第一篇：大學(xué)生校園_二手物品創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)

羅的職業(yè)技術(shù)學(xué)院第二屆創(chuàng)業(yè)大賽策劃書(shū) 二手中介 項(xiàng) 目

名 稱： 創(chuàng) 業(yè) 團(tuán) 隊(duì): 日 期： 參賽 學(xué)校 名

稱：

參賽者聯(lián)系電話：

參賽者電子郵件：

目錄

一、策劃書(shū)摘要

二、市場(chǎng)分析

三、營(yíng)銷計(jì)劃

四、組織與管理

五、項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃

六、財(cái)務(wù)預(yù)估

七、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

八、其他事項(xiàng)

一、策劃書(shū)摘要 每年臨近

6月份時(shí)，都有一大批的大學(xué)生將要離開(kāi)學(xué)校，而在此時(shí)他們?cè)?jīng)消費(fèi)過(guò)的很多物品是帶走還是賣(mài)給回收站呢？如果帶上也挺麻煩的，賣(mài)了又很浪費(fèi)，畢竟這些物品還有很大的再利用價(jià)值，例如：

1、電器類

2、體育類

3、生活用品。面對(duì)這種局面我還是建議畢業(yè)的同學(xué)能夠?qū)⑦@些物品轉(zhuǎn)賣(mài)給其他的學(xué)弟，學(xué)妹，這樣既發(fā)揚(yáng)了我國(guó)的傳統(tǒng)美德，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了資源的再利用，這不正是建立和諧社會(huì)的要求嗎？為此我們專門(mén)成立了一個(gè)可以轉(zhuǎn)賣(mài)二手物品的交易市場(chǎng)，這樣至少不讓這些資源白白的浪費(fèi)，也造就了一個(gè)和諧的校園，因此經(jīng)過(guò)我們的分析認(rèn)為：校園二手物品中介市場(chǎng)有很大的發(fā)展前景。項(xiàng)目的設(shè)立宗旨及其意義：我們創(chuàng)辦一個(gè)二手物品中介平臺(tái)，是秉著“發(fā)揮資源的最大用處，建設(shè)文明和諧的校園”為宗旨，我們的服務(wù)是把需要轉(zhuǎn)賣(mài)二手物品的同學(xué)尋找買(mǎi)家，這樣不但可以使二手物品得到循環(huán)使用，并且符合現(xiàn)代社會(huì)所提倡的低碳生活，同時(shí)也給我們提供了一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。

二、市場(chǎng)分析

1、數(shù)據(jù)顯示，2014年全國(guó)大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)達(dá)720多萬(wàn)，而年將到達(dá)峰值800多萬(wàn)，這是一個(gè)多么龐大的學(xué)生群體啊，假如他們每個(gè)人只達(dá)成1元錢(qián)的交易也有幾百萬(wàn)，而如果他們沒(méi)經(jīng)過(guò)再利用的話就浪費(fèi)的話就會(huì)有幾百萬(wàn)的流失； 我們學(xué)院有一萬(wàn)多名學(xué)生，這無(wú)形中形成了一個(gè)潛在2、就拿我們學(xué)校來(lái)說(shuō)吧，在的市場(chǎng)，通過(guò)我們的詳細(xì)調(diào)查分析后發(fā)現(xiàn)，電腦幾乎每人一臺(tái)，還有其他球類等，在畢業(yè)的同學(xué)中，多數(shù)人認(rèn)為不會(huì)把件物品都帶走，他們會(huì)選擇賣(mài)給回收站或者轉(zhuǎn)讓給學(xué)弟，學(xué)妹;

3、二手物品的價(jià)格很低這對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是很容易接受的，同時(shí)現(xiàn)在的大學(xué)生中有很大的一部分學(xué)生是來(lái)自中等收入的家庭，而追求物美價(jià)廉則是他們的需要，然而這些正是合乎現(xiàn)實(shí)的需要；

三、營(yíng)銷計(jì)劃

1、市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)顧客 經(jīng)過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校的考證，書(shū)籍、電腦、吹風(fēng)機(jī)，生活用品。等比較受歡迎，因此我們主要是做這些物品的中介商，我們的目標(biāo)市場(chǎng)是所有在校大

一、大二的學(xué)生。

2、營(yíng)銷策略 服務(wù)策略：通過(guò)一段時(shí)間的宣傳與推廣，讓全校的同學(xué)都知道在我們這邊提供一個(gè)二手物品中介平臺(tái)，然后讓同學(xué)們把要賣(mài)的物品通過(guò)我們這個(gè)平臺(tái)銷售出去，最終實(shí)現(xiàn)物品的再次利用。

3、價(jià)格策略 我們要對(duì)要轉(zhuǎn)賣(mài)的物品進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，按照物品破損的程度，使用的時(shí)間與壽命等做出合理的估計(jì)，同時(shí)對(duì)要轉(zhuǎn)賣(mài)的物品進(jìn)行收取一定的手續(xù)費(fèi)，收費(fèi)表如下：

91—100100元11—2021—3031—40交易價(jià)格 10元以下-------元 以上 元 元 元

傭金額 1元 2元 3元 4元-------10元 10%（注：交易所收取的單筆傭金是以元為單位計(jì)算，大于0元、小于1元都按1元計(jì)算。）

4、促銷策略 ①凡是在我們二手物品中介店買(mǎi)東西得前10名顧客都會(huì)得到的精美禮品一份。②在我們二手物品中介店進(jìn)行轉(zhuǎn)賣(mài)物品成交金額的前10名賣(mài)主可以獲得精美禮品一份。③我們將免費(fèi)提供有關(guān)書(shū)籍、雜志、供前來(lái)的顧客閱讀。④只要一次行購(gòu) 買(mǎi)300元以上，就可以得到優(yōu)惠劵一張，再次夠購(gòu)買(mǎi)時(shí)憑優(yōu)惠劵將能享受9折的優(yōu)惠； ⑤、免費(fèi)為賣(mài)家提供二手物品清潔、保養(yǎng)等服務(wù)；

四、組織與管理 本團(tuán)隊(duì)雖然稱不上是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但我們有著強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)精神以及堅(jiān)持不懈的耐力，這就是我們的團(tuán)隊(duì)。本店實(shí)行直線型管理結(jié)構(gòu)：設(shè)置經(jīng)理部、財(cái)務(wù)部、銷售部、維修部、宣傳部、物流部，并且都為在校大學(xué)生，按其職位的不同,爭(zhēng)取選聘相關(guān)專業(yè)的同學(xué)，這樣才會(huì)使得人盡其才，并且在本店內(nèi)實(shí)行考核與激勵(lì)制度，對(duì)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的員工實(shí)行有效的獎(jiǎng)勵(lì)。

五、項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃 以下分別以本校為例：

1、擴(kuò)大宣傳效果，在“二手物品”交易前期，主要是進(jìn)行交易平臺(tái)的搭建和服務(wù)的宣傳，這一階段特別重要，尤其是那些即將畢業(yè)的學(xué)生，要說(shuō)服他們?cè)鯓舆M(jìn)行物品的再次利用，而我們提供的平臺(tái)又有何種意義；

2、對(duì)二手物品進(jìn)行分類，把收購(gòu)來(lái)的物品進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類，有以下幾類： ①各類學(xué)習(xí)資料及輔助工具； ②羽毛球拍等體育用品； ③收音機(jī)、磁帶、光碟、電腦、MP3等數(shù)碼產(chǎn)品； ④日常家居生活用品等； ⑤其他可以利用的二手物品； 對(duì)以上物品分類完畢后對(duì)其進(jìn)行編號(hào)，并作出合理的估價(jià)，如用過(guò)的學(xué)習(xí)資料可以2元/斤。

3、二手物品的收購(gòu)，在學(xué)校里特別是飯?zhí)煤退奚岱謩e設(shè)立物品收購(gòu)點(diǎn)，其中把需要修理，修補(bǔ)的物品清點(diǎn)出來(lái)，安排工作人員對(duì)其物品進(jìn)行分類型及其好壞的登記；

4、二手物品回收達(dá)到一定數(shù)量后分別選擇一個(gè)周末，對(duì)其進(jìn)行集中的專賣(mài)銷售，如有滯銷的物品就存起來(lái)等到下次再用，而如果暢銷的話，就向其他高校進(jìn)軍，使其的發(fā)展進(jìn)一步擴(kuò)大；

六、財(cái)務(wù)預(yù)估 我們這次主要費(fèi)用送出的禮品將花費(fèi)500元，還有其他公關(guān)活動(dòng)大約1000元，其他費(fèi)用預(yù)計(jì)1500左右，員工工資每月花費(fèi)總額約300元（只有學(xué)生在校期間才計(jì)算工資，每學(xué)期按照4個(gè)月算，2個(gè)學(xué)期就2400元），一年總共要用啟動(dòng)資金大概七千元左右，如果向其他高校發(fā)展的話，則資金量會(huì)超過(guò)1萬(wàn)。

七、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

1、第一個(gè)月的推廣和公關(guān)活動(dòng)可能會(huì)花掉我們中介店資金總額的四分之一，這樣面對(duì)以后財(cái)務(wù)的運(yùn)作將會(huì)有困境，經(jīng)營(yíng)不善時(shí)甚至?xí)刮覀兊闹薪榈杲?jīng)營(yíng)不下去。

2、由于受傳統(tǒng)觀念的影響，可能有些學(xué)生不太愿意通過(guò)此種方式進(jìn)行物品交易。

3、價(jià)格便宜，這符合大多數(shù)學(xué)生的需求，但是質(zhì)量畢竟都是二手的，得不到合理的保證，為此使得一部分學(xué)生對(duì)此不是很感興趣。

八、其他事項(xiàng) 如果消費(fèi)者覺(jué)得我們的服務(wù)有不足之處可以電話咨詢，或者直接面談，如果物品有非人員損壞的，我們將無(wú)償退貨。

第二篇：大學(xué)生校園 “二手物品”創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)

羅的職業(yè)技術(shù)學(xué)院第二屆創(chuàng)業(yè)大賽策劃書(shū)

項(xiàng)目名稱：大學(xué)生校園 “二手物品”創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì):日期：

參賽 學(xué)校 名稱：

參賽者聯(lián)系電話：

參賽者電子郵件：

目錄

一、策劃書(shū)摘要

二、市場(chǎng)分析

三、營(yíng)銷計(jì)劃

四、組織與管理

五、項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃

六、財(cái)務(wù)預(yù)估

七、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

八、其他事項(xiàng)

一、策劃書(shū)摘要

每年臨近6月份時(shí)，都有一大批的大學(xué)生將要離開(kāi)學(xué)校，而在此時(shí)他們?cè)?jīng)消費(fèi)過(guò)的很多物品是帶走還是賣(mài)給回收站呢？如果帶上也挺麻煩的，賣(mài)了又很浪費(fèi)，畢竟這些物品還有很大的再利用價(jià)值，例如：

