第一篇：實(shí)習(xí)日記

實(shí)習(xí)周 記

2011年2月21日至2011年2月27日

大四下學(xué)期是我們畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間，與其說是畢業(yè)實(shí)習(xí)，不如說是開始畢業(yè)后找工作的時(shí)間。春節(jié)過后，我也去參加了幾場招聘會，主要都是在福州地區(qū)的，雖然也有公司錄取我了，但是感覺還是不適合自己，因此不愿意去做，最后通過在網(wǎng)上投簡歷我決定去仟家信（福州）投資管理有限公司實(shí)習(xí)。剛到這邊，什么都不熟悉，包括這里的工作人員，他們都覺得我來這邊實(shí)習(xí)有點(diǎn)不可思議，因?yàn)樗麄冇X得我來這邊可能學(xué)不到什么東西，我也顧慮不了那么多，既然來了，就要踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作，這幾天熟悉了一下，幫忙打印一些文件和處理一些材料，協(xié)助經(jīng)理處理一些事務(wù)。雖然不是很累，但是事情都比較繁瑣，要有耐心，才能做好。也初步了解了黃金（白銀）投資的一些工作流程，感覺還是有收獲的。就要畢業(yè)了，很多學(xué)生都覺得找工作難，但對我來說，我覺得工作態(tài)度是最重要的，工作沒有好壞之分，而在于你有沒有放下大學(xué)生這個(gè)架子，學(xué)歷只不過是一張紙。所以，認(rèn)真的向他人學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。才能使自己在不斷的工作中得到提升。

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1年2月28日至2011年3月6日

作為一名新的實(shí)習(xí)生，接下來我要參加一周的新員工培訓(xùn)。今天我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容是公司簡介和公司文化介紹。我所在的仟家信公司總部辦公地點(diǎn)位于上海浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)中心震旦國際大廈，毗鄰黃浦江。公司自成立開始，堅(jiān)持“服務(wù)仟家，信譽(yù)至上”的服務(wù)宗旨，以“成為中國乃至大中華區(qū)一流的專業(yè)投資服務(wù)平臺”為愿景，以“為客戶提供專業(yè)投資咨詢服務(wù)，促進(jìn)中國專業(yè)投資產(chǎn)業(yè)繁榮”為使命，組建專業(yè)化管理與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不斷拼搏，積極進(jìn)取，目前已經(jīng)成為國內(nèi)專業(yè)投資領(lǐng)域的著名企業(yè)。在培訓(xùn)中，我們在培訓(xùn)師激情的講解下深刻了解并感受到了公司的朝氣和蓬勃，在今后的工作中我也會以公司的文化感染自己，更加努力。

2011年3月7日至2011年3月13日

學(xué)習(xí)了公司的文化，今天我們要培訓(xùn)的是商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀不僅反映出工作人員的個(gè)人素質(zhì)、能力和教養(yǎng)，更是企業(yè)形象、公司管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)的體現(xiàn)。這次培訓(xùn)讓我印象比較深刻的是當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。商務(wù)禮儀是現(xiàn)在的社交當(dāng)中的一種商務(wù)禮節(jié)的形式，它面對的是大眾化的群體，是一種公眾的形象化的代表，我們在商務(wù)活動中細(xì)節(jié)有很多，從每個(gè)人的服裝穿著，在餐廳的吃飯，接電話的形式等等，都需要嚴(yán)格的培訓(xùn)，才不會使一個(gè)人缺乏氣度不凡，變得很懶散的，它是形象的象征的，是現(xiàn)在每人都可以學(xué)習(xí)的一種形象化的內(nèi)容。

2011年3月14日至2011年3月20日

作為客戶經(jīng)理，與客戶打交道是不可避免的，因此今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容是溝通技巧。要與人溝通，首先要先讓對方接受你，要學(xué)會妝扮自己。從外表、穿著、打扮上妝扮自己。其次：從知識上武裝自己，從言談舉止上改變自己。要讓你的領(lǐng)導(dǎo)、同事、親戚、朋友一看你就知道你會給他們帶來什么樣的好處，避免什么樣的麻煩或痛苦。與人溝通時(shí)說話的要點(diǎn)主要有： 1.說話要充滿信心，聲音洪亮； 2.說話要熱情，有親切感； 3.要遵守人際交往中的語言規(guī)范，尊重對方； 4.避免口頭禪，避免語速過慢或者過快、避免發(fā)音出錯(cuò)； 5.學(xué)會利用身邊的人，注意區(qū)別對象，對不同的人講不同的話。當(dāng)然，與人溝通時(shí)除了要說還要注意聆聽，在聽的過程中，可以適時(shí)地逐字逐句地重復(fù)他人的話，以免遺漏或誤解對方發(fā)出的信息，但不宜多。當(dāng)對方表達(dá)不清時(shí)，應(yīng)通過轉(zhuǎn)述、提問來加以引導(dǎo)； 對方陳述之后，迅速作出反應(yīng)，以免使對方陷入尷尬或失望。溝通時(shí)一門很深的學(xué)問，在今后還要從實(shí)際中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓自己成長。

2011年3月21日至2011年3月27日

要想加入黃金投資的行業(yè)，對于專業(yè)知識的學(xué)習(xí)是必不可少的。今天公司請了總部專業(yè)的高級團(tuán)隊(duì)經(jīng)理陳老師來給我們進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)。一整天的培訓(xùn)下來，收獲了很多，學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)術(shù)語和專有名詞。比如，延期費(fèi)=持倉量*當(dāng)日結(jié)算價(jià)*延期費(fèi)率。延期費(fèi)有逐日收付和定期收付兩種收付方式，Au(T+D)合約和Ag(T+D)合約的延期費(fèi)按自然日逐日收付，節(jié)假日按節(jié)假日前一交易日確定的方向提前收（付）。Au(T+D)合約和Ag(T+D)合約的延期費(fèi)率為萬分之二。延期合約開盤價(jià)為合約開盤集合競價(jià)產(chǎn)生的成交價(jià)格，開盤集合競價(jià)未產(chǎn)生成交價(jià)格的，以集合競價(jià)后的第一筆成交價(jià)作為開盤價(jià)。收盤價(jià)為合約收盤前最后五筆成交的加權(quán)平均價(jià)。對于專業(yè)知識的學(xué)習(xí)之路還很長，在今后除了工作我還要多花時(shí)間學(xué)習(xí)黃金投資方面的專業(yè)知識。

2011年3月28日至2011年4月3日

“真誠”是我在進(jìn)入公司后所學(xué)到的一個(gè)很重要的真理。以誠相待，我們可以打動任何人的心靈?！熬\所至，金石為開?！庇浀脛偙粠нM(jìn)公司實(shí)習(xí)的時(shí)候，看著一張張陌生的面孔，我心里既緊張又恐懼，新鮮的環(huán)境、新鮮的食事物即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中?？墒窃诳吹綄挸髁痢囟冗m宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時(shí)令我感動不已，從那時(shí)刻起，我覺得只要大家都以一顆真誠的心示人，不管都深厚的隔膜、多強(qiáng)烈的陌生感都是可以消除的。

2011年4月4日至2011年4月10日

經(jīng)過前幾天的適應(yīng)，我已經(jīng)漸漸熟悉了這里的工作流程，由于工作的需要經(jīng)理給了一部電腦我使用。有了電腦，我可以從更多的方面認(rèn)識黃金（白銀）投資方面的知識，雖然之前對股票市場有了一定的認(rèn)識，不過這是我認(rèn)識中國黃金（白銀）投資的開端。從中我知道了好多黃金投資的知識，例如：黃金投資的交易時(shí)間是日市:每周一至周五9:00-11：30,13:30-15:30，夜市：周一至周四21:00-2:30（次日）；目前黃金交易主要是現(xiàn)貨延期交收交易，簡稱TD交易，就是以保證金方式進(jìn)行買賣，投資者可以選擇在交易當(dāng)日平倉，也可以延期平倉，同時(shí)為了評議現(xiàn)貨供求矛盾，引進(jìn)延期補(bǔ)償機(jī)制，目前金交所對個(gè)人開放的主要是Au(T+D)、Ag(T+D)兩個(gè)品種。來了也一星期多了，認(rèn)識多了工作任務(wù)自然也多了，這星期我要自己復(fù)印文件，開戶預(yù)約，教客人填表等。工作多了我不覺得是一種負(fù)擔(dān)反而是對我自己工作的一種肯定。

