第一篇：工商銀行簡介 中國工商銀行

工商銀行簡介

中國工商銀行（簡稱“工商銀行”）成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。2003年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至2010年末，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元左右，當(dāng)前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首。

中國工商銀行業(yè)務(wù)范圍廣，業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)品種豐富。2003年末個人消費貸款余額達(dá)4075億元，個人住房貸款市場份額居國內(nèi)第一；牡丹卡發(fā)卡量9595萬張，消費額973億元，2003年累計實現(xiàn)票據(jù)交易16771億元；人民幣結(jié)算市場份額達(dá)45%，在證券、期貨市場上的清算份額保持在50% 以上；中國工商銀行還是國內(nèi)最大的資產(chǎn)托管銀行，托管基金共28只，托管總資產(chǎn)581億元。

中國工商銀行擁有中國最先進(jìn)的科技水平。在數(shù)據(jù)大集中工程的基礎(chǔ)上，2003年工商銀行成功投產(chǎn)了全功能銀行(NOVA)系統(tǒng)，加上為個性化服務(wù)提供技術(shù)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)倉庫，共同構(gòu)成具有國際先進(jìn)水平的金融信息技術(shù)平臺，為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強(qiáng)健的動力。

在科技手段的有力支持下，中國工商銀行各項業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新。由自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟，網(wǎng)上銀行開通城市超過400個，2003年電子銀行交易額達(dá)22.3萬億元，網(wǎng)上銀行交易額19.4萬億元。

中國工商銀行實行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營的商業(yè)銀行經(jīng)營管理體制。中國工商銀行總行是全行的經(jīng)營管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)指揮中心，擁有全行的法人財產(chǎn)權(quán)，對全行經(jīng)營的效益性、安全性和流動性負(fù)責(zé)，在授權(quán)和授信管理的基礎(chǔ)上，實行“下管一級、監(jiān)控兩級”的分支機(jī)構(gòu)管理模式，達(dá)到穩(wěn)健經(jīng)營，防范風(fēng)險，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

2009年全年實現(xiàn)稅后利潤1111.51億元，較上年增長35.6%，成為全球最盈利的銀行。這已經(jīng)是工商銀行連續(xù)第六年實現(xiàn)高增長，六年中稅后利潤年復(fù)合增長率達(dá)37.5%，是全球成長性最好的國際性大銀行之一。2008年工商銀行鞏固了全球市值最大銀行的地位，并成為全球最盈利的銀行。在“2011中國企業(yè)500強(qiáng)”中，以營業(yè)收入3808.21億元人民幣列第7位。

工商銀行在中間業(yè)務(wù)方面實現(xiàn)了多元、創(chuàng)新的發(fā)展。2008年，工商銀行的凈手續(xù)費及傭金收入達(dá)人民幣440億元，較上年同期增長14.7%，銀行卡、投資銀行、資產(chǎn)托管、企業(yè)年金、現(xiàn)金管理、理財?shù)刃屡d業(yè)務(wù)繼續(xù)快速健康發(fā)展，各項指標(biāo)均居國內(nèi)同業(yè)的首位。銀行卡發(fā)卡量超過2.38億張，消費額近8000億元，其中信用卡發(fā)卡量突破3900萬張，消費額超過2500億元，市場領(lǐng)先優(yōu)勢進(jìn)一步擴(kuò)大；投資銀行收入增長78.2%，全年承銷各類債券52支，承銷金額達(dá)1646億元，連續(xù)第二年成為國內(nèi)債券承銷發(fā)行的第一大行；托管業(yè)務(wù)收入增長41%，托管資產(chǎn)規(guī)模連續(xù)11年居國內(nèi)第一，在基金、年金、保險等托管領(lǐng)域均保持市場領(lǐng)先；企業(yè)年金業(yè)務(wù)的國內(nèi)市場占有率接近50%，是目前國內(nèi)最大的企業(yè)年金服務(wù)機(jī)構(gòu)；理財業(yè)務(wù)繼續(xù)強(qiáng)勁增長，全年共推出

216款理財產(chǎn)品，其中自主開發(fā)理財產(chǎn)品銷售額21976億元，同比增長715%。

2008年工商銀行繼續(xù)推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，各項業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化。資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中，非信貸資產(chǎn)比重提高至54.5%；收入結(jié)構(gòu)中，非利息收入占營業(yè)凈收入的比重上升到15.2%；信貸結(jié)構(gòu)全面改善，貸款收益率由2007年的6.11%提高到2008年的7.07%，提高了96個基點；渠道結(jié)構(gòu)中，離柜業(yè)務(wù)比重提高到43.1%；客戶結(jié)構(gòu)中，個人中高端客戶比去年提高了18.6%，對全行盈利的貢獻(xiàn)進(jìn)一步提高。在國際化、綜合化發(fā)展方面，2005年，中國工商銀行完成了股份制改造，正式更名為“中國工商銀行股 份有限公司”（以下簡稱“工商銀行”）；2006年，工商銀行成功在上海、香港兩地同步發(fā)行上市。公開發(fā)行上市后，工商銀行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，總股本334,0 18,850,026股。

工商銀行堅持用科學(xué)發(fā)展理念獲取新的成長動力，著力通過改善經(jīng)營結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，在嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境下保持了健康發(fā)展的良好勢頭，實現(xiàn)了較高的盈利增長。

2008年，在南方雨雪冰凍災(zāi)害和汶川地震等特大自然災(zāi)害面前，工商銀行以實際行動詮釋了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的承諾，榮獲中國紅十字總會頒發(fā)的“中國紅十字勛章”。5月汶川特大地震發(fā)生后，工商銀行累計發(fā)放抗震救災(zāi)及災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)相關(guān)貸款288億元；捐款14191萬元（其中境內(nèi)外員工捐款8869萬元），捐助物資價值約50萬元。

積極開展扶貧工作，被中國扶貧基金會授予“2008中國民生行動先鋒”稱號，被國務(wù)院扶貧辦評為“中央國家機(jī)關(guān)等單位定點扶貧先進(jìn)單位”；繼續(xù)向北京大學(xué)捐贈100萬元教育基金；在奧運期間實現(xiàn)“生產(chǎn)運行零事故”和“奧運服務(wù)零投訴”，為奧運會的成功舉辦做出了積極貢獻(xiàn)；堅持回饋社會的理念，不定期組織員工走進(jìn)社區(qū)，開展一系列以“中國工商銀行青年愛心行動”統(tǒng)一命名的青年志愿者活動。工商銀行2007年獲得了《銀行家》、《環(huán)球金融》、《財資》、《金融亞洲》等全球知名財經(jīng)媒體頒發(fā)的“中國最佳銀行”、“全球最佳交易獎”、“中國最佳管理公司”等獎項，并被《經(jīng)濟(jì)觀察報》評為“中國最受尊敬企業(yè)”。國際專業(yè)評級機(jī)構(gòu)連續(xù)多次調(diào)升工商銀行評級，其中穆迪公司將長期信用等級提高至“A1”，標(biāo)準(zhǔn)普爾公司上調(diào)至“A-”。

2007年在世界500強(qiáng)中以36832.9百萬美元的營業(yè)收入排列第170位。2010年在世界500強(qiáng)中以2464億美元的市值排列第4位。2010年亞洲品牌500強(qiáng)位列第五。2011年獲評亞洲公司治理杰出表現(xiàn)獎。

工行的校招專業(yè)包含經(jīng)濟(jì)管理類、商務(wù)貿(mào)易類、財務(wù)財會類、法律類、公共管理類、稅務(wù)稅收類、統(tǒng)計類、審計類、基礎(chǔ)理學(xué)類、電子信息類、交通工程類、航道港口類、土地管理類、建筑工程類、環(huán)境保護(hù)類、醫(yī)藥化工類、生物工程類、小語種專業(yè)、計算機(jī)類、軟件工程類等等，不同分支機(jī)構(gòu)的專業(yè)需求略有差異，但專業(yè)范圍十分廣泛，值得大家嘗試。工行各地的薪酬范圍差異還是有的，去年上海分行給碩士生開到了6、7k，本科也有5k+。

考試題型: 第一部分：英語測試。時間60分鐘，100道題（據(jù)網(wǎng)友反應(yīng)考試內(nèi)容和托業(yè)英語基本沒有區(qū)別。）體量很大，一定要把握好時間。

第二部分：綜合知識。時間30分鐘。50道單選題（包括8道工商銀行的知識，32道行業(yè)知識以及10道綜合知識）

第三部分：行政能力測試。時間60分鐘，60道題（言語理解21題，數(shù)學(xué)計算4題，思維變通5題，邏輯題14題，資料分析題15題）。

第四部分：行為特質(zhì)與職業(yè)興趣。時間25分鐘，90道題。

中國工商銀行2012春季校招筆試題型分享

第一部分：英語（60MIN-100道）完成句子，完型填空（一般是e-mail),閱讀

之前做過2套托業(yè)真題覺得簡單，完全不在話下，所以完全沒有把這一環(huán)節(jié)放在眼里...誰知道MC一直NEXT，總覺得沒有盡頭似的，做到差不多20幾道，余光瞄到斜對面的美女都做閱讀了，頓時感覺緊張了，但是還是極力的讓自己平靜下來，到最后5分鐘，還是有10幾道都是連懵帶猜的。想讓各位注意的是真的要掐著時間做，覺得不會的直接先選第六感的答案，千萬不要磨蹭??！要不然，會后悔死的，因為真的真的不難！過了60分鐘，直接進(jìn)入下一PART。

第二部分：綜合測試--工行的基本信息，時政新聞和金融計算題（30MIN-50道題）

工行的基本信息：1.2011年年度經(jīng)營狀況（官網(wǎng)上面有寫），具體：凈利潤，較上年增長多少，工商銀行資本充足率，核心資本充足率。主要記住數(shù)字！2.工行的宣傳語：這個沒有寫（你身邊的銀行，可以依賴的銀行），全靠平時看廣告了，所以各位親們，不要一到廣告就去洗衣服，洗臉，刷牙什么的了，“不看廣告，看療效”在這里不管用。我考完馬上奔去ICBC看我懵對了沒，還好根據(jù)企業(yè)文化推理對了，松了一口氣，呼~~ 時政新聞：全是2012的時政，比如：溫寶寶發(fā)表的，2012第一季度的生產(chǎn)總值多少，同比增長多少；GDP,CPI...這些都要了解的，所以吃飯還是聽聽黨中央的聲音吧，對你有好處的親。

金融計算題：設(shè)計范圍比較廣，貨幣政策，會計方面的（現(xiàn)金流量的計算公式），這些還是

看看前輩們總結(jié)的精華吧。對計算比較白癡，飄過，連猜帶懵！但是能有依據(jù)當(dāng)然最好，不要會也懵那幾率就少了。至少自己心里過得去，不會考下來唱忐忑。

第三部分：行測-言語理解，常識判斷，邏輯推斷，圖形推斷（60min-50道題）

言語理解：詞義辨析，相近詞語的替換，相近成語的替換（需要把常見成語的含義最好背下去，區(qū)別相似成語的用法，含義，比如：無可非議和無可厚非），選出沒有語病的一組，句子重組排列等；

常識判斷：（做這個的時候我覺得我對不起語文老師的信任啊，全部都還給老師了?。┤纾骸赌档ねぁ返淖髡撸看鸢甘菧@祖！我欲哭無淚啊..關(guān)漢卿寫的是《望江亭》，《拜月亭》，千萬不要記錯了啊！血淚史！這部分重在積累，如果你是文藝青年并且熱衷文學(xué)著作，那么恭喜你，所以普通等青年有待努力啊！

