第一篇：2015年工商銀行校園招聘：中國(guó)工商銀行企業(yè)文化

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2015年工商銀行校園招聘：中國(guó)工商銀行企業(yè)文化

使命：

提供卓越金融服務(wù)

——服務(wù)客戶

——回報(bào)股東

——成就員工

——奉獻(xiàn)社會(huì)

愿景：

建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)

價(jià)值觀：

工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)

——誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越

第二篇：工商銀行2013校園招聘【企業(yè)文化】(綜合整理版)

企業(yè)文化

使命：

提供卓越金融服務(wù)

——服務(wù)客戶

——回報(bào)股東

——成就員工

——奉獻(xiàn)社會(huì)

愿景：

建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)

價(jià)值觀：

工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)

——誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越

工行的背景知識(shí)

第一，中國(guó)工商銀行，全稱：中國(guó)工商銀行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)，成立于1984年，是中國(guó)最大的商業(yè)銀行，是中國(guó)五大銀行之首，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，上市公司，擁有中國(guó)最大的客戶群。上證A股：工商銀行(601398)。工商銀行和中國(guó)銀行2010年8月27日發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，2010年上半年業(yè)績(jī)繼續(xù)保持較高的增長(zhǎng)速度。工行繼續(xù)蟬聯(lián)“中國(guó)最賺錢公司”。

中國(guó)工商銀行(簡(jiǎn)稱“工商銀行”)成立于1984年1月1日。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。2003年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至2010年末，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元，當(dāng)前總市值14,344.70億元，居全球上市銀行之首。

第二，業(yè)務(wù)發(fā)展

中國(guó)工商銀行業(yè)務(wù)范圍廣，業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)品種豐富。2003年末個(gè)人消費(fèi)貸款余額達(dá)4075億元，個(gè)人住房貸款市場(chǎng)份額居國(guó)內(nèi)第一;牡丹卡發(fā)卡量9595萬(wàn)張，消費(fèi)額973億元，2003年累計(jì)實(shí)現(xiàn)票據(jù)交易16771億元;人民幣結(jié)算市場(chǎng)份額達(dá)45%，在證券、期貨市場(chǎng)上的清算份額保持在50% 以上;中國(guó)工商銀行還是國(guó)內(nèi)最大的資產(chǎn)托管銀行，托管基金共28只，托管總資產(chǎn)581億元。中國(guó)工商銀行擁有中國(guó)最先進(jìn)的科技水平。在數(shù)據(jù)大集中工程的基礎(chǔ)上，2003年工商銀行成功投產(chǎn)了全功能銀行(NOVA)系統(tǒng)，加上為個(gè)性化服務(wù)提供技術(shù)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，共同構(gòu)成具有國(guó)際先進(jìn)水平的金融信息技術(shù)平臺(tái)，為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強(qiáng)健的動(dòng)力。

在科技手段的有力支持下，中國(guó)工商銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新。由自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟，網(wǎng)上銀行開(kāi)通城市超過(guò)400個(gè)，2003年電子銀行交易額達(dá)22.3萬(wàn)億元，網(wǎng)上銀行交易額19.4萬(wàn)億元。

中國(guó)工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制。中國(guó)工商銀行總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)指揮中心，擁有全行的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，對(duì)全行經(jīng)營(yíng)的效益性、安全性和流動(dòng)性負(fù)責(zé)，在授權(quán)和授信管理的基礎(chǔ)上，實(shí)行“下管一級(jí)、監(jiān)控兩級(jí)”的分支機(jī)構(gòu)管理模式，達(dá)到穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

2009年全年實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)1111.51億元，較上年增長(zhǎng)35.6%，成為全球最盈利的銀行。這已經(jīng)是工商銀行連續(xù)第六年實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)，六年中稅后利潤(rùn)年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)37.5%，是全球成長(zhǎng)性最好的國(guó)際性大銀行之一。2008年工商銀行鞏固了全球市值最大銀行的地位，并成為全球最盈利的銀行。在“2011中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”中，以營(yíng)業(yè)收入3808.21億元人民幣列第7位。

工商銀行在中間業(yè)務(wù)方面實(shí)現(xiàn)了多元、創(chuàng)新的發(fā)展。2008年，工商銀行的凈手續(xù)費(fèi)及傭金收入達(dá)人民幣440億元，較上年同期增長(zhǎng)14.7%，銀行卡、投資銀行、資產(chǎn)托管、企業(yè)年金、現(xiàn)金管理、理財(cái)?shù)刃屡d業(yè)務(wù)繼續(xù)快速健康發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)均居國(guó)內(nèi)同業(yè)的首位。銀行卡發(fā)卡量超過(guò)2.38億張，消費(fèi)額近8000億元，其中信用卡發(fā)卡量突破3900萬(wàn)張，消費(fèi)額超過(guò)2500億元，市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大;投資銀行收入增長(zhǎng)78.2%，全年承銷各類債券52支，承銷金額達(dá)1646億元，連續(xù)第二年成為國(guó)內(nèi)債券承銷發(fā)行的第一大行;托管業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)41%，托管資產(chǎn)規(guī)模連續(xù)11年居國(guó)內(nèi)第一，在基金、年金、保險(xiǎn)等托管領(lǐng)域均保持市場(chǎng)領(lǐng)先;企業(yè)年金業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率接近50%，是目前國(guó)內(nèi)最大的企業(yè)年金服務(wù)機(jī)構(gòu);理財(cái)業(yè)務(wù)繼續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，全年共推出216款理財(cái)產(chǎn)品，其中自主開(kāi)發(fā)理財(cái)產(chǎn)品銷售額21976億元，同比增長(zhǎng)715%。

2008年工商銀行繼續(xù)推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，各項(xiàng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化。資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中，非信貸資產(chǎn)比重提高至54.5%;收入結(jié)構(gòu)中，非利息收入占營(yíng)業(yè)凈收入的比重上升到15.2%;信貸結(jié)構(gòu)全面改善，貸款收益率由2007年的6.11%提高到2008年的7.07%，提高了96個(gè)基點(diǎn);渠道結(jié)構(gòu)中，離柜業(yè)務(wù)比重提高到43.1%;客戶結(jié)構(gòu)中，個(gè)人中高端客戶比去年提高了18.6%，對(duì)全行盈利的貢獻(xiàn)進(jìn)一步提高。在國(guó)際化、綜合化發(fā)展方面，2005年，中國(guó)工商銀行完成了股份制改造，正式更名為“中國(guó)工商銀行股份有限公司”(以下簡(jiǎn)稱“工商銀行”);2006年，工商銀行成功在上海、香港兩地同步發(fā)行上市。公開(kāi)發(fā)行上市后，工商銀行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，總股本334,0中國(guó)工商銀行18,850,026股。工商銀行堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展理念獲取新的成長(zhǎng)動(dòng)力，著力通過(guò)改善經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，在嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下保持了健康發(fā)展的良好勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)了較高的盈利增長(zhǎng)。

第三，銀行標(biāo)志

整體標(biāo)志是以一個(gè)隱性的方孔圓幣，體現(xiàn)金融業(yè)的行業(yè)特征，標(biāo)志的中心是經(jīng)過(guò)變形的“工”字，中間斷開(kāi)，使工字更加突出，表達(dá)了深層含義。兩邊對(duì)稱，體現(xiàn)出銀行與客戶之間平等互信的依存關(guān)系。以“斷”強(qiáng)化“續(xù)”，以“分”形成“合”，是銀行與客戶的共存基礎(chǔ)的。設(shè)計(jì)手法的巧應(yīng)用，強(qiáng)化了標(biāo)志的語(yǔ)言表達(dá)力，中國(guó)漢字與古錢幣形的運(yùn)用充分體現(xiàn)了現(xiàn)代氣息。

第四，治理架構(gòu)

工行始終將公司治理作為增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工程，圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)和卓越股東回報(bào)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，積極借鑒公司治理國(guó)際領(lǐng)先實(shí)踐和原則，構(gòu)建完善由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和高級(jí)管理層組成的現(xiàn)代公司治理架構(gòu)，修訂完善《中國(guó)工商銀行股份有限公司章程》等公司治理規(guī)章制度，不斷提高董事會(huì)的獨(dú)立性和運(yùn)作效率，形成了權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)之間權(quán)責(zé)分明、各司其職、相互協(xié)調(diào)、有效制衡的組織架構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制。截至報(bào)告期末，本行董事會(huì)共有董事15 名，其中執(zhí)行董事3 名，非執(zhí)行董事6 名，獨(dú)立董事6 名。監(jiān)事會(huì)

共有監(jiān)事6 名，其中股東代表出任的監(jiān)事2 名，外部監(jiān)事2 名，職工監(jiān)事2 名。

公司治理架構(gòu)圖

本行初步建立了一套多維度、多層次的社會(huì)責(zé)任規(guī)劃管理及落實(shí)監(jiān)督體系。在董事會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，總行戰(zhàn)略管理與投資者關(guān)系部協(xié)調(diào)推進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作、統(tǒng)一編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告，總行相關(guān)部室及各分支機(jī)構(gòu)分頭組織實(shí)施，共同推進(jìn)社會(huì)責(zé)任的履行和落實(shí)。

全球化發(fā)展戰(zhàn)略

工商銀行不斷推進(jìn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，加快建立本外幣、境內(nèi)外業(yè)務(wù)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)格局。截至2004年末，工商銀行在全球各主要國(guó)際金融中心設(shè)有100家分支機(jī)構(gòu)和控股銀行，外幣總資產(chǎn)495億美元，各項(xiàng)外幣存款余額309億美元，外幣貸款余額284億美元。2004年全年辦理國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)2,122億美元，完成代客外匯資金業(yè)務(wù)1,489億美元，結(jié)售匯業(yè)務(wù)量955億美元，代客外匯買賣449億美元。

中國(guó)工商銀行通過(guò)國(guó)際資本市場(chǎng)的并購(gòu)在香港成立了工商?hào)|亞和工銀亞洲，2004年5月2日工銀亞洲正式收購(gòu)華比富通銀行成為其全資銀行，并更名為華比銀行。當(dāng)年末工銀亞洲總資產(chǎn)為993億港元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)7.6億港元，按總資產(chǎn)排序在香港銀行業(yè)中升至第6位。

2007年10月25日，工商銀行與南非標(biāo)準(zhǔn)銀行聯(lián)合宣布，雙方已就股權(quán)交易和戰(zhàn)略合作事宜達(dá)成協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，工商銀行將支付約366.7億南非蘭特(約54.6億美元)的對(duì)價(jià)，收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)銀行20%的股權(quán)，成為該行第一大股東。

2007年，中國(guó)工商銀行和印尼哈利姆(Halim)銀行股東簽署收購(gòu)協(xié)議，將收購(gòu)后者90%的股份。這是工商銀行首次以收購(gòu)方式進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)，也是該行首次跨國(guó)銀行收購(gòu)。2007年11月12日中國(guó)工商銀行(印尼)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“工銀印尼”)在雅加達(dá)舉辦了成立慶典。2008年1月28日，工商銀行以澳門幣46.83億元(相當(dāng)于人民幣41.47億元)收購(gòu)誠(chéng)興銀行119900股普通股，占誠(chéng)興銀行發(fā)行總股本79.93%。2009年7月11日起，中國(guó)工商銀行澳門分行與澳門誠(chéng)興銀行股份有限公司合并，更名為中國(guó)工商銀行(澳門)股份有限公司。

2010年4月21日，工商銀行宣布，該行已經(jīng)完成對(duì)泰國(guó)ACL銀行大眾有限公司的自愿要約收購(gòu)，并于當(dāng)日完成股份和資金交割。通過(guò)自愿要約收購(gòu)，工商銀行共收集到ACL銀行約97.24%的股份。2010年11月3日，中國(guó)工商銀行在泰國(guó)首都曼谷舉行慶典，宣布將其在泰國(guó)成功并購(gòu)的ACL銀行正式更名為中國(guó)工商銀行(泰國(guó))股份有限公司(簡(jiǎn)稱“工銀泰國(guó)”)。

2011年1月23日，工商銀行與東亞銀行聯(lián)合宣布，雙方已就美國(guó)東亞銀行股權(quán)買賣交易達(dá)成協(xié)議，并于2011年1月21日(美國(guó)中部時(shí)間)在芝加哥簽署了股份買賣協(xié)議。根據(jù)雙方簽署的協(xié)議，工商銀行將向東亞銀行支付約1.4億美元的對(duì)價(jià)，收購(gòu)美國(guó)東亞銀行80%的股權(quán)，東亞銀行持有剩余20%的股權(quán)。同時(shí)，東亞銀行還擁有賣出期權(quán)，可在本交易完成后，按雙方協(xié)議約定的條款和日期，將其剩余股份轉(zhuǎn)讓給工商銀行。雙方將隨后履行監(jiān)管報(bào)批手續(xù)。交易完成后，工商銀行將負(fù)責(zé)美國(guó)東亞銀行的營(yíng)運(yùn)和管理。這是中資銀行對(duì)美國(guó)商業(yè)銀行的第一次控股權(quán)收購(gòu)。

2011年8月5日，工商銀行宣布，其已就阿根廷標(biāo)準(zhǔn)銀行及其兩家關(guān)聯(lián)公司(一家基金管理公司Standard Investments S.A.和一家商務(wù)服務(wù)公司Inversora Diagonal S.A.)80%股權(quán)買賣交易與南非標(biāo)準(zhǔn)銀行等達(dá)成協(xié)議，并于2011年8月4日(阿根廷時(shí)間)在布宜諾斯艾利斯簽署了股份買賣協(xié)議文件。雙方將隨后履行監(jiān)管報(bào)批手續(xù)。交易完成后，工商銀行將負(fù)責(zé)阿根廷標(biāo)準(zhǔn)銀行及其關(guān)聯(lián)公司的營(yíng)運(yùn)和管理。

中國(guó)工商銀行全球規(guī)模

中國(guó)工商銀行(亞洲)前身為香港友聯(lián)銀行有限公司，于1964年在香港成立，并于1973年在香港公開(kāi)上市(股份代號(hào)：0349)，多年來(lái)不斷為客戶開(kāi)創(chuàng)嶄新及多元化的銀行服務(wù)。本銀行于2000年8月21日易名為中國(guó)工商銀行(亞洲)有限公司，正式成為中國(guó)工商銀行集團(tuán)成員。

2001年7月，中國(guó)工商銀行向中國(guó)工商銀行(亞洲)注入香港分行商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，促使中國(guó)工商銀行(亞洲)的客戶基礎(chǔ)擴(kuò)大、改善存款及貸款組合及使服務(wù)產(chǎn)品組合更趨多元化。透過(guò)此業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，大大提升中國(guó)工商銀行(亞洲)的競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)工商銀行(亞洲)已成為中國(guó)工商銀行拓展海外業(yè)務(wù)的旗艦。

2004年四月30日，中國(guó)工商銀行(亞洲)購(gòu)入華比富通銀行之零售及商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。華比富通銀行隨后易名為華比銀行，成為中國(guó)工商銀行(亞洲)的全資附屬公司。

2005年10月，中國(guó)工商銀行(亞洲)正式將華比銀行并入?，F(xiàn)時(shí)，中國(guó)工商銀行(亞洲)在香港上市銀行中(以資產(chǎn)總值計(jì))排名第六位。

2005年11月23日，中國(guó)工商銀行(亞洲)獲穆迪投資給予A2/Prim 中國(guó)工商銀行

e-1長(zhǎng)期/短期存款評(píng)級(jí)及D+級(jí)銀行財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)。

中國(guó)工商銀行(亞洲)憑借中國(guó)工商銀行的龐大分行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)地位及豐富經(jīng)驗(yàn)，將繼續(xù)開(kāi)拓廣泛之銀行及財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，包括各類存款與貸款、貿(mào)易融資、匯款、清算、工商業(yè)貸款、銀團(tuán)貸款、出入口押匯、中國(guó)業(yè)務(wù)咨詢及融資、證券業(yè)務(wù)及黃金買賣之經(jīng)紀(jì)服務(wù)及保險(xiǎn)代理等。

2004年，英國(guó)《銀行家》雜志及《歐洲貨幣》雜志同時(shí)評(píng)選中國(guó)工商銀行為中國(guó)最佳銀行。同年，中國(guó)工商銀行更被美國(guó)《環(huán)球金融》雜志選為中國(guó)最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行。

