第一篇：企業(yè)精細(xì)化管理淺析

企業(yè)精細(xì)化管理淺析

【摘 要】 本文根據(jù)企業(yè)為適應(yīng)改革與發(fā)展的要求，結(jié)合XXX年面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)和重點(diǎn)工作，通過(guò)對(duì)精細(xì)化管理的理解和研究，系統(tǒng)闡述精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性和必要性。同時(shí)，聯(lián)系企業(yè)文化對(duì)其的作用，進(jìn)行總結(jié)概述，并根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，運(yùn)用流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的手段，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理和持續(xù)發(fā)展的目的，本文主要通過(guò)這幾種手段進(jìn)行對(duì)企業(yè)精細(xì)化管理的論述。【關(guān)鍵詞】 精細(xì)化管理 企業(yè)文化 標(biāo)準(zhǔn) 流程 制度

在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)飛速發(fā)展的今天，精細(xì)化管理不只是一個(gè)口號(hào)、一個(gè)標(biāo)志，它是一種理念，更是一種文化。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。

管理（工作）標(biāo)準(zhǔn)編制作為分公司目前管理工作的重點(diǎn)，是進(jìn)行精細(xì)化管理探索的重要措施。分公司編制管理（工作）標(biāo)準(zhǔn)是為進(jìn)一步規(guī)范各個(gè)管理、操作崗位的工作流程，明確崗位職責(zé)，全面提升分公司的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理水平，適應(yīng)企業(yè)改革和持續(xù)發(fā)展的要求。通過(guò)對(duì)分公司范圍內(nèi)的所有管理（工作）和駐場(chǎng)布置要求進(jìn)行全面的、系統(tǒng)性的梳理和歸納，并最終形成管理（工作）、駐場(chǎng)布置的標(biāo)準(zhǔn)工作手冊(cè)，在公司內(nèi)頒布實(shí)施。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理，應(yīng)該在企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理的過(guò)程中注重流程交底、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化管理手段的運(yùn)用，進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)組織管理的精確性、高效性，并通過(guò)協(xié)同手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)良好的運(yùn)行。精細(xì)化管理的核心是通過(guò)剛性制度的實(shí)行，不斷規(guī)范企業(yè)的人事化管理，真正落實(shí)企業(yè)工作人員的責(zé)任，形成良好的企業(yè)文化。精細(xì)化管理作為一種新的意識(shí)，應(yīng)該被賦予新的理念和認(rèn)真的態(tài)度，真正體現(xiàn)精益求精的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的目的。

一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵以及具體要求

精細(xì)化管理起源于上個(gè)世紀(jì)50年代，它產(chǎn)生于發(fā)達(dá)國(guó)家，是一種較為先進(jìn)的企業(yè)管理理念。精細(xì)化管理是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求；精細(xì)化管理是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)之上,并將常規(guī)管理引向深入的一種基本思想和管理模式；精細(xì)化管理是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。

精細(xì)化管理作為一種理念，作為一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式，對(duì)于電力施工企業(yè)而言，是為適應(yīng)集約化和規(guī)?；a(chǎn)方式，把管理的對(duì)象逐一分解，量化為具體的數(shù)字程序責(zé)任，使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能有效把握，每一項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)，從而在電網(wǎng)建設(shè)和檢修領(lǐng)域建立比較大的優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

精細(xì)化實(shí)質(zhì)就是注重于細(xì)節(jié)細(xì)微，大處著眼，小處著手，細(xì)分步驟，簡(jiǎn)化程序，追求精湛、精益求精，持之以恒。其基本特征是精細(xì)操作、精細(xì)管理和精細(xì)執(zhí)行。精髓在于管理體系的系統(tǒng)性，各種業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)性。企業(yè)中工作人員的各類行為都有其合理的表現(xiàn)方式，做什么、為什么做，誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)做，怎么做、做到什么程度，達(dá)到什么樣的效果都要作出明確規(guī)定，力求避免缺陷和疏漏。

精細(xì)化管理具體來(lái)說(shuō)就是落實(shí)管理責(zé)任，并將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)工作人員都要最大限度的到崗到位、盡心盡職。最基本的要求就把每一項(xiàng)工作做到位，日常工作要日清日結(jié)，堅(jiān)持每天都要對(duì)當(dāng)天的工作情況進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一定及時(shí)糾正和及時(shí)處理等等。

二、精細(xì)化管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性和必要性

著名的《財(cái)富》雜志認(rèn)為：“只有10%的有效戰(zhàn)略得到了有效地執(zhí)行”、“企業(yè)失敗的原因不是因?yàn)槿狈玫膽?zhàn)略，而是缺乏有效地執(zhí)行”。這里所重點(diǎn)提到的執(zhí)行問(wèn)題就是管理的精細(xì)化及其執(zhí)行力的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)都不缺少大量有效的經(jīng)營(yíng)理念，而缺少的卻是持之以恒的信仰、承諾以及執(zhí)行力；不缺少各種門類的管理制度，而缺少的卻是對(duì)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的、不折不扣的執(zhí)行；不缺少完整又切合實(shí)際的規(guī)劃和計(jì)劃，而缺少的卻是過(guò)程的控制、反饋和改進(jìn)。實(shí)際操作中，實(shí)施戰(zhàn)略過(guò)程的粗放式管理、敷衍了事、消極被動(dòng)、草率應(yīng)付、大概差不多等情況往往是導(dǎo)致一個(gè)完美計(jì)劃執(zhí)行失敗的根本原因。沒(méi)有哪一個(gè)企業(yè)強(qiáng)大得不能被挑戰(zhàn)，與此同時(shí)，也沒(méi)有哪一個(gè)企業(yè)弱小得不能去競(jìng)爭(zhēng)。事實(shí)上，正如《細(xì)節(jié)決定成敗》這一著作中所敘述的那樣：細(xì)節(jié)對(duì)于品質(zhì)、品位以及產(chǎn)品的差異化起到了決定性的作用。很多時(shí)候，細(xì)節(jié)往往能體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的水平和素質(zhì)，甚至，關(guān)系到每一個(gè)企業(yè)的成和敗?？梢哉f(shuō)，精細(xì)化管理是一個(gè)循序漸進(jìn)并且不斷優(yōu)化的漫長(zhǎng)而又復(fù)雜的過(guò)程，這樣一個(gè)過(guò)程大致可以分為氛圍的營(yíng)造、規(guī)范化的導(dǎo)入以及執(zhí)行力的促進(jìn)三個(gè)階段。管理（工作）標(biāo)準(zhǔn)編制就是為了營(yíng)造精細(xì)化管理氛圍，建立管理規(guī)范的過(guò)程。