邏輯推斷：1.有些題很繞，比如：先聲明這一道不是考試真題，濱海市政府決定上馬一項園林綠化工程，政府有關(guān)部門在調(diào)言論證的基礎(chǔ)上，就特色樹種的選擇問題形成如下幾項決定（1）樟樹，柳樹至少選擇一樣；（2）如果不種桂樹，那么就要種雪松；（3）如果種柳樹，那么就要種桃樹；（4）桃樹，雪松至少要舍棄一樣。據(jù)此，可以推出該市應(yīng)該選擇的特色樹種是？答案是B。這種題可以多試著做做，多做就有感覺了。2.給你個CASE和觀點，問哪項能夠支持反對者意見或最能削弱上述論證的。

圖形推斷：做題吧，看解析，沒有別的法子，除非你對圖形有天然的敏感性。

第四部分：性格測試（25min-90道題）

這個想得什么就選什么，不要想太多，這部分不計入總分，不能倒回去看。

第二篇：中國工商銀行簡介

中國工商銀行簡介

中國工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行，中國四大國有商業(yè)銀行之一，世界五百強(qiáng)企業(yè)之一，上市公司。

中國工商銀行（簡稱工行）成立于1984年。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過20幾年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。截至年末，工商銀行總資產(chǎn)達(dá)97576.54億元，比上年末增長12.4%；總負(fù)債91505.16億元，增長12.4%。截至2010年末，總市值1739.18億美元，居全球上市銀行之首。全年實現(xiàn)稅后利潤1111.51億元，較上年增長35.6%，成為全球最盈利的銀行。

中國工商銀行擁有中國最大的客戶群，截至2010年末，工商銀行擁有385609名員工，16386家境內(nèi)外機(jī)構(gòu)，為1.9億個人客戶與310萬公司客戶提供廣泛而優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。工商銀行堅持以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，改進(jìn)客戶服務(wù)，著力打造中國“第一零售銀行”。注重儲蓄存款對個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，增加代發(fā)工資客戶，加強(qiáng)理財產(chǎn)品與儲蓄存款協(xié)同發(fā)展，儲蓄存款快速增長，2010年末境內(nèi)儲蓄存款余額40102.48億元，增長23.6%。2010年工商銀行繼續(xù)鞏固中國第一信貸銀行的地位。截至年末，工商銀行公司類貸款和公司存款余額均列同業(yè)首位，市場份額分別為12.7%和15.3%。其中境內(nèi)公司類貸款余額32321.02億元，增長10.9%；境內(nèi)公司存款余額39389.67億元，增長15.8%，榮獲《環(huán)球金融》雜志2010“中國最佳公司貸款銀行”稱號。

中國工商銀行業(yè)務(wù)范圍廣，業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)品種豐富。

工商銀行以建設(shè)支付便利、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全高效的服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，完善銀行卡受理環(huán)境和支付體系建設(shè)，銀行卡發(fā)卡量及業(yè)務(wù)收入保持較快增長。2010年末，銀行卡發(fā)卡量2.4億張，增加2820萬張。全年實現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入71.99億元，增長34.0%；其中信用卡發(fā)卡量3905萬張，增長67.0%；實現(xiàn)年消費額2551億元，增長57.6%，發(fā)卡量及消費額繼續(xù)保持同業(yè)領(lǐng)先地位。

2010年工商銀行積極研究分析市場變化及經(jīng)濟(jì)走勢，準(zhǔn)確把握宏觀調(diào)控基調(diào)，審慎評估并尋求資金業(yè)務(wù)收益風(fēng)險的恰當(dāng)配置，在流動性趨緊時期合理控制融資成本，實現(xiàn)資金流動性與效益性的統(tǒng)一，短期支付安全與長期持續(xù)發(fā)展的協(xié)調(diào)。2010年，境內(nèi)分行累計人民幣融入融出量76183億元，增長25.0%。全年外幣貨幣市場交易量12104億美元，增長39.4%。

2010年，工商銀行以財富管理中心、貴賓理財中心、理財網(wǎng)點和金融便利店為主體的分層分類網(wǎng)點功能服務(wù)體系基本形成，網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型不斷深入。在保持總量基本穩(wěn)定的前提下，對省會城市、重點大中城市及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)縣域予以適度網(wǎng)點資源傾斜，在重點城市實施網(wǎng)點布局優(yōu)化和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，不斷優(yōu)化機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)布局，加速網(wǎng)點升級改造。年內(nèi)完成100家財富管理中心和2,000家左右貴賓理財中心建設(shè)，增強(qiáng)網(wǎng)點客戶服務(wù)能力、市場競爭力和盈利能力。完成西藏分行和私人銀行部機(jī)構(gòu)申設(shè)工作，完善全國機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。

電子銀行業(yè)務(wù)保持國內(nèi)同業(yè)領(lǐng)先地位。2010年電子銀行交易額145.29萬億元，比上年增長41.2%。年末企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶144萬戶，個人網(wǎng)上銀行客戶5672萬戶。企業(yè)網(wǎng)上銀行實現(xiàn)交易額110.50萬億元，增長28.9%；個人網(wǎng)上銀行實現(xiàn)交易額9.77萬億元，增長135.4%。獲《環(huán)球金融》雜志“亞洲最佳個人網(wǎng)上銀行”、“中國最佳個人網(wǎng)上銀行”、“中國最佳企業(yè)網(wǎng)上銀行”等獎項。

加快實施信息科技發(fā)展規(guī)劃，確保全行信息系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行。入選2010“中國企業(yè)信息化500強(qiáng)”并位列首位，被英國《銀行家》雜志評為“最佳業(yè)務(wù)連續(xù)性管理獎”。2010年共研發(fā)新項目420個，優(yōu)化原有項目488個。獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局專利授權(quán)9項，擁有的專利數(shù)量達(dá)到72項，同業(yè)占比55%。投產(chǎn)銀銀通平臺等新產(chǎn)品，優(yōu)化基金平臺、理財平臺等現(xiàn)有產(chǎn)品，優(yōu)化和推廣境外機(jī)構(gòu)綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（FOVA）功能；投產(chǎn)市場風(fēng)險管理系統(tǒng)（一期），完善非零售信用風(fēng)險內(nèi)部評級法系統(tǒng)，完成零售信用風(fēng)險內(nèi)部評級法系統(tǒng)個人貸款部分的開發(fā)，構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺。

在風(fēng)險管理水平方面，工商銀行密切關(guān)注國際金融危機(jī)的演變發(fā)展及對全行各項業(yè)務(wù)的影響，采取了有效的風(fēng)險防范措施，初步經(jīng)受住了嚴(yán)峻風(fēng)險的考驗。通過借鑒國際經(jīng)驗和自主創(chuàng)新，信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、流動性風(fēng)險和操作風(fēng)險管理得到全面加強(qiáng)。資本管理也取得新進(jìn)展，資本配置更加規(guī)范和注重效益，資本充足率與核心資本充足率在業(yè)務(wù)快速發(fā)展中仍保持在13.06%和10.75%的較高水平。

工商銀行良好的社會表現(xiàn)贏得了國內(nèi)外各界的廣泛認(rèn)可。先后獲得“人民社會責(zé)任獎”、“最佳企業(yè)公民”、“中國企業(yè)社會責(zé)任榜：杰出企業(yè)獎”、“最具社會責(zé)任十佳上市公司”等獎項，榮居2010年“中國50家最受尊敬上市公司”榜首和“國有上市企業(yè)社會責(zé)任榜”百強(qiáng)第三名。

2005年，中國工商銀行完成了股份制改造，正式更名為“中國工商銀行股份有限公司”（以下簡稱“工商銀行”）；2006年，工商銀行成功在上海、香港兩地同步發(fā)行上市。公開發(fā)行上市后，工商銀行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，總股本334,018,850,026股。

工商銀行在中國擁有領(lǐng)先的市場地位、優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)、多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力和市場競爭力，以及卓越的品牌價值。工商銀行正以建設(shè)國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)為目標(biāo)，不斷發(fā)展進(jìn)步，以真誠的服務(wù)與專業(yè)的能力幫助全球客戶管理資產(chǎn)、創(chuàng)造財富。

第三篇：工商銀行簡介

中國工商銀行2010年業(yè)務(wù)綜述

2010年，中國工商銀行股份有限公司(以下簡稱“工商銀行”)面對復(fù)雜多變的外部環(huán)境，主動適應(yīng)全球金融監(jiān)管變革要求，融入中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展大局，把加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變放在更加突出的位置，堅定不移調(diào)結(jié)構(gòu)，腳踏實地促轉(zhuǎn)變，鞏固了全球市值最大、客戶存款第一和盈利最多的大型上市銀行地位，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)、多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力和市場競爭力。

［業(yè)務(wù)概況］

截至年末，工商銀行擁有397,339名員工，通過16,227家境內(nèi)機(jī)構(gòu)、203家境外機(jī)構(gòu)和遍布全球的逾1,562家代理行以及網(wǎng)上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，向412萬公司客戶和2.59億個人客戶提供廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)，基本形成了以商業(yè)銀行為主體，跨市場、國際化的經(jīng)營格局，在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持國內(nèi)市場領(lǐng)先地位。

2010年末，總資產(chǎn)達(dá)134,586.22億元，比上年末增加16,735.69億元，增長14.2%；總負(fù)債達(dá)126,369.65億元，比上年末增加15,308.46億元，增長13.8%；總市值達(dá)2,335億美元，居全球上市銀行之首。2010年實現(xiàn)凈利潤1,660.25億元，較上年增長28.4%，增幅同比加快了12.0個百分點，繼續(xù)穩(wěn)居全球最盈利銀行地位；平均總資產(chǎn)回報率和加權(quán)平均權(quán)益回報率分別為1.32%和22.79%，處于全球銀行業(yè)領(lǐng)先水平；每股收益為0.48元，較上年增加0.10元；不良貸款余額和不良貸款率連續(xù)11年保持雙下降，不良率降至1.08%。受益于經(jīng)營結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、再融資的完成以及利潤留成比例的適當(dāng)擴(kuò)大，資本充足率和核心資本充足率分別達(dá)到12.27%和9.97%，資本實力和可持續(xù)發(fā)展能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

［公司金融業(yè)務(wù)］

2010年，工商銀行積極應(yīng)對宏觀環(huán)境變化，加快經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進(jìn)公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。合理配置信貸資源，推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，保持市場領(lǐng)先優(yōu)勢。加強(qiáng)商業(yè)銀行與投資銀行業(yè)務(wù)互動，發(fā)展投融資顧問、債務(wù)融資工具承銷、銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)，滿足客戶多元化融資需求。加快現(xiàn)金管理、資產(chǎn)托管、養(yǎng)老金和對公理財?shù)葮I(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化公司金融業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。支持中資企業(yè)“走出去”項目，拓展海外業(yè)務(wù)市場，加快發(fā)展跨境人民幣業(yè)務(wù)，提升全球服務(wù)能力。推進(jìn)分層營銷體系改革，構(gòu)建差別化客戶服務(wù)體系，提升優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)水平。榮獲英國《金融時報》“中國最佳公司銀行”稱號。2010年末，公司客戶412萬戶，比上年末增加51萬戶；有融資余額的公司客戶10.2萬戶，增加1.8萬戶。

對公存貸存款業(yè)務(wù)方面。配合國家宏觀調(diào)控政策，把握信貸投放總量、節(jié)奏和投向，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展，年末境內(nèi)公司類貸款余額47,003.43億元，比上年末增加7,425.57億元，增長18.8%。利用機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加強(qiáng)對產(chǎn)業(yè)鏈客戶集群、城市圈客戶群等營銷，吸引和集聚客戶資金，年末境內(nèi)公司存款余額54,713.09億元，比上年末增加6,828.19億元，增長14.3%。根據(jù)人民銀行數(shù)據(jù)，2010年末，工商銀行公司類貸款和公司存款余額保持同業(yè)第一，市場份額分別為12.2%和12.8%。