2008年《福布斯》發(fā)布全球企業(yè)2000強(qiáng)排行榜名列42位。2008《財(cái)富》500強(qiáng)第133位，營(yíng)業(yè)收入51,526 9(百萬(wàn)美元)。在《中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)》中的排名第4 營(yíng)業(yè)收入39,003,400(萬(wàn)元)。

2010年，《財(cái)富》雜志評(píng)出的世界 500強(qiáng)排名榜單中，中國(guó)工商銀行排名第四市值為2464(億美元)。

2011年，《財(cái)富》雜志最新評(píng)出的世界 500強(qiáng)排名榜單中,中國(guó)工商銀行排名第77 營(yíng)業(yè)收入達(dá)到805億美元，比去年的87名上升10個(gè)名次。

中國(guó)工商銀行由自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟，電子銀行業(yè)務(wù)交易額迅速增長(zhǎng)，由2000年的1.93萬(wàn)億元發(fā)展到2004年的38.4萬(wàn)億元，增長(zhǎng)了20倍。2004年電子銀行業(yè)務(wù)收入2.35億元，在線支付交易額57億元，是中國(guó)國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)在線支付服務(wù)提供商。

在2008年這場(chǎng)席卷全球的金融風(fēng)暴的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)下，工商銀行能夠取得如此亮麗的業(yè)績(jī)，首先取決于其正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和較高的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。工商銀行目前擁有中國(guó)銀行業(yè)最全面、最完善、最領(lǐng)先的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，在內(nèi)部評(píng)級(jí)法工程建設(shè)方面亦領(lǐng)先同業(yè)，非零售項(xiàng)目?jī)?nèi)部評(píng)級(jí)已達(dá)到高級(jí)法要求，并在信貸審批、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、組合管理等領(lǐng)域應(yīng)用。工商銀行密切關(guān)注國(guó)際金融危機(jī)的演變發(fā)展及對(duì)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的影響，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)特別是外幣債券的風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。2008 年以來(lái)，工商銀行根據(jù)國(guó)際金融市場(chǎng)變化情況及時(shí)調(diào)整投資策略，大幅減持了涉險(xiǎn)外幣債券，并對(duì)相關(guān)涉險(xiǎn)外幣債券計(jì)提了足額撥備。截至2008年末，工商銀行的不良貸款余額比2007年末下降了73億元，不良率下降0.45個(gè)百分點(diǎn)至2.29%，連續(xù)9年實(shí)現(xiàn)了不良貸款絕對(duì)額和占比的“雙下降”，撥備覆蓋率達(dá)到了130.15%，同比提高26.65個(gè)百分點(diǎn)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

中國(guó)工商銀行2010年3月25日公布的2009年報(bào)顯示，工行去年稅后利潤(rùn)達(dá)到1294億元，較2008年增長(zhǎng)16.3%，再次蟬聯(lián)全球最賺錢銀行稱號(hào)。截至去年年末，該行各項(xiàng)存款余額達(dá)10.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)21.4%，成為全球客戶存款第一的商業(yè)銀行。

年報(bào)顯示，工行另一項(xiàng)“全球銀行業(yè)第一”是股票總市值，截至2009年12月31日，該行總市值為2689.82億美元，這一數(shù)字穩(wěn)居全球銀行業(yè)之首。同時(shí)，工商銀行在全球所有上市公司中的市值排名也上升至第四位。

中國(guó)工商銀行新三年規(guī)劃的戰(zhàn)略框架

今后一段時(shí)期，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境仍具有較大的不確定性和復(fù)雜特征，本行將更加堅(jiān)定地推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，著力實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式的根本性變革，以更好把握機(jī)遇和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。未來(lái)三年，本行將堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家宏觀調(diào)控政策，深入貫徹“調(diào)整結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、優(yōu)化格局、深化改革、提升服務(wù)、完善治理、人才興行、文化引領(lǐng)”三十二字戰(zhàn)略方針，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，推動(dòng)全行健康可持續(xù)發(fā)展，朝著實(shí)現(xiàn)“最具盈利能力、最優(yōu)秀、最受尊重銀行”的愿景目標(biāo)邁出更大步伐。本行將堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持走資本集約型的發(fā)展道路，依托經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整和業(yè)務(wù)與體制機(jī)制的改革創(chuàng)新，確保經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)健可持續(xù)增長(zhǎng)。中國(guó)工商銀行2011年業(yè)務(wù)綜述

［業(yè)務(wù)概況］

截至年末，工商銀行擁有408,859名員工，通過(guò)16,648個(gè)境內(nèi)機(jī)構(gòu)、239個(gè)境外機(jī)構(gòu)和遍布全球的1,669個(gè)代理行以及網(wǎng)上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，向411萬(wàn)公司客戶和2.82億個(gè)人客戶提供廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)，基本形成了以商業(yè)銀行為主體，跨市場(chǎng)、國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)格局，在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

2011年末，總資產(chǎn)154,768.68億元，比上年末增加20,182.46億元，增長(zhǎng)15.0%；2011年末，總負(fù)債145,190.45億元，比上年末增加18,820.80億元，增長(zhǎng)14.9%。2011年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)2,084.45億元，較上年增長(zhǎng)25.6%，繼續(xù)穩(wěn)居全球最盈利銀行地位；平均總資產(chǎn)回報(bào)率和加權(quán)平均權(quán)益回報(bào)率分別為1.44%和23.44%，處于全球銀行業(yè)領(lǐng)先水平；基本每股收益為0.6元，較上年增加0.12元；不良貸款率降至0.94%，較上年下降0.14個(gè)百分點(diǎn)，不良貸款余額及不良貸款率連續(xù)12年保持“雙降”；資本充足率和核心資本充足率分別提高至13.17%和10.07%，資本實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力進(jìn)一步增強(qiáng)。［公司金融業(yè)務(wù)］

2011年，工商銀行把握宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化，推進(jìn)公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。推進(jìn)分層營(yíng)銷體系改革，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同層次客戶差別化服務(wù)，提高重點(diǎn)客戶營(yíng)銷層次和服務(wù)水平，促進(jìn)中小企業(yè)客戶拓展，擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與全產(chǎn)品營(yíng)銷，推動(dòng)商業(yè)銀行與投資銀行業(yè)務(wù)互動(dòng)發(fā)展，滿足客戶綜合金融服務(wù)需求。圍繞資產(chǎn)管理、賬戶交易類業(yè)務(wù)、資產(chǎn)支持性服務(wù)、融資中介服務(wù)等做大客戶金融資產(chǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)。借助全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和境內(nèi)外一體化科技平臺(tái)，支持中資企業(yè)“走出去”項(xiàng)目，加快發(fā)展全球現(xiàn)金管理、跨境人民幣業(yè)務(wù)，提升全球服務(wù)能力。榮獲《環(huán)球金融》“中國(guó)最佳本地公司銀行”稱號(hào)。2011年末，工商銀行公司客戶411萬(wàn)戶，其中，有融資余額的公司客戶12.7萬(wàn)戶，比上年末增加2.5萬(wàn)戶。根據(jù)人民銀行數(shù)據(jù)，2011年末，工商銀行公司類貸款和公司存款余額保持同業(yè)第一，市場(chǎng)份額分別為12.0%和12.7%。

［個(gè)人金融業(yè)務(wù)］（儲(chǔ)蓄存款、個(gè)人貸款、私人銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)。）

2011年，工商銀行持續(xù)推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，全面實(shí)施“強(qiáng)個(gè)金”戰(zhàn)略。以新市場(chǎng)、新客戶為目標(biāo)，強(qiáng)化公私部門協(xié)同營(yíng)銷，構(gòu)建批量化客戶發(fā)展機(jī)制，擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)。推進(jìn)工銀商友俱樂(lè)部和名人理財(cái)俱樂(lè)部建設(shè)，打造新型營(yíng)銷渠道，構(gòu)建銀商合作新機(jī)制。加快產(chǎn)品創(chuàng)新與推廣，提升個(gè)人金融業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，鞏固儲(chǔ)蓄存款、個(gè)人貸款、銀行類理財(cái)和信用卡等業(yè)務(wù)同業(yè)領(lǐng)先地位。強(qiáng)化營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善個(gè)人客戶星級(jí)評(píng)價(jià)服務(wù)體系，提升客戶質(zhì)量。蟬聯(lián)《亞洲銀行家》“中國(guó)最佳零售銀行”稱號(hào)。2011年末，工商銀行個(gè)人客戶2.82億個(gè)，比上年末增加2,290萬(wàn)個(gè)，其中個(gè)人貸款客戶739萬(wàn)個(gè)，增加54萬(wàn)個(gè)。根據(jù)人民銀行數(shù)據(jù)，2011年末，工商銀行儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款余額均列同業(yè)首位，市場(chǎng)份額分別為16.7%和14.5%。

［資金業(yè)務(wù)］（貨幣市場(chǎng)交易、交易賬戶業(yè)務(wù)、銀行賬戶投資、代客資金交易）

2011年，面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，工商銀行以提升盈利能力為目標(biāo)，積極開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新，適時(shí)調(diào)整投資與交易策略，加大資金運(yùn)作力度，提高管理水平，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)規(guī)模與效益良好發(fā)展。［分銷渠道］（境內(nèi)分行網(wǎng)絡(luò)、電子銀行）

［改革流程、改進(jìn)服務(wù)年］

2011年，工商銀行深入開(kāi)展“改革流程、改進(jìn)服務(wù)年”活動(dòng)，協(xié)同推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作，服務(wù)改進(jìn)取得明顯進(jìn)展。實(shí)施跨部門、跨機(jī)構(gòu)、跨平臺(tái)、跨業(yè)務(wù)的流程改造和優(yōu)化，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)效率得到有效提升，平均處理時(shí)間縮短20%。完成37大類、135個(gè)品種業(yè)務(wù)集中處理新流程設(shè)計(jì)和研發(fā)，全面推廣業(yè)務(wù)集中處理模式，初步構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)全面受理、中心集中處理的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)新格局。完成21個(gè)流程優(yōu)化主體項(xiàng)目研發(fā)，實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)識(shí)別和分層服務(wù)。解決柜面反映比較突出、影響客戶體驗(yàn)和員工體驗(yàn)的問(wèn)題340個(gè)，明顯改善了客戶和柜員體驗(yàn)。圍繞改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)量、解決突出問(wèn)題等，采取多項(xiàng)措施，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍，改善服務(wù)意識(shí)、服務(wù)效能、服務(wù)能力和服務(wù)作風(fēng)。加快服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，規(guī)劃新時(shí)期現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)制度框架，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范指引推廣，提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化水平。工商銀行17家網(wǎng)點(diǎn)獲得中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)“2011中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)，獲評(píng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量居同業(yè)首位。

［國(guó)際化、綜合化經(jīng)營(yíng)］

實(shí)施國(guó)際化、綜合化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

2011年，工商銀行繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)國(guó)際化、綜合化經(jīng)營(yíng)向縱深發(fā)展，基本搭建起以商業(yè)銀行為主體、跨市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)格局，國(guó)際化、綜合化協(xié)同效應(yīng)和盈利貢獻(xiàn)持續(xù)提升。把握人民幣國(guó)際化和中國(guó)企業(yè)“走出去”的歷史機(jī)遇，依托集團(tuán)境內(nèi)外業(yè)務(wù)一體化發(fā)展機(jī)制，發(fā)揮全行整體優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、科技優(yōu)勢(shì)和機(jī)構(gòu)牌照優(yōu)勢(shì)，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)，對(duì)境外機(jī)構(gòu)實(shí)行“一行一策”的差別化管理，推動(dòng)其本土化和主流化進(jìn)程，逐步確立境外機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展模式，不斷提升經(jīng)營(yíng)管理和盈利水平。拓展境外機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)合理布局，通過(guò)堅(jiān)持自主申設(shè)與戰(zhàn)略并購(gòu)并舉、物理網(wǎng)點(diǎn)與電子渠道并舉，拓展海外經(jīng)營(yíng)覆蓋地區(qū)，積極推進(jìn)境外機(jī)構(gòu)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)延伸，全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建成。加快構(gòu)建全球產(chǎn)品線，通過(guò)建設(shè)全球一體化的科技平臺(tái)，推進(jìn)境內(nèi)重點(diǎn)產(chǎn)品線向海外延伸，不斷豐富業(yè)務(wù)領(lǐng)域、擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)，加快跨境人民幣業(yè)務(wù)發(fā)展。加強(qiáng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和跨境風(fēng)險(xiǎn)防控，不斷完善垂直獨(dú)立的矩陣式風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)。加強(qiáng)人力資源配置和國(guó)際化人才培養(yǎng)與儲(chǔ)備，推動(dòng)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)。

國(guó)際化經(jīng)營(yíng)成果

2011年末，工商銀行境外機(jī)構(gòu)（含境外分行、境外子公司及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)銀行投資）總資產(chǎn)1,247.29億美元，比上年末增加490.02億美元，增長(zhǎng)64.7%，占集團(tuán)總資產(chǎn)的5.1%，提高1.4個(gè)百分點(diǎn)。各項(xiàng)貸款655.25億美元，增加210.88億美元，增長(zhǎng)47.5%，各項(xiàng)存款491.34億美元，增加133.76億美元，增長(zhǎng)37.4%。報(bào)告期稅前利潤(rùn)13.73億美元，比上年增長(zhǎng)15.9%。境外機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)布局

境外機(jī)構(gòu)申設(shè)和并購(gòu)步伐進(jìn)一步加快，工銀歐洲下設(shè)的巴黎分行、布魯塞爾分行、阿姆斯特丹分行、米蘭分行、馬德里分行，巴基斯坦機(jī)構(gòu)（卡拉奇分行和伊斯蘭堡分行），孟買分行、金邊分行、萬(wàn)象分行、仰光代表處和非洲代表處等多家機(jī)構(gòu)開(kāi)業(yè)。巴西、秘魯、利雅得、科威特和華沙等機(jī)構(gòu)的境外監(jiān)管審批工作穩(wěn)步推進(jìn)。工商銀行就收購(gòu)美國(guó)東亞銀行股權(quán)事宜簽署交易協(xié)議，就收購(gòu)阿根廷標(biāo)準(zhǔn)銀行股權(quán)事宜簽訂協(xié)議備忘錄，前述兩個(gè)項(xiàng)目均已獲得中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，境外監(jiān)管審批工作正在穩(wěn)步推進(jìn)。完成對(duì)工銀泰國(guó)的退市自愿要約收購(gòu)以及工銀加拿大買入期權(quán)的行權(quán)。加拿大、德國(guó)、澳門、印尼等國(guó)家和地區(qū)的二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也進(jìn)一步提速。

截至2011年末，工商銀行在33個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了239個(gè)境外分支機(jī)構(gòu)，與遍布136個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1,553個(gè)境外銀行建立了代理行關(guān)系，全面覆蓋了亞、非、歐、美、澳五大洲和主要國(guó)際金融中心。渠道多樣、層次分明、定位合理、運(yùn)營(yíng)高效的全球金融服務(wù)平臺(tái)基本建成。

風(fēng)險(xiǎn)管理

工商銀行著力打造全球統(tǒng)一的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，促進(jìn)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的協(xié)調(diào)平衡。2011年，工商銀行進(jìn)一步完善集團(tuán)信用風(fēng)險(xiǎn)并表管理、加強(qiáng)授權(quán)控制，完善境外機(jī)構(gòu)授信審批流程，實(shí)施全球統(tǒng)一授信制度，加強(qiáng)境外業(yè)務(wù)信用審批的交流和指導(dǎo)，建立境內(nèi)外統(tǒng)一的內(nèi)部評(píng)級(jí)制度體系；進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)并表管理，完善集團(tuán)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告與限額管理體系，自主開(kāi)發(fā)全球市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)（GMRM）并成功投產(chǎn)首個(gè)境外延伸版本；綜合運(yùn)用增資和自主籌資等手段，增強(qiáng)境外機(jī)構(gòu)資本實(shí)力，擴(kuò)展資金來(lái)源；操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、重大報(bào)告及操作風(fēng)險(xiǎn)事件損失數(shù)據(jù)的收集已擴(kuò)展至各境外機(jī)構(gòu)；進(jìn)一步完善國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)管理體系；實(shí)現(xiàn)集團(tuán)層面集中度風(fēng)險(xiǎn)管理；嚴(yán)格防范并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，建立起以“三會(huì)一層”公司治理架構(gòu)和資本管理為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，形成股權(quán)進(jìn)入和退出的審批機(jī)制。［信息科技與產(chǎn)品創(chuàng)新］