1、電器類：電風(fēng)扇、電磁爐、收音機(jī)等

2、體育類：足球、排球、羽毛球等。面對(duì)這種局面我還是建議畢業(yè)的同學(xué)能夠?qū)⑦@些物品轉(zhuǎn)賣(mài)給其他的師弟，師妹，這樣既發(fā)揚(yáng)了我國(guó)的傳統(tǒng)美德，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了資源的再利用，這不正是建立和諧社會(huì)的要求嗎？為此我們專門(mén)成立了一個(gè)可以轉(zhuǎn)賣(mài)二手物品的交易市場(chǎng)，這樣至少不讓這些資源白白的浪費(fèi)，也造就了一個(gè)和諧的校園，因此經(jīng)過(guò)我們的分析認(rèn)為：校園二手物品中介市場(chǎng)有很大的發(fā)展前景。

店面的設(shè)立宗旨及其意義：我們創(chuàng)辦一個(gè)二手物品中介平臺(tái)，是秉著“發(fā)揮資源的最大用處，建設(shè)文明和諧的校園”為宗旨，我們的服務(wù)是把需要轉(zhuǎn)賣(mài)二手物品的同學(xué)尋找買(mǎi)家，這樣不但可以使二手物品得到循環(huán)使用，并且符合現(xiàn)代社會(huì)所提倡的低碳生活，同時(shí)也給我們提供了一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。

二、市場(chǎng)分析

1、數(shù)據(jù)顯示，2010年全國(guó)大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)達(dá)630萬(wàn)，而年將到達(dá)峰值758萬(wàn)，這是一個(gè)多么龐大的學(xué)生群體啊，假如他們每個(gè)人只達(dá)成1元錢(qián)的交易也有幾百萬(wàn)，而如果他們沒(méi)經(jīng)過(guò)再利用的話就浪費(fèi)的話就會(huì)有幾百萬(wàn)的流失；

2、就拿我們學(xué)校來(lái)說(shuō)吧，在我們學(xué)院有六千多名學(xué)生，這無(wú)形中形成了一個(gè)潛在的市場(chǎng)，通過(guò)我們的詳細(xì)調(diào)查分析后發(fā)現(xiàn)在電器方面，如電風(fēng)扇在每個(gè)宿舍至少兩臺(tái)，而電腦則幾乎每人一臺(tái)，還有其他球類等，在畢業(yè)的同學(xué)中，多數(shù)人認(rèn)為不會(huì)把件物品都帶走，他們會(huì)選擇賣(mài)給回收站或者轉(zhuǎn)讓給師弟、師妹;

3、二手物品的價(jià)格很低這對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是很容易接受的，同時(shí)現(xiàn)在的大學(xué)生中有很大的一部分學(xué)生是來(lái)自中等收入的家庭，而追求物美價(jià)廉則是他們的需要，然而這些正是合乎現(xiàn)實(shí)的需要；

三、營(yíng)銷計(jì)劃

1、市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)顧客

經(jīng)過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校的考證書(shū)籍、電磁爐、電腦、電風(fēng)扇等比較受歡迎，因此我們主要是做這些物品的中介商，我們的目標(biāo)市場(chǎng)是所有在校大

一、大二的學(xué)生。

2、營(yíng)銷策略

服務(wù)策略：通過(guò)一段時(shí)間的宣傳與推廣，讓全校的同學(xué)都知道在我們這邊提供一個(gè)二手物品中介平臺(tái)，然后讓同學(xué)們把要賣(mài)的物品通過(guò)我們這個(gè)平臺(tái)銷售出去，最終實(shí)現(xiàn)物品的再次利用。

3、價(jià)格策略

我們要對(duì)要轉(zhuǎn)賣(mài)的物品進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，按照物品破損的程度，使用的時(shí)間與壽命等做出合理的估計(jì)，同時(shí)對(duì)要轉(zhuǎn)賣(mài)的物品進(jìn)行收取一定的手續(xù)費(fèi)，收費(fèi)表如下：

元計(jì)算。）

4、渠道策略

我們將進(jìn)行網(wǎng)上和實(shí)體店銷售相結(jié)合銷售，這樣立體銷售，不但能擴(kuò)大消費(fèi)群體，同時(shí)也能提高本店的廣告效應(yīng)，因此，通過(guò)各種方式最終把物品銷售出去。

5、促銷策略

①凡是在我們二手物品中介店買(mǎi)東西得前10名顧客都會(huì)得到的精美禮品一份。②在我們二手物品中介店進(jìn)行轉(zhuǎn)賣(mài)物品成交金額的前10名賣(mài)主可以獲得精美禮品一份。

③我們將免費(fèi)提供有關(guān)書(shū)籍、雜志、供前來(lái)的顧客閱讀。

④只要一次行購(gòu)買(mǎi)300元以上，就可以得到優(yōu)惠劵一張，再次夠購(gòu)買(mǎi)時(shí)憑優(yōu)惠劵將能享受9折的優(yōu)惠；

⑤、免費(fèi)為賣(mài)家提供二手物品清潔、保養(yǎng)等服務(wù)；

四、組織與管理

本團(tuán)隊(duì)雖然稱不上是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但我們有著強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)精神以及堅(jiān)持不懈的耐力，這就是我們的團(tuán)隊(duì)。

本店實(shí)行直線型管理結(jié)構(gòu)：設(shè)置經(jīng)理部1人、財(cái)務(wù)部3人、銷售部5人、維修部3人、宣傳部3人、物流部5人，并且都為在校大學(xué)生，按其職位的不同選聘相關(guān)專業(yè)的同學(xué)，這樣才會(huì)使得人盡其才，并且在本店內(nèi)實(shí)行考核與激勵(lì)制度，對(duì)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的員工實(shí)行有效的獎(jiǎng)勵(lì)，而且每個(gè)員工到月末都會(huì)有分紅。

五、項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃

以下分別以本校為例：

1、擴(kuò)大宣傳效果，在“二手物品”交易前期，主要是進(jìn)行交易平臺(tái)的搭建和服務(wù)的宣傳，這一階段特別重要，尤其是那些即將畢業(yè)的學(xué)生，要說(shuō)服他們?cè)鯓舆M(jìn)行物品的再次利用，而我們提供的平臺(tái)又有何種意義；

2、對(duì)二手物品進(jìn)行分類，把收購(gòu)來(lái)的物品進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類，有以下幾類： ①各類學(xué)習(xí)資料及輔助工具；

②羽毛球拍等體育用品；

③收音機(jī)、磁帶、光碟、電腦、MP3等數(shù)碼產(chǎn)品；

④日常家居生活用品等；

⑤電磁爐、電飯煲等家用電器；

⑥其他可在利用的二手物品 ；

對(duì)以上物品分類完畢后對(duì)其進(jìn)行編號(hào)，并作出合理的估價(jià)，如用過(guò)的學(xué)習(xí)資料可以2元/斤。

3、二手物品的收購(gòu)，在學(xué)校里特別是飯?zhí)煤退奚岱謩e設(shè)立物品收購(gòu)點(diǎn)，其中把需要修理，修補(bǔ)的物品清點(diǎn)出來(lái)，安排工作人員對(duì)其物品進(jìn)行分類型及其好壞的登記；

4、二手物品回收達(dá)到一定數(shù)量后分別選擇一個(gè)周末，對(duì)其進(jìn)行集中的專賣(mài)銷售，如有滯銷的物品就存起來(lái)等到下次再用，而如果暢銷的話，就向其他高校進(jìn)軍，使其的發(fā)展進(jìn)一步擴(kuò)大；

5、在校門(mén)口有個(gè)我們的實(shí)體店專門(mén)負(fù)責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理工作，早上8：00到11:00，下午2:30到5:00，晚上7:00到9:00都會(huì)有工作人員負(fù)責(zé)。

六、財(cái)務(wù)預(yù)估

我們這次主要費(fèi)用有，向?qū)W校申請(qǐng)一個(gè)店面每個(gè)月的資金是150元，一年下來(lái)的租金是1800元，我們送出的禮品將花費(fèi)500元，還有其他公關(guān)活動(dòng)大約1000元，其他費(fèi)用預(yù)計(jì)1500左右，員工工資每月花費(fèi)總額約300元（只有學(xué)生在校期間才計(jì)算工資，每學(xué)期按照4個(gè)月算，2個(gè)學(xué)期就2400元），一年總共要用啟動(dòng)資金大概七千元左右，如果向其他高校發(fā)展的話，則資金量會(huì)超過(guò)1萬(wàn)。

七、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

1、第一個(gè)月的推廣和公關(guān)活動(dòng)可能會(huì)花掉我們中介店資金總額的四分之一，這樣面對(duì)以后財(cái)務(wù)的運(yùn)作將會(huì)有困境，經(jīng)營(yíng)不善時(shí)甚至?xí)刮覀兊闹薪榈杲?jīng)營(yíng)不下去。

2、由于受傳統(tǒng)觀念的影響，可能有些學(xué)生不太愿意通過(guò)此種方式進(jìn)行物品交易。

3、價(jià)格便宜，這符合大多數(shù)學(xué)生的需求，但是質(zhì)量畢竟都是二手的，得不到合理的保證，為此使得一部分學(xué)生對(duì)此不是很感興趣。

八、其他事項(xiàng)

如果消費(fèi)者覺(jué)得我們的服務(wù)有不足之處可以電話咨詢，或者直接面談，如果物品有非人員損壞的，我們將無(wú)償退貨。

第三篇：校園二手物品網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)

互換屋大學(xué)生二手網(wǎng)店

一、摘要：

個(gè)人網(wǎng)店，是一種代表時(shí)代的特點(diǎn)，對(duì)于我們當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)是個(gè)性的展示。電子商務(wù)的發(fā)展為我們帶來(lái)了機(jī)遇與商機(jī)。本策劃案從個(gè)人網(wǎng)店出發(fā)。主要的業(yè)務(wù)為在校的大學(xué)生提供實(shí)用便宜的生活學(xué)習(xí)物品。首先由總體的社會(huì)背景出發(fā)，明確策劃目的，對(duì)以后網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)做出詳細(xì)的走向分析策劃。之后就提出銷售策劃、支付方式的建議、物流配送、售后服務(wù)和客戶管理的相關(guān)，并對(duì)可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)提出了建議，最終明確本網(wǎng)店的可行性分析，從而達(dá)到預(yù)期的策劃?？傊静邉澗褪菄@著網(wǎng)店是如何開(kāi)展經(jīng)營(yíng)的。

二、策劃的總體概述：

1、社會(huì)背景：

中國(guó)電子商務(wù)始于1997年，各種形式的網(wǎng)上貿(mào)易，標(biāo)志著中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)

入快速發(fā)展時(shí)期。B2B，B2C是目前電子商務(wù)的主流，隨著網(wǎng)民的增加，C2C在新興的電子商務(wù)領(lǐng)域中必然會(huì)占據(jù)一定的地位。因此，此種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式更適合我們?cè)谛５拇髮W(xué)生實(shí)踐商務(wù)交易。

每個(gè)行業(yè)都有其自身的特點(diǎn)，而做電子商務(wù)更不是一朝一夕的事情，要實(shí)現(xiàn)

