第一篇：論文大綱

企業(yè)簡介：人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司（股票代碼為002336）

前身為深圳市人人樂連鎖商業(yè)有限公司，成立于1996年4月。公司主營業(yè)務(wù)為大賣場、綜合超市和百貨的連鎖經(jīng)營。

截止時間2011年12月31日，人人樂已在全國開設(shè)門店122家，網(wǎng)點遍布廣東、陜西、四川、天津、重慶、廣西、福建、湖南等省區(qū)的數(shù)十個大中城市，總營業(yè)面積超過150萬平方米，并初步完成了華南、西北、西南、華北四個營運大區(qū)的全國發(fā)展戰(zhàn)略布局。2010年銷售收入超過100億元，位居中國連鎖百強企業(yè)第39位和中國快速消費品連鎖百強企業(yè)第17位。

人人樂秉承“立足深圳、扎根廣東、面向全國”的發(fā)展戰(zhàn)略，以“關(guān)愛生活，服務(wù)社區(qū)”為經(jīng)營理念，以“拼搏、敬業(yè)、團隊、創(chuàng)新”為企業(yè)精神，努力踐行著“為顧客提供整潔的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的商品、實惠的價格、快捷的服務(wù)——我們始終如一”的價值理念，致力于創(chuàng)建企業(yè)、員工、供應(yīng)商和諧共贏的合作伙伴關(guān)系，并成長為全國優(yōu)秀的大型現(xiàn)代零售企業(yè)集團和民族商業(yè)龍頭企業(yè)。

自有品牌：人人樂下屬品牌即目前定義為自己的自有品牌。

自有品牌的定義顧名思義就是自己設(shè)計、貼上注冊商標在自己賣場進行銷售的產(chǎn)品?，F(xiàn)已獲得注冊商標的品牌有：好唯樂、樂絲、齊樂、樂可兔、R&R 和圣適佳六個品牌，價格一般比同類品牌產(chǎn)品便宜20%——40％。人人樂的自有品牌產(chǎn)品，注重特色產(chǎn)品的開發(fā)和高質(zhì)量的保證，是物美質(zhì)優(yōu)，安全低價，超值的品牌保證。

業(yè)務(wù)種類：購物廣場

第一家人人樂購物廣場于1996年7月1日在深圳南山區(qū)開業(yè)。在與世界零售巨頭家樂福和沃爾瑪?shù)母偁幹?，逐漸為顧客喜愛，現(xiàn)在人人樂在全國已擁有80多間購物廣場，儲備40多家。

人人樂以“努力為顧客提供：整潔的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的商品、實惠的價格、快捷的服務(wù)。——我們始終如一?！睘閮r值理念。

購物廣場以非食品商品為特色，從面包房、熟食、冷凍食品、肉類、奶制品以及蔬果品種包羅萬象，努力為顧客節(jié)省時間和開支，滿足顧客一站式的購物需求，并通過大規(guī)模銷售，讓消費者選購到物美價廉的商品，體驗到購物樂趣。無論是在人人樂購物廣場還是在人人樂超市，為確保顧客的需要得到滿足，每一個員工都致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

崇尚百貨

以傳遞“時尚 生活 服務(wù)”為目標，崇尚百貨不斷滿足各類新型生活需求。

人人樂致力營造現(xiàn)代人在緊張生活和激烈競爭中放逐心情的空間，用美麗和華貴編織誘惑，用浪漫和激情感染生活，匯集眾多國內(nèi)外精品名品，提升都市人的生活品質(zhì)與品位溫馨閑適的恬淡體驗，賓至如歸的自由輕松，平實無比的商品價格，清麗異常的素雅風姿，充分構(gòu)筑起一道休閑怡人的生活風景線。朋友式的熱情服務(wù)，人文關(guān)懷，人文服務(wù)，于細微處見體貼，人人樂以朋友般的誠摯提供熱心、愛心、知心的超值享受。