中小企業(yè)業(yè)務(wù)方面。提升中小企業(yè)金融服務(wù)水平，不斷完善產(chǎn)品體系，擴(kuò)展專營機(jī)構(gòu)覆蓋面，累計建成1,200余家小企業(yè)專營機(jī)構(gòu)，提升專業(yè)化服務(wù)水平。榮獲中國中小企業(yè)協(xié)會“優(yōu)秀中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)”稱號，蟬聯(lián)中國中小企業(yè)家年會組委會“全國支持中小企業(yè)發(fā)展十佳商業(yè)銀行”獎項。2010年末，有融資余額小企業(yè)客戶63,081戶，比上年末增加18,838戶。

機(jī)構(gòu)金融業(yè)務(wù)方面。與多家證券公司合作推出第三方存管開戶預(yù)約等新產(chǎn)品，業(yè)務(wù)保持較快增長，客戶數(shù)及資金量均居同業(yè)首位。推廣銀銀平臺業(yè)務(wù)，延伸同業(yè)合作領(lǐng)域，國內(nèi)代理行數(shù)量增至109家。深化銀保業(yè)務(wù)合作，提升代理保險業(yè)務(wù)量，推動在資產(chǎn)托管、現(xiàn)金管理和銀行卡等多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域合作。鞏固與政府機(jī)構(gòu)客戶合作關(guān)系，保持代理財政收付業(yè)務(wù)和預(yù)算單位公務(wù)卡發(fā)卡量同業(yè)領(lǐng)先。

結(jié)算與現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)方面。推廣結(jié)算積分和結(jié)算套餐服務(wù)，提升“財智賬戶”品牌知名度，把握第三方支付市場發(fā)展機(jī)遇，積極營銷非金融機(jī)構(gòu)支付代理業(yè)務(wù)。2010年末，對公結(jié)算賬戶505萬戶，比上年末增加65萬戶，全年實現(xiàn)對公人民幣結(jié)算量870萬億元，比上年增長30.2%，繼續(xù)領(lǐng)跑同業(yè)。依托全球現(xiàn)金管理系統(tǒng)功能，鞏固同業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，連續(xù)第四年分別被《財資》、《金融亞洲》授予“中國最佳現(xiàn)金管理銀行”稱號，并榮獲《亞洲銀行家》首屆“中國現(xiàn)金管理成就獎”。2010年末，現(xiàn)金管理客戶50.8萬戶，比上年末增長77.0%。

投資銀行業(yè)務(wù)方面。加快投資銀行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動投資銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。創(chuàng)新推出股權(quán)投資基金主理銀行業(yè)務(wù)，拓寬企業(yè)股權(quán)融資渠道。拓展債券承銷業(yè)務(wù)，全年主承銷各類非金融企業(yè)債務(wù)融資工具2,070億元，穩(wěn)居境內(nèi)市場第一。投資銀行業(yè)務(wù)品牌影響力持續(xù)提升，蟬聯(lián)《證券時報》“最佳銀行投行”稱號。2010年，投資銀行業(yè)務(wù)收入155.06億元，比上年增長23.7%。

國際結(jié)算與貿(mào)易融資業(yè)務(wù)方面。累計完成53家境內(nèi)外機(jī)構(gòu)單證業(yè)務(wù)集中，新設(shè)合肥、成都單證分中心，提升單證和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)集約化經(jīng)營能力。加快跨境人民幣業(yè)務(wù)發(fā)展，在本行開立境內(nèi)人民幣清算賬戶的境外機(jī)構(gòu)和代理行覆蓋至31個國家和地區(qū)，初步形成全球人民幣同業(yè)清算網(wǎng)絡(luò)。2010年，境內(nèi)分行貿(mào)易融資累計發(fā)放9,747億元，比上年增長43.4%，其中國內(nèi)貿(mào)易融資6,244億元，增長66.8%。境內(nèi)分行累計辦理國際結(jié)算7,827億美元，增長43.4%，市場份額進(jìn)一步提升。

資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)方面。托管保險資產(chǎn)規(guī)模近萬億元，市場占比提升至39%。全球托管業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，托管QFII客戶數(shù)位居中資銀行首位，托管QDII資產(chǎn)規(guī)模保持市場領(lǐng)先。推出“安心賬戶”資金托管業(yè)務(wù)，推廣銀行理財產(chǎn)品、證券公司客戶資產(chǎn)管理計劃和股權(quán)投資基金托管等新興托管業(yè)務(wù)，優(yōu)化托管業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。蟬聯(lián)《全球托管人》、《環(huán)球金融》和《財資》等知名財經(jīng)媒體中國最佳托管銀行獎項。2010年末，托管資產(chǎn)總凈值28,757億元，比上年末增長59.2%。

養(yǎng)老金業(yè)務(wù)方面。發(fā)揮綜合競爭優(yōu)勢，加大市場拓展力度。推出“如意養(yǎng)老3號”企業(yè)年金計劃產(chǎn)品，豐富業(yè)務(wù)和產(chǎn)品體系，擴(kuò)大品牌影響力。投產(chǎn)養(yǎng)老金綜合管理系統(tǒng)，提升養(yǎng)老金服務(wù)和業(yè)務(wù)管理水平。2010年末，共為22,790家企業(yè)提供養(yǎng)老金管理服務(wù)，比上年末增加4,470家；受托管理養(yǎng)老金427億元，管理養(yǎng)老金個人賬戶912萬戶，托管養(yǎng)老金基金1,487億元。

貴金屬業(yè)務(wù)方面。形成實物類、交易類、融資類和理財類四大產(chǎn)品系列，推出多款品牌貴金屬產(chǎn)品，推廣品牌金積存業(yè)務(wù)，推出賬戶白銀產(chǎn)品和代理上海黃金交易所白銀延期交收業(yè)務(wù)。開展黃金租賃和黃金質(zhì)押融資業(yè)務(wù)，推出首支掛鉤實物貴金屬理財產(chǎn)品——“如意金”復(fù)合型理財產(chǎn)品。2010年，貴金屬業(yè)務(wù)交易量2.44萬噸，比上年增長23.6倍。代理上海黃金交易所清算量1,288億元，繼續(xù)保持同業(yè)領(lǐng)先。

對公理財業(yè)務(wù)方面。推出收益遞增型分段計息理財產(chǎn)品、可贖回固定收益理財產(chǎn)品，拓展股票收益權(quán)理財產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)化證券投資理財產(chǎn)品等資本市場類投資產(chǎn)品，提升理財產(chǎn)品收益水平。推出“如意人生”養(yǎng)老金系列理財產(chǎn)品，延伸理財產(chǎn)品功能。榮獲《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》“最佳資產(chǎn)管理團(tuán)隊”稱號。2010年，累計銷售對公理財產(chǎn)品21,655億元，比上年增長20.6%。

［個人金融業(yè)務(wù)］

2010年，工商銀行加快個人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營管理體制轉(zhuǎn)型，推進(jìn)“強(qiáng)個金”戰(zhàn)略實施，打造中國第一零售銀行。積極開發(fā)以商品交易市場為代表的新市場，拓寬個人金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域。構(gòu)建工銀商友俱樂部等新型營銷平臺，創(chuàng)新客戶拓展方式，探索新的客戶關(guān)系模式。推動儲蓄存款和理財業(yè)務(wù)良性互動發(fā)展，鞏固儲蓄存款和理財業(yè)務(wù)市場地位，擴(kuò)大個人客戶金融資產(chǎn)總量。依托自身金融資源優(yōu)勢，加快銀行卡、私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。加快個人客戶星級評價服務(wù)體系應(yīng)用，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，提升客戶服務(wù)水平。榮獲《亞洲銀行家》“中國最佳零售銀行”稱號。2010年末，個人客戶2.59億個，其中個人貸款客戶685萬個。根據(jù)人民銀行數(shù)據(jù)，2010年末，儲蓄存款和個人貸款余額均列同業(yè)首位，市場份額分別為17.1%和14.5%。

儲蓄存款方面。以工銀商友俱樂部、名人理財俱樂部等新平臺為載體，拓展新的客戶群體，拓寬存款資金渠道。加強(qiáng)與對公業(yè)務(wù)聯(lián)動營銷，通過代發(fā)工資業(yè)務(wù)，推動集團(tuán)式、批量式客戶拓展。2010年末，境內(nèi)儲蓄存款余額52,436.57億元，比上年末增加5,832.25億元，增長12.5%。其中，活期儲蓄存款增加4,444.77億元，增長24.6%；定期儲蓄存款增加1,387.48億元，增長4.9%。

個人貸款方面。緊密結(jié)合商品消費，大力發(fā)展個人消費貸款。在商貿(mào)集群、產(chǎn)業(yè)集群資源豐富地區(qū)，拓展商戶經(jīng)營貸款。積極支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推出個人小額貸款。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，推出個人循環(huán)貸款“卡貸通”和網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)“網(wǎng)貸通”，充實個人信貸產(chǎn)品體系。2010年末，境內(nèi)個人貸款16,331.92億元，比上年末增加4,263.42億元，增長35.3%，其中個人消費貸款增加1,099.30億元，增長69.7%。

個人理財業(yè)務(wù)方面。加快銀行類理財產(chǎn)品創(chuàng)新，相繼推出中秋、國慶主題理財產(chǎn)品，可轉(zhuǎn)債理財產(chǎn)品等。大力推廣期交、保障型保險產(chǎn)品，全年代理個人保險產(chǎn)品銷售885億元，比上年增長22.2%。代理開放式基金銷售3,561億元，保持同業(yè)領(lǐng)先。代理國債銷售715億元，穩(wěn)居同業(yè)首位。2010年，境內(nèi)銷售各類個人理財產(chǎn)品23,739億元，比上年增長55.4%，其中銷售個人銀行類理財產(chǎn)品18,577億元，增長109.4%。

私人銀行業(yè)務(wù)方面。為個人金融資產(chǎn)在800萬元以上的高凈值客戶，提供涵蓋財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、顧問咨詢、私人增值以及跨境金融等內(nèi)容的私人銀行服務(wù)。成立北京、上海、廣州等十家私人銀行分部，形成覆蓋國內(nèi)重點經(jīng)濟(jì)區(qū)域的業(yè)務(wù)布局。榮獲《歐洲貨幣》“中國最佳私人銀行”和《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》“中資優(yōu)秀私人銀行品牌”稱號。2010年末，私人銀行客戶突破1.8萬戶，管理資產(chǎn)3,543億元。

［銀行卡業(yè)務(wù)］

2010年，工商銀行加強(qiáng)市場拓展，加快銀行卡產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)水平提升，進(jìn)一步鞏固同業(yè)領(lǐng)先地位。2010年末，銀行卡發(fā)卡量3.5億張，比上年末增加6,560萬張。全年銀行卡消費額22,395億元，比上年增長49.5%；銀行卡業(yè)務(wù)收入136.87億元，增長45.5%。

信用卡業(yè)務(wù)方面。啟動星級客戶信用卡營銷活動，加大交通卡、聯(lián)名卡等優(yōu)質(zhì)項目推廣力度，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模。境內(nèi)首家推出網(wǎng)上辦卡業(yè)務(wù)，拓寬發(fā)卡渠道，提升發(fā)卡效率。VIP客服中心新增34家，電話服務(wù)白金卡專線和集團(tuán)專線投入使用，服務(wù)供給能力和服務(wù)水平顯著提高。蟬聯(lián)美國《讀者文摘》信用卡發(fā)卡銀行類信譽(yù)品牌金獎。2010年末，信用卡發(fā)卡量6,366萬張，比上年末增加1,165萬張；實現(xiàn)年消費額6,383億元，比上年增長42.2%；境內(nèi)信用卡透支余額915.61億元，增加546.85億元，增長148.3%。信用卡發(fā)卡量、消費額、透支額均保持同業(yè)領(lǐng)先。