工商銀行始終遵循“科技引領(lǐng)”發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持自主創(chuàng)新的原則，大力推進(jìn)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，信息科技管理和創(chuàng)新管理水平不斷提升，為提升工商銀行服務(wù)水平、加快經(jīng)營(yíng)改革、推進(jìn)國(guó)際化進(jìn)程、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理提供有力支撐。2011年工商銀行榮獲《亞洲銀行家》“中國(guó)最佳數(shù)據(jù)中心”獎(jiǎng)項(xiàng)。

［人力資源管理］

強(qiáng)化以人為本、服務(wù)協(xié)同、科學(xué)管理的工作理念，以全面加強(qiáng)員工工作為重點(diǎn)，繼續(xù)深化干部制度改革和機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力提升改革，統(tǒng)籌推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、人才培養(yǎng)、薪酬福利及自身建設(shè)，在建設(shè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際知名、富有工商銀行特色的人力資源管理體系上邁出新步伐。加強(qiáng)企業(yè)文化管理，企業(yè)文化影響力不斷提高。

第三篇：2019中國(guó)工商銀行校園招聘公告

銀行招聘網(wǎng)：http://nm.jinrongren.net/ 2019中國(guó)工商銀行校園招聘公告

中國(guó)工商銀行成立于1984年1月1日。2005年10月28日，整體改制為股份有限公司。2006年10月27日，成功在上交所和香港聯(lián)交所同日掛牌上市。經(jīng)過(guò)持續(xù)努力和穩(wěn)健發(fā)展，已經(jīng)邁入世界領(lǐng)先大銀行之列，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)、多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。將服務(wù)作為立行之本，堅(jiān)持以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，向全球670.6萬(wàn)公司客戶和5.87億個(gè)人客戶提供全面的金融產(chǎn)品和服務(wù)。自覺(jué)將社會(huì)責(zé)任融入發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，在發(fā)展普惠金融、支持精準(zhǔn)扶貧、保護(hù)環(huán)境資源、支持公益事業(yè)等方面受到廣泛贊譽(yù)。始終聚焦主業(yè)，堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本源，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)共榮共存、共擔(dān)風(fēng)雨、共同成長(zhǎng);始終堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)為本，牢牢守住底線，不斷提高控制和化解風(fēng)險(xiǎn)的能力;始終堅(jiān)持對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)規(guī)律的把握與遵循，致力于打造“百年老店”;始終堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、創(chuàng)新求進(jìn)，持續(xù)深化大零售、大資管、大投行以及國(guó)際化和綜合化戰(zhàn)略，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng);始終堅(jiān)持專業(yè)專注，開(kāi)拓專業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，鍛造“大行工匠”。連續(xù)六年蟬聯(lián)英國(guó)《銀行家》全球銀行1000強(qiáng)、美國(guó)《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)及美國(guó)《財(cái)富》500強(qiáng)商業(yè)銀行子榜單榜首，并連續(xù)兩年位列英國(guó)Brand Finance全球銀行品牌價(jià)值500強(qiáng)榜單榜首。

當(dāng)前，中國(guó)工商銀行正朝著打造“價(jià)值卓越、堅(jiān)守本源、客戶首選、創(chuàng)新領(lǐng)跑、安全穩(wěn)健、以人為本”具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流現(xiàn)代金融企業(yè)這一愿景，開(kāi)啟由傳統(tǒng)大行向現(xiàn)代化強(qiáng)行跨越的新征程。誠(chéng)邀充滿活力的你，在工行的舞臺(tái)上發(fā)光，攜手進(jìn)發(fā)星辰大海!

一、招聘機(jī)構(gòu)

中國(guó)工商銀行境內(nèi)各一級(jí)(直屬)分行、直屬機(jī)構(gòu)、利潤(rùn)中心、綜合化子公司以及博士后科研工作站。

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二、招聘崗位

(一)管理培訓(xùn)生。培養(yǎng)目標(biāo)為經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)管理、營(yíng)銷管理方向的儲(chǔ)備人才。(二)各類業(yè)務(wù)崗位。培養(yǎng)目標(biāo)為各類專業(yè)與營(yíng)銷人才的梯隊(duì)儲(chǔ)備。具體包括金融市場(chǎng)、投資銀行、專項(xiàng)融資、國(guó)際業(yè)務(wù)、貴金屬業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理、私人銀行、養(yǎng)老金業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、信貸與風(fēng)險(xiǎn)管理、對(duì)公業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、信息科技、數(shù)據(jù)挖掘分析、運(yùn)行管理、運(yùn)營(yíng)支持保障、綜合管理、對(duì)公客戶經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理等19個(gè)崗位。

(三)客服經(jīng)理崗位。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需要，客服經(jīng)理崗位實(shí)行定向招錄，主要在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從事廳堂服務(wù)、客戶識(shí)別推介營(yíng)銷、柜面業(yè)務(wù)處理、智能業(yè)務(wù)核驗(yàn)等綜合服務(wù)工作。

(四)服務(wù)代表崗位。根據(jù)銀行客戶服務(wù)需要，服務(wù)代表崗位實(shí)行定向招錄，主要在遠(yuǎn)程銀行中心通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道，以視頻、語(yǔ)音或文字等方式從事客戶服務(wù)工作。

各機(jī)構(gòu)招聘計(jì)劃、崗位和招聘條件詳見(jiàn)各機(jī)構(gòu)招聘公告及招聘職位。每位應(yīng)聘者最多可申請(qǐng)報(bào)名三家招聘機(jī)構(gòu)，每家機(jī)構(gòu)最多可申請(qǐng)報(bào)名兩個(gè)職位。

三、貧困大學(xué)生專項(xiàng)招聘計(jì)劃

根據(jù)黨中央、國(guó)務(wù)院“精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧”基本方略，以及人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)金融扶貧相關(guān)政策，我行將在本次校園招聘中同步開(kāi)展2019貧困大學(xué)生專項(xiàng)招聘，具體如下：

(一)貧困大學(xué)生須符合以下認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)之一：

1、納入生源地扶貧辦等政府相關(guān)部門登記在冊(cè)的貧困家庭名單;

2、納入高等院校貧困生庫(kù);

3、獲得貧困大學(xué)生國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)(助)學(xué)金。

(二)貧困大學(xué)生可應(yīng)聘報(bào)名我行2019校園招聘的各類崗位。應(yīng)聘報(bào)名時(shí)，貧困大學(xué)生需在簡(jiǎn)歷中注明貧困大學(xué)生身份，并上傳個(gè)人相關(guān)認(rèn)定材料。

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銀行招聘網(wǎng)：http://nm.jinrongren.net/(三)貧困大學(xué)生的學(xué)歷條件可放寬至全日制專升本，原則上錄用后分配至其生源戶籍所在地或就近機(jī)構(gòu)工作不少于5年。

中國(guó)工商銀行各機(jī)構(gòu)2019貧困大學(xué)生專項(xiàng)招聘計(jì)劃見(jiàn)各機(jī)構(gòu)公告。

四、招聘程序

(一)網(wǎng)上報(bào)名。具體報(bào)名時(shí)間為2018年9月10日-10月28日。請(qǐng)應(yīng)聘者注冊(cè)并登錄我行人才招聘官方網(wǎng)站campus.icbc.com.cn，或關(guān)注“中國(guó)工商銀行人才招聘”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“我要應(yīng)聘”欄目，在線填寫個(gè)人簡(jiǎn)歷，完成職位申請(qǐng)。請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備JPEG、GIF或JPG格式的電子版證件照和生活照各1張，證件照大小在1M以內(nèi)，生活照大小在10M以內(nèi)。

(二)資格審查。各機(jī)構(gòu)將根據(jù)招聘條件對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，并根據(jù)崗位需求分布及報(bào)名情況等，擇優(yōu)甄選確定入圍筆試人員。

(三)筆試。2018年11月中旬在全國(guó)38個(gè)城市(具體見(jiàn)附件)組織統(tǒng)一筆試。(四)面試、體檢、簽約。由各機(jī)構(gòu)自行組織并另行通知，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注。(五)錄用。擬錄用人員名單將在我行官方網(wǎng)站進(jìn)行公示。注：招聘程序中各環(huán)節(jié)成績(jī)僅對(duì)本次招聘有效。

五、注意事項(xiàng)

(一)本次招聘統(tǒng)一采取網(wǎng)上報(bào)名方式。

(二)應(yīng)聘者申請(qǐng)報(bào)名時(shí)須選擇一個(gè)筆試城市意向。

(三)招聘期間，我行將通過(guò)招聘系統(tǒng)信息提示、手機(jī)短信或電子郵件等方式與應(yīng)聘者聯(lián)系，請(qǐng)保持通信暢通。

(四)應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)申請(qǐng)資料信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，我行有權(quán)取消其應(yīng)聘資格，解除相關(guān)協(xié)議約定。

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銀行招聘網(wǎng)：http://nm.jinrongren.net/(五)我行從未成立或委托成立任何考試中心、命題中心等機(jī)構(gòu)或類似機(jī)構(gòu)，從未編輯或出版過(guò)任何校園招聘考試參考資料，從未向任何機(jī)構(gòu)提供過(guò)校園招聘考試相關(guān)的資料和信息。

(六)了解更多招聘訊息及相關(guān)動(dòng)態(tài)，敬請(qǐng)關(guān)注“中國(guó)工商銀行人才招聘”微信公眾號(hào)。(七)中國(guó)工商銀行對(duì)本次招聘享有最終解釋權(quán)。附件：2019校園招聘統(tǒng)一筆試城市一覽表.XLS

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第四篇：2015中國(guó)工商銀行校園招聘公告匯總

中公金融人—銀行考試培訓(xùn)的領(lǐng)跑者

2015中國(guó)工商銀行校園招聘公告匯總

2015中國(guó)工商銀行校園招聘信息，請(qǐng)關(guān)注中公金融人官網(wǎng)，我們會(huì)及時(shí)發(fā)布。下面是2014工商銀行校園招聘公告的匯總，給15屆同學(xué)們做個(gè)參考，2015工商銀行招聘公告發(fā)布后我們會(huì)及時(shí)更新，敬請(qǐng)關(guān)注！

2014工商銀行校園招聘匯總表

中公金融人官網(wǎng)：http:///?wt.mc_id=bk9790

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第五篇：中國(guó)工商銀行2013校園招聘最新資料

翰銘教育 銀行招考專業(yè)輔導(dǎo) anthony5299.taobao.com 中國(guó)工商銀行公布2011經(jīng)營(yíng)情況

中國(guó)工商銀行股份有限公司（股票代碼SH: 601398；HK: 1398）今天正式公布了2011的經(jīng)營(yíng)情況。按照國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則，2011年工商銀行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)2,084億元人民幣，較上年增長(zhǎng)25.6%，基本每股收益及每股凈資產(chǎn)分別為0.60元和2.74元，比2010年增加0.12元和0.39元，董事會(huì)建議派發(fā)股息每10股2.03元（含稅）。截至2011年底，工商銀行資本充足率為13.17%，核心資本充足率為10.07%。

2011年工商銀行堅(jiān)持金融與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，進(jìn)一步提高信貸經(jīng)營(yíng)管理水平，合理把握信貸投放總量、節(jié)奏和投向，較好地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。全年境內(nèi)分行人民幣貸款余額比2010年末增加8,117億元，增長(zhǎng)13.1%。2011年工商銀行信貸投放的周轉(zhuǎn)速度進(jìn)一步加快，全年在境內(nèi)分行人民幣貸款余額比上年少增864億元的情況下，貸款累計(jì)發(fā)放額卻比上年多了4,770億元。2011年，工商銀行的NIM（凈利息收益率）為2.61%，保持在合理水平。

從投向上看，2011年工商銀行的信貸投放有以下三個(gè)特點(diǎn)：一是對(duì)小微企業(yè)的信貸投放力度顯著加大。截至2011年末，該行小微企業(yè)貸款余額（含小企業(yè)和個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款）為9,593億元，較年初增加了3,028億元，占同期人民幣各項(xiàng)貸款總增量的37.3%；貸款增幅達(dá)到46.1%，是該行人民幣各項(xiàng)貸款平均增幅的3.5倍；小微企業(yè)貸款占總貸款的比重由2010年末的9.7%升至12.3%，提高2.6個(gè)百分點(diǎn)。2011年，工商銀行對(duì)小企業(yè)貸款的平均利率為7.12%，比一年期貸款基準(zhǔn)利率高0.56個(gè)百分點(diǎn)。二是積極支持產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化，貸款重點(diǎn)投向了戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，而該行的地方政府融資平臺(tái)貸款比2011年6月末下降了2,476億元，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款余額比2010年末下降了73億元。著重調(diào)整了期限長(zhǎng)的項(xiàng)目貸款，在新發(fā)放的項(xiàng)目貸款中，95%以上投向了重點(diǎn)在建續(xù)建項(xiàng)目。三是直接支持居民消費(fèi)的個(gè)人消費(fèi)貸款和銀行卡融資增加較多，其中個(gè)人消費(fèi)貸款比年初增加1,058億元，增幅為39.5%，銀行卡融資比年初增加862億元，增幅為94.2%。

在合理配置信貸資源支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，工商銀行嚴(yán)格加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。截至2011年末，該行不良貸款率為0.94%，較2010年末下降0.14個(gè)百分點(diǎn)，不良貸款余額和比例連續(xù)十二年實(shí)現(xiàn)“雙下降”，不良貸款撥備覆蓋率大幅上升至266.92%，較2010年末提升38.72個(gè)百分點(diǎn)。在市場(chǎng)普遍關(guān)注的地方政府融資平臺(tái)貸款和房地產(chǎn)貸款方面，工商銀行的信貸資產(chǎn)質(zhì)量保持良好。截至2011年末，該行地方政府融資平臺(tái)貸款現(xiàn)金流覆蓋率高，全覆蓋與基本覆蓋貸款合計(jì)超過(guò)97%；房地產(chǎn)領(lǐng)域貸款不良額和不良率控制良好，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款不良率和個(gè)人住房貸款不良率分別為0.82%和0.35%。

工商銀行能在2011年復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，主要得益于以下六個(gè)方面的因素。

第一，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)健康發(fā)展為銀行創(chuàng)造了較好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。百業(yè)興，則金融興。從經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的情況看，銀行與企業(yè)始終是一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系。2011年中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了“十二五”時(shí)期的良好開(kāi)局，全年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值按可比價(jià)格計(jì)算比上年增長(zhǎng)9.2%。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2011年全國(guó)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)25.4%，其中國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、股份制企業(yè)、外資企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)分別為15.0%，34.0%，31.2%，10.6%和46.0%，呈現(xiàn)平穩(wěn)較快的發(fā)展態(tài)勢(shì)。2011年工商銀行凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)幅度與規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)平均利潤(rùn)增長(zhǎng)水平基本相當(dāng)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的良好態(tài)勢(shì)在金融領(lǐng)域中的體現(xiàn)。

第二，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展推動(dòng)了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，工商銀行的存款穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)，截至2011年末客戶存款余額達(dá)12.26萬(wàn)億，較2010年末增加1.12萬(wàn)億元，連續(xù)四年新增超萬(wàn)億，繼續(xù)保持全球第一存款銀行地位。在新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，該行的托管資產(chǎn)凈值達(dá)3.5萬(wàn)億元，較年初增長(zhǎng)22.8%，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)第一；主承銷發(fā)行短期融資券、中期票據(jù)和超短期融資券等各類債務(wù)融資工具110多支，主承銷金額達(dá)2,900多億元，以較大優(yōu)勢(shì)位居國(guó)內(nèi)債券承銷商排行榜首位；現(xiàn)金管理客戶達(dá)66萬(wàn)戶，較2010年末增長(zhǎng)30%，同2,232家客戶建立了全球現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)合作關(guān)系；全年實(shí)現(xiàn)跨境人民幣結(jié)算近7,000億元，較上年增長(zhǎng)近5倍，清算網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球55個(gè)國(guó)家和地區(qū)；信用卡發(fā)卡量累計(jì)超過(guò)7,000萬(wàn)翰銘教育 銀行招考專業(yè)輔導(dǎo) anthony5299.taobao.com 翰銘教育 銀行招考專業(yè)輔導(dǎo) anthony5299.taobao.com 張，其中2011年新增約700萬(wàn)張，較年初增長(zhǎng)11.0%，全年信用卡消費(fèi)額9,765億元，同比增長(zhǎng)53.0%，發(fā)卡量、消費(fèi)額和透支額繼續(xù)位列同業(yè)第一；管理養(yǎng)老金個(gè)人賬戶990萬(wàn)戶，托管養(yǎng)老金基金1,846億元，成為國(guó)內(nèi)最大的養(yǎng)老金管理機(jī)構(gòu)；貴金屬業(yè)務(wù)量達(dá)16.2萬(wàn)噸，是2010年全年的6.7倍；私人銀行客戶達(dá)2.2萬(wàn)戶，較2010年末增長(zhǎng)23.2%，管理資產(chǎn)4,345億元，較年初增長(zhǎng)22.6%

