第一篇：企業(yè)微博營銷方案

企業(yè)微博營銷推廣方案

隨著用戶的數(shù)量不斷增加，微博在中國逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)的新入口和企業(yè)營銷的新平臺。新浪微博推出20個月后，用戶數(shù)超過1.4億，日發(fā)表信息量高達6000萬條，平均每分鐘發(fā)表5萬條。市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，按照用戶使用時長計算，新浪微博以87%的市場占有率遙遙領(lǐng)先其他微博平臺。如何運用企業(yè)微博進行營銷，成為迫在眉睫需要解決的問題。首先需要明確微博定位，然后從日常維護、節(jié)日促銷、活動等幾方面入手。

?

微博賬號：又一城電商IT（新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易）定位：電商運營，公司品牌宣傳 ?

日常維護更新

一、內(nèi)容建設(shè)

1.頻率：上班時間（周一至周五）每天不少于10條，周末（周六、星期天）每天不少于5條 2.時間段：上班時間 08：00-10：00；12：00-14：00；18：00-22：00。

周末時間 10：00-14：00；16：00-20：00。

3.內(nèi)容：根據(jù)微博定位選擇內(nèi)容，獲取途徑原創(chuàng)、通過百度谷歌等搜索引擎搜索關(guān)鍵詞或相關(guān)網(wǎng)站（新浪微博、派代、電子商務(wù)研究中心等）站內(nèi)搜索。內(nèi)容過多140字無法表達清楚的情況下，先轉(zhuǎn)發(fā)到油

4.互動：發(fā)布互動性較強的博文并不定時轉(zhuǎn)發(fā)、評論他人微博。

5.客戶挖掘：微博搜索含特定標(biāo)簽的用戶加關(guān)注，每天不少于30名，并在當(dāng)天發(fā)布的微博中@他們，3天內(nèi)

1.無對我們做出關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評論的取消關(guān)注。

二、客戶管理

客戶管理工作主要包括投訴處理、粉絲互動、意見咨詢、活動獎品發(fā)放通知等，具體如下：

1.輿情監(jiān)控：關(guān)注微博上與又一城相關(guān)的各類消息，注意消除負面消息；

2.處理投訴：處理微博上用戶的緊急投訴，避免其四處發(fā)帖；

3.粉絲互動：針對粉絲的評論作相應(yīng)的回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)互動；

4.咨詢答疑：解決用戶的各種疑問

5.發(fā)券、發(fā)獎品

6.意見收集調(diào)查

? 營銷活動策劃

一、節(jié)日營銷活動宣傳

配合市場方案體系制定的節(jié)日營銷活動方案進行配合宣傳。

二、企業(yè)微博活動策劃（每月一次）

企業(yè)微博活動有很多種類。我們必須根據(jù)自身的運營目的來選擇。從活動效果方面，我們把企

明確活動目的后，可進行相關(guān)的微博營銷活動。具體流程如下：

1)確定主題；

2)撰寫活動方案，包括活動形式、獎品、時間、執(zhí)行人、宣傳文案（圖）；

3)活動發(fā)布和維護，跟蹤活動效果，互動維護；

4)公布活動結(jié)果，發(fā)獎等事宜；

5)活動分析，轉(zhuǎn)發(fā)、評論、粉絲數(shù)等數(shù)據(jù)分析，并做好記錄。

? 會議營銷活動播報

目前會議營銷是公司下半年市場&銷售新舉措，通過會議營銷模式促進銷售的快速提升。因此相關(guān)宣傳必須配套跟上，從微薄、官網(wǎng)等多角度進行。

1.信息收集：根據(jù)會議信息，收集與會者微博賬號（新浪、騰訊）。

收集途徑：

非我司主辦會議：通過對外合作部提供的組委會信息，進入會議官網(wǎng)進行收集；

我司主辦會議：與對外合作部保持溝通，獲取最新會議資料；

傳播注意事項：需要確認會議主題，與組委會官方微博發(fā)布信息一致，便于搜索；可按照會議流程收集相關(guān)資料，事先編輯好相關(guān)微博內(nèi)容，提高后期工作效率；

2.微博賬號收集：與會者微博賬號收集 包括：企業(yè)官方及領(lǐng)導(dǎo)人微博賬號，參與嘉賓微博賬號、合作媒體微博賬號等。關(guān)心本次會議人士微博賬號收集；

收集辦法：

1)

2)

戶;

3)關(guān)注官方微賬號，查看官方微博關(guān)注的微博賬號及關(guān)注官方微博的微博賬號。微博平臺站內(nèi)搜索或百度相關(guān)企業(yè)、參與嘉賓、合作媒體名稱進入官網(wǎng)收集； 關(guān)心本次會議人士賬號收集只能通過在微博平臺站內(nèi)搜索會議相關(guān)關(guān)鍵詞，根據(jù)內(nèi)容找用

3.會前預(yù)熱

以會議介紹及會議流程預(yù)告為主，并融入又一城公司相關(guān)信息。@對象以官方及相關(guān)名人為主。

4.會議過程播報

1)

