第一篇：做中國最受信賴的企業(yè)-金陵飯店企業(yè)文化

做中國最受信賴的企業(yè) 解讀金陵飯店的“核心競爭力”

前不久，金陵飯店托管的太倉國際花園酒店開業(yè)，這標(biāo)志著金陵飯店在規(guī)?；臄U(kuò)張中又邁出了成功的一步。

金陵飯店靠什么使她在規(guī)模擴(kuò)張中沒有出現(xiàn)其它企業(yè)通常出現(xiàn)的諸如“品牌稀釋”、“水土不服”的通病，實(shí)現(xiàn)了“遺傳不變異”——“擴(kuò)張不變型”？

作為中國酒店業(yè)“三劍客”之一，人們喜歡用“文科白天鵝”、“理科金陵”、“工科長城”來標(biāo)示，“理性思維”似乎是金陵取得同樣輝煌成就的“核心競爭力”。但最近，在與南京金陵飯店集團(tuán)有限公司董事長、總經(jīng)理湯文儉的交談中，還發(fā)現(xiàn)了“金陵”之所以是“金陵”的更深層機(jī)理，或者說是更高層的企業(yè)文化層面的原因。湯總說：“金陵飯店的目標(biāo)已不單再是追求單純的利潤最大化，?金陵?對自己發(fā)展前景的期待也不單再是資產(chǎn)規(guī)模最大化，而是未來企業(yè)所必備的強(qiáng)烈社會(huì)角色意識與責(zé)任感?！薄敖鹆觑埖暌鲎钪档眯刨嚨钠髽I(yè)！”

攜手發(fā)展 共同成長

服務(wù)，永遠(yuǎn)是酒店業(yè)的生命。喜來登、希爾頓、香格里拉這樣的全球性酒店企業(yè)在總結(jié)其長盛不衰的原因時(shí)，都把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位，更有如全球著名的酒店“萬豪”，作為服務(wù)的精細(xì)主義者而被全社會(huì)廣為推崇。在中國的酒店領(lǐng)域，金陵飯店顯然是走服務(wù)主義道路的代表，業(yè)界在總結(jié)金陵的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)也都指出，“從單一的酒店發(fā)展到在多領(lǐng)域成長的金陵飯店集團(tuán)，20年里，金陵完成了高達(dá)幾十倍的資本擴(kuò)張，服務(wù)精細(xì)作風(fēng)，思路不斷創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了金陵的一次次飛躍”。

但今天，金陵提出企業(yè)在服務(wù)領(lǐng)域恪守專業(yè)之道的同時(shí)，更要實(shí)現(xiàn)在精神領(lǐng)域的超越與邁進(jìn)。湯文儉說，未來的成功企業(yè)，在追求高經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的同時(shí)，必將要把非凡的社會(huì)抱負(fù)和深廣的人文觀照管納入她的戰(zhàn)略視野，對于金陵飯店集團(tuán)來說，企業(yè)目標(biāo)已不再是追求單純的利潤最大化和資產(chǎn)規(guī)模的最大化，未來的金陵必須具備強(qiáng)烈的社會(huì)角色意識和責(zé)任感，亦即是說，企業(yè)超越了“在商言商”的局限，而把發(fā)展的視角移向了社會(huì)與人本身，并可能地把目標(biāo)理性化、技術(shù)化、系統(tǒng)化。

在金陵飯店，這樣的思路已經(jīng)被明確為四個(gè)空間的創(chuàng)造：通過提供高品質(zhì)、附加值高的產(chǎn)品、高質(zhì)量的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造新的生活空間，通過與員工的共同發(fā)展，為員工創(chuàng)造新的成長空間；通過理性的經(jīng)營，持續(xù)的增長，為股東創(chuàng)造新的贏利空間；通過貢獻(xiàn)物質(zhì)財(cái)富、精神財(cái)富和政治財(cái)富為社會(huì)創(chuàng)造新的城市空間。

以人為本 創(chuàng)新為魂

孔子說，“君子不器”，所謂不器，就是不把自己置于具象的物質(zhì)層次，高明的人，總是通過對精神的追求去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值最大化。推而廣之，高明的企業(yè)，則通過對產(chǎn)品的超越，去獲得自由發(fā)展之道。優(yōu)異的產(chǎn)品只能使企業(yè)富有，而卓越的企業(yè)精神則能使企業(yè)恒久。

“成功的企業(yè)文化成就企業(yè)，失敗的企業(yè)文化毀滅企業(yè)”，這是三千多“金陵人”的一個(gè)共識，湯文儉坦誠。

一個(gè)企業(yè)僅停留在“物質(zhì)產(chǎn)品”生產(chǎn)階段的時(shí)候，它只是初級的，要走出初級階段，躍升至高級的境界，就必須重視企業(yè)文化。所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)的核心競爭能力、擴(kuò)張復(fù)制能力和自我組織能力，形象的說法就是傳承企業(yè)生命活力的DNA。

金陵飯店經(jīng)歷了20年的發(fā)展，其文化積累非常深厚，諸如“用心做事”、“誠信為人”、“以人為本，創(chuàng)新為魂”、“專業(yè)之道，惟精惟一”、“堅(jiān)韌內(nèi)省、超越自我”，成為貫穿企業(yè)發(fā)展的靈魂。

如果說“做最值得信賴的酒店企業(yè)”是金陵的成長目標(biāo)，那么“創(chuàng)新思維，精細(xì)服務(wù)”是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的成長方式，作為金陵企業(yè)文化的內(nèi)核：以人為本恰似基因圖譜，展示了其成長過程中的全套程序，由此“金陵”之所以是“金陵”得到了精神層面的深刻詮釋。

專業(yè)之道，惟精惟一

如果要給金陵飯店的核心競爭力尋找一個(gè)時(shí)髦意義層面注解，那就是，金陵飯店開始向文化力要競爭力。在文化力轉(zhuǎn)化為競爭力的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了金陵飯店這樣一個(gè)動(dòng)力傳遞模式：以優(yōu)勢的企業(yè)文化造就一批優(yōu)秀的金陵人，以優(yōu)秀的金陵人造就一個(gè)卓越的團(tuán)體，以卓越的團(tuán)隊(duì)造就一個(gè)成功的金陵。

“金陵”的優(yōu)勢企業(yè)文化首先取決于金陵團(tuán)隊(duì)對企業(yè)核心理念的重視。比如金陵飯店奉行“相馬識德，賽馬知能”的人才理念，可以說，金陵的團(tuán)隊(duì)是以“德”為靈魂自覺凝聚起來的一個(gè)有機(jī)整體，而不是靠利益驅(qū)動(dòng)聚攏起來的群體。以德為先的人才觀，不僅造就了金陵人穩(wěn)健扎實(shí)的做事風(fēng)格，而且還培育出了金陵濃郁的人性化工作氛圍。

金陵員工給人總體的感覺是謙遜內(nèi)斂、平和穩(wěn)重，沒有一些大企業(yè)員工的那種傲氣。金陵的立身之本就是一個(gè)“誠”字。金陵在員工中倡導(dǎo)“忠誠對企業(yè)，坦誠待同事”。大家以誠相待，肝膽相照成為自覺的行動(dòng)；同事之間有問題坦率交流，管理者秉承“公平公正，立德立信”的原則，在員工中樹立了誠信的形象，形成了融洽和諧的氛圍。你到金陵走一走，看不到自負(fù)自大、自吹自擂的人，但熱烈、友好而有深度探討問題的場面卻隨處可見。在“金陵”，團(tuán)隊(duì)的默契已形成一種健康的組織機(jī)制，這一機(jī)制不靠個(gè)人英雄來彰顯她的卓越，而是依賴大家共同做好自己的專業(yè)來實(shí)現(xiàn)整體的提升。因此，金陵強(qiáng)調(diào)的“專業(yè)之道，惟精惟一”，不僅是企業(yè)的特點(diǎn)，也是金陵人的基本素養(yǎng)。

（摘自《新華財(cái)富》創(chuàng)刊號 ?莊傳偉）

金陵飯店股份有限公司-企業(yè)文化

公司將企業(yè)文化賦予新的時(shí)代內(nèi)涵，努力為員工創(chuàng)造一個(gè)“真實(shí)”的

2000年金陵飯店大堂

環(huán)境，強(qiáng)化員工的危機(jī)感和競爭觀念，形成了熱愛企業(yè)、珍惜品牌、誠實(shí)守信、注重管理和服務(wù)細(xì)節(jié)的企業(yè)文化，“誠信、團(tuán)結(jié)、專業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神深入人心，成為貫穿企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的靈魂。

1、公司目標(biāo)：

建設(shè)中國人自己管理的、具有國際影響力的百年老店

2、公司經(jīng)營宗旨： 以客為尊，追求卓越！

3、公司經(jīng)營哲學(xué)：

致力于為賓客提供超越期望值的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，為賓客營造溫馨的生活空間； 致力于提升市場競爭力、國際影響力和持續(xù)發(fā)展力，為公司創(chuàng)造最大的盈利空間； 致力于凝聚人、引導(dǎo)人、激勵(lì)人，塑造高素質(zhì)精英團(tuán)隊(duì)，為員工創(chuàng)造職業(yè)成長空間； 致力于關(guān)注民生，創(chuàng)造豐富的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值空間。

4、服務(wù)：

細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)是最尊貴的禮遇，金陵飯店不斷創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，強(qiáng)化“以客為尊、精益求精”的服務(wù)理念，用心、用情完善著服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，確?！敖鹆辍狈?wù)水準(zhǔn)更加專業(yè)化、國際化。細(xì)意濃情、體貼入微的服務(wù)，受到海內(nèi)外賓客的廣泛贊譽(yù)，賓客滿意率常年保持在99%以上。

金陵飯店股份有限公司-公司發(fā)展

“金陵飯店”的品牌、人才和文化優(yōu)勢是源于我們創(chuàng)造民族品牌的責(zé)任感、使命感、榮譽(yù)感；源于我們通過高起點(diǎn)的先仿后創(chuàng)、不斷創(chuàng)新，創(chuàng)立了融國際水準(zhǔn)和中國文化的經(jīng)營管理體系；

金陵飯店股份有限公司-夜景

源于我們企業(yè)自身的戰(zhàn)略建設(shè)、制度建設(shè)、文化建設(shè)。為打造百年老店、保持企業(yè)肌體健康，我們把誠信、責(zé)任、求實(shí)烙在每個(gè)金陵人的腦海中，把永不滿足和創(chuàng)新、創(chuàng)造精神放在企業(yè)文化的重要位置。

我們持續(xù)的創(chuàng)新能力主要體現(xiàn)在我們的管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新上。我們已從“酒店經(jīng)營”走向了“經(jīng)營酒店”。我們建立了先進(jìn)的質(zhì)量管理體系，既有國際一流水準(zhǔn)，也有自己的特色，曾獲得“全國質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)”，成本控制體系、薪酬分配體系也在全國多次獲獎(jiǎng)。

我們穩(wěn)健的擴(kuò)張實(shí)力主要體現(xiàn)在健全的系統(tǒng)建設(shè)、專業(yè)的人才儲備和多元的融資渠道上。系統(tǒng)建設(shè)方面，一是建立了“金陵全球市場營銷系統(tǒng)”，我們70%的訂房量都來自于這個(gè)系統(tǒng)，我們已擁有南京地區(qū)最大份額的境外客源市場，商務(wù)客人的比例保持在96%，賓客回頭率61%，常住客比例35%，金陵飯店網(wǎng)站已成為國內(nèi)酒店業(yè)首家擁有強(qiáng)大在線預(yù)訂功能的“中字號”網(wǎng)站。同時(shí)世界500強(qiáng)企業(yè)有57家落戶南京，我們已與其中的91%簽訂了長期訂房協(xié)議。二是我們的“集團(tuán)化采購系統(tǒng)”，已成為國內(nèi)酒店業(yè)最強(qiáng)大的酒店物資在線采購平臺，我們建立了70類3300個(gè)酒店物資品種，265家供應(yīng)商已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，系統(tǒng)的專業(yè)化運(yùn)作和規(guī)?；?yīng)大幅度降低了酒店成本費(fèi)用。專業(yè)的人才儲備是實(shí)體連鎖發(fā)展的后續(xù)力量，我們建立了專業(yè)化、國際化的人才平臺，有45%的管理人員和業(yè)務(wù)骨干被派往國外大學(xué)和著名飯店集團(tuán)學(xué)習(xí)，60多人赴海外長期研修，我們完善了人才培養(yǎng)、引進(jìn)機(jī)制，建立了人才梯隊(duì)計(jì)劃，人才庫已儲備各類專業(yè)人才525人。多元的融資渠道體現(xiàn)在我們的盈利能力強(qiáng)，財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)好，現(xiàn)金流充裕，有足夠的能力去貸款和融資，為今后的快速發(fā)展提供了有力的資金支持。

我們面臨的發(fā)展機(jī)遇非常好：世界經(jīng)濟(jì)一體化明顯加速，后WTO期的經(jīng)濟(jì)特征已經(jīng)顯現(xiàn)，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展為酒店業(yè)創(chuàng)造了良好的市場機(jī)會(huì)；到2020年中國將成為第一大旅游目的地國家，旅游業(yè)的增長帶動(dòng)了酒店業(yè)的快速發(fā)展，多元化投資拉動(dòng)了高端酒店供給；隨著北京和上海成功申辦奧運(yùn)會(huì)和世博會(huì)，中國與世界各國的經(jīng)濟(jì)文化交流將日益深入，商務(wù)旅游消費(fèi)以每年20%的速度增長，這將促進(jìn)高檔商務(wù)酒店的收入增長；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和加快發(fā)展服務(wù)業(yè)為我們帶來了歷史性的機(jī)遇。

