第一篇：聚成-《團(tuán)隊(duì)復(fù)制》

聚成<團(tuán)隊(duì)復(fù)制>精英特訓(xùn)營學(xué)員心得

兩天兩夜的<團(tuán)隊(duì)復(fù)制>已經(jīng)結(jié)束，腦子還在興奮中還帶點(diǎn)頭痛的感覺，好像有點(diǎn)東西學(xué)得太多，而感到大腦膨脹沒有消化完，可心緒還在激動(dòng)著難以平靜。

一、團(tuán)隊(duì)士氣大比拼：

在兩日兩夜的學(xué)習(xí)過程中，聚成助教們帶領(lǐng)著我們各自的團(tuán)隊(duì)以勇者必勝的信念，高呼著、吶喊著“我們隊(duì)是最棒的”，展現(xiàn)出極高的團(tuán)隊(duì)士氣。

背景介紹：參加此次培訓(xùn)的人員共104人，通過隨機(jī)報(bào)數(shù)后，按1-12號(hào)分組，我歸入2組，我們組9人，都是來自不同城市，來自不同的企業(yè)，但我們共同的希望是把這個(gè)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)打造成第一名的佼佼者。

二、成長感受

我們隊(duì)經(jīng)過簡單的介紹，共同推舉出以“董事長”“秘書”為首的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，制定出企業(yè)規(guī)章制度，安排每天的工作計(jì)劃，我們以員工的心態(tài)，以服從為天職。（1）時(shí)間觀

我們團(tuán)隊(duì)按照董事長的要求第二天七點(diǎn)三十分集合，可第二天我們隊(duì)就來了兩個(gè)人，其余全部遲到，而導(dǎo)致節(jié)目不能排練。

由此可以看出，主要是思維和行為不一致，只體現(xiàn)了思想統(tǒng)一，而沒有體現(xiàn)行為上的統(tǒng)一，這也是影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)勝利的一個(gè)重要 因素。（2）團(tuán)隊(duì)觀

在兩日兩夜的學(xué)習(xí)過程中，我們以對(duì)列的形式、口號(hào)、才藝表演等進(jìn)行過熱烈的爭論，雖然最后達(dá)成統(tǒng)一，但是體現(xiàn)出個(gè)人主義嚴(yán)重，不虛心接受團(tuán)隊(duì)每個(gè) 人的意見，董事長對(duì)工作任務(wù)不明朗，人員安排不細(xì)致，分工不明確，造成管理混亂，嚴(yán)重影響了團(tuán)隊(duì)士氣，沒有體現(xiàn)出一個(gè)核心的團(tuán)隊(duì)。

三、學(xué)習(xí)心得（1）團(tuán)隊(duì)文化

沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

軍隊(duì)+學(xué)校+家庭，我認(rèn)為張老師講的很好，充分體現(xiàn)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂，明確了團(tuán)隊(duì)的使命、目標(biāo)、愿景服務(wù)，只有具備戰(zhàn)斗力、學(xué)習(xí)力和親和力的團(tuán)隊(duì)，才是完美的團(tuán)隊(duì)。（3）感恩

常言道：“在家靠父母，出門靠朋友”，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，要懂得 感恩，因?yàn)楦卸鞑艜?huì)有這個(gè)多彩的社會(huì)，因?yàn)楦卸鞑艜?huì)有真摯的友情。因?yàn)楦卸鞑抛屛覀兌昧松膬r(jià)值，我們要感恩父母，感恩領(lǐng)導(dǎo)，感恩朋友，感恩是發(fā)自內(nèi)心的，懂得了感恩，學(xué)會(huì)了感恩，每個(gè)人便都會(huì)擁有無邊的快樂和幸福。（3）溝通

溝通是打開兩個(gè)人的心扉的開始，是走向團(tuán)結(jié)的開始。

有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時(shí)候，企業(yè)管理都離不開溝通。

有效的溝通讓我們高效率地把一件事情辦好，讓我們享受更美好的生活。（4）心態(tài)

員工的心態(tài)能否成理想狀態(tài)，取決于對(duì)待遇、事業(yè)、感情、環(huán)境的認(rèn)可度。而事業(yè)即愿景，它包括企業(yè)的愿景和個(gè)人事業(yè)的愿景。因此在道場機(jī)制中，一定 要向員工宣傳企業(yè)的愿景，并為骨干員工的個(gè)人職業(yè)生涯做好設(shè)計(jì)，讓員工確實(shí)感覺到在企業(yè)工作有奔頭，有學(xué)頭，有干頭，值得終生效力或至少認(rèn)為今天工作的企業(yè)是他人生職業(yè)旅途中值得奮斗的一程。

盡管這次我們組沒有拿到勝利，但我會(huì)讓這種堅(jiān)持的精神不斷激勵(lì)我以后的征程。堅(jiān)持是一種美麗，我會(huì)讓我自己一直美麗下去！相信自己，為自己喝彩！

2011-6-7 陳宏 3

第二篇：聚成團(tuán)隊(duì)復(fù)制課后總結(jié)

團(tuán)隊(duì)復(fù)制課后總結(jié)

通過2天2夜聚成的團(tuán)隊(duì)復(fù)制培訓(xùn)，收獲很多很多，對(duì)自己是個(gè)突破也是個(gè)新的開始，學(xué)習(xí)是成長最直接的方式，毛主席說：活到老學(xué)到老，老師說：學(xué)到老活到老，我說：都對(duì)！總之學(xué)到了都是自己的，給出去的才是自己的。所以我們一定要把我們這次學(xué)到的技能和理念復(fù)制給我們的每位同仁，這樣才能提現(xiàn)老師說的那些話。

對(duì)這次課程我做些我感受比較深，也是非常實(shí)用的一些內(nèi)容的總結(jié)：

一、團(tuán)隊(duì)的概念：

我清晰的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙有著本質(zhì)上的區(qū)別，團(tuán)伙是以各自的利益為目的，每個(gè)人都有自己的想法，自己的價(jià)值觀；而團(tuán)隊(duì)有三個(gè)特點(diǎn)：

1、有共同的使命感

2、有共同的目標(biāo)（愿景）

3、有共同的價(jià)值觀，打造團(tuán)隊(duì)就是打造道場，我們永遠(yuǎn)都不要做破壞氣場的事，永遠(yuǎn)都不要在團(tuán)隊(duì)中傳播負(fù)面的語言詞匯，帶團(tuán)隊(duì)要制造一切不確定需求，使其充滿期待，這樣的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有積極性和動(dòng)力，而且有極強(qiáng)的競爭力。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，快樂是對(duì)團(tuán)隊(duì)最直接的激勵(lì)，經(jīng)營團(tuán)隊(duì)就是在經(jīng)營狀態(tài)。

態(tài)度和能力是判斷你在團(tuán)隊(duì)中是屬于那一類人，態(tài)度占90%，能力占10%： 人財(cái)：態(tài)度好、能力好（精品）人材：態(tài)度好、能力不好（半成品）人裁：態(tài)度不好，能力不好（廢品）人豺：態(tài)度不好，能力好（毒品）

