第一篇：保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)日記7000字

今天是參加培訓(xùn)的第二天，早晨，班主任給每個(gè)人都發(fā)了教材，一本是新華培訓(xùn)專(zhuān)用課本，一本是公司產(chǎn)品的條款，還給每個(gè)人發(fā)了一個(gè)筆記本和筆，方便做課堂筆記。

今天主要是針對(duì)公司客服中心的整體工作做一個(gè)了解。起初，新華人壽公司沒(méi)有統(tǒng)一的電話客服中心，都是各地區(qū)分公司有自己的客服中心，處理問(wèn)題的效率和專(zhuān)業(yè)水平都不高，給公司發(fā)展帶來(lái)很大阻礙，1996年95567全國(guó)統(tǒng)一電話客服中心在北京成立了，那時(shí)規(guī)模很小，體系也不完善，經(jīng)過(guò)了短短幾年的時(shí)間，客服中心發(fā)展的很快，現(xiàn)在已有一線員工100多人，而且由于近兩年公司業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，客服中心打算今年擴(kuò)展到300人左右，以滿足越來(lái)越多的客戶(hù)需求，以便使公司的售后服務(wù)得到更好的提高。電話客服中心維系著全國(guó)34家分公司，上百家中支公司以及一千多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)的統(tǒng)一管理工作，及時(shí)向總公司反饋各地區(qū)問(wèn)題，提高整體的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，是一個(gè)非常重要的部門(mén)，因此，考核員工的標(biāo)準(zhǔn)也是非常高，這也是本著對(duì)公司和客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度。突然覺(jué)得自己肩上的擔(dān)子重了，也有責(zé)任和義務(wù)學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，早點(diǎn)上崗參加工作。

今天主要學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的基本知識(shí)，保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)責(zé)任，或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡，期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為，保險(xiǎn)以保障對(duì)象分類(lèi)包括：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)與責(zé)任保險(xiǎn)，新華人壽保險(xiǎn)公主要以經(jīng)營(yíng)人身險(xiǎn)為主，人身保險(xiǎn)合同的主體為關(guān)系人和當(dāng)事人，關(guān)系人指被保險(xiǎn)人和受益人，當(dāng)事人指投保人與保險(xiǎn)人。投保人和被保險(xiǎn)人之間要有可保利益，所謂可保利益就是指父母子女，配偶或者有撫養(yǎng)、贍養(yǎng)關(guān)系的家庭其他成員或近親屬，或者有直接勞動(dòng)關(guān)系的企業(yè)雇傭者。想不到買(mǎi)保險(xiǎn)還有這么多嚴(yán)格的要求，終于知道，保險(xiǎn)合同一旦成立是受到法律保護(hù)的，在保監(jiān)會(huì)的監(jiān)督下，各大保險(xiǎn)公司都應(yīng)該嚴(yán)格遵守合同條款，即使發(fā)生無(wú)法經(jīng)營(yíng)的狀況，也不能申請(qǐng)破產(chǎn)，只能通過(guò)并購(gòu)的方式，將合同轉(zhuǎn)移到新的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)繼續(xù)以合同原來(lái)的約定為客戶(hù)提供保障。這點(diǎn)應(yīng)該是與銀行一致的。學(xué)習(xí)了一天的知識(shí)，到結(jié)束的時(shí)候班主任還布置了作業(yè)，題目是：請(qǐng)根據(jù)自身情況，給自己設(shè)定一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)和為此會(huì)采取哪些措施?；厝ヒJ(rèn)真寫(xiě)了，加油！

今天主要講了保險(xiǎn)合同應(yīng)該遵循的原則和賠付方式。保險(xiǎn)合同的訂立的應(yīng)該遵守最大誠(chéng)信原則。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)信息存在不對(duì)稱(chēng)性和射幸性，要求訂立合同的雙方，也就是公司和客戶(hù)之間應(yīng)遵守這個(gè)原則，同時(shí)保險(xiǎn)合同還應(yīng)遵守?fù)p失補(bǔ)償原則。即有損失有賠償，損失多少賠償多少。損失補(bǔ)償原則以實(shí)際損失為限，以保險(xiǎn)金額為限，以保險(xiǎn)利益為限。在人身保險(xiǎn)的行列中，損失補(bǔ)償原則的應(yīng)用目的是保障保險(xiǎn)職能的順利實(shí)施，防止被保險(xiǎn)人從保險(xiǎn)中贏利同時(shí)減少道德風(fēng)險(xiǎn)。在保險(xiǎn)理賠中，經(jīng)常應(yīng)用近因原則，近因是造成保險(xiǎn)標(biāo)的損失最直接、最有效的、起決定性作用或支配性作用的原因。

作為保險(xiǎn)中最重要的一點(diǎn)，就是它的賠付方式。新華保險(xiǎn)產(chǎn)品按保險(xiǎn)責(zé)任分類(lèi)分為人壽保險(xiǎn)，健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)。一旦發(fā)生保險(xiǎn)中的約定的風(fēng)險(xiǎn)，均按條款執(zhí)行賠付，給客戶(hù)更安心的保障。新華人壽保險(xiǎn)公司自1996年成立以來(lái)，已形成了完整的商品體系列，產(chǎn)品涵蓋健康、養(yǎng)老、儲(chǔ)蓄等各個(gè)方面，費(fèi)率設(shè)計(jì)合理，兼顧各種人士的需要。從經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)險(xiǎn)到現(xiàn)在熱銷(xiāo)的分紅險(xiǎn)，產(chǎn)品的不斷更新也見(jiàn)證者新華的成長(zhǎng)。相信自己在這個(gè)大家庭中也會(huì)不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步。

今天在開(kāi)始培訓(xùn)之前，導(dǎo)師給我們進(jìn)行了一次總結(jié)上周學(xué)習(xí)內(nèi)容的考試，筆試30分鐘，題型有多項(xiàng)選擇，填空題和簡(jiǎn)答題。說(shuō)實(shí)話，題目真的不簡(jiǎn)單，特別是多項(xiàng)選擇，少選多選都不得分，整張卷子的分值比例也很高，到下午發(fā)下來(lái)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己考得的并不理想，才剛剛及格，老師把正確答案訂正了一遍，發(fā)現(xiàn)都是在非常細(xì)小的點(diǎn)跑的分兒，我告誡自己，學(xué)習(xí)一定要一絲不茍，真正的領(lǐng)悟知識(shí)才是學(xué)懂知識(shí)，不然只是表面的記住，早晚會(huì)忘掉。早晨舉行了第一次班前會(huì)，由各個(gè)組輪流主持，這次的主題是小組才藝展示，為了調(diào)動(dòng)全組一同參加表演，我編寫(xiě)了一首三句半，將近段時(shí)間時(shí)間大家的感受以及大家的名字還包括全組成員完成培訓(xùn)目標(biāo)的決心全都表現(xiàn)在里面了，內(nèi)容如下：1.新年新班新氣象，冬日夜長(zhǎng)天才亮，高朋滿座啥感覺(jué)？舒暢！2.新華培訓(xùn)第六天，課前班會(huì)我優(yōu)先，成績(jī)?nèi)绾尾判母剩宽敿猓?.有緣千里來(lái)相會(huì)，工作現(xiàn)在才找對(duì)，愿在新華找準(zhǔn)位，不怕累！4.六人一起齊努力，有我有她有艷麗，志寧帶著媛媛來(lái)，成功在既（即）！

大家評(píng)價(jià)還挺高的，能為全組做貢獻(xiàn)，我心里也挺開(kāi)心的！相信大家一定會(huì)團(tuán)結(jié)在一起，一起努力，爭(zhēng)取早日上崗！

今天我們開(kāi)始學(xué)習(xí)公司險(xiǎn)種，按照保單是否參與分紅，新華保險(xiǎn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品可以分為分紅保險(xiǎn)和非分紅保險(xiǎn)。按險(xiǎn)種是否可以獨(dú)立承保，產(chǎn)品可分為主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)。公司最有特色的就是分紅險(xiǎn)，分紅險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司將其實(shí)際經(jīng)營(yíng)成果優(yōu)于定價(jià)假設(shè)的盈余，按一定比例向保單持有人進(jìn)行分配的人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品。新華保險(xiǎn)采取多差分紅的方式分配紅利，包括三差，即利益差、死差益、費(fèi)差益，上一年度未分配盈余及其投資收益以及其他盈余，如：退保差，超過(guò)申領(lǐng)時(shí)限保險(xiǎn)金等。

公司經(jīng)營(yíng)的特別熱銷(xiāo)的非分紅險(xiǎn)有美滿人生，健康天使等等，下面主要針對(duì)健康天使進(jìn)行講解。這款險(xiǎn)種是公司推出的一款非常不錯(cuò)的健康險(xiǎn)，對(duì)被保險(xiǎn)人提供32種重大疾病的保障，另外還有一個(gè)身故保障，一直保到被保險(xiǎn)人年滿81周歲。如果被保險(xiǎn)人在合同期間患有合同所指的32種重疾中的一種，按照保單中所載保額每年遞增2%之后的額度賠付，如果被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間身故了，則返還所有繳納的保費(fèi)作為賠償，另外，如果被保險(xiǎn)人一直健康生存到了81周歲，也是返還客戶(hù)所有繳納的保費(fèi)，保障非常的不錯(cuò)！學(xué)習(xí)了一天的公司產(chǎn)品，明天還要進(jìn)行考試，所以回去后還要加緊復(fù)習(xí)，爭(zhēng)取早日掌握。

今天我們學(xué)習(xí)了公司2009年非常熱銷(xiāo)的分紅型險(xiǎn)種紅雙喜金錢(qián)柜。紅雙喜金錢(qián)柜是公司通過(guò)銀行代理銷(xiāo)售的一款安全保值、即交即返、長(zhǎng)期保障的保險(xiǎn)產(chǎn)品，特別適合教育、養(yǎng)老、婚嫁、創(chuàng)業(yè)等全方位人生規(guī)劃，主要功能就是穩(wěn)健理財(cái)。首先它最大的特點(diǎn)就是雙重分紅，穩(wěn)健理財(cái)。公司根據(jù)每年分紅險(xiǎn)種的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行年度紅利的分配，而且是保額分紅，復(fù)利遞增，另外在合同滿期還另外給客戶(hù)核算一份終了分紅。第二點(diǎn)，他享有全能的金賬戶(hù)。猶豫期結(jié)束的次日即為被保險(xiǎn)人設(shè)立累計(jì)生息賬戶(hù)，每年返還首次繳納保費(fèi)的1%，每五年返還基本保額與累計(jì)紅利保額之和的25%，全都記入金賬戶(hù)中進(jìn)行累計(jì)生息。第三點(diǎn)，領(lǐng)取方式非常的靈活。客戶(hù)可以根據(jù)自己資金的需要選擇每年領(lǐng)取一次。第四點(diǎn)，保障全面。在保險(xiǎn)期間內(nèi)，為被保險(xiǎn)人提供由疾病導(dǎo)致的身故至少1.1倍的保費(fèi)賠付，由意外導(dǎo)致的身故至少2.2倍的保費(fèi)賠付。

這個(gè)險(xiǎn)種的產(chǎn)品責(zé)任比較復(fù)雜，相對(duì)于之前的產(chǎn)品難度大了好多，不過(guò)相信有了前面所學(xué)的基礎(chǔ)，接受起來(lái)應(yīng)該不會(huì)很難，還是要認(rèn)真復(fù)習(xí)才行，畢竟這些是以后上崗的基礎(chǔ)。

今天學(xué)習(xí)了一款非常不錯(cuò)的萬(wàn)能險(xiǎn)，得意理財(cái)Ⅱ，這款萬(wàn)能險(xiǎn)雖然已經(jīng)停售了，但還常常有已購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)，得意理財(cái)是公司通過(guò)銀行代理銷(xiāo)售的理財(cái)型保險(xiǎn)，這款險(xiǎn)種每個(gè)月都會(huì)公布一次最新的結(jié)算利率，按月復(fù)利遞增，持有時(shí)間越長(zhǎng)收益越好，這款產(chǎn)品最新的結(jié)算利率是4%，客戶(hù)可以通過(guò)銀行或者是公司網(wǎng)站了解最新的結(jié)算利率，這款保險(xiǎn)還給客戶(hù)提供一個(gè)最低收益保證（目前是2.5%），而且公司采用的都是低風(fēng)險(xiǎn)的穩(wěn)健組合的投資策略，可以確保客戶(hù)的保單價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)，此外還在保險(xiǎn)期間內(nèi)還為客戶(hù)提供保險(xiǎn)保障，因疾病身故賠付基本保額，因一般意外身故賠付兩倍的基本保額，因特定交通意外身故賠付3倍的基本保額。到合同滿期的時(shí)候還可以領(lǐng)取滿期的基本保額作為養(yǎng)老年金。這款保險(xiǎn)產(chǎn)品理財(cái)為主而且保障全面。

與其他險(xiǎn)種相比，這款按日計(jì)息，按月復(fù)利遞增的保險(xiǎn)產(chǎn)品更注重理財(cái)。現(xiàn)在保險(xiǎn)的品種越來(lái)越多，與其存在銀行里，不如買(mǎi)個(gè)保障，以后自己也應(yīng)該攢點(diǎn)錢(qián)，買(mǎi)一份，不過(guò)現(xiàn)在還是把業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)好吧。

今天主要學(xué)習(xí)作為客服代表的職業(yè)行為規(guī)范。良好的行為規(guī)范是塑造職業(yè)人素質(zhì)的基本，是企業(yè)管理文化的體現(xiàn)，是防范員工風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，規(guī)范并非約束和要求，而是培養(yǎng)職業(yè)人的首要條件。95567是公司集中的服務(wù)平臺(tái)，代表公司統(tǒng)一的形象及品牌，95567的解答應(yīng)保證嚴(yán)謹(jǐn)，精準(zhǔn)，符合監(jiān)管要求，貼合業(yè)務(wù)需要，維護(hù)客戶(hù)利益。因此，業(yè)務(wù)要求及規(guī)則是大家進(jìn)行咨查詢(xún)的準(zhǔn)則，是保證解答規(guī)范，規(guī)避解答風(fēng)險(xiǎn)的工具。

除了擁有良好的業(yè)務(wù)行為規(guī)范，保證良好的情緒和服務(wù)態(tài)度更是考量一個(gè)合格的客服代表更重要的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

服務(wù)態(tài)度是給客戶(hù)最直觀的感受，業(yè)務(wù)知識(shí)是基礎(chǔ)，每個(gè)人的基礎(chǔ)都不會(huì)有太大的出入，有些時(shí)候客戶(hù)滿意不是因?yàn)榭头?zhuān)員的業(yè)務(wù)知識(shí)多么熟練，更多的是對(duì)其服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可。所以選擇從事客服行業(yè)，一定要端正自己的服務(wù)態(tài)度，95567電話客服中心的職場(chǎng)標(biāo)語(yǔ)就是：看不見(jiàn)的聲音，聽(tīng)得到的美麗！

每當(dāng)看到這句話，我心里也非常的溫暖，換個(gè)角度考慮，如果我是客戶(hù)，也會(huì)愿意接受這樣的服務(wù)，以誠(chéng)懇和熱情待人，也會(huì)得到同樣的回報(bào)。

今天課前又進(jìn)行了一次測(cè)試，考的是之前學(xué)的險(xiǎn)種責(zé)任，每天的學(xué)習(xí)量確實(shí)挺大的，回到家也沒(méi)有太多時(shí)間鞏固知識(shí)，所以每次考試都覺(jué)得力不從心，心里沒(méi)底，成績(jī)下來(lái)了，還可以，算是合格吧，今天主要講了禮儀方面的知識(shí)，禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。

而且禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。培訓(xùn)導(dǎo)師要求我們著裝要整潔，在接聽(tīng)客戶(hù)熱線時(shí)多有請(qǐng)和您，注意自己的言行舉止，不佩戴夸張飾物，不著夸張衣服，不染夸張的顏色的頭發(fā)，雖然要求挺多吧，但確實(shí)是對(duì)職場(chǎng)人員最基本的要求，既然來(lái)到這里，就要遵守這里的規(guī)矩，幸好自己挺土的，沒(méi)有什么要求覺(jué)得太過(guò)分，相信自己達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)有什么難度，接下來(lái)就是按照老師的要求踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步了，加油，勝利就在不遠(yuǎn)處！

我們這一批培訓(xùn)學(xué)員終于親臨現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始為期一個(gè)月的崗前實(shí)踐階段，崗前實(shí)踐主要安排就是每?jī)蓚€(gè)人有一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)老師，也就是客服中心的老員工，帶領(lǐng)著學(xué)習(xí)作為客服人員的所需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及服務(wù)技巧的實(shí)際應(yīng)用。每天上午每個(gè)人有1個(gè)小時(shí)的聽(tīng)指導(dǎo)人接電話的時(shí)間，通過(guò)聽(tīng)電話來(lái)總結(jié)業(yè)務(wù)，每天下午是真正的實(shí)踐，每個(gè)新人有2個(gè)小時(shí)接客戶(hù)的來(lái)電，指導(dǎo)人會(huì)在一旁做相關(guān)的輔導(dǎo)。

崗前實(shí)踐確實(shí)比理論知識(shí)的灌輸要有用得多，發(fā)現(xiàn)之前學(xué)習(xí)的好多知識(shí)并沒(méi)有融會(huì)貫通，來(lái)電客戶(hù)的問(wèn)題類(lèi)別非常的多，主要考核到的是客服代表的系統(tǒng)操作能力和業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)程度以及服務(wù)態(tài)度多方面內(nèi)容。由于剛剛接觸到作息系統(tǒng)沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間，查詢(xún)速度還是有一些慢?？蛻?hù)來(lái)電查詢(xún)比較多的就是保險(xiǎn)信息變更，保全手續(xù)問(wèn)題，以及投保產(chǎn)品責(zé)任、分紅等方面信息?？荚囘€有思路想一想，對(duì)著電話應(yīng)用起來(lái)真的就沒(méi)那么熟了，感覺(jué)就好像是復(fù)讀機(jī)，指導(dǎo)人在一邊說(shuō)，我就在這邊重復(fù)，還是要加強(qiáng)應(yīng)用，要不然就一輩子當(dāng)復(fù)讀機(jī)了！

1.今天接到一個(gè)客戶(hù)的電話，客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)紅雙喜A款產(chǎn)品的分紅情況：

先查詢(xún)客戶(hù)保單，詢(xún)問(wèn)相關(guān)保單信息，確認(rèn)來(lái)電人身份，然后依照相關(guān)核實(shí)規(guī)則播報(bào)保單信息。

您好，我看到您的保單年繳保費(fèi)是3000元，公司最初給您承保了一個(gè)比較高的基本保額是50000元，經(jīng)過(guò)09年最新一次分紅之后您的保單最新的保險(xiǎn)金額已經(jīng)累加到了52000多元，那么這個(gè)金額就作為您下一年分紅的基數(shù)，繼續(xù)為您復(fù)利分紅，另外在合同終止的時(shí)候如果有終了紅利，還會(huì)給您核算一份終了紅利，那么這個(gè)收益情況還是非常不錯(cuò)的！

客戶(hù)是一個(gè)老北京人，說(shuō)話還挺有趣的，不過(guò)指導(dǎo)人說(shuō)了：“作為一名客服代表，要有最基本的職業(yè)操守，人家來(lái)問(wèn)你，就是說(shuō)明你專(zhuān)業(yè)，相信你，不要和客戶(hù)說(shuō)話像嘮家常一樣”，指導(dǎo)人說(shuō)的很對(duì)，我也明白接下來(lái)自己應(yīng)該怎么做了，認(rèn)真查看知識(shí)庫(kù)，在保證業(yè)務(wù)準(zhǔn)確的同時(shí)也要保證自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)語(yǔ)感，坐在職位上就是代表公司發(fā)言，一定要本著對(duì)客戶(hù)，對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真完成工作，相信自己一定能做到！

今天碰到了一個(gè)客戶(hù)咨詢(xún)尊享人生，自己對(duì)這個(gè)產(chǎn)品特別不熟，因此講解起來(lái)特別不好，指導(dǎo)人要求我回去多記多練，現(xiàn)在終于把產(chǎn)品能夠完整簡(jiǎn)介清晰地講解了，內(nèi)容如下：尊享人生是新華人壽保險(xiǎn)公司推出的一款分紅型年金保險(xiǎn)產(chǎn)品，該產(chǎn)品匯集穩(wěn)健理財(cái)、全面保障于一體，是一款創(chuàng)新型的個(gè)人理財(cái)平臺(tái)型產(chǎn)品。該產(chǎn)品主要有三個(gè)特點(diǎn)：第一，享有全能金賬戶(hù)，猶豫期結(jié)束后，公司為被保險(xiǎn)人建立累積生息賬戶(hù)，關(guān)愛(ài)年金、生存保險(xiǎn)金、祝壽金都會(huì)轉(zhuǎn)入這個(gè)賬戶(hù)中，并進(jìn)行累積生息；第二，隨時(shí)可追加，靈活領(lǐng)取，被保險(xiǎn)人可以在55周歲前隨時(shí)追加投資，增加養(yǎng)老功能，60周歲時(shí)一次性進(jìn)入累積生息賬戶(hù)，作為祝壽金。該賬戶(hù)擁有靈活領(lǐng)取功能，每年可領(lǐng)取一次；第三，保障全面，該產(chǎn)品擁有身故、全殘等全方位保險(xiǎn)保障，若投保人意外身故或全殘，還能后期豁免保費(fèi)?？芍^是保障和理財(cái)兼顧的全能險(xiǎn)。

我督促自己每天都把公司熱銷(xiāo)的產(chǎn)品責(zé)任過(guò)一遍，因?yàn)樵诮泳€的時(shí)候沒(méi)有那么多時(shí)間思考，為了保證效率和質(zhì)量，也一定要控制通話節(jié)奏，產(chǎn)品掌握不好，也就是基礎(chǔ)完了，這通電話也就失敗了，所以不管怎么說(shuō)，學(xué)好知識(shí)是沒(méi)得商量的，必須完成。我也明白這個(gè)道理，雖然每天工作很累，但是也一定要完成工作呀，要不然一切不都是白搭了嗎？努力中！

今天碰到了一個(gè)申請(qǐng)理賠的客戶(hù)，問(wèn)她被保險(xiǎn)人怎么了？她說(shuō)自殺了！猛的一聽(tīng)嚇我一跳，問(wèn)她和出險(xiǎn)人什么關(guān)系，她說(shuō)是出險(xiǎn)人的鄰居，除了出險(xiǎn)人家里沒(méi)人，所以她打電話來(lái)報(bào)案，問(wèn)他什么情況也都不清楚，連什么時(shí)間身故的也不清楚，沒(méi)法登記報(bào)案只能讓她核實(shí)后來(lái)電，電話掛斷了，我自己又想了一想，唉~生命說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了，如果這個(gè)鄰居不再來(lái)電，這個(gè)金額也就永遠(yuǎn)沉埋了，買(mǎi)保險(xiǎn)買(mǎi)的是保障，買(mǎi)的是安心，人總歸是要向好的方面看齊的，不要把世界看的太悲觀，雖然說(shuō)的這些跟業(yè)務(wù)沒(méi)什么關(guān)系，但是真的是心里所想，每次接到報(bào)案的電話心里都一疼，也終于知道在發(fā)生不幸的時(shí)候，有保險(xiǎn)就仿佛是抓住了一根救命草，如果是住院的話，就不用擔(dān)心昂貴的醫(yī)藥費(fèi)了，安心治病，身體健康真的比什么都重要，我也要學(xué)會(huì)勞逸結(jié)合的工作了，不是偷懶，這樣為的是更好的工作，相信自己再努力一點(diǎn)，一定會(huì)有更大的進(jìn)步，通過(guò)自己所學(xué)的知識(shí)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的感覺(jué)還是挺有成就感的，作為一名黨員，終于知道什么是為人民服務(wù)了，這種感覺(jué)真好！

2.今天客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)紅雙喜新C款中途退保問(wèn)題。

結(jié)合客戶(hù)保單說(shuō)明，請(qǐng)客戶(hù)提供保單號(hào)和投保人身份證號(hào)，然后針對(duì)保單金額講解。

和客戶(hù)說(shuō)，您好，我看到您的保單上公司承保的基本保額是50000元，公司第一次就是按照這個(gè)金額給您進(jìn)行第一次紅利的分配，分得的紅利累加到基本保額上作為下一年的分紅基數(shù)，復(fù)利滾動(dòng)分紅，持有時(shí)間越長(zhǎng)收益也越明顯，另外到合同滿期還有一份額外的終了紅利給您核算。如果客戶(hù)追問(wèn)實(shí)際領(lǐng)取的金額則告知客戶(hù)：如果您中途支取，公司會(huì)根據(jù)您的保單情況對(duì)支取的金額進(jìn)行一個(gè)核算，基本保額和累積紅利保額都會(huì)核算一個(gè)現(xiàn)金價(jià)值給您，那么收益就沒(méi)有滿期高了，還是建議您長(zhǎng)期持有。如果客戶(hù)依然追問(wèn)，則：分紅的多少要看公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，公司是以保額為基數(shù)進(jìn)行分紅的，非常有優(yōu)勢(shì)，而且公司每年都會(huì)給您寄發(fā)紅利通知書(shū)，您屆時(shí)也可以關(guān)注一下。在客戶(hù)再三追問(wèn)下，可以告知客戶(hù)：由于年度紅利的累計(jì)速度非?？?，另外終了紅利的分紅方式也非常特殊，建議您聯(lián)系一下業(yè)務(wù)員，他可以根據(jù)手頭的資料，分高中低三個(gè)檔次給您做一個(gè)收益演示，以便您能全面的做一個(gè)參考。