美樂電器

美樂電器是人人樂連鎖商業(yè)集團精心打造，經(jīng)營家電、家居的中高端連鎖品牌。

美樂電器第一家形象店——深圳南山區(qū)前海店，于2010年11月12日正式開業(yè)，經(jīng)營面積達6800平米。通過家電與家居用品的結(jié)合，真正做到家庭用品的一站式購物。

美樂電器秉承為顧客身邊好朋友的宗旨，實施親和力極強的互動式銷售方式，商場內(nèi)每一樣商品都可以讓您親自體驗。我們?yōu)闀T朋友提供優(yōu)質(zhì)的會員產(chǎn)品，并將這些產(chǎn)品的信息制作成精美的手冊郵寄到您的家中，讓您足不出戶就可以準確的了解家電家居館的商品信息。同時我們還會定期的推出會員日，您不但可以享受到會員商品，還可以享受雙倍積分，讓您更加容易的使用積分換購精美的禮品。

企業(yè)文化：

企業(yè)文化人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司企業(yè)目標是成為最優(yōu)秀的連鎖零售企業(yè)

企業(yè)目標： 成為最優(yōu)秀的連鎖零售企業(yè)

公司核心價值觀： 員工為本、顧客至上、追求卓越 五大理念： 員工理念：員工是人人樂最寶貴的財富，員工和顧客一樣重要。

顧客理念：顧客是我們的貴賓，我們努力為顧客創(chuàng)造價值； 我們努力為顧客節(jié)省每一分錢。文化理念：打敗人人樂的只能是我們自己。

經(jīng)營理念：為顧客創(chuàng)造服務(wù)、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)造財富。

服務(wù)理念：始終如一為顧客提供：整潔的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的商品、實惠的價格、快捷的服務(wù)(ZYSK核心價值觀)。企業(yè)宗旨：

對外以顧客為導向： 一切從顧客利益出發(fā)，全心全意為顧客服務(wù)；

對內(nèi)以員工為導向： 在企業(yè)內(nèi)部，管理人員要為員工服務(wù)，善待員工； 要使員工的物質(zhì)條件隨著企業(yè)的不斷發(fā) 展而得到提升； 不斷培訓員工，使員工的綜合素質(zhì)不斷提高，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間與機會。企業(yè)精神： 拼搏 敬業(yè) 團隊 創(chuàng)新

拼搏

我們是商業(yè)企業(yè)，我們每天都在從事著細小的、瑣碎的甚至是十分艱苦的工作，但正是這些工作給顧客帶來了方便，給社會創(chuàng)造了財富，為我們實現(xiàn)人生目標提供了舞臺。因此，我們要努力做好每一項工作，不斷超越自我，提升自己的能力。

敬業(yè)

我們熱愛商業(yè)工作，我們更愛我們的顧客；我們是職業(yè)人，敬業(yè)是做好職業(yè)人的首要條件，一個不敬業(yè)的人在事業(yè)上是不會得到良好發(fā)展的；同樣，沒有敬業(yè)的員工，便不會有人人樂的快速發(fā)展。敬業(yè)精神是市場經(jīng)濟的需求，更是追求成功的企業(yè)與個人的需求。

團隊

人人樂是一個優(yōu)秀的團隊。我們要成為最優(yōu)秀的員工，就意味著要不斷超越自我，以最嚴格的標準要求自己，只有每一個員工都優(yōu)秀，人人樂才會最優(yōu)秀。員工之間不分高低、貴賤，從總裁到一線員工都是親密的同事與伙伴。我們要牢記：握緊拳頭才會有力量，團結(jié)是人人樂戰(zhàn)勝競爭對手的法寶；打敗人人樂的只能是我們自己。

創(chuàng)新

創(chuàng)新是人人樂的生命源泉。工作中的每一個崗位都需要不斷的創(chuàng)新，合理化建議是創(chuàng)新的源泉；大膽設(shè)想，大膽構(gòu)思，在創(chuàng)新中實現(xiàn)自我價值；始終保持創(chuàng)新的激情與進取的銳氣，通過創(chuàng)新追求工作的最佳水平與最高目標。