完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買(mǎi)家、賣(mài)家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)，相關(guān)的法律法規(guī)也是一個(gè)要考慮的內(nèi)容。

在中國(guó)的大學(xué)校園中，有很多大學(xué)生在校時(shí)的日常生活學(xué)習(xí)用品都幾近9成新，就放置不用了，這種閑置的用品不用即可惜又浪費(fèi)，然而商品買(mǎi)完又不能退貨，給同學(xué)們帶來(lái)了很大花銷浪費(fèi)。同學(xué)們對(duì)此反響很大，在日常生活中都時(shí)常對(duì)此抱以埋怨，基于這一現(xiàn)象反映出大學(xué)校園里對(duì)于回收二手商品有很大的市場(chǎng)需求。我們換換校園二手網(wǎng)店正是迎合了學(xué)們這種節(jié)儉的心里建立我們的網(wǎng)店。

2、策劃目的：

本次策劃是以個(gè)人網(wǎng)店開(kāi)展校園二手商品回收、交換為主題。主觀上的目標(biāo)是完成經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，做到有利潤(rùn)可圖，把自己的網(wǎng)店?duì)I銷模式推銷出去，做好各方面的工作，形成自身獨(dú)特的銷售風(fēng)格和銷售文化，把自己的市場(chǎng)發(fā)展壯大。

3、主要內(nèi)容概述：

所謂個(gè)人二手物品網(wǎng)店，就是以校園內(nèi)的二手物品為主要商品，進(jìn)行網(wǎng)上交換、回收。在線聯(lián)系買(mǎi)家與賣(mài)家的交換為交易主線。

三、網(wǎng)店基本內(nèi)容介紹

1、網(wǎng)店名稱：互換屋

2、網(wǎng)店地址：在淘寶網(wǎng)和各大院校網(wǎng)站各開(kāi)一賬號(hào)。因?yàn)樯暾?qǐng)自己域名需要花費(fèi)一定的成本，而在已有的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站上注冊(cè)是可以免費(fèi)開(kāi)店的。

3、主營(yíng)商品：在校大學(xué)生所需的日常學(xué)習(xí)及生活用品，如：二手電腦、電腦筆記本、自行車(chē)、MP3、MP4等電子產(chǎn)品；建筑專業(yè)、美術(shù)專業(yè)所需的學(xué)習(xí)用具。箱子，包之類的日用品等等。

4、網(wǎng)店定位：主要是以折新物品及廉價(jià)為基礎(chǔ)，為在校大學(xué)生提供廉價(jià)物品為主題。目標(biāo)是從小做起，以不虧損、賣(mài)出本店的特色、做好二手回收、交換工作作為前期的目標(biāo)；中期如果有更多的資金就把所賣(mài)產(chǎn)品擴(kuò)充銷售范圍，在原有的基礎(chǔ)上做大做強(qiáng)；再之后就定位更高的市場(chǎng)物品空間，這是中期后的策劃，在此不作詳細(xì)預(yù)測(cè)。

5、客戶定位：主要定位在在校的大學(xué)生。大一到大四學(xué)生均涉及到。

6、產(chǎn)品價(jià)格定位：根據(jù)大多數(shù)市面折舊物品定價(jià)，資金準(zhǔn)許的話將比市場(chǎng)定價(jià)稍低。

7、特色定位：所謂二手物品網(wǎng)店，價(jià)格合理，物流配送速度快?？蓪?shí)現(xiàn)直接在校交換的方式。

8、資金來(lái)源：以在線交換為前提，首先在網(wǎng)上收集、統(tǒng)計(jì)買(mǎi)賣(mài)二手商品的類型、品種、交易費(fèi)用等信息。做到零成本的交換啟動(dòng)資金。

四、市場(chǎng)環(huán)境分析：

1、S——優(yōu)勢(shì)：價(jià)格低廉適用于學(xué)生使用，交易方便快捷。

2、W——劣勢(shì)：資金短缺，商品來(lái)源有局限性。

3、O——機(jī)遇：可以說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)如此普及的情況下，任何一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)都有很大的機(jī)遇，在校二手物品交換也有很大的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

4、T——競(jìng)爭(zhēng)：機(jī)遇的前提就是競(jìng)爭(zhēng)，校內(nèi)網(wǎng)是否有同樣的二手物品網(wǎng)店？質(zhì)量、服務(wù)是否可以超越別人？都是要考慮的問(wèn)題。與電子商務(wù)直接的競(jìng)爭(zhēng)就是存在于顧客周邊的“更低廉的二手店”，因?yàn)樵谟芯W(wǎng)店里面也許會(huì)看到更低廉、豐富的同類商品，可選擇性比較強(qiáng)，而存在于網(wǎng)上的物品交換畢竟讓顧客有一種不放心的態(tài)度，所以，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)，是二手網(wǎng)店這個(gè)領(lǐng)域存在的重中之重。

五、網(wǎng)店的營(yíng)銷策略分析：

1．價(jià)格策略：把產(chǎn)品價(jià)格更清晰化很有必要，因?yàn)樵陬櫩涂磥?lái)，價(jià)格也是吸引消費(fèi)的因素，如果看到的是一個(gè)價(jià)格經(jīng)常變化的產(chǎn)品，不但影響產(chǎn)品在顧客心目中的地位，進(jìn)而影響網(wǎng)店在顧客心中的地位。

在產(chǎn)品策略中，有定價(jià)法可以參考使用，但必須了解相關(guān)行業(yè)定價(jià)情況，另外，也可以適當(dāng)采取拍賣(mài)的形式，因?yàn)槎稚唐肥袌?chǎng)拓展面可塑性不強(qiáng)，但可以開(kāi)展特殊意義的活動(dòng)（例如校園節(jié)儉日，倡導(dǎo)中華民族的傳統(tǒng)美德等等教育性極強(qiáng)的實(shí)體活動(dòng)）進(jìn)行操作。

2．產(chǎn)品策略：方案已經(jīng)提出了把產(chǎn)品分為三個(gè)等級(jí)，低檔產(chǎn)品，雖然價(jià)格比較低，但是從我們實(shí)際來(lái)看，這類產(chǎn)品銷售額比其他的兩類都要大，可以利用這類產(chǎn)品賺取人氣；中檔產(chǎn)品，這類產(chǎn)品在前期一般銷售不盡如人意，但當(dāng)網(wǎng)店走上了一定軌道的時(shí)候，它們就是網(wǎng)店利潤(rùn)增加的主要來(lái)源，進(jìn)而上升到高檔產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。高檔產(chǎn)品，可以說(shuō)是“奢侈品”，對(duì)于這方面的顧客一定要盡力挽留，因?yàn)檫@將是我們經(jīng)常所講的忠誠(chéng)客戶了。

在產(chǎn)品的策略中，特別對(duì)于我們學(xué)生這種開(kāi)網(wǎng)店的人群來(lái)說(shuō)，更要注意的是性價(jià)比，好的性價(jià)比各種華麗的宣傳更能讓顧客滿意，也可以讓自己滿意。

3．宣傳策略：包括網(wǎng)站的建設(shè)和廣告推廣。

①網(wǎng)站推廣：網(wǎng)店風(fēng)格以樸實(shí)大方為主題，盡量讓顧客過(guò)目不忘。產(chǎn)品應(yīng)該用清晰的拍攝作為基準(zhǔn)，并適當(dāng)加工美化，在網(wǎng)店把產(chǎn)品清楚分類。另外，積極在個(gè)人博客增加鏈接，又或者積極在各大院校的網(wǎng)站發(fā)帖，利用百度等搜索引擎注冊(cè)校園網(wǎng)群的資料，增加點(diǎn)擊率匯聚人氣。也可以借助朋友或同學(xué)的幫助利用QQ、MSN等實(shí)效性較強(qiáng)的宣傳方式。

②廣告推廣：首先必須有自己的廣告設(shè)計(jì)，之后可以在各大網(wǎng)站進(jìn)行免費(fèi)的推廣，抓住主要校園市場(chǎng)，在人流密集的可見(jiàn)地方張貼，例如我們的主要市場(chǎng)是在學(xué)校的，可以在飯?zhí)谩⒔淌?、水房等人流密集的地方做廣告。

③實(shí)體宣傳：與各大院校的學(xué)生會(huì)聯(lián)系開(kāi)展二手商品交換活動(dòng)。

4、渠道策略：①全國(guó)各大院校的主頁(yè)網(wǎng)站。②在線學(xué)生群體網(wǎng)。

2、網(wǎng)站推廣方案

2.1傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合（1）將網(wǎng)址印在信紙、相冊(cè)、名片、宣傳冊(cè)等印刷品。

這種辦法有時(shí)卻被忽略了，確信網(wǎng)址拼寫(xiě)正確，域名是否便于記憶就成為影響網(wǎng)站推廣效果的重要因素之一，域名選擇時(shí)就要考慮到網(wǎng)站推廣的需要。

（2）使用傳統(tǒng)媒體廣告

傳統(tǒng)媒體廣告不應(yīng)廢止無(wú)論是雜志廣告還是報(bào)紙，一定要確保在其中顯示公司的網(wǎng)址。要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內(nèi)容，提醒用戶瀏覽網(wǎng)站將獲得更多的相關(guān)信息。別忽視在一些定位相對(duì)較窄的雜志或貿(mào)易期刊登廣告，有時(shí)這些廣告定位會(huì)更加準(zhǔn)確、有效，而且比網(wǎng)絡(luò)廣告便宜。還有其他傳統(tǒng)方式可以增加網(wǎng)站訪問(wèn)量，如直郵、分類廣告明信片等。電視廣告恐怕更適合那些銷售大眾化的產(chǎn)品的網(wǎng)站。

（4）發(fā)布新聞

新聞推廣總是有效的，即使消費(fèi)者一下子記不住你的網(wǎng)址，也會(huì)留下一定的印象。尋找有新聞價(jià)值的事件（比如宣傳你提供的免費(fèi)服務(wù)），并將新聞發(fā)布到金銀行業(yè)的印刷期刊和網(wǎng)站期刊上，你可以使用一些網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布服務(wù)，比如XpressPress或者免費(fèi)的PRWeb，新聞中添加上網(wǎng)址會(huì)增加鏈接廣泛度。

2.2E-mail策略

（1）在你發(fā)出的郵件中創(chuàng)建一個(gè)“簽名”，讓潛在客戶與你聯(lián)系

大部分郵件系統(tǒng)都有創(chuàng)建簽名的功能，簽名會(huì)出現(xiàn)在發(fā)出去的每封郵件的末尾。簽名要限制在6到8行之類，包括：公司名稱、地址、電話、網(wǎng)址、Email地址和一句企業(yè)的描述。

