第一篇：愛崗敬業(yè)演講稿：因?yàn)槌兄Z,我們守護(hù)光明（最終版）

愛崗敬業(yè)演講稿：因?yàn)槌兄Z,我們守護(hù)

光明

在翻山涉水的施工工地，看不到我們的身影;在走街串戶的搶修現(xiàn)場，看不到我們的身影;在燈火闌珊的繁華街市，看不到我們的身影。我們9個女孩，像一束幽香的茉莉，在城市的某個角落靜靜的開放。

偉人故里廣安，電業(yè)局五樓角落的一間辦公室，我們默默地用堅(jiān)守釋放青春的激情。夏樺裕、張艷、黃金蓉、郭玲……一群清一色的“娘子軍”，承擔(dān)了廣安市五區(qū)市縣及重慶合川市部分地區(qū)電力客戶故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、舉報(bào)及建議等業(yè)務(wù)。

95598，是我們共同的名字。守護(hù)

光明，驅(qū)散黑暗，是我們的承諾。

沒有轟轟烈烈，沒有驚天動地，沒有豪言壯舉，我們的故事也許平凡，也許簡單。然而，正是這些平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，串成了青春閃亮的珠鏈，凝聚了生活最多的感動。

質(zhì)量和服務(wù)是電力企業(yè)發(fā)展的生命。作為廣安局的聯(lián)結(jié)千萬用戶的形象窗口，信息服務(wù)部本著“電亮華鎣山區(qū)，情暖小平故里”的承諾，用真誠的微笑和誠信的服務(wù)，為千家萬戶送去光明、帶去溫暖。電力人都知道，每年最忙的季節(jié)，主要集中在夏冬兩季。運(yùn)行負(fù)荷的加重，線路故障、家庭跳閘、充值咨詢等業(yè)務(wù)量陡然攀升，讓信息服務(wù)部的電話聲接連不斷。去年12月的一天夜里九點(diǎn)，家住凌云路最末端政協(xié)小區(qū)的王大姐來夜間充值點(diǎn)繳費(fèi)，正在加班的服務(wù)部經(jīng)理夏樺裕接待了她。充值回家的王大姐不一會兒又打來電話，說購電卡無法識讀。想到這里是臨時(shí)充值點(diǎn)，家里暫時(shí)沒有停電，再次前來的王大姐便說，明天把卡處理好后放在附近的金安賓館就行。王大姐走后，夏樺裕想，天氣這么冷，家庭用電量大，萬一王大姐家里停電了生活就不方便了。夏樺裕反復(fù)驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)卡沒問題，于是決定到王大姐家去尋找原因。當(dāng)夜十點(diǎn)多，身材瘦小的夏樺裕冒著冬夜的嚴(yán)寒騎自行車趕到政協(xié)小區(qū)，當(dāng)敲開601的門時(shí)，王大姐被她的執(zhí)著嚇了一跳，責(zé)怪說，“小妹妹，這么冷的天，不是說好明天給我也行嗎?”夏樺裕堅(jiān)持說：“今天的問題今天解決?！苯?jīng)過插卡核對，發(fā)現(xiàn)購電卡消磁，于是夏樺裕又騎著自行車回辦公樓重新為購電卡充費(fèi)，反復(fù)幾個來回，當(dāng)王大姐從氣喘吁吁的夏樺裕手中接過新辦好的卡時(shí)，已經(jīng)接近夜十一點(diǎn)。王大姐對夏樺裕說：“你這個孩子真是了不起啊，這么冷的天，一個人在街上跑來跑去的?！?/p>

去年夏天，廣安遭遇罕見高溫天氣，大部地方氣溫超過40℃，持續(xù)的高溫讓電力供應(yīng)屢破歷史記錄。8月的一個

晚上，東南片區(qū)一家養(yǎng)魚場業(yè)主打來電話稱魚場停電了，當(dāng)天購買的幾萬育苗無法使用供氧設(shè)備，面臨著缺氧死亡危險(xiǎn)。聽完客戶焦急的話語，當(dāng)夜值班的張艷及時(shí)發(fā)出維修指令，30分鐘后，搶修人員抵達(dá)現(xiàn)場，檢修了二級保護(hù)器，養(yǎng)魚場恢復(fù)電力供應(yīng)，供氧設(shè)備重新啟動。第二天，張艷回訪客戶，魚場老板一個勁兒說：“感謝你們，感謝你們，不然我?guī)兹f塊錢就真正丟到水里了。”“今天的事情不留給明天，答應(yīng)了的事情一定要做好!”這是我們經(jīng)常說的一句話。每當(dāng)深夜值班，眺望窗外萬家燈火，我們心中便不由得升起一種自豪和滿足。我們堅(jiān)信：誠信對人重于泰山，優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有終點(diǎn)。

