第一篇：聯(lián)盛微博營銷活動策劃方案

聯(lián)盛微博營銷活動策劃方案

內(nèi)容簡介：隨著微博的流行，微博已成了做網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必爭之地。如何更好地開發(fā)微博這塊“新大陸”，以助力企業(yè)實現(xiàn)品牌和形象的傳播?最大程度地增加銷售、實現(xiàn)廣告效應(yīng)的最優(yōu)化?

以上問題，都是一個完備的企業(yè)微博營銷活動策劃方案該考慮到的問題，以下，是我通過參加新媒體影響培訓(xùn)，并借鑒一些別的專家的觀點總結(jié)整理出的的聯(lián)盛微博營銷活動策劃方案。

一直以來，有關(guān)如何做好微博營銷，眾多商家和從業(yè)者也都在實踐中不斷地摸索。那么，聯(lián)盛在微博營銷中的現(xiàn)狀是怎么樣呢？如何更好的利用微博去營銷呢？又有哪些關(guān)鍵營銷節(jié)點需要把控?今天和各位一起探討一下。

一、微博營銷進行活動策劃的主要目的在中國這樣的特定社會環(huán)境下，“扎堆”“圍觀”是客觀實際，所以微博在沒有進入更高階段的營銷進化之前，活動依然是現(xiàn)在微博營銷的一個利器。如果對企業(yè)微博來說，內(nèi)容建設(shè)是留人，那么活動策劃就是拉人，企業(yè)做微博活動要么就是吸引新粉絲，要么就是增強粉絲互動，增加活性，傳遞品牌。特別是在企業(yè)微博粉絲增長期，活動更是吸引粉絲最行之有效的法寶。

二、微博營銷活動策劃簡要流程解析

對于企業(yè)開展活動營銷來說，設(shè)臵合理的營銷目標，然后進行不同話題的時效性和趣味性等可參與指標的初步確定，把主題按照企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的主要特質(zhì)和特征進行結(jié)合，提煉出若干個小話題，通過

不斷關(guān)注分析的參與情況進行控制，最終實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)粉絲的沉淀，實現(xiàn)活動預(yù)設(shè)目標。

這里的重點在于：話題引入講究循序漸進，逐漸有宣傳的大眾話題，過渡到具有一定專業(yè)或者產(chǎn)品知識的深度話題，一味強調(diào)低門檻是錯誤的，門檻逐漸提高，可以有效發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的用戶，在獎項設(shè)臵上也可以逐漸提高，沉淀真正的潛在用戶群體。

三、營銷技巧

1）標簽：根據(jù)不同的時期設(shè)臵不同的標簽，永遠讓搜索結(jié)果處在第一頁.2）互動：創(chuàng)造有意義的體驗和互動，人們才會和你進行交流

3）主動搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動去與用戶互動

4）善用大眾熱門話題如#地震#，因為它適合微博的每個人

5）話題：我聽見你的聲音+我在聽你說+我明白你說的+達成營銷目的6）有規(guī)律地進行更新，每天5~10條，一小時內(nèi)不要連發(fā)兩條

7）上班、午休、下午四點后、晚上8點，抓住這些高峰發(fā)帖時間

8）讓你的內(nèi)容有連載性，連載會顯著提高粉絲的活躍度

9）定期舉辦活動，在培訓(xùn)會上介紹聯(lián)盛的微信、微博等信息，增加客戶了解聯(lián)盛的渠道。能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度

四、推廣方式

1）將微博作為官方宣傳渠道

你可以在自己的網(wǎng)站上發(fā)布活動信息，但是如果沒有人知道你的網(wǎng)站，那么這些信息只能在有限的范圍內(nèi)傳播。企業(yè)應(yīng)通過多種渠道，發(fā)布多個鏈接，宣傳自己的官方微博，以企業(yè)官方微博名義贊助活動或者賽事。