第三，重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的改革創(chuàng)新提升了經(jīng)營(yíng)活力和發(fā)展后勁。從渠道創(chuàng)新上看，目前工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)在全部業(yè)務(wù)量中的占比已經(jīng)超過(guò)70%，全行的電子銀行客戶數(shù)達(dá)到2.54億戶，其中個(gè)人網(wǎng)銀客戶在國(guó)內(nèi)同業(yè)中首家超過(guò)1億戶達(dá)到1.18億戶。通過(guò)堅(jiān)持不懈地創(chuàng)新和推廣，電子銀行已成為該行客戶辦理業(yè)務(wù)的首選渠道，為社會(huì)公眾提供了更快捷、更方便的金融服務(wù)。同時(shí)，電子銀行天然具有的無(wú)紙化、低消耗、高效率等優(yōu)勢(shì)，既通過(guò)對(duì)柜面業(yè)務(wù)的有效替代降低了銀行的經(jīng)營(yíng)成本，也有利于節(jié)能環(huán)保。從產(chǎn)品創(chuàng)新上看，截至2011年末工商銀行產(chǎn)品總數(shù)達(dá)到3,243個(gè)，比上年末增長(zhǎng)15.8%，成為了中國(guó)金融市場(chǎng)上產(chǎn)品種類最多、門類最齊全的銀行。其中僅2011年，工商銀行就先后創(chuàng)新推出了基于直接消費(fèi)且執(zhí)行基準(zhǔn)利率并與客戶代發(fā)工資聯(lián)接的逸貸信用卡、賬戶貴金屬定投及雙向交易、工銀移動(dòng)銀行等一批新型產(chǎn)品。該行的這些產(chǎn)品創(chuàng)新較好地契合了客戶金融服務(wù)需求，市場(chǎng)反響良好，前幾年創(chuàng)新推出的一系列產(chǎn)品也正陸續(xù)開(kāi)花結(jié)果。從2006年到2011年，工商銀行貴金屬業(yè)務(wù)的收入年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到155.39%，電子銀行業(yè)務(wù)的收入年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)71.15%，資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)的收入年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)77.07%，國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的收入年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)46.28%。這些創(chuàng)新業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)幾年的積累，逐步發(fā)展成熟，為客戶創(chuàng)造了可觀的價(jià)值，也同時(shí)成為了該行新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

第四，資產(chǎn)質(zhì)量的持續(xù)改善促進(jìn)了利潤(rùn)增長(zhǎng)。2006年至2011年末，工商銀行的不良貸款余額從1,377億元降到了730億元，不良率從3.79%降到了0.94%。這帶來(lái)的直接效果是信貸成本率（減值計(jì)提與貸款總額的比值）從2006年的0.83%下降到2011年的0.41%。信貸成本率的明顯下降，進(jìn)一步帶動(dòng)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備提取在撥備前利潤(rùn)中的占比從2006年的30.88%下降至2011年的10.34%，下降了20.54個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)商業(yè)銀行如果沒(méi)有資產(chǎn)質(zhì)量的改善，也就不可能有近年來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng)。從工商銀行的情況看，不良貸款率每上升1個(gè)百分點(diǎn)，按照2011年底7.79萬(wàn)億的貸款余額計(jì)算，相應(yīng)地不良貸款余額將從730億元增加到1,500億元。如按1：1的比例提取減值準(zhǔn)備，即不良貸款每增加1億元相應(yīng)提取的貸款減值準(zhǔn)備也增加1億元，那么不良貸款的增長(zhǎng)將會(huì)使得提取貸款減值損失相應(yīng)增加770億元，而不良貸款減值準(zhǔn)備的提取需計(jì)入當(dāng)期損益，這意味著稅前利潤(rùn)將下降770億元。從信貸成本的角度測(cè)算，如果沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)管理水平的提升，信貸成本率還停留在2006年0.83%的水平，稅前利潤(rùn)將減少330億元。

第五，有效的經(jīng)營(yíng)成本控制鞏固了利潤(rùn)增長(zhǎng)。工商銀行成本收入比自2006年以來(lái)呈穩(wěn)中有降的態(tài)勢(shì)。2006年成本收入比是36.32%，到2011年降至29.91%，下降了6.41個(gè)百分點(diǎn)，大大低于國(guó)際銀行業(yè)50%以上的平均水平。假如沒(méi)有對(duì)經(jīng)營(yíng)成本的嚴(yán)格控制，該行的成本收入比從30%上升到50%，那么在營(yíng)業(yè)收入保持不變的情況下，工行一年的成本支出將增加約940億元，相應(yīng)地稅前利潤(rùn)也將減少940億元。

第六，國(guó)際化綜合化經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)步推進(jìn)使工商銀行的盈利來(lái)源進(jìn)一步多元化。截至2011年末，該行境外經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)延伸到33個(gè)國(guó)家和地區(qū)，境外分支機(jī)構(gòu)總數(shù)達(dá)到239家，跨越亞、非、歐、美、澳五大洲的全球網(wǎng)絡(luò)布局基本形成。境外機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)從2009年末的522億美元增至2011年末的1,247億美元，稅前利潤(rùn)從2009年的9億美元增至2011年的14億美元，除個(gè)別當(dāng)年新設(shè)機(jī)構(gòu)外，其他境外機(jī)構(gòu)均實(shí)現(xiàn)盈利。與此同時(shí)，工商銀行還致力于推進(jìn)跨市場(chǎng)、多元化的綜合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，非銀行子公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)增長(zhǎng)。2011年末，工銀瑞信管理基金資產(chǎn)規(guī)模增至約690億元，保持中國(guó)最大銀行系基金公司的市場(chǎng)地位；工銀租賃以飛機(jī)、船舶和大型設(shè)備租賃為特色，業(yè)務(wù)規(guī)模居國(guó)內(nèi)租賃行業(yè)首位；工銀國(guó)際充分發(fā)揮香港全牌照投資銀行的優(yōu)勢(shì)，成功參與普拉達(dá)(Prada)及菲拉格慕（Ferragamo）等具有國(guó)際影響力的大型IPO項(xiàng)目，市場(chǎng)地位進(jìn)一步提升。

此外，為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)收費(fèi)管理，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，工商銀行按照“名錄管理、統(tǒng)一定價(jià)、公開(kāi)透明”的原則對(duì)本行現(xiàn)行收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面梳理和規(guī)范，并在此基礎(chǔ)上編制了《中國(guó)工商銀行服務(wù)價(jià)目表（2012年版）》，將于4月1日正式發(fā)布并開(kāi)始執(zhí)行。

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中國(guó)工商銀行簡(jiǎn)介

2010年，中國(guó)工商銀行股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“工商銀行”)面對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，主動(dòng)適應(yīng)全球金融監(jiān)管變革要求，融入中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展大局，把加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變放在更加突出的位置，堅(jiān)定不移調(diào)結(jié)構(gòu)，腳踏實(shí)地促轉(zhuǎn)變，鞏固了全球市值最大、客戶存款第一和盈利最多的大型上市銀行地位，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)、多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

［業(yè)務(wù)概況］

截至年末，工商銀行擁有397,339名員工，通過(guò)16,227家境內(nèi)機(jī)構(gòu)、203家境外機(jī)構(gòu)和遍布全球的逾1,562家代理行以及網(wǎng)上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，向412萬(wàn)公司客戶和2.59億個(gè)人客戶提供廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)，基本形成了以商業(yè)銀行為主體，跨市場(chǎng)、國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)格局，在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

2010年末，總資產(chǎn)達(dá)134,586.22億元，比上年末增加16,735.69億元，增長(zhǎng)14.2%；總負(fù)債達(dá)126,369.65億元，比上年末增加15,308.46億元，增長(zhǎng)13.8%；總市值達(dá)2,335億美元，居全球上市銀行之首。2010年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1,660.25億元，較上年增長(zhǎng)28.4%，增幅同比加快了12.0個(gè)百分點(diǎn)，繼續(xù)穩(wěn)居全球最盈利銀行地位；平均總資產(chǎn)回報(bào)率和加權(quán)平均權(quán)益回報(bào)率分別為1.32%和22.79%，處于全球銀行業(yè)領(lǐng)先水平；每股收益為0.48元，較上年增加0.10元；不良貸款余額和不良貸款率連續(xù)11年保持雙下降，不良率降至1.08%。受益于經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、再融資的完成以及利潤(rùn)留成比例的適當(dāng)擴(kuò)大，資本充足率和核心資本充足率分別達(dá)到12.27%和9.97%，資本實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力進(jìn)一步增強(qiáng)。［公司金融業(yè)務(wù)］

2010年，工商銀行積極應(yīng)對(duì)宏觀環(huán)境變化，加快經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進(jìn)公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。合理配置信貸資源，推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，保持市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)商業(yè)銀行與投資銀行業(yè)務(wù)互動(dòng)，發(fā)展投融資顧問(wèn)、債務(wù)融資工具承銷、銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)，滿足客戶多元化融資需求。加快現(xiàn)金管理、資產(chǎn)托管、養(yǎng)老金和對(duì)公理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化公司金融業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。支持中資企業(yè)“走出去”項(xiàng)目，拓展海外業(yè)務(wù)市場(chǎng)，加快發(fā)展跨境人民幣業(yè)務(wù)，提升全球服務(wù)能力。推進(jìn)分層營(yíng)銷體系改革，構(gòu)建差別化客戶服務(wù)體系，提升優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)水平。榮獲英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》“中國(guó)最佳公司銀行”稱號(hào)。2010年末，公司客戶412萬(wàn)戶，比上年末增加51萬(wàn)戶；有融資余額的公司客戶10.2萬(wàn)戶，增加1.8萬(wàn)戶。

對(duì)公存貸存款業(yè)務(wù)方面。配合國(guó)家宏觀調(diào)控政策，把握信貸投放總量、節(jié)奏和投向，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展，年末境內(nèi)公司類貸款余額47,003.43億元，比上年末增加7,425.57億元，增長(zhǎng)18.8%。利用機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈客戶集群、城市圈客戶群等營(yíng)銷，吸引和集聚客戶資金，年末境內(nèi)公司存款余額54,713.09億元，比上年末增加6,828.19億元，增長(zhǎng)14.3%。根據(jù)人民銀行數(shù)據(jù)，2010年末，工商銀行公司類貸款和公司存款余額保持同業(yè)第一，市場(chǎng)份額分別為12.2%和12.8%。

中小企業(yè)業(yè)務(wù)方面。提升中小企業(yè)金融服務(wù)水平，不斷完善產(chǎn)品體系，擴(kuò)展專營(yíng)機(jī)構(gòu)覆蓋面，累計(jì)建成1,200余家小企業(yè)專營(yíng)機(jī)構(gòu)，提升專業(yè)化服務(wù)水平。榮獲中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)“優(yōu)秀中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)”稱號(hào)，蟬聯(lián)中國(guó)中小企業(yè)家年會(huì)組委會(huì)“全國(guó)支持中小企業(yè)發(fā)展十佳商業(yè)銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。2010年末，有融資余額小企業(yè)客戶63,081戶，比上年末增加18,838戶。

機(jī)構(gòu)金融業(yè)務(wù)方面。與多家證券公司合作推出第三方存管開(kāi)戶預(yù)約等新產(chǎn)品，業(yè)務(wù)保持較快增長(zhǎng)，客戶數(shù)及資金量均居同業(yè)首位。推廣銀銀平臺(tái)業(yè)務(wù)，延伸同業(yè)合作領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)代理行數(shù)量增至109家。深化銀保業(yè)務(wù)合作，提升代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量，推動(dòng)在資產(chǎn)托管、現(xiàn)金管理和銀行卡等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域合作。鞏固與政府機(jī)構(gòu)客戶合作關(guān)系，保持代理財(cái)政收付業(yè)務(wù)和預(yù)算單位公務(wù)卡發(fā)卡量同業(yè)領(lǐng)先。

結(jié)算與現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)方面。推廣結(jié)算積分和結(jié)算套餐服務(wù)，提升“財(cái)智賬戶”品牌知名度，把握第三方支付市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，積極營(yíng)銷非金融機(jī)構(gòu)支付代理業(yè)務(wù)。2010年末，對(duì)公結(jié)算賬戶505萬(wàn)戶，比上年末增加65萬(wàn)戶，全年實(shí)現(xiàn)對(duì)公人民幣結(jié)算量870萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)30.2%，繼續(xù)領(lǐng)跑同業(yè)。依托全球現(xiàn)金管理系統(tǒng)功能，鞏固同業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，連續(xù)第四年分別被《財(cái)資》、《金融亞洲》授予“中國(guó)最佳現(xiàn)金管理銀行”稱號(hào)，并榮獲《亞洲銀行家》首屆“中國(guó)現(xiàn)金管理成就獎(jiǎng)”。2010年末，現(xiàn)金管理客戶50.8萬(wàn)戶，比上年末增長(zhǎng)77.0%。

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投資銀行業(yè)務(wù)方面。加快投資銀行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)投資銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。創(chuàng)新推出股權(quán)投資基金主理銀行業(yè)務(wù)，拓寬企業(yè)股權(quán)融資渠道。拓展債券承銷業(yè)務(wù)，全年主承銷各類非金融企業(yè)債務(wù)融資工具2,070億元，穩(wěn)居境內(nèi)市場(chǎng)第一。投資銀行業(yè)務(wù)品牌影響力持續(xù)提升，蟬聯(lián)《證券時(shí)報(bào)》“最佳銀行投行”稱號(hào)。2010年，投資銀行業(yè)務(wù)收入155.06億元，比上年增長(zhǎng)23.7%。

國(guó)際結(jié)算與貿(mào)易融資業(yè)務(wù)方面。累計(jì)完成53家境內(nèi)外機(jī)構(gòu)單證業(yè)務(wù)集中，新設(shè)合肥、成都單證分中心，提升單證和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)集約化經(jīng)營(yíng)能力。加快跨境人民幣業(yè)務(wù)發(fā)展，在本行開(kāi)立境內(nèi)人民幣清算賬戶的境外機(jī)構(gòu)和代理行覆蓋至31個(gè)國(guó)家和地區(qū)，初步形成全球人民幣同業(yè)清算網(wǎng)絡(luò)。2010年，境內(nèi)分行貿(mào)易融資累計(jì)發(fā)放9,747億元，比上年增長(zhǎng)43.4%，其中國(guó)內(nèi)貿(mào)易融資6,244億元，增長(zhǎng)66.8%。境內(nèi)分行累計(jì)辦理國(guó)際結(jié)算7,827億美元，增長(zhǎng)43.4%，市場(chǎng)份額進(jìn)一步提升。

資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)方面。托管保險(xiǎn)資產(chǎn)規(guī)模近萬(wàn)億元，市場(chǎng)占比提升至39%。全球托管業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，托管QFII客戶數(shù)位居中資銀行首位，托管QDII資產(chǎn)規(guī)模保持市場(chǎng)領(lǐng)先。推出“安心賬戶”資金托管業(yè)務(wù)，推廣銀行理財(cái)產(chǎn)品、證券公司客戶資產(chǎn)管理計(jì)劃和股權(quán)投資基金托管等新興托管業(yè)務(wù)，優(yōu)化托管業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。蟬聯(lián)《全球托管人》、《環(huán)球金融》和《財(cái)資》等知名財(cái)經(jīng)媒體中國(guó)最佳托管銀行獎(jiǎng)項(xiàng)。2010年末，托管資產(chǎn)總凈值28,757億元，比上年末增長(zhǎng)59.2%。