今天指導(dǎo)人和我說(shuō)眼看就要參加第一次質(zhì)檢了，也就是我們上崗前的考核，她也得加大力度對(duì)我的考核和培訓(xùn)了，現(xiàn)在接線不單單是讓我當(dāng)一個(gè)復(fù)讀機(jī)，我必須擺脫對(duì)她的依賴(lài)感，逐漸自己學(xué)的解決問(wèn)題，別人說(shuō)的再好，都是別人的知識(shí)，我要把這些東西吸收到自己腦子里去，只有真正會(huì)應(yīng)用了才算合格，今天她挺忙的，一直沒(méi)怎么顧上我，早晨9點(diǎn)上班，晚上六點(diǎn)半下班，下午四點(diǎn)多，我終于開(kāi)始接電話了，碰上的第一個(gè)客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題就挺別扭的，她問(wèn)姥姥姥爺給外孫投保，怎么寫(xiě)特別約定，起初我們都沒(méi)聽(tīng)懂，于是就讓客戶(hù)等待，給客戶(hù)放音樂(lè)，知道人就去核實(shí)了，可能等待時(shí)間稍長(zhǎng)，客戶(hù)掛斷了，隨后回復(fù)客戶(hù)，應(yīng)該這樣說(shuō)：您好，女士，我是剛才接聽(tīng)您電話的95567工作人員，您剛才來(lái)電詢(xún)問(wèn)關(guān)于姥姥姥爺給外孫投保填寫(xiě)特別約定的事情是嗎？請(qǐng)問(wèn)這個(gè)特別約定指的是什么呢？客戶(hù)說(shuō)是祝福語(yǔ)，查知識(shí)庫(kù)知道現(xiàn)在是不支持祝福語(yǔ)的錄入的，告知客戶(hù)，客戶(hù)無(wú)疑義，其實(shí)客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題并不難，我應(yīng)該在一開(kāi)始就詢(xún)問(wèn)清楚，不要一碰到聽(tīng)不懂的就慌了，知識(shí)庫(kù)那么強(qiáng)大，一定有解決問(wèn)題的答案，遇到事情靈活變通，不但會(huì)提高自己工作效率，也會(huì)給客戶(hù)很好的感覺(jué)，加倍努力，一定可以和優(yōu)秀員工一樣有非常好的業(yè)務(wù)素質(zhì)！

學(xué)習(xí)了近三個(gè)月的業(yè)務(wù)知識(shí)以及崗前實(shí)際操作的演練，自己的業(yè)務(wù)知識(shí)確實(shí)精進(jìn)了不少，通過(guò)有針對(duì)性的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，發(fā)現(xiàn)比學(xué)校書(shū)本中學(xué)到的更有收獲，短短的三個(gè)月的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，作為一名金融學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，更有責(zé)任和義務(wù)學(xué)習(xí)好自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，結(jié)合在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)，繼而把知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。這段時(shí)間，除了掌握了所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，更是體驗(yàn)到了職場(chǎng)的生活，社會(huì)不同于學(xué)校，有明顯的工作任務(wù)和工作守則，比學(xué)校更加嚴(yán)格，更有要求，獎(jiǎng)懲分明，管理有序，是真正對(duì)一個(gè)人的能力的考核。學(xué)習(xí)了這么長(zhǎng)時(shí)間的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，也算對(duì)保險(xiǎn)有個(gè)一個(gè)較深入的了解 作為在中國(guó)國(guó)情下的發(fā)展不久的新生事物，保險(xiǎn)還處于一個(gè)發(fā)展的初級(jí)階段，自身還需要不斷的完善，同時(shí)也需要得到更多人群的認(rèn)可。同時(shí)也相信桌為朝陽(yáng)企業(yè)的寶箱行業(yè)在中國(guó)的土地上發(fā)展的越來(lái)越好，能夠?yàn)楦嗟目蛻?hù)提供更好的保障！

第二篇：保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)日記

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)日記

當(dāng)我跨入位于XX區(qū)轉(zhuǎn)盤(pán)附近的泰康人壽保險(xiǎn)公司的大門(mén)是，表明為期一周的實(shí)習(xí)生活現(xiàn)在正式開(kāi)始了。由于是XX區(qū)的分公司，所以從外表看起來(lái)并不是像我想象的那樣是擁有十幾層樓的大廈，它只是坐落在手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)的三樓，看起來(lái)極為的不起眼。走入辦公樓，映入眼簾的是一派忙碌的景象，每個(gè)人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。泰康保險(xiǎn)公司的王經(jīng)理和賈經(jīng)理熱情地接待了我們，在簡(jiǎn)短的自我介紹后，王經(jīng)理給我們介紹了泰康人壽保險(xiǎn)公司的基本情況，包括公司的發(fā)展歷史、主要業(yè)績(jī)、發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)定位、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略等，讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)對(duì)泰康有了感性上的了解。

我對(duì)于泰康的第一印象是很不錯(cuò)的，這個(gè)成立剛滿十年的保險(xiǎn)公司，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的社會(huì)中作出了相當(dāng)不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。擁有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，在眾多保險(xiǎn)公司中脫穎而出，占據(jù)了保險(xiǎn)市場(chǎng)的一席之地，并且做出了自己的品牌優(yōu)勢(shì)，即“一張保單保全家”的經(jīng)營(yíng)理念。王經(jīng)理給我們介紹完公司的基本情況后，并沒(méi)有具體布置給我們這幾天的任務(wù)，而是說(shuō)讓我們每天上午八點(diǎn)和下午四點(diǎn)到公司報(bào)到。起初大家都對(duì)這項(xiàng)決定有所怨言，認(rèn)為太過(guò)于苛刻，我們只是實(shí)習(xí)又不是正式員工有必要這么嚴(yán)格嗎？王經(jīng)理看出了我們的不滿，她平靜地對(duì)我們說(shuō)，一個(gè)公司的發(fā)展保證出勤率是不可缺少的，泰康上至ceo下至最普通的業(yè)務(wù)員，每天每人都要在八點(diǎn)參加晨會(huì)，喊口號(hào)唱司歌，這是增加員工自信心更是增強(qiáng)組織凝聚力的重要手段。按時(shí)工作是對(duì)這項(xiàng)工作的喜愛(ài)和負(fù)責(zé)，一個(gè)人若是連按時(shí)工作都做不到又怎能做好這項(xiàng)工作呢？

聽(tīng)完王經(jīng)理的話后，我們都點(diǎn)頭稱(chēng)是。實(shí)習(xí)期間遵守紀(jì)律是為我們?nèi)蘸筇ど瞎ぷ鲘徫缓笞袷毓菊鲁套鰷?zhǔn)備。其實(shí)現(xiàn)在學(xué)校里的規(guī)章制度也是如此。

第一天的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，第二天應(yīng)該是實(shí)戰(zhàn)了吧？對(duì)第二天實(shí)習(xí)的期待，略帶惴惴不安，我能完成嗎？ xx年12月11日星期二

實(shí)習(xí)第二天我們與早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)泰康人壽保險(xiǎn)公司。經(jīng)過(guò)第一天對(duì)公司章程的了解，第二天的實(shí)習(xí)工作應(yīng)該是實(shí)戰(zhàn)了，看得出來(lái)每個(gè)人的臉上都戴著興奮期待緊張的表情。王經(jīng)理大聲地向我們問(wèn)了早上好，她要求我們也要大聲問(wèn)好，精神抖擻的迎接新的一天。

王經(jīng)理給我們介紹了泰康人壽保險(xiǎn)的品牌險(xiǎn)種之一——億順悠風(fēng)?？ā|順悠風(fēng)?？ㄊ怯商┛等藟弁瞥龅囊豢钊诤狭吮ｋU(xiǎn)服務(wù)和國(guó)際漫游電話服務(wù)的綜合卡，購(gòu)買(mǎi)一張面值100元的億順悠風(fēng)?？ǎ涂梢垣@得總保額高達(dá)85.8萬(wàn)元的保險(xiǎn)保障，并可同時(shí)獲贈(zèng)面值100元的國(guó)際長(zhǎng)途和國(guó)際漫游電話卡。高達(dá)85.8萬(wàn)元的保障包括交通工具意外保障、非交通工具意外保障及意外傷害醫(yī)療保障，保險(xiǎn)期限為一年。其中意外傷害醫(yī)療為8000元，其免賠額100元，100元以上部分100%賠付，真正體現(xiàn)了泰康公司的宗旨：“泰康保險(xiǎn)，理賠不難”

王經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)豐富，說(shuō)話滴水不漏，介紹這張卡自是十分吸引人。我們聽(tīng)完介紹后都認(rèn)為這張卡一定會(huì)有很好的市場(chǎng)銷(xiāo)售前景。有同學(xué)不放心的問(wèn)：“那張卡能打幾分鐘呢？”賈經(jīng)理回答我們是330分鐘，如此算來(lái)1分鐘3毛錢(qián)也是十分上算的。有些同學(xué)也引起了購(gòu)買(mǎi)的興趣。賈經(jīng)理告訴我們，到市場(chǎng)上調(diào)查這張卡的市場(chǎng)吸引力就是我們今天的工作。

在我們看來(lái)這張卡是十分吸引人的，但是當(dāng)我們下午四點(diǎn)回到公司匯報(bào)情況時(shí)，才發(fā)現(xiàn)大家都是是一無(wú)所獲。問(wèn)題不是出在卡上，而是我們自己身上。由于我們身上們有任何能證明我們是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員的身份，社會(huì)上的大眾對(duì)我們都懷有戒備心理，大概認(rèn)為我們是騙錢(qián)的大學(xué)生吧？在學(xué)校里也好不了多少，被同學(xué)當(dāng)成推銷(xiāo)電話卡的。正當(dāng)我們沮喪的時(shí)候，賈經(jīng)理告訴我們結(jié)果使他們預(yù)料中的，目的就是要讓我們知道業(yè)務(wù)員并不是那么容易做的。他鼓勵(lì)我們不要喪失信心，明天還有新的任務(wù)等待著我們。xx年12月12日星期三

經(jīng)過(guò)第一天的興奮和第二天的挫折，第三天的心情又對(duì)挫折的沮喪，但更多的是對(duì)新任務(wù)的期待和信心。照常大聲地問(wèn)過(guò)好，相比較前一天的拘謹(jǐn)來(lái)說(shuō)，大家都顯得輕松了很多，問(wèn)好的聲音也大了很多。賈經(jīng)理抱來(lái)一摞資料，他告訴我們今明兩天的任務(wù)就是將這15份調(diào)查問(wèn)卷做完。王經(jīng)理鼓勵(lì)我們找自己認(rèn)識(shí)的老師做，因?yàn)檫@樣比較容易。但是在我們看來(lái)區(qū)區(qū)十份問(wèn)卷應(yīng)該是很簡(jiǎn)單的事，找老師做豈不是不能鍛煉自己在人前開(kāi)口說(shuō)話的能力了？于是每個(gè)人都信心百倍的抱著問(wèn)卷，開(kāi)始了兩天的社會(huì)調(diào)查工作。

第三篇：保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)日記10篇

實(shí)習(xí)日志

暑假的日子大概就是過(guò)的快，大概因?yàn)槭谴蠹蚁砀５娜兆影桑詫?duì)于大家來(lái)說(shuō)都是過(guò)的很快的。這個(gè)暑假本來(lái)準(zhǔn)備學(xué)車(chē)什么的，還打算好了一次紅色之旅，但是現(xiàn)在被實(shí)習(xí)所代替。本來(lái)也沒(méi)想到什么實(shí)習(xí)，但是既然有這么個(gè)機(jī)會(huì)，于是便開(kāi)始了我人生中第一次真正意義上的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。說(shuō)是專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，那其實(shí)并不怎么準(zhǔn)確，因?yàn)閺膩?lái)就沒(méi)想到過(guò)會(huì)在保公司實(shí)習(xí)，也從來(lái)沒(méi)想過(guò)以后會(huì)從事保險(xiǎn)業(yè)。保險(xiǎn)作為一項(xiàng)被普通人所瞧不起的行業(yè)，也從沒(méi)改變過(guò)我對(duì)它的看法，雖然經(jīng)過(guò)了幾天的實(shí)習(xí)，但還是改變不了對(duì)它的一些偏見(jiàn)。

7月26日，是第一次到公司報(bào)到上班的日子，說(shuō)是十點(diǎn)半，但第一天上班，還是不敢有什么怠慢，到公司大概要一個(gè)小時(shí)的路程，可我還是早早的出發(fā)，以防途中有什么事情發(fā)生，結(jié)果當(dāng)然是很早就到了公司。然而在場(chǎng)除了我們幾個(gè)來(lái)實(shí)習(xí)的以外，都是里面的正式員工，都是團(tuán)隊(duì)的成員，都是這么年輕組成的團(tuán)隊(duì)倒還真第一次見(jiàn)識(shí)到。接下來(lái)的會(huì)議當(dāng)然也是在很隨便和和諧的氣氛下井然有序的進(jìn)行著。在吃中飯時(shí)大家一起討論開(kāi)來(lái)，說(shuō)在這樣的大公司里上班就這樣，除了這些雜七雜八的事沒(méi)什么正而八經(jīng)的事那倒也挺好，呵呵。下午我們?cè)谵k公區(qū)和各個(gè)主管在談話，說(shuō)是談話，倒還不如說(shuō)是拉家常，因?yàn)樗麄兊哪挲g和我們相比也就相差幾歲而已，其中最年輕的一個(gè)竟然是82年生的，比我們也就大那么3歲，嗚呼~(yú)~~ 就這樣糊里糊涂的一天就這樣過(guò)了，在回去的車(chē)上我還在想，難道這就是我真正想要實(shí)習(xí)，我對(duì)今天發(fā)生的一切表示質(zhì)疑。

7月27日，下午報(bào)到參加新人步步高。到了會(huì)議室，聽(tīng)了一個(gè)講座，也許這就是所謂的培訓(xùn)的講座。在平安的兩三天里，給我最大的感覺(jué)就是，公司里辦公區(qū)的人好象都很輕松的樣子，他們有的在聊天，有的在打電話，當(dāng)然一部分在聯(lián)系業(yè)務(wù)，有的快到中午了才來(lái)上班，整個(gè)上午陸陸續(xù)續(xù)的總有人來(lái)上班，覺(jué)得有點(diǎn)問(wèn)題，但我沒(méi)說(shuō)出來(lái)。這么幾天來(lái)，讓我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了另一些看法，底層的人做的最苦最累，天天要跑業(yè)務(wù)，聯(lián)系客戶(hù)，還要遭人白眼等，工資又是最低的。但上層的人卻坐在辦公室里聊聊天，就等著高收入了，確實(shí)很是不公平，但這也就是保險(xiǎn)業(yè)，也許說(shuō)的有些偏激，但這就是我所觀察到的現(xiàn)象。

7月28日，下午繼續(xù)培訓(xùn)。短短的三個(gè)小時(shí)給我們介紹了花期和大都會(huì)的情況和一些關(guān)于保險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，以及公司的團(tuán)隊(duì)合作理念。給我們做培訓(xùn)的是一個(gè)年紀(jì)

輕輕的小伙子，還有一點(diǎn)就是在短短的幾天里，讓我不得不佩服的是保險(xiǎn)行業(yè)的人說(shuō)話都是有如江水一般，滔滔不絕，連綿不斷…… 當(dāng)然這個(gè)小伙子也不例外。我在思考，是不是以后真的做了保險(xiǎn)行業(yè)以后，也會(huì)向他們一樣。其實(shí)說(shuō)實(shí)話，你說(shuō)的越多，他人會(huì)覺(jué)得你很有本事，很有見(jiàn)地，但要根據(jù)你所說(shuō)的內(nèi)容，不讓他人感到無(wú)聊，確實(shí)很難，因?yàn)樗麄兛梢赃B續(xù)的講兩三小時(shí)而基本不重復(fù)一句話。說(shuō)到底，做保險(xiǎn)就是在與人打交道。不管是與誰(shuí)，我們絕不會(huì)放棄每一個(gè)客戶(hù)，對(duì)于高端客戶(hù)更要如此。我們也在其中慢慢體會(huì)…… 慢慢完成給我們布置的每一項(xiàng)作業(yè)，因?yàn)槲覀冞€仍然在求學(xué)階段。

7月29日，上午開(kāi)了晨會(huì)，作了一個(gè)關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的推廣會(huì)和介紹會(huì)，夏總在上面講了一大通，我和同事在下面講的也起勁，哈哈，還真對(duì)不起那張總的一翻口舌啊，不過(guò)坐我們旁邊的一人也和我們拉起了家常，也讓我們有了一點(diǎn)心理上的安慰。下午我們?cè)谌耸虏孔隽艘患f(shuō)來(lái)很偉大的事，雖然說(shuō)是做苦力，但我們從中也知道了不少內(nèi)情。就拿我們幫他們整理簡(jiǎn)歷來(lái)說(shuō)吧，說(shuō)實(shí)話整理簡(jiǎn)歷，有些求職人員的命運(yùn)還真掌握在我們的手中，我們只要一不小心把簡(jiǎn)歷放錯(cuò)了地方，那些人還真是啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出啊。一個(gè)下午我們看了幾百份的簡(jiǎn)歷，看的我們頭昏眼花，說(shuō)實(shí)在的，在最后我們也是憑感覺(jué)把他們的簡(jiǎn)歷來(lái)分類(lèi)，其中有些人的命運(yùn)就次改變了，有的變壞，有的當(dāng)然也會(huì)從中獲利，這就在我們的小手放簡(jiǎn)歷的一瞬間。7月30日，下午參加了夕會(huì)，我們?cè)缭绲娜チ?，坐在最后，能觀賞到前面幾乎所有人的一舉一動(dòng)，當(dāng)然也能看到美麗漂亮的員工大姐姐，怎一個(gè)爽字了得啊，哈哈。我不禁為我坐在最后的偉大舉動(dòng)而歡呼，而且要熱烈的歡呼。光一個(gè)公司估計(jì)會(huì)有N多經(jīng)理，所以我們總結(jié)一句話，現(xiàn)在除了最上面的老總之外，其他的什么“總”不值錢(qián)啦。現(xiàn)在就業(yè)壓力大，看來(lái)以后不當(dāng)上個(gè)什么總的，以后混日子還真叫難啊。之后有小趙同志給我們又上了一次深動(dòng)的金融課，當(dāng)然他也檢查了在周一給我們布置的作業(yè)。我們做了關(guān)于百領(lǐng)人士理財(cái)規(guī)劃的市場(chǎng)調(diào)研，然后叫我們對(duì)于調(diào)查的內(nèi)容寫(xiě)一分調(diào)查報(bào)告，當(dāng)然我們也是很認(rèn)真的完成了他給我們的任務(wù)，不過(guò)話得說(shuō)回來(lái)，如果那作業(yè)是學(xué)校給布置的，我估計(jì)睬都不睬它，也許這就是與學(xué)校本質(zhì)的不同之處吧。

7月31日，周六，本來(lái)是屬于我們的休息日，但我們還是被叫去了。早上9點(diǎn)，不早不遲，正正好好來(lái)到辦公區(qū)，只見(jiàn)只到了依稀幾個(gè)人，讓我感到透不過(guò)氣的是許大小姐竟然8點(diǎn)一刻就乖乖的來(lái)到我們神圣的職場(chǎng)，來(lái)接受我們王大哥的先進(jìn)性

教育。在經(jīng)過(guò)他耐心又精心的教導(dǎo)下，我們上午10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始各就各位，眼看名單，手拿話筒，開(kāi)始我們的偉大的工作了。每個(gè)人在打第一個(gè)電話的時(shí)候，大家都說(shuō)感到緊張，我雖然沒(méi)說(shuō)，但那在胸腔里的拳頭大的東西比平時(shí)跳的頻率多了足足有3倍，還好那東西以前醫(yī)院沒(méi)檢查出什么毛病，不然我死了多可惜啊，我可是新世紀(jì)的優(yōu)秀人才啊，還要為我們親愛(ài)的祖國(guó)的偉大事業(yè)做貢獻(xiàn)呢，要為我們共同的目標(biāo)——共產(chǎn)主義而奮斗。當(dāng)我撥第一個(gè)電話號(hào)碼時(shí)，NND還要加撥9才能撥外線，在公司里打電話就這點(diǎn)煩，不過(guò)想想，工作人員能免費(fèi)打電話，已經(jīng)不錯(cuò)了。我輕輕的按了一下9，就如我輕輕的撫摸那可愛(ài)的電話機(jī)，感覺(jué)好親切啊，只聽(tīng)到“您撥打的是外地手機(jī)，請(qǐng)?jiān)谀鷵艽虻氖謾C(jī)號(hào)碼前加撥0，…………”，在接下來(lái)的上百個(gè)電話里，當(dāng)然也遇到了各種各樣的人，有很禮貌的聽(tīng)你講的，有很沒(méi)禮貌的掛你電話的，有剛睡醒的，有在國(guó)外請(qǐng)留言的，有叫我待會(huì)再打的，有在馬路上大聲喊的，但對(duì)方聽(tīng)不見(jiàn)，所以也要求我大聲喊的………… 反正特別搞笑，一旦打了一個(gè)有意思的電話，大家便都分享起來(lái)了，于是大家就都笑成一片。經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的努力，終于完成了艱巨的任務(wù)，但那時(shí)我對(duì)打電話的興趣同時(shí)也降了估計(jì)大約大概可能有10%，耳邊盡是嘟嘟的聲音。最后發(fā)覺(jué)其他人約對(duì)方成功數(shù)特多，至少也得有2個(gè)/人以上吧，但我成功的只有一個(gè)，和我們既高貴又大方（其實(shí)話特多，煩）的龔穎同志默默的達(dá)成了“共識(shí)”，于是深深的一次握手，把我們的這次任務(wù)圓滿完成?？偟膩?lái)說(shuō)，在打電話的同時(shí)，知道了不少，也懂了不少，也學(xué)到了不少。

8月1日，上午我們等來(lái)了姜主管，他給我們講了怎樣讓客戶(hù)買(mǎi)你的保險(xiǎn)，怎樣談客戶(hù)，怎樣“騙”取客戶(hù)對(duì)你的信任，一些賣(mài)保險(xiǎn)的秘訣等等，也真的很感謝他，因?yàn)檫@都是他長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累所得，我們聽(tīng)了還是很受用的，雖然還不知道等畢業(yè)以后會(huì)不會(huì)從事保險(xiǎn)行業(yè)，但多一份對(duì)保險(xiǎn)的知識(shí)總是好的。現(xiàn)在就業(yè)壓力大，小姜還說(shuō)要不現(xiàn)在開(kāi)始就在花旗一直做下去，等大四畢業(yè)后就不用找工作了，找工作多麻煩啊，人家還在焦頭爛額找工作時(shí)，你的事業(yè)已經(jīng)都已經(jīng)開(kāi)始好多年了，當(dāng)然還是有些半開(kāi)玩笑性質(zhì)的。不過(guò)現(xiàn)在有些人一聽(tīng)到保險(xiǎn)行業(yè)就會(huì)搖頭的，因?yàn)樗麄儗?duì)保險(xiǎn)還是有很大程度的誤解和偏見(jiàn)吧。

8月3日，知道了不用坐地鐵也一樣可以很快到公司，只要在我下車(chē)的地方走十分鐘路就可到達(dá)，這也為我省下了每天寶貴的四元人民幣啊，錢(qián)啊，幾乎是我的最?lèi)?ài)，當(dāng)然我也知道賺錢(qián)不容易，所以我們更要懂得節(jié)約，能省則省，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，這可是我們中華民族的傳統(tǒng)美德啊，也要為我們的父母著想。雖然要冒著幾乎三十七、八度的高溫，但我的步伐依然走的輕快，一來(lái)是因?yàn)榫拖朐琰c(diǎn)到公司，這樣就可以早點(diǎn)吹空調(diào)了；二來(lái)則是不想再被更多的路人看到我穿著長(zhǎng)袖襯衫而被再說(shuō)三道四了。在談到實(shí)際問(wèn)題的時(shí)，也就是在實(shí)踐方面，我們?nèi)狈Φ恼娴暮芏?，比如真的和客?hù)去談，當(dāng)中肯定會(huì)有很多的問(wèn)題會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)暴露出來(lái)，所以需要的就是實(shí)戰(zhàn)演習(xí)或真的“刀槍相見(jiàn)”。談話是一種藝術(shù)，關(guān)鍵是你怎樣去理解這種藝術(shù)，掌握這種藝術(shù)。用藝術(shù)的方式來(lái)應(yīng)對(duì)你的客戶(hù)，我想定會(huì)有不小的收獲。聽(tīng)說(shuō)下午有一場(chǎng)區(qū)部的談客戶(hù)的模擬演練，可惜我們?nèi)サ臅r(shí)候太晚了，所以沒(méi)有欣賞到那些優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的表演。但我們?nèi)サ臅r(shí)候聽(tīng)了李主管的一系列的談客戶(hù)的方法，他在講的同時(shí)，也針對(duì)剛剛他手下出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)分析，使大家都受益非淺。從他的語(yǔ)氣當(dāng)中，感受到了他與平常的不同之處，這也許就是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人物的魅力所在。