2011年4月11日至2011年4月17日

開始實(shí)習(xí)幾天的時(shí)候很有激情，感覺一切都是新鮮的，不像是在學(xué)校里那樣單一無聊。所以開始的時(shí)候?qū)W習(xí)熱情也是相當(dāng)高的。一開始，大家給我們講解是一些最基本的業(yè)務(wù)流程，諸如是開戶填表之類的，我們借著新鮮勁，學(xué)得特別快，隨著一天一天過去，我對各種業(yè)務(wù)的具體流程已經(jīng)十分熟悉，客戶簡單一說就可以指導(dǎo)他應(yīng)該怎樣辦理，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量也就隨之上去了。不可否認(rèn)地，做的時(shí)間長了之后我開始覺得工作是無聊的事情，因?yàn)槊刻斓墓ぷ鞫际腔疽粯拥?，對?shí)習(xí)工作的熱情不像當(dāng)初。但其實(shí)仔細(xì)想想的話，工作就是那么回事，像我們這些在學(xué)校里呆的時(shí)間太長的人總會把自己理想中的工作想象得特別有激情，特別美好，但是實(shí)際上那是事業(yè)才能夠達(dá)到的程度。

2011年4月18日至2011年3月24日

也許是經(jīng)理看我學(xué)習(xí)很認(rèn)真，很努力，今天我被安排單獨(dú)處理一個(gè)客戶的開戶。剛開始心里非常緊張，雖然已經(jīng)牢背開戶流程，但是實(shí)際操作起來還是有點(diǎn)手忙腳亂的。見到客戶后，在我的幫助下客戶填好了開戶登記表，然后我們一起去民生銀行柜臺那邊辦理開戶，首先要持客戶的身份證辦理銀行卡，然后開通網(wǎng)上銀行（貴賓版或VIP+版），并購買U盾，當(dāng)然，如果客戶已經(jīng)辦理過民生銀行的卡，則可以直接辦理第二步，然后登陸民生銀行網(wǎng)上銀行，選擇個(gè)人大眾版登陸，貴金屬延期交易，風(fēng)險(xiǎn)評級（四級以上可簽約），最后簽約（機(jī)構(gòu)號欄輸入002，顯示仟家信），確認(rèn)即開戶成功。最后終于辦成功了，我大呼一口氣，緊繃的弦終于可以稍微放松下了。這次的開戶經(jīng)歷真的讓我印象深刻，以后做什么事情都要先做好準(zhǔn)備，心里有譜，才能在做事的時(shí)候以不變應(yīng)萬變，最終把事情做好。

2011年4月25日至2011年4月30日

今天午飯時(shí)，我們幾個(gè)同事在一起討論最近的金價(jià)，最近金價(jià)雖然一直在上漲，但是仍然有波動，因?yàn)楹芏嗟囊蛩囟紩绊扅S金的價(jià)格，比如供給因素，而影響黃金價(jià)格的供給因素主要有以下幾種：（1）地上的黃金存量。（2）年供應(yīng)量。（3）金礦開采成本。（4）黃金生產(chǎn)國的政治、軍事和經(jīng)濟(jì)的變動狀況。（5）央行的黃金拋售。中央銀行是世界上黃金的最大持有者。還有需求因素，影響黃金價(jià)格的供給因素主要有以下幾種：（1）黃金實(shí)際需求量（首飾業(yè)、工業(yè)等）的變化。（2）保值的需要。（3）投機(jī)性需求。當(dāng)然也有其他的因素，比如說通貨膨脹，當(dāng)一個(gè)國家物價(jià)穩(wěn)定時(shí)，其貨幣的購買能力也穩(wěn)定，如果發(fā)生通貨膨脹，導(dǎo)致貨幣購買力下降，這樣資金就會投向黃金，從而推動黃金價(jià)格上漲；戰(zhàn)亂、政局動蕩，戰(zhàn)亂和政局動蕩時(shí)期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展會受到很大的限制和負(fù)面影響，這樣會造成惡性的通貨膨脹，導(dǎo)致金價(jià)不穩(wěn)。其實(shí)這么多影響因素都告訴廣大投資者，黃金投資是有風(fēng)險(xiǎn)的。

第二篇：市場營銷實(shí)習(xí)日記(優(yōu)秀實(shí)習(xí)日記)

長沙學(xué)院 市場營銷專業(yè) 實(shí)習(xí)日記 班級：

市場營銷二班

姓名： 王喚 學(xué)號： 2008093202 2011年5月24日 星期二 天氣：晴朗 昨天在東塘（中國電信長沙分公司總部）培訓(xùn)了一天，我對中國電信的一些業(yè)務(wù)產(chǎn)品有了簡單的認(rèn)識。這次專業(yè)實(shí)習(xí)是我們專業(yè)大學(xué)里的第一次實(shí)習(xí)，所以很多同學(xué)都對這次實(shí)習(xí)很好奇很期待。昨天培訓(xùn)，今天上崗。今天是我們實(shí)習(xí)的第一天，大家都很積極，我早上8：30就來到了被分配好的營業(yè)廳（蔡鍔路中國電信營業(yè)廳）。在來中國電信實(shí)習(xí)前，我在腦海中想象中國電信的營業(yè)模式，與銀行或移動、聯(lián)通營業(yè)模式的異同，業(yè)務(wù)辦理流程，業(yè)務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)等一些問題。帶著這些問題，我想在營業(yè)廳里看個(gè)明白，但今天的安排卻是讓我們?nèi)浜靡恍┱降纳习嘤闷罚谝惶斓膶?shí)習(xí)就是在營業(yè)廳辦公室呆了一個(gè)小時(shí)，她們覺得我們對她們的業(yè)務(wù)還不了解，對我們的實(shí)習(xí)也不是很歡迎（正如老師之前說的，實(shí)習(xí)單位不是很歡迎一大批實(shí)習(xí)生，怕大家影響他們的正常上班秩序）。備好上班用品回到學(xué)校后，發(fā)現(xiàn)其他營業(yè)廳都對他們再進(jìn)行了兩天的培訓(xùn)，讓他們更熟知電信的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)辦理流程，以更好的與她們正常的秩序接軌。所以第一天的實(shí)習(xí)讓我對蔡鍔路營業(yè)廳的印象不是很好，覺得她們對我們的態(tài)度很無所謂。

2011年5月28日

星期六 天氣：晴朗

今天是我很有收獲的一天，在今天我終于開單了，讓自己的實(shí)習(xí)有了很好的開頭。王喚 第 頁 2013/3/31

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今天的天氣也很晴朗，人逢喜事精神爽，所以今天看什么都比較順眼。今天我上全天班，今天已是我上班的第三天了，前幾天對電信的業(yè)務(wù)也不是很熟悉，也沒有師傅帶領(lǐng)，大家都不知道該干嘛，很多同學(xué)就在自助繳費(fèi)機(jī)前面，指導(dǎo)前來交電話費(fèi)的顧客繳費(fèi)，但那個(gè)沒什么很復(fù)雜的步驟，所以做了一兩天就覺得也沒有什么好做的，于是開始嘗試和顧客策業(yè)務(wù)，雖然起初沒有什么顧客愿意聽我們講，但到了人流高峰期的時(shí)候，有些顧客就愿意聽我們講解了。就在這時(shí)，我抓住就會與一位年輕的婦女聊起來，她想辦一個(gè)手機(jī)給她媽媽用，我知道她是個(gè)很孝順的子女，在辦理業(yè)務(wù)套餐的時(shí)候不會在乎要花多少錢，我也根據(jù)她的需求向她介紹了E6—46元檔的固話、手機(jī)套餐，她覺得還好就決定辦了。所以實(shí)習(xí)的第一筆業(yè)務(wù)就成了，我很高興的帶她去選號碼，拿手機(jī)。業(yè)務(wù)辦理好后，我很感謝她，因?yàn)樗俏业牡谝还P業(yè)務(wù)。今天的運(yùn)程還不錯(cuò)，下午的時(shí)候有策了一筆E9—139檔的套餐。年輕人豪爽好說話，所以我抓住機(jī)會，鎖定目標(biāo)和一位年輕人交談起來。我向他陳述了E9—139套餐的優(yōu)惠政策和更實(shí)惠的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，他就想辦理這個(gè)套餐了，帶他去看手機(jī)，他比較滿意，所以今天的第二筆業(yè)務(wù)就成了。今天的兩筆業(yè)務(wù)對我是很大的激勵(lì)，讓我更有信心和勇氣與顧客交流溝通了，讓我更有激情投入到工作當(dāng)中去了，即使是沒有工資的實(shí)習(xí)。

