第一篇：婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程實(shí)施方案

婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程實(shí)施方案

為深入貫徹衛(wèi)生部“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，婦產(chǎn)科是醫(yī)院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程試點(diǎn)之一，進(jìn)一步貫徹落實(shí)我院關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的部署及要求，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，全面提高護(hù)理工作水平，結(jié)合《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》實(shí)施方案，制定婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 工作方案如下：

一、制定目標(biāo)：增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室，通過(guò)開(kāi)展以“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”為目標(biāo)全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

二、通過(guò)組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)并掌握《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，提高思想認(rèn)識(shí)，并將這些標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到臨床實(shí)踐中。

三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，改變管理模式，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工，分層級(jí)管理，使每位護(hù)士都是管理者，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)，并制定相關(guān)職責(zé)。

四、實(shí)行連續(xù)性排班，并制定各班的職責(zé)及工作流程，減少交班次數(shù)，增加薄弱時(shí)段的人力，減輕值班護(hù)士的壓力，新、老護(hù)士搭配，利于新護(hù)士成長(zhǎng)。

五、轉(zhuǎn)變合理服務(wù)模式，由過(guò)去的功能式轉(zhuǎn)變?yōu)楣艽藏?fù)責(zé)制，每個(gè)護(hù)士都有自己的病人，使病人從入院到出院都有護(hù)士在照顧自己。

六、推行床邊工作制，要開(kāi)展床邊工作，硬件上要配置床邊工作車(chē)，由于我院目前條件限制，科室只能根據(jù)現(xiàn)狀開(kāi)展，盡量做到護(hù)士走在紅燈亮之前，想在患者需要之前，做在患者開(kāi)口之前。

七、重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，住院時(shí)間短，周轉(zhuǎn)快，工作量大、繁瑣，病房雜物多病人及家屬缺乏相關(guān)知識(shí)，產(chǎn)婦不能很好地照顧嬰兒，所以必需抓好基礎(chǔ)護(hù)理，增加護(hù)理人員，減少家屬陪護(hù)，使病人有一個(gè)安靜舒適的住院環(huán)境。

八、簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，根據(jù)婦產(chǎn)科特點(diǎn)制定婦產(chǎn)科?？票砀袷阶o(hù)理文書(shū)，減少護(hù)士書(shū)寫(xiě)時(shí)間，使護(hù)士有更多時(shí)間照顧病人，提高病人滿意度。

九、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士層級(jí)?？婆嘤?xùn)計(jì)劃，每月進(jìn)行科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，人人參與授課，加強(qiáng)低年資護(hù)士三基培訓(xùn)，高年資護(hù)士專科護(hù)理深入培訓(xùn)，護(hù)理創(chuàng)新。

十、強(qiáng)化安全意識(shí)，將護(hù)理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的始終，制定各種安全警示和指引，加強(qiáng)環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質(zhì)量，注重細(xì)節(jié)。

十一、爭(zhēng)取后勤部門(mén)的支持和醫(yī)生的一起努力，如病房設(shè)施的維修與更新，產(chǎn)婦如廁不便，可設(shè)坐廁，護(hù)送病人檢查，制定就醫(yī)流程和指引，病人入院就知道自己的主管醫(yī)生和護(hù)士，加強(qiáng)與患者的溝通，使她們感覺(jué)到時(shí)刻有人在照顧自己，加強(qiáng)安全感，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。

十二、護(hù)士長(zhǎng)定期對(duì)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)行檢查總結(jié)，對(duì)服務(wù)好，患者反映好的個(gè)人進(jìn)行表彰，并及時(shí)找出工作中存在的不足進(jìn)行原因分析，提出整改措施，保證質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

第二篇：婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程實(shí)施方案

產(chǎn)科2015年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程

實(shí) 施 細(xì) 則

為深入貫徹衛(wèi)生部“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，全面提高護(hù)理工作水平，制定產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施細(xì)則如下：

一、制定目標(biāo)：增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室，通過(guò)開(kāi)展以“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”為目標(biāo)全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

二、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)并掌握《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)及內(nèi)涵》、《責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案》，提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。