8月15日，承受著前所未有的壓力，在公司挺了一天。上午打電話被拒絕率竟達(dá)到百分之百，這是從來(lái)也未曾發(fā)生過(guò)的，但今天卻發(fā)生了，而且在電話那頭也傳來(lái)了尖酸刻薄的叫罵聲，這就是所謂的質(zhì)量高的名單，我實(shí)在是不敢恭維。昨天晚上沒(méi)睡好，加上我對(duì)電話約訪的徹底失去信心，我已基本達(dá)到了崩潰邊緣。我狠不得摔下手中的電話，徑直回家。下午為了安慰自己，也能讓我重新樹(shù)立起信心，我重新拿起了電話，開(kāi)始打增員電話，因?yàn)檫@樣我就能在站在強(qiáng)勢(shì)的一面，好一個(gè)阿Q精神。下午姜臣主管給我們開(kāi)小會(huì)時(shí)，顯然能從他的言語(yǔ)和表情中感到他的壓力。業(yè)績(jī)的考核讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都喘不氣來(lái)。我從中也體會(huì)到了做保險(xiǎn)的難處，就在此刻，我腦中又閃過(guò)了準(zhǔn)備放棄保險(xiǎn)，希望盡快結(jié)束我的實(shí)習(xí)生活。我被保險(xiǎn)真的似乎已經(jīng)嚇壞了。雖然這是一種很富有挑戰(zhàn)性的工作，但每個(gè)人能承受的壓力真的很大。我不知道丹丹作為一個(gè)留洋的碩士研究生為什么會(huì)在回國(guó)后選擇從事保險(xiǎn)行業(yè)，顯然她已經(jīng)被生活的重?fù)?dān)壓的有點(diǎn)喘不過(guò)有點(diǎn)喘不過(guò)氣來(lái)了，面對(duì)昂貴的房租，水電煤費(fèi)和日常的雜七雜八的開(kāi)銷(xiāo)，她已經(jīng)是日顯憔悴了。她說(shuō)她現(xiàn)在的開(kāi)銷(xiāo)都是靠以前在英國(guó)留學(xué)時(shí)打工賺來(lái)的，現(xiàn)在已經(jīng)用的差不多了?！?寫(xiě)不下去了，睡覺(jué)?。『呛?/p>

8月16日，和姜臣約好時(shí)間下午2點(diǎn)在職場(chǎng)等，但他到3點(diǎn)才回來(lái)，讓我們有點(diǎn)失望。下午我們第一次參加銜接教育，講的是產(chǎn)品的組合，好在前幾天我們都把公司出的產(chǎn)品都熟悉了一遍，所以聽(tīng)下來(lái)覺(jué)得不是很難，但畢竟我們沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，于是有些還是聽(tīng)的半懂不懂，不過(guò)不要緊，應(yīng)該隨著時(shí)間的推移，這點(diǎn)東西對(duì)我們來(lái)說(shuō)應(yīng)該不是什么大問(wèn)題。講課的是張總的老婆，我還以為那兇女人

是誰(shuí)呢，怪不得那么拽，原來(lái)有張總在背后撐腰。這年頭啊，什么事情都要靠關(guān)系，有了關(guān)系你就能硬了，別人見(jiàn)了你還要點(diǎn)頭哈腰裝孫子一樣的，NND滾。隨著在花旗度過(guò)的時(shí)間一天一天的推移，覺(jué)得整體來(lái)說(shuō)感覺(jué)還算可以，特別是能在姜臣的團(tuán)隊(duì)里和同事一起工作，他們每個(gè)人都有各自的特色，劉尚靈的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，周娜的活潑動(dòng)人，葛笑蓮的葛總稱(chēng)號(hào)挑逗所有人，還有杜丹丹的慢條斯理，蔡慧敏的豪爽開(kāi)朗，陸云飛的頂梁柱的小角色，再加上姜臣的小小好色，好一個(gè)富有特色的團(tuán)隊(duì)啊。這幾天困饒我的問(wèn)題是是否在實(shí)習(xí)結(jié)束后繼續(xù)留在團(tuán)隊(duì)繼續(xù)發(fā)展。這好比是人生的一場(chǎng)賭博，如果留下來(lái)的話，那必然會(huì)占據(jù)我讀書(shū)的時(shí)間，邊讀書(shū)邊跑業(yè)務(wù)，辛苦是不用說(shuō)，就怕萬(wàn)一沒(méi)理想的業(yè)績(jī)，耽誤的不只是學(xué)習(xí)本身。如果說(shuō)實(shí)習(xí)結(jié)束后就徹底的離開(kāi)保險(xiǎn)行業(yè)，一來(lái)有點(diǎn)舍不得，二來(lái)那么好的工作機(jī)會(huì)就錯(cuò)過(guò)了，而且公司馬上開(kāi)業(yè)了，新公司的發(fā)展前景是很客觀的，錯(cuò)過(guò)了這個(gè)時(shí)間進(jìn)入公司，以后進(jìn)去要發(fā)展成同樣職位的話，就要花上更多的時(shí)間和精力。所以在徘徊中選擇是一件很痛苦的事。在實(shí)習(xí)期間，曾幾度想放棄，因?yàn)樵谄渲兴惺艿膲毫ψ屓藥缀醮贿^(guò)氣來(lái)，而且要做好保險(xiǎn)真的不是你認(rèn)真了就一定能成功的，這其中有很多因素決定著你的發(fā)展道路。剩下8天的工作日，也許這是我在花旗的最后8個(gè)工作日，但我會(huì)好好珍惜的，宋經(jīng)理要求他的體系下的所有主管和員工都要早8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司接受盤(pán)點(diǎn)和學(xué)習(xí)，一最佳的狀態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)，準(zhǔn)備出色完成責(zé)任額，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績(jī)，姜臣說(shuō)過(guò)，最近的目標(biāo)就是十月份到香港迪士尼尋歡作樂(lè)。期待我們小團(tuán)隊(duì)能以出色的成績(jī)來(lái)回饋?zhàn)约汉蛶椭覀兊娜恕?/p>

第四篇：保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)日記16篇（精選）

暑假的日子大概就是過(guò)的快，大概因?yàn)槭谴蠹蚁砀５娜兆影?，所以?duì)于大家來(lái)說(shuō)都是過(guò)的很快的。這個(gè)暑假本來(lái)準(zhǔn)備學(xué)車(chē)什么的，還打算好了一次紅色之旅，但是現(xiàn)在被實(shí)習(xí)所代替。本來(lái)也沒(méi)想到什么實(shí)習(xí)，但是既然有這么個(gè)機(jī)會(huì)，于是便開(kāi)始了我人生中第一次真正意義上的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。說(shuō)是專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，那其實(shí)并不怎么準(zhǔn)確，因?yàn)閺膩?lái)就沒(méi)想到過(guò)會(huì)在保公司實(shí)習(xí)，也從來(lái)沒(méi)想過(guò)以后會(huì)從事保險(xiǎn)業(yè)。保險(xiǎn)作為一項(xiàng)被普通人所瞧不起的行業(yè)，也從沒(méi)改變過(guò)我對(duì)它的看法，雖然經(jīng)過(guò)了幾天的實(shí)習(xí)，但還是改變不了對(duì)它的一些偏見(jiàn)。

7月20日，是第一次到公司報(bào)到上班的日子，說(shuō)是十點(diǎn)半，但第一天上班，還是不敢有什么怠慢，到公司大概要一個(gè)小時(shí)的路程，可我還是早早的出發(fā)，以防途中有什么事情發(fā)生，結(jié)果當(dāng)然是很早就到了公司。在經(jīng)理辦公室外等了十來(lái)分鐘，正好看到了另一個(gè)來(lái)實(shí)習(xí)的同學(xué)，于是在他的指引下來(lái)到了會(huì)議室，大家坐下后，發(fā)覺(jué)里面的人都那么年輕，便以為應(yīng)該都是來(lái)實(shí)習(xí)的，都是來(lái)給我們這些沒(méi)什么文化和知識(shí)的小毛頭開(kāi)會(huì)的，我們幾個(gè)人還討論他們應(yīng)該是什么學(xué)校的，真是可笑。然而在場(chǎng)除了我們幾個(gè)來(lái)實(shí)習(xí)的以外，都是里面的正式員工，都是團(tuán)隊(duì)的成員，都是這么年輕組成的團(tuán)隊(duì)倒還真第一次見(jiàn)識(shí)到。接下來(lái)的會(huì)議當(dāng)然也是在很隨便和和諧的氣氛下井然有序的進(jìn)行著。為了迎接馬上的開(kāi)業(yè)大會(huì)，團(tuán)隊(duì)要獻(xiàn)上自己的節(jié)目，所以在會(huì)上進(jìn)行了舞蹈的排練，當(dāng)然我們也難“逃”此“劫”，在會(huì)議廳里大家便一起跳起了舞來(lái)，真是太失面子了，但也就這樣忍過(guò)來(lái)了。接下來(lái)我們合影留念，于是大家各自吃中飯去，這頓中飯我可是盼望了N久才盼來(lái)的，早上10點(diǎn)半的會(huì)竟然開(kāi)到了12點(diǎn)半之多，還又是跳的，又是站的，是人的話不累才怪。在吃中飯時(shí)大家一起討論開(kāi)來(lái)，說(shuō)在這樣的大公司里上班就這樣，除了這些雜七雜八的事沒(méi)什么正而八經(jīng)的事那倒也挺好，呵呵。下午我們?cè)谵k公區(qū)和各個(gè)主管在談話，說(shuō)是談話，倒還不如說(shuō)是拉家常，因?yàn)樗麄兊哪挲g和我們相比也就相差幾歲而已，其中最年輕的一個(gè)竟然是82年生的，比我們也就大那么3歲，嗚呼~(yú)~~ 下午還有一個(gè)有意思的環(huán)節(jié)倒是讓我們幾個(gè)實(shí)習(xí)的同學(xué)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)讓我們熟記各自的名字和生日，還有各自在20年間最失敗的事，當(dāng)然這一任務(wù)我們還是完成的很出色的，所以在我們的鬼點(diǎn)子下，我們騙取了這一主管每人一瓶飲料，喝的時(shí)候就是覺(jué)得爽呀。在完成這一任務(wù)時(shí)，了解到我的生日就在8月份時(shí)，呵呵，有一人說(shuō)要給我過(guò)生日一呢，那叫開(kāi)心，不過(guò)那天我肯定要大出血請(qǐng)客了。不過(guò)這樣一來(lái)大家在一起就相對(duì)來(lái)說(shuō)更加放的開(kāi)了。就這樣糊里糊涂的一天就這樣過(guò)了，在回去的車(chē)上我還在想，難道這就是我真正想要實(shí)習(xí)，我對(duì)今天發(fā)生的一切表示質(zhì)疑。

7月21日，和20日一樣，早早的到了辦公區(qū)，見(jiàn)時(shí)間還沒(méi)到，所以幾個(gè)實(shí)習(xí)生便實(shí)現(xiàn)聊開(kāi)了，直到到了規(guī)定時(shí)間，見(jiàn)還是每見(jiàn)主管的身影，我們便一個(gè)挨一個(gè)的打他電話，但結(jié)果還是一樣，他不接啊~~~ 過(guò)了一會(huì)兒，他偉大的身影終于出現(xiàn)了，安排我們的還是在一起聊天，知道我們吃中飯，吃完中飯我們幾個(gè)還是比較乖的，因?yàn)槲覀冋l(shuí)也不敢怎么善做主張?jiān)趺吹兀怨缘牡仍诹宿k公區(qū)等待他們的發(fā)落。只要有什么事情做，我們都愿意的，畢竟我們是來(lái)實(shí)習(xí)的，不是來(lái)聊天的。但是下午我們幾個(gè)沒(méi)什么事情，面對(duì)這一事實(shí)，我們還是回家了，他們幾個(gè)女生就跟著他們出去做市調(diào)去了?？傊X(jué)得這樣的實(shí)習(xí)不去也罷，但是既然已經(jīng)做了，就要做到底，不然就會(huì)覺(jué)得很不值得，特別是前幾天，就覺(jué)得特別的不值得了，所以還是堅(jiān)持下去吧。因?yàn)楫吘构疽?月份才正式開(kāi)業(yè)，還不是很穩(wěn)定，所以對(duì)于我們這些實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，給你這樣的安排已經(jīng)很好了。要這樣想才對(duì)，每個(gè)公司的開(kāi)業(yè)只有一次，但能經(jīng)歷這寶貴開(kāi)業(yè)的人能有幾個(gè)，所以說(shuō)我們還是幸運(yùn)的。

7月22日，下午報(bào)到。到了會(huì)議室，聽(tīng)了一個(gè)講座，也許這就是所謂的培訓(xùn)的講座，在一百來(lái)個(gè)人的會(huì)議室里坐了有150人左右，還有站的，當(dāng)然都是二區(qū)的人，其中有不少是阿姨阿婆的，大概都是一些底層的業(yè)務(wù)員吧。在花旗的兩三天里，給我最大的感覺(jué)就是，公司里辦公區(qū)的人好象都很輕松的樣子，他們有的在聊天，有的在打電話，當(dāng)然一部分在聯(lián)系業(yè)務(wù)，有的快到中午了才來(lái)上班，整個(gè)上午陸陸續(xù)續(xù)的總有人來(lái)上班，覺(jué)得有點(diǎn)問(wèn)題，但我沒(méi)說(shuō)出來(lái)。這么幾天來(lái)，讓我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了另一些看法，底層的人做的最苦最累，天天要跑業(yè)務(wù)，聯(lián)系客戶(hù)，還要遭人白眼等，工資又是最低的。但上層的人卻坐在辦公室里聊聊天，就等著高收入了，確實(shí)很是不公平，但這也就是保險(xiǎn)業(yè)，也許說(shuō)的有些偏激，但這就是我所觀察到的現(xiàn)象。

7月25日，下午開(kāi)始培訓(xùn)。短短的三個(gè)小時(shí)給我們介紹了花期和大都會(huì)的情況和一些關(guān)于保險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，以及公司的團(tuán)隊(duì)合作理念。給我們做培訓(xùn)的是一個(gè)年紀(jì)輕輕的小伙子，第一次看見(jiàn)他是在第一次報(bào)到的會(huì)議上，是他給我們做舞蹈的指導(dǎo)，瘦瘦的樣子。當(dāng)然這也是第一感覺(jué)，可是在接下來(lái)的了解中才知道他是去年9月份剛畢業(yè)于上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院，可謂真是年輕有為，在二區(qū)里面也是今后重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象，因?yàn)樗趥€(gè)人理財(cái)方面確實(shí)很有見(jiàn)地。也是我們今后要學(xué)習(xí)的地方，不管是他的知識(shí)性的一方面，還是他給予我們這種理想性的一方面，都是很有可取之處的。還有一點(diǎn)就是在短短的幾天里，讓我不得不佩服的是保險(xiǎn)行業(yè)的人說(shuō)話都是有如江水一般，滔滔不絕，連綿不斷…… 當(dāng)然這個(gè)小伙子也不例外。我在思考，是不是以后真的做了保險(xiǎn)行業(yè)以后，也會(huì)向他們一樣。其實(shí)說(shuō)實(shí)話，你說(shuō)的越多，他人會(huì)覺(jué)得你很有本事，很有見(jiàn)地，但要根據(jù)你所說(shuō)的內(nèi)容，不讓他人感到無(wú)聊，確實(shí)很難，因?yàn)樗麄兛梢赃B續(xù)的講兩三小時(shí)而基本不重復(fù)一句話。我只有…………了。在我們回去之前，他還給我們布置了作業(yè)，象我們的小老師一樣，其實(shí)在我們眼中他就是我們的輔導(dǎo)老師了，而王助理就是我們真正的班主任了，說(shuō)來(lái)有些好笑，但我們就是這樣認(rèn)為的。小趙老師給了我們每人五張市場(chǎng)調(diào)查表，讓我們回去以后做，說(shuō)實(shí)話，當(dāng)然很很難，然后根據(jù)調(diào)查表的內(nèi)容和結(jié)果，寫(xiě)一份關(guān)于這項(xiàng)調(diào)查的報(bào)告，在當(dāng)時(shí)我們也會(huì)傻滴滴的問(wèn)要寫(xiě)幾個(gè)字，當(dāng)時(shí)我要幾乎暈掉，竟然能問(wèn)出這樣的問(wèn)題，你當(dāng)在學(xué)校啊。就這樣我們帶著那輕輕的五張紙?zhí)ぶ刂氐牟椒セ厝チ?，等待我們的就是周五的集體大檢查。在我們簡(jiǎn)單的培訓(xùn)結(jié)束以后，宋經(jīng)理過(guò)來(lái)跟我們說(shuō)前幾天一直沒(méi)安排什么事給我們做，其實(shí)我們也看到了在辦公區(qū)的每一個(gè)人的所作所為，然后他給我們簡(jiǎn)單的總結(jié)了一下，說(shuō)到底，做保險(xiǎn)就是在與人打交道。不管是與誰(shuí)，我們絕不會(huì)放棄每一個(gè)客戶(hù)，對(duì)于高端客戶(hù)更要如此。我們也在其中慢慢體會(huì)…… 慢慢完成給我們布置的每一項(xiàng)作業(yè)，因?yàn)槲覀冞€仍然在求學(xué)階段。

7月27日，上午開(kāi)了二區(qū)的例會(huì)，作了一個(gè)關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的推廣會(huì)和介紹會(huì)，張總在上面講了一大通，我和樂(lè)樂(lè)在下面講的也起勁，哈哈，還真對(duì)不起那張總的一翻口舌啊，不過(guò)坐我們旁邊的一人也和我們拉起了家常，也讓我們有了一點(diǎn)心理上的安慰。下午我們?cè)谌耸虏孔隽艘患f(shuō)來(lái)很偉大的事，雖然說(shuō)是做苦力，但我們從中也知道了不少內(nèi)情。就拿我們幫他們整理簡(jiǎn)歷來(lái)說(shuō)吧，說(shuō)實(shí)話整理簡(jiǎn)歷，有些求職人員的命運(yùn)還真掌握在我們的手中，我們只要一不小心把簡(jiǎn)歷放錯(cuò)了地方，那些人還真是啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出啊。一個(gè)下午我們看了幾百份的簡(jiǎn)歷，看的我們頭昏眼花，說(shuō)實(shí)在的，在最后我們也是憑感覺(jué)把他們的簡(jiǎn)歷來(lái)分類(lèi)，其中有些人的命運(yùn)就次改變了，有的變壞，有的當(dāng)然也會(huì)從中獲利，這就在我們的小手放簡(jiǎn)歷的一瞬間。我們也從中看了很多好的簡(jiǎn)歷，讓我們知道了好的簡(jiǎn)歷是怎樣做的，當(dāng)然也看到了很多做工很花哨的，我們只要看到好的或能讓人發(fā)笑的簡(jiǎn)歷，我們大家便大聲朗讀起來(lái)，共同分享，我們便在辦公區(qū)域里大聲笑起來(lái)，不少員工也過(guò)來(lái)湊熱鬧。在最后我們整理名單事雖說(shuō)很累人，但我們從中能學(xué)到一些東西，還是覺(jué)得值得的。流了汗，但也留下了歡聲笑語(yǔ)，這正是我們所追求的。

7月29日，下午參加了夕會(huì)，我們?cè)缭绲娜チ艘攺d，但出呼我們意料的是那里竟然坐滿了人，連空座位一個(gè)都沒(méi)了，我們只好坐在了最后的窗臺(tái)上，不過(guò)坐窗臺(tái)的感覺(jué)也挺好的，坐在最后，能觀賞到前面幾乎所有人的一舉一動(dòng)，當(dāng)然也能看到美麗漂亮的員工大姐姐，怎一個(gè)爽字了得啊，哈哈。我不禁為我坐在最后的偉大舉動(dòng)而歡呼，而且要熱烈的歡呼。但是給我們夕會(huì)作報(bào)告的是一個(gè)十個(gè)人看了至少有九個(gè)人覺(jué)得不爽的家伙，雖說(shuō)他是花旗市場(chǎng)部的經(jīng)理，也在英國(guó)留過(guò)一年的學(xué)，所以在他說(shuō)的每一句話中，竟然都會(huì)或多或少的夾雜著一兩個(gè)英文單詞，真叫人惡心。我們?cè)趫?chǎng)實(shí)習(xí)的每一個(gè)人幾乎都覺(jué)得他也沒(méi)什么了不起的，想不通的是還有那么多的人在下面天的津津有味，不過(guò)那人NND還真有那么點(diǎn)本事，那倒是真的，不然也當(dāng)不上什么市場(chǎng)部的經(jīng)理呀。今天我們還討論一個(gè)問(wèn)題，讓我們發(fā)覺(jué)了一個(gè)很是經(jīng)典的秘密。問(wèn)題是怎么會(huì)有那么多的經(jīng)理啊什么的，但是我們也不得不承認(rèn)的是現(xiàn)在什么總的什么總的還真多，光一個(gè)公司估計(jì)會(huì)有N多經(jīng)理，所以我們總結(jié)一句話，現(xiàn)在除了最上面的老總之外，其他的什么“總”不值錢(qián)啦?，F(xiàn)在就業(yè)壓力大，看來(lái)以后不當(dāng)上個(gè)什么總的，以后混日子還真叫難啊。之后有小趙同志給我們又上了一次深動(dòng)的金融課，當(dāng)然他也檢查了在周一給我們布置的作業(yè)。我們做了關(guān)于百領(lǐng)人士理財(cái)規(guī)劃的市場(chǎng)調(diào)研，然后叫我們對(duì)于調(diào)查的內(nèi)容寫(xiě)一分調(diào)查報(bào)告，當(dāng)然我們也是很認(rèn)真的完成了他給我們的任務(wù)，不過(guò)話得說(shuō)回來(lái)，如果那作業(yè)是學(xué)校給布置的，我估計(jì)睬都不睬它，也許這就是與學(xué)校本質(zhì)的不同之處吧。