二、系統(tǒng)的定義：

利用一切可以被整合的資源和工具，建立可被復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)的流程和模式，通過培訓(xùn)和激勵(lì)的方式使團(tuán)隊(duì)成員高效執(zhí)行，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的一整套體系！一個(gè)成熟高效的系統(tǒng)一定是由戰(zhàn)略、模式和團(tuán)隊(duì)組成的，戰(zhàn)略在企業(yè)中起著導(dǎo)航的作用，模式是起著保障的作用，人走了系統(tǒng)還在，團(tuán)隊(duì)起著驅(qū)動(dòng)的作用，企業(yè)的文化是企業(yè)的靈魂，這幾個(gè)元素成最穩(wěn)定的三角狀，這三角形又分成三個(gè)層次：高層（決策）掌握戰(zhàn)略方針，需要的是膽商，關(guān)注的是目的，中層（管理）掌握的是戰(zhàn)術(shù)，需要的是情商，關(guān)注的是目標(biāo)，基層（操作）掌握的是技術(shù)，需要的是智商，關(guān)注的是指標(biāo)。

三、企業(yè)文化： 軍隊(duì)+學(xué)校+家庭 軍隊(duì)：執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力 學(xué)校：競爭力、學(xué)習(xí)力 家庭：親和力、凝聚力

6、感謝信

7、旅游

8、分享

（五）家庭文化原則：

1、關(guān)心下屬的父母比關(guān)心本人更有效。

2、功勞是大家的，我只是做了我該做的。

3、你可以承認(rèn)人，但不可以評(píng)論人。

4、寧靜的狀態(tài)不是你得到了多少，而是你貢獻(xiàn)了多少。

5、人踩人，踩死人，人捧人，人上人。

（六）學(xué)校文化的內(nèi)容：

1、排名

2、評(píng)比

3、培訓(xùn)

4、獎(jiǎng)勵(lì)

5、詩歌比賽

6、征文比賽

7、書法比賽

8、演講比賽

（七）學(xué)校文化的原則：

1、排名是為了良心競爭。

2、評(píng)比是起到樹立榜樣的作用。

3、當(dāng)良性競爭形成時(shí)，管理就變的簡單。

4、成長是快樂的源泉，成長比成功更重要。

5、你的成才速度要比下屬快。

（八）企業(yè)文化的三大基石是：使命、愿景、價(jià)值觀 使命：為何而奮斗 愿景：終極目標(biāo) 價(jià)值觀：標(biāo)準(zhǔn)

理念：企業(yè)要懂得造夢(mèng)，還需要造勢(shì)。

四、會(huì)議管理：

理念：膽量和數(shù)量決定說話的質(zhì)量，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)聆聽的能力。

2、溝通模式： 1）背景：事件

2）知覺：我看到或我聽到 3）詮釋：我以為 4）感受：我的感受是 5）核對(duì)：我想跟你核對(duì)下 6）意圖：我打算 7）行動(dòng)：我們一起

理念：用別人喜歡被接受的方式來表達(dá)所想表達(dá)的意思。

你溝通的品質(zhì)決定了你的生命的品質(zhì)。

第三篇：聚成團(tuán)隊(duì)復(fù)制之 招聘系統(tǒng) 資料

一，招聘物資的準(zhǔn)備：公司彩頁，本子，筆，名片，宣傳畫，易位寶（公司介紹，應(yīng)聘職位申請(qǐng)表 空白履歷表，多媒體，面試通知單，職前培訓(xùn)通知單，白紙。）

二，招聘工作人員 及面試官的篩選：男女均勻，年齡接近，形象氣質(zhì)佳，熱性陽光有親和力，對(duì)公司文化熟悉，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀認(rèn)可。熟悉公司整體架構(gòu)。

三，招聘會(huì)場展位選擇，一般選擇會(huì)場中間的中間，最好不要選擇擁擠的交通要道，能留住人的位置最佳！

四，招聘會(huì)場，招聘人員定崗定位，分散到會(huì)場主要通道拉人，會(huì)場拉人話術(shù)（參考附件）

五，專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)應(yīng)聘者到公司展位填寫 表格,主動(dòng)和應(yīng)聘者溝通，保證展位前都有排隊(duì)填表的應(yīng)聘者，引導(dǎo)者要善于造勢(shì)！六，填寫職位申請(qǐng)表，發(fā)放面試通知單（內(nèi)容見附件）面試注意事項(xiàng): 招聘人員下午回公司注意事項(xiàng)：

1． 整理求職人員的檔案資料

2． 總結(jié)招聘狀況

3． 熟悉參訓(xùn)通知話術(shù)

4． 分配資料，打電話通知求職人員參加職前培訓(xùn)

5． 公司電梯口 走廊要張貼 【歡迎參加?xùn)|易面試】的 提醒指示標(biāo)語

6． 安排好下午面試，面試接待人員到位，注意要設(shè)立簽到處！

通知填表的應(yīng)聘者參加統(tǒng)一面試話術(shù)：（要求聲音甜美有親和力）Xxx您好：我是東易日盛裝飾公司的xxx！今天上午你在人才市場投了一份簡歷，請(qǐng)你今天下午，XXX點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到我們公司參加面試。預(yù)祝你面試成功！我們公司的地址是：。。。。。。一定要準(zhǔn)時(shí)到哦，遲到我們不接待

面試官招聘話術(shù)：

主要考評(píng)：形象、表達(dá)能力、心態(tài)、企圖心，工作經(jīng)驗(yàn)及資源

1、先簡閱應(yīng)聘者的簡歷：（速度要快，一眼掃過，同時(shí)能叫出他的名字）

2、然后提問2-3個(gè)問題，都只讓分做一分鐘回答，注意聆聽，并尋找關(guān)鍵要素，對(duì)有疑義或需要核實(shí)的部分進(jìn)行提前，目的是透過回答看本質(zhì)，獲取更多利于招聘的信息。

1，請(qǐng)你做一分鐘自我介紹。（看表達(dá)）

2，請(qǐng)問你有無做過一件讓你最有成就感的事情，如果有，簡單講述。（看心態(tài)，看表達(dá)）

3，請(qǐng)用一分鐘時(shí)間評(píng)價(jià)上一家公司及老板。（看心態(tài)，人品）4，請(qǐng)問你是由于什么原因離開原來的公司？（看經(jīng)驗(yàn)）5，你為什么選擇我們公司？對(duì)東易日盛了解嗎（塑造企業(yè)）6，請(qǐng)你講述一下自己最大的競爭優(yōu)勢(shì)是什么？（看表達(dá) 看能力）7，假如你現(xiàn)在沒有找到工作，你能維持多久的生活？

8，目前你找一份工作，最希望得到什么？是經(jīng)濟(jì)回報(bào)，能力提升還是未來發(fā)展空間？（心態(tài) 品行）

9，你未來的目標(biāo)和理想是什么？（人生規(guī)劃）

10，在我們公司，你最希望得到什么？（看目標(biāo) 企圖心）今天先到這里，請(qǐng)確保你的手機(jī)處于開機(jī)狀態(tài)，如果你通過我們的初試，我們會(huì)在通知你，祝你好運(yùn)！再見

【通知參加職前培訓(xùn)】=====電話 通知+短信提醒！

通知參訓(xùn)話術(shù)：（要求聲音甜美有親和力）

Xxx您好：我是xxxxx公司的xxx，恭喜你通過我們的初試，請(qǐng)你明天上午8：30穿職業(yè)裝，準(zhǔn)時(shí)到我們公司參加職前培訓(xùn)。我們公司的地址是：。。。。。。一定要準(zhǔn)時(shí)到哦，遲到我們不接待