2）在微博上獲取客戶

監(jiān)視并發(fā)現(xiàn)那些提到競爭對手和行業(yè)術(shù)語的消息，然后找準時機加入到這些對話討論中。

最開始，不要顯露出銷售的意圖，這樣可能會使?jié)撛谟脩舢a(chǎn)生反作用。首先要態(tài)度真誠地給予幫助，最終你會發(fā)現(xiàn)一些意想不到的機會來利用這種投資，進而從中獲利，而唯一需要我們做的僅僅只是傾聽。

3）提高微博的關(guān)注度

為避免身份混淆，引起公眾誤解，微博實行名人、機構(gòu)企業(yè)身份認證策略。

即在已認證用戶個人頁面，會看到如下標識。當鼠標放在此標識上，會自動出現(xiàn)用戶的身份簡介。微博中的名人認證是個有利的工具，認證將極大增強用戶公信力，并有可能獲得新浪微博名人堂、人氣用戶等頁面推薦，從而增加微博粉絲數(shù)和影響力。

4）用微博提高品牌知名度

“御泥天賜，百年鎏芳”御泥坊，應(yīng)在微博上對本企業(yè)產(chǎn)品多做宣傳，可以通過贊助賽事等活動積極宣傳自己的品牌，新產(chǎn)品的推出、原有產(chǎn)品的讓利活動等，都需要在微博上第一時間發(fā)布。微博是一個廣闊 的平臺，如果你能夠給跟隨者提供有價值的信息，那么你將會發(fā)現(xiàn)越來越多的人開始意識到你的存在；如果你在社區(qū)里表現(xiàn)活躍，并且引來更多的人跟著你一起參與，那么你的知名度會更高；而如果你把為社區(qū)帶來樂趣放在第一位，那么你周圍的人也會心情愉快地享受著你的陪伴。

5）把企業(yè)微博做成一種企業(yè)文化

發(fā)生在某公司內(nèi)的一個故事：某員工在微博上發(fā)消息說她想要一個芝士漢堡，當然她并沒有真的期望漢堡從天而降。碰巧的是另一個員工在去買漢堡的路上看到了這條消息，于是在10分鐘之內(nèi)，去買漢堡的員工便把芝士漢堡送到了那個想要漢堡的員工桌前。我們有理由相信這種事情能夠幫助公司建立起內(nèi)部的企業(yè)文化，使員工們有更多的機會彼此了解。通過它，也可以把我們的企業(yè)文化對外傳播。在微博上，領(lǐng)導(dǎo)能夠與眾多員工和消費者建立起私人聯(lián)系，它使我們每一個人都覺得是真真切切地在和人打交道，而不是面對著一個虛幻的公司或者總裁。在公司內(nèi)部，微博以各種出人意料的方式將員工緊密聯(lián)系起來。

6）發(fā)布專門為微博用戶提供的優(yōu)惠。

也許你會想到要提供一種通過其他途徑無法獲得的優(yōu)惠，那么可以通過微博來傳播只與你的發(fā)布賬戶相關(guān)聯(lián)的優(yōu)惠卷代碼；或者是自定義一個微博獨家優(yōu)惠的鏈接，然后只在微博上推廣這個促銷活動，而不通過其他的廣告渠道發(fā)布。每周至少發(fā)布一個讓大家有興趣談?wù)摰膬?yōu)惠轉(zhuǎn)發(fā)消息來實現(xiàn)口碑營銷。要確保你的客戶知道你在使用微博，可以在你的網(wǎng)站上創(chuàng)建一個頁面發(fā)布自己的微博賬號，或者是在你給客戶的新聞郵件中發(fā)送微博更新消息

7）在微博社區(qū)上發(fā)起有獎競答

微博能夠成為吸引流量、擴大銷售的驅(qū)動因素，而且并不需要公司投入大量的資金。我們可以發(fā)布了一個小的推廣活動，在連續(xù)的幾周之內(nèi)，每個小時都會問一個問題，回答正確的前三名參與者將會獲得御泥坊的某種獎勵，比如說產(chǎn)品試用裝，產(chǎn)品會員卡等，競答活動結(jié)束后，正確答案最多的參與者將會贏得豐厚獎品。