2)會議開始前就要配合攝影人員的現(xiàn)場照片對會議預(yù)告報導(dǎo)。（@官方微博）； 會議過程中內(nèi)容以會議主題為主，并結(jié)合現(xiàn)場照片。

首先根據(jù)會議進程，發(fā)布事先準(zhǔn)備好的微博內(nèi)容（發(fā)布前根據(jù)會議實際情況進行適當(dāng)調(diào)整）；其次，根據(jù)主題PPT，提取內(nèi)容要點發(fā)微博。如果是我司的主題分享，要做更詳盡的報導(dǎo)。會議時間持續(xù)多天的情況下，會議結(jié)束可以發(fā)布些當(dāng)?shù)靥厣挛?。（@官方微博+@事先收集的相關(guān)微博）；

3)微博播報過程中，適宜穿插公司及產(chǎn)品介紹，并配以相應(yīng)形象圖。（@官方微博+@事先收

集的相關(guān)微博）；

5.會后回顧：總結(jié)會議過程（@官方微博）

6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：針對會議進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計從會議預(yù)熱前一天開始，到會議結(jié)束后一天。

? 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)統(tǒng)計是為了分析指導(dǎo)工作，數(shù)據(jù)本身不會說話，每個行業(yè)都有各自的行業(yè)特點，所以需要根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)規(guī)律來調(diào)整微博運營的策略。例如，哪類信息、什么時間段發(fā)布比較受粉絲喜歡。

微博涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評論數(shù)，微博營銷運營指標(biāo)有粉絲活躍度、粉絲質(zhì)量。

第二篇：淺議企業(yè)微博營銷

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淺議企業(yè)微博營銷

淺議企業(yè)微博營銷

“微博是地球的脈搏?！?/p>

――美國《時代》周刊

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過Web、Wap以及各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。與傳統(tǒng)博客相比，“短、靈、快”是微博的三大主要特征。最早也是最著名的微博是美國的Twitter，根據(jù)巴黎分析公司Semiocast報告顯示，截至2012年7月1日，Twitter注冊用戶量達5.17億，是全世界用戶人數(shù)第二多的社交網(wǎng)站（第一為Facebook）。2009年8月，中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，由此微博正式進入中文上網(wǎng)主流人群視野。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2012年4月底，新浪微博注冊用戶數(shù)超過1.4億，預(yù)計年底前將超過2億用戶。

一、國內(nèi)外微博發(fā)展簡史介紹

（一）國外

2006年3月，博客技術(shù)先驅(qū)Blogger創(chuàng)始人埃文?威廉姆斯（Evan Williams）創(chuàng)建的新興公司Obvious推出了大微博服務(wù)。在最初階段，這項服務(wù)只是用于向好友的手機發(fā)送文本信息。Twitter是2006年3月由Blogger的創(chuàng)始人埃文?威廉姆斯推出的，英文原意為小鳥的嘰嘰喳喳聲，用戶可以經(jīng)由SMS、即時通信、電郵、Twitter網(wǎng)站或Twitter客戶端軟件（如Twitterrific）輸入最多140字的文字更新，是一個社交網(wǎng)絡(luò)及微博客服務(wù)的全新世界。

（二）中國

2006年，Twitter的橫空出世把世人引入了一個叫“微博”的世界。在國外大紅大紫的Twitter也成為國內(nèi)企業(yè)效仿的對象。從校內(nèi)網(wǎng)起家的王興于2007年5月建立了飯否網(wǎng)，開啟了中國的微博時代。隨后不久，嘰歪網(wǎng)、做啥網(wǎng)相繼上線，擁有數(shù)億用戶的騰訊也于2007

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年8月13日推出了騰訊滔滔。從2008年初開始，國內(nèi)微博客發(fā)展進入了一年的沉寂期。期間，沒有新的微博服務(wù)商出現(xiàn)，用戶規(guī)模增幅也不大。經(jīng)過一年的沉寂，從2009年2月開始，國內(nèi)微博煥發(fā)出新的活力，大量微博網(wǎng)站相繼上線，用戶規(guī)模激增，微博成為我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新的熱點。2009年8月，新浪微博上線，并迅速成長為中國最具影響力的微博。在新浪微博的帶動下，綜合門戶網(wǎng)站微博、垂直門戶微博、新聞網(wǎng)站微博、電子商務(wù)微博、SNS微博、獨立微博客網(wǎng)站紛紛成立，甚至電視臺、電信運營商也開始涉足微博業(yè)務(wù)。中國真正進入微博時代。

二、微博營銷

微博營銷，簡而言之，就是借助微博這一平臺進行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營銷。它是一種通過預(yù)測顧客需求，引導(dǎo)可以滿足需求的商品和服務(wù)，從生產(chǎn)商流向顧客以實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。微博營銷售基本可以分為以下十種模式（見表1）：

