第一篇：證券公司實習日記20篇

第一篇

懷著既擔心又期待的心情度過了一個周末后終于等到了正式實習的這一天。6點鐘不到就爬起了床忐忑不安的穿上了平日里基本不穿的正裝我對著鏡子中的自己展開了一個燦爛的笑容心里默默的為自己加了一聲油。

8點半到了公司營業(yè)部的大門見到了成熟穩(wěn)重的金副經(jīng)理在簡單的自我介紹以后金副經(jīng)理便開始為我交代我的實習任務和內(nèi)容主要是和另外3個實習生一起在一樓大廳里聽大堂經(jīng)理和其他職員的安排。然后她帶我和一樓的員工簡單的見了個面我見到了熱情的大堂經(jīng)理3位態(tài)度可親的柜臺阿姨和已經(jīng)在這里實習了幾天的另外3位男生實習生。

大家都對我表示了歡迎讓我對融入這個新集體充滿了新的期望。金副經(jīng)理讓我跟著前輩們好好干有什么不懂的地方多問問多搞搞清楚。我使勁的嗯了一聲。然后她就回自己辦公室了而一樓的我們也就開始各就各位了。

大堂經(jīng)理跟我稍微介紹了一下-----------的情況。這邊有4層樓1樓是大廳主要辦理散戶的開戶等業(yè)務二樓是會議室3樓是中型客戶的接待廳4樓是大型客戶的接待廳。經(jīng)理副經(jīng)理辦公室都在3樓4樓還有一些經(jīng)紀人財務處等等辦公室。當然作為實習生我主要的活動范圍是在一樓大廳內(nèi)幫助柜臺阿姨開戶處理一些文件工作還有就是回答散戶們的各式提問。我笑笑的說總的來說哪里有需要哪里就有我出現(xiàn)。

實習第一天大家也沒有怎么安排我任務我基本上是跟在不同人后面了解一下各方面情況了解了一下每天一天到底的各項程序。我發(fā)現(xiàn)大廳的事情看似簡單但是繁忙繁瑣也很容易可能弄錯。所以說以后我的任務也會如此我需要用10分的耐心細心和虛心來面對這一切。

2010-07-06

第2篇

今天是第二天大家安排給我的主要任務就是幫忙柜臺上的散戶開戶。別看平時自己去銀行辦個什么業(yè)務的時候那些個大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹的清清楚楚的換成自己這樣做要注意的地方還真多。首先程序非常的多一步也不能漏你的一個不小心會讓散戶漏一個步驟影響開戶速度。這樣的責任對于我這樣的實習生還是不敢懈怠的。

首先要了解客戶需要的是什么類型的開戶是證券賬戶呢還是資金賬戶對于不同的賬戶是需要填寫不同的資料。差不多有10幾份不同用途的表格需要我一一記住他們的用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶并且告訴他們哪些地方需要填寫哪些地方需要簽名。在看大堂經(jīng)理示范了一遍以后我就開始上路了。9點半左右迎來了我的第一個客戶一位中年的大叔問我開戶需要哪些資料。在了解到他已經(jīng)有了證券賬戶以后我向他確認了一下開戶所需資料如身份證之類是否已經(jīng)隨身攜帶然后把相關的表格拿給了他并告知了哪些地方需要填寫。在看著他一項項逐一填完資料以后我終于松了一口氣幫他指引到了相關的柜臺讓他耐心等候。

在沒什么障礙的完成了第一個客戶以后我也就慢慢開始上手了。這一天的任務也就是幫客戶填寫各種各樣的表格。2010-07-07

第3篇

今天的工作還是主要為引導客戶填寫各種資料。雖然是重復和繁瑣的事情但卻是看似簡單實則不然正所謂知易行難 就開戶而言要注意填表時的每個細節(jié)還要復印相關的資料最難的是有時候需要面對客戶各式各樣的問題?？蛻舫３栆恍╆P于大盤關于股票的問題雖然我并不是專門負責咨詢的人員但是我不能在客戶面前一問三不知不能影響公司在客戶心中的印象。因此如何應答客戶對于投資方面的問題我也要能夠適當?shù)亟獯鹨粌删洚斎蛔詈罂隙ㄒ彩且嵝阉麄円蛭覀児緦I(yè)人士咨詢。

我仔細瞧了瞧那些各式各樣的表格有一樣表格引起了我的注意。這是一份心理測試的表格通過一系列的選擇題來評估各個投資者的投資風險偏好是激進型還是穩(wěn)健性等等。通過這樣一種方式更有利于我們投資方面的部門為各個投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和投資策略。這是一種非常不錯的做法充分體現(xiàn)了-----------以客戶所需為本的想法。其實這只是----------以人為本的一方面它在各個方面都充分的體現(xiàn)了細致入微的一面。而這也正是我們一樓窗口服務這一塊的服務宗旨。

2010-07-08

第4篇

柜臺人員的舉止和專業(yè)化程度是一個公司形象的首要體現(xiàn)。我們的柜臺人員都是很有魅力的人她們很耐心的教了我很多。前臺工作人員就是要以客戶為

中心以客戶需求為中心。為客戶辦理業(yè)務并保證客戶資料和資產(chǎn)的保密和安全性是我們的主要任務。我們的原則是確保客戶和證件的匹配性、真實性客戶身份證的有效性和合法性客戶資料的真實性、完整性。我們深切體會到一個柜員應具備的職業(yè)操守就是謹慎的對待工作和親和的對客戶。前臺的基本流程和常規(guī)工作主要包括開戶、辦理轉(zhuǎn)托管、銷戶、開通創(chuàng)業(yè)板、推銷新產(chǎn)品等。我重新認識了很多表格還有掌握了一些比較少見表格的用途如跨市場業(yè)務申請表、激活小額休眠賬戶申請表、非上市公司股份認權(quán)申請表同時熟悉了下打印機、掃描儀、讀卡器的操作。不過這些我都還不大用得到看來我作為實習生要學的真還很多。2010-07-09

