第一篇：平民珠寶自助飾品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

平民珠寶自助飾品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

幾乎每個(gè)女孩喜歡琳瑯滿目的首飾，因此首飾這一行總是吸引很多投資者的目光。然而女性更注重感性消費(fèi)，其消費(fèi)欲望往往建立在潮流、時(shí)尚和產(chǎn)品的新穎性，因此想要在飾品行業(yè)有立足之地，又尚未具備雄厚的資金條件，那么自助飾品就是可以選擇的一條捷徑。

三萬(wàn)年前，人類的祖先已懂得將各種物料穿孔，制作成不同形狀的首飾來(lái)裝飾自己。配飾對(duì)于日常裝扮起著重大作用，有時(shí)候，只一付小小的耳環(huán)、一條精巧的項(xiàng)鏈或手鏈，已足夠引起別人的注視。

年輕人對(duì)飾品的要求大多重款式設(shè)計(jì)，近年的飾品制作漸趨多元化，開始選用不同的材料制作，例如布料、毛冷球、蕾絲和紗料等，既可塑造出年輕活潑的形象，如配合水晶和玉石等材料的話，更能帶出一分成熟高雅的氣質(zhì)。因此，利用簡(jiǎn)易的人手串珠和編織技術(shù)，自己設(shè)計(jì)并制作飾品成為了全球時(shí)尚的大氣候。而DIY作賣點(diǎn)的飾品店也越來(lái)越受到歡迎，顧客不止樂(lè)于參觀和購(gòu)買店內(nèi)的自家設(shè)計(jì)，還喜歡度身訂制首飾，配合自己的個(gè)性。

在上海的東華大學(xué)旁，就有這樣一家名為“inlife”自助飾品店。僅用了短短一年的時(shí)間，它便積累了數(shù)百名會(huì)員顧客，并成功開出了分店。

手工賦予首飾生命

在這條十分繁華的馬路上，“inlife”顯得十分醒目，在簡(jiǎn)潔高雅、窗明幾凈的店堂內(nèi)，在高低錯(cuò)落的位置，不規(guī)則地掛著在其他地方很難看到夸張而有設(shè)計(jì)感的首飾。此外，店內(nèi)還有很多五顏六色的瓶瓶罐罐，讓人渴望一探究竟。

“inlife”的店主高小姐告訴記者，這些瓶瓶罐罐之中裝的都是制作首飾的原材料，從珍珠、瑪瑙到水晶、貝殼，甚至還有羽毛，總共有200多種材料可供挑選。而且與普通串珠店不同的是，這里的很多材料并非是標(biāo)準(zhǔn)化的原件，即使是同一材料也有不同的形狀，可以讓顧客充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)意?！昂芏囝櫩途褪窍矚g這種看得到材料是什么，明明白白選購(gòu)的感覺(jué)。而且在我的店里，顧客找不到第二件相同的飾品，每件都是獨(dú)一無(wú)二的！”高小姐說(shuō)。

記者看到，在“inlife”的消費(fèi)比較平民化，一般一副珍珠或者黑瑪瑙耳環(huán)的價(jià)格在20～30元。在店內(nèi)消費(fèi)，除了購(gòu)買首飾材料的費(fèi)用，如果顧客不是自己DIY，那么也可以支付一部分加工費(fèi)。在這里加工費(fèi)非常實(shí)惠，一般加工一對(duì)耳環(huán)的費(fèi)用是4元，加工手鏈的費(fèi)用是4～60元，而加工項(xiàng)鏈的費(fèi)用則是6～10元不等。

高小姐告訴記者，來(lái)“inlife”的顧客年齡跨度很大，可以說(shuō)從17～70歲都有?！霸驹谶@里開店只是想照顧到東華大學(xué)首飾設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生的需求，他們有時(shí)為買一點(diǎn)點(diǎn)原材料就要跑很遠(yuǎn)，很不方便。開了之后，才發(fā)現(xiàn)DIY飾品的市場(chǎng)需求是十分廣泛的。周圍的白領(lǐng)經(jīng)常拿衣服來(lái)配一些出挑的首飾參加派對(duì)；市面上很少能買到適合中老年的首飾，于是就有很多老阿姨過(guò)來(lái)制作；店內(nèi)還有40%的顧客是男性顧客，他們大多是過(guò)來(lái)為朋友親手制作一件禮物，做著做著就為自己也帶走一件。”

興趣開辟創(chuàng)業(yè)之路

雖然高小姐的inlife就開在東華大學(xué)的旁邊，但出人意料的是，她本人并非是東華大學(xué)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的學(xué)生，開這家小店完全是出于自己的興趣。

高小姐告訴記者，她早先是在軍事院校學(xué)習(xí)藝術(shù)類的攝影專業(yè)，那時(shí)的她就對(duì)設(shè)計(jì)有著濃厚的興趣和出挑的天賦?！巴瑢W(xué)們常常會(huì)相約去買一些小飾品，用過(guò)一段時(shí)間之后它們就過(guò)時(shí)了。這時(shí)同學(xué)都會(huì)找到我，經(jīng)過(guò)我的改裝，這些飾品就有了新的生命，也跟上了潮流，所以同學(xué)們都非常喜歡來(lái)找我對(duì)他們的飾品進(jìn)行改頭換面。”

畢業(yè)之后，高小姐也有了一份白領(lǐng)的工作。但是，在父母眼里那份穩(wěn)定的辦公室工作，在高小姐看來(lái)卻是無(wú)比壓抑和無(wú)趣的。于是，她決定出來(lái)闖一闖，做一些自己正真喜歡且有所發(fā)揮的事。

說(shuō)到創(chuàng)業(yè)，渠道是必不可少的。恰好高小姐有一位朋友在首飾行業(yè)摸爬滾打了十幾年，并且有自己的加工工廠，只要高小姐想到什么圖案，就可以拿到朋友的工廠里訂做。有了這一便利條件，高小姐便放開了手腳，用自己的積蓄和父母的贊助，湊了10萬(wàn)元在去年10月開了第一家inlife。在店鋪開張僅一個(gè)星期之后，inlife便受到了極大的歡迎，半年之內(nèi)業(yè)績(jī)便有了持續(xù)快速的增長(zhǎng)。

在第一家店取得成功之后，高小姐希望自己的創(chuàng)業(yè)之路能夠更上一層樓。十分湊巧的是，記者采訪當(dāng)天是inlife第二家分店剛剛開張第二天。高小姐說(shuō)，新店相較老店而言，檔次更高一些，出售的大多是個(gè)性設(shè)計(jì)師的成品，價(jià)格也更高，在100～600元。

觀察客流精選店址

說(shuō)起在第一家店鋪的選址上，高小姐用了“沖動(dòng)”兩個(gè)字來(lái)形容?！爱?dāng)時(shí)，就覺(jué)得自己用滿腔的創(chuàng)作熱情需要得到宣泄和釋放，只希望有一個(gè)商鋪可以讓我的店可以盡快地開出來(lái)。”高小姐回憶道，“剛好我有一位同事是東華大學(xué)畢業(yè)的，她得知了我的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目之后，建議我去那里試看看。我想店鋪開在那里，至少有人會(huì)懂得欣賞，和顧客之間會(huì)有共同語(yǔ)言，就決定前往。到了那里正巧看到有一家商鋪寫著轉(zhuǎn)讓啟事，當(dāng)場(chǎng)我就付了定金，把商鋪定了下來(lái)?！?/p>

高小姐說(shuō)，讓她如此之快做出決定的還有一個(gè)很重要的原因是，那個(gè)門面位于東華大學(xué)大門較為冷清的一側(cè)。“如果是在熱鬧的另一側(cè)，我很有可能不會(huì)將店鋪開在那里。我當(dāng)時(shí)的考慮是，在相對(duì)冷清的商業(yè)氛圍中，我用特色的商品定位和裝修就很容易出跳。后來(lái)的事實(shí)也證明是如此，現(xiàn)在就連周圍的鄰居店家也開玩笑說(shuō)：‘你店里的客人比馬路上的人還多?！@讓我很有成就感?！?/p>

但是高小姐在為第二家inlife選址時(shí)還是慎之又慎，光是大撒網(wǎng)式的看鋪就花了兩三個(gè)月的時(shí)間。第二家inlife位于上海仙霞路延安西路路口，為了考察這間店面是否適合自己的項(xiàng)目，有一段時(shí)間高小姐成為了那一區(qū)域的一個(gè)“怪人”?！拔揖妥诘赇佂饷嫒诵械赖臋跅U上，觀察這周邊進(jìn)進(jìn)出出的客流，有兩天我是從早坐到晚，還有一個(gè)星期我從周邊辦公樓下班坐到商店收市?！备咝〗阏f(shuō)道。

說(shuō)到最后選擇這里的原因，高小姐告訴記者：“這個(gè)商鋪很特別，它雖然臨街，但是有一個(gè)小院落把它圍起來(lái)，有鬧中取靜的感覺(jué)。在這個(gè)‘院子’里除了我的商鋪外，其他的店都開了很長(zhǎng)的時(shí)間，有比較穩(wěn)定的顧客群。其中有賣服裝和世界頂級(jí)品牌的二手包，因此顧客有相當(dāng)?shù)南M(fèi)實(shí)力，而且需要購(gòu)置一些首飾與之搭配，他們能對(duì)我的客流帶來(lái)很大幫助。還有重要的一點(diǎn)是，那里與老店比較近，方便兩邊都能有所照應(yīng)。”

創(chuàng)業(yè)分析與風(fēng)險(xiǎn)提示

前期投入：高小姐在第一家“inlif”店鋪的投資為10萬(wàn)元，包括首批存貨、首期房租以及店鋪裝修等等。在貨品上，雖然首飾原材料價(jià)格不高，但是產(chǎn)品細(xì)化很厲害，加上顏色豐富，因此投入不可小視，在5萬(wàn)元左右。兩家店鋪的面積分別為10平方米和7平方米，對(duì)于經(jīng)營(yíng)單件產(chǎn)品體積較小的首飾，或者大多以原材料形式出現(xiàn)的首飾而言，這樣大小的面積已經(jīng)可以展開經(jīng)營(yíng)。當(dāng)然，如果條件允許，可以適當(dāng)增加面積以增加顧客在店內(nèi)制作飾品時(shí)的舒適度。以第一家店鋪繳三押一估算，首期房租在12000元。另外，在裝修上，必須裝修出一定的品位和格調(diào)，且氛圍必須符合女性顧客的喜好，讓顧客覺(jué)得物有所值。柔和的燈光，明快的音樂(lè)，清爽的玻璃桌，藤制的椅子，時(shí)尚的雜志，都可以大大刺激顧客的購(gòu)買欲。綜上所述，投資一家自助飾品店的前期投資在10萬(wàn)元。

利潤(rùn)：目前在“inlife”自助飾品店的經(jīng)營(yíng)中，最大的一項(xiàng)支出便是房租，每月3000元。前期裝修分為24個(gè)月攤銷，每月分?jǐn)?500元。因?yàn)楣蛡蛞幻麊T工，員工工資和福利支出每月約為1500元。再加上1000元水電、稅收等開銷，每個(gè)月的經(jīng)營(yíng)成本至少要超過(guò)8000元。根據(jù)高小姐透露，目前自助首飾毛利大約在50%的左右，那么要達(dá)到盈虧平衡，只需要每月的營(yíng)業(yè)額超過(guò)16000元即可，平均下來(lái)，按30天計(jì)算每天得有533元的營(yíng)業(yè)額。需要注意的是，這里并沒(méi)有將店主的工資計(jì)算入內(nèi)，如果折入店主的收入則需獲得更高的營(yíng)業(yè)收入。

主流消費(fèi)群體：以女性為主的年輕白領(lǐng)、學(xué)生、情侶和創(chuàng)作欲望旺盛的時(shí)尚消費(fèi)人群。

選址：店址的選擇，視經(jīng)營(yíng)者自己的投資能力來(lái)決定。一般而言，地段越好生意肯定會(huì)越好，但這樣的投資風(fēng)險(xiǎn)較大。通常情況下，可選擇有服裝銷售氛圍的商業(yè)街、高校比較集中的區(qū)域?yàn)橹?，位置不能過(guò)于偏僻，必須是目標(biāo)消費(fèi)人群??年輕女性經(jīng)常光顧的地區(qū)。

前景：首先，市場(chǎng)前景廣闊。最近幾年，我國(guó)珠寶首飾的銷售額以每年40%的速度遞增，珠寶業(yè)正悄然升溫。而2010年上海要發(fā)展成為全球鉆石珠寶加工銷售中心的規(guī)劃，更使珠寶首飾加工領(lǐng)域有著相當(dāng)寬廣的發(fā)展空間。其次，投資回報(bào)較快。珠寶加工的環(huán)節(jié)較多，但利潤(rùn)豐厚，只要保證一定的客戶資源，收回投資較為容易。再次，競(jìng)爭(zhēng)較為平緩。珠寶加工有入行門檻，對(duì)創(chuàng)業(yè)者資金、技術(shù)的要求較高，但正因?yàn)槿绱?，市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為平緩，個(gè)性化首飾店的數(shù)量更為有限。