每天，我們都會處理大量的糾紛，解決各種的難題。停電故障往往讓用戶心生怨氣，投訴電話便成了他們的“出氣筒”。面對用戶的責(zé)罵和訓(xùn)斥，姑娘們沒有半句怨言。來電有歡迎聲、去電有問候聲，掛機(jī)有告別聲，服務(wù)不周有道歉

聲，表揚(yáng)投訴有感謝聲，這是我們的“五有聲”服務(wù)。我們盡量用耐心、熱心和誠心對待每一位求助的客戶，讓他們滿意而歸。【1】【2】【3】

第二篇：愛崗敬業(yè)演講稿：因?yàn)槌兄Z,我們守護(hù)光明

在翻山涉水的施工工地，看不到我們的身影;在走街串戶的搶修現(xiàn)場，看不到我們的身影;在燈火闌珊的繁華街市，看不到我們的身影。我們9個女孩，像一束幽香的茉莉，在城市的某個角落靜靜的開放。

偉人故里廣安，電業(yè)局五樓角落的一間辦公室，我們默默地用堅(jiān)守釋放青春的激情。夏樺裕、張艷、黃金蓉、郭玲……一群清一色的“娘子軍”，承擔(dān)了廣安市五區(qū)市縣及重慶合川市部分地區(qū)電力客戶故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、舉報(bào)及建議等業(yè)務(wù)。

95598，是我們共同的名字。守護(hù)光明，驅(qū)散黑暗，是我們的承諾。

沒有轟轟烈烈，沒有驚天動地，沒有豪言壯舉，我們的故事也許平凡，也許簡單。然而，正是這些平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，串成了青春閃亮的珠鏈，凝聚了生活最多的感動。

質(zhì)量和服務(wù)是電力企業(yè)發(fā)展的生命。作為廣安局的聯(lián)結(jié)千萬用戶的形象窗口，信息服務(wù)部本著“電亮華鎣山區(qū)，情暖小平故里”的承諾，用真誠的微笑和誠信的服務(wù)，為千家萬戶送去光明、帶去溫暖。電力人都知道，每年最忙的季節(jié)，主要集中在夏冬兩季。運(yùn)行負(fù)荷的加重，線路故障、家庭跳閘、充值咨詢等業(yè)務(wù)量陡然攀升，讓信息服務(wù)部的電話聲接連不斷。去年12月的一天夜里九點(diǎn)，家住凌云路最末端政協(xié)小區(qū)的王大姐來夜間充值點(diǎn)繳費(fèi)，正在加班的服務(wù)部經(jīng)理夏樺裕接待了她。充值回家的王大姐不一會兒又打來電話，說購電卡無法識讀。想到這里是臨時(shí)充值點(diǎn)，家里暫時(shí)沒有停電，再次前來的王大姐便說，明天把卡處理好后放在附近的金安賓館就行。王大姐走后，夏樺裕想，天氣這么冷，家庭用電量大，萬一王大姐家里停電了生活就不方便了。夏樺裕反復(fù)驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)卡沒問題，于是決定到王大姐家去尋找原因。當(dāng)夜十點(diǎn)多，身材瘦小的夏樺裕冒著冬夜的嚴(yán)寒騎自行車趕到政協(xié)小區(qū)，當(dāng)敲開601的門時(shí)，王大姐被她的執(zhí)著嚇了一跳，責(zé)怪說，“小妹妹，這么冷的天，不是說好明天給我也行嗎?”夏樺裕堅(jiān)持說：“今天的問題今天解決。”經(jīng)過插卡核對，發(fā)現(xiàn)購電卡消磁，于是夏樺裕又騎著自行車回辦公樓重新為購電卡充費(fèi)，反復(fù)幾個來回，當(dāng)王大姐從氣喘吁吁的夏樺裕手中接過新辦好的卡時(shí)，已經(jīng)接近夜十一點(diǎn)。王大姐對夏樺裕說：“你這個孩子真是了不起啊，這么冷的天，一個人在街上跑來跑去的。”

去年夏天，廣安遭遇罕見高溫天氣，大部地方氣溫超過40℃，持續(xù)的高溫讓電力供應(yīng)屢破歷史記錄。8月的一個晚上，東南片區(qū)一家養(yǎng)魚場業(yè)主打來電話稱魚場停電了，當(dāng)天購買的幾萬育苗無法使用供氧設(shè)備，面臨著缺氧死亡危險(xiǎn)。聽完客戶焦急的話語，當(dāng)夜值班的張艷及時(shí)發(fā)出維修指令，30分鐘后，搶修人員抵達(dá)現(xiàn)場，檢修了二級保護(hù)器，養(yǎng)魚場恢復(fù)電力供應(yīng)，供氧設(shè)備重新啟動。第二天，張艷回訪客戶，魚場老板一個勁兒說：“感謝你們，感謝你們，不然我?guī)兹f塊錢就真正丟到水里了?！薄敖裉斓氖虑椴涣艚o明天，答應(yīng)了的事情一定要做好!”這是我們經(jīng)常說的一句話。每當(dāng)深夜值班，眺望窗外萬家燈火，我們心中便不由得升起一種自豪和滿足。我們堅(jiān)信：誠信對人重于泰山，優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有終點(diǎn)。