金陵飯店股份有限公司-服務(wù)優(yōu)良

（2009年2月5日 南京）“金陵飯店無線上網(wǎng)速度更快了，下載和上傳較大文件非常迅速，讓我可以時(shí)時(shí)與公司總部和我的客戶之間保持暢通，這也是我選擇住在金陵飯店的原因之一”

雨花茶座

——GE公司的李先生在金陵飯店網(wǎng)站的賓客點(diǎn)評板塊中這樣寫道。

針對目前全球經(jīng)濟(jì)下滑對商務(wù)客人出行預(yù)算的影響，金陵飯店提供的高速免費(fèi)寬帶無線上網(wǎng)服務(wù)可謂是正中商務(wù)客人下懷，現(xiàn)在在金陵飯店的雨花茶座、金海灣咖啡屋、商務(wù)中心、商務(wù)書廊以及各大小會(huì)議室，只要打開筆記本電腦瀏覽器，搜尋到無線網(wǎng)絡(luò)“China Net”，輸入用戶名“jinlinghotel”及密碼“123456”，即可暢游網(wǎng)絡(luò)世界，且網(wǎng)速均勻穩(wěn)定。

2004年金陵飯店就引入了無線寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，為商務(wù)客人提供商談便利，同時(shí)對每一間客房的有線端口進(jìn)行“提速”，率先達(dá)到百兆接入。2008年年底，金陵飯店更是將無線網(wǎng)絡(luò)提速到了共享百兆接入，在所有的高星級酒店當(dāng)中速率是最高的。

金陵飯店的管理層這樣認(rèn)為：“現(xiàn)在的商務(wù)客人最看重的是能夠時(shí)時(shí)與客戶保持信息暢通，雖然很多酒店的客房均提供入住后的免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，但商務(wù)談判不會(huì)只僅僅在相對狹小的房間里進(jìn)行，更多的商務(wù)會(huì)談還是會(huì)選擇在公共區(qū)域進(jìn)行，而免費(fèi)的無線高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是金陵飯店對于商務(wù)客人最實(shí)際的關(guān)愛”。

金陵飯店股份有限公司-公司價(jià)值觀

1、我們追求的是一項(xiàng)具有歷史意義的事業(yè)，實(shí)現(xiàn)公司的使命是我們每一位

金陵飯店股份有限公司員工

員工的責(zé)任；

2、我們致力于打造代表中華民族特色和國際水準(zhǔn)的大型酒店連鎖品牌，構(gòu)筑職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展平臺，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司同成長、齊發(fā)展、共獲益；

3、我們倡導(dǎo)員工互敬互愛、互幫互助，齊心協(xié)力地做好本職工作，經(jīng)營管理好每一家成員酒店；

4、“踏實(shí)、進(jìn)取、真誠、樂觀”是我們對待工作、處理人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則；

5、講誠信、守道德，公平、友好地對待業(yè)務(wù)合作伙伴是我們處理企業(yè)間利益關(guān)系的基礎(chǔ)；

6、我們共同創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系環(huán)境。反對拜金主義，反對違反職業(yè)道德的行為，反對“小集團(tuán)”是我們的共同義務(wù)。

金陵飯店股份有限公司-參考資料

[1] 金陵飯店股份有限公司官方網(wǎng)站 http://004km.cn/index.asp

飯店企業(yè)文化培訓(xùn)的重要性、現(xiàn)狀和建議（上）2008-11-22 9:33:00 文：Dolphin 【注：此文寫于2004年，那時(shí)還沒有博客，呵呵】

【摘要】：競爭分三個(gè)層次：第一層次是價(jià)格的競爭，也是最直接的競爭，其結(jié)果一般是眾敗俱傷；第二層次是質(zhì)量的競爭，也是最基礎(chǔ)的、長遠(yuǎn)的競爭，企業(yè)任何時(shí)候都不能放松；第三層次是文化的競爭，這是最高層次的競爭，也是企業(yè)最根本的競爭。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化的再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的源動(dòng)力，企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力。飯店作為服務(wù)行業(yè)，要想獲得長期的發(fā)展，走出“第一年紅火、第二年滑坡、第三年轉(zhuǎn)業(yè)”的普遍現(xiàn)象，就必須擁有自己的核心競爭力，所以必須在企業(yè)文化上下工夫。企業(yè)文化不是一個(gè)新鮮的概念，很多飯店也在提企業(yè)文化，而且表面上做得也象那么一回事，但真正把企業(yè)文化落到實(shí)處，發(fā)揮了企業(yè)文化巨大作用的飯店卻屈指可數(shù)。經(jīng)濟(jì)全球化的到來，中國入世，國外的飯店集團(tuán)紛紛進(jìn)軍中國，中國的飯店面臨著人才、市場、效益等各個(gè)方面的沖擊，我們?nèi)绾卫米约旱谋就羶?yōu)勢，找到自己的核心競爭力，顯得尤為關(guān)鍵。企業(yè)文化就是一個(gè)關(guān)鍵的方面，本文探討了飯店企業(yè)文化培訓(xùn)的重要性、現(xiàn)狀，并提出了對策?！娟P(guān)鍵詞】： 企業(yè)文化；培訓(xùn)；重要性；現(xiàn)狀；對策

中國自1978年，中國的旅游業(yè)才開始真正起步和快速發(fā)展，1997年，旅游業(yè)被列為我國國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，從此各個(gè)省也紛紛根據(jù)本地旅游資源的稟賦程度將旅游業(yè)列為支柱產(chǎn)業(yè)、先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)等。而99年黃金周的確定，為中國旅游業(yè)的發(fā)展特別是國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展提供了更多的條件。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，中國加入WTO，中國飯店業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。中國旅游飯店如何在中國轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)的過程中取得持續(xù)發(fā)展，而不是“曇花一現(xiàn)”，其中很重要的一點(diǎn)就是通過飯店的文化來提高中國飯店的競爭力。本文從員工飯店價(jià)值觀的培訓(xùn)的角度去探討，并提出了一些對策！企業(yè)文化的概述 1.1企業(yè)文化的概念

關(guān)于企業(yè)文化，國內(nèi)外學(xué)者有許多不同的概念。本文借鑒了一些典型的和被大多數(shù)學(xué)者認(rèn)可的觀點(diǎn)，將企業(yè)文化定義為：企業(yè)文化是在一定社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。

企業(yè)文化有三個(gè)層次，一為物質(zhì)層，體現(xiàn)于企業(yè)的有形物質(zhì)上，如環(huán)境、產(chǎn)品等；二為制度層，體現(xiàn)企業(yè)的制度和組織結(jié)構(gòu)；三為精神層，是企業(yè)文化的核心層次，指的是企業(yè)長期形成的精神成果和文化觀念，包括企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)的價(jià)值觀等，其核心是企業(yè)的價(jià)值觀，它是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華，是企業(yè)的上層建筑。本文的企業(yè)文化主要指企業(yè)文化的精神層。1.2企業(yè)文化的分類

按照企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用將企業(yè)文化分為健康的企業(yè)文化（Healthy corporate cultures）和有害企業(yè)文化（Toxic corporate cultures），健康的企業(yè)文化有助于企業(yè)的發(fā)展，而有害的企業(yè)文化則障礙企業(yè)的發(fā)展。本文只探討優(yōu)秀的企業(yè)文化。

健康的企業(yè)文化一般包括四種：

（一）積極適應(yīng)的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)主動(dòng)適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（二）目標(biāo)引導(dǎo)型的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化為企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（三）社區(qū)導(dǎo)向型的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和合作精神，比如日本的企業(yè)文化。

（四）以人為本的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)尊重人，注重員工的精神方面，靠員工對企業(yè)的認(rèn)可和忠誠來提高效益，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

成功的企業(yè)文化不是只有上述某一種企業(yè)文化，而是都包含，只是有偏重而已?；陲埖晔欠?wù)業(yè)，所以以人為本的企業(yè)文化對飯店尤為重要。

筆者認(rèn)為以人為本中的人指的是員工和顧客。要求管理者要尊重員工，了解員工的需求，給員工一定的授權(quán)，使員工有相對的獨(dú)立性；將飯店的目標(biāo)和員工的個(gè)人目標(biāo)盡量協(xié)調(diào)一致，使員工對飯店產(chǎn)生認(rèn)同感、歸屬感和忠誠感，把飯店當(dāng)成自己的家，從而使飯店獲得寶貴的人力資源，獲得核心競爭力。而對顧客，則應(yīng)當(dāng)了解顧客的心態(tài)、喜好等，做到情感服務(wù)，提高顧客的滿意度，獲得忠誠顧客，贏得良好的口碑，形成自己的品牌，使企業(yè)立于不敗之地。2 飯店優(yōu)秀企業(yè)文化的重要性 2.1 從員工的角度來看 2.1.1能夠激勵(lì)員工

按照雙因素理論：環(huán)境、工資、獎(jiǎng)勵(lì)的改善只能消除員工的不滿意感，而不能讓員工達(dá)到滿意，真正起激勵(lì)作用的是工作本身。如果能夠讓員工覺得其行為有價(jià)值，他就會(huì)覺得滿意。根據(jù)職務(wù)特征模型，一份工作的激勵(lì)潛力大小取決于五個(gè)核心維度：

（一）技能的多樣性。即一項(xiàng)職務(wù)要求員工使用各種技術(shù)和才能從事多種不同的活動(dòng)程度。

（二）任務(wù)的同一性，即一項(xiàng)職務(wù)要求完成一項(xiàng)完整的和具有同一性的任務(wù)的程度。

（三）任務(wù)的重要性，即一項(xiàng)職務(wù)對于其他人的工作和生活具有的實(shí)質(zhì)性影響的程度。

（四）獨(dú)立性，即一項(xiàng)職務(wù)給予任職者在安排工作進(jìn)度和決定從事工作所使用的方法方面提供的實(shí)質(zhì)性的自由、獨(dú)立和自主程度。

（五）反饋，即個(gè)人為從事職務(wù)所要求的工作活動(dòng)所需獲得的有關(guān)工作績效信息的直接和清晰程度。

前三個(gè)維度共同創(chuàng)造出有意義的工作，即一項(xiàng)工作如果同時(shí)具有這三個(gè)維度，則可以預(yù)期任職者會(huì)認(rèn)為他的工作是重要的、有價(jià)值和值得做的。自主性的工作會(huì)使任職者產(chǎn)生對工作結(jié)果的個(gè)人責(zé)任感，而職務(wù)的反饋則會(huì)使員工關(guān)注他的工作績效。所以在設(shè)計(jì)工作崗位的時(shí)候就應(yīng)該讓工作本身是合理科學(xué)的，具有激勵(lì)潛力。而以人為本的企業(yè)文化可以提高前三個(gè)維度，只有這樣，員工在面對顧客時(shí)才會(huì)有工作激情，才不會(huì)覺得茫然和機(jī)械。2.1.2引導(dǎo)和規(guī)范員工

對于企業(yè)來說有兩種約束：一是企業(yè)的制度，二是企業(yè)的文化。企業(yè)的制度可以使得工作能夠正常運(yùn)行，而企業(yè)的文化則能夠使企業(yè)充滿生機(jī)，不斷自我超越，并且是一種無形的標(biāo)準(zhǔn)。如果一個(gè)企業(yè)的文化是傳統(tǒng)的、不鼓勵(lì)創(chuàng)新的，那么它的員工在理解其文化后就不會(huì)表現(xiàn)得積極，也不會(huì)違反這種無形的規(guī)定。因?yàn)橐坏┻`背，就意味著會(huì)受到某種懲罰，比如同事的排擠、上司的批評等等。所以有怎樣的文化就會(huì)有怎樣的工作氛圍和員工的行為趨向。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的具體情況構(gòu)建恰當(dāng)?shù)奈幕?.2從飯店的角度看

2.2.1以人為本的企業(yè)文化有助于提升飯店的形象 在企業(yè)的CI設(shè)計(jì)里，其核心體系就是MI（理念識別），它反映一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，其中最重要的就是企業(yè)的價(jià)值觀，它是企業(yè)文化的核心，是一個(gè)組織區(qū)別于另一個(gè)組織的根本標(biāo)志。所以一個(gè)企業(yè)必須有能夠傳達(dá)自我特色的價(jià)值觀，世界上很多知名的企業(yè)都有自己獨(dú)特的經(jīng)營理念。里茲?卡爾頓酒店公司在企業(yè)文化管理上堪稱典范，酒店告訴員工：“我們不希望你們?yōu)楸竟竟ぷ?，而是希望你們成為公司的一部分。我們共同的目?biāo)是建立卓越的酒店，控制世界酒店業(yè)的高檔細(xì)分市場，這需要你們大家的幫助，酒店的未來掌握在你們手中?！崩锲?卡爾頓酒店公司正是利用酒店的價(jià)值觀、理念和目標(biāo)來管理員工的，其文化管理更是集中體現(xiàn)在它的黃金標(biāo)準(zhǔn)，這一黃金標(biāo)準(zhǔn)包括一個(gè)信條，一句座右銘，三步服務(wù)和二十項(xiàng)基本要求。酒店要求員工必須熟記并理解這一黃金標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻以黃金標(biāo)準(zhǔn)約束和規(guī)范自己的行為，以達(dá)到酒店經(jīng)營的目標(biāo)：決不失去一個(gè)顧客。

價(jià)值觀是核心，反映一個(gè)企業(yè)的精神面貌，傳達(dá)著一個(gè)企業(yè)對公眾的態(tài)度和承諾。以人為本企業(yè)文化的價(jià)值觀能夠獲得公眾的好感，得到公眾的認(rèn)可。這樣企業(yè)的知名度和信譽(yù)度就會(huì)提升，從而在公眾心中樹立好良好的形象。2.2.2企業(yè)文化有助于構(gòu)建飯店的核心競爭力

