第一篇：吉林大學2018年秋季網(wǎng)絡(luò)遠程企業(yè)管理學答案

企業(yè)管理學

交卷時間：2018-09-07 16:46:52

一、單選題

1.(3分)（）指企業(yè)為保證生產(chǎn)而進行的組織原材料、零部件、各種輔料供應(yīng)的物流活動。

? ? ? ? A.供應(yīng)物流

B.生產(chǎn)物流

C.銷售物流

D.回收物流

得分： 3

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 A 解析

2.(3分)會計報表分為資產(chǎn)負債表、損益表和財務(wù)狀況變動表，是按會計報表的（）分類的。()

? ? A.反映的內(nèi)容

B.編制的時間 ? C.報送的對象

? D.編制單位

得分： 3

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 A 解析

3.(3分)企業(yè)在計劃期內(nèi)應(yīng)該生產(chǎn)的品種、規(guī)格、型號和用途的指標是（? A.產(chǎn)品品種指標

? B.產(chǎn)品質(zhì)量指標

? C.產(chǎn)品產(chǎn)量指標

? D.產(chǎn)值指標

得分： 3

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 A 解析

4.）。(3分)某工業(yè)企業(yè)本期主營業(yè)務(wù)利潤為100萬元，其他業(yè)務(wù)利潤為10萬元，管理費用為15萬元，投資收益為30萬元，所得稅為30萬元。假定不考慮其他因素，該企業(yè)本期營業(yè)利潤為（）萬元。

? ? ? ? A.6

5B.95

C.100

D.110

得分： 3

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 B 解析

5.(3分)

某企業(yè)由一位總經(jīng)理和二位副總經(jīng)理組成的領(lǐng)導(dǎo)班子，工作有魄力，開拓創(chuàng)新意識強，經(jīng)常超負荷工作，該企業(yè)產(chǎn)品在市場有一定的競爭能力，企業(yè)經(jīng)濟效益也不錯，但近一段時期來，隨著業(yè)務(wù)量增大，企業(yè)經(jīng)營狀況有所下降。為改變這種狀況，總經(jīng)理召集20多個部門的負責人及全體領(lǐng)導(dǎo)班子共同研究。經(jīng)討論決定，要立即調(diào)整企業(yè)組織機構(gòu)，按產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍分成8個分公司，調(diào)整后，各分公司負責人的責權(quán)利統(tǒng)一，工作積極性得到極大提高，企業(yè)的經(jīng)營狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

為進一步提高市場競爭里，企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng)新的力度，該企業(yè)依托雄厚的資金和技術(shù)力量，以開發(fā)全新產(chǎn)品為目標，充分利用某科研機構(gòu)應(yīng)用研究的成果，一舉獨占新產(chǎn)品地位。新產(chǎn)品市場后，消費者反響不錯，產(chǎn)品的銷量逐漸擴大，經(jīng)市場部門反饋回來的信息，新產(chǎn)品市場容量很大，且競爭的潛在威脅不大。有關(guān)部門綜合各方面的信息后，認為消費者對新產(chǎn)品有所認識，急于購買，對較高的產(chǎn)品價格愿意接受。于是撰寫分析報告報主管領(lǐng)導(dǎo)并提出當前企業(yè)應(yīng)采取的營銷策略。組織機構(gòu)調(diào)整后，企業(yè)組織機構(gòu)的形態(tài)是（）。

? ? ? ? A.矩陣管理制

B.事業(yè)部制

C.直線－職能制

D.多維立體制

得分： 3

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 B 解析

6.(3分)管理幅度是指（）。

? ? ? ? A.一個主管能夠直接有效的指揮下屬的數(shù)目

B.一個主管能夠直接有效的指揮下屬的活動范圍

C.一個主管直接或間接的指揮下屬的數(shù)目

D.一個主管直接或間接的指揮下屬的活動范圍

得分： 3

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 A 解析

7.(3分)（）是指每增加一個單位的產(chǎn)量所需要支付的追加成本。

? A.機會成本

? B.沉沒成本

? C.邊際成本

? D.固定成本

得分： 3

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 C 解析

8.(3分)時間定額和產(chǎn)量定額的數(shù)量關(guān)系是(? A.成正比

? B.互為倒數(shù)

? C.互不相關(guān)

? D.曲線相關(guān)

得分： 3

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題)

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答案 B 解析

9.(3分)科學管理階段，是以美國人（）為首的專家們在實踐的基礎(chǔ)上總結(jié)提出了許多關(guān)于管理原則及管理方法的理論，特別是企業(yè)和人事、組織方面的理論，從而為現(xiàn)代企業(yè)管理理論奠定了基礎(chǔ)。因此被美國管理界稱為“科學管理之父”。

? ? ? ? A.法約爾

B.亞當.斯密

C.霍桑

D.泰羅

得分： 3

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 D 解析

10.(3分)適用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類較多，各種產(chǎn)品之間差異較大的大型聯(lián)合企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是（）。

? ? A.直線職能參謀制

B.矩陣制 ? ? C.事業(yè)部制

D.模擬分權(quán)制

得分： 3

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 C 解析

11.(3分)“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)經(jīng)營觀念是（）。

? ? ? ? A.生產(chǎn)觀念

B.市場觀念

C.推銷觀念

D.競爭觀念

得分： 3

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 A 解析

12.(3分)工商談判是以（）為核心。? ? ? ? A.利益談判

B.責任談判

C.價格談判

D.質(zhì)量談判

得分： 3

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 C 解析

13.(3分)

華氏公司是一家擁有10家火力發(fā)電廠、3家電力設(shè)備制造廠、8家酒店的集團公司。董事長兼總經(jīng)理李杰對公司的整體運行和經(jīng)濟效益比較滿意，令他憂心的是由于10家電廠均處于不同城市的市區(qū)，發(fā)電產(chǎn)生的大量粉煤灰沒有得到很好的利用，既浪費資源又污染環(huán)境，各方面意見較大。經(jīng)過專利檢索，李杰發(fā)現(xiàn)一位名叫黃英的女士發(fā)明了一種從粉煤灰中提取納米級空心玻璃微珠的新技術(shù)并獲得了專利。調(diào)查得知，空心玻璃微珠是一種用途廣泛的填充材料，能改變金屬、橡膠、塑料等材料的性能，用途十分廣泛。尤其是達到納米級的微珠，是一種高新技術(shù)產(chǎn)品，目前只有美國、德國有此技術(shù)。李杰與黃英取得聯(lián)系，經(jīng)過談判，雙方商定黃英以專利技術(shù)出資與華氏電力公司共同組建一個微珠生產(chǎn)企業(yè)，先利用1家電廠的粉煤灰生產(chǎn)微珠，取得成功后擴大到所有電廠。由于該項目投資巨大，李杰聘請了部分專家與董事會成員一起進行了多次研究和論證，并且聘請了一家專業(yè)咨詢公司，通過從國內(nèi)外廣泛收集資料，用各種

數(shù)理技術(shù)進行了分析、演算，得出了肯定的結(jié)論。方案獲得通過后，為了使方案更好地實施，李杰決定將8家酒店通過資本市場置換出去，在保留原職能部門的情況下，將公司的主營業(yè)務(wù)調(diào)整為發(fā)電、微珠、發(fā)電設(shè)備制造三大板塊，新成立三個部門分別管理這三大板塊的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)。同時，為了充分利用微珠項目的環(huán)保、資源再生和納米技術(shù)的高科技性，公司決定加大廣告宣傳力度，擴大該項目和產(chǎn)品的影響，樹立企業(yè)形象，爭取國家優(yōu)惠政策，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，利用在可預(yù)見的將來產(chǎn)品在市場上的獨占性，在產(chǎn)品定價上追求利潤最大化，爭取盡快收回投資。2年后，華氏電力公司已收回在微珠項目的全部投資，企業(yè)進入了快速發(fā)展的通道。

根據(jù)上述資料，回答下列問題： 華氏公司新的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是()。

? ? ? ? A.職能制

B.矩陣制

C.事業(yè)部制

D.多維立體制

得分： 3

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 C 解析

14.(3分)資金的短期循環(huán)是指現(xiàn)金變?yōu)榉乾F(xiàn)金資產(chǎn)，然后又回到現(xiàn)金，所需時間不超過（）的流轉(zhuǎn)過程。