（2）建立郵件列表，每月（或每隔2月）向用戶發(fā)送新聞郵件（電子通訊/雜志）

這是與客戶保持聯(lián)系、建立信任、發(fā)展品牌和建立長(zhǎng)期關(guān)系的最好方法之一?？梢哉?qǐng)網(wǎng)站訪問(wèn)者填寫(xiě)他們的郵箱地址，從而收取新聞郵件。發(fā)送郵件時(shí)需要采用群發(fā)服務(wù)器。建立自己的郵件列表學(xué)要長(zhǎng)期的積累，是一項(xiàng)艱苦的工作，但其價(jià)值是巨大的，因此是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要手段之一。

（3）向郵件列表用戶（客戶和訪問(wèn)著）發(fā)布產(chǎn)品信息，如優(yōu)惠卷、新產(chǎn)品及其他促銷信息。

如果將郵件主題和正文進(jìn)行個(gè)性化處理將會(huì)獲得更好的效果。要遵守郵件主題的幾項(xiàng)基本原則：a體現(xiàn)出郵件內(nèi)容的精華b體現(xiàn)出發(fā)件人信息中無(wú)法包含的內(nèi)容c體現(xiàn)出品牌或者產(chǎn)品信息d郵件主題含有豐富的關(guān)鍵詞e郵件主題不能過(guò)于簡(jiǎn)單或者過(guò)于復(fù)雜。

（4）租用目標(biāo)客戶郵件列表

這些郵件列表客戶在郵件列表商的網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)表示同意接收某類別商業(yè)郵件信息，因此向這些用戶發(fā)送產(chǎn)品信息是合法的，不是垃圾郵件。

2.3廣告策略

付費(fèi)廣告能更加迅速地推廣你的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)格一般有以下三種計(jì)算方式：傳統(tǒng)CPM方式（每千人次印象成本）；PPC方式，即按點(diǎn)擊數(shù)付費(fèi)；按實(shí)際訂購(gòu)量付費(fèi)，還有會(huì)員聯(lián)盟訂購(gòu)方式等。

（1）E—mail新聞郵件中購(gòu)買(mǎi)短小文本廣告

選擇目標(biāo)定位適合自己的郵件列表，在發(fā)送給該系列用戶的功能郵件（每月通訊、電子雜志）中發(fā)布的簡(jiǎn)短的文字廣告。較之其他的網(wǎng)絡(luò)廣告，這往往是非常有效又成本不高的廣告方式。

2.4鏈接策略

在其他網(wǎng)站做鏈接可以帶來(lái)更多的訪問(wèn)量。自從google等主要的搜索引擎將網(wǎng)站鏈接廣泛度作為排名參考的因素以后，越多網(wǎng)站連接你，你的網(wǎng)站排名就越高。同時(shí)，鏈接的質(zhì)量也是搜索引擎考慮的重要因素。鏈接在訪問(wèn)量高的網(wǎng)站比鏈接在訪問(wèn)量低的網(wǎng)站更有優(yōu)勢(shì)。

（3）請(qǐng)求互換鏈接

尋找一些與你網(wǎng)站內(nèi)容互補(bǔ)的站點(diǎn)并向?qū)Ψ揭蠡Q鏈接。最理想的鏈接對(duì)象是那些與你網(wǎng)站流量相當(dāng)?shù)木W(wǎng)站。流量太大的網(wǎng)站管理員由于要應(yīng)付太多要求互換鏈接的請(qǐng)求，容易將你忽略。小一些的網(wǎng)站也可以考慮?；Q鏈接頁(yè)面要放在網(wǎng)站比較偏僻的地方，以免將你的網(wǎng)站訪問(wèn)者引入他人的站點(diǎn)。

找到可以互換鏈接網(wǎng)站之后，發(fā)一封個(gè)性化的E—mail給對(duì)方的網(wǎng)站管理員，如果對(duì)方?jīng)]有回復(fù)，再打電話試試。

（4）發(fā)表免費(fèi)文章，附帶站點(diǎn)簽名

免費(fèi)為其他站點(diǎn)的新聞郵件（電子通訊/雜志）寫(xiě)一些專業(yè)性文章，文章里用簡(jiǎn)短的文字附帶描述你提供的東西，并請(qǐng)求對(duì)方鏈接你的網(wǎng)站。這是一種有效的病毒營(yíng)銷方法，你的文章將作為成百上千的用戶訂閱信息發(fā)出去，讓你的網(wǎng)站一次性獲得幾百個(gè)鏈接。

2.5混合策略

（1）在郵件列表和新聞組中進(jìn)行促銷

許多在某一專業(yè)領(lǐng)域中有著共同興趣的人在網(wǎng)上進(jìn)行討論和交流，形成許多不同領(lǐng)域的新聞組。找到自己領(lǐng)域的新聞組（這是確定目標(biāo)定位），不要在其中公開(kāi)宣布你的產(chǎn)品或服務(wù)，而是在交流的簽名中留下你的e—mail地址，當(dāng)人們逐漸了解并信任你時(shí)他們會(huì)訪問(wèn)你的網(wǎng)站。

（2）運(yùn)用競(jìng)賽

你可以在網(wǎng)上設(shè)計(jì)競(jìng)賽，獎(jiǎng)品要吸引你最希望得到的顧客，比如將獎(jiǎng)品設(shè)計(jì)為你的產(chǎn)品或購(gòu)買(mǎi)折扣等，運(yùn)用競(jìng)賽可以吸引更多的訪問(wèn)量。

（3）與互補(bǔ)性的網(wǎng)站交換廣告

運(yùn)用對(duì)方的網(wǎng)站流量可以獲得許多新的客戶。

（4）創(chuàng)建病毒營(yíng)銷方式

病毒營(yíng)銷方式是經(jīng)由各種交流傳遞方式如口頭傳遞、新聞發(fā)布等，將信息迅速擴(kuò)散開(kāi)去。最經(jīng)典的病毒營(yíng)銷方式是油箱服務(wù)商在用戶發(fā)出去的每封油箱末尾簡(jiǎn)短介紹自己的服務(wù)，該信息隨著郵件發(fā)送，迅速傳遞給新用戶，而后者又可能傳遞給其他用戶。

九．風(fēng)險(xiǎn)分析：

創(chuàng)業(yè)是一個(gè)艱苦的過(guò)程，收獲著辛酸也收獲著快樂(lè)。在這個(gè)過(guò)程中，涉及資金的流動(dòng)，管理的繁瑣，它的風(fēng)險(xiǎn)性很大，操作性很難。對(duì)于千變?nèi)f化的市場(chǎng)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控也是必要的措施。

1．資金緊缺與虧損。對(duì)于初涉商場(chǎng)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，我們屬于“無(wú)產(chǎn)階級(jí)”的一類，即使投入資金不多，但如果出現(xiàn)資金損失，也是很受打擊的。面對(duì)投資網(wǎng)店的問(wèn)題，每個(gè)人開(kāi)始的時(shí)候都不敢投入太多，所以，在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，都要時(shí)刻關(guān)注資金的運(yùn)轉(zhuǎn)，一旦出現(xiàn)大的問(wèn)題，就應(yīng)該把風(fēng)險(xiǎn)降至最低，必要的時(shí)候果斷的暫時(shí)停止經(jīng)營(yíng)。

2．時(shí)間緊迫。我們?cè)跔I(yíng)業(yè)的時(shí)候，更多的時(shí)間還是用于學(xué)習(xí)，因此不能時(shí)時(shí)刻刻網(wǎng)上，必瀏覽網(wǎng)上的信息，然而會(huì)出現(xiàn)管理風(fēng)險(xiǎn)和信息整合的不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)。

3．競(jìng)爭(zhēng)力弱。由于沒(méi)有知名度，所以一切的經(jīng)營(yíng)都得重頭開(kāi)始，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，我們不能給予他們充分的信任感，應(yīng)該做好很難找到預(yù)期顧客的準(zhǔn)備。

4．網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。本店是以方便在校學(xué)生為核心的，由于學(xué)生們都比較重視產(chǎn)品的性價(jià)比，對(duì)產(chǎn)品的折舊率及交易時(shí)間都有嚴(yán)格的要求，我們所有的營(yíng)運(yùn)程序是否能滿足他們，也是風(fēng)險(xiǎn)要素之一。

第四篇：校園二手物品網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)

換換校園二手物品網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)

學(xué)院：內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷二班

姓名：遲慧

學(xué)號(hào)：

SSC0711469

目錄

一、摘要

二、策劃的總體概述

1、社會(huì)背景

2、策劃目的3、主要內(nèi)容概述

三、網(wǎng)店基本內(nèi)容介紹

1、網(wǎng)店名稱

2、網(wǎng)店地址

3、主要商品

4、網(wǎng)店定位

5、客戶定位

6、產(chǎn)品價(jià)格定位

7、特色定位

8、資金來(lái)源

四、市場(chǎng)環(huán)境分析

1、S———優(yōu)勢(shì)

2、W———劣勢(shì)

3、O———機(jī)遇

4、T———競(jìng)爭(zhēng)

五、網(wǎng)店的營(yíng)銷策略分析

1、價(jià)格策略

2、產(chǎn)品策略

3、宣傳策略

4、渠道策略

六、本店的支付方式

七、物流配送和售后服務(wù)

八、客戶管理

九、風(fēng)險(xiǎn)分析

十、合作伙伴

十一、可行性分析

十二、結(jié)束語(yǔ)

十三、致謝

一、摘要：

個(gè)人網(wǎng)店，是一種代表時(shí)代的特點(diǎn)，對(duì)于我們當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)是個(gè)性的展示。電子商務(wù)的發(fā)展為我們帶來(lái)了機(jī)遇與商機(jī)。本策劃案從個(gè)人網(wǎng)店出發(fā)。主要的業(yè)

務(wù)為在校的大學(xué)生提供實(shí)用便宜的生活學(xué)習(xí)物品。首先由總體的社會(huì)背景出發(fā)，明確策劃目的，對(duì)以后網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)做出詳細(xì)的走向分析策劃。之后就提出銷售策

劃、支付方式的建議、物流配送、售后服務(wù)和客戶管理的相關(guān)，并對(duì)可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)提出了建議，最終明確本網(wǎng)店的可行性分析，從而達(dá)到預(yù)期的策劃。總之，本策劃就是圍繞著網(wǎng)店是如何開(kāi)展經(jīng)營(yíng)的。

二、策劃的總體概述：

1、社會(huì)背景：

中國(guó)電子商務(wù)始于1997年，各種形式的網(wǎng)上貿(mào)易，標(biāo)志著中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)

入快速發(fā)展時(shí)期。B2B，B2C是目前電子商務(wù)的主流，隨著網(wǎng)民的增加，C2C在新

興的電子商務(wù)領(lǐng)域中必然會(huì)占據(jù)一定的地位。因此，此種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式更適合我們?cè)谛５拇髮W(xué)生實(shí)踐商務(wù)交易。

每個(gè)行業(yè)都有其自身的特點(diǎn)，而做電子商務(wù)更不是一朝一夕的事情，要實(shí)現(xiàn)

完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買(mǎi)家、賣(mài)家外，還要有銀行或金融機(jī)

構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)，相關(guān)的法律法規(guī)也是一個(gè)要考慮的內(nèi)容。