企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的、能帶來超額利潤的獨(dú)特的能力，即是企業(yè)獨(dú)有的、別的企業(yè)無法模仿和無法超越的能力。綜觀中國的飯店，很多都是不能“長期繁榮”，過了第一年的“新鮮期”，逐漸就績效平平，最后到關(guān)門。然后又有新的飯店開業(yè)，重復(fù)著這樣的“曇花一現(xiàn)”。原因就在于這些飯店沒有建立自己的核心競爭力。而飯店作為服務(wù)業(yè)，和其他的產(chǎn)業(yè)部門存在很大的差異，主要是因?yàn)槠浞?wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)所決定的：

（一）服務(wù)的無形性

（二）服務(wù)的異質(zhì)性

（三）生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性

（四）服務(wù)的易逝性

（五）服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的主觀性

基于飯店產(chǎn)品的上述特點(diǎn)，使得飯店的產(chǎn)品不能申請專利，這樣就易被競爭對手模仿和跟進(jìn)。而飯店的文化是飯店在長期的經(jīng)營過程中積累下來的，相當(dāng)于一個(gè)人的個(gè)性，很難被模仿和抄襲，這對于構(gòu)建飯店的核心競爭力具有重要的意義。2.2.3企業(yè)文化有助于飯店促銷

對于“文化搭臺，經(jīng)濟(jì)唱戲”，學(xué)術(shù)界一度存在著爭議。且不談這樣的策略是否合理，但是至少說明文化在當(dāng)今社會(huì)的重要性。隨著人類文明的進(jìn)步，人們對文化的要求越來越高。因此，我們在進(jìn)行促銷時(shí)一定要體現(xiàn)飯店的文化內(nèi)涵，讓人們感覺不僅僅是一種物資的享受，更多的是一種精神上的滿足。只有顧客對飯店的服務(wù)感到滿意時(shí)，服務(wù)的目的也就達(dá)到了，飯店也因此而得到了顧客心甘情愿的付出，經(jīng)濟(jì)效益也就有了保障。如今已經(jīng)進(jìn)入了“情感消費(fèi)時(shí)代”，消費(fèi)者更多的是從感性的方面去評價(jià)我們的服務(wù)產(chǎn)品，對飯店這樣的服務(wù)行業(yè)來說，最重要的不是飯店的有形設(shè)施，而是服務(wù)。在很多時(shí)候完美服務(wù)可以彌補(bǔ)設(shè)施的不足。所以必須抓住“文化”二字，在促銷的時(shí)候把飯店的文化傳遞給消費(fèi)者。

如果飯店的目標(biāo)市場是以家庭客人為主，那么宣傳上就應(yīng)該突出家的溫馨，讓客人體味到家的感覺；如果目標(biāo)市場是以商務(wù)客人為主，文化就應(yīng)該是以速度、質(zhì)量、周到為中心。在進(jìn)行促銷的時(shí)候，首先應(yīng)該把握好自己的顧客群，有側(cè)重地進(jìn)行文化的宣傳，以此來吸引目標(biāo)顧客。

2.2.4 企業(yè)文化有助于提高飯店的品牌價(jià)值

對于一種商品或者服務(wù)來說，其價(jià)格構(gòu)成無非兩部分：一是產(chǎn)品本身的價(jià)值，二是商品的品牌價(jià)值。知名度、美譽(yù)度、忠誠度是構(gòu)成品牌價(jià)值的三個(gè)重要維度。擁有良好的知名度和美譽(yù)度，并通過持續(xù)的良好業(yè)務(wù)合作體驗(yàn)建立起渠道成員的忠誠度。這種忠誠度將形成對企業(yè)相對長久的信心和支持，而不僅限于某一款產(chǎn)品上。企業(yè)獨(dú)特的文化能夠提高企業(yè)的美譽(yù)度、忠誠度和知名度，從而提高企業(yè)的品牌價(jià)值。中國2003年的品牌價(jià)值排名前三位分別是海爾530億人民幣、紅塔山460億人民幣和五糧液269億。這三個(gè)企業(yè)，顯然海爾的企業(yè)文化為其品牌價(jià)值做出了很大的貢獻(xiàn)。而作為飯店這種出售服務(wù)為主的企業(yè)，更應(yīng)該將樹立自己的品牌作為自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。提到飯店，人們就會(huì)聯(lián)想到世界上知名的品牌，如喜來登、希爾頓、馬里奧特、假日等等。而在中國，會(huì)想到上海的錦江、廣州的白天鵝等。這些知名的飯店有個(gè)共同點(diǎn)就是有自己獨(dú)特的經(jīng)營理念和文化。要想在今天的社會(huì)立足，就必須構(gòu)建自己的品牌，要做到持續(xù)的發(fā)展。2.2.5企業(yè)文化有助于強(qiáng)化企業(yè)的凝聚力

企業(yè)文化體現(xiàn)員工共有的價(jià)值觀，就像一種粘合劑，把企業(yè)的員工緊密的聯(lián)系在一起，共同為企業(yè)的目標(biāo)和理想而奮斗。而飯店作為服務(wù)行業(yè)，員工的表現(xiàn)好壞直接關(guān)系到飯店的經(jīng)營效益，我們只有僅僅的把員工團(tuán)結(jié)在一起，讓員工把飯店當(dāng)成自己的家，大家一起努力，內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，為我們的顧客提供滿意周到的服務(wù)，才能使我們的飯店獲得良好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境效益！2.3從客人的角度看

優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠起到廣告的作用，從而把潛在的顧客吸引過來。而對現(xiàn)實(shí)的顧客來說，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠提高顧客的滿意度，尤其是以人為本的企業(yè)文化。對飯店這樣的特定的行業(yè)來說，做到以人為本，一方面我們關(guān)注我們的員工，提高了員工的滿意度，從而達(dá)到情感服務(wù)；另一方面我們關(guān)注我們的顧客，了解他們的個(gè)體需求，在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上做到個(gè)性服務(wù)，延伸服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等，這樣就會(huì)讓我們的顧客在飯店找到家的感覺，提高滿意度。

第二篇：做企業(yè)最受歡迎的人

《做企業(yè)最受歡迎的人》觀后感

很榮幸能在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和大家一起觀看王琨老師的《做企業(yè)最受歡迎的人》的演講，通過這次的學(xué)習(xí)，自己感受確實(shí)頗多，獲益匪淺，在這次的課程中，王老師從諸多方面闡述了如何成為企業(yè)最受歡迎的人，一個(gè)人具備怎樣的品行和能力，才是優(yōu)秀的員工，比如說從工作的能力和態(tài)度方面，從個(gè)人的情商和奮斗目標(biāo)來闡述我們員工如何把握住每一次的付出與努力所能遇到的成長機(jī)遇。王老師通過用自己的經(jīng)理來告訴我們，要想比別人拿的薪水高，就必須付出比別人多一倍甚至幾倍的努力，當(dāng)然這次的學(xué)習(xí)王老師還告訴我們了很多很多。我自己也深深感到，這次的課程中，確實(shí)都是生活中和工作中都非常實(shí)用的，自己也是受益不盡，也讓自己覺得在以后的工作當(dāng)中自己還有很多要去學(xué)習(xí)的。

王老師的課程給了我無限啟迪，要想成為企業(yè)最受歡迎的人就必須有必不可少的優(yōu)秀品質(zhì)，而讓我感受最深的就是用于復(fù)命，不斷學(xué)習(xí)，恪盡職守，超值奉獻(xiàn)，還有就是感恩惜福。

第一，說的是為自己工作——職業(yè)成長的基礎(chǔ)，要想改變就得從心態(tài)開始普通員工和卓越員工的三大區(qū)別是好習(xí)慣就有好人生，熱愛工作這樣機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)就給了你。

第二，任何人都要堅(jiān)持自己的目標(biāo)——從優(yōu)秀升級卓越放下的智慧，我們的人生必須選對4件事，職場成功要設(shè)定自己的目標(biāo)，職場上要對自己有職業(yè)定位，否則很久以后，你還是一貧如洗。第三，學(xué)會(huì)融入團(tuán)隊(duì)——做最優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一員，團(tuán)隊(duì)就是企業(yè)的命脈根本，另外融入的要是團(tuán)隊(duì)，而不團(tuán)伙，王老師的完美團(tuán)隊(duì)有8大法門，打造鷹一樣的個(gè)人，融入雁一樣的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)要有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。

第四，企業(yè)最優(yōu)秀的人，必須得忠誠事業(yè)_卓越員工立命之本，團(tuán)隊(duì)的力量來自于忠誠，忠誠勝于能力。忠誠是一種義務(wù)，忠于公司的十大理由，這是我的船，也是你船。

第五，對待工作崗位要恪盡職守——盡職盡責(zé)，承擔(dān)責(zé)任與使命，企業(yè)興亡，人人有責(zé)，共同進(jìn)步，共同成長，對企業(yè)和家庭負(fù)責(zé)，對社會(huì)和國家的責(zé)任，責(zé)任是受命復(fù)命不音逃命。

第六，對于公司所下命令勇于復(fù)命——打造以成果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式，真正的執(zhí)行，上下級六大關(guān)系，什么成就了西點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者？成果導(dǎo)向思維，效復(fù)命系統(tǒng)和復(fù)命精神。

第七，在生活工作中要不斷學(xué)習(xí)——持續(xù)成長進(jìn)步的發(fā)動(dòng)機(jī)，未來的企業(yè)是學(xué)習(xí)力的競爭，未來8種日子不好過的員工，不成熟員工的六大死穴，卓越員工十大法則，卓越人才必須要掌握的五大能力。

第八，努力奮斗——職場永恒不變的成功真理，成功就是比別人更努力，最成功的人一定是最努力的人，全力以赴是一種人生態(tài)度，要有不同的結(jié)果一定要有不同的付出，偉大是熬出來的。

第九，在企業(yè)里超值奉獻(xiàn)——物超所值十倍以上。凡事物超所值十倍以上，你，值多少錢？打造你的核心競爭力，超越第一做唯一，結(jié)果證明價(jià)值。第十，對待父母和給與你幫助的人要感恩惜福——一切成就的最大秘密，感恩之心離財(cái)富最近，感恩父母給了我們生命，感恩老板給了我們平臺，感恩無處不在，工作是生命中最珍貴的禮物。

通過這交的學(xué)習(xí)，我覺得我還有很多地方需要學(xué)習(xí)，在以后的工作生活中我會(huì)努力做到對企業(yè)問心無愧，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。

第三篇：做最受企業(yè)歡迎的員工

做最受企業(yè)歡迎的員工

作為一個(gè)員工，我們每個(gè)人都希望受到企業(yè)的歡迎，領(lǐng)導(dǎo)的重視，因?yàn)橹挥羞@樣，我們才會(huì)有更多的發(fā)展空間，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

比爾。蓋茨這樣說過：“作為一個(gè)獨(dú)立的員工，你必須與公司指定的長期計(jì)劃保持一致，自動(dòng)自發(fā)地提升自身能力，不要把獎(jiǎng)金和薪水作為你工作的唯一動(dòng)力?！?/p>

在工作中應(yīng)踏實(shí)勤奮、任勞任怨、忠誠可靠，還應(yīng)拒絕借口，勇于承擔(dān)責(zé)任，把工作做到位并且出色，這樣才能贏得公司的贊譽(yù)和信任，隨之你也就能得到高薪。

在現(xiàn)代職場，過去那些只會(huì)聽命行事的員工已不會(huì)在受到重視，具有創(chuàng)新精神、高效工作和注重細(xì)節(jié)的員工將倍受青睞。能獨(dú)立自主把工作做好的員工，才是企業(yè)最需要的人。

要注重集體優(yōu)勢的發(fā)揮，在企業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，員工的協(xié)調(diào)合作能力會(huì)顯得越來越重要。對著鏡子孤芳自賞的人能夠贏得自己，但絕不會(huì)贏得企業(yè)的歡心。

要懂得感恩，要知道感恩，知道如何去感謝一個(gè)組織，如何去感謝幫助過你的人，這是做好工作的一個(gè)起碼的基礎(chǔ)。應(yīng)具有基本道德規(guī)范。

一、忠誠

一、忠誠不僅是一種品德

?忠誠可以說在每一層次上均占有主導(dǎo)地位。任何對公司忠誠的員工都能創(chuàng)作出忠誠的客戶來，而后者又反過來吸引了神色飛揚(yáng)的股東。這說明忠誠的藝術(shù)和忠誠關(guān)系的建立是使現(xiàn)代企業(yè)真正有效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵所在。?