借記卡業(yè)務(wù)方面。加快借記卡產(chǎn)品創(chuàng)新，推出工銀商友卡、楊瀾?靈通卡、嫣然天使基金靈通卡和淘寶靈通卡等主題卡，以及電信聯(lián)名卡、公積金卡等聯(lián)名卡，豐富靈通產(chǎn)品線，擴(kuò)大發(fā)卡量。發(fā)揮芯片卡業(yè)務(wù)科技領(lǐng)先優(yōu)勢，推出亞運靈通卡、寶貝成長卡等多款芯片借記卡，提升產(chǎn)品競爭力。開展多種專項主題和區(qū)域性營銷推廣活動，增強(qiáng)客戶刷卡消費意識，擴(kuò)大刷卡消費額。2010年末，借記卡發(fā)卡量2.91億張，比上年末增加5,395萬張；年消費額16,012億元，增長52.7%。

［電子銀行業(yè)務(wù)］

圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)電子銀行向集交易、營銷和服務(wù)于一體的綜合性業(yè)務(wù)平臺轉(zhuǎn)型。全年共推出49項新產(chǎn)品，優(yōu)化和完善155項原有產(chǎn)品功能，鞏固電子銀行核心競爭能力，提升客戶服務(wù)水平。2010年，電子銀行交易額比上年增長37.2%，電子銀行業(yè)務(wù)筆數(shù)占全行業(yè)務(wù)筆數(shù)比上年提高9.0個百分點至59.1%，交易主渠道作用進(jìn)一步發(fā)揮。

網(wǎng)上銀行方面。推出企業(yè)網(wǎng)上銀行跨境外匯匯款、個人網(wǎng)上銀行在線財務(wù)分析系統(tǒng)以及同時覆蓋企業(yè)和個人網(wǎng)上銀行客戶的全球賬戶管理業(yè)務(wù)，豐富網(wǎng)上銀行產(chǎn)品體系開展網(wǎng)上銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推出供應(yīng)鏈金融平臺、網(wǎng)貸通等新功能。加快海外網(wǎng)上銀行推廣，在15家境外機(jī)構(gòu)開通網(wǎng)上銀行服務(wù)。2010年末，企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶比上年末增長26.5%，年交易額增長46.6%；個人網(wǎng)上銀行客戶增長27.7%，年交易額增長60.1%。榮獲《亞洲銀行家》“中國最佳網(wǎng)上銀行”、《環(huán)球金融》“中國最佳個人網(wǎng)上銀行”等獎項。

電話銀行方面。完成一體化電話銀行工程建設(shè)，完善電話銀行運營管理，實現(xiàn)全行坐席資源靈活調(diào)配。推出短信客服，有效分流電話銀行座席業(yè)務(wù)量，拓寬95588服務(wù)渠道。電子銀行中心（合肥）和電子銀行中心（石家莊）投入運營，服務(wù)水平進(jìn)一步提高。推進(jìn)海外電話銀行中心建設(shè)，在工銀加拿大、工銀印尼和法蘭克福分行開通電話銀行服務(wù)。

手機(jī)銀行方面。適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，加快移動金融產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，推出手機(jī)銀行理財、貸款和向境外VISA卡匯款等新功能，豐富手機(jī)銀行產(chǎn)品體系。推進(jìn)手機(jī)門戶、電子地圖等產(chǎn)品創(chuàng)新，拓展移動營銷服務(wù)外延。手機(jī)銀行客戶數(shù)量和交易額保持快速增長。

自助銀行方面。優(yōu)化自動柜員機(jī)選址布局，優(yōu)化自助終端交易流程，豐富自助終端業(yè)務(wù)功能，提高自助設(shè)備使用效率。2010年末，擁有自助銀行11,414家，比上年末增長30.8%；自動柜員機(jī)42,868臺，增長25.8%。自動柜員機(jī)交易額33,753億元，增長64.9%。

［國際化經(jīng)營］

工商銀行全面推進(jìn)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略，2010年國際市場布局取得新突破，抓住后金融危機(jī)階段的有利機(jī)遇，新興與成熟市場并舉，加快境外機(jī)構(gòu)申設(shè)和并購步伐。河內(nèi)分行、工銀馬來西亞和阿布扎比分行相繼開業(yè)；完成對加拿大東亞銀行、泰國ACL銀行的股權(quán)收購并分別更名為中國工商銀行（加拿大）有限公司、中國工商銀行（泰國）股份有限公司；完成工銀亞洲私有化；收購富通北美證券清算部門成立工銀金融服務(wù)有限責(zé)任公司；簽署金盛人壽股權(quán)買賣交易相關(guān)法律協(xié)議；巴黎分行、阿姆斯特丹分行、布魯塞爾分行、米蘭分行、馬德里分行和巴基斯坦機(jī)構(gòu)（卡拉奇分行、伊斯蘭堡分行）申設(shè)境外監(jiān)管審批順利完成；韓國、印尼西亞、香港、澳門等國家和地區(qū)的二級網(wǎng)絡(luò)拓展和本地化進(jìn)程進(jìn)一步加快。

截至2010年末，工商銀行在28個國家和地區(qū)設(shè)立了203家境外機(jī)構(gòu)，其中境外分行及其分支機(jī)構(gòu)21家，境外控股公司及其分支機(jī)構(gòu)181家；與132個國家和地區(qū)的1,453家境外銀行建立了代理行關(guān)系。基本建成跨越亞、非、歐、美、澳五大洲，渠道多樣、層次分明、定位合理、運營高效的全球金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。境外機(jī)構(gòu)（含境外分行、境外子公司及對標(biāo)準(zhǔn)銀行投資）總資產(chǎn)757.27億美元，比上年末增加235.21億美元，增長45.1%；稅前利潤11.85億美元，比上年增長37.2%，包括新設(shè)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的全部境外經(jīng)營機(jī)構(gòu)均實現(xiàn)盈利。

［科技領(lǐng)先］

工商銀行以先進(jìn)的信息科技持續(xù)提升自身核心競爭力。2010年13項科技成果被人民銀行評為銀行科技發(fā)展獎，并榮獲世界知識產(chǎn)權(quán)組織和國家版權(quán)局授予的“世界知識產(chǎn)權(quán)組織創(chuàng)意金獎（中國）——推廣運用獎”。應(yīng)用產(chǎn)品不斷創(chuàng)新加快應(yīng)用產(chǎn)品的研發(fā)與優(yōu)化，建立全行統(tǒng)一的客戶服務(wù)支持管理系統(tǒng)，搭建客戶統(tǒng)一評價體系；拓展芯片卡多應(yīng)用平臺，推出手機(jī)芯片卡移動支付業(yè)務(wù)，推廣高速公路速通卡項目；全面實現(xiàn)全行一體化電話銀行系統(tǒng)；建立“全額集中、逐筆計價”模式的本外幣一體化資管理體系架構(gòu)；自主研發(fā)操作風(fēng)險高級計量法、市場風(fēng)險內(nèi)部模型法等風(fēng)險管理系統(tǒng)；完成境外機(jī)構(gòu)綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（FOVA）在25家境外機(jī)構(gòu)的推廣；系統(tǒng)內(nèi)跨境匯款產(chǎn)品已于2010年7月推向市場；全球個人賬戶管理在工銀澳門和深圳分行試點推廣，通過柜面和電子銀行渠道為客戶提供全球賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等服務(wù)。2010年全行新增產(chǎn)品449個，累計達(dá)到2,815個，產(chǎn)品總量比上年末增長19%。2010年，獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局專利授權(quán)24項，擁有的專利數(shù)量達(dá)到115項。

［社會責(zé)任］

工商銀行始持履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會責(zé)任的有機(jī)統(tǒng)一，在支持經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)等方面樹立了負(fù)責(zé)任的大行典范，堅持“以客戶為中心、服務(wù)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營宗旨，品牌內(nèi)涵不斷豐富，在接受世博、亞運等重大國際盛會的“大考”中展現(xiàn)了卓越的品牌形象。2010年，工商銀行實施了十大服務(wù)提升工程，通過深入開展“服務(wù)價值年”活動，關(guān)注客戶體驗與評價，不斷加快科技創(chuàng)新，推動產(chǎn)品升級，優(yōu)化渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)流程。在“2010中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”評選中，有138家營業(yè)網(wǎng)點入選，位居同業(yè)第一。

工商銀行秉承“源于社會、回饋社會、服務(wù)社會”的責(zé)任理念，全心投入社會公益事業(yè)，持續(xù)增加慈善捐助投入。2010年，青海玉樹地震、甘肅舟曲泥石流等自然災(zāi)害發(fā)生后，快速反應(yīng)，雪中送炭，捐款捐物5,000余萬元；第一時間開通綠色通道，為抗災(zāi)救災(zāi)提供快捷、周到的金融服務(wù)。集中信貸資源支持四川汶川地震災(zāi)區(qū)重建，累計發(fā)放各類抗震救災(zāi)、災(zāi)后重建貸款486億元。繼續(xù)開展綠色扶貧、扶助教育、關(guān)愛農(nóng)民工子女、普及金融知識等多種慈善公益活動，累計向公益事業(yè)投入6,252萬元。

［國際榮譽(yù)］

工商銀行憑借良好經(jīng)營表現(xiàn)贏得了國內(nèi)外社會各界的廣泛認(rèn)可，2010年，《歐洲貨幣》、《環(huán)球金融》、《亞洲銀行家》、《金融時報》等境內(nèi)外知名媒體及中介機(jī)構(gòu)將“中國最佳銀行”、“亞洲最佳銀行”、“中國最受尊敬銀行”等189個獎項頒給了工商銀行。國際專業(yè)品牌調(diào)研機(jī)構(gòu)給予工商銀行較高評價，其中在明略行（Millward Brown Optimor）發(fā)布的2010年全球最具價值品牌百強(qiáng)排名中工商銀行位列第11位，并繼續(xù)蟬聯(lián)金融行業(yè)榜首；在福布斯(Forbes)發(fā)布的2010年全球2000家大公司按公司銷售收入、利潤、資產(chǎn)、市值四項指標(biāo)綜合排名中，工商銀行位列第5位。

公司架構(gòu)

《中國工商銀行2009-2011年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》（以下簡稱“新規(guī)劃”）和《中國工商銀行2009-2011年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃分解落實方案》（以下簡稱“分解落實方案”）已于2009年6月9日正式下發(fā)全行實施。新規(guī)劃是工商銀行十年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期內(nèi)的第二個三年規(guī)劃，是在總結(jié)《中國工商銀行2006-2008年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》（以下簡稱“首個規(guī)劃”）執(zhí)行經(jīng)驗基礎(chǔ)上，根據(jù)全行發(fā)展實際和對國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢發(fā)展趨勢的深入研判后作出的，既是對首個規(guī)劃戰(zhàn)略方針的沿承，也是面向未來的一次戰(zhàn)略升級與發(fā)展。

一、工商銀行首個三年規(guī)劃執(zhí)行情況及經(jīng)驗

《中國工商銀行2006-2008年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》是工商銀行改制后的首個中期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，該規(guī)劃提出的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是工商銀行在總結(jié)過去20多年經(jīng)營發(fā)展的規(guī)律與得失，并在結(jié)合中國金融變革方向、展望未來發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，得出的能夠引領(lǐng)工商銀行實現(xiàn)脫胎換骨改革和可持續(xù)發(fā)展的正確決策。它確立了工商銀行利用10年左右的時間實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的思路和方向，通過首個三年規(guī)劃的制定與實行，全行就戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型逐步統(tǒng)一了思想和認(rèn)識。