每天，我們都會處理大量的糾紛，解決各種的難題。停電故障往往讓用戶心生怨氣，投訴電話便成了他們的“出氣筒”。面對用戶的責(zé)罵和訓(xùn)斥，姑娘們沒有半句怨言。來電有歡迎聲、去電有問候聲，掛機(jī)有告別聲，服務(wù)不周有道歉聲，表揚(yáng)投訴有感謝聲，這是我們的“五有聲”服務(wù)。我們盡量用耐心、熱心和誠心對待每一位求助的客戶，讓他們滿意而歸。

沒有工作日與節(jié)假日之分，沒有白天和黑夜之別，春花爛漫了，我們在值班;秋月皎潔了，我們在值班;除夕守歲了，我們在值班;萬家入睡了，我們在值班……疲倦了，伏在辦公桌上打個盹;想家人了，打個電話和家人敘敘舊;業(yè)務(wù)電話響了，立即精神抖擻投入工作，一切，因?yàn)槟蔷洳蛔兊某兄Z。

在帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí)，我們有時(shí)也有煩惱：工作與家庭難以兼顧。黃金蓉和張艷二人是自XX年服務(wù)中心組建以來便工作在信息服務(wù)組的老員工。去年夏天，黃金蓉值夜班，接到一個電話，對工友說：“我兒子從樓梯上摔下來了，在醫(yī)院里。”從她強(qiáng)忍平靜的語氣中，工友聽出了她內(nèi)心的萬分焦急與恐慌。因?yàn)椴幌胱寗偵线^白班的工友得不到休息，她選擇了堅(jiān)守崗位，只是不停地從電話里打聽兒子的傷情。那是多么漫長的一個夜晚啊!黃金蓉的內(nèi)心無法不飛向僅僅千米之外的醫(yī)院，兒子的傷情究竟嚴(yán)重不嚴(yán)重?丈夫會不會怕她擔(dān)心故意說輕安慰她?這時(shí)，客戶的電話聲反而讓她感到解脫，她立刻帶上耳機(jī)，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。第二天一早，黃金蓉回家，看到正熟睡的兒子鼻梁及右臉全部青紫，忍不住淚如雨下。類似的故事很多很多，95598的工作性質(zhì)，注定了我們堅(jiān)守崗位，注定了我們愧對家人。因?yàn)槠骄挲g28歲，姑娘們紛紛為人母，小孩都年幼。當(dāng)孩子用稚氣的語氣問：“媽媽，為什么你太陽出來上班，月亮出來也上班?”無言以對的我們知道，總有一天，孩子會明白，媽媽是在守護(hù)光明。

“不求一枝獨(dú)秀，但求百花齊放”，是信息服務(wù)部的管理目標(biāo)。局長余嘉慶經(jīng)常講：“人管人累壞人，制度管人管一陣，文化管人才能真正管住魂?！睘榇耍覀冎?gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)文化，以營造良好的工作氛圍，讓每個人工作舒心、努力。

說到團(tuán)隊(duì)，得首先介紹一下經(jīng)理夏樺裕。XX年，剛滿22歲女孩夏樺裕步出大學(xué)校園，成為一名和父母一樣的電力人。從抄表員、業(yè)務(wù)受理員、營銷科專責(zé)等崗位一路干來，昔日的稚氣小女孩慢慢成長為業(yè)務(wù)骨干。如何凝聚姐妹們的力量，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為信息服務(wù)部的品牌，是剛剛榮升為客服中心部門經(jīng)理的夏樺裕面臨的重大課題。經(jīng)歷了迷茫與彷徨，經(jīng)歷了探索與實(shí)踐，從“500天班組建設(shè)”到“我的班長我的班”，從“五有聲”服務(wù)到業(yè)務(wù)培訓(xùn)“七個一”系列活動的開展，我們繪制了“創(chuàng)建自主性管理班組”的共同愿景，“以人為本、自主管理”是我們的樹立的理念，“攜手并肩、努力超越”是我們的前行的精神，“電亮華鎣山區(qū)、情暖小平故里”是我們響亮的口號。