第5篇

“以客戶服務為中心、以客戶需求為導向、以客戶滿意為目的”是----------一向所堅持的服務理念。擁有著完善的專業(yè)證券服務體系-證券的市場地位和品牌影響力不斷提升著已經(jīng)成為一個有著核心競爭力的綜合金融服務提供商。而這個過程中以人為本的精神是公司成長的一核心要素。以人為本更是一樓大廳所有工作人員所需要堅持服務質(zhì)量。和一樓大廳的工作人員相處的過程中我最能感受到的就是他們熱情活躍耐心的質(zhì)量對于散戶們各式問題的耐心解答對各種繁瑣程序的細致處理。。。這應該是服務窗口所必須的質(zhì)量當然也是我需要自己加強的地方。在這兩天的客戶應對中我意識到了自己許多許多的不足之處笑容不夠甜美對待客戶不夠熱情只是按部就班地回答完客戶問題就好了并沒有主動地和客戶多聊聊天。。這些都是我在這些天的過程中逐漸意識到的問題和希

望能夠提升的地方。2010-07-12

第6篇

上個星期主要是在柜臺活動幫忙客戶填寫資料和幫忙開戶。這個星期工作重心轉(zhuǎn)到了整理客戶信息。其中一樣就是把簽協(xié)議的客戶的各項資料和協(xié)議掃描到電腦里這看似一個簡單的工作卻是我們公司數(shù)據(jù)庫建設一樣必不可少的前期工作。這項工作和前期的柜面服務一樣都是需要我們做到細致耐心這是基礎工作都需要的品質(zhì)也是做好其他上層工作的基石。在過去這一周里我大致了解了證券公司的基本的業(yè)務流程并且也對我所在營業(yè)部有了很多了解對其組織結(jié)構(gòu)以及人事安排有了初步了解。我發(fā)現(xiàn)只有工作之后才知道什么是真正的工作跟我們在校園里想象的工作是完全不一樣的必須真正接受社會的洗禮才能成為工作中的一分子。與人的交流也是一門學問所以我知道我需要努力因為到我們真正工作的時候也會面臨同樣的問題。我覺得近期內(nèi)我的任務就是盡快融入到公司的氛圍中與同事多多交流撇開自己是一個學生的思想也爭取讓別人放下對在校學生的某種抵觸的感覺。2010-07-13

第7篇

在這一段實習生活中不僅對證券公司的日常工作流程有了實地的、細致的

了解更重要的是我體會到了許多的為人之道認識了許多出色的人。值得談的是金副經(jīng)理作為客戶經(jīng)理她每天要和各種各樣個性的客戶打交道幫他們處理各式各樣的問題還要管理我們這群不太懂事的實習生可謂工作繁瑣至極但她總能處理地井井有條她有幾乎讓每一個怒氣沖沖的客戶到她那談完之后笑瞇瞇、樂呵呵的回去的本事。她很注意說話的語氣、措辭和分寸并且很有自己的風格她說一句話同一個意思不同的語氣可能把人說得發(fā)彪也可能說得舒舒服服的說話是一門藝術(shù)。但另一方面金副經(jīng)理對我們的工作也是非常的要求嚴格每天她都要審查我們的客戶信息掃描的工作總是能一絲不茍找出我們都沒有注意到的錯誤。她的嚴謹嚴肅細心讓我們敬畏她也讓我們佩服她。所謂嚴師出高徒雖然我們都對每天下午金副經(jīng)理的審查戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢但我們也打心里感激她這樣做她讓我們學會了基礎工作所必不可少的一樣品質(zhì)細心。正是她的一絲不茍讓我們這4個實習生從一開始老犯錯誤到后面做到了又好又快的完成任務。2010-07-14

第8篇

在實習的這些日子不得不談到陸經(jīng)理。陸經(jīng)理每天早上都會到我們一樓大廳巡視我們的工作鼓舞我們的士氣他總是給人一種謙和的感覺。我想這樣的處事風格使得他能很好地和人打交道協(xié)調(diào)好各種不同職位上的人的關系讓最適合的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處了解他們的特點進行適當?shù)恼{(diào)配讓人力資源發(fā)揮最大的效率。另外和他的交流中發(fā)現(xiàn)他對公司原則毫不退讓的堅持他的措辭可以相當?shù)責o懈可擊和圓滿沒有任何竄空子的余

地似乎外交官的風范他對公司立場和利益的堅決捍衛(wèi)以及在細節(jié)上的靈活、人性化的處理可見其素質(zhì)之高真讓人深深敬佩 每次鼓舞士氣時他總能為我們覺得枯燥的工作注入鮮活的動力。說實話在實習中每天開晨會對客戶做電話營銷及回訪賬戶清理做創(chuàng)業(yè)板開戶前臺支持終于體會到現(xiàn)實中日常工作的單調(diào)和枯燥。其實真實的工作就是這樣沒有每天所謂的“新鮮”。比如公交車司機會幾十年如一日地在同一條線路上繞著一圈又一圈只是每天旅客不同罷了商場的售貨員每天也在同一個小柜臺前穿著同樣的服裝說著同樣的話一年又一年中國移動客戶服務中心的小姐們每天都只是坐在電話機前回答著已經(jīng)被問過上千遍的問題只是聲音不同罷了 “但是你可以在其中找到樂趣摸索做得更有趣更有效率的、更好的方法” 2010-07-15

第9篇

今日是農(nóng)行公司網(wǎng)上發(fā)行的103.10億股在上交所掛牌交易的日子而H股交易時間將安排在7月16日。到7月16日四家國有大行都將全部完成quotAHquot兩地上市。而作為最后一家上市的國有大型銀行農(nóng)行上市交易也有四大關注點引發(fā)投資者的注意。所以今天也來寫寫農(nóng)行IPO。網(wǎng)上查的資料2007年至2009年農(nóng)行凈利潤的年均復合增長率為21.8僅較工行和建行低4個和2個百分點。而根據(jù)農(nóng)行招股書中所披露的盈利預測數(shù)據(jù)農(nóng)行預計將于2010年實現(xiàn)凈利潤829.1億元較2009年增速高達27.5。業(yè)績快速增長的預期進一步體現(xiàn)出農(nóng)行具有良好的投資價值。農(nóng)行的發(fā)行價在備受爭議中最終調(diào)至2.68元區(qū)間上限價但其募資規(guī)模仍為A股歷史之最以685億元成為A股歷史上最大的IPO可以說原