養(yǎng)老金業(yè)務(wù)方面。發(fā)揮綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加大市場(chǎng)拓展力度。推出“如意養(yǎng)老3號(hào)”企業(yè)年金計(jì)劃產(chǎn)品，豐富業(yè)務(wù)和產(chǎn)品體系，擴(kuò)大品牌影響力。投產(chǎn)養(yǎng)老金綜合管理系統(tǒng)，提升養(yǎng)老金服務(wù)和業(yè)務(wù)管理水平。2010年末，共為22,790家企業(yè)提供養(yǎng)老金管理服務(wù)，比上年末增加4,470家；受托管理養(yǎng)老金427億元，管理養(yǎng)老金個(gè)人賬戶912萬(wàn)戶，托管養(yǎng)老金基金1,487億元。

貴金屬業(yè)務(wù)方面。形成實(shí)物類、交易類、融資類和理財(cái)類四大產(chǎn)品系列，推出多款品牌貴金屬產(chǎn)品，推廣品牌金積存業(yè)務(wù)，推出賬戶白銀產(chǎn)品和代理上海黃金交易所白銀延期交收業(yè)務(wù)。開(kāi)展黃金租賃和黃金質(zhì)押融資業(yè)務(wù)，推出首支掛鉤實(shí)物貴金屬理財(cái)產(chǎn)品——“如意金”復(fù)合型理財(cái)產(chǎn)品。2010年，貴金屬業(yè)務(wù)交易量2.44萬(wàn)噸，比上年增長(zhǎng)23.6倍。代理上海黃金交易所清算量1,288億元，繼續(xù)保持同業(yè)領(lǐng)先。

對(duì)公理財(cái)業(yè)務(wù)方面。推出收益遞增型分段計(jì)息理財(cái)產(chǎn)品、可贖回固定收益理財(cái)產(chǎn)品，拓展股票收益權(quán)理財(cái)產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)化證券投資理財(cái)產(chǎn)品等資本市場(chǎng)類投資產(chǎn)品，提升理財(cái)產(chǎn)品收益水平。推出“如意人生”養(yǎng)老金系列理財(cái)產(chǎn)品，延伸理財(cái)產(chǎn)品功能。榮獲《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》“最佳資產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)。2010年，累計(jì)銷售對(duì)公理財(cái)產(chǎn)品21,655億元，比上年增長(zhǎng)20.6%。

［個(gè)人金融業(yè)務(wù)］

2010年，工商銀行加快個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理體制轉(zhuǎn)型，推進(jìn)“強(qiáng)個(gè)金”戰(zhàn)略實(shí)施，打造中國(guó)第一零售銀行。積極開(kāi)發(fā)以商品交易市場(chǎng)為代表的新市場(chǎng)，拓寬個(gè)人金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域。構(gòu)建工銀商友俱樂(lè)部等新型營(yíng)銷平臺(tái)，創(chuàng)新客戶拓展方式，探索新的客戶關(guān)系模式。推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和理財(cái)業(yè)務(wù)良性互動(dòng)發(fā)展，鞏固儲(chǔ)蓄存款和理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)地位，擴(kuò)大個(gè)人客戶金融資產(chǎn)總量。依托自身金融資源優(yōu)勢(shì)，加快銀行卡、私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。加快個(gè)人客戶星級(jí)評(píng)價(jià)服務(wù)體系應(yīng)用，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，提升客戶服務(wù)水平。榮獲《亞洲銀行家》“中國(guó)最佳零售銀行”稱號(hào)。2010年末，個(gè)人客戶2.59億個(gè)，其中個(gè)人貸款客戶685萬(wàn)個(gè)。根據(jù)人民銀行數(shù)據(jù)，2010年末，儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款余額均列同業(yè)首位，市場(chǎng)份額分別為17.1%和14.5%。

儲(chǔ)蓄存款方面。以工銀商友俱樂(lè)部、名人理財(cái)俱樂(lè)部等新平臺(tái)為載體，拓展新的客戶群體，拓寬存款資金渠道。加強(qiáng)與對(duì)公業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，通過(guò)代發(fā)工資業(yè)務(wù)，推動(dòng)集團(tuán)式、批量式客戶拓展。2010年末，境內(nèi)儲(chǔ)蓄存款余額52,436.57億元，比上年末增加5,832.25億元，增長(zhǎng)12.5%。其中，活期儲(chǔ)蓄存款增加4,444.77億元，增長(zhǎng)24.6%；定期儲(chǔ)蓄存款增加1,387.48億元，增長(zhǎng)4.9%。

個(gè)人貸款方面。緊密結(jié)合商品消費(fèi)，大力發(fā)展個(gè)人消費(fèi)貸款。在商貿(mào)集群、產(chǎn)業(yè)集群資源豐富地區(qū)，拓展商戶經(jīng)營(yíng)貸款。積極支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推出個(gè)人小額貸款。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，推出個(gè)人循環(huán)貸款“卡貸通”和網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)“網(wǎng)貸通”，充實(shí)個(gè)人信貸產(chǎn)品體系。2010年末，境內(nèi)個(gè)人貸款16,331.92億元，比上年末增加4,263.42億元，增長(zhǎng)35.3%，其中個(gè)人消費(fèi)貸款增加1,099.30億元，增長(zhǎng)69.7%。

個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)方面。加快銀行類理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新，相繼推出中秋、國(guó)慶主題理財(cái)產(chǎn)品，可轉(zhuǎn)債理財(cái)產(chǎn)品等。大力推廣期交、保障型保險(xiǎn)產(chǎn)品，全年代理個(gè)人保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售885億元，比上年增長(zhǎng)22.2%。代理開(kāi)放式基金銷售3,561億元，保持翰銘教育 銀行招考專業(yè)輔導(dǎo) anthony5299.taobao.com 翰銘教育 銀行招考專業(yè)輔導(dǎo) anthony5299.taobao.com 同業(yè)領(lǐng)先。代理國(guó)債銷售715億元，穩(wěn)居同業(yè)首位。2010年，境內(nèi)銷售各類個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品23,739億元，比上年增長(zhǎng)55.4%，其中銷售個(gè)人銀行類理財(cái)產(chǎn)品18,577億元，增長(zhǎng)109.4%。

私人銀行業(yè)務(wù)方面。為個(gè)人金融資產(chǎn)在800萬(wàn)元以上的高凈值客戶，提供涵蓋財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、顧問(wèn)咨詢、私人增值以及跨境金融等內(nèi)容的私人銀行服務(wù)。成立北京、上海、廣州等十家私人銀行分部，形成覆蓋國(guó)內(nèi)重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)區(qū)域的業(yè)務(wù)布局。榮獲《歐洲貨幣》“中國(guó)最佳私人銀行”和《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》“中資優(yōu)秀私人銀行品牌”稱號(hào)。2010年末，私人銀行客戶突破1.8萬(wàn)戶，管理資產(chǎn)3,543億元。

［銀行卡業(yè)務(wù)］

2010年，工商銀行加強(qiáng)市場(chǎng)拓展，加快銀行卡產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)水平提升，進(jìn)一步鞏固同業(yè)領(lǐng)先地位。2010年末，銀行卡發(fā)卡量3.5億張，比上年末增加6,560萬(wàn)張。全年銀行卡消費(fèi)額22,395億元，比上年增長(zhǎng)49.5%；銀行卡業(yè)務(wù)收入136.87億元，增長(zhǎng)45.5%。

信用卡業(yè)務(wù)方面。啟動(dòng)星級(jí)客戶信用卡營(yíng)銷活動(dòng)，加大交通卡、聯(lián)名卡等優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目推廣力度，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模。境內(nèi)首家推出網(wǎng)上辦卡業(yè)務(wù)，拓寬發(fā)卡渠道，提升發(fā)卡效率。VIP客服中心新增34家，電話服務(wù)白金卡專線和集團(tuán)專線投入使用，服務(wù)供給能力和服務(wù)水平顯著提高。蟬聯(lián)美國(guó)《讀者文摘》信用卡發(fā)卡銀行類信譽(yù)品牌金獎(jiǎng)。2010年末，信用卡發(fā)卡量6,366萬(wàn)張，比上年末增加1,165萬(wàn)張；實(shí)現(xiàn)年消費(fèi)額6,383億元，比上年增長(zhǎng)42.2%；境內(nèi)信用卡透支余額915.61億元，增加546.85億元，增長(zhǎng)148.3%。信用卡發(fā)卡量、消費(fèi)額、透支額均保持同業(yè)領(lǐng)先。

借記卡業(yè)務(wù)方面。加快借記卡產(chǎn)品創(chuàng)新，推出工銀商友卡、楊瀾?靈通卡、嫣然天使基金靈通卡和淘寶靈通卡等主題卡，以及電信聯(lián)名卡、公積金卡等聯(lián)名卡，豐富靈通產(chǎn)品線，擴(kuò)大發(fā)卡量。發(fā)揮芯片卡業(yè)務(wù)科技領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，推出亞運(yùn)靈通卡、寶貝成長(zhǎng)卡等多款芯片借記卡，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。開(kāi)展多種專項(xiàng)主題和區(qū)域性營(yíng)銷推廣活動(dòng)，增強(qiáng)客戶刷卡消費(fèi)意識(shí)，擴(kuò)大刷卡消費(fèi)額。2010年末，借記卡發(fā)卡量2.91億張，比上年末增加5,395萬(wàn)張；年消費(fèi)額16,012億元，增長(zhǎng)52.7%。

［電子銀行業(yè)務(wù)］

圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)電子銀行向集交易、營(yíng)銷和服務(wù)于一體的綜合性業(yè)務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。全年共推出49項(xiàng)新產(chǎn)品，優(yōu)化和完善155項(xiàng)原有產(chǎn)品功能，鞏固電子銀行核心競(jìng)爭(zhēng)能力，提升客戶服務(wù)水平。2010年，電子銀行交易額比上年增長(zhǎng)37.2%，電子銀行業(yè)務(wù)筆數(shù)占全行業(yè)務(wù)筆數(shù)比上年提高9.0個(gè)百分點(diǎn)至59.1%，交易主渠道作用進(jìn)一步發(fā)揮。

網(wǎng)上銀行方面。推出企業(yè)網(wǎng)上銀行跨境外匯匯款、個(gè)人網(wǎng)上銀行在線財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)以及同時(shí)覆蓋企業(yè)和個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶的全球賬戶管理業(yè)務(wù)，豐富網(wǎng)上銀行產(chǎn)品體系開(kāi)展網(wǎng)上銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推出供應(yīng)鏈金融平臺(tái)、網(wǎng)貸通等新功能。加快海外網(wǎng)上銀行推廣，在15家境外機(jī)構(gòu)開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)。2010年末，企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶比上年末增長(zhǎng)26.5%，年交易額增長(zhǎng)46.6%；個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶增長(zhǎng)27.7%，年交易額增長(zhǎng)60.1%。榮獲《亞洲銀行家》“中國(guó)最佳網(wǎng)上銀行”、《環(huán)球金融》“中國(guó)最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

電話銀行方面。完成一體化電話銀行工程建設(shè)，完善電話銀行運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)全行坐席資源靈活調(diào)配。推出短信客服，有效分流電話銀行座席業(yè)務(wù)量，拓寬95588服務(wù)渠道。電子銀行中心（合肥）和電子銀行中心（石家莊）投入運(yùn)營(yíng)，服務(wù)水平進(jìn)一步提高。推進(jìn)海外電話銀行中心建設(shè)，在工銀加拿大、工銀印尼和法蘭克福分行開(kāi)通電話銀行服務(wù)。

手機(jī)銀行方面。適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，加快移動(dòng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，推出手機(jī)銀行理財(cái)、貸款和向境外VISA卡匯款等新功能，豐富手機(jī)銀行產(chǎn)品體系。推進(jìn)手機(jī)門戶、電子地圖等產(chǎn)品創(chuàng)新，拓展移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)外延。手機(jī)銀行客戶數(shù)量和交易額保持快速增長(zhǎng)。

自助銀行方面。優(yōu)化自動(dòng)柜員機(jī)選址布局，優(yōu)化自助終端交易流程，豐富自助終端業(yè)務(wù)功能，提高自助設(shè)備使用效率。2010年末，擁有自助銀行11,414家，比上年末增長(zhǎng)30.8%；自動(dòng)柜員機(jī)42,868臺(tái)，增長(zhǎng)25.8%。自動(dòng)柜員機(jī)交易額33,753億元，增長(zhǎng)64.9%。

［國(guó)際化經(jīng)營(yíng)］

工商銀行全面推進(jìn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，2010年國(guó)際市場(chǎng)布局取得新突破，抓住后金融危機(jī)階段的有利機(jī)遇，新興與成熟市場(chǎng)并舉，加快境外機(jī)構(gòu)申設(shè)和并購(gòu)步伐。河內(nèi)分行、工銀馬來(lái)西亞和阿布扎比分行相繼開(kāi)業(yè)；完成對(duì)加拿大東亞銀行、泰國(guó)ACL銀行的股權(quán)收購(gòu)并分別更名為中國(guó)工商銀行（加拿大）有限公司、中國(guó)工商銀行（泰國(guó)）股份有限公司；完成工翰銘教育 銀行招考專業(yè)輔導(dǎo) anthony5299.taobao.com 翰銘教育 銀行招考專業(yè)輔導(dǎo) anthony5299.taobao.com 銀亞洲私有化；收購(gòu)富通北美證券清算部門成立工銀金融服務(wù)有限責(zé)任公司；簽署金盛人壽股權(quán)買賣交易相關(guān)法律協(xié)議；巴黎分行、阿姆斯特丹分行、布魯塞爾分行、米蘭分行、馬德里分行和巴基斯坦機(jī)構(gòu)（卡拉奇分行、伊斯蘭堡分行）申設(shè)境外監(jiān)管審批順利完成；韓國(guó)、印尼西亞、香港、澳門等國(guó)家和地區(qū)的二級(jí)網(wǎng)絡(luò)拓展和本地化進(jìn)程進(jìn)一步加快。

截至2010年末，工商銀行在28個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了203家境外機(jī)構(gòu)，其中境外分行及其分支機(jī)構(gòu)21家，境外控股公司及其分支機(jī)構(gòu)181家；與132個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1,453家境外銀行建立了代理行關(guān)系?；窘ǔ煽缭絹?、非、歐、美、澳五大洲，渠道多樣、層次分明、定位合理、運(yùn)營(yíng)高效的全球金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。境外機(jī)構(gòu)（含境外分行、境外子公司及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)銀行投資）總資產(chǎn)757.27億美元，比上年末增加235.21億美元，增長(zhǎng)45.1%；稅前利潤(rùn)11.85億美元，比上年增長(zhǎng)37.2%，包括新設(shè)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的全部境外經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)均實(shí)現(xiàn)盈利。

［科技領(lǐng)先］

工商銀行以先進(jìn)的信息科技持續(xù)提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。2010年13項(xiàng)科技成果被人民銀行評(píng)為銀行科技發(fā)展獎(jiǎng)，并榮獲世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織和國(guó)家版權(quán)局授予的“世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織創(chuàng)意金獎(jiǎng)（中國(guó)）——推廣運(yùn)用獎(jiǎng)”。應(yīng)用產(chǎn)品不斷創(chuàng)新加快應(yīng)用產(chǎn)品的研發(fā)與優(yōu)化，建立全行統(tǒng)一的客戶服務(wù)支持管理系統(tǒng)，搭建客戶統(tǒng)一評(píng)價(jià)體系；拓展芯片卡多應(yīng)用平臺(tái)，推出手機(jī)芯片卡移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，推廣高速公路速通卡項(xiàng)目；全面實(shí)現(xiàn)全行一體化電話銀行系統(tǒng)；建立“全額集中、逐筆計(jì)價(jià)”模式的本外幣一體化資管理體系架構(gòu)；自主研發(fā)操作風(fēng)險(xiǎn)高級(jí)計(jì)量法、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部模型法等風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)；完成境外機(jī)構(gòu)綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（FOVA）在25家境外機(jī)構(gòu)的推廣；系統(tǒng)內(nèi)跨境匯款產(chǎn)品已于2010年7月推向市場(chǎng)；全球個(gè)人賬戶管理在工銀澳門和深圳分行試點(diǎn)推廣，通過(guò)柜面和電子銀行渠道為客戶提供全球賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等服務(wù)。2010年全行新增產(chǎn)品449個(gè)，累計(jì)達(dá)到2,815個(gè)，產(chǎn)品總量比上年末增長(zhǎng)19%。2010年，獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利授權(quán)24項(xiàng)，擁有的專利數(shù)量達(dá)到115項(xiàng)。