郭玲剛剛交流到信息服務(wù)部的時(shí)候，因?yàn)椴皇煜I(yè)務(wù)，謹(jǐn)小慎微，不敢大膽工作。經(jīng)理夏樺裕找到她，鼓勵她放下包袱，加入到每月輪流當(dāng)“臨時(shí)經(jīng)理”的隊(duì)伍中來。經(jīng)過反復(fù)勸說和集體鼓勵，她才勉強(qiáng)同意試試看。為了讓她放手管理，班員遇到本可以自己解決的問題時(shí)，都打電話征求她的意見，她安排的工作大家積極配合，漸漸地，郭玲感受到工作的成就和集體的友善，自覺融入到團(tuán)隊(duì)中來。郭玲任臨時(shí)經(jīng)歷那個月，班組管理井井有條，還為團(tuán)隊(duì)績效加了分。在信息服務(wù)部，師徒結(jié)對是創(chuàng)新培訓(xùn)的方式之一。23歲的山東姑娘劉穎剛到服務(wù)部實(shí)習(xí)，組里安排了業(yè)務(wù)尖子黃金蓉帶她。因語言交流、生活習(xí)慣上諸多不便，師傅黃金蓉主動關(guān)心她、幫助她，交談用普通話，業(yè)務(wù)手把手教，讓遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的小劉感受到班上姐妹親如家人。如今，二人稱呼對方使用《西游記》唐僧和孫悟空的叫法，劉穎叫“師父”，黃金蓉回叫“徒兒”，引起笑聲不斷。為了調(diào)劑平時(shí)枯燥的工作，班組還通過工會活動組織成員及家人郊游、野炊，組員生日到壽星家做菜聚餐等方式，贏得家人對工作的全力理解和支持。

歲月如歌，青春如詩。我們知道，自己只是國家電網(wǎng)的一顆小小的螺絲釘，還有千千萬萬的同行，在青山綠水間跋涉，卻無心看風(fēng)景;在大街小巷中流汗，卻顧不得擦拭。我們更知道，千萬人的奮斗，只是為了讓光明遍布世界，讓黑夜不再寒冷。

因?yàn)閳?jiān)持，我們飛揚(yáng)青春;因?yàn)樾拍睿覀円宦吠?因?yàn)槌兄Z，我們守護(hù)光明。我們不畏懼挑戰(zhàn)，我們不懼怕困難，我們是年輕的建設(shè)者，我們是燦爛的女人花。只要心存那份承諾，那份堅(jiān)守，偉人故里的夜空將更加亮麗，偉人故里的明天將更加美好!

第三篇：愛崗敬業(yè)演講稿：因?yàn)槌兄Z,我們守護(hù)光明

愛崗敬業(yè)演講稿：因?yàn)槌兄Z,我們守護(hù)光明

在翻山涉水的施工工地，看不到我們的身影;在走街串戶的搶修現(xiàn)場，看不到我們的身影;在燈火闌珊的繁華街市，看不到我們的身影。我們9個女孩，像一束幽香的茉莉，在城市的某個角落靜靜的開放。

偉人故里廣安，電業(yè)局五樓角落的一間辦公室，我們默默地用堅(jiān)守釋放青春的激情。夏樺裕、張艷、黃金蓉、郭玲??一群清一色的“娘子軍”，承擔(dān)了廣安市五區(qū)市縣及重慶合川市部分地區(qū)電力客戶故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、舉報(bào)及建議等業(yè)務(wù)。

95598，是我們共同的名字。守護(hù)光明，驅(qū)散黑暗，是我們的承諾。沒有轟轟烈烈，沒有驚天動地，沒有豪言壯舉，我們的故事也許平凡，也許簡單。然而，正是這些平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，串成了青春閃亮的珠鏈，凝聚了生活最多的感動。

質(zhì)量和服務(wù)是電力企業(yè)發(fā)展的生命。作為廣安局的聯(lián)結(jié)千萬用戶的形象窗口，信息服務(wù)部本著“電亮華鎣山區(qū)，情暖小平故里”的承諾，用真誠的微笑和誠信的服務(wù)，為千家萬戶送去光明、帶去溫暖。電力人都知道，每年最忙的季節(jié)，主要集中在夏冬兩季。運(yùn)行負(fù)荷的加重，線路故障、家庭跳閘、充值咨詢等業(yè)務(wù)量陡然攀升，讓信息服務(wù)部的電話聲接連不斷。去年12月的一天夜里九點(diǎn)，家住凌云路最末端政協(xié)小區(qū)的王大姐來夜間充值點(diǎn)繳費(fèi)，正在加班的服務(wù)部經(jīng)理夏樺裕接待了她。充值回家的王大姐不一會兒又打來電話，說購電卡無法識讀。想到這里是臨時(shí)充值點(diǎn)，家里暫時(shí)沒有停電，再次前來的王大姐便說，明天把卡處理好后放在附近的金安賓館就行。王大姐走后，夏樺裕想，天氣這么冷，家庭用電量大，萬一王大姐家里停電了生活就不方便了。夏樺裕反復(fù)驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)卡沒問題，于是決定到王大姐家去尋找原因。當(dāng)夜十點(diǎn)多，身材瘦小的夏樺裕冒著冬夜的嚴(yán)寒騎自行車趕到政協(xié)小區(qū)，當(dāng)敲開601的門時(shí)，王大姐被她的執(zhí)著嚇了一跳，責(zé)怪說，“小妹妹，這么冷的天，不是說好明天給我也行嗎?”夏樺裕堅(jiān)持說：“今天的問題今天解決?！苯?jīng)過插卡核對，發(fā)現(xiàn)購電卡消磁，于是夏樺裕又騎著自行車回辦公樓重新為購電卡充費(fèi)，反復(fù)幾個來