三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，改變管理模式，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工，分層級(jí)管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)，并制定相關(guān)職責(zé)。

四、合理安排護(hù)士人力，實(shí)行APN排班，制定各班的職責(zé)及工作流程，減少交班次數(shù)，增加薄弱時(shí)段的人力，減輕值班護(hù)士的壓力，新、老護(hù)士搭配，利于新護(hù)士成長(zhǎng)。產(chǎn)房與病房分開(kāi)管理，產(chǎn)房獨(dú)立排班，由助產(chǎn)士重點(diǎn)觀察胎心及產(chǎn)程進(jìn)展，平產(chǎn)接生，產(chǎn)房制定相關(guān)制度及各班職責(zé)，班班交接，確保產(chǎn)前安全。

五、轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，由過(guò)去的功能制轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任制整體護(hù)理，每個(gè)護(hù)士都有自己的病人，負(fù)責(zé)所管病人的治療、基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、病情觀察、健康宣教，使病人從入院到出院都有護(hù)士在照顧自己。

六、重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，產(chǎn)科病人住院時(shí)間短，周轉(zhuǎn)快，病房雜物多，產(chǎn)婦及家屬缺乏相關(guān)知識(shí)，不能很好地照顧嬰兒，所以必需抓好基礎(chǔ)護(hù)理，增加護(hù)理人員，做好生活護(hù)理，使病人有一個(gè)安靜舒適的住院環(huán)境。

七、把健康教育作為常態(tài)化工作，加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)宣教與指導(dǎo)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量提升，建立電話回訪制度，提高患者滿意度。

八、加強(qiáng)新生兒安全管理，嬰兒在住院期間一律使用腕帶，在各項(xiàng)診療護(hù)理操作規(guī)程前，作為辨別新生兒的一種手段。做好新生兒臍部護(hù)理、沐浴、預(yù)防接種、疾病篩查。

九、分娩登記本規(guī)范登記，按計(jì)生辦規(guī)定及時(shí)上報(bào)。簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，根據(jù)產(chǎn)科特點(diǎn)制定產(chǎn)科專科表格式護(hù)理文書(shū)，減少護(hù)士書(shū)寫(xiě)時(shí)間，使護(hù)士有更多時(shí)間照顧病人，提高病人滿意度。

十、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士層級(jí)?？婆嘤?xùn)計(jì)劃，每月進(jìn)行科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分層次培訓(xùn)，加強(qiáng)低年資護(hù)士三基培訓(xùn)，提高護(hù)理質(zhì)量。

十一、強(qiáng)化安全意識(shí)，將護(hù)理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的始終，制定各種安全警示和指引，加強(qiáng)環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質(zhì)量，注重細(xì)節(jié)。對(duì)傳染病產(chǎn)婦及時(shí)報(bào)予上級(jí)部門(mén)，跟蹤處理。

十二、爭(zhēng)取后勤部門(mén)的支持和醫(yī)生的一起努力，如病房設(shè)施的維修與更新，護(hù)送病人檢查，制定就醫(yī)流程和指引，病人入院就知道自己的主管醫(yī)生和護(hù)士，加強(qiáng)與患者的溝通，使她們感覺(jué)到時(shí)刻有人在照顧自己，加強(qiáng)安全感，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。

十三、護(hù)士長(zhǎng)定期對(duì)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)行檢查總結(jié)，對(duì)服務(wù)好，患者反映好的個(gè)人進(jìn)行表彰，并及時(shí)找出工作中存在的不足進(jìn)行原因分析，提出整改措施，保證質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

第三篇：婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

２０１２年婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

為深入貫徹衛(wèi)生部“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)方案，我院于2011年正式啟動(dòng)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的創(chuàng)建活動(dòng)。我們婦產(chǎn)科是醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程試點(diǎn)病區(qū)之一。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的啟動(dòng)，標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入了一個(gè)新的里程。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是應(yīng)上級(jí)要求，也是病人的需要，更是我們開(kāi)展護(hù)理工作的需要。我院婦產(chǎn)科積極組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部（局）相關(guān)文件精神，并就落實(shí)細(xì)節(jié)進(jìn)行了廣泛深入的討論，及時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)模式和管理模式，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真把服務(wù)工作，細(xì)致落實(shí)到患者床邊??經(jīng)過(guò)全科上下齊心協(xié)力的幾個(gè)月的艱苦努力，我科基礎(chǔ)護(hù)理工作得到了很大改善，護(hù)理人員專業(yè)服務(wù)技能得到了提升。

婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)作為科室的領(lǐng)頭雁，應(yīng)護(hù)理部的要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織護(hù)理人員完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周一次，每季度理論知識(shí)考核一次，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)?？浦R(shí)學(xué)習(xí)。制定操作訓(xùn)練計(jì)劃，全員訓(xùn)練，將基礎(chǔ)操作項(xiàng)目納入日?？己?，每周檢查督導(dǎo)一項(xiàng)，將常用操作項(xiàng)目逐一進(jìn)行考核。，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程，提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。我科派出護(hù)理人員一名到蘇北人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習(xí)氣氛。

我科針對(duì)科室具體情況，護(hù)士長(zhǎng)采取彈性排班，合理安排，結(jié)合性格互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、交流技巧互補(bǔ)等原則組成護(hù)理工作小組。加強(qiáng)入院宣教，健康宣教，術(shù)前術(shù)后宣教，出院宣教以及出院后隨訪?；A(chǔ)護(hù)理新增陰道灌洗、新生兒沐浴、新生兒預(yù)防接種等護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管理，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序，加強(qiáng)疫苗管理。婦產(chǎn)科根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，于2011年先后2次完成產(chǎn)房，待產(chǎn)室與嬰兒沐浴間的布局改造，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。同時(shí)，工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，強(qiáng)化病人交接班制度，加強(qiáng)院內(nèi)感染的控制，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性?？剖屹|(zhì)控小組加強(qiáng)監(jiān)督、檢查及考核。護(hù)士長(zhǎng)督查，下班前組織當(dāng)班人員進(jìn)行交流和總結(jié)，以便查漏補(bǔ)缺，確保護(hù)理工作的細(xì)致安全。

婦產(chǎn)科護(hù)理人員較少（正常七名護(hù)理人員），每日在院病人數(shù)達(dá)２０人，由于住院病人多數(shù)來(lái)自農(nóng)村，病房雜物較多，同時(shí)病人住院周期短，工作量大、繁瑣，急、臟，我們婦產(chǎn)科白班護(hù)理人員主動(dòng)提前半小時(shí)上班，做好晨晚間護(hù)理。大夜班護(hù)理人員通常不能準(zhǔn)時(shí)下夜班。由于產(chǎn)婦產(chǎn)后知識(shí)缺乏，不能夠很專業(yè)地照顧好新生嬰兒，病房里常常看見(jiàn)熟悉的忙碌的身影，或在指導(dǎo)產(chǎn)婦如何哺乳，或在不厭其煩回答病人家屬的咨詢，或在觀察產(chǎn)婦產(chǎn)后出血情況。。。婦產(chǎn)科是高危科室，工作要求較高，細(xì)心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要，曾記得有一次，夜班護(hù)士照例巡視病房，發(fā)現(xiàn)病人家屬把孩子裹在被子里，家屬說(shuō)孩子睡得正香，叫護(hù)士不要打擾孩子，細(xì)心的她堅(jiān)持要看孩子一眼，結(jié)果發(fā)現(xiàn)新生嬰兒臉色青紫，滿嘴粘液，情急之下，她什么也顧不上，嘴對(duì)嘴地把孩子嘴里的粘液吸出來(lái)，經(jīng)過(guò)一番緊張的搶救忙碌，一條小生命被她從死亡邊緣拉了回來(lái)。雖然很累很緊張，那一剎那微笑還是掛上了她的嘴角！還有什么比這更欣慰呢？打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，是在苦中感受呵護(hù)生命的快樂(lè)；交班、接班、白天、黑夜，是在很累很繁