7月30日，周六，本來(lái)是屬于我們的休息日，但我們還是被叫去了。早上9點(diǎn)，不早不遲，正正好好來(lái)到辦公區(qū)，只見(jiàn)只到了依稀幾個(gè)人，讓我感到透不過(guò)氣的是許大小姐竟然8點(diǎn)一刻就乖乖的來(lái)到我們神圣的職場(chǎng)，來(lái)接受我們王大哥的先進(jìn)性教育。過(guò)了N久還不見(jiàn)岳飛來(lái)，大家就估計(jì)他不會(huì)來(lái)了吧，哪里知道待我們分配任務(wù)完成后，各自忙的時(shí)候，他竟然大搖大擺的晃進(jìn)來(lái)了，還對(duì)我們不懷好意的笑，那笑讓人見(jiàn)了，真叫人心酸啊，唉，不提他了。在胖胖的姜主管的高明指點(diǎn)下，我們知道了打電話約客戶(hù)的方法，以前認(rèn)為打電話約客戶(hù)么總歸就是拿起電話打就行了，哪里知道里面還有那么的講究。在經(jīng)過(guò)他耐心又精心的教導(dǎo)下，我們上午10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始各就各位，眼看名單，手拿話筒，開(kāi)始我們的偉大的工作了。每個(gè)人在打第一個(gè)電話的時(shí)候，大家都說(shuō)感到緊張，我雖然沒(méi)說(shuō)，但那在胸腔里的拳頭大的東西比平時(shí)跳的頻率多了足足有3倍，還好那東西以前醫(yī)院沒(méi)檢查出什么毛病，不然我死了多可惜啊，我可是新世紀(jì)的優(yōu)秀人才啊，還要為我們親愛(ài)的祖國(guó)的偉大事業(yè)做貢獻(xiàn)呢，要為我們共同的目標(biāo)——共產(chǎn)主義而奮斗。當(dāng)我撥第一個(gè)電話號(hào)碼時(shí)，NND還要加撥9才能撥外線，在公司里打電話就這點(diǎn)煩，不過(guò)想想，工作人員能免費(fèi)打電話，已經(jīng)不錯(cuò)了。我輕輕的按了一下9，就如我輕輕的撫摸那可愛(ài)的電話機(jī)，感覺(jué)好親切啊，只聽(tīng)到“您撥打的是外地手機(jī)，請(qǐng)?jiān)谀鷵艽虻氖謾C(jī)號(hào)碼前加撥0，…………”，還真邪門(mén)兒了嘿，接下來(lái)的便是忙音，一連撥了10個(gè)，都是如此，我想，不會(huì)什么怪事都發(fā)生在我身上吧，我最近也沒(méi)做什么壞事呀，看見(jiàn)他們都已經(jīng)工作很忙碌的樣子，我只有等待機(jī)會(huì)來(lái)轉(zhuǎn)變我的運(yùn)氣了。終于打通了一個(gè)本地上海的號(hào)碼，對(duì)方說(shuō)“我在外地，現(xiàn)在說(shuō)話不方便”，于是對(duì)方就啪的掛了，當(dāng)然不是她人掛了，哈哈。這是我打通的第一個(gè)電話，所以印象特別深。在接下來(lái)的上百個(gè)電話里，當(dāng)然也遇到了各種各樣的人，有很禮貌的聽(tīng)你講的，有很沒(méi)禮貌的掛你電話的，有剛睡醒的，有在國(guó)外請(qǐng)留言的，有叫我待會(huì)再打的，有在馬路上大聲喊的，但對(duì)方聽(tīng)不見(jiàn)，所以也要求我大聲喊的………… 反正特別搞笑，一旦打了一個(gè)有意思的電話，大家便都分享起來(lái)了，于是大家就都笑成一片。經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的努力，終于完成了艱巨的任務(wù)，但那時(shí)我對(duì)打電話的興趣同時(shí)也降了估計(jì)大約大概可能有10%，耳邊盡是嘟嘟的聲音。最后發(fā)覺(jué)其他人約對(duì)方成功數(shù)特多，至少也得有2個(gè)/人以上吧，但我成功的只有一個(gè)，和我們既高貴又大方（其實(shí)話特多，煩）的龔穎同志默默的達(dá)成了“共識(shí)”，于是深深的一次握手，把我們的這次任務(wù)圓滿完成。總的來(lái)說(shuō)，在打電話的同時(shí)，知道了不少，也懂了不少，也學(xué)到了不少。其中我記得還和一個(gè)在銀行已工作的人聊開(kāi)了，想不到那人對(duì)花旗特了解，到最后竟然變成了她問(wèn)我什么什么的，我狂暈…… 不過(guò)作為同行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，多認(rèn)識(shí)一個(gè)人以后就多一個(gè)客戶(hù)，也不是什么壞事，我挺為那人的手機(jī)費(fèi)心疼的，不過(guò)對(duì)方都不心疼，我干著急也沒(méi)用的，呵呵。中午吃了一頓王大哥的中飯，十分不好意思，真的很感謝，這里我向我們尊敬的王大哥深深的致敬，畢竟人家以前是軍人。下午我們等來(lái)了姜主管，他給我們講了怎樣讓客戶(hù)買(mǎi)你的保險(xiǎn)，怎樣談客戶(hù)，怎樣“騙”取客戶(hù)對(duì)你的信任，一些賣(mài)保險(xiǎn)的秘訣等等，也真的很感謝他，因?yàn)檫@都是他長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累所得，我們聽(tīng)了還是很受用的，雖然還不知道等畢業(yè)以后會(huì)不會(huì)從事保險(xiǎn)行業(yè)，但多一份對(duì)保險(xiǎn)的知識(shí)總是好的?，F(xiàn)在就業(yè)壓力大，小姜還說(shuō)要不現(xiàn)在開(kāi)始就在花旗一直做下去，等大四畢業(yè)后就不用找工作了，找工作多麻煩啊，人家還在焦頭爛額找工作時(shí)，你的事業(yè)已經(jīng)都已經(jīng)開(kāi)始好多年了，當(dāng)然還是有些半開(kāi)玩笑性質(zhì)的。不過(guò)現(xiàn)在有些人一聽(tīng)到保險(xiǎn)行業(yè)就會(huì)搖頭的，因?yàn)樗麄儗?duì)保險(xiǎn)還是有很大程度的誤解和偏見(jiàn)吧，就拿今天打電話時(shí)，有些人一聽(tīng)到我說(shuō)“您好，我是花旗人壽籌備處……”時(shí)，對(duì)方便傳來(lái)“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)是不是保險(xiǎn)的，我沒(méi)興趣”，啪?。】偟膩?lái)說(shuō)，在花旗也待了近10天了，對(duì)保險(xiǎn)也漸漸的了解了不少，至少可以從理財(cái)?shù)慕嵌热タ创ｋU(xiǎn)，不象以前跑保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售人員跑到我家，天天纏著我爸媽?zhuān)f(shuō)啊說(shuō)的，結(jié)果還是經(jīng)受不住那人的嘴皮，最后還是乖乖的掏出了票票給他，這一掏，那可是每年都要這樣的，但沒(méi)辦法，買(mǎi)都買(mǎi)了，也就只有這樣了。其實(shí)正確看待保險(xiǎn)問(wèn)題還是需要一定的時(shí)間的，主要是以前的方式令許多人都誤解了保險(xiǎn)的“騙術(shù)”，但是現(xiàn)在的白領(lǐng)人事確實(shí)需要理財(cái)?shù)脑?，保險(xiǎn)確實(shí)是一個(gè)很不錯(cuò)的投資項(xiàng)目，當(dāng)然可以有不同的組合方式，這里也就不展開(kāi)了，說(shuō)實(shí)話我也不懂怎樣展開(kāi)，免得我說(shuō)錯(cuò)了還以為我沒(méi)本事，其實(shí)我還真不知道怎樣展開(kāi)，噓— 大家不要講哦，那可是秘密。8月1日，暑假一半已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一個(gè)月中經(jīng)歷了很多，但同時(shí)也等待我們經(jīng)歷這烈日炎炎的8月份，這既是對(duì)于我們的挑戰(zhàn)，也是我們對(duì)于工作的一種期盼。今天特別的熱，由于在空調(diào)間待的時(shí)間之長(zhǎng)以至于不適應(yīng)外面的天氣，但我還是穿著長(zhǎng)袖白襯衫和黑色西褲，依然打著領(lǐng)帶，挺神氣的走向目的地。由于今天與以往天氣熱的程度不一樣，所以在我過(guò)馬路等待綠燈的時(shí)候，站在我后面的兩女生切切私語(yǔ)，卻又不小心讓我聽(tīng)到，誰(shuí)叫我聽(tīng)力好呢，這也沒(méi)辦法，但聽(tīng)到了她們的話語(yǔ)后，我的心情一下子沉重起來(lái)了，“前面那人有病的，那么熱的天還穿長(zhǎng)袖?！蔽矣帽梢暤难酃庀蚝舐舆^(guò)一眼，只見(jiàn)是兩個(gè)挺新潮的女士，穿著吊帶衫超短裙，奶奶的，我氣都不知道往哪出，雖然用鄙視的眼光看他人是我的不對(duì)，但那也太欺人太甚了，沒(méi)看見(jiàn)我穿的那么正式，是人都知道我是去上班的，唉，這世道啊。這看來(lái)今天我們是與那么熱的天有緣，越是天熱，越是要我們往外跑，我們分成了三組，去外面做市場(chǎng)調(diào)研，我很有幸的挑了兩女伴和我一組，組名HH組，組員有許仔和小龔，在我們的團(tuán)結(jié)努力下終于出色的完成了每人兩份的調(diào)查表，我們從新世界被保安趕走，接著我們又在地鐵站被趕走，接著我們?cè)谙愀蹚V場(chǎng)竟然被保安告知，這地不安全，經(jīng)常有大玻璃從上面掉下來(lái)，怪不得那的人三三兩兩的。就在這大環(huán)境對(duì)我們極其不利的情況下，我們還是用尖銳的眼光尋找我們的調(diào)查對(duì)象。不過(guò)說(shuō)來(lái)也慚愧，我是其中最失敗的，發(fā)現(xiàn)許和龔每人都已經(jīng)完成一份的情況下，我還是保持著原來(lái)的狀態(tài)，不過(guò)不同的是我已經(jīng)被拒絕過(guò)N次了，在拒絕我也無(wú)所謂了。正當(dāng)我這樣想時(shí)，龔穎同志極其出色的完成了的分內(nèi)任務(wù)，當(dāng)然作為偉大的HH小組，我的另一份就義不容辭的落在了她的頭上，這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)平時(shí)她嘮叨的本事在這是發(fā)揮的淋漓盡致啊，和她走在一起，就壓根沒(méi)見(jiàn)她的小嘴停過(guò)，小姑奶奶啊，繞了我吧，哈哈。不過(guò)話得說(shuō)回來(lái)，認(rèn)識(shí)這么個(gè)朋友還是不錯(cuò)的，挺能調(diào)節(jié)大家在一起的氣氛?；氐睫k公區(qū)，大家早已是大汗淋漓，走到電梯口時(shí)，那簡(jiǎn)直就是我們的天堂啊，神啊，多謝你能給我們這么涼快的地方。我們的小趙老師，阿達(dá)，益達(dá)，也就是EXTRA，主動(dòng)提出了給我們買(mǎi)飲料，但考慮到他也是辛辛苦苦工作的員工，而且加上還沒(méi)真正開(kāi)業(yè)，他們也都是沒(méi)工資的，而且淮海路的消費(fèi)水平高的嚇人，他們每天上班的費(fèi)用都是倒貼的，所以我們還是叫他給我們買(mǎi)一些一次性杯子，反正有飲水機(jī)，也為他省一筆不小的開(kāi)支。事后我們?cè)谝黄鹆奶斓臅r(shí)候，問(wèn)他為什么現(xiàn)在辦公區(qū)的人都好象很空似的，他說(shuō)保險(xiǎn)行業(yè)溝通還是很必要的，想想也是，與人交流在保險(xiǎn)行業(yè)是最基礎(chǔ)的，平時(shí)和同事之間聊天也是一種加強(qiáng)我們溝通能力的好方法，當(dāng)然你要加入到聊天的行列中來(lái)才行。經(jīng)過(guò)幾天的觀察，發(fā)現(xiàn)小趙和我們溝通起來(lái)比公司里其他任何人都容易，也許是因?yàn)閯偖厴I(yè)，年齡差距和我們最小，而且他的做人方式也能讓大家所容易接受，在這方面，王大哥也是做的不錯(cuò)的。他們兩人一個(gè)就是我們的當(dāng)班老師，一個(gè)就是我們的班主任，發(fā)現(xiàn)我們每個(gè)人都很尊重他們，應(yīng)該說(shuō)是一件好事吧。

8月3日，知道了不用坐地鐵也一樣可以很快到公司，只要在我下車(chē)的地方走十分鐘路就可到達(dá)，這也為我省下了每天寶貴的四元人民幣啊，錢(qián)啊，幾乎是我的最?lèi)?ài)，當(dāng)然我也知道賺錢(qián)不容易，所以我們更要懂得節(jié)約，能省則省，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，這可是我們中華民族的傳統(tǒng)美德啊，也要為我們的父母著想。雖然要冒著幾乎三十七、八度的高溫，但我的步伐依然走的輕快，一來(lái)是因?yàn)榫拖朐琰c(diǎn)到公司，這樣就可以早點(diǎn)吹空調(diào)了；二來(lái)則是不想再被更多的路人看到我穿著長(zhǎng)袖襯衫而被再說(shuō)三道四了。10點(diǎn)半的例會(huì)，進(jìn)行的依然井然有序，但最讓我受不了的是要跳那死人般（跳的要快死了）的舞蹈，聽(tīng)著徐懷玉難聽(tīng)的向前沖（歌不錯(cuò)，就是唱的難聽(tīng)），不過(guò)還好只要短短的五六分鐘。重點(diǎn)是姜主管計(jì)劃書(shū)的探討，確實(shí)是一個(gè)知識(shí)累計(jì)的好渠道。他給我們講解了2套關(guān)于滿足客戶(hù)的計(jì)劃書(shū)，做的相當(dāng)不錯(cuò)，當(dāng)然有些東西我們也看不大懂，不過(guò)看了之后你就馬上會(huì)反映過(guò)來(lái)以后給客戶(hù)做計(jì)劃書(shū)時(shí)是怎樣做的，因?yàn)橹灰粋€(gè)相當(dāng)?shù)哪０?，就能衍生出?lái)很多其他樣式的計(jì)劃書(shū)，知識(shí)在內(nèi)容上有顯著的差別。下午我們?cè)谵k公區(qū)聊天時(shí)，偶然看到了王大哥小筆里他女兒的照片，不過(guò)發(fā)現(xiàn)電腦里文件夾是按日期命名的，第一個(gè)文件夾的日期特別的讓我振奮，一看竟然是2004年8月6日，原來(lái)他的女兒和我是同一天生日的，可惜不是同一年生。這讓我們?cè)趫?chǎng)的同齡人不禁感嘆，現(xiàn)在科技發(fā)達(dá)了，出生的孩子都有小時(shí)候珍貴的人生歷程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的真實(shí)的記錄，真是幸福，當(dāng)孩子長(zhǎng)大以后回看自己的點(diǎn)滴時(shí)，想到父母為他們所做的一切，我想心里定是一種叫幸福的味道圍繞著他們。而我們小時(shí)候有一張黑白的照片那就已經(jīng)是很好了（我至今保留著我小時(shí)候的一張黑白照），看著小時(shí)候的照片，看著小時(shí)候的我，嘴巴張的老大，透過(guò)那眼神，雖然我不知道那時(shí)的我是否在思考，但我肯定的是有幸福的味道。照片有點(diǎn)舊，有點(diǎn)發(fā)黃，但我很感激我的父母，能為我留下了珍貴的那一瞬間，當(dāng)你看那照片的時(shí)候，也許我已經(jīng)又回到了小時(shí)候，盡管我不知道那時(shí)候我是怎樣的自己。說(shuō)實(shí)話，很羨慕王大哥能為他女兒從剛出生開(kāi)始就留下珍貴的影象資料，相信若干年后，他的女兒嘟嘟肯定會(huì)感謝她的父母的。嘿嘿，怎么扯到這上面來(lái)了？在和宋經(jīng)理的交談中，我們都各自談了一下自己這幾天在花期的感受和體會(huì)，當(dāng)然我們也提出了很多“要求”，說(shuō)是要求我們其實(shí)也不敢，只是一些在實(shí)習(xí)過(guò)程中我們的一點(diǎn)意見(jiàn)而已。團(tuán)隊(duì)合作的精神我們深有體會(huì)，不管是區(qū)部的，還是家族的，還是每一個(gè)主管部門(mén)的，都能每時(shí)每刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)是怎樣運(yùn)作的。但最讓我們有體會(huì)的還是我們實(shí)習(xí)的小團(tuán)隊(duì)，不管有什么事情，我們都會(huì)一起合作。一起整理資料，一起討論問(wèn)題，就連中午出去吃飯也是浩浩蕩蕩的一起出發(fā)一起回來(lái)，晚上回家當(dāng)然亦是如此。團(tuán)隊(duì)合作精神在很多時(shí)候比一個(gè)人埋頭苦干更有效率，但要很好很融洽的一起合作，也是有相當(dāng)難度的。我們?cè)谒涡缊F(tuán)隊(duì)中深受感染，使我們的小團(tuán)隊(duì)更有活力所在。在談到實(shí)際問(wèn)題的時(shí)，也就是在實(shí)踐方面，我們?nèi)狈Φ恼娴暮芏啵热缯娴暮涂蛻?hù)去談，當(dāng)中肯定會(huì)有很多的問(wèn)題會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)暴露出來(lái)，所以需要的就是實(shí)戰(zhàn)演習(xí)或真的“刀槍相見(jiàn)”。談話是一種藝術(shù)，關(guān)鍵是你怎樣去理解這種藝術(shù)，掌握這種藝術(shù)。用藝術(shù)的方式來(lái)應(yīng)對(duì)你的客戶(hù)，我想定會(huì)有不小的收獲。聽(tīng)說(shuō)下午有一場(chǎng)區(qū)部的談客戶(hù)的模擬演練，可惜我們?nèi)サ臅r(shí)候太晚了，所以沒(méi)有欣賞到那些優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的表演。但我們?nèi)サ臅r(shí)候聽(tīng)了李主管的一系列的談客戶(hù)的方法，他在講的同時(shí)，也針對(duì)剛剛他手下出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)分析，使大家都受益非淺。從他的語(yǔ)氣當(dāng)中，感受到了他與平常的不同之處，這也許就是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人物的魅力所在。

8月5日，下午2點(diǎn)的夕會(huì)改到了3點(diǎn)，但我們似乎沒(méi)人知道，所以早早的到了。在茶水間度過(guò)了近一個(gè)小時(shí)，我們聊天，整個(gè)茶水間幾乎都是我們的聲音，再加上小龔?fù)居新曈猩摹氨硌荨?，幾乎沒(méi)人不會(huì)被她所傾倒，我都幾乎趴下了，確實(shí)不敢恭維啊。今天第一次見(jiàn)到了葛總，掌管整個(gè)花旗人壽的頭號(hào)人物，一見(jiàn)他那圓圓的肚子，就知道他在保險(xiǎn)行業(yè)里撈到了不少的油水，這么胖的人，不貪才怪。但是花旗開(kāi)業(yè)在即，確實(shí)還有很多事情值得大家去做，為了超太平洋安泰首月業(yè)績(jī)1000萬(wàn)，每個(gè)人都要出自己的一份力，來(lái)爭(zhēng)取那殊榮。其實(shí)那不光是口頭上說(shuō)說(shuō)，真要做起來(lái)還是挺難的。在保險(xiǎn)行業(yè)他們給予花旗“三高”的榮譽(yù)不是這樣口說(shuō)無(wú)憑的，我們必須用實(shí)際行動(dòng)來(lái)做給他們看，更要做給自己看?？粗鹂傇谂_(tái)上精神飽滿的動(dòng)員演講，我不禁感動(dòng)的差點(diǎn)掉眼淚，其實(shí)沒(méi)有啦，但作為里面的一份子，也要做給他們看看的，不然怎么對(duì)得起花旗那兩個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿盅?，哈哈。EXTRA給我們布置了家庭作業(yè)，NND竟然叫我們給自己家的財(cái)務(wù)狀況做一份資產(chǎn)負(fù)債表，會(huì)計(jì)我是老早忘記了，雖然也就剛考好一個(gè)多月，但我的記性實(shí)在是不好，這也不能怪我，所以只能看著資產(chǎn)負(fù)債表這幾個(gè)字楞楞的發(fā)傻了，誰(shuí)叫我沒(méi)有完全深入的領(lǐng)會(huì)會(huì)計(jì)老師的重要思想精神，看來(lái)陶瓊看到我的話之后要哭的連她媽媽都不認(rèn)識(shí)她了。不過(guò)我也不會(huì)害人的，我不會(huì)讓她看到的。8月6日，今天周六，放假。其實(shí)本來(lái)要去虹口體育場(chǎng)做市場(chǎng)調(diào)查的，下午還要電話“約訪客戶(hù)”，但由于臺(tái)風(fēng)“麥莎”的光顧，就把我們那些有志青年的權(quán)利給沒(méi)收了。我的生日就讓我一天窩在了小屋里，想不到“麥莎”也來(lái)給我湊熱鬧。其實(shí)今年的生日過(guò)的并不怎么有意義，不能出去，更不能和朋友在一起，只能躲在窩里，那麥莎實(shí)在是太令人抓狂了，它的威力實(shí)在太強(qiáng)，聽(tīng)著外面那風(fēng)聲雨聲，簡(jiǎn)直是毛骨悚然，這個(gè)不速之客…… 零點(diǎn)的時(shí)候，好朋友的祝福便通過(guò)短信送來(lái)了，這點(diǎn)確實(shí)讓我十分感動(dòng)。我有種莫名的激動(dòng)，又一次失眠了。記得去年的時(shí)候，也是零點(diǎn)，也是好朋友的祝福，但有另一份激動(dòng)夾雜在我的內(nèi)心，因?yàn)槲夷翘煳揖鸵霭l(fā)去旅游了，不同尋常的一天，永恒的記憶，時(shí)間就定格在那天。今年雖然我不能和去年一樣再一次走向外面，但有朋友的關(guān)心和支持，我依然很開(kāi)心。我們只有一次20歲，20周歲意味著什么，我并不是很清楚，但我可以說(shuō)的是經(jīng)過(guò)這么幾天在花旗的日子，磨練了很多也經(jīng)歷了很多。我真的長(zhǎng)大了么，我也不知道。不同的經(jīng)歷會(huì)給人不同的感受，也會(huì)給人不同的思想觀念。有些人20歲了，他們卻已經(jīng)挑起了家庭的重?fù)?dān)，小時(shí)候的伙伴有些已經(jīng)做了父母，這也不足為奇了。有些人20歲了，卻依然還在自己父母的呵護(hù)下，就象我一樣，什么時(shí)候真正走到了外面，我在努力，所以我也要感謝花旗。在20年的時(shí)間里，我做過(guò)什么？做過(guò)的太多，但又有多少是有意義的和值得回味的，我還是不知道。我想到了朋友，我有很多朋友，太多了，只怪我平時(shí)太喜歡交朋友了，可知心的有幾個(gè)，只有我知道。有些人不會(huì)想起你，只有在需要你的時(shí)候才想起你，但你要感到幸運(yùn)；有些人你會(huì)一直放在心上，但對(duì)方并一定會(huì)這樣那樣，你也要感到幸運(yùn)。不管是泛泛之交，還是普通朋友，還是好朋友，只要你有朋友，那你就要感到幸運(yùn)。所以我一直很幸運(yùn)，我有很多朋友。20年過(guò)了，我也是奔三的人，是值得高興呢還是什么，應(yīng)該感到高興，我很樂(lè)觀現(xiàn)在，盡管以前有時(shí)并不怎么樂(lè)觀，但現(xiàn)在是，以后是，一直是。20歲生日，感想小記。經(jīng)歷了才知道，經(jīng)歷了20年，該得到的得到了，不該得到的還是那樣，走好以后的每一步，快快樂(lè)樂(lè)的，有親人和朋友陪伴，那就足夠了。為自己，為家人，更為我身邊的朋友在這特殊的日子里送上美好的祝福！

8月8日，臺(tái)風(fēng)“麥莎”終于遠(yuǎn)離上海，走在外面，陽(yáng)光依然強(qiáng)烈的刺激著皮膚，但空調(diào)車(chē)就是能讓人的心情舒暢起來(lái)。今天我是第一個(gè)到達(dá)職場(chǎng)的，仔細(xì)一看周?chē)鷽](méi)有EXTRA的身影，我便放心了，因?yàn)槲疫€擔(dān)心他要檢查他布置給我們的作業(yè)呢，我那么笨，哪能完成啊，況且家庭資產(chǎn)負(fù)債情況也哪能很真實(shí)的反映啊。王大哥今天語(yǔ)重心長(zhǎng)的跟我們說(shuō)了一句話，“今天要把你們分開(kāi)了，分給每一個(gè)主管，以后就跟著他們來(lái)度過(guò)你們的實(shí)習(xí)生活了……”。聽(tīng)到這句話時(shí)，不知道應(yīng)該用什么來(lái)形容自己的內(nèi)心，不知道是否應(yīng)該為之高興，不知道以后的日子會(huì)怎樣，但我知道今天應(yīng)該是一個(gè)新的起點(diǎn)，新的開(kāi)始。命運(yùn)就掌握在建忠大哥的筆下，我們的名字到底會(huì)出現(xiàn)在哪個(gè)主管的名字后面。說(shuō)實(shí)話，我的理想主管是姜臣，因?yàn)椴还芩恼f(shuō)話方式還是為人，在短短幾天的了解中，覺(jué)得他是一個(gè)值得信賴(lài)的主管。像魏經(jīng)理啊，其實(shí)給我留下的印象并不怎么深刻，也并不好，李主管的話，在第一次接觸下來(lái)覺(jué)得他還是不錯(cuò)的，但隨著時(shí)間的推移，覺(jué)得他太假了，表面上一套讓人看的很舒服，但其實(shí)…… 就不多說(shuō)了，上次看到他跟他手下接觸交流的方式，我是肯定接受不了的，他放松跟認(rèn)真的兩種態(tài)度反差太大以至讓人產(chǎn)生假的感覺(jué)。自己在保佑神給我安排一位好的主管時(shí)，我的名字落在了姜臣的后面，當(dāng)然還有龔穎同志，我想這下完了，雖然跟了一位好主管，但有小龔這樣的話壇子，估計(jì)我的耳根以后就不會(huì)有清靜的日子了。事情進(jìn)行的很順利，在接見(jiàn)姜大主管后，又跟他的小團(tuán)隊(duì)見(jiàn)面，挖塞，竟然有那么多的美女，這下夠養(yǎng)眼了，我暗自慶幸。姜臣他說(shuō)他不把我們當(dāng)實(shí)習(xí)生，就當(dāng)正式員工看待，公司規(guī)定開(kāi)業(yè)那天每人上報(bào)10000P，所以他要求我們兩人也要達(dá)到那要求，而他們小組的每個(gè)成員則要求20000P，這其實(shí)對(duì)于我們兩個(gè)來(lái)說(shuō)難度是相當(dāng)大的，但為了能在花旗的實(shí)習(xí)有一個(gè)美好的收獲，覺(jué)得值得。雖然有壓力，但只要有所收獲，對(duì)于象我們大二的學(xué)生來(lái)說(shuō)，那就夠了。當(dāng)然具體的他還會(huì)給我們培訓(xùn)，讓我們好好的融入到9人的小團(tuán)隊(duì)里，爭(zhēng)取在開(kāi)業(yè)那天取得好成績(jī)。相信真正花旗的實(shí)習(xí)是在明天開(kāi)始，因?yàn)榈却覀兊氖且粋€(gè)新的挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)具體的操作方法，然后要學(xué)會(huì)約客戶(hù)，還要去和客戶(hù)交談，最后達(dá)成共同的目的，客戶(hù)買(mǎi)了保障，公司收到保費(fèi)，我們得到提成。說(shuō)實(shí)話，在前面的十多天時(shí)間里，可以說(shuō)學(xué)到了很多，但真正能在實(shí)踐中起到至關(guān)重要的確實(shí)不多。而今后我們要面對(duì)的就是各種各樣的實(shí)際情況和實(shí)際問(wèn)題，需要在以后的實(shí)習(xí)過(guò)程中慢慢去體會(huì)，去感受。其中姜主管跟我們說(shuō)了一個(gè)案例確實(shí)讓我震驚不小，他說(shuō)他原來(lái)在安泰時(shí)，一個(gè)大二的實(shí)習(xí)生在大三大四學(xué)習(xí)過(guò)程中，繼續(xù)從事保險(xiǎn)行業(yè)，在大四畢業(yè)時(shí)已經(jīng)在安泰做到了UM的職位，然而最讓我震驚的是當(dāng)他畢業(yè)在安泰工作時(shí)，他面試的竟然是他的同班同學(xué)。聽(tīng)完后，我只有思考……