［社會(huì)責(zé)任］

工商銀行始持履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任的有機(jī)統(tǒng)一，在支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)等方面樹(shù)立了負(fù)責(zé)任的大行典范，堅(jiān)持“以客戶為中心、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)宗旨，品牌內(nèi)涵不斷豐富，在接受世博、亞運(yùn)等重大國(guó)際盛會(huì)的“大考”中展現(xiàn)了卓越的品牌形象。2010年，工商銀行實(shí)施了十大服務(wù)提升工程，通過(guò)深入開(kāi)展“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)，關(guān)注客戶體驗(yàn)與評(píng)價(jià)，不斷加快科技創(chuàng)新，推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)，優(yōu)化渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)流程。在“2010中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”評(píng)選中，有138家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)入選，位居同業(yè)第一。

工商銀行秉承“源于社會(huì)、回饋社會(huì)、服務(wù)社會(huì)”的責(zé)任理念，全心投入社會(huì)公益事業(yè)，持續(xù)增加慈善捐助投入。2010年，青海玉樹(shù)地震、甘肅舟曲泥石流等自然災(zāi)害發(fā)生后，快速反應(yīng)，雪中送炭，捐款捐物5,000余萬(wàn)元；第一時(shí)間開(kāi)通綠色通道，為抗災(zāi)救災(zāi)提供快捷、周到的金融服務(wù)。集中信貸資源支持四川汶川地震災(zāi)區(qū)重建，累計(jì)發(fā)放各類抗震救災(zāi)、災(zāi)后重建貸款486億元。繼續(xù)開(kāi)展綠色扶貧、扶助教育、關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女、普及金融知識(shí)等多種慈善公益活動(dòng)，累計(jì)向公益事業(yè)投入6,252萬(wàn)元。

［國(guó)際榮譽(yù)］

工商銀行憑借良好經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)贏得了國(guó)內(nèi)外社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，2010年，《歐洲貨幣》、《環(huán)球金融》、《亞洲銀行家》、《金融時(shí)報(bào)》等境內(nèi)外知名媒體及中介機(jī)構(gòu)將“中國(guó)最佳銀行”、“亞洲最佳銀行”、“中國(guó)最受尊敬銀行”等189個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)頒給了工商銀行。國(guó)際專業(yè)品牌調(diào)研機(jī)構(gòu)給予工商銀行較高評(píng)價(jià)，其中在明略行（Millward Brown Optimor）發(fā)布的2010年全球最具價(jià)值品牌百?gòu)?qiáng)排名中工商銀行位列第11位，并繼續(xù)蟬聯(lián)金融行業(yè)榜首；在福布斯(Forbes)發(fā)布的2010年全球2000家大公司按公司銷售收入、利潤(rùn)、資產(chǎn)、市值四項(xiàng)指標(biāo)綜合排名中，工商銀行位列第5位。

投資銀行業(yè)務(wù)方面。加快投資銀行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)投資銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。創(chuàng)新推出股權(quán)投資基金主理銀行業(yè)務(wù)，拓寬企業(yè)股權(quán)融資渠道。拓展債券承銷業(yè)務(wù)，全年主承銷各類非金融企業(yè)債務(wù)融資工具2,070億元，穩(wěn)居境內(nèi)市場(chǎng)第一。投資銀行業(yè)務(wù)品牌影響力持續(xù)提升，蟬聯(lián)《證券時(shí)報(bào)》“最佳銀行投行”稱號(hào)。2010年，投資銀行業(yè)務(wù)收入155.06億元，比上年增長(zhǎng)23.7%。

國(guó)際結(jié)算與貿(mào)易融資業(yè)務(wù)方面。累計(jì)完成53家境內(nèi)外機(jī)構(gòu)單證業(yè)務(wù)集中，新設(shè)合肥、成都單證分中心，提升單證和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)集約化經(jīng)營(yíng)能力。加快跨境人民幣業(yè)務(wù)發(fā)展，在本行開(kāi)立境內(nèi)人民幣清算賬戶的境外機(jī)構(gòu)和代理行覆蓋至31翰銘教育 銀行招考專業(yè)輔導(dǎo) anthony5299.taobao.com 翰銘教育 銀行招考專業(yè)輔導(dǎo) anthony5299.taobao.com 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，初步形成全球人民幣同業(yè)清算網(wǎng)絡(luò)。2010年，境內(nèi)分行貿(mào)易融資累計(jì)發(fā)放9,747億元，比上年增長(zhǎng)43.4%，其中國(guó)內(nèi)貿(mào)易融資6,244億元，增長(zhǎng)66.8%。境內(nèi)分行累計(jì)辦理國(guó)際結(jié)算7,827億美元，增長(zhǎng)43.4%，市場(chǎng)份額進(jìn)一步提升。

資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)方面。托管保險(xiǎn)資產(chǎn)規(guī)模近萬(wàn)億元，市場(chǎng)占比提升至39%。全球托管業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，托管QFII客戶數(shù)位居中資銀行首位，托管QDII資產(chǎn)規(guī)模保持市場(chǎng)領(lǐng)先。推出“安心賬戶”資金托管業(yè)務(wù)，推廣銀行理財(cái)產(chǎn)品、證券公司客戶資產(chǎn)管理計(jì)劃和股權(quán)投資基金托管等新興托管業(yè)務(wù)，優(yōu)化托管業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。蟬聯(lián)《全球托管人》、《環(huán)球金融》和《財(cái)資》等知名財(cái)經(jīng)媒體中國(guó)最佳托管銀行獎(jiǎng)項(xiàng)。2010年末，托管資產(chǎn)總凈值28,757億元，比上年末增長(zhǎng)59.2%。

養(yǎng)老金業(yè)務(wù)方面。發(fā)揮綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加大市場(chǎng)拓展力度。推出“如意養(yǎng)老3號(hào)”企業(yè)年金計(jì)劃產(chǎn)品，豐富業(yè)務(wù)和產(chǎn)品體系，擴(kuò)大品牌影響力。投產(chǎn)養(yǎng)老金綜合管理系統(tǒng)，提升養(yǎng)老金服務(wù)和業(yè)務(wù)管理水平。2010年末，共為22,790家企業(yè)提供養(yǎng)老金管理服務(wù)，比上年末增加4,470家；受托管理養(yǎng)老金427億元，管理養(yǎng)老金個(gè)人賬戶912萬(wàn)戶，托管養(yǎng)老金基金1,487億元。

貴金屬業(yè)務(wù)方面。形成實(shí)物類、交易類、融資類和理財(cái)類四大產(chǎn)品系列，推出多款品牌貴金屬產(chǎn)品，推廣品牌金積存業(yè)務(wù)，推出賬戶白銀產(chǎn)品和代理上海黃金交易所白銀延期交收業(yè)務(wù)。開(kāi)展黃金租賃和黃金質(zhì)押融資業(yè)務(wù)，推出首支掛鉤實(shí)物貴金屬理財(cái)產(chǎn)品——“如意金”復(fù)合型理財(cái)產(chǎn)品。2010年，貴金屬業(yè)務(wù)交易量2.44萬(wàn)噸，比上年增長(zhǎng)23.6倍。代理上海黃金交易所清算量1,288億元，繼續(xù)保持同業(yè)領(lǐng)先。

對(duì)公理財(cái)業(yè)務(wù)方面。推出收益遞增型分段計(jì)息理財(cái)產(chǎn)品、可贖回固定收益理財(cái)產(chǎn)品，拓展股票收益權(quán)理財(cái)產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)化證券投資理財(cái)產(chǎn)品等資本市場(chǎng)類投資產(chǎn)品，提升理財(cái)產(chǎn)品收益水平。推出“如意人生”養(yǎng)老金系列理財(cái)產(chǎn)品，延伸理財(cái)產(chǎn)品功能。榮獲《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》“最佳資產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)。2010年，累計(jì)銷售對(duì)公理財(cái)產(chǎn)品21,655億元，比上年增長(zhǎng)20.6%。

［個(gè)人金融業(yè)務(wù)］

2010年，工商銀行加快個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理體制轉(zhuǎn)型，推進(jìn)“強(qiáng)個(gè)金”戰(zhàn)略實(shí)施，打造中國(guó)第一零售銀行。積極開(kāi)發(fā)以商品交易市場(chǎng)為代表的新市場(chǎng)，拓寬個(gè)人金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域。構(gòu)建工銀商友俱樂(lè)部等新型營(yíng)銷平臺(tái)，創(chuàng)新客戶拓展方式，探索新的客戶關(guān)系模式。推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和理財(cái)業(yè)務(wù)良性互動(dòng)發(fā)展，鞏固儲(chǔ)蓄存款和理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)地位，擴(kuò)大個(gè)人客戶金融資產(chǎn)總量。依托自身金融資源優(yōu)勢(shì)，加快銀行卡、私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。加快個(gè)人客戶星級(jí)評(píng)價(jià)服務(wù)體系應(yīng)用，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，提升客戶服務(wù)水平。榮獲《亞洲銀行家》“中國(guó)最佳零售銀行”稱號(hào)。2010年末，個(gè)人客戶2.59億個(gè)，其中個(gè)人貸款客戶685萬(wàn)個(gè)。根據(jù)人民銀行數(shù)據(jù)，2010年末，儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款余額均列同業(yè)首位，市場(chǎng)份額分別為17.1%和14.5%。

儲(chǔ)蓄存款方面。以工銀商友俱樂(lè)部、名人理財(cái)俱樂(lè)部等新平臺(tái)為載體，拓展新的客戶群體，拓寬存款資金渠道。加強(qiáng)與對(duì)公業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，通過(guò)代發(fā)工資業(yè)務(wù)，推動(dòng)集團(tuán)式、批量式客戶拓展。2010年末，境內(nèi)儲(chǔ)蓄存款余額52,436.57億元，比上年末增加5,832.25億元，增長(zhǎng)12.5%。其中，活期儲(chǔ)蓄存款增加4,444.77億元，增長(zhǎng)24.6%；定期儲(chǔ)蓄存款增加1,387.48億元，增長(zhǎng)4.9%。

個(gè)人貸款方面。緊密結(jié)合商品消費(fèi)，大力發(fā)展個(gè)人消費(fèi)貸款。在商貿(mào)集群、產(chǎn)業(yè)集群資源豐富地區(qū)，拓展商戶經(jīng)營(yíng)貸款。積極支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推出個(gè)人小額貸款。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，推出個(gè)人循環(huán)貸款“卡貸通”和網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)“網(wǎng)貸通”，充實(shí)個(gè)人信貸產(chǎn)品體系。2010年末，境內(nèi)個(gè)人貸款16,331.92億元，比上年末增加4,263.42億元，增長(zhǎng)35.3%，其中個(gè)人消費(fèi)貸款增加1,099.30億元，增長(zhǎng)69.7%。

個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)方面。加快銀行類理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新，相繼推出中秋、國(guó)慶主題理財(cái)產(chǎn)品，可轉(zhuǎn)債理財(cái)產(chǎn)品等。大力推廣期交、保障型保險(xiǎn)產(chǎn)品，全年代理個(gè)人保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售885億元，比上年增長(zhǎng)22.2%。代理開(kāi)放式基金銷售3,561億元，保持同業(yè)領(lǐng)先。代理國(guó)債銷售715億元，穩(wěn)居同業(yè)首位。2010年，境內(nèi)銷售各類個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品23,739億元，比上年增長(zhǎng)55.4%，其中銷售個(gè)人銀行類理財(cái)產(chǎn)品18,577億元，增長(zhǎng)109.4%。

私人銀行業(yè)務(wù)方面。為個(gè)人金融資產(chǎn)在800萬(wàn)元以上的高凈值客戶，提供涵蓋財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、顧問(wèn)咨詢、私人增值以及跨境金融等內(nèi)容的私人銀行服務(wù)。成立北京、上海、廣州等十家私人銀行分部，形成覆蓋國(guó)內(nèi)重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)區(qū)域的業(yè)務(wù)布局。榮獲《歐洲貨幣》“中國(guó)最佳私人銀行”和《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》“中資優(yōu)秀私人銀行品牌”稱號(hào)。2010年末，私人銀行客戶突破1.8萬(wàn)戶，管理資產(chǎn)3,543億元。

翰銘教育 銀行招考專業(yè)輔導(dǎo) anthony5299.taobao.com 翰銘教育 銀行招考專業(yè)輔導(dǎo) anthony5299.taobao.com ［銀行卡業(yè)務(wù)］

2010年，工商銀行加強(qiáng)市場(chǎng)拓展，加快銀行卡產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)水平提升，進(jìn)一步鞏固同業(yè)領(lǐng)先地位。2010年末，銀行卡發(fā)卡量3.5億張，比上年末增加6,560萬(wàn)張。全年銀行卡消費(fèi)額22,395億元，比上年增長(zhǎng)49.5%；銀行卡業(yè)務(wù)收入136.87億元，增長(zhǎng)45.5%。

信用卡業(yè)務(wù)方面。啟動(dòng)星級(jí)客戶信用卡營(yíng)銷活動(dòng)，加大交通卡、聯(lián)名卡等優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目推廣力度，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模。境內(nèi)首家推出網(wǎng)上辦卡業(yè)務(wù)，拓寬發(fā)卡渠道，提升發(fā)卡效率。VIP客服中心新增34家，電話服務(wù)白金卡專線和集團(tuán)專線投入使用，服務(wù)供給能力和服務(wù)水平顯著提高。蟬聯(lián)美國(guó)《讀者文摘》信用卡發(fā)卡銀行類信譽(yù)品牌金獎(jiǎng)。2010年末，信用卡發(fā)卡量6,366萬(wàn)張，比上年末增加1,165萬(wàn)張；實(shí)現(xiàn)年消費(fèi)額6,383億元，比上年增長(zhǎng)42.2%；境內(nèi)信用卡透支余額915.61億元，增加546.85億元，增長(zhǎng)148.3%。信用卡發(fā)卡量、消費(fèi)額、透支額均保持同業(yè)領(lǐng)先。

借記卡業(yè)務(wù)方面。加快借記卡產(chǎn)品創(chuàng)新，推出工銀商友卡、楊瀾?靈通卡、嫣然天使基金靈通卡和淘寶靈通卡等主題卡，以及電信聯(lián)名卡、公積金卡等聯(lián)名卡，豐富靈通產(chǎn)品線，擴(kuò)大發(fā)卡量。發(fā)揮芯片卡業(yè)務(wù)科技領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，推出亞運(yùn)靈通卡、寶貝成長(zhǎng)卡等多款芯片借記卡，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。開(kāi)展多種專項(xiàng)主題和區(qū)域性營(yíng)銷推廣活動(dòng)，增強(qiáng)客戶刷卡消費(fèi)意識(shí)，擴(kuò)大刷卡消費(fèi)額。2010年末，借記卡發(fā)卡量2.91億張，比上年末增加5,395萬(wàn)張；年消費(fèi)額16,012億元，增長(zhǎng)52.7%。

［電子銀行業(yè)務(wù)］

圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)電子銀行向集交易、營(yíng)銷和服務(wù)于一體的綜合性業(yè)務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。全年共推出49項(xiàng)新產(chǎn)品，優(yōu)化和完善155項(xiàng)原有產(chǎn)品功能，鞏固電子銀行核心競(jìng)爭(zhēng)能力，提升客戶服務(wù)水平。2010年，電子銀行交易額比上年增長(zhǎng)37.2%，電子銀行業(yè)務(wù)筆數(shù)占全行業(yè)務(wù)筆數(shù)比上年提高9.0個(gè)百分點(diǎn)至59.1%，交易主渠道作用進(jìn)一步發(fā)揮。

網(wǎng)上銀行方面。推出企業(yè)網(wǎng)上銀行跨境外匯匯款、個(gè)人網(wǎng)上銀行在線財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)以及同時(shí)覆蓋企業(yè)和個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶的全球賬戶管理業(yè)務(wù)，豐富網(wǎng)上銀行產(chǎn)品體系開(kāi)展網(wǎng)上銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推出供應(yīng)鏈金融平臺(tái)、網(wǎng)貸通等新功能。加快海外網(wǎng)上銀行推廣，在15家境外機(jī)構(gòu)開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)。2010年末，企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶比上年末增長(zhǎng)26.5%，年交易額增長(zhǎng)46.6%；個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶增長(zhǎng)27.7%，年交易額增長(zhǎng)60.1%。榮獲《亞洲銀行家》“中國(guó)最佳網(wǎng)上銀行”、《環(huán)球金融》“中國(guó)最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