微博的火熱，加速了很多行業(yè)的微博營銷進程，各行業(yè)紛紛試水其中，經(jīng)歷著前所未有的營銷體驗。早在2010年底，全球各大奢侈品品牌幾乎無一例外都在微博上投入巨資，領(lǐng)先奢侈品品牌加入微博等中國本土社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也逐步形成氣候，奔馳、寶馬、奧迪、歐萊雅、LV、ZARA等多個奢侈品品牌都已登陸新浪微博。類似這般的案例不勝枚舉，廣大商家正在利用和通過微博這一新興營銷手段發(fā)揮他們巨大的想象力，從而獲取超出想象的回報。

當(dāng)然，凡事都有利弊，在眾多企業(yè)意識到微博平臺潛在、巨大的營銷價值的同時，如若對微博營銷售的特點（見表2）把握不清或缺乏經(jīng)驗，也容易陷入誤區(qū)，造成不必要的損失。

三、案例對象介紹

VANCL（凡客誠品），由卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦于2007年，產(chǎn)品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類，支持全國1100城市貨到付款、當(dāng)面試穿、30天無條件退換貨。創(chuàng)立五年以來，憑借極具性價比的服裝服飾和完善的客戶體驗，凡客誠品已經(jīng)成為網(wǎng)民購買服裝服飾的主要選擇對象。而作為最早“安家”于新浪微

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博的廣告主之一，凡客誠品在新浪已坐擁多個相關(guān)行業(yè)細分微博，內(nèi)容涉及牛仔、童裝、專屬快遞、下屬品牌化妝品、粉絲團、客服、公益、特聘廣告明星等等，關(guān)注人數(shù)超百萬。

（一）案例1：“凡客體”效應(yīng)

2010年7月凡客誠品（VANCL）邀請了青年作家韓寒和青年偶像王珞丹出任形象代言人，一系列的廣告隨之鋪天蓋地出現(xiàn)在公眾的眼簾。該廣告系列意在戲謔主流文化，彰顯該品牌的自我路線和個性形象。7月6日晚上10時01分，VANCL的官方微博就此開展了一個小小互動營銷，而結(jié)果大大出乎所有人的意料，截至七夕，僅新浪微博上就有近3萬條直接話題。該廣告最初的目的是主推當(dāng)季的熱銷款汗衫（源自一則公交廣告），隨后通過微博和當(dāng)今廣為盛行的電腦PS技術(shù)，逐步把簡單的一則文字營銷廣告演變?yōu)橐环N時下流行的文學(xué)載體，從“惡搞”平民大眾到廣告名人，隨后又吸引來了大批想要“搭車”的營銷企業(yè)，從單純的表白自我、調(diào)侃同事，到企業(yè)間的滲透推銷、明爭暗奪，在短時間內(nèi)，凡客體促成了網(wǎng)友間的大聯(lián)歡，影響力已超出可計算的范圍?！胺部腕w”一詞由此榮獲2010十大網(wǎng)絡(luò)流行語。

（二）案例2：“鬧太套”自嘲

2011年，凡客邀請演員兼歌手的黃曉明代言起帆布鞋產(chǎn)品，“我不是演技派，Not at all，我是凡客”等系列黃氏自嘲廣告在候車亭、公交車身等戶外媒體投放，一時間成為微博上討論的熱點。凡客粉絲團順勢發(fā)起了“最后拍黃曉明凡客廣告”的微博活動，粉絲們響應(yīng)熱烈。2011年5月5日，凡客帆布鞋代言人黃曉明的首支廣告視頻片通過新浪微博首發(fā)：3個小時轉(zhuǎn)發(fā)量突破5萬；8個小時突破12萬，不斷被網(wǎng)友拿來重新造句，創(chuàng)下新浪微博單日轉(zhuǎn)發(fā)歷史的新高紀(jì)錄。這條廣告視頻隨后被包括著名天使投資人薛蠻子、微博大王蔡文勝、新浪總編輯陳彤等知名人士參與轉(zhuǎn)發(fā)，《新周刊》、《創(chuàng)業(yè)家》等雜志媒體也紛紛轉(zhuǎn)發(fā)評論，不僅使得這則廣告的擴散效益爆紅、爆增，也足以讓大家見識了一把“微營銷”的威力。

四、分析及思考

誠然，凡客在微博方面傾注的一系列營銷手段是大獲成功的，至少龐大的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)字充分說明了這一點。歸納起來看，正是意識到了以

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下幾方面的微博營銷特征，才成就了凡客今天的輝煌：

（一）營銷立體化

微博營銷可以借助先進多媒體技術(shù)手段，從文字、圖片、視頻等表現(xiàn)形式對產(chǎn)品進行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象、直接地接受信息。凡客的微博制作團隊運用創(chuàng)意來掀起一批又一批的粉絲關(guān)注潮，它把微博當(dāng)成整合營銷傳播中的一個強有力的工具，各種靈活多變的案例，成為眾多電子商務(wù)企業(yè)競相仿效的對象。