文化品格： 誠信 責任 追求

誠信 是對社會、對人的一種誠懇態(tài)度。企業(yè)對待員工的誠信，體現(xiàn)在真誠相見、有諾必達；員工對于企業(yè)的誠信，體現(xiàn)在恪盡職守、忠誠敬業(yè)；企業(yè)對于社會的誠信，體現(xiàn)在積極、主動地履行社會責任，倡導誠信的商業(yè)倫理。

責任 人人樂倡導責任意識，無論對員工，對顧客，對社會，都主動承擔責任，而不推卸責任；積極面對責任，而不逃避責任；認真看待責任，而不游戲責任。同時，倡導員工把企業(yè)的事當自己的事，愿意承擔責任，并且有能力承擔責任。

追求 追求，表達了企業(yè)不斷追求理想永不停步，不斷追求更高的目標。在任何時候都不能有功成名就的心態(tài)，要為企業(yè)做強、做大而不斷地努力，這種對于事業(yè)成功的終極追求，體現(xiàn)了全體人人樂人遠大的志向與目標。

發(fā)展規(guī)模：目前人人樂在廣東、陜西、四川、天津、重慶、廣西、福建、湖南等省區(qū)的數(shù)十個大中城市已開設(shè)購物廣場120多家，總營業(yè)面積超過160萬平方米，并在 華南、西北、西南、華北等區(qū)域零售市場取得了相對依靠的規(guī)模和競爭優(yōu)勢，并迅速躋身于國內(nèi)極具成長性和影響力的大型零售業(yè)集團、中國連鎖百強和中國服務(wù)業(yè)500強之列。

在第三個五年計劃內(nèi)，人人樂將把自己打造成為中華民族零售行業(yè)中優(yōu)秀的、數(shù)一數(shù)二的、零售業(yè)內(nèi)多元業(yè)態(tài)的，年銷售超過170億元、利潤超過9億元、門店數(shù)量超過158家的全國性公眾化大型零售商業(yè)集團。使集團成為一家資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績良好的大型上市公眾公司。

榮譽：中國企業(yè)500強，中國服務(wù)500強，中國連鎖30強，廣東省首屆誠信示范企業(yè)

2010 ? 深圳連鎖經(jīng)營30強，支持行業(yè)發(fā)展特別貢獻獎，2010年南山區(qū)上市公司IPO募資額五佳，十大卓越零售品牌，十佳功勛商業(yè)企業(yè)，第四屆深圳市零售業(yè)技能賽生鮮工技能大比武團體冠軍，深圳特區(qū)30年最具影響力零售品牌，金牌客戶，深圳市“企業(yè)愛員工 員工愛企業(yè)”活動先進企業(yè)，市民喜愛的零售企業(yè)

2009 ? 2010-2012年度廣東省直通車服務(wù)重點企業(yè)

2008 ? 中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強（第143位），勞動關(guān)系和諧企業(yè)

2007 ? 中國企業(yè)500強（第497位），品牌中國金譜獎中國零售行業(yè)年度十佳品牌，深圳市民營領(lǐng)軍骨干企業(yè)，建行總行重點客戶，深圳市守法納稅大戶，深圳百強企業(yè)

2006 ? 中國企業(yè)500強，中國服務(wù)500強，中國連鎖30強，廣東省首屆誠信示范企業(yè)

2005 ? 中國企業(yè)500強，中國服務(wù)500強，中國連鎖30強，深圳市企業(yè)100強

2004 ? 強 中國企業(yè)500強，中國連鎖百強，全國連鎖30強企業(yè)，深圳市企業(yè)百強，深圳市商貿(mào)流通企業(yè)202003 ? 深圳市工商領(lǐng)域百強企業(yè)，深圳市消費者最喜愛的名牌商場，中國連鎖30強企業(yè)，廣東省誠信經(jīng)營優(yōu)秀門店，中國企業(yè)500強，重合同守信用企業(yè)，深圳市守法納稅大戶，廣東企業(yè)100強，國家信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀定點商場，深圳市工商信息先進單位