2011年5月30日

星期一 天氣：晴朗

今天是我在中國電信長沙分公司蔡鍔路營業(yè)廳實(shí)習(xí)的第五天。今天我上全天班，像以前幾天一樣，早上7:00起床，8:30趕到上班地點(diǎn)。今天是比較辛苦的一天，也是有收獲的一天。今天我拿下了兩筆E9—139王喚 第 2 頁 2013/3/31

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檔套餐，雖然業(yè)務(wù)量不是很多，但這對我已是極大的激勵(lì)，讓我更有信心跟顧客溝通，更有激情投入到以后的工作中去。穿上電信的文化衫，盡自己的最快速度把自己轉(zhuǎn)換為工作狀態(tài)。與前來辦理業(yè)務(wù)的顧客積極溝通交流，向他們介紹推廣電信當(dāng)前的優(yōu)惠活動、優(yōu)惠政策，為顧客消費(fèi)出謀劃策，做好顧客的通信顧問，讓顧客在業(yè)務(wù)辦理中真正理解電信產(chǎn)品，讓其真正合理消費(fèi)真正受益。今天上午經(jīng)過我十幾次的嘗試后，皇天不負(fù)有心人，一上午我終于成功策下了一筆業(yè)務(wù)。這位年輕的顧客很猶豫，不知是辦理新套餐還是延用以前的老套餐。我抓住機(jī)會向他仔細(xì)講解了電信的新E9套餐，把老套餐和新套餐做了比較后，終于幫他下定了決心，新辦E9—139套餐。他在等號的時(shí)候與他閑聊一番，發(fā)現(xiàn)他是一位很幽默豪爽的顧客，我們之間的交談氣氛很輕松。他說他昨天就來咨詢過，但辦理業(yè)務(wù)的人太多了，而且沒什么業(yè)務(wù)人員搭理他，他就離開了。今天來辦理業(yè)務(wù)說我很主動很熱情，面對顧客這樣的評價(jià)我很高興，讓我很有成就感。辦理好業(yè)務(wù)后，這哥們滿意而歸。轉(zhuǎn)眼間就到了中午了，我一直主動尋找顧客。有一位阿姨與我交談了近半個(gè)小時(shí)，已經(jīng)有了辦理E9套餐的傾向了，但她的排隊(duì)號太靠后了，說先去看房子再來辦理。對于這樣的情況，不論她是借故離開還是不愿意等這么久，我表示很理解。我不會埋怨顧客浪費(fèi)我的時(shí)間和精力，反而我會感謝她愿意發(fā)時(shí)間聽我這個(gè)實(shí)習(xí)生介紹，給我一次與顧客打交道的機(jī)會。那位阿姨離開之后，我還是很積極主動的尋找顧客。馬上我又找到了一位想新辦寬帶的阿姨，但又覺得E9套餐太貴了；得知她的消費(fèi)心理后，我詳細(xì)的介紹了E9—139套餐的優(yōu)惠之處和更實(shí)惠的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，她終于有了動搖，打電話王喚 第 3 頁 2013/3/31

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給她孩子（她想把那送的手機(jī)給她孩子用）問他是否喜歡套餐送的手機(jī)，接過她手中的電話向她孩子介紹華為C8500手機(jī)，聽得出他不是蠻喜歡這款機(jī)型。之后這位阿姨說她還沒有吃午飯，吃了飯?jiān)賮?，我就介紹了一個(gè)吃飯的地方。我以為又會是上位顧客一樣，借故離開。過了許久，這位阿姨回來了，我又向她介紹了這款套餐的優(yōu)惠，并向她承諾華為C8500這款手機(jī)比模型機(jī)精致好看。在策了很久后，終于幫她下定了決心。然后陪她選號碼、等號。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，這位阿姨的維權(quán)意識讓我很驚訝，對套餐的收費(fèi)及協(xié)議合同認(rèn)真閱讀并提出疑義，這對我這個(gè)實(shí)習(xí)生來說太有挑戰(zhàn)性了，經(jīng)過周旋和承諾，阿姨看到真機(jī)后很滿意，終于成功辦理了這筆業(yè)務(wù)。在我策業(yè)務(wù)的過程中，只要顧客愿意聽我介紹業(yè)務(wù)，我就會送上一杯水，然后陪顧客選號碼、排隊(duì)等候，直至顧客離開營業(yè)廳。辦理業(yè)務(wù)的顧客，我基本上要花上一個(gè)多小時(shí)陪同。顧客在離開營業(yè)廳的時(shí)候都感謝我的陪同和講解，這讓我也很感動。一天下來，成交了兩筆業(yè)務(wù)讓我很開心。我本是5：30下班，但為了說服另一位阿姨辦業(yè)務(wù)，我又加了一個(gè)半小時(shí)的班，雖然最后沒有成功，但我也收獲很多，很感謝她給我提出的建議與意見。我會認(rèn)真熟知業(yè)務(wù)產(chǎn)品，給顧客清晰詳細(xì)的業(yè)務(wù)服務(wù)！2011年5月31日 星期二 天氣：晴朗 今天我上早班，在8：30之前趕到營業(yè)廳，還聽取了值班經(jīng)理的工作安排。今天是5月份的最后一天，今天的情況與我之前想象的情況完全不一樣。我以為5月份的最后一天，會有許多顧客來辦理新套餐或參與其他優(yōu)惠活動。今天人雖然多，但大部分是來辦理停機(jī)保號、移機(jī)業(yè)務(wù)的，還有一部分是來投訴的。王喚 第 4 頁 2013/3/31

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面對這樣的情況，我還是主動的上前招呼，不放過以為來辦理新套餐的顧客。然而今天前來的顧客有很多早就對電信不滿（要不是非要用電信寬帶，恐怕這部分顧客早就流失了），我再向他們介紹電信的新業(yè)務(wù)，他會覺得我要坑他們，要他們鉆陷進(jìn)掏更多的錢。所以有很多顧客對我表現(xiàn)出不耐煩或根本不搭理我，有些甚至給我瞪白眼。在N次碰了一鼻子灰后，心理雖有些失落，但我并沒有放棄，遇見每位來營業(yè)廳的顧客依然主動迎上去招呼，但還是無功而返?；蛟S像其他同學(xué)一樣，讓顧客主動找自己詢問的效果可能會更好一些。這就是現(xiàn)實(shí)中人們的常有心理：不是我主動尋求的，你越說的天花亂墜越是坑人；是我主動尋求的，就算是陷進(jìn)有些人也愿意往里跳。導(dǎo)致大部分消費(fèi)者有這樣的心理真的是有太多的社會原因。所以在這里化主動為被動也不失為明智之舉。辦理這樣的業(yè)務(wù)，很大程度上依靠運(yùn)氣。顧客不想辦或還在猶豫，如果你沒能真正掌握顧客的心理，只是一味的說新套餐的好，夸的天花亂墜，他們對你或套餐會更反感。如果顧客已經(jīng)接受了新套餐，想辦理，就算你不策，他也會主動找上你，而且更輕松。但我來這里是實(shí)習(xí)的，不只是為了要完成多少業(yè)務(wù)量，更重要的是注重與顧客的溝通交流，發(fā)現(xiàn)顧客的需求和埋怨的地方，然后在滿足和處理顧客的需求和疑問中提升自己的能力。在這里拉業(yè)務(wù)不是我最主要的目的，抓住與顧客的溝通機(jī)會才是我實(shí)習(xí)中重視的，雖然主動營銷效果不佳，但我還是選擇主動營銷，與顧客積極交流。2011年6月2日 星期四 天氣：陰轉(zhuǎn)小雨 長沙天氣說變就變，昨天還艷陽高照，今晨卻雨霧縈繞，而臥今天的業(yè)務(wù)量王喚 第 5 頁 2013/3/31