在中國(guó)的大學(xué)校園中，有很多大學(xué)生在校時(shí)的日常生活學(xué)習(xí)用品都幾近9成新，就放置不用了，這種閑置的用品不用即可惜又浪費(fèi)，然而商品買(mǎi)完又不能退

貨，給同學(xué)們帶來(lái)了很大花銷浪費(fèi)。同學(xué)們對(duì)此反響很大，在日常生活中都時(shí)常

對(duì)此抱以埋怨，基于這一現(xiàn)象反映出大學(xué)校園里對(duì)于回收二手商品有很大的市場(chǎng)

需求。我們換換校園二手網(wǎng)店正是迎合了學(xué)們這種節(jié)儉的心里建立我們的網(wǎng)店。

2、策劃目的：

本次策劃是以個(gè)人網(wǎng)店開(kāi)展校園二手商品回收、交換為主題。主觀上的目標(biāo)是完成經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，做到有利潤(rùn)可圖，把自己的網(wǎng)店?duì)I銷模式推銷出去，做好

各方面的工作，形成自身獨(dú)特的銷售風(fēng)格和銷售文化，把自己的市場(chǎng)發(fā)展壯大。

3、主要內(nèi)容概述：

所謂個(gè)人二手物品網(wǎng)店，就是以校園內(nèi)的二手物品為主要商品，進(jìn)行網(wǎng)

上交換、回收。在線聯(lián)系買(mǎi)家與賣(mài)家的交換為交易主線。

三、網(wǎng)店基本內(nèi)容介紹

1、網(wǎng)店名稱：換換吧！

2、網(wǎng)店地址：在淘寶網(wǎng)和各大院校網(wǎng)站各開(kāi)一賬號(hào)。因?yàn)樯暾?qǐng)自己域名需要花

費(fèi)一定的成本，而在已有的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站上注冊(cè)是可以免費(fèi)開(kāi)店的。

3、主營(yíng)商品：在校大學(xué)生所需的日常學(xué)習(xí)及生活用品，如：二手電腦、電腦

筆記本、自行車(chē)、MP3、MP4等電子產(chǎn)品；建筑專業(yè)、美術(shù)專業(yè)所需的學(xué)習(xí)用具。箱子，包之類的日用品等等。

4、網(wǎng)店定位：主要是以折新物品及廉價(jià)為基礎(chǔ)，為在校大學(xué)生提供廉價(jià)物品為主題。目標(biāo)是從小做起，以不虧損、賣(mài)出本店的特色、做好二手回收、交換工作作為前期的目標(biāo)；中期如果有更多的資金就把所賣(mài)產(chǎn)品擴(kuò)充銷售范圍，在原有的基礎(chǔ)上做大做強(qiáng)；再之后就定位更高的市場(chǎng)物品空間，這是中期后的策劃，在此不作詳細(xì)預(yù)測(cè)。

5、客戶定位：主要定位在在校的大學(xué)生。大一到大四學(xué)生均涉及到。

6、產(chǎn)品價(jià)格定位：根據(jù)大多數(shù)市面折舊物品定價(jià)，資金準(zhǔn)許的話將比市場(chǎng)定價(jià)稍低。

7、特色定位：所謂二手物品網(wǎng)店，價(jià)格合理，物流配送速度快?？蓪?shí)現(xiàn)直接在校交換的方式。

8、資金來(lái)源：以在線交換為前提，首先在網(wǎng)上收集、統(tǒng)計(jì)買(mǎi)賣(mài)二手商品的類型、品種、交易費(fèi)用等信息。做到零成本的交換啟動(dòng)資金。

四、市場(chǎng)環(huán)境分析：

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，在校大學(xué)生的消費(fèi)水準(zhǔn)不斷提高，所用的日常用品也大幅提高，因而所要交換的二手商品質(zhì)量極高及交換價(jià)格也不是很高。綜合來(lái)看在產(chǎn)品投入市場(chǎng)之前必須作一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的了解，在此利用SWOT的分析方法對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行預(yù)期的分析。

1、S——優(yōu)勢(shì)：價(jià)格低廉適用于學(xué)生使用，交易方便快捷。

2、W——劣勢(shì)：資金短缺，商品來(lái)源有局限性。

3、O——機(jī)遇：可以說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)如此普及的情況下，任何一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)都有很大的機(jī)遇，在校二手物品交換也有很大的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

4、T——競(jìng)爭(zhēng)：機(jī)遇的前提就是競(jìng)爭(zhēng)，校內(nèi)網(wǎng)是否有同樣的二手物品網(wǎng)店？質(zhì)量、服務(wù)是否可以超越別人？都是要考慮的問(wèn)題。與電子商務(wù)直接的競(jìng)爭(zhēng)就是存在于顧客周邊的“更低廉的二手店”，因?yàn)樵谟芯W(wǎng)店里面也許會(huì)看到更低廉、豐富的同類商品，可選擇性比較強(qiáng)，而存在于網(wǎng)上的物品交換畢竟讓顧客有一種不放心的態(tài)度，所以，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)，是二手網(wǎng)店這個(gè)領(lǐng)域存在的重中之重。

五、網(wǎng)店的營(yíng)銷策略分析：

如前面提到目前在與我們的同類商品競(jìng)爭(zhēng)者很少，于此我們更強(qiáng)占了市場(chǎng)的先機(jī)。我們的銷售策略是以顧客需求為主，不斷的滿足顧客的需求，同時(shí)也不斷的完善本網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)流程。把以滿足顧客需求作為營(yíng)銷的理念，讓顧客知道我們是重視產(chǎn)品的質(zhì)量和個(gè)人信譽(yù)的持久網(wǎng)店。當(dāng)然，一個(gè)完美的營(yíng)銷理念真的很難策劃，以下是本人提出一些相關(guān)營(yíng)銷策略，以滿足網(wǎng)店銷售經(jīng)營(yíng)渠道的順利開(kāi)展。

1．價(jià)格策略：把產(chǎn)品價(jià)格更清晰化很有必要，因?yàn)樵陬櫩涂磥?lái)，價(jià)格也是吸引消費(fèi)的因素，如果看到的是一個(gè)價(jià)格經(jīng)常變化的產(chǎn)品，不但影響產(chǎn)品在顧客

心目中的地位，進(jìn)而影響網(wǎng)店在顧客心中的地位。

在產(chǎn)品策略中，有定價(jià)法可以參考使用，但必須了解相關(guān)行業(yè)定價(jià)情況，另外，也可以適當(dāng)采取拍賣(mài)的形式，因?yàn)槎稚唐肥袌?chǎng)拓展面可塑性不強(qiáng)，但可以開(kāi)展特殊意義的活動(dòng)（例如校園節(jié)儉日，倡導(dǎo)中華民族的傳統(tǒng)美德等等教育性極強(qiáng)的實(shí)體活動(dòng)）進(jìn)行操作。

2．產(chǎn)品策略：方案已經(jīng)提出了把產(chǎn)品分為三個(gè)等級(jí)，低檔產(chǎn)品，雖然價(jià)格比較低，但是從我們實(shí)際來(lái)看，這類產(chǎn)品銷售額比其他的兩類都要大，可以利用這類產(chǎn)品賺取人氣；中檔產(chǎn)品，這類產(chǎn)品在前期一般銷售不盡如人意，但當(dāng)網(wǎng)店走上了一定軌道的時(shí)候，它們就是網(wǎng)店利潤(rùn)增加的主要來(lái)源，進(jìn)而上升到高檔產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。高檔產(chǎn)品，可以說(shuō)是“奢侈品”，對(duì)于這方面的顧客一定要盡力挽留，因?yàn)檫@將是我們經(jīng)常所講的忠誠(chéng)客戶了。

在產(chǎn)品的策略中，特別對(duì)于我們學(xué)生這種開(kāi)網(wǎng)店的人群來(lái)說(shuō)，更要注意的是性價(jià)比，好的性價(jià)比各種華麗的宣傳更能讓顧客滿意，也可以讓自己滿意。

3．宣傳策略：包括網(wǎng)站的建設(shè)和廣告推廣。

①網(wǎng)站推廣：網(wǎng)店風(fēng)格以樸實(shí)大方為主題，盡量讓顧客過(guò)目不忘。產(chǎn)品應(yīng)該用清晰的拍攝作為基準(zhǔn)，并適當(dāng)加工美化，在網(wǎng)店把產(chǎn)品清楚分類。另外，積極在個(gè)人博客增加鏈接，又或者積極在各大院校的網(wǎng)站發(fā)帖，利用百度等搜索引擎注冊(cè)校園網(wǎng)群的資料，增加點(diǎn)擊率匯聚人氣。也可以借助朋友或同學(xué)的幫助利用QQ、MSN等實(shí)效性較強(qiáng)的宣傳方式。

②廣告推廣：首先必須有自己的廣告設(shè)計(jì)，之后可以在各大網(wǎng)站進(jìn)行免費(fèi)的推廣，抓住主要校園市場(chǎng)，在人流密集的可見(jiàn)地方張貼，例如我們的主要市場(chǎng)是在學(xué)校的，可以在飯?zhí)?、教室、水房等人流密集的地方做廣告。

③實(shí)體宣傳：與各大院校的學(xué)生會(huì)聯(lián)系開(kāi)展二手商品交換活動(dòng)。

4、渠道策略：①全國(guó)各大院校的主頁(yè)網(wǎng)站。②在線學(xué)生群體網(wǎng)。

六．本店的支付方式：

目前網(wǎng)上的支付方式主要有以下幾種：網(wǎng)上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，本店給顧客提供多種付款選擇，以便于顧客支付。本店提倡不僅一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)因?yàn)轭櫩透杏X(jué)不便而失去成交機(jī)會(huì)。

七．物流配送和售后服務(wù)：

因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)店的產(chǎn)品是二手商品，物流的配送要求要講究快速便捷，但同時(shí)要做到成本最低，節(jié)約資源可以提高利潤(rùn)。物流要做到的就是要發(fā)貨及時(shí)，根據(jù)資金緊缺的問(wèn)題，在物流這個(gè)方面可以采取即時(shí)付款的方式進(jìn)行，在付款的時(shí)候也要開(kāi)出發(fā)貨憑據(jù)。另外，也可以通過(guò)顧客自行交換方式。

在售后服務(wù)方面，要有長(zhǎng)期的客服電話，還可以利用QQ、E-mail、MSN等網(wǎng)上便捷的情感融通、溝通方式與顧客交流，隨時(shí)追蹤產(chǎn)品的情況；遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，要堅(jiān)決快速處理，快速查出事故的原因，及時(shí)向買(mǎi)家提出解決方案，如果條件允許，以方便制定以后的產(chǎn)品策略，銷售范疇。

總之，物流配送和售后服務(wù)都是體現(xiàn)誠(chéng)信和網(wǎng)店存亡的基準(zhǔn)，如果想提高網(wǎng)店知名度，美譽(yù)度，就應(yīng)該對(duì)物流和售后服務(wù)一絲不茍，提高效率，不能省這方面的成本。

