第一篇：建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化(國家電網(wǎng))

1.建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化的重要意義是什么？

建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化，是公司黨組貫徹落實十七屆六中全會精神，推進社會主義核心價值體系建設(shè)的重要舉措；是

全面提升公司軟實力和核心競爭力的重要途徑；是深化“兩個轉(zhuǎn)變”，建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的必然要求；是實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展、企業(yè)與社會共同進步的根本動力。

2.建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化的總體思路是什么？

以黨的十七屆六中全會精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹劉總的重要講話精神，全面落實“五統(tǒng)一”要求，以統(tǒng)一為基礎(chǔ)，以卓越為目標(biāo)，大力實施企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評價工程，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供強大的思想保證、精神動力和文化支撐。

3.建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化的基本原則是什么？

建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化就是要堅持以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效的原則。

4.怎樣建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化？

建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化，必須進一步提高文化自覺，增強文化自信，全面落實“五統(tǒng)一”要求，統(tǒng)一價值理念，統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一行為規(guī)范，統(tǒng)一公司品牌；

必須統(tǒng)籌推進企業(yè)文化傳播工作，把統(tǒng)一的企業(yè)文化內(nèi)化于心、固化于制、外化于行，切實轉(zhuǎn)化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習(xí)慣； 必須大力加強領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力建設(shè)，把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入公司改革發(fā)展穩(wěn)定全過程，滲透到經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在深化“兩個轉(zhuǎn)變”、構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系中，與企業(yè)管理相融共進，推動公司科學(xué)發(fā)展。

5.什么是企業(yè)文化“五統(tǒng)一”要求？

統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌。

6.統(tǒng)一價值理念的基本要求是什么？

堅持以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會的企業(yè)理念，全面加強企業(yè)倫理道德建設(shè)，將公司使命、宗旨、愿景、企業(yè)精神和核心價值觀，貫穿于公司各層級、各單位，形成共同的思想認(rèn)識和一致的價值取向。

7.統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略的基本要求是什么？

在全公司推行統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略途徑、工作思路和工作方針，自上而下保持戰(zhàn)略的高度一致性和協(xié)同性，保證戰(zhàn)略的有效落實。

8.統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求是什么？

在公司各層級、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，做到凡事都有章可循、有標(biāo)準(zhǔn)可依。

9.統(tǒng)一行為規(guī)范的基本要求是什么？

全面落實公司員工守則、基本禮儀規(guī)范和“三個十條”等規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為習(xí)慣，做到遵紀(jì)守法、言行一致，自覺維護國家利益和企業(yè)利益。

10.統(tǒng)一公司品牌的基本要求是什么？

塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌，構(gòu)建公司內(nèi)外基于價值認(rèn)同的信任關(guān)系，將優(yōu)秀的企業(yè)品質(zhì)轉(zhuǎn)化為強大的社會影響力和感召力。

11.公司使命是什么？

奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會。

12.“奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會”的基本內(nèi)涵是什么？

作為國家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，國家電網(wǎng)公司在中國能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色。堅強的智能電網(wǎng)不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網(wǎng)絡(luò)市場功能的能源資源優(yōu)化配置載體。充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好是國家電網(wǎng)公司的神圣使命。

13.怎樣理解“奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會”的公司使命? “奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會”的公司使命是公司生存發(fā)展的根本意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價值體現(xiàn)。

14.公司宗旨是什么？ 服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展（簡稱“四個服務(wù)”）。

15.“四個服務(wù)”的基本內(nèi)涵是什么？ 服務(wù)黨和國家 工作大局

公司作為關(guān)系國家能源安全、國民經(jīng)濟命脈的國有重要骨干企業(yè)，承擔(dān)著確保國有資產(chǎn)保值增值，增強國家經(jīng)濟實力和產(chǎn)業(yè)競爭力的重要責(zé)任。公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業(yè)業(yè)績的根本標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)電力客戶

公司作為經(jīng)營范圍遍及全國26個省（自治區(qū)、直轄市），供電人口超過10億的供電企業(yè)，承擔(dān)著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本職責(zé)。公司堅持服務(wù)至上，以客戶為中心，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值

服務(wù)發(fā)電企業(yè)

公司作為電力行業(yè)中落實國家能源政策、聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和客戶、發(fā)揮橋梁作用的經(jīng)營性企業(yè)，承擔(dān)著開放透明、依法經(jīng)營的責(zé)任。公司遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行“公開、公平、公正”調(diào)度，與合作伙伴共同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間

服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展

公司作為國家能源戰(zhàn)略的實施主體之一，承擔(dān)著優(yōu)化能源資源配置，滿足經(jīng)濟社會快速增長對電力需求的責(zé)任。公司堅持經(jīng)濟責(zé)任與社會責(zé)任相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應(yīng)，服務(wù)清潔能源開發(fā)，推進節(jié)能降耗，保護生態(tài)環(huán)境，履行社會責(zé)任，服務(wù)社會主義和諧社會建設(shè)

16.怎樣理解“四個服務(wù)”的公司宗旨？

“四個服務(wù)”的公司宗旨體現(xiàn)了公司政治責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任和社會責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。

17.公司愿景是什么？

建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)（簡稱“兩個一流”）。

18.“兩個一流”的基本內(nèi)涵是什么？ 建設(shè)世界一流電網(wǎng)

從我國國情、能源資源狀況和電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的實際出發(fā)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持自主創(chuàng)新，趕超世界先進水平，充分利用先進的技術(shù)和設(shè)備，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)的原則，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展、具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網(wǎng)

建設(shè)國際一流企業(yè) 堅持以國際先進水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對標(biāo)為手段，推進集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把公司建設(shè)成為具有科學(xué)發(fā)展理念、持續(xù)創(chuàng)新活力、優(yōu)秀企業(yè)文化、強烈社會責(zé)任感和國際一流競爭力的現(xiàn)代企業(yè)

19.怎樣理解“兩個一流”的公司愿景？

“兩個一流”的公司愿景是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。

20.公司的企業(yè)精神是什么？

努力超越、追求卓越（簡稱“兩越”精神）。

21.“兩越”精神的基本內(nèi)涵是什么？

“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)是與時俱進、開拓創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展。公司立足于發(fā)展壯大國家電網(wǎng)事業(yè)，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標(biāo)攀登，實現(xiàn)創(chuàng)新、跨越和突破。公司及員工以黨和國家利益為重，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，向更高目標(biāo)邁進。

22.怎樣理解“兩越”精神？

“兩越”精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價值實現(xiàn)的精神境界。

23.公司的核心價值觀是什么？ 誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)。

24.“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的基本內(nèi)涵是什么？

“誠信”，是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。每一位員工、每一個部門、每一個單位，每時每刻都要重誠信、講誠信，遵紀(jì)守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業(yè)。這是公司履行職責(zé)，實現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會共同發(fā)展的基本前提。

“責(zé)任”，是勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。公司在經(jīng)濟社會發(fā)展中擔(dān)負(fù)著重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任和社會責(zé)任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責(zé)任轉(zhuǎn)化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉(zhuǎn)化為推進“兩個轉(zhuǎn)變”的統(tǒng)一意志，轉(zhuǎn)化為推動工作的強勁動力，做到對國家負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。

“創(chuàng)新”，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力。公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過程，沒有創(chuàng)新就不可能建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。需要大力倡導(dǎo)勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔(dān)風(fēng)險的創(chuàng)新精神，全面推進理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新。

“奉獻(xiàn)”，是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。企業(yè)對國家、員工對企業(yè)都要講奉獻(xiàn)。在抗冰搶險、抗震救災(zāi)、奧運保電、世博保電等急難險重任務(wù)面前，公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲，全力拼搏保供電，這就是奉獻(xiàn)；在應(yīng)對國際金融危機、緩解煤電油運緊張矛盾、落實國家宏觀調(diào)控措施等重大考驗面前，公司上下堅決貫徹中央的決策部署，積極承擔(dān)社會責(zé)任，這也是奉獻(xiàn)；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實地做好本職工作，同樣是奉獻(xiàn)。堅持在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價值，在奉獻(xiàn)中贏得尊重，在奉獻(xiàn)中提升形象。