? ? ? ? A.3個月

B.6個月

C.1年

D.2年

得分： 3

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答案 C 解析

15.(3分)可以使收益達到最大值的規(guī)模，稱為（）。

? ? ? ? A.規(guī)模經(jīng)濟

B.規(guī)模不經(jīng)濟

C.經(jīng)濟規(guī)模

D.規(guī)模收益

得分： 3

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 C 解析

16.(3分)（）是最早使用的也是最為簡單的一種集權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)形式。

? ? ? ? A.職能制

B.直線制

C.事業(yè)部制

D.直線職能制 得分： 3

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 B 解析

17.(3分)

某企業(yè)由一位總經(jīng)理和二位副總經(jīng)理組成的領(lǐng)導(dǎo)班子，工作有魄力，開拓創(chuàng)新意識強，經(jīng)常超負荷工作，該企業(yè)產(chǎn)品在市場有一定的競爭能力，企業(yè)經(jīng)濟效益也不錯，但近一段時期來，隨著業(yè)務(wù)量增大，企業(yè)經(jīng)營狀況有所下降。為改變這種狀況，總經(jīng)理召集20多個部門的負責人及全體領(lǐng)導(dǎo)班子共同研究。經(jīng)討論決定，要立即調(diào)整企業(yè)組織機構(gòu)，按產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍分成8個分公司，調(diào)整后，各分公司負責人的責權(quán)利統(tǒng)一，工作積極性得到極大提高，企業(yè)的經(jīng)營狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

為進一步提高市場競爭里，企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng)新的力度，該企業(yè)依托雄厚的資金和技術(shù)力量，以開發(fā)全新產(chǎn)品為目標，充分利用某科研機構(gòu)應(yīng)用研究的成果，一舉獨占新產(chǎn)品地位。新產(chǎn)品市場后，消費者反響不錯，產(chǎn)品的銷量逐漸擴大，經(jīng)市場部門反饋回來的信息，新產(chǎn)品市場容量很大，且競爭的潛在威脅不大。有關(guān)部門綜合各方面的信息后，認為消費者對新產(chǎn)品有所認識，急于購買，對較高的產(chǎn)品價格愿意接受。于是撰寫分析報告報主管領(lǐng)導(dǎo)并提出當前企業(yè)應(yīng)采取的營銷策略。

公司的組織機構(gòu)調(diào)整之前, 可能遇到的主要問題是:

? ? ? ? A.決策混亂

B.沒有形成有利于企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化

C.職能部門運營效率低

D.企業(yè)核心競爭能力沒有形成

得分： 3 知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 C 解析

18.(3分)在工商談判中，（）是談判雙方的基本出發(fā)點。

? ? ? ? A.互相了解

B.互相理解

C.互惠互利

D.互通有無

得分： 3

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 C 解析

19.(3分)企業(yè)按照（A）來分，可以分為單廠企業(yè)、多廠企業(yè)和企業(yè)集團。

? ? ? A.組織結(jié)構(gòu)

B.生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)性質(zhì)

C.資本構(gòu)成 ? D.技術(shù)性質(zhì)

得分： 3

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 A 解析

20.(3分)有關(guān)PDCA循環(huán)的說法錯誤的有（）。

? A.P階段是在分析研究的基礎(chǔ)上，確定質(zhì)量管理目標，擬定相應(yīng)的措施，制定活動計劃的階段

? ? ? B.D階段是根據(jù)預(yù)定目標和措施計劃組織實施的階段

C.C階段是根據(jù)預(yù)定目標和措施計劃組織實施的階段

D.A階段是總結(jié)經(jīng)驗和教訓，鞏固成績，處理未解決問題，以保證持續(xù)改進的階段

得分： 3

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 C 解析

二、判斷題 1.(4分)市場營銷就是把產(chǎn)品（服務(wù)）賣出去。

? ?

得分： 4

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 錯

解析

2.(4分)最艱難的決策環(huán)境是不確定性決策。

? ?

得分： 4

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 錯

解析

3.(4分)賦權(quán)意味著高層管理者向低層管理者傳遞責任和職權(quán)的過程，這個過程是高層管理者自身發(fā)起的，隨時可以由高層管理者收回。而授權(quán)則意味著將部分責任和職權(quán)通過正式的組織鏈條或任命轉(zhuǎn)給更低層次的管理者承擔，更高層管理者無法憑借個人職權(quán)將其收回。

? ?

得分： 4

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 錯

解析

4.(4分)工業(yè)總產(chǎn)值是指企業(yè)在計劃期內(nèi)生產(chǎn)的可供銷售的產(chǎn)品價值，一般按不變價格計算。（）

? ?

得分： 0

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 錯

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5.(4分)360度業(yè)績評估就是由被考評人的上級、下級和客戶擔任考評者，對被評者進行全方位的評價，再通過反饋程序，達到改變行為、提高業(yè)績等目的。

? ?

得分： 0

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 錯

解析

6.(4分)分權(quán)的標志有決策的頻度、幅度、重要性和對決策的控制程度。

? ?

得分： 4

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 對

解析

7.(4分)情境領(lǐng)導(dǎo)理論在考慮影響領(lǐng)導(dǎo)行為與后果之間的情境因素中加入并強調(diào)了下屬成熟度這一因素。

? ?

得分： 4 知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 對

解析

8.(4分)企業(yè)運用差異化戰(zhàn)略主要是依靠產(chǎn)品和服務(wù)的特色，以及產(chǎn)品和服務(wù)的成本。

? ?

得分： 4

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 錯

解析

9.(4分)不確定型決策是指各種決策方案的自然狀態(tài)是隨機的不能預(yù)先肯定，但可以從以往的統(tǒng)計資料估計出每種狀態(tài)出現(xiàn)的概率，并根據(jù)這一概率作出選擇的決策。（）

? ?

得分： 4

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答案 錯

解析

10.(4分)我們將管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)稱作直式結(jié)構(gòu)，它可以密切上下級之間的關(guān)系。

? ?

得分： 4

知識點： 企業(yè)管理學作業(yè)題

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答案 錯

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考試成績 92 分

用時: 49分36秒 試題導(dǎo)航展開 交卷的時候提示

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第二篇：吉林大學企業(yè)管理學答案

1：適用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類較多，各種產(chǎn)品之間差異較大的大型聯(lián)合企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是（）。

1.直線職能參謀制 2.矩陣制 3.事業(yè)部制 4.模擬分權(quán)制

2：

某企業(yè)由一位總經(jīng)理和二位副總經(jīng)理組成的領(lǐng)導(dǎo)班子，工作有魄力，開拓創(chuàng)新意識強，1.進攻性策略 2.密集或滲透策略 3.雙高策略 4.選擇性滲透戰(zhàn)略

3：股份有限公司的執(zhí)行機構(gòu)是（）。

1.董事會 2.股東大會 3.經(jīng)理班子 4.監(jiān)事會

4：（）是現(xiàn)代市場經(jīng)濟中最適合于大中型企業(yè)的組織形式。

1.股份有限公司 2.有限責任公司 3.無限責任公司 4.股份兩合公司

5：（）的產(chǎn)品開始被顧客接受，是銷售量迅速增長的階段。

1.投入期 2.成長期 3.成熟期 4.衰退期

6：可以使收益達到最大值的規(guī)模，稱為（）。

1.規(guī)模經(jīng)濟 2.規(guī)模不經(jīng)濟 3.經(jīng)濟規(guī)模 4.規(guī)模收益

7：在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形態(tài)中，設(shè)有產(chǎn)品利潤中心、專業(yè)成本中心、地區(qū)利潤中心三類管理機構(gòu)的是()。

1.事業(yè)部制 2.矩陣制 3.多維立體制 4.直線職能制

8：有關(guān)有限責任公司的主要特征說法正確的是（）。

1.公司全部資本分為等額股份，股份以股票形式公開發(fā)行并可自由轉(zhuǎn)讓 2.股東人數(shù)不得少于法定數(shù)目

3.公司的帳目必須公開，以供眾多的股東和債權(quán)人查詢 4.公司的股份一般不得任意轉(zhuǎn)讓

9：在關(guān)系營銷中，頻率營銷屬于()級關(guān)系營銷。

1.一 2.二 3.三 4.四

10：現(xiàn)代人事管理的基本職能是()。

1.完善人事管理制度 2.健全人事分類制度 3.加強人事培訓工作 4.促進人力資源的優(yōu)化

11：（）是最早使用的也是最為簡單的一種集權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)形式。

1.職能制 2.直線制 3.事業(yè)部制 4.直線職能制

12：在市場營銷觀念中，“以需定產(chǎn)”屬于()。

1.生產(chǎn)觀念 2.推銷觀念 3.市場營銷觀念 4.社會營銷觀念

13：下列不屬于直線職能制缺點的是（）。

1.權(quán)力集中于最高管理層，下級缺乏必要的自主權(quán)

