高等機(jī)器人用莫妮卡的頭發(fā)讓她復(fù)活時(shí)，整個(gè)世界顛倒了過(guò)來(lái)，人是機(jī)器人造出來(lái)的，根據(jù)前面的理論，被造出來(lái)的人應(yīng)該成為機(jī)器人的奴隸，但是事實(shí)上并沒有這樣，兩千年后的莫尼卡身邊沒有了亨利，沒有了馬丁，那一天只屬于她和大衛(wèi)。當(dāng)然還有泰迪。

第四篇：生命不能承受之重——母愛

生命不能承受之重——母愛

“花，靜靜地綻放，在我忽然想你的夜里。多想靠近你，告訴你，我心里多么地愛你；你，靜靜地離去，在我忽然愛你的夜里。多想抱緊你??把愛全給了我，把世界給了我，從此不知你心中苦與樂(lè)，多想靠近你，告訴你，我一直都懂你??”

無(wú)意中聽到這首歌《懂你》，并看了MV，知道這首歌是寫給母親的。里面的畫面人讓人非常的感動(dòng)。母親一生都在為兒女忙碌著。小時(shí)候擔(dān)心他們的健康學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大后擔(dān)心是否有一份好的工作。

記得在去年暑假，我生病了。本來(lái)是晚上就不舒服的，但我沒有給媽媽說(shuō)。可是在凌晨的時(shí)候越來(lái)越嚴(yán)重了。過(guò)了一會(huì)就被上廁所的母親發(fā)現(xiàn)了，她二話沒說(shuō)就把我?guī)У结t(yī)院去。

當(dāng)時(shí)我每走一步就會(huì)吐，我就蹲在地上不走了。母親就背著我，米粒大的汗水從額頭上不停地滾落下來(lái)。無(wú)力的我抬頭，分明看到媽媽把牙齒咬著嘴唇。我就說(shuō)媽媽把我放下來(lái)吧，媽媽怎么也不肯。她就這樣一步步的走著，把我?guī)У搅酸t(yī)院。輸完液回到家，母親并沒有休息，而是拿著扇子給我扇著，并且不停的問(wèn)我好些沒有。

曾經(jīng)我也怪過(guò)恨過(guò)我的母親。讀小學(xué)，在放學(xué)的時(shí)候，我蹦蹦跳跳的回家。在途中，就掉到了有水的田里?；氐郊抑?，母親打了我。我恨她為什么要打我，換了不就行了。我非常的恨母親。長(zhǎng)大后，我才明白了母親的良苦用心。她是要我明白責(zé)任的重要性。責(zé)任就好比是米飯，失去了它我們很難生存。

長(zhǎng)達(dá)后，更多的讓我明白了母愛的偉大。母親，可以為她的孩子承受任何的委屈。

母親對(duì)我們的愛是無(wú)法回報(bào)的，只有母親在世的時(shí)候，多陪陪她，步入社會(huì)之后多回去看望年邁的母親，我想這是給母親最好的回報(bào)吧。

高一:唐德靜

第五篇：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員不能承受之重

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員不能承受之重

(文/海青)

生活中，我們每個(gè)人時(shí)時(shí)處處都可體驗(yàn)到“酸甜苦辣”。這話對(duì)于從事保險(xiǎn)營(yíng)銷的人員來(lái)說(shuō)，個(gè)中滋味更是唯有自己才能體會(huì)得最深，也是非一個(gè)局外人所真正能理解的。盡管這些年來(lái)人們對(duì)保險(xiǎn)的印象在不斷改變，但是從保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)來(lái)看，目前在中國(guó)消費(fèi)者的心中，還存在許多認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：諸如，保險(xiǎn)公司無(wú)非就是由一群滿街走、滿樓逛的那些逢人就讓人參加“保險(xiǎn)”的業(yè)務(wù)人員組成的公司而已；做保險(xiǎn)的無(wú)非是掙點(diǎn)錢而已，我可不愿意讓他們整我的錢；又比如，“保險(xiǎn)”凈騙人，根本不起什么作用，看不見，摸不著，參加“保險(xiǎn)”干什么呀，一遇到“理賠”可麻煩了，等等?？傊?，對(duì)于“保險(xiǎn)公司”和“保險(xiǎn)”能夠真正理解的人不是很多。

保險(xiǎn)營(yíng)銷員是保險(xiǎn)公司的生產(chǎn)力，毋庸置疑，保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有著孜孜而苛刻的追求，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員作為保險(xiǎn)公司和客戶直接接觸的媒介，只能成為保險(xiǎn)公司鞭策的對(duì)象。所以我們也?？吹?，公司讓你必須首周開單，每月幾件，每月多少萬(wàn)元，必須增員多少之類，沒有條件，沒有原因，甚至沒有溫情，不講保險(xiǎn)營(yíng)銷的規(guī)律，這些近乎苛刻無(wú)情的壓力都要保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員默默承受！

可以說(shuō)：作為保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，不僅要承載著寒來(lái)暑往不停奔波的辛勞，承載著飄忽無(wú)頓的業(yè)績(jī)壓力，承載著個(gè)人理想和家庭的支撐，還要承載著保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的誤解，承載市場(chǎng)的殘酷無(wú)情，承載著保險(xiǎn)公司近乎無(wú)情的“鞭策”，甚至還要承受著近乎尷尬的身份和社會(huì)地位，我常想：保險(xiǎn)知識(shí)的普及、保險(xiǎn)形象的樹立、保險(xiǎn)環(huán)境的復(fù)雜對(duì)于國(guó)家、保險(xiǎn)公司都有著自身的責(zé)任，而這些都傳遞到了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員身上，所有這些已是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員之能承受之重！