三、推行精細(xì)化管理同時(shí)不斷提升執(zhí)行力需要企業(yè)文化的支持 精細(xì)是一種意識(shí)，同時(shí)也是一種認(rèn)真的態(tài)度、一種理念、一種精益求精的文化?！熬弊?，就是切中要點(diǎn)、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。“細(xì)”字就是各種管理標(biāo)準(zhǔn)的具體量化、考核、檢查、督促和執(zhí)行。精細(xì)化管理的核心內(nèi)容在于實(shí)行剛性的管理制度，這樣可以具體規(guī)范人的行為、強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)，這樣才能促使企業(yè)內(nèi)部及外部都能夠形成優(yōu)良的執(zhí)行力文化。精細(xì)化管理的實(shí)際操作特征可以用精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)四個(gè)字來(lái)概括。首先是“精”，這是做精、精益求精、追求最好的意思。作為電力施工企業(yè)，我們不僅生產(chǎn)上要做精，同時(shí)也要把管理和服務(wù)做到極致。其次是“準(zhǔn)”，這是準(zhǔn)確的信息與決策、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)與計(jì)量、準(zhǔn)確的時(shí)間銜接和正確的工作方法的含義。第三是“細(xì)”，這是操作細(xì)化、管理細(xì)化，特別是執(zhí)行的細(xì)化。第四是“嚴(yán)”，這是嚴(yán)格控制偏差、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和制度、嚴(yán)格考核的意思。

1.明確樹(shù)立精細(xì)化管理的理念是解決問(wèn)題的開(kāi)端

對(duì)于這個(gè)做法，首先要解決的問(wèn)題就是向員工灌輸精細(xì)化管理的意義、必要性和可實(shí)現(xiàn)性。做到從思想根源上培養(yǎng)員工時(shí)時(shí)刻刻的追求精細(xì)化的企業(yè)文化氛圍。只有精細(xì)化管理的核心精髓被企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工徹底的接受和認(rèn)同，員工執(zhí)行精細(xì)化管理的積極性和創(chuàng)造性才能夠得到最大限度的發(fā)揮。只有當(dāng)企業(yè)綜合性地、全面性的體現(xiàn)精細(xì)化管理時(shí)，企業(yè)才能夠確確實(shí)實(shí)的得到又快又好健康向上發(fā)展。

2.時(shí)刻加強(qiáng)精細(xì)化管理理念的全面宣傳和人員培訓(xùn)

在精細(xì)化管理工作起步階段，我們必須以企業(yè)現(xiàn)有管理制度和企業(yè)規(guī)范作為基礎(chǔ)內(nèi)容。實(shí)施精細(xì)化管理無(wú)形中就會(huì)給懶散成習(xí)慣的員工增加了大量的工作內(nèi)容，這樣一來(lái)，勢(shì)必會(huì)造成一些員工的反感。再者，精細(xì)化管理完全是一種新的管理模式，很多事情都與員工的長(zhǎng)期以來(lái)養(yǎng)成的習(xí)慣不相適應(yīng)，容易造成個(gè)別員工抵觸情緒比較大的問(wèn)題，所以要加強(qiáng)對(duì)全體員工的宣傳、教育和培訓(xùn)，可以充分利用會(huì)議座談、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄、黑板報(bào)以及示范標(biāo)桿等等不同的方式進(jìn)行一切行之有效的宣傳教育，目的是讓員工能夠充分的認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理將會(huì)給企業(yè)以及企業(yè)員工帶來(lái)的益處，從而激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工從主觀上采取自覺(jué)自愿的行動(dòng)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)作來(lái)樹(shù)立起精細(xì)化操作管理的思想意識(shí)，直至深入人心的效果，最終使精細(xì)化管理理念在企業(yè)中得到徹底的實(shí)行。

總之，全面推行精細(xì)化管理離不開(kāi)企業(yè)文化這一軟實(shí)力，也是精細(xì)化管理具體實(shí)施的重要工作和順利執(zhí)行的保證。

四、落實(shí)精細(xì)化管理四要點(diǎn)

為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理，應(yīng)重視對(duì)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)編制工作的逐步開(kāi)展與實(shí)施，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化以及考核的定向化，逐漸扭轉(zhuǎn)過(guò)去無(wú)緒管理的現(xiàn)象，真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

1.提高員工認(rèn)識(shí)

現(xiàn)階段，隨著電力體制改革的不斷深入，企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式已不能很好的適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)企業(yè)的精細(xì)化管理，開(kāi)展管理標(biāo)準(zhǔn)編制，理清工作程序，減少內(nèi)部損耗，提高管理效率已成為刻不容緩的工作。作為公司員工也應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)公司所面臨的形勢(shì)，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，堅(jiān)定開(kāi)展精細(xì)化管理的信心。員工還應(yīng)該清楚的了解實(shí)施的精細(xì)化管理不僅是企業(yè)文化的一種展現(xiàn)，也是為適應(yīng)現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。