本沒有什么生機的大盤是一次大出血。至于是不是處在破發(fā)邊緣專家認為從歷史規(guī)律看弱勢市場發(fā)行超級大盤股往往會成為大盤反彈的助推劑。而實際上今日農(nóng)行開盤漲2.24報2.74元。這與工行2006年上市當日漲幅超10中行2006年上市當日開盤漲幅30建行2007年上市當日開盤漲幅近40相比略顯低調(diào)。因此單此一天的大盤表現(xiàn)不能說確定是否破發(fā)是否會成為以前的中石油和工行一樣還要參考實際表現(xiàn)。應該來說短期農(nóng)行價格不會大漲也不會大跌。2010-07-16

第10篇

昨天7月15日同時也是2010年上半年經(jīng)濟數(shù)據(jù)出爐的日子在農(nóng)行這條“利好”消息下經(jīng)濟數(shù)據(jù)的公布到?jīng)]有那么多人關注了。來公布一下幾個數(shù)據(jù) GDP上半年中國經(jīng)濟同比增長7.1 CPI上半年全國居民消費價格總水平同比下降1.1 PPI: 上半年工業(yè)品出廠價格同比下降5.9 外貿(mào)上半年中國出口同比下降21.8 信貸6月人民幣新增貸款再超萬億元 收入上半年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實際增長11.2 工業(yè)上半年中國規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長7.0 社會消費品上半年社會消費品零售總額同比增長15.0 固定資產(chǎn)投資上半年社會固定資產(chǎn)投資同比增長33.5 外匯儲備我國國家外匯儲備余額突破2萬億美元 財政收入 6月份全國財政收入同比增19.6 房價6月份全國70個城市房價環(huán)比上漲0.8 身為中國人最為關注的可能是我們偉大的GDP到底有沒有超了日本。去年10月份一名旅日華人經(jīng)濟學家關志雄發(fā)表專著《中國第一》指出中國的經(jīng)濟總量GDP將在2010年超過日本居世界第二。由此引發(fā)了全中國人民的澎湃激情翹首等待著這一神圣時刻的來臨。2010-07-19

第11篇

我本來認為年齡大的人應該求個穩(wěn)妥就算是要投資也是買點國債或者基金等風險低的證券。但是在剛進入工作實習的這些天里我發(fā)現(xiàn)不僅僅是中青年人熱衷于股市部分老年人更是股市的活躍分子但是他們在交易系統(tǒng)以及某些交易常識的理解上存在問題因此我們在接待客戶的時候?qū)夏耆擞葹榧氈履托闹笇麄冊陔娔X上處理、查詢自己的交易。正是我們兩個對周圍地區(qū)的了解以及耐心的服務態(tài)度有幾個股民對我們營業(yè)部的服務態(tài)度極為贊許每天收盤之后都會留下和我們兩個聊聊家長里短。這是對我們服務態(tài)度的肯定也是讓我們感到欣慰的。但是毋庸置疑的越是細致的服務我們就會越累但是可能是我剛投入工作的熱情或者是對工作的新鮮感使得我并不感到多么累。相信很多人都對一些國有銀行窗口服務人員的蠻橫服務頤指氣使頗有感受。每個客戶都希望笑容的服務微笑的窗口服務人員會讓客戶對公司的印象大好。所以即使工作時間長了可能會習慣性的態(tài)度冷淡但是我覺得作為一個窗口服務人員還是要時刻提醒自己做一個微笑天使。2010-07-20

第12篇

我們大廳里會有一些常見的客戶面孔很多散戶會把我們大廳作為一個聚會交流的地方經(jīng)常在這邊相聚聊聊股市。我們工作人員在閑暇的時候也會和他們交流交流。我這兩天也和幾位客戶聊了聊天。人是很奇妙的和人談話能讓我學到很多也讓我見識了各種各樣的人。今天聊天的一位大叔就讓我印象很深刻他炒股好幾年了我們沒說兩句他就聽出來我還是個新人然后連續(xù)不停地在教導我都是在談論關于世事艱險讓我小心謹慎就像是一個大人在教育小孩子。我愣住了不知道說什么只是一味地聽著這是我第一次遇到這么的情況。那一刻我突然知道了我讓人的感覺還是很明顯的一個新人并不專業(yè)。這讓我開始思考如何專業(yè)化的問題。要表現(xiàn)出專業(yè)首先要做的是要加強自己的證券方面的基礎知識和市場信息要做到自己能給顧客最基本的信心。我們要深刻了解他們的需求讓他們了解并接受我們的服務把潛在的客戶發(fā)掘出來。在以后的時間里我要不斷地學習和充實自己金融確實是一個充滿魅力的行業(yè)金融是百業(yè)之首而證券就是金融之首啊 2010-07-21

第13篇

今天來寫寫一句股話‘五窮六絕七翻身’。這是香港股市在1980年代至1990年代的一個都市傳奇當時的股市在每逢5月的時候都會開始跌市到了6月更會大跌但到了7月股市卻會起死回生。每年5.6.7月份總會有人提起這句話。縱觀這近幾年股市確實挺符合這句股語的 “五窮六絕七翻身”現(xiàn)象在A股出現(xiàn)的機

率越來越多。自2007年以來不管是牛市還是熊市市場總會出現(xiàn)“七翻身”。2007年牛市5月大盤漲6.996月7.037月起死回生再漲17.022008年熊市5月大盤數(shù)跌7.036月大跌20.317月奇跡般反彈漲1.45。2009年小牛市5月大盤漲6.27、6月漲14.407月大漲15.30。而如今在前兩個股市低迷大盤低走的情況下還是很多人期望這句股語的奇跡能出現(xiàn)。而最近這幾天的股市行情稍許上漲也讓人更添加幾許期望。但不管這樣這句股語與其說是客觀規(guī)律倒不如說是人們的主觀心理。對于大多散戶股票更多玩的是一個期望。2010-07-22