回，當(dāng)王大姐從氣喘吁吁的夏樺裕手中接過新辦好的卡時(shí)，已經(jīng)接近夜十一點(diǎn)。王大姐對夏樺裕說：“你這個孩子真是了不起啊，這么冷的天，一個人在街上跑來跑去的?！?/p>

去年夏天，廣安遭遇罕見高溫天氣，大部地方氣溫超過40℃，持續(xù)的高溫讓電力供應(yīng)屢破歷史記錄。8月的一個晚上，東南片區(qū)一家養(yǎng)魚場業(yè)主打來電話稱魚場停電了，當(dāng)天購買的幾萬育苗無法使用供氧設(shè)備，面臨著缺氧死亡危險(xiǎn)。聽完客戶焦急的話語，當(dāng)夜值班的張艷及時(shí)發(fā)出維修指令，30分鐘后，搶修人員抵達(dá)現(xiàn)場，檢修了二級保護(hù)器，養(yǎng)魚場恢復(fù)電力供應(yīng)，供氧設(shè)備重新啟動。第二天，張艷回訪客戶，魚場老板一個勁兒說：“感謝你們，感謝你們，不然我?guī)兹f塊錢就真正丟到水里了?！薄敖裉斓氖虑椴涣艚o明天，答應(yīng)了的事情一定要做好!”這是我們經(jīng)常說的一句話。每當(dāng)深夜值班，眺望窗外萬家燈火，我們心中便不由得升起一種自豪和滿足。我們堅(jiān)信：誠信對人重于泰山，優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有終點(diǎn)。

每天，我們都會處理大量的糾紛，解決各種的難題。停電故障往往讓用戶心生怨氣，投訴電話便成了他們的“出氣筒”。面對用戶的責(zé)罵和訓(xùn)斥，姑娘們沒有半句怨言。來電有歡迎聲、去電有問候聲，掛機(jī)有告別聲，服務(wù)不周有道歉聲，表揚(yáng)投訴有感謝聲，這是我們的“五有聲”服務(wù)。我們盡量用耐心、熱心和誠心對待每一位求助的客戶，讓他們滿意而歸。

沒有工作日與節(jié)假日之分，沒有白天和黑夜之別，春花爛漫了，我們在值班;秋月皎潔了，我們在值班;除夕守歲了，我們在值班;萬家入睡了，我們在值班??疲倦了，伏在辦公桌上打個盹;想家人了，打個電話和家人敘敘舊;業(yè)務(wù)電話響了，立即精神抖擻投入工作，一切，因?yàn)槟蔷洳蛔兊某兄Z。

在帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí)，我們有時(shí)也有煩惱：工作與家庭難以兼顧。黃金蓉和張艷二人是自XX年服務(wù)中心組建以來便工作在信息服務(wù)組的老員工。去年夏天，黃金蓉值夜班，接到一個電話，對工友說：“我兒子從樓梯上摔下來了，在醫(yī)院里。”從她強(qiáng)忍平靜的語氣中，工友聽出了她內(nèi)心的萬分焦急與恐慌。因?yàn)椴幌胱寗偵线^白班的工友得不到休息，她選擇了堅(jiān)守崗位，只

是不停地從電話里打聽兒子的傷情。那是多么漫長的一個夜晚啊!黃金蓉的內(nèi)心無法不飛向僅僅千米之外的醫(yī)院，兒子的傷情究竟嚴(yán)重不嚴(yán)重?丈夫會不會怕她擔(dān)心故意說輕安慰她?這時(shí)，客戶的電話聲反而讓她感到解脫，她立刻帶上耳機(jī)，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。第二天一早，黃金蓉回家，看到正熟睡的兒子鼻梁及右臉全部青紫，忍不住淚如雨下。類似的故事很多很多，95598的工作性質(zhì)，注定了我們堅(jiān)守崗位，注定了我們愧對家人。因?yàn)槠骄挲g28歲，姑娘們紛紛為人母，小孩都年幼。當(dāng)孩子用稚氣的語氣問：“媽媽，為什么你太陽出來上班，月亮出來也上班?”無言以對的我們知道，總有一天，孩子會明白，媽媽是在守護(hù)光明。

“不求一枝獨(dú)秀，但求百花齊放”，是信息服務(wù)部的管理目標(biāo)。局長余嘉慶經(jīng)常講：“人管人累壞人，制度管人管一陣，文化管人才能真正管住魂?！睘榇?，我們著力構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)文化，以營造良好的工作氛圍，讓每個人工作舒心、努力。