8月10日，精神上的疲憊使我?guī)缀踉诨貋?lái)的公車(chē)上進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。發(fā)覺(jué)在花旗的壓力實(shí)在太大了，要在短短的十幾天時(shí)間里拿出規(guī)定的業(yè)績(jī)來(lái)，簡(jiǎn)直可以用恐怖來(lái)形容。其實(shí)不管你是否是新來(lái)的，大家都幾乎在同一起跑線上，而關(guān)鍵看你是否能在這點(diǎn)上超越他人，從而占有一席之地。姜臣近期的大目標(biāo)是能在兩個(gè)月后一起去香港狂歡，但要完成這一規(guī)定的指標(biāo)，雖然很難，但只要大家一起努力，希望就在前方。通過(guò)今天和昨天兩天的經(jīng)歷，我感想確實(shí)很多，在回來(lái)的路上，小龔?fù)竞臀艺劯邢耄勏敕?，作為搭檔，真的這樣的交流確實(shí)很重要，當(dāng)然我們確實(shí)能在這兩天中體會(huì)到更多職業(yè)所不能帶給我們的感受。就拿打電話約訪客戶(hù)來(lái)說(shuō)，姜臣給我們的都是一些低質(zhì)量的名單，所以我們被拒絕的機(jī)會(huì)會(huì)異常的高，這就是挫折教育。當(dāng)然這一方面是鍛煉我們的受挫能力，另一方面也是考慮到名單收集的不易性，不想讓我們未掌握技巧前浪費(fèi)寶貴的名單。在打電話的過(guò)程中，能遇到各種各樣的人，也會(huì)有各種各樣的情況顯現(xiàn)出來(lái)。約訪客戶(hù)不象打邀請(qǐng)說(shuō)明會(huì)電話那樣來(lái)的簡(jiǎn)單，因?yàn)檫@是你去求人家，而不是理直氣壯的去招聘他人，所以打電話的難度就可想而知了。所幸運(yùn)的是昨天我打了20多個(gè)電話就約到了一客戶(hù)，不過(guò)在電話里聽(tīng)他的語(yǔ)氣也是自敖自負(fù)型的，果然今天小陸和周娜去約訪時(shí)受了一定程度的打擊…… 今天依然是打電話，但戰(zhàn)果為零，因?yàn)槟敲麊蔚馁|(zhì)量實(shí)在是差的離譜，多為沒(méi)人接，有的甚至是空號(hào)，當(dāng)然“啪”掛電話的也不少，于是我們就在那人名單的旁邊做上“掛了”的標(biāo)記，好象不大厚道，但我也沒(méi)辦法，事實(shí)是他/她真的把我的電話掛了，所以我也很不好意思的這樣做了標(biāo)記。這么多天一直在二區(qū)的職場(chǎng)，很少到其他區(qū)部的職場(chǎng)光顧，所以對(duì)其他區(qū)部不是很了解，甚至是一點(diǎn)不了解。我們二區(qū)是注重以合作為理念，所以這樣上下級(jí)關(guān)系幾乎沒(méi)一個(gè)完整和準(zhǔn)確的概念，大家在一起都象朋友一樣，所以平時(shí)隨便一點(diǎn)都無(wú)所謂，但今天我深刻的感受到了其他區(qū)部不同理念給我的印象。最深刻的就是上下級(jí)關(guān)系，我們幾個(gè)人在五區(qū)的職場(chǎng)打電話，在空余時(shí)間就在原地活絡(luò)活絡(luò)，就在那關(guān)鍵時(shí)刻，一個(gè)人模狗樣的家伙走了過(guò)來(lái)，對(duì)我們?cè)儐?wèn)到“那椅子上的包是誰(shuí)的？”我隨口回答了“是我的，你要坐嗎？那你坐好了?！钡墙Y(jié)果對(duì)方回答的結(jié)果讓我們當(dāng)場(chǎng)的人幾乎徹底暈掉，兇巴巴的對(duì)我說(shuō)到“拿走拿走”，于是在我邊拿包的同時(shí)，那賊人推著那椅子神氣的坐到了他的辦公桌前。我們幾個(gè)人感受到了他的言行，好大一派頭，奶奶的你拽什么拽，不就是一張椅子嗎。后來(lái)我知道那賊人便是掌管五區(qū)的大總管。我們?cè)谒媲熬驼勂饋?lái)了，說(shuō)他什么什么不好，我還特地的扯大我的破喉嚨，反正我很會(huì)起哄，這時(shí)我發(fā)揮了我的優(yōu)勢(shì)，結(jié)果那人依然神氣的在他那張臭氣熏天的辦公桌上隨意的擺弄幾張破紙。我們?cè)趫?chǎng)的都議論紛紛，但事情完全不是那么簡(jiǎn)單，就過(guò)了十多分鐘，一老太婆走到了陸云飛的面前，很正式的趕走了他，唉，后來(lái)發(fā)現(xiàn)那賊三的老太婆剛才在和那賊三的賊男人講話。我和龔穎同志總結(jié)出來(lái)一個(gè)經(jīng)典的結(jié)論，那就是什么樣的人會(huì)和什么樣的人在一起，物以類(lèi)聚啊。難道真的每一個(gè)區(qū)部之間會(huì)有那么多的差異？我表示懷疑，但今天我真的找到了答案。就拿職場(chǎng)來(lái)說(shuō)，我們二區(qū)幾乎沒(méi)人會(huì)用免提來(lái)?yè)艽螂娫?，這樣能給職場(chǎng)帶來(lái)一個(gè)安靜和諧的氛圍，而我們?cè)谖鍏^(qū)看到的聽(tīng)到的便是人頭傳動(dòng)，免提聲不斷，簡(jiǎn)直跟菜市場(chǎng)有的一拼。當(dāng)你在五區(qū)待上十分鐘再回到我們可愛(ài)的二區(qū)，你會(huì)發(fā)覺(jué)那就是你的天堂。今天還有就是給我們感觸特別深刻的是壓力問(wèn)題。姜臣跟我們講了好多，但我們對(duì)外一向保持低調(diào)，在上午的例會(huì)上要報(bào)每個(gè)主管預(yù)期業(yè)績(jī)時(shí)，我很高興我們團(tuán)隊(duì)報(bào)的最少，因?yàn)椴还芏嗌?，你一旦?bào)上去你的預(yù)期額，你的壓力會(huì)增加不少，而一旦夸出?？?，你將會(huì)在以后的日子里非常難熬。其實(shí)每個(gè)團(tuán)隊(duì)都在暗自的較量，暗自的比拼業(yè)績(jī)，所以無(wú)形中壓力會(huì)很大，如果開(kāi)業(yè)那天你沒(méi)有任何業(yè)績(jī)上報(bào)，你就會(huì)被毫不客氣的解聘，你的飯碗就這樣沒(méi)了，多可惜啊，讀了那么多年的書(shū)，辛辛苦苦為公司打拼了那么長(zhǎng)時(shí)間，結(jié)果淪落為這樣的結(jié)局，可想而知是多么的悲慘。所以為了自己，也為了我們共同的團(tuán)隊(duì)，大家一起努力。

8月11、12、13日。由于這幾天我的懶惰，所以前幾天的感想心得現(xiàn)在才寫(xiě)。在姜臣團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，雖然這是一支“娘子軍”，但是有我和陸云飛在，于是我們便成了團(tuán)隊(duì)的頂梁柱。在團(tuán)隊(duì)合作中，我可以深刻的感受到同濟(jì)學(xué)子陸云飛的刻苦和努力，而有時(shí)我卻說(shuō)的多，做的少，于是每次我看到他就覺(jué)得自己很慚愧。這兩天，劉尚靈給我們做輔導(dǎo)，同樣也是我仰慕的華師大學(xué)子，當(dāng)我們的小老師，給我們輔導(dǎo)，因?yàn)橐耆拷家粋€(gè)人來(lái)手把手來(lái)教我們是不現(xiàn)實(shí)的，作為主管，真的很忙，而且同時(shí)也要為公司開(kāi)業(yè)作準(zhǔn)備，所以瑣事特多。這里我真的很感謝團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人，是他們幫助我們快速的在團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)，幫助我們快速的溶入團(tuán)隊(duì)。在光大會(huì)展的招聘會(huì)上，我們作為花旗的一份子，輔助性的來(lái)做招聘工作。這是我第一次真正的到人才市場(chǎng)感受氣氛，想不到竟然是作為招聘他人的角色。8月份的招聘會(huì)，顯然人不是很多，但接觸下來(lái)給我的感覺(jué)就是仍然有很多人對(duì)工作挑三揀四，不是嫌工資低就是看不上任何單位。我在場(chǎng)內(nèi)做流動(dòng)招聘時(shí)發(fā)現(xiàn)比我想象中的要難很多，也許是我想的太單純了，在大街上做市調(diào)也沒(méi)那么難，竟然被拒絕率如此之高實(shí)在我摸不透。有些高姿態(tài)的人士理都不理象我這樣的流動(dòng)招聘者。當(dāng)然有些人有這種保險(xiǎn)理財(cái)觀念的還是很聊的開(kāi)的，還有一些國(guó)外回來(lái)的海歸人士對(duì)保險(xiǎn)觀念特別深刻，這也許是受大環(huán)境的熏陶吧。招聘會(huì)結(jié)束后因?yàn)槲乙喰律顝V場(chǎng)，所以就和劉尚靈的大美女室友同路而行，一路上兩人聊了很多，其中就聊到了她的工作和一些招聘的事情。作為一個(gè)小白領(lǐng)，謙虛的態(tài)度讓我對(duì)她很是有好感，她說(shuō)到現(xiàn)在8月份參加招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生眼光都放的太高了，如果能力行的話為什么到現(xiàn)在還未找到工作，她說(shuō)姿態(tài)心態(tài)一定要準(zhǔn)確，同樣是今年畢業(yè)的她已經(jīng)在公司里有了很好的發(fā)展，這一切除了機(jī)遇之外，完全是她一步步努力努力的結(jié)果。做任何事情要考慮到自己的能力，有時(shí)不切實(shí)際的想法會(huì)讓那些人走如迷茫和誤區(qū)。這也是我在招聘會(huì)后的感想和所得吧。到了亞新生活廣場(chǎng)，本以為見(jiàn)到了很久未見(jiàn)面的好朋友可以多聊一會(huì)兒，但是事情遠(yuǎn)沒(méi)有我想的那么簡(jiǎn)單。在我回頭之時(shí)，我看到了好朋友的身影，一身套裝，顯得很是成熟，站在三個(gè)人中間，儼然有王者之風(fēng)范。當(dāng)我興沖沖走過(guò)去聊了剛不到三句話，她就提醒我注意點(diǎn)我的言行，因?yàn)樗齻兊睦习寰驮谖遗赃叄揖图傺b填他們給我的卡片，我填的很慢，一邊填，一邊還用很猥瑣的眼光看著他，同時(shí)他也感到了我的來(lái)意有點(diǎn)不正常，所以他還一個(gè)勁的趕我走，可我實(shí)在是不想走，因?yàn)橐?jiàn)到了好朋友我還真不舍得走，于是我就死皮賴(lài)臉的賴(lài)在她們的柜臺(tái)前，但那死人惡心老板就是要趕我，NND想不到還有這樣對(duì)待客戶(hù)的老板，想不通。后來(lái)我還是經(jīng)受不住那死人的折磨，我選擇了無(wú)奈的離開(kāi)。后來(lái)我得知，我填的卡片在我走之后就被那老板扔掉了，那老板說(shuō)我有問(wèn)題。我于是便成了她們工作人員的反面教材，向我這樣的客戶(hù)是不能信任的，找客戶(hù)也是要找可靠的。想想就好笑，說(shuō)不定那老板在用我的例子來(lái)教育他的員工時(shí)，我的同學(xué)和搭檔肯定笑的不行。在那么炎熱的天氣下，那老板竟然站在他的手下旁邊來(lái)監(jiān)督她們，這老板飯也吃的夠飽的。聯(lián)系到我在花旗的主管和老板，我又想到了理念問(wèn)題……

8月15日，承受著前所未有的壓力，在公司挺了一天。上午打電話被拒絕率竟達(dá)到百分之百，這是從來(lái)也未曾發(fā)生過(guò)的，但今天卻發(fā)生了，而且在電話那頭也傳來(lái)了尖酸刻薄的叫罵聲，這就是所謂的質(zhì)量高的名單，我實(shí)在是不敢恭維。昨天晚上沒(méi)睡好，加上我對(duì)電話約訪的徹底失去信心，我已基本達(dá)到了崩潰邊緣。我狠不得摔下手中的電話，徑直回家。下午為了安慰自己，也能讓我重新樹(shù)立起信心，我重新拿起了電話，開(kāi)始打增員電話，因?yàn)檫@樣我就能在站在強(qiáng)勢(shì)的一面，好一個(gè)阿Q精神。下午姜臣主管給我們開(kāi)小會(huì)時(shí)，顯然能從他的言語(yǔ)和表情中感到他的壓力。業(yè)績(jī)的考核讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都喘不氣來(lái)。我從中也體會(huì)到了做保險(xiǎn)的難處，就在此刻，我腦中又閃過(guò)了準(zhǔn)備放棄保險(xiǎn)，希望盡快結(jié)束我的實(shí)習(xí)生活。我被保險(xiǎn)真的似乎已經(jīng)嚇壞了。雖然這是一種很富有挑戰(zhàn)性的工作，但每個(gè)人能承受的壓力真的很大。我不知道丹丹作為一個(gè)留洋的碩士研究生為什么會(huì)在回國(guó)后選擇從事保險(xiǎn)行業(yè)，顯然她已經(jīng)被生活的重?fù)?dān)壓的有點(diǎn)喘不過(guò)有點(diǎn)喘不過(guò)氣來(lái)了，面對(duì)昂貴的房租，水電煤費(fèi)和日常的雜七雜八的開(kāi)銷(xiāo)，她已經(jīng)是日顯憔悴了。她說(shuō)她現(xiàn)在的開(kāi)銷(xiāo)都是靠以前在英國(guó)留學(xué)時(shí)打工賺來(lái)的，現(xiàn)在已經(jīng)用的差不多了?！?寫(xiě)不下去了，睡覺(jué)?。『呛?/p>

8月16日，和姜臣約好時(shí)間下午2點(diǎn)在職場(chǎng)等，但他到3點(diǎn)才回來(lái)，讓我們有點(diǎn)失望。下午我們第一次參加銜接教育，講的是產(chǎn)品的組合，好在前幾天我們都把公司出的產(chǎn)品都熟悉了一遍，所以聽(tīng)下來(lái)覺(jué)得不是很難，但畢竟我們沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，于是有些還是聽(tīng)的半懂不懂，不過(guò)不要緊，應(yīng)該隨著時(shí)間的推移，這點(diǎn)東西對(duì)我們來(lái)說(shuō)應(yīng)該不是什么大問(wèn)題。講課的是張總的老婆，我還以為那兇女人是誰(shuí)呢，怪不得那么拽，原來(lái)有張總在背后撐腰。這年頭啊，什么事情都要靠關(guān)系，有了關(guān)系你就能硬了，別人見(jiàn)了你還要點(diǎn)頭哈腰裝孫子一樣的，NND滾。隨著在花旗度過(guò)的時(shí)間一天一天的推移，覺(jué)得整體來(lái)說(shuō)感覺(jué)還算可以，特別是能在姜臣的團(tuán)隊(duì)里和同事一起工作，他們每個(gè)人都有各自的特色，劉尚靈的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，周娜的活潑動(dòng)人，葛笑蓮的葛總稱(chēng)號(hào)挑逗所有人，還有杜丹丹的慢條斯理，蔡慧敏的豪爽開(kāi)朗，陸云飛的頂梁柱的小角色，再加上姜臣的小小好色，好一個(gè)富有特色的團(tuán)隊(duì)啊。這幾天困饒我的問(wèn)題是是否在實(shí)習(xí)結(jié)束后繼續(xù)留在團(tuán)隊(duì)繼續(xù)發(fā)展。這好比是人生的一場(chǎng)賭博，如果留下來(lái)的話，那必然會(huì)占據(jù)我讀書(shū)的時(shí)間，邊讀書(shū)邊跑業(yè)務(wù)，辛苦是不用說(shuō)，就怕萬(wàn)一沒(méi)理想的業(yè)績(jī)，耽誤的不只是學(xué)習(xí)本身。如果說(shuō)實(shí)習(xí)結(jié)束后就徹底的離開(kāi)保險(xiǎn)行業(yè)，一來(lái)有點(diǎn)舍不得，二來(lái)那么好的工作機(jī)會(huì)就錯(cuò)過(guò)了，而且公司馬上開(kāi)業(yè)了，新公司的發(fā)展前景是很客觀的，錯(cuò)過(guò)了這個(gè)時(shí)間進(jìn)入公司，以后進(jìn)去要發(fā)展成同樣職位的話，就要花上更多的時(shí)間和精力。所以在徘徊中選擇是一件很痛苦的事。在實(shí)習(xí)期間，曾幾度想放棄，因?yàn)樵谄渲兴惺艿膲毫ψ屓藥缀醮贿^(guò)氣來(lái)，而且要做好保險(xiǎn)真的不是你認(rèn)真了就一定能成功的，這其中有很多因素決定著你的發(fā)展道路。剩下8天的工作日，也許這是我在花旗的最后8個(gè)工作日，但我會(huì)好好珍惜的，宋經(jīng)理要求他的體系下的所有主管和員工都要早8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司接受盤(pán)點(diǎn)和學(xué)習(xí)，一最佳的狀態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)，準(zhǔn)備出色完成責(zé)任額，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績(jī)，姜臣說(shuō)過(guò)，最近的目標(biāo)就是十月份到香港迪士尼尋歡作樂(lè)。期待我們小團(tuán)隊(duì)能以出色的成績(jī)來(lái)回饋?zhàn)约汉蛶椭覀兊娜恕?/p>

2007年12月10日星期一

當(dāng)我跨入位于城陽(yáng)區(qū)轉(zhuǎn)盤(pán)附近的泰康人壽保險(xiǎn)公司的大門(mén)是，表明為期一周的實(shí)習(xí)生活現(xiàn)在正式開(kāi)始了。由于是城陽(yáng)區(qū)的分公司，所以從外表看起來(lái)并不是像我想象的那樣是擁有十幾層樓的大廈，它只是坐落在手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)的三樓，看起來(lái)極為的不起眼。走入辦公樓，映入眼簾的是一派忙碌的景象，每個(gè)人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。泰康保險(xiǎn)公司的王經(jīng)理和賈經(jīng)理熱情地接待了我們，在簡(jiǎn)短的自我介紹后，王經(jīng)理給我們介紹了泰康人壽保險(xiǎn)公司的基本情況，包括公司的發(fā)展歷史、主要業(yè)績(jī)、發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)定位、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略等，讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)對(duì)泰康有了感性上的了解。

我對(duì)于泰康的第一印象是很不錯(cuò)的，這個(gè)成立剛滿十年的保險(xiǎn)公司，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的社會(huì)中作出了相當(dāng)不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。擁有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，在眾多保險(xiǎn)公司中脫穎而出，占據(jù)了保險(xiǎn)市場(chǎng)的一席之地，并且做出了自己的品牌優(yōu)勢(shì)，即“一張保單保全家”的經(jīng)營(yíng)理念。

王經(jīng)理給我們介紹完公司的基本情況后，并沒(méi)有具體布置給我們這幾天的任務(wù)，而是說(shuō)讓我們每天上午八點(diǎn)和下午四點(diǎn)到公司報(bào)到。起初大家都對(duì)這項(xiàng)決定有所怨言，認(rèn)為太過(guò)于苛刻，我們只是實(shí)習(xí)又不是正式員工有必要這么嚴(yán)格嗎？王經(jīng)理看出了我們的不滿，她平靜地對(duì)我們說(shuō)，一個(gè)公司的發(fā)展保證出勤率是不可缺少的，泰康上至CEO下至最普通的業(yè)務(wù)員，每天每人都要在八點(diǎn)參加晨會(huì)，喊口號(hào)唱司歌，這是增加員工自信心更是增強(qiáng)組織凝聚力的重要手段。按時(shí)工作是對(duì)這項(xiàng)工作的喜愛(ài)和負(fù)責(zé)，一個(gè)人若是連按時(shí)工作都做不到又怎能做好這項(xiàng)工作呢？

聽(tīng)完王經(jīng)理的話后，我們都點(diǎn)頭稱(chēng)是。實(shí)習(xí)期間遵守紀(jì)律是為我們?nèi)蘸筇ど瞎ぷ鲘徫缓笞袷毓菊鲁套鰷?zhǔn)備。其實(shí)現(xiàn)在學(xué)校里的規(guī)章制度也是如此。

第一天的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，第二天應(yīng)該是實(shí)戰(zhàn)了吧？對(duì)第二天實(shí)習(xí)的期待，略帶惴惴不安，我能完成嗎？ 2007年12月11日星期二

實(shí)習(xí)第二天我們與早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)泰康人壽保險(xiǎn)公司。經(jīng)過(guò)第一天對(duì)公司章程的了解，第二天的實(shí)習(xí)工作應(yīng)該是實(shí)戰(zhàn)了，看得出來(lái)每個(gè)人的臉上都戴著興奮期待緊張的表情。王經(jīng)理大聲地向我們問(wèn)了早上好，她要求我們也要大聲問(wèn)好，精神抖擻的迎接新的一天。

王經(jīng)理給我們介紹了泰康人壽保險(xiǎn)的品牌險(xiǎn)種之一——億順悠風(fēng)?？ā|順悠風(fēng)?？ㄊ怯商┛等藟弁瞥龅囊豢钊诤狭吮ｋU(xiǎn)服務(wù)和國(guó)際漫游電話服務(wù)的綜合卡，購(gòu)買(mǎi)一張面值100元的億順悠風(fēng)?？ǎ涂梢垣@得總保額高達(dá)85.8萬(wàn)元的保險(xiǎn)保障，并可同時(shí)獲贈(zèng)面值100元的國(guó)際長(zhǎng)途和國(guó)際漫游電話卡。高達(dá)85.8萬(wàn)元的保障包括交通工具意外保障、非交通工具意外保障及意外傷害醫(yī)療保障，保險(xiǎn)期限為一年。其中意外傷害醫(yī)療為8000元，其免賠額100元，100元以上部分100%賠付，真正體現(xiàn)了泰康公司的宗旨：“泰康保險(xiǎn)，理賠不難” 王經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)豐富，說(shuō)話滴水不漏，介紹這張卡自是十分吸引人。我們聽(tīng)完介紹后都認(rèn)為這張卡一定會(huì)有很好的市場(chǎng)銷(xiāo)售前景。有同學(xué)不放心的問(wèn)：“那張卡能打幾分鐘呢？”賈經(jīng)理回答我們是330分鐘，如此算來(lái)1分鐘3毛錢(qián)也是十分上算的。有些同學(xué)也引起了購(gòu)買(mǎi)的興趣。賈經(jīng)理告訴我們，到市場(chǎng)上調(diào)查這張卡的市場(chǎng)吸引力就是我們今天的工作。

在我們看來(lái)這張卡是十分吸引人的，但是當(dāng)我們下午四點(diǎn)回到公司匯報(bào)情況時(shí)，才發(fā)現(xiàn)大家都是是一無(wú)所獲。問(wèn)題不是出在卡上，而是我們自己身上。由于我們身上們有任何能證明我們是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員的身份，社會(huì)上的大眾對(duì)我們都懷有戒備心理，大概認(rèn)為我們是騙錢(qián)的大學(xué)生吧？在學(xué)校里也好不了多少，被同學(xué)當(dāng)成推銷(xiāo)電話卡的。正當(dāng)我們沮喪的時(shí)候，賈經(jīng)理告訴我們結(jié)果使他們預(yù)料中的，目的就是要讓我們知道業(yè)務(wù)員并不是那么容易做的。他鼓勵(lì)我們不要喪失信心，明天還有新的任務(wù)等待著我們。2007年12月12日星期三