第14篇

在證券公司整天見到的人就是炒股的人?？粗麄儠r喜時憂時得時失的狀態(tài)也使我不得不對股民有那么點感想。我曾問過一個聊熟了的大叔他是否建議我做股票。出乎我的意料他給我的建議是“首先我不建議你做股票第二如果你有把握或者一定堅持要做那就先溫習好股票的功課少拿點錢做。你如果試過一天賺上或賠掉你半生的工資收入而面不改色夜夢安穩(wěn)那么你才開始進入做股票的初段也就是說你開始入門了。但是這入門的代價太大了也許是早生華發(fā)也許是妻離子散。一將功成萬骨枯更多的人已經(jīng)永遠倒在了萬里長征的雪山草地上?！?為什么因為錢來的太容易。一念貪心起八萬障門開。財不入急門孤注一擲的人最終就是一個敗字。靠股票發(fā)家致富的人有但鳳毛麟角而且是風云際會因緣巧合中等材質(zhì)卻終成一代大家。而絕頂聰明機關算盡的人卻是僅得溫飽。個中滋

味誰能體會人生命運唏噓幾何 是的富貴險中求但周星馳說過球不是這樣踢滴。股票也不是這樣做滴。還是那句話——股市有風險投資需謹慎 2010-07-23

第15篇

中國的股市給股民究竟帶來了些什么股市的紅火使得市場上出現(xiàn)了許多預測分析軟件或者暢銷的股市書籍掀起了一股“全民學股” 的熱潮。但是實際上這些書籍或者是軟件真的會是那么神奇不然實際上目前股票市場教人賺錢的書和軟件99是讓你賺不到什么錢的。真正能賺錢的方法就是一個心態(tài)。時間是位藝術(shù)大師他會慢慢抹平你的暴利讓你重新做回普通人。不要幻想一夜暴富那樣會讓你喪失平衡感。所以請記住三個字慢慢做。當你學會慢下來的時候你將開始能客觀的看待自己和環(huán)境。當你能客觀的時候你至少能安全一點。當你能讓自己安全一點的時候才能有效保障你的收益。當你能有效保障你的收益的時候你的財富才能逐漸累積。小富由己大富在天。股票能不能改變你的命運不在于股票他只是個道具關鍵的還是你自己的心。一念天堂一念地獄。生命中很多事情比股票都重要這一點永遠都不要忘記。確實如此啊股票不是人生的全部炒股票首先要弄清楚人生的目的是什么啊人生應該是為了更好的開心快樂的生活啊股票只是一個工具啊一個能使你過上快樂生活的工具 2010-07-26

第16篇

中國股市是一個神話傳說和恐怖故事交替上演的地方。而近一年來的牛市

似乎成為神話傳說最適合滋長的沃土。比如某證券營業(yè)所的一位普通清潔女工“一不小心”聽到高手們的交談于是把自己2萬元的血汗錢投入股市結(jié)果一轉(zhuǎn)眼變成了4萬元一個小保姆留心著雇主的買入賣出結(jié)果也“一不小心”把1萬元炒成了10萬元而在校的某位大學生從嘴里摳出來的錢投入股市于是從窮學生搖身一變成為校園大款最神乎其神的是深圳南山一個“小股神”他3歲就看股票新聞7歲就為父母當炒股軍師10歲就獨自下單與父親分賬在層出不窮的股市神話傳面前進入資本市場必備的素質(zhì)要求似乎變得十分多余。很多“股神們”直言不諱——自己不懂什么K線圖也不懂什么基本面只是跟著別人炒就能掙到錢。一群連存折和股票戶頭的差別都分不清的人也跟著排隊進入了股市。回望這些年中國股市正變成一頭在荊棘中勇猛向前的野獸——限制基金發(fā)行規(guī)模、緊鑼密鼓地告示風險、加息加準備金率、清查內(nèi)幕交易、對異動股票以更嚴肅的方式動態(tài)監(jiān)管、官方資金強令退出、嚴查銀行資金入市等等眾多不利的消息卻并不能遏制其一路高昂的勢頭即使有些時候栽了一個大跟頭但它沒顧得上去舔慰傷口而是又艱難地站了起來瘸著腿又繼續(xù)猛跑了起來。2010-07-27

第17篇

剛開始實習的時候很有激情感覺一切都是新鮮的不像是在學校里那樣單一無聊。所以開始的時候?qū)W習熱情也是相當高的。一開始大家給我們講解是一些最基本的業(yè)務流程諸如是開戶填表之類的我們借著新鮮勁學得特別快隨著一天一天過去我對各種業(yè)務的具體流程已經(jīng)十分熟悉客戶簡單一說就可以指導他應該怎樣辦理服務態(tài)度和質(zhì)量也就隨之上去了。不可否認地做的時間長了之后我

開始覺得工作是無聊的事情因為每天的工作都是基本一樣的對實習工作的熱情不像當初。但其實仔細想想的話工作就是那么回事像我們這些在學校里呆的時間太長的人總會把自己理想中的工作想象得特別有激情特別美好但是實際上那是事業(yè)才能夠達到的程度。只有工作之后才知道什么是真正的工作跟我們在校園里想象的工作是完全不一樣的必須真正接受社會的洗禮才能成為工作中的一分子。我們作為剛踏入社會的學生必須要調(diào)整好心態(tài)只有這樣才能快速適應這個社會穩(wěn)居于這個競爭異常激烈的時代 2010-07-28