——維珍集團(tuán)董事長、總裁 理查德 布蘭森

一直以來，人們總把忠誠當(dāng)成是一種美德而加以贊揚(yáng)。但是，在現(xiàn)在如今競爭日益激烈的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，忠誠的價(jià)值已經(jīng)不是簡單的“美德”一詞所能形容的。忠誠能夠帶來信任，能夠增強(qiáng)凝聚力，能夠給一個(gè)組織和企業(yè)帶來源源不斷的財(cái)富，甚至是持續(xù)的發(fā)展。一個(gè)缺乏員工忠誠的企業(yè)所付出的代價(jià)將是慘重的。同樣的道理，一個(gè)沒有忠誠感的員工也根本不會(huì)為企業(yè)、社會(huì)所容。

1、忠誠超越技術(shù)能力

忠誠不僅是一種美德，更是一種能力——一種超越自己技術(shù)素質(zhì)的能力。一個(gè)不忠誠的員工不可能為企業(yè)所用，更談不上委以重任了。而且，越是能力強(qiáng)的員工，如果缺乏忠誠，對企業(yè)造成的損失越是嚴(yán)重，甚至是無法估量。要知道，在人生事業(yè)中，需要用智慧來做出的決策很少，需要用行動(dòng)來落實(shí)的小事很多。少數(shù)人需要智慧加勤奮，而多數(shù)人需靠忠誠加勤奮。

2、忠誠代表著執(zhí)行力

巴頓將軍曾說過“忠誠意味著不折不扣的執(zhí)行?！贝_實(shí)如此，心懷忠誠的人對工作認(rèn)真

負(fù)責(zé)，對任務(wù)沒有私心雜念、毫無保留的去執(zhí)行。一個(gè)人的忠誠度越高，他的執(zhí)行力越強(qiáng)。

我們所說的忠誠是員工的一種職業(yè)責(zé)任感，是承擔(dān)某一責(zé)任或者從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神。一個(gè)人一旦保持，就會(huì)培養(yǎng)出健全的人格，從而使自己不會(huì)為聲譽(yù)擔(dān)憂。如果由衷相信自己的品格，確定自己是個(gè)誠信、和善、謹(jǐn)慎的人，內(nèi)心就會(huì)產(chǎn)生出非凡的勇氣，而無懼他人對自己的看法。所以，忠誠是謀求人生成功不可少的素質(zhì)。

3、忠誠是員工的一種特質(zhì)

忠誠還是伴隨員工的精神力量，一種能夠鼓舞人心的特質(zhì)，這種精神特質(zhì)能夠給員工帶來自我滿足、自我尊重。

對員工來講，忠誠既可以有效地控制和掌握無形的自我，引導(dǎo)我們獲得榮譽(yù)、名聲及財(cái)富，也可能將我們放逐到悲慘的境地。在企業(yè)里，一個(gè)員工一旦擁有了忠誠，生命就有了意義，他會(huì)堅(jiān)守著生命的航船，即使船就要沉沒，也會(huì)像英雄一樣，在歌聲中隨著桅桿頂上的旗幟一起沉沒。

忠誠不僅僅是一種美德，還是一種能力、一種精神、一種特質(zhì)。對于一名員工來說，忠誠就是要在工作的過程中忠于自己的公司，忠于自己的老板，與同事們同舟共濟(jì)、共赴艱難。只有這樣，你才會(huì)產(chǎn)生一種集體的力量，從而使自己的人生變得充實(shí)，事業(yè)有所成就，工作成為一種享受。如果缺乏忠誠，表里不

一、言而無信，整天爾虞我詐，在上下級之間、同事之間玩弄各種權(quán)勢和陰謀，取得一點(diǎn)成就，也終究不是一種理想的人生和令人愉悅的事業(yè)，受害的最終只會(huì)是自己。

二、忠誠讓自己受益

?無論我為那一家公司服務(wù)，忠誠都是我的一大準(zhǔn)則。我我有義務(wù)忠誠于我的企業(yè)和員工，到任何時(shí)候都是如此。?

——著名管理大師、克賴斯勒公司董事長

李·雅柯爾 忠誠的人最終會(huì)讓自己受益。一個(gè)人如果能忠誠地工作就會(huì)贏得老板的信賴，從而獲得晉升的機(jī)會(huì)，并委以重任。在這樣一步一步前進(jìn)的過程中，就會(huì)不知不覺的提高自己的能力，爭取到走向成功的砝碼。

一個(gè)員工是否忠誠，是否能把公司的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，其所能做出的成績和發(fā)揮出來的潛能是大不一樣的。一個(gè)對公司沒有歸宿感，隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽的人，其神思必定恍惚，其用心必定不專，即便是高水平，也很難發(fā)揮一二。相反，確實(shí)塌下心來做事，本來的平庸之人也會(huì)努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，關(guān)鍵時(shí)刻甚至能超水平發(fā)揮；而且一個(gè)忠誠的人，即使他遭受苦難，他熠熠閃光的精神也會(huì)讓他轉(zhuǎn)危為安。

對一名員工來說，如果能夠忠誠的對待企業(yè)和自己的老板，老板也會(huì)真誠的對待你；當(dāng)你的職業(yè)精神增加一分，別人對你的尊重也會(huì)增加一分。不管你的能力如何，只要你真正表現(xiàn)出對公司足夠的忠誠，你就能贏得老板的信任。老板也會(huì)樂意在你身上投資，給你培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高你的技能，因?yàn)樗J(rèn)為你是值得他信賴和培養(yǎng)的。

員工忠誠于自己的企業(yè)，那他所得到的不僅僅是企業(yè)對你的信任，他的所作所為還會(huì)讓企圖誘惑你的人感受到你人格的力量。如果一個(gè)人背叛了自己的企業(yè)，那么他的身上將會(huì)背負(fù)著一輩子都擦拭不掉的污點(diǎn)。背叛忠誠的代價(jià)就是給自己的人格和尊嚴(yán)抹上污點(diǎn)。

三、拒絕頻繁跳槽

1、頻繁跳槽是員工不忠誠的表現(xiàn)

2、頻繁跳槽者的能力有限

3、頻繁跳槽者缺乏勇氣和毅力

4、頻繁跳槽者會(huì)變得浮躁不安

四、與企業(yè)共命運(yùn)

風(fēng)雨同舟、一路兼程與企業(yè)共命運(yùn)是每個(gè)員工必備的職業(yè)素質(zhì)。要知道在這個(gè)世界上，感情才是最值得珍視的。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)困難時(shí)，伸出你的手，與企業(yè)老板一起度過難關(guān)。在以后的日子里，在回想往事時(shí)，在遇到困難時(shí)，在考慮人事調(diào)用時(shí)，在培養(yǎng)員工時(shí)······你的老板會(huì)隨時(shí)回想起與你并肩作戰(zhàn)的日子，因?yàn)槟阍谄髽I(yè)最需要的時(shí)期曾經(jīng)與企業(yè)共進(jìn)退、共患難，正可謂“路遙知馬力‘日久見人心”。這份感情是你們緊密的聯(lián)系在一起，形成一個(gè)同生死、共存亡的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)就是一條船，老板是船長，員工是船員。在企業(yè)大船航行的時(shí)候，只有每一個(gè)船員和船長緊密配合，才能順利到達(dá)彼岸。

1、優(yōu)秀員工應(yīng)像企業(yè)的“合伙人”一樣

應(yīng)該承認(rèn)，大多數(shù)員工對自己的老板或企業(yè)都懷有一定程度的忠誠心，至少他們在目前的本職崗位上是這樣的。但是一個(gè)合格的員工單單具備這些是不夠的，尤其是對一名優(yōu)秀的員工來講是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因?yàn)檫@些本來就是每個(gè)員工分內(nèi)的事，是必須完成的。真正優(yōu)秀的員工除了做好分內(nèi)的事外，還應(yīng)該表現(xiàn)出對對公司事業(yè)興旺和成功的信心，共同分享成功的喜悅，也要共同承擔(dān)公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)和困難，與公司共同的進(jìn)步，真正像公司的合伙人一樣，時(shí)刻關(guān)注著公司的發(fā)展。

2、忠誠不等同于交換

很多員工常會(huì)有這樣的想法：“如果老板能分給我一大筆錢的話，我肯定比平時(shí)更加勤奮、謹(jǐn)慎、專心。”抱有這種想法的人由于不具備對企業(yè)最基本的忠誠，做事也必然不夠兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)，因此，也就永遠(yuǎn)都不可能在工作中取得成功。

作為員工，應(yīng)該明白，所謂的忠誠，并不是為了增加自己回報(bào)的砝碼。這樣的忠誠是交換，而不是忠誠本來的意義。但是，事實(shí)上，忠誠確實(shí)能給一名員工帶來巨大的收益，包括金錢方面，更包括職業(yè)生涯方面。

這個(gè)世界上并不缺乏有能力的人，而是缺乏那種既有能力又忠誠的人，這樣的人才是一個(gè)頂級企業(yè)所需要的最理想的人才。想想，如果，你是老板，你會(huì)選哪種員工呢？

3、與企業(yè)風(fēng)雨同舟，才能獲得實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺

在與風(fēng)浪搏擊的過程中，船長也許會(huì)做出錯(cuò)誤的決定，使你得不到公平的待遇，你都要把淚和血吞下去，堅(jiān)持執(zhí)行自己的職責(zé)。作為一名員工，我們在任何時(shí)候都不能拋棄領(lǐng)導(dǎo)。在艱難的時(shí)候，我們要盡自己所能幫助領(lǐng)導(dǎo)。這也是考驗(yàn)員工忠誠度的過程，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)逐漸認(rèn)識到你的忠誠，從而感激你，信任你。

二、責(zé)任第一

工作≠薪水

?在一個(gè)家庭中，每個(gè)人都有一個(gè)角色，或者是丈夫、妻子，或者是兒女、父母，是什么支持他們?yōu)樽约旱募彝ゲ賱?，無怨無悔的投入和付出呢？是金錢嗎？肯定不是，答案是愛與責(zé)任。三星的成功靠的就是這兩個(gè)特點(diǎn)。

——三星數(shù)據(jù)系統(tǒng)（北京）有限責(zé)任公司人力資源經(jīng)理 劉航 薪水作為工作的一種回報(bào)方式，雖然能夠體現(xiàn)一個(gè)人的工作成效，但它絕對化又是一個(gè)人最沒有長遠(yuǎn)目標(biāo)的表現(xiàn)。僅僅為薪水而工作是不明智的，沒有長遠(yuǎn)的規(guī)劃，目光只定在眼前，結(jié)果受害最深的往往是自己。

薪水當(dāng)然是工作的目標(biāo)之一，但不能代表工作的全部。以一種更為積極的態(tài)度對待工作，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，從工作中獲得的絕不僅僅是“裝在信封中的錢”。調(diào)查結(jié)果表明，金錢積累到某種程度之后就不再誘人，當(dāng)然，作為員工，也許你還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到那種境界。但是，如果你對自己負(fù)責(zé)的話，你就應(yīng)該清楚，金錢僅僅是報(bào)酬的一種。如果僅僅是為薪酬而工作，那么，你為工作付出的要比你從工作中得到的更多。只有用心工作，力求進(jìn)步，你才能獲得真正意義上的蛻變。

不要顧慮你的努力會(huì)被老板忽視，因?yàn)槔习逡矔?huì)經(jīng)常觀察你，在你為如何多賺一些錢而左思右想之前，你應(yīng)該首先考慮的是你是否已經(jīng)把現(xiàn)在的工作做得很好，更要多想想怎樣才能做的更好。不要費(fèi)盡心思去說服你的老板接受你加薪的理由，只要在工作中竭盡全力，薪水自然會(huì)提高。

美國西點(diǎn)軍校有一句名言：沒有責(zé)任感的軍官不是合格的軍官，沒有責(zé)任感的員工不是優(yōu)秀的員工，沒有責(zé)任感的公民不是好公民。正是這樣的嚴(yán)格要求，讓每一個(gè)從西點(diǎn)畢業(yè)的學(xué)員受益匪淺。

在企業(yè)中，我們經(jīng)常可以見到，當(dāng)某些職位低而薪水少的人被突然提到某個(gè)重要崗位時(shí)，人們往往對此表示質(zhì)疑。但是，他們只是對別人地位發(fā)生改變自然而然產(chǎn)生一種不平衡感，卻沒有看到，或者不愿提及，那些拿著低薪的人始終在努力，一以貫之地保持著盡善盡美的工作態(tài)度，對工作目標(biāo)滿腔熱忱，從而積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，這才是他們得以晉升或加薪的真實(shí)原因。

其實(shí)，如果你對待工作能達(dá)到下面的要求，那么，你也同樣可以和那些只計(jì)較工作時(shí)間和薪酬福利的人區(qū)別開來，從而得到晉升的機(jī)會(huì)。

1、多問自己：“我做得怎樣”

工作本身意味著責(zé)任，世上沒有不需要擔(dān)責(zé)任的工作，相反，你的權(quán)利越大，職位越高，肩負(fù)的責(zé)任也就越重。不要害怕承擔(dān)責(zé)任，要下定決心，承擔(dān)任何職業(yè)生涯中的責(zé)任。你要相信自己，一定可以比前人完成的更加出色。在需要你承擔(dān)重大責(zé)任時(shí)，你應(yīng)馬上去承擔(dān)，這就是最好的準(zhǔn)備。在工作過程中，你還要不斷地問自己——“我做得怎么樣”。只有經(jīng)常觀察和總結(jié)自己工作中的不足和失誤，你才能真正取得進(jìn)步。

切記，千萬不要利用自己的功績或手中的權(quán)利來掩飾錯(cuò)誤，從而忘記自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

2、每時(shí)每刻都不要放松自己

薪水當(dāng)然是工作的一部分，但在工作中使自己的能力得到最大的發(fā)展，是比薪水更可貴的。生命的價(jià)值不能僅僅是為了得到面包，還應(yīng)該有更高的需求和動(dòng)力，所以每時(shí)每刻都不要放松自己，要時(shí)刻告誡自己，你有比工資更高遠(yuǎn)的目標(biāo)。

不管薪水如何，工作都應(yīng)積極努力。內(nèi)心平靜，踏實(shí)肯干，這是成功者與失敗者的根本不同。在工作中過于隨便的人，注定不能在任何領(lǐng)域中取得真正的成功。

3、珍視工作本身給你創(chuàng)造的價(jià)值

從一種積極的學(xué)習(xí)態(tài)度來看，把工作看成一種經(jīng)驗(yàn)的積累，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何工作都蘊(yùn)含著成長的契機(jī)。

不要刻意考慮薪酬的多少，而應(yīng)珍視工作本身給你創(chuàng)造的價(jià)值。要知道，只有你自己才能賦予自己終身受益無窮的黃金，而你的老板給你的永遠(yuǎn)都是可數(shù)的金錢。

須知，古往今來，杰出人物所具有的創(chuàng)新力、決斷力以及敏銳的洞察力往往是人們所傾慕的。然而，他們的這些能力是在長期工作中鍛煉的，而不是一開始就具備的。他們通過工作了解自己，發(fā)現(xiàn)自己，最大限度的發(fā)揮自己的能力。

多點(diǎn)責(zé)任，多些機(jī)會(huì)

?讓員工承擔(dān)更多的責(zé)任，是公司發(fā)展員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的一個(gè)重要方面。?