從2006-2008年的實際執(zhí)行情況來看，工商銀行首個三年規(guī)劃所提出的主要經(jīng)營指標(biāo)執(zhí)行效果理想，實際完成值契合甚至優(yōu)于規(guī)劃制定的三年總目標(biāo)和總要求。2006-2008年，全行以14.8%的年均資產(chǎn)增長速度，實現(xiàn)了43.2%的利潤年均增速；在貸款增速低于非信貸資產(chǎn)平均增速的情況下，平均資產(chǎn)收益率突破1.2%，整體資產(chǎn)獲利能力持續(xù)提升。作為一家上市股份制銀行，規(guī)劃期內(nèi)本行以超過19%的股東權(quán)益回報率、超過0.3元的每股收益和超過1.8元的每股凈資產(chǎn)值，履行了向股東的回報承諾，充分顯現(xiàn)出轉(zhuǎn)型成長的價值。全行深入貫徹轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略思想，認(rèn)真依照規(guī)劃部署全面推進(jìn)全行改革發(fā)展，規(guī)劃提出的經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略、區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略、差異化服務(wù)戰(zhàn)略、跨國經(jīng)營戰(zhàn)略、全面風(fēng)險管理戰(zhàn)略、科技引領(lǐng)戰(zhàn)略和人才興行戰(zhàn)略等“八大戰(zhàn)略”得到順利推進(jìn)，經(jīng)營模式和增長方式有了重大轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了規(guī)模和效益的協(xié)同發(fā)展，效率和質(zhì)量的同步提升，轉(zhuǎn)型發(fā)展的實際效果好于規(guī)劃預(yù)期。截至首個三年規(guī)劃期末，即2008年年底，中國工商銀行不僅在市值方面成為全球第一大行，也成為全球最盈利的銀行。

首個三年規(guī)劃得以順利完成的主要經(jīng)驗包括：一是堅持戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向不動搖，成功邁出了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的第一步；二是堅持以效益為核心，努力提升綜合收益能力；三是堅持狠抓風(fēng)險管理不放松，保持轉(zhuǎn)型穩(wěn)健推進(jìn)；四是堅持在發(fā)展中實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，戰(zhàn)略實施富有靈活性；五是認(rèn)真抓落實，不斷充實和完善戰(zhàn)略體系。

二、工商銀行新三年規(guī)劃的戰(zhàn)略框架

首個規(guī)劃的成功實施堅定了本行持續(xù)推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，保持穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展的信心與決心。當(dāng)前與未來一段時期，本行面臨經(jīng)濟(jì)周期性波動的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同時也面對經(jīng)濟(jì)格局調(diào)整中存在的潛在機(jī)遇，因此，本行必須保持發(fā)展戰(zhàn)略的延續(xù)性，繼續(xù)堅定不移地推進(jìn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，以實現(xiàn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)和增長方式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，同時要加強(qiáng)對于機(jī)遇的把握能力，鞏固提升本行的市場地位。為此，新規(guī)劃提出了“以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力提升核心競爭力，堅持推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，努力開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)全行又好又快的、穩(wěn)健可持續(xù)的發(fā)展”的新規(guī)劃期內(nèi)的指導(dǎo)思想，同時確立了三大階段性任務(wù)。

為全面貫徹落實戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和切實完成三大階段性任務(wù)，本行提出了新的規(guī)劃期內(nèi)必須堅持的“從工商銀行的實際出發(fā)，切實把科學(xué)發(fā)展觀落實于轉(zhuǎn)型的每一步和全過程”、“把可持續(xù)的價值增長作為發(fā)展的根本目標(biāo)，使發(fā)展能夠帶來不斷穩(wěn)定成長的長期市場價值”等發(fā)展原則。同時，為具體落實本行的戰(zhàn)略方針和任務(wù)要求，新規(guī)劃提出將重點推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、金融創(chuàng)新、服務(wù)提升等十大戰(zhàn)略工程，并根據(jù)十大戰(zhàn)略工程中提出的戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)設(shè)計，分區(qū)域、分業(yè)務(wù)制定了具體實施目標(biāo)與措施。

為確保新規(guī)劃的各項戰(zhàn)略得到貫徹執(zhí)行，確保規(guī)劃期內(nèi)能順利達(dá)成各項發(fā)展目標(biāo)，本行制定了新規(guī)劃的分解落實方案，對于規(guī)劃期內(nèi)各業(yè)務(wù)、各分行的分解落實任務(wù)和責(zé)任作出了細(xì)致和明確的安排。

為確保新規(guī)劃的適應(yīng)性和靈活性，本行建立了新規(guī)劃與經(jīng)營計劃的協(xié)調(diào)機(jī)制。在2009-2011年的三年期間，全行以及各專業(yè)每年的經(jīng)營計劃將以新三年規(guī)劃為基礎(chǔ)制定，以便持之以恒地貫徹和推進(jìn)經(jīng)營模式與結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略安排。同時，每年年初，將根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的實際變化和上一年規(guī)劃執(zhí)行情況對規(guī)劃指標(biāo)進(jìn)行必要的調(diào)整。

對新規(guī)劃的執(zhí)行情況、落實進(jìn)度和存在的問題本行將定期進(jìn)行檢查，并向董事會匯報。新規(guī)劃的落實情況將與各執(zhí)行部門和分行的業(yè)績考核結(jié)合起來，以確保新規(guī)劃能夠得到有效貫徹落實。

我們相信，新的三年規(guī)劃將對工商銀行未來三年的經(jīng)營發(fā)展發(fā)揮積極有效的推動作用，通過它的實施，必將使工商銀行經(jīng)營再上一個臺階。

工商銀行公布2011年前三季度經(jīng)營業(yè)績

10月27日，中國工商銀行股份有限公司（股票代碼SH：601398；HK：1398）正式對外公布了2011年前三季度的經(jīng)營業(yè)績。按照國際財務(wù)報告準(zhǔn)則，工商銀行前三季度實現(xiàn)稅后利潤1640億元人民幣，同比增長28.31%，每股盈利達(dá)0.47元人民幣。在經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升的同時，工商銀行的資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)向好，繼續(xù)實現(xiàn)了不良貸款余額和占比的“雙下降”，9月末不良貸款余額較上年末減少40.51億元，不良貸款率較上年末下降0.17個百分點至0.91%，達(dá)到國際先進(jìn)銀行水平；撥備覆蓋率則較上年末大幅提高44.46個百分點至272.66%，抗風(fēng)險能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

今年第三季度，工商銀行延續(xù)了上半年良好的發(fā)展勢頭。存款業(yè)務(wù)方面，截至9月末工商銀行客戶存款余額已達(dá)12.14萬億元，比上年末增加近1萬億元，比上年同期增長7.64%，實現(xiàn)了存量、增量同業(yè)占比“雙第一”，穩(wěn)居全球第一存款銀行地位。信貸業(yè)務(wù)方面，工商銀行很好地保持了信貸總量的合理均衡增長，前三季度境內(nèi)分行人民幣貸款余額增加6058億元，較上年末增長9.8%。在貸款投向上，地方政府融資平臺貸款余額較上半年進(jìn)一步下降，小企業(yè)貸款、貿(mào)易融資和個人貸款則繼續(xù)保持較快增長。9月末小企業(yè)貸款余額較上年末增加了1747億元，同比多增585億元，增幅達(dá)37.0%，增幅是全部公司貸款增幅的4.4倍，增量占全部公司貸款增量的44%；貿(mào)易融資余額較上年末增加了1937億元，占流動資金貸款的比重進(jìn)一步升至36.5%，對傳統(tǒng)流動資金貸款的替代優(yōu)化效應(yīng)更加明顯；個人類貸款余額較上年末增長2046億元，其中個人經(jīng)營貸款、個人消費貸款等非住房類貸款增量占比達(dá)72%，有力地支持了微型企業(yè)、個體工商戶的經(jīng)營發(fā)展和居民消費的增長。

與此同時，依托強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)、高效的分銷網(wǎng)絡(luò)、多元化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及強(qiáng)大的服務(wù)和創(chuàng)新能力，工商銀行的中間業(yè)務(wù)繼續(xù)保持了多元和均衡的發(fā)展。今年前三季，工商銀行實現(xiàn)手續(xù)費及傭金凈收入783億元，同比增長43.49%，對營業(yè)收入的貢獻(xiàn)升至22.47%，較2010年提高了3.34個百分點，收入結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。其中投資銀行業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入177.4億元，同比增長46.9%，成為中間業(yè)務(wù)收入最重要的來源之一；托管資產(chǎn)凈值達(dá)3.4萬億元，較年初增長18.9%，是國內(nèi)唯一規(guī)模過3萬億元的托管銀行；銀行卡發(fā)卡量4億張，其中，信用卡發(fā)卡量達(dá)7228萬張，較年初增長13.6%，消費額6979億元，同比增長58.9%，均位列同業(yè)第一；貴金屬交易量達(dá)12.9萬噸，是2010年全年的5.3倍；私人銀行客戶達(dá)2.2萬戶，較年初增長23%，管理資產(chǎn)4254億元，較年初增長20%。

值得注意的是，今年第三季度工商銀行的國際化發(fā)展也邁出了新的步伐。8月5日，工商銀行與南非標(biāo)準(zhǔn)銀行集團(tuán)就阿根廷標(biāo)準(zhǔn)銀行股權(quán)買賣交易達(dá)成協(xié)議。9月15日，工商銀行孟買分行在印度經(jīng)濟(jì)金融中心孟買正式開始對外營業(yè)，成為印度市場上唯一的中國大陸銀行的分行。截至9月末，工商銀行已在全球31個國家和地區(qū)設(shè)立了234家境外分支機(jī)構(gòu)，跨越亞、非、歐、美、澳五大洲的全球網(wǎng)絡(luò)布局基本形成。在國際經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)不斷完善的同時，工商銀行積極適應(yīng)客戶快速增長的全球化金融服務(wù)需求，著力提升各境外機(jī)構(gòu)的競爭發(fā)展能力，國際化經(jīng)營呈現(xiàn)出規(guī)模、質(zhì)量和效益齊頭并進(jìn)的良好勢頭。截至9月末，工商銀行境外機(jī)構(gòu)的總資產(chǎn)已達(dá)1227.4億美元，前三季累計實現(xiàn)稅前利潤7.8億美元，同比增長38.7%，盈利能力顯著提升。

上半年工商銀行稅后利潤超千億

不良貸款率降至1%以內(nèi)

中國工商銀行股份有限公司（股票代碼SH：601398；HK：1398）8月25日公布了2011中期經(jīng)營業(yè)績。按照國際財務(wù)報告準(zhǔn)則，2011年上半年工商銀行實現(xiàn)稅后利潤1096億元人民幣，同比增長29%；每股盈利達(dá)0.31元，每股凈資產(chǎn)2.46元，分別比去年同期增加了0.06元和0.35元。年化的平均總資產(chǎn)回報率和加權(quán)平均權(quán)益回報率達(dá)到1.55%和25.12%，分別比2010年同期提高了0.18和1.22個百分點。

面對復(fù)雜的外部經(jīng)營環(huán)境，今年以來工商銀行進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了風(fēng)險管理。該行深入推進(jìn)內(nèi)部評級體系建設(shè)和成果應(yīng)用工作，嚴(yán)格執(zhí)行“三個辦法、一個指引”的監(jiān)管要求，風(fēng)險防控能力持續(xù)增強(qiáng)，信貸資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善。上半年，工商銀行不良貸款余額和比例在保持連續(xù)11年“雙下降”基礎(chǔ)上再次實現(xiàn)“雙下降”，截至6月末不良貸款率為0.95%，首次降至百分之一以內(nèi)，創(chuàng)歷史最優(yōu)記錄。與此同時，工商銀行不良貸款撥備覆蓋率較2010年末大幅提升32.94個百分點至261.14%，抗風(fēng)險能力進(jìn)一步增強(qiáng)。特別是地方融資平臺貸款和房地產(chǎn)貸款領(lǐng)域的風(fēng)險繼續(xù)得到控制。其中地方融資平臺貸款6月末不良貸款率控制在0.25%，現(xiàn)金流全部覆蓋與基本覆蓋貸款合計占比在94%以上；房地產(chǎn)不良貸款余額和不良率也持續(xù)雙下降，截至6月末對公房地產(chǎn)貸款不良率降至0.70%，個人住房貸款不良率為0.37%。

更為重要的是，經(jīng)過持續(xù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，工商銀行的經(jīng)營模式和收益結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，發(fā)展的協(xié)調(diào)性和可持續(xù)性顯著增強(qiáng)，盈利能力可持續(xù)增長的基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實。