職前培訓(xùn)注意事項(xiàng)：簽到人員 前臺(tái)接待人員到位，引導(dǎo)新人填寫性格測試

表，培訓(xùn)流程 課題的制定，講師課程準(zhǔn)備，四 新人培訓(xùn)課程的安排

第一天上午：總經(jīng)理致辭 第一節(jié)課：企業(yè)介紹及企業(yè)文化；第二節(jié)課：商業(yè)哲學(xué)，行業(yè)愿景。下午（在第一節(jié)課前是優(yōu)秀員工成長心得分享）：第一節(jié)課：卓越人生必備的條件；第二節(jié)課：公司制度

第二天上午：工作流程

下午：工作流程通關(guān)考核

（具體以每個(gè)公司的實(shí)際情況而制定）

五新人下團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)

當(dāng)主管的藝術(shù)：新人下團(tuán)隊(duì)之前主管注意事項(xiàng)：

1，要有信心；

2，第一天或第二天請(qǐng)新人吃飯；吃飯時(shí)注意的事項(xiàng)：說明吃的原因是歡迎新人，談話內(nèi)容要積極正面鼓勵(lì)。3，下團(tuán)隊(duì)后一周內(nèi)每天晚上發(fā)溫馨短信給新人；4，每月組員聚餐一次；5，主管要以身作則，起到表率作用。6，多看管理書籍，多參加學(xué)習(xí)，分享自己的學(xué)習(xí)所得；7，生活工作中要用心體貼關(guān)心新人，感受到團(tuán)隊(duì)的家庭氛圍，盡快融入到團(tuán)隊(duì)！

第四篇：團(tuán)隊(duì)復(fù)制（推薦）

學(xué)習(xí)

內(nèi)

容

王樹芳

2011.11

通過5天4夜的緊張學(xué)習(xí)，《團(tuán)隊(duì)復(fù)制》里的有些內(nèi)容深深地觸動(dòng)了我。雖然還有些不理解也要記下慢慢消化。

第一部分

由楊宗華老師講解 開始就講企業(yè)會(huì)議的功能： 1．轉(zhuǎn)移目標(biāo)。2．形成潛規(guī)則。3．傳達(dá)政令。形成潛規(guī)則的五個(gè)過程

1.標(biāo)準(zhǔn)；2.強(qiáng)制；3.習(xí)慣；4.風(fēng)氣；5.文化。

我司現(xiàn)階段：標(biāo)準(zhǔn)有但不規(guī)范；要強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)又沒落實(shí)下去；

傳達(dá)政令的三大原則: 1.要有積極和正面的語言傳達(dá)。2.要用員工可以理解的語言傳達(dá)。3.要用員工有力的方式傳達(dá)。有效會(huì)議：

會(huì)而有議；議而有論；論而有行；行而必果；果而有報(bào)； 干部早會(huì)流程：

1.開場

（1）關(guān)懷問候

（2）出勤匯報(bào) 2.工作

（1）昨日工作小結(jié)

（2）今日工作計(jì)劃 3.協(xié)調(diào)

（1）工作協(xié)調(diào)與部署

（2）今日工作重點(diǎn)提示

（3）謝歸謝用。

小結(jié)：干部早會(huì)開得好；昨日準(zhǔn)備少不了。干部早會(huì)開得好；今日工作沒煩惱。

全員早會(huì)流程：

1.開場

鼓舞士氣

2.導(dǎo)向

成功分享

3.4.學(xué)習(xí)

專業(yè)學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)、集體學(xué)習(xí)。訓(xùn)導(dǎo)

政令宣導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)勉、誦讀公司愿景使命

會(huì)后早會(huì)運(yùn)作原則

1.是各職能部門的班前工作會(huì)。

2.是落實(shí)具體指標(biāo)、解決執(zhí)行力和生產(chǎn)效率的會(huì)。3.會(huì)議的時(shí)間根據(jù)具體情況和需求定。4.該會(huì)議的內(nèi)容無法復(fù)制和模仿。會(huì)后早會(huì)流程

1.2.通報(bào)

昨日工作成果、目標(biāo)進(jìn)度、查找和發(fā)現(xiàn)問題。跟緊

確認(rèn)今日工作計(jì)劃、工作量和工作導(dǎo)向。

輔導(dǎo)訓(xùn)練

共性問題輔導(dǎo)、新技術(shù)輔導(dǎo)、特出案例輔導(dǎo)、個(gè)別輔導(dǎo) 3.夕會(huì)的運(yùn)作原則

1.是補(bǔ)短板和業(yè)績差的人開的會(huì)。2.會(huì)議時(shí)間為1小時(shí)。3.夕會(huì)又稱愛心激勵(lì)會(huì)。

4.該會(huì)是由人力資源部或?qū)I(yè)部門負(fù)責(zé)組織。夕會(huì)的流程

1.導(dǎo)入

激勵(lì)

2.教育訓(xùn)練

根據(jù)實(shí)際問題點(diǎn)進(jìn)行教育和訓(xùn)練。

3.追蹤

學(xué)習(xí)心則和改進(jìn)計(jì)劃。業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)的意義

是一個(gè)承上啟下的大會(huì)；是一個(gè)振奮精神的大會(huì)；是吹起沖鋒號(hào)角的大會(huì)；是凝聚企業(yè)文化的大會(huì)。業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)的流程 1.開場

士氣展示

2.表彰

業(yè)績優(yōu)異； 職業(yè)精神。

3.4.啟動(dòng)

軍令狀；PK式；表態(tài)式；及其他創(chuàng)意。戰(zhàn)前動(dòng)員

戰(zhàn)前動(dòng)員；全員宣誓

業(yè)務(wù)檢討會(huì)的流程

1.參會(huì)者（1）工作總結(jié)：

目標(biāo)達(dá)成情況；目標(biāo)具體原因分析；重大或創(chuàng)新的管理與

活動(dòng)的執(zhí)行情況

（2）工作計(jì)劃：

下階段目標(biāo)；達(dá)成目標(biāo)的具體措施與方法；重大或創(chuàng)新的管理與活動(dòng)規(guī)劃。

2.領(lǐng)導(dǎo)

(1)點(diǎn)評(píng)（2）工作導(dǎo)向提示（3）重點(diǎn)工作提醒（4）謝歸謝用。

業(yè)務(wù)檢討會(huì)的提示

1.檢討會(huì)不能流于形式，會(huì)議程序必須到位。

2.每周、每月、每階段必須固定時(shí)間召開，使主管養(yǎng)成習(xí)慣。3.會(huì)議要能找出問題，分析原因，擬定對(duì)策。

4.不要開成批評(píng)會(huì)，要能夠幫助主管解決問題。

特殊經(jīng)營會(huì)在神魔情況下召開？ 1.人事出現(xiàn)重大變化或調(diào)整時(shí)。2.經(jīng)營政策和策略出現(xiàn)重大變革時(shí)。3.公司希望發(fā)生變化或調(diào)整時(shí)。4.經(jīng)營出現(xiàn)重大偏差時(shí)。5.經(jīng)營績效出現(xiàn)重大差異時(shí)。

開會(huì)的六大目的

1.開展有效溝通。2.傳達(dá)政令和資訊。3.協(xié)調(diào)矛盾取得共識(shí)。4.資源共享、開發(fā)創(chuàng)意。5.影響團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)士氣。

教育訓(xùn)練、培養(yǎng)人才；團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力缺的是有效的溝通，做到上通下達(dá)、減少企業(yè)內(nèi)耗。

第二部分團(tuán)隊(duì)復(fù)制

張榮老師主講 團(tuán)隊(duì)的成功以下六條

1.抓對(duì)了時(shí)機(jī)。2.選對(duì)了行業(yè)。3.應(yīng)對(duì)了模式。4.用對(duì)了價(jià)格。5.找對(duì)了團(tuán)隊(duì)。