2.容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，妨礙了統(tǒng)一指揮，影響企業(yè)的工作效率 3.各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)與矛盾

4.各參謀部門與指揮部門之間的目標不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生矛盾；信息傳遞路線較長，反饋較慢，適應(yīng)環(huán)境變化較難

14：下列關(guān)于金融工具的分類，錯誤的是（）

1.按照期限長短，可以分為貨幣市場金融工具和資本市場金融工具； 2.按照融資形式，可將金融工具劃分為直接融資工具和間接融資工具； 3.按當事人所享有的權(quán)利和承擔的義務(wù)，可以債務(wù)憑證和債權(quán)憑證； 4.按照是否與實際信用活動直接相關(guān)，可以分為基礎(chǔ)性金融工具和衍生性金融工具

15：（）是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷 2.服務(wù)營銷 3.綠色營銷 4.關(guān)系營銷

16：關(guān)于戰(zhàn)略聯(lián)盟，下列提法不正確的是()。

1.分散風險并獲得規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢 2.聯(lián)盟往往破裂

3.聯(lián)盟不會導(dǎo)致組織的膨脹

4.加盟的企業(yè)降低了進入市場的壁壘

17：影響供給變動的因素有（）。

1.政府的政策 2.居民的收入水平3.居民的消費偏好 4.居民的儲蓄偏好

18：準時化生產(chǎn)方式是（）在20世紀五六十年代創(chuàng)造和實施的生產(chǎn)管理方式。

1.中國 2.美國 3.日本 4.英國

19：

某企業(yè)由一位總經(jīng)理和二位副總經(jīng)理組成的領(lǐng)導(dǎo)班子，工作有魄力，開拓創(chuàng)新意識強，1.決策混亂

2.沒有形成有利于企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化 3.職能部門運營效率低 4.企業(yè)核心競爭能力沒有形成

20：下列不屬于定性預(yù)測的方法的有（）。

1.集合意見法 2.專家意見法 3.用戶調(diào)查法 4.回歸分析法

21：泰勒認為，科學管理的核心問題是()。

1.提高勞動效率 2.實行職能工長制 3.科學地選擇和培訓工人 4.實行有差別的計件工資制

22：以下不屬于勞動者基本權(quán)利的是（）。

1.選擇職業(yè)的權(quán)利 2.獲取勞動報酬的權(quán)利 3.民主管理權(quán) 4.休息休假的權(quán)利

23：下列關(guān)于直線-職能制與直線制、職能制的比較中，正確的是（）。

1.直線制各級領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行全部管理職能，不設(shè)職能機構(gòu)與職能人員；直線-職能制雖然也不設(shè)職能部門，卻為各級領(lǐng)導(dǎo)配置了職能人員

2.職能制管理職能不集中于企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人，而是由各職能部門去承擔；直線-職能制的命令、指揮都集中在企業(yè)最高層 3.直線制適用于規(guī)模龐大、生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜、管理分工較細的企業(yè)；職能制則適用于人數(shù)較少、規(guī)模較小、生產(chǎn)過程不太復(fù)雜、生產(chǎn)技術(shù)簡單的企業(yè)

4.三者中，職能制最有效率，直線制次之，直線-職能制效率最低

24：在下列有關(guān)工商談判準備工作的表述中，不正確的是（）。

1.談判人員的構(gòu)成有一個固定模式和惟一標準

2.在工商談判的決策準備階段，要從總體上確定談判目標

3.在模擬談判中，假設(shè)的內(nèi)容可以分為三類：第一，對外界客觀存在事物的假設(shè)；第二，對對方的假設(shè)；第三，對己方的假設(shè)

4.模擬談判的形式主要有二種：“沙龍式”和“戲劇式”

25：根據(jù)決策的（）不同，決策可以分為常規(guī)決策和非常規(guī)決策。

1.重復(fù)性 2.重要程度 3.方法 4.確定程

1：

華氏公司是一家

根據(jù)上述資料，回答下列問題：

華氏公司在決定是否上微珠項目上實行的是()決策。1.戰(zhàn)略 2.理性 3.實施性 4.非程序化 答案為：1 2

2：

某生產(chǎn)化妝品的跨國公司，為使產(chǎn)品打進中國市場，在對中國市場進行深入調(diào)查分是()。1.產(chǎn)品差異 2.服務(wù)差異 3.人員差異 4.形象差異 答案為：1 2 4

3：

某生產(chǎn)化妝品的跨國公司，為使產(chǎn)品打進中國市場，在對中國市場進行深入調(diào)

查分析后。

該公司銷售總監(jiān)的市場營銷觀念是()觀念。1.產(chǎn)品 2.推銷 3.市場營銷 4.社會營銷 答案為：3 4

4：

某企業(yè)由一位總經(jīng)理和二位副總經(jīng)理組成的領(lǐng)導(dǎo)班子，工作有魄力，開拓 創(chuàng)新意識強，企業(yè)組織機構(gòu)調(diào)整前管理中出現(xiàn)的主要問題是（）。

1.職能

部門職責不清

2.管理層次太多 3.管理幅度過大 4.管理水平不高 答案為：1 4

5：

某生產(chǎn)化妝品的跨國公司，為使產(chǎn)品打進中國市場，在對中國市場進行： 該公司改變銷售策略產(chǎn)生的結(jié)果是()。1.分銷渠道由間接式變成直銷式 2.銷售渠道變長 3.銷售渠道變寬 4.銷售渠道變短 答案為：1 3 4

1：

華氏公司是一家

2年后，華氏電力公司已收回在微珠項目的全部投資，企業(yè)進入了快速發(fā)展的通道。

根據(jù)上述資料，回答下列問題： 華氏公司實行的經(jīng)營戰(zhàn)略是()。

1.差異化戰(zhàn)略 2.多元化戰(zhàn)略 3.集中經(jīng)營戰(zhàn)略

4.合資經(jīng)營戰(zhàn)略

2：以經(jīng)理為首的執(zhí)行機構(gòu)，在人事方面的職權(quán)是()

1.任免公司副經(jīng)理、財務(wù)負責人，并決定他們的報酬 2.選舉和更換公司的董事和監(jiān)事，并決定他們的報酬

3.提請董事會聘任或解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負責人，直接聘任或解聘其他負責管理人員

4.選舉董事長

3：

某企業(yè)由一位總經(jīng)理和二位副總經(jīng)理組成的領(lǐng)導(dǎo)班子，工作有魄力，開拓創(chuàng)新意識強。1.投入期 2.成長期 3.成熟期 4.衰退期

4：在下列有關(guān)工商談判準備工作的表述中，不正確的是（）。

1.談判人員的構(gòu)成有一個固定模式和惟一標準

2.在工商談判的決策準備階段，要從總體上確定談判目標

3.在模擬談判中，假設(shè)的內(nèi)容可以分為三類：第一，對外界客觀存在事物的假設(shè)；第二，對對方的假設(shè)；第三，對己方的假設(shè)

4.模擬談判的形式主要有二種：“沙龍式”和“戲劇式”

5：在市場營銷觀念中，“以需定產(chǎn)”屬于()。

1.生產(chǎn)觀念 2.推銷觀念 3.市場營銷觀念 4.社會營銷觀念

6：在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，原材料、半成品的運輸和保管屬于()

1.輔助生產(chǎn)過程 2.生產(chǎn)服務(wù)過程 3.技術(shù)準備過程 4.基本生產(chǎn)過程

7：（）是指以決策者的知識、經(jīng)驗和能力，在決策的各個階段根據(jù)目前狀況

和歷史資料，提出決策目標和決策方案。

1.風險性決策 2.經(jīng)驗決策 3.確定性決策 4.主觀性決策

8：時間定額和產(chǎn)量定額的數(shù)量關(guān)系是()

1.成正比 2.互為倒數(shù) 3.互不相關(guān) 4.曲線相關(guān)

9：市場有狹義和廣義之分，就廣義而言，市場的含義是（）。

1.商品買賣的場所，在一定空間下聚集了商品，便于買賣雙方進行交易 2.各種經(jīng)營活動產(chǎn)生的生產(chǎn)關(guān)系

3.一定時間、地點、條件下商品交換關(guān)系的總和，是不同的商品生產(chǎn)者之間經(jīng)濟關(guān)系的體現(xiàn) 4.生活資料、生產(chǎn)資料交換的總稱