第二篇：證券公司實習日記

7月5號 第一篇

懷著既擔心又期待的心情度過了一個周末后，終于等到了正式實習的這一天。點鐘不到就爬起了床，6 忐忑不安的穿上了平日里基本不穿的正裝，我對著鏡子中的自己展開了一個燦爛的笑容，心里默默的為自 己加了一聲油。8 點半到了公司營業(yè)部的大門，見到了成熟穩(wěn)重的金副經(jīng)理，在簡單的自我介紹以后，金副經(jīng)理便開 始為我交代我的實習任務和內(nèi)容，主要是和另外 3 個實習生一起在一樓大廳里，聽大堂經(jīng)理和其他職員的 安排。然后，她帶我和一樓的員工簡單的見了個面，我見到了熱情的大堂經(jīng)理，3 位態(tài)度可親的柜臺阿姨，和已經(jīng)在這里實習了幾天的另外 3 位男生實習生。大家都對我表示了歡迎，讓我對融入這個新集體充滿了 新的期望。金副經(jīng)理讓我跟著前輩們好好干，有什么不懂的地方多問問多搞搞清楚。我使勁的嗯了一聲。然后她就回自己辦公室了，而一樓的我們也就開始各就各位了。大堂經(jīng)理跟我稍微介紹了一下的情況。這邊有 4 層樓，1 樓是大廳，主要辦理散戶的開 戶等業(yè)務;二樓是會議室;3 樓是中型客戶的接待廳;4 樓是大型客戶的接待廳。經(jīng)理，副經(jīng)理辦公室都在 3 樓，4 樓還有一些經(jīng)紀人，財務處等等辦公室。當然，作為實習生，我主要的活動范圍是在一樓大廳內(nèi)幫 助柜臺阿姨開戶，處理一些文件工作，還有就是回答散戶們的各式提問。我笑笑的說，總的來說，哪里有 需要，哪里就有我出現(xiàn)。實習第一天，大家也沒有怎么安排我任務，我基本上是跟在不同人后面，了解一下各方面情況，了解 了一下每天一天到底的各項程序。我發(fā)現(xiàn)，大廳的事情看似簡單，但是繁忙，繁瑣，也很容易可能弄錯。所以說，以后我的任務也會如此，我需要用 10 分的耐心，細心和虛心來面對這一切。

7月6號 第二篇

今天是第二天，大家安排給我的主要任務就是幫忙柜臺上的散戶開戶。別看平時自己去銀行辦個什么 業(yè)務的時候那些個大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹的清清楚楚的，換成自己這樣做，要注意的地方還真多。首先程序非常的多，一步也不能漏，你的一個不小心，會讓散戶漏一個步驟，影響開戶速度。這樣的 責任對于我這樣的實習生，還是不敢懈怠的。首先要了解客戶需要的是什么類型的開戶，是證券賬戶呢還 是資金賬戶，對于不同的賬戶是需要填寫不同的資料。差不多有 10 幾份不同用途的表格需要我一一記住他 們的用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶，并且告訴他們哪些地方需要填寫，哪些地方需要簽名。在 看大堂經(jīng)理示范了一遍以后，我就開始上路了。9 點半左右迎來了我的第一個客戶，一位中年的大叔，問我開戶需要哪些資料。在了解到他已經(jīng)有了 證券賬戶以后，我向他確認了一下開戶所需資料如身份證之類是否已經(jīng)隨身攜帶，然后把相關的表格拿給 了他，并告知了哪些地方需要填寫。在看著他一項項逐一填完資料以后，我終于松了一口氣，幫他指引到 了相關的柜臺讓他耐心等候。在沒什么障礙的完成了第一個客戶以后，我也就慢慢開始上手了。這一天的任務也就是幫客戶填寫各 種各樣的表格。

7月7號 第三篇

今天的工作還是主要為引導客戶填寫各種資料。雖然是重復和繁瑣的事情，但卻是看似簡單，實則不然，正所謂知易行難!就開戶而言，要注意填表時的每個細節(jié)，還要復印相關的資料，最難的是有時候需要面對客戶各式各 樣的問題?？蛻舫３栆恍╆P于大盤關于股票的問題，雖然我并不是專門負責咨詢的人員，但是我不能 在客戶面前一問三不知，不能影響公司在客戶心中的印象。因此，如何應答客戶對于投資方面的問題，我 也要能夠適當?shù)亟獯鹨粌删?，當然，最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專業(yè)人士咨詢。

我仔細瞧了瞧那些各式各樣的表格，有一樣表格引起了我的注意。這是一份心理測試的表格，通過一 系列的選擇題，來評估各個投資者的投資風險偏好，是激進型還是穩(wěn)健性等等。通過這樣一種方式，更有 利于我們投資方面的部門為各個投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和投資策略。這是一種非常不錯 的做法，充分體現(xiàn)了以客戶所需為本的想法。其實這只是以人為本的一方面，它在 各個方面都充分的體現(xiàn)了細致入微的一面。而這也正是我們一樓窗口服務這一塊的服務宗旨。

7月8號 第四篇

柜臺人員的舉止和專業(yè)化程度是一個公司形象的首要體現(xiàn)。我們的柜臺人員都是很有魅力的人，她們 很耐心的教了我很多。前臺工作人員就是要以客戶為中心，以客戶需求為中心。為客戶辦理業(yè)務并保證客 戶資料和資產(chǎn)的保密和安全性是我們的主要任務。我們的原則是確?？蛻艉妥C件的匹配性、真實性;客戶 身份證的有效性和合法性;客戶資料的真實性、完整性。我們深切體會到一個柜員應具備的職業(yè)操守就是 謹慎的對待工作和親和的對客戶。前臺的基本流程和常規(guī)工作主要包括：開戶、辦理轉(zhuǎn)托管、銷戶、開通創(chuàng)業(yè)板、推銷新產(chǎn)品等。我重 新認識了很多表格還有掌握了一些比較少見表格的用途如： 跨市場業(yè)務申請表、激活小額休眠賬戶申請表、非上市公司股份認權(quán)申請表，同時熟悉了下打印機、掃描儀、讀卡器的操作。不過這些我都還不大用得到，看來我作為實習生，要學的真還很多。

7月9號 第五篇

“以客戶服務為中心、以客戶需求為導向、以客戶滿意為目的”是一向所堅持的服務理念。擁有著完善的專業(yè)證券服務體系，-證券的市場地位和品牌影響力不斷提升著，已經(jīng)成為一個有著核心競爭 力的綜合金融服務提供商。而這個過程中，以人為本的精神是公司成長的一核心要素。以人為本更是一樓大廳所有工作人員所需要堅持服務質(zhì)量。和一樓大廳的工作人員相處的過程中，我 最能感受到的就是他們熱情，活躍，耐心的質(zhì)量：對于散戶們各式問題的耐心解答，對各種繁瑣程序的細 致處理。。這應該是服務窗口所必須的質(zhì)量。。當然也是我需要自己加強的地方。在這兩天的客戶應對中，我意識到了自己許多許多的不足之處：笑容不夠甜美，對待客戶不夠熱情，只是按部就班地回答完客戶問 題就好了，并沒有主動地和客戶多聊聊天。這些都是我在這些天的過程中逐漸意識到的問題和希望能夠。提升的地方。