6.做對(duì)了激勵(lì)。

激勵(lì)的三個(gè)層面

1.物質(zhì)。2.能力。

3.精神。精神激勵(lì)為最高，人是活在感覺中的動(dòng)物，人要有歸屬感、榮譽(yù)感及參與感。

企業(yè)文化建設(shè)

1.軍隊(duì)文化 2.家庭文化 3.學(xué)校文化

軍隊(duì)文化： 奉獻(xiàn)；忠誠；是保證完成任務(wù)。

1.升旗

2.士氣展示

只有行為統(tǒng)一了，思想才能更好的統(tǒng)一。士氣展示的要領(lǐng)：（1）視覺（2）聽覺（3）內(nèi)容 3.樂捐 4.挑戰(zhàn) 5.公共承諾 6.頒獎(jiǎng) 7.慶典

團(tuán)隊(duì)復(fù)制士氣展示的任務(wù)

1.統(tǒng)一思想； 2.專人負(fù)責(zé)； 3.設(shè)立機(jī)制； 4.借力；時(shí)空落實(shí)； 6.以身作則 7.堅(jiān)持。

挑戰(zhàn)PK內(nèi)容

1.服務(wù)PK 2.產(chǎn)品品質(zhì)PK 3.業(yè)績PK

5.分 4.利潤PK 5.成本控制PK 6.才藝PK 7.技能PK 當(dāng)滿腦充滿目標(biāo)的時(shí)候，剩下的只有行動(dòng)和方法；當(dāng)滿腦充滿懷疑的時(shí)候，剩下的只有理由和借口。

家庭文化：快樂 感恩

你的事就是我的事。稱呼； 2.擁抱； 3.舞蹈； 4。會(huì)餐； 5.分享； 稱呼的距離代表心靈的距離；肢體的距離反映心靈的距離。

學(xué)校文化：誠信

一切給學(xué)習(xí)讓路。

1.排名； 2.評(píng)比； 3.獎(jiǎng)勵(lì)；

價(jià)值觀

1.使命：

使命決定命運(yùn)。2.愿景：

達(dá)到什么程度。人才招聘七問

1.為什么要招人？ 2.打算招多少人？ 3.用什么渠道招？ 4.用什么方法招？ 5.派那些人去招？ 6.計(jì)劃多少費(fèi)用？ 7.如何培訓(xùn)錄用？

招聘渠道：

1.人才市場；2.網(wǎng)絡(luò)； 3.員工推薦；4.內(nèi)部招聘；5.學(xué)校 6.獵頭公司等； 公司培訓(xùn)系統(tǒng)： 1.新員工崗前培訓(xùn)。

2.新員工入職培訓(xùn)。3.專業(yè)技能培訓(xùn)。4.各種在職培訓(xùn)。5.其他培訓(xùn)。

第三部分：績效管控與情境溝通

單海洋老師主講 1． 企業(yè)家的成長歷程及管理境界 2.企業(yè)家的定義是創(chuàng)辦企業(yè)為大家。

3．企業(yè)家的心訣是正念慈心。企業(yè)就是創(chuàng)建平臺(tái)在幫助別人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的同時(shí)，順便實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。4.企業(yè)家的六個(gè)境界。

（1.）業(yè)商：經(jīng)營自己，（2.）法商：經(jīng)營資源。人力資源，社會(huì)資源，自然資源（3.）儒商：經(jīng)營品牌，果斷而不武斷（4.）道商：經(jīng)營資本，己欲立而立與人，欲達(dá)人而達(dá)己（5）圣商：經(jīng)營核心法則，恩澤天下（6.）神商:經(jīng)營信仰

5.創(chuàng)造事業(yè)就是創(chuàng)造夢(mèng)想：創(chuàng)建平臺(tái)，經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營欲望，經(jīng)營需求 6.三度：

（1）事業(yè)的高度永遠(yuǎn)不會(huì)超過志向的高度。

(2)事業(yè)的寬度永遠(yuǎn)不會(huì)超過胸懷的寬度。

(3)事業(yè)的厚度永遠(yuǎn)不會(huì)超過底蘊(yùn)的厚度。

7.什么是績效管控：支持他人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，順便達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的智慧系統(tǒng)

8.績效管控的四要素：1.管理活動(dòng)，2.管理方法，3，管理智慧，4管理系統(tǒng)

9.老板的首要任務(wù)是什么？

一清二白

清晰一個(gè)遠(yuǎn)景，明白兩個(gè)目標(biāo);即導(dǎo)向性目標(biāo)（虛，使命是什么），實(shí)質(zhì)性目標(biāo)（實(shí)，指標(biāo)是什么）二者如何結(jié)合.10.明白企業(yè)目標(biāo)的幾個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)

1.財(cái)務(wù)指標(biāo)（財(cái)產(chǎn)）;2.客戶指標(biāo)（客戶）;3.運(yùn)營與流程（營運(yùn)），4學(xué)習(xí)與成長（員工）.11.職業(yè)經(jīng)理人目標(biāo)：名和利，經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營別人的需求，明白別人要什么，1.)動(dòng)力（崗位薪酬,績效薪酬,激勵(lì)薪酬,股權(quán)薪酬）2.)福利（企業(yè)型福利，社會(huì)型福利）

12.工資五項(xiàng)原則：1.保障性，2.競爭性，3.激勵(lì)性，4.公平性，5.經(jīng)濟(jì)型

13.CEO身份是什么？是問題的終結(jié)者，而不是發(fā)現(xiàn)者，制造者.14.CEO最重要的工作是什么：清晰責(zé)任解決問題清晰企業(yè)目

標(biāo)并導(dǎo)入三大系統(tǒng)即：目標(biāo)系統(tǒng)，動(dòng)力系統(tǒng)，管控系統(tǒng)

15.管控系統(tǒng)的清晰管理之道：導(dǎo)入內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)，提煉內(nèi)部客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，踐行內(nèi)部客戶服務(wù)機(jī)制

16.內(nèi)部客服外部督察5原則

1.)制定標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)以及工件標(biāo)準(zhǔn)

2)聘請(qǐng)外部督察.3.)幽靈般工作。如現(xiàn)場拍照。攝像

4.)發(fā)現(xiàn)差異，現(xiàn)場執(zhí)行（開具罰單等措施）

5.)現(xiàn)場不服，上訴加倍（經(jīng)核實(shí)有錯(cuò)）

17.利潤中心績效管控體系設(shè)定的三則：

1.愛打仗;

2.會(huì)打仗;

3.有序作戰(zhàn).18.利潤中心績效管控體系設(shè)定必做的五件事：

1.設(shè)定組織架構(gòu)，2.制定規(guī)章制度，3.設(shè)定激勵(lì)機(jī)制，4.弘揚(yáng)企業(yè)文化，5.導(dǎo)入系統(tǒng)學(xué)習(xí)

19.職業(yè)生涯規(guī)劃四項(xiàng)原則：

1.用使命感召(使命);

2.用愿景吸引（愿景）

3.用榜樣證明（榜樣）;4.擁擠驅(qū)動(dòng)（機(jī)制）

20.企業(yè)家最重要的能力是什么？

1.理清使命;2.描繪愿景;

3.建立機(jī)制;

4.樹立榜樣

21.職業(yè)生涯規(guī)劃核心：

利益是規(guī)劃的前提（理性），精神是規(guī)劃的靈魂（感性），感性與理想并重，精神與利益齊輝.22.小企業(yè)經(jīng)營生意，經(jīng)營事；