雖然發(fā)起這種競答比賽需要付出一定的人力來承擔(dān)一些工作，但與其他可選方案相比，微博這種方式是公司完全負擔(dān)得起的。它能幫助御泥坊成長為一個更好的公司，因為我們可以從客戶那里直接獲取反饋，而且所需的費用比進行市場調(diào)查或者雇用研究顧問要便宜得多。我們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)惠，而他們則幫助我們完善我們的公司。這是一種雙贏的方式

8）用微博做客戶服務(wù)

在社會媒體中，不管你是否參與其中，關(guān)于你的話題總是會層出不窮。微博即是如此。假如你在某公司工作，那么在微博上搜索你的公司可能會出現(xiàn)成百甚至上千的搜索結(jié)果，你可以獲取消費者的實時反饋并且了解他們對貴公司的服務(wù)及供應(yīng)產(chǎn)品的看法。當然，你也可能想以貴公司的名義回復(fù)那些不太正面的評論。這樣，微博上充滿著各種客戶服務(wù)的咨詢問題，而公司的客服代表們則在減輕客戶顧慮這方面掌握了主動權(quán)。我們可以通過它來與我們的客戶進行溝通交流，并且方便快捷地獲取他們的反饋。在我們努力改善客戶服務(wù)水平的時候，微博可以幫助我們獲取客戶方的真實描述，也有助于改善整體客服體驗感受。

五、微博營銷活動操控的四個關(guān)鍵點

關(guān)鍵點一：規(guī)則應(yīng)該清晰、簡單

通常情況下，為了更清晰的描述活動規(guī)則，往往使得官方微博活動規(guī)則過于復(fù)雜，在閱讀上需要消耗訪客的更多精力。而要想使活動取得最大的效果，一定不要為難參加微博活動的用戶去讀長長的一段介紹文字，要盡可能簡單描述?；顒右?guī)則簡單才能吸引更多的用戶參與，最大程度上提高品牌曝光率。因此，活動官方規(guī)則介紹文字控制在100

字以內(nèi)，并配以活動介紹插圖。

關(guān)鍵點二：把握并激發(fā)參與欲望

只有你滿足了用戶的某項需求，激發(fā)了他們內(nèi)心深處的欲望，用戶才會積極踴躍的參加你的活動。激發(fā)欲望最好的方式就是微博活動的獎勵機制，這里面包括一次性獎勵和階段性獎勵。所以官方微博活動獎品的選擇很講究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。微博活動獎品如果是是印有官方LOGO的紀念品之類的也很有趣。關(guān)鍵點三：控制并拓展傳播渠道

微博活動初期是最關(guān)鍵的，如果沒有足夠的人參與，很難形成病毒式營銷效應(yīng)?？梢酝ㄟ^內(nèi)部和外部渠道兩種方式解決，內(nèi)部渠道就是初期的時候要求自己公司的所有員工參加活動，并且邀請自己的親朋好友參加。初期積累了一定的參加人數(shù)，才會形成馬太效應(yīng)。

外部渠道就是一定要主動去聯(lián)系那些有影響力的微博賬號，可以靈活掌握合作和激勵的形式。

關(guān)鍵點四：沉淀粉絲和后續(xù)傳播

微博活動在文案策劃的起始階段就要考慮到如何沉淀優(yōu)質(zhì)粉絲傳播的問題，同時鼓勵用戶去@好友，@好友的數(shù)量也有講究，如果

@的太多的話，會導(dǎo)致普通用戶遭受@騷擾。另外，通過關(guān)聯(lián)話題引入新的激發(fā)點，帶動用戶自身的人際圈來增加品牌的曝光率，促進后續(xù)的多次傳播。