25.怎樣理解“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價值觀？

“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。

26.公司的企業(yè)理念是什么？ 以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會。

27.“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”的基本內(nèi)涵是什么？

“以人為本”，是以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。公司視人才為企業(yè)的第一資源，堅持以人為本、共同成長的社會責(zé)任準(zhǔn)則。公司善待員工、切實維護員工的根本利益，充分尊重員工的價值和愿望，保證員工與企業(yè)共同發(fā)展；公司善待客戶，以客戶為中心，始于客戶需求、終于客戶滿意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共贏，努力營造健康、和諧、有序的電力運營和發(fā)展環(huán)境。

“忠誠企業(yè)”，是熱愛企業(yè)、關(guān)心企業(yè)，為企業(yè)盡心盡力，忠實維護企業(yè)利益和形象。公司通過建立完善規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會主義新型勞動關(guān)系，為員工發(fā)展提供機遇和舞臺，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，贏得員工對企業(yè)的忠誠。

“奉獻(xiàn)社會”，是關(guān)愛社會、服務(wù)社會、回報社會，履行社會責(zé)任。公司堅持發(fā)展公司、服務(wù)社會的社會責(zé)任目標(biāo)，以公司的發(fā)展實現(xiàn)員工成長、客戶滿意、政府放心，促進經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧。公司及員工熱心社會公益，遵守社會公德，引領(lǐng)社會良好風(fēng)尚，樹立公司開放、進取、誠信、負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。

28.怎樣理解“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)理念？ “以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)理念是公司處理與員工、電力客戶、合作伙伴及社會之間關(guān)系的基本信條和行為準(zhǔn)則。

29.公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？

建設(shè)電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀（簡稱“一強三優(yōu)”)的現(xiàn)代公司。

30.“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的基本內(nèi)涵是什么？ 電網(wǎng)堅強

電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué)，結(jié)構(gòu)合理，安全可靠，靈活高效，智能化水平高，技術(shù)裝備和主要運行指標(biāo)達(dá)到國際先進水平，公司經(jīng)營區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)

資產(chǎn)優(yōu)良

資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量好，盈利和償債能力強，內(nèi)部資源配置效率高，金融和海外資產(chǎn)健康快速增長

服務(wù)優(yōu)質(zhì)

保障安全、經(jīng)濟、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，服務(wù)規(guī)范、高效，品牌形象好，利益相關(guān)方綜合滿意度高，服務(wù)質(zhì)量和效率在社會公共服務(wù)行業(yè)中處于領(lǐng)先地位

業(yè)績優(yōu)秀

安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)在國內(nèi)外同業(yè)中領(lǐng)先，經(jīng)濟、社會和環(huán)境綜合價值高，企業(yè)健康發(fā)展，社會貢獻(xiàn)大

現(xiàn)代公司

建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和科學(xué)的集團管理體系，隊伍素質(zhì)好，自主創(chuàng)新能力和信息化水平高，企業(yè)軟實力、社會影響力和國際競爭力強

31.公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略途徑是什么？

轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式（簡稱“兩個轉(zhuǎn)變”）。

32.“兩個轉(zhuǎn)變”的基本內(nèi)涵是什么？ 轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式

建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網(wǎng)，實現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變

轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式

建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化，建立科學(xué)的“三集五大”管理體系，建成具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)，實現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變

33.“三集五大”的基本內(nèi)涵是什么？ 實施人力資源、財務(wù)、物資集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷管理體系。

34.構(gòu)建“五大”體系的重點是什么？

按照變革組織架構(gòu)、創(chuàng)新管理方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的總體要求，對涉及公司核心業(yè)務(wù)的規(guī)劃、建設(shè)、檢修、運行、營銷管理體系和工作流程進行全面統(tǒng)籌優(yōu)化，建立集中統(tǒng)一、權(quán)責(zé)明晰、高度協(xié)同的組織架構(gòu)和規(guī)范、高效、順暢的運行機制。

35.建設(shè)“五大”體系的總體思路是什么？

以集約化、扁平化、專業(yè)化為方向，以統(tǒng)一信息平臺、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一支撐服務(wù)為保障，按照效率優(yōu)先、目標(biāo)導(dǎo)向、實事求是、安全穩(wěn)定的原則，變革組織架構(gòu)、創(chuàng)新管理模式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立健全核心業(yè)務(wù)的科學(xué)管理體系，全面提升公司運營效率和發(fā)展能力。

36.公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略保障是什么？

公司黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊伍建設(shè)（簡稱“三個建設(shè)”）。

37.公司加強“三個建設(shè)”的重大意義是什么？

只有不斷加強公司黨的建設(shè)，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地服務(wù)黨和國家工作大局；只有不斷加強企業(yè)文化建設(shè)，才能為公司可持續(xù)發(fā)展提供強勁動力，實現(xiàn)基業(yè)長青；只有不斷加強隊伍建設(shè)，才能提高廣大員工的能力素質(zhì)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

38.公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路是什么？

抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流（簡稱“三抓一創(chuàng)”）。

39.“三抓一創(chuàng)”的基本內(nèi)涵是什么？

40.怎樣理解“三抓一創(chuàng)”的工作思路？

發(fā)展是公司的第一要務(wù)，管理是公司發(fā)展的永恒主題，人才是公司發(fā)展的第一資源，一流是公司發(fā)展的前進方向和奮斗目標(biāo)?！白グl(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流”，是建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司必須長期堅持的基本工作思路。

41.公司科學(xué)發(fā)展的工作方針是什么？

集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（簡稱“四化”）。

42.“四化”的基本內(nèi)涵是什么？ 集團化運作

核心是在公司黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮公司總部戰(zhàn)略決策中心、資源配置中心、管理調(diào)控中心和電網(wǎng)調(diào)度中心的作用，推進機構(gòu)扁平化，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，科學(xué)配置資源，實行統(tǒng)一管理，建設(shè)“一個國家電網(wǎng)”

集約化發(fā)展

核心就是推進人力資源、財務(wù)和物資等重要資源的集約化管理，不斷提升公司發(fā)展的效率效益

精益化管理

核心就是堅持又好又快，好字當(dāng)先，質(zhì)量第一，精益求精，嚴(yán)格依法治企，加強科學(xué)管理，不斷改進、提高企業(yè)管理水平和公司發(fā)展質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

核心就是建立健全覆蓋規(guī)劃設(shè)計、生產(chǎn)基建、財務(wù)營銷、人力資源等各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)體系，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，促進標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、規(guī)范有序、高效運轉(zhuǎn)的企業(yè)經(jīng)營管理體系建設(shè)

43.公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括哪幾部分？ 公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)

44.什么是管理標(biāo)準(zhǔn)？

對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

45.在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中，管理事項指的是什么？

在企業(yè)管理活動中，所涉及的經(jīng)營管理、設(shè)計開發(fā)與創(chuàng)新管理、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理、人力資源管理、安全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理等與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的重復(fù)性事物和概念。

46.什么是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)？

對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

47.企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括哪幾種形式？

企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、導(dǎo)則、操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書等。

48.什么是工作標(biāo)準(zhǔn)？

對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

49.在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中，工作事項指的是什么？

在執(zhí)行相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時與工作崗位的職責(zé)、崗位人員基本技能、工作內(nèi)容、要求與方法、檢查與考核等有關(guān)的重復(fù)性事物和概念。

50.《員工守則》的具體內(nèi)容是什么？

（一）遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

（二）忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會，共塑國網(wǎng)品牌。

（三）愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責(zé)。

（四）團結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。

（五）以人為本，落實責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。

（六）弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（七）勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。

51.怎樣理解公司《員工守則》？ 《國家電網(wǎng)公司員工守則》是公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。52.公司廣大員工應(yīng)該如何貫徹落實《員工守則》？

公司員工應(yīng)努力做到遵紀(jì)守法、尊榮棄恥、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會、愛崗敬業(yè)、令行禁止、團結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新，努力成為政治堅定、業(yè)務(wù)精通、品質(zhì)優(yōu)秀、甘于奉獻(xiàn)，適應(yīng)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展需要的高素質(zhì)員工。