經(jīng)過(guò)第一天的興奮和第二天的挫折，第三天的心情又對(duì)挫折的沮喪，但更多的是對(duì)新任務(wù)的期待和信心。照常大聲地問(wèn)過(guò)好，相比較前一天的拘謹(jǐn)來(lái)說(shuō)，大家都顯得輕松了很多，問(wèn)好的聲音也大了很多。賈經(jīng)理抱來(lái)一摞資料，他告訴我們今明兩天的任務(wù)就是將這15份調(diào)查問(wèn)卷做完。王經(jīng)理鼓勵(lì)我們找自己認(rèn)識(shí)的老師做，因?yàn)檫@樣比較容易。但是在我們看來(lái)區(qū)區(qū)十份問(wèn)卷應(yīng)該是很簡(jiǎn)單的事，找老師做豈不是不能鍛煉自己在人前開(kāi)口說(shuō)話的能力了？于是每個(gè)人都信心百倍的抱著問(wèn)卷，開(kāi)始了兩天的社會(huì)調(diào)查工作。萬(wàn)事開(kāi)頭難，面對(duì)人來(lái)人往的街道，感覺(jué)真是開(kāi)不了口。于是我決定去學(xué)校的東門(mén)各家店鋪收集資料。剛開(kāi)始做得還蠻順，店員對(duì)我雖不熱情，但也沒(méi)有往外轟的意思。正當(dāng)我沾沾自喜的走進(jìn)第三家店鋪的時(shí)候，打擊我的事情終于來(lái)了。

那家店鋪的店主完全不想填，她認(rèn)為我是在打聽(tīng)她的隱私是不懷好意的表現(xiàn)，雖然我改她看了我的學(xué)生證，但她還是認(rèn)為個(gè)人的基本情況屬于隱私不可以透露。雖然失望我還是謝過(guò)她離開(kāi)了，卻聽(tīng)到她在背后說(shuō)我是騙子……下家店鋪的老板借口他不會(huì)寫(xiě)字，在下家的老板借口他看不懂也聽(tīng)不懂…….雖然這些理由讓我哭笑不得，但我還是理解他們的，社會(huì)這么復(fù)雜，做生意的人當(dāng)然是盡量少惹是非。我也深深體會(huì)到在這個(gè)社會(huì)生存的不易。2007年12月13日星期四

帶著好不容易完成的問(wèn)卷于今日早晨八點(diǎn)來(lái)到公司，同學(xué)們也都完成了問(wèn)卷。但是大家完成的也都不是一帆風(fēng)順，大家也都不同程度的遇到了我所遇到的問(wèn)題?？磥?lái)戒備心是社會(huì)上普遍存在的問(wèn)題。大家都認(rèn)為任務(wù)已經(jīng)完成的不錯(cuò)了，豈料王經(jīng)理告訴我們問(wèn)卷還是有很多問(wèn)題的。首先年齡太大的人最好不要調(diào)查，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)較高；其次最好是有固定工作和收入的人，且收入最好不要太低，低收入群體主要關(guān)注溫飽，況且他們的收入水平也承擔(dān)不了高額的保費(fèi)。外地的人員最好也不要訪問(wèn)。同學(xué)們不禁都皺起眉頭，好不容易完成的任務(wù)居然不能圓滿合格，何況看一眼就要推算出此人的收入年齡住址實(shí)在是難度很高。但是我們也不會(huì)就此罷手不干，我們聚在一起總結(jié)了一下經(jīng)驗(yàn)，決定今天的調(diào)查群體是國(guó)貨的流動(dòng)人群。有了前一天的經(jīng)驗(yàn)，我們都老練了很多，應(yīng)該是能厚著面皮跟經(jīng)過(guò)的路人搭訕。雖然還是有拒絕我們的，但是明顯減少了很多，大部分人還是能配合我們完成調(diào)查，而且態(tài)度都很不錯(cuò)?？磥?lái)是我們選對(duì)了調(diào)查群體的緣故。這次的調(diào)查問(wèn)卷質(zhì)量明顯高過(guò)上次，大概是完成任務(wù)一身輕松的緣故，回去的路上大家都相當(dāng)?shù)呐d奮，互相傳看著問(wèn)卷，我覺(jué)得我們所有人都得到了很好的鍛煉，大家似乎一下子成熟了不少。

有同學(xué)開(kāi)玩笑：“調(diào)查這么難，下次有人發(fā)給我傳單我一定好好接著?！彪m是玩笑話卻也不無(wú)道理，將心比心，我們每天都在拒絕別人，這次被別人拒絕也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖掳伞?007年12月14日星期五

今天是實(shí)習(xí)的最后一天，經(jīng)過(guò)第一天的興奮第二三天的沮喪第四天的重樹(shù)信心，每個(gè)人都成熟了很多，大家似乎都變得寵辱不驚了，很平靜的等待最后一天的安排。賈經(jīng)理很欣喜與我們的變化，最后一天他想給我們簡(jiǎn)單的講一下公司的業(yè)務(wù)流程和幾個(gè)重要險(xiǎn)種，算是最后一天的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

一份保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的促成主要是由計(jì)劃活動(dòng)、主顧開(kāi)拓、接觸、說(shuō)明、促成和售后服務(wù)幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的，幾個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)形結(jié)構(gòu)，循環(huán)往復(fù)支撐著公司的運(yùn)作。每個(gè)流程都有著各自需要注意的地方，任何一個(gè)流程出現(xiàn)問(wèn)題，該次業(yè)務(wù)便不能促成，以往所做的任何努力也將浪費(fèi)。賈經(jīng)理想借此告訴我們，做事要謹(jǐn)慎，注意前后聯(lián)系要有條理有連貫性。當(dāng)我們問(wèn)他為什么要選擇這個(gè)職業(yè)時(shí)，賈經(jīng)理自豪地告訴我們，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)是最公平的行業(yè)，一切晉升和收入都是與自己的業(yè)績(jī)相關(guān)的，這是一個(gè)純靠能力獲得更好的生活的職業(yè)。而且業(yè)務(wù)員沒(méi)有什么成本的顧慮，這要靠自己的口才就可以了。

賈經(jīng)理的話讓我好生羨慕，不是羨慕他的地位，而是羨慕他找到了一份自己感興趣的工作并獲得了成功。在這個(gè)找個(gè)工作都很難的社會(huì)，又有幾個(gè)人考慮到了自己的興趣了呢？雖然保險(xiǎn)業(yè)并不是我感興趣的職業(yè)，但它公平而充滿活力的運(yùn)營(yíng)方式還是不禁讓我羨慕和神往?；蛟S大家也有同樣的想法吧。

為期五天的公司實(shí)習(xí)終于走到了尾聲，在這幾天的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多在課本上學(xué)不到的關(guān)于保險(xiǎn)的知識(shí)，也鞏固了對(duì)保險(xiǎn)學(xué)這門(mén)課程知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解，學(xué)到更多的則是在社會(huì)上為人處事的經(jīng)驗(yàn)。我深深地體會(huì)到了在社會(huì)上生存的不易，學(xué)會(huì)了低下頭做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的真諦，體驗(yàn)到了單槍匹馬的艱辛和團(tuán)隊(duì)合作的重要，幾天的磨練讓我少了幾分傲氣多了幾分沉穩(wěn)和謙遜，整個(gè)人似乎頓時(shí)成熟了不少。我想這才是學(xué)校安排校外實(shí)習(xí)的真實(shí)用意吧。

感謝這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了這么多，剩下的自然是日后的努力和保持，為自己想要過(guò)的明天做好打算踏實(shí)的努力起跑。

有了前一天的經(jīng)驗(yàn)，我們都老練了很多，應(yīng)該是能厚著面皮跟經(jīng)過(guò)的路人搭訕。雖然還是有拒絕我們的，但是明顯減少了很多，大部分人還是能配合我們完成調(diào)查，而且態(tài)度都很不錯(cuò)?？磥?lái)是我們選對(duì)了調(diào)查群體的緣故。這次的調(diào)查問(wèn)卷質(zhì)量明顯高過(guò)上次，大概是完成任務(wù)一身輕松的緣故，回去的路上大家都相當(dāng)?shù)呐d奮，互相傳看著問(wèn)卷，我覺(jué)得我們所有人都得到了很好的鍛煉，大家似乎一下子成熟了不少。有同學(xué)開(kāi)玩笑：“調(diào)查這么難，下次有人發(fā)給我傳單我一定好好接著。”雖是玩笑話卻也不無(wú)道理，將心比心，我們每天都在拒絕別人，這次被別人拒絕也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖掳伞?07年12月15日星期六

今天，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的孟經(jīng)理來(lái)到我們學(xué)校，給我們做了一場(chǎng)關(guān)于保險(xiǎn)的報(bào)告。

1949年10月20日，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司掛牌開(kāi)業(yè)，這是建國(guó)來(lái)我國(guó)第一家保險(xiǎn)公司。壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)起步、整章創(chuàng)制、轉(zhuǎn)型提高三個(gè)階段。經(jīng)過(guò)50年的發(fā)展，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)迎來(lái)了它黃金的十年。保險(xiǎn)主體增加，有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局形成；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，市場(chǎng)潛力巨大，保險(xiǎn)密度和深度都不斷加強(qiáng)；保險(xiǎn)體系完善，保險(xiǎn)監(jiān)管創(chuàng)新；保險(xiǎn)市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放，國(guó)際交流合作加強(qiáng)。在這黃金十年中，若想從保險(xiǎn)業(yè)獲得收益，可以有購(gòu)買(mǎi)人壽保單、購(gòu)買(mǎi)壽險(xiǎn)公司股票、加盟壽險(xiǎn)行業(yè)途徑。

孟經(jīng)理還給我們解釋了一下社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)的不同和相同處。社會(huì)保險(xiǎn)主要包含著養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)。它和商業(yè)保險(xiǎn)的相同處主要在都是以風(fēng)險(xiǎn)存在為前提、以社會(huì)再生產(chǎn)人要素為對(duì)象、以概率論和大數(shù)法則為制定費(fèi)率基礎(chǔ)、都建立保險(xiǎn)基金作為提供經(jīng)濟(jì)保障的物質(zhì)基礎(chǔ)。兩者的不同在于經(jīng)營(yíng)主體不同、行為依據(jù)不同、實(shí)時(shí)方式不同、適用原則不同、保障功能目標(biāo)不同、保費(fèi)負(fù)擔(dān)不同。從孟經(jīng)理的報(bào)告中，我們可以看出我國(guó)商業(yè)人壽保險(xiǎn)正處于穩(wěn)定發(fā)展期，還有幾位廣闊的發(fā)展前景。我國(guó)商業(yè)人壽保險(xiǎn)的穩(wěn)步發(fā)展需要國(guó)家的扶持、社會(huì)保障的配合及社會(huì)大眾的關(guān)注。大學(xué)生正處于學(xué)習(xí)的黃金時(shí)期，踏上社會(huì)后會(huì)經(jīng)歷許多風(fēng)浪，所以現(xiàn)在需要我們學(xué)好保險(xiǎn)的基本原理，為自己將來(lái)踏上社會(huì)購(gòu)買(mǎi)保障維護(hù)自己的合法權(quán)利做好準(zhǔn)備。

陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)日志

（一）我于2010年1月25日來(lái)到陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)公司開(kāi)始了我的第一次實(shí)習(xí)。一來(lái)到公司，我被分配到銀保部的辦公室做內(nèi)勤，開(kāi)始還有些不太適應(yīng)，有些緊張。看到了我們部門(mén)有十五六個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，就我和大姐兩個(gè)人做內(nèi)勤。主要是幫助客戶(hù)經(jīng)理們將他們的成果統(tǒng)計(jì)起來(lái)，報(bào)告給四川分公司。當(dāng)然，客戶(hù)經(jīng)理們工作中有了問(wèn)題拿不太準(zhǔn)，常常打電話回來(lái)問(wèn)內(nèi)勤。他們都情切的管大姐叫總管，我的實(shí)習(xí)也就是給大姐做助手。

一、初步了解銀保

由于現(xiàn)在金融競(jìng)爭(zhēng)加劇，銀行和保險(xiǎn)都面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的形式，再加上國(guó)家對(duì)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的漸漸放松。所以在很多方面就有了聯(lián)合，銀保就是其中很重要的一項(xiàng)。銀保就是保險(xiǎn)公司派業(yè)務(wù)員在銀行里面賣(mài)保險(xiǎn)。由于中國(guó)國(guó)民現(xiàn)在普遍對(duì)金融理解還很全面，再加上根深蒂固的觀念和祖祖輩輩的習(xí)慣，理財(cái)基本上就只靠銀行儲(chǔ)蓄，活期和定期。對(duì)股票、基金、期貨等金融工具敬而遠(yuǎn)之，也不相信保險(xiǎn)。保險(xiǎn)雖然在中國(guó)算是個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，但是現(xiàn)在做得還不夠，如果通過(guò)人們對(duì)銀行的信任，通過(guò)銀行賣(mài)保險(xiǎn)，一定事半功倍。保險(xiǎn)公司通過(guò)與銀行簽訂銀保協(xié)議，讓保險(xiǎn)進(jìn)入銀行，在將保險(xiǎn)的保費(fèi)給銀行提成。保險(xiǎn)公司的客戶(hù)經(jīng)理穿著銀行職員一樣的職業(yè)裝，帶著客戶(hù)經(jīng)理的牌（牌子并沒(méi)有標(biāo)明其是保險(xiǎn)公司的職員），如果不是比較專(zhuān)業(yè)的人士，基本上都會(huì)以為他們是銀行的職員。

保險(xiǎn)公司認(rèn)為對(duì)投資者而言，目前首先考慮的是資金的安全，其次還是安全，最后還是安全。對(duì)于銀行而言，產(chǎn)品安全同時(shí)更需要有較低的銷(xiāo)售難度、無(wú)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)和廣泛的客戶(hù)群體。對(duì)于公司而言，需要短期躉繳的產(chǎn)品去贏得銀行的支持，開(kāi)拓渠道，爭(zhēng)取網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大影響。所以，保險(xiǎn)精算師在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)做得很像是銀行的業(yè)務(wù)，像是銀行儲(chǔ)蓄。不會(huì)叫保險(xiǎn)產(chǎn)品，而是叫理財(cái)產(chǎn)品。分為躉繳和期繳，而又特別鐘情于期繳產(chǎn)品。

客戶(hù)在存款時(shí)，會(huì)被告訴有種存款送保險(xiǎn)的存款方式。這種存款的利息還比一般銀行的存款的利息多，而且還有分紅，贈(zèng)送禮品等等。許多客戶(hù)于是就將錢(qián)存了這種存款。但是實(shí)際上客戶(hù)沒(méi)有真正的將錢(qián)存入銀行，而是將錢(qián)存入了保險(xiǎn)公司里。這樣客戶(hù)有比起將錢(qián)直接存入銀行有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)與兩個(gè)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：

1、收益通常比一般銀行存款高

2、有一份保險(xiǎn)

缺點(diǎn)：

1、風(fēng)險(xiǎn)要比一般存款要高

2、想要提前取款時(shí)，會(huì)比一般存款要麻煩，而且等的時(shí)間也要長(zhǎng)一些

當(dāng)然，我對(duì)銀保沒(méi)有什么特別的看法，它有優(yōu)點(diǎn)也有不足。只是當(dāng)存錢(qián)時(shí)要知道自己到底是存了銀行一般存款，還是買(mǎi)了銀保產(chǎn)品。如果自己一開(kāi)始就準(zhǔn)備買(mǎi)銀保產(chǎn)品的時(shí)候，我建議不要在銀行購(gòu)買(mǎi)，而是去對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)公司直接購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)?，如果在銀行購(gòu)買(mǎi)，銀行會(huì)提取一定的傭金，銀行的客戶(hù)經(jīng)理會(huì)提取一定的傭金，保險(xiǎn)公司的在銀行的客戶(hù)經(jīng)理會(huì)提取一定的傭金，這些都是按比例提取的。如果到保險(xiǎn)公司直接購(gòu)買(mǎi)銀保產(chǎn)品，你可以要求退還該部分傭金。當(dāng)然，你得主動(dòng)提出來(lái)退還該部分傭金，這筆傭金每家保險(xiǎn)公司各有不同，但是基本上可以占到你存款的10%左右。保險(xiǎn)公司實(shí)際上也并沒(méi)有什么虧損，所以也很愿意接受這這種模式，稱(chēng)這種銷(xiāo)售模式被稱(chēng)為直銷(xiāo)。但是，目前直銷(xiāo)占整個(gè)銷(xiāo)售比例才勉強(qiáng)達(dá)到1%。主要有三個(gè)原因：

1、銀行不會(huì)告訴你在些，因?yàn)椋@樣會(huì)減少銀行的收益。2銀行的客戶(hù)經(jīng)理不會(huì)告訴你這些，因?yàn)?，這樣會(huì)減少他們的收益，而且這等于是在挖銀行的墻角，銀行一旦發(fā)現(xiàn)，會(huì)開(kāi)除該職員。3保險(xiǎn)公司的在銀行的客戶(hù)經(jīng)理不會(huì)告訴你這些，因?yàn)檫@樣會(huì)減少他們的收益，而且，如果被銀行發(fā)現(xiàn)，會(huì)與銀行交惡，這樣對(duì)自己的工作大大的不利，搞不好會(huì)被趕出銀行。當(dāng)然，只有對(duì)家人或很要好的朋友他們才會(huì)告知，而且叮囑他們一定不要到處說(shuō)。保險(xiǎn)公司有的也有很小規(guī)模的這種直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。但是，規(guī)模還很小，于銀行相比，這種宣傳范圍小而且不容易被人們接受，還怕得罪銀行，找到他們并不容易，而且他們也要收取一定的傭金。

二、初步了解陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)公司 陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司是由陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司作為主發(fā)起人發(fā)起，于2007年12月17日成立的全國(guó)性專(zhuān)業(yè)壽險(xiǎn)公司。公司注冊(cè)資本金5億元人民幣，總部設(shè)在北京。

陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的國(guó)內(nèi)七家保險(xiǎn)集團(tuán)公司之一。公司由中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國(guó)有大型集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊(cè)資本金為27.5億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。

在“高起點(diǎn)組建、遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展”的籌建思路指引下，陽(yáng)光人壽已聚集了一批在業(yè)界有著豐富經(jīng)驗(yàn)和極高聲望的專(zhuān)業(yè)人才，迅速搭建起了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、人才培養(yǎng)等經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，借助陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)現(xiàn)有資源平臺(tái)，努力挖掘國(guó)內(nèi)人身保險(xiǎn)市場(chǎng)的技術(shù)潛力，研究和開(kāi)發(fā)滿足客戶(hù)各種保障需求的新型保險(xiǎn)產(chǎn)品，為客戶(hù)提供合理的風(fēng)險(xiǎn)管理方案，從而迅速邁入機(jī)構(gòu)發(fā)展和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的快車(chē)道。公司開(kāi)業(yè)后很短的時(shí)間里，已有北京、湖北、廣東、湖南四家分公司通過(guò)當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局的驗(yàn)收獲準(zhǔn)開(kāi)業(yè)，現(xiàn)有浙江、陜西、重慶、山東、江蘇、四川等6家分公司獲得中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)正在籌建。

陽(yáng)光人壽將一如既往地秉承集團(tuán)公司“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的宏愿，以“共同成長(zhǎng)”為使命，把“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，堅(jiān)持最大誠(chéng)信原則，將誠(chéng)實(shí)信用落實(shí)到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)，用誠(chéng)信營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍。陽(yáng)光人壽本著客戶(hù)至上的原則，全力為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值并提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，成為高成長(zhǎng)性的公司，成為客戶(hù)首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司

陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)日志

（二）剛來(lái)陽(yáng)光一星期就碰上了公司的月度總結(jié)，1月31日要開(kāi)月度總結(jié)大會(huì)，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)的在內(nèi)的所以客戶(hù)經(jīng)理都要參加。我呢，當(dāng)然也要去看看了。

8：30組訓(xùn)老師在點(diǎn)到后，按照慣例讓大家齊唱詩(shī)歌。沒(méi)有想到，在唱完歌曲，齊誦職業(yè)準(zhǔn)則后，居然還讓我們跳了一支舞蹈，“浪花一朵朵”。暈忽忽哦，我怎么跳得來(lái)舞嘛，只有跟著他們扭來(lái)扭去。雖然，感到很別扭，但是我還是感到了公司的這種團(tuán)隊(duì)氣氛，感到了公司文化的魅力。這使我很高興，也許，這就是大公司與小公司的差別吧。然后，講了一下公司現(xiàn)在的情況，公司現(xiàn)在正在四處擴(kuò)張，屬于生命周期的成長(zhǎng)期的末端，即將進(jìn)入金牛的明星企業(yè)。接著，又從新講解了我們的產(chǎn)品，普照D和陽(yáng)光十年。在各渠道經(jīng)理總結(jié)完后，公司按照標(biāo)保，躉繳，期繳，分別給三位冠軍頒發(fā)了獎(jiǎng)品。我一看，又大又重，不知道為何物，后來(lái)才知道，是17件裝的餐具。呵呵，真是太逗了，又大又重，原來(lái)是餐具，不過(guò)公司也是一片心意，當(dāng)然很是不錯(cuò)了。

中午，公司叫了外賣(mài)，我們吃過(guò)午餐，喝過(guò)咖啡后。會(huì)議在2：30又開(kāi)始了，由各渠道經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理，和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理先后發(fā)言，總結(jié)自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)。我認(rèn)真聽(tīng)取了他們的演講，總結(jié)了幾點(diǎn)。

1、讓客戶(hù)知道，客戶(hù)存錢(qián)在銀行，取錢(qián)也在銀行，贏取客戶(hù)的信任。

2、不要對(duì)客戶(hù)太過(guò)熱情，以防引起客戶(hù)的反感和提防。

3、要提升自己的形象，修養(yǎng)，專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。貼心、專(zhuān)業(yè)的為我們的客戶(hù)打造最合適的理財(cái)計(jì)劃。

4、要把銀行柜員搞定，用各種方法，讓柜員推薦我們公司的理財(cái)產(chǎn)品。

5、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)策略，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

總結(jié)了一下午，晚上，我們?nèi)ゾ频瓿粤艘活D團(tuán)圓飯。還喝了幾杯紅酒，感覺(jué)比啤酒好喝多了。大家，爭(zhēng)向給總經(jīng)理敬酒，期待，下月人人收入都過(guò)萬(wàn)。晚飯后，我們銀保部又去了KTV，又唱又喝，鬧到很晚才回家……

陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)日志

（三）今天晚上，公司里吵架了。吵架的兩個(gè)，一個(gè)是公司里的骨干，一個(gè)是公司總經(jīng)理的親戚。結(jié)果呢，當(dāng)然是搞得總經(jīng)理兩頭為難。哎，又是這個(gè)管理問(wèn)題。這不經(jīng)讓我想到了，一些公司的一些管理技巧，這會(huì)大大提高公司的效率。當(dāng)然，我對(duì)管理沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)，當(dāng)然也渴望這方的學(xué)習(xí)。但是，管理這門(mén)學(xué)科不是光靠書(shū)本上就能學(xué)學(xué)會(huì)的，這是要靠大量的實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)?，F(xiàn)在呢，最流行的管理學(xué)學(xué)習(xí)方式應(yīng)該就是MBA和EMBA。參加這些培訓(xùn)，不僅要有兩年的管理經(jīng)驗(yàn)，還要承擔(dān)高昂的學(xué)費(fèi)。我自己來(lái)承擔(dān)，基本上不可能，只有以后進(jìn)一家大公司，努力的工作，希望能得到這些學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)日志

（四）臘月28，公司今天要團(tuán)年了。上次是公司的銀保部，部門(mén)團(tuán)年，這次呢是整個(gè)公司的團(tuán)年。我呢，當(dāng)然也要去了，不過(guò)感到有點(diǎn)不好意思，畢竟來(lái)公司實(shí)習(xí)從1月25日到今天2月11日，只有18天而已，我卻要吃在公司團(tuán)年2次，吃公司2次。今天也是我實(shí)習(xí)結(jié)束的日子，整整18天，雖然時(shí)日不多，但是我確實(shí)學(xué)到了很多東西，也有了很多的感悟。

一、寫(xiě)好數(shù)字

平時(shí)還沒(méi)有怎么注意，中文數(shù)字的寫(xiě)法，不過(guò)，以后要經(jīng)常和數(shù)字打交道，當(dāng)然要會(huì)寫(xiě)數(shù)字，不然會(huì)鬧笑話的。主要的數(shù)字有：壹 貳 叁 肆 伍 陸 柒 捌 玖 拾

二、組織好活動(dòng)

2月6日是星期天，公司不上班，但是公司要宴請(qǐng)公司的大客戶(hù)。順便宣傳一下公司的產(chǎn)品，提高一下公司的形象。但是，總的來(lái)說(shuō)不是怎么的成功，當(dāng)場(chǎng)一件產(chǎn)品都沒(méi)有賣(mài)不去。按照理想的一次宴會(huì)，公司中總結(jié)了一下可以分為以下幾個(gè)方面：