風(fēng)險(xiǎn)：高小姐告訴記者，首飾屬于流行的東西，一旦產(chǎn)品過(guò)時(shí)，就會(huì)造成貨品積壓銷不出去。因此，在投資初期建議不要一開始就投入大量資金進(jìn)貨，飾品市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的，要隨時(shí)注意顧客口味的變化。

另外，據(jù)“inlife”的銷售經(jīng)驗(yàn)而言，自助首飾也有淡旺季之分，與很多零售行業(yè)相反的是，長(zhǎng)假期間反而是相對(duì)淡季，顧客大多休閑在家或出游，較少會(huì)光顧。此外，夏天由于天氣炎熱，加上一些合金材料的飾品在夏季佩戴遇到汗液并不舒適，因此也是相對(duì)的淡季。前期投入表

項(xiàng)目

金額（單位：元）備注 首批存貨 50000 首期房租 12000

以繳三押一估算 前期裝修 30000 其他

8000 總計(jì)

100000平均每月盈虧平衡模擬計(jì)算表

項(xiàng)目

金額（單位：元）備注

營(yíng)業(yè)額

16000

（減）進(jìn)貨成本8000 毛利

8000

毛利率50％（減）店鋪?zhàn)饨?3000（減）員工工資 1500

一名（減）裝修折舊 2500

兩年攤銷（減）其他費(fèi)用 1000

水電、稅收等 利潤(rùn)

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第二篇：平民珠寶自助飾品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

珠寶營(yíng)銷實(shí)習(xí)計(jì)劃書

姓名：郭力銘

班級(jí)：珠寶092 學(xué)號(hào)：04 指導(dǎo)老師：姚士奇

平民珠寶自助飾品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

幾乎每個(gè)女孩喜歡琳瑯滿目的首飾，因此首飾這一行總是吸引很多投資者的目光。然而女性更注重感性消費(fèi)，其消費(fèi)欲望往往建立在潮流、時(shí)尚和產(chǎn)品的新穎性，因此想要在飾品行業(yè)有立足之地，又尚未具備雄厚的資金條件，那么自助飾品就是可以選擇的一條捷徑。

三萬(wàn)年前，人類的祖先已懂得將各種物料穿孔，制作成不同形狀的首飾來(lái)裝飾自己。配飾對(duì)于日常裝扮起著重大作用，有時(shí)候，只一付小小的耳環(huán)、一條精巧的項(xiàng)鏈或手鏈，已足夠引起別人的注視。

年輕人對(duì)飾品的要求大多重款式設(shè)計(jì)，近年的飾品制作漸趨多元化，開始選用不同的材料制作，例如布料、毛冷球、蕾絲和紗料等，既可塑造出年輕活潑的形象，如配合水晶和玉石等材料的話，更能帶出一分成熟高雅的氣質(zhì)。因此，利用簡(jiǎn)易的人手串珠和編織技術(shù)，自己設(shè)計(jì)并制作飾品成為了全球時(shí)尚的大氣候。而DIY作賣點(diǎn)的飾品店也越來(lái)越受到歡迎，顧客不止樂(lè)于參觀和購(gòu)買店內(nèi)的自家設(shè)計(jì)，還喜歡度身訂制首飾，配合自己的個(gè)性。

于是依托在揚(yáng)州市文昌中路，泰州路，東關(guān)街的繁華圈，以手工珠寶首飾為主營(yíng)的 “inlife”的連鎖珠寶店即將應(yīng)運(yùn)而生

連鎖經(jīng)營(yíng)被譽(yù)為21世紀(jì)最成功的商業(yè)模式。連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為發(fā)展中期珠寶企業(yè)未來(lái)規(guī)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目。托管模式更從根本上規(guī)避了許多經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，以有效實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值、增值。保證了投資者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。托管模式的目標(biāo)管理，降低了由于店面增長(zhǎng)速度太快而帶來(lái)的品牌推廣負(fù)效應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)?；诖?，“inlife”也將選擇這種模式，特?cái)M定以下連鎖店經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書。

第一部分 托管經(jīng)營(yíng)后的預(yù)期目標(biāo) 第二部分 托管管理層組織機(jī)構(gòu) 第三部分 門店服務(wù)策略 第四部分 行業(yè)及市場(chǎng)現(xiàn)狀 第五部分 營(yíng)銷策略 第六部分 管 理 第七部分 財(cái)務(wù)管理

第八部分 危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制 第九部分 其它

第一部分 托管經(jīng)營(yíng)后的預(yù)期目標(biāo)

托管經(jīng)營(yíng)期3—5年要實(shí)現(xiàn)

行業(yè)地位：以優(yōu)良的品質(zhì)和優(yōu)秀的服務(wù)，以熱情的專業(yè)服務(wù)，增強(qiáng)連鎖店在該地區(qū)的和行業(yè)間的社會(huì)影響力，以提升行業(yè)地位。銷售收入：使?fàn)I業(yè)額流水遞增百分之三十。

市場(chǎng)占有：在托管管理的三年中，力求在細(xì)分市場(chǎng)中占領(lǐng)市場(chǎng)份額，使連鎖店的市場(chǎng)占有率達(dá)到百分之三

產(chǎn)品品牌：在全面實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略后，以差異化取勝，連鎖店的產(chǎn)品品牌形成自己的品牌美譽(yù)度，以鞏固連鎖店的品牌地位。

第二部分

托管管理層組織機(jī)構(gòu) 管理層成員：

序號(hào)

職

務(wù)

姓 名

工 作 單 位

學(xué)歷或職稱

聯(lián)系電話

總經(jīng)理

副總經(jīng)理

經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理

企劃部經(jīng)理

外聯(lián)部經(jīng)理

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理

采購(gòu)部經(jīng)理

信息部經(jīng)理

市場(chǎng)部經(jīng)理

第三部分

門店服務(wù)策略

在門店管理與經(jīng)營(yíng)上我們擬采取以下措施，以提高門店的服務(wù)質(zhì)量，有效的發(fā)揮員工的服務(wù)意識(shí)。

一、引入CRM系統(tǒng)管理

客戶是珠寶品牌維持力和生存的重要因素，顧客資源是珠寶業(yè)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中至關(guān)重要的資源，誰(shuí)擁有顧客誰(shuí)就擁有市場(chǎng)。嘗試在連鎖店使用CRM系統(tǒng)，主要以信息技術(shù)為手段，通過(guò)對(duì)“顧客為中心”的業(yè)務(wù)流程的重新組合設(shè)計(jì)，形成一個(gè)自動(dòng)化的解決方案，以提高顧客的忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操效益的提高和利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

二、嘗試關(guān)系營(yíng)銷

關(guān)系營(yíng)銷的含義是把營(yíng)銷活動(dòng)看成一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商（代理商和加盟商）、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他相關(guān)者互動(dòng)，并建立起長(zhǎng)期信任和互惠的關(guān)系的過(guò)程。

珠寶行業(yè)客戶關(guān)系管理的重點(diǎn)是通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷來(lái)建立長(zhǎng)期的信任，使之能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)地保持品牌忠誠(chéng)度，從而促使珠寶營(yíng)銷商家在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)期盈利，為門店的生存和發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。例如：開展一些適度的酒會(huì)，通過(guò)酒會(huì)，增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的信心和忠誠(chéng)度，而且還可以通過(guò)酒會(huì)宣傳品牌實(shí)力、盈利保障、新款推廣等，以酒會(huì)或媒體對(duì)酒會(huì)的宣傳吸引新的消費(fèi)群體。

三、定期回訪

建立一套定期回訪、市場(chǎng)調(diào)研、新款宣傳、建議收集、投訴反饋和節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等的完整制度，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的銷售關(guān)系和服務(wù)關(guān)系，從而保持長(zhǎng)期信任和忠誠(chéng)度

四、全員營(yíng)銷模式

門店的所有員工必須與營(yíng)銷目標(biāo)相一致，所有工作都是為營(yíng)銷工作服務(wù)，在統(tǒng)一調(diào)度下時(shí)刻調(diào)查、分析市場(chǎng)，掌握當(dāng)今顧客需求并分析出顧客的潛在需求，把握市場(chǎng)和顧客需求發(fā)展方向，時(shí)刻適應(yīng)市場(chǎng)變化和引領(lǐng)市場(chǎng)潮流。

具體操作辦法是由CRM采集的信息匯總起來(lái)，交由托管管理部門會(huì)同市場(chǎng)部門調(diào)研，再由財(cái)務(wù)部門用對(duì)應(yīng)的銷售情況與調(diào)研結(jié)果作對(duì)比，檢查調(diào)研結(jié)果與實(shí)際市場(chǎng)銷量的吻合性。對(duì)于調(diào)研結(jié)果和財(cái)務(wù)部門的銷售情況對(duì)比，管理人員要會(huì)同營(yíng)銷、市場(chǎng)及財(cái)務(wù)人員綜合評(píng)估，找出問(wèn)題的癥結(jié)，根據(jù)決策依據(jù)或全員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及機(jī)會(huì)，營(yíng)銷管理部門要提出發(fā)展或改善的目標(biāo)，而且要有分布實(shí)施的目標(biāo)及方案。對(duì)于擬定方案，我們采用“頭腦風(fēng)暴法來(lái)”取代以往“拍腦袋”的決策方法評(píng)估備選方案，最后對(duì)這些方案進(jìn)行排序，選出最佳方案，用于門店?duì)I銷的決策。

五、門店的績(jī)效管理

按照平衡記分卡等績(jī)效管理方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的高效控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)體績(jī)效的持續(xù)改善與提升，然后才是將績(jī)效考核結(jié)果用于員工晉升、獎(jiǎng)懲和利益分配，使考核關(guān)系與管理關(guān)系保持一致，讓對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)最有發(fā)言權(quán)的主體對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，以激勵(lì)員工的工作熱情，創(chuàng)造高效的工作效率。

六、做好營(yíng)銷

1、要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要準(zhǔn)確，不要錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，做好定位才能做好銷售。再以營(yíng)業(yè)人員的專業(yè)性，高素質(zhì)，給顧客找理由購(gòu)買。

2、銷售后移，售后服務(wù)延長(zhǎng)。培訓(xùn)顧客是最好的營(yíng)銷，讓顧客了解專業(yè)知識(shí)，顧客買過(guò)以后能比別人知道得多，教會(huì)顧客怎樣看鉆石，讓顧客在炫耀的時(shí)候能夠說(shuō)出自己買的首飾是什么品牌，含量是什么樣的，有什么好處，等等傳出好的口碑，比做什么樣的廣告都好。

3、教會(huì)營(yíng)業(yè)員要學(xué)會(huì)怎樣與顧客溝通。視顧客為親人，適合的才是好的。處處為顧客著想，用心對(duì)顧客，讓顧客買后不要有后悔的想法。

4、服務(wù)細(xì)節(jié)要注意。

5、要會(huì)問(wèn)。對(duì)顧客提問(wèn)話題要會(huì)問(wèn)，對(duì)于問(wèn)題要用二選一，讓顧客對(duì)你的話題肯定。

6、成交一定要穩(wěn)

7、最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。

第四部分 行業(yè)及市場(chǎng)現(xiàn)狀

一、市場(chǎng)分析

目前，我國(guó)鉆飾消費(fèi)正以每年15％的速度增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)黃金、鉑金、鉆石飾品及各類有色寶石、玉石、白銀飾品品牌各領(lǐng)風(fēng)騷，特別是黃金、鉑金、鉆石飾品發(fā)展?jié)摿薮蟆＿@個(gè)巨大的市場(chǎng)吸引了全世界珠寶巨頭的眼光，國(guó)際鉆石行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)ＨＲＤ（比利時(shí)鉆石高階層議會(huì)）的一份報(bào)告預(yù)測(cè)，中國(guó)每年僅婚慶所引發(fā)的珠寶消費(fèi)就在２５０億元人民幣；中國(guó)方面的預(yù)測(cè)更樂(lè)觀，中國(guó)寶石協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)，到２０１０年，中國(guó)珠寶消費(fèi)總額將達(dá)到１８００億元。