說到團(tuán)隊(duì)，得首先介紹一下經(jīng)理夏樺裕。XX年，剛滿22歲女孩夏樺裕步出大學(xué)校園，成為一名和父母一樣的電力人。從抄表員、業(yè)務(wù)受理員、營銷科專責(zé)等崗位一路干來，昔日的稚氣小女孩慢慢成長為業(yè)務(wù)骨干。如何凝聚姐妹們的力量，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為信息服務(wù)部的品牌，是剛剛榮升為客服中心部門經(jīng)理的夏樺裕面臨的重大課題。經(jīng)歷了迷茫與彷徨，經(jīng)歷了探索與實(shí)踐，從“500天班組建設(shè)”到“我的班長我的班”，從“五有聲”服務(wù)到業(yè)務(wù)培訓(xùn)“七個一”系列活動的開展，我們繪制了“創(chuàng)建自主性管理班組”的共同愿景，“以人為本、自主管理”是我們的樹立的理念，“攜手并肩、努力超越”是我們的前行的精神，“電亮華鎣山區(qū)、情暖小平故里”是我們響亮的口號。

郭玲剛剛交流到信息服務(wù)部的時(shí)候，因?yàn)椴皇煜I(yè)務(wù)，謹(jǐn)小慎微，不敢大膽工作。經(jīng)理夏樺裕找到她，鼓勵她放下包袱，加入到每月輪流當(dāng)“臨時(shí)經(jīng)理”的隊(duì)伍中來。經(jīng)過反復(fù)勸說和集體鼓勵，她才勉強(qiáng)同意試試看。為了讓她放手管理，班員遇到本可以自己解決的問題時(shí)，都打電話征求她的意見，她安排的工作大家積極配合，漸漸地，郭玲感受到工作的成就和集體的友善，自覺融入到團(tuán)隊(duì)中來。郭玲任臨時(shí)經(jīng)歷那個月，班組管理井井有條，還為團(tuán)隊(duì)績效

加了分。在信息服務(wù)部，師徒結(jié)對是創(chuàng)新培訓(xùn)的方式之一。23歲的山東姑娘劉穎剛到服務(wù)部實(shí)習(xí)，組里安排了業(yè)務(wù)尖子黃金蓉帶她。因語言交流、生活習(xí)慣上諸多不便，師傅黃金蓉主動關(guān)心她、幫助她，交談用普通話，業(yè)務(wù)手把手教，讓遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的小劉感受到班上姐妹親如家人。如今，二人稱呼對方使用《西游記》唐僧和孫悟空的叫法，劉穎叫“師父”，黃金蓉回叫“徒兒”，引起笑聲不斷。為了調(diào)劑平時(shí)枯燥的工作，班組還通過工會活動組織成員及家人郊游、野炊，組員生日到壽星家做菜聚餐等方式，贏得家人對工作的全力理解和支持。

歲月如歌，青春如詩。我們知道，自己只是國家電網(wǎng)的一顆小小的螺絲釘，還有千千萬萬的同行，在青山綠水間跋涉，卻無心看風(fēng)景;在大街小巷中流汗，卻顧不得擦拭。我們更知道，千萬人的奮斗，只是為了讓光明遍布世界，讓黑夜不再寒冷。

因?yàn)閳?jiān)持，我們飛揚(yáng)青春;因?yàn)樾拍?，我們一路同?因?yàn)槌兄Z，我們守護(hù)光明。我們不畏懼挑戰(zhàn)，我們不懼怕困難，我們是年輕的建設(shè)者，我們是燦爛的女人花。只要心存那份承諾，那份堅(jiān)守，偉人故里的夜空將更加亮麗，偉人故里的明天將更加美好!