雜的服務(wù)工作中體會(huì)到了自身努力價(jià)值的意義。每當(dāng)看到一個(gè)個(gè)痛苦而的來(lái)患者，一個(gè)個(gè)健康的走出病房，我們每天留下的雖是一身疲憊，換來(lái)的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神的支撐。

如今，在婦產(chǎn)科，每個(gè)患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細(xì)的環(huán)境介紹，并向患者介紹自己和主管醫(yī)生，還有用餐、打水、洗漱等等。轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失了，拉近了護(hù)患的距離，關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，通過(guò)具體的行為舉止把熱情傳遞給病人，護(hù)士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開(kāi)口之前。我們感慨——護(hù)患之間心的距離還有多遠(yuǎn)？護(hù)士用真誠(chéng)的付出把“以病人為中心”的理念實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)到了行動(dòng)中，贏得了患者的心患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度高達(dá)100%。

結(jié)合我科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過(guò)程無(wú)縫隙護(hù)理，認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會(huì)，提高生活質(zhì)量。爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就是我們婦產(chǎn)科人的追求！

第四篇：婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié))

婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)(一)我院將優(yōu)良護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病區(qū)確定為我科后，我科全體護(hù)理職員在總護(hù)理部的指導(dǎo)下，積極做好各項(xiàng)預(yù)備工作，加強(qiáng)對(duì)全科護(hù)理職員優(yōu)良護(hù)理服務(wù)相干知識(shí)的培訓(xùn)，于二零逐一年七月優(yōu)良護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)正式啟動(dòng)，在全體護(hù)理職員的共同努力下，通過(guò)不斷總結(jié)不足，不斷探索，不斷學(xué)習(xí)，使我院的優(yōu)良護(hù)理試點(diǎn)工作獲得了階段性的成績(jī)，現(xiàn)將具體工作總結(jié)以下：

一、優(yōu)良護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作實(shí)施情況

(一)、改變排班模式

1、根據(jù)工作需要實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干患者，確定了兩個(gè)責(zé)任組長(zhǎng)分兩組共13每位責(zé)任護(hù)士分管6-7位患者，實(shí)行責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀察、醫(yī)治、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程無(wú)縫隙的護(hù)理。

2、排班周期為一個(gè)月，護(hù)士們可以了解自己一個(gè)月的排班，有效調(diào)控自己的時(shí)間。

3、增加薄弱時(shí)間段的護(hù)理職員，主要處理中午補(bǔ)液及晚間護(hù)理。

(二)、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

1、為每位新進(jìn)院的患者做好清潔護(hù)理，根據(jù)患者的具體情況，有效落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)項(xiàng)目。如：剪指甲、洗頭、溫水擦浴等等;按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽.根據(jù)病情選擇適合的臥位.婦產(chǎn)科病人大部份對(duì)生活都能夠自理，在病情答應(yīng)的情況下，我們鼓勵(lì)患者自己做好部份生活護(hù)理，增加病人，減輕病人的病人角色依靠。

2、加強(qiáng)晨晚間護(hù)理：天天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單及被套，詢問(wèn)夜間睡眠等情況;晚上整理患者床單元，開(kāi)窗透風(fēng)，為病人創(chuàng)造一個(gè)良好的睡眠環(huán)境;為生活不能自理的患者做好晨晚間護(hù)理。

3、加強(qiáng)了安全護(hù)理：加強(qiáng)病人身份辨認(rèn)(腕帶、床頭卡)使用安全警示標(biāo)識(shí)，包括防跌倒，防壓瘡，防墜床等，對(duì)危重的患者給予護(hù)欄等保護(hù)措施，確?；颊甙踩?。