（二）傳播高速化

微博最顯著的特制之一就是傳播速度。一條關(guān)注度教高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之相關(guān)聯(lián)的手機Wap平臺上發(fā)出后短時間內(nèi)互動性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達微博世界的每一個角落，到達短時間內(nèi)最多目擊人數(shù)?！胺部腕w”的神速傳播以及被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)、效仿的“鬧太套”現(xiàn)象，引用一句微博上的老話來解釋：粉絲超過100，你的微博就好像是一本內(nèi)刊；超過10萬，就是一份都市報；超過100萬，就是一份全國性報紙；超過1000萬，就是電視臺；超過1億，你就是CCTV了。

（三）操作便捷化

只要你的手機或者相關(guān)移動設(shè)備能夠上網(wǎng)沖浪，那么你就具備了隨時隨地發(fā)布微博的條件。首先，微博在語言上的編排不需要長篇大論（限于140個字），更新起來非常方便；其次，微博營銷的可操作性大大優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過復(fù)雜的行政審批等一系列環(huán)節(jié)約束，從而節(jié)約了大量的時間和成本。如果說一兩年前的微博營銷還是獨具一格的新興事物，被視為營銷的輔助，那么現(xiàn)在，基于其大眾化的便捷性操作，微博營銷已成為日常營銷工作中的一部分，而且正在被越來越多的人所關(guān)注、所使用，是一種簡單、有效的營銷工具。

（四）散布廣泛化

通過粉絲關(guān)注的形式進行病毒式（Viral Marketing，一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法）的傳播，影響面非常廣，同時名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級數(shù)放大。拿“凡客體”來說，其廣告文案以“愛……不愛……是……不是……我是”為基本敘述方式在網(wǎng)上引起PS熱潮，網(wǎng)友把但凡能想到的網(wǎng)絡(luò)名人逐一PS了一遍，從某種程

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度上來說，這恰恰印證了其病毒營銷的成功。

然而，我們也不能忽視類似“蝴蝶效應(yīng)”的微博營銷在巨大利益面背后一些需要思考的隱患：

1.凡客微博營銷的2個案例，并不是對凡客自身產(chǎn)品的口碑、質(zhì)量、價格等買家最為關(guān)心的因素擴散影響，而是通過名人效應(yīng)和“惡搞”來吸引眼球，提升知名度。看到并轉(zhuǎn)發(fā)微博的受眾群并不一定是主動、直觀地在了解營銷產(chǎn)品的本身，而更多的僅是對網(wǎng)絡(luò)的新鮮、新生事物存在興趣。而微博的時效性（時時更新）決定了它的傳播周期非常短暫，營銷信息的零散化、非系統(tǒng)化讓微博不能傳達深度的信息，網(wǎng)友會因為獵奇而不斷追逐新的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，如果其營銷手段不進行更新，那么這場營銷的“乘數(shù)效應(yīng)”（Multiplier Effect）就會遞減，結(jié)果注定只是曇花一現(xiàn)。

2.凡客體和“鬧太套”的盛行，導(dǎo)致眾網(wǎng)友曾一度以此為藍本來對各種古詩、古詞、文言文等文學(xué)形式進行改編，使得原本具有深刻含義或優(yōu)美意境的名句被改編成聽起來好像很好玩、很搞笑的“另類作品”，達到一種冷峻不羈、嘲諷戲謔的效果。這其實已經(jīng)偏離了微博營銷的本來目的，而轉(zhuǎn)向“娛樂”受眾了。這樣的改編不僅不利于新興網(wǎng)友（特別是中小學(xué)生）對于本國傳統(tǒng)、優(yōu)良文化的認知和傳承，而且一旦被微博宣傳的產(chǎn)品本身出現(xiàn)質(zhì)量不過硬等問題，就很有可能真正成為網(wǎng)友“惡搞”的平臺，同時也存在無法控制輿論走向等系列風(fēng)險。

3.我國互聯(lián)網(wǎng)平臺的開放程度與開發(fā)能力相對而言滯后于國外的發(fā)展情況：一方面，微博的最大特點之一是“消息的即時傳遞”，而這種相對第一時間的、言論的自由傳遞從某些方面來說往往是行之不通的，希望我國于2012年3月起實行的網(wǎng)絡(luò)微博實名注冊政策能夠幫助緩解這一矛盾；另一方面，微博及其營銷概念起源于國外，其操作的方式方法也往往多于、甚至優(yōu)于我國，如果我們一味照搬照抄他人的方法方式、成果成就，而不結(jié)合自身的實際情況和發(fā)展條件，其可持續(xù)發(fā)展生命力是可想而知的。

參 考 文 獻

[1]文武趙編著.微博營銷售手冊―企業(yè)和個人微博營銷全攻略

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[M].時代出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰?2011