盡管中國(guó)珠寶消費(fèi)增長(zhǎng)迅速，但目前國(guó)內(nèi)珠寶業(yè)的現(xiàn)狀并不佳，在業(yè)內(nèi)看來(lái)，現(xiàn)有格局基本可用“群龍無(wú)首”來(lái)形容。加之中國(guó)近期大幅下調(diào)鉆石的進(jìn)口環(huán)節(jié)稅，國(guó)際珠寶巨頭們立刻開始了在中國(guó)的圈地運(yùn)動(dòng)。法國(guó)著名珠寶商卡地亞在２００６年迅速將其銷售網(wǎng)點(diǎn)從１５家擴(kuò)展到３０家。

國(guó)際跨國(guó)珠寶機(jī)構(gòu)也到國(guó)內(nèi)搶灘占地，向周大福、謝瑞麟、戴比爾斯、世界黃金協(xié)會(huì)，外資大牌卡地亞、金象等幾家珠寶大鱷在內(nèi)地

其中最引人注目的是，全球最大的國(guó)際鉆石加工貿(mào)易公司———比利時(shí)歐陸之星（ＥＤＴ）以１億美元收購(gòu)中國(guó)珠寶品牌“通靈翠鉆”，并將之更名為ＴＥＳＩＲＯ通靈。此后，ＴＥＳＩＲＯ迅速在華東、華北重點(diǎn)地區(qū)開出了５０多家專賣店。從去年１１月至現(xiàn)在，不到一年的時(shí)間里，ＴＥＳＩＲＯ在中國(guó)銷售額近１０億元，其中７０％以上來(lái)自鉆石的銷售。

從目前的跡象看，國(guó)際珠寶業(yè)正在加大對(duì)下游銷售渠道的滲透，從而實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)業(yè)鏈上整體控制市場(chǎng)?，F(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)由過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)，由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)發(fā)展；珠寶玉器也由過(guò)去的粗放型逐漸向以收藏、投資為目的的精品型發(fā)展。因此，以后的珠寶市場(chǎng)不會(huì)再出現(xiàn)那種今天還在家賣白菜，明天就有可能經(jīng)營(yíng)玉器的現(xiàn)象。以后的珠寶市場(chǎng)一方面是以收藏、投資為目的的市場(chǎng)，玉器的檔次將會(huì)越來(lái)越高，購(gòu)買群體將會(huì)越來(lái)越窄，這類珠寶經(jīng)營(yíng)將會(huì)由專業(yè)人士所掌控；另一方面，普通的幾百元到幾千元的中低檔產(chǎn)品仍然會(huì)受到普通消費(fèi)者的喜愛(ài)。因此，對(duì)一般的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，發(fā)展空間仍然很大。在今后的幾年內(nèi)，將是國(guó)內(nèi)鉆石零售企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)的過(guò)程。

在這一過(guò)程中，我們有理由期待目前已在全國(guó)或某區(qū)域建立了零售經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的珠寶零售企業(yè)，會(huì)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行更大規(guī)模的擴(kuò)張；還有一些珠寶零售企業(yè)的戰(zhàn)線會(huì)有所收縮，區(qū)域性鉆石零售企業(yè)，在穩(wěn)定已有市場(chǎng)陣腳的同時(shí)，會(huì)在就近區(qū)域市場(chǎng)精耕細(xì)作；一些有實(shí)力的珠寶企業(yè)與渠道運(yùn)營(yíng)集團(tuán)聯(lián)盟也會(huì)逐漸形成。珠寶連鎖近年迅速擴(kuò)張與我國(guó)零售市場(chǎng)開放所帶來(lái)的壓力推動(dòng)有直接的關(guān)系。從某種意義上來(lái)說(shuō)，它預(yù)示著中國(guó)整個(gè)珠寶行業(yè)的發(fā)展。

眾所周知，珠寶連鎖只有十幾年的短暫發(fā)展歷史，甚至真正意義上的珠寶連鎖也就是最近10年左右的時(shí)間，珠寶的本質(zhì)使珠寶連鎖相對(duì)于其他業(yè)態(tài)具有獨(dú)特的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，規(guī)模首先體現(xiàn)在購(gòu)買的方便性，消費(fèi)者可以在這里找到自己想要的首飾，更為重要的是，規(guī)模能夠帶來(lái)采購(gòu)價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，從而直接帶來(lái)同消費(fèi)者的利益息息相關(guān)的零售價(jià)格，消費(fèi)購(gòu)買的主觀意向朝珠寶連鎖傾斜。

珠寶連鎖由于規(guī)模的優(yōu)勢(shì)，能夠降低在采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)和管理等方面在運(yùn)營(yíng)成本，直接為珠寶連鎖企業(yè)提供了發(fā)展動(dòng)力支持?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著國(guó)內(nèi)珠寶零售市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟，行業(yè)的升級(jí)將不再只局限于終端，同時(shí)還將涉及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的制造、流通和相關(guān)服務(wù)等各個(gè)層面。《中國(guó)特許行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》頒布以來(lái)，特許加盟連鎖企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，特許領(lǐng)域煥發(fā)出勃勃生機(jī)?？梢哉f(shuō)中國(guó)珠寶業(yè)經(jīng)歷十幾年的發(fā)展后，正在面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇，我們相信伴隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的不斷改善，中國(guó)珠寶首飾業(yè)將保持健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)

隨著珠寶消費(fèi)的多元化，中國(guó)珠寶首飾市場(chǎng)將被不斷細(xì)分，我們將欣喜地看到中國(guó)珠寶產(chǎn)業(yè)正在走向全面升級(jí)。

二、連鎖經(jīng)營(yíng)面臨的問(wèn)題

在渠道紛爭(zhēng)的背后，珠寶連鎖目前在管理模式和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新方面還是缺失的，品牌的內(nèi)涵也難以充分體現(xiàn)。這種局面很大程度上是由于目前珠寶連鎖企業(yè)之間缺乏競(jìng)爭(zhēng)的差異化造成的。在珠寶連鎖模式下，各企業(yè)表現(xiàn)出來(lái)的是相對(duì)雷同的運(yùn)作模式，從門面選取到店堂陳列、從人員促銷到售后服務(wù)，唯一不同的是各企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的價(jià)格差異和追逐，在消費(fèi)者眼里，各連鎖企業(yè)之間的區(qū)別僅僅是價(jià)格高低，差異化缺失使珠寶連鎖一直處于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的低層次運(yùn)作上。面對(duì)消費(fèi)者越來(lái)越理性化、消費(fèi)品

牌化的趨勢(shì)以及外資品牌大軍的壓境，國(guó)內(nèi)珠寶連鎖企業(yè)除了在內(nèi)部機(jī)制完善的同時(shí)，必須實(shí)施品牌化、差異化的發(fā)展之路。

第五部分 營(yíng)銷策略

營(yíng)銷策略

珠寶市場(chǎng)的品牌競(jìng)爭(zhēng)主要要從定位上狠下功夫。定位的差異化是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位的利器，無(wú)差異化的競(jìng)爭(zhēng)是低級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)。

無(wú)論是不同業(yè)態(tài)之間還是業(yè)內(nèi)不同企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，珠寶企業(yè)的差異化定位都是自己最有力的武器。

1、品種經(jīng)營(yíng)的差異化戰(zhàn)略

包括品種定位、價(jià)格策略、促銷配套等，根據(jù)不同連鎖企業(yè)門店在區(qū)域市場(chǎng)所處的不同、市場(chǎng)位置，采取不同的品種差異化策略，也就說(shuō)打破不同門店經(jīng)營(yíng)的等同劃一性。

2、概念營(yíng)銷

珠寶首飾產(chǎn)品沒(méi)有概念就沒(méi)有生命與內(nèi)涵，充其量只能算是一件工藝品，足金的按照金價(jià)行情賣。概念則會(huì)給首飾批上一件文化的外衣，讓產(chǎn)品表現(xiàn)出本身并不具有的張力，而在這種張力的中會(huì)容納下一個(gè)珠寶品牌的附加值。珠寶首飾營(yíng)銷傳播同其他行業(yè)的產(chǎn)品有所不同，珠寶首飾的功能性比較單一，而材質(zhì)性質(zhì)也趨于統(tǒng)一。因此，產(chǎn)品的款式即藝術(shù)附加值是傳播的源泉和靈魂；同服裝等行業(yè)一樣，珠寶消費(fèi)必須走一條倡導(dǎo)文化消費(fèi)的旅程。而概念營(yíng)銷正是為了給產(chǎn)品增添這些文化內(nèi)涵。我個(gè)人認(rèn)為：概念包裝、傳播主線和活動(dòng)推廣，分別相對(duì)應(yīng)產(chǎn)品主體的衣飾打扮、性格特征和行為舉

止。構(gòu)成整個(gè)珠寶產(chǎn)品的營(yíng)銷傳播的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。

3、產(chǎn)品挖掘戰(zhàn)略

珠寶首飾每一款產(chǎn)品都有它的獨(dú)到之處，如款式、原料或者工藝，關(guān)鍵是看我們是否善于發(fā)現(xiàn)和挖掘運(yùn)用。從根源上尋找突破口。江蘇的通靈翠鉆“午夜妖姬”系列的成功，就是從產(chǎn)品本身出發(fā)找根源的成功，根據(jù)款式設(shè)計(jì)概念巧妙地迎合女性消費(fèi)群體心理，正中女性目標(biāo)人群下懷，這是一舉成名的基礎(chǔ)所在。而它的世界第一款情人分手首飾——“情人的眼淚”則運(yùn)用獨(dú)特造型的優(yōu)勢(shì)，反彈琵琶，生動(dòng)傳達(dá)出的獨(dú)特的都市女性叛逆的概念優(yōu)勢(shì)。世界鉑金協(xié)會(huì)推出PT標(biāo)志，用極為普通卻十分深刻的字母理性地撬動(dòng)了巨大的鉑金市場(chǎng)。一切傳播和推廣都要緊緊圍繞概念來(lái)做文章，將獨(dú)特的產(chǎn)

品概念轉(zhuǎn)化成傳播優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

4、賦予產(chǎn)品個(gè)性

營(yíng)銷傳播活動(dòng)啟動(dòng)前，必須要給產(chǎn)品確定一條傳播主線，即明確產(chǎn)品的性格特征。這樣便于消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品，也便于其他商家無(wú)法進(jìn)行復(fù)制。與同行業(yè)的同價(jià)位的產(chǎn)品相比，盡管你的產(chǎn)品的確好，但是這種優(yōu)勢(shì)已經(jīng)算不上優(yōu)勢(shì)。其關(guān)鍵的敗筆是在沒(méi)有賦予這些3999元產(chǎn)品以一個(gè)概念。以致產(chǎn)品沒(méi)有明確的性格特征。

5、活動(dòng)推廣戰(zhàn)略

營(yíng)銷推廣的兩大短路是，貪大求全和不著邊際。認(rèn)為活動(dòng)越大越好，往往策劃一些不切實(shí)際、企業(yè)根本無(wú)法消化的所謂創(chuàng)意活動(dòng)。以東華美鉆為例的一些珠寶商邀請(qǐng)了世界名模、世界小姐等大做廣告，只有空中廣告轟炸，缺乏地面活動(dòng)跟進(jìn)，外圍是林志玲形象海報(bào)，店堂的吊旗卻是掛著滿眼的世界鉑金協(xié)會(huì)的張曼玉便是一個(gè)地面活動(dòng)真實(shí)情況折射。而很少做廣告的老鳳祥，依靠的持久推廣策略，竟然實(shí)現(xiàn)了超過(guò)*億元人民幣的銷售額。名不見(jiàn)經(jīng)傳的中寶，以精準(zhǔn)定位和立體式的實(shí)效促銷推廣迅速奠在行業(yè)立住了腳跟。珠寶首飾業(yè)傳統(tǒng)的推廣思路有兩種：一是高樹品牌，以品牌號(hào)召力影響供應(yīng)商和消費(fèi)者。如城隍廟、老廟等；二是創(chuàng)新款式，以新款產(chǎn)品概念加廣告鋪路引領(lǐng)市場(chǎng)，如東華美鉆、周大福、謝瑞麟、泰基等。綜合分析兩種手法，均需要龐大的廣告費(fèi)支撐。而大多數(shù)珠寶企業(yè)，最需要的是“實(shí)效營(yíng)銷”，既能迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的入市銷售，又能為未來(lái)品牌建設(shè)和產(chǎn)品推廣打下基礎(chǔ)。所以，概念營(yíng)銷應(yīng)該是珠寶企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)上述理想的最佳途徑，它既是一種營(yíng)銷傳播決策的思考方法，又是一套務(wù)實(shí)高效的啟動(dòng)市場(chǎng)的操作方法，簡(jiǎn)單的動(dòng)作，練到極致，同樣可以具備意想不到的。