53.公司基本禮儀規(guī)范的具體內(nèi)容是什么？ 儀容儀表——整潔清爽，端莊大方； 著裝服飾——規(guī)范得體，便于工作； 言談舉止——自然優(yōu)雅，充滿自信； 接待交往——主動熱情，把握分寸； 接打電話——簡明扼要，溫和有禮； 乘坐車輛——尊長優(yōu)先，注意禮讓。

54.《供電服務(wù)“十項承諾”》的具體內(nèi)容是什么？

（1）城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。

（2）提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時。

（3）供電設(shè)施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達(dá)停電通知書，費用結(jié)清后24小時內(nèi)恢復(fù)供電。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

（5）供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

（6）裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個工作日內(nèi)送電。

（7）受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，7個工作日內(nèi)核實并答復(fù)。

（8）當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時，嚴(yán)格按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案實施錯避峰、停限電。

（9）供電服務(wù)熱線“95598”24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修。

（10）受理客戶投訴后，1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。

55.怎樣正確理解《供電服務(wù)“十項承諾”》？

《供電服務(wù)“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴(yán)承諾。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

56.《員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》的具體內(nèi)容是什么？（1）不準(zhǔn)違規(guī)停電、無故拖延送電。

（2）不準(zhǔn)違反政府部門批準(zhǔn)的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費。（3）不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位。（4）不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理告知要求，造成客戶重復(fù)往返。（5）不準(zhǔn)違反首問負(fù)責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶。（6）不準(zhǔn)對外泄露客戶個人信息及商業(yè)秘密。（7）不準(zhǔn)工作時間飲酒及酒后上崗。

（8）不準(zhǔn)營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。

（9）不準(zhǔn)接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。（10）不準(zhǔn)利用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益。

57.怎樣理解《員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》？

《員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》是公司對員工服務(wù)行為規(guī)定的底線、不能逾越的“紅線”。

58.《調(diào)度交易服務(wù)“十項措施”》的具體內(nèi)容是什么？

（1）規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅持公開、公平、公正調(diào)度交易，依法維護電網(wǎng)運行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運營環(huán)境。

（2）按規(guī)定、按時向政府有關(guān)部門報送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時向發(fā)電企業(yè)和社會公眾披露調(diào)度交易信息。

（3）規(guī)范服務(wù)行為，公開服務(wù)流程，健全服務(wù)機制，進一步推進調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的發(fā)電量調(diào)控目標(biāo)，合理安排發(fā)電量進度，公平調(diào)用發(fā)電機組輔助服務(wù)。

（5）健全完善問詢答復(fù)制度，對發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場予以復(fù)答；不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自接到問詢之日起6個工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長答復(fù)期限的，應(yīng)告知發(fā)電企業(yè)，延長答復(fù)的期限最長不超過12個工作日。

（6）充分尊重市場主體意愿，嚴(yán)格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時準(zhǔn)確完成電量結(jié)算。

（7）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴(yán)格落實小火電關(guān)停計劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進電力系統(tǒng)節(jié)能減排。

（8）健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機制，定期召開聯(lián)席會，加強技術(shù)服務(wù)，及時協(xié)調(diào)解決重大技術(shù)問題，保障電力可靠有序供應(yīng)。

（9）認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機并網(wǎng)服務(wù)流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運服務(wù)。

（10）嚴(yán)格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》和《國家電網(wǎng)公司電力交易機構(gòu)服務(wù)準(zhǔn)則》，聘請“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員，省級及以上調(diào)度交易設(shè)立投訴電話，公布投訴電子郵箱。

59.怎樣理解《調(diào)度交易服務(wù)“十項措施”》？

《調(diào)度交易服務(wù)“十項措施”》是公司堅持開放透明、依法經(jīng)營，正確處理與合作伙伴關(guān)系的基本準(zhǔn)則。公司主動接受監(jiān)管和監(jiān)督，依法合規(guī)經(jīng)營，不斷提高服務(wù)發(fā)電企業(yè)水平。

60.國家電網(wǎng)公司標(biāo)識的內(nèi)涵是什么？

（1）標(biāo)識以球形設(shè)計展示國家電網(wǎng)公司美好的發(fā)展前景，反映公司樹立全球視野，建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的堅強信心。

（2）標(biāo)識以圓形圖案象征公司內(nèi)外的互動、協(xié)調(diào)、團結(jié)、和諧，表達(dá)公司堅持“四個服務(wù)”宗旨，與客戶、員工、社會和諧相處，共同發(fā)展。

（3）標(biāo)識以縱橫交錯的經(jīng)緯線表現(xiàn)公司以建設(shè)和運營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，堅持誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)，努力超越、追求卓越，為經(jīng)濟社會發(fā)展保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)。

（4）標(biāo)識以綠色的標(biāo)準(zhǔn)色，反映公司致力奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會，象征公司持續(xù)發(fā)展、生機勃勃、基業(yè)長青。

61.品牌建設(shè)“三個統(tǒng)一”的原則是什么？

品牌建設(shè)“三個統(tǒng)一”的原則統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略統(tǒng)一品牌傳播統(tǒng)一品牌管理

62.什么是企業(yè)文化傳播工程？

實施企業(yè)文化傳播工程，就是統(tǒng)籌推進企業(yè)文化傳播工作，大力宣傳建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化的重要意義、“五統(tǒng)一”的深刻內(nèi)涵和要求，在全公司積極營造講誠信、講責(zé)任、講創(chuàng)新、講奉獻(xiàn)的良好氛圍，使統(tǒng)一的企業(yè)文化深入人心，進一步鞏固全體員工團結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)和價值觀紐帶。

63.實施企業(yè)文化傳播工程的重點內(nèi)容是什么？ 實施企業(yè)文化

傳播工程的重點開展企業(yè)文化宣傳開展企業(yè)文化培訓(xùn)開展企業(yè)文化活動開展品牌傳播開展傳播工程重點項目建設(shè)

64.什么是企業(yè)文化落地工程？

實施企業(yè)文化落地工程，就是充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)在凝聚力量、激勵創(chuàng)新、促進管理、推動發(fā)展上的積極作用，大力加強領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力建設(shè)，把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入公司改革發(fā)展穩(wěn)定全過程，滲透到經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在深化“兩個轉(zhuǎn)變”、構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系中，與企業(yè)管理相融共進，促進公司在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)價值觀管理，推動公司科學(xué)發(fā)展。

65.實施企業(yè)文化落地工程的重點內(nèi)容是什么？ 實施企業(yè)文化

落地工程的重點推進執(zhí)行力建設(shè)推進激勵體系建設(shè)推進制度建設(shè)推進行為規(guī)范落實推進落地工程重點項目建設(shè)

66.什么是企業(yè)文化評價工程？

實施企業(yè)文化評價工程，就是在公司各層級建立健全企業(yè)文化建設(shè)與公司科學(xué)發(fā)展需求相適應(yīng)的動態(tài)調(diào)控機制，推進企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)改進，引導(dǎo)、規(guī)范、促進各單位按照企業(yè)文化“五統(tǒng)一”要求開展企業(yè)文化建設(shè)，更好地發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)促進公司科學(xué)發(fā)展的積極作用。

67.實施企業(yè)文化評價工程的重點內(nèi)容是什么？ 實施企業(yè)文化

評價工程的重點加強企業(yè)文化建設(shè)業(yè)績考核加強企業(yè)文化建設(shè)動態(tài)評估加強企業(yè)文化建設(shè)和管理評選表彰

68.違反企業(yè)文化“五統(tǒng)一”要求應(yīng)如何處理？

公司對違反統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)要求的單位和個人予以通報批評，并視情況追究相關(guān)責(zé)任。

69.建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化，公司總部承擔(dān)什么管理職責(zé)？ 貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的方針政策和工作部署，決定公司企業(yè)文化建設(shè)重要事項；制定公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、計劃和管理辦法；領(lǐng)導(dǎo)開展企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評價工程建設(shè)，是公司企業(yè)文化建設(shè)的決策中心。

70.建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化，公司分部承擔(dān)什么管理職責(zé)？ 公司分部按照一體化建設(shè)要求，協(xié)助總部做好管理工作。