[2]孫紅梅.微博：企業(yè)品牌營銷新契機[J].企業(yè)導(dǎo)報.2010（12上）

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第三篇：企業(yè)微博營銷推廣方案（精選）

微博推廣策劃是微博推廣的重要組成部分，國內(nèi)最為出名的微博是新浪微博及騰訊微博，微博推廣策劃時發(fā)現(xiàn)新浪微博依靠名人資源保持傲人的優(yōu)勢，而騰訊微博利用巨大的用戶量同樣在同行業(yè)殺出一片天地。隨著這些巨頭的跟進，在中國開啟了全民微博的生活狀態(tài)。

2011年底，中國互聯(lián)網(wǎng)實際不重復(fù)的微博獨立用戶數(shù)將達1億。不到一年的時間，中國微博用戶的龐大數(shù)目及快速增長讓眾多企業(yè)開始關(guān)注到微博營銷的潛力和巨大商機。那么企業(yè)微博營銷推廣有哪些方法策略呢?下面我們一起來看看

1、活動營銷：微博最善用免費、促銷模式。免費的東西和促銷活動，無疑對萌動的消費者來說有著重量級的殺傷力。而微博相較博客迷你且靈活，而且很大的一個特點就是可以迅速蔓延。

2、內(nèi)容營銷：微博的迅速轉(zhuǎn)發(fā)模式是迄今為止病毒傳播最為便利的工具?；谟脩粝矚g你的內(nèi)容從而達到值得一看，值得一讀，如視頻，圖片等，真正與用戶達成情感上的共鳴。

3、情感營銷：品牌的塑造不僅包括產(chǎn)品、符號、個性上還有很重要的一點就是企業(yè)本身，一直以來空洞刻板的企業(yè)文化很難與消費者溝通。而在互聯(lián)網(wǎng)上的微博有著無可比擬的親和力，它少了些教條，多了些人性化。企業(yè)選擇微博這種輕松的互動方式，調(diào)動用戶參與其中，深層次的走入用戶的內(nèi)心，用情感鏈條連結(jié)起品牌的影響力。

4、意見領(lǐng)袖：網(wǎng)絡(luò)無權(quán)威，但是有意見領(lǐng)袖。他們在3C，女性、互聯(lián)網(wǎng)，美食，體育，旅游等領(lǐng)域掌握著強大的話語權(quán)，時刻潛意識里影響著數(shù)以萬計的圍觀群眾，如果想讓品牌、產(chǎn)品出乎意料的傳播快，那么一定要鎖定重要的意見領(lǐng)袖，并引導(dǎo)意見領(lǐng)袖去討論，傳播產(chǎn)品。

企業(yè)要想在微博營銷策劃中獲得較好收益，就必須尋找比較好的執(zhí)行團隊，達到更為廣泛的覆蓋率。多媒體形式的視頻也會成為微博營銷中提高到達率的重要手段。

第四篇：微營銷---企業(yè)微博推廣方案方案

思想引領(lǐng)時代·專業(yè)創(chuàng)造價值

公司微博營銷推廣方案

根據(jù)新浪發(fā)布的最新消息，新浪微博用戶已達3億，而這一數(shù)字仍繼續(xù)處于快速增長之中。當(dāng)有新一代革命性技術(shù)產(chǎn)生并改變公眾的行為方式時，企業(yè)通常面臨著重新洗牌的“機會”或“風(fēng)險”，許多曾經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)正因為忽視了這一“風(fēng)險”而面臨破產(chǎn)的處境，還有一些企業(yè)則因為把握住了“機會”而成長為新一代的市場領(lǐng)導(dǎo)者。微博營銷涉及的內(nèi)容很多，下面將微博分為微博構(gòu)建、微博維護、微博推廣三個方面。

微博構(gòu)建：

一、內(nèi)容：

1、與公司相關(guān)的新聞資訊

新聞資訊強調(diào)的是快速、新鮮、準(zhǔn)確，我們要將房地產(chǎn)、基金相關(guān)行業(yè)的新聞報道、圖片新聞、人物動態(tài)、行業(yè)動態(tài)、相關(guān)企業(yè)動態(tài)等內(nèi)容第一時間在公司微博上進行發(fā)布，員工微博進行轉(zhuǎn)發(fā)能夠提高公司的被關(guān)注度及影響力。

2、與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的百科知識

為了避免公司微博硬生生的對項目和服務(wù)進行推廣，提高信息的有趣性、有用性和個性化，需要對粉絲和用戶普及與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的百科知識信息，在發(fā)布此類信息的時候需要對內(nèi)容進行二次加工，將其轉(zhuǎn)化成網(wǎng)民容易接受的、圖文并茂的微博語言。

3、企業(yè)文化/品牌故事

思想引領(lǐng)時代·專業(yè)創(chuàng)造價值

企業(yè)文化的宣傳需要潛移默化的進行，可以在公司微博上以講故事的方式傳達企業(yè)文化;講述公司發(fā)展歷程、員工工作及生活花絮、職場故事等諸多生動的形式將企業(yè)文化和品牌文化滲透到客戶及粉絲心中。