2002 ? 深圳市工商領(lǐng)域百強企業(yè)，深圳市消費者最喜愛的名牌商場，中國連鎖30強，全國商業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位，中國企業(yè)500強企業(yè)，重合同守信用企業(yè)，深圳市質(zhì)量信譽保證品牌企業(yè)

2001 ? 深圳市工商領(lǐng)域百強企業(yè)，深圳市消費者最喜愛的名牌商場，中國連鎖百強，企業(yè)重合同守信用企業(yè)

2000 ? 深圳市連鎖商業(yè)先進單位，深圳市文明企業(yè)，重合同守信用企業(yè) 1999 ? 深圳市先進單位，重合同守信用企業(yè)

1998 ? 深圳市不經(jīng)銷假冒偽劣商品商店，重合同守信用企業(yè)

1997 ?

樂山人人樂：人人樂樂山嘉定購物廣場于2010年2月5日開業(yè)，位于四川省樂山市嘉定中路345號（原中心汽車站）。

----廣場營業(yè)面積1.3萬平方米，全場商品近3萬種，是樂山市目前營業(yè)面積最大的綜合性超市。深圳市南山區(qū)先進企業(yè)，廣東省誠信單位，重合同守信用企業(yè)

----商場導購-----一樓：----------->>----皮鞋、皮具、女裝、飾品、男裝、金銀首飾、箱包；----休閑服裝、運動、鎖邊處、洗手間；----二樓：

----------->>----飲料、煙酒、休閑食品、奶制品、土特產(chǎn)；----風味、茶葉、蜂蜜、糧油、調(diào)料、冷凍冷藏食品；

----蔬菜、水果、熟食、面包、鮮肉、鮮魚、海產(chǎn)、干貨、五谷雜糧；----團購接待處、收銀臺、贈品發(fā)放處。----三樓：----------->>----美發(fā)用品、女性飾品、美容用具、護膚化妝用品；

----個人浴洗用品、母嬰用品、童裝、化妝品、紙類、清潔用品；

----服裝、鞋、內(nèi)衣、毛巾、襪子、床上用品、健身器材、汽車用品、五金燈具；----小家私、餐具、水具、廚房用具、清潔用具、箱包。----音像、圖書、玩具、文具、體育用品；

----彩電、洗衣機、冰箱、廚房家電、廚衛(wèi)、電腦、手機、家電服務(wù)中心；----樂山嘉定購物廣場的營業(yè)時間：8:30—22：00 大宗購物處電話：0833-2190852 顧客服務(wù)中心電話：0833-2190761

第二篇：論文大綱

論文大綱范文

目錄

第一章 資本結(jié)構(gòu)相關(guān)概念 1.1 資本結(jié)構(gòu) 1.2 資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化

1.3 資本結(jié)構(gòu)在企業(yè)中的作用

1.3.1 融資方式?jīng)Q定投資者對企業(yè)的控制程度和干預方式 1.3.2 資本結(jié)構(gòu)的選擇實質(zhì)上就是法人治理結(jié)構(gòu)的選擇 1.3.3 資本結(jié)構(gòu)中,其股權(quán)結(jié)構(gòu)是公司治理結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ) 第二章 影響資本結(jié)構(gòu)的因素 2.1 宏觀因素 2.1.1 行業(yè)差異 2.1.2 市場機制 2.1.3 經(jīng)濟周期

2.1.4 貸款人和信用評價機構(gòu)的影響 2.2 微觀因素 2.2.1 企業(yè)規(guī)模 2.2.2 企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu) 2.2.3 企業(yè)財務(wù)狀況 2.2.4 管理人員態(tài)度 第三章 我國企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及原因分析

3.1 我國企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀

3.1.1 資產(chǎn)負債率低,負債結(jié)構(gòu)不合理 3.1.2 上市企業(yè)偏愛股權(quán)融資 3.1.3 權(quán)結(jié)構(gòu)缺乏合理性