7月12號 第六篇

上個星期主要是在柜臺活動，幫忙客戶填寫資料和幫忙開戶。這個星期工作重心轉(zhuǎn)到了整理客戶信息。其中一樣就是把簽協(xié)議的客戶的各項資料和協(xié)議掃描到電腦里，這看似一個簡單的工作，卻是我們公司數(shù) 據(jù)庫建設一樣必不可少的前期工作。這項工作和前期的柜面服務一樣，都是需要我們做到細致，耐心，這 是基礎工作都需要的品質(zhì)，也是做好其他上層工作的基石。在過去這一周里，我大致了解了證券公司的基本的業(yè)務流程，并且也對我所在營業(yè)部有了很多了解，對其組織結(jié)構(gòu)以及人事安排有了初步了解。我發(fā)現(xiàn)，只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我們在校

園里想象的工作是完全不一樣的，必須真正接受社會的洗禮才能成為工作中的一分子。與人的交流也是一 門學問，所以我知道我需要努力，因為到我們真正工作的時候也會面臨同樣的問題。我覺得近期內(nèi)我的任 務就是盡快融入到公司的氛圍中，與同事多多交流，撇開自己是一個學生的思想，也爭取讓別人放下對在 校學生的某種抵觸的感覺。

7月13號第七篇

在這一段實習生活中，不僅對證券公司的日常工作流程有了實地的、細致的了解，更重要的是我體會 到了許多的為人之道，認識了許多出色的人。值得談的是金副經(jīng)理，作為客戶經(jīng)理，她每天要和各種各樣個性的客戶打交道，幫他們處理各式各樣 的問題，還要管理我們這群不太懂事的實習生，可謂工作繁瑣至極，但她總能處理地井井有條，她有幾乎 讓每一個怒氣沖沖的客戶到她那談完之后，笑瞇瞇、樂呵呵的回去的本事。她很注意說話的語氣、措辭和 分寸，并且很有自己的風格，她說一句話同一個意思，不同的語氣可能把人說得發(fā)彪，也可能說得舒舒服 服的，說話是一門藝術(shù)。但另一方面，金副經(jīng)理對我們的工作也是非常的要求嚴格，每天她都要審查我們的客戶信息掃描的工 作，總是能一絲不茍找出我們都沒有注意到的錯誤。她的嚴謹，嚴肅，細心，讓我們敬畏她，也讓我們佩 服她。所謂嚴師出高徒，雖然我們都對每天下午金副經(jīng)理的審查戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，但我們也打心里感激她這樣做，她讓我們學會了基礎工作所必不可少的一樣品質(zhì)：細心。正是她的一絲不茍，讓我們這 4 個實習生從一開 始老犯錯誤，到后面做到了又好又快的完成任務。

7月14號 第八篇

在實習的這些日子，不得不談到陸經(jīng)理。陸經(jīng)理每天早上都會到我們一樓大廳巡視我們的工作，鼓 舞我們的士氣，他總是給人一種謙和的感覺。我想這樣的處事風格，使得他能很好地和人打交道，協(xié)調(diào)好各種不同職位上的人的關系，讓最適合 的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處，了解他們的特點，進行適當?shù)恼{(diào)配，讓人 力資源發(fā)揮最大的效率。另外和他的交流中發(fā)現(xiàn)他對公司原則毫不退讓的堅持，他的措辭可以相當?shù)責o懈 可擊和圓滿，沒有任何竄空子的余地，似乎外交官的風范，他對公司立場和利益的堅決捍衛(wèi)以及在細節(jié)上 的靈活、人性化的處理，可見其素質(zhì)之高，真讓人深深敬佩!每次鼓舞士氣時，他總能為我們覺得枯燥的工作注入鮮活的動力。說實話，在實習中，每天開晨會，對客戶做電話營銷及回訪，賬戶清理，做創(chuàng)業(yè)板開戶，前臺支持……終于體會到現(xiàn)實中日常工作的單調(diào)和 枯燥。其實，真實的工作就是這樣，沒有每天所謂的“新鮮”。比如，公交車司機會幾十年如一日地在同 一條線路上，繞著一圈又一圈，只是每天旅客不同罷了;商場的售貨員每天也在同一個小柜臺前穿著同樣 的服裝，說著同樣的話，一年又一年;中國移動客戶服務中心的小姐們每天都只是坐在電話機前回答著已 經(jīng)被問過上千遍的問題，只是聲音不同罷了……“但是你可以在其中找到樂趣，摸索做得更有趣，更有效 率的、更好的方法”

第三篇：證券公司實習日記

實習日記

今天是去XX證券實習的第一天，因為是第一天，所以有些許激動，一大早就起來了。醒來的那一剎那，發(fā)現(xiàn)雨下的很大，非常的郁悶。

在大市口東站下車的，問了好多人才找到XX證券的，其實發(fā)現(xiàn)XX證券四個大字就在我們前方不遠處。8:30到了XX證券3樓，因為公司規(guī)定8:30-9:00有晨會，所以我們都等了半小時，同來實習的還有5人，大家一起坐在辦公室里聊天，互相了解，6人中有3人是我們統(tǒng)計系的呢，很巧。9點鐘以后，他們就帶我們到會議室去了，也是XX證券的見習基地，一起開會的有三個人，朱總，張經(jīng)理，耿總，簡單的自我介紹后就把我們六個人分成三組，分在不同部門，我和江科大的一位女生分在柜臺營業(yè)部。營業(yè)部的大堂經(jīng)理姓王，還有開戶組有三位成員：姚姐，戴姐，小劉。

因為今天下雨，所以過來的人挺少的，有一個人過來轉(zhuǎn)戶。上午的工作時間是9:00-11:30，下午是1:00-3:30，因為股票交易時間是周一至周五的9:30-11:30,13:00-15:00。上午姚姐教會了我們怎樣復印身份證，復印普通的資料，然后給我們找了幾個公司的幾本小冊子，；了解下股票交易的具體信息。到11:30我們就去吃飯了。