大企業(yè)經(jīng)營事業(yè)，經(jīng)營人。經(jīng)營生意靠工資維持，情感維持； 經(jīng)營事業(yè)靠精神引領(lǐng)，股權(quán)激勵(lì).23.股權(quán)激勵(lì)的四大雷區(qū)：

1.)重利輕義，導(dǎo)向錯(cuò)位。

2.)獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)，本質(zhì)混淆,股權(quán)激勵(lì)基于未來創(chuàng)造。

3.)股權(quán)統(tǒng)籌，目光短淺；只看現(xiàn)在不看未來。

4.)股權(quán)布局，層次單一。.體制決定統(tǒng)治，格局決定結(jié)局；

領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)思想，經(jīng)營是經(jīng)營籌碼；

成本中心部分：（重要工作任務(wù)呈現(xiàn)）25．重要任務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)定義：是做到什么程度。

執(zhí)行六大要素：1.數(shù)量。2.質(zhì)量，3.時(shí)間，4.成本，5.上級(jí)滿意度，6.客戶滿意度

執(zhí)行三化原則：1.數(shù)據(jù)化，2.細(xì)化，3.流程化

26資源支持四要素：1.人

2.財(cái)

3.物

4.權(quán) 27.解決問題的三大通道：

1.民主權(quán)利委員會(huì);

2.管理委員會(huì);

3.找間接上司。

28.目標(biāo)管控十二步

1．）清晰目標(biāo)。2.）相關(guān)活動(dòng)。3.）活動(dòng)條件。4.）活動(dòng)排序。5.）計(jì)劃匯報(bào)。6.）組織資源。7.）工作指導(dǎo)。8.）分工協(xié)作。9.）進(jìn)步監(jiān)控。10）.問題解決。

11.）評(píng)估衡量。（面談的類型：1.以績效目標(biāo)為導(dǎo)向定期面談；2.當(dāng)出現(xiàn)績效問題時(shí)，及時(shí)干預(yù)性面談；面談的目的：秋后算賬把做完的事情； 助其成長。）12．）結(jié)果呈現(xiàn)。29.績效面談五部曲：

1）面談準(zhǔn)備。

2）下屬自評(píng)。3）評(píng)估建議。4）處理結(jié)果。5）提交報(bào)告。

面談準(zhǔn)備：

1.目標(biāo)回顧（主要工作任務(wù)/考核表）。2.收集相關(guān)事實(shí)和數(shù)據(jù)。

3.對(duì)其工作成果和工作行為表現(xiàn)作客觀評(píng)價(jià)并預(yù)打分。4.根據(jù)相關(guān)事實(shí)和數(shù)據(jù)找出其做的好的地方并讓其總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。5.根據(jù)相關(guān)事實(shí)和數(shù)據(jù)找出其可成長的地方、剖析其原因并制定。

改善措施。6.厘清下一階段的工作目標(biāo)。

7.幫助員工清晰收入目標(biāo)并幫助其思考達(dá)成措施。8.提前一星期通知員工做好準(zhǔn)備。

下屬自評(píng)：

1.檢查每項(xiàng)目標(biāo)完成的情況和完成的程度（主要工作任務(wù)/考核表）

2.給自己工作成果和行為表現(xiàn)預(yù)打分

3.哪些方面表現(xiàn)好？為什么？

4.哪些方面需要改進(jìn)？行動(dòng)計(jì)劃是什么？

5.制定下階段的工作目標(biāo)

6.需要的支持和資源是什么？ 評(píng)估建議：

一).面談時(shí)注意事項(xiàng)

1、檢查自己，確信這是一次僅以改進(jìn)績效和幫助對(duì)方成長為目的的業(yè)性談話

2、選擇合適的時(shí)間和環(huán)境，保持一定的私密性，避免干擾；

3、開場營造輕松的氛圍（講些與工作無關(guān)的事情如八卦、笑話等）

4、鼓勵(lì)下屬充分參與；

5、認(rèn)真聆聽

6、關(guān)注下屬長處，關(guān)注的是績效而不是人格，采用恰當(dāng)?shù)那榫w

（所有的管理者都是不稱職的、哪怕他是小人）

7、談話要具體、客觀，態(tài)度要平和；

8、始終要把握面談是雙方的溝通，而非講演；應(yīng)用三明治法則

9、敢于自我批評(píng)；

10、達(dá)成共識(shí)

二）.面談的主要內(nèi)容之本月目標(biāo)（主要任務(wù)）完成情況

1）業(yè)績與預(yù)期的差距。2）原因分析。3）改善措施。4）計(jì)算結(jié)果。

三）.面談的主要內(nèi)容之本月行為表現(xiàn)

1.計(jì)算本月行為表現(xiàn)最終得分：

2.溝通需要改進(jìn)和發(fā)展的領(lǐng)域： 四）.面談的主要內(nèi)容之下月目標(biāo)及達(dá)成措施：

1.幫助下屬清晰下月的收入目標(biāo)：

2.幫助下屬制定目標(biāo)的達(dá)成措施： 處理結(jié)果：

A優(yōu)秀：1.總結(jié)和推廣成功經(jīng)驗(yàn)；

2.納入晉級(jí)及人才梯隊(duì)計(jì)劃。

B一般：1.如何提高？

2.納入進(jìn)階培訓(xùn)計(jì)劃。

C較差： 1.什么原因？如何改進(jìn)？

2.納入提高培訓(xùn)計(jì)劃。

D太差： 立即調(diào)整！納入入職培訓(xùn)。

E長期問題：深入追究挖掘，專項(xiàng)解決。

結(jié)果呈現(xiàn)：進(jìn)行信息匯總分析，提交總結(jié)報(bào)告。

你的未來，你的成就，你的收入，你所有的一切都取決于你給與他人結(jié)果的質(zhì)量。領(lǐng)袖不為七情六欲所動(dòng)，而使用七情六欲動(dòng)別人。

30.成功應(yīng)用績效管控體系的4階15步

第一階：思想統(tǒng)一

第二階：體系建設(shè)

第三階：體系執(zhí)行 第四階：體系優(yōu)化

總則：精細(xì)化設(shè)計(jì)、簡單化運(yùn)作、逐步化推進(jìn)。循序漸進(jìn)、持之以恒。

十五步： 1）厘清使命。2）描繪愿景。3）規(guī)劃未來。

4）根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃提煉企業(yè)指導(dǎo)目標(biāo)。5）根據(jù)企業(yè)指導(dǎo)目標(biāo)進(jìn)行工作規(guī)劃。6）根據(jù)工作規(guī)劃為下屬部門導(dǎo)入三大系統(tǒng)。7）把部門指標(biāo)分解為崗位指標(biāo)。8）組織培訓(xùn)全員學(xué)習(xí)。9）試運(yùn)行。

10）進(jìn)度監(jiān)控，問題解決。11）定期考核，溝通面談。12）月度重點(diǎn)，獎(jiǎng)金核算。13）半月度重點(diǎn)，調(diào)薪。

14）重點(diǎn)，調(diào)職、培訓(xùn)開發(fā)，職涯規(guī)劃。15）系統(tǒng)升級(jí)。公司指標(biāo)分3級(jí)：

企業(yè)指標(biāo)：企業(yè)指標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn) 略規(guī)劃及戰(zhàn)略目標(biāo)而提煉。部門指標(biāo)：是根據(jù)部工作職責(zé)而提煉。