6、商品推廣策略

推廣目標(biāo)

a將新形象新定位全面推向市場(chǎng)，強(qiáng)化品牌特點(diǎn)，促進(jìn)銷售。

b重新塑造服務(wù)體系，提高品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力

c確定品牌在市場(chǎng)的認(rèn)知度和美譽(yù)度

（一）目標(biāo)消費(fèi)者定位

目前，各珠寶廠商還處在品牌混戰(zhàn)的階段，都沒(méi)有很明確的品牌個(gè)性和形象，因此，給佩喜得一個(gè)明確的品牌定位，通過(guò)獨(dú)特的訴求點(diǎn)，提升品牌形象，并徹底打動(dòng)消費(fèi)者，已成為了各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。2007年是全是的一年，我們把目標(biāo)客戶定在20-35歲的新一代年輕女性身上，她們是屬于感

性的，非理智的，對(duì)于珠寶首飾有著天生的熱愛(ài)。而且在購(gòu)買珠寶決策上，基本是女性作主，20-35歲也具有一定的消費(fèi)能力.（二）品牌定位

將珠寶品牌定位于女性的首飾盒，像最親密的朋友，可以訴說(shuō)心事秘密的；像最貼心的朋友，記載美麗回憶和甜蜜愛(ài)情的；像最安全的朋友，永遠(yuǎn)不會(huì)有背叛。所以將廣告語(yǔ)設(shè)“XXX，我的首飾盒”，有一點(diǎn)點(diǎn)任性，一點(diǎn)點(diǎn)甜蜜，一點(diǎn)點(diǎn)滿足的感覺(jué)，符合年輕女性的心理，拉近了與消費(fèi)者的距離。

7、對(duì)外宣傳策略

a、強(qiáng)化廣告力度，不打價(jià)格戰(zhàn)。

b、實(shí)行情感營(yíng)銷，做好公關(guān)活動(dòng)。

c、聯(lián)姻：聯(lián)姻本地區(qū)各大婚紗影樓及其他婚慶機(jī)構(gòu)，實(shí)行客戶資源共享，并在該類場(chǎng)所擺放宣傳手冊(cè)及發(fā)放代金券，最大程度的整合高收入消費(fèi)人群及新婚人群。

8、以傳統(tǒng)文化塑造品牌策略

沒(méi)有自己獨(dú)特的文化個(gè)性，無(wú)法利用傳統(tǒng)文化來(lái)豐富中國(guó)珠寶行業(yè)的品牌內(nèi)涵。這是當(dāng)前中國(guó)珠寶行業(yè)缺乏強(qiáng)勢(shì)品牌的重要原因之一。

事實(shí)上，中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深，有很多精華值得中國(guó)的珠寶企業(yè)在塑造品牌的過(guò)程中認(rèn)真借鑒。因?yàn)椋閷毱髽I(yè)賣的不是產(chǎn)品本身，而是一種期望、一種象征，簡(jiǎn)單的說(shuō)，珠寶企業(yè)就是在賣一種文化，一種具有美麗憧憬的文化，這就更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的深度挖掘，從中國(guó)傳統(tǒng)文化找到品牌成長(zhǎng)的資源和智慧。例如，2005年11月12日，中國(guó)珍珠首飾第一品牌雪孩子珍珠在諸暨獅巖寺內(nèi)大雄寶殿內(nèi)隆重舉行了開光儀式。雪孩子珍珠的設(shè)計(jì)師則獨(dú)具匠心的把人類的靈性賦予珍珠首飾當(dāng)中，使其美麗、時(shí)尚。在經(jīng)過(guò)開光儀式之后，雪孩子珍珠又把佛祖的靈光吸納其中，并把這些靈光帶給每一位顧客，保佑他們平平安安、幸?？鞓?lè)。這恰恰符合中國(guó)人的歷史文化傳統(tǒng)和消費(fèi)心理。加之，珠寶行業(yè)的目標(biāo)顧客在中國(guó)來(lái)說(shuō)主要是婚戀人群，雪孩子此舉將會(huì)贏得越來(lái)越多的消費(fèi)者認(rèn)同，其影響也更是深遠(yuǎn)。

國(guó)家之間文化上存在的巨大差異，國(guó)外珠寶品牌并不能在短時(shí)間內(nèi)能被中國(guó)消費(fèi)者普遍接受，這就給中國(guó)珠寶企業(yè)一個(gè)很大的“蓄勢(shì)”機(jī)會(huì)，以快速提高品牌實(shí)力。

9、事件營(yíng)銷策略

沒(méi)有市場(chǎng)和不能帶來(lái)利潤(rùn)的品牌是蒼白的。

事件營(yíng)銷與新聞策劃在企業(yè)的不同形態(tài)時(shí)期可以分為三種方式：

一、“制造新聞”

二、“嫁接新聞”

三、“評(píng)述新聞”

企業(yè)原始期要制造新聞強(qiáng)占市場(chǎng)，推廣知名度；企業(yè)成長(zhǎng)期要嫁接新聞，提升品牌；企業(yè)成熟期要做評(píng)述新聞強(qiáng)化品牌，鞏固美譽(yù)度。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不會(huì)出現(xiàn)“梅張友誼”之例，除非是同穿一條褲子的家族式企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)很老實(shí)地以為只要自己埋頭把產(chǎn)品質(zhì)量做好就一定能樹立一個(gè)好的品牌，而事實(shí)上卻是當(dāng)你把產(chǎn)品質(zhì)量的確做好的時(shí)候，你卻不得不淪為那些邊做品牌邊做產(chǎn)品的的OEM。

10、戰(zhàn)略促銷策略

在實(shí)際操作中，當(dāng)企業(yè)為促銷方案絞盡腦汁、苦思冥想之際，卻常常忘記了促銷的本質(zhì)，造成對(duì)企業(yè)品牌的巨大損害。為了防止這一弊端，我們擬采取以下促銷模式。

模式一：吸附游離型

通過(guò)價(jià)格誘因促使游離者或競(jìng)爭(zhēng)品牌的消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi)，在促銷時(shí)銷售額升高，促銷一旦停止，銷售額又回歸到原有水平。這類促銷常常采取提高消費(fèi)者注目度的促銷方式，吸引對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)

群體。它雖能在促銷期內(nèi)提升產(chǎn)品的銷售額，但并不能使消費(fèi)者產(chǎn)生品偏好度和提升消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。

模式二：透支促銷型

促銷時(shí)銷售額大增，但它并不能持續(xù)增加銷量。其后遺癥是促銷之后，銷售額立即跌入一個(gè)低谷，然后才漸漸恢復(fù)到促銷前的水平。如下圖所示，從數(shù)額上來(lái)看，這種促銷并沒(méi)有帶來(lái)總體銷售額的增長(zhǎng)，促銷前期銷售額的增長(zhǎng)等于“透支“了后一階段目標(biāo)人群的消費(fèi)額，減去促銷費(fèi)用后，公司甚至可能虧本。這種促銷模式對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了諸多不利影響，原本正常的銷售活動(dòng)被促銷打亂，促銷時(shí)

所獲得的銷售數(shù)據(jù)容易誤導(dǎo)企業(yè)的管理層，致使他們做出促銷是成功的錯(cuò)誤判斷。

模式三：品牌自殺型。

商家在促銷中肆意打折，損害了自己的品牌價(jià)值。促銷時(shí)銷售額稍有提升，但以后銷售額直線下降，甚至低于未促銷前的水平。這種促銷往往會(huì)“促死”自己，在降低品牌價(jià)值的同時(shí)，還將使產(chǎn)品的生命周期縮短，加速產(chǎn)品死亡。伴隨著商家打折的加劇，消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生持幣待購(gòu)心理，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間也會(huì)不斷被壓縮。

模式四：戰(zhàn)略性促銷

戰(zhàn)略性促銷又被稱之為品牌增值型促銷，在提高商品銷量的同時(shí)，還在促銷中建立、提升自己的品牌形象，從而使商品的銷售額在促銷后躍升到一個(gè)新的高位，并能持續(xù)保持下去。這種促銷是一種戰(zhàn)略性促銷，不僅促進(jìn)了產(chǎn)品的短期銷量，并能增加企業(yè)的品牌資產(chǎn)。TESIRO通靈在2006年春節(jié)期間的成功促銷正是采用了這一促銷理念。

戰(zhàn)略性促銷

在制定促銷方案時(shí)，必須考慮品牌本身就具有戰(zhàn)略屬性，要向消費(fèi)者傳達(dá)出清晰連續(xù)的品牌形象，提高消費(fèi)者的偏好度和忠誠(chéng)度。戰(zhàn)略性促銷，它以品牌為導(dǎo)向，是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的一部分。成功的戰(zhàn)略性促銷，其關(guān)鍵在于增強(qiáng)品牌的定向聯(lián)想力。企業(yè)需要通過(guò)戰(zhàn)略性促銷活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者把該品牌

和品牌核心訴求點(diǎn)定向地、緊密地聯(lián)系在一起，使之產(chǎn)生強(qiáng)烈品牌聯(lián)想。

11、打天時(shí)、地利、人和牌

戰(zhàn)爭(zhēng)的取勝之道在于天時(shí)、地利、人和三者兼?zhèn)?，?duì)于珠寶專賣店（含專柜）管理也是

如此，珠寶專賣終端要做好區(qū)域市場(chǎng)、提升銷量，其所需的天時(shí)、地利、人和三者.專賣店可采取的策略如下：

1、對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)顧客加大品牌宣傳，突出專賣店品牌個(gè)性，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的差異，爭(zhēng)取擴(kuò)大市場(chǎng)份額；

2.媒體宣傳以電視為主，重點(diǎn)進(jìn)行品牌告知，同時(shí)營(yíng)造終端賣場(chǎng)的購(gòu)物氛圍和人氣指 數(shù)，戶外及路牌、公交廣告等開始全面鋪開；

3.加大對(duì)專賣店企業(yè)理念、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面的宣傳，達(dá)到消費(fèi)者對(duì)品牌的感性認(rèn)識(shí)，加深對(duì)專賣店品牌和產(chǎn)品的信任度和獨(dú)特性偏好。本時(shí)期的推廣方式以節(jié)日推廣、謝意推廣（當(dāng)銷量或其他指標(biāo)達(dá)到一定數(shù)量時(shí)以回報(bào)消費(fèi)者的形式的致謝促銷推廣）為主，同時(shí)輔以BI宣傳（企業(yè)形象推廣）。

4.注意維護(hù)專賣店品牌個(gè)性化、差異化，并注意根據(jù)適時(shí)微調(diào)對(duì)個(gè)性的宣傳；

5.用新款或新品（如克拉鉆、獨(dú)特切工、特價(jià)促銷）等支撐品牌生命力，提升或鞏固品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)中的地位；

6.繼續(xù)以軟性宣傳和公關(guān)活動(dòng)來(lái)鞏固品牌形象，同時(shí)密切注意其他品牌的策略，及時(shí)找出應(yīng)對(duì)策略，即常說(shuō)的“人無(wú)我有，人有我新”，在時(shí)間和策略上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本時(shí)期的推廣方式以新品推廣、響應(yīng)推廣（響應(yīng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)重大事件與關(guān)注熱點(diǎn)）等為主，同時(shí)輔以節(jié)日推廣等。

12、營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)策略

職業(yè)培訓(xùn)是保證員工正式進(jìn)人門店就具有很高的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定

了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。爭(zhēng)取對(duì)新加入店員的培訓(xùn)時(shí)間達(dá)到1--2個(gè)月，分３個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段，讓他們?nèi)媸煜て髽I(yè)的情況，學(xué)會(huì)從因特網(wǎng)上獲取信息；

第二階段，讓他們進(jìn)入一些商務(wù)領(lǐng)域工作，全面熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品，并加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神；

第三階段，將他們安排到崗，承擔(dān)具體工作，在實(shí)際工作中獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)技能。

13、門店激勵(lì)機(jī)制

績(jī)效考核是組織對(duì)員工工作質(zhì)量評(píng)估的一種方式，是對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰的主要依據(jù)，是

激勵(lì)機(jī)制的重要組成部分。

1采用業(yè)績(jī)工資制比較合適。按量化管理思想，將員工所得薪酬分為幾個(gè)部份，在充分反應(yīng)員工職業(yè)素養(yǎng)綜合能力的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)突出其業(yè)績(jī)部份，激勵(lì)所取得的成就，促其更進(jìn)一步的進(jìn)取。

2把培訓(xùn)機(jī)會(huì)與績(jī)效考核緊密聯(lián)系起來(lái)，將會(huì)起到很好的激勵(lì)效果，同時(shí)能提升員工整體能力，進(jìn)而提高整個(gè)組織的運(yùn)作效率。即：只有把績(jī)效考核、薪酬體系、提升機(jī)制、員工培訓(xùn)按量化標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，這一整套的激勵(lì)機(jī)制才能真正有效地發(fā)揮激勵(lì)作用。同時(shí)，如果我們能充分利用組織行為學(xué)中的需求層次理論、公平理論、強(qiáng)化理論、雙因素理論和情景因素等相關(guān)理論，創(chuàng)造性地運(yùn)用這一套激勵(lì)機(jī)制，將會(huì)有更加顯著的效果。