71.建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化，省級公司承擔(dān)什么管理職責(zé)？ 貫徹落實公司黨組決策部署，落實公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、計劃和管理辦法，組織所屬單位實施企業(yè)文化傳播工程、落地工程和評價工程，是開展統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)、落實“五統(tǒng)一”要求的責(zé)任主體。

72.建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化，地（市）縣公司的職責(zé)是什么？ 地（市）縣公司在省公司（直屬單位）組織下，負(fù)責(zé)具體實施企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評價工程，是落實“五統(tǒng)一”要求的執(zhí)行主體、實踐單元。

73.各級領(lǐng)導(dǎo)干部在建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化中，應(yīng)該怎么做？ 各級領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨政主要負(fù)責(zé)同志，要深刻認(rèn)識建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化的重要性、長期性、艱巨性，增強貫徹“五統(tǒng)一”要求的自覺性和嚴(yán)肅性，在思想和行動上全面落實公司黨組要求，帶頭學(xué)習(xí)、宣講、踐行統(tǒng)一的企業(yè)文化。

74.各級領(lǐng)導(dǎo)班子在建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化中，應(yīng)該怎么做？ 各級領(lǐng)導(dǎo)班子要比一比，賽一賽，爭做建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化的表率。

75.各單位在建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化中，應(yīng)該怎么做？

各單位要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團齊抓共管，健全工作機制，實施規(guī)范管理，有力有序有效推進統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)。

76.廣大員工在建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化中，應(yīng)該怎么做？

廣大員工要發(fā)揮主人翁精神，積極參與統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)，立足崗位創(chuàng)先進，履職盡責(zé)爭優(yōu)秀。

第二篇：建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得

建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得

近日，通過建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)討論，建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化有了深層次的了解，以下是本人的學(xué)習(xí)心得。

“十一五”以來，國家電網(wǎng)公司黨組以科學(xué)發(fā)展總戰(zhàn)略為引領(lǐng)，堅定不移推進電網(wǎng)和公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，在建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的實踐中，打造了一個新型的國家電網(wǎng)，塑造了一個嶄新的國家電網(wǎng)公司，培育了彰顯時代精神的優(yōu)秀企業(yè)文化。國家電網(wǎng)公司印發(fā)《企業(yè)文化手冊》是公司黨組推進“三個建設(shè)”的重要舉措，是公司推行統(tǒng)一的基本價值理念體系，進一步強化“一個國家電網(wǎng)”觀念，樹立“我是國家電網(wǎng)人”意識，必將有力加快推進統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)步伐?！镀髽I(yè)文化手冊》是國家電網(wǎng)公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從服務(wù)黨和國家工作大局、加快建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略高度出發(fā)提出的，是具有鮮明時代特征和國家電網(wǎng)特色的企業(yè)文化體系。

國家電網(wǎng)公司把企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、核心價值觀和企業(yè)精神作為基本價值理念，明確宣示公司的奮斗方向、存在意義、重要責(zé)任、價值追求和精神境界，表明公司國家、對客戶、對合作伙伴、對員工、對社會所遵循的基本行為準(zhǔn)則和價值判斷。國家電網(wǎng)公司的基本價值理念是公司企業(yè)文化的靈魂，是公司生存和發(fā)展的動力源泉。世界上成功的大公司都有自己獨特的企業(yè)文化，文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的競爭力，是企業(yè)展示給世界的形象，也體現(xiàn)企業(yè)的凝聚力、可持續(xù)發(fā)展能力、社會責(zé)任等等。作為國際500強的國家電網(wǎng)公司，作為社會主義國有企業(yè)、作為關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟命脈的國有重要骨干企業(yè)，也同樣必須有自己獨特的企業(yè)文化。我們必須將企業(yè)的基本價值理念和承擔(dān)的責(zé)任結(jié)合起來，并把這種價值理念傳達(dá)給企業(yè)的每一位員工，成為每一名員工在工作中必須遵循的準(zhǔn)則。

全面落實“五統(tǒng)一”是當(dāng)前和今后一個時期公司企業(yè)文化建設(shè)的根本要求和重要任務(wù)。我們要堅定不移地推行統(tǒng)一的價值理念，形成共同的思想認(rèn)識和一致的價值取向，鞏固全體員工團結(jié)奮斗的思想基礎(chǔ)；實施統(tǒng)一的發(fā)展戰(zhàn)略，確保公司上下同心、目標(biāo)同向、行動同步、責(zé)任同擔(dān)；執(zhí)行統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到凡事有標(biāo)準(zhǔn)可依、有章可循，規(guī)范公司經(jīng)營管理秩序，提高集團化運作效率效益；恪守統(tǒng)一的行為規(guī)范，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為習(xí)慣，做到遵紀(jì)守法、言行一致，令行禁止，知行合一；塑造統(tǒng)一的公司品牌，構(gòu)建公司內(nèi)外基于價值認(rèn)同的信任關(guān)系，將優(yōu)秀的企業(yè)品質(zhì)轉(zhuǎn)化為強大的社會影響力和感召力。

今后我 將《建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化》融入職業(yè)道德、家庭美德和社會公德 中，通過進一步提升為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)本領(lǐng)，爭做社會主義文化建設(shè)的“排頭兵”，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹劉振亞總經(jīng)理重要講話精神，高舉統(tǒng)一的企業(yè)文化旗幟，永葆卓越本色，扎實工作，創(chuàng)先爭優(yōu)，為建設(shè)“一強三優(yōu)” 現(xiàn)代公司作出新的更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：國家電網(wǎng)企業(yè)文化及班組建設(shè)（推薦）

統(tǒng)一價值理念

就是要堅持以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會的企業(yè)理念，將公司使命、宗旨、愿景、企業(yè)精神和核心價值觀，貫穿到公司各層級、各單位，形成共同的思想認(rèn)識和一致的價值取向。

公司使命

奉獻(xiàn)清潔能源 建設(shè)和諧社會

“奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會”的企業(yè)使命是公司生存發(fā)展的根本意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價值體現(xiàn)。

作為國家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，國家電網(wǎng)公司在中國能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色。堅強的智能電網(wǎng)不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網(wǎng)絡(luò)市場功能的能源資源優(yōu)化配置載體。充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好是國家電網(wǎng)公司的神圣使命。

公司宗旨

服務(wù)黨和國家工作大局

服務(wù)電力客戶

服務(wù)發(fā)電企業(yè)

服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展

“四個服務(wù)”的企業(yè)宗旨體現(xiàn)了公司政治責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任和社會責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。

服務(wù)黨和國家工作大局：公司作為關(guān)系國家能源安全、國民經(jīng)濟命脈的國有重要骨干企業(yè)，承擔(dān)著確保國有資產(chǎn)保值增值，增強國家經(jīng)濟實力和產(chǎn)業(yè)競爭力的重要責(zé)任。公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業(yè)業(yè)績的根本標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)電力客戶：公司作為經(jīng)營范圍遍及全國26個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），供電人口超過10億的供電企業(yè)，承擔(dān)著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本職責(zé)。公司堅持服務(wù)至上，以客戶為中心，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

服務(wù)發(fā)電企業(yè)：公司作為電力行業(yè)中落實國家能源政策、聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和客戶、發(fā)揮橋梁作用的經(jīng)營性企業(yè)，承擔(dān)著開放透明、依法經(jīng)營的責(zé)任。公司遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行“公開、公平、公正”調(diào)度，與合作伙伴共同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間。

服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展：公司作為國家能源戰(zhàn)略的實施主體之一，承擔(dān)著優(yōu)化能源資源配置，滿足經(jīng)濟社會快速增長對電力需求的責(zé)任。公司堅持經(jīng)濟責(zé)任與社會責(zé)任相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應(yīng)，服務(wù)清潔能源開發(fā)，推進節(jié)能降耗，保護生態(tài)環(huán)境，履行社會責(zé)任，服務(wù)社會主義和諧社會建設(shè)。

公司愿景

建設(shè)世界一流電網(wǎng) 建設(shè)國際一流企業(yè)

“兩個一流”的企業(yè)愿景是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。

建設(shè)世界一流電網(wǎng)：從我國國情、能源資源狀況和電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的實際出發(fā)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持自主創(chuàng)新，趕超世界先進水平，充分利用先進的技術(shù)和設(shè)備，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)的原則，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展、具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網(wǎng)。