崗位指標(biāo)：是根據(jù)崗位的工作任務(wù)而提煉。

31.成功實(shí)施績效管控的角色扮演及崗位分工：

老板主導(dǎo)責(zé)任者

干部主體執(zhí)行者

HR組織推動(dòng)者

厘清企業(yè)使命

明確崗位職責(zé)

制定規(guī)章制度

描述企業(yè)愿景

分解部門目標(biāo)

組織實(shí)施培訓(xùn)

制定職涯規(guī)劃

制定行動(dòng)方案

計(jì)算考核結(jié)果

確定戰(zhàn)略目標(biāo)

實(shí)施過程管控

整合系統(tǒng)信息

制定三大系統(tǒng)

進(jìn)行績效面談

進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化 32.生命智慧：

?什么是理解？在永遠(yuǎn)理解別人的同時(shí)還要永遠(yuǎn)理解別人對(duì)自己的不理解

?人的成功只有15％依靠專業(yè)技術(shù)，而85%是依靠人際交往、有效溝通等軟科學(xué)本領(lǐng)。

?人生的快樂只有15％來自于成就感，而85％來自于與人愉快的相處及親密關(guān)系。

?所以人生的美好乃是人際關(guān)系的美好而人生所有問題在某種意義上都是關(guān)系的問題

33.溝通箴言：

?溝通是療愈關(guān)系最好的方法－－海洋

?企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通---------------松下幸之助。

?溝通的品質(zhì)決定生命的品質(zhì)－－海洋 34.溝通模式 ：如何溝通？

一、背景/心境

二、感官信息（五官信息）我看到…/我聽到…/我嘗到…/我聞到…/我觸到…。

三、詮釋演繹（賦予意義）我相信…/我認(rèn)為…/我推測…/我解釋…

我想象…/我幻想…/我判斷…/我假定 注意：沒有對(duì)與錯(cuò)…只有同意和不同意 好奇心。

四、感受覺察

正向：喜歡、愛、敞開、溫暖、吸引、舒服、接近

負(fù)向：不喜歡、恨、封閉、冷漠、排斥、不舒服、退離。

五、核對(duì)確認(rèn)

六、意圖表達(dá) 我打算怎么做、我想怎么做、我會(huì)怎么做。

七、下步行動(dòng)。

35.老板的三重境界

大老板

做事靠本能——用師—王 —盡人之睿、功德。

中老板

做事靠道義——用友—霸 —盡人之力、智慧。小老板

做事靠良心——用徒—亡 —盡己之能、能力。

36.被迫生智的執(zhí)行步驟：

1.讓他學(xué)會(huì)清晰地定義問題。2.讓他把問題寫下來。

3.讓他在問題的下面寫下所有可能解決問題的方案。4.讓他在用三分之一加以的方法選出你認(rèn)為重要的問題。

5.讓他3個(gè)滿意方案中選出一個(gè)最佳方案。6.以上方案都做完以后還沒解決問題，再敲我的門。37.共振生智萬能問題解決法：

1)問題定義

每個(gè)人寫五個(gè)問題。

2）問題匯總

所有問題寫到黑板上（不重復(fù)）

3）用三分之一加一的方法選出你認(rèn)為重要的問題，后統(tǒng)計(jì)結(jié)果。4)根據(jù)問題每個(gè)人寫五個(gè)答案。

5)答案匯總 每個(gè)人的答案寫到黑板上（不重復(fù)）6）用三分之一加一的方法選出你認(rèn)為重要的答案。7）再選出三個(gè)最佳答案，可執(zhí)行的立即執(zhí)行。

8）在選出三個(gè)最佳答案中，不可執(zhí)行的重復(fù)萬能問題解決法。9）對(duì)于需長時(shí)間規(guī)劃或其他原因無法現(xiàn)場互動(dòng)的主題，可根據(jù)其問題屬性分配予主管負(fù)責(zé)人。并設(shè)定期限、檢查進(jìn)度。

第五篇：聚成-打造團(tuán)隊(duì)凝聚力課程

《風(fēng)雨人生路》流程與話術(shù)（michael）

結(jié)果給客戶，以客戶為核心，以客戶滿意為結(jié)果，以超越客戶價(jià)值為追求。企業(yè)的兩個(gè)原點(diǎn)是員工與客戶，3段員工靠機(jī)制,6段員工靠激勵(lì),9段員工來自于內(nèi)心的信仰。（沃爾瑪）所以英才認(rèn)為：真正創(chuàng)造客戶價(jià)值的出發(fā)點(diǎn)，真正對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的出發(fā)點(diǎn):一定是感動(dòng)我們的員工，一定是感動(dòng)我們客戶。同意嗎？如何感動(dòng)我們的員工？如何感恩我們的的客戶？如何讓我們同我們的伙伴一起感動(dòng)？過去的一分鐘不會(huì)再來，將來的一分鐘也不會(huì)重現(xiàn)，人的一生中有太多的人陪我們一起走過，留下了太多的感動(dòng)，今天我們來一起感受一段<風(fēng)雨人生路>??

一、講規(guī)則：（設(shè)置好障礙，保護(hù)助教，引導(dǎo)標(biāo)識(shí)或人，帶隊(duì)助教）

1.找好自己的搭檔

2.過程中所有人不可以說話。不可9以發(fā)出任何聲音。整個(gè)過程不許笑。任何情況下，決對(duì)服從助教。3.我們將有兩種身份，肓人和啞人，我們將相伴攜手走完成一段風(fēng)雨人生路，盲人什么看不見，生命及全部都在啞人身上，啞人使命就是全力以赴保護(hù)盲人，全力共同走完這段人生之路。4.每隊(duì)前排為盲人；后排為啞人；但你們并不一定是前后結(jié)對(duì)，而是由啞人隨機(jī)選擇。5.手勢(shì):噓,停,危險(xiǎn);6.誓言:我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我是你的戰(zhàn)友,請(qǐng)你相信我必會(huì)全力保障你的安全.無論前路多么艱難、坎坷與漫長,無論行程有多少未知、磨難與考驗(yàn)，我都將不離不棄，患難與共，終將一起走完風(fēng)雨人生路！我一定會(huì)做到！

二、矇眼------《牽手》(各小組助教迅速給其中一人矇助眼睛，通道準(zhǔn)備好)

1.列隊(duì)前后兩排，前排盡量為女士；前后人數(shù)相等；請(qǐng)助教幫盲人戴好道具。(助教配合點(diǎn)人數(shù))

2.好，請(qǐng)后排的啞人站在你選擇的戰(zhàn)友的后面。整個(gè)過程不要發(fā)出任何的聲音。沒有我的指令不可拿下眼罩。

3.好，請(qǐng)啞人慢慢轉(zhuǎn)過盲人戰(zhàn)友的身體，面對(duì)面站在一起，將雙手拉在一起，所有人閉上眼睛，用心來感受一下這雙暖暖的手，而不要任何的語言??