10：在加工準備和加工過程中由于工藝技術(shù)原因形成的消耗，如加工中產(chǎn)生的

鐵屑、燒損、邊角余料等。這種消耗一般都是不可避免的無效消耗屬于（）。

1.工藝性消耗 2.非正常損耗 3.非工藝性損耗 4.有效損耗

11：會計報表分為資產(chǎn)負債表、損益表和財務(wù)狀況變動表，是按會計報表的（）

分類的。()

1.反映的內(nèi)容 2.編制的時間 3.報送的對象 4.編制單位

12：

某生產(chǎn)化妝品的跨國公司，為使產(chǎn)品打進中國市場，在對中國市場進行深入調(diào)查分析后，根據(jù)上述資料，回答下列問題：

該公司在完成細分市場后，采取()市場進入模式打進中國市場。1.密集單一 2.有選擇的專門化 3.產(chǎn)品專門化 4.市場專門化

13：（）是現(xiàn)代市場經(jīng)濟中最適合于大中型企業(yè)的組織形式。

1.股份有限公司 2.有限責任公司 3.無限責任公司 4.股份兩合公司

14：現(xiàn)代勞動人事管理的特點主要是以（）為核心。

1.人 2.經(jīng)濟效益 3.法律法規(guī) 4.人事制度

15：下列關(guān)于市場營銷環(huán)境的敘述中，()是錯誤的。

1.市場營銷環(huán)境是指與企業(yè)營銷活動有關(guān)的外部因素的綜合，它是企業(yè)營銷活動的基礎(chǔ)和條件。

2.根據(jù)營銷環(huán)境對企業(yè)營銷活動發(fā)生影響的方式和程度，可以將市場營銷環(huán)境大致分為直接營銷環(huán)境和間接營銷環(huán)境

3.直接營銷環(huán)境也稱為宏觀環(huán)境，間接營銷環(huán)境也稱為微觀環(huán)境 4.直接營銷環(huán)境與間接營銷環(huán)境之間的關(guān)系不是并列關(guān)系，而是包容和從屬關(guān)系

16：

某企業(yè)由一位總經(jīng)理和二位副總經(jīng)理組成的領(lǐng)導(dǎo)班子，工作有魄力，開拓

創(chuàng)新意識強。

根據(jù)有關(guān)部門綜合各方面的信息，你認為目前企業(yè)應(yīng)采取什么樣的營銷策略（）。1.進攻性策略 2.密集或滲透策略 3.雙高策略 4.選擇性滲透戰(zhàn)略

17：在關(guān)系營銷中，頻率營銷屬于()級關(guān)系營銷。

1.一 2.二 3.三 4.四

18：下列關(guān)于金融工具的分類，錯誤的是（）

1.按照期限長短，可以分為貨幣市場金融工具和資本市場金融工具； 2.按照融資形式，可將金融工具劃分為直接融資工具和間接融資工具； 3.按當事人所享有的權(quán)利和承擔的義務(wù)，可以債務(wù)憑證和債權(quán)憑證； 4.按照是否與實際信用活動直接相關(guān)，可以分為基礎(chǔ)性金融工具和衍生性金融工具

19：具有工作人員屬于兩個領(lǐng)導(dǎo)部門，其從屬具有多重性特征的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

形式是（）。

1.事業(yè)部制 2.矩陣管理制 3.多維立體制 4.直線??職能制

20：下列不屬于全面質(zhì)量管理的基本觀點的有（）。1.質(zhì)量第一 2.為用戶服務(wù) 3.以預(yù)防為主 4.用數(shù)據(jù)說話

21：有關(guān)大量大批生產(chǎn)類型的主要特征有（）。

1.設(shè)備利用率低，要求工人技術(shù)水平高 2.設(shè)備利用率高，要求工人技術(shù)水平低 3.勞動生產(chǎn)率低，計劃管理工作復(fù)雜多變 4.生產(chǎn)控制很難，產(chǎn)品成本高

22：管理幅度是指（）。

1.一個主管能夠直接有效的指揮下屬的數(shù)目 2.一個主管能夠直接有效的指揮下屬的活動范圍 3.一個主管直接或間接的指揮下屬的數(shù)目 4.一個主管直接或間接的指揮下屬的活動范圍

23：最早的金屬貨幣制度是（）

1.銀本位幣 2.金銀復(fù)本位幣 3.金本位幣

4.不兌現(xiàn)的信用貨幣制度

24：下列不屬于定性預(yù)測的方法的有（）。1.集合意見法 2.專家意見法 3.用戶調(diào)查法 4.回歸分析法

25：

華氏公司是一家擁有10家火力發(fā)電廠、3家電力設(shè)備制造廠、8家酒店的集團公司。部投資，企業(yè)進入了快速發(fā)展的通道。

根據(jù)上述資料，回答下列問題： 華氏公司新的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是()。1.職能制 2.矩陣制 3.事業(yè)部制 4.多維立體制

1：

華氏公司是一家擁有10家火力發(fā)電廠、3家電力設(shè)備制造廠、8家酒店的集團公司。

根據(jù)上述資料，回答下列問題：

華氏公司在微珠項目投入期實行的策略是()。1.雙高策略 2.密集滲透策略 3.選擇性滲透策略 4.雙低策略

2：影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素的總和是()。1.管理環(huán)境 2.管理道德 3.管理方法 4.管理手段

3：科學管理階段，是以美國人（）為首的專

1.法約爾 2.亞當.斯密 3.霍桑 4.泰羅

4：銷售量大、面廣的商品一般適用（）的分銷方式。

1.長渠道 2.短渠道 3.寬渠道 4.窄渠道

5：總體戰(zhàn)略按照企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢可以分為發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和（）。

1.保守戰(zhàn)略 2.緊縮戰(zhàn)略 3.可靠戰(zhàn)略 4.風險戰(zhàn)略

6：現(xiàn)代人事管理的基本職能是()。1.完善人事管理制度 2.健全人事分類制度 3.加強人事培訓工作 4.促進人力資源的優(yōu)化

7：企業(yè)用新開發(fā)出來的產(chǎn)品進入原有市場的一種策略為（）。

1.市場滲透型 2.市場開拓型 3.產(chǎn)品開發(fā)型 4.混合型

8：下列不屬于價值規(guī)律的從屬經(jīng)濟規(guī)律的是（）。

1.價值決定規(guī)律 2.平均利潤規(guī)律 3.利潤最大化規(guī)律 4.競爭規(guī)律

9：產(chǎn)品的整體概念應(yīng)包括三個層次，即核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品，核心產(chǎn)品是指（）。

1.產(chǎn)品質(zhì)量 2.售后服務(wù) 3.顧客特定的需求 4.品牌

10：有關(guān)PDCA循環(huán)的說法錯誤的有（）。

1.P階段是在分析研究的基礎(chǔ)上，確定質(zhì)量管理目標，擬定相應(yīng)的措施，制定活動計劃的階段

2.D階段是根據(jù)預(yù)定目標和措施計劃組織實施的階段 3.C階段是根據(jù)預(yù)定目標和措施計劃組織實施的階段

4.A階段是總結(jié)經(jīng)驗和教訓，鞏固成績，處理未解決問題，以保證持續(xù)改進的階段

11：泰勒認為，科學管理的核心問題是()。

1.提高勞動效率 2.實行職能工長制 3.科學地選擇和培訓工人 4.實行有差別的計件工資制

12：在市場營銷觀念中，“以需定產(chǎn)”屬于()。

1.生產(chǎn)觀念 2.推銷觀念 3.市場營銷觀念 4.社會營銷觀念

13：有關(guān)大量大批生產(chǎn)類型的主要特征有（）。

1.設(shè)備利用率低，要求工人技術(shù)水平高 2.設(shè)備利用率高，要求工人技術(shù)水平低 3.勞動生產(chǎn)率低，計劃管理工作復(fù)雜多變 4.生產(chǎn)控制很難，產(chǎn)品成本高

14：適用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類較多，各種產(chǎn)品之間差異較大的大型聯(lián)合企業(yè) 的組織結(jié)構(gòu)是（）。