——中國惠普前總裁 孫振耀

無論你從事的是怎樣的職業(yè)，都應(yīng)該盡職盡責(zé)的把自己的本職工作做好，只要你還屬于企業(yè)的一員，你就有責(zé)任在任何時(shí)候維護(hù)企業(yè)的利益和形象。沒有責(zé)任感的員工是不能成為一名優(yōu)秀的員工的，同樣，也不會(huì)是企業(yè)所需要的員工。

任何一個(gè)老板都很注重員工的責(zé)任感，可以說，員工沒有責(zé)任感，企業(yè)就不能成其為一個(gè)企業(yè)，員工的責(zé)任感在很大程度上能決定一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。對企業(yè)來說，正因?yàn)橛辛擞胸?zé)任感的員工，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，才能保證企業(yè)的發(fā)展，提高競爭力。也只有那些勇于承擔(dān)很多責(zé)任的員工，才可能被賦予更多的使命，在企業(yè)中擔(dān)當(dāng)責(zé)任，有資格獲得更多的報(bào)酬和更大的榮譽(yù)。因此，對于員工而言，多點(diǎn)責(zé)任，也意味著多些個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)。

同時(shí)，員工責(zé)任感的匱乏，往往會(huì)成為一個(gè)企業(yè)運(yùn)營不善的直接原因。那些缺乏責(zé)任感的員工，不會(huì)視企業(yè)的利益為自己的利益，不會(huì)處處為企業(yè)著想，也自然不會(huì)收到企業(yè)的歡迎。相反，那些粗心、懶惰、沒有責(zé)任感的員工一定都是老板要解聘的對象。

盡職盡責(zé)就是要勤懇努力、兢兢業(yè)業(yè)，不計(jì)個(gè)人得失，時(shí)刻為企業(yè)的利益著想。工作中的很多失敗都源于責(zé)任心的缺乏。責(zé)任心是做好每一份工作的必要前提。因此，任何一家企業(yè)都會(huì)毫不猶豫地剔除不負(fù)責(zé)任的員工，而那些盡職盡責(zé)的人則備受歡迎。

作為一個(gè)新人，更要建立起負(fù)責(zé)任的觀念，抱著多做一點(diǎn)，勇于多擔(dān)一點(diǎn)責(zé)任的心態(tài)，才能很快進(jìn)入狀態(tài)，取得最佳的結(jié)果。

1、多點(diǎn)責(zé)任可以獲得信任

不敢承擔(dān)責(zé)任的人，老板會(huì)給他機(jī)會(huì)去發(fā)展嗎？即使給也因?yàn)槟愕暮ε?，而讓機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝.。這樣的人無法為老板解決所遇到的問題，當(dāng)然也難以得到老板的器重。

任何一個(gè)老板都清楚，當(dāng)問題出現(xiàn)后，推諉責(zé)任或找借口都不能掩飾一個(gè)人責(zé)任感的匱乏。只有勇于承擔(dān)責(zé)任的員工才對企業(yè)有著重要的意義。

2、勇于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

在企業(yè)發(fā)生困難時(shí)，你的心里也許有很好的想法，你也想去幫助老板渡過難關(guān)?？墒悄憔褪菦]有勇氣主動(dòng)的站出來，主動(dòng)為老板解決問題，主動(dòng)把責(zé)任承擔(dān)過來。一而再，再而三的猶豫將使你不再勇于承擔(dān)責(zé)任，最終你也將受到負(fù)面影響，很難獲得好的晉升機(jī)會(huì)。

3、明哲保身是自作聰明

勇于承擔(dān)責(zé)任，獲得老板的賞識，可以得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。勇于承擔(dān)責(zé)任是你明智的選擇，在激流中挺身而出幫老板排憂解難，你將獲得老板的信任和器重。當(dāng)你捫心自問的時(shí)候，不要自作聰明，以為你那樣做是明哲保身，你就會(huì)平平安安。要知道，幸運(yùn)不會(huì)降臨到不想惹麻煩的人的頭上。

承擔(dān)責(zé)任，釋放激情

?不管你在哪里工作，都別把自己當(dāng)成員工，應(yīng)該把公司當(dāng)成自己的一樣，這樣你才不會(huì)成為某一次失業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)里的一分子。而且，千萬要記?。簭拿恐苄碌墓ぷ髦掌鸲家@么辦。?

——英特爾總裁 安迪·葛洛夫

激情是工作的動(dòng)力，沒有動(dòng)力，工作中就難以釋放自身的潛力，也就難有突破。激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情的人在工作上必然會(huì)試圖逃避責(zé)任，疲沓渙散，應(yīng)付了事，最終將一事無成。只有勇于承擔(dān)責(zé)任的人才能在工作中踏實(shí)肯干，最大程度地發(fā)揮才能，取得驕人的成績。

激情代表員工的工作態(tài)度，而一個(gè)人對工作的態(tài)度比工作本身更重要，因?yàn)閼B(tài)度可以決定一切！很多人在工作時(shí)只是將工作當(dāng)作自己生存的工具，通過工作來養(yǎng)家糊口。這樣的人永遠(yuǎn)不會(huì)得到老板的器重和信賴，沒有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)愿意去提升一個(gè)毫無熱情的下屬。在工作中充滿激情的人，才會(huì)達(dá)到許多意想不到的結(jié)果，激情能把夢想變成現(xiàn)實(shí)。

激情是人類共有的東西，沒有人能夠阻止你去燃燒你的激情。用激情去工作，用激情去感染和感動(dòng)身邊每一個(gè)人（當(dāng)然包括老板），用激情去做人、做事，用激情使生命更加成熟。時(shí)刻銘記下面這些可以激發(fā)你工作熱情的方法，你就可以找到你想得到的東西！

1、變消極拖延為積極行動(dòng)

拖延對任何一位職業(yè)人士來講，都是具有破壞性、最具危險(xiǎn)的惡習(xí)，因?yàn)樗谷藛适е鲃?dòng)的進(jìn)取心。而更為可怕的是，拖延的惡習(xí)具有積累性，唯一擺脫這一惡習(xí)的方法就是——積極地行動(dòng)。

做事拖延的人絕不是稱職的員工。存心拖延逃避，總能找出絕佳的托詞來安慰自己。所以，如果你發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常為了沒做某些事而制造借口，或是想出千百個(gè)理由來為沒能如期實(shí)現(xiàn)計(jì)劃而辯解，那么現(xiàn)在正是該面對現(xiàn)實(shí)好好做人的時(shí)候了。

2、自動(dòng)自發(fā)地工作

當(dāng)工作依然被無意識所取代的時(shí)候，很難說我們對工作的熱情、智慧、信仰、創(chuàng)造力被最大限度的激發(fā)出來，也很難說工作是卓有成效的，只不過是在“過工作”或“混工作”而以。

工作最重要的是一個(gè)態(tài)度問題，是一種發(fā)自肺腑的愛，一種對工作的真愛。工作需要熱情和行動(dòng)、努力和勤奮，需要一種積極主動(dòng)、自動(dòng)自發(fā)的精神。只有以這樣的態(tài)度對待工作，才可能獲得工作所給予的更多獎(jiǎng)賞。

3、比老板更積極主動(dòng)的工作

如果你想做一個(gè)能贏得老板器重的優(yōu)秀員工，辦法只有一個(gè)，那就是比現(xiàn)在的優(yōu)秀員工更積極主動(dòng)的工作，對自己所作所為的結(jié)果負(fù)起責(zé)任，并且持續(xù)不斷地尋找解決問題的辦法。只要堅(jiān)持下去，你的表現(xiàn)便能達(dá)到嶄新的境界，為你必須全力以赴。

4、始終以最佳的精神狀態(tài)工作

剛剛著手工作時(shí)精神四射的狀態(tài)，幾乎每個(gè)人在初入職場時(shí)都經(jīng)歷過?？墒?，一旦新鮮感消失，工作駕輕就熟，激情也往往隨之湮滅。所以，保持對工作的新鮮感是保證你工作有激情的有效方法。要想保持對工作恒久的新鮮感，你必須改變工作只是一種謀生手段的認(rèn)識，把自己的事業(yè)、成功和目前的在連接起來。其次，還要給自己不斷樹立新的目標(biāo)，挖掘新鮮感，并且審視自己的工作，看看有哪些事情一直拖著沒有處理，然后把它做完。

讓承擔(dān)責(zé)任成為習(xí)慣

?工作是需要我們用生命去做的事。?

——美國前教育部長 威廉·貝內(nèi)特

對那些總是挑三揀四，對自己的老板、工作、公司這不滿意，那不滿意的員工；對那些沒有激情、推卸責(zé)任，不知道自我批判的員工；對那些不能優(yōu)秀地完成上級交付的任務(wù)，不能按期完成自己的本職工作的員工，然后堅(jiān)定地告訴他：記住，這就是你的責(zé)任!

既然從事了某一職業(yè)、某一崗位，就必須接受它的全部。任何工作的細(xì)節(jié)，都是這個(gè)工作的一部分，而不應(yīng)僅僅只享受它帶來的益處和快樂。

時(shí)刻不要忘記工作賦予你的榮譽(yù)，不要忘記你的責(zé)任，也不要忘記你的使命。因?yàn)?，一個(gè)不能讓承擔(dān)責(zé)任成為一種習(xí)慣的人，必將被這個(gè)激烈競爭的現(xiàn)實(shí)社會(huì)所淘汰。

1、注重生活中的細(xì)節(jié)習(xí)慣成自然，當(dāng)責(zé)任感成為你的一種習(xí)慣時(shí)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)也就慢慢融入你的生活態(tài)度，而不是被人監(jiān)督著才刻意去做。當(dāng)一個(gè)人自然而然地做一件事情時(shí)，他是不會(huì)覺得麻煩和累的。其實(shí)，每個(gè)人在學(xué)校教育中，都接受過責(zé)任感的訓(xùn)練，比如老師布置的作業(yè)。注意生活中的細(xì)節(jié)，有助于你養(yǎng)成負(fù)責(zé)、信守承諾的好習(xí)慣。

2、把負(fù)責(zé)任作為積極的生活態(tài)度

當(dāng)你已經(jīng)習(xí)慣了別人替你承擔(dān)責(zé)任，那么你將永遠(yuǎn)虧欠別人，你的腰板就永遠(yuǎn)也不會(huì)挺直。所以，把承擔(dān)責(zé)任作為一種積極的生活態(tài)度是最好的。這樣既不會(huì)覺得責(zé)任會(huì)給自己帶來壓力，也不會(huì)因?yàn)樽约撼袚?dān)責(zé)任而覺得別人欠了你什么。

尤其是當(dāng)責(zé)任由生活態(tài)度成為工作態(tài)度時(shí)，工作對于你來說，其意義就不僅僅是賺錢那么簡單了，也就不會(huì)因?yàn)楣镜囊?guī)定而覺得自己的自由受到了羈絆，更不會(huì)做出違背公司利益的事。

3、把公司興亡當(dāng)做自己的責(zé)任

一個(gè)真正的優(yōu)秀員工的行為準(zhǔn)則是：公司興亡，我的責(zé)任。相反，“旁觀者效應(yīng)”的實(shí)質(zhì)是個(gè)人責(zé)任心的模糊。在企業(yè)里，它的危害更不容小視。一句“這不是我的責(zé)任”，可以讓你躲過一次麻煩，但也讓你失去一次改善自己品質(zhì)的機(jī)會(huì)，在承擔(dān)責(zé)任與推脫的較量中有敗下陣來。

公司的每個(gè)人不僅要做好本職工作，更應(yīng)該努力多做一點(diǎn)，只要是有益于公司的，就應(yīng)該全力以赴的去做。因?yàn)?，只要是有益于公司的事情，就?huì)是有益于自己的事情。

盡職盡責(zé)做每一件事

?人可以不偉大，但不可以沒責(zé)任。?

——索尼（中國）有限公司人力資源發(fā)展部 副總裁 張燕梅

一名優(yōu)秀員工，應(yīng)該做的事情一定會(huì)保質(zhì)保量的完成。而一名不負(fù)責(zé)人的員工，往往會(huì)認(rèn)為，自己不做也會(huì)有人來做；自己有點(diǎn)不負(fù)責(zé)不會(huì)有人發(fā)現(xiàn)，或?qū)ζ髽I(yè)不會(huì)有什么損失；或者認(rèn)為，“這不是我的職責(zé)范疇內(nèi)的，我瞎操什么心呀！”。

如果總是抱著這種想法，不管你的自身?xiàng)l件有多好，要想在公司受到重視很艱難。而且這種不負(fù)責(zé)的態(tài)度，隨時(shí)有可能給公司造成損失。事實(shí)上，只要你是公司的一員，你就有責(zé)任任何時(shí)候維護(hù)企業(yè)的利益和形象。一個(gè)公司能夠取得輝煌的成就，是公司中每一名員工盡心盡責(zé)的做好每一件事贏來的，這一點(diǎn)你也不例外。

任何一個(gè)老板，都會(huì)非常注重員工的責(zé)任感。有較強(qiáng)責(zé)任感的員工不僅能夠得到老板的信任，也為自己的事業(yè)在通往成功的道路上奠定了堅(jiān)實(shí)的人格基礎(chǔ)。

1、做好，更要做的徹底

在一個(gè)公司里，你做好本職工作是你拿工資的條件。但是，即使你在本職工作上做得再好，最多證明你是一個(gè)稱職的員工，因?yàn)樵诼殘隼镉肋h(yuǎn)沒有分外的工作。如果能把不是你份內(nèi)的工作做好，則肯定能獲得老板格外的信任和依賴。

成功的人永遠(yuǎn)比一般人做的給更多更徹底。如果你只是從事你報(bào)酬分內(nèi)的工作，那么你將無法爭取到人們對你的有利評價(jià)。

2、關(guān)注本職工作以外的事

有些員工常常會(huì)這樣認(rèn)為：只要把自己的本職工作干好就行了。對于老板安排的額外工作，不是抱怨，就是不主動(dòng)去做。要知道這樣的員工，不會(huì)獲得升職加薪的機(jī)會(huì)。你要趕緊改變自己現(xiàn)在的想法了。如果你想證明自己還能做得更好，你想獲得老板的器重，就需要從事超過你報(bào)酬價(jià)值的工作。你的行動(dòng)將會(huì)促使與你工作有關(guān)的所有人對你做出良好的評價(jià)。否則你只會(huì)平庸下去。

要像別人獲得成功那樣，做出一些人們意料之外的成績來，尤其留意一些額外的責(zé)任，關(guān)注一些本職工作之外的事，做一些分外之事，時(shí)刻去想著為老板解決一些實(shí)際困難。

3、把自己定義為“招即來，揮即去”的人

每天早到幾分鐘，打掃打掃辦公室，擦擦桌子；每天晚退幾分鐘，整理整理資料，收拾一下辦公室；在業(yè)務(wù)上多幫幫新手。經(jīng)常這樣做，你必然會(huì)獲得新人的尊敬和愛戴；平時(shí)多幫助老員工或老板干一點(diǎn)力所能及的事，隨時(shí)為老板和同事排憂解難，這樣做，你會(huì)得到他們的信任，更會(huì)得到老板的器重和提拔。

三、執(zhí)行能力

執(zhí)行為企業(yè)提供動(dòng)力

?不論什么崗位的員工，我都希望他是一個(gè)正直敬業(yè)的人；具有比較開放的社會(huì)觀和世界觀，具有一定的專業(yè)文化水準(zhǔn)與職業(yè)技能，具備出色的服務(wù)意識。?