從信貸業(yè)務(wù)看，上半年工商銀行很好地保持了信貸總量的合理均衡增長，境內(nèi)分行人民幣貸款比年初增加4109億元，增長6.6%。在信貸的投向上，工商銀行把小企業(yè)貸款、貿(mào)易融資和個人貸款作為投放重點。截至6月末，該行小企業(yè)貸款余額5917億元，較年初增加1192億元，增幅25.2%，增幅是全部公司貸款增幅的4.5倍；境內(nèi)貿(mào)易融資余額達(dá)5923億元，比年初增長21.2%，余額占全部流動資金貸款的34%，替代優(yōu)化效應(yīng)明顯；境內(nèi)個人貸款余額18108億元，比年初增加1776億元，增幅10.9%，其中個人消費、個人經(jīng)營貸款分別較年初增長20.6%和22.2%，非住房類貸款增量占比達(dá)75.6%，首次超過了個人住房貸款。

從負(fù)債業(yè)務(wù)看，上半年工商銀行客戶存款余額為12.05萬億元，較年初增加9016億元，增長8.1%，繼續(xù)保持全球第一存款銀行地位。其中，境內(nèi)儲蓄存款余額截至6月末達(dá)56791億元，比上年末增長8.3%，實現(xiàn)存量及增量同業(yè)占比“雙第一”。與此同時，工商銀行上半年自主開發(fā)的理財產(chǎn)品的銷售額達(dá)2.78萬億元，同比增長36.6%，不僅較好地滿足了客戶多樣化的理財服務(wù)需求，而且也吸引許多新的存款流進(jìn)本行。穩(wěn)定的資金來源為工商銀行的穩(wěn)健經(jīng)營奠定了堅實的基礎(chǔ)，截至6月末該行貸存比為61.2%，較行業(yè)平均水平低6.9個百分點。

而作為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的另外一個引擎，工商銀行中間業(yè)務(wù)的成長同樣十分強(qiáng)勁，市場競爭優(yōu)勢進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。特別是投資銀行、貴金屬、私人銀行、資產(chǎn)托管、現(xiàn)金管理和信用卡等新興的中間業(yè)務(wù)品種表現(xiàn)搶眼，帶動了手續(xù)費及傭金業(yè)務(wù)收入的快速增長。上半年工商銀行共實現(xiàn)手續(xù)費及傭金業(yè)務(wù)凈收入538億元人民幣，同比增長45.8%，對營業(yè)收入的貢獻(xiàn)也進(jìn)一步上升至23.27%，較2010年全年提高4.14個百分點。其中，上半年工商銀行實現(xiàn)投資銀行業(yè)務(wù)收入131.6億元，同比增長51.8%，在全部中間業(yè)務(wù)收入中所占的比重為23.1%；貴金屬業(yè)務(wù)量達(dá)8.55萬噸，相當(dāng)于2010年全年交易量的3.5倍，貴金屬客戶總數(shù)逾370萬戶，客戶群體快速擴(kuò)大；私人銀行客戶達(dá)2.2萬戶，同比增長34%，上半年私人銀行中間業(yè)務(wù)收入超過4.2億元，同比大幅增長172%；托管資產(chǎn)凈值達(dá)3.3萬億元，較年初增長13.4%，是國內(nèi)唯一規(guī)模過3萬億元的托管銀行；信用卡發(fā)卡量、消費額和透支額市場占比繼續(xù)位列同業(yè)第一，發(fā)卡量超過7000萬張，上半年全部銀行卡消費額近1.5萬億元，其中信用卡消費額為4318億元，同比增長59.9%。

此外，國際化和綜合化的穩(wěn)步推進(jìn)，不僅使工商銀行的盈利來源更加多元化，服務(wù)能力進(jìn)一步提升，也為長遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展開創(chuàng)了良好的格局。上半年工商銀行歐洲五國分行和巴基斯坦機(jī)構(gòu)相繼開業(yè)，8月5日該行又與南非標(biāo)準(zhǔn)銀行集團(tuán)就阿根廷標(biāo)準(zhǔn)銀行股權(quán)買賣交易達(dá)成協(xié)議，國際化經(jīng)營取得新的進(jìn)展。境內(nèi)外機(jī)構(gòu)聯(lián)動發(fā)展的機(jī)制進(jìn)一步建立，上半年跨境人民幣業(yè)務(wù)量達(dá)4060億元，是去年全年的3倍。在香港的全牌照投資銀行——工銀國際上半年成功參與了普拉達(dá)（Prada）及菲拉格慕（Ferragamo）等具有國際影響力的重大IPO項目，承銷金額達(dá)140億美元。截至6月末，工商銀行的海外經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)覆蓋到29個國家和地區(qū)，境外機(jī)構(gòu)總數(shù)達(dá)到220家，跨越五大洲的全球經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)完善。隨著境外機(jī)構(gòu)綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（FOVA）在27家境外機(jī)構(gòu)成功投產(chǎn)，工商銀行依托全球一體化的科技平臺，將零售、銀行卡、電子銀行、資金清算、專業(yè)融資、全球現(xiàn)金管理、投資銀行、資產(chǎn)管理和貿(mào)易金融九大產(chǎn)品線向境外推廣，帶動境外機(jī)構(gòu)的客戶數(shù)量、業(yè)務(wù)規(guī)模顯著提升。截至6月末，境外機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)1038.69億美元，比上年末增長37.2%；稅前利潤7.35億美元，同比增長43.0%。

第四篇：中國工商銀行最新簡介

工商簡介

中國工商銀行股份有限公司通過持續(xù)努力和穩(wěn)健發(fā)展，已經(jīng)邁入世界領(lǐng)先大銀行行列，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)、多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力和市場競爭力。業(yè)務(wù)跨越六大洲，境外網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展至41個國家和地區(qū)，通過17,122個境內(nèi)機(jī)構(gòu)、338個境外機(jī)構(gòu)和2,007個代理行以及網(wǎng)上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，向509萬公司客戶和4.65億個人客戶提供廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)，形成了以商業(yè)銀行為主體，綜合化、國際化、信息化的經(jīng)營格局，繼續(xù)保持國內(nèi)市場領(lǐng)先地位。2014年，獲評英國《銀行家》“全球最佳銀行”，蟬聯(lián)《銀行家》全球1000家大銀行榜首及美國《福布斯》雜志全球企業(yè)2000強(qiáng)全球最大企業(yè)。

中國工商銀行（全稱：中國工商銀行股份有限公司，Industrial and Commercial Bank of China）簡稱ICBC，成立于1984年1月1日。

成立于1984年，是中國五大銀行之首，世界五百強(qiáng)企業(yè)之一，擁有中國最大的客戶群，是中國最大的商業(yè)銀行。中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金，加強(qiáng)信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

2014年1月29日，工商銀行簽署了一份股份購買協(xié)議，工商銀行同意向標(biāo)準(zhǔn)銀行倫敦控股有限公司收購標(biāo)準(zhǔn)銀行公眾有限公司已發(fā)行股份的60%，標(biāo)準(zhǔn)銀行集團(tuán)有限公司作為標(biāo)銀倫敦在股份購買協(xié)議項下義務(wù)的擔(dān)保人簽署股份購買協(xié)議。2014年12月，中國工商銀行收購標(biāo)準(zhǔn)銀行獲得銀監(jiān)會、英國審慎監(jiān)管局及南非儲備銀行的批準(zhǔn)。

經(jīng)營概況

2014年末，總資產(chǎn)206,099.53億元，比上年末增加16,922.01億元，增長8.9%；總負(fù)債190,726.49億元，比上年末增加14,333.60億元，增長8.1%；全年實現(xiàn)凈利潤2,762.86億元，增長5.1%，平均總資產(chǎn)回報率(ROA)為1.4%，加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率(ROE)為19.96%，核心一級資本充足率為11.92%，一級資本充足率為12.19%，資本充足率為14.53%。營業(yè)收入6,588.92億元，增長11.7%，其中利息凈收入4,935.22億元，增長11.3%，非利息收入1,653.70億元，增長13%；營業(yè)支出2,922.80億元，增長18.5%，其中業(yè)務(wù)及管理費1,762.61億元，增長6.6%，成本收入比下降1.28個百分點至26.75%。

公司金融業(yè)務(wù)

2014年末，本行公司客戶509.4萬戶，比上年末增加35.9萬戶，有融資余額的公司客戶14萬戶。根據(jù)人民銀行數(shù)據(jù)，2014年末，本行公司類貸款和公司存款余額保持同業(yè)第一，市場份額分別為11.17%和11.64%。

1.公司存貸款業(yè)務(wù)。2014年末，公司類貸款余額76,125.92億元，比上年末增加5,660.77億元，增長8%；公司存款余額80,371.33億元，比上年末增加5,336.36億元，增長7.1%。

2.中小企業(yè)業(yè)務(wù)。優(yōu)先配置信貸資源，加強(qiáng)對中小企業(yè)客戶的服務(wù)。2014年末，中?。ㄎⅲ┢髽I(yè)貸款余額45,254.44億元，其中，中型企業(yè)貸款28,039.04億元，小微企業(yè)貸款17,215.40億元。

網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)。針對小微企業(yè)“短頻急”融資需求特點開發(fā)的線上循環(huán)貸款產(chǎn)品“網(wǎng)貸通”，已累計為6.9萬戶小微企業(yè)提供貸款1.6萬億元，余額近3000億元，是國內(nèi)單體金額最大的網(wǎng)絡(luò)融資產(chǎn)品。

3.機(jī)構(gòu)金融業(yè)務(wù)。加強(qiáng)改進(jìn)民生金融服務(wù)，積極推動同業(yè)合作創(chuàng)新，有效鞏固與客戶合作關(guān)系。第三方存款客戶數(shù)、資金量連續(xù)五年保持市場第一。代理中央財政、政府公務(wù)卡、主承銷地方債支數(shù)和金額均居同業(yè)首位。

4.結(jié)算與現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對公客戶渠道建設(shè)，鞏固客戶規(guī)模優(yōu)勢。2014年末，對公結(jié)算賬戶數(shù)量612.6萬戶，比上年末增長7.3%，實現(xiàn)結(jié)算業(yè)務(wù)量1,897萬億元，比上年增長9.6%，業(yè)務(wù)規(guī)模保持市場領(lǐng)先?，F(xiàn)金管理服務(wù)向金融資產(chǎn)管理綜合領(lǐng)域拓展。2014年末，現(xiàn)金管理客戶112.5萬戶，增長16.6%。全球現(xiàn)金管理客戶4,374戶，增長14.7%。

5.國際結(jié)算與貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。提升對進(jìn)出口企業(yè)的服務(wù)水平，豐富國際結(jié)算與國際貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。2014年，境內(nèi)國際貿(mào)易融資累計發(fā)放1,486億美元；國際結(jié)算量2.7萬億美元，增長16.7%。其中境外機(jī)構(gòu)辦理9,567億美元，增長29.9%。

6.投資銀行業(yè)務(wù)。全年主承銷各類債務(wù)融資工具4,700億元。2014年，投資銀行業(yè)務(wù)收入304.74億元，比上年增長3.4%。

個人金融業(yè)務(wù)

2014年末，本行個人客戶4.65億個，比上年末增加3,330萬個，其中個人貸款客戶964萬個，增加90萬個。

1.個人存款。2014年末，個人存款余額71,886.07億元，比上年末增加2,927.68億元，增長4.2%；其中，活期個人存款增長5.3%，定期個人存款增長3.4%。

2.個人貸款。發(fā)揮個人住房貸款在個人貸款產(chǎn)品體系中的主體和支撐作用，推出個人金融資產(chǎn)自助質(zhì)押業(yè)務(wù)。2014年末，本行個人貸款余額30,634.65億元，比上年末增加3,358.64億元，增長12.3%，其中，個人住房貸款增加3,498.31億元，增長20.3%。