1.直線職能參謀制 2.矩陣制 3.事業(yè)部制 4.模擬分權(quán)制

15：在本行業(yè)中舉足輕重的大企業(yè)，通常的定價目標是()。

1.最高價格 2.擴大市場份額 3.適應(yīng)競爭 4.穩(wěn)定價格

16：企業(yè)在計劃期內(nèi)應(yīng)該生產(chǎn)的品種、規(guī)格、型號和用途的指標是（）。

1.產(chǎn)品品種指標 2.產(chǎn)品質(zhì)量指標 3.產(chǎn)品產(chǎn)量指標 4.產(chǎn)值指標

17：（）是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷

2.服務(wù)營銷 3.綠色營銷 4.關(guān)系營銷

18：（）指企業(yè)為保證生產(chǎn)而進行的組織原材料、零部件、各種輔料供應(yīng)的物

流活動。

1.供應(yīng)物流 2.生產(chǎn)物流 3.銷售物流 4.回收物流

19：

某企業(yè)由一位總經(jīng)理和二位副總經(jīng)理組成的領(lǐng)導(dǎo)班子，工作有魄力，開拓創(chuàng)新意識強，1.決策混亂

2.沒有形成有利于企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化 3.職能部門運營效率低 4.企業(yè)核心競爭能力沒有形成

20：下列關(guān)于金融工具的分類，錯誤的是（）

1.按照期限長短，可以分為貨幣市場金融工具和資本市場金融工具； 2.按照融資形式，可將金融工具劃分為直接融資工具和間接融資工具； 3.按當事人所享有的權(quán)利和承擔的義務(wù)，可以債務(wù)憑證和債權(quán)憑證； 4.按照是否與實際信用活動直接相關(guān)，可以分為基礎(chǔ)性金融工具和衍生性金融工具

21：在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，原材料、半成品的運輸和保管屬于()

1.輔助生產(chǎn)過程 2.生產(chǎn)服務(wù)過程 3.技術(shù)準備過程 4.基本生產(chǎn)過程

22：通過廠容廠貌、廠旗廠標、產(chǎn)品造型設(shè)計、職工的言談話語體現(xiàn)出來的企

業(yè)文化是()

1.一般企業(yè)文化 2.表層企業(yè)文化 3.中層企業(yè)文化 4.深層企業(yè)文化

23：企業(yè)在計劃期所能夠提供的工業(yè)性勞務(wù)的數(shù)量屬于企業(yè)的()

1.產(chǎn)品品種指標 2.產(chǎn)品質(zhì)量指標 3.產(chǎn)品產(chǎn)量指標 4.產(chǎn)品產(chǎn)值指標

24：下列選項中，不屬于我國企業(yè)主要福利制度的是（）。

1.醫(yī)療保險 2.養(yǎng)老保險 3.失業(yè)保險 4.儲蓄保險

25：

某生產(chǎn)化妝品的跨國公司，為使產(chǎn)品打進中國市場，在對中國市場進行深入調(diào)查分)。1.金牛產(chǎn)品 2.明星產(chǎn)品 3.問題產(chǎn)品 4.瘦狗產(chǎn)品

1：根據(jù)“需要層次論”，人的最高層次需要是（）。

回答：自我實現(xiàn)的需要

2：資金的短期循環(huán)是指現(xiàn)金變?yōu)榉乾F(xiàn)金資產(chǎn)，然后又回到現(xiàn)金，所需時間不

超過（）的流轉(zhuǎn)過程。

回答：1年

3：設(shè)施選址就是指如何運用科學的方法決定設(shè)施的（），使之與企業(yè)的（）有

機結(jié)合，以便有效、經(jīng)濟的實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。

回答：地理位置、運作系統(tǒng)

4：泰勒認為，科學管理的核心問題是()。

回答：提高勞動效率

5：有價證券是一種具有一定票面金額，代表資產(chǎn)（）或（）的證書。存在形式有三種（），（），（）。

回答：所有權(quán)、債券、商品證券、貨幣證券、資本證券

6：科學管理階段，是以美國人（）為首的專家稱為“科學管理之父”。

回答：泰羅

7：準時化生產(chǎn)方式是（）在20世紀五六十年代創(chuàng)造和實施的生產(chǎn)管理方式。

回答：日本

8：市場競銷組合策略指的是（），（），（），（）的組合。

回答：產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、分銷策略

9：決策過程包括（），（），（），（），（），（），（）。

回答：識別機會和問題、確定目標、收集資料、制定方案、方案選擇、執(zhí)行決

策、追蹤檢查

10：產(chǎn)品的整體概念應(yīng)包括三個層次，即核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品，核

心產(chǎn)品是指（）。

回答：顧客特定的需求

11：組織變革的方式有（），（），（）。

回答：計劃式、爆破式、改良式

12：管理關(guān)系主要是指人們在管理活動過程中形成的一種不斷變化著的()。

回答：人與人的關(guān)系

13：銷售量大、面廣的商品一般適用（）的分銷方式。

回答：長渠道

14：工藝原則是按照生產(chǎn)過程各工藝階段的（）建立的生產(chǎn)單位，在工藝專業(yè)

化車間里，集中了（）和（），對企業(yè)的各種產(chǎn)品進行相（）的加工。

回答：工藝特點、同類型的機器設(shè)備、相同工種的工人、相同工藝方法

15：現(xiàn)代人事管理的基本職能是()。

回答：促進人力資源的優(yōu)化

16：具有工作人員屬于兩個領(lǐng)導(dǎo)部門，其從屬具有多重性特征的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

形式是（）。

回答：矩陣管理制

17：最早實行金本位制的國家是（）。

回答：英國

18：在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形態(tài)中，設(shè)有產(chǎn)品利潤中心、專業(yè)成本中心、地區(qū)利潤中

心三類管理機構(gòu)的是()。

回答：事業(yè)部制

19：在工商談判中，（）是談判雙方的基本出發(fā)點。

回答：互惠互利

20：依據(jù)購買者的購買用途的不同，可以將市場細分成（），（）。

回答：消費品市場、工業(yè)品市場

1：準時化生產(chǎn)方式是（）在20世紀五六十年代創(chuàng)造和實施的生產(chǎn)管理方式。

回答：日本

2：

組織設(shè)計的原則有（），（），（），（），（），（）。

回答：勞動分工、統(tǒng)一指揮、權(quán)責對等原則、管理幅度原則、部門化原則、柔

性經(jīng)濟原則

3：泰勒認為，科學管理的核心問題是()。

回答：提高勞動效率

4：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要形式有（），（），（），（），（），（），（）。

回答：直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)、矩陣制、動

態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

5：企業(yè)為了進入一個新市場，或排斥競爭者進入本企業(yè)確定的目標市場而采取的低價定價法是（）。

回答：競爭導(dǎo)向定價法

6：企業(yè)的法律形式有（），（），（），（），（），（）。

回答：個體企業(yè)、合伙制企業(yè)、合作制企業(yè)、無限責任公司、有限責任公司、股份有限公司

7：管理關(guān)系主要是指人們在管理活動過程中形成的一種不斷變化著的()。

回答：人與人的關(guān)系

8：全面質(zhì)量管理是一個組織以（）為中心，以（）為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而長期成功的管理途徑。

回答：質(zhì)量、全員

9：在某一產(chǎn)品線內(nèi)，依據(jù)需求和成本的關(guān)聯(lián)性，略是（）。

回答：產(chǎn)品組合定價策略

10：最早實行金本位制的國家是（）。

回答：英國

11：質(zhì)量成本包括（），（），（），（）。

回答：內(nèi)部損失成本、外部損失成本、鑒定成本、預(yù)防成本

12：當需求的價格彈性的絕對值大于1時，稱為（），這類商品在價格變動時，引起需求量的變化比較大。

回答：需求富有彈性

13：現(xiàn)代人事管理的基本職能是()。

回答：促進人力資源的優(yōu)化

14：適用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類較多，各種產(chǎn)品之間差異較大的大型聯(lián)合企業(yè) 的組織結(jié)構(gòu)是（）。

回答：事業(yè)部制

15：管理者的技能有（），（），（），（），（）。

回答：技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、概念形成技能、診斷技能、分析技能

16：具有工作人員屬于兩個領(lǐng)導(dǎo)部門，其從屬具有多重性特征的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

形式是（）。

回答：矩陣管理制

17：科學管理階段，是以美國人（）

回答：泰羅

18：企業(yè)管理就是由企業(yè)經(jīng)理人員。

回答：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

19：在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形態(tài)中，設(shè)有產(chǎn)品利潤中心、專業(yè)成本中心、地區(qū)利潤中

心三類管理機構(gòu)的是()。

回答：事業(yè)部制

20：根據(jù)決策的（）不同，決策可以分為常規(guī)決策和非常規(guī)決策。

回答：重復(fù)性

3：

華氏公司是一家擁有10家火力發(fā)電廠、3家電。1.戰(zhàn)略 2.理性 3.實施性 4.非程序化 答案為：1 2

8：生產(chǎn)管理在企業(yè)中處于（）。

1.決策地位 2.指揮地位 3.中心地位

10：在社會主義市場經(jīng)濟條件下，現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是（）。

1.產(chǎn)權(quán)明晰，權(quán)責明確，管理科學，分配公平2.權(quán)責明確，管理科學，政企分開，機制靈活 3.產(chǎn)權(quán)明晰，權(quán)責明確，政企分開，管理科學

