第一篇：線下實(shí)體店開業(yè)策劃(經(jīng)典)

開業(yè)慶典策劃方案一

一、活動(dòng)原則

創(chuàng)新、喜慶、經(jīng)濟(jì)、熱烈；

二、活動(dòng)整體議程

1、成立籌備小組； 2.發(fā)出邀請(qǐng)函；

3.現(xiàn)場(chǎng)組織及典禮儀式議程； 4安排嘉賓接待人員； 5現(xiàn)場(chǎng)安保維護(hù)人員

6、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置；

7、儀式正式進(jìn)行；

8、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)措施

9、儀式全部結(jié)束；

10、撤場(chǎng)、清理。

三、活動(dòng)前期籌備及工作安排

1、成立活動(dòng)籌備小組，確認(rèn)人員分工及責(zé)任，頒發(fā)通訊錄，以便及時(shí)溝通；

2、制定發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)人員工作證

3、準(zhǔn)備專業(yè)攝影攝像設(shè)備

4、擬定活動(dòng)議程，講稿、程序安排；

5、專人安排接送嘉賓的車輛并放置停車區(qū)域；

6、安排電工準(zhǔn)備電源，防止斷電，備用電源；

7、準(zhǔn)備音響及備用音響，并安裝調(diào)試；

8、鮮花安排花藝師夜間插花，確保新鮮；

9、明確責(zé)任責(zé)任區(qū)域劃分，工作人員定崗定位并發(fā)放對(duì)講機(jī)；

10、專人負(fù)責(zé)禮儀小姐及表演人員的落實(shí)；

11、專人監(jiān)督氣球升放及現(xiàn)場(chǎng)布置；

12、專人監(jiān)督宣傳條幅印刷及文字、圖案校對(duì)；

13、專人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)疏通工作；

14、專人負(fù)責(zé)禮品的制作；

15、現(xiàn)場(chǎng)彩排演練。

四、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置

1、主門前：鋪設(shè)全新紅毯，作為嘉賓講話及公司領(lǐng)導(dǎo)剪裁之用；門頭覆蓋紅綢，作為開業(yè)揭竿儀式之用；

2、拱門/氫氣球：拱門印有千盛商城及全國(guó)首家等額購(gòu)物贈(zèng)送平臺(tái)（自買拱門）；拱門門頭和兩邊掛橫幅（租借拱門）；氫氣球下掛開業(yè)條幅；

3、門頭橫幅；

4、花籃：從拱門到主門左右各放置兩個(gè)花籃，共四個(gè)；

5、司儀臺(tái)：儀式主持、致辭之用；

6、簽到處：門口設(shè)置簽到處，專業(yè)禮儀小姐在此為來(lái)賓做簽到服務(wù)；

7、音響用品：作為開業(yè)儀式致辭之用（話筒、音箱、卡座、調(diào)音臺(tái)、功放）

五、儀式主要內(nèi)容

開業(yè)揭竿、剪彩儀式；來(lái)賓觀摩

六、儀式議程與安排

1、儀式前一天布置現(xiàn)場(chǎng)；

2、儀式前工程人員進(jìn)行典禮設(shè)施的準(zhǔn)備與檢測(cè)；

3、儀式當(dāng)日：

（1）7:30。儀式現(xiàn)場(chǎng)所需設(shè)備全部到位。

（2）8:10。做最后的現(xiàn)場(chǎng)工作檢查。調(diào)試音箱、禮儀小姐、攝影師及現(xiàn)場(chǎng)所有工作人員到位，工程部電工確保電源穩(wěn)定。

（3）8:20。音箱調(diào)試完畢

（4）8:40?，F(xiàn)場(chǎng)音樂響起，聚攬人氣

（5）禮儀接待，工作人員到崗；禮儀為來(lái)賓佩戴胸花進(jìn)行簽到服務(wù)，接待人員引入大廳入座。

（6）表演暖場(chǎng)。公司領(lǐng)導(dǎo)、主持人及來(lái)賓齊聚典禮現(xiàn)場(chǎng)。領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓致辭后，禮儀小姐將揭竿、剪彩用品備妥，主持人宣布開業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)揭竿同時(shí)爆喜球爆開；而后由嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)剪彩瞬間禮炮齊響。

（7）來(lái)賓進(jìn)場(chǎng)觀摩，工作人員全程細(xì)致講解，領(lǐng)導(dǎo)隨行（8）外場(chǎng)工作人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)清理（撤離話筒等），音樂繼續(xù)播放，吸引周邊人群。

（9）戶外音樂停止,現(xiàn)場(chǎng)工作人員及慶典工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理(橫幅、拱門、花籃保留),工程部協(xié)助音響撤離。保安人員保障嘉賓離場(chǎng)疏散。禮儀小姐撤回大廳等候,恭送嘉賓離場(chǎng)。

（10）禮儀小姐、現(xiàn)場(chǎng)工作人員經(jīng)總監(jiān)檢查現(xiàn)場(chǎng)后無(wú)異常狀況,全體撤離,并交還現(xiàn)場(chǎng)工作證及對(duì)講機(jī),各歸各崗,恢復(fù)正常工作。

開業(yè)典禮方案二：

千盛商城是國(guó)內(nèi)首家等額購(gòu)物贈(zèng)送平臺(tái)，因此首先要逐漸進(jìn)步著名度和美譽(yù)度，在消費(fèi)者心中形成良好的消費(fèi)者口碑并利于拓展商戶。所有這些需要前期宣傳活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)消費(fèi)者的認(rèn)知度。當(dāng)然開業(yè)當(dāng)天才是重中之重。

“開業(yè)”要確保“首戰(zhàn)必勝”是所有新生項(xiàng)目的首要題目，尤其貿(mào)易日趨激烈的今天，因此要做到：既有熱烈的現(xiàn)場(chǎng)氣氛，又有實(shí)實(shí)在在的前期活動(dòng)宣傳，就需要各種慶典活動(dòng)具有驚爆性和著名度，作到先聲奪人，站穩(wěn)腳跟。

第一部分活動(dòng)基本內(nèi)容

一、活動(dòng)目的：

在開業(yè)當(dāng)天對(duì)店面做熱烈隆重的慶典式布置，并配合促銷活動(dòng)，達(dá)到匯聚人氣，提高千盛商城知名度和店鋪銷量的目的。同時(shí)，進(jìn)一步提高千盛商城品牌和模式的知名度。

二、活動(dòng)地點(diǎn)：千盛商城商丘線下體驗(yàn)店

三、開業(yè)時(shí)間：2015年1月26日

四、開業(yè)主題：熱烈慶祝千盛商城線下體驗(yàn)店商丘店開業(yè)！

五、方案適用范圍：商丘

六、活動(dòng)對(duì)象：世商丘的消費(fèi)群體、過往行人和嘉賓；

嘉賓邀請(qǐng)，是開業(yè)儀式活動(dòng)工作中極其重要的一環(huán)，為了使活動(dòng)充分發(fā)揮其轟動(dòng)效應(yīng)及輿論的積極作用，在邀請(qǐng)嘉賓上必須精心選擇對(duì)象，設(shè)計(jì)精美的請(qǐng)柬，盡力邀有知名度人士出席，制造新聞效應(yīng)，提前發(fā)出邀請(qǐng)函(根據(jù)實(shí)際情況邀請(qǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商為嘉賓)。嘉賓邀請(qǐng)范圍：

a、千盛商城公司領(lǐng)導(dǎo):*** b、政府相關(guān)負(fù)責(zé)人:*** c、新聞?dòng)浾?*** d、經(jīng)銷商代表：*** e、行業(yè)專家：

七、宣傳造勢(shì)：

各種宣傳要先于開業(yè)前夕的一周安排到位，增加市民關(guān)注熱點(diǎn)，形成開業(yè)前夕的氣候。

1）必須在當(dāng)?shù)亟㈦娨曅麄鳎?0：00——22：00的黃金時(shí)段新聞?lì)惞?jié)目或連續(xù)劇加字幕滾動(dòng)播出或點(diǎn)歌類節(jié)目的軟文介紹。

2）必須在縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放宣傳單頁(yè)：將千盛商城線下體驗(yàn)店開業(yè)的消息和等額購(gòu)物贈(zèng)送的消息傳遞到消費(fèi)人群。

3）必須在戶外進(jìn)行造勢(shì)宣傳：1）選擇人流量較多及商圈較集中地段，以線下體驗(yàn)店位置為中心選定一條主要街道，人流量集中地段進(jìn)行懸掛橫幅。并將墻體噴繪選擇合適的商場(chǎng)墻面及交匯地段裝貼。

4）必須讓車輛進(jìn)行沿街宣傳將千盛商城的活動(dòng)時(shí)間和內(nèi)容傳遞出去。5）必須將單頁(yè)進(jìn)行報(bào)紙夾帶投放覆蓋城區(qū)。

八、開業(yè)氣氛營(yíng)造

1．空中動(dòng)力傘飛行（千盛商城-國(guó)內(nèi)首家等額購(gòu)物贈(zèng)送平臺(tái)）2．拱門6個(gè)

3．聯(lián)系學(xué)校樂隊(duì)（把握人數(shù)）4．搭建舞臺(tái)、聯(lián)系演出公司。

5．花籃可由代理商的朋友和鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶準(zhǔn)備 6．門口紅地毯（印上開業(yè)主題）