——美國聯(lián)邦快遞中國區(qū)總裁 陳嘉良

執(zhí)行能力是一個(gè)員工必須要具備的能力。你必須知道，作為企業(yè)的員工，無論你的老板分給你的任務(wù)多么不易完成，你都必須要努力的執(zhí)行，并漂亮的完成，而沒有任何理由拒絕。面對老板交付的任務(wù)，你應(yīng)該做到的就是：理由要少一點(diǎn)，行動(dòng)要多一些。

無論在哪一個(gè)企業(yè)工作，你要想成為一名優(yōu)秀的員工，就必須像一名軍隊(duì)中的士兵一樣，老板說立正你就立正，老板說向左轉(zhuǎn)，你就不能向右轉(zhuǎn)。一個(gè)任務(wù)下來了，第一時(shí)間要做的就是執(zhí)行。

員工的執(zhí)行能力對企業(yè)的發(fā)展來說相當(dāng)關(guān)鍵。員工只有不折不扣的忠實(shí)執(zhí)行老板交給自己的任務(wù)，才能給企業(yè)帶來利潤和收獲。如果一個(gè)員工不能忠實(shí)的執(zhí)行任務(wù)，將給企業(yè)帶來不可預(yù)想的損失，對于個(gè)人發(fā)展也將毫無益處。完美的執(zhí)行在為企業(yè)發(fā)展帶來不盡動(dòng)力的同時(shí)，也為你個(gè)人的發(fā)展提供了最好的機(jī)遇。

1、改變觀念——把信送給加西亞

有關(guān)送信人羅文和《把信送給加西亞》這本書，在全世界已廣為流傳。主人公羅文的格言是：“我絕對不能臨陣退縮，而應(yīng)當(dāng)繼續(xù)努力，克服千難萬險(xiǎn)，不辱使命??”每一名員工都應(yīng)把“送信”作為一種具有象征意義的東西，一種忠于職守，一種承諾，一種敬業(yè)、服從以及榮譽(yù)的象征和主動(dòng)的象征。一旦形成積極主動(dòng)的工作風(fēng)格，執(zhí)行力將會(huì)大大 提高。因此，要改變觀念，不能事等人做，而要人找事做，行事風(fēng)格要主動(dòng)熱情。

2、形成概念——提升辦事能力

執(zhí)行力有問題不可怕，可怕的就是沒有認(rèn)識到問題的存在，敷衍了事，沒有認(rèn)識到執(zhí)行力的好壞將影響企業(yè)的走向。作為企業(yè)的一員，我們需要思考的應(yīng)該是：執(zhí)行能力是否已經(jīng)影響到我們的日常工作當(dāng)中。因?yàn)橹挥刑岣邎?zhí)行能力，然后才能談事半功倍。

3、革新理念——細(xì)節(jié)決定成敗

執(zhí)行力，就個(gè)人而言，是將大事化小，有章有法，還要耐得住瑣碎和繁雜的處事能力。企業(yè)員工，特別是廣大的處理處理日常事務(wù)的普通員工，在處理日常工作的過程中，怎樣才能把該處理的事務(wù)及時(shí)處理，并且處理的妥帖，是需要思考的首要問題。細(xì)致做事不失是一個(gè)很好的方法，任何事情就怕做細(xì)，一仔細(xì)問題就出來了，一仔細(xì)問題也容易解決。細(xì)節(jié)確實(shí)決定成功能否實(shí)現(xiàn)。

執(zhí)行是員工的本能

?執(zhí)行力就是每一個(gè)階段、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要力求完美，都要一絲不茍切實(shí)執(zhí)行?。

——戴爾公司總裁 邁克爾·戴爾

執(zhí)行能力，就是員工保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。任何一家國際化大企業(yè)對員工的要求都是必須具備毫無疑問的執(zhí)行能力。不論企業(yè)給員工下達(dá)何種任務(wù)，員工所要做的，就是不折不扣的執(zhí)行任務(wù)。如果哪個(gè)員工認(rèn)為自己做不到，那么，他就不配成為企業(yè)的員工。在當(dāng)今信息化社會(huì)的大背景下，不能完整的執(zhí)行自己的企業(yè)戰(zhàn)略，將對一個(gè)企業(yè)的生存構(gòu)成嚴(yán)重的威脅。而員工個(gè)人要想適應(yīng)企業(yè)的要求，也必須不斷提高自身的執(zhí)行能力。否則將會(huì)面臨被企業(yè)淘汰的危險(xiǎn)。

因此，可以這樣說，執(zhí)行就是員工的本能。完美執(zhí)行是考驗(yàn)一個(gè)員工能否成為優(yōu)秀員工的最終條件。如果你具備了超強(qiáng)的執(zhí)行能力，你就可以在企業(yè)中找到一個(gè)廣闊的空間供自身發(fā)展。

員工的執(zhí)行能力影響著企業(yè)的計(jì)劃落實(shí)和發(fā)展速度。執(zhí)行能力是如何保證高效完成任務(wù)的方法和藝術(shù)，它不僅是企業(yè)對員工的基本要求，也是貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理全部過程的一條線，是關(guān)系企業(yè)興亡的絕對大事。其原因就在于以下幾點(diǎn)：

1、企業(yè)中所有的人都是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者

事實(shí)上，企業(yè)中所有的人都是企業(yè)戰(zhàn)略中的一環(huán)。企業(yè)的最高管理層是最高的執(zhí)行者，中層管理者是中層執(zhí)行者，是決定整個(gè)企業(yè)執(zhí)行力的中堅(jiān)力量，一線員工則是計(jì)劃實(shí)施的最基層的執(zhí)行者。

因此，對一個(gè)好員工而言，無論做什么事，都要時(shí)刻記住自己的職責(zé)，無論在什么位置上，都要對企業(yè)老板安排的工作負(fù)責(zé)。員工執(zhí)行力強(qiáng)，企業(yè)制定的計(jì)劃才會(huì)落到實(shí)處，發(fā)展速度必然快。反之，執(zhí)行力弱，計(jì)劃的落實(shí)和發(fā)展速度就會(huì)受到限制，導(dǎo)致企業(yè)缺乏競爭力，甚至?xí)诩ち业氖袌龈偁幹刑蕴鼍帧?/p>

2、員工執(zhí)行力決定企業(yè)成敗

在激烈的市場競爭中，要確保企業(yè)價(jià)值的提升，就要凝聚員工，打造員工的執(zhí)行力，把提升員工執(zhí)行力作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要突破口，將員工凝聚在企業(yè)這個(gè)集體之中，形成強(qiáng)大的合力，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

細(xì)心的人稍微留意觀察一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，同是做PC產(chǎn)業(yè)的，唯有戴爾獨(dú)占鰲頭；超市行業(yè)中，唯有沃爾瑪雄踞零售業(yè)榜首；滿街的咖啡店，唯有星巴克一枝獨(dú)秀。這些企業(yè)能在激烈競爭中最終勝出的秘訣，無疑都與其杰出的執(zhí)行能力有著直接的關(guān)系。在一定意義上，可以說，企業(yè)員工對企業(yè)任務(wù)的執(zhí)行能力是決定企業(yè)成敗的最重要因素。

3、能者上，庸者下，是執(zhí)行的核心

很多企業(yè)每年都要花費(fèi)大量的精力和金錢用在招聘優(yōu)秀人才上，這是最高管理者最重要的執(zhí)行內(nèi)容。能者上，庸者下，必須要有鐵的手腕，是最高領(lǐng)導(dǎo)者考驗(yàn)員工執(zhí)行能力的核心所在。除此之外，對于員工所執(zhí)行項(xiàng)目的跟進(jìn)考察，也是驗(yàn)證員工執(zhí)行能力的重要內(nèi)容。因?yàn)樗猩朴趫?zhí)行的人，都會(huì)熱情跟進(jìn)自己制定的計(jì)劃。

總而言之，執(zhí)行能力對企業(yè)來說是至關(guān)重要的。沒有執(zhí)行精神的企業(yè)，只能算是統(tǒng)領(lǐng)一群“烏合之眾”。作為員工，不能認(rèn)真的執(zhí)行組織的任務(wù)，不能時(shí)刻磨練自己的執(zhí)行意識，也是永遠(yuǎn)都不可能成為一名榜樣員工的。

阻礙執(zhí)行，也是阻礙自己

?企業(yè)員工所具備的執(zhí)行能力，有時(shí)候比其他能力更重要。?

——摩托羅拉公司中國區(qū)副總裁 高瑞彬

對一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，要步調(diào)一致，就必須不講任何條件的執(zhí)行各項(xiàng)工作。每一位員工只要有學(xué)會(huì)了堅(jiān)決履行公司交給的任務(wù)，才易于被主管和同事所接納。執(zhí)行有時(shí)就是一種黏合劑，一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)組織如果沒有這個(gè)黏合劑，其運(yùn)行情況是不堪想象的。美國有類似微軟那樣大型的軟件公司，而中國即使是超過1000人的軟件公司也可謂鳳毛麟角。其中很重要的原因就在于企業(yè)執(zhí)行能力的強(qiáng)弱不同。

可見，企業(yè)要想做大，要想大而有序，就一定要以執(zhí)行作為黏合劑，執(zhí)行所起的作用可謂重大。因?yàn)槿魏巫璧K執(zhí)行的行為都有可能給企業(yè)帶來不可估量的損失。同時(shí)，阻礙執(zhí)行對于員工本人來說，也絕對不是一件明智的事，阻礙執(zhí)行公司交給自己的任務(wù)，也是在阻礙自己的前程。

1、缺少全局觀

2、討價(jià)還價(jià)

3、排資論悲

4、自以為是

5、沒大沒小

6、先爭后受

7、缺少訓(xùn)練

8、陽奉陰違

有些事情不必老板交代

我不會(huì)問自己?為何做不到??而是問自己?該怎么做？?

——富士全錄公司董事長 小林陽太郎

企業(yè)的決策能否順利執(zhí)行，取決于員工的執(zhí)行能力。員工執(zhí)行能力是把“執(zhí)行”作為所有行為最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的高級手段。因此，對于所有有利于執(zhí)行的因素，員工都應(yīng)充分而科學(xué)的利用，所有不利于執(zhí)行的因素都應(yīng)立即排除。每一位員工都必須全心全意的投入到自己的工作中，并從骨子里改變自己的行為。這樣才能最終使團(tuán)隊(duì)形成一種注重現(xiàn)實(shí)、目標(biāo)明確、簡潔高效、監(jiān)督有力、團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的執(zhí)行團(tuán)體。

員工對老板的決策必須有一種深刻的理解能力。因?yàn)槔习宀豢赡苁卤赜H躬，凡事都過問，或事無巨細(xì)，都對員工交代的清清楚楚。這就要求員工努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和辦事能力。只有這樣，才能順利完成老板交付的各項(xiàng)工作和任務(wù)。同時(shí)，有些事情不必老板交代。每個(gè)員工在企業(yè)中，都應(yīng)做到自己所想的，與老板所想的能夠達(dá)到有效的統(tǒng)一。否則，員工執(zhí)行能力的缺失，會(huì)使老板的所有決策都變成一紙空文或一場空談。

耶穌扔櫻桃的寓言反映出這樣一個(gè)問題：在企業(yè)中，老板往往希望員工這樣做或那樣做，而員工由于自身的惰性或其他原因的影響，認(rèn)為只要沒有老板親自交代，自己就不需要“妄動(dòng)”，從而造成老板和員工“心不能往一處想，勁不能往一處使”，影響工作的順利開展。

那么，員工如何避免出現(xiàn)“不會(huì)看老板眼神”的壞毛病呢？

1、執(zhí)行力要像老鷹一樣

在企業(yè)中，由于員工的能力大小和品行不同，執(zhí)行力也會(huì)有不同的表現(xiàn)。就像老鷹和鴨子一樣，本質(zhì)上截然不同。老鷹能在高空盤旋注視四面八方，而鴨子卻只能在水面上生活，整天只會(huì)嘎嘎叫，什么都不會(huì)做。擁有一只老鷹勝過擁有十只鴨子。因此，老鷹是我們成就的典范，因?yàn)槿魏纹髽I(yè)都愿意擁有老鷹，而不愿擁有許多只鴨子。

2、學(xué)會(huì)參與和交流

好的員工會(huì)在與上司的參與和交流中得到表現(xiàn)，在這一過程中，老板的親和力和凝聚力也隨之彌漫到員工的心里，使員工執(zhí)行企業(yè)的決策能夠表現(xiàn)出一種激情和動(dòng)力，從而變得更加活潑、團(tuán)結(jié)、高效而高明。

3、主動(dòng)執(zhí)行

凡事不要等到老板親自發(fā)話，要你如何做，你便如何做。這樣的即如果只會(huì)讓你在老板的心目中大打折扣，會(huì)讓他覺得你只會(huì)機(jī)械的做事，不能幫他分擔(dān)擔(dān)子。因此，在老板交代任務(wù)或表現(xiàn)出某個(gè)方向的決策意愿時(shí)，你需要多從老板的角度思考問題，或者事情該如何做，從而與老板達(dá)到心靈上的默契，真正做到自動(dòng)出發(fā)。老板看在眼里，豈有不器重你的道理？

學(xué)會(huì)創(chuàng)造性的執(zhí)行

?我的策略一向是，聘用有活力、有創(chuàng)造性工作能力的頂尖人才，然后把權(quán)利連同責(zé)任、資源，一并交給他們，以便使他們出色的完成任務(wù)。?