“逸貸”業(yè)務(wù)。滿足新時期消費者不斷變化的消費方式及交易習(xí)慣，推廣以小額、快捷、便利為特征的個人信用類消費貸款產(chǎn)品“逸貸”，滿足客戶各類生活消費融資需求,余額達(dá)1,527億元。

3.私人銀行業(yè)務(wù)。在手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信服務(wù)以及“融e聯(lián)”等平臺打造全方位私人銀行產(chǎn)品服務(wù)渠道。2014年末，私人銀行客戶4.31萬戶，管理資產(chǎn)7,357億元。

4.銀行卡業(yè)務(wù)。2014年末，銀行卡發(fā)卡量6.6億張，比上年末增加8,508萬張。銀行卡年消費額74,915億元，比上年增長29.8%；銀行卡業(yè)務(wù)收入351.33億元，增長23.1%。

信用卡業(yè)務(wù)方面，開展互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新，全國首推“線上POS”新產(chǎn)品。2014年末，信用卡發(fā)卡量突破1億張，實現(xiàn)年消費額18,686億元，比上年增長15.8%；信用卡透支余額3,662.45億元，增加591.10億元，增長19.2%。信用卡發(fā)卡量、消費額、透支額均保持同業(yè)領(lǐng)先。

借記卡方面，2014年，借記卡年消費額56,229億元，增長35.2%。

金融資產(chǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)

抓住跨業(yè)競爭與合作并存的市場發(fā)展機(jī)遇，滿足客戶多元化配置金融資產(chǎn)的需求，綜合集團(tuán)資產(chǎn)管理、托管、養(yǎng)老金、貴金屬等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，以及投行、基金、保險等綜合化子公司功能，加快建立輻射境內(nèi)外、跨領(lǐng)域、一體化的業(yè)務(wù)運營體系。

1.理財業(yè)務(wù)。重點發(fā)展增利系列、穩(wěn)利系列、無固定期限系列、類基金系列等凈值型產(chǎn)品線。抓住混合所有制改革投資機(jī)遇，實現(xiàn)完全市場化股權(quán)投資零突破。2014年末，理財產(chǎn)品余額19,824.83億元，比上年末增長48%。

2.資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)。穩(wěn)固資本市場托管業(yè)務(wù)優(yōu)勢，積極拓展新興托管業(yè)務(wù)市場。2014年末，托管資產(chǎn)總凈值逾5.82萬億元，比上年末增長26.1%，保持中國第一大托管銀行領(lǐng)先地位。

3.養(yǎng)老金業(yè)務(wù)。2014年末，本行共為44,024家企業(yè)提供養(yǎng)老金管理服務(wù)，比上年末增加4,749家。受托管理養(yǎng)老金691億元，管理養(yǎng)老金個人賬戶1,357萬戶，托管養(yǎng)老金基金3,497億元。受托管理企業(yè)年金規(guī)模、管理企業(yè)年金個人賬戶數(shù)量和托管企業(yè)年金規(guī)模穩(wěn)居銀行同業(yè)首位。

4.貴金屬業(yè)務(wù)。創(chuàng)新推出適合年輕客戶群體需求、具有傳統(tǒng)文化特色、適合收藏傳承的貴金屬投資系列新產(chǎn)品。2014年，貴金屬業(yè)務(wù)交易額1.03萬億元，代理上海黃金交易所清算量3,437億元，排名第一。

5.代客資金交易。提升個人結(jié)售匯網(wǎng)點服務(wù)能力、豐富交易幣種。推出外匯買賣與貿(mào)易融資、本外幣存款等業(yè)務(wù)的組合營銷。分別完成代客結(jié)售匯及外匯買賣量5,236億美元和1,607億美元。

6.資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)。于2014年5月14日成功發(fā)行總規(guī)模為55.72億元的信貸資產(chǎn)支持證券。本行在項目中擔(dān)任發(fā)起機(jī)構(gòu)和貸款服務(wù)機(jī)構(gòu)。

7.代理銷售業(yè)務(wù)。加大新客戶拓展，加強(qiáng)精準(zhǔn)營銷。代理基金銷售10,628億元，比上年增長19.7%。代理國債銷售815億元。拓展網(wǎng)上銀行、自助終端、電商平臺等代銷渠道，代理保險銷售1,027億元，增長21.5%。

資金業(yè)務(wù)

2014年，本行主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，適時調(diào)整投資與交易策略，多措并舉提升資金業(yè)務(wù)盈利水平，積極探索經(jīng)營模式和重點產(chǎn)品的創(chuàng)新。

1.貨幣市場交易。本行根據(jù)流動性管理需要，靈活開展資金運作，提高資金收益。全年境內(nèi)分行累計融入融出人民幣資金15.27萬億元，其中融出11.25萬億元；外幣貨幣市場交易量1,986億美元。

2.投資業(yè)務(wù)。2014年人民幣債券利率曲線下行，本行采取多種措施努力提高債券投資收益率。積極優(yōu)化外幣債券投資組合機(jī)構(gòu)，適度加大對中資機(jī)構(gòu)境外美元債券的投資力度，有效提升外幣債券投資組合的利率風(fēng)險抵抗能力和盈利能力。全年交易賬戶人民幣債券交易量2,466億元，外幣債券交易量122億美元。

3.融資業(yè)務(wù)。2014年，總行在香港共發(fā)行人民幣債券25億元；在境內(nèi)銀行間市場共發(fā)行8期同業(yè)存單，金額共計106.40億元。

分銷渠道

2014年末，本行境內(nèi)外機(jī)構(gòu)17,460家，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)17,122家，境外機(jī)構(gòu)338家。境內(nèi)機(jī)構(gòu)包括總行、31個一級分行、5個直屬分行、26個一級分行營業(yè)部、403個二級分行、3,081個一級支行、13,467個基層營業(yè)網(wǎng)點、30個總行利潤中心、直屬機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)以及78個主要控股公司及其分支。

1.電子銀行。圍繞e-ICBC戰(zhàn)略，緊跟移動化、個性化、智能化發(fā)展潮流，加強(qiáng)電子銀行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用，加快構(gòu)建綜合性、開放性的電子銀行平臺。持續(xù)建設(shè)境外電子銀行渠道，推出海外企業(yè)網(wǎng)銀貿(mào)易融資、企業(yè)網(wǎng)銀跨境授權(quán)等境外產(chǎn)品，境外電子銀行業(yè)務(wù)的全球布局基本完成。電子銀行交易額突破400萬億元，電子銀行業(yè)務(wù)筆數(shù)占全行業(yè)務(wù)筆數(shù)比上年提高5.8個百分點至86.0%。

2.網(wǎng)上銀行。進(jìn)一步豐富網(wǎng)上銀行產(chǎn)品體系。推出個人網(wǎng)銀簡約版、電子彩票、對公B2B結(jié)算支持電子票據(jù)等創(chuàng)新產(chǎn)品，鞏固網(wǎng)上銀行核心競爭優(yōu)勢。2014年末，本行個人網(wǎng)上銀行客戶突破1.8億戶。第四次獲評《環(huán)球金融》“中國最佳企業(yè)網(wǎng)上銀行”。

3.電話銀行。優(yōu)化電話銀行自助服務(wù)菜單，搭建客服中心信息化管理平臺，形成功能齊全、服務(wù)智能的管理體系。升級電話銀行自助語音服務(wù)，加強(qiáng)人工服務(wù)分流與渠道互動建設(shè)，提高電話銀行渠道價值創(chuàng)造能力。拓展客戶服務(wù)渠道，短信銀行和微信銀行日均業(yè)務(wù)量同比增長136%，服務(wù)更加便捷高效。

4.手機(jī)銀行。不斷豐富手機(jī)銀行業(yè)務(wù)功能，推出信用卡申請、向任意手機(jī)號匯款等特色服務(wù)。豐富手機(jī)銀行移動生活應(yīng)用場景，引入租車、醫(yī)療等新興應(yīng)用。提升手機(jī)銀行產(chǎn)品安全性，優(yōu)化用戶交互界面，完善客戶體驗。2014年末，手機(jī)銀行客戶數(shù)量比上年末增長33.6%。

5.自助銀行。加大自助銀行建設(shè)力度，智能服務(wù)初見成效。重點選擇商品交易市場、重點縣域等新興地區(qū)延伸服務(wù)渠道。優(yōu)化自助終端交易流程，新增代銷個人保險業(yè)務(wù)。對部分網(wǎng)點進(jìn)行了智能化改造，通過人際交互方式，處理網(wǎng)點各類現(xiàn)金、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。2014年末，擁有自助銀行25,861家，比上年末增長18.5%；自動柜員機(jī)可用設(shè)備92,319臺，增長14.7%。自動柜員機(jī)交易額108,524億元，比上年增長23.5%。

國際化、綜合化經(jīng)營

穩(wěn)步推進(jìn)國際化、綜合化經(jīng)營發(fā)展。加強(qiáng)對中資企業(yè)“走出去”、一帶一路建設(shè)和人民幣國際化的金融支持。進(jìn)一步完善全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，提升核心市場滲透率和本土化經(jīng)營程度。完善區(qū)域化管理機(jī)制，強(qiáng)化區(qū)域管理總部的業(yè)務(wù)支持、集約運作和風(fēng)險管控職能，推動區(qū)域內(nèi)機(jī)構(gòu)差別定位、優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展。繼新加坡分行后，盧森堡分行、多哈分行、工銀加拿大相繼獲得中國人民銀行授權(quán)，擔(dān)任所在國家或地區(qū)的人民幣業(yè)務(wù)清算行，本行成為首家擁有橫跨亞、歐、美三大時區(qū)人民幣清算行的金融機(jī)構(gòu)。人民幣清算網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球75個國家和地區(qū)。2014年，跨境人民幣業(yè)務(wù)量3.66萬億元，增長65.7%。

在境外機(jī)構(gòu)建設(shè)方面，2014年末本行已在41個國家和地區(qū)建立了338家機(jī)構(gòu)，通過參股南非標(biāo)準(zhǔn)銀行，間接覆蓋非洲20個國家，與147個國家和地區(qū)的1,809家境外銀行建立了代理行關(guān)系，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞、非、拉、歐、美、澳六大洲和全球重要國際金融中心。

2014年末，本行境外機(jī)構(gòu)（含境外分行、境外子公司及對標(biāo)準(zhǔn)銀行投資）總資產(chǎn)2,359.96億美元，比上年末增加268.33億美元，增長12.8%，占集團(tuán)總資產(chǎn)的7.1%，提高0.4個百分點。各項貸款1,309.83億美元，增加228.62億美元，增長21.1%，客戶存款924.49億美元，增加176.99億美元，增長23.7%。報告期稅前利潤30.23億美元，比上年增長35.4%。

完善集團(tuán)與子公司的業(yè)務(wù)聯(lián)動機(jī)制，推進(jìn)綜合化子公司專業(yè)化、特色化發(fā)展，提升對客戶的綜合服務(wù)能力。綜合化子公司對集團(tuán)盈利貢獻(xiàn)和戰(zhàn)略協(xié)同作用進(jìn)一步增強(qiáng)。工銀瑞信管理基金規(guī)模大幅提升，實現(xiàn)規(guī)模與效益協(xié)調(diào)增長。工銀租賃堅持服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，行業(yè)領(lǐng)軍地位進(jìn)一步鞏固。工銀安盛抓住中國壽險市場發(fā)展機(jī)遇，盈利能力進(jìn)一步提升。工銀國際積極拓展大型跨國公司和國內(nèi)企業(yè)赴港上市，盈利結(jié)構(gòu)更加穩(wěn)定。

信息化銀行建設(shè)