7．易拉寶（現(xiàn)場(chǎng)人口一側(cè)，玫瑰紅背景為主，注明活動(dòng)事項(xiàng)）8．附近主要街道拉大型橫幅。

九、開業(yè)形式

1．約20分鐘樂隊(duì)奏樂禮儀小姐引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)代表進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng) 2．安排當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)講話，開業(yè)剪彩。

十、現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造：

1．收銀臺(tái)：可根據(jù)位置制定大小。

2．線下體驗(yàn)店吊頂離地面一般2.8——3米的，易于懸掛小紅包或紅色飾品，或制作精美吊旗，烘托開業(yè)氣氛，開業(yè)前幾日也可在店堂內(nèi)掛上彩帶，洋溢喜慶的氣氛。3．?dāng)[放一些飾品，盡量制造節(jié)日的氣氛，如中國(guó)節(jié)，門口處滑稽的玩具等，能引起過往人流的關(guān)注，一兩個(gè)即可。

4．導(dǎo)購(gòu)身披大紅綬帶，印上慶祝字樣，可以更好地現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

第二部分主題活動(dòng)

一、樂隊(duì)表演

樂隊(duì)表演（形式內(nèi)容，和領(lǐng)導(dǎo)溝通后再定）活動(dòng)目的：吸引人群，聚集人氣。

二、合影送禮

讓消費(fèi)者在千盛商城的幕景前進(jìn)行留影，同時(shí)，照片現(xiàn)場(chǎng)打印，贈(zèng)送一張照片給消費(fèi)者做留念；并在后面打千盛商城介紹

活動(dòng)目的：線下體驗(yàn)店開業(yè)活動(dòng)的目的，除了提高知名度和銷量外，更要注重“千盛商城”品牌的建設(shè)和品牌故事的傳播。

三、促銷連環(huán)計(jì)

通過促銷連環(huán)計(jì)的設(shè)計(jì)，促使消費(fèi)者完成以下轉(zhuǎn)變過程： 去看看——想要買——一一起買——買更多

1、報(bào)銷車費(fèi)（去看看）

消費(fèi)者可打的到線下體驗(yàn)店參加活動(dòng)，購(gòu)買物品時(shí)，憑的士發(fā)票可抵5 元貨款（有購(gòu)買才有報(bào)銷，每人最多只報(bào)銷5元）；

活動(dòng)目的：一個(gè)成功的開業(yè)活動(dòng)最主要的就是有足夠多的人參加，從而制造出一定的人氣效應(yīng)和轟動(dòng)效應(yīng)。

2、現(xiàn)場(chǎng)講解（想要買）

所有參加活動(dòng)的人都可以清晰了解千盛商城的模式與內(nèi)容。

活動(dòng)目的：消費(fèi)者的購(gòu)買心理是一個(gè)復(fù)雜的過程：刺激（內(nèi)外）產(chǎn)生需要—需要產(chǎn)生—購(gòu)買動(dòng)機(jī)—導(dǎo)致購(gòu)買行為。

3、多買多送（一起買）買多少送多少，等額購(gòu)物贈(zèng)送。

活動(dòng)目的：形成聯(lián)動(dòng)購(gòu)買效應(yīng)，進(jìn)一步擴(kuò)大銷量。

四、抽獎(jiǎng)活動(dòng) 1）凡當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買人數(shù)達(dá)到10人，將可參加免費(fèi)抽獎(jiǎng)

2）收銀臺(tái)處設(shè)一摸獎(jiǎng)區(qū)，摸獎(jiǎng)柜材料為透明有機(jī)玻璃，大小約為30x25x15cm，留一圓形開口，內(nèi)裝紅包里面寫著中獎(jiǎng)號(hào)碼。

3）凡開業(yè)當(dāng)日憑代金券不購(gòu)物者也可直接到收銀處領(lǐng)取對(duì)應(yīng)的現(xiàn)金，一人限一張代金卷。

以上活動(dòng)在聚集一定人氣后，可讓行人有跟風(fēng)的舉動(dòng)，甚至有一人帶動(dòng)多人的幾何效應(yīng)，即便是為中現(xiàn)金的形式而來(lái)，也能增加場(chǎng)面的火爆程度以及銷售額，一舉而多得。五．營(yíng)造氣氛

1）由代理商安排活動(dòng)當(dāng)天要有10人來(lái)店購(gòu)買，達(dá)到先期引導(dǎo)作用2）開業(yè)期間凡購(gòu)物后可每小時(shí)發(fā)放小禮品。

3）利用活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的小朋友手持道旗進(jìn)行沿街宣傳。

第三部分活動(dòng)流程

一、開業(yè)慶典的前期工作 1、1月20日：市場(chǎng)部會(huì)同企劃部將開業(yè)策劃草案送公司審閱，就方案做出實(shí)際性的修改意見。1、1月21日：市場(chǎng)部會(huì)同企劃部與代理商雙方召開會(huì)議，確定本次活動(dòng)的形式、規(guī)模、大小、物料、人員安排，對(duì)項(xiàng)目日設(shè)置做出決定，并做出詳細(xì)的方案。

二、制作、實(shí)施階段工作安排 1、1月21日：市場(chǎng)部會(huì)同企劃部與代理商進(jìn)行電視廣告和報(bào)紙夾帶發(fā)放單頁(yè)的洽談工作 2、1月21日：企劃部與代理商進(jìn)行車輛巡回廣告的洽談工作和人手安排以及樂隊(duì)的落實(shí)聯(lián)系表演團(tuán)，溝通設(shè)計(jì)好相應(yīng)表演節(jié)目。確定好演員和表演節(jié)目，各種活動(dòng)用品(印刷品、禮 品等)應(yīng)完成制作、采購(gòu) 3、1月22日：企劃部與代理商進(jìn)行戶外廣告與宣傳的落實(shí)工作 開始設(shè)計(jì)活動(dòng)的宣傳材料，并采購(gòu)相關(guān)物料。4、1月23日：企劃部與代理商進(jìn)行條幅和相關(guān)禮品的準(zhǔn)備工作 5、1月24日：確定好到場(chǎng)嘉賓，工作人員安排和活動(dòng)流程。10、1月24日：企劃部與代理商在主要街道進(jìn)行車輛宣傳單頁(yè)發(fā)放活動(dòng)確定好到場(chǎng)嘉賓

三、現(xiàn)場(chǎng)布置階段工作安排 1、1月25日：開始現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，應(yīng)完成所有拱門、小氣球、條幅、易拉寶、葡萄藤等的布置工作。2、1月25日：完成花籃的布置，安裝好音響，并調(diào)試好。3、1月25日：傍晚5點(diǎn)，完成全部布置工作，并將各種活動(dòng)物 料準(zhǔn)備好，搬到線下體驗(yàn)店里，由公司與代理商共同全面檢查驗(yàn)收。4、1月25日：市場(chǎng)部會(huì)同企劃部與代理商完成現(xiàn)場(chǎng)的布置并檢查落實(shí)情況

四、活動(dòng)實(shí)施階段工作安排 1、1月26日：上午7：00工作人員、禮儀小姐、演員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做準(zhǔn)備工作，工作人員做好現(xiàn)場(chǎng)安全工作。禮儀小姐、演員準(zhǔn)備完畢攝影師、音響師準(zhǔn)備完畢。

2、上午7：10活動(dòng)正式開始。樂隊(duì)播放迎賓曲，禮儀小姐迎賓、為嘉賓配戴胸花。

五、儀式程序

上午7：15慶典正式開始。燃放禮炮。

7：20主持人宣布慶典正式開始，介紹嘉賓，讀祝賀單位賀賀詞。7：25 主持人：邀請(qǐng)政府領(lǐng)導(dǎo)致辭。

7：30 主持人：邀請(qǐng)千盛商城公司領(lǐng)導(dǎo)講話。7：35 主持人：請(qǐng)嘉賓代表講話。7：40 主持人：邀請(qǐng)經(jīng)銷商代表講話。

7：45 主持人：宣布剪彩人員名單，禮儀小姐分別引導(dǎo)主禮嘉賓就位。7：45主持人：宣布千盛商城線下體驗(yàn)店開業(yè)剪彩儀式開始，主禮嘉賓為慶典儀式剪彩。樂隊(duì)奏樂。

8：00 主持人：千盛商城商丘線下體驗(yàn)店開業(yè)了，歡迎進(jìn)店觀摩選購(gòu)！8：30主持人：動(dòng)力傘低空表演開始。

第四部分人員安排

一、主持人一名，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的主持和協(xié)調(diào)；

二、樂隊(duì)人員；

三、禮儀小姐6名，主要負(fù)責(zé)迎賓、剪彩、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)配合。

第二篇：線下體驗(yàn)店開業(yè)策劃方案(經(jīng)典)

線下體驗(yàn)店開業(yè)策劃方案（經(jīng)典）

背景：聯(lián)盛商城——國(guó)內(nèi)首家終端直供O2O生活服務(wù)平臺(tái)，是有河南聯(lián)盛電子商務(wù)有限公司創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)，作為國(guó)內(nèi)首家終端直供O2O生活服務(wù)平臺(tái)的聯(lián)盛商城，項(xiàng)目整合豐富的上游資源，經(jīng)營(yíng)品目繁多的海量商品，啟用了先進(jìn)的電商價(jià)格與店商體驗(yàn)的消費(fèi)模式，把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與零售行業(yè)高度融合創(chuàng)新，在廣袤的縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)落地生根。通過營(yíng)銷買贈(zèng)，廣播媒體，線上線下活動(dòng)配合，有效提高品牌知名度，為廠家、商戶、消費(fèi)者、創(chuàng)業(yè)合伙人搭建一個(gè)互惠互利的商業(yè)生態(tài)圈。