4、公司產(chǎn)品相關(guān)信息

公司在進行微博營銷時可以發(fā)布相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，這些都是毋庸置疑的，但是考慮的粉絲的接受程度，企業(yè)在發(fā)布產(chǎn)品信息時，需要調(diào)整角度，講究策略，以用戶容易接受的方式進行說明，不僅能夠拉近和粉絲之間的距離，而且達到良好的傳播效果。

5、活動宣傳

微博可以較好的配合公司線下和線上的宣傳推廣活動，這就有必要利用微博進行信息的發(fā)布和對活動的跟蹤報道。在利用微博進行項目活動宣傳時，需要將活動主題、時間、地點、人物等簡明扼要的表達清楚，同時需要利用微博即時性和社會性的特點，利用轉(zhuǎn)發(fā)和評論的方式即時對活動的進展進行跟蹤和推廣，以提高信息的使用率和公司的曝光度。

二、人員

1、CEO微博

CEO微博是公司高層領(lǐng)導(dǎo)開通的微博，是站在公司的高度向外界透露公司的信息及走向。

2、員工微博

思想引領(lǐng)時代·專業(yè)創(chuàng)造價值

CEO微博雖然不乏有效之處，但是通常普通員工的微博對于企業(yè)的營銷傳播可以產(chǎn)生更大的價值。員工微博可以更有效快捷地同客戶交流，不僅可以讓客戶更好地了解公司，而且也可以讓員工通過微博了解客戶的想法，從而為項目的工作開展提供參考。

微博維護：

一、更新。微博的更新不僅對微博有利，也是成功的必備條件。每天至少更新一次，才能夠發(fā)揮微博的作用、挖掘微博的潛力。更新包括原創(chuàng)和轉(zhuǎn)載。原創(chuàng)是根據(jù)公司各項目（包括地產(chǎn)和基金）活動的日程來發(fā)表簡訊或長文本，做到配圖和視頻同時發(fā)布。轉(zhuǎn)載要挑有代表性的行業(yè)名人的微博或具有鮮明個性、點擊率高的話題。

二、回復(fù)。讀者在閱讀公司微博后會將對公司品牌與活動的觀點體現(xiàn)在對微博的回復(fù)中，這些實際的反饋對公司制定工作計劃具有重要作用。這些反饋有些是正面的，有些是負面的，但不管是什么樣的反饋，應(yīng)當(dāng)全部加以回復(fù)。

三、監(jiān)測、追蹤。網(wǎng)絡(luò)的信息瞬息萬變，公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷尤其要注意隨時對這些信息做出反應(yīng)。隨時對微博中討論最多的話題、人物和企業(yè)進行監(jiān)測，以發(fā)現(xiàn)市場機會和潛在的危機，并及時采取應(yīng)對措施。

微博推廣：

如果要真正發(fā)揮微博的優(yōu)勢來達到營銷傳播的目的，就必須針對微博的特點采用相應(yīng)的策略來推廣公司微博。

思想引領(lǐng)時代·專業(yè)創(chuàng)造價值

一、增強與知名搜索引擎和網(wǎng)站的鏈接

目前的搜索引擎，如Google、百度等都具有強大的微博內(nèi)容搜索功能，公司在微博上發(fā)布文章并時常保持更新就會增加被搜索引擎搜索到的機會，從而給微博帶來更多的訪問數(shù)量，吸引大量的潛在客戶。所以與這些網(wǎng)站鏈接可以使自己在搜索引擎中的排名優(yōu)化，引起更大的關(guān)注度從而也帶來更多的市場機會。

二、增加與專業(yè)文章的鏈接

眾所周知，那些具有專家層次或者知識面廣博的微博所發(fā)表的專業(yè)文章能吸引讀者注意并產(chǎn)生信賴感，因此公司微博可以一方面大量發(fā)表專業(yè)文章，就地產(chǎn)或基金的某一個知識點與微博讀者交流，逐漸在地產(chǎn)或基金領(lǐng)域形成權(quán)威;另一方面，公司可以在地產(chǎn)或基金專家微博中加入自己的微博站點的鏈接地址，由于讀者對專家微博持有信任態(tài)度，自然也會去瀏覽相關(guān)文章，從而成為公司的潛在客戶。

三、名人策略

公司可以利用名人或當(dāng)紅明星的微博來宣傳企業(yè)，將公司與這些名人明星聯(lián)系在一起。前期，多關(guān)注地產(chǎn)、基金方面的名人或當(dāng)紅明星的微博，以達到互相關(guān)注為目的，名人或明星對我們微博的關(guān)注就能夠起到相應(yīng)的明星效應(yīng)。當(dāng)公司條件具備或有空閑資金的情況下，可以聘請名人或當(dāng)紅明星擔(dān)任公司的形象代言人，這些名人明星要在一定的時間和階段內(nèi)更新自己的微博，將自己對公司品牌或企業(yè)的感受抒發(fā)出來，從而影響受眾。