六、除微博營銷外還應(yīng)注意的問題

（1）顧客關(guān)系管理

顧客關(guān)系管理是培育和維系顧客信任的手段。良好的顧客關(guān)系管理不

僅可使企業(yè)更好地挽留現(xiàn)有顧客，還可使企業(yè)尋找回已經(jīng)失去的顧客。作為全球最大、訪問人數(shù)最多和利潤最高的網(wǎng)上書店亞馬遜公司，面對越來越多的競爭者能夠保持長盛不衰的法寶就是顧客關(guān)系管理。當你在亞馬遜公司第一次購買圖書后，其系統(tǒng)就會記錄下購買或瀏覽過的圖書，當你再次進入該書店時，系統(tǒng)識別你的身份后就會根據(jù)你的喜好推薦有關(guān)書目。你去該書店的次數(shù)越多，系統(tǒng)對你的了解也越多，他也就能夠為你提供更完美的服務(wù)，因此亞馬遜公司始終維持著65%的回頭率。顧客關(guān)系管理現(xiàn)在越來越成為企業(yè)提高顧客服務(wù)質(zhì)量的必不可少的法寶，它可以改進信息提交的方式，加強企業(yè)與顧客的溝通，簡化顧客服務(wù)流程，提高顧客服務(wù)質(zhì)量。據(jù)調(diào)查，近80%的企業(yè)都在努力建立適合自己企業(yè)的顧客關(guān)系管理體系。

（2）增強顧客體驗

顧客很在乎與你做生意的感受，尤其是對某種產(chǎn)品或某企業(yè)有感情的顧客，很難用打折來改變主意。他們在購買產(chǎn)品和服務(wù)時是在接受一種體驗，他們頻頻光顧某一企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)實際上是因為該企業(yè)創(chuàng)造了比競爭對手更讓他們傾心的體驗，因此增強顧客體驗是培養(yǎng)顧客信任的重要方法。

（3）要樹立為顧客服務(wù)的觀念。

“禮貌待客，微笑服務(wù)”并不等于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這僅僅是服務(wù)態(tài)度上的要求。企業(yè)要做到全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須將為顧客服務(wù)的觀念貫徹到營銷活動的全過程中去。對每個員工都進行企業(yè)理念的培訓(xùn)，幫助他們懂得本企業(yè)的宗旨就是為顧客提供最好的服務(wù)，達到顧客滿意的水平，并使員工認識到與顧客打交道，不單純是為了銷售產(chǎn)品，而是要為顧客解決實際問題。公司要以其完善的服務(wù)和對顧客負責(zé)的精神使人們對其產(chǎn)生充分的信賴感。

以上只是以微博為例子，給大家簡要介紹新媒體營銷，接下來，大家一起討論下，我們應(yīng)該如何來做新媒體營銷，大家如何分配任務(wù)?

第二篇：如何策劃微博營銷活動

如何策劃微博營銷活動

文章來源：湖南奇謀天下微博互聯(lián)weibohulian.com

我們?nèi)绻浞掷梦⒉┻M行品牌或者產(chǎn)品推廣，微博活動是不可缺少的。微博初期想要粉絲夠多，就必須借助微博活動來做催化劑；后期我們有需要借助微博活動做粘度劑，來回饋粉絲，那么我們在策劃微博活動時應(yīng)該注意哪些內(nèi)容呢？湖南奇謀天下的微博互聯(lián)為用戶總結(jié)了一下幾點：

活動獎品：實物獎品可以更好的增加用戶對產(chǎn)品的認識，起到更好的品牌傳播。同時實物獎品更容易引起用戶的參與，但是需要選好獎品。建議選擇日用品，這樣比較實在。

活動要有“理”：發(fā)起一個活動最好能夠選擇一個好的話題，話題的好壞直接影響粉絲參與積極性，話題是能夠調(diào)動他們的興趣，吸引他們的關(guān)注。所以活動配合節(jié)日、特殊日子是比較好的。

活動頻率：話題類大活動可每月1次，有獎轉(zhuǎn)發(fā)等日?；用吭?-3場，同時可配合節(jié)假日。每周可有1次非正式的活動，如推薦有禮、提問有獎等?；顒右?guī)則：活動的規(guī)則盡量簡單易懂，參與門檻盡量放低，一般粉絲不愿參與太復(fù)雜的活動，除非特別有吸引力。規(guī)則盡量考慮周全，不要引起粉絲的質(zhì)疑。