第一部分：活動(dòng)概要

◆活動(dòng)時(shí)間 ：XXXX年XX月XX日

◆活動(dòng)地點(diǎn) ：聯(lián)盛商城各地加盟店正門和指定酒店宴會(huì)廳 ◆活動(dòng)形式：

1、開業(yè)前準(zhǔn)備工作

2、開業(yè)前宣傳推廣（媒體廣告發(fā)布及宣傳彩頁(yè)發(fā)放）

3、室內(nèi)裝飾（市內(nèi)產(chǎn)品生動(dòng)化陳列及氛圍營(yíng)造）

4、外景布置（彩虹門、開業(yè)典禮、背景墻、條幅等）

5、背景音樂（全流程）

6、剪彩儀式流程（禮炮、煙花、鑼鼓歡舞、舞獅、舞蹈、歌曲等演藝活動(dòng)）

7、產(chǎn)品銷售及相關(guān)兌換券銷售

8、開業(yè)禮品贈(zèng)送及開業(yè)當(dāng)天促銷活動(dòng)

9、開業(yè)人員明細(xì)分工

10、開業(yè)嘉賓邀約及名單確認(rèn)

11、招待宴會(huì)流程

12、開業(yè)相關(guān)物料 ◆基本操作規(guī)范： 具體時(shí)間安排為：

07：30——10：00 現(xiàn)場(chǎng)布置、禮儀接待 10：00——10：30 剪彩儀式、領(lǐng)導(dǎo)致辭、嘉賓致辭

10：30——14：30 鑼鼓歡舞、舞獅等演藝活動(dòng)，兌換券銷售、禮品贈(zèng)送、發(fā)放傳單、午宴等?！艋顒?dòng)預(yù)期目標(biāo)

1、在項(xiàng)目開業(yè)新禧之際，通過聯(lián)盛商城線下體驗(yàn)點(diǎn)內(nèi)外的裝飾、開業(yè)剪彩、鳴炮、舞獅、禮品贈(zèng)送、會(huì)員卡銷售等活動(dòng)，傳播項(xiàng)目開業(yè)喜訊，擴(kuò)大其社會(huì)知名度；

2、加深和消費(fèi)者的近距離溝通，增強(qiáng)項(xiàng)目品牌對(duì)外的親和力；

3、以開業(yè)活動(dòng)為載體，讓每位消費(fèi)者能更明了的看到企業(yè)優(yōu)越的環(huán)境，了解企業(yè)高層次的經(jīng)營(yíng)品位，有一種身臨其境的感覺；

4、借助開業(yè)慶典活動(dòng)讓消費(fèi)者了解“聯(lián)盛商城”率先在國(guó)內(nèi)開創(chuàng)了等額購(gòu)物贈(zèng)送這一獨(dú)特的商業(yè)模式，秉承著讓消費(fèi)者得到真正的實(shí)惠，讓廠家真正實(shí)現(xiàn)新品免費(fèi)推廣和零庫(kù)存的生存理念，開創(chuàng)了中國(guó)首家以線上線下雙平臺(tái)互動(dòng)模式以及與電子商務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。讓廠商節(jié)省資源，讓顧客節(jié)省金錢的經(jīng)營(yíng)思路、理念和文化等，樹立其獨(dú)特的品牌形象，為項(xiàng)目日后在國(guó)內(nèi)同業(yè)中贏得有利的競(jìng)爭(zhēng)建造好基石。

第二部份：籌備工作 ◆活動(dòng)規(guī)模：

參加人數(shù)200-300位左右（人數(shù)視現(xiàn)場(chǎng)情況而作刪節(jié)），現(xiàn)場(chǎng)布置以產(chǎn)生熱烈隆重的慶典儀式氣氛為基準(zhǔn)，活動(dòng)以產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)、社會(huì)效益為目標(biāo)?！羧藛T邀請(qǐng):

1、表演人員邀請(qǐng)演出經(jīng)驗(yàn)豐富，應(yīng)變能力強(qiáng)。在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄒ?guī)模和名氣的演藝人員和節(jié)目表演者。節(jié)目精彩不單調(diào)，且積極向上。邀請(qǐng)鑼鼓舞獅隊(duì)身著亮麗民族服裝的鑼鼓舞獅隊(duì)，表演各種鼓令、雙獅吸珠、雙獅祝福，為開業(yè)添聲加彩，渲染喜慶氛圍，吸引更多的路人駐足觀看；

2、六名禮儀小姐（內(nèi)部職員），著統(tǒng)一的紅色旗袍，身披綬帶，負(fù)責(zé)幫助嘉賓簽到和引導(dǎo)嘉賓進(jìn)入場(chǎng)地等工作；

3、保安人員若干名（內(nèi)部職員），負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)和指示車輛行進(jìn)、停放工作；

4、保潔人員若干名（內(nèi)部職員），負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生工作；

5、主持人邀請(qǐng)，聘請(qǐng)專業(yè)的、形象氣質(zhì)好、善于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的節(jié)目類主持人，能主動(dòng)與觀眾一起參加活動(dòng)，反復(fù)宣傳本公司形象，由專人負(fù)責(zé)聯(lián)系；

6、嘉賓邀請(qǐng)，是儀式活動(dòng)工作中極其重要的一環(huán)，為了使儀式活動(dòng)充分發(fā)揮其轟動(dòng)及輿論的積極作用，在邀請(qǐng)嘉賓工作上必須精心選擇對(duì)象，盡力邀有知名度人士出席，制造新聞效應(yīng)，重要嘉賓應(yīng)派專人親自上門邀請(qǐng)；以及前來(lái)祝賀的親朋好友們，務(wù)必在開業(yè)前能聚集更多的人氣。

嘉賓邀請(qǐng)范圍：A、政府領(lǐng)導(dǎo)、主管部門負(fù)責(zé)人，B、企業(yè)、公司、房產(chǎn)等總經(jīng)理、董事，C、社會(huì)知名人士、記者

7、交通食宿安排：專人負(fù)責(zé)安排好嘉賓接送車輛及宴請(qǐng)場(chǎng)所，并負(fù)責(zé)舞獅隊(duì)等接送工作；

8、活動(dòng)物資籌辦：車輛、瓶裝礦泉水、電源設(shè)備、音響設(shè)施、備用插排及小型發(fā)電機(jī)、帳篷、綬帶、禮品物件、剪彩用具、禮花、舞臺(tái)、熱氣球、充氣拱門、迎賓地毯、燈籠、彩旗、宣傳品、花籃、橫幅、掛幅、簽到臺(tái)、簽到本、簽到筆、指示牌、嘉賓座椅等等。

9、在活動(dòng)當(dāng)天應(yīng)當(dāng)根據(jù)天氣等情況準(zhǔn)備備用物資：飲用水、扇子、椅子、簡(jiǎn)易雨衣。以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。

10、開業(yè)前宣傳推廣（媒體廣告發(fā)布及宣傳彩頁(yè)發(fā)放）：

（1）、開業(yè)前期通過當(dāng)?shù)刂娨暎娕_(tái)，網(wǎng)絡(luò)，報(bào)紙，傳單等方式，進(jìn)行開業(yè)宣傳和物料準(zhǔn)備。

（2）、宣傳單頁(yè)應(yīng)在（5-10日）集中發(fā)放于人流量大，商場(chǎng)市場(chǎng)，高檔小區(qū)等。（3）、兌換券應(yīng)提前10—15日前找當(dāng)?shù)睾线m商家洽談。第三部份：現(xiàn)場(chǎng)工作安排 ◆前期準(zhǔn)備階段工作安排

1、XXXX年XX月XX日，將開業(yè)策劃草案送至聯(lián)盛總部市場(chǎng)部審閱，就方案做出實(shí)際性的修改；

2、XX月XX日就此次活動(dòng)的規(guī)模、舉辦地點(diǎn)、設(shè)備設(shè)施等要素加以確定，以便著手安排工作；

3、公司總部應(yīng)盡快就此次活動(dòng)成立工作小組，工作小組應(yīng)當(dāng)于當(dāng)天召開第一次慶典活動(dòng)工作會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容應(yīng)著重對(duì)近期工作做出明確安排，對(duì)本次活動(dòng)的規(guī)模、大小、項(xiàng)目設(shè)置做出決定，并做出更加詳細(xì)的操作方案。

4、XXXX年XX月XX日，提前對(duì)所有店員特別是前臺(tái)咨詢?nèi)藛T進(jìn)行對(duì)開業(yè)活動(dòng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，要求必須要明白活動(dòng)的所有內(nèi)容；

5、XX月XX日確保所有宣傳單的印制都已經(jīng)完畢，并開始進(jìn)入派發(fā)階段； ◆制作、實(shí)施階段工作安排：

1、XXXX年XX月XX日，開始確定參加慶典來(lái)賓人選，并在5日內(nèi)完成回執(zhí)的確認(rèn)工作，以便花藍(lán)的定做、禮品的份額、酒水的用量、掛幅的條數(shù)、嘉賓致辭時(shí)間排序；

2、XXXX年XX月XX日，確保所有工作人員及體驗(yàn)店銷售人員已經(jīng)到位，熟悉自己的工作崗位；確保開業(yè)期內(nèi)供應(yīng)充足，對(duì)供求量特別大的做好標(biāo)注，準(zhǔn)備隨時(shí)補(bǔ)貨