3.1.4 內(nèi)源融資能力差,內(nèi)源融資占籌資額的比例小 3.2 我國企業(yè)資本結(jié)構(gòu)存在問題的原因分析 3.2.1 資本市場失衡,債券市場不發(fā)達 3.2.2 股權(quán)融資成本較債券融資成本低 3.2.3 企業(yè)改革不徹底 3.2.4 資金補充不及時

第四章 對我國企業(yè)資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化的建議 4.1 改善外部環(huán)境

4.1.1 優(yōu)化市場經(jīng)濟環(huán)境,轉(zhuǎn)變政府對資本結(jié)構(gòu)的調(diào)控方式 4.1.2 大力發(fā)展債券市場,改善負債結(jié)構(gòu)

4.1.3 加快商業(yè)銀行改革,不斷完善企業(yè)間接融資市場 4.1.4 鼓勵企業(yè)并購和重組 4.2 企業(yè)自身的努力

4.2.1 建立現(xiàn)代化的企業(yè)制度,完善自身條件 4.2.2 提高管理人員素質(zhì),樹立良好資本結(jié)構(gòu)管理理念 4.2.3 重視自身能力的積累,有效利用企業(yè)內(nèi)部資金 4.2.4 盡最大努力降低籌資風險

4.2.5 將企業(yè)資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化同企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)和發(fā)展戰(zhàn)略想結(jié)合結(jié)論

第三篇：論文大綱

論文大綱

要解決的問題：為什么要在普洱國家公園建旅游露營地，應(yīng)當怎樣建設(shè)露營地，建設(shè)好后會對當?shù)貛砟男┯绊懀?緒論

（1）主要論述國內(nèi)外對露營地的研究現(xiàn)狀，發(fā)展趨勢。（2）闡述以及做本研究的背景。第一章

（1）云南旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析。

（2）云南旅游露營地建設(shè)現(xiàn)狀分析。（3）普洱市旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析。

（4）滇西南旅游區(qū)域中普洱與西雙版納﹑臨滄市的旅游業(yè)對比研究。（5）利用旅游非優(yōu)區(qū)理論對普洱市旅游業(yè)不如西雙版納進行分析。第二章

（1）云南自駕游現(xiàn)狀研究。

（2）滇西南旅游區(qū)自駕車流向研究。（3）沿昆曼公路自駕游行為研究。

（4）云南各大汽車俱樂部組織自駕車線路分析。（5）普洱市過境旅游研究。

（6）如何讓更多的過境自助游客留下更多的“買路錢”（7）普洱市開發(fā)旅游新產(chǎn)品的分析。第三章

（1）對普洱國家公園建設(shè)現(xiàn)狀概述。（2）影響露營地選址因素分析。

（3）普洱國家公園建設(shè)露營地有利因素分析。（4）普洱市露營地目標客源市場研究。

（5）普洱國家公園露營地具體建設(shè)規(guī)劃設(shè)計研究。（6）露營地客開發(fā)的主題活動探究。第四章

（1）旅游共生理論的概述。（2）露營地盈利模式分析。

（3）露營地建設(shè)與普洱國家公園的共生理論分析。（4）露營地建設(shè)對本區(qū)域社會經(jīng)濟文化的影響探究。結(jié)論

普洱國家公園建設(shè)露營地的可行性結(jié)論。

第四篇：論文大綱

秘書職業(yè)的特征及發(fā)展趨勢

秘書是領(lǐng)導者，主事者身邊的綜合輔助者和公務(wù)服務(wù)人員。他們以輔助決策、綜合協(xié)調(diào)、溝通信息、辦文、辦會、辦事等位主要職能，是領(lǐng)導者、決策者的參謀和助手；秘書工作源遠流長，并不斷的發(fā)展。我國秘書職業(yè)日趨成熟，秘書已經(jīng)成為社會需求的不可缺少的一支職業(yè)大軍。然而秘書職業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及其發(fā)展前景如何，一支是我們秘書工作者和秘書研究者始終關(guān)注的問題。