建設(shè)國際一流企業(yè)：堅持以國際先進水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對標(biāo)為手段，推進集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把公司建設(shè)成為具有科學(xué)發(fā)展理念、持續(xù)創(chuàng)新活力、優(yōu)秀企業(yè)文化、強烈社會責(zé)任感和國際一流競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。

企業(yè)精神

努力超越 追求卓越

“兩越”精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價值實現(xiàn)的精神境界。

“兩越”精神的本質(zhì)是與時俱進、開拓創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展。公司立足于發(fā)展壯大國家電網(wǎng)事業(yè)，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標(biāo)攀登，實現(xiàn)創(chuàng)新、跨越和突破。公司及員工以黨和國家利益為重，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，向更高目標(biāo)邁進。

核心價值觀

誠信 責(zé)任 創(chuàng)新 奉獻(xiàn)

“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。

“誠信”，是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。

每一位員工、每一個部門、每一個單位，每時每刻都要重誠信、講誠信，遵紀(jì)守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業(yè)。這是公司履行職責(zé)，實現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會共同發(fā)展的基本前提。

“責(zé)任”，是勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。

公司在經(jīng)濟社會發(fā)展中擔(dān)負(fù)著重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任和社會責(zé)任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責(zé)任轉(zhuǎn)化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉(zhuǎn)化為推進“兩個轉(zhuǎn)變”的統(tǒng)一意志，轉(zhuǎn)化為推動工作的強勁動力，做到對國家負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。

“創(chuàng)新”，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力。

公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過程，沒有創(chuàng)新就不可能建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。需要大力倡導(dǎo)勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔(dān)風(fēng)險的創(chuàng)新精神，全面推進理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新。

“奉獻(xiàn)”，是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。

企業(yè)對國家、員工對企業(yè)都要講奉獻(xiàn)。在抗冰搶險、抗震救災(zāi)、奧運保電、世博保電等急難險重任務(wù)面前，公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲，全力拼搏保供電，這就是奉獻(xiàn)；在應(yīng)對國際金融危機、緩解煤電油運緊張矛盾、落實國家宏觀調(diào)控措施等重大考驗面前，公司上下堅決貫徹中央的決策部署，積極承擔(dān)社會責(zé)任，這也是奉獻(xiàn)；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實地做好本職工作，同樣是奉獻(xiàn)。堅持在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價值，在奉獻(xiàn)中贏得尊重，在奉獻(xiàn)中提升形象。

企業(yè)理念

以人為本 忠誠企業(yè) 奉獻(xiàn)社會

“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)理念是公司處理與員工、電力客戶、合作伙伴及社會之間關(guān)系的基本信條和行為準(zhǔn)則。

“以人為本”，是以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。

公司視人才為企業(yè)的第一資源，堅持以人為本、共同成長的社會責(zé)任準(zhǔn)則。公司善待員工、切實維護員工的根本利益，充分尊重員工的價值和愿望，保證員工與企業(yè)共同發(fā)展；公司善待客戶，以客戶為中心，始于客戶需求、終于客戶滿意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共贏，努力營造健康、和諧、有序的電力運營和發(fā)展環(huán)境。

“忠誠企業(yè)”，是熱愛企業(yè)、關(guān)心企業(yè)，為企業(yè)盡心盡力，忠實維護企業(yè)利益和形象。

公司通過建立完善規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會主義新型勞動關(guān)系，為員工發(fā)展提供機遇和舞臺，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，贏得員工對企業(yè)的忠誠。

“奉獻(xiàn)社會”，是關(guān)愛社會、服務(wù)社會、回報社會，履行社會責(zé)任。

公司堅持發(fā)展公司、服務(wù)社會的社會責(zé)任目標(biāo)，以公司的發(fā)展實現(xiàn)員工成長、客戶滿意、政府放心，促進經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧。公司及員工熱心社會公益，遵守社會公德，引領(lǐng)社會良好風(fēng)尚，樹立公司開放、進取、誠信、負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。

統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略

就是要在全公司推行統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略途徑、工作思路和工作方針，自上而下保持戰(zhàn)略的一致性和協(xié)同性，保證戰(zhàn)略的貫徹落實。

戰(zhàn)略目標(biāo)

建設(shè)電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀（簡稱“一強三優(yōu)”）的現(xiàn)代公司。

（1）電網(wǎng)堅強

是指電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué)、結(jié)構(gòu)合理、安全可靠、綠色低碳、靈活高效，建成堅強智能電網(wǎng)，大范圍配置能源資源能力強，防災(zāi)抗災(zāi)和應(yīng)急保障能力強，信息化、自動化、互動化水平國際領(lǐng)先。

（2）資產(chǎn)優(yōu)良

是指資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、布局優(yōu)化，金融、產(chǎn)業(yè)和海外資產(chǎn)健康快速增長；資產(chǎn)質(zhì)量好，盈利和償債能力強；無形資產(chǎn)價值高。

（3）服務(wù)優(yōu)質(zhì)

是指保障安全、經(jīng)濟、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，提供規(guī)范高效的能源綜合服務(wù)；服務(wù)理念先進，服務(wù)體系完備；品牌形象好，利益相關(guān)方綜合滿意度高，服務(wù)質(zhì)量和效率在國際公共服務(wù)行業(yè)處于領(lǐng)先地位。

（4）業(yè)績優(yōu)秀

是指安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)在國內(nèi)外同業(yè)中領(lǐng)先，創(chuàng)新成果突出，產(chǎn)業(yè)帶動能力強，國際化水平高，企業(yè)經(jīng)濟、社會和環(huán)境綜合價值高，社會貢獻(xiàn)大。

（5）現(xiàn)代公司

是指集團管控科學(xué)，治理結(jié)構(gòu)完善，業(yè)務(wù)流程順暢，管理集約高效；隊伍素質(zhì)高，企業(yè)文化優(yōu)；自主創(chuàng)新能力、企業(yè)軟實力和全球資源配置能力強，建成以電網(wǎng)業(yè)務(wù)為核心、相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)代化大型能源企業(yè)集團。

戰(zhàn)略途徑

轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式 轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式

（1）轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式

是指建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化，建立科學(xué)的“三集五大”管理體系，建成具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)，實現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

（2）轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式

是指建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網(wǎng)，實現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

戰(zhàn)略保障

黨的建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè) 隊伍建設(shè)

其中：黨的建設(shè)是“三個建設(shè)”的首要任務(wù)，各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是“三個建設(shè)”的重中之重，建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化是“三個建設(shè)”的重要基礎(chǔ)，提高全員素質(zhì)是“三個建設(shè)”的根本著力點。

只有不斷加強公司黨的建設(shè)，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地服務(wù)黨和國家工作大局；只有不斷加強企業(yè)文化建設(shè)，才能為公司可持續(xù)發(fā)展提供強勁動力，實現(xiàn)基業(yè)長青；只有不斷加強隊伍建設(shè)，才能提高廣大員工的能力素質(zhì)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

工作思路

抓發(fā)展 抓管理 抓隊伍 創(chuàng)一流

發(fā)展是公司的第一要務(wù)，管理是公司發(fā)展的永恒主題，人才是公司發(fā)展的第一資源，一流是公司發(fā)展的前進方向和奮斗目標(biāo)?！白グl(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流”，是建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司必須長期堅持的基本工作思路。

（1）抓發(fā)展

是指以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加快公司發(fā)展為目標(biāo)，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國家電網(wǎng)。

（2）抓管理

是指依法經(jīng)營企業(yè)，嚴(yán)格管理企業(yè)，勤儉辦企業(yè)，健全企業(yè)內(nèi)部管理機制，加快信息化建設(shè)，實現(xiàn)公司效率和效益的全面提高。

（3）抓隊伍

是指堅持以人為本，以加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)為重點，以作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)為突破口，實施人才強企戰(zhàn)略，健全激勵約束機制，實現(xiàn)員工與公司共同成長。

（4）創(chuàng)一流

是指以國際國內(nèi)先進水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對標(biāo)為手段，以內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)為載體，促進公司創(chuàng)新發(fā)展，建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)。