3、XXXX年XX月XX日，委托廣告公司方面應(yīng)完成活動(dòng)所需物品的前期制作工作，并于XXXX年XX月XX日上午確認(rèn)施工完畢； ◆現(xiàn)場(chǎng)布置階段工作安排：

1、XXXX年XX月XX日，聯(lián)盛商城線下體驗(yàn)店開始布置室內(nèi)裝飾；

2、XXXX年XX月XX日，廣告公司開始現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，XX日上午XX時(shí)應(yīng)提前完成所有橫幅、掛幅、燈籠、彩旗、迎賓地毯的安裝工作；(派兩名工作人員配合，確認(rèn)準(zhǔn)確位置)

3、XXXX年XX月XX日，廣告公司開始現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，上午XX時(shí)完成主席臺(tái)的搭建及背景牌安裝，主會(huì)場(chǎng)簽到處、指示牌、嘉賓座椅、音響、電源設(shè)備、香檳塔等擺設(shè)布置，并協(xié)同有關(guān)人員檢查己布置完成的物品，下午XX時(shí)前完成充氣龍拱門、高空氣球的布置工作，并準(zhǔn)時(shí)完成花藍(lán)、花牌、胸花、胸牌的制作及小氣球的充氣工作；

4、XXXX年XX月XX日晚檢查店內(nèi)外所有衛(wèi)生、安全情況，至此全部準(zhǔn)備工作完畢。

◆現(xiàn)場(chǎng)布置詳細(xì)說明：

1、室內(nèi)裝飾：室內(nèi)各區(qū)域生動(dòng)化陳列，顯眼處設(shè)立多個(gè)展示牌、導(dǎo)行牌，并在顯眼處放置嘉賓休息座椅、飲料水及食品自助臺(tái)，工作人員穿梭其中為嘉賓服務(wù)、指引；

2、高空氣球：為了制造歡快、喜慶、熱鬧的現(xiàn)場(chǎng)氛圍，在聯(lián)盛商城*******線下體驗(yàn)店正門前放置高空氣球，數(shù)目待定，氣球采用紅燈籠球體，顯得喜氣大方；

3、橫幅掛幅：內(nèi)容主要為開業(yè)慶賀類詞語(yǔ)，具體內(nèi)容由聯(lián)盛總部定奪；

4、充氣拱門：在酒店門前擺設(shè)直徑為16—18米的拱門一個(gè)，上面懸掛“熱烈祝賀聯(lián)盛商城XXXXXXXX線下體驗(yàn)店隆重開業(yè)”等之類的詞語(yǔ)，能夠簡(jiǎn)潔明了地傳達(dá)開業(yè)的喜訊；

5、迎賓通道：在聯(lián)盛商城*******線下體驗(yàn)店門前鋪設(shè)一條寬為3米左右的紅色地毯（根據(jù)實(shí)際長(zhǎng)度），在地毯的兩側(cè)放置鮮艷的花籃，既可以為現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造氣氛，又可形成隔離帶的效果；

6、剪彩舞臺(tái)：在聯(lián)盛商城*******線下體驗(yàn)店門口搭建4m×8m的舞臺(tái)，中前方放置話筒，并在兩側(cè)和前方擺放盆花，既可以為現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造氣氛，亦可形成隔離帶的效果；

7、燈籠彩旗：在體驗(yàn)店門前的附近可掛紅色的燈籠，每4個(gè)為一組串起來(lái)，上面寫有“XXXX”等字樣，吸引過往的人群，無(wú)形中向市民傳達(dá)了項(xiàng)目開業(yè)的喜訊，并且擴(kuò)大了項(xiàng)目的知名度和影響力?！艋顒?dòng)實(shí)施階段工作安排：

1、XXXX年XX月XX日，上午XX時(shí)幾分，禮儀公司工作人員與聯(lián)盛商城*******線下體驗(yàn)店工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作，保安人員開始對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全保衛(wèi)；傳單人員開始發(fā)放宣傳單頁(yè)。

2、上午XX時(shí)XX分，禮儀小姐、獅隊(duì)、軍樂隊(duì)、其他工作人員準(zhǔn)備完畢；

3、上午XX時(shí)XX分，主持人、攝影師、音響師、新聞媒體、嘉賓準(zhǔn)備完畢；

4、上午XX時(shí)XX分，軍樂隊(duì)奏迎賓曲，禮儀小姐迎賓、為嘉賓配戴胸花、協(xié)助簽到；

5、上午XX時(shí)慶典活動(dòng)正式開始?！魞x式程序

1、XXXX年XX月XX日上午XX時(shí)典禮正式開始；

2、XX:XX 播放迎賓典，軍樂隊(duì)演奏迎賓曲，禮儀小姐迎賓，幫助嘉賓簽到，為來(lái)賓佩戴胸花、胸牌；

3、XX:XX 嘉賓入會(huì)場(chǎng)就座；

4、XX:XX 音響播放慶典進(jìn)行曲；

5、音樂改為舞曲，舞蹈表演者表演開場(chǎng)舞蹈《********》，以調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，吸引現(xiàn)場(chǎng)公眾的目光；

6、XX:XX 舞蹈結(jié)束，五彩繽紛的彩帶彩紙從空中灑下，主持人上臺(tái)宣布聯(lián)盛廣場(chǎng)******線下體驗(yàn)店業(yè)慶典儀式正式開始，主持人介紹貴賓，宣讀祝賀單位賀電、賀信(鼓樂齊鳴)；

7：XX:XX 主持人邀請(qǐng)嘉賓（當(dāng)?shù)卣蛑耸款I(lǐng)導(dǎo)）致辭（掌聲）； 8：XX:XX 主持人邀請(qǐng)聯(lián)盛商城總公司領(lǐng)導(dǎo)致辭（掌聲）；

9、XX:XX 主持人邀請(qǐng)聯(lián)盛商城廠家代表致辭（掌聲）；

10、XX:XX 主持人邀請(qǐng)聯(lián)盛廣場(chǎng)******線下體驗(yàn)店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)致辭（掌聲）；

11、XX:XX 主持人邀請(qǐng)嘉賓致辭（掌聲）；

12、XX:XX 主持人邀請(qǐng)主嘉賓代表為睡獅點(diǎn)睛，醒獅歡舞，請(qǐng)嘉賓欣賞舞獅表演；

13、XX:XX 主持人宣布剪彩人員名單，禮儀小姐分別引導(dǎo)主禮嘉賓到主席臺(tái)；

14、XX:XX 主持人宣布聯(lián)盛商城*******線下體驗(yàn)店剪彩儀式開始，主禮嘉賓為儀式剪彩，舉杯齊飲，鼓樂齊鳴，醒獅歡舞，放鞭炮禮花、派發(fā)禮品將典禮推向高潮；

15、XX:XX 主持人宣布聯(lián)盛廣場(chǎng)******線下體驗(yàn)店隆重開業(yè)慶典儀式圓滿結(jié)束?！艉笄诒Ｕ瞎ぷ靼才?本次活動(dòng)在具體的操作過程中將有大量的后勤保障工作需要得到足夠的重視，后勤保障工作的好壞將直接影響本次活動(dòng)的成?。?/p>

1、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清理：配備若干名清潔工，隨時(shí)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清掃確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的整潔；

2、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)安排：對(duì)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)應(yīng)指定專人專項(xiàng)進(jìn)行管理，確保活動(dòng)得以順利實(shí)施、出支項(xiàng)目明確；

3、活動(dòng)工作報(bào)告：定期舉行慶典工作會(huì)議，通報(bào)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的進(jìn)展情況；

4、活動(dòng)當(dāng)天安全保衛(wèi)及應(yīng)急措施：配備若干名保安員對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的監(jiān)控；

5、交通秩序：其中4名保安負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)入口交通秩序，路邊不得停放任何機(jī)動(dòng)車輛，嘉賓車輛的擺放由專人負(fù)責(zé)指定停放；

6、消防：配置滅火器，2名保安員確保進(jìn)入典禮會(huì)場(chǎng)范圍內(nèi)的人員禁止攜帶任何易燃易爆品進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，留有消防通道；

7、醫(yī)療：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置一個(gè)醫(yī)療預(yù)防點(diǎn)，配備1名醫(yī)護(hù)人員；

8、電工、音響：主會(huì)場(chǎng)配備專業(yè)電工一名，預(yù)備發(fā)電機(jī)一臺(tái)，檢測(cè)維護(hù)用電，配備專業(yè)音響師2名，保證典禮正常講話播音；

9、防雨措施：準(zhǔn)備l座規(guī)格為20X15米的氣棚房或若干簡(jiǎn)易雨衣，以備急用。

河南聯(lián)盛電子商務(wù)有限公司

寧?kù)o致遠(yuǎn)——2016-4-15

第三篇：線下活動(dòng)策劃

活動(dòng)主題：勵(lì)國(guó)理財(cái) 改變未來(lái) 為孩子理財(cái) 活動(dòng)地點(diǎn)：大華錦繡華城

活動(dòng)時(shí)間：中秋節(jié)前工作日（待定）

活動(dòng)人數(shù)：4人（商務(wù)部2人+門店2人）

活動(dòng)物料：小桌一張，小凳一把，三折頁(yè)若干，大宣傳冊(cè)若干，易拉寶一個(gè)（現(xiàn)成的），活動(dòng)禮品若干

活動(dòng)目的：線下登記意向客戶，網(wǎng)絡(luò)條件允許的情況下鼓勵(lì)客戶掃微信和注冊(cè)勵(lì)國(guó)理財(cái)賬戶并認(rèn)證。