15：下列產(chǎn)品市場中（）市場最接近于完全競爭市場。

1.玉米

16：（）是指每增加一個單位的產(chǎn)量所需要支付的追加成本。

1.機會成本 2.沉沒成本 3.邊際成本

24：按照管理理論，企業(yè)管理具有兩種基本職能，即（）。

1.合理組織生產(chǎn)力職能和維護生產(chǎn)關(guān)系職

5：馬斯洛的需要層次論有（），（），（），（），（）。

回答：生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)

6：“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)經(jīng)營觀念是（）。

回答：生產(chǎn)觀念

3：下列不屬于價值規(guī)律的從屬經(jīng)濟規(guī)律的是（）。

1.價值決定規(guī)律 2.平均利潤規(guī)律 3.利潤最大化規(guī)律 4.競爭規(guī)律

4：宏觀貨幣政策是借助貨幣政策工具來實現(xiàn)其宏觀調(diào)控目的，下列不屬于貨幣政策工具的是（）。

1.法定準備金率 2.再貼現(xiàn)率 3.公開市場業(yè)務(wù) 4.稅收

5：就汽車制造廠來說，如果生產(chǎn)轎車、卡車和大客車三類產(chǎn)品，而每一類產(chǎn)品又分別有三種、四種、五種型號，那么這個廠的產(chǎn)品寬度與深度分別為（）。

1.寬度為3，轎車、卡車、大客車的深度分別為3、4、5

3：下列屬于完全壟斷市場的特征的是（）。

1.眾多的生產(chǎn)者和購買者 2.同質(zhì)的產(chǎn)品 3.自由流動的生產(chǎn)要素 4.生產(chǎn)者可以左右市場價格

4：產(chǎn)品線是指（）。

1.滿足不同需求的多組產(chǎn)品 2.滿足同類需求的一組產(chǎn)品 12：按照不同的標準可對領(lǐng)導(dǎo)類型作不同的分類。按權(quán)力控制程度，可分為()。

1.專斷型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo) 2.體諒型領(lǐng)導(dǎo)、嚴厲型領(lǐng)導(dǎo)

3.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

16：工商談判是以（）為核心。

1.利益談判 2.責任談判 3.價格談判

20：人力資源是指能夠推動社會和經(jīng)濟發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們產(chǎn)總和。下列人口不構(gòu)成人力資源數(shù)量的是（）。

1.未成年就業(yè)人口 2.勞動適齡人口 3.老年就業(yè)人口 4.離退休人口

第三篇：吉林大學遠程教育學院2013年公共管理學復(fù)習題A

公共管理學復(fù)習題A

一、簡答題

1.簡述政府在公共管理中的主要職能。

2.簡述非政府組織的概念及其特征。

3.簡述執(zhí)行力的概念及其特征。

4.簡述客觀責任的概念及其形式。

5.簡述制度與德性在公共權(quán)力異化治理中的作用。

6.簡述公共部門績效管理的主要內(nèi)容。

7.簡述公共財政的基本特征。

8.簡述公共政策的主要功能。

9.簡述公共部門人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

10.社會公共事務(wù)具有層次性的特征，那么，它具體能夠劃分為

哪些層次。

11.作為兩種不同的公共權(quán)力制約方式，請論述德性與制度在公

共權(quán)力異化治理中如何達成統(tǒng)一與融合。

12.國際組織供給公共物品主要有哪些基本特點。

13.公共管理主體多元化已經(jīng)成為公共管理發(fā)展的主要趨勢，就當前來看它的特點主要體現(xiàn)為哪些方面？

14.“能力人”假設(shè)的含義是什么？

15公共管理環(huán)境有哪些基本特征？

16.公共部門戰(zhàn)略管理的特性有哪些?

二、論述題

1.能本管理作為組織人力資源管理的重要理念，它需要通過相應(yīng)的制度安排才能在組織中得到有效的落實。那么，組織進行能本管理的制度安排主要應(yīng)從哪些方面入手？

2.請論述能本管理與執(zhí)行力提升的相關(guān)性

3.請論述我國公共管理學興起的社會背景

4.公共部門人力資源管理的基本內(nèi)涵和特點？

5.政府在公共管理中的職能主要有哪些？

第四篇：吉林大學遠程教育學院2013年管理學原理練習題A

管理學原理練習題A

一、單項選擇題：

1.（）不屬于機械式組織設(shè)計選擇。

A.直線型結(jié)構(gòu)B.直線職能型結(jié)構(gòu)C.委員會結(jié)構(gòu)D.職能型結(jié)構(gòu)

2.管理是一種藝術(shù)，這是強調(diào)管理的()

A.復(fù)雜性B.有效性C.實踐性D.精確性

3.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是（）

A.工作上的成就感B.提升C.工資D.責任

4.從生產(chǎn)過程的角度來分析，技術(shù)創(chuàng)新不涉及（）

A.材料創(chuàng)新B.組織創(chuàng)新C.工藝創(chuàng)新D.手段創(chuàng)新

5.管理的核心是（）

A.計劃B.決策C控制D.執(zhí)行

6.在以下各管理理論創(chuàng)始人中，被譽為“經(jīng)營管理理論之父”的人是：（）

A.韋伯B.法約爾C.泰勒D.梅奧

7.某顧客準備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務(wù)，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別是3.15%，2.98%，3.21%。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的決策？如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類型的決策？（）

A.確定型決策，非確定型決策B.非確定型決策，風險型決策

C.確定型決策，風險型決策D.風險型決策，非確定型決策

8.當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用策略（）

A.回避B.遷就C.強制D.妥協(xié)

9.管理者對某一情況進行分析, 從而提出行動方案。因此, 他需要做以下工作:（1）分析評價各方案;（2）確定決策目標;（3）選擇滿意方案并實施;（4）認識和分析問題;（5）擬定備選行動方案。正確的分析思路應(yīng)該是：（）

A.(5)→(3)→(4)→(1)→(2)B.(4)→(2)→(5)→(1)→(3)

C.(5)→(4)→(2)→(1)→(3)D.(4)→(5)→(1)→(2)→(3)

10.一個包括很多經(jīng)營單位的大組織的每個子單位都有自己的戰(zhàn)略計劃，在制定各自的戰(zhàn)略計劃時經(jīng)常出現(xiàn)沖突，出現(xiàn)這種情況的根本原因是:（）

A.該組織的子單位太多所致

B.每個單位都對自己的戰(zhàn)略計劃做出過分樂觀的預(yù)測，因此導(dǎo)致了每個單位都和其他單位競爭稀少的資源

C.這種情況并不多見，只是偶然的事情

D.需要最高層領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)資源的配置

11.某投資公司準備對一家兒童卡丁車游樂公司投資，為此要對項目進行可行性

論證。在以下各因素中，你認為哪一因素對該項目的未來發(fā)展前景最無關(guān)聯(lián)影響？（）

A.家長對培養(yǎng)兒童勇敢精神的重視程度

B.政府對兒童游樂項目的管理政策

C.初步選定的供應(yīng)商生產(chǎn)的卡丁車的質(zhì)量水平

D.其他游樂項目對兒童的吸引力。

12.以下是某企業(yè)制訂的若干目標，其中最為合理的是：（）

A.未來5年內(nèi)，企業(yè)產(chǎn)值達到1000萬元

B.機械車間本月的制造費用大幅度降低

C.每個職工每班生產(chǎn)50個零件，合格率100%

D.年底精神文明建設(shè)更上一臺階

13.南方某廠訂立有嚴格的上、下班制度并一直遵照執(zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。對此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中，你認為哪種說法最有道理?（）

A.廠長濫用職權(quán)

B.廠長執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢大部分職工的意見

C.治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權(quán)隨便變動

D.規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理

14.某公司在兼并某虧損企業(yè)后，僅派兩名管理人員幫助該企業(yè)改善管理，真正把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，并允許該企業(yè)使用公司的商標。一年以后該企業(yè)扭虧為盈，這表明:（）

A.品牌對于現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營非常重要，創(chuàng)出了品牌就有了一切