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也猶如天氣轉(zhuǎn)變一樣，沒有成交一筆。昨天來辦理業(yè)務(wù)的顧客人山人海，今天來營業(yè)廳的顧客屈指可數(shù)，而且大部分都是來投訴的。滿腔的怨氣在我的主動招呼下被激發(fā)，等著我的就是冷眼白臉。說實(shí)話，滿腔熱情換來的卻是誤解和不屑，這讓我心情難免有些失落；但作為一名學(xué)市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我們要理解和體諒顧客的行為?，F(xiàn)實(shí)是殘酷的。中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展忽視了精神文明、倫理道德的建設(shè)，導(dǎo)致國民的心理發(fā)展趨于畸形，尤其體現(xiàn)在國民的消費(fèi)心理上，這使得市場營銷活動更難實(shí)施，更難掌握消費(fèi)者的心理。今天我主動向一位顧客打招呼后，他認(rèn)定我是電信產(chǎn)品的推銷員，是來忽悠他的。也許這是他現(xiàn)實(shí)當(dāng)中積累的經(jīng)驗(yàn)，他遇到的許多推銷員應(yīng)該就是這樣的。我的出發(fā)點(diǎn)是想給他們業(yè)務(wù)指導(dǎo)或其他服務(wù)，雖然他們的這種心理讓我一時(shí)間比較失落，但我必須理解，應(yīng)該理解。市場營銷人員必須要有足夠的心理承受能力和堅(jiān)定的服務(wù)意識。

2011年6月3日 星期五 天氣：雨 漸近農(nóng)歷端午佳節(jié)了，久經(jīng)干旱逢甘霖，長江中下游多省遭受歷史罕見的旱災(zāi)。端午節(jié)到了，天氣也轉(zhuǎn)好了，為口渴的大地降下了甘潤的雨水，為大地有帶來的生機(jī)。今天在營業(yè)廳讓我見識了一位自我上班以來最兇的一位顧客，雖然我不知道是什么原因，但我覺得電信在處理客戶的投訴問題上，沒有真正幫助顧客解決問題，以至于顧客怒氣沖天、滿腹怨言。但從另一個(gè)角度上來看，辦理業(yè)務(wù)咨詢的王喚 第 6 頁 2013/3/31

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接待員，每天都要面對許多這樣的顧客，所以要從始至終都保持良好的心態(tài)是非常困難的；所以做好客戶服務(wù)這塊，必須具備良好的心理承受能力、言語表達(dá)能力和觀察力。所以作為顧客要展現(xiàn)高尚的自身修養(yǎng)，要做一名理智的顧客，要從自身做起，某些人不要以為有錢就能胡亂踐踏別人的尊嚴(yán)，就橫沖直撞、呼來喚去的。作為產(chǎn)品或服務(wù)的提供者，也要時(shí)刻為顧客著想，充分考慮顧客的利益，不要以為是壟斷國企公司就欺瞞顧客，辦事效率低下，資費(fèi)不明確、不合理。所以在現(xiàn)今的市場經(jīng)濟(jì)中，要保證經(jīng)濟(jì)社會的安定，也必須要做好自身，不論是消費(fèi)者或是生產(chǎn)者，處理好客戶和生產(chǎn)者的關(guān)系，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

2011年6月7日

星期二 天氣：晴朗

端午節(jié)的三天假在陰雨不斷地雨天度過了。大家都埋怨說，放假的時(shí)候沒有一天晴朗的天氣，一到要上班的時(shí)候就艷陽高照，這樣的天氣不免讓大家生氣。假后的第一天上班，前來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶比較多。然而今天的我確實(shí)打了一天醬油。今天上早班，每天坐901路公共汽車的空調(diào)車都讓頭暈?zāi)垦?、呼吸困難，所以每天上班前的一段時(shí)間是我調(diào)整自己的時(shí)間。我今天沒有像以前那么主動了，因?yàn)槲×饲靶┨斓慕逃?xùn)——不能太主動。在化主動為被動后，有兩位顧客主動詢問我，向我了解電信目前的最新優(yōu)惠，讓我給他們建議使用哪種產(chǎn)品。抓住他們的心理，我仔細(xì)耐心的向他們介紹產(chǎn)品業(yè)務(wù)，但他們來之前沒有做好辦理的打算，今天前來咨詢一下。王喚 第 7 頁 2013/3/31

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今天收獲雖少，但給我的感覺是，上班打醬油我們盯著時(shí)間看，認(rèn)真與顧客交流，時(shí)間不知不覺就流逝了。所以，每天的上班時(shí)間要好好抓住與顧客交談的機(jī)會，鍛煉自己的溝通表達(dá)能力的同時(shí)也讓自己的實(shí)習(xí)變得充實(shí)。2011年6月8日 星期三 天氣：晴朗 今天我上晚班，發(fā)生了兩件事讓我印象很深刻。第一件就是我辦了一個(gè)E9—139檔的套餐。這位顧客不與以前我辦的顧客一樣，雖然整個(gè)過程耗了我2個(gè)多小時(shí)，但在這個(gè)過程中的確讓我受益匪淺，讓我對電信的產(chǎn)品業(yè)務(wù)有了新的認(rèn)識。這位叔叔他是聯(lián)通的業(yè)務(wù)員，所以對通信行業(yè)中業(yè)務(wù)套餐里的貓膩甚是了解，問了我許多專業(yè)的問題，每個(gè)問題我都不能很好的回答，我就一直陪著他咨詢，所以我也一直收獲。他是一位十分理性的顧客，提出了許多關(guān)于套餐的問題（而且都非常重要但又不被顧客容易想到的問題），解決了心中所有的疑問之后，就十分堅(jiān)定自己的決定。在他咨詢的時(shí)候，就恰好碰到一位投訴E9—139檔的顧客，這位前來投訴的顧客對電信的莫名其妙的收費(fèi)很生氣，屢次向勸服這位叔叔放棄辦理E9—139檔套餐，但這位叔叔說：“我辦理這個(gè)套餐自有用處”。所以在耗了2個(gè)小時(shí)候終于決定現(xiàn)在就辦理。在辦理的過程中，他說：其實(shí)如果我去朋友的代辦點(diǎn)辦理的話，至少有200塊的優(yōu)惠，但看你陪了我2個(gè)多小時(shí)，很辛苦，服務(wù)態(tài)度很好，我還是在這里辦了。這些話讓我很感動，我說：叔叔你也辛苦了，你是一位很理性的顧客，你讓我受益匪淺，你給了我這位實(shí)習(xí)生一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。叔叔辦理好業(yè)務(wù)后，我很開心，因?yàn)槲业恼嬲\、耐心感動了他，他用建議和行動給我上了一節(jié)生動的實(shí)習(xí)課，我很感激他。第二件就是被值班經(jīng)理批評了。其實(shí)我之前覺得自己在實(shí)習(xí)過程中表現(xiàn)的很王喚 第 8 頁