八．客戶管理：

1、．建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)。把顧客的信資料集結(jié)成檔案，存放起來(lái)。如：購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品、何時(shí)購(gòu)買(mǎi)、效果如何等，便于為網(wǎng)店以后的發(fā)展留下寶貴的客戶信息資源。

2．了解客戶滿意度。一個(gè)產(chǎn)品如果能達(dá)到顧客在他的期望預(yù)期值上，就是顧客滿意度，基于這一點(diǎn)上，就會(huì)構(gòu)建忠誠(chéng)顧客群，讓本網(wǎng)店在顧客心目中有自己的地位，贏得美譽(yù)度。

3．增加與客戶交流。如果條件準(zhǔn)許的條件下，可以進(jìn)行一些與顧客的互動(dòng)交流活動(dòng)，可以是網(wǎng)上交流、也可以是實(shí)際活動(dòng)，這樣就便于顧客熟識(shí)自己的經(jīng)營(yíng)狀況、了解網(wǎng)店發(fā)展和文化。

4．及時(shí)解決客戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品上出現(xiàn)的問(wèn)題，與見(jiàn)解。

九．風(fēng)險(xiǎn)分析：

創(chuàng)業(yè)是一個(gè)艱苦的過(guò)程，收獲著辛酸也收獲著快樂(lè)。在這個(gè)過(guò)程中，涉及資金的流動(dòng)，管理的繁瑣，它的風(fēng)險(xiǎn)性很大，操作性很難。對(duì)于千變?nèi)f化的市場(chǎng)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控也是必要的措施。

1．資金緊缺與虧損。對(duì)于初涉商場(chǎng)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，我們屬于“無(wú)產(chǎn)階級(jí)”的一類，即使投入資金不多，但如果出現(xiàn)資金損失，也是很受打擊的。面對(duì)投資網(wǎng)店的問(wèn)題，每個(gè)人開(kāi)始的時(shí)候都不敢投入太多，所以，在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，都要時(shí)刻關(guān)注資金的運(yùn)轉(zhuǎn)，一旦出現(xiàn)大的問(wèn)題，就應(yīng)該把風(fēng)險(xiǎn)降至最低，必要的時(shí)候果斷的暫時(shí)停止經(jīng)營(yíng)。

2．時(shí)間緊迫。我們?cè)跔I(yíng)業(yè)的時(shí)候，更多的時(shí)間還是用于學(xué)習(xí)，因此不能時(shí)時(shí)刻刻網(wǎng)上，必瀏覽網(wǎng)上的信息，然而會(huì)出現(xiàn)管理風(fēng)險(xiǎn)和信息整合的不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)。

3．競(jìng)爭(zhēng)力弱。由于沒(méi)有知名度，所以一切的經(jīng)營(yíng)都得重頭開(kāi)始，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，我們不能給予他們充分的信任感，應(yīng)該做好很難找到預(yù)期顧客的準(zhǔn)備。

4．網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。本店是以方便在校學(xué)生為核心的，由于學(xué)生們都比較重視產(chǎn)品的性價(jià)比，對(duì)產(chǎn)品的折舊率及交易時(shí)間都有嚴(yán)格的要求，我們所有的營(yíng)運(yùn)程序是否能滿足他們，也是風(fēng)險(xiǎn)要素之一。

十．合作伙伴

對(duì)于一個(gè)校園網(wǎng)店，提及合作似乎并不是那么容易。在這里提及合作是指創(chuàng)辦伙伴和合作企業(yè)等。

1．創(chuàng)辦伙伴。創(chuàng)業(yè)艱難，如果只靠一個(gè)人，是很難完成這樣一個(gè)技術(shù)、系統(tǒng)性的工程。所以，在此之前，就應(yīng)該找到志趣相同的朋友，一起合作分擔(dān)不同的任務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)。

2．合作企業(yè)。在前期此因素尤為重要，因?yàn)殚_(kāi)始的時(shí)候資金不足，做代理可以減輕負(fù)擔(dān)，如何聯(lián)系合作的企業(yè)？如何讓這些合作的企業(yè)信賴支持你的網(wǎng)店？是亟待解決的問(wèn)題，所以，在選取合作企業(yè)的時(shí)候，應(yīng)該要堅(jiān)定立場(chǎng)，簽訂相關(guān)的約定或合同，這樣有利于保障自身的權(quán)益。

十一．可行性分析

每個(gè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的前期策劃和實(shí)際操作的流程都有一定的差別，這就要求我們?cè)谧銮捌诓邉澋臅r(shí)候都要考慮是否可以實(shí)行。

中華民族歷史悠久，五千年的文化醞釀著特有的氣息，人們以節(jié)儉為傳統(tǒng)美德，是我國(guó)社會(huì)生活中不可缺少的生活品德。作為我們當(dāng)代的大學(xué)生更應(yīng)我國(guó)的傳統(tǒng)美德。

可見(jiàn)，二手物品行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域是可以涉足的。分析幾個(gè)因素：

1．資金。在資金上雖然會(huì)遇到問(wèn)題，但是這些問(wèn)題都在上述提出了解決辦法，從這個(gè)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，是可以盈利的，可以實(shí)施的。

2．市場(chǎng)。在我們大學(xué)生最熟悉的市場(chǎng)環(huán)境中開(kāi)始實(shí)施，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，逐漸發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。雖然要注意競(jìng)爭(zhēng)者，但從實(shí)際來(lái)看，我們周邊的競(jìng)爭(zhēng)者并不多，所以此網(wǎng)店也具有可塑性。

3．市場(chǎng)環(huán)境。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在如火如荼地發(fā)展，可以說(shuō)每個(gè)涉足電子商務(wù)的行業(yè)都有盈利的可能，所以我們應(yīng)該抓住機(jī)遇。另外，在即將工作的時(shí)候，我們大學(xué)生對(duì)就業(yè)也是比較迷茫，因此，在合作的問(wèn)題上應(yīng)該也會(huì)有志趣相同的朋友響應(yīng)才能在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上有所發(fā)展。

十二．結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，代表著年輕、代表著活力，遇上時(shí)代給予我們的機(jī)遇，我們應(yīng)該如何把握呢？挑戰(zhàn)、機(jī)遇，都在我們創(chuàng)業(yè)中體現(xiàn)著。校園二手商品行業(yè)在現(xiàn)有的市場(chǎng)上還沒(méi)有得到充分的開(kāi)發(fā)，特別是網(wǎng)上的自主交換、配送更是很稀有，抓住這個(gè)項(xiàng)目，我們不但能夠在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候培養(yǎng)我們的創(chuàng)意，更能便于我們了解人際關(guān)系中的方方面面，為我們涉足社會(huì)奠定了基石。所以，不管是經(jīng)營(yíng)狀況如何，我們都是收獲著自己的人生，希望每天都給自己帶來(lái)挑戰(zhàn)，為我們?yōu)樗素暙I(xiàn)自己的一份力。

本網(wǎng)絡(luò)策劃雖然結(jié)合了很多的實(shí)際情況進(jìn)行分析，但是也難免有它的不足之處，希望老師能夠指正并提出建議，在專業(yè)老師的指導(dǎo)下讓我們更加專業(yè)更加熟練。

十三．致謝

首先感謝《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程劉紀(jì)元老師的授課，讓我接觸到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的基本原理，每周都有新鮮豐富的教學(xué)課程。同時(shí)感謝劉紀(jì)元老師給予我們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)探索網(wǎng)店策劃的寫(xiě)作方式，在創(chuàng)作的過(guò)程體會(huì)到了本課程的實(shí)用性、整合信息資料的繁瑣性，從而鍛煉了我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)策劃知識(shí)的掌握及實(shí)操運(yùn)用。加強(qiáng)我們的整合各種資源信息的分析能力及邏輯思維的縝密性。

第五篇：大學(xué)生校園創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)

大學(xué)生校園創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)2：校園創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)

一、活動(dòng)主題：自強(qiáng)不息自主創(chuàng)業(yè)

二、活動(dòng)目的：

通過(guò)舉辦大學(xué)生創(chuàng)業(yè)一條街，努力拓展大學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的視野，增強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，為我校大學(xué)生打造一個(gè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐成長(zhǎng)平臺(tái)，提升大學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)及能力，營(yíng)造校園創(chuàng)業(yè)氛圍。

三、策劃主辦單位：廣西師范大學(xué)學(xué)生會(huì) 贊助單位：

四、活動(dòng)時(shí)間：

(1)育才校區(qū)：xx年4月16日下午(周六)xx年4月17日(周日)(2)雁山校區(qū)：xx年4月22日(周五)xx年4月24日(周日)

五、活動(dòng)地點(diǎn)：

(1)育才校區(qū)：圖書(shū)館大學(xué)書(shū)店校園主干道(2)雁山校區(qū)：校園主干道

六、活動(dòng)形式：

1、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)街：

(1)分別于育才、雁山校區(qū)設(shè)立5060個(gè)學(xué)生攤位，鼓勵(lì)廣大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，學(xué)生在活動(dòng)中擁有自主攤位，自主經(jīng)營(yíng)商品(在學(xué)校允許范圍之內(nèi))，自負(fù)盈虧。(2)報(bào)名時(shí)間：育才xx年4月7日xx年4月13日 雁山xx年3月16日xx年4月20日(3)攤位須交納100元保證金并簽訂協(xié)議書(shū)。(4)經(jīng)審核通過(guò)的學(xué)生，由校學(xué)生頒發(fā)經(jīng)營(yíng)許可證，執(zhí)證營(yíng)業(yè)。(5)每個(gè)攤位提供兩張桌子、兩張椅子、一個(gè)雨棚。

(6)學(xué)生攤位的攤位費(fèi)統(tǒng)一價(jià)位80元，具體位置抽簽決定，抽簽時(shí)間為4月15日下午5:008:00于校學(xué)生會(huì)辦公室。

2、商家展賣(mài)：

(1)分別于育才、雁山校區(qū)設(shè)立1020個(gè)商家攤位，由校學(xué)生會(huì)實(shí)踐部及各學(xué)院實(shí)踐部(外聯(lián)部)組織商家進(jìn)駐校園進(jìn)行展賣(mài)。

(2)報(bào)名時(shí)間：育才xx年4月7日xx年4月15日 雁山xx年3月16日xx年4月20日

(3)申請(qǐng)攤位須交納100元保證金并簽訂協(xié)議書(shū)。

(4)經(jīng)審核通過(guò)的商家，由校學(xué)生頒發(fā)經(jīng)營(yíng)許可證，執(zhí)證營(yíng)業(yè)。(5)每個(gè)攤位提供兩張桌子、兩張椅子、一個(gè)雨棚。

(6)商家攤位劃分好具體區(qū)域并標(biāo)志攤位號(hào)，攤位費(fèi)按攤位號(hào)的不同具體商談價(jià)格。

3、跳蚤市場(chǎng)：

(1)分別于育才、雁山兩個(gè)校區(qū)劃設(shè)二手市場(chǎng)專門(mén)區(qū)域，通過(guò)二手交易，達(dá)到資源的循環(huán)再利用，倡導(dǎo)同學(xué)們節(jié)約意識(shí)，樹(shù)立正確的發(fā)展觀、價(jià)值觀。(2)雁山校區(qū)由青年志愿者協(xié)會(huì)具體承辦。