B.先進企業(yè)幫助落后企業(yè)，只要協(xié)助加強質(zhì)量管理就能取得成功

C.該虧損企業(yè)的基礎(chǔ)還是不錯的，否則就很難在一年內(nèi)扭虧為盈

D.質(zhì)量越高，企業(yè)產(chǎn)品的競爭力就越強，企業(yè)的經(jīng)營效益也就會越好

15.請問，計算機軟件公司處于一個什么樣的環(huán)境當中？（）

A.動態(tài)異質(zhì)環(huán)境B.動態(tài)均質(zhì)環(huán)境

C.靜態(tài)異質(zhì)環(huán)境D.靜態(tài)均質(zhì)環(huán)境

16.對于大多數(shù)高科技公司來說，尋找、培訓和留住優(yōu)秀的員工對企業(yè)的長遠發(fā)展影響重大。假設(shè)你是一家高科技公司的老總，你認為最佳的一種方式是:（）

A.提供誘人的薪水和福利B.提供具有挑戰(zhàn)性的工作

C.提供舒適的工作環(huán)境D.實行彈性工作制

17.某家電生產(chǎn)企業(yè)原是以生產(chǎn)銷售大家電而成為名牌企業(yè)的，后開始進入小家電領(lǐng)域。由于企業(yè)在市場上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。1999年比1998年的銷售增長率為11.8%，2000年比1999年的銷售增長率為12.6%。但市場占有率與其他競爭對手相比則較低。該企業(yè)的小家電業(yè)務(wù)應(yīng)當屬于下面哪一類？（）

A.金牛類業(yè)務(wù)B.明星類業(yè)務(wù)C.問號類業(yè)務(wù)D.瘦狗類業(yè)務(wù)

18.關(guān)于組織設(shè)計的基本原則，不正確的表述是：()

A.在組織設(shè)計中，應(yīng)當明確各部門的任務(wù)與責任，以及這些部門利用人、財、物以及信息等權(quán)力

B.組織設(shè)計必須保證組織的目標能夠?qū)訉臃纸?，確保每個人都了解自己在總目標實現(xiàn)中應(yīng)完成的任務(wù)

C.為了突出人的特點和人的能力，必須以“人人有事做”為原則

D.組織設(shè)計應(yīng)注意組織的幅度不可過大，穩(wěn)定性與適應(yīng)性必須相結(jié)合19.以下的決策分類中，屬于從決策影響的時間分類的類型是（）

A.集體決策B.長期決策C.個人決策D確定性決策

20.中國有些國有企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但現(xiàn)在許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：（）

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的C.防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責任

D.將獎金設(shè)計成為激勵因素本身就是錯誤的二、多項選擇題：

1.一般來講，企業(yè)家對戰(zhàn)略的思考方式和典型的官僚性管理這是不同的，以下哪些屬于企業(yè)家的戰(zhàn)略思考方式？()

A.我控制的資源在哪里B.機會在哪里C.什么結(jié)構(gòu)決定了我們的組織和市場的關(guān)系

D.我怎么向這個機會投資E.B+D

2.單純以“重賞之下必有勇夫”為指導(dǎo)思想進行激勵，所引發(fā)的不良后果可能有以下哪幾種？()

A.員工的物質(zhì)欲望惡性膨脹，需求層次低級化B.員工的合作意識會越來越淡薄

C.企業(yè)的成本會迅速上升D.可能會導(dǎo)致高級技術(shù)人才的流失

E.除了A以外都是

3.矩陣結(jié)構(gòu)是一種最為復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)。它的特點有：（）

A.它依賴于縱向與橫向的權(quán)力關(guān)系與溝通

B.需要廣泛而又高效的溝通系統(tǒng)

C.只有A+B

D.最適合跨地區(qū)、產(chǎn)品品種多、規(guī)模較大的企業(yè)

E.加重了企業(yè)的復(fù)雜性，容易違背統(tǒng)一指揮原則

4.從環(huán)境因素的可控程度看，可以把決策分為（）

A.確定型決策 B.程序化決策 C.非程序化決策 D.風險型決策 E.不確定型決策

5.按照職能空間的分類標準，計劃的類型有：（）

A.業(yè)務(wù)計劃 B.非程序性計劃 C.財務(wù)計劃 D.人事計劃 E.戰(zhàn)略計劃

6.根據(jù)確定控制標準Z值的方法，可以將控制過程分為以下幾類（）

A.程序控制B.最佳控制C.跟蹤控制D.自適應(yīng)控制E.事后控制

7.菲德勒在領(lǐng)導(dǎo)方式測評的基礎(chǔ)上，將領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的環(huán)境狀況具體分解為以下情境因素：（）。

A.制度現(xiàn)狀

B.職位權(quán)力

C.任務(wù)構(gòu)成D.下屬素質(zhì)

E.上下級關(guān)系

8.目標-途徑理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型（）。

A.指示性領(lǐng)導(dǎo)方式

B.咨詢性領(lǐng)導(dǎo)方式

C.支持性領(lǐng)導(dǎo)方式

D.參與式領(lǐng)導(dǎo)方式

E.成就指向式領(lǐng)導(dǎo)方式

9.根據(jù)研究人員的研究，主要的激勵因素包括（）。

A.晉升

B.金錢

.C競爭

D.權(quán)力

E.榮譽

10.組織中最普遍使用的溝通方式包括（）。

A.口頭溝通

B.書面溝通

C布告期刊

D.非語言溝通

E.電子媒介

三、名詞：

1.激勵

2.組織層級

3.職權(quán)

4.目標管理

5.企業(yè)文化

6.戰(zhàn)略性計劃

7.團隊溝通

8.短期決策

9.道德

10.頭腦風暴法

四、簡答：

1.授權(quán)與分權(quán)的關(guān)系是什么？

答案要點：授權(quán)不同于分權(quán)，分權(quán)是授權(quán)的一個基本方面。授權(quán)的含義略大于分權(quán)，授權(quán)是上級把權(quán)力授予下級，分權(quán)是上級把決策權(quán)力分配給下級機構(gòu)和部門負責人。

2.根據(jù)明茨伯格的理論，管理者應(yīng)扮演哪些角色？

答案要點：首先，溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑；其次，溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑；第三，溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。

3.創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有哪些？

答案要點：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有：目標創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新。

4.組織設(shè)計的任務(wù)是什么？

答案要點：組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中直線職權(quán)、職能職權(quán)、參謀職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書。

五、論述：

1.試述決策與計劃的有何關(guān)系？

2.如何理解管理的含義？

六、案例分析題

約翰?F?安泰阿克在做事的時候有一些盲目。去年春天，他曾經(jīng)去面試，應(yīng)聘Block-buster的最高職位。Viacom總公司的主席薩姆納?M?萊德斯通很快地被這個曾經(jīng)營快餐的老板、但聽起來好像在影視中也經(jīng)營多年的約翰所吸引，他們談了幾個小時。“他讓我很驚喜”，萊德斯通回憶道，并且很快地認為安泰阿克是一個“可能改變震撼娛樂集團的家伙。”

安泰阿克任職第一個月四處拜訪公司雇員，原來的管理者和經(jīng)銷商們。他也與好萊塢電影制作商們聊天，努力理順與他們的關(guān)系，商談生意，以使Block-buster能更優(yōu)惠的購買拷貝。安泰阿克，住在亞利桑那州的斯哥特德奧，每隔幾天使用月票往返達拉斯一次，保持低費用。他從不接受媒體的采訪，也不請分析家?guī)椭M行戰(zhàn)略決策。

去年秋天在達拉斯召開了由1100名Block-buster的店主參加的會議上，安泰阿克充滿激情的演說指出，我們應(yīng)該用積極而有力的重新振興來證明那些認為Block-buster已處于競爭劣勢的認識的謬誤?！肮緯归]嗎？”躍躍欲試的安泰阿克反問管理者們?！拔铱床粫?，也絕不可能！”

所有與安泰阿克的合作者認為他是一個富有魅力，言出必行的管理者。在安泰阿克之前擔任連鎖便利Circle K公司的CEO卡爾?埃勒說：“約翰所關(guān)心的都是顧客服務(wù)。以顧客需求為目標并尋找辦法實現(xiàn)這一目標?！?安泰阿克在激勵員工方面成績斐然。在他做Circle K公司的CEO時，他和他的同僚結(jié)束了經(jīng)營狀態(tài)不錯的軍用制服銷售，轉(zhuǎn)向經(jīng)營深色套裝、眼鏡和帽子?！斑@種劇烈的行業(yè)轉(zhuǎn)向，對安泰阿克和雇員們都是一種不小的變動?！?Circle K公司的前人公共關(guān)系負責人安妮維爾回憶道。