1.要用電話，電郵預(yù)約，大概預(yù)測(cè)客戶(hù)赴宴的人數(shù)。（告訴客戶(hù)，他是經(jīng)過(guò)隨機(jī)抽選出來(lái)的幸運(yùn)的客戶(hù)，如不能赴宴，將從新抽選。）

2.要對(duì)確認(rèn)出席的客戶(hù)送出正式的邀請(qǐng)函，并真誠(chéng)的邀請(qǐng)他們參加。

3.到了宴會(huì)前，可以播放一些公司的影視宣傳資料。（宣傳一下公司，讓客戶(hù)更好的了解公司）

4.到了宴會(huì)開(kāi)始的時(shí)間，先可以讓公司的員工表演一些節(jié)目，舞蹈、小品、話劇。時(shí)間大約為30—60分鐘。（主要是為了等待一些遲到的客戶(hù)，也讓來(lái)了的客戶(hù)不那么無(wú)聊）5.客戶(hù)大致來(lái)得差不多了，總經(jīng)理要講話，致謝，鞠躬，以表現(xiàn)出對(duì)客戶(hù)的尊重。6.接下來(lái)才是專(zhuān)業(yè)講師專(zhuān)業(yè)的講解，當(dāng)然這更講師的能力有很大關(guān)系。7.然后，是每一桌人的客戶(hù)經(jīng)理對(duì)每一桌客戶(hù)的不明白的講解，讓客戶(hù)之間相互交談。（期間展示一下禮品，如有成交，報(bào)出成交額，但是不要報(bào)出客戶(hù)姓名）

8.最后，要感謝客戶(hù)們的光臨，歡迎下次在來(lái)，并送出禮品（最好跟公司有關(guān)）。

三、納稅籌劃

雖然我們這學(xué)期剛剛才學(xué)習(xí)了《稅法》，但是我以前一直認(rèn)為稅法離我很遠(yuǎn)。直到來(lái)陽(yáng)光實(shí)習(xí)才近距離的感受到稅法，納稅將成為我們支出中的很大一部分，而納稅籌劃必不可少。正巧我碰上了公司發(fā)工資，這個(gè)月本來(lái)就是保險(xiǎn)的黃金時(shí)間，所以大家的收入也不菲。少的有三四千，多的一萬(wàn)多，真不是一筆小數(shù)目。連總經(jīng)理都跑來(lái)祝賀，說(shuō)有好幾個(gè)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)月的工資比他都多，大家都很開(kāi)心。這個(gè)月是銀保的黃金月，因?yàn)檫^(guò)年了，大家手里都還是有錢(qián)，農(nóng)民工大量返鄉(xiāng)，大家都要做個(gè)的計(jì)劃，理財(cái)產(chǎn)品當(dāng)然這時(shí)候最好賣(mài)。但是年后的幾個(gè)月就會(huì)是淡季?？蛻?hù)經(jīng)理們的收入會(huì)大大降低。是啊，外勤有時(shí)候的收入很高，可以到達(dá)內(nèi)勤的幾倍，但是收入及不穩(wěn)定，從長(zhǎng)期來(lái)看一般還是比內(nèi)勤要低。而且外勤的壓力要比內(nèi)勤大得多，不確定性要大得多。我想以后我呢，出來(lái)工作，年輕的時(shí)候，內(nèi)勤外勤都可以做，不過(guò)年老后最好還是做內(nèi)勤。發(fā)一萬(wàn)多的工資可得納不少的稅呢，看來(lái)我們以后在工作生活中會(huì)常常和稅法打交道。

四、在思銀保

陽(yáng)光的銀保業(yè)務(wù)主要有三個(gè)渠道，一是直銷(xiāo)，二是建行，三是農(nóng)行。直銷(xiāo)目前的比例還很小。建行由于其領(lǐng)導(dǎo)有方，率先開(kāi)始了涉足證券保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)總類(lèi)和數(shù)量都劇增，銷(xiāo)售方式和管理經(jīng)驗(yàn)也相應(yīng)較好?，F(xiàn)在，和建行合作的保險(xiǎn)公司有很多，一般一個(gè)營(yíng)業(yè)部都有5家左右公司，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，成本也一漲再漲。大家都認(rèn)為建行將會(huì)是第一個(gè)直接從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銀行，建行在這方面很不錯(cuò)，要的只是國(guó)家相關(guān)的政策。而農(nóng)行，銀保才剛剛起步，它也想涉足此行業(yè)，條件給的很是不錯(cuò)。而且，營(yíng)業(yè)部基本上是一對(duì)一。這就是為什么上月公司銷(xiāo)售量建行是農(nóng)行的兩倍，利潤(rùn)卻只有一半的原因了吧。

對(duì)了，18天的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我也得到了一點(diǎn)實(shí)習(xí)工資。按公司的規(guī)定，實(shí)習(xí)期的收入是900加提成，我干的是內(nèi)勤，就沒(méi)有提成了，不過(guò)給了我500元的工資，我也是很開(kāi)心的了。

中國(guó)人壽實(shí)習(xí)周記

第一周2009-7-20—2009-7-26 時(shí)間過(guò)的真快,來(lái)中國(guó)人壽天心支公司已經(jīng)一周了,第一次接觸保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化.覺(jué)得很新奇.由于中國(guó)人壽天心支公司是我校學(xué)生的實(shí)訓(xùn)基地,所以我的到來(lái)受到了學(xué)生和主管經(jīng)理的歡迎.我校金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)1-6班一共29名同學(xué)也剛剛踏入這個(gè)新的環(huán)境,見(jiàn)到從學(xué)校來(lái)的老師格外的親切,所以第一周我參與了新人的入司培訓(xùn),督促學(xué)生們的實(shí)訓(xùn),同時(shí)輔助組訓(xùn)老師進(jìn)行新人班的培訓(xùn)工作.當(dāng)然在這一過(guò)程之中我也學(xué)到了許多與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的實(shí)務(wù)內(nèi)容.新人班的培訓(xùn)主要是從公司介紹開(kāi)始的,組訓(xùn)老師介紹了中國(guó)人壽的整體實(shí)力,讓同學(xué)們了解公司熱愛(ài)公司.中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國(guó)內(nèi)最大的壽險(xiǎn)公司,總部位于北京.作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的核心成員,公司以悠久的歷史,雄厚的實(shí)力,專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶(hù)的信賴(lài),始終占據(jù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位,被譽(yù)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”.同時(shí)也介紹了公司的用人機(jī)制,公司推行“機(jī)制引才,制度用才,培訓(xùn)育才,環(huán)境留才”的人才強(qiáng)司戰(zhàn)略,堅(jiān)持“以人為本”的用人理念,著力培養(yǎng)和造就一支結(jié)構(gòu)合理,素質(zhì)優(yōu)良,競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),與國(guó)際一流壽險(xiǎn)公司需要相匹配的員工隊(duì)伍.當(dāng)然,最主要的是業(yè)余員基本素質(zhì)培訓(xùn):例如,工作服的打扮得體,言談的要訣,時(shí)間管理,而且它是真真正正的理論結(jié)合實(shí)踐.不但要上課,要在課后不斷的演練,為下周的問(wèn)卷調(diào)查和拜訪做準(zhǔn)備.雖然學(xué)校的實(shí)訓(xùn)課部分內(nèi)容有所涉及,但是保險(xiǎn)公司的組訓(xùn)在演練的過(guò)程中更貼合實(shí)際情況,模擬各種場(chǎng)景,并且根據(jù)同學(xué)們反映出來(lái)的問(wèn)題做針對(duì)性回答.現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)性很強(qiáng).同學(xué)們和我在第一周的培訓(xùn)中體會(huì)了公司的文化,慢慢適應(yīng)了公司的工作氛圍.第二周2009-7-27—8-2 實(shí)習(xí)的第二周我開(kāi)始參加保險(xiǎn)公司每天的晨會(huì),并且繼續(xù)了解中國(guó)人壽的主打產(chǎn)品,熱銷(xiāo)產(chǎn)品.這對(duì)我今后的教學(xué)幫助很大.學(xué)生們的培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)到了目前也進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段:從話術(shù),單證填寫(xiě)到條款,組訓(xùn)都介紹的非常詳細(xì),并且必須通關(guān).其余時(shí)間讓學(xué)生做實(shí)際的調(diào)查問(wèn)卷和拜訪,這一方面鍛煉他們與陌生人接觸交流的能力,這也是他們積累客戶(hù),積累客戶(hù)資源的開(kāi)始.中國(guó)人壽目前幾款熱銷(xiāo)產(chǎn)品: 1.美滿一生:這是一款理財(cái)類(lèi)保險(xiǎn),讓客戶(hù)在擁有保障的同時(shí),分享專(zhuān)家理財(cái)?shù)耐顿Y收益 投保范圍

凡出生三十日以上,六十周歲以下,身體健康者均可作為被保險(xiǎn)人.繳費(fèi)方式

保險(xiǎn)費(fèi)的交付方式為年交,交費(fèi)期間分為三年,五年,八年和十二年四種,由投保人在投保時(shí)選擇.保險(xiǎn)期間

本合同的保險(xiǎn)期間為本合同生效之日起至被保險(xiǎn)人年滿七十五周歲的年生效對(duì)應(yīng)日止.產(chǎn)品特色: 穩(wěn)健理財(cái),長(zhǎng)久關(guān)愛(ài)

美滿一生為您提供生存年金,滿期保險(xiǎn)金和身故保險(xiǎn)金.從投保到75歲每年都有穩(wěn)定的年金收益,關(guān)愛(ài)年金如涓涓長(zhǎng)流,使您贏得長(zhǎng)久關(guān)愛(ài).即投即返,提前獲益

美滿一生最大的特點(diǎn)就是讓您在交納首期保險(xiǎn)金,保單生效的同時(shí)即可領(lǐng)取首年年金,開(kāi)創(chuàng)了保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃全新的“現(xiàn)交現(xiàn)領(lǐng)”模式.保單生效后就開(kāi)始領(lǐng)取年金,讓您提前收獲利益,即刻享受人生.靈活理財(cái),繳費(fèi)輕松

保險(xiǎn)費(fèi)的交付方式為年交,交費(fèi)期間分為三年,五年,八年和十二年四種,由投保人在投保時(shí)選擇.在急需時(shí)可以憑保單向中國(guó)人壽借款,從而實(shí)現(xiàn)資金的靈活安排.滿期返還,豐厚回報(bào)

保險(xiǎn)金額乘以交費(fèi)期間的滿期金,保證您高質(zhì)量晚年生活;每年分享豐厚的分紅回報(bào),可有效抵御通貨膨脹;同時(shí),身故保障金是基本保額乘以交費(fèi)的1.1倍.2.康寧終生:這是一款健康保障類(lèi)保險(xiǎn),對(duì)客戶(hù)因疾病,住院等健康原因?qū)е碌膿p失提供保障.投保范圍

凡七十周歲以下,身體健康者均可作為被保險(xiǎn)人.繳費(fèi)方式

保險(xiǎn)費(fèi)交付方式分為躉交,年交,半年交,分期交付保險(xiǎn)費(fèi)的交費(fèi)期間又分為十年和二十年,由投保人在投保時(shí)選擇.保險(xiǎn)期間

合同的保險(xiǎn)期間為合同生效之日起至合同終止日止 產(chǎn)品特色: 重大疾病保險(xiǎn)金

如患合同約定的重大疾病,將獲得一筆資金以支付醫(yī)療費(fèi)用.身故,殘疾保險(xiǎn)金

一旦遭遇不幸將獲得一筆資金,以維持家人的正常生活水平.終身保障

人生無(wú)常,擁有一生保障和安全感.保費(fèi)豁免

交費(fèi)期內(nèi)合同約定的重大疾病,則免交以后各期保費(fèi).保單借款

如果急需資金,可以憑借保單按條款規(guī)定獲取借款.3.麒麟卡:這是一款卡折式的意外保險(xiǎn),在客戶(hù)發(fā)生人身意外時(shí)給予賠付.投保范圍

年齡在6周歲至65周歲,身體健康,能正常學(xué)習(xí),生活,工作或勞動(dòng)者,可作為被保險(xiǎn)人參加本保險(xiǎn).被保險(xiǎn)人本人,對(duì)被保險(xiǎn)人有保險(xiǎn)利益的其他人可作為投保人.繳費(fèi)方式

保險(xiǎn)費(fèi)根據(jù)具體條款的約定保險(xiǎn)費(fèi)率確定.保險(xiǎn)期間

本合同的保險(xiǎn)期間為1年,自本公司同意承保,收取保險(xiǎn)費(fèi)并簽發(fā)保險(xiǎn)單的次日零時(shí)起至約定的終止日24時(shí)止.保險(xiǎn)金額

保險(xiǎn)金額由投保人和本公司協(xié)商確定.保險(xiǎn)金額一經(jīng)確定,在本合同保險(xiǎn)期間內(nèi)不得變更.產(chǎn)品特色: 身故保險(xiǎn)金

一旦遭遇不幸,我們將按照意外傷害保險(xiǎn)金額給付身故保險(xiǎn)金,保障您家人的正常生活.殘疾保險(xiǎn)金

如果遭受意外,不幸殘疾,我們將按照合同規(guī)定給付殘疾保險(xiǎn)金,幫助您和家人渡過(guò)難關(guān).醫(yī)療保險(xiǎn)金

被保險(xiǎn)人在中國(guó)人壽認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療所支出的,符合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)醫(yī)療保險(xiǎn)主管部門(mén)規(guī)定可報(bào)銷(xiāo)的醫(yī)療費(fèi)用,我們將在醫(yī)療保險(xiǎn)金額范圍內(nèi),按80%比例給付您醫(yī)療保險(xiǎn)金.4.鴻運(yùn)少兒:少兒類(lèi)保險(xiǎn),專(zhuān)門(mén)為未成年人設(shè)計(jì),提供孩子教育,健康和意外等方面的保障.投保范圍

只要您的孩子出生滿30日以上,14周歲以下,身體健康,均可作為被保險(xiǎn)人.繳費(fèi)方式

保險(xiǎn)費(fèi)的交付方式分為躉交,年交和月交三種,由投保人在投保時(shí)選擇.分期交付保險(xiǎn)費(fèi)的,保險(xiǎn)費(fèi)的交費(fèi)期間自本合同生效之日起至被保險(xiǎn)人年滿15周歲的年生效對(duì)應(yīng)日零時(shí)止.保險(xiǎn)期間

本合同的保險(xiǎn)期間為本合同生效之日起至被保險(xiǎn)人生存至25周歲的生效對(duì)應(yīng)日止.產(chǎn)品特色: 成人保險(xiǎn)金

您的孩子18歲成人時(shí)將獲得等于保險(xiǎn)金額的50%的成人保險(xiǎn)金.創(chuàng)業(yè)保險(xiǎn)金

22歲走向社會(huì)將獲得等于保險(xiǎn)金額的50%的創(chuàng)業(yè)保險(xiǎn)金.婚嫁保險(xiǎn)金

25歲將獲得等于保險(xiǎn)金額的50%的婚嫁保險(xiǎn)金.保單紅利

我們每年根據(jù)上一會(huì)計(jì)分紅保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況確定紅利分配方案,輕松享受專(zhuān)業(yè)理財(cái).您可以根據(jù)個(gè)人情況選擇現(xiàn)金領(lǐng)取,累積生息.保單借款

如果您急需流動(dòng)資金,還可以憑借保單來(lái)中國(guó)人壽獲取借款,解您燃眉之急.第三周2009-8-3—2009-8-9 這是實(shí)習(xí)的第三周.我的實(shí)習(xí)也進(jìn)入了最實(shí)際操作中,對(duì)保險(xiǎn)公司的基本業(yè)務(wù)有了基本了解之后,我開(kāi)始為業(yè)務(wù)員設(shè)計(jì)保險(xiǎn)計(jì)劃,也參與了美滿一生產(chǎn)說(shuō)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)工作.當(dāng)然學(xué)生的實(shí)訓(xùn)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入了約訪客戶(hù)的階段.當(dāng)然更多時(shí)候,他們都會(huì)走到街上去進(jìn)行拜訪.不管是緣故的拜訪,還是陌生的拜訪.部分同學(xué)可以邀請(qǐng)客戶(hù)參加客戶(hù)答謝會(huì)和產(chǎn)說(shuō)會(huì).我感到非常的高興.我在陪訪的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)同學(xué)們這三周的進(jìn)步很快也成熟了不少.有一位同學(xué)成功簽下了十年期交保費(fèi)一萬(wàn)的美滿一生,可以說(shuō)在第一個(gè)月破零成功.當(dāng)然也有部分同學(xué)在展業(yè)中受傷受挫,我鼓勵(lì)他們堅(jiān)持給予心理上的安撫與治療.保險(xiǎn)公司的工作氛圍很好,每天都有晨會(huì),大家高高興興的一起學(xué)習(xí),分享經(jīng)驗(yàn),是快樂(lè)的工作.同學(xué)們都說(shuō):“在這里,能學(xué)到很多的知識(shí).不僅僅是保險(xiǎn)的,而且有關(guān)理財(cái)?shù)闹R(shí),人際交往的知識(shí)等.退一步說(shuō),即使我以后不適合作保險(xiǎn),也鍛煉了自己,增強(qiáng)了自身的一些素質(zhì).” 因?yàn)槲宜帀垭U(xiǎn)教研室,所以格外關(guān)注人身保險(xiǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)流程.人身保險(xiǎn)的推銷(xiāo)工作具有以下特點(diǎn).第一:推銷(xiāo)工作具有服務(wù)性.這種服務(wù)性表現(xiàn)為:⑴,在顧客購(gòu)買(mǎi)之前,推銷(xiāo)人員應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的需要,幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案,選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種.⑵,在顧客購(gòu)買(mǎi)之后,根據(jù)客戶(hù)保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn),幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案,確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;⑶,保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí),主動(dòng)幫助客戶(hù)索賠或提供這方面的咨詢(xún)服務(wù).第二:保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí).人身保險(xiǎn)本身是一種合同,也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃.它不但牽涉到法律,稅金,醫(yī)學(xué),金融投資,社會(huì)學(xué)方面的知識(shí),還要考慮到客戶(hù)家庭情況,收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶(hù)的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣;第三:推銷(xiāo)工作意義重大.人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證.推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)工作中處處為客戶(hù)著想,提供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的保單,使客戶(hù)在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助,渡過(guò)難關(guān),自然會(huì)受到人們的尊敬;第四:推銷(xiāo)工作靈活自由.人身保險(xiǎn)推銷(xiāo)工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間,對(duì)象及地點(diǎn),按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排.當(dāng)然,在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)商業(yè)保險(xiǎn)公司非常關(guān)注社會(huì)保險(xiǎn)的發(fā)展?fàn)顩r,因?yàn)樯虡I(yè)保險(xiǎn)作為社會(huì)保險(xiǎn)的重要補(bǔ)充,在今后的教學(xué)中要加強(qiáng)學(xué)生對(duì)于社會(huì)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí).中國(guó)人壽天心區(qū)支公司實(shí)習(xí)實(shí)踐總結(jié)

經(jīng)過(guò)暑假為期20天在中國(guó)人壽的實(shí)習(xí),我受益匪淺.當(dāng)然也得到了公司經(jīng)理,組訓(xùn),主管們寬容,支持和幫助.在實(shí)習(xí)期間,讓我接觸到了中國(guó)人壽的企業(yè)文化和管理理念.各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步.最重要的是讓我了解到了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程,銷(xiāo)售管理的實(shí)務(wù)操作.這將成為我今后教學(xué)的重要積累.在此,我由衷的感謝保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院,給了我這么好的一次機(jī)會(huì).讓年輕教師有機(jī)會(huì)提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和提高實(shí)際操作能力.在中國(guó)人壽天心支公司,我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽熱銷(xiāo)的險(xiǎn)種培訓(xùn),參加了新業(yè)務(wù)e保通的培訓(xùn).參加了美滿一生產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)參與聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì),參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜,接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作,打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格,輔助個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等.通過(guò),為這些各種形式的工作參與,我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí).針對(duì)這次在公司實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受: 一,系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)保險(xiǎn)有了更深刻的的認(rèn)識(shí)和了解

曾經(jīng)有人說(shuō)“保險(xiǎn)不是人做的”,“一人做保險(xiǎn),全家不要臉”等話.進(jìn)入公司的那一天,公司進(jìn)行了一次晨會(huì)表演,首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè),這是我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)一次深刻的認(rèn)知,我覺(jué)得“信心”這是公司給我的最大感覺(jué).無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè),擔(dān)任任何一角色.首先樹(shù)立自我對(duì)公司,對(duì)產(chǎn)品,對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的.中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國(guó)內(nèi)最大的壽險(xiǎn)公司,總部位于北京.作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的核心成員,公司以悠久的歷史,雄厚的實(shí)力,專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶(hù)的信賴(lài),始終占據(jù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位,被譽(yù)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”.在了解了保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀后,在了解中國(guó)人壽的實(shí)力與地位之后,使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀,全面的認(rèn)識(shí),理智的判斷,也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣.身處世界雙五百?gòu)?qiáng)企業(yè)我對(duì)自己的工作崗位有了更大的信心.對(duì)保院的發(fā)展有了更大的信心.二,產(chǎn)品,業(yè)務(wù)流程,銷(xiāo)售技能培訓(xùn),提升自我素質(zhì)

單單光看還是不夠的,某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的,還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解.在參與公司的實(shí)際操作,實(shí)際銷(xiāo)售之后我感到自己對(duì)產(chǎn)品的理解更加深刻.同事之間相互探討,我對(duì)資料的反復(fù)琢磨.虛心請(qǐng)教老業(yè)務(wù)員.當(dāng)然公共關(guān)系和工作能力也不斷提高.晨會(huì)能夠集思廣益,發(fā)揮群體作用,經(jīng)驗(yàn)分享,能縮短自我摸索的時(shí)間,把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來(lái),互相交流學(xué)習(xí).在今后的工作中也可以借鑒.公司的這種管理模式讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè),高效,凝聚力.經(jīng)驗(yàn)分享,提高了自我的思考認(rèn)知能力,通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè),進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮.電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望.而在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到,我對(duì)產(chǎn)品,業(yè)務(wù)流程,銷(xiāo)售技能有了新的理解,自我的綜合素質(zhì)得到提升.更重要的是,我能夠在今后的教學(xué)中利用在公司的所學(xué)所悟.實(shí)習(xí)讓我我了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作狀況,在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的保險(xiǎn)理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),培養(yǎng)了實(shí)際工作操作能力與分析思考能力,以達(dá)到學(xué)以致用.三,交際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)豐富

對(duì)職場(chǎng)有了初步,真實(shí),貼切的認(rèn)識(shí),明確了努力和改善,通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友,感謝他們對(duì)我的指導(dǎo),教育和思想啟迪.積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn).當(dāng)然,以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題,如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,出勤制度不夠完善,分工不定期不夠明確等需要改善.而我自身的實(shí)際操作能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng).勤奮,踏實(shí),認(rèn)真,負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲.這次實(shí)踐教會(huì)了我許多,讓我擴(kuò)展了知識(shí),搜集整理的視野,使我終生受益.如果要培養(yǎng)一支技能型教師隊(duì)伍,就必須建立教師到企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)制.學(xué)校要開(kāi)展緊密聯(lián)系教育教學(xué)實(shí)際的教研活動(dòng),采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去”的方式推動(dòng)校本培訓(xùn)的持續(xù)進(jìn)行.,確保與社會(huì)需求的密切聯(lián)系.讓老師及時(shí)把握行業(yè)的動(dòng)態(tài)與發(fā)展.通過(guò)自身實(shí)踐的方式與保險(xiǎn)公司掛上鉤,進(jìn)一步讓這些單位成為學(xué)院'教師科研的基地','學(xué)生實(shí)習(xí)的基地','學(xué)生就業(yè)的潛在單位',成為學(xué)院為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的平臺(tái).感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我,教導(dǎo)過(guò)我的人!感謝保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)院,中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司天心支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!