工作方針

集團化運作 集約化發(fā)展 精益化管理 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

（1）集團化運作

核心是在公司黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮公司總部戰(zhàn)略決策中心、資源配置中心、管理調(diào)控中心和電網(wǎng)調(diào)度中心的作用，推進機構(gòu)扁平化，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，科學(xué)配置資源，實行統(tǒng)一管理，建設(shè)“一個國家電網(wǎng)”。

（2）集約化發(fā)展

核心就是推進人力資源、財務(wù)和物資等重要資源的集約化管理，不斷提升公司發(fā)展的效率效益。

（3）精益化管理

核心就是堅持又好又快，好字當(dāng)先，質(zhì)量第一，精益求精，嚴(yán)格依法治企，加強科學(xué)管理，不斷改進、提高企業(yè)管理水平和公司發(fā)展質(zhì)量。

（4）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

核心就是建立健全覆蓋規(guī)劃設(shè)計、生產(chǎn)基建、財務(wù)營銷、人力資源等各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)體系，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，促進標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、規(guī)范有序、高效運轉(zhuǎn)的企業(yè)經(jīng)營管理體系建設(shè)。

統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

就是要在公司各層級、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，做到凡事都有標(biāo)準(zhǔn)可依、有章可循。

管理標(biāo)準(zhǔn)

是指對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

“管理事項”主要指在企業(yè)管理活動中，所涉及的經(jīng)營管理、設(shè)計開發(fā)與創(chuàng)新管理、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理、人力資源管理、安全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理等與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的重復(fù)性事物和概念。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

是指對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、導(dǎo)則、操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書等。

工作標(biāo)準(zhǔn)

是指對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

“工作事項”主要指在執(zhí)行相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時與工作崗位的職責(zé)、崗位人員基本技能、工作內(nèi)容、要求與方法、檢查與考核等有關(guān)的重復(fù)性事物和概念。國家電網(wǎng)公司員工守則

《國家電網(wǎng)公司員工守則》是公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。

（一）遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

（二）忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會，共塑國網(wǎng)品牌。

（三）愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責(zé)。

（四）團結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。

（五）以人為本，落實責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。

（六）弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（七）勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”

《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴(yán)承諾。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。

2.提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時。

3.供電設(shè)施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達(dá)停電通知書，費用結(jié)清后24小時內(nèi)恢復(fù)供電。

4.嚴(yán)格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

5.供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個工作日內(nèi)送電。

7.受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果。客戶提出抄表數(shù)據(jù)異常后，7個工作日內(nèi)核實并答復(fù)。

8.當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時，嚴(yán)格按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案實施錯避峰、停限電。

9.供電服務(wù)熱線“95598”24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修。

10.受理客戶投訴后，1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。

國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”

《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》是公司對員工服務(wù)行為規(guī)定的底線、不能逾越的“紅線”。

1.不準(zhǔn)違規(guī)停電、無故拖延送電。

2.不準(zhǔn)違反政府部門批準(zhǔn)的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費。

3.不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位。

4.不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理告知要求，造成客戶重復(fù)往返。

5.不準(zhǔn)違反首問負(fù)責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶。

6.不準(zhǔn)對外泄露客戶個人信息及商業(yè)秘密。

7.不準(zhǔn)工作時間飲酒及酒后上崗。

8.不準(zhǔn)營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。

9.不準(zhǔn)接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。

10.不準(zhǔn)利用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益。

國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務(wù)“十項措施” 《國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務(wù)“十項措施”》是公司堅持開放透明、依法經(jīng)營，正確處理與合作伙伴關(guān)系的基本準(zhǔn)則。公司主動接受監(jiān)管和監(jiān)督，依法合規(guī)經(jīng)營，不斷提高服務(wù)發(fā)電企業(yè)水平。

1.規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅持公開、公平、公正調(diào)度交易，依法維護電網(wǎng)運行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運營環(huán)境。

2.按規(guī)定、按時向政府有關(guān)部門報送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時向發(fā)電企業(yè)和社會公眾披露調(diào)度交易信息。

3.規(guī)范服務(wù)行為，公開服務(wù)流程，健全服務(wù)機制，進一步推進調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)。

4.嚴(yán)格執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的發(fā)電量調(diào)控目標(biāo)，合理安排發(fā)電量進度，公平調(diào)用發(fā)電機組輔助服務(wù)。

5.健全完善問詢答復(fù)制度，對發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場予以答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自接到問詢之日起6個工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長答復(fù)期限的，應(yīng)告知發(fā)電企業(yè)，延長答復(fù)的期限最長不超過12個工作日。

6.充分尊重市場主體意愿，嚴(yán)格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時準(zhǔn)確完成電量結(jié)算。

7.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴(yán)格落實小火電關(guān)停計劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進電力系統(tǒng)節(jié)能減排。

8.健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機制，定期召開聯(lián)席會，加強技術(shù)服務(wù)，及時協(xié)調(diào)解決重大技術(shù)問題，保障電力可靠有序供應(yīng)。

9.認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機并網(wǎng)服務(wù)流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運服務(wù)。

10.嚴(yán)格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》和《國家電網(wǎng)公司電力交易機構(gòu)服務(wù)準(zhǔn)則》，聘請“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員,省級及以上調(diào)度交易設(shè)立投訴電話，公布投訴電子郵箱。

班組建設(shè)

1、國家電網(wǎng)公司在什么時間發(fā)布了《國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)》？ 答：二○一○年六月二十四日

2、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)圍繞哪幾方面，涵蓋班組建設(shè)“三十條重點要求”？ 答：班組基礎(chǔ)建設(shè)、安全建設(shè)、技能建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)、民主建設(shè)、思想建設(shè)、文化建設(shè)、班組長隊伍建設(shè)。

3、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)由哪個部門組織編寫并負(fù)責(zé)解釋？ 答：由國家電網(wǎng)公司工會組織編寫并負(fù)責(zé)解釋。

4、公司班組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)？

答：負(fù)責(zé)班組建設(shè)的宏觀管理和指導(dǎo)，研究部署班組建設(shè)工作的重大事項。

5、公司班組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職責(zé)？

答：負(fù)責(zé)班組建設(shè)工作的日常管理和協(xié)調(diào)，組織開展先進班組的評選工作，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。

6、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定資料管理有哪幾種類型？ 答：班組資料包括管理規(guī)范、技術(shù)資料臺賬、綜合性記錄三種類型。

7、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)資料管理中管理規(guī)范包括哪些內(nèi)容？

答：包括班組應(yīng)執(zhí)行的各項管理標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、管理制度以及班組內(nèi)部管理規(guī)定，是班組成員的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

8、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)資料管理中技術(shù)資料臺賬包括哪些內(nèi)容？ 答：包括班組應(yīng)執(zhí)行的用以指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)的各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書（卡）及原始記錄、專業(yè)報表等。

9、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)資料管理中綜合性記錄應(yīng)有哪些？ 答：工作日志、安全活動記錄、班務(wù)記錄三種。

10、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)資料管理中綜合性記錄應(yīng)怎樣記錄？ 答：a)工作日志由班組長記錄班組每天工作開展情況； b)安全活動記錄按相關(guān)規(guī)定記錄安全活動的開展情況；

c)班務(wù)記錄主要記錄班務(wù)會、民主生活會、班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)、思想文化建設(shè)等班組管理工作的開展情況，各項班務(wù)管理活動可合并記錄。

11、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如何開展信息化管理工作？

答：⑴、按照公司信息化工作的相關(guān)要求，在專業(yè)管理信息系統(tǒng)中為班組信息化管理創(chuàng)造條件。

⑵、在專業(yè)管理信息系統(tǒng)中建立班組設(shè)備電子檔案、人員信息庫、班組培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及試題庫、班組資料管理等功能模塊。

⑶、強專業(yè)管理信息系統(tǒng)的培訓(xùn)，使班組成員掌握并熟練應(yīng)用生產(chǎn)管理、營銷管理及辦公自動化等信息系統(tǒng)，提高班組信息化應(yīng)用水平。