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好，原來是自己的感覺騙了自己，在他們看來我的行為舉止登不了大雅之堂、很不入眼。當(dāng)我被批了之后才發(fā)現(xiàn)，我現(xiàn)在在現(xiàn)實(shí)社會當(dāng)中，不是在學(xué)校的象牙塔里，這里不能容忍錯(cuò)誤的發(fā)生，不會嬌慣我們的意愿，不會同情我們，我們不再是學(xué)生、不再嬌貴。現(xiàn)實(shí)是殘酷的，也是必須面對的。要怎樣面對這個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)，一直是我思考的問題。2011年6月10日 星期五 天氣：雨轉(zhuǎn)陰

今天上午在駕校耗了一上午，為了上班不遲到，練完車后，來不及吃飯了，就在附近的超市里買了些零食充饑，只好在車上吃了。幸好在上班前趕到了營業(yè)廳。上午下大雨，下午天氣就轉(zhuǎn)陰了。下午來營業(yè)廳的顧客應(yīng)該比上午的藥多，本想好好把握機(jī)會，策策業(yè)務(wù)，但事與愿違，許多顧客與之前遇見的顧客一樣，對我的主動招呼很反感、不屑一顧，像這樣的情況見多了，我就有心理準(zhǔn)備了，我對這些顧客的這些回應(yīng)表示理解。但值得深思的是，怎樣塑造一個(gè)有親近感、有信任感的營銷員，與顧客之間以誠相待，顧客真正接受的消費(fèi)顧問。由于大家之前遇到過許多所謂的營銷人員，他們只為業(yè)務(wù)，不顧顧客，夸大事實(shí)、欺瞞顧客，大家對這樣的營銷人員是恨之入骨啊，所以大家對營銷人員早就有了心理防備，怕被坑騙了。所以在這樣的社會現(xiàn)實(shí)、大眾心理下，想要建立于顧客的真正長期穩(wěn)定的雙向溝通的關(guān)系，真正為顧客的權(quán)利著想，為顧客打造最合適的營銷，這對于我們這些初生牛犢來說，實(shí)在是太具有挑戰(zhàn)性了。但作為一名學(xué)市場營銷專業(yè)的學(xué)生，就必須要有底氣做好一名很優(yōu)秀的營銷人員的信心，做一名真正意義上的營銷顧王喚 第 9 頁 2013/3/31

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問，重塑營銷人員有責(zé)任感、有信任度、有熱情的新形象，作出營銷人新時(shí)代的精神天氣：陰

我今天上的是晚班。由于天氣原因，整個(gè)人很疲憊，所以我們一起上班的幾個(gè)一起商量著輪番休息。昨天打了很長時(shí)間的籃球，腿腳有些酸痛，去更衣室休息了兩次。今天來廳里的顧客不是很多，我向顧客介紹業(yè)務(wù)的興致也沒有以前高漲了，所以今天就想打打醬油，但我的內(nèi)心要求我積極向上、做事認(rèn)真，要不就不上班、要就踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真的工作。盡管身體稍有不適，但我還是想與顧客交流。于是我到處觀察顧客，抓住機(jī)會，主動向前。終于在我的努力下，策了一對辦理E9—139檔的父子。他孩子前幾天剛考完高考，他爸就帶著他來辦理寬帶的業(yè)務(wù)了，我抓住他孩子高考完的心理與他們交談，也分享我當(dāng)年填報(bào)志愿的經(jīng)驗(yàn)，拉近了我與顧客之間的距離。他本來用的是E8的老套餐，停機(jī)保風(fēng)貌。

2011年6月13日

星期一 號了幾個(gè)月現(xiàn)在想開通，我就向他們介紹現(xiàn)在的E9套餐，在新老套餐的比較下（我并沒有一味的推新套餐而貶損老套餐），讓他們自己權(quán)衡，他小孩說辦理新E9套餐要優(yōu)惠些，所以他當(dāng)即就決定新辦E9—139套餐。然而，計(jì)劃趕不上變化，就在辦理的時(shí)候，前臺說要先停掉老套餐才能新辦，可能要等十幾分鐘。但等了差不多半個(gè)小時(shí)，系統(tǒng)還是辦不了，我向前催促了幾次都不行。本來定下來的業(yè)務(wù)，讓顧客等了這么長時(shí)間，卻告知顧客說今天辦不了了，我很愧疚的向他們道歉，建議讓他們過幾天再來。顧客在走的時(shí)候非常的生氣，浪費(fèi)了時(shí)間還不能辦，這電信的辦事效率也太不行了。王喚 第 10 頁 2013/3/31

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送走顧客后，我也收拾好心情下班了。王喚 第 11 頁 2013/3/31

第三篇：優(yōu)秀語文教育實(shí)習(xí)日記

優(yōu)秀語文教育實(shí)習(xí)日記

9月5日(星期一)我選擇了到XXXX縣高級中學(xué)進(jìn)行自主實(shí)習(xí)。今天去報(bào)到了，我的教學(xué)實(shí)習(xí)就此要開始。

我今天見了XXXX縣高級中學(xué)的張校長。對XXXX縣高級中學(xué)有了一個(gè)初步的認(rèn)識，這個(gè)學(xué)校歷史悠久，升學(xué)率很高。希望自己在這的這學(xué)期可以學(xué)到不少東西，我一定要努力。9月14日(星期三)今天我早早的來到了XX縣高級中學(xué)，走進(jìn)張校長的辦公室。他給我做了一些安排，讓我有了自己的辦公桌，還給了我很多語文教學(xué)資料，以便我更好進(jìn)行教學(xué)。

學(xué)校把我安排在高一9班實(shí)習(xí)。在第二節(jié)課時(shí)介紹我和班主任李老師及同學(xué)們認(rèn)識，并讓班主任安排我的教育實(shí)習(xí)工作。9月21日(星期三)我今天早早的去了XX縣高級中學(xué)。

鑒于自己并未有過教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，和李老師溝通后決定，前兩個(gè)星期自己以聽課為主，每周二晚上為兩個(gè)班講解語文練習(xí)冊。李老師今天并未讓我去聽他上的課，而是讓我去聽了9班李老師的語文課，畢竟是優(yōu)秀語文教師，有好多可以學(xué)習(xí)的。9月30日(星期五)沒做什么大的事情，一天就這樣晃悠過去，不過今天只是個(gè)開始，明天，后天還有很久，我能和另外一名同學(xué)李艷一起實(shí)習(xí)覺得挺開心的。呵呵。希望大家也一切都好。10月7日(星期六)一個(gè)禮拜很快就過去了，剛開始的緊張沒那么厲害了。

早上雖然要很早地出門，不過還是精神很好，一天的工作即將開始，總覺得每天的工作就是那么按部就班，聽課讓我看到了不同的老師上課的分格當(dāng)然也讓自己學(xué)會了一些技巧，寫教案也在老師的指導(dǎo)下慢慢改進(jìn)，懂得了不少寫教案的方法。10月10日(星期一)比起在學(xué)校里苦思冥想確實(shí)是熟練了。雖然和班級里的同學(xué)接觸不是很多，可是也知道了一些同學(xué)的名字并且能對上號。只是覺得每天幫班主任的事做的還不是很多，總覺得自己幫不上什么忙。下個(gè)禮拜就要正式上課了，又開始緊張了。容易緊張總歸不是一件好事。

第四篇：行政秘書優(yōu)秀實(shí)習(xí)日記

行政秘書優(yōu)秀實(shí)習(xí)日記

2014年3月3日星期一

今天是我正式上班的第一天，開始了我的秘書實(shí)習(xí)生涯。

第一天上班，遇上堵車，從5公里到4公里足足花了二十分鐘?？粗雷由隙殉梢蛔降暮贤?、協(xié)議、收據(jù)，真是頭都大了，想著今天能清理出來嗎?秘書是我感興趣的行業(yè)，也是我自己選擇的路，我會好好的走下去。這是一份很好的工作，也是很有前途的，發(fā)展空間挺大的，所以我要更加努力，更加積極的做事，我要加油。2014年3月4日星期二