(三)、落實(shí)健康教育

1、進(jìn)院時(shí)護(hù)士主動(dòng)熱忱的自我介紹，進(jìn)行進(jìn)院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，具體介紹病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等，進(jìn)住后責(zé)任護(hù)士會(huì)根據(jù)患者的病情份階段性的進(jìn)行健康教育，講授疾病的的有關(guān)知識(shí)，飲食指導(dǎo)，排便護(hù)理，休息指導(dǎo)等等;，為了做好健康教育，每位責(zé)任護(hù)士都會(huì)具體的用通俗易懂的語(yǔ)言講授給病人或家屬，陪人更換一名講一名，對(duì)患者易忘難懂的知識(shí)反復(fù)進(jìn)行宣教，直至每位患者、每位家屬都把握健康教育知識(shí)。對(duì)文化知識(shí)水平較高的患者我們會(huì)給予患者書(shū)面的東西，經(jīng)過(guò)我們講授后再加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)了患者口服用藥的安全，每位住院病人我們都建立了口服藥單，天天由責(zé)任護(hù)士核對(duì)口服藥單后再發(fā)放，講授用藥有關(guān)知識(shí)，催促患者及時(shí)服藥。從而改變了原來(lái)口服藥由患者自己調(diào)配后口服的不安全隱患。

(四)、落實(shí)分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則

1、落實(shí)了巡查制度，責(zé)任護(hù)士根據(jù)所管患者的護(hù)理級(jí)別，能按護(hù)理級(jí)別按時(shí)巡查患者的病情，對(duì)患者的病情能全面把握。

2、落實(shí)了特、一級(jí)護(hù)理患者的晨晚間護(hù)理、口腔護(hù)理、飲食護(hù)理、臥位護(hù)理、床上擦浴、管道護(hù)理等一系列護(hù)理，確保患者在住院期間干凈、整潔、舒適。

(五)、規(guī)范護(hù)理服務(wù) 科室展開(kāi)優(yōu)良護(hù)理以來(lái)，我們制定了優(yōu)良護(hù)理服務(wù)理念，護(hù)理服務(wù)承諾和優(yōu)良護(hù)理宗旨;制定了各種工作流程，和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求護(hù)士堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心 的服務(wù)宗旨，建立 尊重，理解，關(guān)愛(ài)的服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)，愛(ài)院，創(chuàng)新，奉獻(xiàn)，仁愛(ài)的精神。工作主動(dòng)熱忱，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到五主動(dòng)：主動(dòng)起立、接物、問(wèn)候、自我介紹、進(jìn)院介紹。耐心解釋做到四個(gè)不：不直呼床號(hào)、對(duì)詢問(wèn)不說(shuō)不知道、對(duì)難辦的事不說(shuō)不行，患者主訴不說(shuō)沒(méi)事。同一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語(yǔ)，在接聽(tīng)電話、接待病人或做護(hù)理操縱時(shí)，主動(dòng)用您好!、請(qǐng)問(wèn)您有甚么需要幫忙嗎?、對(duì)不起，請(qǐng)稍候!、謝謝您的合作!等文明用語(yǔ)，做到有問(wèn)必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和暖和，建立起護(hù)理職員良好的外部形象。天天清晨，護(hù)士都會(huì)笑臉可掬問(wèn)候患者昨晚睡得好嗎?今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)!、今天怎樣樣?開(kāi)始一天的醫(yī)治護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士具體地告知患者每瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等留意事項(xiàng)逐一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了很多。責(zé)任護(hù)士天天主動(dòng)巡查病房，減少患者的呼喚次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)題目，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)。危重患者、醫(yī)治失往信心的患者我們制作精美的小卡片，上面寫(xiě)上關(guān)心的話，鼓勵(lì)的話，幫助患者建立克服疾病的信心.改變對(duì)病人的稱呼，從過(guò)往的直呼其名到現(xiàn)在的李叔，張姨、王姐，每位護(hù)士都會(huì)這樣稱呼病人，使病人和我們的關(guān)系更近了。通過(guò)美好的言語(yǔ)、和藹的態(tài)度，給患者以心理上的撫慰。

新生兒預(yù)防接種等護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管理，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序，加強(qiáng)疫苗管理。婦產(chǎn)科根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，于XX年先后2次完成產(chǎn)房，待產(chǎn)室與嬰兒沐浴間的布局改造，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。同時(shí)，工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，強(qiáng)化病人交接班制度，加強(qiáng)院內(nèi)感染的控制，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