第四篇：醫(yī)務(wù)工作者愛崗敬業(yè)守護(hù)健康演講稿

獻(xiàn)禮十八大，共譜和諧社區(qū)新華章醫(yī)務(wù)工作者愛崗敬業(yè)守護(hù)健康演講稿1921年7月23日，一個讓中華民族難忘的日子-----中國共產(chǎn)黨第一次全國代表大會在上海舉行。一大的召開宣告了中國共產(chǎn)黨的誕生，猶如一輪紅日在東方冉冉升起，照亮了中國革命的前程，至今已走過91年既艱難又輝煌的歷程！九十余載風(fēng)雨寒暑，九十余載苦難輝煌，九十年前的中國列強(qiáng)侵略、民不聊生、風(fēng)雨如磐;九十年后的中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步、國泰民安;回首往事，站在歷史的河畔，黨和人民軍隊(duì)經(jīng)歷了無數(shù)的奮斗磨難??還記得么，奧運(yùn)的圣火在北京的天空熊熊燃起，遠(yuǎn)洋護(hù)航亮劍亞丁灣，華僑回國千里走單騎，還記得么，神州飛船上九天，攬明月，航母試航劈鯨斬浪，一個個場景舉世矚目，一幅幅畫面扣人心弦，人民軍隊(duì)在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)歷了曲折，創(chuàng)造了輝煌，就在這支隊(duì)伍的身上始終有一種精神和力量讓我向往??帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬仰，我們共同迎來了中國共產(chǎn)黨的第十八次代表大會的勝利召開。作為一名黨員，一名醫(yī)務(wù)工作者，該怎樣為十八大獻(xiàn)上一份賀禮呢？記得雷鋒日記中有這樣一段話：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一縷陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”這段話告訴我，只要我立足平凡崗位，愛崗敬業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)工作，無怨無悔地奉獻(xiàn)，爭創(chuàng)一流業(yè)績就是對黨和人民最好的獻(xiàn)禮。記得中心剛剛成立的時(shí)候，面對著全新的工作理念，每個人都熱血沸騰，可是真正到實(shí)際工作中卻面臨巨大的挑戰(zhàn)。從事臨床工作多年，都是坐等患者上門，現(xiàn)在一下子要主動面對那么多的社區(qū)居民，內(nèi)心真的很不適應(yīng)。第一個考驗(yàn)就是從建立居民健康檔案開始，為確保健康檔案的真實(shí)、可靠，必須來到居民區(qū)，挨家逐戶地登記，當(dāng)時(shí)正值數(shù)九嚴(yán)冬，每個社區(qū)人都穿著厚重的棉衣，陪著笑臉來到居民家門前小心地敲門，然后忐忑不安的在門外等待，因?yàn)槲覀兒ε?，也許這家的男主人兇神惡煞，也許這家的女主人蠻不講理，也許會跑出來一個精神病患者把我往屋內(nèi)拽怎么辦？雖然我們不都是貌美如花，可我們經(jīng)不起這樣的驚嚇！面對居民的警惕、質(zhì)疑、拒絕，我們耐心的解釋，仔細(xì)地詢問，認(rèn)真地記錄，爭取每一份檔案真實(shí)、完整。3年來我們共完成勝利街居民健康檔案4萬余份，這個數(shù)字意味著什么？意味著有4萬余名居民在勝利社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心享受基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。社區(qū)醫(yī)院工作是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的工作，它的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，都是為了提高居民的身體素質(zhì)和生活質(zhì)量，使老百姓得到看得見、摸得著的實(shí)惠。每年一次的社區(qū)老人及特殊群體體檢就是一項(xiàng)關(guān)注民生、著重民意的實(shí)事好事。我曾遇到過一家七旬的老兩口，當(dāng)通知他們來體檢的進(jìn)候，大娘氣憤的對我說：“什么免費(fèi)體檢啊，老頭兒都被騙了幾千塊錢了，買了一大堆沒有用的保健品還在那放著呢，不去參加了?！蔽覀儾患辈辉?，耐心解釋宣傳國家的政策，老兩口將信將疑的來到社區(qū)，我們熱情接待，并且做了全面檢查后，簽定了家庭醫(yī)生協(xié)議書，社區(qū)醫(yī)生又給予他們預(yù)防保健和用藥知識的指導(dǎo)，最后老兩口樂得豎起大拇指，由衷地說：“社區(qū)衛(wèi)生好，國家政策好，我們再也不擔(dān)心上當(dāng)受騙了。”聽著這些發(fā)自內(nèi)心的話語，我們社區(qū)人的心都是暖暖的，正是這些不懈努力，架起了與居民溝通的橋梁，使社區(qū)居民對我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)從陌生到熟悉，從質(zhì)疑到信任直到依賴。真情服務(wù)、守護(hù)健康，不以善小而不為，我們從每件看起來微不足道的小事做起，用彩虹般的笑容，百折不撓的耐心，去聆聽、去接近，猶如一絲清泉融化了曾經(jīng)的堅(jiān)冰，用我們社區(qū)工作者的勇氣和力量，拋棄迷茫，把握住航向；共同努力，不懈地?fù)u漿，揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，奏響時(shí)代的強(qiáng)音，共譜和諧社區(qū)新華章。我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。

第五篇：守護(hù)光明的哨所

新立供電所座落于吉林省松原市前郭爾羅斯蒙古族自治縣西南部。新立鄉(xiāng)地處重要水田灌區(qū)，工農(nóng)業(yè)相對發(fā)達(dá)，是一個發(fā)展前景廣闊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

新立供電所堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以國網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”目標(biāo)為指導(dǎo)，踐行“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”企業(yè)核心價(jià)值觀，保安全、保穩(wěn)定、保發(fā)展，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以完備的電力設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)積極服務(wù)“新農(nóng)村建設(shè)”。

該所負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)的10個村26個自然屯以及1個林場的生產(chǎn)生活供電，轄區(qū)內(nèi)有10千伏配電線路85.6公里，0.4千伏及0.2千伏線路192.34公里。共有132臺配電變壓器，總?cè)萘繛?3.290KVA。居民用戶5.878戶，其他類別用戶334戶。承擔(dān)著木材加工廠、磚廠、加油站、農(nóng)田抽水泵站及34個大型糧米加工廠等重要用戶的供電任務(wù)。2010年該所全年完成售電量1830萬KWH，售電費(fèi)700萬元。