電話銀行方面。完成一體化電話銀行工程建設(shè)，完善電話銀行運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)全行坐席資源靈活調(diào)配。推出短信客服，有效分流電話銀行座席業(yè)務(wù)量，拓寬95588服務(wù)渠道。電子銀行中心（合肥）和電子銀行中心（石家莊）投入運(yùn)營(yíng)，服務(wù)水平進(jìn)一步提高。推進(jìn)海外電話銀行中心建設(shè)，在工銀加拿大、工銀印尼和法蘭克福分行開(kāi)通電話銀行服務(wù)。

手機(jī)銀行方面。適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，加快移動(dòng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，推出手機(jī)銀行理財(cái)、貸款和向境外VISA卡匯款等新功能，豐富手機(jī)銀行產(chǎn)品體系。推進(jìn)手機(jī)門戶、電子地圖等產(chǎn)品創(chuàng)新，拓展移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)外延。手機(jī)銀行客戶數(shù)量和交易額保持快速增長(zhǎng)。

自助銀行方面。優(yōu)化自動(dòng)柜員機(jī)選址布局，優(yōu)化自助終端交易流程，豐富自助終端業(yè)務(wù)功能，提高自助設(shè)備使用效率。2010年末，擁有自助銀行11,414家，比上年末增長(zhǎng)30.8%；自動(dòng)柜員機(jī)42,868臺(tái)，增長(zhǎng)25.8%。自動(dòng)柜員機(jī)交易額33,753億元，增長(zhǎng)64.9%。

［國(guó)際化經(jīng)營(yíng)］

工商銀行全面推進(jìn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，2010年國(guó)際市場(chǎng)布局取得新突破，抓住后金融危機(jī)階段的有利機(jī)遇，新興與成熟市場(chǎng)并舉，加快境外機(jī)構(gòu)申設(shè)和并購(gòu)步伐。河內(nèi)分行、工銀馬來(lái)西亞和阿布扎比分行相繼開(kāi)業(yè)；完成對(duì)加拿大東亞銀行、泰國(guó)ACL銀行的股權(quán)收購(gòu)并分別更名為中國(guó)工商銀行（加拿大）有限公司、中國(guó)工商銀行（泰國(guó)）股份有限公司；完成工銀亞洲私有化；收購(gòu)富通北美證券清算部門成立工銀金融服務(wù)有限責(zé)任公司；簽署金盛人壽股權(quán)買賣交易相關(guān)法律協(xié)議；巴黎分行、阿姆斯特丹分行、布魯塞爾分行、米蘭分行、馬德里分行和巴基斯坦機(jī)構(gòu)（卡拉奇分行、伊斯蘭堡分行）申設(shè)境外監(jiān)管審批順利完成；韓國(guó)、印尼西亞、香港、澳門等國(guó)家和地區(qū)的二級(jí)網(wǎng)絡(luò)拓展和本地化進(jìn)程進(jìn)一步加快。

截至2010年末，工商銀行在28個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了203家境外機(jī)構(gòu)，其中境外分行及其分支機(jī)構(gòu)21家，境外控股公司及其分支機(jī)構(gòu)181家；與132個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1,453家境外銀行建立了代理行關(guān)系?；窘ǔ煽缭絹?、非、歐、美、澳五大洲，渠道多樣、層次分明、定位合理、運(yùn)營(yíng)高效的全球金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。境外機(jī)構(gòu)（含境外分行、境外子公司及翰銘教育 銀行招考專業(yè)輔導(dǎo) anthony5299.taobao.com 翰銘教育 銀行招考專業(yè)輔導(dǎo) anthony5299.taobao.com 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)銀行投資）總資產(chǎn)757.27億美元，比上年末增加235.21億美元，增長(zhǎng)45.1%；稅前利潤(rùn)11.85億美元，比上年增長(zhǎng)37.2%，包括新設(shè)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的全部境外經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)均實(shí)現(xiàn)盈利。

［科技領(lǐng)先］

工商銀行以先進(jìn)的信息科技持續(xù)提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。2010年13項(xiàng)科技成果被人民銀行評(píng)為銀行科技發(fā)展獎(jiǎng)，并榮獲世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織和國(guó)家版權(quán)局授予的“世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織創(chuàng)意金獎(jiǎng)（中國(guó)）——推廣運(yùn)用獎(jiǎng)”。應(yīng)用產(chǎn)品不斷創(chuàng)新加快應(yīng)用產(chǎn)品的研發(fā)與優(yōu)化，建立全行統(tǒng)一的客戶服務(wù)支持管理系統(tǒng)，搭建客戶統(tǒng)一評(píng)價(jià)體系；拓展芯片卡多應(yīng)用平臺(tái)，推出手機(jī)芯片卡移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，推廣高速公路速通卡項(xiàng)目；全面實(shí)現(xiàn)全行一體化電話銀行系統(tǒng)；建立“全額集中、逐筆計(jì)價(jià)”模式的本外幣一體化資管理體系架構(gòu)；自主研發(fā)操作風(fēng)險(xiǎn)高級(jí)計(jì)量法、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部模型法等風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)；完成境外機(jī)構(gòu)綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（FOVA）在25家境外機(jī)構(gòu)的推廣；系統(tǒng)內(nèi)跨境匯款產(chǎn)品已于2010年7月推向市場(chǎng)；全球個(gè)人賬戶管理在工銀澳門和深圳分行試點(diǎn)推廣，通過(guò)柜面和電子銀行渠道為客戶提供全球賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等服務(wù)。2010年全行新增產(chǎn)品449個(gè)，累計(jì)達(dá)到2,815個(gè)，產(chǎn)品總量比上年末增長(zhǎng)19%。2010年，獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利授權(quán)24項(xiàng)，擁有的專利數(shù)量達(dá)到115項(xiàng)。

企業(yè)文化

使命：

提供卓越金融服務(wù)

——服務(wù)客戶

——回報(bào)股東

——成就員工

——奉獻(xiàn)社會(huì)

愿景：

建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)

價(jià)值觀：

工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)

——誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越

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中國(guó)工商銀行高度重視發(fā)展戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行，堅(jiān)持以戰(zhàn)略指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型是本行發(fā)展戰(zhàn)略的核心。股改以來(lái)，圍繞這一戰(zhàn)略主線，本行已編制并實(shí)施了兩個(gè)三年規(guī)劃，取得了突出成就，印證了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略順應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展趨勢(shì)和客戶需求、符合本行經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)際，是正確和有效的。2012年是本行2012～2014年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（以下簡(jiǎn)稱“新三年規(guī)劃”）的開(kāi)局之年，本行將繼續(xù)貫徹轉(zhuǎn)型思想，著力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式的深度變革，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展。

一、中國(guó)工商銀行六年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要成就

2006～2011年是中國(guó)工商銀行十年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型大步推進(jìn)的階段。過(guò)去六年，本行積極把握國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型的歷史機(jī)遇，努力克服了國(guó)際金融危機(jī)的不利影響，堅(jiān)定不移推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成效突出：

其一，堅(jiān)持走資本集約型發(fā)展道路，較好地平衡了業(yè)務(wù)發(fā)展和資本約束之間的關(guān)系，在同業(yè)中率先探索出了一條較低資本耗費(fèi)的發(fā)展道路；其二，較好地處理了“向哪里轉(zhuǎn)”的問(wèn)題，在合理控制信貸等高資本消耗業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，不斷加大對(duì)新興業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投入和發(fā)展力度，構(gòu)筑起新的業(yè)務(wù)發(fā)展架構(gòu)，確立起在重大潛力業(yè)務(wù)領(lǐng)域的顯著優(yōu)勢(shì)；其三，轉(zhuǎn)型激發(fā)了全行發(fā)展活力，經(jīng)營(yíng)效率顯著提升；其四，結(jié)構(gòu)調(diào)整取得實(shí)效，形成了可持續(xù)的業(yè)務(wù)、資產(chǎn)、負(fù)債和收益結(jié)構(gòu)；其五，深入推進(jìn)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域分支行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有所提升；其六，體制機(jī)制改革較快推進(jìn)，全行管理體系建設(shè)再上臺(tái)階；其七，綜合化、國(guó)際化戰(zhàn)略順利推進(jìn)，逐步形成了支撐工商銀行未來(lái)發(fā)展的跨境、跨市場(chǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)。

二、中國(guó)工商銀行新三年規(guī)劃的戰(zhàn)略框架

今后一段時(shí)期，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境仍具有較大的不確定性和復(fù)雜特征，本行將更加堅(jiān)定地推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，著力實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式的根本性變革，以更好把握機(jī)遇和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。未來(lái)三年，本行將堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家宏觀調(diào)控政策，深入貫徹“調(diào)整結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、優(yōu)化格局、深化改革、提升服務(wù)、完善治理、人才興行、文化引領(lǐng)”三十二字戰(zhàn)略方針，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，推動(dòng)全行健康可持續(xù)發(fā)展，朝著實(shí)現(xiàn)“最具盈利能力、最優(yōu)秀、最受尊重銀行”的愿景目標(biāo)邁出更大步伐。本行將堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持走資本集約型的發(fā)展道路，依托經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整和業(yè)務(wù)與體制機(jī)制的改革創(chuàng)新，確保經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)健可持續(xù)增長(zhǎng)。

本行相信，新三年規(guī)劃將對(duì)本行未來(lái)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展起到重要的戰(zhàn)略指導(dǎo)和推動(dòng)作用，本行將大力貫徹實(shí)施，推動(dòng)全行經(jīng)營(yíng)水平再上臺(tái)階。

中國(guó)工商銀行大事記

2010年，工商銀行認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三個(gè)辦法、一個(gè)指引”要求，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)地方政府融資平臺(tái)貸款、房地產(chǎn)貸款、“兩高一?！毙袠I(yè)貸款的風(fēng)險(xiǎn)防控，推進(jìn)了擔(dān)保圈貸款風(fēng)險(xiǎn)的化解和潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款的退出，全行信貸資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定。

在2010年的上海世博會(huì)和廣州亞運(yùn)會(huì)的金融服務(wù)中，工商銀行實(shí)現(xiàn)了“零業(yè)務(wù)差錯(cuò)，零安全事故、零責(zé)任投訴”的高標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，以安全、專業(yè)、高效的金融服務(wù)為世博會(huì)和亞運(yùn)會(huì)增光添彩，向全世界展現(xiàn)了中國(guó)銀行業(yè)的良好形象，被廣州亞組委授予“廣州亞運(yùn)會(huì)合作伙伴杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”和“廣州亞殘運(yùn)會(huì)贊助商杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。在中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)世博金融服務(wù)先進(jìn)集體和個(gè)人評(píng)選中，工商銀行榮獲組織獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)。

2010年12月23日，隨著H股配股繳款的全部順利結(jié)束，工商銀行450億的A股及H股配股融資工作完美收官。其中，A股配股認(rèn)配率達(dá)到99.72%，為A股配股采用代銷方式以來(lái)的最高認(rèn)配率；H股配股超額認(rèn)購(gòu)倍數(shù)則高達(dá)6.7倍，創(chuàng)下了兩地上市銀行配股超額認(rèn)購(gòu)倍數(shù)的最高紀(jì)錄，充分體現(xiàn)了廣大投資者對(duì)該行投資價(jià)值的高度認(rèn)可和未來(lái)可持續(xù)發(fā)展翰銘教育 銀行招考專業(yè)輔導(dǎo) anthony5299.taobao.com 翰銘教育 銀行招考專業(yè)輔導(dǎo) anthony5299.taobao.com 的堅(jiān)強(qiáng)信心。

2010年12月17日，標(biāo)準(zhǔn)普爾評(píng)級(jí)服務(wù)公司正式宣布，將中國(guó)工商銀行的長(zhǎng)期外幣信用評(píng)級(jí)由“A-”調(diào)升至“A”，短期信用評(píng)級(jí)由“A-2”調(diào)升至“A-1”，評(píng)級(jí)展望為“穩(wěn)定”，同時(shí)將工商銀行的基礎(chǔ)實(shí)力評(píng)級(jí)由“C”調(diào)升為“C+”。調(diào)整后標(biāo)準(zhǔn)普爾對(duì)工商銀行的評(píng)級(jí)結(jié)果已躍居國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行之首。

2010年11月7日，工商銀行阿布扎比分行正式開(kāi)始營(yíng)業(yè)。此前，工商銀行于2009年12月獲得了阿聯(lián)酋中央銀行頒發(fā)的批發(fā)銀行業(yè)務(wù)牌照，成為第一家在中東地區(qū)獲得中央銀行頒發(fā)營(yíng)業(yè)牌照的中資銀行。同時(shí)，這也是阿聯(lián)酋央行自1982年以來(lái)首次向非海灣地區(qū)國(guó)家的銀行機(jī)構(gòu)頒發(fā)銀行牌照。

2010年11月3日，工商銀行在泰國(guó)首都曼谷舉行慶典，宣布將其在泰國(guó)成功并購(gòu)的ACL銀行更名為中國(guó)工商銀行（泰國(guó)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱工銀泰國(guó)），正式進(jìn)入泰國(guó)市場(chǎng)。

2010年9月24日，巴西石油完成全球新股發(fā)行，募集資金685億美元，成為全球有史以來(lái)最大股本融資項(xiàng)目。工銀國(guó)際作為本次發(fā)行的聯(lián)席賬簿管理人，成功參與了這一國(guó)際股本發(fā)行項(xiàng)目。此次發(fā)行的其他全球協(xié)調(diào)人和聯(lián)席賬簿管理人幾乎全部為國(guó)際知名投行，包括摩根斯坦利、匯豐銀行、高盛、美銀美林等，工銀國(guó)際是此次發(fā)行中唯一一家具有亞洲背景的投資銀行。此外，工商銀行還成功參與運(yùn)作了友邦保險(xiǎn)等多個(gè)具有全球影響力的IPO項(xiàng)目。

2010年9月7日，為更好地滿足廣大客戶對(duì)貴金屬產(chǎn)品的投資需求，工商銀行在全國(guó)范圍內(nèi)推出個(gè)人賬戶白銀買賣業(yè)務(wù)，成為國(guó)內(nèi)首家推出并全面開(kāi)辦個(gè)人賬戶白銀買賣業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行。

2010年8月31日，工商銀行成功發(fā)行250億元A股可轉(zhuǎn)債，吸引了網(wǎng)上、網(wǎng)下共2.61萬(wàn)億元的資金參與，創(chuàng)可轉(zhuǎn)債發(fā)行參與資金的歷史新高。此次可轉(zhuǎn)債的票面利率不超過(guò)3%，可轉(zhuǎn)債期限為發(fā)行之日起6年，募集的資金主要用于補(bǔ)充資本金。

2010年8月13日，工商銀行與華為公司及其印尼合作伙伴在北京簽署了20億元融資框架備忘錄，同時(shí)還簽署了在此框架下的首筆人民幣出口買方信貸協(xié)議。這是全球首單人民幣出口買方信貸業(yè)務(wù)。

2010年7月16日，工商銀行電子銀行中心（合肥）在安徽省合肥市正式投入運(yùn)營(yíng)，全面開(kāi)始為我國(guó)南方地區(qū)的客戶提供全方位的電話銀行人工座席服務(wù)。

2010年6月13日，工商銀行正式發(fā)布企業(yè)文化體系，并同時(shí)推出《中國(guó)工商銀行企業(yè)文化手冊(cè)》，主要包括使命、愿景、價(jià)值觀、基本理念和行為準(zhǔn)則等內(nèi)容。企業(yè)文化體系的形成標(biāo)志著工商銀行的企業(yè)文化建設(shè)已進(jìn)入了整體推進(jìn)階段，對(duì)打造國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)具有深遠(yuǎn)意義。

2010年5月26日，工商銀行主承銷的國(guó)內(nèi)首支金融租賃公司金融債——2010華融金融租賃股份有限公司金融債券發(fā)行完畢，總共募集資金達(dá)10億元。該只金融債券的成功發(fā)行開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)金融租賃公司債券融資的先河。