14、成本控制管理策略

成本控制是指運(yùn)用以成本會(huì)計(jì)為主的各種方法，預(yù)定成本限額，按限額開支成本費(fèi)用，以實(shí)際成本和成本限額比較，衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的業(yè)績(jī)和效果，以提高工作效率，實(shí)現(xiàn)超過(guò)預(yù)期的成本限額。為此，我們?cè)诠芾碇凶裱韵鲁杀究刂乒芾碓瓌t。?競(jìng)爭(zhēng)是成本控制的基準(zhǔn)。

?全員全過(guò)程控制。

?以企業(yè)價(jià)值最大化為最終目標(biāo)。

?精細(xì)管理，從細(xì)節(jié)人手。

?整合優(yōu)化內(nèi)外部資源。

15、售后服務(wù)辦法

1、如出現(xiàn)商品以假亂真，本公司負(fù)責(zé)退貨退款。

2、在鉆石珠寶商品保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的商品，本公司負(fù)責(zé)更換。

3、會(huì)員顧客自購(gòu)買我們產(chǎn)品之日起，享有半年保修期的免工資、的維修服務(wù)。在保修期內(nèi)，由于人為原因造成的需更換商品零配件的維修，我們將以成本價(jià)向顧客收取配件費(fèi)用，但商品的配送費(fèi)用由顧客自行承擔(dān)。

4、對(duì)于超過(guò)保修期限而發(fā)生的維修：修理費(fèi)用實(shí)行免費(fèi)；但商品的配送費(fèi)用由顧客自行承擔(dān)；同時(shí)對(duì)由于人為原因造成的需更換商品零配件的維修，我們將以成本價(jià)向顧客收取配件費(fèi)用。

5、我們提供的7天內(nèi)退換貨承諾。

6、鉆石三十分以上可享受我們提供的一年一次免費(fèi)整新、免費(fèi)清洗、修改戒指尺寸一次的服務(wù)。

7、我們會(huì)秉持顧客至上的宗旨，不僅為您提供物超所值的優(yōu)質(zhì)商品，還將努力為您提供盡善盡美的服務(wù)。

8、黃金珠寶網(wǎng)還提供形式多樣的會(huì)員服務(wù)，讓會(huì)員能盡情享受各種的會(huì)員活動(dòng)和優(yōu)惠政策。

9、您只需憑著售后服務(wù)手冊(cè)和銷售單（或發(fā)票）即可享受以上服務(wù)7天內(nèi)退換貨政策SUN-E黃金珠寶網(wǎng)提供完全值得信賴的優(yōu)良產(chǎn)品。盡管如此，如果您因?yàn)楫a(chǎn)品本身有任何損壞或瑕疵需要退貨或換貨(不含人為損壞或蓄意破壞)。

第六部分 管 理

面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成年流水銷售額的的銷售指標(biāo)擬采取以下管理辦法

1、抓好營(yíng)銷促銷,縮短市場(chǎng)磨合。整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購(gòu)物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動(dòng)的娛樂(lè)性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂(lè)見(jiàn)的娛樂(lè)賽事，2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷對(duì)路商提高商場(chǎng)坪效作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。

3、擴(kuò)大 品牌影響力。牢固樹立“連鎖經(jīng)營(yíng)，共存共榮”的思想，托管管理層業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理要經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，聽(tīng)取部門意見(jiàn)，在經(jīng)營(yíng)管理上給予必要的指導(dǎo)支持。

4、層層分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)各方積極性。根據(jù)公司下達(dá)的計(jì)劃，各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)進(jìn)行測(cè)算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月、季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，5、簽訂責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任制。為確保企業(yè)消防、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，購(gòu)物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。此外，還與技術(shù)監(jiān)督部門簽訂咨詢服務(wù)協(xié)議，委托權(quán)威部門對(duì)我們經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測(cè)，為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。

6、加強(qiáng)資金管理，節(jié)約費(fèi)用支出。在貨款支付上強(qiáng)化了計(jì)劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強(qiáng)對(duì)電話、傳真、復(fù)印以及營(yíng)業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時(shí)將費(fèi)用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出?？照{(diào)、維修班組加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，控制空調(diào)溫度，調(diào)整整理電氣線路，燈光、空調(diào)盡可能實(shí)行分區(qū)控制，千方百計(jì)節(jié)能降耗，減少費(fèi)用支出。

7、推進(jìn)商品準(zhǔn)入制，完善合同管理。購(gòu)物中心堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的實(shí)踐，今年對(duì)合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?，并要求各部門切實(shí)把合同

簽訂工作落到實(shí)處。一年來(lái)，討論商品引進(jìn) 次 多個(gè)品牌。各部門簽訂商品購(gòu)銷合同 份。整理建立了客戶檔案。

8、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。抓好新工的上崗培訓(xùn)。企管部承擔(dān)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作，全年培訓(xùn)新工 期，多人，做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的星級(jí)培訓(xùn)。星級(jí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識(shí)采用員工自學(xué)、例會(huì)抽查的方式進(jìn)行，商品知識(shí)集中在5、6月份培訓(xùn)，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓(xùn)考試。

9、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

10、抓好消防和安全保衛(wèi)工作，保障企業(yè)無(wú)事故。

門店在以上經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)上，還準(zhǔn)備引入《網(wǎng)商珠寶零售管理系統(tǒng)》，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一管理，做到托管經(jīng)理人與所有門店經(jīng)營(yíng)管理同步，大大簡(jiǎn)化了管理層構(gòu)架，節(jié)約了管理成本的支出。這一構(gòu)想如果能夠?qū)崿F(xiàn)，將對(duì)于我們連鎖店的經(jīng)營(yíng)及信息傳遞，指令下達(dá)等是一個(gè)根本性的管理革新！也是珠寶行業(yè)同步連鎖管理的一個(gè)大膽嘗試。

第七部分 財(cái)務(wù)管理

1、建立“財(cái)務(wù)管理規(guī)則”以該規(guī)則統(tǒng)一管理全部連鎖店。

2.結(jié)算政策

結(jié)算政策即是按不同的時(shí)間點(diǎn)結(jié)算貨款的方式，按時(shí)間點(diǎn)分類，一般分為提前結(jié)算、即時(shí)結(jié)算和延遲結(jié)算。在珠寶生產(chǎn)企業(yè)的結(jié)算政策一般是延遲結(jié)算，即上文所述的“做期”，一般分為月結(jié)、季度結(jié)、半年結(jié)和年底結(jié)等。結(jié)算的時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)于代理商或加盟商的吸引力越大，下單量也就越高，但是造成的壞帳損失可能性也越大。所以，采用的結(jié)算政策與企業(yè)的現(xiàn)金流量、壞帳損失率等密切相關(guān)，需綜合分析才能選好結(jié)算政策。

3.收款政策

收款政策是指信用條件被違反時(shí)，企業(yè)采取的收款政策。珠寶企業(yè)如果采取急迫的收款政策，將減少壞帳損失，但也會(huì)導(dǎo)致下單量減少，甚至失去原有忠誠(chéng)客戶。如果采取遲緩的收款政策將可能增加下單量，爭(zhēng)取更多的客戶，但也會(huì)導(dǎo)致壞帳損失增加。所以，收款政策不能一成不變，應(yīng)根據(jù)壞帳損失率不斷調(diào)整。

4、建立財(cái)務(wù)預(yù)警警兆識(shí)別分析系統(tǒng)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)“潛伏期”的警兆，指建立在大量資料分析基礎(chǔ)上的反映財(cái)務(wù)危機(jī)的先兆。這個(gè)信息系統(tǒng)是開放的，不僅有財(cái)務(wù)信息，還有其他渠道的信息。其資料包括兩個(gè)方面：一是內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的資料；二是與之相關(guān)聯(lián)的外部市場(chǎng)、所處行業(yè)的資料。

第八部分 危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制

1危機(jī)管理

⑴危機(jī)警報(bào)

在決策流的第一個(gè)階段即全員識(shí)別機(jī)會(huì)或問(wèn)題中，當(dāng)識(shí)別出的問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)就可列為危機(jī)預(yù)警；還有一種情況是危機(jī)已經(jīng)發(fā)生，管理層要立刻識(shí)別危機(jī)，也視為危機(jī)警報(bào)。

2從儲(chǔ)備資源庫(kù)調(diào)入可用資源

⑴儲(chǔ)備資源庫(kù)是企業(yè)為了應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)所儲(chǔ)備的各種軟件和硬件資源。軟件資源包括危機(jī)處理計(jì)劃、應(yīng)急方案和歷史信息：

A.危機(jī)處理計(jì)劃是在企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)編制好的關(guān)于危機(jī)處理的總的指導(dǎo)方針、原則和具體方法，包括企業(yè)危機(jī)處理政策、人員組織協(xié)調(diào)、危機(jī)溝通機(jī)制、危機(jī)中的可用資源、危機(jī)的預(yù)警及處理恢復(fù)系統(tǒng)。

B.應(yīng)急方案是在危機(jī)預(yù)警時(shí)編制的針對(duì)具體危機(jī)事故的處理方案。

C.歷史信息是以往危機(jī)處理的資料、經(jīng)驗(yàn)以及歷史銷售和資金運(yùn)轉(zhuǎn)等信息。

⑵硬件資源包括危機(jī)處理人員、危機(jī)處理資金和社會(huì)協(xié)作資源：

A.危機(jī)處理人員包括內(nèi)部和外部人員，內(nèi)部人員是在危機(jī)處理計(jì)劃中羅列的企業(yè)內(nèi)相關(guān)人員，外部人員是從企業(yè)外聘請(qǐng)的危機(jī)處理專家。

B.危機(jī)處理資金即是企業(yè)安全保障流動(dòng)資金，這在危機(jī)處理計(jì)劃中也應(yīng)有所預(yù)算。

C.社會(huì)協(xié)作資源是在危機(jī)處理中所需要的一些社會(huì)資源，如媒體、質(zhì)檢部門、公安部門、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)等。企業(yè)在危機(jī)爆發(fā)前就應(yīng)與這些組織建立聯(lián)系，了解其運(yùn)作模式，以便危機(jī)爆發(fā)時(shí)及時(shí)與之聯(lián)系并得到幫助。（3）成立危機(jī)處理領(lǐng)導(dǎo)小組

危機(jī)處理領(lǐng)導(dǎo)小組是協(xié)調(diào)處理時(shí)各方力量的中心指揮部，其成員因危機(jī)性質(zhì)的不同而不同，一般包括協(xié)調(diào)小組、溝通小組、產(chǎn)品小組、市場(chǎng)銷售小組和法律小

（4）隔離截?cái)辔C(jī)

隔離截?cái)辔C(jī)是指采用一定的手段把危機(jī)隔離開來(lái)，切斷危機(jī)繼續(xù)蔓延的各種途徑，以保證企業(yè)其他模塊正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果危機(jī)的傳染性較小或沒(méi)有的話，就不必隔離。（5）查找危機(jī)原因

查找危機(jī)原因主要是找出危機(jī)發(fā)生的根源，找出危機(jī)發(fā)生的關(guān)鍵模塊和責(zé)任人，以便危機(jī)決策的產(chǎn)生。

（6）危機(jī)決策的商討

找出危機(jī)根源后，分析各種資源和信息，和相關(guān)人員商討出危機(jī)處理的方法，列出危機(jī)處理的具體規(guī)劃、計(jì)劃和時(shí)間表。

（7）危機(jī)決策的實(shí)施、反饋和矯正

做出危機(jī)決策后，馬上調(diào)集企業(yè)資源按危機(jī)處理計(jì)劃或應(yīng)急方案實(shí)施危機(jī)決策。同時(shí)，在實(shí)施方案的過(guò)程要及時(shí)收集信息，再根據(jù)反饋信息調(diào)整危機(jī)決策，這是一個(gè)和查找危機(jī)原因、危機(jī)決策商討互相循環(huán)的過(guò)程，這個(gè)循環(huán)保證了最終危機(jī)決策的正確性和準(zhǔn)確性

附： 前期投入表

項(xiàng)目

金額（單位：元）備注 首批存貨 50000 首期房租 12000

以繳三押一估算 前期裝修 30000 其他

8000 總計(jì)