我們要根據(jù)實(shí)際的需要分階段、分層次地圍繞精細(xì)化管理相關(guān)的主題展開(kāi)多種形式的活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)精細(xì)化管理的豐厚土壤。讓精細(xì)化管理與企業(yè)文化相結(jié)合，如此一來(lái)，員工在此氛圍中才能更加充滿熱情，激發(fā)情緒和斗志，從而提高落實(shí)力度和執(zhí)行力。認(rèn)真的做好工作中的每一件“小事”，不但要爭(zhēng)取把簡(jiǎn)單的事做對(duì)，而且要持續(xù)的做對(duì)，持續(xù)的做好。就像大家常說(shuō)的：認(rèn)真只能將事情做對(duì)，而用心才能夠?qū)⑹虑樽龊?。每個(gè)細(xì)節(jié)都要做到無(wú)缺陷。做到大處著眼、小處著手。養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的良好習(xí)慣已經(jīng)是老生常談，這些看似簡(jiǎn)單的道理，卻包含著非常深刻的文化哲理。

2.健全制度設(shè)計(jì)管理

樹(shù)立制度設(shè)計(jì)管理理念，做好過(guò)程設(shè)計(jì)，開(kāi)展工作策劃，全面制定、修訂和完善各項(xiàng)制度，讓制度服務(wù)于管理、作用于管理。“細(xì)節(jié)決定成敗”，在制度設(shè)計(jì)過(guò)程中，要注重細(xì)節(jié)，充分考慮具體執(zhí)行的情況，明確實(shí)際操作規(guī)范和建立標(biāo)準(zhǔn)化流程；在具體工作中，實(shí)現(xiàn)過(guò)程制度化，讓細(xì)節(jié)管理落實(shí)到每一個(gè)人，具體到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，細(xì)化到每一項(xiàng)數(shù)據(jù)。

精細(xì)化管理是一個(gè)全面化的管理模式。這就要求在制定制度以及具體執(zhí)行的時(shí)候考慮到企業(yè)工作中各個(gè)環(huán)節(jié)的所有問(wèn)題。全面化是指精細(xì)化管理的思想、作風(fēng)要實(shí)實(shí)在在的貫徹到整個(gè)企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)和管理活動(dòng)之中。因此，要做到全局考慮、集思廣益、廣泛參與，在制定制度的時(shí)候就要有效的避免問(wèn)題和漏洞，從而避免在實(shí)際工作中產(chǎn)生錯(cuò)誤、造成損失。

3.強(qiáng)化過(guò)程控制

各項(xiàng)管理從策劃、落實(shí)、執(zhí)行、跟蹤、總結(jié)做到“五到位”。任何人做任何工作都要有思路，這是做好工作的前提。抓好落實(shí)是基礎(chǔ)，而執(zhí)行、跟蹤和總結(jié)則是工作取得成效的關(guān)鍵。牢固樹(shù)立“逐級(jí)負(fù)責(zé)”理念，完善從上至下完整的逐級(jí)支撐工作網(wǎng)絡(luò)和環(huán)環(huán)相扣的工作體系，注重規(guī)定動(dòng)作必須到位。

在執(zhí)行的過(guò)程中，要注意員工到底是否在認(rèn)真執(zhí)行，還是在應(yīng)付了事。在這個(gè)復(fù)雜的過(guò)程中，什么樣的動(dòng)機(jī)都是有可能存在的。這也是十分關(guān)鍵的，需要加強(qiáng)執(zhí)行的反饋。對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行抽查、反復(fù)檢查和指導(dǎo)。并且還要對(duì)執(zhí)行過(guò)程全面如實(shí)的進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)，對(duì)遇到的問(wèn)題及時(shí)制定措施反饋整改。

4.加大獎(jiǎng)懲考核力度 在做到提高認(rèn)識(shí)水平、健全制度設(shè)計(jì)管理和強(qiáng)化過(guò)程控制的基礎(chǔ)上，實(shí)事求是，全面落實(shí)績(jī)效考核、內(nèi)部獎(jiǎng)懲考核等機(jī)制，在確保和諧的前提下，注重對(duì)組織和個(gè)人的綜合考核和評(píng)價(jià)，加大力度，拉開(kāi)差距，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

細(xì)密有效的反饋和嚴(yán)格的監(jiān)控是精細(xì)化管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。這需要立竿見(jiàn)影、賞罰分明的措施。對(duì)于執(zhí)行優(yōu)秀者，要給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，這樣可以樹(shù)立為榜樣，起到激勵(lì)眾人的效果。相反，對(duì)于執(zhí)行不力者，也要給予相應(yīng)的懲罰，這樣可以起到引以為戒、防范未然的作用。

編制管理（工作）標(biāo)準(zhǔn)就是為了按照工作崗位，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，梳理管理流程、具體工作、相關(guān)要求和工作制度等。通過(guò)提高員工的認(rèn)識(shí)能夠有效的改變企業(yè)的作風(fēng)，提高工作的效率；健全企業(yè)的管理制度，能夠真正實(shí)現(xiàn)有章可循，實(shí)現(xiàn)程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理；強(qiáng)化企業(yè)管理過(guò)程中的控制問(wèn)題更是不容忽視的，梳理流程、整理工作內(nèi)容和要求，能夠保證各階段的順利發(fā)展，以防各種問(wèn)題的滋生；現(xiàn)代企業(yè)管理離不開(kāi)各種獎(jiǎng)懲措施的實(shí)施，可以起到良好的督促作用，提高企業(yè)總體的效率。開(kāi)展管理標(biāo)準(zhǔn)編制，并真正落到實(shí)處，能夠有利于企業(yè)精細(xì)化管理工作的不斷推進(jìn)。

五、結(jié)論

通過(guò)深刻了解企業(yè)的精細(xì)化管理及其必要性，并結(jié)合企業(yè)文化對(duì)精細(xì)化管理的推進(jìn)作用，總結(jié)出企業(yè)管理過(guò)程中的流程交底等工作，企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化以及程序化，并真正落實(shí)到實(shí)際的工作中，保證企業(yè)精細(xì)化管理工作的順利有效實(shí)施，為企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展服務(wù)。