總結(jié)：傳統(tǒng)行業(yè)的市場銷售人員常說，做生意就是交朋友。這句話放到微博營銷中來同樣有效，甚至可以稱之為微博營銷——以及社

會化媒體營銷的核心原則。道理 很簡單：人際傳播的過程就是叫朋友的過程，你的朋友越多，你作為信息源發(fā)出的信息傳播的就越廣，越有效。

任何在現(xiàn)實中多交朋友，交好朋友的“秘訣”：真誠守信，開朗，具有幽默感，多分享快樂少訴苦，容忍朋友的缺點和錯誤，有鮮明的價值觀、有個性魅 力，……等等都可以用在微博上。

更多關(guān)于微博營銷知識，請關(guān)注微博互聯(lián)平臺。

第三篇：微博活動策劃方案

微博活動策劃方案

一、活動主題

“我車我秀”圖片及龍航導(dǎo)航語錄征集

二、活動時間

2013年1月7日-2013年1月16日

三、活動目的通過本次有獎轉(zhuǎn)發(fā)微博活動，提升公司品牌知名度，增加高質(zhì)量活躍粉絲，吸引更多潛在客戶，增加更多網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)。增加平臺曝光度，發(fā)掘潛在客戶，為后期活動做鋪墊。

四、活動形式

新浪微博有獎轉(zhuǎn)發(fā)

五、活動內(nèi)容

1、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容（示例）#我車我秀#，1月7日至16日發(fā)布原創(chuàng)微博，你對龍航汽車導(dǎo)航原創(chuàng)語錄，你和愛車的圖片@深圳龍航科技，就有機會獲得我們送出的豪華大禮價值2980元 龍航三代安卓汽車導(dǎo)航2臺，另關(guān)注@深圳龍航科技，轉(zhuǎn)發(fā)并評論此微博，您還有機會獲得價值100元的手機充值卡！（20名）還不趕緊行動吧！

六、參與方式

?有獎轉(zhuǎn)發(fā)

1、關(guān)注@深圳龍航科技新浪官方微博

2、轉(zhuǎn)發(fā)評論微博+@3位或以上好友成為深圳龍航科技的粉絲。

3、上傳你和愛車的照片@深圳龍航科技

4、我們將選出最有創(chuàng)意的語言。

最精美的你和愛車的圖片，奉上我們精美的禮品。

七、獎項設(shè)置

1、有獎轉(zhuǎn)發(fā)獎品：手機充值卡 100 元 名額：20名（每天兩名）抽獎規(guī)則：轉(zhuǎn)發(fā)最為活躍，評論富有新意，微博粉絲數(shù)量500人以上選出

2、我的汽車我做主圖片征集名人堂：眾名人帶你感受他們的驅(qū)動人生馬云任志強李嘉誠柳傳志史玉柱獎品：龍航三代安卓導(dǎo)航名額： 2名（截止日選出兩名）評選規(guī)則：龍航科技評審團綜合圖片、創(chuàng)意、以及轉(zhuǎn)發(fā)量最多微博粉絲5000人以上選出

八、操作流程

1、活動發(fā)布：@深圳龍航科技微博官方主頁發(fā)布，并將此微博置頂，截至活動結(jié)束。

2、紅人轉(zhuǎn)發(fā)，同時加大宣傳力度

3、活動結(jié)束，進行抽獎

4、獲獎名單在@深圳龍航科技官方微博，以及深圳龍航科技有限公司官網(wǎng)上公布，并以私信方式發(fā)送至獲獎用戶通知填寫收貨信息。

5、獎品發(fā)放

九、領(lǐng)取方式

1.1月17日活動結(jié)束，進行評選龍航三代導(dǎo)航獲獎?wù)?。結(jié)果也將在官方微博公布獲獎名單，2.充值卡獲獎?wù)邔⒃诿刻旎顒舆M行的第二天選出，獲獎名單將在官方微博公布。獎品將在全部活動結(jié)束后統(tǒng)一發(fā)放。