⑷、建立班組建設(shè)信息化平臺，反映工作動態(tài)，加強經(jīng)驗交流，促進共同提高。

12、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如何開展文明管理工作？

答：⑴、結(jié)合本單位實際，加強班組環(huán)境建設(shè)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，改善班組成員工作、學(xué)習(xí)、生活條件。⑵、實行定置管理，班容班貌做到“五凈”（門窗、桌椅、資料柜、地面、墻壁干凈）、“五齊”（桌椅放置、資料柜放置、桌面辦公用品擺放、上墻圖表懸掛、柜內(nèi)資料物品擺放整齊）。

⑶、房物品擺放整齊，保管條件符合要求，標(biāo)志正確清晰，領(lǐng)用手續(xù)齊全。

⑷、生責(zé)任區(qū)域和室外生產(chǎn)區(qū)環(huán)境整潔。生活設(shè)施配置到位、擺放整齊，符合衛(wèi)生條件。⑸、崗員工著裝符合勞動保護的要求，佩帶崗位標(biāo)志。

⑹、現(xiàn)場做到“四無”（無垃圾、無雜物、無積水、無油污）。

13、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如何開展班組創(chuàng)新建設(shè)工作？

答：⑴、創(chuàng)爭” 活動：①.大力開展班組“創(chuàng)爭”（創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型員工）活動，著力提高班組成員的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和競爭能力，增強班組的凝聚力、創(chuàng)造力、執(zhí)行力，班組工作效率顯著提高，自主管理水平明顯提升。

②.以小型、多樣、新穎的班組學(xué)習(xí)活動激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)員工將學(xué)習(xí)與崗位創(chuàng)新、崗位成才相結(jié)合，實現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。

⑵、群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動：①.培育創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)新技能，立足崗位創(chuàng)新，開展合理化建議、技術(shù)攻關(guān)、“五小”（小發(fā)明、小革新、小改造、小設(shè)計、小建議）、QC 小組等群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動。

②.加快創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化，促進創(chuàng)新成果的推廣應(yīng)用，實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)效，為員工參加創(chuàng)新成果的評比和專利成果的申報創(chuàng)造條件。

14、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定班組民主建設(shè)的內(nèi)容？

答：⑴、組民主管理制度，發(fā)揮班組民主管理作用，增強員工主人翁意識，調(diào)動員工參與企業(yè)發(fā)展決策的積極性。

⑵、極引導(dǎo)員工參與班組民主管理，不定期召開班組民主生活會，及時征求員工對班組工作的意見和建議。⑶、施班務(wù)公開，公開績效考核、獎金分配、評先選優(yōu)、崗位晉級等情況。

⑷、績效面談和雙向溝通，及時受理班組成員績效意見反饋，妥善解決績效考評的矛盾。⑸、員工在安全生產(chǎn)中的民主監(jiān)督檢查作用，做好勞動保護監(jiān)督檢查工作，提高員工的自我保護意識和能力。

⑹、企業(yè)改革發(fā)展、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降本增效等方面開展建言獻(xiàn)策活動。

15、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定班組思想建設(shè)的內(nèi)容？

答：⑴、加強政治理論學(xué)習(xí)，開展社會主義、愛國主義、集體主義教育，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

⑵、抓好員工的職業(yè)道德教育，培育企業(yè)主人翁意識，牢固樹立遵紀(jì)守法、誠實守信、樂于奉

獻(xiàn)的理

念，強化服務(wù)意識，自覺維護企業(yè)形象。

⑶、開展創(chuàng)建工人先鋒號、黨員服務(wù)窗口、青年文明號、巾幗建功和崗位能手等創(chuàng)先爭優(yōu)活

動，宣

傳

先進典型，培育進取精神。

⑷、深入細(xì)致地做好員工思想政治工作，維護員工隊伍穩(wěn)定，保證班組各項工作任務(wù)的圓滿完成。

16、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定班組文化建設(shè)的內(nèi)容？

答：⑴、貫徹公司基本價值理念體系，弘揚“努力超越、追求卓越” 的企業(yè)精神，踐行“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)” 的核心價值觀，履行社會責(zé)任，培育符合公司基本價值取向、特色鮮明的員工個人愿景和班組共同愿景，引導(dǎo)員工在推進公司發(fā)展中實現(xiàn)自身價值，努力實現(xiàn)公司和員工的共同發(fā)展。

⑵、組織開展健康向上、特色鮮明、形式多樣的班組文體活動，培養(yǎng)員工高尚的道德情操。⑶、加強班組團隊建設(shè)，構(gòu)建和諧班組，塑造班組良好形象，提升班組凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。

⑷、創(chuàng)建“職工小家”、開展互助互濟活動，營造班組團結(jié)和諧的氛圍。⑸、遵守公司行為準(zhǔn)則，規(guī)范員工行為，培養(yǎng)員工文明習(xí)慣。

17、省公司班組建設(shè)專項行動涵蓋了哪幾個子項內(nèi)容？

答： “六型一化”班組創(chuàng)建活動專項行動； 組基礎(chǔ)建設(shè)與工器具配備專項行動；農(nóng)電班組建設(shè)試點啟動工作專項行動。

18、河南省電力公司班組建設(shè)“5211”目標(biāo)指的是什么？

答：“5”指2011年－2015年的5年時間；“2”指有20%的班組達(dá)到省公司標(biāo)桿班組；“1”指100%的班組達(dá)到省公司一流班組標(biāo)準(zhǔn)；“1”指100%的班組達(dá)到國網(wǎng)公司達(dá)標(biāo)班組標(biāo)準(zhǔn)。

19、我公司班組建設(shè)工作設(shè)置有那些工作組？

答：班組基礎(chǔ)建設(shè)、班組安全建設(shè)、班組技能建設(shè)、班組創(chuàng)新建設(shè)、班組民主建設(shè)、班組思想和文化建設(shè)六個工作組。

20、省公司班組創(chuàng)建工作中的“六型一化”指的是什么？

答：“安全型、學(xué)習(xí)型、技能型、節(jié)約型、創(chuàng)新型、和合型、標(biāo)準(zhǔn)化”。

21、我公司哪個班組被省公司命名為“省公司班組長工作室”？

答：電力調(diào)度通信中心運行方式班，被河南省電力公司命名為“朱莉莉班組長工作室”。

第四篇：20130314建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化競賽方案

許繼電源有限公司

建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化競賽方案

一、競賽目的通過建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化競賽活動，使統(tǒng)一的企業(yè)文化深入人心，增強公司的凝聚力、向心力和干部員工的戰(zhàn)斗力，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，為加快“兩個轉(zhuǎn)變”、建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供強大的精神動力、思想保證和文化支撐。

二、競賽主題

內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，強化“我是國網(wǎng)人、我是許繼人、我是電源人”意識。

三、競賽內(nèi)容

1.國網(wǎng)公司《建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化宣傳手冊》。

2.國網(wǎng)公司“兩會”、集團公司“兩會”、電源公司年會會議精神，以及集團公司、電源公司相關(guān)知識。

四、競賽步驟和分工

第一階段：活動啟動（3月14日）

主要任務(wù)：

召開建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化競賽啟動會，向各部門發(fā)放電子版培訓(xùn)教材。

第二階段：學(xué)習(xí)宣貫（3月15日——3月29日）

主要任務(wù)：

1.各部門以多種方式組織部門員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材內(nèi)容。

2.電源公司媒體宣貫企業(yè)文化知識，并對各部門組織的學(xué)習(xí)活動情況開展持續(xù)宣傳報道。

第三階段：鞏固提升（4月1日——4月5）

主要任務(wù)：

1.隨機抽取各部門30%員工進行企業(yè)文化知識閉卷考試。

2.考評組到各部門隨機測評3名員工對企業(yè)文化的認(rèn)知度。

3.各部門結(jié)合國網(wǎng)企業(yè)文化及部門某一位員工第一季度先進事跡撰寫“電源人物”稿件（1000字以上）一篇。

第四階段：落實成效（4月11日）

1.依據(jù)鞏固提升階段綜合成績評選前六名組隊參加電源公司企業(yè)文化知識競答決賽，每部門限組一隊，每隊由3人組成。決賽評選出優(yōu)勝團隊，并予以表彰公布。