一、秘書的工作性質(zhì)

（一）政治性

（二）輔助性

（三）綜合性

（四）機要性

二、秘書職業(yè)的現(xiàn)狀

（一）秘書職業(yè)制度不完善

（二）秘書工作不規(guī)范

（三）公文運行標準不一致

（四）工作手段的陳舊

三、秘書職業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素

（一）職業(yè)發(fā)展的有利因素

（二）職業(yè)發(fā)展的不利因素

四、秘書職業(yè)的發(fā)展趨勢

（一）秘書職業(yè)化趨勢

（二）參謀職能強化趨勢

（三）業(yè)務(wù)工作專業(yè)化趨勢

（四）辦公手段現(xiàn)代化趨勢

五、個人論點及總結(jié)

第五篇：論文大綱參考模版

實證研究論文大綱參考模版

（一）引言

引言部分將提出目前B2C電子商務(wù)市場面臨的信任問題，分析購物網(wǎng)站現(xiàn)行的信任提升手段，提煉出第三方擔保和信譽反饋系統(tǒng)這兩種主流策略。由此引申出本研究的所要解決的兩個問題：（1）哪一種信任提升策略的效果更為明顯；（2）對于特定的策略而言，哪些方面對消費者的信任及購買行為產(chǎn)生顯著的影響？

（二）文獻回顧及相關(guān)概念提出

H2a

本部分通過文獻研究來界定有關(guān)研究對象。本研究涉及到兩個重要的概念：信任提升策略及其績效。本研究所選取的典型信任提升策略有兩種：第三方擔保和聲譽反饋系統(tǒng)。本項目擬從策略的內(nèi)容及特征兩個方面將兩種策略的內(nèi)涵加以區(qū)分（如圖1所示）。另外，本研究將績效界定為消費者信任、購買傾向的積極改善。因此，本研究后續(xù)部分除特別說明外，信任提升策略的績效即是指消費者信任和購買傾向兩個方面。

（三）研究模型及假設(shè)命題的提出

在明確研究對象內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，本部分根據(jù)研究的目的，提煉出研究對象之間的內(nèi)在關(guān)系，構(gòu)建本研究的概念模型（如圖1所示），并提出以下假設(shè)：

H1：兩種信任提升策略的績效是有顯著差異的；

H2：信任提升策略內(nèi)容和特征與績效顯著相關(guān)；

H2a：信譽反饋系統(tǒng)策略的內(nèi)容與特征對消費者信任、購買傾向具有顯著影響；

H2b：第三方擔保策略的內(nèi)容與特征對消費者信任、購買傾向具有顯著影響；

（四）數(shù)據(jù)分析

本研究擬采用網(wǎng)站模擬購物試驗來采集數(shù)據(jù)。在某一虛擬購物網(wǎng)站上提供本研究所選取的兩種信任提升策略，樣本可以自由選擇具有其中一種策略的網(wǎng)站來進行模擬購物，有關(guān)樣本購物行為表現(xiàn)的數(shù)據(jù)在后臺被采集。依據(jù)樣本選擇的策略不同，將采集到的數(shù)據(jù)分為兩組。根據(jù)研究的目的，數(shù)據(jù)分析分為

兩步來進行。首先，運用SpSS12.0對兩個小組消費者的信任傾向和購買傾向進行配對樣本均值的顯著性檢驗，以此檢驗H1；其次，運用結(jié)構(gòu)方程（SEM）分別檢驗兩種信任提升策略的內(nèi)容和特征分別與消費者信任傾向、購買傾向之間的潛在關(guān)系，以此驗證H2（H2a、H2b）。

（五）結(jié)論及展望

本部分主要闡述本研究所提出的問題是否得到證實，實證結(jié)果所隱含的管理意義。同時總結(jié)研究過程中的成功經(jīng)驗和不足之處，為后續(xù)研究指名方向。