(3)報(bào)名時(shí)間：育才xx年4月7日xx年4月13日雁山xx年3月16日xx年4月20日(4)二手市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的攤位不收取攤位費(fèi)，但建議每個(gè)攤位捐出10元錢(qián)作為廣西師范大學(xué)學(xué)生會(huì)“美麗音符”公益活動(dòng)的公益基金

(5)每個(gè)攤位須交納100元保證金并簽訂協(xié)議書(shū)，保證在二手市場(chǎng)區(qū)內(nèi)攤位所擺設(shè)及售出商品須全部是二手貨，嚴(yán)禁擺設(shè)及銷售全新商品。如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定，將沒(méi)收其保證金。(6)活動(dòng)期間安排人員負(fù)責(zé)監(jiān)督及秩序維護(hù)。

(7)攤位的具體位置抽簽決定，抽簽時(shí)間待定，抽簽地點(diǎn)為校學(xué)生會(huì)辦公室。

4、趣味抽獎(jiǎng)

(1)活動(dòng)時(shí)間：4月16日晚19:0022:00(2)活動(dòng)地點(diǎn)：育才校區(qū)圖書(shū)館前雁山校區(qū)孔子廣場(chǎng)

大學(xué)生校園創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)3：校園創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)

1.市場(chǎng)背景

喝咖啡是一種流行，同時(shí)喝咖啡也成了一種文化，一種情調(diào)和一種生活方式。隨著咖啡文化的流行，校園也成為了咖啡文化入駐的重要場(chǎng)所?？Х葟d已正在成為人們與人溝通和自我享受的一個(gè)重要場(chǎng)所，它的價(jià)值在于它能提供給消費(fèi)者高層次的精神享受?？Х炔粌H僅是一種飲料，而是一種氛圍文化和生活追求。經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展必然映射到校園中來(lái)，咖啡文化消費(fèi)在校園市場(chǎng)大有可為。2.市場(chǎng)狀況

目前高校周邊分布有眾多咖啡廳，紛紛瞄準(zhǔn)了高校市場(chǎng)。以武大為例，珞獅路一條街咖啡廳密集程度之高，是武漢其他地方不常見(jiàn)的，所以現(xiàn)在咖啡消費(fèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的。校外咖啡廳都有把高校老師和學(xué)生作為自己潛在顧客的考慮和行動(dòng)，但是并不是有明確的細(xì)分和定位――他們不僅僅為高校師生提供咖啡。經(jīng)營(yíng)一家定位高校市場(chǎng)的校園咖啡廳，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，需要綜合考慮各種有利和不利的因素，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為顧客創(chuàng)造差異化價(jià)值，才能在校園市場(chǎng)切下一塊自己的蛋糕。

3.校園咖啡廳特點(diǎn): 高校是人口極為密集的場(chǎng)所，同時(shí)整體上知識(shí)文化素質(zhì)比較高,接受了較多西方思想和生活方式,易于接受新事物。他們有強(qiáng)烈的追求較高品位的生活方式的欲望，有一部分群體消費(fèi)水平較高，有較多的可支配收入購(gòu)買(mǎi)非生活必需品。在校園里面經(jīng)營(yíng)一家咖啡店，一方面可以豐富教師與學(xué)生的生活，另一方面對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，潛力巨大，大有可為。

第二部分：企劃方案

PART A: 營(yíng)銷機(jī)會(huì)和威脅分析 S： 1.地理上更接近受眾，節(jié)省顧客時(shí)間成本，方便消費(fèi)者。

2.情感上校園咖啡廳更容易為消費(fèi)者接受，甚至有些消費(fèi)者本能的排斥校外商業(yè)氣息濃厚的咖啡廳。

3.易于結(jié)隊(duì)消費(fèi)，人群集中，易產(chǎn)生示范和模仿消費(fèi)效應(yīng)。W： 1.實(shí)力上不及校外咖啡廳雄厚，管理經(jīng)驗(yàn)不足，影響力較弱。2.消費(fèi)群體單一，且消費(fèi)時(shí)間也相對(duì)集中，增加了管理成本和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。O： 1.目前校園市場(chǎng)是一個(gè)未被開(kāi)發(fā)的處女地，消費(fèi)群體集中，消費(fèi)潛力巨大。2.年輕人居多，一旦形成習(xí)慣和消費(fèi)偏好，易形成顧客忠誠(chéng)。

T： 1.一旦成功，容易導(dǎo)致跟進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)者。2.校外眾多的咖啡廳容易分流顧客。PART B: 消費(fèi)者群體分析：

a.群體構(gòu)成分析校園市場(chǎng)潛在顧客年齡收入，消費(fèi)習(xí)慣較為單一，為有針對(duì)性的高效營(yíng)銷提供了可能性。按照職業(yè)主要可以分為學(xué)生和教師兩個(gè)大的群體。其中高校中，學(xué)生的數(shù)量最大，教職工次之。學(xué)生中又以本科生最多。

●學(xué)生消費(fèi)群體按照學(xué)歷分為本科生和研究生，本科生按照年級(jí)分為入巢，守巢，離巢三個(gè)階段。A: 本科：

1.入巢： 主要是大一年級(jí)。初來(lái)乍到，處于對(duì)學(xué)校環(huán)境和周邊環(huán)境的熟悉階段，對(duì)一切都十分好奇，有充足的課外時(shí)間，對(duì)校內(nèi)外乃至整個(gè)武漢市的飲食有較濃厚的興趣。另外因?yàn)橥ㄟ^(guò)社團(tuán)活動(dòng)等和高年級(jí)的師兄師姐的接觸中，漸漸建立起對(duì)學(xué)校環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的大致認(rèn)知。大一入巢期雖然不會(huì)有較頻繁的咖啡消費(fèi)行為，但是是建立良好形象的關(guān)鍵時(shí)期(新生對(duì)新接觸到的事務(wù)總是充滿好奇，易于接受并且先入為主很容易建立良好的第一印象而且可以長(zhǎng)期維持)，事實(shí)上，入巢期的新生之中一部分的先行者開(kāi)始體驗(yàn)，對(duì)其他的入巢者起著示范和引導(dǎo)的作用。

2.守巢： 主要是大二和大三年級(jí)。經(jīng)過(guò)大一的迷惘和適應(yīng)期之后，心態(tài)逐漸和學(xué)校的環(huán)境合拍，消費(fèi)行為由大一的大學(xué)生活必需品的消費(fèi)(手機(jī)，電子詞典，衣服等)轉(zhuǎn)為非生活必需品的體驗(yàn)性和情感性的消費(fèi)。一部分人尋找兼職工作，可支配收入增加，同時(shí)相當(dāng)一部分守巢期的消費(fèi)群體開(kāi)始戀愛(ài)，情感需要表達(dá)，品咖啡是一種很好的寄托和途徑。針對(duì)情侶市場(chǎng)大有可為。

3.離巢： 大四可歸入離巢期。因?yàn)榫蜆I(yè)和考研的壓力，可支配的剩余時(shí)間減少，針對(duì)離巢期的消費(fèi)群體可以采取情感營(yíng)銷的方式，營(yíng)造一種濃濃的歸屬感，得到消費(fèi)者的情感認(rèn)同。B：碩博士： 這是一個(gè)不同于本科生的消費(fèi)群體，一方面他們學(xué)歷較高，可支配收入也較多一些，消費(fèi)習(xí)慣趨于理性，思想更為成熟，另一方面他們并非專業(yè)的上班族，有充足的時(shí)間和更高層次的生活追求，易于成為忠誠(chéng)的咖啡消費(fèi)者。另一類是MBA和其他群體，這一類群體有豐富的社會(huì)閱歷，也有一定的經(jīng)濟(jì)收入，成熟穩(wěn)重，追求生活品位，是咖啡的巨大潛在消費(fèi)群體。

●教師消費(fèi)群體 1.年輕教師：剛畢業(yè)不久，留校的年輕老師，一般單身，沒(méi)有家庭，處于學(xué)生和教師角色的轉(zhuǎn)換之中。生活穩(wěn)定，有較穩(wěn)定的收入，易于接受新事物，追求自己的生活方式。2.其他教師：相對(duì)于年輕教師而言，收入較高，有子女和家庭，可支配收入更多。是潛在的咖啡消費(fèi)者。

●其他顧客群社會(huì)消費(fèi)群體，因?yàn)闉榱烁惺芪浯蠓諊蛘吖?jié)慶，事件(櫻花節(jié)，年會(huì)，朋友拜訪等)暫留武大，構(gòu)成了流動(dòng)的消費(fèi)群體。b.消費(fèi)能力和消費(fèi)習(xí)慣分析： 從《標(biāo)高分析數(shù)據(jù)》中我們可以發(fā)現(xiàn)如下信息：

1.在所調(diào)查的本科生總體中，每月生活費(fèi)主要集中在400到500之間，占37.1%，其次是400以下和500至700，分別占26.2%和21.9%，這三者占據(jù)了總體的85.2%，構(gòu)成了本科生消費(fèi)群體月生活費(fèi)的主體?？梢?jiàn)，在武漢市物價(jià)水平的大環(huán)境下，學(xué)生消費(fèi)群體可支配收入不顯得特別緊張，同時(shí)也并不寬裕。

2.在對(duì)咖啡和西餐的消費(fèi)偏好的調(diào)查中，可以發(fā)現(xiàn)，大約四分之一的目標(biāo)消費(fèi)群體態(tài)度是“喜歡”，大約一半的群體態(tài)度為“一般，沒(méi)有特別偏好”，這兩者占據(jù)了總體的大部分，不喜歡的顧客只占15%左右。

3.在對(duì)咖啡和西餐消費(fèi)頻率的調(diào)查中，可以發(fā)現(xiàn)，有四分之一強(qiáng)的目標(biāo)顧客選擇“會(huì)經(jīng)常去”，三分之一的顧客選擇“偶爾去”，而選擇“不會(huì)去，沒(méi)有此需求”的潛在顧客也占到了四分之一強(qiáng)，和上面的比較之后，我們發(fā)現(xiàn)，有一部分潛在消費(fèi)者(約10%)對(duì)咖啡和西餐懷有好感，但是需求的意識(shí)處于沉睡狀態(tài)，經(jīng)過(guò)宣傳和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，這部分消費(fèi)者有望成為咖啡和西餐的忠實(shí)消費(fèi)者。4.在去咖啡廳的消費(fèi)目的的調(diào)查中，可以發(fā)現(xiàn)，聚會(huì)和用餐的目的占據(jù)了一半以上的比例，談事占了大約10%，這說(shuō)明了校園消費(fèi)群體去咖啡廳消費(fèi)是因?yàn)橛行枨蠛褪虑椴湃ィ⒎菫榱藛渭兊淖非缶竦南硎?。這暗示我們?cè)谙M(fèi)者分析中，更應(yīng)該重視團(tuán)體消費(fèi)(而非散客消費(fèi))。同時(shí)除開(kāi)咖啡這項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)之外，應(yīng)該適當(dāng)增加一些輔助的業(yè)務(wù)。