一整天的時(shí)間就這么過去了，看起來不大的地方，里面的結(jié)構(gòu)卻很復(fù)雜。王姐還跟我說，有了高了技術(shù)才能首先立足市場。他和我說他前兩天很忙，這些天的事情基本上忙完了，明天還要帶我去別的部門學(xué)習(xí)。我很興奮，終于不像第一天那樣無聊了，可以長見識了。2014年3月5日星期三

下午去交寬帶費(fèi)用，可是因?yàn)闆]有賬號，還是白跑了一趟，看來是上不起網(wǎng)了，問董事長以前的秘書也不知道，問誰誰都不知道，哎，真是懷疑他們的辦事態(tài)度啊!到我這里，一定不要重蹈覆轍，要做到有條有理、清楚明了。

好不容易把收據(jù)都清理出來了，用訂書機(jī)把他們分別訂好，打包。這真是一項(xiàng)考驗(yàn)人的工作啊。接下來繼續(xù)清理昨天沒有做的文件，不知不覺天漸漸黑下來。董事長讓我不要回學(xué)校了，但是今天學(xué)院開了實(shí)習(xí)大會，我得回來了解了解情況，心里好有個(gè)底，也順便把該做的做了、該寫的寫了。2014年3月6日星期四

這一天的工作結(jié)束了，八個(gè)小時(shí)的上班時(shí)間，真的感覺好累啊，比上兩天課還累，但是心里并不累，而是一種充實(shí)，這是我喜歡的工作。上了四年的大學(xué)，就是為了能好好的工作，現(xiàn)在已經(jīng)踏上了工作的正軌，雖然是剛剛起步，但是只要堅(jiān)持下去，“鐵杵也可以磨成針”，生活是不會虧待每一個(gè)認(rèn)真的人的，當(dāng)然對我自然也不會例外!2014年3月7日星期五

今天老總不在，我一個(gè)人收拾桌上那一大堆亂七八糟的文件、收據(jù)什么的。一直到下午三點(diǎn)，才算是徹底的收拾好了，全部放進(jìn)文件袋里面，再分別放到文件柜里，把昨天整理的收據(jù)也裝進(jìn)了文件柜的抽屜里面。接下來把房間徹底得打掃一遍，桌子收拾一遍，看起來好多了。今天的活基本上干完了，于是就打開電腦娛樂一下了，看完一部電影，都五點(diǎn)了。

2014年3月8日星期六

通過這幾天的工作，我對于這文秘文化有了一個(gè)深刻的了解，同時(shí)也適應(yīng)了我的工作。這份工作其實(shí)很考驗(yàn)一個(gè)毅力及忍受程度的。因?yàn)榉止具@里的同事大多數(shù)時(shí)間都是要外出去工作的，一周下來，我見到的只是一兩個(gè)回來拿個(gè)快遞的同事。而這一周開始兩天都在熟悉公司的資料。2014年3月9日星期日

在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷與照顧，從而讓我更快地在工地這個(gè)大家庭里成長。由于我剛跨出校門，在社會閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)上還較欠缺，還需要得到各位前輩的指點(diǎn)和自己勤學(xué)多問的學(xué)習(xí)。

2014年3月10日星期一

每天按時(shí)上班、下班，感覺挺充實(shí)的，雖然在回來的公交車上都會累得睡著，但是心情還是好的，這樣的生活是我一直希望的，這是在為自己工作，為自己的將來累積經(jīng)驗(yàn)和資本。2014年3月11日星期二

依舊是沒有什么事情可以做，難道做秘書的就是個(gè)大閑人嗎?整天無所事事的，也許很多人還羨慕我上班就是上網(wǎng)啊耍啊什么的呢!在這里，我不知道要干些什么，不知道接下來她又會叫我去干什么，表面上看起來很平靜，但是這種平靜讓我有些害怕。2014年3月12日星期三

吃完中午飯，我就試著在網(wǎng)上找材料了，下午我們還是跑了一趟藥監(jiān)局，把手頭的資料大致給他看了一下，結(jié)果是資料基本上是齊全了，可是還有一些小的細(xì)節(jié)要去相應(yīng)的完善，該補(bǔ)充的還得補(bǔ)充，該修改的還要修改才行，也是我們只好回去弄好了再拿過來讓他們審核然后把材料交上去。

今天一天材料沒有跑完，還有差，回到家，把資料對著清淡再一次梳理了一遍，其實(shí)也是大差不差的了，只要明天叫董事長在相應(yīng)的地方簽字蓋公章就行了，一切都在順利地進(jìn)行著。

2014年3月13日星期四工作的過程中不無困難。對于我這種數(shù)學(xué)不好的人，買東西算賬是件非常頭疼的事。一邊要站在公司利益的角度精打細(xì)算，一邊又要貨比三家討價(jià)還價(jià)，想想真是難為我了。如果公司有固定的值得信賴的辦公用品供應(yīng)商該多好，一個(gè)電話便可解決問題。嗯，我準(zhǔn)備向上司提個(gè)建議。其實(shí)他們應(yīng)該早就想到這個(gè)的，為什么沒有建立起來呢，我要弄明白再說，不能貿(mào)然行事?？偟脕碚f這一周還算圓滿吧，給自己加油!2014年3月14日星期五

漸漸地我已經(jīng)熟悉了辦公室的日常事務(wù)，并因適應(yīng)能力強(qiáng)、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)得到了上司的夸獎(jiǎng)，這讓我更加自信，干勁十足。與上一周不同，經(jīng)理開始慢慢交代我一些有實(shí)質(zhì)意義的事情。比如周四那天，他讓我盤點(diǎn)各辦公室日常用品的消耗情況，然后列出采購清單和經(jīng)費(fèi)預(yù)算表，報(bào)上級審批后經(jīng)理關(guān)照隔壁的王姐和我一起去市場采購。周五那天我又負(fù)責(zé)將部分辦公用品分發(fā)到各部門。這是我有史以來做得最完整的一件事，雖然中間有人幫助和協(xié)同，但我依然很開心。終于可以獨(dú)立完成一件像樣的事了，像一名正式的職場里人那樣。2014年3月15日星期六

昨天有兩個(gè)同事來告知他們的名片用完了，于是任務(wù)又落到了我的肩頭。我先向經(jīng)理詢問了公司里名片的通常印制地點(diǎn)，價(jià)格、印制張數(shù)等，經(jīng)理雖然都一一告訴我了，但我明顯察覺到了他的不耐煩，似乎在說這些瑣事我該自己解決不要問他。2014年3月16日星期日

當(dāng)物流部負(fù)責(zé)人問我要單子的時(shí)候我頭翁的一下，臉色驟然暗了，今后我再也不愿嘗試那種既尷尬又悔恨再加上急切的糟糕感覺。幸好時(shí)間還來得及，我緩過神來迅速采取補(bǔ)救措施，才未給公司造成損失。這件事給我敲響了一個(gè)警鐘，工作時(shí)間千萬不能馬虎大意，雖說不能一心二用，但實(shí)際上一心要分成八份來用，否則倒霉的還是自己。物競天擇，適者生存啊，現(xiàn)在社會對人的要求真是越來越高了。此外，我還得感謝那個(gè)物流部經(jīng)理的寬容大度，他沒有對我當(dāng)即呵斥責(zé)怪，反而給予我提醒和幫助，這讓我心里產(chǎn)生了深深的感動和感激2014年3月17日星期一

習(xí)慣了每天早上提前十分鐘到辦公室，先打開窗戶通風(fēng)，在打開電腦、飲水機(jī)、打印機(jī)、碎紙機(jī)，然后簡單打掃一下辦公室，順便給室內(nèi)的幾盆綠色植物澆點(diǎn)水，這些基本成了我開始一天工作的熱身內(nèi)容。真害怕有一天自己會厭倦這樣重復(fù)機(jī)械的工作。2014年3月18日星期二