4.這是誰的雙手？這是一雙信任與責(zé)任的雙手：他可能是你的年邁父母，可能來自你賢惠的愛人，也可能是你的一位朋友知已，也可能是一位身邊的經(jīng)銷商戰(zhàn)友，也可能是某位合作伙伴。也可能是我們的一位忠誠的客戶，或許，他僅僅是個(gè)陌生人.5.人生中有太多的風(fēng)風(fēng)雨雨，太多的坎坷不平,也總有那些愿意幫助和支持我們的雙手。這只緊握你的雙手，就是一直在幫助與支持你的那雙手，他可能來自家人，來自同事，來自經(jīng)銷商，來自你的團(tuán)隊(duì)，來自客戶的支持之手。

6.接下來，啞人要扶持盲人，一同走完這段未知的風(fēng)雨人生路。誰也不知道前方的路有多么崎嶇，誰也不知前方路有多么坎坷與漫長，誰也不知道，我的陪在身邊戰(zhàn)有究竟是誰？但是我們知道已經(jīng)感受到，無論如何，有人將與我們一同走過！我的同伴，你相信我嗎？我的戰(zhàn)友，你記得我嗎？無論怎樣，我們都共同走過。

7.從現(xiàn)在開始愿意把他當(dāng)成你可拖付的戰(zhàn)友的，請(qǐng)輕輕點(diǎn)一點(diǎn)頭，并用力握一握你戰(zhàn)友的手。他將陪伴你走完一段人生的歷程。

三、開始人生路

好，下面我們將開始我們的風(fēng)雨人生之路；--開始放 雷電聲 回到會(huì)議室過障礙時(shí)放 在路上

請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)全體，走向未知的茫茫人生路??

四、回來后全體站在原地。------------《牽手、在路上、神秘園》

（各小組助教準(zhǔn)備好面巾紙，并引導(dǎo)到相應(yīng)的正確位置）

回到原地，請(qǐng)和你的同伴緊握你們的雙手，全體閉上雙眼，一起回想我們?nèi)松宦分系目部部揽溃叵胛覀儎倓偛浑x不棄的一同走過??

回想起了支持過我們，關(guān)愛過我們?nèi)?，他們?cè)?jīng)或正在與我牽手走過，沒有這雙手的幫助與支持，就不會(huì)有今天的我?？捎行┤宋覀儏s連聲謝謝都沒有說過，有些人甚至還不知他是誰?? 1.請(qǐng)好好感受你對(duì)面的這雙手，你們是否似曾相識(shí)？你在哪兒見過？他是你多年前的朋友？是你身邊的同事？還是你的一個(gè)親人？好好看看，你有多久沒有認(rèn)真地去握一握這雙手，請(qǐng)你在這時(shí)候認(rèn)真握握對(duì)方的手！請(qǐng)你去好好讀懂這雙手到底想對(duì)你去說什么？

2.今天你握著的這雙似曾相識(shí)的手，他不是別人，他是你的愛人：妻子或者是先生？每一位成功人士的背后，總有另一個(gè)身影在默默付出：今天你的孩子發(fā)燒了，為了不影你的工作，不耽擱你的談判，他甚至都沒有告訴所發(fā)生的一切，自己一個(gè)人在醫(yī)院里奔波忙碌的，就是這雙手。你說你在賺錢，但很多東西是錢買不到的。你還記不記得那一次你還把工作中的火拿到家里來發(fā)！你有多久沒有認(rèn)真緊握這雙日夜相隨你左右的這雙手了？以往覺得他對(duì)我的照顧和疼愛都是理所當(dāng)然的，很少去珍惜，其實(shí)回頭看看，我們一路走來，有荊棘坎坷、風(fēng)雨兼程，實(shí)在是不易呀。很感謝有這樣一位一路攙扶相伴的愛人。請(qǐng)好好地感受這雙手，你是否在告訴他，你仍然是愛著他的那個(gè)人！你會(huì)給他一個(gè)未來，你會(huì)去實(shí)現(xiàn)你曾經(jīng)給他許下的諾言！

3.請(qǐng)好好撫摸一下面前的這一雙手，他是你最親最親的媽媽，是你最親最親的爸爸，你有多久沒有握過甚至是摸過媽媽的這雙手了？不知不覺粗大的血管已爬上了手背，不知不覺已我們感受到了粗大的關(guān)節(jié)，那粗糙而松馳皮膚甚至讓我們感到陌生！你有多久沒有認(rèn)真地看過這雙手了呢？在這雙手里有多少的關(guān)懷？有多少的期待？又有多少的問候？還有多少的擔(dān)憂？當(dāng)我們第一次出門時(shí)，爸爸替我們背著行李，媽媽拉著我們的手，絮絮叨叨、千叮萬矚，我們幾次叫他們不要送了，說我們已經(jīng)長大了，但是，爸爸不出聲，媽媽流著淚說，不管我們長多大媽媽都在擔(dān)心我們?？吹綃寢屃鳒I時(shí)，我們好象都很堅(jiān)強(qiáng)，但其實(shí)在心中暗暗發(fā)誓,我一定要讓你們過上好日子，那雙手我們根本就不敢回頭看。幾年過去了，幾十年過去了，你到底有多久沒有認(rèn)真地去握過這一雙手呢？你知道這雙手一直在期盼著你的關(guān)注，在等待你的回應(yīng)，仿佛想問你，為什么過年沒回家，哪怕你回來看看也好，回來看看也好，可你每天都說很忙，沒有時(shí)間，那你什么時(shí)候才會(huì)有時(shí)間，你想讓這雙渴望的雙手要等到什么時(shí)候，什么時(shí)候？你要讓這雙手的擔(dān)憂持續(xù)多久？你到底要讓你最親最親的人等多久？你有多久沒有去看望他們二老了？你有多久沒有拉過老爸老媽的手了？你有沒有算過，從現(xiàn)在開始，即便是你每年都回家一次，終其二老后半生，你們還能見多少面？如果他們能活到75歲，今年他們多大了？還有多少次？20次，你都多大了，他還有20次的機(jī)會(huì)嗎？他們好不容易把我們拉扯大，我們還沒有盡到我們的孝道，怎么只有這么少的機(jī)會(huì)？是的，真的只有二十幾次了，更何況有些人忙的二年才回家一次，三年還沒有回??人生最大的悲衷是子欲養(yǎng)而親不在,我們每一次回家都是跑去跟同學(xué),跟朋友們集在一起,要么就是跑到房間里打電腦忙工作.我們總是以為我們有太多的時(shí)間來與他們分享，太多的機(jī)會(huì)和老爸老媽在一起。可此時(shí)的你有沒有注意到門外那雙期盼的眼神，和渴望的雙手呢？！他們多么希望你能多陪一下他們，哪怕只有一分鐘留給他們。今天我們感受著關(guān)愛我們的雙手，感受這無私的雙手，爸爸媽媽是愛我們最無私的人：老婆很愛你，但她是有條件的，他要問你優(yōu)秀不優(yōu)秀？會(huì)不會(huì)負(fù)責(zé)任，所以她是愛上你之后才無私的；兒子是你生命的延續(xù)，但也是有條件的，他會(huì)問你，爸媽，我要要?jiǎng)?chuàng)業(yè)；你能不能給我資金，我要留學(xué)，你們讓我去嗎？孩子對(duì)父母也是有條件的。我們的朋友有很多很講義氣，但是講義氣的同時(shí)是，你也得講義氣，朋友也是有條件的。我們的很多商業(yè)合作伙伴，更不用說，他們條件更多，愛我們不需要任何條件的，就是我們的父母，只有他們愛我們不需要任何的理由，所以，無論他們?cè)谀睦?，我們都要把一份感恩之情通過這雙粗老的雙手，傳遞給我們的父母。要讓我們緊握這雙久維的雙手，這雙手也許很柔弱，但每每支持你的時(shí)候，卻表現(xiàn)得異常堅(jiān)強(qiáng)。你有沒有感受到他們的手在告訴你，他們的期望是什么？你真的懂他們的心嗎？你真的懂嗎？