第二篇：企業(yè)精細(xì)化管理

關(guān)于推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理的實(shí)施意見(jiàn)

集團(tuán)公司所屬各部室、單位：

為進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，樹(shù)立現(xiàn)代先進(jìn)的管理理念，創(chuàng)立新的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理模式，提升企業(yè)管理效能和整體水平，按照市國(guó)資委《關(guān)于推進(jìn)監(jiān)管企業(yè)精細(xì)化管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》文件精神，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際，經(jīng)研究決定，在公司全面推行精細(xì)化管理，特制訂如下實(shí)施意見(jiàn)：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞集團(tuán)升級(jí)發(fā)展的總體要求，按照“謀劃于決策前，督辦于決策后，協(xié)調(diào)于全過(guò)程”的工作思路，以精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)為總要求，以健全完善工作流程為重點(diǎn)，堅(jiān)持精益求精，嚴(yán)格制度落實(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)由結(jié)果控制向過(guò)程控制、經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變，努力塑造體系科學(xué)、特色鮮明、運(yùn)行高效、機(jī)制長(zhǎng)效的精細(xì)化管理模式，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，全面提升公司整體管理水平。

二、總體目標(biāo)

通過(guò)全面推行精細(xì)化管理，形成一套適合公司實(shí)際的以科學(xué)化為方向，以精細(xì)化為取向，不斷改進(jìn)和完善各項(xiàng)管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化責(zé)任，嚴(yán)格考核，建立起全過(guò)程、全方位的精細(xì)化管理體系，努力實(shí)現(xiàn)管理思想科學(xué)化、管理組織精干化、管理方法精細(xì)化、管理手段現(xiàn)代化、管理人才知識(shí)化，逐步形成比較科學(xué)完善的精細(xì)化管理長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)管理效能和管理水平整體提升，打造獨(dú)具特色的精細(xì)化管理模式。

三、基本原則

一是以人為本的原則。把“以人為本”的思想貫穿到精細(xì)化管理的各個(gè)方面，通過(guò)有效激勵(lì)和約束，最大限度地發(fā)揮干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)工作效率的最大化。

二是過(guò)程控制的原則。對(duì)每一項(xiàng)工作職責(zé)和任務(wù)，明確工作鏈，搞好過(guò)程控制，推進(jìn)每個(gè)工作環(huán)節(jié)的精細(xì)化，確保實(shí)現(xiàn)公司整體精細(xì)化管理目標(biāo)。

三是精益求精的原則。以觀念創(chuàng)新引領(lǐng)思路創(chuàng)新和方法創(chuàng)新，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的工作作風(fēng)，做到精于事前、細(xì)于過(guò)程，持續(xù)改進(jìn)，完善提高。

四是方便考核的原則。對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行量化和具體化，對(duì)難以量化的目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)情況認(rèn)定邊界考核條件，減少不確定因素在考核中的影響。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，特成立集團(tuán)公司推進(jìn)精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)精細(xì)化管理工作的具體事宜。

五、重點(diǎn)工作

緊緊圍繞集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，以培育精細(xì)化管理理念為核心，以精細(xì)化管理流程為重點(diǎn)，以績(jī)效閉環(huán)考核為手段，嚴(yán)格按照“五精、五細(xì)、五化”標(biāo)準(zhǔn)，全面提升企業(yè)管理水平。

“五精”，即：打造管理業(yè)務(wù)精品、推行管理成本精算、加強(qiáng)過(guò)程控制精管、培養(yǎng)公司人才精英、塑造公司文化精髓。

“五細(xì)”，即：細(xì)分目標(biāo)任務(wù)、細(xì)分人員崗位、細(xì)分工作職能、細(xì)分工作流程、細(xì)分制度責(zé)任。

“五化”，即:精細(xì)化、定量化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。

主要內(nèi)容是：

（一）培育精細(xì)化管理理念

堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，努力培養(yǎng)追求完美、持續(xù)改進(jìn)、不斷超越的精神，牢固樹(shù)立“精益求精”的理念，杜絕一切不必要的浪費(fèi)，把“精細(xì)”變?yōu)橐环N理念，一種文化，一種習(xí)慣，成為支撐企業(yè)發(fā)展的一種精神力量，用精細(xì)化管理理念指導(dǎo)和規(guī)范員工行為。

（二）建立精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)

1、建立員工行為規(guī)范體系。制定實(shí)施職工行為規(guī)范，強(qiáng)化職工行為養(yǎng)成，改善作業(yè)環(huán)境，規(guī)范職工語(yǔ)言文明，行為文明和崗位文明，培養(yǎng)講文明、講禮貌、講道德、守紀(jì)律的現(xiàn)代企業(yè)員工。

2、建立精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)體系。按照“管理責(zé)任定量化、管理制度剛性化、工作考核績(jī)效化、員工行為規(guī)范化”的要求，分系統(tǒng)、分專業(yè)、分崗位、分工種制定完善標(biāo)準(zhǔn)，全面細(xì)化工作目標(biāo)、管理流程、管理制度，把每個(gè)人、每一天、每件事、每一處的工作量化、具體化。把崗位標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化成銜接順暢、閉合無(wú)隙的精細(xì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理全覆蓋、無(wú)縫隙，促進(jìn)企業(yè)管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

（三）突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理

按照精細(xì)化管理的要求，制定精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化管理流程，在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好安全生產(chǎn)、制度建設(shè)、成本控制、財(cái)務(wù)管理、物資采供六個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)化管