——微軟總裁 比爾·蓋茨

微軟在招聘人才的時(shí)候，非常注重人才的創(chuàng)造力。比爾·蓋茨認(rèn)為，微軟在過去之所以取得這樣的成功，乃是源于公司所招聘的天才身上的一種無法預(yù)測的創(chuàng)造性工作能力。

創(chuàng)造性的執(zhí)行工作的能力被認(rèn)為是現(xiàn)代社會(huì)員工生存和發(fā)展的最重要的能力，如果一個(gè)員工沒有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，就不可能完美地完成企業(yè)賦予的工作任務(wù)，毫無差錯(cuò)的履行自己的工作職責(zé)。如果企業(yè)的員工都不具備這種創(chuàng)造性工作能力，企業(yè)就會(huì)失去創(chuàng)新能力，也就失去了市場競爭的可能。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，員工創(chuàng)新意識和創(chuàng)造性執(zhí)行能力的提高更是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。

1、站在上司的角度想問題

員工要具有做上司“替身”的能力，要多站在上司的角度想這個(gè)簡單的問題。比如，老板讓一個(gè)員工去買復(fù)寫紙，員工在去之前，應(yīng)該就去相關(guān)部門了解一下平時(shí)都用什么類型的紙，一般一次采購要多少，然后再行動(dòng)。這樣做才有的放矢，不會(huì)反復(fù)落空。須知，無所不包的計(jì)劃是僵化的！理性的、創(chuàng)造性的執(zhí)行才是真正的執(zhí)行！

作一個(gè)下屬，做好上司的“替身”，才能實(shí)現(xiàn)“為企業(yè)工作，為老板工作，更為自己工作”的目標(biāo)。

2、具有創(chuàng)新能力

要做一個(gè)被老板、被企業(yè)青睞的員工，你就必須要具有創(chuàng)新能力。因?yàn)檫@是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的源泉，企業(yè)缺乏了廣大員工的創(chuàng)新，就無法再在這個(gè)競爭激烈的市場上求得生存。

對于一個(gè)有發(fā)展前途的大企業(yè)來說，各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展都要依賴于不斷的推陳出新，以適應(yīng)市場的需要。

3、多給老板一些有益的建議

所有企業(yè)的老板都喜歡其他人能多給自己一些有益的建議，以彌補(bǔ)自身的不足，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因?yàn)槿魏稳硕疾皇侨f能的，都有自己的局限性和弱項(xiàng)，單憑一個(gè)人的力量是不能把企業(yè)做大的。

4、以積極心態(tài)尋找創(chuàng)意

一名優(yōu)秀的員工，應(yīng)該做到不用上司督促和監(jiān)督，而總能以一種積極的心態(tài)來尋找對企業(yè)有幫助的創(chuàng)意，善于抓住那些一閃而過的奇思妙想。從某種意義上說，這對于他也是一個(gè)把握成功的機(jī)會(huì)。如果離開了創(chuàng)新，再能干再勤奮的人所創(chuàng)作的價(jià)值，也不會(huì)比一個(gè)搬運(yùn)工創(chuàng)造的價(jià)值多多少。

你要堅(jiān)信這一點(diǎn)：老板時(shí)刻都在把目光盯向那些掌握具有創(chuàng)造性工作能力、能為企業(yè)提高競爭力的員工身上。如果你不想落伍的話，就必須不斷學(xué)習(xí)，用新知識、新觀念來充實(shí)自己的大腦，去適應(yīng)企業(yè)的變化，適應(yīng)時(shí)代的要求。

四、高效工作——提升工作價(jià)值

懂得時(shí)間管理

?正確的時(shí)間管理方法可以通過學(xué)校獲得。?

——美國心理學(xué)家 戴維·豐塔納

時(shí)間就是生命，它的價(jià)值無論如何強(qiáng)調(diào)也不為過。實(shí)踐的重要，對于企業(yè)員工來說，體會(huì)一定很深刻：就在上下班中，一天又一天的飛逝而過。盡管員工們每天花在工作中的時(shí)間往往超過8個(gè)小時(shí)，可是一生當(dāng)中累積起來卻只有不到20%。在這不到20%的工作時(shí)間里，你將會(huì)做哪些事情呢？——你需要為自己積攢下整個(gè)一生必須的生活資料，小到一日三餐，大到買房、照顧家人。正常情況下，你的付出與回報(bào)大體可以做到平衡。

當(dāng)然，這種平衡也只是相對的。以為衡量付出的不僅僅是投入的工作時(shí)間。雖然每個(gè)人花在工作上的時(shí)間有可能相同，而收獲卻大不一樣，差異顯然在工作效益不同。我們之所以強(qiáng)調(diào)珍惜時(shí)間，其實(shí)也就是提高工作效能。

雖然你無法挽留時(shí)間，但卻可以控制時(shí)間的“流向”.這就是要通過有效的時(shí)間管理，讓時(shí)光流向有意義的地方，讓你的工作效率成倍的提高。然而在環(huán)境的壓力下一般人常會(huì)放棄自己職業(yè)上應(yīng)做的事，而去解決一些突發(fā)狀況或干擾最大的事，結(jié)果把生活步調(diào)弄得天天都在應(yīng)付突發(fā)的緊急情況，無形中犧牲許多生活及工作上的樂趣和享受。

有效的時(shí)間管理必須先對目的加以確立。先去面對并發(fā)現(xiàn)自己生活的目標(biāo)是什么，問問自己：“一天8小時(shí)工作中我到底想要實(shí)現(xiàn)什么？完成什么？“接下來應(yīng)要求自己”凡事務(wù)必求其完成“，”當(dāng)日事，當(dāng)日畢“，不要把事情拖到第二天。

若想在工作中取得更大的績效，你就必須從利用時(shí)間著手，切實(shí)對有限的時(shí)間資源做最精細(xì)的管理。在工作中，績效就是你的產(chǎn)出，在時(shí)間管理上，最關(guān)鍵的是要以結(jié)果為向?qū)В谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)最有效的利用時(shí)間。那么，如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理呢？

1、首先要管理心理

要把時(shí)間管理好，首先要做一番基礎(chǔ)性的心理建設(shè)。要有把事情做好、時(shí)間管理好的強(qiáng)烈欲望，充分認(rèn)識到以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理是關(guān)乎人生成敗的重大戰(zhàn)略事件。

2、有效設(shè)定目標(biāo)

譬如射標(biāo)，一定要有一個(gè)靶，才會(huì)射中標(biāo)。同樣的，人生如沒有目標(biāo)，只會(huì)任由環(huán)境影響，而非自己影響環(huán)境。所以，在你的工作中設(shè)定你的目標(biāo)時(shí)，一定要參照目標(biāo)定原則：目標(biāo)要具體；目標(biāo)必須是可能實(shí)現(xiàn)的，是切合實(shí)際的；一定要設(shè)定時(shí)間表。

3、設(shè)定優(yōu)先原則

時(shí)間管理的基本步驟之一是確定事情的優(yōu)先次序；同時(shí)，實(shí)踐證明，在工作中，會(huì)設(shè)定優(yōu)先次序是獲得晉升的一個(gè)主要秘訣。

要想使時(shí)間運(yùn)用的最有價(jià)值，最重要的就是要做“對”和重要的事，而不是把事情做對。千萬不要不管是否正確，只知一味的去做。

4、善于規(guī)劃

成功的關(guān)鍵在于善于規(guī)劃，規(guī)劃能減輕工作壓力，節(jié)省執(zhí)行時(shí)間。在規(guī)劃制定后有毅力、有耐心地持續(xù)工作，直到完成。規(guī)劃的目的在于有效利用自己精神最好的時(shí)刻來做重要的事情。同時(shí)，與別人接洽時(shí)要掌握別人最有空的時(shí)段。

5、提高效率

要善于用一整段的時(shí)間來做重要的事，一氣呵成，才不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間；工作中斷時(shí)，要有“回去工作”的驅(qū)動(dòng)力，不要把每件事做一半而無結(jié)果；要做正挺胸，振作精神，如此效率自然會(huì)提高。

6、學(xué)會(huì)溝通和拒絕 與上司交流時(shí)，要弄清楚自己想讓上司理解什么，希望得到什么支持？在與同事交流時(shí)，切記你的目標(biāo)在于完成任務(wù)，不要為溝通而溝通。

在工作中，要適當(dāng)?shù)恼f“不”，拒絕不合理的要求，保持你高效工作的必要時(shí)間。

經(jīng)營自己的時(shí)間

?速度越來越快，壓力越來越大。無法讓時(shí)間減速，我們只有改變自己的‘習(xí)性’，也就是管理好自己的時(shí)間，管理好自己的生命。?

——全球最致命銷售訓(xùn)練師 博恩·崔西

有效利用時(shí)間是個(gè)永恒的題目，似乎也是個(gè)難于解決的難題。我們往往把有效的利用時(shí)間，提高單位時(shí)間內(nèi)的工作效率放在嘴邊，但是，在你身體力行時(shí)卻又很自然地隨意荒廢著時(shí)間。隨后，你又要為這種做法不斷后悔。其實(shí)在你一天中，有很多細(xì)小的時(shí)間可以完成很多重要的事情。有效利用時(shí)間，很多時(shí)候并不是那么困難。

利用有限時(shí)間，最重要的訣竅在于：你要把工作進(jìn)行的迅速。如果只有5分鐘的時(shí)間讓你完成一件事，那么，你切不可把4分鐘的時(shí)間消磨在等待和觀望上。做事前，思想上要有所準(zhǔn)備，到工作時(shí)間屆臨的時(shí)候，要立刻把心神集中在工作上，迅速集中精力，迅速完成任務(wù)。把有限的時(shí)間充分加以經(jīng)營和利用。

浪費(fèi)時(shí)間有兩種原因：一是因?yàn)闆]有緊迫感，不夠重視時(shí)間的重要性，沒有養(yǎng)成遇事馬上做、今日事今日畢的好習(xí)慣；二是沒有科學(xué)管理時(shí)間的方法和技巧，總是低效率重復(fù)勞動(dòng)，整天忙碌卻成效甚微。因此，要想做一個(gè)在時(shí)間管理上有出色表現(xiàn)的好員工，你就要學(xué)會(huì)有效經(jīng)營自己的時(shí)間，合理控制時(shí)間的流向，堵住時(shí)間上的漏洞。時(shí)間漏洞會(huì)造成在工作中時(shí)間的大量流失。在你每天的工作中，切忌要注意不要被無端的浪費(fèi)在以下這些方面：

1、缺乏明確目標(biāo)

2、做事拖拖拉拉

3、缺乏優(yōu)先順序

4、雜亂的辦公條件

5、時(shí)常做個(gè)辯論家

6、不能讓自己清靜一會(huì)

7、忙得自亂陣腳

該做的事情不拖延

?放棄時(shí)間的人，時(shí)間也會(huì)放棄他。?

——莎士比亞

做任何一件事都絕不拖延。生活就像是一盤棋賽，坐在你旁邊的就是“時(shí)間”，只要你猶豫不決，你就會(huì)敗給它。就像棋類比賽，每一步都有時(shí)間限制，一旦超時(shí)，你就將會(huì)自動(dòng)出局。職場就是戰(zhàn)場，做事拖延，你就等于敗給了自己。

該做的事情不能拖延!拖延使你陷入煩躁的情緒。一件事久辦未完，在心里沉甸甸的壓著，怎么不使你焦慮煩躁，寢食難安呢？

拖延使問題越積越多，每天對著堆積如山的工作，卻不知從何下手，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，問題會(huì)越來越多。

拖延會(huì)使你對自己越來越失去信心，懷疑自己的能力，或者遷怒于工作環(huán)境，產(chǎn)生怨氣，抱怨才能得不到發(fā)揮或其他的事阻礙了你的工作。

拖延還會(huì)使你前途黯淡，與晉升無緣。一個(gè)上司絕不會(huì)容忍部下辦事一而再，再而三地拖拉，做不出什么業(yè)績來。上司需要的是強(qiáng)有力的輔助者。

橢圓的代價(jià)實(shí)在太大了。若是時(shí)間放棄了你，等待你的將是無限制的惡性循環(huán)。如果不及時(shí)醒悟，后果不堪設(shè)想。具體應(yīng)該如何做呢？

1、修正自我

2、挑戰(zhàn)自我

3、激烈自我

4、壓迫自我

選擇重點(diǎn)，要事第一

?當(dāng)你全神貫注時(shí),你完成工作的速度和效率會(huì)相當(dāng)驚人，就像是一個(gè)廣角或可調(diào)焦距的鏡頭，只要縮小焦距，你就可以朝著你所想的方向前進(jìn)。?