人壽保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容和計(jì)劃

通過(guò)對(duì)理論課的學(xué)習(xí)，我了解了人身保險(xiǎn)的基本原理、各類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品種類(lèi)和責(zé)任等相關(guān)知識(shí)。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運(yùn)用到實(shí)踐中去就需要走向市場(chǎng)，就需要到保險(xiǎn)公司、拜訪客戶(hù)等深入到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

為此，我和20多名本班同學(xué)準(zhǔn)備去民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司洛陽(yáng)分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“民生人壽”）和洛陽(yáng)市區(qū)的居民小區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)。首先我們確定了實(shí)習(xí)內(nèi)容，包含以下幾個(gè)方面

1、了解保險(xiǎn)公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

2、了解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。具體知道民生人壽在人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種。

3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解人們對(duì)保險(xiǎn)的具體需求和認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。遵照上述內(nèi)容，我們的計(jì)劃是：

1、花費(fèi)一周多一點(diǎn)的時(shí)間，去了解民生人壽尤其是洛陽(yáng)分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。

2、安排一周時(shí)間做市場(chǎng)調(diào)查，了解居民的需求和認(rèn)識(shí)。

3、再安排至少兩周的時(shí)間做保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

二、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)介紹

在民生人壽實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我們做了如下工作：

1、通過(guò)公司講解了解了民生人壽公司情況

民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于2002年，總部位于北京，是由全國(guó)工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，由中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理的七家全國(guó)性保險(xiǎn)公司之一。截至2006年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級(jí)分公司，60多家地、市級(jí)中心支公司、支公司或中心營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，近300家區(qū)、縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，初步形成了重點(diǎn)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)布局。現(xiàn)有股東22家，實(shí)收資本金27億元人民幣，資本實(shí)力大大增強(qiáng)，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)第四位，同時(shí)也創(chuàng)造了中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)股東增資額度的一個(gè)新紀(jì)錄。

2、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任

民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。險(xiǎn)種包括：定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)、長(zhǎng)期健康保險(xiǎn)、個(gè)人和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險(xiǎn)，民生人壽《吉祥卡》保險(xiǎn)，民生長(zhǎng)樂(lè)保障保險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對(duì)象、保險(xiǎn)責(zé)任、保單利益等知識(shí)。

3、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程

首先，如果發(fā)生保險(xiǎn)事故，客戶(hù)應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司。其次，保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案，如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故，會(huì)派專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開(kāi)調(diào)查。第四，理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問(wèn)仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見(jiàn)和結(jié)論上報(bào)，專(zhuān)人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶(hù)領(lǐng)取賠款或其他書(shū)面通知。

4、深入市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查，介紹產(chǎn)品并力促成交

首先，我和同學(xué)制作了調(diào)查問(wèn)卷，先后深入到了十幾個(gè)居民小區(qū)進(jìn)行調(diào)查，詢(xún)問(wèn)了他們的需求以及對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。其次，在調(diào)查中有針對(duì)性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品。第三，對(duì)有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶(hù)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)，進(jìn)行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交。

三、保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題分析

通過(guò)實(shí)習(xí)，我了解到我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)存在著不少問(wèn)題。既有保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理人的問(wèn)題，也有居民的經(jīng)濟(jì)購(gòu)買(mǎi)力和意識(shí)的問(wèn)題。

1、保險(xiǎn)市場(chǎng)混亂，監(jiān)管自律不到位

當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)十分混亂，代理手續(xù)費(fèi)混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越突出，整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)特別是代理人市場(chǎng)很亂，我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)本身沒(méi)有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過(guò)來(lái)，二來(lái)行業(yè)協(xié)會(huì)自律由于諸多原因落實(shí)很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時(shí)日。

2、管理人員誠(chéng)信缺失嚴(yán)重

以前一直以為是保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員不誠(chéng)信，其實(shí)這是少數(shù)，大多是一些高管不誠(chéng)信，特別是基層保險(xiǎn)公司高管，對(duì)保險(xiǎn)代理人員的承諾不兌現(xiàn)，對(duì)保險(xiǎn)公司員工不誠(chéng)信，高管們今天吃開(kāi)辦費(fèi)，明天換單位，有的人三年換四五個(gè)單位。對(duì)廣大投保人的不誠(chéng)信，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒(méi)有法律意識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)法尚不熟悉，就能做保險(xiǎn)公司高管，真是笑話。

3、條款難懂，障礙多，顯失公平

在理賠崗位遇到的一些問(wèn)題可以看出我國(guó)保險(xiǎn)條款十分多且混亂，有的保險(xiǎn)條款出現(xiàn)了重大偏差，閉門(mén)造出的條款顯示公平，有的條款對(duì)消費(fèi)者十分不利，造成保險(xiǎn)合同糾紛不斷，成為消費(fèi)者控訴的目標(biāo)。

4、保費(fèi)較高，險(xiǎn)種少

通過(guò)拜訪，很多居民表示保費(fèi)偏高，與收入不對(duì)等。廣大人民群眾要保險(xiǎn)，沒(méi)有能力買(mǎi)，在洛陽(yáng)很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，他一定不會(huì)的，每月基本上開(kāi)銷(xiāo)很大，不會(huì)去保險(xiǎn)的。一個(gè)老大爺一年才8000，也不會(huì)花幾千保險(xiǎn)的，所以保險(xiǎn)費(fèi)相對(duì)高是一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。同時(shí)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào)。

5、宣傳不夠，消費(fèi)誤區(qū)多，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄

保險(xiǎn)業(yè)十分不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)很少人懂，媒體和群眾對(duì)保險(xiǎn)誤解越來(lái)越深，又由于居民的思想觀念問(wèn)題，對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求我們保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)作起，而這個(gè)是廣大公司不想作的，廣大保險(xiǎn)協(xié)會(huì)由于缺少錢(qián)，沒(méi)能力作。

6、對(duì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上誤入歧途

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了增加業(yè)務(wù)量，許多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員采取的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ恰袄P(guān)系”。他們千方百計(jì)地尋找與客戶(hù)有關(guān)系的權(quán)利機(jī)構(gòu)、親戚好友，通過(guò)“關(guān)系網(wǎng)”爭(zhēng)得業(yè)務(wù)。甚至有的保險(xiǎn)公司為了爭(zhēng)取大客戶(hù)、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，不惜采取請(qǐng)客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶(hù)，更有甚者是所謂解決客戶(hù)的“后顧之憂”，如以上言及的安排客戶(hù)子女升學(xué)就業(yè)等。這既靡耗了保險(xiǎn)公司過(guò)多的人力、物力、財(cái)力，又危害了保險(xiǎn)公司內(nèi)部的規(guī)范管理，滋生、助長(zhǎng)了惡劣的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式。

7、輕視服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

保險(xiǎn)公司為贏得客戶(hù)，擠占市場(chǎng)，均不遺余力地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展市場(chǎng)份額，但卻忽視了保險(xiǎn)作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)——服務(wù)，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段——服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。人們司空見(jiàn)慣的是，在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶(hù)、拉關(guān)系，而一旦簽訂保單、收取保費(fèi)后，很少能夠提供延伸服務(wù)，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無(wú)蹤影，給客戶(hù)造成一種“被騙”的強(qiáng)烈的心理反差，也導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)聲譽(yù)的不佳。

四、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)與創(chuàng)新

針對(duì)上述保險(xiǎn)業(yè)存在的問(wèn)題，我們需要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。作為監(jiān)管方面的各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)查處力度。保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)管理和自律，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)以提高其職業(yè)素養(yǎng)。全社會(huì)尤其是新聞媒體應(yīng)強(qiáng)化宣傳保險(xiǎn)的意義，提高居民的保險(xiǎn)意識(shí)。為此，我們應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。

1、增強(qiáng)品牌意識(shí)，大力塑造良好的企業(yè)形象

要通過(guò)企業(yè)穩(wěn)健成長(zhǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)、公益性活動(dòng)以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的美好形象，營(yíng)造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，持久地獲得公眾的“貨幣選票”。

2、加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管

充分的發(fā)揮保監(jiān)會(huì)對(duì)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的作用，建立與現(xiàn)代社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險(xiǎn)監(jiān)督體制；相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，使其能夠在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，如約進(jìn)行賠償；保險(xiǎn)公司內(nèi)部必須建立危險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，使其保險(xiǎn)金能夠如約給付與其保險(xiǎn)責(zé)任相適應(yīng)的保險(xiǎn)賠償；定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立績(jī)效考核制度，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并積極的接受員工的建議，對(duì)組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正，從而提高保險(xiǎn)的整體形象。

3、設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶(hù)群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品,滿足不同客戶(hù)的需要

目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場(chǎng)化的產(chǎn)品,保險(xiǎn)產(chǎn)品單一,與人們的需求相差甚遠(yuǎn),在市場(chǎng)上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱。而我們的“老三險(xiǎn)”已不能滿足市場(chǎng)的需求,產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏,已成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以“產(chǎn)品為中心”,以險(xiǎn)種為“單位”,缺乏以客戶(hù)為中心的理念,更缺乏以客戶(hù)為中心對(duì)象的綜合性產(chǎn)品,固守“格式合同”的傳統(tǒng)形式,缺乏個(gè)性化的需求。這種“一廂情愿”的開(kāi)發(fā),其結(jié)果必然導(dǎo)致其保險(xiǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上流產(chǎn),得不到客戶(hù)的認(rèn)同。因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調(diào)研市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,還應(yīng)在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。

4、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳，強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí)

一是對(duì)國(guó)民保險(xiǎn)知識(shí)的普及教育和宣傳，以提高國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)。

二是在校大學(xué)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)教育的強(qiáng)化。提倡鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè)。三是加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的在職教育，同時(shí)組織保險(xiǎn)人員從業(yè)資格，以提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平。

5、加強(qiáng)企業(yè)員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),全面提高員工的素質(zhì)

第一，加強(qiáng)員工職業(yè)道德,培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng),以及誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)至上的職業(yè)道德。第二，訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、嫻熟高超的服務(wù)技能。第三，培養(yǎng)員工積極樂(lè)觀的心理素質(zhì)及誠(chéng)實(shí)、守諾的工作品質(zhì)。第四，要求員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

6、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平

提供專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化保險(xiǎn)服務(wù)保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)的完整過(guò)程,包括售前、售中及售后服務(wù)三個(gè)基本環(huán)節(jié)。

第一，售前服務(wù)。其核心任務(wù)是樹(shù)立保險(xiǎn)企業(yè)良好的形象,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)通過(guò)實(shí)體環(huán)境、信息溝通、價(jià)格等的有形展示,建立保險(xiǎn)企業(yè)良好專(zhuān)業(yè)形象。(2)關(guān)心準(zhǔn)顧客個(gè)人及家庭健康狀況。(3)協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè)。(4)設(shè)計(jì)、制作針對(duì)準(zhǔn)顧客需求的險(xiǎn)種、計(jì)劃書(shū)。(5)準(zhǔn)確的銷(xiāo)售說(shuō)明。(6)每個(gè)營(yíng)業(yè)部開(kāi)設(shè)24個(gè)小時(shí)熱線聯(lián)系電話等。

第二，售中服務(wù)。其根本目的是促成交易,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)建立客戶(hù)咨詢(xún)電話;(2)將保費(fèi)交給公司辦理;(3)親自送客戶(hù)體檢或財(cái)務(wù)檢查;(4)為客戶(hù)盡量減少投保手續(xù)、流程,建立“綠色通道”;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感激客戶(hù)投保的信等。

第三，售后服務(wù)。其目的在于提高客戶(hù)信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險(xiǎn)企業(yè)形象。良好的售后服務(wù),有利于刺激保戶(hù)再加保,增加保源,提高續(xù)保率。

7、發(fā)展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的融通

目前在中國(guó)部分地區(qū)，銀行已經(jīng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但規(guī)模較小，同時(shí)主要是分紅理財(cái)型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。發(fā)展銀行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，其原因：一是投保人的需求；二是保險(xiǎn)人降低成本；三是投保人對(duì)銀行的信用度高。

五、結(jié)論

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我受益匪淺。實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì)，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。正所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有在實(shí)際工作中，我們才知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識(shí)是有用的、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于他們更全面地認(rèn)識(shí)自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。實(shí)習(xí)是我們從課堂走向社會(huì)的第一步。借助實(shí)習(xí)，我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣，提高了與陌生人打交道能力，同時(shí)也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的精神。

在此，我向賀老師和民生人壽洛陽(yáng)分公司的全體員工尤其是常云翔經(jīng)理和沈鴻老師表示感謝，是賀老師給我們推薦了實(shí)習(xí)單位，是民生人壽給我們提供了這樣一個(gè)很好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。同時(shí)也感謝與我一起實(shí)習(xí)的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實(shí)習(xí)能夠順利進(jìn)行。

第五篇：保險(xiǎn)公司個(gè)人實(shí)習(xí)日記

保險(xiǎn)公司個(gè)人實(shí)習(xí)日記

【導(dǎo)語(yǔ)】實(shí)習(xí)使大學(xué)生增加社會(huì)閱歷，積累工作經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)是職業(yè)場(chǎng)中的決定因素。只有參加實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)的檢驗(yàn)，才能積累自身的閱歷和經(jīng)驗(yàn)。以下是東星資源網(wǎng)為大家整理的保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)日記，希望對(duì)您有所幫助。

【篇一】保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)日記

實(shí)習(xí)第二天我們于早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)××人壽保險(xiǎn)公司。經(jīng)過(guò)第一天對(duì)公司章程的了解，第二天的實(shí)習(xí)工作應(yīng)該是實(shí)戰(zhàn)了，看得出來(lái)每個(gè)人的臉上都戴著興奮期待緊張的表情?！两?jīng)理大聲地向我們問(wèn)了早上好，她要求我們也要大聲問(wèn)好，精神抖擻的迎接新的一天。

×經(jīng)理給我們介紹了××人壽保險(xiǎn)的品牌險(xiǎn)種之一——億順悠風(fēng)福卡。億順悠風(fēng)?？ㄊ怯伞痢寥藟弁瞥龅囊豢钊诤狭吮ｋU(xiǎn)服務(wù)和國(guó)際漫游電話服務(wù)的綜合卡，購(gòu)買(mǎi)一張面值100元的億順悠風(fēng)?？?，就可以獲得總保額高達(dá)85.8萬(wàn)元的保險(xiǎn)保障，并可同時(shí)獲贈(zèng)面值100元的國(guó)際長(zhǎng)途和國(guó)際漫游電話卡。高達(dá)85.8萬(wàn)元的保障包括交通工具意外保障、非交通工具意外保障及意外傷害醫(yī)療保障，保險(xiǎn)期限為一年。其中意外傷害醫(yī)療為8000元，其免賠額100元，100元以上部分100%賠付，真正體現(xiàn)了××公司的宗旨：“××保險(xiǎn)，理賠不難”。

×經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)豐富，說(shuō)話滴水不漏，介紹這張卡自是十分吸引人。我們聽(tīng)完介紹后都認(rèn)為這張卡一定會(huì)有很好的市場(chǎng)銷(xiāo)售前景。有同學(xué)不放心的問(wèn)：“那張卡能打幾分鐘呢?”×經(jīng)理回答我們是330分鐘，如此算來(lái)1分鐘3毛錢(qián)也是十分劃算的。有些同學(xué)也引起了購(gòu)買(mǎi)的興趣?！两?jīng)理告訴我們，到市場(chǎng)上調(diào)查這張卡的市場(chǎng)吸引力就是我們今天的工作。

在我們看來(lái)這張卡是十分吸引人的，但是當(dāng)我們下午四點(diǎn)回到公司匯報(bào)情況時(shí)，才發(fā)現(xiàn)大家都是是一無(wú)所獲。問(wèn)題不是出在卡上，而是我們自己身上。由于我們身上們沒(méi)有任何能證明我們是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員的身份，社會(huì)上的大眾對(duì)我們都懷有戒備心理，大概認(rèn)為我們是騙錢(qián)的大學(xué)生吧?在學(xué)校里也好不了多少，被同學(xué)當(dāng)成推銷(xiāo)電話卡的。正當(dāng)我們沮喪的時(shí)候，×經(jīng)理告訴我們結(jié)果使他們預(yù)料中的，目的就是要讓我們知道業(yè)務(wù)員并不是那么容易做的。他鼓勵(lì)我們不要喪失信心，明天還有新的任務(wù)等待著我們。

【篇二】保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)日記

經(jīng)過(guò)第一天的興奮和第二天的挫折，第三天的心情有對(duì)挫折的沮喪，但更多的是對(duì)新任務(wù)的期待和信心。照常大聲地問(wèn)過(guò)好，相比較前一天的拘謹(jǐn)來(lái)說(shuō)，大家都顯得輕松了很多，問(wèn)好的聲音也大了很多。×經(jīng)理抱來(lái)一摞資料，他告訴我們今明兩天的任務(wù)就是將這15份調(diào)查問(wèn)卷做完?！两?jīng)理鼓勵(lì)我們找自己認(rèn)識(shí)的老師做，因?yàn)檫@樣比較容易。但是在我們看來(lái)區(qū)區(qū)十份問(wèn)卷應(yīng)該是很簡(jiǎn)單的事，找老師做豈不是不能鍛煉自己在人前開(kāi)口說(shuō)話的能力了?于是每個(gè)人都信心百倍的抱著問(wèn)卷，開(kāi)始了兩天的社會(huì)調(diào)查工作。

萬(wàn)事開(kāi)頭難，面對(duì)人來(lái)人往的街道，感覺(jué)真是開(kāi)不了口。于是我決定去學(xué)校的東門(mén)各家店鋪收集資料。剛開(kāi)始做得還蠻順，店員對(duì)我雖不熱情，但也沒(méi)有往外轟的意思。正當(dāng)我沾沾自喜的走進(jìn)第三家店鋪的時(shí)候，打擊我的事情終于來(lái)了。

那家店鋪的店主完全不想填，她認(rèn)為我是在打聽(tīng)她的隱私是不懷好意的表現(xiàn)，雖然我給她看了我的學(xué)生證，但她還是認(rèn)為個(gè)人的基本情況屬于隱私不可以透露。雖然失望我還是謝過(guò)她離開(kāi)了，卻聽(tīng)到她在背后說(shuō)我是騙子……下家店鋪的老板借口他不會(huì)寫(xiě)字，再下家的老板借口他看不懂也聽(tīng)不懂……雖然這些理由讓我哭笑不得，但我還是理解他們的，社會(huì)這么復(fù)雜，做生意的人當(dāng)然是盡量少惹是非。我也深深體會(huì)到在這個(gè)社會(huì)生存的不易。

【篇三】保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)日記

帶著好不容易完成的問(wèn)卷于今日早晨八點(diǎn)來(lái)到公司，同學(xué)們也都完成了問(wèn)卷。但是大家完成的也都不是一帆風(fēng)順，大家也都不同程度的遇到了我所遇到的問(wèn)題?？磥?lái)戒備心是社會(huì)上普遍存在的問(wèn)題。大家都認(rèn)為任務(wù)已經(jīng)完成的不錯(cuò)了，豈料×經(jīng)理告訴我們問(wèn)卷還是有很多問(wèn)題的。首先年齡太大的人不要調(diào)查，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)較高；其次是有固定工作和收入的人，且收入不要太低，低收入群體主要關(guān)注溫飽，況且他們的收入水平也承擔(dān)不了高額的保費(fèi)。外地的人員也不要訪問(wèn)。同學(xué)們不禁都皺起眉頭，好不容易完成的任務(wù)居然不能合格，何況看一眼就要推算出此人的收入年齡住址實(shí)在是難度很高。但是我們也不會(huì)就此罷手不干，我們聚在一起總結(jié)了一下經(jīng)驗(yàn)，決定今天的調(diào)查群體是國(guó)貨的流動(dòng)人群。

有了前一天的經(jīng)驗(yàn)，我們都老練了很多，應(yīng)該是能厚著面皮跟經(jīng)過(guò)的路人搭訕。雖然還是有拒絕我們的，但是明顯減少了很多，大部分人還是能配合我們完成調(diào)查，而且態(tài)度都很不錯(cuò)。看來(lái)是我們選對(duì)了調(diào)查群體的緣故。這次的調(diào)查問(wèn)卷質(zhì)量明顯高過(guò)上次，大概是完成任務(wù)一身輕松的緣故，回去的路上大家都相當(dāng)?shù)呐d奮，互相傳看著問(wèn)卷，我覺(jué)得我們所有人都得到了很好的鍛煉，大家似乎一下子成熟了不少。

有同學(xué)開(kāi)玩笑：“調(diào)查這么難，下次有人發(fā)給我傳單我一定好好接著?！彪m是玩笑話卻也不無(wú)道理，將心比心，我們每天都在拒絕別人，這次被別人拒絕也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖掳伞?/p>

【篇四】保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)日記

今天，××人壽保險(xiǎn)公司的×經(jīng)理來(lái)到我們學(xué)校，給我們做了一場(chǎng)關(guān)于保險(xiǎn)的報(bào)告。

××××年××月××日，中國(guó)××保險(xiǎn)公司掛牌開(kāi)業(yè)，這是建國(guó)來(lái)我國(guó)第一家保險(xiǎn)公司。壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)起步、整章創(chuàng)制、轉(zhuǎn)型提高三個(gè)階段。經(jīng)過(guò)50年的發(fā)展，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)迎來(lái)了它黃金的十年。保險(xiǎn)主體增加，有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局形成；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，市場(chǎng)潛力巨大，保險(xiǎn)密度和深度都不斷加強(qiáng)；保險(xiǎn)體系完善，保險(xiǎn)監(jiān)管創(chuàng)新；保險(xiǎn)市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放，國(guó)際交流合作加強(qiáng)。在這黃金十年中，若想從保險(xiǎn)業(yè)獲得收益，可以有購(gòu)買(mǎi)人壽保單、購(gòu)買(mǎi)壽險(xiǎn)公司股票、加盟壽險(xiǎn)行業(yè)途徑。

×經(jīng)理還給我們解釋了一下社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)的不同和相同處。社會(huì)保險(xiǎn)主要包含著養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)。它和商業(yè)保險(xiǎn)的相同處主要在都是以風(fēng)險(xiǎn)存在為前提、以社會(huì)再生產(chǎn)人要素為對(duì)象、以概率論和大數(shù)法則為制定費(fèi)率基礎(chǔ)、都建立保險(xiǎn)基金作為提供經(jīng)濟(jì)保障的物質(zhì)基礎(chǔ)。兩者的不同在于經(jīng)營(yíng)主體不同、行為依據(jù)不同、實(shí)時(shí)方式不同、適用原則不同、保障功能目標(biāo)不同、保費(fèi)負(fù)擔(dān)不同。

從×經(jīng)理的報(bào)告中，我們可以看出我國(guó)商業(yè)人壽保險(xiǎn)正處于穩(wěn)定發(fā)展期，還有幾位廣闊的發(fā)展前景。我國(guó)商業(yè)人壽保險(xiǎn)的穩(wěn)步發(fā)展需要國(guó)家的扶持、社會(huì)保障的配合及社會(huì)大眾的關(guān)注。大學(xué)生正處于學(xué)習(xí)的黃金時(shí)期，踏上社會(huì)后會(huì)經(jīng)歷許多風(fēng)浪，所以現(xiàn)在需要我們學(xué)好保險(xiǎn)的基本原理，為自己將來(lái)踏上社會(huì)購(gòu)買(mǎi)保障維護(hù)自己的合法權(quán)利做好準(zhǔn)備。

【篇五】保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)日記

當(dāng)我跨入位于××區(qū)××附近的××人壽保險(xiǎn)公司的大門(mén)是，表明為期一周的實(shí)習(xí)生活現(xiàn)在正式開(kāi)始了。由于是城陽(yáng)區(qū)的分公司，所以從外表看起來(lái)并不是像我想象的那樣是擁有十幾層樓的大廈，它只是坐落在手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)的三樓，看起來(lái)極為的不起眼。走入辦公樓，映入眼簾的是一派忙碌的景象，每個(gè)人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面?！痢帘ｋU(xiǎn)公司的×經(jīng)理和×經(jīng)理熱情地接待了我們，在簡(jiǎn)短的自我介紹后，×經(jīng)理給我們介紹了××人壽保險(xiǎn)公司的基本情況，包括公司的發(fā)展歷史、主要業(yè)績(jī)、發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)定位、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略等，讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)對(duì)××有了感性上的了解。

我對(duì)于××的第一印象是很不錯(cuò)的，這個(gè)成立剛滿十年的保險(xiǎn)公司，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的社會(huì)中作出了相當(dāng)不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。擁有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，在眾多保險(xiǎn)公司中脫穎而出，占據(jù)了保險(xiǎn)市場(chǎng)的一席之地，并且做出了自己的品牌優(yōu)勢(shì)，即“一張保單保全家”的經(jīng)營(yíng)理念。

×經(jīng)理給我們介紹完公司的基本情況后，并沒(méi)有具體布置給我們這幾天的任務(wù)，而是說(shuō)讓我們每天上午八點(diǎn)和下午四點(diǎn)到公司報(bào)到。起初大家都對(duì)這項(xiàng)決定有所怨言，認(rèn)為太過(guò)于苛刻，我們只是實(shí)習(xí)又不是正式員工有必要這么嚴(yán)格嗎?×經(jīng)理看出了我們的不滿，她平靜地對(duì)我們說(shuō)，一個(gè)公司的發(fā)展保證出勤率是不可缺少的，××上至CEO下至最普通的業(yè)務(wù)員，每天每人都要在八點(diǎn)參加晨會(huì)，喊口號(hào)唱司歌，這是增加員工自信心更是增強(qiáng)組織凝聚力的重要手段。按時(shí)工作是對(duì)這項(xiàng)工作的喜愛(ài)和負(fù)責(zé)，一個(gè)人若是連按時(shí)工作都做不到又怎能做好這項(xiàng)工作呢?

聽(tīng)完×經(jīng)理的話后，我們都點(diǎn)頭稱(chēng)是。實(shí)習(xí)期間遵守紀(jì)律是為我們?nèi)蘸筇ど瞎ぷ鲘徫缓笞袷毓菊鲁套鰷?zhǔn)備。其實(shí)現(xiàn)在學(xué)校里的規(guī)章制度也是如此。

第一天的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，第二天應(yīng)該是實(shí)戰(zhàn)了吧?對(duì)第二天實(shí)習(xí)的期待，略帶惴惴不安，我能完成嗎?