5.在每次的消費(fèi)額的調(diào)查中，可以發(fā)現(xiàn)，接受每次10～20元的消費(fèi)額的消費(fèi)者占據(jù)了25.3%，少于十元占據(jù)了22.4%，可以接受20～30的消費(fèi)額的群體占了13.5%，三者共占了六成以上的份額，這說(shuō)明大部分的消費(fèi)者消費(fèi)能力仍是有限的，暗示我們的定價(jià)策略中應(yīng)該采取中檔偏低的價(jià)格。

6.在影響消費(fèi)的因素的調(diào)查中，可以發(fā)現(xiàn)，口味和價(jià)格是最重要的影響因素，分別占據(jù)了34.2%和33.5%，另外氣氛和私密性分別為12.5%和13.6%，這暗示我們應(yīng)該為潛在顧客提供大眾化價(jià)格高品質(zhì)享受的服務(wù)，同時(shí)，重視氣氛的營(yíng)造(私人的空間和宜人的氣氛)。7.從消費(fèi)偏好的消費(fèi)頻率的年級(jí)構(gòu)成調(diào)查中，可以發(fā)現(xiàn)，隨著年級(jí)的增加，會(huì)經(jīng)常去消費(fèi)的學(xué)生與偶爾消費(fèi)的學(xué)生的比值逐漸增加，另一方面，隨著年級(jí)的增加，很喜歡咖啡的學(xué)生與一般喜歡咖啡消費(fèi)的學(xué)生的比值逐漸減小，這說(shuō)明了兩點(diǎn)，一是高年級(jí)學(xué)生的消費(fèi)頻率比低年級(jí)消費(fèi)頻率高，二是低年級(jí)學(xué)生咖啡消費(fèi)偏好比高年級(jí)強(qiáng)烈。這一個(gè)重大的發(fā)現(xiàn)告訴我們應(yīng)該按照年級(jí)細(xì)分市場(chǎng)，理順顧客的消費(fèi)生命周期，低年級(jí)市場(chǎng)采取培育策略，高年級(jí)市場(chǎng)采取維持和收割策略。

8.從潛在顧客的可支配收入的多少與咖啡消費(fèi)的分析來(lái)看，收入較高的本科生(尤其是月生活費(fèi)在800以上)對(duì)咖啡懷有更強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望(喜歡咖啡占據(jù)該群體的的百分之七十)，當(dāng)然，該群體的消費(fèi)能力相對(duì)而言也是比較高的，針對(duì)這部分市場(chǎng)可以采取細(xì)分的策略，重點(diǎn)在于顧客關(guān)系的維持，使之成為忠誠(chéng)的顧客。

9.在潛在顧客的可支配收入的多少與咖啡消費(fèi)的分析中還有一個(gè)發(fā)現(xiàn)：月生活費(fèi)400以下的學(xué)生和800以上的學(xué)生某些消費(fèi)習(xí)慣驚人的一致，這表現(xiàn)在去咖啡廳消費(fèi)的目的中聚會(huì)很多，談事很少。而在用餐的目的上，月收入800以上的學(xué)生很少，而800以下的群體中，用餐的比重普遍較大。

10.在每次可接受的消費(fèi)額的調(diào)查中，各個(gè)可支配收入的學(xué)生群體達(dá)成了某種默契，每杯咖啡的價(jià)格在8～15元之間，每次消費(fèi)額在10～20元之間的比重最大，消費(fèi)金額和上文的消費(fèi)偏好暗示我們應(yīng)該靈活運(yùn)用定價(jià)策略和產(chǎn)品策略，為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的服務(wù)。PART C: 市場(chǎng)細(xì)分和定位 ☆ 細(xì)分分析：集中在高校師生，為高校師生提供咖啡?！?定位分析：休閑，飲食，娛樂(lè)于一體，以消費(fèi)者可接受的價(jià)格提供一種情感和精神享受的場(chǎng)所。確定訴求點(diǎn)： a.飲食、娛樂(lè)和休閑，輕松，浪漫，享受;b.不高昂的價(jià)格，高層次的享受;c.學(xué)習(xí)，交流的場(chǎng)所;d.校園生活群體的精神家園;PART D: 產(chǎn)品和定價(jià)策略分析：

1.產(chǎn)品體系 當(dāng)然是以咖啡為主，也可以有少量其他飲料(例如牛奶等)甚至是食品，有些飲料可以和咖啡沖調(diào)，一方面可以滿足消費(fèi)者多層次和多方面的需要，另一方面也可以更好的留住這些顧客?？Х犬a(chǎn)品各個(gè)品種價(jià)格差異很大，可以以中低檔為主，少量高檔咖啡為輔，迎合各個(gè)消費(fèi)層次的顧客的要求。

2.價(jià)格體系： 應(yīng)該比校外的咖啡稍低，因?yàn)橐粋€(gè)重要的消費(fèi)群體是學(xué)生，經(jīng)濟(jì)收入有限?？傮w價(jià)格體系上以中低檔為主，輔以高檔價(jià)格，一方面可以提升形象，另一方面可以滿足有此需求的消費(fèi)者?！蛄鲃?dòng)定價(jià)：一些大眾消費(fèi)的咖啡品種可以采取流動(dòng)定價(jià)的方式，例如每周有幾種咖啡有優(yōu)惠折扣，可以吸引很多人的到來(lái)?！蛸?zèng)送：例如可以針對(duì)情侶市場(chǎng)開(kāi)展一系列的促銷活動(dòng)，價(jià)格優(yōu)惠，贈(zèng)送小禮品等?！蛘劭鄱▋r(jià)：例如節(jié)假日到來(lái)，或者店內(nèi)員工朋友的消費(fèi)等，可以給予一定的折扣。PART E: 傳播媒介和方式分析：

※ 傳單和海報(bào)：可在人流量大的場(chǎng)所(例如食堂門(mén)口，圖書(shū)館門(mén)口)發(fā)放一定量的傳單，也可以在宿舍樓棟樓下投放一定量的傳單，可以在社區(qū)和生活區(qū)張貼一定量制作精美的海報(bào)?！?活動(dòng)傳播：可以組織一些具體活動(dòng)(例如沙龍，舞會(huì)，英語(yǔ)角等)吸引人氣，達(dá)到傳播效果。

※ 網(wǎng)站和廣播廣告：利用學(xué)生使用較多的學(xué)校網(wǎng)站(bbs，學(xué)校學(xué)生網(wǎng)站等)或者校園廣播投放一定量的廣告和公告。

※ 人脈推廣：鑒于高校是人去相當(dāng)密集的場(chǎng)所可以利用咖啡消費(fèi)者的口碑傳播，例如可以招聘比較多的輪班流動(dòng)的學(xué)生兼職服務(wù)員，通過(guò)每個(gè)人的交往半徑進(jìn)行人脈推廣。※ 官方傳播：可以爭(zhēng)取學(xué)校官方的合作，例如記者團(tuán)的采訪，校級(jí)院級(jí)的報(bào)紙的詳細(xì)介紹，做好公關(guān)，公關(guān)的傳播方式效果很好?！?利用社團(tuán)：社團(tuán)作為高校重要的組織，對(duì)每一個(gè)高校學(xué)子有巨大的影響。也是一種極佳的營(yíng)銷渠道。可以和社團(tuán)建立友好關(guān)系，采取措施鼓勵(lì)社團(tuán)群體消費(fèi)。例如，咖啡廳專門(mén)有區(qū)域可以提供給社團(tuán)，社團(tuán)非正式活動(dòng)可以利用咖啡廳場(chǎng)所進(jìn)行。

※ 軟文傳播：鑒于潛在顧客年齡較輕，易于接受感性事物，可以采取軟文傳播方式。例如各種受眾較廣的媒介(bbs等)以心情故事的方式，提到該咖啡廳，在不經(jīng)意間就對(duì)潛在顧客產(chǎn)生影響，喚起消費(fèi)咖啡的意識(shí)和體驗(yàn)欲望。PART F: CI 設(shè)計(jì)分析： 1.視覺(jué)識(shí)別：

店名：一方面應(yīng)該和自己的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有緊密的相關(guān)，另一方面要照顧到經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所是在校園內(nèi)部，要貼近校園特色，易于為校園群體喜愛(ài)和接受，店名應(yīng)有格調(diào)，意味悠長(zhǎng)。LOGO：如果有可能，應(yīng)該為自己設(shè)計(jì)LOGO，并且貫穿始終。例如咖啡廳器具上，名片上，服裝上，等等。

顏色：以黃色，紅色，橙色等暖系色調(diào)為主，輔以輕快活潑的冷系色調(diào)。彰顯時(shí)尚，潮流，雅致，品位。

店內(nèi)布局：恰當(dāng)運(yùn)用燈光，地毯，隔斷等元素，盡量一方面有效利用空間，一方面顯得錯(cuò)落有致，不顯開(kāi)闊平淡之感?？蛇m當(dāng)設(shè)計(jì)一些較為私密的桌位，然長(zhǎng)時(shí)間逗留的顧客充分享受那份怡然自得的情調(diào)。分區(qū)布局，讓每個(gè)細(xì)分群體的消費(fèi)者都有自己喜愛(ài)的角落和桌位。燈飾和燈光：燈飾是咖啡廳裝飾的重要元素，選擇各種不同樣式的燈飾可以有效增加咖啡廳的美感。燈光是烘托咖啡廳氣氛的重要部分，可以選擇不同顏色的燈光，烘托出咖啡廳宜人的氣氛。同時(shí)，顧客應(yīng)該保留在自己的空間按照自己的要求調(diào)節(jié)燈光的便利。

墻面裝飾和窗簾：按照季節(jié)及時(shí)調(diào)整，各種織物材質(zhì)，圖案，顏色盡量顯得和諧，顯示咖啡廳的格調(diào)，貼近消費(fèi)者感官享受。

桌位：桌位設(shè)計(jì)和擺放應(yīng)該總體上和諧，個(gè)體上有差異，避免給消費(fèi)者大排檔那樣的感受。工藝品擺放：工藝品的選擇應(yīng)該貼近咖啡廳氣氛和消費(fèi)者偏好，烘托出咖啡廳的品位。餐具：干凈，整潔，應(yīng)該體現(xiàn)咖啡廳特色或者形象(例如LOGO)。

背景音樂(lè)：以浪漫，柔和的輕音樂(lè)為主，響度適中，切合季節(jié)變化和咖啡廳格調(diào)。2.行為識(shí)別

員工行為：應(yīng)該重視對(duì)員工的培訓(xùn)，讓每一個(gè)員工都可以成為咖啡廳的形象代言人。管理者行為：管理者應(yīng)該及時(shí)排解經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題，面對(duì)顧客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)回復(fù)，保持和消費(fèi)群體的密切聯(lián)系。