心情莫名有點(diǎn)低落。同事們似乎也感覺到了我的變化，紛紛投以關(guān)心的眼神和安慰的話語，讓我心里涌動著股股暖流。2014年3月19日星期三

我主要是統(tǒng)計(jì)一下員工的出勤、加班記錄，員工外出登記，休假、請假單。填寫現(xiàn)金日記賬，整理好所有發(fā)票，報(bào)銷每月備用金。然后排好下個(gè)月的員工值日表，貼在白板上。最重要的是安排好公司每月一次的例會，做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作。好在公司不大，人數(shù)不多，會前安排較為簡單。公司有現(xiàn)成的會議室，我只需簡單地布置一下即可。

2014年3月20日星期四

漸漸地我已經(jīng)熟悉了辦公室的日常事務(wù)，并因適應(yīng)能力強(qiáng)、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)得到了上司的夸獎(jiǎng)，這讓我更加自信，干勁十足。與上一周不同，經(jīng)理開始慢慢交代我一些有實(shí)質(zhì)意義的事情。比如周四那天，他讓我盤點(diǎn)各辦公室日常用品的消耗情況，然后列出采購清單和經(jīng)費(fèi)預(yù)算表，報(bào)上級審批后經(jīng)理關(guān)照隔壁的王姐和我一起去市場采購。周五那天我又負(fù)責(zé)將部分辦公用品分發(fā)到各部門。這是我有史以來做得最完整的一件事，雖然中間有人幫助和協(xié)同，但我依然很開心。終于可以獨(dú)立完成一件像樣的事了，像一名正式的職場里人那樣。2014年3月21日星期五

作為剛進(jìn)公司的新人，我知道自己應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎、踏實(shí)肯干。尤其在行政助理這樣的職位，對一個(gè)人綜合能力的要求從來都不低。這家公司說大不大，說小也不小，業(yè)務(wù)倒是挺多。一個(gè)公司幾十個(gè)人，每天都忙忙碌碌的，碰面說話的機(jī)會很少，有的只是工作上的事務(wù)性交流。呵，果然是市場經(jīng)濟(jì)，競爭激烈，工作生活的節(jié)奏都不由自主地加快了。

2014年3月22日星期六

為了能夠真正的使用知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。2014年3月23日星期日

我把秘書工作想的太簡單了，也許，不只是我，我的那么多的同學(xué)的的想法也都是和我一樣吧。一個(gè)姓徐的同學(xué)說我們班級那么多的女生都太天真、愛幻想沒有幾個(gè)適合秘書工作，當(dāng)時(shí)聽的時(shí)候還很氣憤，覺得這是對我們的貶低，現(xiàn)在看來，也許他說的一切也許不都是正確的，至少大部分沒有說錯(cuò)吧。2014年3月24日星期一

我們一直都沒有太把秘書專業(yè)當(dāng)一回事，所以上課的時(shí)候才那么防止自己去玩鬧。到了實(shí)習(xí)地點(diǎn)才知道我們需要學(xué)習(xí)的東西太多了。有的時(shí)候，不需要做的太多，只是靜靜地待在以便看別人怎么說怎么去做都比自己在學(xué)校里上一節(jié)課所容納的知識多。當(dāng)然，并不是說學(xué)校里學(xué)習(xí)的東西沒有用，如何去寫公文是可以從老師那里學(xué)習(xí)來的，但是對于工作中和生活中的諸多問題，卻不是簡單的在課堂上就可以學(xué)到的。2014年3月25日星期二

乍看公文真的很頭疼，甚至看著看著就不想看了，只做一些其他的事里轉(zhuǎn)移自己的注意力，過一會再回來看。就像當(dāng)初剛進(jìn)圖書館，面對那么多的書也很頭疼，但是自己用兩年的時(shí)間來證明了自己可以勝任那個(gè)工作。現(xiàn)在是開始階段，自己覺得很吃力，只是不想放棄，堅(jiān)持到底，我一定會勝利的。將來的某一天我也會成為一名優(yōu)秀的秘書，只是這么鼓勵(lì)自己，就不會覺得很辛苦，就可以繼續(xù)堅(jiān)持下去。2014年3月26日星期三

今天，一早就接到了一個(gè)應(yīng)聘電話，是應(yīng)聘文編的，意外的是，打電話的是應(yīng)聘者的母親，這.......對方是那種比較健談的類型，不停地說著她女兒學(xué)校成績多么的棒，多么喜歡寫作，但是大學(xué)是學(xué)的市場營銷，我是，阿姨，這些都不重要的，只要她文筆好，什么專業(yè)都行，我問了一下她的學(xué)校和獎(jiǎng)勵(lì)情況，對方說，沒拿獎(jiǎng)學(xué)金，我女兒是在XX讀的大學(xué)，你知道那競爭有多激烈嗎?真是無語。2014年3月27日星期四

早早起床，早早坐公交來到公司，昨天新拜訪客戶資料太多了，我沒有錄入完，看著一沓一沓的名片，我加速了錄入的進(jìn)程。2014年3月28日星期五

正忙得不可開交，電話也想個(gè)不停，看了公司最近新出的報(bào)紙效果還是不錯(cuò)的，好多客戶咨詢版面收費(fèi)情況。剛剛放下電話，又來了，您好，百廣傳媒，我禮貌地回應(yīng)。原來是帶她女兒面試的阿姨，問面試結(jié)果，我說，如果通過，公司會打電話通知上班的，我禮貌的暗示,說了很久我才找機(jī)會掛電話，一來不至于我不禮貌，二來掛電話時(shí)機(jī)也成熟。

2014年3月29日星期六

很高興我今天依然早起了，來到公司的時(shí)候其他同事大都還沒到，只有前臺的姐姐到了，我們一起打掃了地面，她還帶我去了茶水間，教我泡茶以及茶水間各類東西的擺放，她還提醒我：“茶水間地面容易有水，每次泡完茶后都要看看地面有沒有水漬，有的話要及時(shí)擦干凈，要不然后來的人很可能摔倒?！彪m然這只是一件小事，但是我覺得正是因?yàn)楣纠锏拿恳粋€(gè)人都很注意這些細(xì)節(jié)，才能讓我們大家在一個(gè)好呃環(huán)境下更加愉快的工作。2014年3月30日星期日

今天的工作和昨天沒有太大的區(qū)別，很高興的是在學(xué)校中學(xué)到的復(fù)印機(jī)的使用對我的工作起到了作用，陳經(jīng)理本來還找了一位同事負(fù)責(zé)教我復(fù)印機(jī)使用，但是看到我可以操作復(fù)印機(jī)后，夸獎(jiǎng)了我，并且放心的把復(fù)印的工作交給了我2014年3月31日星期一

時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間就到了新的一周，部門的同事們都很照顧我，慢慢的我也開始融入這個(gè)環(huán)境，由于我只是短時(shí)期的在這里工作，所以就沒有給我配備電腦，我也只能完成一些簡單的工作，但這并不影響我的工作熱情，在他們忙碌的時(shí)候，可以幫大家泡一杯茶，倒一杯水，能幫助到大家我由衷的感到開心。2014年4月1日星期二

在這周的工作中，感到笑臉迎人的重要性，當(dāng)你笑對別人的時(shí)候，別人也會回你一個(gè)微笑，這樣才能保持心情的愉快，更加好的投入到工作中。

2014年4月2日星期三

今天我們部門幾人開了一個(gè)小型會議，因?yàn)槊魈焓敲恐芾龝臅r(shí)間，我們部門要為例會做出準(zhǔn)備，其實(shí)這個(gè)會議是專門為我而開的，因?yàn)槲覀儾科渌煌露家呀?jīng)很熟悉操作的流程，只有我是個(gè)新人，所以，陳經(jīng)理希望通過這次會議讓我對會議前的準(zhǔn)備工作有一個(gè)了解，會議并不長，只是二十多分鐘，其中包括了會議資料準(zhǔn)備，會場準(zhǔn)備，會議資源準(zhǔn)備以及我們的分工等等很多的東西。雖然這是每周都有的例會，但是看得出來，陳經(jīng)理很重視。2014年4月3日星期四