下午1點過來的時候，正好有人過來轉(zhuǎn)戶，我們就跟著小劉學習了下，轉(zhuǎn)戶要填的資料，還有填好資料后就要去柜臺外面，進行本人頭像拍照，身份證拍照存檔。然后姚姐跟我們介紹了下開戶的流程：1開立股東賬戶；2開立資金賬戶；3簽署第三方存管協(xié)議；4客戶交易結(jié)算資金轉(zhuǎn)賬；5交易委托；6打印交割。其中開立股東賬戶，投資者要攜帶本人身份證原件到XX證券各營業(yè)網(wǎng)點如實填寫《自然人證券賬戶注冊申請表》、《開放式基金業(yè)務申請表》，即可開立滬深A股、B股、開放式基金賬號。如委托他人代辦股東賬戶卡，代理人必須提供經(jīng)公證的委托代辦書和代理人身份證方可辦理。開立資金賬戶時，投資者要攜帶本人身份證、股東賬戶卡及一家同名銀行借記卡，如實填寫《XX證券客戶開戶書（個人投資者）》。機構(gòu)投資者開戶流程和個人投資者開戶流程差不多，只是提供的證件不同，機構(gòu)投資者需提供公司營業(yè)執(zhí)照副本、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證、法人證明文件、授權(quán)委托書，法人身份證、代理人身份證的原件及復印件（復印件要加蓋公章）。下午到3:30的時候，我們一行人就回去了。一天的實習結(jié)束了，明天要繼續(xù)好好干！

早上9點到了XX證券營業(yè)部，今天又很多的資料要整理，是創(chuàng)業(yè)板風險揭示書的整理，要分類排序。下午的時候有人來開戶，就看了下是怎么填《自然人證券賬戶注冊申請表》的，還有《資金賬戶申請表》，以及《客戶交易結(jié)算資金第三方存管協(xié)議書》，有客戶來開戶的時候我們就學習怎樣寫這些申請表，以后可以指導其他客戶，沒客戶過來的時候我們就繼續(xù)整理資料，到3:30的時候又一天實習生涯結(jié)束了，明天繼續(xù)！

今天上午依然要整理資料，把昨天沒整理完的繼續(xù)，到中午的時候正好把資料都整理完了，就去吃飯了。下午來上班的時候又挺多人來開戶的，小劉忙不過來，我們就替小劉打打下手，幫他復印了幾份身份證，然后照著樣本教客戶怎樣填寫那些申請表，以及讓那些客戶做風險測試，再幫他們算測試得分，發(fā)現(xiàn)很多

人的測試結(jié)果都是低風險承受能力型的。到了3:30就下班了。

今天是在營業(yè)部的最后一天，早上來開戶的人還挺多的，我們就指導那些客戶填寫《自然人證券賬戶注冊申請表》和《資金賬戶申請表》，以及《客戶交易結(jié)算資金第三方存管協(xié)議書》，填寫好后就請他們到外面柜臺拍照，在柜臺里面看姚姐是如何在電腦上操作拍攝頭像，拍攝身份證，掃描信息，輸入基本資料等等，一天的工作基本上都是這些，明天要換崗了。

今天我們互相換崗，我們換到市場部了，由于下雨的緣故，張經(jīng)理沒有安排我們做什么，辦公室的小葛教了我們很多，比如怎樣看股票行情，炒基金是怎么一回事等等，一天基本上都是和小葛的聊天中學習，明天后天雙休日，希望下個禮拜可以天晴，就可以跟著市場部的同事出去跑業(yè)務了，可以多學點東西！6

今天上午天氣很好，張經(jīng)理就派任務給我們啦。因為之前和我一起實習的女生請假了，今天只有我一個人了，張經(jīng)理就叫了辦公室的一位同事跟我一起出去做市場調(diào)查，有了這位比我專業(yè)很多的同事一起做調(diào)查，我是幸運的，這樣可以學到很多專業(yè)方面的知識。今天一天跑了很多家證券公司，了解了很多同行內(nèi)的競爭因素，各個證券公司的優(yōu)勢，學會了怎樣與客戶溝通交流。雖然今天熱的不行了，但今天算是我第一次真正地實際性地接觸這個行業(yè)的各方面，真的是收獲良多。下午回來后給張經(jīng)理寫了篇總結(jié)報告以后就差不多到時間下班了。7

今天是在市場部的最后一天了，今天基本上沒什么跑外面的事兒，繼續(xù)在辦公室里學習XX通寶這個軟件，怎樣看股票行情，怎樣分析K線圖等等，自從農(nóng)行上市以來，大家對農(nóng)行股票的關注力也越來越大，我自己也會時不時看看農(nóng)行股的升跌情況，偶爾也會上一下其他的經(jīng)濟論壇，看一下一些專業(yè)人士發(fā)的帖子，有些話真的是很精辟。

今天又是換崗的日子啦，最后三天我一個人在客服部。第一天萬姐跟我介紹了客服部的主要職能，以及她們?nèi)粘５囊恍┕ぷ??？头恐饕翘幚砜蛻粢呻y，與客戶有效溝通的一個平臺。每天都有很多客戶打電話過來尋求幫助，客服部的四位同事也會很有耐心的跟客戶講解，除此之外，每天還有很多客戶回訪工作要做。萬姐和我介紹完后，就讓我開始做電話回訪的工作了，要打很多電話，因為客戶很多，通知他們一些信息的更新之類的事，可見客服部的同事們實在是很辛苦。

今天上午打了很多電話，依然是做電話回訪的工作。下午萬姐就教我怎樣把一些客戶回訪的記錄輸入電腦保存，輸了一下午還沒輸完，明天繼續(xù)?？梢娍头康墓ぷ魇切枰毿?，責任心以及耐心的。