100000平均每月盈虧平衡模擬計(jì)算表

項(xiàng)目

金額（單位：元）備注

營(yíng)業(yè)額

16000

（減）進(jìn)貨成本8000 毛利

8000

毛利率50％（減）店鋪?zhàn)饨?3000（減）員工工資（減）裝修折舊（減）其他費(fèi)用 1500

2500

1000

一名 兩年攤銷

水電、稅收等

0

第三篇：飾品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

背景分析

據(jù)我國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)女性飾品市場(chǎng)的調(diào)查顯示，目前我國(guó)女性飾品市場(chǎng)人均占有率不足5%，而發(fā)達(dá)國(guó)家一般都在45%左右，其中最高的是日本的東京為98%。據(jù)專家預(yù)計(jì)，我國(guó)女性用品消費(fèi)率正按每年19%的年增長(zhǎng)率遞增，可期待的巨大市場(chǎng)空間和可憐的市場(chǎng)占有率形成了鮮明的對(duì)比。就目前而言，可供消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品并不多，市場(chǎng)中的產(chǎn)品和店面形式也參差不齊、良莠不分。所以說(shuō)飾品行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展空間是很大的。

項(xiàng)目概述

個(gè)性飾品店起源于美國(guó)，流行于日本，意為風(fēng)格獨(dú)特、更具專業(yè)化、創(chuàng)意鮮明的飾品店鋪。在店鋪漫天飛的今天，個(gè)性是店鋪的靈魂，是店鋪的生命。為了區(qū)別于普通的女性飾品店，我們將以壁掛、藤編容器等家居小飾品作為經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，以專業(yè)化和個(gè)性化為主導(dǎo)理念，以普通消費(fèi)者為客戶群。我們將采用網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的模式，構(gòu)建自己的飾品店網(wǎng)站，采用“一站式”銷售實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化。以電子互動(dòng)平臺(tái)來(lái)全面提高產(chǎn)品供銷鏈的上市速度，及時(shí)補(bǔ)貨，與客戶進(jìn)行充分的交流。經(jīng)營(yíng)飾品店的想法源于我們自身對(duì)個(gè)性飾品，家居裝飾的濃厚興趣，以及飾品行業(yè)巨大發(fā)展?jié)摿Φ奈?。我們希望我們的產(chǎn)品——一個(gè)藤編花瓶，一副泰式壁掛，一盞貝殼燈具，能為您的溫馨小家增光添彩，營(yíng)造出浪漫滿屋的氛圍。

一、公司介紹

1、公司經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)

本公司堅(jiān)持誠(chéng)信為本，顧客利益至上的經(jīng)營(yíng)宗旨。我們會(huì)時(shí)刻關(guān)注顧客需求，以公司網(wǎng)站為平臺(tái)，留意客戶反饋信息，為客戶提供各種咨詢服務(wù)。并以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加快產(chǎn)品更新速度，從而保證我們的家居飾品的優(yōu)質(zhì)與時(shí)尚，滿足人們追求個(gè)性、簡(jiǎn)潔、潮流的欲望。

靠薄利多銷，走經(jīng)營(yíng)流水，憑品質(zhì)和設(shè)計(jì)，賺客戶認(rèn)可度，這就是我們的經(jīng)營(yíng)之道。相信依靠公司同仁的努力，我們的產(chǎn)品會(huì)贏得良好的信譽(yù)，在獲得豐厚利潤(rùn)的同時(shí)，也幫顧客創(chuàng)造出溫馨舒適的家居氣氛。實(shí)現(xiàn)公司與客戶的雙贏，這便是我們的目標(biāo)！

2、公司簡(jiǎn)介

（1）公司名稱：姐妹淘藝

（2）業(yè)務(wù)范圍：家居小飾品——各式壁掛、藤編花瓶、布質(zhì)靠墊、陶瓷畫、陶瓷花瓶、小地毯、電器套等。

3、公司管理

（1）管理思想：以質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)，要求人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)（如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等）上取得重大突破，完成企業(yè)再造。公司采取網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)管理體制，實(shí)現(xiàn)集權(quán)和分權(quán)統(tǒng)一，穩(wěn)定和變化統(tǒng)一，一元化和多元化統(tǒng)一。

（2）管理隊(duì)伍：以總經(jīng)理為管理中樞，下設(shè)產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)，市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)、網(wǎng)站技術(shù)主管，財(cái)務(wù)主管。

（3）管理決策：以總經(jīng)理為核心召開公司會(huì)議，各部門主管參加，共同討論公司相關(guān)事務(wù)。涉及公司戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動(dòng)的范圍與邊界確定等問(wèn)題，總經(jīng)理?yè)碛凶罡邲Q策權(quán)。公司管理在強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮和一定程度集權(quán)的同時(shí)，也注重分權(quán)。工作單元內(nèi)的一線人員，也就是各部門主管，有權(quán)在公司戰(zhàn)略參數(shù)的范圍內(nèi)自主地處理可能出現(xiàn)的緊急情況。

4、團(tuán)隊(duì)概述

我們公司的四位創(chuàng)建者都是在校的女大學(xué)生，目前均就讀于電子科大人文社科學(xué)院行政管理專業(yè)。扎實(shí)的管理理論功底和深厚的友誼使我們共同設(shè)計(jì)出了一套嚴(yán)密且分工明確的管理體系，讓大家能夠各司其職，各盡其責(zé)。

以下便是公司四位成員簡(jiǎn)介：

戴勤（2312701031）

職務(wù)：總經(jīng)理兼網(wǎng)站技術(shù)主管

業(yè)務(wù)素質(zhì)：見(jiàn)聞廣博，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，在我們中具有一定權(quán)威性，值得信賴。喜愛(ài)專研網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，擔(dān)任過(guò)人文風(fēng)、就業(yè)期刊主編，管理能力較高，責(zé)任心強(qiáng)。富于創(chuàng)新意識(shí)，樂(lè)于接受他人意見(jiàn)，不斷調(diào)整自我，完善自我。

楊嬌（2312701007）

職務(wù)：市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)

業(yè)務(wù)素質(zhì)：具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，人際交往廣泛，社會(huì)人脈發(fā)達(dá)。表達(dá)能力，溝通能力較強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，平易近人。善于關(guān)注各方信息，樂(lè)于接受新事物，適應(yīng)性強(qiáng)。姚婷婷（2312701018）

職務(wù)：財(cái)務(wù)主管

業(yè)務(wù)素質(zhì)：做事踏實(shí)認(rèn)真，工作一絲不茍，小心謹(jǐn)慎。親和力強(qiáng)，善于斂財(cái)，與同事關(guān)系融洽，溝通能力較強(qiáng)。接受別人意見(jiàn)，向他人學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短是其最大特征。富于團(tuán)隊(duì)合作精神。

傅菊梅（2312701032）

職務(wù)：產(chǎn)品服務(wù)

業(yè)務(wù)素質(zhì)：工作勤勤懇懇，任勞任怨，始終如一。與供貨商關(guān)系密切，對(duì)家居飾品了解甚多。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，富有集體責(zé)任感，為人謙虛謹(jǐn)慎，與同事關(guān)系融洽，自我要求嚴(yán)格。

二、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析

1、市場(chǎng)介紹

網(wǎng)上購(gòu)物總的潛在消費(fèi)市場(chǎng)很大.而我們所經(jīng)營(yíng)的有些項(xiàng)目如藤木壁畫還是市場(chǎng)空白,有很大的挖掘潛力.根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心（cnnic）的最新統(tǒng)計(jì)，截至2004年12月31日止，中國(guó)的網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)到約一億人！而其中進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民已達(dá)到31.67%--即3000多萬(wàn)用戶！而隨著國(guó)內(nèi)上網(wǎng)費(fèi)用的下調(diào)，網(wǎng)民總數(shù)及網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民比例將有更大的提高。

可見(jiàn)在中國(guó)開展電子商務(wù)，即在網(wǎng)上開店的時(shí)機(jī)已經(jīng)趨于成熟，有眼光的商家已經(jīng)或正在紛紛建立自己的網(wǎng)上商店。

2、市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境

網(wǎng)上開店，好處多多，最主要的有以下幾個(gè)突出的優(yōu)勢(shì)：

（一）投資少，回收快，而且無(wú)所謂存貨，所以特別適合小商店和個(gè)人在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

（1）從啟動(dòng)資金來(lái)看，傳統(tǒng)的地面開店，門面租金加裝修費(fèi)，還有首批進(jìn)貨資金，少說(shuō)也需要幾萬(wàn)元的啟動(dòng)資金。而網(wǎng)上開店所需的啟動(dòng)資金卻少得多，按照我們的計(jì)劃，你只要有一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦和你的勤奮(是用來(lái)管理你自己的網(wǎng)站)您就可開店?duì)I業(yè)！網(wǎng)上商店比同等規(guī)模的地面商店要低得多，在網(wǎng)上，您不用為增加營(yíng)業(yè)面積而增加租金，也不用為延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間而增加額外的費(fèi)用。

（2）從流動(dòng)資金來(lái)看，傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬(wàn)元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，您完全可以在有了定單的情況下再去進(jìn)貨。我們的貨源就是當(dāng)?shù)亟鸷苫ǔ厥袌?chǎng)的商家，并且價(jià)格已經(jīng)談妥．從物流角度而言，荷花池是成都的最大的批發(fā)市場(chǎng)，而金荷花又以物美價(jià)廉看好．阿里巴巴，據(jù)其網(wǎng)站介紹，截止到２００５年９月，阿里巴巴網(wǎng)站的商人會(huì)員總數(shù)已突破７５０萬(wàn)，分別來(lái)自全球２２０多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并以日均新增會(huì)員１５８８１名的速度增長(zhǎng)。市場(chǎng)內(nèi)有效供求商機(jī)月累計(jì)１１７５萬(wàn)條，每日新增５８５５３７條。在很多方面都是專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)所不能及的．

（3）網(wǎng)上商店進(jìn)退自如，沒(méi)有包袱。傳統(tǒng)商店當(dāng)您不想繼續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)，您得先把原來(lái)積壓的貨物處理掉才行，而網(wǎng)上商店因?yàn)椴恍枰尕?，也就沒(méi)有這個(gè)包袱，您隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意。啟動(dòng)資金少，經(jīng)營(yíng)成本低，特別適合小商店和個(gè)人在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

（二）銷售時(shí)間不受限制，無(wú)需專人看守，卻可時(shí)時(shí)刻刻營(yíng)業(yè)。

網(wǎng)上商店無(wú)限延長(zhǎng)了您的營(yíng)業(yè)時(shí)間，一天24小時(shí)、一年365天不停地運(yùn)作，無(wú)論刮風(fēng)下雨，無(wú)論白天晚上，無(wú)須專人值班看店，您可照常營(yíng)業(yè)！

（三）銷售地點(diǎn)不受限制，小商店也可做成大生意。

盡管在地面上您只有一個(gè)小商店，或者干脆就沒(méi)有門面，但在網(wǎng)上，您的生意卻可以照樣做得很大。一方面，網(wǎng)上商店不受店面空間的限制。盡管您只是街邊小店，在網(wǎng)上您可以擁有百貨大樓那么大的店面，擺上一萬(wàn)種商品（只要您愿意）；

另一方面，網(wǎng)上商店不受碼頭好壞的影響。無(wú)論您的碼頭好壞，就算您是在拐999道彎的小胡同里，在網(wǎng)上，客戶一樣可以很方便地找到您的店子，不管客戶離您的店子有多遠(yuǎn)，哪怕是離您十萬(wàn)八千里。

（四）網(wǎng)上商店人氣旺，賺錢沒(méi)上限。網(wǎng)上人來(lái)人往，客流量賽過(guò)10個(gè)游樂(lè)場(chǎng)所！只要您的商品有特色，只要您經(jīng)營(yíng)得法，網(wǎng)上商店每天將給您額外帶來(lái)成千上萬(wàn)的客流量，大大增加您的銷售收入。

（五）我們選擇的是適合在網(wǎng)絡(luò)上銷售的是商品.家居壁畫飾品,手工藝術(shù)飾品等樣式多多,讓你目不暇接,流連忘返.如果你來(lái)到我們的商店，跟地面商店比較,你會(huì)知道地面商店的零售價(jià)其實(shí)比網(wǎng)上的價(jià)格還要高很多。同時(shí)他們的利潤(rùn)也是非常驚人的，或許你看到兩三百元的產(chǎn)品，進(jìn)價(jià)也就四五十元。

3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

項(xiàng)目說(shuō)明：

（1）項(xiàng)目領(lǐng)域---裝飾新潮流：藤木手工畫,陶瓷畫,陶瓷花瓶等工藝品,椰派手工飾品.（2）技術(shù)水平:國(guó)內(nèi)領(lǐng)先

（3）所處階段:產(chǎn)業(yè)化階段

（4）專利情況:實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)