理。

1、安全生產(chǎn)精細(xì)化。認(rèn)真貫徹落實(shí)新《安全生產(chǎn)法》，對(duì)照新的法律標(biāo)準(zhǔn)及安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求，對(duì)安全生產(chǎn)管理制度進(jìn)行全面梳理，建立完善安全生產(chǎn)管控體系。定期對(duì)“采、掘、機(jī)、運(yùn)、通”等重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全隱患進(jìn)行全面排查，建立隱患整改閉環(huán)管理機(jī)制。全面開(kāi)展崗位描述、手指口述活動(dòng)，建立標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程，明確工作職責(zé)，確保一線職工上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活，確保安全局面持續(xù)穩(wěn)定。

2、3、制度建設(shè)精細(xì)化。結(jié)合集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)要求，全面梳理、修訂、補(bǔ)充、完善現(xiàn)有管理制度，增強(qiáng)制度的針對(duì)性、適用性和可操作性。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行的檢查考核，逐步形成結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容完善、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、持續(xù)改進(jìn)的制度管控體系。

4、成本控制精細(xì)化。要堅(jiān)持分類指導(dǎo)、成本優(yōu)先的原則，從嚴(yán)壓縮可控費(fèi)用，全方位、全過(guò)程、全要素抓好成本控制，確保各單位運(yùn)行成本在預(yù)算的基礎(chǔ)上至少下降3%，最大限度增加企業(yè)效益。

5、財(cái)務(wù)管理精細(xì)化。要深化全面預(yù)算管理，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司和下屬單位預(yù)算的有機(jī)融合，定期開(kāi)展預(yù)算執(zhí)行分析，突出預(yù)算執(zhí)行重點(diǎn)，落實(shí)預(yù)算執(zhí)行責(zé)任，對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行全方位實(shí)時(shí)管控。高度重視經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范，尤其在重大投融資、合資合作、對(duì)外擔(dān)保、資產(chǎn)處臵、改革改制等方面，要加強(qiáng)前期工作，規(guī)范程序標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。要嚴(yán)格資金管理，完善預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)化剛性約束，確保資金鏈安全。要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督，規(guī)范日常審計(jì)，突出專項(xiàng)審計(jì)，推進(jìn)科學(xué)化管理。要高度重視防范法律風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立法治思維，堅(jiān)持依法治企，確保健康發(fā)展。

6、物資管理精細(xì)化。堅(jiān)持 “多家競(jìng)爭(zhēng)、比價(jià)采購(gòu)、質(zhì)優(yōu)價(jià)宜”的原則，深入市場(chǎng)調(diào)研，掌握準(zhǔn)確行情，確保采購(gòu)質(zhì)量。建立庫(kù)存管理信息系統(tǒng)，對(duì)全公司物資進(jìn)行統(tǒng)一管控，合理調(diào)配生產(chǎn)物資，有效控制非生產(chǎn)性物資和無(wú)動(dòng)態(tài)物資庫(kù)存，減少資金占用；建立供貨商信息檔案，對(duì)供貨商的資質(zhì)、發(fā)貨周期、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行備案，不斷提高物資管理水平。

（四）建立精細(xì)化管理考核體系

1、建立優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)懲分明的閉環(huán)考核體系。建立精細(xì)化管理閉環(huán)考核體系，綜合考慮不同崗位工種的勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)含量，確定不同崗位系數(shù)，不斷完善績(jī)效考核辦法，實(shí)現(xiàn)考核結(jié)果與個(gè)人收入分配掛鉤，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)廣大員工積極性。

2、實(shí)行走動(dòng)式管理。管理者按照定標(biāo)準(zhǔn)、定時(shí)間、定區(qū)域的原則，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)巡查糾錯(cuò)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，把及時(shí)解決問(wèn)題貫穿于精細(xì)化管理的全過(guò)程。所到之處發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要與所在崗位員工互相簽字確認(rèn)，員工對(duì)管理人員是否上崗和查出問(wèn)題的質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)達(dá)到管理者與被管理者的雙向控制、雙向考核目的。

3、建立考核激勵(lì)機(jī)制。建立完善員工、班組、區(qū)隊(duì)、單位四級(jí)精細(xì)化考核體系，制定分層考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工實(shí)行全面考核?；鶎訁^(qū)隊(duì)、部門每月按照一定比例，評(píng)選優(yōu)秀員工、合格員工和試用員工，對(duì)所評(píng)“三工”實(shí)行動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。各單位每半年根據(jù)考核結(jié)果評(píng)選一次“首席員工”，并給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

五、具體步驟

（一）全面啟動(dòng)、自我診斷階段

集團(tuán)公司召開(kāi)精細(xì)化管理推進(jìn)會(huì)，制定指導(dǎo)意見(jiàn)，全面安排部署精細(xì)化管理工作，落實(shí)相關(guān)責(zé)任。各單位要按照精細(xì)化管理要求，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行全面梳理診斷，查漏補(bǔ)缺。深入查找制度、方法、措施上存在的問(wèn)題和不足，形成精細(xì)化管理工作方案并全面落實(shí)相關(guān)責(zé)任，于2015年6月底前將方案報(bào)至辦公室，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后嚴(yán)格執(zhí)行。

（二）建立完善、專項(xiàng)提升階段 7

各單位針對(duì)管理中存在的突出問(wèn)題制定專項(xiàng)措施，對(duì)照同行企業(yè)先進(jìn)做法開(kāi)展管理對(duì)標(biāo)活動(dòng)。并于每月初上報(bào)精細(xì)化管理工作推進(jìn)情況，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處。辦公室要制定精細(xì)化管理工作考核辦法，對(duì)各責(zé)任單位進(jìn)行定期考核，并將考核結(jié)果與績(jī)效薪酬掛鉤。

（三）總結(jié)評(píng)價(jià)、持續(xù)改進(jìn)階段

領(lǐng)導(dǎo)小組將組織開(kāi)展精細(xì)化管理工作檢查評(píng)價(jià)，責(zé)任單位對(duì)精細(xì)化管理工作進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，建立精細(xì)化管理長(zhǎng)效推進(jìn)機(jī)制，將精細(xì)化管理固化提升為企業(yè)文化，不斷提升整體管理水平。