3、所有獲獎?wù)咝柙?日內(nèi)通過微博私信方式將個人信息（包括姓名、電話、通信地址）反饋給主辦方；

4、逾期不能提供信息者則視為自動放棄，龍航科技將另行將再抽取一名獲獎?wù)唔斕妗?/p>

十、本活動最終解釋權(quán)歸深圳市龍航科技有限公司所有

深圳市龍航科技有限公司

2012-12-30

第四篇：某企業(yè)微博營銷方案及其策劃草案

1．策劃目標:

1）.通過這次策劃活動，提高產(chǎn)品的知名度和美譽度，樹立品牌形象，有效地提高市場占有率。

2）.在微博上建比較完善的銷售渠道。

3）.達到預(yù)期的銷售目標。

4）.擴大產(chǎn)品知名度。

2營銷技巧

1）標簽 ：根據(jù)不同的時期設(shè)置不同的標簽，永遠讓搜索結(jié)果處在第一頁.2）互動：創(chuàng)造有意義的體驗和互動，人們才會和你進行交流

3）主動搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動去與用戶互動

4）善用大眾熱門話題如#地震#，因為它適合微博的每個人

5）話題：我聽見你的聲音+我在聽你說+我明白你說的+達成營銷目的6）有規(guī)律地進行更新，每天5~10條，一小時內(nèi)不要連發(fā)兩條

7）上班、午休、下午四點后、晚上8點，抓住這些高峰發(fā)帖時間

8）讓你的內(nèi)容有連載性，連載會顯著提高粉絲的活躍度

9）定期舉辦活動，能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度

3、推廣方式

1）將微博作為官方宣傳渠道

你可以在自己的網(wǎng)站上發(fā)布活動信息，但是如果沒有人知道你的網(wǎng)站，那么這些信息只能在有限的范圍內(nèi)傳播。企業(yè)應(yīng)通過多種渠道，發(fā)布多個鏈接，宣傳自己的官方微博，以企業(yè)官方微博名義贊助活動或者賽事。

2）在微博上獲取客戶

監(jiān)視并發(fā)現(xiàn)那些提到競爭對手和行業(yè)術(shù)語的消息，然后找準時機加入到這些對話討論中。最開始，不要顯露出銷售的意圖，這樣可能會使?jié)撛谟脩舢a(chǎn)生反作用。首先要態(tài)度真誠地給予幫助，最終你會發(fā)現(xiàn)一些意想不到的機會來利用這種投資，進而從中獲利，而唯一需要我們做的僅僅只是傾聽。

3）提高微博的關(guān)注度

為避免身份混淆，引起公眾誤解，微博實行名人、機構(gòu)企業(yè)身份認證策略。即在已認證用戶個人頁面，會看到如下標識。當鼠標放在此標識上，會自動出現(xiàn)用戶的身份簡介。微博中的名人認證是個有利的工具，認證將極大增強用戶公信力，并有可能獲得新浪微博名人堂、人氣用戶等頁面推薦，從而增加微博粉絲數(shù)和影響力。

4）用微博提高品牌知名度

“御泥天賜，百年鎏芳”御泥坊，應(yīng)在微博上對本企業(yè)產(chǎn)品多做宣傳，可以通過贊助賽事等活動積極宣傳自己的品牌，新產(chǎn)品的推出、原有產(chǎn)品的讓利活動等，都需要在微博上第一時間發(fā)布。微博是一個廣闊的平臺，如果你能夠給跟隨者提供有價值的信息，那么你將會發(fā)現(xiàn)越來越多的人開始意識到你的存在；如果你在社區(qū)里表現(xiàn)活躍，并且引來更多的人跟著你一起參與，那么你的知名度