第五篇：某企業(yè)微博營銷方案及其策劃草案

1．策劃目標(biāo):

1）.通過這次策劃活動，提高產(chǎn)品的知名度和美譽度，樹立品牌形象，有效地提高市場占有率。

2）.在微博上建比較完善的銷售渠道。

3）.達到預(yù)期的銷售目標(biāo)。

4）.擴大產(chǎn)品知名度。

2營銷技巧

1）標(biāo)簽 ：根據(jù)不同的時期設(shè)置不同的標(biāo)簽，永遠讓搜索結(jié)果處在第一頁.2）互動：創(chuàng)造有意義的體驗和互動，人們才會和你進行交流

3）主動搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動去與用戶互動

4）善用大眾熱門話題如#地震#，因為它適合微博的每個人

5）話題：我聽見你的聲音+我在聽你說+我明白你說的+達成營銷目的6）有規(guī)律地進行更新，每天5~10條，一小時內(nèi)不要連發(fā)兩條

7）上班、午休、下午四點后、晚上8點，抓住這些高峰發(fā)帖時間

8）讓你的內(nèi)容有連載性，連載會顯著提高粉絲的活躍度

9）定期舉辦活動，能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度

3、推廣方式

1）將微博作為官方宣傳渠道

你可以在自己的網(wǎng)站上發(fā)布活動信息，但是如果沒有人知道你的網(wǎng)站，那么這些信息只能在有限的范圍內(nèi)傳播。企業(yè)應(yīng)通過多種渠道，發(fā)布多個鏈接，宣傳自己的官方微博，以企業(yè)官方微博名義贊助活動或者賽事。

2）在微博上獲取客戶

監(jiān)視并發(fā)現(xiàn)那些提到競爭對手和行業(yè)術(shù)語的消息，然后找準(zhǔn)時機加入到這些對話討論中。最開始，不要顯露出銷售的意圖，這樣可能會使?jié)撛谟脩舢a(chǎn)生反作用。首先要態(tài)度真誠地給予幫助，最終你會發(fā)現(xiàn)一些意想不到的機會來利用這種投資，進而從中獲利，而唯一需要我們做的僅僅只是傾聽。

3）提高微博的關(guān)注度

為避免身份混淆，引起公眾誤解，微博實行名人、機構(gòu)企業(yè)身份認證策略。即在已認證用戶個人頁面，會看到如下標(biāo)識。當(dāng)鼠標(biāo)放在此標(biāo)識上，會自動出現(xiàn)用戶的身份簡介。微博中的名人認證是個有利的工具，認證將極大增強用戶公信力，并有可能獲得新浪微博名人堂、人氣用戶等頁面推薦，從而增加微博粉絲數(shù)和影響力。

4）用微博提高品牌知名度

“御泥天賜，百年鎏芳”御泥坊，應(yīng)在微博上對本企業(yè)產(chǎn)品多做宣傳，可以通過贊助賽事等活動積極宣傳自己的品牌，新產(chǎn)品的推出、原有產(chǎn)品的讓利活動等，都需要在微博上第一時間發(fā)布。微博是一個廣闊的平臺，如果你能夠給跟隨者提供有價值的信息，那么你將會發(fā)現(xiàn)越來越多的人開始意識到你的存在；如果你在社區(qū)里表現(xiàn)活躍，并且引來更多的人跟著你一起參與，那么你的知名度

會更高；而如果你把為社區(qū)帶來樂趣放在第一位，那么你周圍的人也會心情愉快地享受著你的陪伴。

5）把企業(yè)微博做成一種企業(yè)文化

發(fā)生在某公司內(nèi)的一個故事：某員工在微博上發(fā)消息說她想要一個芝士漢堡，當(dāng)然她并沒有真的期望漢堡從天而降。碰巧的是另一個員工在去買漢堡的路上看到了這條消息，于是在10分鐘之內(nèi)，去買漢堡的員工便把芝士漢堡送到了那個想要漢堡的員工桌前。我們有理由相信這種事情能夠幫助公司建立起內(nèi)部的企業(yè)文化，使員工們有更多的機會彼此了解。通過它，也可以把我們的企業(yè)文化對外傳播。在微博上，領(lǐng)導(dǎo)能夠與眾多員工和消費者建立起私人聯(lián)系，它使我們每一個人都覺得是真真切切地在和人打交道，而不是面對著一個虛幻的公司或者總裁。在公司內(nèi)部，微博以各種出人意料的方式將員工緊密聯(lián)系起來。

6）發(fā)布專門為微博用戶提供的優(yōu)惠。

也許你會想到要提供一種通過其他途徑無法獲得的優(yōu)惠，那么可以通過微博來傳播只與你的發(fā)布賬戶相關(guān)聯(lián)的優(yōu)惠卷代碼；或者是自定義一個微博獨家優(yōu)惠的鏈接，然后只在微博上推廣這個促銷活動，而不通過其他的廣告渠道發(fā)布。每周至少發(fā)布一個讓大家有興趣談?wù)摰膬?yōu)惠，利用“轉(zhuǎn)發(fā)消息”來實現(xiàn)口碑營銷。要確保你的客戶知道你在使用微博，可以在你的網(wǎng)站上創(chuàng)建一個頁面發(fā)布自己的微博賬號，或者是在你給客戶的新聞郵件中發(fā)送微博更新消息