活動(dòng)地點(diǎn)詳情：北艾路大華錦繡華城2-2街坊內(nèi)有9棟高層單元，靠近北艾路一側(cè)有沿街商鋪，屬于周邊較繁華地段，門口有734路公交站。

活動(dòng)對(duì)象：沿街路人和周邊商鋪人員。

活動(dòng)內(nèi)容：

1.首先由推廣人員分散進(jìn)行傳單的發(fā)送

2.以感興趣的用戶進(jìn)行口頭宣傳和講解并做登記

3.主動(dòng)提出送一瓶飲料以示關(guān)懷并讓客戶掃微信和注冊(cè) 4.門店根據(jù)登記后期回訪

宣傳重點(diǎn)： 1.產(chǎn)品安全性 2.產(chǎn)品購(gòu)買方便 3.產(chǎn)品收益 4.8521活動(dòng)

活動(dòng)預(yù)期：登記意向客戶20人，注冊(cè)10人。

活動(dòng)預(yù)備：

1.由成山路門店先去踩點(diǎn)確定準(zhǔn)確的時(shí)間和地點(diǎn)。2.由商務(wù)部負(fù)責(zé)禮品的采購(gòu)預(yù)算1000元以內(nèi)。

3.由成山路門店準(zhǔn)備相關(guān)物料到時(shí)統(tǒng)一門店集合攜帶過去。4.進(jìn)行活動(dòng)前人員培訓(xùn)，由商務(wù)部安排。5.商務(wù)部人員交通自行安排。

6.如需擺攤許可，由門店主談商務(wù)部配合進(jìn)行。

7.本次線下活動(dòng)當(dāng)天勵(lì)國(guó)網(wǎng)站配合盡量配合發(fā)布30天左右產(chǎn)品。

活動(dòng)備注：

本活動(dòng)為線下O2O模式的一次嘗試，計(jì)劃為每月2次定期展開，考慮到國(guó)慶節(jié)的緣故，并結(jié)合門店周邊2公里內(nèi)小區(qū)情況，提出接下來(lái)2次活動(dòng)備選地點(diǎn)：大華錦繡華城下南路（距離1.6公里），錦華新苑下南路（距離1.9公里）

如果效果達(dá)到預(yù)期將持續(xù)推進(jìn)，如果效果欠佳，將分析原因，并做修改。

第四篇：體驗(yàn)營(yíng)銷在線下實(shí)體店中的運(yùn)用

體驗(yàn)營(yíng)銷在線下實(shí)體店中的運(yùn)用

[摘 要] 在經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展的今天，線下實(shí)體店面臨各種各樣的威脅，產(chǎn)品同質(zhì)化愈加嚴(yán)重，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，網(wǎng)店對(duì)線下實(shí)體店帶來(lái)沖擊，消費(fèi)者也不再只滿足于產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，因此線下實(shí)體店想要滿足顧客的需求就要改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念。體驗(yàn)營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷，在線下實(shí)體店中逐漸展現(xiàn)它的優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于看不見摸不著的網(wǎng)上購(gòu)物，體驗(yàn)營(yíng)銷通過與傳統(tǒng)營(yíng)銷不同的體驗(yàn)式購(gòu)物，讓消費(fèi)者在購(gòu)物中就能感受到售后的體驗(yàn)和愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者的精神需求。

[關(guān)鍵詞] 體驗(yàn)營(yíng)銷；實(shí)體店；網(wǎng)購(gòu)

[中圖分類號(hào)] F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

Abstract： With economic and technological development，physical stores face with various threats，including increasingly serious product homogeneity，intensifying market competition，the impact of online stores and the rising consumer demand for more than mere product quality and function.As a result，physical stores should change traditional marketing patterns to meet the customer demands.Differ from traditional marketing，experience marketing gradually reveals its advantages in operating physical stores.Comparing with virtual online shopping，experience marketing enables consumers to have after sales experience and pleasure of shopping in the shopping process，satisfying the spiritual need of consumers.Key words： experience marketing，physical store，online shopping

一、電子商務(wù)平臺(tái)興起后對(duì)線下實(shí)體店的沖擊

在電子商務(wù)平臺(tái)興起后，網(wǎng)店對(duì)線下實(shí)體店產(chǎn)生了巨大的沖擊和影響，各種功能齊全方便快捷的APP吸引越來(lái)越多的消費(fèi)者成為網(wǎng)購(gòu)的忠實(shí)粉絲，隨著網(wǎng)店興起后的一些新的購(gòu)物方式和購(gòu)物渠道吸引越來(lái)越多的人網(wǎng)上購(gòu)物，并且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起后消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生巨大的改變，特別是現(xiàn)在的80、90后逐漸成為消費(fèi)的主力軍，網(wǎng)上購(gòu)物便宜、方便、快捷送貨上門對(duì)他們有巨大的吸引，因此線下實(shí)體店就必須面臨改革創(chuàng)新。但同時(shí)在某些方面，網(wǎng)店是無(wú)法并且不可能取代線下實(shí)體店的，網(wǎng)店與線下實(shí)體店各具有優(yōu)劣勢(shì)。

二、線下實(shí)體店與網(wǎng)店比較

（一）線下實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)

實(shí)體店可以讓消費(fèi)者感受到購(gòu)物的真實(shí)性，與在網(wǎng)上購(gòu)物看不見摸不著相比，實(shí)體店可以使消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)近距離觀察產(chǎn)品，符合自己需求后再進(jìn)行購(gòu)買，比如線下實(shí)體服裝店，消費(fèi)者可以進(jìn)行試穿不用擔(dān)心買回來(lái)后大小是否合適，或者是否符合自己的風(fēng)格，更不需面對(duì)色差等問題，因此在實(shí)體店購(gòu)買的成功的可能性就會(huì)大于網(wǎng)上購(gòu)買。而且對(duì)于某些價(jià)格昂貴、功能復(fù)雜的產(chǎn)品還有一些需要與服務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)品，門店能更好的讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品。

（二）線下實(shí)體店的劣勢(shì)

線下實(shí)體店開店較復(fù)雜，同時(shí)在經(jīng)營(yíng)成本上具有劣勢(shì)，前期投入較大后期回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)不確定，店鋪的購(gòu)買或者租金，雇傭人員費(fèi)用，水費(fèi)，電費(fèi)，店內(nèi)裝潢，貨物的流動(dòng)資金等，每天的一些固定費(fèi)用，不管這一天是否有銷售量都必須有費(fèi)用支出的，因此線下實(shí)體店在前期經(jīng)營(yíng)不善很容易面臨虧損問題。店鋪的地址，周圍的人流量都對(duì)店鋪的客流量有影響。

（三）網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)上店鋪不必考慮店鋪和每天一些必須支出的費(fèi)用，在價(jià)格上就可以采取一些優(yōu)惠策略吸引消費(fèi)者，并且網(wǎng)上購(gòu)物沒有時(shí)間和空間上的限制，足不出戶就可以購(gòu)買自己需要的物品甚至是其它地?^的產(chǎn)品。方便快捷的購(gòu)物方式解決了很大一部分人的需求，而且因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，足不出戶的網(wǎng)上購(gòu)物，讓消費(fèi)者感受到的不出門就能購(gòu)物還能節(jié)省時(shí)間和精力，加上送貨上門的購(gòu)物方式，網(wǎng)上購(gòu)物讓消費(fèi)者面臨的選擇越來(lái)越多樣化，不必局限于某個(gè)地區(qū)。

（四）網(wǎng)店的劣勢(shì)

產(chǎn)品的質(zhì)量品質(zhì)沒有保證，從而導(dǎo)致了消費(fèi)者在購(gòu)買后出現(xiàn)大量的退貨，并且對(duì)網(wǎng)店的誠(chéng)信度產(chǎn)生懷疑。在網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)法見到實(shí)物，商家拍攝的一些圖片也是經(jīng)過后期處理美化的與實(shí)物有一定差距，物品的規(guī)格材質(zhì)大小顏色在購(gòu)買后可能與圖片看到的不同，不能達(dá)到消費(fèi)者的滿意度，降低了商家的的信譽(yù)度。因?yàn)榈貐^(qū)交通問題對(duì)于貨物送達(dá)時(shí)間具有不確定性，購(gòu)買后可能不能按時(shí)到達(dá)。消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)都會(huì)關(guān)注評(píng)價(jià)，而每個(gè)人對(duì)產(chǎn)品的要求和自身的滿意度不同，評(píng)價(jià)帶有偏見性，不能站在公平公正的角度進(jìn)行評(píng)價(jià)，消費(fèi)者受到評(píng)價(jià)的影響。某些商家具有不誠(chéng)信的行為刷評(píng)價(jià)或者刷銷量，網(wǎng)店之間不能進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)。

線下實(shí)體店與網(wǎng)店各具有優(yōu)劣勢(shì)，然而正式購(gòu)物體驗(yàn)是網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)法體會(huì)的。因此實(shí)體店為了更好的發(fā)展，就要從自身優(yōu)勢(shì)出發(fā)利用營(yíng)銷手段抓住消費(fèi)者心理，使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買的沖動(dòng)，刺激消費(fèi)者購(gòu)買。營(yíng)銷的最高境界就是體驗(yàn)營(yíng)銷，這也是互聯(lián)網(wǎng)電商無(wú)法超越和比擬的優(yōu)勢(shì)。