今天是在客服部的最后一天了，也是在XX證券實習的最后一天了，突然間有點舍不得了，早上把昨天未完成的工作做完了，下午的時候客服部的同事都很好，沒再讓我做什么事，利用空余時間教我一些股票常識，到3:10的時候因為張經(jīng)理要把我們5個實習生召集一下，就很不舍地跟客服部的工作人員一一告別了，他們?nèi)苏娴暮芎?，讓我有空再過去玩。后來我們5個就去了見習基地開了個

簡短的會，談了下個人感受，真的很不舍，這個實習就結(jié)束了。臨走前和其他兩個部門的同事都一一告別了，真的，這兩個禮拜學到了很多東西，相信對將來很有幫助，謝謝學校與XX證券的合作，提供這個機會給我們，真的很珍惜！

第四篇：2014證券公司實習日記

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剛開始實習的時候很有激情，感覺一切都是新鮮的，不像是在學校里那樣單一無聊。所以開始的時候?qū)W習熱情也是相當高的。一開始，大家給我們講解是一些最基本的業(yè)務流程，諸如是開戶填表之類的，我們借著新鮮勁，學得特別快，隨著一天一天過去，我對各種業(yè)務的具體流程已經(jīng)十分熟悉，客戶簡單一說就可以指導他應該怎樣辦理，服務態(tài)度和質(zhì)量也就隨之上去了。

不可否認地，做的時間長了之后我開始覺得工作是無聊的事情，因為每天的工作都是基本一樣的，對實習工作的熱情不像當初。

但其實仔細想想的話，工作就是那么回事，像我們這些在學校里呆的時間太長的人總會把自己理想中的工作想象得特別有激情，特別美好，但是實際上那是事業(yè)才能夠達到的程度。只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我們在校園里想象的工作是完全不一樣的，必須真正接受社會的洗禮才能成為工作中的一分子。我們作為剛踏入社會的學生，必須要調(diào)整好心態(tài)，只有這樣才能快速適應這個社會，穩(wěn)居于這個競爭異常激烈的時代!

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已經(jīng)熟悉了整個公司的所有業(yè)務，人員也是已經(jīng)互相了解了不少，在整個工作的過程中，已經(jīng)由開始的新鮮感轉(zhuǎn)變成為習慣與單一。我開始覺得找一份自己喜歡的工作真的是有點難，因為你喜歡的工作別人不用你，你不喜歡的工作又不想去，這樣就造成了當代大學生整天嚷嚷說社會不公平，沒有就業(yè)機會，而招聘公司又總是無辜地大喊“人才在哪里”。

現(xiàn)在，公司招聘的人才總是會要求一些實際的工作經(jīng)驗，但是對于從校園里剛剛走出來的應屆生，經(jīng)驗從何而來? 沒有經(jīng)驗的應屆生甚至比不上一個低學歷的在職人員，這就是如今的情形。前兩天和一個朋友到人才市場去試圖找一份工作，在市場的攤位上，沒有任何人會問你是什么學歷，直接談的就是喜歡不喜歡，有沒有做過這一行，朋友準備好的學位證自始至終沒有拿出來的機會，這就是現(xiàn)實。

我們都知道，剛開始找工作的時候，待遇一般就可以了，我們不要也不能要求過高。因為我們沒經(jīng)驗，沒有資格和別人討價論價?，F(xiàn)在經(jīng)驗就等于一切，等有了經(jīng)驗，到時候我也就自然知道應該找什么樣的工作。

文憑是什么?文憑不過是一把鑰匙，有的鎖需要你這把鑰匙展示一下，但是有的就不需要費力去找鑰匙，而是只要能把鎖打開就行，哪怕是砸門!所以說，我們本科生總是賴以為資本的學歷如果失去的話，我們還擁有什么?我們只有書本上的簡單得不實用的知識，而且有幾個能把這些應該掌握的知識運用得當?shù)?沒有!所以，我們已經(jīng)在無形中成為了社會的弱勢群體。有的弱勢群體沒有什么學歷可言，他們?nèi)鮿?，因為他們無從選擇，但是我們謹從國家教育方針，一步步走到最后還是一個無用之才，這就難怪讓我們大學生感到悲哀了啊。

所以說，學歷，如果我愿意，我可以說他是一張廢紙，有用的話永遠不會好聽!

第五篇：證券公司實習日記

今天是實習的第七天，實習的日子合起來有了一周。在這一周里有收獲，這收獲讓我這將入社會的新人有很多的感想。

今天的實習生活在一個陽光燦爛的天氣中開始。我們營銷團隊來到一個小區(qū)進行今天的小區(qū)活動。今天小區(qū)活動的目標是讓小區(qū)的潛在客戶知道我們公司所辦活動的詳細內(nèi)容，可以怎樣參加該活動，該活動有哪些優(yōu)點。

首先我們與小區(qū)的管理人員打完招呼便開始我們活動物品的置辦。我們的活動是一種宣傳活動，而宣傳活動首先要使得別人能夠很明顯的注意到，于是我們在選地方面選擇的是人口流量較大的地方進行我們的宣傳。挑選完地方之后則是張貼海報，這樣的話比較醒目的來展現(xiàn)我們的產(chǎn)品。之后再是在我們的擺桌上放上產(chǎn)品的小冊子可以供他人詳細了解該產(chǎn)品的內(nèi)容。再者就是我們的同事在一旁加以口頭介紹。一切都準備就緒就只欠東風，來來往往的人還是蠻多的，但正真想看我們活動的人還不是很多，所以我們也不能干等，得采取具體的措施吸引顧客。這也就要采用到營銷的手段，要突破自己要能利用自己的優(yōu)勢與潛在客戶切上話題，在聊談中讓客戶明白我們的活動，并說服其加入活動。這就是今天所要實習的內(nèi)容。今天的實習內(nèi)容跟之前在銀行的不同點在于銀行駐點是每個人單獨行動，利用相關的方法挖掘客戶。而今天的社區(qū)活動則是集體的一起活動，要靠的是集體的分工協(xié)作，具體的安排選擇，再通過大家的一起努力將活動有序的辦理下去。在期間對于地方的選擇活動以何種形式進行都是通過大家的討論并進行最后的篩選得出的結(jié)論。這一活動得辦理使我體會到做任何事想要成功靠集體的力量是很有幫助的。只有協(xié)調(diào)合作才會更快成功。