會更高；而如果你把為社區(qū)帶來樂趣放在第一位，那么你周圍的人也會心情愉快地享受著你的陪伴。

5）把企業(yè)微博做成一種企業(yè)文化

發(fā)生在某公司內(nèi)的一個故事：某員工在微博上發(fā)消息說她想要一個芝士漢堡，當然她并沒有真的期望漢堡從天而降。碰巧的是另一個員工在去買漢堡的路上看到了這條消息，于是在10分鐘之內(nèi)，去買漢堡的員工便把芝士漢堡送到了那個想要漢堡的員工桌前。我們有理由相信這種事情能夠幫助公司建立起內(nèi)部的企業(yè)文化，使員工們有更多的機會彼此了解。通過它，也可以把我們的企業(yè)文化對外傳播。在微博上，領(lǐng)導(dǎo)能夠與眾多員工和消費者建立起私人聯(lián)系，它使我們每一個人都覺得是真真切切地在和人打交道，而不是面對著一個虛幻的公司或者總裁。在公司內(nèi)部，微博以各種出人意料的方式將員工緊密聯(lián)系起來。

6）發(fā)布專門為微博用戶提供的優(yōu)惠。

也許你會想到要提供一種通過其他途徑無法獲得的優(yōu)惠，那么可以通過微博來傳播只與你的發(fā)布賬戶相關(guān)聯(lián)的優(yōu)惠卷代碼；或者是自定義一個微博獨家優(yōu)惠的鏈接，然后只在微博上推廣這個促銷活動，而不通過其他的廣告渠道發(fā)布。每周至少發(fā)布一個讓大家有興趣談?wù)摰膬?yōu)惠，利用“轉(zhuǎn)發(fā)消息”來實現(xiàn)口碑營銷。要確保你的客戶知道你在使用微博，可以在你的網(wǎng)站上創(chuàng)建一個頁面發(fā)布自己的微博賬號，或者是在你給客戶的新聞郵件中發(fā)送微博更新消息

7）在微博社區(qū)上發(fā)起有獎競答

微博能夠成為吸引流量、擴大銷售的驅(qū)動因素，而且并不需要公司投入大量的資金。我們可以發(fā)布了一個小的推廣活動，在連續(xù)的幾周之內(nèi)，每個小時都會問一個問題，回答正確的前三名參與者將會獲得御泥坊的某種獎勵，比如說產(chǎn)品試用裝，產(chǎn)品會員卡等，競答活動結(jié)束后，正確答案最多的參與者將會贏得豐厚獎品。

雖然發(fā)起這種競答比賽需要付出一定的人力來承擔(dān)一些工作，但與其他可選方案相比，微博這種方式是公司完全負擔(dān)得起的。它能幫助御泥坊成長為一個更好的公司，因為我們可以從客戶那里直接獲取反饋，而且所需的費用比進行市場調(diào)查或者雇用研究顧問要便宜得多。我們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)惠，而他們則幫助我們完善我們的公司。這是一種雙贏的方式

8）用微博做客戶服務(wù)

在社會媒體中，不管你是否參與其中，關(guān)于你的話題總是會層出不窮。微博即是如此。假如你在某公司工作，那么在微博上搜索你的公司可能會出現(xiàn)成百甚至上千的搜索結(jié)果，你可以獲取消費者的實時反饋并且了解他們對貴公司的服務(wù)及供應(yīng)產(chǎn)品的看法。當然，你也可能想以貴公司的名義回復(fù)那些不太正面的評論。這樣，微博 上充滿著各種客戶服務(wù)的咨詢問題，而公司的客服代表們則在減輕客戶顧慮這方面掌握了主動權(quán)。我們可以通過它來與我們的客戶進行溝通交流，并且方便快捷地獲取他們的反饋。在我們努力改善客戶服務(wù)水平的時候，微博可以幫助我們獲取客戶方的真實描述，也有助于改善整體客服體驗感受。

2除微博營銷外還應(yīng)注意的問題

（1）顧客關(guān)系管理

顧客關(guān)系管理是培育和維系顧客信任的手段。良好的顧客關(guān)系管理不僅可使企業(yè)更好地挽留現(xiàn)有顧客，還可使企業(yè)尋找回已經(jīng)失去的顧客。作為全球最大、訪問人數(shù)最多和利潤最