持續(xù)完善信息化銀行發(fā)展的“大數(shù)據(jù)”基礎(chǔ)，將金融市場、電商平臺、綜合化子公司等數(shù)據(jù)充實至數(shù)據(jù)倉庫，將個人網(wǎng)銀日志等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)納入集團(tuán)信息庫。加強(qiáng)在電子商務(wù)、風(fēng)險管理、精準(zhǔn)營銷、產(chǎn)品分類等方面數(shù)據(jù)分析挖掘運用。整合業(yè)務(wù)處理流程，持續(xù)完善客戶信息統(tǒng)一視圖，優(yōu)化以客戶為中心的營銷評價體系。持續(xù)完善金融資產(chǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)資產(chǎn)投資運作全流程管理。推進(jìn)國際化和綜合化相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)，境外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)綜合處理系統(tǒng)（FOVA）覆蓋38家境外機(jī)構(gòu)。完成工銀安盛、工銀瑞投等子公司綜合化業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。

信息系統(tǒng)保持平穩(wěn)運行。在國內(nèi)金融同業(yè)中率先完成統(tǒng)稱雙園區(qū)主機(jī)系統(tǒng)分鐘級的切換運行，從傳統(tǒng)災(zāi)備模式轉(zhuǎn)型為中心并行模式，全面保障全球業(yè)務(wù)7*24小時連續(xù)運行。持續(xù)建設(shè)全集團(tuán)信息安全日常管理機(jī)制，開展信息分級授權(quán)保護(hù)。運用通過國家安全審查的密碼算法，改造金融IC卡、移動支付等應(yīng)用系統(tǒng)，提升信息安全防護(hù)的自主可控能力，強(qiáng)化對客服務(wù)系統(tǒng)的安全防護(hù)措施。

2014年，本行獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局專利授權(quán)50項，擁有專利數(shù)量達(dá)357項。

風(fēng)險管理

本行注重增強(qiáng)風(fēng)險防控的預(yù)判力和有效性，積極運用新理念、新機(jī)制、新技術(shù)提升公司治理水平和風(fēng)險管理能力，保障各項業(yè)務(wù)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。針對中國經(jīng)濟(jì)增長放緩、結(jié)構(gòu)調(diào)整力度加大背景下銀行資產(chǎn)質(zhì)量管理遇到的新情況，本行堅持完善機(jī)制、管控源頭和壓降風(fēng)險多管齊下，邊固本邊清源邊化瘀，保持了資產(chǎn)質(zhì)量總體穩(wěn)定，撥備充足，風(fēng)險可控。不良率較年初微升0.19個百分點至1.13%，撥備覆蓋率達(dá)到206.90%，處于國際銀行業(yè)先進(jìn)水平。本行還根據(jù)銀行業(yè)最新監(jiān)管要求和變化趨勢，繼續(xù)強(qiáng)化重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作風(fēng)險精細(xì)化管理，報告期內(nèi)本行操作風(fēng)險體系運行平穩(wěn)，操作風(fēng)險整體可控。本行把完善公司治理作為經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下應(yīng)對挑戰(zhàn)和把握機(jī)遇的關(guān)鍵舉措，適應(yīng)全球系統(tǒng)重要性銀行等相關(guān)監(jiān)管要求，強(qiáng)化股東大會、董事會、監(jiān)事會和高級管理層的履職機(jī)制和有效制衡機(jī)制，增強(qiáng)了集團(tuán)治理的全面性和有效性。2014年，本行榮獲“全優(yōu)公司白金獎”、“亞洲公司治理指標(biāo)企業(yè)獎”等公司治理權(quán)威獎項。

全面風(fēng)險管理是指本行董事會、高級管理層和全行員工各自履行相應(yīng)職責(zé)，有效控制涵蓋全行各個業(yè)務(wù)層次的全部風(fēng)險，進(jìn)而為各項目標(biāo)的實現(xiàn)提供合理保證的過程。本行在風(fēng)險管理中遵循的原則包括收益與風(fēng)險匹配、內(nèi)部制衡與效率兼顧、風(fēng)險分散、定量與定性結(jié)合、動態(tài)適應(yīng)性調(diào)整和循序漸進(jìn)等原則。

2014年，本行積極完善全面風(fēng)險管理體系，積極落實系統(tǒng)重要性銀行等國內(nèi)外監(jiān)管要求，加強(qiáng)全面風(fēng)險管理制度建設(shè)，持續(xù)完善風(fēng)險偏好和風(fēng)險限額管理系統(tǒng)。強(qiáng)化集團(tuán)風(fēng)險并表管理，重點加強(qiáng)非銀行子公司風(fēng)險管理。深化國別風(fēng)險管理，加強(qiáng)國別風(fēng)險監(jiān)測報告和國別風(fēng)險限額管理工作。推進(jìn)資本管理高級方法實施，完善信用、市場、操作風(fēng)險計量制度體系、系統(tǒng)建設(shè)和管理應(yīng)用工作。全面風(fēng)險管理水平進(jìn)一步提升。

社會責(zé)任

本行以“提供卓越金融服務(wù)——服務(wù)客戶、回報股東、成就員工”為社會責(zé)任工作目標(biāo)，始終立足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的普遍訴求，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會進(jìn)步的可持續(xù)發(fā)展大局，先后榮獲“最具社會責(zé)任金融機(jī)構(gòu)”、“中國最受尊敬企業(yè)”和“最具責(zé)任感企業(yè)”等多項大獎。

本行始終將企業(yè)持續(xù)發(fā)展與履行社會責(zé)任、熱心慈善公益深度融合，在抗震救災(zāi)、扶貧助困、環(huán)境保護(hù)、志愿服務(wù)等方面全力打造工行愛心品牌，全面培育自身公益文化。積極開展抗震救災(zāi)，向魯?shù)榈卣馂?zāi)區(qū)捐款500萬元，開辟金融綠色通道，確保資金匯劃系統(tǒng)的高運行，滿足災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建金融服務(wù)需求。全年投入扶貧資金1,100余萬元，開展新建教學(xué)樓、表彰優(yōu)秀山村教師、資助優(yōu)秀貧困大學(xué)生等活動及發(fā)展當(dāng)?shù)亟逃托l(wèi)生領(lǐng)域基礎(chǔ)建設(shè)項目，有力支持了定點扶貧地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)民收入。積極開展“青春圓夢行動——助盲愛心書包”等一系列主題公益活動。

公司文化

使命：

提供卓越金融服務(wù)

——服務(wù)客戶

——回報股東

——成就員工

——奉獻(xiàn)社會

愿景：

建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)

價值觀：

工于至誠，行以致遠(yuǎn)

——誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越

公司戰(zhàn)略

中國工商銀行高度重視發(fā)展戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行，堅持以戰(zhàn)略指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)營轉(zhuǎn)型是本行發(fā)展戰(zhàn)略的核心。股改以來，圍繞這一戰(zhàn)略主線，本行已編制并實施了兩個三年規(guī)劃，取得了突出成就，印證了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略順應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展趨勢和客戶需求、符合本行經(jīng)營發(fā)展實際，是正確和有效的。2012年是本行2012～2014年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（以下簡稱“新三年規(guī)劃”）的開局之年，本行將繼續(xù)貫徹轉(zhuǎn)型思想，著力推進(jìn)經(jīng)營模式的深度變革，提升核心競爭力，推動各項事業(yè)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展。

一、中國工商銀行六年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要成就

2006～2011年是中國工商銀行十年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型大步推進(jìn)的階段。過去六年，本行積極把握國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型的歷史機(jī)遇，努力克服了國際金融危機(jī)的不利影響，堅定不移推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成效突出：

其一，堅持走資本集約型發(fā)展道路，較好地平衡了業(yè)務(wù)發(fā)展和資本約束之間的關(guān)系，在同業(yè)中率先探索出了一條較低資本耗費的發(fā)展道路；其二，較好地處理了“向哪里轉(zhuǎn)”的問題，在合理控制信貸等高資本消耗業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張的同時，不斷加大對新興業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投入和發(fā)展力度，構(gòu)筑起新的業(yè)務(wù)發(fā)展架構(gòu)，確立起在重大潛力業(yè)務(wù)領(lǐng)域的顯著優(yōu)勢；其三，轉(zhuǎn)型激發(fā)了全行發(fā)展活力，經(jīng)營效率顯著提升；其四，結(jié)構(gòu)調(diào)整取得實效，形成了可持續(xù)的業(yè)務(wù)、資產(chǎn)、負(fù)債和收益結(jié)構(gòu)；其五，深入推進(jìn)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，重點競爭區(qū)域分支行經(jīng)營業(yè)績與市場競爭力有所提升；其六，體制機(jī)制改革較快推進(jìn)，全行管理體系建設(shè)再上臺階；其七，綜合化、國際化戰(zhàn)略順利推進(jìn)，逐步形成了支撐工商銀行未來發(fā)展的跨境、跨市場業(yè)務(wù)平臺。

二、中國工商銀行新三年規(guī)劃的戰(zhàn)略框架

今后一段時期，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境仍具有較大的不確定性和復(fù)雜特征，本行將更加堅定地推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，著力實現(xiàn)發(fā)展方式的根本性變革，以更好把握機(jī)遇和應(yīng)對挑戰(zhàn)。未來三年，本行將堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實國家宏觀調(diào)控政策，深入貫徹“調(diào)整結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新驅(qū)動、優(yōu)化格局、深化改革、提升服務(wù)、完善治理、人才興行、文化引領(lǐng)”三十二字戰(zhàn)略方針，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，推動全行健康可持續(xù)發(fā)展，朝著實現(xiàn)“最具盈利能力、最優(yōu)秀、最受尊重銀行”的愿景目標(biāo)邁出更大步伐。本行將堅持服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，堅持走資本集約型的發(fā)展道路，依托經(jīng)營結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整和業(yè)務(wù)與體制機(jī)制的改革創(chuàng)新，確保經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健可持續(xù)增長。

本行相信，新三年規(guī)劃將對本行未來的經(jīng)營發(fā)展起到重要的戰(zhàn)略指導(dǎo)和推動作用，本行將大力貫徹實施，推動全行經(jīng)營水平再上臺階。

最新新聞

09.23.2015 工商銀行美國西雅圖機(jī)構(gòu)正式開業(yè)

美國當(dāng)?shù)貢r間2015年9月21日，中國工商銀行在西雅圖市宣布工商銀行美國西雅圖機(jī)構(gòu)正式對外營業(yè)，這是中國大陸銀行在美國西北部地區(qū)成立的第一家營業(yè)機(jī)構(gòu)。

08.28.2015 中國工商銀行公布2015年上半年經(jīng)營情況

中國工商銀行（股票代碼SH：601398；HK：1398）今天正式公布了2015年上半年的經(jīng)營情況。按照國際財務(wù)報告準(zhǔn)則，2015年上半年工商銀行實現(xiàn)撥備前利潤2366億元，比上年同期增長8.4%。

03.26.2015 中國工商銀行公布2014年經(jīng)營情況

中國工商銀行（股票代碼SH：601398；HK：1398）今天正式公布了2014的經(jīng)營情況。按照國際財務(wù)報告準(zhǔn)則，2014年工商銀行實現(xiàn)凈利潤2763億元，比上年增長5.1%。實現(xiàn)基本每股收益為0.78元。

基本數(shù)據(jù)

公司名稱中國工商銀行 外文名稱 ICBC 總部地點北京 成立時間1984年 經(jīng)營范圍金融，保險 公司性質(zhì)國有獨資

公司口號工于至誠，行以致遠(yuǎn) 年營業(yè)額 1,487億美元(2014)員工數(shù) 408,859人（2011年）總資產(chǎn) 31,249億美元(2014)世界500強(qiáng)第29（2013）董事長姜建清

市值 2,156億美元(2014)銷售額 1,487億美元(2014)利潤 427億美元(2014)

第五篇：2015年工商銀行校園招聘：中國工商銀行企業(yè)文化

安徽銀行招聘網(wǎng)：http://ah.jinrongren.net/

2015年工商銀行校園招聘：中國工商銀行企業(yè)文化

使命：

提供卓越金融服務(wù)

——服務(wù)客戶

——回報股東

——成就員工

——奉獻(xiàn)社會

愿景：

建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)

價值觀：

工于至誠，行以致遠(yuǎn)

——誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越