三、體驗(yàn)營(yíng)銷的概念

體驗(yàn)營(yíng)銷從視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺的感官刺激讓消費(fèi)者通過實(shí)體的感官感受產(chǎn)品和服務(wù)，是一種更為直觀的方式讓消費(fèi)者直接接觸到產(chǎn)品或服務(wù)，讓消費(fèi)者購(gòu)買的更安心。體驗(yàn)營(yíng)銷的最終目的在體驗(yàn)的過程中刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲實(shí)現(xiàn)最終的產(chǎn)品的銷售，為了達(dá)到最終的銷售目的。體驗(yàn)營(yíng)銷還對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了分析，為了更好的從各個(gè)方面有針對(duì)性的滿足消費(fèi)者需求。

體驗(yàn)營(yíng)銷可分為五種類型：

第一，知覺式營(yíng)銷即感官式營(yíng)銷是通過人體感官建立的體驗(yàn)，這種方式是最直接明了的，不同的產(chǎn)品或者同種產(chǎn)品質(zhì)量或材質(zhì)有什么區(qū)別，消費(fèi)者通過感官就可以直接感受。

第二，思維營(yíng)銷是引起消費(fèi)者思考，通過創(chuàng)新用創(chuàng)造性的方式讓消費(fèi)者對(duì)問題進(jìn)行思考為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)。

第三，行為營(yíng)銷是實(shí)際參與其中體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)，比如通過商家廣告或者一些明星代言產(chǎn)品影響消費(fèi)者的行為，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

第四，情感營(yíng)銷是利用消費(fèi)者感性情感，商家要為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)能使消費(fèi)者產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買的環(huán)境，這個(gè)環(huán)境是令人感到舒適的能引起消費(fèi)者感情觸動(dòng)的，這些感情包括各種積極向上正面的情感。

第五，關(guān)聯(lián)營(yíng)銷是通過消費(fèi)者想改變自身的某些東西的愿望，使別人對(duì)自己產(chǎn)生好感。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷使消費(fèi)者和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對(duì)某種品牌的偏好[1]。

體驗(yàn)營(yíng)銷最早是由B?約瑟夫?派恩和詹姆斯?H?吉爾摩（1998）提出的概念，認(rèn)為“體驗(yàn)營(yíng)銷師從消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)五個(gè)方面重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷觀念。”[2]繼而越來(lái)越多的營(yíng)銷學(xué)者認(rèn)識(shí)到體驗(yàn)營(yíng)銷對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，開始重視并研究體驗(yàn)營(yíng)銷。通俗的來(lái)說體驗(yàn)營(yíng)銷就是根據(jù)消費(fèi)者心理，發(fā)掘消費(fèi)者購(gòu)買欲，換句話說就是潛意識(shí)中的渴望，從消費(fèi)者的角度出發(fā)考慮問題，讓顧客參與其中，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到購(gòu)物不僅是一個(gè)結(jié)果其過程也是美好的，在體驗(yàn)中產(chǎn)生需求，體驗(yàn)后刺激購(gòu)買。

美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛在1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中提出，人類的需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我實(shí)現(xiàn)需求。[3]人們?cè)跐M足低層次需求后就會(huì)自然的追求高層次需求。而體驗(yàn)營(yíng)銷不僅可以滿足消費(fèi)者的低層次需求還可以滿足消費(fèi)者的高層次需求。

線下實(shí)體店需要的就是顧客購(gòu)買，產(chǎn)品展示在顧客眼前，卻沒有購(gòu)買欲望，這并不是商家追求的最終目標(biāo)。商家最終的目標(biāo)是獲取利潤(rùn)，而獲取利潤(rùn)就需要消費(fèi)者購(gòu)買。體驗(yàn)式營(yíng)銷將產(chǎn)品展示在消費(fèi)者眼前并讓消費(fèi)者通過實(shí)際的感知感受，將消費(fèi)者的理性和感性結(jié)合起來(lái)，提前讓消費(fèi)者實(shí)際感受消費(fèi)中、消費(fèi)后的體驗(yàn)。這種營(yíng)銷模式增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)物的快感。

線下實(shí)體店想要吸引新顧客留住老顧客，體驗(yàn)式營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)模式可以為商家實(shí)現(xiàn)。因?yàn)閺挠脩粜睦韥?lái)說在消費(fèi)者在對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的功能性達(dá)到滿足之后，消費(fèi)者就會(huì)開始追求情感上的滿足。而且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展大部分消費(fèi)者都擁有一定的購(gòu)買能力，在這個(gè)時(shí)候情感上的滿足就會(huì)顯得尤為重要。線下實(shí)體店還是延用以往的傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，就不會(huì)滿足顧客的需求。而體驗(yàn)營(yíng)銷就是專門以產(chǎn)品為輔助，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)舒適、美好，能滿足消費(fèi)者情感需求的購(gòu)物環(huán)境。目前很多行業(yè)已經(jīng)開始采用體驗(yàn)式營(yíng)銷的模式，比如房地產(chǎn)行業(yè)，新修的樓盤每個(gè)戶型都會(huì)裝樣板間，讓顧客實(shí)際體驗(yàn)該戶型在裝修好以后會(huì)是怎么樣的，單是一間清水房消費(fèi)者不能切身體會(huì)，在視覺上沒有那樣好的效果。而漂亮的樣板間讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種想象以后我的家也會(huì)是這么漂亮，就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。

四、案例體驗(yàn)營(yíng)銷在宜家的成功案例

宜家采取的體驗(yàn)營(yíng)銷是相當(dāng)成功的，宜家將自己獨(dú)特的產(chǎn)品和體驗(yàn)式營(yíng)銷相結(jié)合起來(lái)，讓消費(fèi)者不僅有一個(gè)舒適安逸的購(gòu)物環(huán)境，還能購(gòu)買自己心儀的產(chǎn)品。宜家的信念一直以來(lái)都是“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”。加上設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、派送、安裝的一條龍服務(wù)，為宜家吸引更多的周邊顧客，消費(fèi)者不用擔(dān)心購(gòu)買后不能帶回家的煩惱。并且宜家銷售的產(chǎn)品種類眾多有上萬(wàn)種，每個(gè)種類又分為不同的系列，每個(gè)系列下又有不同的風(fēng)格，可以滿足不同年齡階段不同消費(fèi)群體的消費(fèi)偏好。

（一）產(chǎn)品體驗(yàn)

產(chǎn)品體驗(yàn)是體驗(yàn)營(yíng)銷的最重要的部分，消費(fèi)者在購(gòu)物的過程中最重視的就是產(chǎn)品，沒有好的產(chǎn)品即使給消費(fèi)者創(chuàng)造再好的體驗(yàn)環(huán)境也不能保持顧客忠誠(chéng)，宜家的體驗(yàn)營(yíng)銷如此成功很大一部分原因來(lái)自于宜家的產(chǎn)品。產(chǎn)品設(shè)計(jì)：宜家擁有自己的生產(chǎn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，宜家在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者需求和偏好設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，此外，宜家的產(chǎn)品都使用自己的品牌，采用自己的設(shè)計(jì)技術(shù)，就可以控制成本，生產(chǎn)出質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品。產(chǎn)品風(fēng)格：不同的消費(fèi)者對(duì)于風(fēng)格有不同的追求，宜家的產(chǎn)品風(fēng)格多樣化，擁有簡(jiǎn)約自然、富麗堂皇、高貴典雅、新穎時(shí)髦、寧?kù)o幽雅等不同風(fēng)格，因?yàn)橐思揖哂胁煌L(fēng)格的產(chǎn)品，消?M者在宜家可以買到自己喜歡風(fēng)格的產(chǎn)品。產(chǎn)品種類：宜家的產(chǎn)品種類繁多，從小的裝飾品到大的家具用品，在宜家?guī)缀跄苜I到家里用的任何用品。產(chǎn)品價(jià)格：宜家的產(chǎn)品在原料采購(gòu)，供應(yīng)商，運(yùn)輸渠道等方面控制成本，使產(chǎn)品的價(jià)格低于其它同類產(chǎn)品的價(jià)格，在產(chǎn)品相同的情況下價(jià)格成為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的重要因素。

（二）利用感官體驗(yàn)