安全生產(chǎn)基礎(chǔ)日益穩(wěn)固。該所以保安全、保穩(wěn)定、保發(fā)展為方針，全面夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)。嚴(yán)格貫徹落實(shí)上級安全生產(chǎn)指示精神，對上級安全生產(chǎn)會議、領(lǐng)導(dǎo)講話及相關(guān)文件及時(shí)傳達(dá)落實(shí)，并按要求開展工作，各個時(shí)期重點(diǎn)工作都能得到落實(shí)。結(jié)合安全生產(chǎn)“責(zé)任、素質(zhì)年”、“三不發(fā)生”百日安全活動，認(rèn)真組織開展春季大檢查工作。規(guī)范人員行為，落實(shí)安全責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行《各級人員安全生產(chǎn)職責(zé)和到位標(biāo)準(zhǔn)》，對強(qiáng)化和規(guī)范安全生產(chǎn)管理起到了良好作用，各級人員按章辦事，按照職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)工作，杜絕了工作的隨意性和散漫性。在安全教育方面，組織開展安全日討論學(xué)習(xí)活動，召開由職工家屬參加的安全日座談活動，并進(jìn)行了安全警示圖片展學(xué)習(xí)。在新版《電力設(shè)施保護(hù)條例》實(shí)施以后，印制了大量宣傳單，發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯，讓用戶了解和學(xué)習(xí)電力的法律、法規(guī)。

經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長。持家猶如針挑土，企業(yè)要發(fā)展，事業(yè)要振興，沒有一種持家的精細(xì)精神是根本不可能的。在具體工作中，該所通過精細(xì)管理，內(nèi)部挖潛等方式，實(shí)現(xiàn)了售電量和提成電費(fèi)的穩(wěn)步增長。在對經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真測算的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格案中案“三級四段”線損管理考核辦法及承包方案，簽訂指標(biāo)合同，提高員工參與營銷和線損管理的主觀能動性，促進(jìn)了經(jīng)營形勢的良性發(fā)展。認(rèn)真開展高低壓用電普查工作，針對配變銘牌容量小于實(shí)際容量問題，下發(fā)整個意見，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失。緊抓標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)契機(jī)。加強(qiáng)客戶工程管理，做好增供擴(kuò)銷，加強(qiáng)了對工程申請、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的管理，在方便用戶的同時(shí)，也保證了工程各環(huán)節(jié)費(fèi)用的收取。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)真情惠農(nóng)。為全面落實(shí)“服務(wù)三農(nóng)、心系三農(nóng)、方便三農(nóng)”方針，該所職工想群眾之所想，急群眾之所需，春保灌溉，夏保排澇，秋保收割，冬保脫粒和糧谷深加工，與廣電農(nóng)民結(jié)下了兄弟般的情誼。

工欲善其事，必先利其器。該所努力在硬件投入上下功夫，積極申請，多方籌集資金，強(qiáng)化硬件建設(shè)，全部實(shí)行微機(jī)化管理，實(shí)行電費(fèi)坐收，裝備故障報(bào)修車，使農(nóng)村各種電力故障能夠及時(shí)得到檢修，讓農(nóng)民真正用上放心電、安全電。2010年的4月10日，前營子村書記來到供電所，請求幫助，該村有30公頃多的荒地地理位置高，自流無法灌溉，需建一座灌溉提水站，但是村里沒有資金。得知這一情況，該所馬上召開會議，并向公司申請為百姓提供無償服務(wù)。施工期間，線路經(jīng)前郭灌區(qū)的引松河，由于沒有船只，只能人游泳帶線過河，初春的河水冰涼刺骨，常人無法忍受，在這個緊要關(guān)頭的時(shí)刻，身為共產(chǎn)黨員的張小豐首先跳入河中帶線過河，為工程順利施工搶出了工期，得到身邊百姓一致稱贊。

“苦了我一個，亮了千萬家，值！”這是該所全體員工的共同心聲。每逢節(jié)日，他們?yōu)榱吮ＷC供電，干部職工晝夜堅(jiān)守崗位，有的老職工連續(xù)十幾年除夕都是在生產(chǎn)崗位上度過的，多年來，轄區(qū)內(nèi)在節(jié)日期間，沒跳過一次閘，沒停過一次電，得到了百姓的由衷贊譽(yù)。

只有心中擁有光明，才能奉獻(xiàn)光明。新立供電所全體員工，胸懷光明事業(yè)，汗灑無垠草原，情系萬家百姓，用服務(wù)“三農(nóng)”的滿腔赤誠，在充滿無限生機(jī)的科爾沁草原，譜寫著一曲無愧于時(shí)代的光明行！