科室質(zhì)控小組加強(qiáng)監(jiān)督、檢查及考核。護(hù)士長(zhǎng)督查，下班前組織當(dāng)班人員進(jìn)行交流和總結(jié)，以便查漏補(bǔ)缺，確保護(hù)理工作的細(xì)致安全。婦產(chǎn)科護(hù)理人員較少(正常七名護(hù)理人員)，每日在院病人數(shù)達(dá)20人，由于住院病人多數(shù)來(lái)自農(nóng)村，病房雜物較多，同時(shí)病人住院周期短，工作量大、繁瑣，急、臟，我們婦產(chǎn)科白班護(hù)理人員主動(dòng)提前半小時(shí)上班，做好晨晚間護(hù)理。大夜班護(hù)理人員通常不能準(zhǔn)時(shí)下夜班。由于產(chǎn)婦產(chǎn)后知識(shí)缺乏，不能夠很專業(yè)地照顧好新生嬰兒，病房里常?？匆?jiàn)熟悉的忙碌的身影，或在指導(dǎo)產(chǎn)婦如何哺乳，或在不厭其煩回答病人家屬的咨詢，或在觀察產(chǎn)婦產(chǎn)后出血情況。

婦產(chǎn)科是高?？剖?，工作要求較高，細(xì)心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要，曾記得有一次，夜班護(hù)士照例巡視病房，發(fā)現(xiàn)病人家屬把孩子裹在被子里，家屬說(shuō)孩子睡得正香，叫護(hù)士不要打擾孩子，細(xì)心的她堅(jiān)持要看孩子一眼，結(jié)果發(fā)現(xiàn)新生嬰兒臉色青紫，滿嘴粘液，情急之下，她什么也顧不上，嘴對(duì)嘴地把孩子嘴里的粘液吸出來(lái)，經(jīng)過(guò)一番緊張的搶救忙碌，一條小生命被她從死亡邊緣拉了回來(lái)。雖然很累很緊張，那一剎那微笑還是掛上了她的嘴角!還有什么比這更欣慰呢?打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，是在苦中感受呵護(hù)生命的快樂(lè);交班、接班、白天、黑夜，是在很累很繁雜的服務(wù)工作中體會(huì)到了自身努力價(jià)值的意義。每當(dāng)看到一個(gè)個(gè)痛苦而的來(lái)患者，一個(gè)個(gè)健康的走出病房，我們每天留下的雖是一身疲憊，換來(lái)的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神的支撐

。如今，在婦產(chǎn)科，每個(gè)患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細(xì)的環(huán)境介紹，并向患者介紹自己和主管醫(yī)生，還有用餐、打水、洗漱等等。轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失了，拉近了護(hù)患的距離，關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，通過(guò)具體的行為舉止把熱情傳遞給病人，護(hù)士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開(kāi)口之前。我們感慨護(hù)患之間心的距離還有多遠(yuǎn)?護(hù)士用真誠(chéng)的付出把以病人為中心的理念實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)到了行動(dòng)中，贏得了患者的心患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度高達(dá)100%。

結(jié)合我科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過(guò)程無(wú)縫隙護(hù)理，認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會(huì)，提高生活質(zhì)量。爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就是我們婦產(chǎn)科人的追求!

第五篇：婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)學(xué)習(xí)體會(huì)

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婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)學(xué)習(xí)體會(huì)

自2012年來(lái)，全國(guó)的護(hù)理工作都積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，我院各個(gè)科室都在積極地開(kāi)展著。我們婦產(chǎn)科也為其準(zhǔn)備，行動(dòng)著，作為婦產(chǎn)科一名護(hù)理工作者，他們也在努力提高自己的專業(yè)能力，使自己不經(jīng)心中有優(yōu)創(chuàng)，行動(dòng)上也有優(yōu)創(chuàng)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是全方位的專業(yè)護(hù)理，其目的是在保證安全的基礎(chǔ)上更舒適，讓家屬更舒心，病人來(lái)到醫(yī)院這個(gè)陌生的環(huán)境里，內(nèi)心本身就存在著恐懼，她的一個(gè)微笑，一句西、輕輕的問(wèn)候“你好，我是你的責(zé)任護(hù)士***你現(xiàn)在有什么不舒服，需要我?guī)兔?”病人臉上露出了微笑，也會(huì)給他說(shuō)出身心上的不適，再來(lái)一位新病人，都會(huì)看到他親自帶著病人在樓道里介紹病室環(huán)境。在醫(yī)生辦公室介紹主管醫(yī)師，護(hù)士長(zhǎng)，帶到病房，他都會(huì)給新病人一一介紹病房中的每一位病友，然他們彼此認(rèn)識(shí)，對(duì)于科室的規(guī)定從他嘴里說(shuō)出來(lái)，每位病人都會(huì)欣然接受。