2010年4月28日，中國(guó)工商銀行（馬來(lái)西亞）有限公司在馬來(lái)西亞首都吉隆坡隆重開(kāi)業(yè)，致力于服務(wù)中馬兩國(guó)間的經(jīng)貿(mào)往來(lái)，為兩國(guó)的客戶提供更加便利、更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

2010年4月23日，美國(guó)財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》公布全球2000大上市企業(yè)排行榜，工商銀行的排名大幅躍升至全球大企業(yè)第5位，成為首家進(jìn)入這一排行榜前10名的中國(guó)企業(yè)。

2010年3月27日，為進(jìn)一步促進(jìn)節(jié)能環(huán)保，支持全球應(yīng)對(duì)氣候變暖的行動(dòng)，工商銀行組織全行積極參與由世界自然基金會(huì)（WWF）倡導(dǎo)的“地球一小時(shí)”活動(dòng)。這已經(jīng)是該行連續(xù)第二年參與該項(xiàng)活動(dòng)。

2010年3月12日，“中國(guó)金融服務(wù)營(yíng)銷高峰論壇暨第三屆理財(cái)總評(píng)榜”頒獎(jiǎng)典禮在北京中華世紀(jì)壇隆重舉行。工行憑借資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域雄厚的實(shí)力以及業(yè)界良好的聲譽(yù)，榮膺“2009-2010最佳財(cái)富管理銀行”大獎(jiǎng)。

2010年2月20日，由銀監(jiān)會(huì)公眾教育服務(wù)中心、銀行業(yè)協(xié)會(huì)和工商銀行共同主辦的銀行業(yè)公眾教育主題宣傳日第二期活動(dòng)在北京成功舉行。本期活動(dòng)以“讓閑錢忙起來(lái)”為主題，由理財(cái)專家現(xiàn)場(chǎng)舉辦知識(shí)講座，重點(diǎn)介紹如何打理和運(yùn)用好手中的“閑錢”，幫助廣大公眾進(jìn)一步提升理財(cái)技巧和資金管理能力。

2010年1月28日，工商銀行與東亞銀行就加拿大東亞銀行及工商?hào)|亞金融控股有限公司股權(quán)買賣交易成功完成交割。收購(gòu)加拿大東亞銀行是工商銀行繼2008年設(shè)立紐約分行以來(lái)在北美地區(qū)的又一重大突破，該項(xiàng)交易使工商銀行獲得了加拿大銀行業(yè)牌照和客戶資源，為進(jìn)一步拓展北美地區(qū)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)奠定良好基礎(chǔ)。

2010年1月26日，工商銀行河內(nèi)分行正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。此前，工商銀行河內(nèi)分行已先后獲頒金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，成為自1995年以來(lái)越南政府批準(zhǔn)成立的第一家大陸中資銀行。

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2010年1月22日，由和訊網(wǎng)發(fā)起、中國(guó)證券市場(chǎng)研究設(shè)計(jì)中心（SEEC）等機(jī)構(gòu)聯(lián)合主辦的“第七屆財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜”頒獎(jiǎng)典禮在北京舉行，工行再次榮膺“最佳投資者關(guān)系上市公司”大獎(jiǎng)。

2009年12月16日，阿聯(lián)酋中央銀行正式批準(zhǔn)中國(guó)工商銀行設(shè)立阿布扎比分行的申請(qǐng)，并頒發(fā)了批發(fā)銀行業(yè)務(wù)牌照。阿布扎比分行的獲批進(jìn)一步完善了工商銀行在中東地區(qū)的機(jī)構(gòu)布局，大大拓展了工商銀行的業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)能力。

2009年12月10日，越南國(guó)家銀行向中國(guó)工商銀行河內(nèi)分行頒發(fā)了金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，這是越南首次批準(zhǔn)中國(guó)大陸銀行在河內(nèi)設(shè)立營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，也是越南國(guó)家銀行今年以來(lái)發(fā)出的第一張外資銀行牌照，體現(xiàn)了越南政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)工商銀行整體實(shí)力的認(rèn)可。

2009年12月6日，浙江平湖工銀村鎮(zhèn)銀行在浙江省平湖市正式掛牌成立；12月29日，重慶璧山工銀村鎮(zhèn)銀行在重慶市璧山縣正式開(kāi)業(yè)。兩家村鎮(zhèn)銀行的成立是中國(guó)工商銀行深入貫徹國(guó)家金融支農(nóng)政策的具體舉措之一。

2009年11月20日，中國(guó)工商銀行股份有限公司成功獲得馬來(lái)西亞央行頒發(fā)的“中國(guó)工商銀行馬來(lái)西亞有限公司”經(jīng)營(yíng)牌照，標(biāo)志著工行的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略再次取得重大突破。

2009年11月13日，中國(guó)工商銀行榮獲中國(guó)綠色發(fā)展高層論壇頒發(fā)的第二屆“中國(guó)十佳綠色責(zé)任企業(yè)”獎(jiǎng)。工行在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)首家提出并堅(jiān)持推行“綠色信貸”政策，對(duì)所有貸款項(xiàng)目和貸款企業(yè)實(shí)行環(huán)?！耙黄狈駴Q制”。

2009年10月27日，隨著2,360億股首發(fā)原始股東限售股的解禁，在上市三周年之際，全球最大市值銀行——中國(guó)工商銀行進(jìn)入了A股全流通時(shí)代，并一舉成為A股市場(chǎng)流通股市值第一的公司。

2009年9月29日，中國(guó)工商銀行與泰國(guó)盤谷銀行大眾有限公司就泰國(guó)ACL銀行大眾有限公司股權(quán)買賣交易達(dá)成協(xié)議。

2009年9月9日，我國(guó)商業(yè)銀行中首家專門從事黃金等貴金屬業(yè)務(wù)的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)——中國(guó)工商銀行貴金屬業(yè)務(wù)部在上海正式成立。

2009年7月30日，中國(guó)工商銀行（澳門）股份有限公司正式開(kāi)業(yè)。

2009年7月16日—20日，中國(guó)工商銀行在全國(guó)銀行間債券市場(chǎng)成功發(fā)行次級(jí)債券人民幣400億元，用于補(bǔ)充本行的附屬資本。

2009年7月3日，工銀印尼成功為印尼PT.INDOTRUCK UTAMA公司向中國(guó)的一家出口企業(yè)開(kāi)出了一筆金額為37.2萬(wàn)元的人民幣遠(yuǎn)期信用證，這是全球第一筆跨境貿(mào)易項(xiàng)下的人民幣信用證。

2009年6月4日，中國(guó)工商銀行股份有限公司與東亞銀行有限公司就加拿大東亞銀行及工商?hào)|亞金融控股有限公司（工商?hào)|亞）股權(quán)買賣交易達(dá)成協(xié)議。

2009年4月27日，中國(guó)工商銀行首屆“感動(dòng)工行”員工頒獎(jiǎng)典禮在北京隆重舉行，來(lái)自基層的10位員工榮膺“感動(dòng)工行”榮譽(yù)。此次“感動(dòng)工行”員工評(píng)選活動(dòng)是工商銀行為表彰基層員工感人事跡、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措。

截至2009年3月31日，中國(guó)工商銀行的客戶存款余額已超過(guò)9.1萬(wàn)億元人民幣，一舉超越歐美和日本銀行同業(yè)，成為全球客戶存款第一的商業(yè)銀行。

截至2009年1月底，中國(guó)工商銀行總資產(chǎn)超過(guò)了10萬(wàn)億元人民幣，成為國(guó)內(nèi)首家總資產(chǎn)超過(guò)10萬(wàn)億元的企業(yè)。

2008年，中國(guó)工商銀行以北京奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi)為契機(jī)，從渠道建設(shè)、流程再造、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)管理等全方位入手改進(jìn)金融服務(wù)，全行服務(wù)效率、服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了較大提升，特別是在奧運(yùn)金融服務(wù)的嚴(yán)格檢驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)了“生產(chǎn)運(yùn)行零事故”和“奧運(yùn)服務(wù)零投訴”，為奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦做出了積極貢獻(xiàn)，進(jìn)一步展現(xiàn)了工商銀行良好的企業(yè)形象和服務(wù)水平。

2008年“5.12”汶川特大地震災(zāi)害發(fā)生后，中國(guó)工商銀行快速反應(yīng)，沉著應(yīng)對(duì)，在全力組織本行災(zāi)區(qū)分支機(jī)構(gòu)搶險(xiǎn)自救、恢復(fù)營(yíng)業(yè)的同時(shí)，積極為抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建提供全方位金融支持，在危難關(guān)頭履行了一家大型銀行的社會(huì)責(zé)任。工商銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)和廣大干部員工也踴躍向?yàn)?zāi)區(qū)人民伸出援手、奉獻(xiàn)愛(ài)心，共計(jì)向?yàn)?zāi)區(qū)捐款1.41億元（其中境內(nèi)外員工捐贈(zèng)8869萬(wàn)元），交納特殊黨費(fèi)5305萬(wàn)元，成為這次抗震救災(zāi)中捐款最多的金融機(jī)構(gòu)。

2008年10月31日，中國(guó)工商銀行啟動(dòng)第四代應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)工作，提出用三年的時(shí)間完成該項(xiàng)系統(tǒng)的研發(fā)與推廣，在鞏固并擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，將工商銀行的信息科技打造成為不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2008年10月20日，中國(guó)工商銀行西藏分行正式開(kāi)業(yè)。

2008年9月23日，悉尼分行正式開(kāi)業(yè)；10月15日，紐約分行正式開(kāi)業(yè)；10月20日，工銀中東正式開(kāi)業(yè)；10月21日，多哈分行正式開(kāi)業(yè)。上述境外機(jī)構(gòu)的成功開(kāi)業(yè)進(jìn)一步完善了中國(guó)工商銀行的全球金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)翰銘教育 銀行招考專業(yè)輔導(dǎo) anthony5299.taobao.com 翰銘教育 銀行招考專業(yè)輔導(dǎo) anthony5299.taobao.com 略取得了重大突破。

2008年6月11日，中國(guó)工商銀行刊登了《關(guān)于獲準(zhǔn)在港設(shè)立獨(dú)資投資銀行的公告》。工銀國(guó)際融資有限公司成功注冊(cè)成立。

2008年3月3日，中國(guó)工商銀行與南非標(biāo)準(zhǔn)銀行完成股份和資金交割，持有該行20%的股權(quán)，成為其最大的單一股東。這是迄今為止中國(guó)銀行業(yè)最大的單筆對(duì)外投資，也是南非最大的外國(guó)直接投資。

2008年1月28日，中國(guó)工商銀行完成了與澳門誠(chéng)興銀行的收購(gòu)交易，持有后者全部已發(fā)行股份的79.9333%，成為該行的控股股東。

2007年11月28日，工銀金融租賃有限公司在天津?yàn)I海新區(qū)注冊(cè)成立。

2007年11月7日，中國(guó)工商銀行莫斯科股份公司（簡(jiǎn)稱工銀莫斯科）正式開(kāi)業(yè)，中國(guó)工商銀行開(kāi)始正式進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)。

2007年9月28日，中國(guó)工商銀行順利完成了Halim銀行90%股份的交割法律手續(xù)，正式成為該行控股股東，這也標(biāo)志著工行印尼子銀行正式成立。

2006年1月27日 中國(guó)工商銀行與高盛集團(tuán)、安聯(lián)集團(tuán)、美國(guó)運(yùn)通公司3家境外戰(zhàn)略投資者簽署戰(zhàn)略投資與合作協(xié)議，獲得投資37.82億美元。

2005年10月28日 中國(guó)工商銀行股份有限公司成立大會(huì)在北京隆重召開(kāi)，中國(guó)人民銀行行長(zhǎng)周小川和中國(guó)工商銀行股份有限公司董事長(zhǎng)姜建清為股份公司揭牌。

2005年10月26日 中共中央政治局常委、國(guó)務(wù)院副總理黃菊視察中國(guó)工商銀行股份有限公司，親切會(huì)見(jiàn)工商銀行領(lǐng)導(dǎo)集體。

2005年10月25日 中國(guó)工商銀行股份有限公司創(chuàng)立大會(huì)及第一次股東大會(huì)在京舉行。

2005年4月 經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，以現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度和公司治理制度建設(shè)為核心的股份制改革正式啟動(dòng)，工商銀行的管理進(jìn)入了全新的歷史發(fā)展階段。

2004年2月 中國(guó)工商銀行正式聘請(qǐng)普華永道對(duì)工商銀行未來(lái)8年公司治理機(jī)制和全面風(fēng)險(xiǎn)管理改革進(jìn)行整體規(guī)劃。

2003年2月 中國(guó)工商銀行與微軟（中國(guó)）有限公司簽約，在個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)安全體系建設(shè)及其他IT系統(tǒng)建設(shè)方面展開(kāi)全面合作，12月18日中國(guó)工商銀行推出個(gè)人網(wǎng)上銀行品牌金融@家。

2002年1月 中國(guó)工商銀行聘請(qǐng)安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)上海、浙江兩地分行進(jìn)行外部審計(jì)，這在國(guó)有商業(yè)銀行中是第一次。制定下發(fā)《中國(guó)工商銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量五級(jí)分類管理辦法》。

2001年4月 中國(guó)工商銀行開(kāi)始在全行開(kāi)展一次自建行以來(lái)最大規(guī)模的依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)情況檢查。

2000年10月 中國(guó)工商銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)（CB2000）對(duì)公子系統(tǒng)在北京、上海、浙江（杭州、嘉興）、山東、福建、廣東投產(chǎn)成功。

1999年9月 數(shù)據(jù)大集中工程正式啟動(dòng)。2002年10月建成了國(guó)際先進(jìn)水平的南、北數(shù)據(jù)處理中心，實(shí)現(xiàn)了全行經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的集中。

1998年2月 與香港東亞銀行以收購(gòu)形式合資組建工商?hào)|亞金融控股有限公司，占75%的股份；2000年4月，收購(gòu)香港上市銀行一友聯(lián)銀行并更名為中國(guó)工商銀行（亞洲）有限公司（簡(jiǎn)稱“工銀亞洲”）。

1997年12月 004km.cn網(wǎng)站建立。1999年9月，正式推出全國(guó)統(tǒng)一電話銀行服務(wù)號(hào)碼“95588”。2000年2月、8月分別開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)上銀行和個(gè)人網(wǎng)上銀行。

1996年1月 下發(fā)《關(guān)于實(shí)行中國(guó)工商銀行法人授權(quán)制度的通知》（工銀發(fā)[1996]7號(hào)），正式推行法人授權(quán)制度。

1995年11月 中國(guó)工商銀行倫敦代表處開(kāi)業(yè)，這是中國(guó)工商銀行在歐洲設(shè)立的第一個(gè)機(jī)構(gòu)。

1994年1月 在中國(guó)工商銀行成立10周年之際，中共中央總書(shū)記江澤民、國(guó)務(wù)院總理李鵬親筆題詞表示祝賀。

1993年11月 中國(guó)工商銀行儲(chǔ)蓄存款余額突破5000億元。

1992年3月 第一家境外分支機(jī)構(gòu)新加坡代表處開(kāi)業(yè)。

1991年10月 《歐洲貨幣》雜志對(duì)1991年世界500家大銀行按資產(chǎn)進(jìn)行排序，中國(guó)工商銀行名列第8位；若按資金收益率和凈收入排序，則名列第一。

1990年10月 中國(guó)工商銀行全國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正式運(yùn)行，聯(lián)網(wǎng)城市達(dá)91個(gè)。

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1989年10月 首次發(fā)行牡丹信用卡，“牡丹卡”迅速成長(zhǎng)為同業(yè)領(lǐng)先的銀行卡品牌。2002年5月，國(guó)內(nèi)首家銀行卡專業(yè)化經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)——牡丹卡中心成立。

1988年5月 中國(guó)工商銀行在北京主辦了第三次儲(chǔ)蓄銀行國(guó)際研討會(huì)。

1987年11月 確立以城市行為基本經(jīng)營(yíng)核算單位的營(yíng)運(yùn)體制，在沈陽(yáng)和廣州進(jìn)行了“目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制”試點(diǎn)。

1986年7月 中國(guó)工商銀行不再設(shè)立董事會(huì)，實(shí)行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。

1985年6月 中國(guó)工商銀行成為國(guó)際儲(chǔ)蓄銀行協(xié)會(huì)正式會(huì)員。

1984年1月 中國(guó)工商銀行正式成立，注冊(cè)資金208億元，總資產(chǎn)3,333億元。

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