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)家派恩先生指出：“所謂體驗(yàn)，就是指人們用一種從本質(zhì)上說以個(gè)人化的方式度過一段時(shí)間，并從中獲得過程中呈現(xiàn)出來(lái)的一系列可回憶的事件”。[4]當(dāng)某樣?xùn)|西具有個(gè)性化之后，會(huì)令人記憶深刻，具有值得回憶的價(jià)值。體驗(yàn)營(yíng)銷的一種重要的營(yíng)銷手段，其目的就是利用感官體驗(yàn)讓產(chǎn)品具有個(gè)性化，引起消費(fèi)者的注意，因?yàn)楦泄袤w驗(yàn)可以讓消費(fèi)者區(qū)分不同公司的產(chǎn)品或服務(wù)，增加消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值。在不同的地方我們經(jīng)?？梢钥匆姟耙姿槠凡灰|碰損壞后要賠償”“勿試”“勿體驗(yàn)”等各種字樣，雖然這樣的提醒可以減少物品的損壞率，但是也會(huì)降低消費(fèi)者的購(gòu)買熱情。但是單單從家具行業(yè)我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)是十分渴望體驗(yàn)的，床、沙發(fā)類的產(chǎn)品就想坐一坐體驗(yàn)一下舒適程度，衣柜、柜子等產(chǎn)品就想打開看一下里面的構(gòu)造，看看產(chǎn)品的材質(zhì)和質(zhì)量等，但是從商家的角度他們就并不是很希望消費(fèi)者試用產(chǎn)品，特別是一些奢侈品品牌，試的人多了產(chǎn)品就不能銷售會(huì)增加他們的成本，因此我們常常會(huì)看見商家貼的一些溫馨的提示語(yǔ)“**不能試用”“樣品勿試”或者有服務(wù)人員看見消費(fèi)者在試用的同時(shí)緊盯著你并說“產(chǎn)品沒有問題，不用試用的”間接地提醒你不能試用，讓消費(fèi)者心里產(chǎn)生不舒服的感覺，而且在沒有試用的情況下消費(fèi)者將產(chǎn)品買回家后才發(fā)現(xiàn)不適合或者有什么問題在買的時(shí)候沒有發(fā)現(xiàn)，這樣的情況不僅會(huì)降低消費(fèi)者的回頭率，還會(huì)影響品牌形象。

宜家就打破不能體驗(yàn)這一傳統(tǒng)，在宜家的每樣產(chǎn)品你都能盡情體驗(yàn)，宜家在消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)不僅不會(huì)阻止消費(fèi)者體驗(yàn)反而會(huì)鼓勵(lì)消費(fèi)者體驗(yàn)，在一些醒目的地方還會(huì)有標(biāo)語(yǔ)提醒消費(fèi)者“請(qǐng)?jiān)囈辉嚒痹谝思业馁u場(chǎng)消費(fèi)者能進(jìn)行全面的體驗(yàn)營(yíng)銷。宜家的購(gòu)物環(huán)境使人感到舒適自由，不會(huì)有服務(wù)人員緊跟著你給你一種緊迫感，給你介紹這樣產(chǎn)品介紹那樣產(chǎn)品，顧客可以根據(jù)自己的愛好慢慢挑選自己需要的產(chǎn)品。床、沙發(fā)類產(chǎn)品顧客也可以在上面躺著坐著即使幾個(gè)小時(shí)都可不會(huì)有服務(wù)人員來(lái)干擾，柜子可以打開，地毯也可以在上面踩踏不會(huì)因?yàn)榕履悴扰K而不讓你踩。累了餓了宜家也有專門的餐廳，而且作為宜家的會(huì)員可以免費(fèi)的喝咖啡無(wú)限續(xù)杯。

（三）情景體驗(yàn)

與傳統(tǒng)的家具零售企業(yè)將產(chǎn)品分門別類的展示產(chǎn)品不同，宜家將產(chǎn)品組合在一起創(chuàng)造一種情景，宜家將建筑行業(yè)的樣本間搬到了賣場(chǎng)，根據(jù)不同風(fēng)格將產(chǎn)品設(shè)計(jì)組合，面積與家居面積一樣，廚房、衛(wèi)生間、臥室、客廳書房甚至連兒童房都考慮到，并且里面的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的非常細(xì)致，你想要買的沒有在里面找不到的，為了呈現(xiàn)良好的視覺效果衣柜連衣服都有，廚房的瓶瓶罐罐也都不是空的，里面裝的也一些家常用的，在里面自然而然產(chǎn)生一種家的感覺，在每個(gè)樣板間的外面都有一句廣告語(yǔ)，“這就是我們的家”，宜家在這一點(diǎn)上面充分的利用了情感體驗(yàn)。而且搭配好的家具顧客就不要在考慮買回家后組合起來(lái)不協(xié)調(diào)的問題，直接在買的時(shí)候就可以實(shí)際體驗(yàn)出擺放在家里的感覺，比起單獨(dú)按種類售賣的家具，更能刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲。并且為顧客減少了一些不必要的麻煩。重要的是宜家樣板書的各種風(fēng)格都是專門的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，比起顧客自己的一些想法更好。此外為了方便消費(fèi)者測(cè)量家具是否符合自己家里面格局，還為消費(fèi)者提供免費(fèi)的鉛筆、卷尺和購(gòu)物清單表格等小工具，這些人性化的設(shè)計(jì)為宜家留住了更多的回頭客。

（四）用體驗(yàn)影響消費(fèi)者的情感

在之前消費(fèi)者購(gòu)買家具或者家庭用品都是專門為了買東西而去購(gòu)物，匆忙的去各個(gè)家具賣場(chǎng)考察，比較產(chǎn)品價(jià)格，所需產(chǎn)品雖然買到了，但是整個(gè)人也身心疲憊，絲毫沒有購(gòu)物的樂趣。宜家做到了真正了解消費(fèi)者需求，宜家利用體驗(yàn)營(yíng)銷的原理，它知道該怎樣給消費(fèi)者提供一個(gè)舒適愉悅的購(gòu)物環(huán)境，在怎樣的環(huán)境中能刺激消費(fèi)者的購(gòu)物欲，從哪些方面入手而不是盲目的開展一些營(yíng)銷活動(dòng)。在制造的體驗(yàn)中，使得消費(fèi)者自然的受到周圍環(huán)境的感染，將單純的購(gòu)物變成一種休閑娛樂活動(dòng)。

伯蒂勒？法盧曾說過“宜家就是有辦法讓你相信，他們的東西樣樣物美價(jià)廉”。[5]在一張餐桌上擺放著精致碗筷、瓷盤上面盛著與真的毫無(wú)差距的食物。床頭柜或者書桌上放著一個(gè)精美的相框或者臺(tái)燈。標(biāo)價(jià)?s低的出乎你的意外，在這種情況下消費(fèi)者毫不猶豫的就將這些小物件填入購(gòu)物清單中。本來(lái)只需要買一樣物品，宜家卻有能力吸引消費(fèi)者購(gòu)買相關(guān)的一系列產(chǎn)品，宜家將體驗(yàn)營(yíng)銷用到了極致。

五、宜家對(duì)線下實(shí)體店的啟示

（一）學(xué)習(xí)體驗(yàn)營(yíng)銷

雖然現(xiàn)在一些線下實(shí)體店已經(jīng)開始采用體驗(yàn)營(yíng)銷，但是他們并沒有充分利用體驗(yàn)營(yíng)銷或者是說正確使用體驗(yàn)營(yíng)銷，以往的一些促銷活動(dòng)或者廣告都是以推送的方式讓消費(fèi)者了解信息，但是這些方式不能達(dá)到企業(yè)最終想要的效果。就存在一種情況企業(yè)浪費(fèi)了一大筆營(yíng)銷費(fèi)，增加成本。企業(yè)要改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，樹立體驗(yàn)營(yíng)銷的現(xiàn)代的營(yíng)銷理念。體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)以有形產(chǎn)品為載體，以服務(wù)為支架，以滿足顧客個(gè)性化為訴求，將顧客的消費(fèi)行為置于更廣闊的社會(huì)場(chǎng)景中，使其在心理和情感上獲得美好、深刻的體驗(yàn)而開展的一種企業(yè)與顧客之間互動(dòng)的新型營(yíng)銷模式。[6]

（二）了解消費(fèi)者需求

在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，商家想要在產(chǎn)品上保持獨(dú)一無(wú)二十分的困難，同時(shí)消費(fèi)者的購(gòu)買力也在不斷的上升，于是消費(fèi)者在購(gòu)買一件產(chǎn)品時(shí)已經(jīng)不滿與它所帶來(lái)的功效，更多追求的是產(chǎn)品帶來(lái)附加值。商家想要提高銷量就要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，考慮他們需要什么，追求什么，重視什么。了解消費(fèi)者的購(gòu)買需求和潛在需求，不能只是銷售一種產(chǎn)品，要讓消費(fèi)者購(gòu)買后獲得滿足感，認(rèn)為他們購(gòu)買的價(jià)值等于或者大于付出的價(jià)值。

（三）重視產(chǎn)品的開發(fā)

體驗(yàn)營(yíng)銷雖然強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)，但是還是以產(chǎn)品為主，若是產(chǎn)品不夠好，營(yíng)銷方法再好也留不住顧客?，F(xiàn)在一些技術(shù)已經(jīng)成熟，市場(chǎng)上的產(chǎn)品越來(lái)越多樣化、個(gè)性化。消費(fèi)者已經(jīng)不能滿足企業(yè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)的的產(chǎn)品，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上提出越來(lái)越多的要求，甚至部分消費(fèi)者為了滿足自身的需求，直接定制。因此商家想要吸引顧客在產(chǎn)品的研發(fā)過程中，重視產(chǎn)品的品味、形象、個(gè)性、感性等方面。多樣性的產(chǎn)品也是吸引消費(fèi)者的一個(gè)重要因素。

（四）重視場(chǎng)景設(shè)計(jì)

從宜家成功的場(chǎng)景體驗(yàn)中，可以看出商家追求的目標(biāo)是提高銷售量，體驗(yàn)營(yíng)銷就是創(chuàng)造一種場(chǎng)景刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲，從而促使消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。購(gòu)物過程的體驗(yàn)不僅對(duì)此次購(gòu)物有著深刻的影響還可能影響消費(fèi)者下次對(duì)店鋪的選擇，所以，在店鋪的產(chǎn)品陳列和場(chǎng)景設(shè)計(jì)上，不僅要突出產(chǎn)品的特色，還要有一個(gè)具有創(chuàng)新特色的能夠吸引消費(fèi)者的主題。同時(shí)還要注意場(chǎng)景設(shè)計(jì)對(duì)消費(fèi)者情感的影響，使得消費(fèi)者的購(gòu)物的過程是輕松愉悅的，并且產(chǎn)生下次還要再來(lái)的潛在影響。