六、具體要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。實(shí)施精細(xì)化管理工作，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高企業(yè)管理科學(xué)化水平的重要舉措，是創(chuàng)新企業(yè)管理方法和手段，提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的具體實(shí)踐。公司全體干部職工都要提高認(rèn)識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)其重要性和必要性，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司推進(jìn)精細(xì)化管理的目標(biāo)和要求上來(lái)，全面把握和深刻領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的靈魂和精髓，認(rèn)真組織、精心操作，做到認(rèn)識(shí)到位、措施到位、責(zé)任到位、落實(shí)到位、收到成效。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全員參與。推行精細(xì)化管理是一項(xiàng)開(kāi)創(chuàng)性工作，必須有強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)。各二級(jí)單位要按照集團(tuán)公司要求，分別成立精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格按照節(jié)點(diǎn)推

進(jìn)此項(xiàng)工作。同時(shí)，要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大干部職工的積極性，依靠大家的智慧和創(chuàng)造力，使每個(gè)干部職工充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展精細(xì)化管理的重要性和必要性，形成人人主動(dòng)參與精細(xì)化管理的良好局面。

3、營(yíng)造氣氛，強(qiáng)化宣傳。實(shí)施精細(xì)化管理，是公司企業(yè)管理上的一次升級(jí)。各單位要采取多種形式，利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視、微信等多種宣傳媒介大力宣傳推行精細(xì)化管理的重要性、必要性。同時(shí)舉辦以精細(xì)化管理為主題的企業(yè)管理知識(shí)講座。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭學(xué)習(xí)，掌握精細(xì)化管理的要領(lǐng)和內(nèi)涵，帶頭在工作中實(shí)施精細(xì)化管理。通過(guò)各種手段，加大對(duì)干部職工的宣傳灌輸，使之形成精細(xì)化管理的思維定式和自覺(jué)行為。

4、注重細(xì)節(jié)，以點(diǎn)帶面。各單位要按照開(kāi)展精細(xì)化管理的要求和部署，密切結(jié)合工作實(shí)際，找準(zhǔn)自身工作的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，做好每一件小事，制定相應(yīng)的管理辦法，本著由簡(jiǎn)到難、由淺入深、重點(diǎn)突出、以點(diǎn)帶面的工作思路和原則，帶動(dòng)和促進(jìn)各方面工作，在精細(xì)化管理上實(shí)現(xiàn)突破并不斷向縱深發(fā)展，推動(dòng)整體管理水平的提升。

5、搞好結(jié)合，共同推進(jìn)。精細(xì)化管理是集團(tuán)全面推進(jìn)企業(yè)升級(jí)發(fā)展的重要部署，各單位要將把精細(xì)化管理同安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、全力開(kāi)拓銷售市場(chǎng)、加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)等工作結(jié)合起來(lái)，用精細(xì)化管理的理念和方法推進(jìn)公司企業(yè)整體管 9

理工作，努力實(shí)現(xiàn)全方位、全員和全過(guò)程的精細(xì)化管理。

6、強(qiáng)化考核，務(wù)求實(shí)效。建立推行精細(xì)化管理檢查考核制度，加強(qiáng)督促檢查。做到有部署、有總結(jié)、有檢查，務(wù)求實(shí)效。把推行精細(xì)化管理作為評(píng)優(yōu)樹(shù)模的重要依據(jù)，加強(qiáng)量化考核工作，促進(jìn)精細(xì)化管理措施的落實(shí)，形成良好的激勵(lì)約束機(jī)制，形成比較科學(xué)完善的考核體系，努力把精細(xì)化管理工作落到實(shí)處。同時(shí)對(duì)推行精細(xì)化管理工作中貫徹不力、工作落后的單位，進(jìn)行重點(diǎn)督促，追究責(zé)任，嚴(yán)厲處罰。

第三篇：企業(yè)精細(xì)化管理

楊云：實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專家

助理電話：187681001

32企業(yè)精細(xì)化管理

課程概述：

細(xì)節(jié)決定成敗，但在精細(xì)化管理的同時(shí)如何能夠做到高效率，是許多管理者迷惑之處，本次培訓(xùn)旨在向管理人員介紹精細(xì)化管理的思路，提供精細(xì)化管理的基本方法和工具，使學(xué)員能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)化、流程管理、數(shù)據(jù)管理、管理報(bào)表和科學(xué)決策等精細(xì)化管理工具用在自己的管理工作中。

課程跳出生產(chǎn)管理的框架，將精細(xì)技術(shù)應(yīng)用在業(yè)務(wù)管理中，使得其普適性進(jìn)一步提高，直接提升學(xué)員處理解決問(wèn)題的能力和工作績(jī)效。

課程對(duì)象：生產(chǎn)管理者，總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)，生產(chǎn)經(jīng)理等。

課程特點(diǎn)：

在闡述理念、訓(xùn)練精細(xì)化思維方式的同時(shí)，結(jié)合學(xué)員在企業(yè)的實(shí)際工作，提供實(shí)操工具方法和課堂練習(xí)，便于學(xué)員在實(shí)際工作中使用。

1.使學(xué)員了解精細(xì)化管理的涵義、內(nèi)容、發(fā)展。樹(shù)立精細(xì)化管理思想；

2.使學(xué)員了解和掌握精細(xì)化管理的一套技術(shù)；

3.了解和掌握精細(xì)化管理的常用工具。

課程特色：

1.針對(duì)性

課程結(jié)合企業(yè)的管理實(shí)際，大量采用講師服務(wù)的企業(yè)真實(shí)案例。

2.實(shí)用性

培訓(xùn)突出實(shí)用效果，要求學(xué)員帶管理中的實(shí)際問(wèn)題來(lái)，采用培訓(xùn)中的各種方法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化練習(xí)，最終匯總成成果。