十足的勇氣和有力的領(lǐng)導(dǎo)是安泰阿克的特征，就是這個在孩童時代清晨3點鐘就得起床，幫助送牛奶的父親做事的領(lǐng)導(dǎo)者，這個曾經(jīng)做過皮鞋銷售員、掘墓人和紅馬甲的管理者。

安泰阿克第一個管理工作是總部設(shè)在達拉斯的南方公司的7-11連鎖店的零售工作。30歲的時候他是公司中最年輕的部門經(jīng)理之一。在那里安泰阿克開始展示他的解決困難的才能。當時的紐約分部出現(xiàn)了現(xiàn)金短缺問題，為此，安泰阿克及時裝修他的商店，創(chuàng)辦新的市場業(yè)務(wù)，消除與經(jīng)銷商之間的種種隔閡。在兩年之間，安泰阿克的部門的利潤在全公司居于首位。

然而，他最大的成功是在Circle K公司CEO的前兩年的困境中實現(xiàn)的。他重新調(diào)整負債結(jié)構(gòu)，關(guān)閉了2000家商場，到了1993年安泰阿克和其他經(jīng)理們決定以4億美元的價格加盟巴林的國際投資團體組織，從而使Circle K公司從困境中脫離出來。

在獲得的資金的支持下，安泰阿克集中于操作流程的管理，開發(fā)有利于“飲料店”這種自主經(jīng)營的部門的平行貨架和狹窄通道布局形式，并將高價位作為這種營業(yè)點的類型特征，Circle K公司的一名營運負責人回憶說：“是約翰重新建立起便利店所應(yīng)有的概念?！?/p>

隨后，安泰阿克擔任了當時屬于PepsiCo集團的塔克貝爾公司的CEO，在兩年多的時間里，他主持的連鎖業(yè)務(wù)獲得同業(yè)銷量第一?！凹s翰是一個聰明而且講求實用主義的人，他非常關(guān)注消費者的需求?！?PepsiCo集團的CEO說：“哪怕只有幾個月，你就可以看出他使塔克貝爾發(fā)生的變化?！?/p>

安泰阿克在Blockbuster也能發(fā)揮這種超凡的能力嗎？這個新上任的領(lǐng)導(dǎo)者

正在加緊調(diào)查工作程序和顧客滿意度，他希望與好萊塢影視公司達成的交易，可使公司以較低的價格向顧客提供更走紅的影片。過去，許多顧客經(jīng)常是空手走出Blockbuster的營業(yè)點，因為陳列架上走紅的影片以被出租。為此安泰阿克通過降低價格或延長租借時間來吸引消費者租賃其他老片子。

同時，安泰阿克也在削減開支，辭退了180個員工，其中大多數(shù)是達拉斯總部的職員。同樣注重控制連鎖店的開支，比如今年后半年，德國的17家連鎖店因為開支過高被宣布關(guān)閉。

成功的跡象已經(jīng)開始顯現(xiàn)。鑒于第一季度開始公司同業(yè)影視租賃營業(yè)額上升了2%，分析家們估計第四季度業(yè)績將會顯示更肯定的結(jié)果。雖然安泰阿克創(chuàng)造了奇跡，一些投資者仍舊懷疑正處于緩慢增長的影視租賃業(yè)是否適合Viacom的發(fā)展需要。一位持有Viacom10%股份的大股東說：“1994年選擇這個產(chǎn)業(yè)就是一個錯誤，現(xiàn)有持有這一行業(yè)仍舊是錯誤。這個產(chǎn)業(yè)沒有增長潛力?！?/p>

但是萊德斯通似乎已準備好要宣布相反的態(tài)度。“我們無可否認，約翰是適合這個崗位的最佳人選，”他說。當然，萊德斯通只不過是公開鼓勵安泰阿克在短期中的卓越表現(xiàn)。因為就在今年Viacom希望能放棄部分震撼產(chǎn)業(yè)。這一計劃已準備就緒，當然至少要等到安泰阿克認可?，F(xiàn)在，萊德斯通所要做的就是把安泰阿克留在公司里。

根據(jù)以上案例請回答下述問題：

1.請從計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的角度分析約翰?安泰阿克的管理方法？

2.安泰阿克是怎樣使Blockbuster影視連鎖業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的？

第五篇：管理學概論作業(yè)答案(遠程)文檔

管理學概論作業(yè)（2）答案（遠程教育專科學生）

一、選擇題

1.目標管理認為，有效管理的首要前提是需要有明確的

A.策略 B.政策 C.目標 D.宗旨（C）2.在管理史上，首次明確提出目標管理思想是在20世紀

A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代（B）3.計劃的根本目的在于

A.預(yù)測未來 B.有效使用資源 C.保證目標實現(xiàn) D.確定行動方案（C）4.計劃工作一般起始于

A.目標確定 B.機會估量 C.計劃制定 D.方案選擇（B）5.計劃工作的首要原則是

A.創(chuàng)新原則 B.統(tǒng)籌原則 C.發(fā)展原則 D.連續(xù)原則（B）6.科學決策理論認為，最終決策時應(yīng)依據(jù)

A.最優(yōu)原則 B.滿意原則 C.可行原則 D.一致原則（B）7.組織制定的在管理中處理各種具體問題的一般規(guī)定是

A.策略 B.政策 C.目標 D.宗旨（B）8.在整個管理過程中處于首要地位的是

A.領(lǐng)導(dǎo)工作 B.組織工作 C.計劃工作 D.控制工作（C）9.組織中中層管理者進行的決策主要是

A.業(yè)務(wù)決策 B.程序決策 C.戰(zhàn)略決策 D.管理決策（D）

10.對未來持悲觀態(tài)度、比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采用 A.小中取大法 B.大中取大法 C.小中取小法 D.大中取小法（A）

二、名詞解釋 1.計劃

計劃是對未來組織活動的指導(dǎo)性文件。2.決策

決策是為了實現(xiàn)某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。3.量本利分析

量本利分析是研究成本、業(yè)務(wù)量與利潤之間函數(shù)關(guān)系的技術(shù)方法。4.決策樹技術(shù)

以決策樹為工具，描述和計算各方案在不同自然狀態(tài)下的收益，據(jù)此作出決策的方法。

三、簡答題

1.簡述目標管理的基本思想。

答：目標管理強調(diào)管理應(yīng)以目標為中心，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)和以人為中心，2.闡明計劃工作的作用和地位。

答：計劃工作是對未來行動的事前預(yù)測、安排和應(yīng)變處理，是管理者合理利用資源，協(xié)調(diào)和組織各方面力量，以實現(xiàn)組織目標的重要手段，具有重要作用。（1）計劃工作在整個管理工作中處于綱領(lǐng)性的地位；

（2）計劃工作直接關(guān)系組織目標的實現(xiàn)，及其組織目標實現(xiàn)的速率；（3）實事求是的計劃有利于管理者把握機會，確保組織目標實現(xiàn)；（4）計劃工作是完成現(xiàn)代化大生產(chǎn)的必要前提。

四、論述題

1.結(jié)合實際，談?wù)勅绾翁岣邲Q策的科學性？

答：決策是為了實現(xiàn)某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。要提高決策的科學性，必須注意以下幾點：

（1）決策要有明確的目標，目標不清，問題不明，就難以作出正確的決策；（2）決策要有若干個可行的方案，多方案決策是科學決策的基礎(chǔ)；（3）要進行方案的分析評價，只有通過比較，才能明確優(yōu)優(yōu)劣；（4）最終決策時，要遵循滿意原則；

（5）決策是一個分析判斷過程，為了提高決策的正確性，應(yīng)提高決策者的素質(zhì)；（6）要遵循科學的決策程序，針對不同的決策問題不，采取不同的決策方法。（7）聯(lián)系實際闡述。

五、計算題

1.某服裝廠生產(chǎn)襯衣，原單位成本變動為12元，固定成本總額為8160元，單位產(chǎn)品價格為20元/件，現(xiàn)在通過加強管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，引起變動成本下降5%，且價格因質(zhì)量提高上漲5%，試分析：（1）現(xiàn)盈虧平衡時的產(chǎn)品銷售量；（2）現(xiàn)計劃銷售量為1500件時的目標銷售收入和可實現(xiàn)的利潤。

解：現(xiàn)盈虧平衡時的產(chǎn)品銷售量為850件；現(xiàn)計劃銷售量為1500件時的目標銷售收入和可實現(xiàn)的利潤為31500元和6240元。計算過程在答疑時講解