有人在形象的把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員比喻成擔(dān)當(dāng)“保險(xiǎn)專家”、“心理專家”、“營(yíng)銷專家”等復(fù)合性的社會(huì)角色。營(yíng)銷人員一方面要向其講解“保險(xiǎn)”的重要性，另一方面，還要就具體保險(xiǎn)產(chǎn)品的條款對(duì)其進(jìn)行深入淺出的解釋，這就是“保險(xiǎn)專家”的角色；營(yíng)銷人員一方面要發(fā)掘出客戶的心理需求，另一方面，要運(yùn)用情感等手段激活其需求，為其能夠“投?！钡於ㄔ鷮?shí)基礎(chǔ)，這就是“心理專家”的角色；營(yíng)銷人員在保證客戶對(duì)業(yè)務(wù)人員充分認(rèn)可與信任的前提下，還必須注重語(yǔ)言的表達(dá)技巧和“營(yíng)銷”的手法，如果營(yíng)銷人員的“話術(shù)”不專業(yè)，或是不能充分考慮到客戶所處地域的社會(huì)背景、風(fēng)俗習(xí)慣與其個(gè)性等因素，就有可能導(dǎo)致即將到手的業(yè)務(wù)無(wú)法最終“促成”，這時(shí)他們又在擔(dān)當(dāng)“營(yíng)銷專家”的角色。

可以說(shuō)，社會(huì)方方面面對(duì)于保險(xiǎn)行銷人員真的是要求多多，期望多多。于是，保險(xiǎn)營(yíng)銷人員就會(huì)加倍努力，提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)水準(zhǔn)。即使如此，當(dāng)營(yíng)銷人員做好了充分的準(zhǔn)備去做“保險(xiǎn)行銷”時(shí)，又會(huì)面對(duì)許許多多的不理解、誤解甚至委曲。

有時(shí)，你和一個(gè)人談興正濃，他也非常認(rèn)可你，可當(dāng)你一和他談到“保險(xiǎn)”時(shí)，他會(huì)用異樣的眼光看著你，有時(shí)，他會(huì)引用別人的經(jīng)歷或他人對(duì)于“保險(xiǎn)”的看法，讓你無(wú)法繼續(xù)你的話，其最終目的就是阻止你和他談這一話題。

有時(shí)，你會(huì)被視作“不受歡迎的人”直接給你下逐客令，讓你尷尬于客戶門口前。有時(shí)，我們約好了一個(gè)客戶，當(dāng)你要見面時(shí)，電話再也打不通了。有時(shí)給客戶打電話，什么時(shí)候打，怎么說(shuō)，打幾次電話都要慎重抉擇和思考才行。

營(yíng)銷界常說(shuō)：只有不合格的業(yè)務(wù)人員，沒有做不通工作的客戶。所以，不管如何，對(duì)于這些，無(wú)論是誰(shuí)，都不能去指責(zé)客戶，由于客戶曾經(jīng)的經(jīng)歷，由于營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)良莠不齊，所導(dǎo)致的類似“推銷”一類的從業(yè)人員被人誤解的現(xiàn)象，只能靠具體業(yè)務(wù)人員的良好表現(xiàn)與作為來(lái)更正。善于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，是保險(xiǎn)營(yíng)銷從業(yè)人員永遠(yuǎn)的課題。

無(wú)論怎么說(shuō)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員只有不斷地充實(shí)自己，盡可能多地掌握與保險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí)并隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化而調(diào)整心態(tài)，是最重要的。

挫折與失意每個(gè)人都會(huì)遇到，即使是一個(gè)“成功”的人，也是如此。關(guān)鍵是如何面對(duì)。有人將“保險(xiǎn)產(chǎn)品”比作一把梳子，要推銷給“和尚”。你想想，這難度得有多大？因?yàn)?，客戶要面?duì)的是在若干年之后才能起作用的一張白紙，他（她）能輕易地接受我們的宣傳嗎？在這個(gè)意義上說(shuō)，保險(xiǎn)營(yíng)銷人員必須加大對(duì)自身的要求，不斷提升自己的保險(xiǎn)專業(yè)水平、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，以適應(yīng)客戶的各方面需要。在保險(xiǎn)行銷過(guò)程中，就是在推銷營(yíng)銷人員自己，推銷營(yíng)銷人員（及其所服務(wù)公司）的經(jīng)營(yíng)理念和人性化思想，是保險(xiǎn)營(yíng)銷人員所追求的最佳境界。

從事保險(xiǎn)營(yíng)銷工作，是艱辛的，是常人無(wú)法理解和體味的。但同時(shí)，這也是神圣的、充滿社會(huì)責(zé)任感的事業(yè)。想想那些從“保險(xiǎn)”中受益的“投保者”，尤其是那些掙扎在社會(huì)貧困線的人們對(duì)于“一根稻草”的渴望，再想想那些期盼你們?yōu)橹?wù)的準(zhǔn)保戶，你們的工作

是多么的重要。

保險(xiǎn)營(yíng)銷的精英們，請(qǐng)你們堅(jiān)定信心，忍辱負(fù)重，擔(dān)當(dāng)起一個(gè)出色保險(xiǎn)營(yíng)銷員的角色吧，社會(huì)需要你們。