3.生動(dòng)性

培訓(xùn)采用講授、研討、案例分析、游戲等多種形式，采用互動(dòng)交流的培訓(xùn)形式，突出生動(dòng)性。楊云：實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專家

助理電話：187681001

32課程大綱：

一、認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理

1.什么是精細(xì)化管理

2.JIT、質(zhì)量管理到信息化管理

3.業(yè)務(wù)管理上的精細(xì)化管理

4.精細(xì)化管理的3大特征：數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化

5.精細(xì)化管理涉及的管理手段：標(biāo)準(zhǔn)化、流程管理、數(shù)據(jù)管理、管理報(bào)表和科學(xué)決策

二、精細(xì)化管理的步驟與方法

1.抓住核心問(wèn)題

? 認(rèn)清問(wèn)題

【案例】總經(jīng)理的困擾

? 分析問(wèn)題

【練習(xí)】尋找采購(gòu)現(xiàn)金流管理

? 設(shè)定情景

? 關(guān)鍵因素加權(quán)法

? 情景描述與解決方案

【練習(xí)】情景分析

2.精準(zhǔn)目標(biāo)

? 精準(zhǔn)目標(biāo)的3個(gè)指標(biāo)

? SMART法則與矩陣規(guī)劃

【案例】如何下訂單？

? 目標(biāo)分解

? 目標(biāo)評(píng)估

【案例】餐廳客戶滿意化的客觀量化指標(biāo)

【練習(xí)】工作目標(biāo)精準(zhǔn)

【練習(xí)】尋找最佳答案楊云：實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專家

助理電話：187681001

323.建立與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

? 流程穿越與流程圖

? 簡(jiǎn)化和優(yōu)化過(guò)程

【案例】收銀員管理

? 流程的效率評(píng)估

【案例】物流的發(fā)貨周期改善

? 運(yùn)作數(shù)據(jù)分析與工具

高效EXCEL數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)分析方法

預(yù)測(cè)與規(guī)劃方法

建立關(guān)鍵數(shù)據(jù)結(jié)點(diǎn)

數(shù)據(jù)可視化

運(yùn)營(yíng)儀表盤建立

【案例】領(lǐng)導(dǎo)看的報(bào)表

4.流程思維方式——通過(guò)人做事，通過(guò)事管人

【案例】不會(huì)做減法的營(yíng)業(yè)員

三、精細(xì)化管理文化塑造

1.精細(xì)化管理組織保證

2.精細(xì)化管理績(jī)效考核體系建立

3.精細(xì)化管理跟蹤報(bào)表體系建立

4.標(biāo)桿管理與比分牌讓員工動(dòng)起來(lái)

第四篇：企業(yè)精細(xì)化管理實(shí)施方案

企業(yè)精細(xì)化管理實(shí)施方案

為進(jìn)一步提高公司管理水平，夯實(shí)管理基礎(chǔ)、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略措施，不斷提高公司的管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合公司實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

指導(dǎo)思想：以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，以公司創(chuàng)建“三化一型”企業(yè)為目標(biāo)，以全面提升執(zhí)行力、提高效率和效益為出發(fā)點(diǎn)，圍繞公司中心工作，運(yùn)用科學(xué)適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆头椒?，把“精、?xì)、實(shí)、嚴(yán)”落實(shí)到管理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提高公司整體管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展。

目標(biāo)要求：以“精”為目標(biāo)，以“細(xì)”為手段，用1-2年時(shí)間，把精細(xì)化理念貫徹到運(yùn)營(yíng)管理的整個(gè)過(guò)程，以“精細(xì)化的規(guī)劃，精細(xì)化的分析，精細(xì)化的控制，精細(xì)化的操作，精細(xì)化的核算”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從機(jī)會(huì)型到戰(zhàn)略型、從經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型、從定性到量化、從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、從外延式到內(nèi)涵式、從粗放型到精細(xì)化的轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展思路明晰化、組織體系科學(xué)化、績(jī)效考核全面化，使員工執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量大幅提高。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）精細(xì)化管理

實(shí)施精細(xì)化管理，是針對(duì)公司當(dāng)前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，提高管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)細(xì)節(jié)為著力點(diǎn)，提高整體管理水平。

1、精細(xì)化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細(xì)化管理的核心理念：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。精是做精、做好，精益求精；準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)，信息與決策準(zhǔn)確無(wú)誤；細(xì)是操作細(xì)化、管理細(xì)化，重視細(xì)節(jié)；嚴(yán)是嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定，嚴(yán)格控制偏差。

精細(xì)化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力，即通過(guò)精細(xì)化管理，使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位。

精細(xì)化管理的基本方法：細(xì)化、量化、實(shí)證化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化。

2、精細(xì)化管理的主要內(nèi)容

一是制定并細(xì)化落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標(biāo)。6月底前，完成公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）編制工作，并報(bào)公司董事長(zhǎng)；10月底前，根據(jù)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，完善公司的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)有關(guān)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、落實(shí)。

二是完善細(xì)化規(guī)章制度。對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。4月底前，將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報(bào)送集團(tuán)公司；6月底前，將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊(cè)，并報(bào)送集團(tuán)公司審核；審核后，在公司內(nèi)網(wǎng)公布。

三是細(xì)分業(yè)務(wù)流程，細(xì)化產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要全面梳理、細(xì)化、再造業(yè)務(wù)流程，明確管理層級(jí)之間、前后工序之間的界面與權(quán)限，處理好業(yè)務(wù)之間的接口。根據(jù)實(shí)際，將集團(tuán)公司制定的標(biāo)準(zhǔn)體系落實(shí)到管理和員工操作中去，確保執(zhí)行到位。