在擔(dān)任責(zé)任護(hù)士期間，他的每位病人的“基礎(chǔ)護(hù)理，病情觀察、治療、溝通;健康指導(dǎo)”他都會(huì)親自去做，三個(gè)主動(dòng)即“主文章轉(zhuǎn)載自:個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng) 心得體會(huì)頻道 原文地址:婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)學(xué)習(xí)體會(huì)動(dòng)健康教育，主動(dòng)觀察病情，主動(dòng)更換體液”是他工作的準(zhǔn)則，每次更換液體時(shí)，他都會(huì)病人講解豎著重要的做藥的作用，輸?shù)氖鞘裁匆后w，讓病人輸液時(shí)不會(huì)有任何顧慮，每次為病人做治療以后，他都會(huì)穿梭在病房中，走到病人床前，對(duì)各種病人做出正對(duì)性的健康教育，又一次在病房里孕婦剖宮產(chǎn)后還不能下床，寶寶拉了，又該吃奶了，哭鬧的不停，孩子的爸爸不知道做什么，臉上寫(xiě)滿了無(wú)助，他輕輕推開(kāi)門(mén)，“來(lái)，我教你”她先細(xì)心的打開(kāi)孩子的包布，為孩子更換了尿褲，整理好孩子的衣服，包好，并指導(dǎo)孩子的爸爸如何為孩子沖奶，水溫應(yīng)該在多少度，并給孩子的爸爸示范一下，再讓孩子爸爸去做，孩子的爸爸一直做得不是很好，他就不厭其煩地去教，指導(dǎo)孩子爸爸學(xué)會(huì)為止，孩子安靜地睡了，產(chǎn)婦也露出了滿意的笑容，兩口子不斷的說(shuō)“謝謝!”其實(shí)這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一件微不足道的事情，但對(duì)孩子的父母來(lái)說(shuō)，她教會(huì)了他們一件非常重要的事，我們每個(gè)人從小事做起，病人就會(huì)感到舒適，病房里就會(huì)多一份和諧。

在婦產(chǎn)科，產(chǎn)后出血塞宮紗的病人要嚴(yán)密觀察病人的出血情況及生命體

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征，她做的得非常細(xì)心，取宮紗時(shí)她會(huì)陪病人一起到產(chǎn)房，在病人的床旁為病人寬心，并不斷地安慰病人，讓每位病人都感到放心，有她在，病人也不會(huì)因?yàn)榫o張而感到不適，多少次他都錯(cuò)過(guò)了吃飯時(shí)間，他從沒(méi)說(shuō)過(guò)半句怨言，而是說(shuō)“只要病人好就行”

每位出院的病人，她都會(huì)到病房為其宣教，助夫妻回家后如何照顧寶寶，并叮囑寶寶的疫苗接種時(shí)間，產(chǎn)婦產(chǎn)褥期的一些注意事項(xiàng)，復(fù)診時(shí)間，并未病人交待好那好生么東西去辦理出院手續(xù)。每位病人來(lái)的時(shí)候都會(huì)給他贊譽(yù)，并主動(dòng)找她說(shuō)“謝謝”同事們也給他投向贊譽(yù)的目光。

創(chuàng)新不是口號(hào)，是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的過(guò)程，我們婦產(chǎn)科在醫(yī)院里護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在我們護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，一如既往的走下去，我們所有的護(hù)理工作者都會(huì)用最飽滿的熱情。用最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)每一位病人。

資料來(lái)源：http://004km.cn/data/xdth/