4.請(qǐng)緊握你對(duì)面的這雙手，他不是別人，是你多年不見朋友的一雙手，很多朋友已多年不見，過年發(fā)個(gè)短信，你甚至連寫都不愿意寫，只是轉(zhuǎn)發(fā)一下改個(gè)名字。你的很多朋友你也只有有事的時(shí)候才會(huì)想起人家。但只要你有事，他卻第一時(shí)間出現(xiàn)在你面前，與你一同分享你的快樂，排解你的憂慮，生命中總有那么兩三個(gè)，在你最困難最糟糕的時(shí)候，他們是你的垃圾桶；在你最痛苦的時(shí)候給了你最好的安慰；當(dāng)你快樂的時(shí)候，你與他分享又多了一份快樂。而我們困難的時(shí)候才想到他，總是需要幫助的時(shí)候才打他的電話。我們真的要感謝這些朋友，感謝他們傾聽你的報(bào)怨的勞騷，感謝他們每每陪你一同占放微笑，生命中有他們真好。

5.請(qǐng)你緊握面前的這雙手，這是你非常熟悉的一雙手呀？自從你進(jìn)入這家公司，他就一同與你走過，他就是平日里給你最多贊美的同事。我們?cè)羞^愉快的合作，有過激烈的爭執(zhí)，但都是奔著同一個(gè)目標(biāo)，感 謝我們的伙伴給我們經(jīng)驗(yàn)，分享成長的愉快。你好好感受一下你對(duì)面的這雙手，他為了讓你安全過關(guān)，走過的每一個(gè)階梯，你的同伴一直牽著我的手，耐心的指引著我爬過山丘，跨過障礙，遇到有雜草叢生的地方，還先用自己的腳去試試，才讓我踩上去。他是一位很具耐心、細(xì)心的引導(dǎo)者，耐心安撫你、引導(dǎo)你，帶著你走出低迷的沼澤，他為了我們共同的目標(biāo)，他愿意與你一起哭，一起笑，一起奔跑，有時(shí)也一起跌到！當(dāng)你茫然不知所措的時(shí)候，是這雙手給了你力量！當(dāng)你失去方向的時(shí)候，是這雙手點(diǎn)燃了指路明燈！他是多么地呵護(hù)你，多么地扶持你。你在這雙手里看到了什么？你信任他嗎？這是一雙信任之手，這是一雙責(zé)任之手！

6.你是否真正讀懂了這雙手，他就是你領(lǐng)導(dǎo)的雙手，平時(shí)他們只是默默的承受，我們只關(guān)心他飛得多高，可有誰想過他們又飛得有多累呢？請(qǐng)你不要忘了，領(lǐng)導(dǎo)更是人！他們也有父母！他們也有家庭！他們也有孩子呀！可是他為什么要打造團(tuán)隊(duì)？為什么這把年紀(jì)還在終日奔走勞碌呢？~~！作為下屬的您有發(fā)自內(nèi)心地對(duì)他們的說出一聲“謝謝”了嗎？今天，他信任你，才把你帶到這里，想讓你承擔(dān)更多的負(fù)責(zé)，他是多么希望你快速地成長，早日實(shí)現(xiàn)你為自己定立的目標(biāo)，因?yàn)檫@是他最開心的幸福時(shí)刻。你能讀懂這雙手嗎？你愛這雙手嗎？你信任這雙手嗎？你又想去承諾他什么？你打算為此去做些什么？你為你的承諾行動(dòng)了嗎？你到底想去做些什么？

7.其實(shí)，生活中好多好多關(guān)心我們的人，我們平常真的很少這樣去感激，這樣發(fā)自內(nèi)心的去表達(dá)，我們不是不會(huì)這些簡單的，而是我們的心被蒙住了，我們不再去珍惜了，而這一刻，我們想起了好多好多生活中的貴人，領(lǐng)導(dǎo)的一句贊賞，同事的一句鼓勵(lì)，家人的一句信任，這些其實(shí)都值得我們用心去表達(dá)的。

五、突然放手：---------《雷電下雨》

（助教上前把兩人的手快速分開，注意最好是在大聲打雷時(shí)）可是我們的人生充滿了未知，天有不測風(fēng)云！很多值得你去感謝的人，你還沒有看清他的臉，種種原因，他突然離你而去，此刻，你生命中最重要的人，你精神的支柱突然間不在了！難到你不要我了嗎？難到你放棄我了嗎？我是不是做錯(cuò)了什么？你為什么要丟下我??？我不能沒有你！

此時(shí)此刻，你孤獨(dú)嗎！？你寂寞嗎？！你無助嗎？！你害怕嗎！你的戰(zhàn)友在哪？你的媽媽在哪？你的愛人在哪？你的團(tuán)隊(duì)呢？！你還不去找？！你再不盡全力你就真的又要失去他了，還不去找他的手??？快一點(diǎn)，你在哪？我需要你！我的戰(zhàn)友！這是你最后一次機(jī)會(huì)，否則，你真的就要永遠(yuǎn)的失去他了。

我的戰(zhàn)友，我是多么的需要你，請(qǐng)不要離開我！我甚至都沒來得急說聲謝謝，你卻離我而去了??

六、（而且如果有人去找，助教你就去打，能打幾個(gè)打幾個(gè)）--------《天亮了》

有時(shí)找回我們?cè)?jīng)擁有的，卻如此的堅(jiān)難！卻要更大的代價(jià)！

但是，再大的代價(jià)，我也要找到你，因?yàn)槭悄惆槲易哌^風(fēng)風(fēng)雨雨！

各位學(xué)員，你還不快去找到你的戰(zhàn)友，你還不快伸出你渴望的手，再不找就來不及了！現(xiàn)在最緊迫的，找回你的領(lǐng)導(dǎo)，找回你的親情，找回你的客戶，找回你的同事??

也許你忘了他身上的特征，可能已經(jīng)遲了，你已經(jīng)忘記了這些你本該記得的，你已經(jīng)失去了本該珍惜的，你都在平時(shí)疏忽了，現(xiàn)在后悔已經(jīng)遲了，你找再多借口都已經(jīng)沒用了，現(xiàn)在唯一的一個(gè)機(jī)會(huì)就是你要在1分鐘內(nèi)找到他，否則，你將永遠(yuǎn)失去他??

（找的過程，助教要引導(dǎo)其活動(dòng)的范圍，最后站在合適的位置）

七、宣布可以慢慢拿下眼罩----------《好大一棵樹》（小組助教收回）

好，請(qǐng)一路伴我們同行的戰(zhàn)友，親手，慢慢的，摘下盲人同伴的眼罩?? 要慢，也請(qǐng)盲人戰(zhàn)友，不要馬上睜開雙眼，30秒后慢慢睜開雙眼??

還好！看一看面前的這個(gè)人，就是他，你的戰(zhàn)友，你的同事，他從沒有放棄你，一直在支持幫助著你，感謝上蒼！我沒有失去你，請(qǐng)讓我真心的說上一聲“謝謝！請(qǐng)讓我擁抱你一下好嗎??？（全體可以發(fā)出聲音了）

你還不去擁抱一下你的伙伴，還不去感受一下團(tuán)隊(duì)的溫暖！還不去給對(duì)方一個(gè)深情的擁抱??

看一看這位與你相伴一同走過的同事，一同走過的領(lǐng)導(dǎo)，一直追隨我們的客戶！請(qǐng)?jiān)俅尉o握他們的雙手，說上一聲，感謝你，我真的好感激你為我做的一切。

。。。

八、小組內(nèi)圍圈分享（坐站都均可）----------《在路上、牽手、神秘園》

九、代表分享：10+3----------《在路上、牽手、神秘園》