高的網(wǎng)上書店亞馬遜公司，面對越來越多的競爭者能夠保持長盛不衰的法寶就是顧客關(guān)系管理。當你在亞馬遜公司第一次購買圖書后，其系統(tǒng)就會記錄下購買或瀏覽過的圖書，當你再次進入該書店時，系統(tǒng)識別你的身份后就會根據(jù)你的喜好推薦有關(guān)書目。你去該書店的次數(shù)越多，系統(tǒng)對你的了解也越多，他也就能夠為你提供更完美的服務(wù)，因此亞馬遜公司始終維持著65%的回頭率。

顧客關(guān)系管理現(xiàn)在越來越成為企業(yè)提高顧客服務(wù)質(zhì)量的必不可少的法寶，它可以改進信息提交的方式，加強企業(yè)與顧客的溝通，簡化顧客服務(wù)流程，提高顧客服務(wù)質(zhì)量。據(jù)調(diào)查，近80%的企業(yè)都在努力建立適合自己企業(yè)的顧客關(guān)系管理體系。

（2）增強顧客體驗

顧客很在乎與你做生意的感受，尤其是對某種產(chǎn)品或某企業(yè)有感情的顧客，很難用打折來改變主意。他們在購買產(chǎn)品和服務(wù)時是在接受一種體驗，他們頻頻光顧某一企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)實際上是因為該企業(yè)創(chuàng)造了比競爭對手更讓他們傾心的體驗，因此增強顧客體驗是培養(yǎng)顧客信任的重要方法。

（3）要樹立為顧客服務(wù)的觀念。

“禮貌待客，微笑服務(wù)”并不等于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這僅僅是服務(wù)態(tài)度上的要求。企業(yè)要做到全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須將為顧客服務(wù)的觀念貫徹到營銷活動的全過程中去。對每個員工都進行企業(yè)理念的培訓(xùn)，幫助他們懂得本企業(yè)的宗旨就是為顧客提供最好的服務(wù)，達到顧客滿意的水平，并使員工認識到與顧客打交道，不單純是為了銷售產(chǎn)品，而是要為顧客解決實際問題。公司要以其完善的服務(wù)和對顧客負責(zé)的精神使人們對其產(chǎn)生充分的信賴感。

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第五篇：2012房地產(chǎn)微博營銷活動方案

房地產(chǎn)微博營銷活動方案

一、活動主題

轉(zhuǎn)發(fā)微博贏的電影票

二、活動時間

2012年10月

三、活動目的通過本次有獎轉(zhuǎn)發(fā)微博活動，提升公司品牌、項目知名度，增加高質(zhì)量活躍粉絲，吸引更多潛在客戶了解華大·國際，為后續(xù)的項目銷售做好鋪墊。

四、活動形式

新浪、騰訊微博有獎轉(zhuǎn)發(fā)

四、活動內(nèi)容

贛州華大國際將于2012年10月舉行微博有獎轉(zhuǎn)發(fā)和微博有獎問答活動，參與即可獲得贛州中影影院觀影券兩張。轉(zhuǎn)發(fā)并評論此微博，您還有機會獲得價值20元的手機充值卡哦！還不趕緊行動吧！

五、參與方式

? 有獎轉(zhuǎn)發(fā)

1、關(guān)注@華大·國際新浪、騰訊官方微博

2、轉(zhuǎn)發(fā)評論微博

六、獎項設(shè)置

1、有獎轉(zhuǎn)發(fā)

獎品：電影票，名額：100名； 手機充值卡，名額：100名

抽獎規(guī)則：轉(zhuǎn)發(fā)最為活躍，評論富有新意，微博粉絲數(shù)量400人以上選出

七、操作流程

1、活動發(fā)布：

@華大·國際官方主頁發(fā)布并將此微博置頂，截至活動結(jié)束。

2、微博轉(zhuǎn)發(fā)，同時加大宣傳力度

3、活動結(jié)束，進行抽獎

4、獲獎名單在@華大·國際官方微博以及在新贛州房產(chǎn)網(wǎng)上公布，并以私信方式發(fā)送至獲獎用戶通知信息。

5、獎品發(fā)放