（五）提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不是意味著，服務(wù)人員時(shí)時(shí)刻刻跟著顧客的后面，不停地主動(dòng)為顧客介紹。而是在顧客不需要的時(shí)候不用出現(xiàn)，避免顧客感到約束不自在，在顧客需要的時(shí)候立即出現(xiàn)并提供顧客所需要的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的文化內(nèi)涵和提升產(chǎn)品的品牌形象，保持顧客忠誠(chéng)。消費(fèi)者永遠(yuǎn)不會(huì)想去劣質(zhì)服務(wù)的店鋪中購(gòu)物。因此企業(yè)除了關(guān)注顧客購(gòu)買的產(chǎn)品，還要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

六、總結(jié)

從宜家我們可以看出，體驗(yàn)營(yíng)銷在線下實(shí)體店的運(yùn)用中并不難，體驗(yàn)營(yíng)銷作為營(yíng)銷的最高境界，對(duì)于線下實(shí)體店的發(fā)展具有重要意義。線下實(shí)體店中的店內(nèi)裝潢布局、燈光、色彩、音樂、產(chǎn)品組合，都會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生刺激，使消費(fèi)者產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買。消費(fèi)者在線下實(shí)體店的實(shí)際感受可以體會(huì)出不同品牌產(chǎn)品之間的不同差別，更能凸顯店鋪之間不同的特點(diǎn)。另一方面，網(wǎng)上購(gòu)物，雖然網(wǎng)上購(gòu)物成為現(xiàn)在購(gòu)物的一種流行趨勢(shì)，但是網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)法體驗(yàn)直接體驗(yàn)產(chǎn)品的缺點(diǎn)，讓大部分最求產(chǎn)品性能的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物不放心，還是會(huì)選擇線下實(shí)體店。體驗(yàn)營(yíng)銷作為線下實(shí)體店的重要的營(yíng)銷手段之一，是線下實(shí)體店的一大優(yōu)勢(shì)，在消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)時(shí)，是以一種互動(dòng)的方式，消費(fèi)者能夠從產(chǎn)品體驗(yàn)中，實(shí)際感受產(chǎn)品的功能價(jià)值以及附加值，更好的激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲，刺激消費(fèi)者購(gòu)買。

總而言之，消費(fèi)者是體驗(yàn)營(yíng)銷的感受者，線下實(shí)體店運(yùn)用體驗(yàn)式的營(yíng)銷模式都是為了吸引消費(fèi)者促進(jìn)產(chǎn)品銷售，因此在運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷時(shí)就要站在消費(fèi)者的角度來(lái)思考，怎樣給消費(fèi)者留下一個(gè)不一樣的購(gòu)物體驗(yàn)，保持顧客忠誠(chéng)。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，線下實(shí)體店可以根據(jù)自身情況運(yùn)用營(yíng)銷方法，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]B?約瑟夫?派恩，詹姆斯?H?吉爾摩/夏業(yè)良，魯煒.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2002

[2]曲紓瑤.宜家家居（IKEA）體驗(yàn)營(yíng)銷策略研究[J].中國(guó)外資，2013（4）

[3]張平.宜家：體驗(yàn)營(yíng)銷專家[J].企業(yè)改革與管理2008，01，（1）

[4]姜曉慶，田圣炳.宜家體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)證研究[J].銷售與市場(chǎng)，2010（8）

[責(zé)任編輯：史樸]

第五篇：商場(chǎng)線下活動(dòng)策劃

開始時(shí)間 九月18號(hào) 19號(hào) 下午兩點(diǎn)

一.開場(chǎng)

兩點(diǎn)

開場(chǎng)舞，主持人致開場(chǎng)詞，公布獎(jiǎng)項(xiàng)和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名方式，線上投票方式等

二.熱身賽（場(chǎng)外賽）兩點(diǎn)二十分 在商場(chǎng)廣場(chǎng)前舉行，全名指壓板大賽

現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名的人被分成每十人一小組，一分鐘內(nèi)，在指壓板上跳繩數(shù)最多的選手，獲得精美小禮物一份。

而我們班級(jí)代表如果獲得小組第一，可以獲得一次撕名牌大戰(zhàn)中的復(fù)活機(jī)會(huì)。

一首歌曲表演之后，室內(nèi)比賽正式開始 兩點(diǎn)三十五分 游戲開始！

第一關(guān)

晉級(jí)賽 《撕名牌大戰(zhàn)》（商場(chǎng)內(nèi)作戰(zhàn)）

所有參賽選手以班級(jí)為代表派出一名參賽選手，在30分鐘內(nèi)存活下來(lái)的十個(gè)班級(jí)進(jìn)入下一關(guān)。（游戲開始五分鐘后如果沒有出現(xiàn)被淘汰的選手，將有兩名死神加入游戲，死神不能被撕，但可以撕人。死神由現(xiàn)場(chǎng)觀眾隨機(jī)產(chǎn)生）被撕掉的選手，主動(dòng)退出游戲，并在登記處領(lǐng)取參與獎(jiǎng)（設(shè)計(jì)參與班級(jí)數(shù)30）【30進(jìn)10】

三點(diǎn)十分

第二關(guān)

淘汰賽 《球球大作戰(zhàn)》（場(chǎng)外廣場(chǎng)）晉級(jí)的十個(gè)班級(jí)派出2名參賽隊(duì)員，在開闊的場(chǎng)地背靠背運(yùn)輸氣球。十分鐘內(nèi)成功運(yùn)輸氣球最少的三個(gè)隊(duì)伍被淘汰。氣球數(shù)相同的隊(duì)伍進(jìn)入加時(shí)賽。中途氣球掉落，擠爆或沒有放入指定的地點(diǎn)，一律不計(jì)數(shù)，從起點(diǎn)重新開始。【10進(jìn)7】 現(xiàn)場(chǎng)觀眾可以現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名參加，業(yè)余組冠軍可以獲得禮物一份

三點(diǎn)半

第三關(guān)

積分累計(jì)賽

團(tuán)隊(duì)賽 一男一女兩名參賽隊(duì)員 ① 《歌詞尋寶大賽》

晉級(jí)的七個(gè)選手會(huì)得到五句歌詞提示，要完成歌詞填空，就必須在商場(chǎng)中找到被藏匿的歌詞卡片。用時(shí)最短的隊(duì)伍，可以率先進(jìn)入下一關(guān)并獲得最多的積分。以此類推。沒有找到歌詞卡，完成句子填空的隊(duì)伍被淘汰?！?進(jìn)5】

四點(diǎn)

②

《神奇的吃貨》

最先完成的隊(duì)伍可以最先開始本輪比賽。蒙眼后分別品嘗五種食物，每猜對(duì)一種，增加積分，并且可以自行選擇一種調(diào)味品。全部猜測(cè)完之后，喝掉我們準(zhǔn)備的飲品，然后為下一組到達(dá)的選手調(diào)制新的飲品。調(diào)制所用的調(diào)味品即為剛剛猜對(duì)時(shí)選擇的那些。

以此類推。第二組到來(lái)后，在前面選擇的調(diào)味品保留的基礎(chǔ)上，依舊可以猜對(duì)后添加新的調(diào)味品。喝掉上一組為自己調(diào)配的東西之后，為下一組調(diào)配。該輪游戲結(jié)束后 積分最低的組被淘汰。【5進(jìn)4】 四點(diǎn)十分 ③

《美人美人》

四個(gè)班級(jí)中的男生為女生打扮妝容，半小時(shí)內(nèi)為她們選擇最適合她們的衣服，并為她們化妝。裝扮結(jié)束后，由專業(yè)的美妝老師為他們打分，并根據(jù)得分獲得相應(yīng)的積分?？偡e分最低的班級(jí)被淘汰?！?進(jìn)3】

現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名的情侶也可以參加此活動(dòng)，評(píng)分最高的三對(duì)情侶獲得商場(chǎng)提供的購(gòu)物券

四點(diǎn)四十

游戲開始，我們會(huì)在一樓大廳設(shè)立投票板，大家可以通過網(wǎng)絡(luò)投票和現(xiàn)場(chǎng)投票兩種方式來(lái)為你支持的隊(duì)伍加油。

現(xiàn)場(chǎng)投票：您可以拿我們現(xiàn)場(chǎng)提供的投票紙，寫出您喜歡的隊(duì)伍，并投放到該隊(duì)伍的投票處。網(wǎng)絡(luò)投票：關(guān)注活動(dòng)官方公眾號(hào)，通關(guān)鏈接投票 最后由公眾人員進(jìn)行票數(shù)統(tǒng)計(jì)

（在此期間，由歌舞團(tuán)隊(duì)為大家?guī)?lái)精彩演出）

五點(diǎn) 頒獎(jiǎng)典禮

根據(jù)線上，線下的投票票數(shù)來(lái)決定冠亞季軍的選拔。公布結(jié)果，并頒獎(jiǎng)。從第二關(guān)開始的所有十支隊(duì)伍，都參與上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)并講話合影。結(jié)束 五點(diǎn)半