——世界頂尖潛能大師 吉米·羅恩

較高的工作效率可以爭取到較多的時(shí)間。相反，浪費(fèi)或者不善于安排時(shí)間，則會(huì)導(dǎo)致工作效率低下。可見，時(shí)間與效率是相輔相成的。要想成為一名優(yōu)秀的員工，就必須認(rèn)識到充分利用時(shí)間的重要性。讓時(shí)間變得寬松，為你增值的最好辦法就是做到選擇重點(diǎn)，要事第一。

作為一名獨(dú)立的員工，任何時(shí)候，你都不要放松對自己的督促，自作聰明的設(shè)計(jì)工作，期望工作的完成期限會(huì)按照你的計(jì)劃而后延。一個(gè)優(yōu)秀的員工一定會(huì)謹(jǐn)記工作期限，并清楚的知道，在所有老板的心目中，工作必須要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。

在你的工作時(shí)間里，選擇最重要的事情，并且首先去完成它，就是以正確的方式做事，這是非常重要的。同時(shí)最重要的事就是最正確的事。管理大師彼得·德魯克曾在《有效的主管》一書中鄭重指出：“效率是‘以正確的方式做事’，而效能則是‘做正確的事’?！?/p>

效率

第四篇：中國的企業(yè)有沒有企業(yè)文化

中國的企業(yè)有沒有企業(yè)文化？

什么叫企業(yè)文化？表述方式有不同版本，但有一點(diǎn)是公認(rèn)的：企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。

2、企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價(jià)值觀念。

不管什么東西，一旦到了中國專家學(xué)者的口中，說出來就很玄。記得有一次，我參加一個(gè)有80多家企業(yè)召開的企業(yè)文化研討會(huì)，企業(yè)家和專家對企業(yè)文化一詞口若懸河，滔滔不絕?？僧?dāng)美國的一個(gè)企業(yè)家發(fā)言時(shí)，說出來的話真可謂把專家的鼻子都?xì)馔崃耍骸拔覀儾徽勈裁雌髽I(yè)文化，我們留住員工的時(shí)間越長，企業(yè)就越成功。那么，用什么樣的方法來留住員工呢？就是工資和福利，工資高于周邊同類企業(yè)，使他們有自豪感！也使他們格外珍惜這份工作?！?/p>

我認(rèn)為美國的這個(gè)企業(yè)家不是不懂企業(yè)文化，而是在強(qiáng)調(diào)企業(yè)文

化的精髓。一個(gè)企業(yè)要想留住人才，靠什么？我認(rèn)為留人的方法有三：一是感情留人，二是待遇留人，三是位置留人。給位置但工資低，給工資但感情上冷冰冰，有感情卻一直不給位置，說這樣能留住人，其實(shí)也是暫時(shí)的。在以上的三者之間，員工能夠和企業(yè)同甘苦、共患難靠的是高工資，有感情，給位置。

在當(dāng)下的中國，提起企業(yè)文化，企業(yè)家沒有不知道的，如辦個(gè)企業(yè)報(bào)，搞個(gè)文化活動(dòng)，列出一句口號，搞個(gè)企業(yè)識別系統(tǒng)，這些統(tǒng)統(tǒng)都被企業(yè)家稱為企業(yè)文化。所以，中國的企業(yè)家說起企業(yè)文化來，頭頭是道。

在目前所有的人只信仰“人民幣”的年代，中國的企業(yè)有企業(yè)文化可言嗎？我的意思是，在企業(yè)家和員工缺失信仰的時(shí)候，企業(yè)文化是一種奢望，談企業(yè)文化更像是扯淡。我有一次在參加全國性的企業(yè)文化研討會(huì)時(shí)，曾經(jīng)將以上的問題私下里請教了國內(nèi)有名的企業(yè)文化專家，該專家是北京某大學(xué)教授。該專家笑著對我說：的確如此！

企業(yè)的文化，應(yīng)當(dāng)使員工對企業(yè)提高到了信仰的高度，這種信仰，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心，員工可以和企業(yè)同甘苦，共患難，企業(yè)和員工就是一家人。但關(guān)鍵是當(dāng)下的企業(yè)家很難做到。國內(nèi)企業(yè)文化搞得相當(dāng)好的一個(gè)企業(yè)，前幾年景氣不好的時(shí)候搞裁員，首先裁掉的就是沒有關(guān)系的員工，這樣的企業(yè)能讓員工有“家”的感覺？

該感慨不是懷疑中國企業(yè)文化的存在，而是懷疑中國的企業(yè)到底有沒有文化。在整個(gè)社會(huì)都在“道德失范”的時(shí)候，中國的專家和企業(yè)家大談企業(yè)文化，鄙人認(rèn)為為時(shí)過早！

第五篇：中國優(yōu)秀本土企業(yè)新星的企業(yè)文化趣談

朱鈴

當(dāng)我們翻開中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史，就會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，從80年代至今、短短的二十年時(shí)間里，中國涌現(xiàn)了許多閃耀的本土企業(yè)新星，它們不管是在國內(nèi)還是在國際市場上，都是官方、行業(yè)和媒體緊盯密探的強(qiáng)大勢力，因此，我們不難叫出它們的名字：海爾、華旗、蒙?！?

由于這些企業(yè)總能在一些緊急關(guān)頭戲劇性地逢兇化吉、又能把握時(shí)機(jī)乘風(fēng)破浪，因此在普通百姓甚至一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家看來，這些企業(yè)總是如有神助，他們或者干脆把這些企業(yè)的CEO描繪成一位傳奇人物。但是，當(dāng)我們冷靜地翻開這些企業(yè)的成長史，卻能發(fā)現(xiàn)一個(gè)再普通不過、卻十分有趣值得我們深思的共同點(diǎn)：它們無一不有著深刻的企業(yè)文化并滲透到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)、嚴(yán)密執(zhí)行。整個(gè)企業(yè)就像是一個(gè)有靈魂的大船，被所有力量一齊推動(dòng)，朝著一個(gè)方向努力航行。

讓我們來回味一下這些珍貴的發(fā)現(xiàn)吧！

海爾 創(chuàng)新 真誠到永遠(yuǎn)

我們或許永遠(yuǎn)都無法統(tǒng)計(jì)“海爾 真誠到永遠(yuǎn)”這一句廣告詞究竟感動(dòng)過多少消費(fèi)者。青島海爾集團(tuán)最初僅僅是一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的冰箱廠，后來經(jīng)過十幾年的時(shí)間逐漸發(fā)展壯大，成為中國家電行業(yè)的排頭兵，并逐漸在世界市場上嶄露頭角。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏認(rèn)為，海爾之所以能夠在競爭激烈的國內(nèi)外市場站穩(wěn)腳跟，保持高速穩(wěn)定的發(fā)展，一個(gè)重要原因就是圍繞市場創(chuàng)新培育企業(yè)文化，通過市場創(chuàng)新激發(fā)每個(gè)員工的新活力，從而為企業(yè)高速穩(wěn)定發(fā)展提供了強(qiáng)大精神動(dòng)力和團(tuán)隊(duì)凝聚力；并稱：只要能～海爾，其它的企業(yè)都不在話下。海爾集團(tuán)靠的就是企業(yè)文化得以在中國及國際市場的生存及發(fā)展。那么，青島海爾集團(tuán)的企業(yè)文化究竟包含哪些內(nèi)容呢？讓我們先來看看以下表格吧！

青島海爾集團(tuán)企業(yè)文化

精 神：敬業(yè)報(bào)國，追求卓越

哲 學(xué)：中正之道（中和、中正；大中至正）

作 風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)

經(jīng)營理念：企業(yè)現(xiàn)代化、市場全球化、經(jīng)營規(guī)?；?

管理模式：OEC管理法（日清日高）

名牌戰(zhàn)略：1.核心思想：要么不干，要干就要爭第一 2.質(zhì)量控制：精細(xì)化，零缺陷 3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)：市場細(xì)分，引導(dǎo)消費(fèi)4.科研開發(fā)：與國際水準(zhǔn)同步5.市場營銷：先易后難，先國際后國內(nèi)6.售后服務(wù)：國際星級服務(wù)7.企業(yè)兼并：企業(yè)文化先行策略，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)8.跨國經(jīng)營：大名牌，大市場，大科研，大集團(tuán)9.人才策略：要讓海爾成為賽馬場，賽馬場上選良駒。要讓人人都有公平感，成就感

宗 旨：更高、更強(qiáng)、追求“義”“利”的最大化

格 言:1.用戶永遠(yuǎn)是對的，解除用戶煩惱到零，海爾真誠到永遠(yuǎn)2.向服務(wù)要市場3.海爾賣的是信譽(yù)，而不是產(chǎn)品4.人人是人才（以員工姓名命名發(fā)明創(chuàng)造）5.你能翻多大跟斗，我就給你搭多大的舞臺

綜觀海爾的企業(yè)文化，無不處處體現(xiàn)出咄咄逼人的創(chuàng)新精神。如今，海爾早已走向世界，海爾那真誠的笑臉正逐步融入到不同膚色人們的心中。在這些驕人的成績背后，我們不能不承認(rèn)，海爾的企業(yè)文化起到了至關(guān)重要的作用。

華旗 六贏 愛國者象棋

提起華旗，很多人或許會(huì)搖搖頭，不知道這是一家什么公司。這正是這家企業(yè)的特別之處，在其成立之后的短短幾年之中，華旗就把它的自主品牌“aigo愛國者”變成家喻戶曉的產(chǎn)品。在北京的大街上，你隨處可見“愛國者 真自豪”的廣告標(biāo)語。而你若有機(jī)會(huì)進(jìn)入華旗的辦公大樓，我相信你一定會(huì)被那一個(gè)個(gè)“數(shù)一數(shù)二”張榜區(qū)、自省窗、華旗格言牌所感動(dòng)！不錯(cuò)，這確實(shí)是一個(gè)積極、團(tuán)結(jié)、充滿活力的集體！

在“自主科技 自由生活”的文化理念之下，華旗堅(jiān)持要把愛國者變成“一個(gè)在任何時(shí)候都讓國人驕傲的名字”。在過去的十幾年里，華旗資訊營業(yè)額連續(xù)十年每年保持60%的穩(wěn)定增長，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷北美、歐洲、東南亞等地區(qū)。旗下愛國者移動(dòng)存儲產(chǎn)品市場銷量連續(xù)四年遙遙領(lǐng)先，帶動(dòng)中國移動(dòng)存儲行業(yè)迅猛發(fā)展，成為中國第一個(gè)大規(guī)模領(lǐng)先于國際市場的IT產(chǎn)品領(lǐng)域；愛國者M(jìn)p3隨身聽入市僅一年即實(shí)現(xiàn)國內(nèi)市場占有率第一，并已連續(xù)兩年銷量遙遙領(lǐng)先，將壟斷此領(lǐng)域長達(dá)四、五年之久的眾多韓國品牌遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后頭，成為IT消費(fèi)類電子產(chǎn)品領(lǐng)域首個(gè)領(lǐng)先于眾多國際對手的民族品牌；愛國者顯示設(shè)備及其它外設(shè)產(chǎn)品一直穩(wěn)居國內(nèi)市場第一集團(tuán)，其中電腦機(jī)箱連年市場占有率第一……這些傲人的成績背后，究竟是什么在支撐？

讓我們來透過華旗的企業(yè)文化來悟悟這個(gè)道理吧！

華旗資訊企業(yè)文化

1、六贏理念

堅(jiān)持以“六贏”理念為準(zhǔn)則，確?！按蟊?、代理、員工、公司、供方、社會(huì)”六方共同獲得合理利益的滿足和發(fā)展的機(jī)會(huì)，使公司能夠堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)定的發(fā)展。

2、國際象棋文化

兵：執(zhí)著追求，實(shí)現(xiàn)理想

車：勇往直前，縱橫馳騁

王：深入實(shí)際，優(yōu)化管理

象：內(nèi)政外交，信息互聯(lián)

馬：與日俱進(jìn)，鼓勵(lì)創(chuàng)新

后：重視女性，統(tǒng)合綜效

炮：跨越發(fā)展，事半功倍

顯然，華旗早已非常清楚，自身的存在首先是一個(gè)“社會(huì)的存在”，而華旗的產(chǎn)品要滿足的，不僅僅是華旗自身的利益，是“大眾、代理、員工、公司、供方、社會(huì)”六方共同的利益，唯其如此，華旗才能獲得真正堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)定的發(fā)展，這是何等遠(yuǎn)大的認(rèn)識！

而最有趣的是華旗的國際象棋文化。華旗從國際象棋中提煉出一整套管理理論，并深入滲透到公司的各個(gè)方面。他們在國際象棋中加了兩個(gè)“炮”，使它變成有中國特色的“愛國者象棋”。每一年，華旗都會(huì)投入很多精力經(jīng)營國際象棋文化。據(jù)說在華旗，每個(gè)員工都必須學(xué)會(huì)愛國者象棋，并且要熟知每個(gè)棋子所代表的含義，比如“兵”：執(zhí)著追求，實(shí)現(xiàn)理想。在愛國者象棋中，兵走到底能生變成任何棋子，包括威力最大的“后”。在華旗，有清潔工成為高層領(lǐng)導(dǎo)的先例，想想看，這對每個(gè)華旗員工來說是多大的激勵(lì)？

蒙牛百年蒙牛 強(qiáng)乳興農(nóng)

～年，隨著湖南衛(wèi)視超級女生的大紅大紫，“蒙牛酸酸乳酸酸甜甜就是我”的廣告語也傳遍了大江南北。其實(shí)，蒙牛創(chuàng)造了更多的紀(jì)錄，并不是每個(gè)蒙牛的