（一）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

此產(chǎn)品系列集生態(tài)、綠色、環(huán)保、裝飾、休閑于一體，壁畫直接懸掛于墻上（不占空間），它外觀古樸典雅，美麗動(dòng)人。保持了大自然的原汁原味，和室內(nèi)裝飾相映生輝，讓人驚嘆叫絕，不失為家居裝飾與綠色生活的首選。它的設(shè)計(jì)自然、簡(jiǎn)潔、清新、時(shí)尚，“即要流行、又有個(gè)性”為您打造現(xiàn)

代家居裝飾風(fēng)格提供了新的思路！讓空白的墻壁會(huì)說(shuō)話！您可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，在恰當(dāng)?shù)牡胤?，掛一幅生態(tài)壁畫，過(guò)一種怡然自得的生活，這是生活的智慧，那么就讓你的智慧來(lái)點(diǎn)亮生活！無(wú)論是在您家的入口、餐廳、客廳、臥室、過(guò)道、玄關(guān)或者是大型商場(chǎng)、辦公場(chǎng)所以及公共場(chǎng)所、酒店、咖啡吧、茶吧、美容院等等…都可以為您傾情營(yíng)造一個(gè)綠色的、屬于現(xiàn)代休閑風(fēng)情的理想生活！讓我們一起來(lái)美麗吧！

特點(diǎn)：懸掛墻上（不占空間）,集格調(diào)和情調(diào)于一身,簡(jiǎn)約時(shí)尚, 外觀造型的觀賞性較強(qiáng),市場(chǎng)潛力巨大,絕對(duì)價(jià)廉物美,物有所值。

▲新：裝飾新潮流，藤木的大學(xué)藝術(shù)生手工打造，別具一格。

▲奇：超凡神奇壁畫，輕盈懸掛，巧奪天工。

▲特：材質(zhì)生態(tài)環(huán)保,芳香宜人的藤木材質(zhì)。

（二）行業(yè)前景

網(wǎng)上購(gòu)物總的潛在消費(fèi)市場(chǎng)很大.而我們所經(jīng)營(yíng)的有些項(xiàng)目如藤木壁畫還是市場(chǎng)空白,有很大的挖掘潛力.隨著經(jīng)濟(jì)水平的突飛猛進(jìn)，裝飾業(yè)的日趨興起，人們對(duì)生活、家居品位的追求愈加重視，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形態(tài)中就是與之相關(guān)的休閑、居家裝飾等行業(yè)日顯蓬勃發(fā)展之勢(shì)。居住、工作環(huán)境的生動(dòng)化、溫馨化也越來(lái)越和人的精神、情操、新的生活觀念緊密地聯(lián)系在一起。不單是畫內(nèi)的景致令人陶醉,各種外框的鑲嵌，藝術(shù)的設(shè)計(jì)流暢立體感.清新典雅,高貴大方,還帶了點(diǎn)休閑,讓您仿佛回到了大自然當(dāng)中,穿過(guò)藝術(shù)處理的背景,那是一個(gè)令人神往的世界,沒(méi)有盡頭.這樣一幅美麗的充滿生命力的彩圖,在整個(gè)壁畫行業(yè)里顯得特別時(shí)尚,結(jié)合目前壁畫藤木是中國(guó)市場(chǎng)的空白,消費(fèi)需求量是無(wú)法想象的,二十一世紀(jì)流行綠色環(huán)保有品位的壁畫.（三）用途

壁畫可廣泛用于家庭、賓館、辦公、酒樓、商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所等各類裝飾空間。

四、成本及經(jīng)濟(jì)效益分析：

4、目標(biāo)市場(chǎng)

銷售對(duì)象主要集中于有一定消費(fèi)能力的白領(lǐng)階層，對(duì)生活品質(zhì)和格調(diào)有較高的需求和期望，,喜歡休閑有情調(diào),更加關(guān)注物質(zhì)以外的生活質(zhì)量。所以在銷售過(guò)程中要鎖定這種消費(fèi)群體:高學(xué)歷收入較高的波波族,新貧族,白領(lǐng).也包括高中生和大學(xué)生.5、顧客的購(gòu)買準(zhǔn)則

遵守購(gòu)買時(shí)自愿平等,誠(chéng)實(shí)信用原則,用支付寶付款結(jié)算,遵守淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上交易協(xié)議.三、產(chǎn)品與服務(wù)

1、服務(wù)細(xì)則

承諾:

1、凡在姐妹淘藝購(gòu)買任一商品的顧客均是本商店的普通會(huì)員，普通會(huì)員的積分達(dá)到1500分（每花一元積一分）時(shí)即可上升為貴賓會(huì)員，貴賓會(huì)員積分達(dá)到3000分時(shí)即可上升為鉆石會(huì)員。普通會(huì)員可享受9·8～9折優(yōu)惠，貴賓會(huì)員可享受9～8折優(yōu)惠。鉆石會(huì)員可享受7·5折優(yōu)惠并提供免費(fèi)郵寄或免費(fèi)送貨服務(wù)（成都市三環(huán)以內(nèi)）。

2.姐妹淘藝將根據(jù)客戶自己選擇的運(yùn)輸方式，免費(fèi)代辦運(yùn)輸。郵寄費(fèi)用或長(zhǎng)途運(yùn)輸費(fèi)（含保險(xiǎn)費(fèi)）將由客戶承擔(dān)。

3.因郵寄或長(zhǎng)途運(yùn)輸而造成的貨物損失，姐妹淘藝不承擔(dān)責(zé)任。

結(jié)算:

4.為確保訂單的有效性，姐妹陶藝將在客戶訂單發(fā)出一天之內(nèi)通過(guò)手機(jī)短信、電話或e_mail確認(rèn)是否購(gòu)買，在收到客戶準(zhǔn)確答復(fù)后視為合同生效，貨款及其郵費(fèi)余款應(yīng)在其2天之內(nèi)到帳，并在到帳后當(dāng)天或第二天郵出物品。如因其他原因造成客戶費(fèi)用匯出而我方顯示未到帳的，我方將在匯款到帳后發(fā)貨，或者客戶可以提供相關(guān)證明證實(shí)實(shí)際情況的，我方認(rèn)為合理的情況下在提供證明后3天內(nèi)發(fā)貨。

5、客戶2天內(nèi)買下多件商品可一起郵寄。

6.如果客戶所購(gòu)的禮品涉及到特殊設(shè)計(jì)和印刷及其它方面的問(wèn)題，姐妹陶藝在接到客戶訂單意向后，將與客戶聯(lián)系并最后商定價(jià)格。（

第四篇：飾品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

飾品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

背景分析

據(jù)我國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)女性飾品市場(chǎng)的調(diào)查顯示！目前我國(guó)女性飾品市場(chǎng)人均占有率不足5%！而發(fā)達(dá)國(guó)家一般都在45%左右！其中最高的是日本的東京為98%。就目前而言！可供消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品并不多！市場(chǎng)中的產(chǎn)品和店面形式也參差不齊、良莠不分。所以說(shuō)飾品行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展空間是很大的。項(xiàng)目概述

個(gè)性飾品店起源于美國(guó)！流行于日本！意為風(fēng)格獨(dú)特、更具專業(yè)化、創(chuàng)意鮮明的飾品店鋪。在店鋪漫天飛的今天！個(gè)性是店鋪的靈魂！是店鋪的生命。為了區(qū)別于普通的女性飾品店！我們將以壁掛、藤編容器等家居小飾品作為經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目！以專業(yè)化和個(gè)性化為主導(dǎo)理念！以普通消費(fèi)者為客戶群。我們將采用網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的模式！構(gòu)建自己的飾品店網(wǎng)站！采用“一站式”銷售實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化。以電子互動(dòng)平臺(tái)來(lái)全面提高產(chǎn)品供銷鏈的上市速度！及時(shí)補(bǔ)貨！與客戶進(jìn)行充分的交流。經(jīng)營(yíng)飾品店的想法源于我們自身對(duì)個(gè)性飾品！家居裝飾的濃厚興趣！以及飾品行業(yè)巨大發(fā)展?jié)摿Φ奈?。我們希望我們的產(chǎn)品--一個(gè)藤編花瓶！一副泰式壁掛！一盞貝殼燈具！能為您的溫馨小家增光添彩！營(yíng)造出浪漫滿屋的氛圍。

一、公司介紹

1、公司經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)

本公司堅(jiān)持誠(chéng)信為本！顧客利益至上的經(jīng)營(yíng)宗旨。我們會(huì)時(shí)刻關(guān)注顧客需求！以公司網(wǎng)站為平臺(tái)！為客戶提供各種咨詢服務(wù)。并以市場(chǎng)為導(dǎo)向！保證我們的家居飾品的優(yōu)質(zhì)與時(shí)尚！滿足人們追求個(gè)性、簡(jiǎn)潔、潮流的欲望。

靠薄利多銷！走經(jīng)營(yíng)流水！憑品質(zhì)和設(shè)計(jì)！賺客戶認(rèn)可度！這就是我們的經(jīng)營(yíng)之道。也是是我們的目標(biāo)，2、公司簡(jiǎn)介

(1)公司名稱:大家淘藝

(2)業(yè)務(wù)范圍:家居小飾品--各式壁掛、藤編花瓶、布質(zhì)靠墊等。

3、公司管理

(1)管理思想，以質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)！要求人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)！同時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)！以便在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)上取得重大突破！完成企業(yè)再造。(2)管理隊(duì)伍，以總經(jīng)理為管理中樞！下設(shè)產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)！市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)、網(wǎng)站技術(shù)主管！財(cái)務(wù)主管。

(3)管理決策，以總經(jīng)理為核心召開公司會(huì)議！各部門主管參加！共同討論公司相關(guān)事務(wù)。

4、團(tuán)隊(duì)概述

我們公司的四位創(chuàng)建者都是在校的女大學(xué)生！目前均就讀與集寧師范學(xué)院教育系學(xué)前專業(yè)。我們有深厚的友誼使我們共同設(shè)計(jì)出了一套嚴(yán)密且分工明確的管理體系！讓大家能夠各司其職！各盡其責(zé)。

以下便是公司四位成員簡(jiǎn)介:(1)職務(wù):總經(jīng)理兼網(wǎng)站技術(shù)主管

業(yè)務(wù)素質(zhì)，見(jiàn)聞廣博！具有良好的組織協(xié)調(diào)能力！在我們中具有一定權(quán)威性！值得信賴。富于創(chuàng)新意識(shí)！樂(lè)于接受他人意見(jiàn)！不斷調(diào)整自我！完善自我。(2)職務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)

業(yè)務(wù)素質(zhì)，具有敏銳的市場(chǎng)洞察力！人際交往廣泛！社會(huì)人脈發(fā)達(dá)。表達(dá)能力！溝通能力較強(qiáng)！工作認(rèn)真負(fù)責(zé)！平易近人。(3)職務(wù)，財(cái)務(wù)主管

業(yè)務(wù)素質(zhì)，做事踏實(shí)認(rèn)真！工作一絲不茍！小心謹(jǐn)慎。親和力強(qiáng)！善于斂財(cái)！與同事關(guān)系融洽！溝通能力較強(qiáng)。(4)職務(wù)，產(chǎn)品服務(wù)

業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作勤勤懇懇！任勞任怨！始終如一。與供貨商關(guān)系密切！對(duì)家居飾品了解甚多。

二、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析

1、市場(chǎng)介紹 在中國(guó)開展電子商務(wù)！即在網(wǎng)上開店的時(shí)機(jī)已經(jīng)趨于成熟！有眼光的商家已經(jīng)或正在紛紛建立自己的網(wǎng)上商店。

2、市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境

網(wǎng)上開店！好處多多！最主要的有以下幾個(gè)突出的優(yōu)勢(shì)，(一)投資少！回收快！而且無(wú)所謂存貨！所以特別適合小商店和個(gè)人在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。(二)銷售時(shí)間不受限制！無(wú)需專人看守！卻可時(shí)時(shí)刻刻營(yíng)業(yè)。(三)銷售地點(diǎn)不受限制！小商店也可做成大生意。(四)網(wǎng)上商店人氣旺！賺錢沒(méi)上限。

(五)我們選擇的是適合在網(wǎng)絡(luò)上銷售的是商品.3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

(1)項(xiàng)目領(lǐng)域---裝飾新潮流，藤木手工畫,陶瓷畫,陶瓷花瓶等工藝品,椰派手工飾品.(2)技術(shù)水平，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先(3)所處階段，產(chǎn)業(yè)化階段

(4)專利情況，實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)

4、項(xiàng)目說(shuō)明(一)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

此產(chǎn)品系列集生態(tài)、綠色、環(huán)保、裝飾、休閑于一體！壁畫直接懸掛于墻上(不占空間)！它外觀古樸典雅！美麗動(dòng)人。

特點(diǎn):懸掛墻上(不占空間),集格調(diào)和情調(diào)于一身,簡(jiǎn)約時(shí)尚,外觀造型的觀賞性較強(qiáng),市場(chǎng)潛力巨大,絕對(duì)價(jià)廉物美,物有所值。