2.考評組綜合考評結(jié)果，評選出優(yōu)秀組織獎予以表彰。

五、競賽評選

（一）優(yōu)秀組織獎評選方式

優(yōu)秀組織獎按照以下得分比例評選一個部門，獎金2000元。

1.各部門在學(xué)習(xí)宣貫、鞏固提升階段按計劃開展活動，占綜合分的10%。以宣傳部收到的活動稿件、圖片等為評分依據(jù)。

2.各部門企業(yè)文化知識閉卷考試成績、隨機測評3名員工成績及“電源人物”稿件，占綜合分的50%。

3.各部門參加企業(yè)文化知識競答活動評比結(jié)果，占綜合分的40%?！?2 —

（二）優(yōu)勝團隊獎評選方式

優(yōu)勝團隊獎分為一等獎1隊、二等獎2隊、三等獎3隊（分別獎勵1000元、500元、300元），在企業(yè)文化知識競答決賽環(huán)節(jié)產(chǎn)生，現(xiàn)場顯示各參賽團隊的綜合得分，以此統(tǒng)計結(jié)果進行評選。

六、競賽要求

（一）圍繞主題，做好宣傳。緊緊圍繞各階段的活動主題組織開展活動，各部門要及時將各階段活動的新聞稿件和圖片等投遞電源公司媒體進行刊發(fā)。

（二）務(wù)求實效，全員提升。切實組織好學(xué)習(xí)宣貫和知識競答等環(huán)節(jié)，以求實效、提素質(zhì)、樹形象為標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)全員提升，促進企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評價工程有效實施，為公司可持續(xù)發(fā)展提供強大動力，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

電源公司人力資源部

2013年3月14日

第五篇：學(xué)習(xí)《建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化》心得

學(xué)習(xí)《建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化》心得

12月7日，x縣供電公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化》宣傳手冊。我 公司加強組織領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團齊抓共管，通過 學(xué)習(xí)會活動，廣泛宣傳統(tǒng)一的企業(yè)文化知識。在學(xué)習(xí)中，使我深刻領(lǐng)會到 統(tǒng)一的企業(yè)文化是公司凝聚力和創(chuàng)造力的源泉，是公司科學(xué)發(fā)展的重要支撐。統(tǒng)一的企業(yè)文化塑造人、引導(dǎo)人、凝聚人、激勵人，培育一支政治素質(zhì)好的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍，專業(yè)素質(zhì)強的管理者隊伍，文明素質(zhì)高的員工隊伍，能 提升執(zhí)行力、創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力。建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化，是公司黨組貫徹落實黨的xx屆六中全會精神，推進社會主義核心價值體系建設(shè)的重要舉措；是全面提升公司軟實力和核心競爭力的重要途徑；是深化“兩個轉(zhuǎn)變”，建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的必然要求；是實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展、企業(yè)與社會共同進步的根本動力。

國家電網(wǎng)基本情況： “十一五”以來，國家電網(wǎng)公司黨組以科學(xué)發(fā)展總戰(zhàn)略為引領(lǐng)，堅定不移推進電網(wǎng)和公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，在建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的實踐中，打造了一個新型的國家電網(wǎng)，塑造了一個嶄新的國家電網(wǎng)公司，培育了彰顯時代精神的優(yōu)秀企業(yè)文化。一是形成了公司核心價值體系，鞏固了全體員工團結(jié)奮斗的思想基礎(chǔ)。公司使命、宗旨、愿景、核心價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)理念等一系列戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新的重要成果，成為全體員工共同的價值追求。公司開展主題實踐活動、專題培訓(xùn)、品牌傳播、文化環(huán)境建設(shè)，貫徹落實核心價值體系，統(tǒng)一的企業(yè)文化深入人心。

二是推行了公司基本行為規(guī)范，提升了干部員工的執(zhí)行力。公司把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入公司各項工作中，全面履行經(jīng)濟責(zé)任、政治責(zé)任和社會責(zé)任，增強“四個服務(wù)”能力。廣大干部員工堅決貫徹黨組決策部署，自覺遵守員工守則、基本禮儀規(guī)范和“三個十條”，立足崗位創(chuàng)先進，履職盡責(zé)爭優(yōu)秀，提升了工作質(zhì)量和水平。

三是加強了企業(yè)文化建設(shè)管理，彰顯了統(tǒng)一企業(yè)文化的強大力量。公司率先在中央企業(yè)把企業(yè)文化納入發(fā)展戰(zhàn)略體系，制定實施企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，健全領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，實行企業(yè)文化業(yè)績考核，建設(shè)國家電網(wǎng)精神家園，推動統(tǒng)一的企業(yè)文化在凝聚力量、激勵創(chuàng)新、促進管理、規(guī)范行為、支撐內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)等方面發(fā)揮了重要作用。

四是體現(xiàn)了卓越文化的魅力，贏得了社會的廣泛贊譽。公司黨組團結(jié)帶領(lǐng)廣大干部員工，大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，攻堅克難、拼搏奮進，促進特高壓創(chuàng)新突破、推動國家電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展，奪取抗冰搶險、抗災(zāi)救災(zāi)等重大勝利，圓滿完成奧運保電、世博保電等急難險重任務(wù)，涌現(xiàn)出一大批踐行統(tǒng)一企業(yè)文化的先進典型。公司積極履行社會責(zé)任，愛心奉獻(xiàn)，贏得社會尊敬。企業(yè)軟實力、社會影響力和國際競爭力顯著增強?！芭Τ?、追求卓越”的企業(yè)精神被評為“新中國60年最具影響力十大企業(yè)精神”，“國家電網(wǎng)”品牌被評為“世界品牌100強”，公司榮獲全國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀獎。

劉x總經(jīng)理的重要講話，全面論述了統(tǒng)一的企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，是公司建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化的行動綱領(lǐng)，為企業(yè)文化建設(shè)指明了前進方向。我們必須進一步提高文化自覺，增強文化自信，全面落實“五統(tǒng)一”要求，統(tǒng)一價值理念，統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一行為規(guī)范，統(tǒng)一公司品牌；必須統(tǒng)籌推進企業(yè)文化傳播工作，把統(tǒng)一的企業(yè)文化內(nèi)化于心、固化于制、外化于行，切實轉(zhuǎn)化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習(xí)慣；必須大力加強領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力建設(shè)，把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入公司改革發(fā)展穩(wěn)定全過程，滲透到經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在深化“兩個轉(zhuǎn)變”、構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系中，與企業(yè)管理相融共進，推動公司科學(xué)發(fā)展。

全面落實“五統(tǒng)一”是當(dāng)前和今后一個時期公司企業(yè)文化建設(shè)的根本要求和重要任務(wù)。我們要堅定不移地推行統(tǒng)一的價值理念，形成共同的思想認(rèn)識和一致的價值取向，鞏固全體員工團結(jié)奮斗的思想基礎(chǔ)；實施統(tǒng)一的發(fā)展戰(zhàn)略，確保公司上下同心、目標(biāo)同向、行動同步、責(zé)任同擔(dān)；執(zhí)行統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到凡事有標(biāo)準(zhǔn)可依、有章可循，規(guī)范公司經(jīng)營管理秩序，提高集團化運作效率效益；恪守統(tǒng)一的行為規(guī)范，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為習(xí)慣，做到遵紀(jì)守法、言行一致，令行禁止，知行合一；塑造統(tǒng)一的公司品牌，構(gòu)建公司內(nèi)外基于價值認(rèn)同的信任關(guān)系，將優(yōu)秀的企業(yè)品質(zhì)轉(zhuǎn)化為強大的社會影響力和感召力。

今后我 將《建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化》融入職業(yè)道德、家庭美德和社會公德 中，通過進一步提升為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)本領(lǐng)，爭做社會主義文化建設(shè)的“排頭兵”，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹劉振亞總經(jīng)理重要講話精神，高舉統(tǒng)一的企業(yè)文化旗幟，永葆卓越本色，扎實工作，創(chuàng)先爭優(yōu)，為建設(shè)“ 一強三優(yōu) ” 現(xiàn)代公司作出新的更大的貢獻(xiàn)。