四是以貫標(biāo)為抓手，推行精細(xì)化管理。根據(jù)自身實(shí)際，努力建立OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和SA8000社會(huì)責(zé)任體系。在生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場(chǎng)積極推廣“6S”管理、流程再造、可視化管理等精細(xì)化管理方法。通過(guò)人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提高員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。

五是樹(shù)立精細(xì)化管理的理念，抓好服務(wù)與生產(chǎn)過(guò)程中的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗、細(xì)節(jié)體現(xiàn)管理水平。要把“五精四細(xì)”的要求落實(shí)到管理與生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密；要細(xì)分職責(zé)崗位、細(xì)化任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。結(jié)合文明創(chuàng)建工作，樹(shù)立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的管理理念，全面細(xì)化業(yè)務(wù)流操作規(guī)范，提高員工職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)提升客戶滿意度和

市場(chǎng)占有率的目標(biāo)。提出1-2條體現(xiàn)精細(xì)化管理的理念。

六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。要加強(qiáng)辦公自動(dòng)化、人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、業(yè)績(jī)考核等方面的信息化建設(shè)。同時(shí)，要加大信息技術(shù)在道路運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的應(yīng)用，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)能力。

（二）創(chuàng)新活動(dòng)

創(chuàng)新活動(dòng)要以精細(xì)化管理為基礎(chǔ)、以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以管理創(chuàng)新為重點(diǎn)、以技術(shù)創(chuàng)新為手段，建立創(chuàng)新型企業(yè)。

1、理念創(chuàng)新。加強(qiáng)在發(fā)展理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、等方面的創(chuàng)新，加強(qiáng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)。2010年要總結(jié)出1-2條有實(shí)效的創(chuàng)新觀念。

2、管理創(chuàng)新。針對(duì)管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略、三項(xiàng)制度改革、管理架構(gòu)、績(jī)效考核等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。同時(shí)，要加強(qiáng)具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的創(chuàng)新工作，關(guān)注細(xì)節(jié)的改進(jìn)，把創(chuàng)新工作滲透到每個(gè)管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。2010年，要選擇1-2個(gè)創(chuàng)新課題，要見(jiàn)實(shí)效，出成果。

3、科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標(biāo)，加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新，推廣與開(kāi)發(fā)相關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。

三、實(shí)施步驟

1、動(dòng)員部署階段。3月20日前，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，全面部署。充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開(kāi)展“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)的重要意義、好經(jīng)驗(yàn)、好典型，積極營(yíng)造良好的氛圍。

2、查找問(wèn)題與方案制定階段。要全面查找管理中存在的問(wèn)題，并形成自查報(bào)告；針對(duì)存在的問(wèn)題，制定精細(xì)化管理方案，明確精細(xì)化管理的重點(diǎn)、方式方法和步驟等；要確定創(chuàng)新課題方向、題目、內(nèi)容概要和時(shí)間安排等。方案于3月15日前報(bào)集團(tuán)

公司。

3、活動(dòng)實(shí)施階段。4月至11月，全面開(kāi)展精細(xì)化管理和創(chuàng)新工作，把活動(dòng)貫穿到日常管理與經(jīng)營(yíng)中去。活動(dòng)采取自上而下、自下而上或上下結(jié)合等多種方式進(jìn)行。每?jī)蓚€(gè)月召開(kāi)一次調(diào)度交流會(huì)，分析情況，交流經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改進(jìn)。

4、總結(jié)考核階段。12月份，對(duì)“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，要形成相應(yīng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。分公司對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行考核，并納入績(jī)效考核體系。

5、鞏固深化階段。2011年，要按照精益求精、持續(xù)改進(jìn)的要求，對(duì)活動(dòng)形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進(jìn)行鞏固和深化，使活動(dòng)常態(tài)化，把精細(xì)化與創(chuàng)新精神作為分公司的價(jià)值觀，提升到企業(yè)文化的范疇。

四、保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。公司成立“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)、組織、監(jiān)督和考核等工作。主要負(fù)責(zé)人親自抓，抽調(diào)精干力量并明確一個(gè)職能部門，集中開(kāi)展活動(dòng)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要以精細(xì)化管理和創(chuàng)新為重點(diǎn)，通過(guò)外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化培訓(xùn)效果；積極組織員工學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的知識(shí)，調(diào)查研究創(chuàng)新的內(nèi)容、方式和途徑。

3、加強(qiáng)監(jiān)督考核，務(wù)實(shí)求效。制定精細(xì)化管理與創(chuàng)新年活動(dòng)考核方案，并納入經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，與單位考核結(jié)果掛鉤?；顒?dòng)辦公室將組織相關(guān)人員定期對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并進(jìn)行情況通報(bào)。

第五篇：企業(yè)精細(xì)化管理標(biāo)語(yǔ)

1、精細(xì)化管理的關(guān)鍵在于持久落實(shí)。

2、精細(xì)化管理貴在精細(xì)，重在過(guò)程。

3、精細(xì)化管理的目標(biāo)是規(guī)范化、精細(xì)化。

4、精細(xì)化管理從目標(biāo)抓起，細(xì)化目標(biāo)，層層分解。

5、精細(xì)化管理核心靈魂，持續(xù)改進(jìn)不斷創(chuàng)新追求永無(wú)止境。

6、精細(xì)化管理宗旨，徹底杜絕浪費(fèi)永遠(yuǎn)追求效率。

7、讓精細(xì)化管理成為一種自覺(jué)的習(xí)慣。

8、切實(shí)制定精細(xì)化管理的目標(biāo)是實(shí)施精細(xì)化管理的前提。

9、精細(xì)化管理———精心是態(tài)度，精細(xì)是過(guò)程，精品是成果。

10、精細(xì)化管理也是一種管理理念。它體現(xiàn)了組織對(duì)管理的完美追求是組織嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精思想的貫徹

11、實(shí)施精細(xì)化管理和6S管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的有效途徑。

12、質(zhì)量零缺陷，顧客零投訴。