7）在微博社區(qū)上發(fā)起有獎競答

微博能夠成為吸引流量、擴大銷售的驅(qū)動因素，而且并不需要公司投入大量的資金。我們可以發(fā)布了一個小的推廣活動，在連續(xù)的幾周之內(nèi)，每個小時都會問一個問題，回答正確的前三名參與者將會獲得御泥坊的某種獎勵，比如說產(chǎn)品試用裝，產(chǎn)品會員卡等，競答活動結(jié)束后，正確答案最多的參與者將會贏得豐厚獎品。

雖然發(fā)起這種競答比賽需要付出一定的人力來承擔(dān)一些工作，但與其他可選方案相比，微博這種方式是公司完全負擔(dān)得起的。它能幫助御泥坊成長為一個更好的公司，因為我們可以從客戶那里直接獲取反饋，而且所需的費用比進行市場調(diào)查或者雇用研究顧問要便宜得多。我們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)惠，而他們則幫助我們完善我們的公司。這是一種雙贏的方式

8）用微博做客戶服務(wù)

在社會媒體中，不管你是否參與其中，關(guān)于你的話題總是會層出不窮。微博即是如此。假如你在某公司工作，那么在微博上搜索你的公司可能會出現(xiàn)成百甚至上千的搜索結(jié)果，你可以獲取消費者的實時反饋并且了解他們對貴公司的服務(wù)及供應(yīng)產(chǎn)品的看法。當(dāng)然，你也可能想以貴公司的名義回復(fù)那些不太正面的評論。這樣，微博 上充滿著各種客戶服務(wù)的咨詢問題，而公司的客服代表們則在減輕客戶顧慮這方面掌握了主動權(quán)。我們可以通過它來與我們的客戶進行溝通交流，并且方便快捷地獲取他們的反饋。在我們努力改善客戶服務(wù)水平的時候，微博可以幫助我們獲取客戶方的真實描述，也有助于改善整體客服體驗感受。

2除微博營銷外還應(yīng)注意的問題

（1）顧客關(guān)系管理

顧客關(guān)系管理是培育和維系顧客信任的手段。良好的顧客關(guān)系管理不僅可使企業(yè)更好地挽留現(xiàn)有顧客，還可使企業(yè)尋找回已經(jīng)失去的顧客。作為全球最大、訪問人數(shù)最多和利潤最

高的網(wǎng)上書店亞馬遜公司，面對越來越多的競爭者能夠保持長盛不衰的法寶就是顧客關(guān)系管理。當(dāng)你在亞馬遜公司第一次購買圖書后，其系統(tǒng)就會記錄下購買或瀏覽過的圖書，當(dāng)你再次進入該書店時，系統(tǒng)識別你的身份后就會根據(jù)你的喜好推薦有關(guān)書目。你去該書店的次數(shù)越多，系統(tǒng)對你的了解也越多，他也就能夠為你提供更完美的服務(wù)，因此亞馬遜公司始終維持著65%的回頭率。

顧客關(guān)系管理現(xiàn)在越來越成為企業(yè)提高顧客服務(wù)質(zhì)量的必不可少的法寶，它可以改進信息提交的方式，加強企業(yè)與顧客的溝通，簡化顧客服務(wù)流程，提高顧客服務(wù)質(zhì)量。據(jù)調(diào)查，近80%的企業(yè)都在努力建立適合自己企業(yè)的顧客關(guān)系管理體系。

（2）增強顧客體驗

顧客很在乎與你做生意的感受，尤其是對某種產(chǎn)品或某企業(yè)有感情的顧客，很難用打折來改變主意。他們在購買產(chǎn)品和服務(wù)時是在接受一種體驗，他們頻頻光顧某一企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)實際上是因為該企業(yè)創(chuàng)造了比競爭對手更讓他們傾心的體驗，因此增強顧客體驗是培養(yǎng)顧客信任的重要方法。

（3）要樹立為顧客服務(wù)的觀念。

“禮貌待客，微笑服務(wù)”并不等于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這僅僅是服務(wù)態(tài)度上的要求。企業(yè)要做到全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須將為顧客服務(wù)的觀念貫徹到營銷活動的全過程中去。對每個員工都進行企業(yè)理念的培訓(xùn)，幫助他們懂得本企業(yè)的宗旨就是為顧客提供最好的服務(wù)，達到顧客滿意的水平，并使員工認識到與顧客打交道，不單純是為了銷售產(chǎn)品，而是要為顧客解決實際問題。公司要以其完善的服務(wù)和對顧客負責(zé)的精神使人們對其產(chǎn)生充分的信賴感。

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