都說有“黑色星期三”之說，因?yàn)樾瞧谌x星期天還有那么多天，前不著邊，后不著地的，所以才讓人覺得恐怖。在今天，我看不到頭啊，才上了幾天的班，心里已經(jīng)說不出事什么滋味了，室友們都沉浸在“放假”的喜悅之中，而我卻整天都在奔波，試問這都是為什么呢?我也不清楚!生活就是這個(gè)樣子的吧!今天總算是順利的把資料交了進(jìn)去，科里的人再也沒有說什么了，因?yàn)槲覀兪裁炊紲?zhǔn)備好了的。今天的任務(wù)就是交這個(gè)材料，現(xiàn)在交完了，也可以回家去休息了!董事長估計(jì)現(xiàn)在也沒有時(shí)間管我了，她有她的私人空間，我還是回家休息吧!2014年4月4日星期五

下午我和經(jīng)理說了，今天是我最后一天，經(jīng)理說，哎!我最近忙，還真把這事忘記了，他叫我回學(xué)校后好好學(xué)習(xí)，還說歡迎我到他們公司繼續(xù)工作。財(cái)務(wù)部的人給我送來了工資，下午我和經(jīng)理聊了一下午，他們給我寫了實(shí)習(xí)鑒定。實(shí)習(xí)就此結(jié)束了。

第五篇：優(yōu)秀會計(jì)實(shí)習(xí)日記40篇

寫寫幫文秘助手(004km.cn)之優(yōu)秀會計(jì)實(shí)習(xí)日記40

篇[1]

1、今天是實(shí)習(xí)的第一天，所以我早早就來到了xx公司。剛到單位時(shí)，感覺同事們都很隨和，很好相處，感覺社會并不象別人所說的那么險(xiǎn)惡，對社會又充滿了信心。公司的接待員給我耐心講解了公司的概況、規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置等等，使我對公司有了一個(gè)整體上的了解，至于內(nèi)部具體的細(xì)節(jié)還有待深入了解。先對公司有個(gè)大概了解，再對自己的崗位工作有所認(rèn)識，要知道公司設(shè)某個(gè)崗位的目的，要達(dá)到怎樣的預(yù)期效果，才能保證公司的正常運(yùn)行。

2、今天是實(shí)習(xí)的第二天，因此，我早早就來到公司把辦公室打掃了一番。公司的財(cái)務(wù)部門只有一名專職會計(jì)，是一位姓李的年輕女會計(jì)，出來工作也才幾年，因此我們很快便聊得很熟了。我就是跟著她進(jìn)行實(shí)習(xí)的。雖然我對于公司的情況已經(jīng)不陌生了，但是她還是很負(fù)責(zé)任的利用整個(gè)上午的寶貴時(shí)間，向我詳盡講述了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、部門分工等情況，讓我對公司有了進(jìn)一步的了解。

3、今天是實(shí)習(xí)的第三天，實(shí)習(xí)并沒有我想象的那么難?；蛟S是我剛?cè)グ?，這幾天一直都沒有做什么很重要的事情，只是幫著李姐粘貼票據(jù)等原始憑證以及整理原始憑證之類。這與在學(xué)校里練習(xí)時(shí)粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學(xué)校里練習(xí)時(shí)，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會計(jì)憑證的背面;而在這里，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證匯總表上，李姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。沒有實(shí)習(xí)之前，我一直都以為會計(jì)的實(shí)際操作會與學(xué)校里所教的、我們所見到的一模一樣。實(shí)際上，書本上的知識只是其中的一種，現(xiàn)實(shí)中所需要的會隨著實(shí)際情況的變化而變化。

4、我知道，填制與審核會計(jì)憑證，可以如實(shí)、正確地記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任。但是憑證的數(shù)量太多，信息也比較分散而且缺乏系統(tǒng)性，所以會計(jì)賬簿的設(shè)置可以使會計(jì)核算和會計(jì)監(jiān)督全面、系統(tǒng)、連續(xù)地進(jìn)行，還可以通過設(shè)置會計(jì)賬簿，記載儲存會計(jì)信息、分類匯總會計(jì)信息、檢查校正會計(jì)信息以及編報(bào)輸出會計(jì)信息。設(shè)置和等級賬簿，是編制會計(jì)報(bào)表的基礎(chǔ)，是連接會計(jì)憑證和會計(jì)報(bào)表的中間環(huán)節(jié)，在會計(jì)核算中具有重要意義。

5、今天是周五，通過這周的實(shí)習(xí)，我對實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)任務(wù)有了一定的了解和理解，同時(shí)對自己的專業(yè)有了更為親密而直觀的接觸，也把大學(xué)積累的一些人際交流技巧，好的工作學(xué)習(xí)方式方法帶到實(shí)習(xí)中，工作得挺愉快。這周算是熟悉過渡周吧，在這星期里，我在李姐的帶領(lǐng)下熟悉了公司的一些基本情況，了解了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、部門分工等情況。這周的學(xué)習(xí)讓我初步接觸了會計(jì)基礎(chǔ)，增長了經(jīng)驗(yàn)，希望接下來可以學(xué)到更多的東西。這將為我下周的初級會計(jì)實(shí)踐打下牢固的基礎(chǔ)。

6、新的星期開始了，我又回到了充滿新鮮感的工作崗位。前幾天我學(xué)會了貼原始憑證，所以今天李姐讓我繼續(xù)鞏固，今天的原始憑證就全部交給我貼了。學(xué)習(xí)要一步一個(gè)腳印，剛開始進(jìn)行地還是很慢，貼的也不是很好看，但是越來越順手，速度越來越快，而且貼的也好看多了，一上午都在忙這個(gè)，全部貼完之后長長的松了口氣，一看時(shí)間馬上12點(diǎn)了，肚子已經(jīng)咕咕叫，去吃飯。上午已經(jīng)把所有的憑證貼完了，下午回來基本沒什么事，辦公室其他人也都不在，就看了看辦公司的雜志報(bào)紙，一天就這樣過去了，期待著明天能學(xué)會其他知識。

7、今天李姐安排我了解熟悉憑證及蓋章，再了解各種原始憑證，我很認(rèn)真地聽著講解，一邊看著憑證一邊用心去記。然后學(xué)習(xí)記賬憑證最下方蓋章處的注意事項(xiàng)，如出納、主管、審核、制單等。接下來的時(shí)間我就在熟悉剛學(xué)到的這些知識，在操作過程中聯(lián)想到在學(xué)校里做業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)時(shí)學(xué)到的及李姐剛教會我的，發(fā)現(xiàn)果然有所不同，在不同公司工作會計(jì)問題的具體處理方式還真是不一樣，要具體情況具體對待，但是還不能脫離會計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定。晚上回家后我又復(fù)習(xí)了課本的相關(guān)知識，今天的實(shí)習(xí)收獲還是不小的。

8、通過昨天對原始憑證的了解，今天我開始編制會計(jì)憑證，先從一些基本的憑證入手，如管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用等。編制會計(jì)憑證的過程與我在學(xué)校學(xué)習(xí)的大同小異，只是省去了做分錄的過程，直接在會計(jì)憑證上編制，在做了幾筆業(yè)務(wù)后就熟悉了，這個(gè)工作做的還比較順利。雖說自己做的感覺比較得心應(yīng)手，但是仍然有一些小問題，被李姐一一指出，看來會計(jì)工作真的是一個(gè)謹(jǐn)慎性很強(qiáng)的工作，有不得半點(diǎn)馬虎，這在自己以后的工作中要多加注意。此外李姐還告訴我，說我的工作效率有待提高，她還教了我做會計(jì)憑證的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，擺放的方法等，提高了做憑證、整理憑證的效率。經(jīng)驗(yàn)真的很重要啊。

9、在李姐教我記賬憑證后，今天我就開始著手填制這些憑證。填制會計(jì)憑證，識別和整理原始憑證就是門學(xué)問。制好憑證就進(jìn)入記帳程序了。雖說記帳看上去很簡單，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并