新:裝飾新潮流！藤木的大學(xué)藝術(shù)生手工打造！別具一格。

奇:超凡神奇壁畫！輕盈懸掛！巧奪天工。

特:材質(zhì)生態(tài)環(huán)保,芳香宜人的藤木材質(zhì)。(二)行業(yè)前景

隨著經(jīng)濟(jì)水平的突飛猛進(jìn)！裝飾業(yè)的日趨興起！人們對(duì)生活、家居品位的追求愈加重視！體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形態(tài)中就是與之相關(guān)的休閑、居家裝飾等行業(yè)日顯蓬勃發(fā)展之勢(shì)。

這樣一幅美麗的充滿生命力的彩圖,在整個(gè)壁畫行業(yè)里顯得特別時(shí)尚,結(jié)合目前壁畫藤木是中國(guó)市場(chǎng)的空白,消費(fèi)需求量是無(wú)法想象的,二十一世紀(jì)流行綠色環(huán)保有品位的壁畫.(三)用途

壁畫可廣泛用于家庭、賓館、辦公、酒樓、商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所等各類裝飾空間。

三、成本及經(jīng)濟(jì)效益分析

1、目標(biāo)市場(chǎng)

銷售對(duì)象主要集中于有一定消費(fèi)能力的白領(lǐng)階層！對(duì)生活品質(zhì)和格調(diào)有較高的需求和期望！,喜歡休閑有情調(diào),更加關(guān)注物質(zhì)以外的生活質(zhì)量。

2、顧客的購(gòu)買準(zhǔn)則

遵守購(gòu)買時(shí)自愿平等,誠(chéng)實(shí)信用原則,用支付寶付款結(jié)算,遵守淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上交易協(xié)議.四、產(chǎn)品與服務(wù)

1、服務(wù)細(xì)則承諾

凡在大家淘藝購(gòu)買任一商品的顧客均是本商店的普通會(huì)員！普通會(huì)員(每花一元積一分)積分達(dá)到800時(shí)即可上升為貴賓會(huì)員！貴賓會(huì)員積分達(dá)到積分達(dá)到1500分~3000分時(shí)即可上升為鉆石會(huì)員。普通會(huì)員可享受9.5折優(yōu)惠！貴賓會(huì)員可享受8.5折優(yōu)惠。鉆石會(huì)員可享受7.5折優(yōu)惠并提供免費(fèi)郵寄或免費(fèi)送貨服務(wù)(石家莊市三環(huán)以內(nèi))。

2.大家淘藝將根據(jù)客戶自己選擇的運(yùn)輸方式！免費(fèi)代辦運(yùn)輸。郵寄費(fèi)用或長(zhǎng)途運(yùn)輸費(fèi)(含保險(xiǎn)費(fèi))將由客戶承擔(dān)。3.因郵寄或長(zhǎng)途運(yùn)輸而造成的貨物損失！大家淘藝不承擔(dān)責(zé)任。4.為確保訂單的有效性！大家陶藝將在客戶訂單發(fā)出一天之內(nèi)通過(guò)手機(jī)短信、電話或e_mail確認(rèn)是否購(gòu)買！在收到客戶準(zhǔn)確答復(fù)后視為合同生效！貨款及其郵費(fèi)余款應(yīng)在其2天之內(nèi)到帳！并在到帳后當(dāng)天或第二天郵出物品。

5、客戶2天內(nèi)買下多件商品可一起郵寄。

6.如果客戶所購(gòu)的禮品涉及到特殊設(shè)計(jì)和印刷及其它方面的問(wèn)題！姐妹陶藝在接到客戶訂單意向后！將與客戶聯(lián)系并最后商定價(jià)格。

第五篇：飾品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

飾品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

背景分析

據(jù)我國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)女性飾品市場(chǎng)的調(diào)查顯示，目前我國(guó)女性飾品市場(chǎng)人均占有率不足5%，而發(fā)達(dá)國(guó)家一般都在45%左右，其中最高的是日本的東京為98%。據(jù)專家預(yù)計(jì)，我國(guó)女性用品消費(fèi)率正按每年19%的年增長(zhǎng)率遞增，可期待的巨大市場(chǎng)空間和可憐的市場(chǎng)占有率形成了鮮明的對(duì)比。就目前而言，可供消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品并不多，市場(chǎng)中的產(chǎn)品和店面形式也參差不齊、良莠不分。所以說(shuō)飾品行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展空間是很大的。

一、公司介紹

1、公司經(jīng)營(yíng)的宗旨及目標(biāo)

本公司堅(jiān)持誠(chéng)信為本，顧客利益至上的經(jīng)營(yíng)宗旨。我們會(huì)時(shí)刻關(guān)注顧客需求，以公司網(wǎng)站為平臺(tái)，留意客戶反饋信息，為客戶提供各種咨詢服務(wù)。并以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加快產(chǎn)品更新速度，從而保證我們的家居飾品的優(yōu)質(zhì)與時(shí)尚，滿足人們追求個(gè)性、簡(jiǎn)潔、潮流的欲望。

靠薄利多銷，走經(jīng)營(yíng)流水，憑品質(zhì)和設(shè)計(jì)，賺客戶認(rèn)可度，這就是我們的經(jīng)營(yíng)之道。相信依靠公司同仁的努力，我們的產(chǎn)品會(huì)贏得良好的信譽(yù)，在獲得豐厚利潤(rùn)的同時(shí)，也幫顧客創(chuàng)造出溫馨舒適的家居氣氛。實(shí)現(xiàn)公司與客戶的雙贏，這便是我們的目標(biāo)！

2、公司簡(jiǎn)介

（1）公司名稱：天使愛(ài)美麗

（2）業(yè)務(wù)范圍：包括各種居家飾品、服飾飾品、汽車飾品等等。

3、公司管理

（1）管理思想：以質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)，要求人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)（如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等）上取得重大突破，完成企業(yè)再造。公司采取網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)管理體制，實(shí)現(xiàn)集權(quán)和分權(quán)統(tǒng)一，穩(wěn)定和變化統(tǒng)一，一元化和多元化統(tǒng)一。

（2）管理隊(duì)伍：以總經(jīng)理為管理中樞，下設(shè)產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)，市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)、網(wǎng)站技術(shù)主管，財(cái)務(wù)主管。

（3）管理決策：以總經(jīng)理為核心召開公司會(huì)議，各部門主管參加，共同討論公司相關(guān)事務(wù)。涉及公司戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動(dòng)的范圍與邊界確定等問(wèn)題，總經(jīng)理?yè)碛凶罡邲Q策權(quán)。公司管理在強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮和一定程度集權(quán)的同時(shí)，也注重分權(quán)。工作單元內(nèi)的一線人員，也就是各部門主管，有權(quán)在公司戰(zhàn)略參數(shù)的范圍內(nèi)自主地處理可能出現(xiàn)的緊急情況。

二、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析

1、市場(chǎng)介紹 網(wǎng)上購(gòu)物總的潛在消費(fèi)市場(chǎng)很大.而我們所經(jīng)營(yíng)的居家飾品中有些項(xiàng)目如藤木壁畫還是市場(chǎng)空白,有很大的挖掘潛力.根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心（cnnic）的最新統(tǒng)計(jì)，截至2004年12月31日止，中國(guó)的網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)到約一億人！而其中進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民已達(dá)到31.67%--即3000多萬(wàn)用戶！而隨著國(guó)內(nèi)上網(wǎng)費(fèi)用的下調(diào)，網(wǎng)民總數(shù)及網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民比例將有更大的提高。

可見(jiàn)在中國(guó)開展電子商務(wù)，即在網(wǎng)上開店的時(shí)機(jī)已經(jīng)趨于成熟，有眼光的商家已經(jīng)或正在紛紛建立自己的網(wǎng)上商店。

2、市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境

網(wǎng)上開店，好處多多，最主要的有以下幾個(gè)突出的優(yōu)勢(shì)：

（一）投資少，回收快，而且無(wú)所謂存貨，所以特別適合小商店和個(gè)人在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

（二）銷售時(shí)間不受限制，無(wú)需專人看守，卻可時(shí)時(shí)刻刻營(yíng)業(yè)。

（三）銷售地點(diǎn)不受限制，小商店也可做成大生意。

（四）網(wǎng)上商店人氣旺，沒(méi)上限。網(wǎng)上人來(lái)人往，客流量賽過(guò)10個(gè)游樂(lè)場(chǎng)所！只要您的商品有特色，只要您經(jīng)營(yíng)得法，網(wǎng)上商店每天將給您額外帶來(lái)成千上萬(wàn)的客流量，大大增加您的銷售收入。

（五）我們選擇的是適合在網(wǎng)絡(luò)上銷售的是商品.3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

項(xiàng)目說(shuō)明：

（1）項(xiàng)目領(lǐng)域—飾品新潮流：藤木手工畫,陶瓷畫,陶瓷花瓶等工藝品,椰派手工飾品.（2）技術(shù)水平:國(guó)內(nèi)領(lǐng)先

（3）所處階段:產(chǎn)業(yè)化階段

（4）專利情況:實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)

4、目標(biāo)市場(chǎng)

銷售對(duì)象主要集中于大學(xué)生以及一些愛(ài)美的時(shí)尚女性

5、顧客的購(gòu)買準(zhǔn)則

遵守購(gòu)買時(shí)自愿平等,誠(chéng)實(shí)信用原則,用支付寶付款結(jié)算,遵守淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上交易協(xié)議.三、產(chǎn)品與服務(wù)

1、服務(wù)細(xì)則

承諾:

1、凡在天使愛(ài)美麗購(gòu)買任一商品的顧客均是本商店的普通會(huì)員，普通會(huì)員的積分達(dá)到1500分（每花一元積一分）時(shí)即可上升為貴賓會(huì)員，貴賓會(huì)員積分達(dá)到3000分時(shí)即可上升為鉆石會(huì)員。普通會(huì)員可享受9·8～9折優(yōu)惠，貴賓會(huì)員可享受9～8折優(yōu)惠。鉆石會(huì)員可享受7·5折優(yōu)惠并提供免費(fèi)郵寄或免費(fèi)送貨服務(wù)。

2.天使愛(ài)美麗將根據(jù)客戶自己選擇的運(yùn)輸方式，免費(fèi)代辦運(yùn)輸。郵寄費(fèi)用或長(zhǎng)途運(yùn)輸費(fèi)（含保險(xiǎn)費(fèi)）將由客戶承擔(dān)。

3.因郵寄或長(zhǎng)途運(yùn)輸而造成的貨物損失，天使愛(ài)美麗不承擔(dān)責(zé)任。

結(jié)算:

4.為確保訂單的有效性，天使愛(ài)美麗將在客戶訂單發(fā)出一天之內(nèi)通過(guò)手機(jī)短信、電話或e_mail確認(rèn)是否購(gòu)買，在收到客戶準(zhǔn)確答復(fù)后視為合同生效，貨款及其郵費(fèi)余款應(yīng)在其2天之內(nèi)到帳，并在到帳后當(dāng)天或第二天郵出物品。如因其他原因造成客戶費(fèi)用匯出而我方顯示未到帳的，我方將在匯款到帳后發(fā)貨，或者客戶可以提供相關(guān)證明證實(shí)實(shí)際情況的，我方認(rèn)為合理的情況下在提供證明后3天內(nèi)發(fā)貨。

5、客戶2天內(nèi)買下多件商品可一起郵寄。

6.如果客戶所購(gòu)的禮品涉及到特殊設(shè)計(jì)和印刷及其它方面的問(wèn)題，天使愛(ài)美麗在接到客戶訂單意向后，將與客戶聯(lián)系并最后商定價(jià)格。（附：所涉及的商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任應(yīng)由客戶承擔(dān)。）

7.天使愛(ài)美麗將根據(jù)客戶會(huì)員級(jí)別給予折扣優(yōu)惠，最終價(jià)格將在接到訂單意向后與客戶具體商定。

售后:

8.客戶在收到所定的商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，若因本店人員疏忽或商品本身質(zhì)量與說(shuō)明不相符的，自收貨之日起3天內(nèi)本店為客戶無(wú)條件包換包修，但客戶需承擔(dān)返還商品的費(fèi)用，而不需承擔(dān)再次郵寄費(fèi)用。

9客戶再收到商品后若不滿意姐妹淘藝可以包換，但必須未對(duì)該產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料等作任何改動(dòng)、并損壞標(biāo)志印刷，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不影響再次銷售，而且因此產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶承擔(dān)。

10.因客戶行為造成的商品外觀、包裝、性能破壞并且影響再次銷售時(shí)，請(qǐng)?jiān)彵镜陮⒉挥柰藫Q。